Ügyvitel ágazati képzés és az ügyviteli titkár képzési programja

1

Kada Elek Közgazdasági Szakközépiskolája

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV

az

54 346 02

ÜGYVITELI TITK[R

SZAKKÉPESÍTÉSHEZ

valamint az

XXV. ÜGYVITEL

[GAZATHOZ

2015.

2

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV

az

54 346 02

ÜGYVITELI TITK[R

SZAKKÉPESÍTÉSHEZ,

valamint a

XXV. ÜGYVITEL [GAZATHOZ

-

– –

– –

A szakképzési kerettanterv

– a nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény,

– a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény,

–

– az {llam {ltal elismert szakképesítések szakmai követelménymoduljairól

szóló 217/2012. (VIII.9.) Korm{nyrendelet,

–

3

II. A szakképesítés alapadatai

A szakképesítés azonosító sz{ma: 54 346 02

Szakképesítés megnevezése: Ügyviteli titk{r

A szakmacsoport sz{ma és megnevezése: 16. Ügyvitel

[gazati besorol{s sz{ma és megnevezése: XXV. Ügyvitel

Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok sz{ma: 2 év

Elméleti képzési idő ar{nya: 40%

Gyakorlati képzési idő ar{nya: 60%

Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama:

9. évfolyamon: 70 óra

10. évfolyamon: 105 óra

11.évfolyamon: 140 óra

1/13. évfolyamon: 160 óra

III. A szakképzésbe történő belépés feltételei

Iskolai előképzettség: érettségi végzettség

vagy iskolai előképzettség hi{ny{ban

Bemeneti kompetenci{k: -

Szakmai előképzettség: -

Előírt gyakorlat: -

Egészségügyi alkalmass{gi követelmények: -

P{lyaalkalmass{gi követelmények: szükségesek

4

IV. A szakképzés szervezésének feltételei

Személyi feltételek

A szakmai elméleti és gyakorlati képzésben a nemzeti köznevelésről szóló 2011.

évi CXC. törvény és a szakképzésről szóló 2011. évi CLXXXVII. törvény

előír{sainak megfelelő végzettséggel rendelkező pedagógus és egyéb szakember

vehet részt.

Ezen túl az al{bbi tant{rgyak oktat{s{ra az al{bbi végzettséggel rendelkező

szakember alkalmazható:

Tant{rgy Szakképesítés/Szakképzettség

- -

T{rgyi feltételek

V. A szakképesítés óraterve nappali rendszerű oktat{sra

-

5

-

-

6

1. sz{mú t{bl{zat

A szakmai követelménymodulokhoz rendelt tant{rgyak heti órasz{ma évfolyamonként

Szakmai

követelménymodulok Tantárgyak

Ágazati szakképzés a közismereti oktatással párhuzamosan Ágazati szakképzés

közismeret nélkül

Szakképesítés-

specifikus

utolsó évf.

9. 10. 11. 12. 1/13 5/13 és 2/14.

heti óraszám ögy

heti óraszám ögy

heti óraszám ögy

heti óraszám heti óraszám ögy

heti óraszám

e gy e gy e gy e gy e gy e gy

11500-12 Munkahelyi

egészség és biztons{g

Munkahelyi

egészség és

biztons{g

0,5 0,5

11499-12

Foglalkoztat{s II. Foglalkoztat{s II. 0,5

11498-12

Foglalkoztat{s I.

(érettségire épülő

képzések esetén)

Foglalkoztat{s I. 2

10067-12

Gépír{s és

dokumentumkészítés,

iratkezelés

Gépír{s és

iratkezelés

gyakorlat 2,5(2) 70 2,5(2) 40 1 60 7 60

Levelezési

ismeretek 1 1

Levelezési

gyakorlat 2 65 2,5(2) 80 5,5 85

10070-12

Munkahelyi

kommunik{ció

Kommunik{ció

alapjai 1 3 3,5

Üzleti

kommunik{ció

gyakorlat 4,5 (4) 4 15

10066-12

Gazd{lkod{si

Gazdas{gi

alapismeretek 1,5(1) 1,5(1) 2 4 0,5(0)

7

alapfeladatok Jogi ismeretek 0,5 1 1,5(1) 2,5 0,5 (0)

V{llalkoz{si

ismeretek 3,5(3) 3

10073-12 Titk{ri

ügyintézés

Üzleti

adminisztr{ció

gyakorlat 6

Ügyviteli ismeretek 5 (4)

Sz{mít{stechnika 2 2

10072-12

Rendezvény- és

programszervezés

Rendezvény és

program

dokument{ció

alapjai 3

Rendezvény és

program

dokument{ció a

gyakorlatban 6

10071-12

Hivatali

kommunik{ció

magyar és idegen

nyelven

Hivatali protokoll

ismeretek 2,5

Szakmai idegen

nyelv gyakorlat 2 (0) 7

összes óra 3,5 2,5 70 2,5 4,5 105 4,5 3 ,5 140 6,5 4,5 14,5 20,5 160 14 21

összes óra 6 7 8 11 35 35

- -

-

8

Szakmai

követelmé

ny-modul

Tant{rgyak,

témakörök

Ágazati szakközépiskolai képzés óraszáma a közismereti

oktatással párhuzamosan

[gazati

szakközép

iskolai

képzés

összes

órasz{ma

9-12.

évfolyam

Ágazati

szakközépiskolai

képzés óraszáma a

közismeret nélkül

Szakképesít

és-

specifikus

szakképzés

órasz{ma

5/13. és

2/14.

A

szakképz

és

összes

órasz{ma 9. 10. 11. 12. 1/13.

e gy ög

y e gy

ög

y e gy

ög

y e gy e gy

ög

y e gy

1150

0-1

2 M

un

kah

ely

i

eg

észs

ég é

s b

izto

ns{

g

Munkahelyi

egészség és

biztons{g

18 18 18 18

Munkavédelmi

alapismeretek 4 4 4 4

Munkahelyek

kialakít{sa 4 4 4 4

Munkavégzés

személyi

feltételei

2 2 2 2

Munkaeszközö

k biztons{ga 2 2 2 2

Munkakörnyez

eti hat{sok 2 2 2 2

Munkavédelmi

jogi ismeretek 4 4 4 4

1149

9-1

2

Fo

gla

lko

z

tat{

s II

. Foglalkoztat{s

II. 16 16

Munkajogi 4 4

9

alapismeretek

Munkaviszony

létesítése 4 4

[ll{skeresés 4 4

Munkanélkülis

ég 4 4

1149

8-1

2 F

og

lalk

ozt

at{s

I.

(ére

ttsé

gir

e ép

ülő

kép

zés

ek

eset

én)

Foglalkoztat{s

I. 64 64

Nyelvtani

rendszerzés 1 8 8

Nyelvtani

rendszerezés 2 8 8

Nyelvi

készségfejleszté

s

24 24

Munkav{llalói

szókincs 24 24

1006

7-12

Gép

ír{s

és

do

ku

men

tum

kés

zíté

s,

irat

kez

elés

Gépír{s és

iratkezelés

gyakorlat

90

(72) 70

90

(72) 40 36 60 386(350) 252 60 312

Vakír{s alapjai 90

(72) 70

48

(38) 10 218 (190) 144 35 179

Dokumentumok

szerkesztése,

készítése,

szövegszerkesztő

programok

42

(34) 30 36 60 168(160) 108 25 133

Levelezési

ismeretek 36 36 36 36

Üzleti levelezés

saj{toss{gai 18 18 18 18

Hivatali-, üzleti- 18 18 18 18

10

és

mag{nlevelezés

Levelezési

ismeretek

gyakorlat

72 65 90

(72) 80 307(289) 198 85 283

Üzleti levelek

készítése,

fogad{sa,

tov{bbít{sa

36 40 45

(36) 50 171(162) 108 50 158

A hivatali, üzleti

élet levelezésének

lebonyolít{sa

36 25 45

(36) 30 136(127) 90 35 125

1007

0-12

Mu

nk

ahel

yi

ko

mm

un

ik{c

ió

Kommunik{ci

ó alapjai 36 96 132 126 126

Kommunik{ció

folyamata, fajt{i,

etikett és

protokollszab{lyo

k

36 32 68 63 63

Nyelvhelyesség

szóbeli és ír{sbeli

elemei,

nyelvhaszn{lati

szab{lyok

64 64 63 63

Üzleti

kommunik{ció

gyakorlat

144

(128) 144(128) 144 15 159

Üzleti nyelvi

kultúra

45

(40) 45(40) 48 5 53

Üzleti

magatart{s,

t{rsalg{si

protokoll

45

(40) 45(40) 48 5 53

11

A

viselkedéskultúra

szab{lyai

54

(48) 54(48) 48 5 53

1006

6-12

Gaz

d{l

ko

d{s

i al

apfe

lad

ato

k

Gazdas{gi

alapismeretek

54

(36)

54(

36) 72 180(144)

162

(144) 16(0) 178(144)

Gazdas{g

alapelemei

40

(27)

30 (

20) 25 95(72) 81 (72) 6 87(72)

A pénz fogalma,

funkciói. A

magyar

bankrendszer

14(

9)

24(

16) 20 58(45) 50(45) 5 55(45)

Gazd{lkod{si

ismeretek 27 27 31(27) 5 36(27)

Jogi ismeretek 18 36 54(

36) 108(90) 108(90)

16

(0) 124(90)

A jogszab{lyok

érvényessége,

hat{lya, jog{gak

9 18 27(

18) 54(45) 54(45) 8 62(45)

Szerződésfajt{k,

szerződéskötés

követelményei

9 18 27(

18) 54(45) 54(45) 8 62(45)

V{llalkoz{si

ismeretek

112

(96) 112(96) 108 108

V{llalkoz{si

alapfogalmak

37

(32) 37(32) 36 36

V{llalkoz{s

működtetése

3

8(32) 38(32) 36 36

V{llalkoz{s

dokument{ciója

37

(32) 37(32) 36 36

1007

3-12

Tit

k{

ri

üg

yi

nté

zé s Üzleti

adminisztr{ció 192 192

12

gyakorlat

Az irodai

adminisztr{ció

alapjai

96 96

Iroda t{rgyi

feltételei,

készletgazd{lkod

{s

96 96

Ügyviteli

ismeretek

160

(128) 160 (128)

Ügyviteli

alapismeretek

40

(32) 40 (32)

Ügyviteli

bizonylatok,

folyamatok,

ügyviteli rend,

programcsomag

40

(32) 40 (32)

Pénzügyi és

sz{mviteli

előír{sok

40

(32) 40 (32)

Adóz{ssal

kapcsolatos

kötelezettségek

40

(32) 40 (32)

Sz{mít{stechni

ka 72 64 136

Sz{mít{stechnik

ai alapismeretek 18 18

Szövegszerkeszté

s 16 12 28

T{bl{zatkezelés 30 10 40

Adatb{ziskezelés 22 22

13

Inform{ció és

kommunki{ció 8 20 28

1007

2-12

Ren

dez

vén

y-

és p

rog

ram

szer

vez

és

Rendezvény és

program

dokument{ció

alapjai

96 96

A

rendezvényszerv

ezés folyamata,

teendői,

dokumentumai

48 48

A PR szerepe a

gazdas{gi

életben, célja,

feladata

48 48

Rendezvény

és program

dokument{ció

a gyakorlatban

192 192

Rendezvények

forgatókönyvéne

k elkészítése

96 96

Költségkalkul{ci

ó készítés,

programokhoz,

rendezvényekhez

96 96

1007

1-12

Hiv

atal

i

ko

mm

un

ik{c

ió

mag

yar

és

ideg

en

ny

elv

en

Hivatali

protokoll

ismeretek

80 80

Üzleti

kommunik{ció

szab{lyai

40 40

Verb{lis és nem 40 40

14

verb{lis jelek a

kommunik{cióba

n

Szakmai

idegen nyelv

gyakorlat

72

(0) 224 224

Idegen nyelv

haszn{lata

hivatalban,

irod{ban,

rendezvényeken

72

(0) 112 112

Titk{ri feladatok

elvégzése ír{sban

és szóban az

adott idegen

nyelven

112 112

Összesen 126 90 70

90 162

10

5

16

2 126

140 208 144 540 720

160 448 672 2540

Összesen 216 252 288 352 1423 1260 1120

Elméleti órasz{mok/ar{nya

Gyakorlati órasz{mok/ar{nya

15

-

16

A

11500-12 azonosító sz{mú

Munkahelyi egészség és biztons{g

megnevezésű

szakmai követelménymodul

tant{rgyai, témakörei

17

A 11500-12 azonosító sz{mú Munkahelyi egészség és biztons{g megnevezésű szakmai

követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n fejlesztendő

kompetenci{k

11500-12 Munkahelyi egészség és biztons{g

Munkahelyi egészség és biztons{g

Mu

nk

avéd

elm

i

alap

ism

eret

ek

Mu

nk

ahel

yek

kia

lak

ít{s

a

Mu

nk

avég

zés

szem

ély

i fe

ltét

elei

Mu

nk

aesz

kö

zö

k

biz

ton

s{g

a

Mu

nk

akö

rny

ezet

i

hat

{so

k

Mu

nk

avéd

elm

i jo

gi

ism

eret

ek

FELADATOK

Tudatosítja a munkahelyi egészség és biztons{g

jelentőségét x

Betartja és betartatja a munkahelyekkel

kapcsolatos munkavédelmi követelményeket x

Betartja és betartatja a munkavégzés személyi és

szervezési feltételeivel kapcsolatos

munkavédelmi követelményeket

x

Betartja és betartatja a munkavégzés t{rgyi

feltételeivel kapcsolatos munkavédelmi

követelményeket

x

A munkavédelmi szakemberrel, munkavédelmi

képviselővel együttműködve részt vesz a

munkavédelmi feladatok ell{t{s{ban

x x x x x

SZAKMAI ISMERETEK

A munkahelyi egészség és biztons{g, mint érték x

A munkabalesetek és foglalkoz{si

megbetegedések h{tr{nyos következményei x x

A munkavédelem fogalomrendszere,

szab{lyoz{sa x x

Munkahelyek kialakít{s{nak alapvető szab{lyai x

A munkavégzés {ltal{nos személyi és szervezési

feltételei x

Munkaeszközök a munkahelyeken x

Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken x

Munkavédelmi szakemberek és feladataik a

munkahelyeken x

A munkahelyi munkavédelmi érdekképviselet x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Inform{cióforr{sok kezelése x x x

