Un anno di Open Day - uploads.travelquotidiano.com.s3 ...uploads.travelquotidiano.com.s3-website.eu-west-2.amazonaws.com/... · Franco e Andrea Fenili. A PAGINA 6 Marriott: progetti

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA

ANNO XXV - N. 2-3

25-30 GENNAIO 2013

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

Amo et odi

Bernabò Bocca si presen-ta alle prossime elezionipolitiche. Vediamo conquale motivazione: «Hodeciso di impegnarmi inpolitica perché amo il mioPaese». Figuriamoci sel’odiava!

MILANO - Il Travel OpenDay riapre i battenti con un2013 molto ricco. Saranno22 le tappe previste in calen-dario per la fiera itinerantedi Travel Quotidiano.Ma prima di affrontare l’an-no appena iniziato abbiamoritenuto opportuno fare unbilancio della stagione pas-sata affidandola alla direttavoce dei protagonisti: gliespositori. Ne esce un ritrat-to straordinario, al di làanche delle aspettative.Travel Open Day è una real-tà del nostro mercato, ancheperché consente all’operato-re di dare continuità al pro-prio prodotto.

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Si apre una stagione molto intensa. Il bilancio del 2012 è entusiasmante

Un anno di Open DayL’unica fiera che consente di dare continuità al prodotto

TORINO - Con una cerimoniain grande, alla presenza delpresidente del consiglio MarioMonti, è stata inaugurata lastazione Torino Porta Susanella sua nuova veste di hubinternazionale Alta Velocità.

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Fs: Porta Susadiventa hub

per l’Alta VelocitàMILANO – Temel Kotil,ceo di Turkish Airlines,rivela i progetti di svilupposul mercato italiano: dal-l’avvio del terzo giornalierosulla Bologna-Istanbul allapossibile apertura di nuoviscali.

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L’EstremoOrientedi 4Winds

4Winds punta sull’EstremoOriente ampliando la pro-grammazione. Ne parlanoFranco e Andrea Fenili.

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Marriott: progettidi crescitain Europa

MILANO - Luca Battifora è il nuovo direttore generale di Hotelplan Italia. FabioIntrona e Barbara Paganoni avranno il ruolo di tour operator manager, mentre ilresponsabile vendite sarà Roberto Franchi. Una squadra forte che avrà il compito dirilanciare l’operatore.

Luca Battifora guida Hotelplan Italia

Marriott punta alle 80 milacamere in Europa entro il2015. A Londra il primohotel a marchio Edition.

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Piani di sviluppodal nostro Paese

per Turkish Airlines

MILANO - Gli Stati gene-rale del marketing territo-riale lombardo sono statil’ennesima occasione butta-ta al vento.Niente concretezza, nienteprogettualità, solo una selvadi dichiarazioni d’intenti edi note stonate, che rivelanoil vero vizio del coté politi-co del nostro settore: la ver-bosità, che molto spessotracima in logorrea. Parolefumose anche sull’Expo2015.

A PAGINA 2

Marketinglombardo

TemelKotil

1

MILANO – Club Medinaugura la struttura diPragelato e definisce leprossime tappe di svilup-po. E’ lo stesso ceo, HenriGiscard d’Estaing, a com-mentare la strategia del“nuovo” Med, improntataalla ricerca della felicitàper gli ospiti. «Attual-mente lavoriamo con mille500 agenzie di viaggio ita-liane - aggiunge il direttoregenerale Italia, GinoAndreetta - ma vorremmointensificare la collabora-zione con circa 300 puntivendita che condividano lanostra filosofia».

A PAGINA 4

Club MedinauguraPragelato

In primo piano

25-30 gennaio 2013Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

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La solita parata di dichiarazioni piu o meno prevedibilicon note che sono apparse francamente stonate

MILANO - Rete, sistema,sinergia. La logica del fareprima di quella delle parole.Le elezioni si avvicinano eil valzer delle buone inten-zioni comincia a suonare ilconsueto refrain. Sempre ammesso che que-sta volta, con l'approssi-marsi dell'Expo, l'orchestranon si trasformi in quelladel Titanic. Già, perché i primi Stati ge-nerali del marketing territo-riale lombardo, nome pom-poso con cui l'assessoratoregionale al commercio, alturismo e ai servizi ha chia-mato l'incontro tra istitu-zioni, associazioni d'im-presa e territorio, per discu-tere insieme di politichepromozionali in vista del-l'Esposizione universale, sisono sostanzialmente risoltinella tradizionale parata didichiarazioni programmati-che: molto fumo e poco ar-rosto, insomma; almenonella parte istituzionale. Tra le rare note concrete ri-suonate nell'auditorium diPalazzo Lombardia, lamaggior parte è poi apparsadecisamente stonata: «Misono trovato in un mare diproblematiche», ha infattiesordito Andrea Gilardoni,che a fine ottobre ha sosti-tuito Raffaele Cattaneo allaguida dell'assessorato lom-

