NOVA INTERFACE

SMARTISP Conheça os novos recursos e

funcionalidades. Saiba como usar as opções

que o sistema disponibiliza.

Por meio desse manual vamos mostrar como utilizar o sistema SMARTISP.

Esta é a tela inicial do sistema, onde será feito o login para se conectar ao mesmo.

Você irá digitar seu login no primeiro campo e em seguida sua senha, como na imagem a seguir:

Cadastro de Informações do Usuário

Nesta etapa vamos realizar o cadastro dos dados.

� Clique na seta ao lado do seu nome de usuário.

� Feito isso clique na opção “Minha Conta”.

Cadastro de Informações do Usuário

Após acessar a opção “Minha Conta” preencha os campos com os seus dados.

Marque a opção “Desejo Receber E-mail” e “Desejo Receber SMS” para receber mensagens

sobre alertas dos seus equipamentos.

Será enviado um e-mail e um SMS para confirmar se os dados fornecidos estão corretos. Caso

você deseje parar de receber as notificações, basta desmarcar a opção.

Agora vamos configurar os dias da semana e o horário que você estará disponível para receber

ligações e informações sobre os alertas que estão ocorrendo.

Cadastro de Informações do Usuário

Conforme a imagem a seguir essa é a configuração padrão.

� Marque na opção “Dias de Trabalho” os dias que você trabalha. Já no campo “Horário

de Trabalho” , assinale o seu horário. Assim, você só receberá notificações durante este

período.

� Caso haja alguma ressalva descreva no campo “Observação”.

Em seguida, segue um modelo de configuração para que seja realizado contato em qualquer

horário (24 horas) durante toda semana. Neste caso pode-se, também, usar o campo

“Observação” para ressaltar algo.

Cadastro de Informações do Usuário

Após realizar todas as configurações clique na opção “Salvar” .

Cadastro de Informações Mikrotik

Agora vamos cadastrar o usuário e senha para conectar diretamente ao Mikrotik sem

necessidade de repetir os dados.

� Acesse a aba “Mikrotik” .

Cadastro de Informações Mikrotik

Preencha os campos com o seu usuário e senha para realizar o acesso aos equipamentos da

marca Mikrotik e clique em “Salvar” .

Assim, ao acessar um equipamento da Mikrotik (Veremos mais adiante como fazer esse acesso automático

através do sistema) automaticamente você estará logado. Não sendo necessário digitar usuário e

senha a cada acesso.

Cadastro de Informações Ubiquiti

Faça o mesmo na aba “Ubiquiti” , porém informe a senha dos equipamentos da marca Ubiquiti.

Conforme o exemplo a seguir vamos acessar, através do navegador, os equipamentos Ubiquiti.

Com o usuário e senha informados.

Cadastro de Informações ZenDesk

Em seguida realizaremos o mesmo processo na aba “Zendesk” , informando o usuário e a senha

da ferramenta ZenDesk.

Dashboard

Após realizarmos as configurações no item “Minha Conta” , vamos acessar as ferramentas do

“Painel de Controle” .

Dashboard

Clique na opção “Dashboard”

Esta é a tela de monitoramento onde vamos visualizar um resumo da rede. Através desta

saberemos a quantidade de dispositivos que estão online, off-line, informações em tempo real

sobre os links de internet e uma relação de todos os alertas que estão acontecendo.

Logo abaixo das informações sobre o consumo dos links, possuímos a relação de falhas nos

equipamentos.

Dashboard

Cada alerta possui os seguintes campos:

• Nome do Host - Este campo exibe o nome do equipamento.

• Apelido - Este campo é usado para que o cliente identifique o equipamento de acordo com

seu hábito, como por exemplo, o nome da região em que ele se encontra.

• Dispositivo - Exibe o modelo/tipo do equipamento.

• Status - Informa qual o tipo de falha e/ou se o equipamento esta indisponível (OFF).

• Última Alteração - Nos mostra quando foi o último registro do alerta.

• Idade - Exibe há quanto tempo está ocorrendo o alerta.

• Reconhecido - Informa se o alerta já está sendo verificado e o que foi realizado.

Dashboard

Para cada tipo de alerta, possuímos um descritivo que nos mostra como proceder para

corrigirmos o problema. Para acessar o conteúdo clique no campo “FALHA” ou “OFF”, que

encontra-se na coluna “Status” , como esta exibido na imagem abaixo:

Feito isso clique no nome do problema que está ocorrendo.

Automaticamente você será redirecionando para a página onde haverá toda a explicação de

como resolver o problema. Visualize um exemplo através do link abaixo:

http://ajuda.smartisp.com.br/smartisp/negociacao-de-porta/

Dashboard

Gráficos

O “Gráfico” é uma importante ferramenta para visualizarmos histórico de dados de cada dispositivo. O acesso está disponível através do menu “Painel de Controle”.