Biztons{gi szín- és alakjelek x

Olvasott szakmai szöveg megértése x x x x x x

SZEMÉLYES KOMPETENCI[K

Felelősségtudat x x x

18

Szab{lykövetés x x

Döntésképesség x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Visszacsatol{si készség x x

Ir{nyíthatós{g x x

Ir{nyít{si készség x x

MÓDSZERKOMPETENCI[K

Rendszerező képesség x x x

Körültekintés, elővigy{zatoss{g x x

Helyzetfelismerés x x x

19

1. Munkahelyi egészség és biztons{g tant{rgy 18 óra/18 óra* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

1.1. A tant{rgy tanít{s{nak célja

A tanuló {ltal{nos felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos

munkavégzésre, a biztons{gos munkav{llalói magatart{shoz szükséges kompetenci{k

elsaj{títtat{sa.

Nincsen előtanulm{nyi követelmény.

1.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak

1.3. Témakörök

1.3.1. Munkavédelmi alapismeretek 4 óra/4 óra

A munkahelyi egészség és biztons{g jelentősége

Történeti {ttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztons{gi és

munkaegészségügyi követelmények, tov{bb{ ennek megvalósít{s{ra szolg{ló

törvénykezési, szervezési, intézményi előír{sok jelentősége. Az egészséget nem

veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés személyi, t{rgyi és szervezeti feltételeinek

értelmezése.

A munkakörnyezet és a munkavégzés hat{sa a munk{t végző ember egészségére és testi

épségére

A munkav{lallók egészségét és biztons{g{t veszélyeztető kock{zatok, a

munkakörülmények hat{sai, a munkavégzésből eredő megterhelések,

munkakörnyezet kóroki tényezők.

A megelőzés fontoss{ga és lehetőségei

A munkav{llalók egészségének, munkavégző képességének megóv{sa és a

munkakörülmények humaniz{l{sa érdekében szükséges előír{sok jelentősége a

munkabalesetek és a foglalkoz{ssal összefüggő megbetegedések megelőzésének

érdekében. A müszaki megelőzés, z{rt technológia, a biztons{gi berendezések,

egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajt{i, és rendeltetésük.

Munkavédelem, mint komplex fogalom (munkabiztons{g-munkaegészségügy)

Veszélyes és {rtalmas termelési tényezők

A munkavédelem fogalomrendszere, forr{sok

A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalommeghat{roz{sai.

1.3.2. Munkahelyek kialakít{sa 4 óra/4 óra

Munkahelyek kialakít{s{nak {ltal{nos szab{lyai

A létesítés {ltal{nos követelményei, a hat{sos védelem módjai, priorit{sok.

20

Szoci{lis létesítmények

Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tiszt{lkodó- és mellékhelyiségek biztosít{sa,

megfelelősége.

Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések

Közlekedési útvonalak, menekülési utak, , helyiségek padlózata, ajtók és kapuk,

lépcsők, veszélyes területek, akad{lymentes közlekedés, jelölések.

Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében

Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantart{s, javít{s és felülvizsg{lat.

Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó

berendezések. Tűzjelzés ad{sa, fogad{sa, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint

t{vfelügyelet.

Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai.

Anyagmozgat{s

Anyagmozgat{s a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgat{s fajt{i. A kézi

anyagmozgat{s szab{lyai, h{tsérülések megelőzése

Rakt{roz{s

[ruk fajt{i, rakt{roz{s típusai

Munkahelyi rend és hulladékkezelés

Jelzések, feliratok, biztons{gi szín-és alakjelek. Hulladékgazd{lkod{s,

környezetvédelem célja, eszközei.

1.3.3. Munkavégzés személyi feltételei 2 óra/2 óra

A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztat{s, munkaköri alkalmass{g

orvosi vizsg{lata, foglalkoztat{si tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek

A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, ir{nyít{s

szükségessége. Egyéni védőeszközök juttat{s{nak szab{lyai.

1.3.4. Munkaeszközök biztons{ga 2 óra/2 óra

Munkaeszközök halmazai

Szersz{m, készülék, gép, berendezés fogalommeghat{roz{sa.

Munkaeszközök dokument{ciói

Munkaeszköz üzembe helyezésének, haszn{latba vételének dokument{ciós

követelményei és a munkaeszközre (mint termékre) meghat{rozott EK-

megfelelőségi nyilatkozat, valamint a megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok.

Munkaeszközök veszélyessége, elj{r{sok

Biztons{gtechnika alapelvei, veszélyforr{sok típusai, megbízhatós{g, meghib{sod{s,

biztons{g. A biztons{gtechnika jellemzői, kialakít{s követelményei. Veszélyes

munkaeszközök, üzembehelyezési elj{r{s.

Munkaeszközök üzemeltetésének, haszn{lat{nak feltételei

21

Feltétlenül és feltételesen ható biztons{gtecshnika, konstukciós, üzemviteli és emberi

tényezők szerepe. [ltal{nos üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek,

védőberendezések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai

követelmények.

1.3.5. Munkakörnyezeti hat{sok 2 óra/2 óra

Veszélyforr{sok, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és

keverékek, stressz)

Fizikai, biológiai és kémiai hat{sok a dolgozókra, főbb veszélyforr{sok valamint a

veszélyforr{sok felismerésének módszerei és a védekezés a lehetőségei.

A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a

munkahelyen.

A kock{zat fogalma, felmérése és kezelése

A kock{zatok azonosít{s{nak, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem

veszélyeztető és biztons{gos munkavégzés feltételeinek biztosít{s{ban, a munkahelyi

balesetek és foglalkoz{si megbetegedések megelőzésben. A munkav{llalók

részvételének jelentősége

1.3.6. Munkavédelmi jogi ismeretek 4 óra/4 óra

A munkavédelem szab{lyrendszere, jogok és kötelezettségek

Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztons{got és méltós{got

tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A

Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghat{rozottak szerint a

munkavédelem alapvető szab{lyai, a követelmények normarendszere és az érintett

szereplők ({llam, munk{ltatók, munkav{llalók) főbb feladatai. A kémiai biztons{gról

szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Korm{ny, illetve az {gazati miniszterek

rendeleteinek szab{lyoz{si területei a tov{bbi részletes követelményekről. A

szabv{nyok, illetve a munk{ltatók helyi előír{sainak szerepe.

Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken

A munk{ltatók alapvető feladatai az egészséget nem veszélyeztető és biztons{gos

munkakörülmények biztosít{sa érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés.

Munkav{llalók feladatai a munkavégzés sor{n.

Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken

Munkabiztons{gi és munkaegészségügyi szaktevékenség keretében ell{tandó

feladatok. Foglalkoz{s-egészségügyi feladatok

Balesetek és foglalkoz{si megbetegedések

Balesetek és munkabalesetek valamint a foglalkoz{si megbetegedések fogalma.

Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsg{l{s mint a megelőzés eszköze

Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen

A munkav{llalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A

v{lasztott képviselők szerepe, feladatai, jogai.

22

1.4. A képzés javasolt helyszíne

Tanterem

1.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek, tanulói

tevékenységform{k (aj{nl{s)

1.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói tevékenységform{k

(aj{nl{s)

Sor-

sz{m Tanulói tevékenységforma

Tanulói tevékenység

szervezési kerete

(differenci{l{si módok) Alkalmazandó

eszközök és

felszerelések

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et

1. Inform{ció feldolgozó

tevékenységek

1.1. Hallott szöveg feldolgoz{sa

jegyzeteléssel x

2. Ismeretalkalmaz{si gyakorló

tevékenységek, feladatok

2.1. Szöveges előad{s egyéni

felkészüléssel x x

A tanult (vagy egy

v{lasztott) szakma

szab{lyainak

veszélyei, {rtalmai

1.5.2.A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s)

Sorsz{m Alkalmazott oktat{si

módszer neve

A tanulói tevékenység

szervezeti kerete Alkalmazandó eszközök

és felszerelések egyéni csoport oszt{ly

1.1 magyar{zat x

Szakkönyvek,

munkavédelmi t{rgyú

jogszab{lyok

1.2. megbeszélés x Munkabaleset, foglalkoz{si

megbetegedés elemzése

1.3. szemléltetés x Oktatófilmek (pl. NAPO)

1.4. h{zi feladat x

1.5. teszt x

1.6. A tant{rgy értékelésének módja

A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény. 54. § (2) a) pontja szerinti

értékeléssel.

23

A


Foglalkoztat{s II.

megnevezésű

24

- azonosító sz{mú, Foglalkoztat{s II. megnevezésű szakmai

követelmény

11499-12 Foglalkoztat{s II.

Foglalkoztat{s II.

Mu

nk

ajo

gi

alap

ism

eret

ek

Mu

nk

avis

zon

y

léte

síté

se

[ll

{sk

eres

és

Mu

nk

anél

kü

lisé

g

FELADATOK

Munkaviszonyt létesít x x

Alkalmazza a munkaerőpiaci technik{kat x

Feltérképezi a karrierlehetőségeket x

V{llalkoz{st hoz létre és működtet x

Motiv{ciós levelet és önéletrajzot készít x

Di{kmunk{t végez x

SZAKMAI ISMERETEK

Munkav{llaló jogai, munkav{llaló kötelezettségei,

munkav{llaló felelőssége x x

Munkajogi alapok, foglalkoztat{si form{k x x

Speci{lis jogviszonyok (önkéntes munka, di{kmunka) x x

[ll{skeresési módszerek x

V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése x

Munkaügyi szervezetek x

Munkav{llal{shoz szükséges iratok x

Munkaviszony létrejötte x

A munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és

nyugdíjbiztosít{si összefüggései x x

A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és

lehetőségei x x

A munkaerőpiac saj{toss{gai ({ll{sbörzék és

p{lyav{laszt{si tan{csad{s) x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Köznyelvi olvasott szöveg megértése x x x x

Köznyelvi szöveg fogalmaz{sa ír{sban x x x x

Elemi szintű sz{mítógéphaszn{lat x x x x

Inform{cióforr{sok kezelése x x x x

Köznyelvi beszédkészség x x x x


Önfejlesztés x x x x

Szervezőkészség x x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Kapcsolatteremtő készség x x x

Hat{rozotts{g x x x x

25


Logikus gondolkod{s x x x x

Inform{ciógyűjtés x x x x

26

2. 16 óra


A tanuló {ltal{nos felkészítése az {ll{skeresés módszereire, technik{ira, valamint a

munkav{llal{shoz, munkaviszony létesítéséhez szükséges alapismeretek elsaj{tít{s{ra.


-

2.3. Témakörök

2.3.1. Munkajogi alapismeretek 4 óra

)

-

2.3.2. 4 óra

Munkaviszony létrejötte, fajt{i: munkaszerződés, teljes- és részmunkaidő,

hat{rozott és hat{rozatlan munkaviszony, minim{lbér és garant{lt

bérminimum, képviselet szab{lyai, el{ll{s szab{lyai, próbaidő.

