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Diretoria de Poltica Monetria DIPOM Departamento de Operaes Bancrias e de Sistema de Pagamentos - DEBAN

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TUTORIAL

ACESSO AO SISTEMA DE TRANSFERNCIA DE

RESERVAS STR

Abril /2014

1. Introduo .............................................................................................................. 2

2. Estrutura de contas no BC .................................................................................... 2

3. Formas de acesso ao STR ..................................................................................... 3

Acesso via RSFN ..................................................................................................... 3

Acesso via Internet ................................................................................................... 4

4. Impactos imediatos do acesso ao STR ................................................................ 4

Emisso de Transferncia Eletrnica Disponvel TED ........................................... 4

Participao Direta na Centralizadora da Compensao de Cheques - Compe ....... 4

Recolhimentos Compulsrios e Pagamento de Custos e Multas .............................. 5

Liquidao de Operaes em Cmaras ................................................................... 5

Cobrana de tarifa pelo acesso ao STR ................................................................... 5

Monitoramento da conta do participante no BC ........................................................ 5

5. Perguntas mais frequentes ................................................................................... 5

Normativos ............................................................................................................... 5

Regras de acesso .................................................................................................... 5

Regras de participao no STR................................................................................ 6

Formas de acesso ao STR ....................................................................................... 8

Uso do STR-Web ..................................................................................................... 9

Abertura de conta ................................................................................................... 10

Participao na Compe .......................................................................................... 10

Boletos de Pagamento (Boletos de Cobrana e de Oferta) .................................... 11

Recolhimentos compulsrios e demais relacionamentos com o BC ....................... 11

Liquidao de operaes em cmaras ................................................................... 11

Relacionamento com o Tesouro Nacional .............................................................. 12

6. Se a sua dvida no foi esclarecida... ................................................................ 12


2

1. Introduo

A eficincia do sistema de pagamentos de um pas depende, dentre outros fatores, de

uma estrutura adequada de contas de liquidao no banco central.

Essa estrutura definida por critrios de acesso estabelecidos com base na

maturidade do sistema financeiro de cada pas, tendo como objetivos precpuos a

solidez, o bom funcionamento e o contnuo aperfeioamento do sistema de

pagamentos.

Em maro de 2009 foi publicada nova regulamentao1, alterando a estrutura e as

regras de manuteno de contas de depsitos no Banco Central do Brasil - BC. De

acordo com as novas regras, todas as instituies cujo funcionamento autorizado

pelo BC podero manter recursos depositados na autoridade monetria.

A manuteno de uma conta no BC permite ao participante ter acesso direto ao

Sistema de Transferncia de Reservas STR e possibilita que liquide diretamente

suas operaes interbancrias.

Para os bancos comerciais, bancos mltiplos com carteira comercial, caixas

econmicas e para as cmaras e prestadores de servios de compensao e de

liquidao sistemicamente importantes, a manuteno de conta no BC obrigatria.

O BC espera, com isso, proporcionar maior segurana e eficincia cadeia de

pagamentos, alm de incentivar o aumento da qualidade dos servios de pagamentos

ofertados e a reduo de custos no setor.

2. Estrutura de contas no BC

A liquidao de operaes no STR realizada por meio de lanamentos na conta do

participante mantida no BC. A conta pode ser de dois tipos: conta Reservas

Bancrias ou Conta de Liquidao.

O acesso ao STR feito por meio da Rede do Sistema Financeiro Nacional - RSFN

ou pela Internet.

1 Circular n 3.438, de 2 de maro de 2009. Os normativos citados neste documento podem ser

obtidos no stio do BC: http://www.bcb.gov.br/?BUSCANORMA.
http://www.bcb.gov.br/?BUSCANORMA


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Estrutura de Contas/Tipo de participante2

Conta Reservas Bancrias Conta de Liquidao

Ob

rig

at

ria

Bancos comerciais

Bancos mltiplos com carteira comercial

Caixas econmicas

Cmaras/prestadores de servios de compensao e de liquidao sistemicamente importantes

Fa

cu

lta

tiv

a

Bancos de desenvolvimento

Bancos de investimento

Bancos de cmbio

Bancos mltiplos sem carteira comercial

Cmaras/prestadores de servios de compensao e de liquidao no sistemicamente importantes

Demais Instituies autorizadas a funcionar pelo BC

LEGENDA: Acesso obrigatrio pela RSFN Acesso pela RSFN ou pela Internet, a critrio do participante.