bardo alle infrastrutture ealla mobilità come tec-nico independente. Il rife-rimento è alle opere chedovrebbero garantire l'ac-cessibilità adeguata ai 24milioni di visitatori previ-sti per l'Expo 2015. I la-vori, è vero, stanno an-

dando avanti, ha infattisostenuto Gilardoni, ma cisono delle criticità: primadi tutto le metropolitanemilanesi, che non proce-dono con la speditezzadovuta, anche a causa deicontinui rinvii in sedeCipe, il cui comporta-mento è stato definitodallo stesso assessore«sbalorditivo». Seguono aruota le opere di viabilitàche, finalmente si scopre,non saranno ultimate, invia definitiva, in tempoper l'Expo. Gilardoni assi-cura però che le tratte utilidei collegamenti princi-pali si faranno: ma se laper la Brebemi, l'arteriache serve a decongestio-nare il corridoio Milano -Bergamo – Brescia, nondovrebbero esserci pro-blemi, la non lontana Pe-demontana dovrebbe in-vece fermarsi a Lomazzo,sostanzialmente preve-dendo così il solo comple-tamento della tratta cheunisce le autostrade A8 eA9; per la Tem (Tangen-ziali esterne Milano), in-vece, si parlerebbe unica-mente del percorso rile-vante per il collegamentocon la Brebemi.

Altra nota dolente da ri-solvere al più presto, harincarato quindi Gilar-doni, è quella di Trenord,alle prese con gli strasci-chi della famosa setti-mana nera di dicembre,quando il mancato test delsistema automatizzato di

gestione dei turni del per-sonale generò una serierecord di ritardi e sop-pressioni di treni. «Nei giorni scorsi, tutta-via – ha concluso l'asses-sore – è stato aperto ilterzo satellite di Mal-pensa». Un modo, certo,per permettere l'acco-glienza dei grandi jet diultima generazione, non-ché per aumentare la ca-pacità ricettiva dello scalovaresino di 10 milioni dipasseggeri all'anno. Ilproblema vero, però,come ha sottolineato nelsuo intervento il direttoregenerale di Assolom-barda, Antonio Colombo,è che l'area metropolitanamilanese è quella «con ilminor numero di collega-menti aerei al mondo».Forse è proprio vero, al-lora, quello che ha soste-nuto agli Stati generaliBasilio Rizzo: il marke-ting territoriale può sìfungere da moltiplicatorepositivo, ma non puòcerto sostituirsi alla qua-lità del prodotto di base. Ilpresidente del consigliocomunale meneghinoperò, si sa, è un Exposcettico.

Parolevuote

“Il problema è la mancanza di collegamenti

aerei”Antonio Colombo

Stati generali del marketinglombardo: un’altraoccasione buttata al vento

“Il Cipeha un

comportamentosbalorditivo”Andrea

Gilardoni

Babbi: cancelliamo il binomio Enit - carrozzone

«Meno peggio di come me l'avessero dipinto». È il neo direttore generaledell'Enit, Andrea Babbi, a descrivere in questo modo, a margine degliStati generali, l'ente che è stato recentemente chiamato a gestire: «Pienodi persone brave, competenti, motivate e con un'ottima professionalità».Comprensibilmente ancora poco propenso a fornire dettagli sui prossimiprogetti, Babbi ha parlato però della necessità di cancellare dal sentire co-mune il poco lusinghiero binomio «Enit – carrozzone». Per il nuovo dg,inoltre, c'è bisogno di una forte collaborazione con le re-gioni per la promo-commercializzazione del prodottoItalia sui mercati internazionali, nonché di un raffor-zamento della cabina di regia, a guida dicastero degliEsteri, per l'integrazione delle attività dell'Enit conquelle dei ministeri competenti e delle camere dicommercio. «Se faremo bene, poi, arriverannoanche i finanziamenti». Sul tema Expo, infine,Babbi ha provato, con un intervento decisa-mente energico, a dare una sveglia a unconsesso che lui stesso ha definito timo-roso. Per parte sua, in particolare,l'Enit avrebbe già stanziato 600mila euro dedicati alla promo-zione dell'evento, ma presto un'in-tera sezione dell'ente dovrebbe es-sere dedicata all'Esposizione uni-versale.

