Lampiran A.1: Daftar Wawancara

DAF.TAR PERTAI\TYAAN WAWANCARA PT ASURANSI BANGUN

ASKRIDA JAKARTA

NamaNarasumber

Jabatan Narasumber

Tanggal Wawancara

Tempat Wawancara

1. Pewawancara

Askrida ?

Narasumber

:

Nugroho Fitri Atmaja

Kepala Seksi Pendidikan dan Pelatihan

23 Met 2AB

PT Asuransi Bangun Askrida

J1. PramukaRayaKav. 151, JakartaTimur 13120

Apa saja jenis pendidikan dan pelatihan yang terdapat di

: Jenis pendidikan dan pelatihan yang terdapat di Askrida yaitu

b.

Diklat Strategik, yaitu pendidikan dan pelatihan yalg diberikan kepada

pegawai untuk tujuan jangka panjang yang berupa proses kaderisasi serta

yang akan diimplementasikan serta memberikan pengaruh positif bagi

seluruh jajaran di dalam suatu organisasi, untuk mencapai tujuan

perusahaan atau organisasi.

Diklat Penguatan, yaitu pendidikan yang diberikan kepada pegawai untuk

lebih meningkatkan atau menguatkan kompetensi pegawai yang terdiri dari

Knowledge, Skill dart Attitude (KSA) baik dari sisi hardskil/ maupun

softskill sehingga dapat meningkatkan produktifitas kerja pegawai.

55

c. Diklat Jenjang, yaitu untuk meningka&an kompetensi sesuai dengan

tuntutan kebututran kompetensi jabatan dan diharapkan dapat memperluas

wa\rrasan pegawai sebelum menempati jabatan yang lebih tinggi. Target

peserta adalah level pelaksana yang masuk ke dalam kriteria.

d. Sertifikasi, yaitu progrcm ini dimaksudkan untuk rneningkatkan

profesionalisme pegawai dibidangnya, serta memenuhi kebutuhan tenaga

ahli untuk perusahaan sesuai ketentuan regulator (OJK). Target peserta

adalah pegawai kantor pusat dan kantor operasional.

e. Pendidikan Formal dan E-Ducation, pendidikan formal bertujuan untuk

program pendidikan yang diberikan unfuk memenuhi persyaratan jabatan

untuk level Kepala Seksi, Kepala Bagran dan Kepatra Divisi. E-Ducation

berfujuan untuk prognlm belajar jarak jauh secara mandiri dalam benhrk

online yang dapat dijangkauan oleh selwuh pegawai baik di kantor pusat

maupun kantor operasional. Maksud dan tujuannya adalah untuk

meningkatkan budaya minat baca dan belajar pegawai ASKRIDA dan

efisiensi anggaran.

2. Pewawancara : Metode apa yalg digunakan dalam pelaksanaan Diklat di

Askrida ?

Narasumber : Metode yang digunakan dalam pelaksanaan Diklat di Askrida

yaitu:

a. In House Training, yaitu program pelatihan, dimana materi pelatihan,

waktu serta ternpat pelatihan ditentukan sesuai dengan yang dibutuhkan

oleh peserta

.57

b. Public Training, yaitu program pelatihan karyawan yang diagendakan oleh

penyelenggara, setiap divisi mengirimkan karyawanya sebagai perwakilan

untuk menj adi peserta pelatihan

c. On the Job training, yaitu pelatihan dengan karyawan atau calon karyawan

ditempatkan sesuai pekerjaannya sebeaamya

3. Pewawancara : Apa bentuk-bentuk Diklat pada Divisi SDM di Askrida ?

Narasumber : Tergantung kebutuhan dari uoit kerja Divisi SDM biasanya

melaksanakan Diklat Basic Insurance adalah jenis pelatihan untuk pegawai baru

dan pengenalan perusahaan.