3. Formas de a cesso ao STR

Os detentores de conta Reservas Bancrias e as cmaras e prestadores de servios

de compensao e de liquidao devem obrigatoriamente acessar o STR por meio da

RSFN.

Os titulares de Conta de Liquidao, exceto aqueles citados no pargrafo anterior,

podem optar entre o acesso por meio da RSFN ou pela Internet.

Acesso via RSFN

A RSFN uma rede privada composta por infraestrutura de comunicao redundante,

fornecida por concessionrias qualificadas (Primesys e Embratel/RTM), que suporta o

trfego de mensagens entre os participantes. Cada participante com acesso direto

pela RSFN usurio dessas duas redes, podendo sempre utilizar uma delas no caso

de falha da outra.

A rede utiliza protocolo TCP/IP e as mensagens que transitam pelo STR so

formatadas no padro XML (Extensible Markup Language). As informaes tcnicas e

2 Estrutura consolidada, de acordo com a Circular n 3.438, de 2 de maro de 2009.


4

operacionais esto descritas nos documentos: Manual de Redes do SFN3, Manual de

Segurana da RSFN4 e Catlogo de Servios do SFN5.

Acesso via Internet

O acesso via Internet feito por intermdio de um aplicativo de gerenciamento e de

movimentao de conta desenvolvido pelo BC denominado STR-Web. Informaes

especficas do acesso ao STR via Internet podem ser obtidas no Manual de Acesso ao

STR via Internet6.

4. Impactos imediatos do acesso ao STR

Emisso de Transferncia Eletrnica Disponvel TED

As instituies financeiras titulares de conta no BC podero emitir ou receber TED

envolvendo seus prprios pagamentos ou em nome de clientes.

As movimentaes por TED que caracterizem transaes envolvendo clientes de

diferentes titularidades so permitidas apenas aos bancos comerciais, bancos

mltiplos com carteira comercial, caixas econmicas e, dentre os titulares de Conta de

Liquidao, s cooperativas de crdito. As demais instituies financeiras somente

podem executar TED em nome de clientes quando envolverem mesma titularidade.

Cmaras e prestadores de servios de compensao e de liquidao no podem

utilizar a sua Conta de Liquidao para emitir ou receber TED.

Participao Direta na Centralizadora da Compensao de Cheques - Compe7

Participao obrigatria: instituies titulares de conta Reservas Bancrias ou de

Conta de Liquidao, nas quais sejam mantidas contas de depsito

movimentveis por cheque ou que optarem por emitir cheque administrativo;

Participao facultativa: demais instituies financeiras titulares de conta

Reservas Bancrias ou de Conta de Liquidao no BC;

Participao vedada: cmaras e prestadores de servios de compensao e de

liquidao.

3 Disponvel em: http://www.bcb.gov.br/sfn/ced/RSFN_Manual_de_Redes_do_SFN_Ver_7.6.pdf

4 Disponvel em: http://www.bcb.gov.br/sfn/ced/ManualdeSeguranadaRSFN-v32.pdf

5 Disponvel em: http://www.bcb.gov.br/?CEDSFNSERVICOS

6 Disponvel em: http://www.bcb.gov.br/pom/spb/down/ftp/prod/Manual_de_acesso_ao_STR_via_Internet.pdf

7 De acordo com a Circular n 3.532, de 25 de abril de 2011, com a redao alterada pela

Circular 3.535, de 16 de maio de 2011.
http://www.bcb.gov.br/htms/spb/relatoriosRede/SPB-Manual-Tecnico-RSFN.pdfhttp://www.bcb.gov.br/htms/spb/RelatoriosSeguranca/ManualSegurancaSPB.pdfhttp://www.bcb.gov.br/htms/spb/RelatoriosSeguranca/ManualSegurancaSPB.pdfhttp://www.bcb.gov.br/pom/spb/down/ftp/prod/Manual_de_acesso_ao_STR_via_Internet.pdfhttp://www.bcb.gov.br/pom/spb/down/ftp/prod/Manual_de_acesso_ao_STR_via_Internet.pdfhttp://www.bcb.gov.br/sfn/ced/RSFN_Manual_de_Redes_do_SFN_Ver_7.6.pdfhttp://www.bcb.gov.br/sfn/ced/ManualdeSeguranadaRSFN-v32.pdfhttp://www.bcb.gov.br/?CEDSFNSERVICOShttp://www.bcb.gov.br/pom/spb/down/ftp/prod/Manual_de_acesso_ao_STR_via_Internet.pdf


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Recolhimentos Compulsrios e Pagamento de Custos e Multas

As instituies sujeitas a recolhimentos compulsrios que mantm conta no BC devem

utilizar mensagens especficas do Catlogo de Servios do SFN em substituio

transao PRCO500 do Sisbacen.