Munkav{llal{shoz szükséges iratok, munkaviszony megszűnésekor a

munk{ltató {ltal kiadandó dokumentumok.

Munkaviszony adóz{si, biztosít{si, egészség- és nyugdíjbiztosít{si

összefüggései: munkaadó j{rulékfizetési kötelezettségei, munkav{llaló adó- és

j{rulékfizetési kötelezettségei, biztosítottként egészségbiztosít{si ell{t{sok fajt{i

(pénzbeli és természetbeli), nyugdíj és munkaviszony.

27

2.3.3. 4 óra

2.3.4. 4 óra

A munkanélküli ({ll{skereső) jogai, kötelezettségei és lehetőségei:

{ll{skeresőként történő nyilv{ntart{sba vétel; a munkaügyi szervezettel történő

együttműködési kötelezettség főbb kritériumai; együttműködési kötelezettség

megszegésének szankciói; nyilv{ntart{s szünetelése, nyilv{ntart{sból való

törlés; munkaügyi szervezet {ltal nyújtott szolg{ltat{sok, kiemelten a

munkaközvetítés.

[ll{skeresési ell{t{sok („passzív eszközök”): {ll{skeresési j{radék és nyugdíj

előtti {ll{skeresési segély. Utaz{si költségtérítés.

Foglalkoztat{st helyettesítő t{mogat{s.

Közfoglalkoztat{s: közfoglalkoztat{s célja, közfoglalkozat{s célcsoportja,

közfoglalkozat{s főbb szab{lyai

Munkaügyi szervezet: Nemzeti Foglalkoztat{si Szervezet (NFSZ) felépítése,

Nemzeti Munkaügyi Hivatal, munkaügyi központ, kirendeltség feladatai.

Az {ll{skeresők részére nyújtott t{mogat{sok („aktív eszközök”):

önfoglalkoztat{s t{mogat{sa, foglalkoztat{st elősegítő t{mogat{sok (képzések,

béralapú t{mogat{sok, mobilit{si t{mogat{sok).

V{llalkoz{sok létrehoz{sa és működtetése: t{rsas v{llalkoz{si form{k, egyéni

v{llalkoz{s, mezőgazdas{gi őstermelő, nyilv{ntart{sba vétel, működés,

v{llalkoz{s megszűnésének, megszüntetésének szab{lyai.

A munkaerőpiac saj{toss{gai, NFSZ szolg{ltat{sai: p{lyav{laszt{si tan{csad{s,

munka- és p{lyatan{csad{s, {ll{skeresési tan{csad{s, {ll{skereső klub,

pszichológiai tan{csad{s.

28





(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


eszközök és

felszerelések

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek

1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa x

1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett

feldolgoz{sa x

1.3. Olvasott szöveg feldolgoz{sa

jegyzeteléssel x


jegyzeteléssel x

1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett

feldolgoz{sa x

1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése x

1.7. Inform{ciók feladattal vezetett

rendszerezése x



2.2. Leír{s készítése x

2.3. V{laszol{s ír{sban mondatszintű

kérdésekre x

2.4. Tesztfeladat megold{sa x

2.5.2. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek

(aj{nl{s)


módszer neve




1.1 magyar{zat x

1.4. megbeszélés x

1.5. vita x

1.6. szemléltetés x

1.10. szerepj{ték x

1.11. h{zi feladat x

29



értékeléssel.

30

-

31

-

11498-12 Foglalkoztat{s I. (érettségire épülő képzések

esetén)

Foglalkoztat{s I.

Ny

elv

tan

i

ren

dsz

erzé

s 1

Ny

elv

tan

i

ren

dsz

erzé

s 2

Ny

elv

i

kés

zség

fejl

eszt

és

Mu

nk

av{l

laló

i

szó

kin

cs

FELADATOK

Idegen nyelven:

bemutatkozik (személyes és szakmai vonatkoz{ssal) x x x

alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{nyt kitölt x x x x

szakmai önéletrajzot és motiv{ciós levelet ír x x x x

{ll{sinterjún részt vesz x x x x

munkakörülményekről, karrier lehetőségekről

t{jékozódik x

idegen nyelvű szakmai ir{nyít{s, együttműködés

melletti munk{t végez x

munk{val, szabadidővel kapcsolatos kifejezések

megértése, haszn{lata x x x x

SZAKMAI ISMERETEK

Idegen nyelven:

szakmai önéletrajz és motiv{ciós levél tartalma,

felépítése x

egy szakmai {ll{sinterjú lehetséges kérdései, illetve

v{laszai x x x

közvetlen szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt

egyszerű szavak, szókapcsolatok x

a munkakör alapkifejezései x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Egyszerű formanyomtatv{nyok kitöltése idegen nyelven x x

Szakmai {ll{sinterjún elhangzó idegen nyelven feltett

kérdések megértése, illetve azokra való reag{l{s

értelmező, összetett mondatokban

x x x x


Fejlődőképesség, önfejlesztés x x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Nyelvi magabiztoss{g x x x

Kapcsolatteremtő készség x x


Inform{ciógyűjtés x x

Analitikus gondolkod{s x

Deduktív gondolkod{s x

32

3. 64 óra


A tant{rgy tanít{s{nak célja, hogy a di{kok alkalmasak legyenek egy idegen

nyelvű {ll{sinterjún eredményesen és hatékonyan résztvenni.

Ehhez kapcsolódóan tudjanak idegen nyelven személyes és szakmai vonatkoz{st is

beleértve bemutatkozni, a munkav{llal{shoz kapcsolódóan pedig egy egyszerű

formanyomtatv{nyt kitölteni.

Cél, hogy a rendelkezésre {lló 64 tanóra egység keretén belül egyrészt egy

nyelvtani rendszerezés történjen meg a legalapvetőbb igeidők, segédigék, illetve az

{ll{sinterjúhoz kapcsolódóan a legalapvetőbb mondatszerkesztési elj{r{sok

elsaj{tít{sa révén. Majd erre építve történjen meg az idegen nyelvi asszociatív

memória fejlesztés és az induktív nyelvtanul{si készségfejlesztés 6 alapvető, a

mindennapi élethez kapcsolódó t{rsalg{si témakörön keresztül. Végül ezekre az

ismertekre alapozva valósuljon meg a szakm{j{hoz kapcsolódó idegen nyelvi

kompetenciafejlesztés.

3.2. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak:

idegen nyelvek

3.3. Témakörök

3.3.1. Nyelvtani rendszerzés 1 8 óra

Az igeidők helyes begyakorl{sa lehetővé teszi sz{m{ra, hogy mint leendő

munkav{llaló képes legyen arra, hogy a munkaszerődésben

megfogalmazott tartalmakat helyesen értelmezze, illetve a jövőbeli

karrierlehetőségeket feltérképezze. A célként megfogalmazott idegennyelvi

magbiztoss{g csak az igeidők helyes haszn{lata révén fog megvalósulni.

3.3.2. Nyelvtani rendszerezés 2 óra

A 8 ór{s témakör sor{n a di{k a kérdésszerkesztés, a jelen, jövő és múlt

idejű feltételes mód, illetve a módbeli segédigék (lehetőséget,

kötelességet, szükségességet, tilt{st kifejező) haszn{lat{t eleveníti fel, amely

révén idegen nyelven sokkal exaktabb módon tud bemutatkozni szakmai és

személyes vonatkoz{sban egyar{nt. A segédigék jelentéstartalm{nak precíz

33

és pontos ismerete alapj{n alkalmas lesz arra, hogy tudjon t{jékozódni a

munkahelyi és szabadidő lehetőségekről. Precízen meg tudja majd

fogalmazni az {ll{sinterjún idegen nyelven feltett kérdésekre a v{laszt

kihaszn{lva a segédigék {ltal biztosított nyelvi precizit{s adta kereteket. A

kérdésfeltevés alapvető szab{lyainak elsaj{tít{sa révén alkalmass{ v{lik a

di{k arra, hogy egy munkahelyi {ll{sinterjún megértse a feltett kérdéseket,

illetve esetlegesen ő maga is tiszt{zó kérdéseket tudjon feltenni a

munkahelyi meghallgat{s sor{n. A szórend, a prepozíciók és a kötőszavak

pontos haszn{lat{nak elsaj{tít{s{val olyan egyszerű mondatszerkesztési

elj{r{sok birtok{ba jut, amely {ltal alkalmass{ v{lik arra, hogy az

{ll{sinterjún elhangozott kérdésekre relev{nsan tudjon felelni, illetve képes

legyen t{jékozódni a munkakörülményekről és lehetőségekről.

3.3.3. Nyelvi készségfejlesztés 24 óra

/Az induktív nyelvtanul{si képesség és az idegennyelvi asszociatív

memória fejlesztése fonetikai készségfejlesztéssel kiegészítve/

Az induktív nyelvtanul{si képesség {ltal egy

adott idegen nyelv struktúr{j{t meghat{rozó szab{lyok kikövetkeztetésére

lesz alkalmas a tanuló. Ahhoz, hogy a di{k koherensen l{ssa a nyelvet és

ennek szellemében tudjon idegen nyelven reag{lni, feltétlenül szükséges

ennek a képességnek a minél tudatosabb fejlesztése. Ehhez szorosan

kapcsolódik az idegen nyelvi asszociatív memóriafejlesztés, ami az idegen

nyelvű anyag megtanul{s{nak képessége: képesség arra, hogy létrejöjjön a

kapcsolat az ingerek (az anyanyelv szavai, kifejezése) és a v{laszok (a

célnyelv szavai és kifejezései) között. Mind a két fejlesztés hétköznapi

t{rsalg{si témakörök elsaj{tít{sa sor{n valósul meg.

Az elsaj{títandó témakörök:

-

-

-

-

-

-

Ezen a témakörön keresztül valósul meg a fonetikai dekódol{si

képességfejlesztés is, amely sor{n a célnyelv legfontosabb fonetikai

szab{lyaival ismerkedik meg a nyelvtanuló.

34

3.3.4. 24 óra

A 24 ór{s szakmai nyelvi készségfejlesztés csak a 40 ór{s 3 alapozó témakör

elsaj{tít{sa ut{n lehetséges. Cél, hogy a témakör végére a di{k folyékonyan

tudjon bemutatkozni kifejezetten szakmai vonatkoz{ssal. Képes lesz a

munka lehetőségeket feltérképezni a célnyelvi orsz{gban. Begyakorolja az

alapadatokat tartalmazó formanyomtatv{ny kitöltését, illetve a szakmai

önéletrajz és a motiv{ciós levél megír{s{hoz szükséges rutint megszerzi.

Elsaj{títja azt a szakmai jellegű szókincset ami alkalmass{ teszi arra, hogy a

munkalehetőségekről, munkakörülményekről t{jékozódjon. A témakör

tanul{sa sor{n közvetlenül a szakm{j{ra vonatkozó gyakran haszn{lt

kifejezéseket saj{títja el. A munkaszerződések kulcskifejezéseinek

elsaj{tít{sa és fordít{sa révén alkalmas lesz arra, hogy a leendő saj{t

munkaszerződését, illetve munkaköri leír{s{t lefordítsa és értelmezze.


-


tevékenységform{k.

A tananyag kb. fele digit{lis tartalmú oktat{si anyag, így speci{lisak mind a

módszerek, mind pedig a tanulói tevékenységform{k.

3.3.5. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható tanulói

tevékenységform{k

Sor-



szervezési kerete


eszközök és

felszerelések

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek

1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa x


feldolgoz{sa x


jegyzeteléssel x


feldolgoz{sa x x

35

1.5. Inform{ciók ön{lló rendszerezése x


rendszerezése x



2.1. Levélír{s x


kérdésekre x


felkészüléssel x

3. Komplex inform{ciók körében

3.1. Elemzés készítése tapasztalatokról x

4. Csoportos munkaform{k körében

4.1. Feladattal vezetett kiscsoportos

szövegfeldolgoz{s x

4.2. Inform{ciók rendszerezése

mozaikfeladattal x

4.3. Csoportos helyzetgyakorlat x



módszer neve




1.1 magyar{zat x

1.2. kiselőad{s x

1.3. megbeszélés x

1.4. vita x

1.5. szemléltetés x

1.6. projekt x

1.7. kooperatív tanul{s x

1.8. szerepj{ték x

1.9. h{zi feladat x

1.10. digit{lis alapú

feladatmegold{s x



értékeléssel.