Coinvolgimento partecipativodi imprese e cittadini in una si-nergia pubblico-privata. È que-sto il credo dell'assessore lom-bardo al commercio, turismo eservizi, Giovanni Bozzetti, an-che lui, come Gilardoni, en-trato in corsa nella giunta re-gionale. Interpellato, sempre amargine dell'incontro a PalazzoLombardia, sulle iniziative in-traprese in tema di promozionee marketing del territorio, Boz-zetti ha citato, oltre agli stessiStati generali, il Tavolo del turi-smo, che mira a riunire tutti glistakeholder lombardi interes-sati ai viaggi. Un progetto cheavrebbe già portato i proprifrutti durante le festività natali-zie, quando si sarebbe regi-strata una crescita delle pre-senze neve in regione, passatein un anno da 8 a 10 milioni. In-terrogato sui motivi dei ritardiaccumulati dalla regione per lapromozione Expo, Bozzetti sel'è infine cavata citando l'ata-vica tendenza del nostro paese,che renderebbe l'Italia, a suadetta, incapace di fare rete.

testi di MASSIMILIANO SARTI

I visitatori previstia Expo 2015

24 mln

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Aumentate lepresenze nevein Lombardia a Natale

Notizie



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La stazione di Porta Susa del capoluogo piemontese diventa un nuovo hub internazionale per l’AV

TORINO - Una inaugura-zione in grande. Di quelleche si vedono a Roma. Conun Mario Monti, ora presi-dente del consiglio uscente,che ricorda quando da gio-vane docente universitario,per raggiungere l’Universitàdi Torino, transitava proprioda lì. Quella che sino a po-chi anni fa era un antico ma-nufatto, ora la stazione To-rino Porta Susa è un nuovohub internazionale Alta Ve-locità. «Intorno a noi c’è unagrande opera dell’uomo. –elogia Mario Monti – Unsuccesso per una città che siapre a nuove prospettive.Questo straordinario pro-getto è l’incontro dell’Italiacon l’Europa, dimostrazioneper l’intera Nazione di es-sere un Paese che avanza.Che è aperto. La nostra mo-dernità comincia con lastrada ferrata, da uomini edonne che seppero immagi-nare un Paese pulito e di-verso».Sono in tanti a presenziare.Piero Fassino, sindaco diTorino, Roberto Cota, go-vernatore della regione Pie-monte, i vertici di Fs con ilpresidente Lamberto Cardiae l’a.d. Mauro Moretti, ma

non mancano Elsa For-nero, Michele Vietti,Francesco Profumo e Re-nato Balduzzi, per citarnealcuni. Fassino e Cota, si alter-nano il microfono. Elogiail primo la soddisfazioneper il raggiungimento di

un grande obiettivo. Sot-tolinea l’altro la necessitàdi politiche economichepremianti per le aziende.«Benzina – dice Cota –per le imprese che ri-schiano di fermarsi comemacchine senza carbu-rante». Rammenta Monti

ai futuri governi di nonconcedersi sperperi, checostringano poi a mano-vre dolorose per la Na-zione.Per fortuna la nuova sta-zione di Porta Susa acco-glie treni, per la cui loco-mozione è necessaria lacorrente elettrica. Il pro-getto Alta Velocità trovacosì una nuova casa co-stata 79 milioni di euro.Una galleria di vetro e ac-ciaio lunga 385 metri,quanto un treno FrecciaRossa, e larga 30. Una finestra sul cielo checopre una superficie di 37mila metri quadrati, 15mila dei quali coperti dicellule fotovoltaiche ingrado di produrre 680mila KWh l’anno, neces-sari a riscaldare la sta-zione d’inverno e rinfre-scarla d’estate.Un gigante che si spieganel cuore della città di To-rino e che rimpiazzabuona parte dell’anticopassante ferroviario, che

un tempo fendeva la cittàdividendola in due. Unaferita rimarginata, la cuicicatrice ora è un vantomondiale e nel cui atrioMonti e Fassino hannoscoperto a due mani lastele dedicata allo StatutoAlbertino.«Nel 150° anniversariodell’Unità d’Italia – com-menta Monti – questo mo-numento rappresental’amore per la nostra sto-ria. Utile a raccontare atutti coloro che passe-ranno da qui l’importanzadel grande passo che lanostra storia ha compiutoverso la democrazia».Ora, che un grande passoè stato compiuto, non ri-mane che collegare la reteferroviaria con l’aero-porto di Caselle.Le autorità alzano i calicidi vino bianco frizzanteper brindare al progettoportato a termine dallafrancese Arep. Non è dato a sapere sefosse champagne.

di ALESSANDRO DE CILLIS

“Una città chesi apre a nuoveprospettive”Mario Monti

Costo del progetto

79 mln €

L’Alta Velocità fa sosta a TorinoI numeri

del progetto

15.000 mq coperti di cellule fotovoltaiche

680.000 KWh energia annua prodotta

385 metri lunghezza30 metri larghezza37.000 mq superficie

La“casa”