A movimentao de valores pelas instituies que mantm conta no BC relacionada a

exigibilidades do compulsrio, como o recolhimento, liberao e o pagamento de

custos e de multas, so realizados exclusivamente por intermdio da conta da

instituio no BC.

Liquidao de Operaes em Cmaras

A manuteno de conta no BC abre a possibilidade de liquidao de operaes em

cmaras diretamente em sua conta, sem a utilizao de um banco liquidante, desde

que prevista no regulamento de cada cmara ou do sistema de compensao e de

liquidao.

Cobrana de tarifa pelo acesso ao STR

As tarifas cobradas dos participantes destinam-se a recuperao dos custos de

desenvolvimento e de manuteno dos sistemas, uma vez que o BC no visa lucro na

prestao de servios.

A Circular n 3.628, de 19 de fevereiro de 2013 estabelece os valores vigentes das

tarifas para o acesso ao STR.

Monitoramento da conta do participante no BC

Os participantes devero realizar, em tempo real, o gerenciamento de sua conta no

BC, devendo manter cadastro atualizado de, no mnimo, dois monitores, os quais

devero estar prontamente disponveis para contato, diariamente, a partir de trinta

minutos antes do horrio de abertura e at trinta minutos aps o horrio de

fechamento do STR.

5. Perguntas mais frequentes

Normativos

Onde podem ser encontrados os normativos que tratam do assunto?

Os normativos citados neste documento podem ser obtidos na Busca de

Normas CMN e BC (http://www.bcb.gov.br/?BUSCANORMA), no stio do BC.

Regras de acesso

Toda instituio financeira obrigada a ter conta no BC?
http://www.bcb.gov.br/?BUSCANORMA


6

No. So obrigados a ter conta no BC, as cmaras e os prestadores de servios

de compensao e de liquidao considerados sistemicamente importantes, os

bancos comerciais, os bancos mltiplos com carteira comercial e as caixas

econmicas. As demais instituies autorizadas a funcionar pelo BC podem, a

seu exclusivo critrio, pleitear a abertura de conta no BC.

Quantas contas cada instituio pode manter?

Cada instituio financeira pode manter apenas uma conta.

As cmaras e os prestadores de servios de compensao e de liquidao

responsveis por mais de um sistema de liquidao devem possuir, para cada

sistema, uma conta de liquidao no BC.

Regras de participao no STR

Como feita a identificao dos participantes no STR?

Cada participante do STR identificado por um nmero de oito dgitos,

denominado Identificador do Sistema de Pagamentos Brasileiro - ISPB.

Alm do ISPB, existe algum nmero associado a cada instituio

participante do STR?

Sim. O BC atribui um nmero-cdigo s instituies titulares de conta Reservas

Bancrias ou de Conta de Liquidao, independentemente de participarem ou

no da Compe.

A atribuio desse nmero-cdigo facilita a automatizao da emisso e do

recebimento de TED pelos demais participantes do STR, cujos sistemas legados

dependem desse cdigo.

As cmaras e os prestadores de servios de compensao e de liquidao no

recebem um nmero-cdigo.

Como feito o gerenciamento e a movimentao da conta no BC pelas

instituies?

A movimentao e a consulta conta so feitas pelo participante por meio de

mensagens padronizadas que transitam pela RSFN ou pela Internet. Para o

trnsito pela Internet utilizado o aplicativo STR-Web, disponibilizado pelo BC.

O BC publica em seu stio na Internet os documentos relativos ao uso da

mensageria8.

Em qual perodo possvel a movimentao da conta?

O funcionamento do STR para movimentao de fundos de segunda a sexta-

feira, das 6h30 s 18h30, horrio de Braslia, nos dias considerados teis para

fins de operaes praticadas no mercado financeiro nacional.