36

A


Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés

megnevezésű



37

A 10067-12 azonosító sz{mú Gépír{s és dokumentumkészítés, iratkezelés megnevezésű

szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa sor{n

fejlesztendő kompetenci{k

10067-12 Gépír{s és dokumentumkészítés,

iratkezelés

Gépír{s és

iratkezelés

gyakorlat

Levelezési

ismeretek

Levelezési

ismeretek

gyakorlat

Vak

ír{s

ala

pja

i

Do

ku

men

tum

ok

szer

kes

ztés

e, k

észí

tése

,

szö

veg

szer

kes

ztő

pro

gra

mo

k

Üzl

eti

lev

elez

és

saj{

toss

{gai

Hiv

atal

i-, ü

zlet

i- é

s

mag

{nle

vel

ezés

Üzl

eti

lev

elek

kés

zíté

se,

fog

ad{s

a, t

ov

{bb

ít{s

a

A h

ivat

ali,

üzl

eti

élet

lev

elez

ésén

ek

leb

on

yo

lít{

sa

FELADATOK

Adatbeviteli feladatot végez a tízujjas vakír{s

technik{j{val x

Kezeli a sz{mítógépet és tartozékait x x x

Dokumentumot szerkeszt szövegszerkesztő

programmal x x x

Dikt{l{s ut{n ír és a bevitt dokumentumot

megszerkeszti x x x

Kéziratról, javított, felülírt dokumentumról m{sol és

megszerkeszti azt x x x

Utasít{sok szerint elkészíti (megszerkeszti) a

szervezet belső iratai x x

Üzleti levelet készít a hivatali, üzleti élet

elv{r{sainak megfelelően x x x

T{bl{zatba adatokat tölt fel és megszerkeszti a

t{bl{zatot x x

Kimutat{st, diagramot készít, sz{mít{sokat végez

t{bl{zatkezelő programmal x x

Adatb{zist tölt fel és egyszerű szűréseket végez x x x

Levelet fogad és tov{bbít elektronikusan x x x

38

Betartja az adatfelhaszn{l{s szab{lyait, az

adatvédelem előír{sait x x x x

Idegen nyelvű dokumentumokat m{sol legal{bb

egy idegen nyelven x x x x

Feladatvégzéséhez előkészíti a technikai és t{rgyi

feltételeket, valamint az egészséges és biztons{gos

munkakörülményeket

x x

Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós

eszközöket kezel x x x

Ügyirat- és dokumentumkezelési feladatokat végez

(hagyom{nyosan és elektronikusan) x x x x

Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli

dokumentumait x x

SZAKMAI ISMERETEK

A tízujjas vakír{s alapelvei, szab{lya x

A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zata x x

A biztons{gos munkavégzés követelménye x x

A dokumentumok típusai, fajt{i x x x x

A dokumentumszerkesztés követelményei x x x

A t{bl{zatkészítés műveletei x x x x

Az adatb{zis készítésének műveletei x x x

Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi

követelményei x x x

Egyszerű ügyiratok x x

Szervezetek belső iratai x

A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai x x

Az üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei x x x

A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok x x x

A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s

udvariass{gi szab{lyai x x x x

39

A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek

ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai x x x x x

Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak

ergonómiai követelmények x x x

Környezetvédelmi szempontok az irod{ban x

Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai

munk{ban: inform{cióforr{s, - szerzés , - rögzítés, -

feldolgoz{s

x x x x x

Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat

szab{lyai x x x

Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós

eszközök működésének alapelvei, haszn{latuk

szab{lyai

x x x

Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei,

folyamata x x x x

Az iratkezelés és - t{rol{s teendői, dokumentumai x x x x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

A tízujjas vakír{s (150 leütés/perc) x x

Sz{mítógépes irodai programok alkalmaz{sa x x x x

Olvasott és hallott szakmai szöveg megértése x x

Ír{sbeli dokumentumok form{z{sa x x

Inform{cióforr{sok kezelése (szab{lyok, előír{sok,

rendelkezések) x x


Mozg{skoordin{ció x x

Precizit{s x x x x x

Monotónia-tűrés x x x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Ir{nyíthatós{g x x x x x x

Visszacsatol{si készség x x x

40

Motiv{lhatós{g x x x x

MÓDSZER KOMPETENCI[K

Figyelemösszpontosít{s x x x x x x

Kontroll (ellenőrzőképesség) x x x x x

Eredményorient{lts{g x x x x x x

41

4. Gépír{s és iratkezelés gyakorlat tant{rgy

216 óra(180 óra) + 170 ÖGY /252 óra +60 óra ÖGY* * 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés


A Gépír{s és iratkezelés gyakorlat gyakorlati oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók saj{títs{k

el a vakír{s technik{j{t és b{rmilyen szöveg- és adatbeviteli feladatokat el tudjanak végezni

sz{mítógépen és írógépen egyar{nt. Legyenek képesek szövegszerkesztésre és tetszőleges

forr{s alapj{n dokumentumkészítésre. Ismerjék és alkalmazz{k a különböző technikai és

t{rgyi feltételeket. Alkalmazz{k az iratkezelési előír{sokat.

4.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi

fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor.

4.3. Témakörök és elemeik

4.3.1. Vakír{s alapjai 138 óra(110 óra) + 80 ÖGY/ 144 óra + 35 ÖGY

A tízujjas vakír{s módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szab{lyai (ÖGY).

A képernyős munkahelyek egészségügyi kock{zatai

A biztons{gos munkavégzés körülményei

Test-, kar-, kéz- és ujjtart{s (ÖGY).

A sz{mok, ír{sjelek, speci{lis karakterek ír{stechnikai és helyesír{si szab{lyai.

Sebességfokoz{s különböző szövegek ír{s{val, a gépír{skészség fokoz{sa.

A betűk megtanul{sa különböző betűkapcsol{si és szógyakorlatokkal,

folyamatos mozdulatelemzéssel, m{sol{ssal.

M{sol{s kéziratról (ÖGY).

Idegen nyelvű dokumentum m{sol{sa.

Elektronikus ír{s szab{lyai.

Hall{s ut{ni ír{s technik{ja.

Iratsablon szerkesztése.

4.3.2. Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok

78 óra(70 óra) + 90 óra ÖGY/ 108 óra + 25 óra ÖGY

Dokumentumok típusai, fajt{i.

A dokumetumszerkesztés követelményei.

42

Irat- és dokumentumszerkesztés szab{lyai.

Sz{mítógépes nyomtatv{ny, űrlap és sablon szerkesztése.

Körlevélkészítés elemei, technik{ja (ÖGY).

Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata (ÖGY).

Elektronikus levelezés technik{ja és szab{lyai.

A t{bl{zatkészítés műveletei.

T{bl{zatok készítése, kezelése (ÖGY).

Az adatb{zis készítésének műveletei.

Hivatkoz{sok haszn{lata.

4.4. A képzési helyszín jellege

Tanterem

4.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazott saj{tos módszerek, tanulói

tevékenységform{k

4.1.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete

Alkalmazandó eszközök

és felszerelések (SZVK 6.

pont lebont{sa,

pontosít{sa) egyéni csoport oszt{ly

1.1 magyar{zat x -

1.2. elbeszélés x -

1.3. kiselőad{s x -

1.4. megbeszélés x -

1.5. vita x -

1.6. szemléltetés x -

1.7. projekt x -

1.8. kooperatív tanul{s x -

1.9. szimul{ció x -

1.10. szerepj{ték x -

1.11. h{zi feladat x -


(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete

(differenci{l{si módok)

Alkalmazandó

eszközök és

felszerelések (SZVK

6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek

43

1.1. Olvasott szöveg ön{lló feldolgoz{sa x -


feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -

1.6. Inform{ciók ön{lló rendszerezése x -


rendszerezése x -



2.1. Ír{sos elemzések készítése x -

2.2. Leír{s készítése x -


kérdésekre x -

2.4. Tesztfeladat megold{sa x -


felkészüléssel x -

2.6. Tapasztalatok utólagos ismertetése

szóban x -

2.7. Tapasztalatok helyszíni ismertetése

szóban x -



szövegfeldolgoz{s x -

3.2 Kiscsoportos szakmai munkavégzés

ir{nyít{ssal x -

3.3. Csoportos helyzetgyakorlat x -

3.4. Csoportos versenyj{ték x -


44

5. Levelezési ismeretek tant{rgy 36 óra/36 óra*

* 9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés


A Levelezési ismeretek I. elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék az

iratok fajt{it, tartalmi-formai-nyelvi követelményeit. Biztons{ggal alkalmazz{k a hivatali és az

üzleti levelezés szab{lyait, azon belül kezeljék a gazdas{gi és a kereskedelmi levelezés

folyamat{t.

5.2. Elsaj{tított közismereti, szakmai tartalmak, melyekre a tant{rgy épül

A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a kerettantervi

fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor.


5.3.1. Üzleti levelezés saj{toss{gai 18 óra/18 óra

Levelezési alapfogalmak.

A levél típusai, fajt{i.

Az iratok fajt{i; készítésük tartalmi, formai és nyelvi követelményei.

Irat, okirat, ügyirat csoportosít{sa, jellemzői.

Sablonok haszn{lata.

Kereskedelmi levelek fajt{i, formai követelményei.

Levél fogad{s és tov{bbít{s fajt{i.

Adatvédelem és a biztons{gos adathaszn{lat szab{lyai.

5.3.2. Hivatali-, üzleti-, és mag{nlevelezés 18 óra/18 óra

Üzleti levél készítése.

Az üzleti életben előforduló levelek típusai (gazdas{gi, kereskedelmi).

Az ügyirat- és dokumentumkészítés alapelvei és folyamata.

Egyszerű ügyiratok (meghatalmaz{s, kötelezvény, elismervény stb.).

Irodafajt{k, irodatípusok, az iroda kialakít{s{nak ergonómiai követelményei.

Az üzleti élet gazdas{gi és kereskedelmi levelei.

A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai.

Szervezetek belső iratai.

Környezetvédelmi szempontok az irod{ban.

45

Az adat- és inform{ciókezelés folyamata az irodai munk{ban: inform{cióforr{s, -

szerzés, - rögzítés, - feldolgoz{s .

5.4. A képzési helyszín jellege Tanterem


tevékenységform{k

5.5.1. A tant{rgy elsaj{tít{sa sor{n alkalmazható saj{tos módszerek (aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -

46






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




6. Levelezési ismeretek gyakorlat tant{rgy 162 óra(144 óra) + 145 óra ÖGY/ 198 óra + 85 óra ÖGY*



A Levelezési ismeretek II. tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak alapvető célja, hogy a

tanulók megismerjék a hivatali illetve hivatalos levélkészítés hagyom{nyos és digit{lis

form{j{t. Biztons{ggal és ön{llóan tudjanak levelezést folytatni a partnerekkel, ezt a

levelezést kezdeményezni, bonyolítani valamint lez{rni. Legyenek képesek

szóróanyagot, ismertetőket tervezni, össze{llítani, alkalmazz{k az üzleti és hivatali

formai elv{r{sokat levélkészítés körben.

47


A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és

szakmai tartalmakra épül.


6.3.1. Üzleti levelek készítése, fogad{sa, tov{bbít{sa

81 óra(72 óra) + 90 óra ÖGY /108 óra + 50 óra ÖGY

Hivatalos levelek fajt{i.

Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban.

Jelentések, besz{molók..

Szerződések, j{rulékos levelezés

Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei.

Az iratkezelés és – t{rol{s teendői, dokumetumai.

Iratok iktat{sa, t{rol{sa, őrzése (ÖGY).

Üzleti levelek formai követelményei.

Üzleti élet gazdas{gi, kereskedelmi levelei

Üzleti levél szerkesztése, készítése (ÖGY).

Irodatechnikai, inform{ciós és kommunik{ciós eszközök működésének alapelvei,

haszn{latuk (ÖGY).

A levelezés és elektronikus kapcsolattart{s szab{lyai.

6.3.2. A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolít{sa.

81 óra(72 óra) + 55 óra ÖGY/ 90 óra + 35 óra ÖGY

A dokumentumok típusai, fajt{i.

A dokumentumszerkesztés követelményei.

Elkészíti az iratkezelés és iratt{rol{s ír{sbeli dokumentumait.

A hivatalos szervekkel való kapcsolattart{s iratai (ÖGY).

A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY).

Szervezetek belső iratai.

Egyszerű ügyiratok (ÖGY).

A munkav{llal{ssal kapcsolatos iratok (ÖGY).