Operatori



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gia diretta al trade per ilprossimo futuro. «Attual-mente lavoriamo concirca mille 500 agenzie diviaggio, ma quello chevorremmo soprattutto farcapire al mercato è cosasia oggi Club Med -spiega il manager -. Non èpiù il tempo dell’assenzadi commissioni, dell’es-sere un Club spartano.Oggi vorremmo intensifi-care la nostra collabora-zione con circa 300 agen-zie specializzate, con unaforte propensione al no-stro prodotto. Si tratta si-curamente di una nicchia,ma che può dare enormisoddisfazioni. Abbiamosempre seguito una strate-gia che sul lungo periodo

si sta rivelando vincente eper questo proseguiamocon il nostro modello, ri-vedendolo e attualizzan-dolo quando necessario». Pragelato ne è un esem-pio, come lo sarà il nuovoresort di Belek, in Turchia(45 chilometri a est di An-talya), situato su unaspiaggia di 2,5 chilometridi lunghezza. Il resort 4 Tridenti si av-varrà di un green censitofra i 100 migliori almondo nel 2012, conun’appendice di lussuoseville e una serie di attivitàsportive consone alleaspettative dei clienti, nel-l’ottica della “filosofiadella felicità”. L’aperturaè prevista per aprile. Stesso leit motiv per Gui-

lin, pronto dall’estate, nelsud-est della Cina aun’ora di viaggio da HongKong. Anch’essa strutturaa 4 Tridenti, offriràun’esperienza culturale eemozionale cui si po-tranno aggiungere cinquediversi tour della Cina. E’ il secondo resort realiz-zato in Cina dopo l’aper-tura nel 2010 di Yabuli. Il veliero Club Med 2 siarricchirà invece di tre iti-nerari nell’Europa delNord, programmati per laprossima estate.Nel 2015 dovrebbe ria-prire il leggendario ClubMed di Cefalù, struttura a5 Tridenti, a ulteriore te-stimonianza dell’impor-tanza rivestita dal mercatoitaliano.

ROMA - Un nuovo monograficoper inaugurare il 2013. Così Pre-stige inizia l’anno all’insegnadella crescita, presentando per laprima volta un catalogo dedicatoad Australia e Nuova Zelanda,che andrà ad aggiungersi allenuove edizioni dei già consoli-dati cataloghi Giappone, Poline-sia e India. «Organizziamoviaggi in Australia già da dueanni - racconta Michela Massari,amministratore di Prestige - maquest’anno per la prima volta ab-biamo deciso di uscire con un ca-talogo, che conterrà sia fly &drive, sia tour organizzati. In-

sieme all’Australia ci sarà laNuova Zelanda, dove in base allanostra conoscenza diretta delladestinazione proporremo viaggiper chi predilige gli sport estremio gli aspetti naturalistici: dalpunto di vista paesaggistico èuna nazione ricca e la popola-zione mahori è molto ospitale». Per quanto riguarda invece gli al-tri cataloghi, che usciranno versofebbraio-marzo, il tour operatorpunta più che altro a un consoli-damento dell’offerta e dei risul-tati, positivi su ogni fronte. «IlGiappone è andato bene nel2012, ha ripreso anche se siamoancora lontani dai numeri delpre-tsunami. Il prodotto che ri-

scuote maggior successo è ilFree Plan, il viaggio da 8-10giorni dove noi diamo l’hotel,l’abbonamento del treno e l’iti-nerario e formiamo il cliente af-finché si gestisca da solo. DalGiappone si sviluppano diverseestensioni mare con volo diretto,dalle Hawaii a Polinesia, NuovaCaledonia, Okinawa. Abbiamo

aggiunto il combinato Giapponee Cambogia. Abbiamo già delleprenotazioni confermate per il2013». Ci saranno poi la Polinesia, a cuisi aggiungeranno le isole Cook el’India, lanciata quest’anno perla prima volta con risultati soddi-sfacenti. «La peculiarità dellanostra programmazione Poline-sia è la proposta di soggiorni inpensione, in piccole strutture ge-stite dai polinesiani, il più dellevolte bungalow sul mare. Questesono le destinazioni con una pro-grammazione strutturata, maprogrammiamo e vendiamo an-che altre mete come Cina, Male-sia, Stati Uniti». Per approfon-dire le destinazioni e la program-mazione, Prestige organizza an-che formazione diretta in agenziadi viaggio, e all’inizio del 2013sono in programma due educa-tional per adv, in India e in Poli-nesia.

“Abbiamo creato una campagna perrilanciare il concetto di “felicità””Henri Giscard d’Estaing

“Puntiamo a consolidare i risultati, che nel 2012 sono stati positivi”Michela Massari