4. Pewawancara : Mengapa karyawan harus mendapatkan Diklat ?

Narasumber :

a. Harus mampu pengembangan kompetensi dibidang asuransi

b. Pengingkatan kompetensi karyawan dalam skill, knowledge dan attitude

untuk mengingkatkan kualitas pegawai

5. Pewawancara : Bagaimana persiapan pelaksanaan Diklat dilakukan ?

Narasumber : Persiapan pelaksaan diklat yaitu :

a. Menganalisis kebutuhan pelatihan: melihat dari salah satu unit kerja

membutuhkan pelatihan apa yang sedang dibutuhkan di dalam unit kerja

tersebut, dengan membuat usulan berupa surat atau memo jika surat dapat

dibuat oleh kantor cabang sedangkan kantor pusat cukup menggunakan

memo

b. Melakukan review terkait pengajuan kebutuhan pelatihan

c. Menyusunperercanaan anggaraanpelatihan

d. Mengajukan rencana anggaran pelatihan kepada Direksi

58

e. Persetujuan dan pendaflaran pelatihan terkait siapa yang akan mengikuti

pelatihan

f. Menyusun perencanaan program pelatihan dan merekap pelatihan seperti:

pengumpulan materi dan sertifikat

g. Persiapanpelaksanaanpelatihan

6. Pewawancara : Dimana karyawan ini melakukan diklat ?

Narasumber : Di hotel dan Di kantor pusat Gedung Askrida Tower, Jl.

Pramuka Raya Kav. 151, RT 9/RW 5, Utan Kayu Utara, Kecamatan Matraman

Kota Jakarta Timur

7. Pewawancara : Apa saja tujuan dari pendidikan dan peiatihan karyawan

tersebut ?

Narasumber :

a. Untuk meningkatkan kinerja pegawai

b. Mengembangkan keahlian pegawai sehingga pekerjaan dapat diselesaikan

dengan lebih cepat dan efektif

c. l\4enambah pengetahuan pegawai

d. Mempermudah pengawasan pegawai

e. Untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia

8. Pewawancara : Siapa saja yang terlibat dari proses pelatihan ?

Narasumber : Bagian Sumber Daya Manusia, Kepala Divisi Sumber Daya

Manusia, Direktur Umum dan Sumber Daya Manusia dan peserta pelatihan

(Karyawan Askrida).

9. Pewawancara :Bagaimana prosedur pelaksanaan pendidikan dan pelaksartaart

karyawan ?

Narasumber :

59

b.

&. Tahap Pertama, unit kerja mengeluarkan surat atau memo untuk

meneatukan kebutuhan diklat. Kantor cabang dapat rnengeluarkan Surat

sedangkan kantor pusat cukup mengeluarkan memo.

Setelah mengeluarkan surat atau memo, unit kerja menentukan kebutuhan

diklat untuk mengetahui diklat apa yang perlu di dapatkan untuk

karyalan, unit ke{a dapat menentukan kebutuhannya seperti &F*,

materinya apa, diadakan dimana? ftngg&rannya berapa scrta pesertanya

siapa sudah dituiiskan didalam *wat atau memo dari ur:it kerja ma:ing-

masing. unit kerja memberikan usulan k*pad* Bagian Sumber Say*

Manusia.

setelah melakukan kebutuhan diklat tahap sei*njutnya, Bagran sumber

Daya Manusia melakukan review atas usulan dari unit kerja untul diklat

yang diperlukan peserta dalarn unit kerja rrasing-masiag.

Setelah melakukan review selanjutnya" Bagian Sumber Daya Maausia

melakukan persetujuan enggaran yang sudah tercantum didalam surat atau

lrlemo untuk meminta persetujuan ke Kepala Divisi Sumber Daya Manusia

dan Direktur Umum dan Sumber Daya Manusia..

Selanjutn-ya surat atau mems dilanjutkan meminta persetujuan anggarari

untuk disetujui oleh l{epala Divisi Sumber Daya untuk anggaran diklat

kurang dari 20 "juta.

Surat atau memo dilanjutkan n:eminta persetujuan anggaran untrtk

disetujui oleh Direktur Umum dan Sumber Daya Manusia untuk anggaralt

diklat lebih dari 20 juta.