6.4. A képzési helyszín jellege Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó

szervezetnél


48

tevékenységform{k


(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -

49





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




50

A


Munkahelyi kommunik{ció

megnevezésű



51

A 10070-12 azonosító sz{mú Munkahelyi kommunik{ció megnevezésű szakmai


kompetenci{k

10070-12

Munkahelyi kommunik{ció

Kommunik{ció alapjai Üzleti kommunik{ció

gyakorlat

Ko

mm

un

ik{c

ió f

oly

amat

a,

fajt

{i, e

tik

ett

és

pro

tok

oll

szab

{ly

ok

Ny

elv

hel

yes

ség

szó

bel

i és

ír{s

bel

i el

emei

,

ny

elv

has

zn{l

ati

szab

{ly

ok

,

Üzl

eti

ny

elv

i k

ult

úra

Üzl

eti

mag

atar

t{s,

t{r

salg

{si

pro

tok

oll

A v

isel

ked

ésk

ult

úra

szab

{ly

ai

FELADATOK

Betartja a viselkedéskultúra követelményeit x x x x

Alkalmazza az üzleti és hivatali élet protokoll-

előír{sait x x

Betartja az irodai munka etikai szab{lyait x x x

Partnerkapcsolatokat {pol x x x

Inform{ciót kér, gyűjt hagyom{nyos és

elektronikus úton x

T{jékoztat{st ad ír{sban, szóban, telefonon és

elektronikusan x x

Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban

fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és

nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra

x x

Kapcsolattart{st szolg{ló ír{sbeli

dokumentumokat készít x

Tov{bbképzéseken, tréningeken vesz részt x

SZAKMAI ISMERETEK

A kommunik{ció folyamata és fajt{i x

A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció x x

52

A nem-verb{lis kommunik{ció x x x

Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető

szab{lyai (netikett) x

A kommunik{ciós zavarok fajt{i és elh{rít{suk

módjai x

Kommunik{ciós különbségek (kultúr{k közötti,

érzelmi, hatalmi, nemi, környezeti stb.) x x

Üzleti nyelvi kultúra x

A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei,

nyelvhaszn{lati szab{lyok x

A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i x x x x x

A viselkedéskultúra alapszab{lyai x

Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai x

Az irodai munka etikai szab{lyai x

A munkahelyi kapcsolatok (felettessel,

munkat{rssal, ügyfelekkel) x

A munkahelyi viselkedés alapnorm{i x

A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik x

Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének

módjai x

A személyiségfejlesztés lehetőségei x

[ll{skeresési technik{k x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Olvasott szakmai szöveg megértése x x x

Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése x x x x

A helyes beszéd technik{ja x

Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd) x x

Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s x x x

53


Pontoss{g x x x x x

Önfegyelem x x

Szervezőkészség x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Kommunik{ciós rugalmass{g x x x

Nyelvhelyesség x

Konfliktusmegoldó készség x


Nyitott hozz{{ll{s x x

Helyzetfelismerés x x

Ismeretek helyénvaló alkalmaz{sa x x x

54

7. Kommunik{ció alapjai tant{rgy 132 óra/126 óra*



A kommunik{ció alapjai elméleti oktat{s alapvető célja, hogy a tanulók elsaj{títs{k a

kommunik{ció különböző fajt{it, felismerjék azokat és annak megfelelően kezeljék.

Legyenek tiszt{ban a kommunik{ció fontoss{g{val, az ügyfelekre gyakorolt hat{s{nak

jelentőségével. Képessé kell tenni a tanulókat arra, hogy a kommunik{ció helyes

megv{laszt{s{val hatékonyan végezzék munk{jukat.


A közismereti és szakmai tant{rgyak egym{sra épülésének meghat{roz{s{ra a

kerettantervi fejlesztések későbbi időszak{ban kerül sor.


7.3.1. Kommunik{ció folyamata, fajt{i, etikett és protokollszab{lyok

68 óra/63 óra

A kommunik{ció fogalma, fajt{i.

A szóbeli és ír{sbeli kommunik{ció típusai.

A nonverb{lis kommunik{ció.

A konfliktusok és kezelési módjaik.

A kommunik{ció folyamata és fajt{i.

A kommunik{ció etikai és protokollszab{lyai.

Az elektronikus kapcsolattart{s alapvető szab{lyai (netikett).

7.3.2. Nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemei, nyelvhaszn{lati szab{lyok,

konfliktuskezelés 64 óra/63 óra

Ír{sbeli és szóbeli kommunik{ciój{ban fokozottan ügyel a nyelvhelyességi és

nyelvhaszn{lati szab{lyok betart{s{ra.

Olvasott szakmai szöveg megértése.

Hallott köznyelvi és szakmai szöveg megértése.

A helyes beszéd technik{ja.

Szóbeli megnyilv{nul{s (a szakmai beszéd) .

Szab{lyértelmezés, szab{lykövető magatart{s.

A nyelvhelyesség szóbeli és ír{sbeli elemi, nyelvhaszn{lati szab{lyok.


55

Tanterem




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -



56




kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




57

8. Üzleti kommunik{ció gyakorlat tant{rgy 144 óra(128 óra)/144 óra + 15 ÖGY*



Az Üzleti kommunik{ció gyakorlat célja, a hallgatók felkészítése a saj{t és a v{llalat

érdekeinek érvényesítésére, ehhez szükséges alapfogalmak és alapkészségek

megtanít{sa, a sikeres t{rgyal{s "kellékeinek" megismertetése, alkalmaz{s{nak

gyakoroltat{sa.





8.3.1. Üzleti nyelvi kultúra 45 óra(40 óra)/48 óra + 5 óra ÖGY

Az Üzleti kommunik{ció gyakorlat fajt{i.

Üzleti nyelvi kultúra.

Kommunik{ció fogalma, fajt{i, típusai és elh{rít{suk módjai.

A t{rgyal{s előkészítése, lebonyolít{sa. (ÖGY)

T{rgyal{stechnika. (ÖGY)

A kommunik{ciós zavarok fajt{i.

Tömegkommunik{ció jellegzetességei.

8.3.2. Üzleti magatart{s, t{rsalg{si protokoll 45 óra(40 óra)/48 óra + 5 óra ÖGY

Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai.

Az üzleti etikett szab{lyai.

Viselkedéskultúra alapszab{lyai.

Kommunik{ciós különbségek típusai, fajt{i, jellegzetességei.

Telefonos kapcsolattart{s. (ÖGY)

A közéleti megnyilv{nul{s fajt{i.

8.3.3. A viselkedéskultúra szab{lyai 54 óra(48 óra)/48 óra + 5 óra ÖGY

A viselkedéskultúra alapszab{lyai.

Az üzleti magatart{s és protokoll előír{sai.

Az irodai munka etikai szab{lyai.

A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkat{rssal, ügyfelekkel). (ÖGY)

A munkahelyi viselkedés alapnorm{i.

A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik.

58

Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai.

A személyiségfejlesztés lehetőségei.

[ll{skeresési technik{k.


Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanműhely vagy szakmaspecifikus gazdálkodó

szervezetnél




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -

1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett x -

59

feldolgoz{sa



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




60

A


Gazd{lkod{si alapfeladatok

megnevezésű



61

A 10066-12 azonosító sz{mú, Gazd{lkod{si alapfeladatok megnevezésű szakmai


kompetenci{k

10066-12 Gazd{lkod{si alapfeladatok

Gazdas{gi

alapismeretek

Jogi

ismeretek

V{llalkoz{si

ismeretek

Gaz

das

{g a

lap

elem

ei,

A p

énz

fog

alm

a, f

un

kci

ói.

A m

agy

ar b

ank

ren

dsz

er

Gaz

d{l

ko

d{s

i is

mer

etek

A jo

gsz

ab{l

yo

k é

rvén

yes

ség

e, h

at{l

ya,

jog

{gak

Sze

rző

dés

fajt

{k, s

zer

ződ

ésk

öté

s k

öv

etel

mén

yei

V{l

lalk

oz{

si a

lap

fog

alm

ak

V{l

lalk

oz{

s m

űk

öd

teté

se

V{l

lalk

oz{

s d

ok

um

ent{

ció

ja

FELADATOK

Dokumentumokat készít (szerkeszt) a

szervezet gazdas{gi tevékenységéhez és

gazd{lkod{s{hoz kapcsolódóan

x x x

H{zipénzt{rhoz kapcsolódó feladatokat

végez (pl. pénz{tvétel, bizonylat ki{llít{s) x x x

Bizalmas és szigorú sz{mad{sú

nyomtatv{nyokat kezel x x x

Nyilv{ntart{si és ellenőrzési

dokumentumokat készít x x x

Termékhez, szolg{ltat{shoz kapcsolódó

dokumentumokat készít x x

Betartja a gazd{lkod{ssal kapcsolatos

alapvető jogi norm{kat x x x x

P{ly{zati dokument{ciókat gépel, szerkeszt x

Munka- és személyüggyel kapcsolatos


Betartja a munkavégzésre vonatkozó jogi

előír{sokat x x x

A v{llalkoz{s megalakul{s{val, szervezeti

v{ltoz{saival, megszűnésével kapcsolatos

dokumentumokat szerkeszt

x x x

Követi a szakterület rendelkezéseinek,

törvényi h{tterének magyar és Európai

Uniós v{ltoz{sait

x x x x

SZAKMAI ISMERETEK

A gazdas{g alapelemei, a szükséglet, a x x x x

62

hasznoss{g és a szűkösség fogalma

A gazdas{gi javak csoportosít{sa x x x

A termelési tényezők, szereplők; a

gazdas{gi körforg{s x

A piac fogalma, elemei és működése x x

A kereslet, a kín{lat fogalma és törvénye;

jellemzői x x

A pénz fogalma és funkciói; a

pénzforgalom fajt{i, bizonylatai x x x x x

A magyar bankrendszer; a kétszintű

bankrendszer saj{toss{gai, az MNB szerepe x x x

A v{llalkoz{s fogalma, céljai, a sikeres

v{llalkoz{s kritériumai; szervezeti form{i x x x x

A jog fogalma; a jogszab{lyi hierarchia

fogalma; a jogszab{lyok érvényessége,

hat{lya; jog{gak; jogforr{sok

x x

Az Alaptörvényben biztosított alapvető

{llampolg{ri jogok és kötelességek x x

A magyar közjogi rendszer; önkorm{nyzati

rendszer x x

A közigazgat{si elj{r{s x x

A polg{ri jog fogalma, alapvető jellemzői; a

jogképesség, cselekvőképesség fogalma x

A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog

alapvető jellemzői x

Szerződésfajt{k; a szerződéskötés főbb

követelményei x x x x

Alapvető munkajogi szab{lyok x x x

Jogérvényesítés x

Az Európai Unió legfontosabb szervezetei,

feladatai x x

Magyarorsz{g EU-tags{ga előnyei és

h{tr{nyai x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Jogforr{sok kezelése x x x

Jogszab{lyok értelmezése x x x x

Olvasott és hallott szakmai szöveg

megértése x x x

Gazdas{gi és jogi dokumentumok

készítése, szerkesztése x x x


Felelősségtudat x x x x x x x x

Megbízhatós{g x x x x x x x x

Precizit{s x x x x x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Visszacsatol{si készség x x

Közérthetőség x x x x x

Hat{rozotts{g x x x x x

63


Logikus gondolkod{s x x x x

Problémamegold{s, hibaelh{rít{s x x x

64

9. Gazdas{gi alapismeretek tant{rgy 180 óra (144 óra)/178 óra(144 óra)*



A Gazdas{gi alapismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók

elsaj{títs{k a gazdas{gi alapfogalmakat, megértsék a gazdas{g működési

mechanizmus{t. Ismerjék a piaci folyamatokat, azok törvényszerűségeit. Legyenek

tiszt{ban a pénz funkcióival és a pénzforgalom fajt{ival, ismerjék a magyar

bankrendszer felépítését.





9.3.1. Gazdas{g alapelemei 95 óra(72 óra)/87 óra(72 óra)

A gazdas{g alapelemei, a szükséglet, a hasznoss{g és a szűkösség fogalma.

A gazdas{gi javak csoportosít{sa.

A termelési tényezők, szereplők; a gazdas{gi körforg{s.

A piac fogalma, elemei és működése.

A kereslet, a kín{lat fogalma és törvénye; jellemzői.

A nemzetgazdas{g {gazati szerkezete.

A termelési tényezők fajt{i, csoportosít{suk.

Az {llam szerepe a piacgazdas{gban.

9.3.2. A pénz fogalma, funkciói. A magyar bankrendszer

58 óra(45 óra)/55 óra(45óra)

A pénz fogalma és funkciói.

A pénzforgalom fajt{i, bizonylatai.

A magyar bankrendszer.

Kétszintű bankrendszer saj{toss{gai, az MNB szerepe.

Az {rucsere és a pénz, banksz{mlapénz és pénzhelyettesítők.

Pénzintézetek fajt{i, funkciói, szolg{ltat{sai.

Fizetési módok és technik{k.

65

9.3.3. Gazd{lkod{si ismeretek 27 óra/36 óra(27 óra)

Adók, t{mogat{sok fajt{i, szerepe.

