Twitter - viem, že existuje. A čo?

Imrich Tatiersky, FMK UCM Trnava, 16. apríla 2013

utorok, 16. apríla 13

Čo to teda je ten Twitter?Informačná sieť, ktorá Ťa v reálnom čase spojí s najnovšími nápadmi, názormi, príbehmi a správami z celého sveta. Nájdi, čo Ťa zaujíma, sleduj to a môžeš sa samozrejme aj pridať.

Základom je tweet, t.j. správa s maximálnou dĺžkou 140 znakov.

Môže obsahovať odkazy, fotky, videá a ... kľúčové slová.

Založené v roku 2006.

Prvé kľúčové slovo a preposlanie správy v roku 2007.

Správa na Twitter sa poslala už aj z vesmíru.

utorok, 16. apríla 13

Twitter vs. Facebook a LinkedIn

Ak chceš používať len jednu sociálnu sieť, bude to najskôr Facebook, pretože je to najväčšie a najuniverzálnejšie sociálne médium.

Twitter je jedinečný svojou rýchlosťou (lepší ako Google), dostupnosťou najnovších informácií a možnosťou monitorovať čo sa o mne alebo mojej firme hovorí v reálnom čase.

LinkedIn - ak chcem seba a svoj biznis brať naozaj vážne.

utorok, 16. apríla 13

Prečo ho vlastne používam?Najlacnejší a najjednoduchší zdroj rýchlych, stručnýcha väčšinou dôležitých informácií

Ak podnikám, som schopný v reálnom časeMonitorovať súčasných zákazníkov a spájať sa s novými

Robiť online networking

Podporiť marketing a angažovanosť ľudí pre moju značku, produkt, aktivity atď.

Zábavautorok, 16. apríla 13

Corporate identity & OIMA corporate identity is the overall image of a corporation or firm or business in the minds of diverse publics, such as customers and investors and employees. It is a primary task of the corporate communications department to maintain and build this identity to accord with and facilitate the attainment of business objectives. It is usually visibly manifested by way of branding and the use of trademarks.

Online identity management (OIM) also known as online image management or online personal branding or personal reputation management (PRM) is a set of methods for generating a distinguished Web presence of a person on the Internet. That presence could be reflected in any kind of content that refers to the person, including news, participation in blogs and forums, personal web sites (Marcus, Machilek & Schütz 2006), social media presence, pictures, video, etc.Source: Wikipedia, see the last slide for exacts web links

utorok, 16. apríla 13

CI, t.j. firma vs. TwitterByť iný - podpora USP - využi rýchlosť ako získaš, šíriš a overuješ informácieo firme, produkte alebo konkurencii, napr. zákaznícky servis (Adobe, AT&T).

30% of the Top Brands Are Investing in Customer Service on Twitter (STUDY)

Byť “in” - mal by si vedieť, aké sú trendy a čo sa vo svete deje a to zohľadniaj v rozsahu svojej ponuky, vnímania svojej značky a potrieb Tvojich zákazníkov. (#FMKUCM)

Správna forma komunikácie - Twitter nie je predajný kanál, je to niečo, čo Ti môže výrazne pomôcť získať väčšie “zapálenie” ľudí pre Tvoju značku, firmu alebo produkt, ale komunikovať musíš rozumne.

How to tweet for business with integrity on Twitter (Blog)

Reputácia - to, čo v jednej správe sľúbiš, mal by si v niektorej s ďalších aj potvrdiť, že si to realizovals referenciou na pôvodnú správu. Zákazník alebo partner si to váži a tým vytváraš budúcu konverziu.

How strong is your Twitter reputation? (Blog)

utorok, 16. apríla 13

Ako to mám vo firme urobiť?Skôr áno

Poznaj, čo o Tebe hovoria iní

Odpovedaj často a slušne

Sleduj tých, ktorí Ťa sledujú

Maj ľudskú tvár

Buď rôznorodý

Skôr nie

Neposielaj milióny správ, budú Ťa považovať za spam a stratíš tých, ktorí Ťa chceli a mohli sledovať

Nepropaguj stále len seba a svoje produkty - pomôž zvýšiť všeobecnú znalosť v danej problematike napr. všeobecnou a vhodnou informáciou

Ak budeš sledovať príliš veľa ľudí bez toho, aby Ťa sledovali oni, môže to znamenať, že sleduješ tých nesprávnych, alebo to čo robíš, robíš zle

Using Twitter for Brands or Corporate Identitiesutorok, 16. apríla 13

OIM vs. TwitterTwitter Ti aktívne pomáha tvoriť referencie na Tvoju osobu a tým zvyšovať hodnotu Tvojho mena. To platí samozrejmeaj pre firmy, tvorí sa tzv. digitálna stopa.