Setelah melakukan persetujuan anggaran, surat ctau Exerno telah diset*jui

oleh Kepala Divisi Sumbel Daya Manusia dan Direktur Umum Sumber

d,

{J

60

1.

j

Daya Manusia maka tahap selanjutnya, Bagian Sumber Daya Manusia

melakukan persetujuan dan pendaftaran diklat atas surat atau memo dari

unit kerja.

h. Bagian Sumber Daya Manusia merencanakan program diklat untuk

pelaksanaan diklat di unit kerja masing-masing

Pelaksanaan diklat oleh unit kerja

Jika surat atau memo tidak disetujui oleh Kepala Divisi Sumber Daya

Manusia dan Direktur Umum maka tahap selanjutnya penolakan diklat

diserahkan ke Bagian Sumber Daya Manusia dan akan diberitahukan

kepada unit kerja masing-masing.

Pewawancara : Target apa saja didalam diklat tersebut ?

Narasumber : Diharapkan seluruh peserta mendapatkan pelatihan yang

bermanfaat untuk unit kerja masing-masing.

Pewawancara : Adakah pegawai yang tidak mencapai target,mengapa?

Narasumber : Beberapa ada yang tidak mencapai target secara teknis

karyawan yang dilapangan memiliki kendala tidak bisa mendapatkan pendidikan

dan pelatihan secara merata, sharing sebagai salah satu program pemerataan agar

tidak kosong ilmu untuk karyawan yang tidak mengikuti pendidikan dan

pelatihan setiap tahunnya.

Pewawancara : Kendala apa

dan pelatihan ?

Narasumber :

saja yang diaiami saat melakukan pendidikan

a. Surat tidak disetujui oleh Direksi karena pelatihan tidak tepat dilakukan di

tahnn 2019 atau anggaran terialu besar

10.

11.

12.

61

b. Waktu yang kurang memadai menjadikan salah satu penghambat dalam

pelaksanaan pendidikan dan pelatihan.

c. Karyawan yang akan mengikuti diklat berhalangan hadir

13. Pewawancara : Solusi apa saja yang dapat diberikan dalam menghadapi.

kendala tersebut ?

Narasumber

a. Menunda pelaksanaan terlebih dahulu dan dimasukkan ke terencana tahun

depan dan Negoisasi anggaran dan diperkecil biayanya untuk mengikuti

sesuai anggarur' yang sudah terdapat di Askrida

b. Menetapkan waktu yang dapat disesuaikan dengan hari kerja atau pada saat

adanya waktu kosong (hari libur).

c. Dapat diberikan pergantian karyawan bila karyawan yang sedang berhalangan

hadir tetapi atas persetujuan kepala Divisi atau unit kerja masing dan

memberikan hari iain untuk peserta diklat yang berhalangan hadir agar tetap

menambah pengetahuan yang sama dengan karyawan yang lain

-*I3s-----'- a

i-ro* *utot

\--<{ !YaxeY--4

Kepala Seksi Pendidikan dan Pelatihan

62

Lampiran 8.1: Strukhr Organisasi Bagian Sumber Daya Manusia

63

Lampiran 8.2: Struktur Organisasi Keseluruhan PT Asuransi Bangun Askrida

00

aoTN'I=<{Em&(rc-@fr6E:*6Cc6EF-56<oKS3Qo--.: i{

a il1Fl ,bB EE3 e2

e-cvtlg4. t,,r, <z2<=(,t,EioaEts!tnDZq<'.i vl

t-a.

d,t*/ i

siq

oz*<6iefr>t<

_-a2

za-2Y

!;3<24

^<uE5

64

Lampiran C.l ; Flow chart P elaksaflaafl Pendidikan dan Pelatihan

k-an-lq n;..iai eilmhaf

Daya ManusiaDirekturUrnum dan

Sumber Daya Manusia

Meiai-ukan reviewdan usulan peserta

diklat

PersetujwDirekturUmumdmSDM

Persetujuan

DivisislJvt

65

Lampiran D.1: Hasil F-ekapitulasi Pelaksanan Pendidikan dan Peiatihan Kraryawan

aE

z

-,,'

3l

E

Jg

c

x

2

e

e=

7

= =

c e, c

=

=

.a

3 !