Személyi jövedelemadó

Helyi adók

V{llalkoz{sok adófizetési kötelezettségei.

[ltal{nos forgalmi adó.

H{ztart{s bevételei, kiad{sai.

H{ztart{sok pénzgazd{lkod{sa, megtakarít{sai.


Tanterem




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


66

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et 6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




10. Jogi ismeretek tant{rgy 108 óra(90 óra)/124 óra(90 óra) *

*9-13. évfolyamon megszervezett képzés/13. és 14. évfolyamon megszervezett képzés

67


A Jogi ismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók megismerjék a

jogi alapfogalmakat, a jogforr{sokat valamint a jogszab{lyi hierarchi{t. Legyenek

tiszt{ban a közigazgat{si elj{r{ssal, a munkajog és a gazdas{gi jog alapvető

jellemzőivel, valamint a szerződésben foglalt kötelezettségekkel. Biztons{ggal kezeljék

felhaszn{lói szinten a jogszab{lyi nyelvezetet.





10.3.1. A jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak

54 óra (45 óra)/62 óra(45 óra)

A jog, a jogszab{lyi hierarchia fogalma.

Jogszab{lyok érvényessége, hat{lya, jog{gak, jogforr{sok.

A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői.

A jogképesség, cselekvőképesség fogalma.

Az Alaptörvényben biztosított alapvető {llampolg{ri jogok és kötelességek.

A magyar közjogi rendszer, önkorm{nyzati rendszer felépítése.

Közigazgat{si elj{r{s.

A polg{ri jog fogalma, alapvető jellemzői; a jogképesség, cselekvőképesség

fogalma.

Alapvető munkajogi szab{lyok.

Jogérvényesítés típusai.

A tulajdonjog, kötelmi jog, gazdas{gi jog alapvető jellemzői.

Alapvető munkajogi szab{lyok.

Jogérvényesítés.

Az Európai Unió legfontosabb szervei, feladatai.

Magyarorsz{g EU-tags{ga előnyei és h{tr{nyai.

68

10.3.2. Szerződésfajt{k, szerződéskötés követelményei

54 óra (45 óra)/62 óra (45óra)

A szerződés fogalma, fajt{i.

A szerződéskötés szab{lyai.

Szerződés fajt{i, a szerződés főbb követelményei.

Munka- és személyüggyel kapcsolatos dokument{ció fajt{i.

Munkavégzésre vonatkozó jogi előír{sok csoportosít{sa.

P{ly{zati dokument{ció formai követelményei.

Szerződésszegés esetei, jogkövetkezményei.


Tanterem




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


69

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et 6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




70

11. V{llalkoz{si ismeretek tant{rgy 112 óra(96 óra)/108 óra*



A V{llalkoz{si ismeretek elméleti oktat{s{nak alapvető célja, hogy segítse elő a

tanulók gazdas{gi gondolkod{smódj{nak kialakul{s{t és fejlesztését, j{ruljon hozz{ a

piacgazdas{g működésének megértéséhez, tegye képessé a tanulókat a munka

vil{g{nak, ezen belül a v{llalkoz{sok jellemzőinek és működésüknek megértésére.

Segítsen magyar{zatot adni a tapasztalt eseményekre, hogy felelősséggel tudj{k

értékelni a gazdas{gpolitikai folyamatokat, gazdas{gi döntéseket. Biztosítsa, hogy a

tanulók gondolkod{s{nak részévé v{ljon a gazdas{gi racionalit{s.





11.3.1. V{llalkoz{si alapfogalmak 37 óra (32 óra)/36 óra

A v{llakoz{s fogalma, céljai, a sikeres v{llalkoz{s kritériumai, szervezeti form{k (

Kft, Bt, Rt, Alapítv{ny..)

A gazd{lkodó szervezetek saj{toss{gai.

V{llalkoz{sok alapít{s{ra vonatkozó jogi szab{lyoz{s,

-

71

11.3.2. V{llalkoz{s működtetése 38 óra(32óra)/ 36 óra

11.3.3. V{llalkoz{s dokument{ciója 37 óra (32 óra)/ 36 óra

Alapít{ssal kapcsolatos dokument{ció.

T{rsas{gi szerződés.

Al{ír{si címpéld{ny.

Jogszab{lyon alapuló dokument{ció .

Működéssel kapcsolatos dokument{ció.

Szigorú sz{mad{sú bizonylatok nyilv{ntart{sa.

Munkaügyi nyilv{ntart{sok.

Nyilv{ntart{ssal kapcsolatos dokument{ció.

Személyi jövedelemadó nyilv{ntart{sok.

J{rulékok elsz{mol{s{val kapcsolatos elsz{mol{sok.


Tanterem

72




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -





73


kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




74

A


Titk{ri ügyintézés

megnevezésű



75

A 10073-12 azonosító sz{mú Titk{ri ügyintézés megnevezésű szakmai


kompetenci{k

10073-12

Titk{ri ügyintézés

Üzleti

adminisztr{ció

gyakorlat

Ügyviteli ismeretek

Az

iro

dai

ad

min

iszt

r{ci

ó

alap

jai

Iro

da

t{rg

yi

felt

étel

ei,

kés

zlet

gaz

d{l

ko

d{s

Üg

yv

itel

i al

apis

mer

etek

Üg

yv

itel

i b

izo

ny

lato

k,

foly

amat

ok

, üg

yv

itel

i re

nd

,

pro

gra

mcs

om

ag

Pén

züg

yi,

sz{

mv

itel

i e

lőír

{so

k

Ad

óz{

ssal

kap

cso

lato

s

kö

tele

zets

égek

FELADATOK

Tervezi a saj{t munk{j{t, szervezi a hat{skörébe

tartozó munkafolyamatokat x x x x x

Szervezi vezetője időbeoszt{s{t x x

Szűrőfeladatokat l{t el, rangsorolja az ügyfeleket,

partnereket x x x

Kezeli az ügyfél- és partnerlist{t x x x

Alkalmazza a minőségbiztosít{si, minőségir{nyít{si

előír{sokat x x

Vezeti az irodai munka alapdokumentumait x x x x x

Ell{tja az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos

tennivalókat x x x x x

Javaslatot tesz az iroda t{rgyi feltételeinek alakít{s{ra x

Gazd{lkodik az irodai készletekkel x x

Eszköznyilv{ntart{st végez x x

Javaslatot tesz a szervezet tevékenységéhez

kapcsolódó anyagok és eszközök beszerzésére x x

76

Nyilv{ntartja a szervezetnél haszn{latos

nyomtatv{nyokat, szervezeti utasít{sokat x x x x

Intézi az újs{gok, szakmai kiadv{nyok

megrendelésével kapcsolatos feladatokat x x x

Betartja a pénzügyi, sz{mviteli és adóelőír{sokat x x x x x

Figyelemmel kíséri a munk{j{hoz kapcsolódó

jogszab{lyok v{ltoz{sait x x x

Hivatalos kapcsolatokat koordin{l a külső és belső

partnerekkel x x x

Ell{tja a vezetője {ltal deleg{lt feladatokat x x x

Utaztat{si költségelsz{moltat{st végez x x x

Inform{ciós t{jékoztató anyagokat készít x x x

Inform{ciókat kér és tov{bbít a munkat{rsak sz{m{ra x x x x

A gazd{lkod{si szakterületen gyakran előforduló

bizonylatokat {llít ki x x

A munkaviszonnyal összefüggő iratokat készít, vezet

(munkaerő-felvétel, munkaerő-leszerelés,

munkaszerződés, kollektív szerződés, szabads{gterv)

x x

P{ly{zatokkal kapcsolatos feladatokat végez x x

Sz{mítógépes ügyviteli programcsomagot haszn{l

(dokumentumkezelésre, iktat{sra, költségek,

hat{ridők, készletek, t{rgyi eszközök nyilv{ntart{s{ra,

sz{ml{z{sra, h{zipénzt{r kezelésére, ügyféllist{k

kezelésére, névjegyk{rtya-készítéshez, boríték- és

címkekészítéshez stb.)

x x x x x

SZAKMAI ISMERETEK

Ügyfélkapcsolat x x

T{rgyal{stechnika x x x

A szűrőfeladatok szab{lyai x x

Az ügyféladatb{zis működtetése x x x

Utaz{si, utaztat{si szab{lyzat; költségelsz{mol{s x x

77

Pénzügyi, sz{mviteli, adóelőír{sok x x

[llampolg{rs{g x

Munkajog x x

A munkaerő-gazd{lkod{s x x

Marketing és rekl{m x x x

Az Európai Unió x x x

A személyiségfejlesztés lehetőségei x x x

P{ly{zatír{s x x x

A minőségir{nyít{s x x

Az ir{nyít{s elemei (motiv{ció, döntés,

problémamegold{s, időmenedzselés,

konfliktuskezelés)

x x x

Az ellenőrzés, értékelés f{zisai (önellenőrzési,

ellenőrzési technik{k, visszajelzés, értékelés)

x x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Ír{smunk{k készítése, ön{lló gondolatok

megfogalmaz{sa x x x x

Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése x x x

Szakmai nyelvű beszédkészség x x x

Sz{mítógépes programcsomag kezelése x x x x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170

leütés/perc) x x


Ön{llós{g x x

Felelősségtudat x x x x

Precizit{s x x x x

T[RSAS KOMPETENCI[K

Közérthetőség x x x


Udvariass{g x


Rendszerező képesség x x x

Tervezés x x x

78

[ttekintő képesség x x x

79

12. Üzleti adminisztr{ció gyakorlat tant{rgy 192 óra


Az üzleti adminisztr{ció tant{rgy gyakorlati oktat{s{nak célja, megismertetni a

tanulókat a mindennapi írott kommunik{cióban gyakran haszn{lt egyszerű iratok,

valamint kereskedelmi-üzleti levelek készítésének nyelvi –stilisztikai - fogalmaz{si,

tartalmi-szakmai, formai-alaki követelményeit; a levelezési ismeretek elméleti alapjait,

a levelezési alapfogalmak értelmezését, a hagyom{nyos és elektronikus levelezés

illemszab{lyait. - különös tekintettel a mindennapi egyszerű ügyiratokra és a

kereskedelmi iratokra.





12.3.1. Az irodai adminisztr{ció alapjai 96 óra

Az irodai munka alapdokumentumai.

Az érkező és kimenő iratokkal kapcsolatos tennivalók.

Irodai munkafolyamatok szervezése.

Időbeoszt{s tervezése, szervezése.

A saj{t munka tervezése, a hat{skörbe tartozó munkafolyamatok szervezése.

Szervezi vezetője időbeoszt{s{t.

Ügyfélkapcsolati feladatok.

Az ügyfél- és partnerlist{k kezelése.

Hivatalos kapcsolatok koordin{l{sa a külső és belső partnerekkel.

Az ügyféladatb{zis működtetése.

A szűrőfeladatok szab{lyai.

Szűrőfeladatok: az ügyfelek, partnerek rangsorol{sa.

A vezető {ltal deleg{lt feladatok ell{t{sa.

Inform{ciós t{jékoztató anyagok készítése.

Inform{ciók kérése és tov{bbít{sa a munkat{rsak sz{m{ra.

(inform{ciótov{bbít{s form{i.)

80

Az ir{nyít{s elemei (motiv{ció, döntés, problémamegold{s, időmenedzselés,

konfliktuskezelés).

Az ellenőrzés, értékelés f{zisai (önellenőrzési, ellenőrzési technik{k,

visszajelzés, értékelés)

Minőségbiztosít{si, minőségir{nyít{si előír{sok alkalmaz{sa.

12.3.2. Iroda t{rgyi feltételei, készletgazd{lkod{s 96 óra

Javaslatot tesz az iroda t{rgyi feltételeinek alakít{s{ra.

Ügyviteli feladatok, jelentések készítése.

Sz{mítógépes ügyviteli programcsomagok haszn{lata.

Gazd{lkod{s az irodai készletekkel.

Szervezeti utasít{sok nyilv{ntart{sa.

Eszköznyilv{ntart{sok vezetése.

Javaslattétel a szervezet tevékenységéhez kapcsolódó anyagok és eszközök

beszerzéséhez.

Intézi az újs{gok, szakmai kiadv{nyok megrendelésével kapcsolatos

feladatokat.

A munkaviszonnyal összefüggő iratok készítése, vezetése (munkaerő-felvétel,

munkaerő-leszerelés, munkaszerződés, kollektív szerződés, szabads{gtervezet)



szervezetnél




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -

81






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -



82


13. Ügyviteli ismeretek tant{rgy 160 óra (128 óra)


Az Ügyviteli ismeretek elmélet tant{rgy oktat{s{nak alapvető célja, hogy a tanulók

megismerjék az ügyviteli folyamatokat, {tl{ss{k azokat, tiszt{ban legyenek az

ügyviteli renddel és annak fontoss{g{val. Legyenek képesek adatgyűjtési,

adatszolg{ltat{si és adatellenőrzési feladatok ön{lló elvégzésére, a különböző

adat{llom{nyokból egyszerűbb besz{molók elkészítésére.