8 Disponveis em: http://www.bcb.gov.br/?MENSAGERIASPB
http://www.bcb.gov.br/?MENSAGERIASPB


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No caso especfico de mensagens que envolvam conta de cliente do

participante, o horrio limite 17h30.

Podero ser mantidos recursos depositados na conta aps o fechamento

dirio do STR?

Sim. No entanto, essa possibilidade no se aplica s cmaras e aos prestadores

de servios de compensao e de liquidao, que devem apresentar saldo

permitido o saque a descoberto ao longo do dia na conta no BC?

possvel antecipar o saque de fundos que se espera receber ao longo do

dia nessa conta?

No. Nenhum participante pode apresentar saldo inferior a zero, em nenhum

momento.

As mensagens a dbito enviadas pelo participante sem a proviso de fundos

ficaro pendentes at que haja disponibilidade de saldo. No havendo saldo at

o fechamento do STR, sero rejeitadas.

Existe algum mecanismo para otimizar a liquidao de mensagens

pendentes por falta de saldo?

A Carta Circular n 3.525, de 9 de dezembro de 2011, estabeleceu a rotina de

otimizao, que busca liquidar em determinados horrios do dia a totalidade das

mensagens pendentes, condicionada existncia de saldo suficiente na conta

de cada um dos participantes envolvidos, comparado aos respectivos resultados

multilaterais.

Quais instituies tm acesso a crdito por meio do redesconto intradia e

de um dia til do BC?

Com a edio das Resolues n 4.002, de 25 de agosto de 2011, e n 4.191,

de 28 de fevereiro de 2013, todas as instituies financeiras titulares de conta

Reservas Bancrias ou de Conta de Liquidao tm acesso ao redesconto

intradia e de um dia til.

possvel cancelar uma ordem de transferncia de fundos liquidada no

STR?

No. A liquidao da ordem de transferncia no STR irrevogvel e

incondicional. Aps a movimentao dos recursos de uma conta para outra, no

possvel cancelar ou estornar a ordem. Em caso de equvoco, o acerto dever

acontecer entre as partes envolvidas.

possvel agendar ordens de transferncias no STR?

Sim. Conforme a Carta Circular n 3.437, de 19 de maro de 2010, as

mensagens de transferncia de fundos do grupo de servios STR podem ser

enviadas nos dias teis, nos feriados e nos sbados (das 4h s 23h59) e no


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domingo (das 12h s 23h59) para serem liquidadas em at trs dias teis aps a

sua emisso. A mensagem dever indicar a data e o horrio para liquidao,

dentre aqueles estabelecidos no normativo: 8h, 9h, 10h, 11h e 12h.

Formas de acesso ao STR

Quais so as formas de acesso ao STR?

O acesso feito por intermdio da Rede do Sistema Financeiro Nacional -

RSFN ou pela Internet, com a utilizao do aplicativo STR-Web.

Quem deve ter o acesso principal ao STR por meio da RSFN? Quem pode

ter acesso por meio da Internet?

Devem ter a RSFN como acesso principal ao STR os bancos, as caixas

econmicas e as cmaras e prestadores de servios de compensao e de

liquidao.

As demais instituies detentoras de Conta de Liquidao no BC podem

escolher entre a RSFN e a Internet como forma de acesso principal ao STR.

A modalidade de acesso principal ao STR via Internet mais indicada a que

tipo de instituies?

quelas que enviam pequeno volume dirio de mensagens. No entanto, essa

avaliao dever ser feita pela prpria instituio.

O acesso via Internet seguro?

Sim. Todas as operaes so assinadas eletronicamente e criptografadas com o

certificado e-CPF do operador conectado ao sistema.

Em caso de problema de acesso ao STR, est disponvel algum servio de

contingncia?

Sim. Nessa situao ser disponibilizado o acesso ao servio de contingncia

do BC, descrito na Carta Circular n 3.608, de 8 de julho de 2013.

Quais so as opes de servio de contingncia disponibilizadas pelo BC?

Para a instituio com acesso ao STR via RSFN, existem duas possibilidades:

o Contingncia Internet: movimentao da conta via Internet, utilizando o

aplicativo STR-Web ou

o Contingncia Telefnica: movimentao da conta pelo BC, sob expressa

solicitao e autorizao do participante, por telefone.

A instituio cujo acesso principal ao STR j ocorre via Internet poder utilizar

exclusivamente o servio de Contingncia Telefnica.

O uso do servio de contingncia tarifado?