Môže Ti pomôcť vyriešiť problém v prípade, ak je Tvoje meno známe minimálne alebo je vnímané v zlom svetle.

Čo tým dosiahneš? Meno je značka a tá niečo stojí, t.j. ak budeš dostatočne známy v oblasti, ktorej pôsobíš, je predpoklad, že Ti pomôže získať viac peňazí a vážnosť v cieľovom prostredí.

utorok, 16. apríla 13

Pre a protiSlovensko - Tretina manažérov nevyužíva sociálne siete (Blog)

Fakty z 2012/2013

500mil. registrovaných profilov, cca 200mil. reálnych používateľov

400mil. správ denne

Počty používateľov v rámci Česko-Slovenska

ČR cca 90tis.

SR cca 40tis.How Many Twitter Users Are There 2012

utorok, 16. apríla 13

Tak čo mám teda robiť?Len ten, kto sleduje, t.j. “čakám, čo povedia ostatní”

Sleduj kľúčové slová, “mienkotvorcov” v Tvojom odvetví

Ak sleduješ veľa ľudí, roztrieď si ich do zoznamov a tie sleduj

Byť notifikovaný, keď niekto z kľúčových ľudí zverejní správu

Čítať pomocou rôznych nástrojov (Twitter aplikácie, Flipboard, Hootsuite, Tweetdeck)

Ten, koho sledujú ostatní, tzv. “mienkotvorca”

Aktívne tvoriť obsah - svoj alebo prevzatý pomocou na to určeného človeka, sám alebo pomocou na to určených aplikácií (poslanie správy, RT, RSS a pod.) - hlavne aby bol zaujímavý pre ľudí, ktorí Ťa sledujú, resp. je v súlade s predmetom podnikania Tvojej firmy

Interaktívne komunikovať - uvítacia správa tomu, kto Ťa začne sledovať s “call-to-action”

Plánuj si komunikáciu, neposielaj všetko v jednom čase, keď si zapneš počítač

Meraj, meraj, meraj - úspešnosť komunikácie - počet klikov na odkazy v správach, mieru konverzie atď.

... a ak to nepôjde, môžeš si ľudí, ktorí Ťa budú sledovať, aj kúpiť.

utorok, 16. apríla 13

Kto sú teda lídri?Z pohľadu obsahu

Ľudia (Jeff Bullas, Leo Babauta)

Firmy, médiá alebo záujmové skupiny (YouTube, Instagram, CNN, SME, Mashable, StartupCampSK)

Z pohľadu osobnosti

Mišo Truban

Monika Zbínová

Michael Smith Dragan

Barack Obama

Oprah Winfrey (Oprah)

utorok, 16. apríla 13

Najčastejšie chybyNesprávny profil

žiadna fotka

žiadny “call-to-action” text

nesprávne alebo žiadne bio

Nesprávna alebo žiadna komunikácia

Veľa tých, čo sleduješ, pričom nie je nikto, kto by sledoval Teba

TOP1 - Nesprávne stanovený a riadený cieľ existencie na Twitter-i

utorok, 16. apríla 13

Q&AImrich Tatiersky

tatiersky@gmail.com +421(949)104551Find out more about me:Twitter I LinkedIn I Blog I Quora I Facebook I SlideShareBusiness activities:4invention.sk I @TweetJob4MeSupporting:StartupCampBA I Tweeting.sk

utorok, 16. apríla 13

ZdrojeTwitter iconsBasic info about TwitterWhich Social Media Network Should Your Business Use?5 Common Uses for Social Networking and the effect on your target audienceOnline identity management (Wikipedia)Corporate identity (Wikipedia)20 Ways Businesses Use TwitterZaujímavosti

The Twitaholic.com Top 100 Twitterholics based on FollowersKlábosení - Nejaktivnější účty na českém a slovenském TwitteruNejzajímavější účty českého a slovenského Twitteru I.Nejzajímavější účty českého a slovenského Twitteru II.Kľúčové slová a ich použitieAko vyhľadávať na Twitter-i

utorok, 16. apríla 13