Biztons{ggal igazodjanak el az adathalmazokból kiszűrhető inform{ciók között,

valamint az inform{ciókat képesek legyenek rendszerezni. Saj{títs{k el a biztons{gos

irat és adatkezelés jellemzőit, az irodatechnikai berendezések kezelését.


A tant{rgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és

szakmai tartalmakra épül.

.


13.3.1. Ügyviteli alapismeretek 40 óra (32 óra)

Ügyvitel fogalma, területei, ügyviteli alapfogalmak, ügyiratok csoportosít{sa

Ügyvitelszervezés (tartalmi, formai követelmények)

Ügyviteli folyamat.

Ügyiratkezelés jogszab{lyi h{ttere

Ügyviteli bizonylatok fajt{i, felhaszn{l{si területük.

Iratkezelési szab{lyzat, iratt{ri terv

Ügyiratkezelés, hivatalos ügyiratok kezelése

Ügyiratkezelés szervezete

Ügyiratkezelés technológi{ja (manu{lis, sz{mítógépes)

Ügyiratkezelés szakaszai

Ügyiratok rendszerezésének szempontjai

Minősített adatok fogalma, kezelésének szab{lyai

83

13.3.2. Ügyviteli bizonylatok, folyamatok, ügyviteli rend, programcsomag

40 óra (32 óra)

Ügyviteli folyamat, ügyiratkezelés az ügyintézés folyamat{ban.

Ügyviteli rend kialakít{sa, szerepe.

Ügyiratok rendszerezéses, sorrendiség.

Iratkezelési segédeszközök (irattartók, dossziék, mapp{k).

Ügyviteli, ügyiratkezelési, készletgazd{lkod{si bizonylatok fajt{i, felhaszn{l{si

területük.

Irodai eszközök, készletgazd{lkod{s nyilv{ntart{sa.

Irodatechnikai eszközök alkalmaz{sa.

Ügyviteli folyamatot segítő berendezések, gépek alkalmaz{sa (levélhajtogató,

borítékoló, bérmentesítő stb.).

Ügyviteli programok fajt{i és alkalmaz{sa.

Post{z{s, postai díjak.

Bélyegző, bélyegzőhaszn{lat, nyilv{ntart{s, t{rol{s.

Iratt{roz{s, speci{lis iratt{rak (mikrofilm, adattarolók stb.).

Iratok selejtezése, selejtezési jegyzőkönyv.

13.3.3. Pénzügyi és sz{mviteli előír{sok 40 óra (32 óra)

Bizonylatok fogalma, fajt{i.

Valuta, deviza fogalma, jellemzői.

Készpénzforgalmi tevékenység fogalma, jellemzői.

Pénzkímélő eszközök fajt{i.

Fizetési módok jellemzői.

Pénzügyi tranzakciók fajt{i.

A v{llalkoz{sok alapít{s{nak, működtetésének adminisztratív feladatai.

Banki ügyintézés feladatai.

Adókötelezettséggel j{ró feladatok.

V{llalkoz{sfinanszíroz{si feladatok.

Pénz- és hitelműveletekkel kapcsolatos ügyintézés.

Pénzforgalmi nyilv{ntart{sok.

Mérleg jellemzői, eredménykimutat{s, cash flow-kimutat{s jellemzői.

Adó fogalma, fajt{i, szerepe.

Adójogszab{lyok tartalmi elemei.

A v{llalkoz{ssal kapcsolatos pénzügyi, sz{mviteli és adóelőír{sokat.

Jogszab{lyok v{ltoz{sai (jogszab{lyfigyelés).

Utaz{si költségelsz{mol{sok.

Kiküldetési rendelvény.

84

Sz{mviteli bizonylat fogalma.

Készpénzfizetési sz{mla ki{llít{s{nak szab{lyai.

[tutal{sos sz{mla ki{llít{s{nak szab{lyai.

Vissz{ru kezelése.

A gazd{lkod{si szakterületen gyakran előforduló bizonylatokat ki{llít{sa.

13.3.4. Adóz{ssal kapcsolatos kötelezettségek 40 óra (32 óra)

Pénzkezelési szab{lyzat tartalmi, formai követelményei.

[ltal{nos forgalmi adó.

Beérkező sz{ml{k nyilv{ntart{sa.

Kimenő sz{ml{k nyilv{ntart{sa.

T{rsas{gi adó.

Adóz{ssal kapcsolatos nyilv{ntart{sok vezetése.

J{rulékok nyilv{ntart{sa.

Adóz{si hat{ridők, bevall{sok hat{rideje.


Tanterem




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

85

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




86

14. Sz{mít{stechnika tant{rgy 136 óra


A sz{mít{stechnika tant{rgy ismeretkörei, fejlesztési területei hozz{j{rulnak ahhoz,

hogy a tanuló az inform{ciós t{rsadalom aktív tagj{v{ v{lhasson. Az informatikai

eszközök haszn{lata olyan eszköztud{st nyújt a tanulóknak, melyet a tanul{si

folyamat közben b{rmely ismeretszerző, -feldolgozó és alkotó tevékenység sor{n

alkalmazni tudnak. Ennek érdekében fontos a rendelkezésre {lló informatikai és

inform{ciós eszközök és szolg{ltat{sok megismerése, működésük megértése, az

egyéni szükségleteknek megfelelő szolg{ltat{sok kiv{laszt{sa, és célszerű, értő módon

történő kritikus, biztons{gos, etikus alkalmaz{sa.


A közismereti informatika tananyagra épül.


14.3.1. Sz{mít{stechnikai alapismertek 18 óra

-

14.3.2. Szövegszerkesztés 28 óra

-

14.3.3. T{bl{zatkezelés 40 óra

87

14.3.4. Adatb{ziskezelés 22 óra

14.3.5. Inform{ció és kommunik{ció 28 óra

88

A


Rendezvény- és programszervezés

megnevezésű



89

A 10072-12 azonosító sz{mú, Rendezvény- és programszervezés megnevezésű szakmai


kompetenci{k

10072-12

Rendezvény- és programszervezés

Rendezvény és

program

dokument{ció

alapjai

Rendezvény és

program

dokument{ció a

gyakorlatban

A R

end

ezv

ény

szer

vez

és

foly

amat

a, t

een

dő

i,

do

ku

men

tum

ai

A P

R s

zere

pe

a

gaz

das

{gi

élet

ben

, cél

ja,

fela

dat

a

Ren

dez

vén

yek

forg

ató

kö

ny

vén

ek

elk

észí

tése

Kö

ltsé

gk

alk

ul{

ció

kés

zíté

s, p

rog

ram

ok

ho

z,

ren

dez

vén

yek

hez

FELADATOK

Szervezeten belüli rendezvényeket szervez

(ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet) x x x

Külső szakmai rendezvényeket szervez

(protokollesemény, tanulm{nyút) x x x

Elkészíti a rendezvények forgatókönyvét x x x

Előkészíti a helyszínt és a környezetet a vendégek

fogad{s{hoz x x

Szolg{ltat{sokat rendel a rendezvényekhez x x

Gondoskodik a rendezvény t{rgyi feltételeinek

biztosít{s{ról x x x

Kezeli a protokoll adatb{zist x x x

Megszervezi a rekl{maj{ndékoz{st x x x

Biztosítja és kezeli a reprezent{ciós kellékeket a

vendégek fogad{s{hoz x x x

Projektköltségvetéshez adatokat szolg{ltat x x

Kezeli a rekl{maj{ndékoz{ssal, reprezent{cióval

kapcsolatos dokumentumokat x x x

90

Koordin{lja a rendezvény utómunk{latait x x x

Előkészíti vezetője szakmai programjait x x x

Előkészíti vezetője hivatalos útjait (szolg{lati/cégautó

biztosít{sa, szolg{ltat{sok rendelése) x x x x

Költségkalkul{ciót készít programokhoz x x

Rendezvények, programok szervezésekor


Kapcsolatot tart a médi{val x x x x

Sajtó- és médiahirdetéseket szervez, bonyolít x x x x

Sajtót{jékoztatót szervez x x x x

Céges arculatelemeket kezel, alkalmaz x x x

Cégről, termékről, szolg{ltat{sról prezent{ciós

anyagot készít x x

A szervezet egyszerűbb közvélemény- és

piackutat{si, felmérési feladataiban részt vesz;

kérdőívet szerkeszt

x x

Multimédi{s eszközöket haszn{l x x x

Munk{ja sor{n betartja a környezettudatoss{g

szempontjait x

SZAKMAI ISMERETEK

Az etikett és protokoll szab{lyai az üzleti életben x x x

A rendezvények, munkaprogramok fajt{i x x x

A rendezvényszervezés folyamata, teendői,

dokumentumai x x x

A vendégl{t{s protokollszab{lyai x x x

Az aj{ndékoz{s alkalmai, illemszab{lyai x x x

Kultúraközi kommunik{ció x x x x

A rendezvényszervezés technikai és szemléltető

eszközei, mellékszolg{ltat{sai x x x x

A briefing célja, tartalmi előír{sai x x

91

A programszervezés f{zisai, dokumentumai x x x x

Inform{ciós h{lózati típusok, inform{ciós

adattov{bbít{s x

Pénzügyi alapműveletek x x

A sz{mlakiegyenlítés módjai x x x

A PR szerepe a gazdas{gi életben x x x

A PR célja, feladata a rekl{maj{ndékoz{ssal x x x

A PR célja, feladata a sajtóval való kapcsolattart{sban x x x

A rekl{m funkciói x x x

A v{llalati arculat elemei x

A cég bemutat{s{nak módjai x

A sajtójog alapjai (etikai kódex, személyiségi jogok,

adatvédelmi előír{sok) x

Média eszközei x x x x

Közvélemény- és piackutat{s x x x x

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Ügyviteli szoftverek kezelése x x

Szakmai nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése x x x x

Szakmai nyelvű beszédkészség x x x x

Szakmai nyelvű ír{skészség, fogalmaz{s x x x x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén

(170 leütés/perc) x x x x


Szervezőkészség x x x

Ön{llós{g x x x x

Terhelhetőség x x

92

T[RSAS KOMPETENCI[K

Közérthetőség x x

Konfliktusmegoldó készség x x

Interperszon{lis rugalmass{g x x


Kreativit{s, ötletgazdags{g x x x

[ttekintő képesség x x x x

Eredményorient{lts{g x x x x

93

15. Rendezvény és program dokument{ció alapjai tant{rgy 96 óra


A rendezvény és program dokument{ció alapjai elméleti óra célja, hogy a hallgatók az

alapvető rendezvényszervezési és konferencia - protokoll ismereteket saj{títs{k el.

Ismerjék meg és saj{títs{k el a rendezvény szervezés forgatókönyv ír{s{t, tudjanak

költséget tervezni, j{rtasak legyenek a rendezvény utómunk{lataiban is.





15.3.1. A Rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai 48 óra

Az etikett és protokoll szab{lyai az üzleti életben

A rendezvények, munkaprogramok fajt{i.

Rendezvény típusai és saj{toss{gai.

Rendezvényszervezés fogalma.

Rendezvényszervezés alapelvei.

Rendezvények szerepe a szervezetek életében és kommunik{ciój{ban.

Rendezvény- és programszervezés f{zisai, dokumentumai.

Rendezvények forgatókönyve.

A briefing célja tartalmi előír{sai.

A vendégl{t{s protokollszab{lyai

Protokoll adatb{zis.

Képviseleti rendezvények: Ki{llít{sok, bemutatók, fogad{sok.

Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet).

Külső szakmai rendezvények (protokollesemény, tanulm{nyút).

Kapcsolattartó rendezvények: külső és belső PR rendezvények.

A helyszín és a környezetet előkészítése a vendégek fogad{s{hoz.

Szolg{ltat{sok rendelése a rendezvényekhez.

A rendezvény t{rgyi feltételeinek biztosít{sa.

Multiméd{s eszközök haszn{lata. (projektor, stb.)

Céges arculatelemek.

94

Prezent{ciós anyagok cégről, termékről, szolg{ltat{sról.

A környezettudatoss{g szerepe, szempontjai a munka sor{n.

A rekl{maj{ndékoz{s, reprezent{ciós kellékek fajt{i, szerepük.

A rendezvény utómunk{latai.

Vezető szakmai programj{nak előkészítése.

A vezető hivatalos útj{nak előkészítése (szolg{lati/cégautó biztosít{sa,

szolg{ltat{sok rendelése).