MILANO - Lo stato mag-giore di Club Med, guidatodal ceo, Henry Giscardd’Estaing, di fronte a unaplatea di oltre 200 giornali-sti, ospiti e investitori pro-venienti da tutto il mondoha presentato non solo ilnuovo resort invernale diPragelato ma anche la cam-pagna 2013.«L’emozione, l’esperienzadi un soggiorno al Med, lavoluta differenza rispettoagli altri - spiega d’Estaing- sono al centro del nostromodo di fare villaggio.Oggi rivediamo nuova-mente il tema di “felicità”per consegnarlo nelle manidei nostri clienti. A questoproposito, abbiamo creatouna campagna pubblicitariache partirà nel 2013 basataproprio su questo concetto,che da sempre perseguiamoseguendo varie modalità».La campagna incentrata sulvalore “felicità” inizia ingennaio; sarà declinata a li-vello mondiale, in 22 diffe-renti lingue e toccherà 47paesi. Aprirà la Francia, con di-versi paesi europei, poi damarzo sarà la volta di Bra-sile, Asia e resto del mondo.Gino Andreetta (nella fotoinsieme a Henri Giscardd’Estaing), direttore gene-rale Italia di Club Med, haquindi evidenziato la strate-

testi e foto di MASSIMO TERRACINA

di PAOLA CAMERA

Prossime tappe a Belek in Turchia e a Guilin in Cina. Al decollo la nuova campagna promozionale dedicata alla “felicità”

Un catalogo monografico in aggiunta alla consolidata programmazione su Giappone, Polinesia e India

Australia e Nuova Zelanda, new entry di Prestige

Un 4 Tridenti sulla Via Lattea

PRAGELATO - Pragelato è un resort testimone delladinamicità del Club Med. Nato da uno dei villaggiolimpici di “Torino 2010” si trova nel comprensoriosciistico della Via Lattea, (Sestriere, San Sicario, Sauzed’Oulx ), che vanta oltre 400 chilometri di piste diogni livello nel cuore del Piemonte, a 1.600 metri dialtitudine. Classificato 4 Tridenti, a 90 chilometri daTorino, propone differenti tipologie di alloggio, dallecamere Club alle suite organizzate in chalet, collegatial cuore del resort da sentieri illuminati e raggiungibilia piedi o mediante shuttle elettrico. La formula “Pre-mium all inclusive by Club Med” spazia dai corsi col-lettivi di sci alpino o snowboard anche per bambini,alle passeggiate a piedi o con le ciaspole; dal nordicwalking, allo sci da fondo. Nel forfait è incluso anchelo skipass. Per i non sciatori attività come parapendio,scooter da neve, pattinaggio, motoslitta, equitazioneo percorsi su slitte trainate da cani.

ROMA - Sono in distri-buzione i nuovi catalo-ghi di Entour t.o., chesarà presente anche allaBit. Si comincia conRussia Scandinavia Re-pubbliche Baltiche 2013,per proseguire con Tur-chia 2013 e Partenze Ga-rantite nel mondo 2013.Oltre alle classiche de-stinazioni come Russia eTurchia e alle Partenzegarantite (quest’annol’offerta è ancora piùampia con nuovi tourspecie sul lungo rag-gio), le novità, le par-tenze ad hoc e speciali,altri itinerari e tour diprossima programma-zione sono disponibilisul catalogo onlineViaggi 2013, con unapredilezione specialeverso “mete d’Oriente”(Birmania,Nepal,India),che tanto successohanno riscosso nellaprogrammazione t.o.della scorsa stagione. La direzione commer-ciale del to è inoltre a di-sposizione per ogni ap-profondimento o richie-sta più specifica pergruppi ad hoc .

Proposte

Entourdalla Russiaall’Oriente

Workshope formazionea tutto campo

Ed è Subito...Viaggial fiancodelle adv

ROMA - (p.c.) Ed è Subito... Viaggi si schiera al fianco delleagenzie di viaggio per superare il momento economico com-plicato del turismo e lancia i workshop specifici in agenzia.«Veniamo fuori da una stagione difficile, molte agenzie di viag-gio chiudono e l’economia soffre – dichiara Stefania Picari, di-rettore di Ed è Subito... Viaggi -. E’ importante cominciare aconsiderare la situazione in modo diverso e puntare sulla for-mazione come la maggior parte delle aziende in questo pe-riodo. Bisogna essere dei professionisti preparati; non si puòpiù parlare di turismo di massa standardizzato; oggi vendereturismo vuol dire vendere dei valori, vendere cultura e non unasemplice merce. Ecco perché siamo pronti a investire con leagenzie di viaggio in tutti i sensi, andando da loro per incon-trare insieme i clienti attraverso workshop specifici che appro-

fondiscano le destinazioni e i prodotti». Il tour operator sirende quindi disponibile per incontri presso le agenzie di viag-gio o anche presso la propria sede, durante i quali spiegare ilprodotto direttamente al cliente dell’agenzia, ferma restandola gestione totale del cliente da parte dell’adv. «Ci siamo resiconto delle difficoltà che hanno le agenzie di viaggio a presen-tare prodotti più complessi, per questo vogliamo effettuarecon loro un lavoro di squadra – ha continuato Stefania Picari -. Attualmente le destinazioni che ci danno maggiore soddisfa-zione sono Tunisia, Turchia e Marocco, anche se in questocaso ci sono delle difficoltà dovute ai pochi collegamenti aerei. Bene anche i prodotti del nostro catalogo Terre d’Italia.Siamo soddisfatti anche per i risultati ottenuti dall’Argentina inquesto primo anno di programmazione».

