UCH Marketing 20015-I Unidad I

Marketing

Prof. Jorge Vitella Semestre 2015-I

UNIDAD I FUNCIN DEL MARKETING Y SU VINCULACIN CON LA

ADMINISTRACIN

Conceptos preliminares

Qu es Marketing?

Conjunto de tcnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la

comercializacin de un producto

Marketing es un concepto ingls, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la

disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores

El Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las

necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio

de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin

Papel del marketing en la economa y la empresa

La funcin del marketing en el sistema econmico

Organiza el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios


La funcin del marketing en el sistema econmico

Organizacin Fsica: Distribucin

Transformacin material:

Condiciones de consumo,

acondicionamiento, funcionamiento,

etc.

Transformacin espacial:

Transporte, reparto, etc.

Transformacin temporal:

Almacenamiento

Organizacin Informativa: Comunicacin

Flujo Compradores-Productores:

- Necesidades de los consumidores

- Resultado de los productos

consumidos

Flujo Productores-Compradores:

- Herramientas de promocin

- Intermediarios


La gestin del Marketing en la empresa

Consiste en concebir, planificar, ejecutar y controlar la

elaboracin, precio, promocin y distribucin de una idea, bien o

servicio, con el objeto de llevar a cabo intercambios mutuamente

satisfactorios, tanto para la organizacin como para los individuos. La Gestin se da

mediante 2 enfoques diferenciados:



Anlisis continuo de las necesidades de los consumidores en el mercado. Implica:

1. Estudiar la situacin actual de la empresa, como evolucionan los mercados en que esta opera.

2. Identificar los productos , mercados y segmentos que puedan suponer para la empresa oportunidades atractivas.

3. Evaluar el grado de atractivo del producto mercado / segmento: 3.1. En trminos absolutos, cual es el tamao y evolucin de la demanda

potencial en estos segmentos o productos mercados considerados.

3.2. En trminos relativos, tenemos que valorar cual es la competitividad de la empresa (capacidad de la empresa para competir con otras en ese segmento o producto mercado).

3.3. Cuales son los recursos y capacidades con que cuenta la empresa para ese segmento / producto mercado.

4. Definir objetivos, con la informacin de los puntos anteriores.

5. Elaborar estrategias para conseguir los objetivos.

Enfoque 1: Marketing Estratgico



Enfoque activo del marketing y su visin es la conquista de los mercados existentes.

Se plantea en el corto / medio plazo y su objetivo es conseguir una cifra de ventas que ser consecuencia de la estrategia adoptada.

Los medios que se usan son eminentemente tcticos y se concentran en acciones relativas a producto, precio, promocin y distribucin que integran el marketing mix.

Enfoque 1: Marketing Operativo

Ambos enfoques deben estar perfectamente coordinados ya que de nada sirve un buen plan estratgico si este no se traduce en resultados.

El marketing operativo debe de estar fundamentado en una reflexin estratgica ya que es difcil que un producto pueda generar demanda, si este no responde a una necesidad.

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s INICIOS Este proceso tiene su origen en el hombre primitivo, eran autosuficientes pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron los primeros mercados. Se concentraban en producir lo mejor que podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Evolucin del concepto del marketing

HECHOS HISTORICOS Desde 1800 hasta el ao 1920, las empresas en Europa y Estados Unidos, junto a la revolucin industrial muestran una clara orientacin a la produccin. La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin.

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HECHOS HISTORICOS En la dcada de 1820 el ferrocarril permiti la colonizacin del territorio y provoco urbanizacin rpida que creo nuevas necesidades lo que se tradujo en un crecimiento acelerado de las empresas hacia el consumo directo. En 1880 General Electric dominaba el ramo de los bienes durables y crearon sus propias organizaciones de ventas con vendedores capacitados.

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HECHOS HISTORICOS

A partir del ao 1920 la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos que luego trataban de introducirse en el mercado. Surgi el concepto de producto: los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas, por lo tanto la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.

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LA EVOLUCION DEL MARKETING

El incremento en la complejidad del entorno y el rpido cambio tecnolgico, econmico, social y competitivo, ha conducido a las empresas a crear y luego a reforzar , la funcin del marketing. En esta evolucin diferenciamos tres fases:

El Marketing Pasivo El Marketing de Organizacin Marketing Activo.