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Sim. Os valores das tarifas constam da Circular n 3.628, de 19 de fevereiro de

2013.

Uso do STR-Web

O que o STR-Web?

um aplicativo desenvolvido pelo BC que permite o gerenciamento e a

movimentao de recursos da conta no BC dos participantes do STR.

O e-CPF um certificado pessoal de segurana?

Sim. O e-CPF um certificado pessoal e intransfervel e no est, portanto,

vinculado instituio e, sim, pessoa fsica do operador.

Qual o tipo de e-CPF aceito no STR-Web?

Apenas e-CPFs do tipo A3.

O BC responsvel pela emisso do e-CPF?

No. A emisso, a renovao e a revogao do e-CPF no so feitas pelo BC.

Quais os procedimentos para adquirir o e-CPF?

A emisso do e-CPF feita por uma autoridade certificadora reconhecida pela

ICP-Brasil.

A relao de autoridades certificadoras pode ser obtida a partir do stio do

Instituto de Tecnologia da Informao9.

A instituio/operador deve optar pela autoridade certificadora de sua

preferncia. Os custos de emisso do certificado variam de acordo com a

empresa e a mdia em que armazenado, e so de responsabilidade do

operador e/ou da instituio.

Onde so obtidas mais informaes sobre a emisso do e-CPF?

O stio da Receita Federal dispe de todas as informaes necessrias para a

emisso e revogao dos e-CPF, bem como os endereos das suas autoridades

certificadoras10.

Como possvel a integrao de legados com o STR-Web?

O STR-Web permite, ao comando do operador, consultar arquivos compactados

com a relao de mensagens em formato texto.

Quanto custa a utilizao do STR-Web?

Existe uma tarifa mensal pelo acesso, que depende da faixa em que se encontra

a quantidade de lanamentos emitidos pelo participante no ms, alm das tarifas

normais pela liquidao de cada ordem de transferncia.

9 Disponvel em: http://www.iti.gov.br/

10 Disponvel em: http://www.receita.fazenda.gov.br/AtendVirtual/Orientacoes/orientacoesgerais.htm
http://www.iti.gov.br/http://www.receita.fazenda.gov.br/AtendVirtual/Orientacoes/orientacoesgerais.htm


10

Os valores das tarifas constam da Circular n 3.628, de 19 de fevereiro de 2013.

Aqueles que utilizam o STR-Web apenas nas situaes de contingncia esto

sujeitos s tarifas pelo uso do servio de contingncia disponibilizado pelo BC.

As tarifas cobradas dos participantes destinam-se recuperao dos custos de

desenvolvimento e de manuteno dos sistemas, uma vez que o BC no visa

lucro na prestao de servios.

Abertura de conta

Quais os procedimentos para a abertura de conta de uma instituio

financeira no BC?

O processo de abertura de conta est descrito no Roteiro para Abertura de

Conta no Banco Central do Brasil11.

O BC cobra alguma tarifa pela abertura de conta?

No. As tarifas cobradas referem-se to somente utilizao do sistema aps a

abertura da conta.

Qual o tempo para a concluso de um processo de abertura de conta no

BC?

Cumpridos os requisitos de infraestrutura necessrios operao da conta, em

mdia so necessrios 45 a 60 dias para realizao dos testes no caso de

instituio com acesso via RSFN e 30 a 45 dias no caso de instituio com

acesso via Internet, considerando o efetivo incio dos testes homologatrios.

Participao na Compe

Cooperativa de crdito pode liquidar diretamente o resultado da

compensao dos cheques emitidos pelos seus correntistas?

Sim. Desde que seja titular de Conta de Liquidao e tenha cumprido os

requisitos para participar diretamente da Compe, estabelecidos na

regulamentao (Circular 3.695, de 27 de dezembro de 2013 e Circular n 3.532,

de 25 de abril de 2011, com alteraes dadas pela Circular n 3.535, de 16 de

maio de 2011) e pelo Executante (Banco do Brasil).

Todas as instituies participantes da Compe podem disponibilizar

cheques aos seus clientes?

No. Apenas os bancos comerciais, os bancos mltiplos com carteira comercial,

as caixas econmicas e as cooperativas de crdito.

Toda instituio que possui um nmero-cdigo participante direto da

Compe?