Adv con le qualiClub Med collabora

1.500Obiettivo punti vendita

preferenziali

300Estensione piste sci

Via Lattea

400 km

Club Med inaugura il 2013con Pragelato

Operatori



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gnoni, re-s p o n s a -bile pro-

mozione &r e l a z i o n i

mediad e lt om i -l a -

nese -. An-c h en e l2012,

sulla base delle partenzee delle prenotazioni finoa dicembre, abbiamo to-talizzato circa la stessacifra, con un aumento delfatturato prodotto, dovutosia agli incrementi legatia variazioni euro/dollaroe carburante, sia a unamaggiore vendita di ser-vizi a terra (pacchettilusso; vendite “combi-nate” con Stati Uniti evoli di linea)». Sempre più determinante,

secondo Rognoni, è la ca-pacità di gestire il volatocharter «sviluppando lacapacità di proporre, an-che online in tempo reale,preventivi di viaggio convoli di linea, con l’op-zione di abbinare la Re-pubblica Dominicana allealtre mete dei Caraibi edel Centro America». Se Press Tours è sicuro dipotere ripetere i numeriregistrati nel 2011, l’entedel turismo invece ri-

scontra una flessione del-l’incoming italiano. «Nel 2011 l’andamento èstato molto positivo, con99 mila 822 arrivi dal-l’Italia - ha dichiaratoNeyda Garcia, direttoredell’ente del turismo inItalia -. Nel 2012 però gliarrivi sono in lieve dimi-nuzione, anche se il datoresta comunque positivocon 68 mila 415 arrivi re-gistrati da gennaio a set-tembre 2012. Attendiamocomunque i risultati defi-nitivi che comprendanol’intero anno, quindi an-che i periodi di Natale eCapodanno, da sempreperiodi caldi per viaggi evacanze a lungo raggio».

ROMA - 4Winds punta sull’EstremoOriente e amplia la programmazionecon nuove mete di lungo raggio: In-dia, Thailandia, Cambogia, Birma-nia, Sri Lanka e Maldive, Dubai.Una grande novità per il tour opera-tor romano, che in un momento dif-ficile del turismo scommette sul set-tore e rilancia, puntando su varietàdell’offerta e qualità. «Per mante-nere il mercato oggi è importante te-nere alto il livello di qualità e offrireprodotti differenti - spiega FrancoFenili (nella foto), fondatore e tito-lare di 4Winds -. Se guardiamo adesempio il Medio Oriente, nostra de-stinazione consolidata, il momentonon è facile, ma in compenso ab-biamo riscontrato una grande richie-sta di viaggi in Nord Europa. E’quindi fondamentale offrire varie al-ternative e soprattutto non rinunciarealla qualità in nome di un prezzo piùbasso». 4Winds propone in queste nuove de-stinazioni viaggi di target medioalto, che si contraddistinguono perl’attenzione alla cultura e all’am-biente. «La programmazione sull’EstremoOriente che realizzeremo in 4Winds

sarà differente - racconta Marco Pi-torri, responsabile per il prodottoEstremo Oriente di 4Winds -. Se-condo la strategia più tradizionaledel t.o. offriremo principalmentetour individuali con guida in italianoe vacanze attente all’aspetto cultu-rale, artistico e ambientale delle de-stinazioni. Ma a questi affianche-remo anche delle partenze digruppo, molto richieste dal mercato.Non ci tiriamo quindi indietro e pro-poniamo ad esempio il tour delTriangolo d’Oro in India con par-tenza di gruppo per il prossimo 24febbraio. Il viaggio prevede un itine-rario di sei notti in hotel 4 stelle,pensione completa a partire da 980euro». In attesa di approfondire ul-teriormente la nuova programma-zione, l’operatore prosegue anchecon l’offerta più classica. «Grazie all’offerta consolidata, nonabbiamo registrato forti flessioni peril Capodanno - dice Andrea Fenili -.La Giordania sta andando bene e inTurchia puntiamo su tour di gruppoe long week-end a Istanbul. Ab-biamo poi rielaborato e ripropostodegli itinerari culturali in Egitto. Ab-biamo inoltre registrato una fortis-sima richiesta verso le mete delNord Europa».