Gráficos

Abaixo segue a tela inicial onde vamos visualizar os “Gráficos”.

Agora vamos selecionar o grupo, o equipamento e o gráfico que desejamos visualizar.

� “Selecione um Grupo”

Gráficos

� “Selecione um Dispositivo”

� “Selecione um Gráfico”

� “Gerar Gráfico”

Gráficos

A imagem abaixo exibe o gráfico que foi gerado. Neste caso é mostrado o “Trafego_Ether1” que ocorreu na última hora.

Existem determinados “Gráficos” que possuem muitos dados conforme o exemplo abaixo:

Podemos filtrar as informações, visualizando assim dados específicos. Para que isso aconteça desmarque as opções que não deseja visualizar.

Gráficos

Para gerar um gráfico com uma “DATA INICIAL” e uma “DATA FINAL” específica. Realizamos o seguinte procedimento:

� “DATA INICIAL” - Selecionamos a data, a hora e o minuto inicial. Feito isso clique em definir.

� “DATA FINAL” – Selecionamos a data, a hora e o minuto final. Feito isso clique em definir.

Gráficos

Logo abaixo, segue o exemplo de um gráfico sobre determinado período.

Diagrama de Rede

Nesta etapa vamos acessar o diagrama de rede, selecione a aba “SkyVision” e posteriormente

“Diagrama de Rede” , conforme as imagens abaixo:

Diagrama de Rede

Após realizar o procedimento vamos acessar a seguinte página:

No primeiro campo, escolhemos qual o diagrama de rede queremos visualizar. No segundo

campo possuímos a opção de realizar a busca por Nome, Apelido e/ou IP.

Diagrama de Rede

Para diferenciar cada tipo de conexão entre os equipamentos é designada uma cor que indica o

tipo da mesma. Existe uma legenda indicando o que a cor representa.

Conforme a imagem abaixo:

Diagrama de Rede - Aplicativos

A seguir vamos apresentar algumas das funcionalidades que o sistema possui.

Para que as mesmas funcionem é necessário instalarmos o aplicativo do SMARTISP. Este é

baseado na plataforma .NET Framework (dotnet).

É necessário que a versão 4.0 (ou superior) do .NET Framework esteja instalada na máquina.

O aplicativo está disponível para download através do link abaixo:

http://arquivos.smartisp.com.br/Instalador-Aplicativos.rar

Para realizar a instalação basta clicar na opção “Avançar” e aguardar até que a mesma seja

concluída.

Caso necessário, a instalação do .NET Framework está disponível para download através do link:

http://arquivos.smartisp.com.br/NETFramework.rar

Diagrama de Rede – Aplicativos

Após realizarmos a instalação do aplicativo SMARTISP selecione um dos equipamentos.

Agora clique com o botão direito do mouse no equipamento. Serão exibidas as opções como na

imagem abaixo.

Agora podemos selecionar uma das funcionalidades para realizarmos testes de conexão ou

acessar o equipamento. Iremos descrever o que é cada funcionalidade:

Diagrama de Rede - Aplicativos

• Chamada Web

Quando selecionamos esta opção é aberta no seu navegador principal a página para

realizar acesso ao equipamento.

• Ping-Local

É executado um teste de PING da sua máquina para o IP do equipamento.

• Putty-SSH

Por meio desta ferramenta você realiza uma conexão com o equipamento selecionado

utilizando o protocolo SSH.

• Putty-Telnet

Por meio desta ferramenta você realiza uma conexão com o equipamento selecionado

utilizando o protocolo Telnet.

• Traceroute-Local

Será exibido o teste de Traceroute da sua máquina até chegar ao IP do equipamento.

• Winbox

Realiza a chamada da ferramenta Winbox. Serão passados usuário e senha que foi

cadastrado previamente na opção “Minha Conta”.

Ferramentas

Acesse a aba “Ferramentas” no menu SmartISP.

Iremos utilizar a ferramenta “Traffic Engineering”, para realizarmos as configurações de burst

limit.

� Selecione a opção “Traffic Engineering”.

Ferramentas

Este é o menu da ferramenta “Traffic Engineering”.

Para realizarmos as configurações, selecionaremos o tipo de banda desejada. Existem as

seguintes opções:

� Banda Larga Residencial;

� Banda Larga Empresarial;

� Dedicado.

Selecione uma das opções.

Ferramentas

Informe no campo “Banda de Download”, a quantidade de banda que será ofertada para o

download do cliente. (O valor deverá ser digitado em Kb/s).

Informe no campo “Banda de Upload”, a quantidade de banda que será ofertada ao para o

upload do cliente. (O valor deverá ser digitado em Kb/s).

Preencha no ultimo campo a garantia de banda em % que será disponibilizada.

Ferramentas

Selecione a opção “Calcular”.

Será exibida uma tabela com os valores a serem configurados no equipamento e/ou sistema

usado para autenticação.