MARKETING PASIVO

Las organizaciones de marketing pasivo sobreviven en un entorno caracterizado por la escasez de oferta. Las necesidades son bsicas y conocidas, el ritmo de innovacin tecnolgico es dbil. En este entorno, el marketing tiene un papel limitado y pasivo. La organizacin est dominada por la funcin de produccin, siendo prioritario el desarrollo de la capacidad productiva y no considerndose relevante investigar el mercado.

El marketing pasivo, por tanto, se enfoca a la produccin

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MARKETING DE ORGANIZACIN

En un entorno caracterizado por la fuerte expansin de la demanda y las capacidades de produccin, la organizacin pone nfasis en la ptica de ventas. En esta etapa, el marketing trata de crear una organizacin comercial eficaz y de buscar/organizar las salidas de los productos fabricados. Las funciones de la direccin comercial se centran en la organizacin de la distribucin fsica, la puesta en funcionamiento de la red de ventas, la poltica de marcas, la publicidad, promocin y los estudios de mercado.

Los consumidores son reacios a comprar, por lo que deben ser estimulados

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MARKETING ACTIVO

Se caracteriza por la orientacin de la empresa hacia el marketing, siendo la satisfaccin de las necesidades de los consumidores el objetivo prioritario de las organizaciones. Esta evolucin se origina por tres factores:

Progreso Tecnolgico (Innovacin y modificacin de la tecnologa)

Saturacin del ncleo bsico del mercado (la creciente competencia por los sectores poblacionales)

La internacionalizacin de los mercados (produce amenazas y

oportunidades para las empresas)

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La gerencia del marketing

La Gerencia de Marketing implica tomar una serie de decisiones orientadas a asegurar el xito de una oferta propuesta al mercado objetivo

Analizar la Situacin Desarrollar un Plan de Accin Implementar el Plan de Accin


Analizar la Situacin

Evaluar la Empresa y el entorno en el cual opera

La Empresa, sus metas, sus habilidades principales y los activos estratgicos que requiere para desarrollar la oferta que va a llenar las necesidades de sus clientes.

Los colaboradores y grupos de inters potenciales, que estn dispuestos a trabajar con la Empresa en la implementacin de la oferta.

El entorno econmico, tecnolgico, socio-cultural, poltico, legal, ecolgico y fsico donde opera la Empresa

Identificar los mercados objetivo potenciales

Clientes potenciales, a quien la empresa a travs de su oferta, puede satisfacer necesidades.

Los competidores actuales y potenciales, que tengan ofertas similares enfocadas hacia los mismos clientes.

Seleccionar los mercados objetivo

Atractivo del mercado: refleja el grado en el que un mercado le permite a la Empresa alcanzar sus objetivos estratgicos.

Compatibilidad del mercado: refleja la capacidad de la Empresa para atenderlo y crear un valor superior para sus clientes y colaboradores objetivo


Desarrollar un Plan de Accin

Determinar los Objetivos

Desarrollar la Estrategia

Disear las Tcticas

Definir el Plan para la Implementacin

Identificar las medidas de control del Plan


Implementar el Plan de Accin

La Implementacin del Plan de Accin

Desarrollar la infraestructura empresarial necesaria para implementar el plan de accin

Desarrollar los procesos que va a usar la Empresa para implementar la estrategia y las tcticas

Establecer un cronograma para la implementacin, identificando la secuencia y los perodos de tiempo que requerir cada tarea especfica para ser ejecutada

Seguimiento y Control del Plan

La evaluacin del desempeo, que implica analizar los resultados de las actuaciones de la Empresa con relacin a los objetivos propuestos

El anlisis del entorno, con el fin de identificar los cambios que se han dado en el medio donde opera la Empresa para hacer, cuando sea necesario, los ajustes al Plan de Accin.

Metas del sistema de mercado


Maximizar el consumo

Maximizar la satisfaccin

de los consumidore

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Maximizar las opciones

Maximizar la calidad de

vida

Las poblaciones menos desarrolladas podran mantener sus necesidades al mnimo, ya que tienen las mismas necesidades ilimitadas que todos los dems pero sus recursos econmicos no les permite tener todos los productos que desea, la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor cantidad de satisfaccin posible a cambio de lo que paga

Documents

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