“Nel 2012 dovremmo ripetere gli 11 milaclienti totalizzati nel 2011”Moreno Rognoni

MILANO - Press Tours haarchiviato alla fine del 2012la serie di sei appuntamenticon le adv organizzata in-sieme all’ente del turismodella Repubblica Domini-cana. Gli incontri si sono svolti aSanremo, Mogliano Veneto(Tv), Rimini, Lugano, Pe-scara e Rezzato (Bs). Per Press Tours la collabo-razione con l’ente del tu-rismo dominicano èstata un’occasioneper riconfermare, da-vanti agli addetti ailavori, l’affidabilitàdi una delle propriedestinazioni dipunta. «Il numero di pas-seggeri trasportati inRepubblica Domini-cana nel 2011 si è at-testato intorno alle11 mila unità - ha af-fermato Moreno Ro-

testi di FRANCESCO DOLFO

Un ciclo di incontri riservato agli agenti di viaggio per presentare la programmazione del to verso i Caraibi

Prenotazioni onlineanche di itinerari à la carte

Kuoni lanciail sistema G@te24

MILANO - Kuoni Italia continua ad investirenello sviluppo di strumenti tecnologici a favoredella rete agenziale. Da febbraio 2013, sarà at-tivo il nuovo sistema di prenotazioni online“G@te24”. Il principale punto di forza diG@te24 risiede nella possibilità, tramite pochie rapidi click, di realizzare preventivi e di effet-tuare prenotazioni per viaggi à la carte comple-tamente su misura: un sistema che permette diselezionare non solo i servizi alberghieri e i pac-chetti di viaggio più semplici, ma anche di co-struire itinerari personalizzati che includonoescursioni, trasferimenti, tour, noleggi auto evoli di linea anche multipoint. Anche Best Tours

beneficerà, nel corso del 2013, di tutte leulteriori evoluzioni tecnologiche di

questo strumento. «G@te24 è un‘tool’ che ha richiesto un notevoleimpegno da parte del team dedi-cato di Kuoni Italia - commenta

Stefano Cerrato (nella foto),chief operating officer -.Intendiamo offrire allenostre agenzie un’am-pia gamma di destina-zioni e prodotti atten-tamente pre-selezio-nati e in linea con ilmercato italiano».

Varietà e qualità dell’offerta al centro delle attività future del tour operator

4Winds investe sull’Estremo Oriente

Il turismo di nicchia più forte della crisi

Merion: la culturacontinua ad attrarre clientidi MARIA CARNIGLIA

di PAOLA CAMERA

GENOVA - Bilancio positivo per Merion European Cul-tural Tours. Il turismo culturale ad alto livello rappre-senta una nicchia in tenuta e con prospettive di crescita.«Le richieste dall’estero sono numerose, sia da indivi-duali sia da piccoli gruppi - spiega Francesca Gatti, di-rettore tecnico del to -, come anche le prenotazioni diviaggiatori italiani interessati a seguire concerti, eventi omostre all’estero».Merion è l’operatore di riferimento per t.o. stranierispecializzati. «Per il 70% la clientela di Merion è com-posta da stranieri che si recano in Italia per concerti edeventi artistici. Spesso il tour richiesto include anche lavisita a mostre, musei e tour enogastronomici». I pro-grammi 2013 puntano sui principali eventi del settore.Quest’anno ricorre infatti il bicentenario della nascitadi Giuseppe Verdi e di Richard Wagner, compositori en-trambi profondamente legati a Venezia, e la fondazioneTeatro La Fenice ha lanciato un corposo programma.Grazie a una lunga collaborazione con il Teatro La Fe-nice di Venezia, Merion ha presentato in anteprima la

stagione 2012-2013. «I biglietti per le opere liriche sonomolto richiesti; Merion è in grado di proporre le mi-gliori combinazioni sia con i teatri lirici sia con le città,dal Nord al Sud Italia. Abbiamo opportunità specialiper associazioni, gruppi e singoli». L’operatore genovesepunterà anche sulla Scala e su altri teatri, come il NuovoComunale di Firenze. «Molte le richieste del pubblicoitaliano, che punta sugli eventi e i concerti all’estero -.Nel 2012 abbiamo lavorato con Mosca per la riaperturadel teatro Bolshoi, ma anche per i 150 anni di Klimt».Oltre alle destinazioni tradizionali, Merion registra unincremento di richieste anche su nuove destinazionicome Israele e Oman, grazie alla riapertura della RoyalOpera House circa un anno fa. «Nel 2013 non sono pre-viste nuove aperture, ma prevediamo anche un forte in-cremento della Germania sulla scia di Wagner». Merionpunta da anni sulla promozione della città di Genova,una destinazione che, insieme ad altre città italiane, in-curiosisce molto. I tour di Genova includono anche vi-site a palazzi e dimore fuori dai circuiti tradizionali.

Fra le mete di puntain programmazione

Thailandia

In ripresanel 2012

Nord Europa

SANTO DOMINGO -L’ente del turismodella Repubblica Do-minicana annuncia altriincontri promozionalidedicati agli agenti diviaggio nel corso del2013. I tour operator coin-volti saranno PressTours ed Eden Viaggi. «E’ una nostra prioritàfar in modo che gliagenti di viaggio pos-sano conoscere detta-gliatamente il nostroPaese. Per questa ra-gione abbiamo creatoanche un corso di e-le-arning, accessibile dalnostro sito ufficiale(www.godominicanre-public.com)» ha dettola direttrice dell’entedominicano in Italia,Neyda Garcia.