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Disponvel em: http://www.bcb.gov.br/?STR
http://www.bcb.gov.br/htms/novaPaginaSPB/Roteiro%20de%20Abertura%20de%20Contas%20no%20BC.pdfhttp://www.bcb.gov.br/htms/novaPaginaSPB/Roteiro%20de%20Abertura%20de%20Contas%20no%20BC.pdfhttp://www.bcb.gov.br/htms/novaPaginaSPB/Roteiro%20de%20Abertura%20de%20Contas%20no%20BC.pdfhttp://www.bcb.gov.br/?STR


11

No. O nmero-cdigo atribudo a todas as instituies detentoras de conta

Reservas Bancrias ou de Conta de Liquidao (com exceo das cmaras e

dos prestadores de servios de compensao e de liquidao),

independentemente da sua participao na Compe.

A participao na Compe est condicionada ao cumprimento dos requisitos

estabelecidos na regulamentao (Circular n 3.695, de 27 de dezembro de

2013, Circular n 3.532, de 25 de abril de 2011, com alteraes dadas pela

Circular n 3.535, de 16 de maio de 2011) e pelo Executante (Banco do Brasil).

Boletos de Pagamento (Boletos de Cobrana e de Oferta)

Qualquer instituio pode emitir, receber e gerir sua prpria carteira de

cobrana?

Todas as instituies financeiras participantes do STR podem figurar como

recebedoras ou destinatrias. Porm, exceo das cooperativas de crdito, as

instituies financeiras titulares de Conta de Liquidao somente podem atuar

como instituio recebedora ou destinatria para os boletos de cobrana em que

figurem como beneficirias.

As regras para emisso e liquidao dos boletos so descritas na Circular n

3.598, de 6 de junho de 2012, com alteraes dadas pela Circular n 3.656, de 2

de abril de 2013.

Recolhimentos compulsrios e demais relacionamentos com o BC

Uma instituio autorizada a funcionar pelo BC que decidiu abrir Conta de

Liquidao e que est sujeita a recolhimentos compulsrios poder

continuar a moviment-los via Sisbacen depois de abrir a nova conta?

No. Os detentores de Conta de Liquidao mantero todo o relacionamento

com o BC relativo a multas, custos financeiros, recolhimentos compulsrios,

encaixes e direcionamentos obrigatrios, por meio de mensagens especficas do

Catlogo de Servios do SFN, enviadas via RSFN ou Internet, conforme o caso.

Liquidao de operaes em cmaras

Um novo participante que abrir Conta de Liquidao poder continuar

utilizando banco liquidante para a liquidao de suas operaes em

alguma cmara, se assim o desejar?

Sim. Desde que permitido pelo regulamento do sistema de liquidao, o titular

da Conta de Liquidao poder liquidar diretamente suas operaes ou liquid-

las via banco liquidante.

Como fica a participao nas cmaras das instituies com acesso

principal ao STR via Internet?


12

A manuteno de uma conta no BC, seja via RSFN, seja via Internet, no d

direito de acesso e participao imediatos aos sistemas de liquidao das

cmaras. Esse acesso depender sempre das tratativas entre o titular da conta

e as cmaras, observando-se sempre seus regulamentos.

O participante que acessa o STR via Internet pode enviar mensagens

diretamente s cmaras por meio do STR-Web?

As mensagens de liquidao que comandam a movimentao financeira no STR

podem ser feitas via Internet pelo STR-Web. No entanto, o STR-Web no

contempla o trfego de mensagens relativas troca de informaes exclusivas e

diretas entre os participantes e as cmaras, ficando a critrio da cmara definir

em regulamento como se dar essa comunicao.

Relacionamento com o Tesouro Nacional

O detentor de Conta de Liquidao poder fazer pagamentos diretamente

ao Tesouro Nacional?

A instituio dever contatar a Secretaria do Tesouro Nacional para obter as

devidas instrues.

6. Se a sua dvida no foi esclarecida...

Especificamente para tratar das contas Reservas Bancrias e de Liquidao no BC,

alm das formas de acesso ao STR, seja pela RSFN ou pela Internet usando o

aplicativo STR-Web, o contato com a Diviso de Gesto e Monitoramento do STR em

Braslia pode ser feito via telefone (61) 3414-3396 ou por e-mail para [email protected],

com a identificao da instituio financeira e do funcionrio para eventual contato e

envio da resposta (nome completo, endereo comercial, telefone e e-mail).
mailto:[email protected]

Documents

Tutorial_Internet_str.pdf