=

1 a

=

f

E 7=

?v

E

5,,

E

5 lIs

eE

-E

E

=I

37E

2

e,

a

t! z,

s

=

-

a=

I

c

I

z

a

E

==

,=

z

E

=-

=

'=

,?

2

ua

c =

:!

:=

=

*

E

f, t e

=

a

:B

a

=?

e

=

zt

?=

s

: = a

66

€\6l

F€

Eq

3

*g

c=dzs

iIed

x

a

3

IF

d

€s5

=

3

zi

=5d

,tir

*ia5t'?

d

*E

i

5

E4

5

zz

*5

z$5

',r

ac

5

55

t lfr

:2

?5E

4

5

a=

&

IE

g

*

q

si;:f

*q

?

<.

>

,e

4

=

74

H

=a

?I

?-*;*

x*4.

a3

e

*

f

:

r

g.

E

4

3

3

*a

a2

a

z*

4

5

5

E

;2

I

:Q

BE

=

6

z.

*

IZ

;5E

z e7

Z

?

x!i2t:

5z5

t-

,I71",

5

!lj

z

a

Z

e5=

t

s1

ir

qw

a-a

=6'Aa

e

*7r

E

eq

E

ry

4

I

z5&

E

*5

z

u

z

a* E

=

z

ssE

=

z zg,d 3 I < =B

zq!

,E

z

s

zs

6 F l=

s=

{

E

?

zZs

E

?

?-

E

i

=zz

4

**x

Z

6

zEt

i

=Ii

,E

E

E

E

{

*

(i3

i

5

a

E'*,

i3

k

s

=

a

*ZHE,isa

:;

e

a'4

2*

=Y=8

a

;dZ*2zs

a

ag

s

i

Z,E,3

&I

c*

a-zzBz

?g

i

g?

x

=*E?2

?

=I

?

*G

=

*iic

5

t

4

5z=i!z

E

a

g

Fa

e

9a

z;a

aE

av4.

=z2;z

=?ai*

=

aa,4

a

*=B

E

E

z

EE

En

Fq

z

o

*

4=zE

'E

?

*

cxvI<

ii

t

E

z

k

=

543

BZ

5a

s

*

*zv

=z

?

E

€&

=

E

?a

;

g

iii

d2z

I;4o

:

4

s=v.

s_

,2

*

1.

d.

4

z

5

**=*

s=

-2

E

=

g

jqz

&

=

zs5aa

E

==

p

5*

2:*Ei

E2

xa

z Bg

*=

=gZE4=

i2g

E

a=

z2

=

E

a*

=

=2

E

bs

4ts

ta

z

2?

6

5

,

E

5E2

*

2

:2

*

2

a

I2

z

E

J

s

E t

;u.

5E

52

I46*2

g=

a

2

E

a

* 3tq

E3

z

E

=EN

,B

*"6

a *

1

c

*

5

c*E;g

g*5=zz

E=5

z

EB

=4z

;E!

zg

E

zE

zsa?

z

65

2+

=3

)

1

a

=a

j

q

k

;i!

t-5

e

={

5tr

g Eg

=

3a

sh

=ry

:E

e aI.c!

:i

= E+

c:"i

*2

:i==

Lampiran D.2: Daftar Peserta Pelaksanaan Feodidikan dan Pelatihan Karyawatr

.;;

f

€

E

\

ii\:

67

:9=lEG,ierl

N){rJp(n?(,rOeIJ

I

ON\o

nln7{r.TIxRBmo'm

-l{

NT7Tw

xnm

OJ

B &t)Eeor F;i-1 A@ L,Tr' P cr* z q

=l-E'{3&w 6-$f1 <:-{ hi OJL: o_

==o)AP.)F19. h,Fu=t

'r FUtt1o-E> Hi'. tn !-r;F P8E

=7>EfrazE; Xx> Hidz4or\ H

fiHsEh FHX zF7 f)B= rilGYr

UFrlrn7Y

nttzzr'^t

tsocnH

z

,srE*̂ffiffiffi

ffi&Hffi

Lampiran E. 1 :Foto Dokumentasi Wawancara

Lt"

69

Lampiran E.2:Foto Gedung PT Asuransi Bangun Askrida Jakarta

\.

L,=

=iJ

70