15.3.2. A PR szerepe a gazdas{gi életben, célja, feladata 48 óra

A marketing alapjai.

Marketingkommunik{ciós eszközök fajt{i, jellemzőik.

A marketingmix elemei, eszközei .

A rekl{m funkciói.

A PR szerepe a gazdas{gi életben.

A PR célja, feladata.


Tanterem




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -



95


1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa) E

gy

éni

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -

96




97

16. Rendezvény és program dokument{ció a gyakorlatban tant{rgy 192 óra


A rendezvény és program dokument{ció gyakorlati oktat{s{nak célja , hogy a tanulók

képesek legyenek a különböző rendezvények megszervezésében közreműködni, majd

kellő gyakorlat ut{n azokat {tfogóan szervezni és lebonyolítani. A tanulók képesek

legyenek ön{llóan forgatókönyvet készíteni. Alkalmaz{si szinten kell elsaj{títaniuk a

rendezvények előkészítéséhez, kalkul{ció készítéséhez szükséges ismereteket.

Képesek legyenek a lebonyolít{si ütemterv elkészítésére, valamint a rendezvény

értékelésére, a tapasztalatok összegzésére.





16.3.1. Rendezvények forgatókönyvének elkészítése 96 óra

Forgatókönyv készítése.

Forgatókönyv készítésének főbb szempontjai, lépései.

A rendezvényszervezés folyamata, teendői, dokumentumai.

A rendezvények, munkaprogramok fajt{i.

A programszervezés f{zisai, dokumentumai.

Inform{ciós h{lózati típusok, inform{ciós adattov{bbít{s.

Szervezeten belüli rendezvények (ünnepség, t{rgyal{s, értekezlet).

Külső szakmai rendezvények szervezése (protokollesemény, tanulm{nyút).

Kapcsolatottart{s a médi{val.

Sajtó- és médiahirdetések szervezése, bonyolít{sa.

16.3.2. Költségkalkul{ció készítés, programokhoz, rendezvényekhez

96 óra

Projektköltségvetés.

A projektköltségvetés elemei.

A projektköltségvetés össze{llít{sa. (Gantt-diagram szerepe)

Projektköltségvetéshez adatok szolg{ltat{sa.

98

Költségkalkul{ció készítése programokhoz.

Felmerülő költségek fajt{i, csoportosít{suk, elsz{mol{suk módja.

[raj{nlat készítése, {raj{nlat kérése.

Szerződéskötés v{llakoz{sokkal , a szerződéskötés menete

Pénzügyi alapműveletek, fizetési módok.

A sz{mlakiegyenlítés módjai.



szervezetnél




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek

99



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




100

A

10071-12

azonosító sz{mú

Hivatali kommunik{ció magyar és idegen

nyelven

megnevezésű



101

A 10071-12 azonosító sz{mú Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven

megnevezésű szakmai követelménymodulhoz tartozó tant{rgyak és témakörök oktat{sa

sor{n fejlesztendő kompetenci{k

10071-12

Hivatali kommunik{ció magyar és idegen nyelven

Hivatali protokoll

ismeretek

Szakmai idegen

nyelv

gyakorlat

Üzl

eti

ko

mm

un

ik{c

ió

szab

{ly

ai

Ver

b{l

is é

s n

em v

erb

{lis

jele

k a

ko

mm

un

ik{c

iób

an

Ideg

en n

yel

v h

aszn

{lat

a

hiv

atal

ban

, iro

d{b

an,

ren

dez

vén

yek

en

Tit

k{r

i fe

lad

ato

k e

lvég

zése

ír{s

ban

és

szó

ban

az

ado

tt

ideg

en n

yel

ven

FELADATOK

Alkalmazza az üzleti kommunik{ció szab{lyait x x

Személyi titk{ri ír{sbeli feladatokat l{t el magyar és egy

idegen nyelven x x

Hivatalos levelezést folytat (papíralapú és elektronikus

levél) x x

Belső iratokat készít, szerkeszt feladatkörébe tartozó

területeken x x

Szerződéseket, meg{llapod{sok készít, szerkeszt x x

Hivatalos leveleket, dokumentumokat készít, szerkeszt x x

Alkalmazza a t{rsas érintkezés szab{lyait, az {llami és a

nemzetközi protokoll előír{sait x x x

Személyi titk{ri szóbeli kommunik{ciós feladatokat l{t

el magyar és egy idegen nyelven x x x x

Fogadja és tov{bbítja a telefonüzeneteket magyar és egy

idegen nyelven x x x

Fogadja a titk{rs{g vendégeit magyar és egy idegen

nyelven x x

102

Rendezvényeken hostess feladatokat végez magyar és

egy idegen nyelven x x x

Rendezvények, programok szervezésekor magyar és

egy idegen nyelven kommunik{l x x

Ügyfélszolg{lati feladatokat l{t el magyar és egy idegen

nyelven x x

SZAKMAI ISMERETEK

Hivatalos levelek ön{lló fogalmaz{sa, kapcsolódó t{m

szavak, mondatpanelek x x x x

Az üzleti kapcsolattart{s levelei, a rendezvények

szervezésével összefüggő dokumentumok x x x

Az önéletrajz, {ll{sp{ly{zat a nyelvorsz{g szok{sainak

megfelelően x x x

A leggyakoribb üzleti levelek nyelvorsz{gban szok{sos

formai elv{r{sai x x x

A v{lasztott idegen nyelv nyelvhelyességi szab{lyai x x

A kapcsolatfelvétel, kapcsolattart{s, kapcsolatlez{r{s

módjai x x

A szervezet bemutat{s{nak módjai x x

Inform{ciószerzés és inform{ciónyújt{s

szolg{ltat{sokkal, termékekkel kapcsolatban x x

Beszédtechnika és retorika x x x x

A helyes hangképzés és beszéd technik{ja; a t{rsalg{si

stílus x x x

Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban x

A közvetlen és közvetett szóbeli kommunik{ció nyelvi

megform{l{s{nak módjai, követelményei x x

A telefonos kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak

technik{i x x x x

Konfliktuskezelési technik{k x x x

Ügyfél-elégedettségi mérés technik{i x x

103

SZAKMAI KÉSZSÉGEK

Idegen nyelvű olvasott és hallott szöveg megértése x x

Magyar és idegen nyelvű fogalmaz{s ír{sban x x x x

Idegen nyelvű beszédkészség x x

Szervezési feladatok x x

Ír{skészség a gépi ír{stechnika magasabb szintjén (170

leütés/perc) x x


Fejlődőképesség, önfejlesztés x x x

Ön{llós{g x x x x

Döntésképesség x x x

T[RSAS KOMPETENCI[K


Fogalmazó készség x x x

Eredményorient{lts{g x x x


Ismeretek helyén való alkalmaz{sa x x x x

Eredményorient{lts{g x x

Nyitott hozz{{ll{s x x x

104

17. Hivatali protokoll ismeretek tant{rgy 80 óra


A hivatali protokoll ismeretek elméleti tant{rgy tanít{s{nak alapvető célja, hogy

megismertesse a tanulókkal az alapvető etikett, protokoll és illemszab{lyokat. A

tanulók legyenek képesek alkalmaz{si szinten elsaj{títani az üzleti és hivatali

protokoll szab{lyait, valamint az eltérő kultúr{k saj{toss{gaiból adódó különbségek

jellemzőit.





17.3.1. Üzleti kommunik{ció szab{lyai 40óra

Etikett és protokoll alapismeretek.

Viselkedés technik{k, testbeszéd.

Névjegyhaszn{lat szab{lyai

T{rgyal{stechnik{k fajt{i, jellemzőik.

Beszédtechnika és retorika.

A helyes hangképzés és beszéd technik{ja; a t{rsalg{si stílus.

Munkahelyi protokoll és a megjelenés-kultúr{ja.

Kapcsolatfelvétel, kapcsolattart{s, kapcsolatlez{r{s módjai.

Kellemetlenségek, konfliktusok kezelése, bocs{natkérés.

Konfliktuskezelési technik{k.

Ügyfél-elégedettségi mérés technik{i.

Munkahelyi rendezvények protokollja.

Nemzetközi protokoll saj{toss{gai.

Eltérő kultúr{kból adódó különbségek.

Inform{ciószerzés és inform{ciónyújt{s szolg{ltat{sokkal, termékekkel

kapcsolatban.

17.3.2. Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban 40 óra

A kommunik{ció fogalma.

A verb{lis kommunik{ció.

105

A nyelv és a beszéd.

Az artikul{ció, hangerő, hanglejtés, hangszín.

A beszéd sebessége, szünetek típusai.

A nyelv és az ír{s.

A nem verb{lis kommunik{ció.

Verb{lis és nem verb{lis jelek a kommunik{cióban.

A közvetlen és közvetett szóbeli kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak módjai,

követelményei.

Gesztus, mimika, tekintet.

A testmozdulatok, a testtart{s.

Személyközi t{vols{gtart{s.

A kultur{lis jelzések.

Kommunik{ciós csatorn{k.

Egyir{nyú kommunik{ciós helyzetek (előad{s, közlés stb.).

Kétir{nyú kommunik{ció – visszacsatol{s.

17.4. A képzési helyszín jellege Tanterem




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -






(aj{nl{s)

106

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




107

18. Szakmai idegen nyelvgyakorlat tant{rgy 296 óra (224 óra)


Szakmai idegen nyelv tanít{s{nak célja, olyan idegen nyelvi ismeretek elsaj{tít{sa,

amely alkalmass{ teszi a hallgatókat külföldi ügyfelekkel a szakmai kommunik{cióra,

levelek magyarra fordít{s{ra és ön{lló idegen nyelvű levelek fogalmaz{s{ra

V{ljanak képessé az idegen nyelvű szövegek értelmezésére, a munkahelyi

kommunik{ció, hivatalos levelezés és telefonbeszélgetések szakszerű lebonyolít{s{ra.

Ismerkedjenk meg a hallgatók a gazdas{gi, ügyviteli élet szókincsével,

nyelvhaszn{lat{val.





18.3.1. Idegen nyelv haszn{lata hivatalban, irod{ban, rendezvényeken 148 óra

Szakmai idegen nyelv, nyelvtani ismeretek elmélyítése, gyakorl{sa.

A nyelvi alapkészség megszil{rdít{sa, kommunik{ciós készség kialakít{sa.

A legfontosabb szakmai nyelvi fordulatok, kifejezések elsaj{tít{sa.

Szakmai szókincs jellemzői, bővítése.

Közléstípusok formai, tartalmi, nyelvi stílus jegyei.

Olvas{s, és beszédkészség fejlesztése.

A v{lasztott idegen nyelv nyelvhelyességi szab{lyai.

18.3.2. Titk{ri feladatok elvégzése ír{sban és szóban az adott idegen nyelven

148 óra

Ismerkedés, bemutatkoz{s idegen nyelven.

Az idegen nyelven szakmai önéletrajz részei és készítésének módja.

Üzleti kapcsolattart{s levelei, a rendezvényszervezéssel összefüggő

dokumentumok.

[ll{shirdetések, {ll{sinterjúk idegen nyelven.

Az önéletrajz, {ll{sp{ly{zat a nyelvorsz{g szok{sainak megfelelően.

108

Ír{skészség feladatok – motiv{ciós levél ír{sa.

Telekommunik{ciós eszközök.

Telefonbeszélgetések szab{lyai.

Telefonos kommunik{ció nyelvi megform{l{s{nak technik{i.

Hivatalos levelek fajt{i.

Hivatalos levelek ön{lló fogalmaz{sa, kapcsolódó t{mszavak, mondatpanelek.

Levelezés hagyom{nyos és digit{lis form{ban.

Szerződések fordít{sa idegen nyelven.

Üzleti levelek formai követelményei.

Üzleti levél szerkesztése idegen nyelven.

A leggyakoribb üzleti levelek nyelvorsz{gban szok{sos formai elv{r{sai.

A szervezet bemutat{s{nak módjai.



szervezetnél




(aj{nl{s)


módszer neve


szervezeti kerete



pont lebont{sa,


1.1 magyar{zat x -




1.5. vita x -


1.7. projekt x -





109


(aj{nl{s)

Sor-



szervezési kerete


Alkalmazandó

eszközök és


6. pont lebont{sa,

pontosít{sa)

Eg

yén

i

Cso

po

rt-

bo

nt{

s

Osz

t{ly

-

ker

et


tevékenységek



feldolgoz{sa x -


jegyzeteléssel x -


jegyzeteléssel x -


feldolgoz{sa x -



rendszerezése x -






kérdésekre x -





szóban x -


szóban x -





ir{nyít{ssal x -




Documents

Ügyvitel ágazati képzés és az ügyviteli titkár képzési programja