Repubblica Dominicana“alleata” di Press Tours

Gli eventipromozionalidel 2013

Trasporti



7

tre 40 milioni di passeg-geri internazionali l’anno.Interessante anche il temafusione con Lufthansa, sulquale il ceo di Turkishnon si sbilancia: «Fac-ciamo ambedue parte diStar Alliance e abbiamoanche interessi in comune(50%) in SunExpress, col-laboriamo in maniera fat-tiva e concreta. A questopunto la palla è in mano airispettivi governi, livelloin cui le discussioni,per l’eventuale fu-sione, quindi per

un’interazionead un livelloul te r iore ,s t a n n op r o c e -dendo».Tu rk i shha 80anni eogni annomigliora ilservizio,i l

traffico, la propria opera-tività. «Abbiamo ricevutodiversi premi - prosegueKotil - fra cui l’ultimoSkytrax come miglior

compagnia d’Europa ela situazione finan-

ziaria è tendenteall’utile per cuicosa si può desi-derare di più? Ilmercato aereo èin espansione,Iata prevede per

il 2016, 3,6 mi-liardi di passeg-geri e noi cer-

chiamo dig u a -

dagnare la nostra fetta». E in tema di governo, inTurchia dove la leggeproibisce di restare al po-tere per più di tre mandati,potrebbe essere il mo-mento di un tecnico pertrasporti e aviazione…cosa ne pensa il ceo diTurkish? «Prospettiva in-teressante, ma non al mo-mento percorribile,credo».

MILANO - Temel Kotil,ceo di Turkish Airlines, rin-salda i rapporti con il mer-cato italiano: prima a Bolo-gna per presentare un pro-getto “Esplora Bologna”che avrà il capoluogo emi-liano come epicentro per lapromozione del territorio inTurchia, (parte di un pro-getto europeo a più ampiorespiro); poi a Milano al-l’Università Bocconi peruna lezione sul tema “Pro-spetti e prospettive dell’in-dustria aeronautica: il casoTurkish”.«L’Italia è per noi una desti-nazione strategica e ab-biamo piani di ampliamentomolto a breve: ad esempiodalla prossima stagioneestiva Bologna potrà con-tare sul terzo collegamentogiornaliero e siamo orien-tati ad aprire altri scali, ma-gari per raggiungere, dagliattuali sette che muovono85 collegamenti la setti-mana, il numero di 11, che anoi piace e porta fortuna».Turkish, che ha appenamesso in servizio l’aeromo-bile numero 201 proseguenel mietere successi comecompagnia e movimenta ol-

testi di MASSIMO TERRACINA

Il ceo della compagnia svela i piani di sviluppo sul Belpaese, dal terzo giornaliero sul Marconi all’apertura di altre destinazioni

Turkish Airlines:Italia ancora piùstrategica

Accordo con il Comune di BolognaBOLOGNA - Il motivo fondamentale della visita a Bolo-gna di Temel Kotil è stato quello di sancire l’accordo conil Comune “Esplora Bologna”. Un’intesa in cui Turkish, at-traverso diverse azioni promozionali, investirà un milionedi euro nell’intento di far conoscere Bologna al mercatoturco. Ciò avverrà tramite tre azioni: social media freetrip, destinati agli utilizzatori della rete; educational “ex-plore Bologna” che a marzo ospiterà in accordo con Bo-logna Welcome to e giornalisti per veicolare le eccellenzedel territorio al paese; Unesco creative city network, de-dicato a cinque blogger provenienti da altre città creativeUnesco che si uniranno alle delegazioni in visita per unoscambio di visibilità e tutte collegate dal network Turkish.

BOLOGNA - Con il nuovo annolo scalo di Bologna ha un nuovostation manager Turkish Airlines,Serhat Gok proveniente da Chi-cago subentra infetti a TarkanInce, che aveva lanciato il collega-mento Bologna-Istanbul, e che sitrasferisce, con lo stesso ruolo,presso lo scalo intercontinentaledi Toronto.

ROMA - Qatar Airwaysinveste sulla soddisfa-zione del cliente. La com-pagnia, da molti anni“Five Star Airline” e per ilsecondo anno consecu-tivo, nel 2012, “migliorecompagnia aerea almondo” secondo il son-daggio Skytrax - sa chequesta soddisfazione di-pende anche da tutto ciòche avviene dietro lequinte e questo vale so-prattutto per i servizi aterra. A Roma Fiumicino,uno dei tre scali italianidove Qatar vola tutti igiorni (oltre a MilanoMalpensa e Venezia),vengono assistiti clientimolto diversi fra loro pernazionalità, età, condi-zioni di salute, esigenzedietetiche e ovviamentepreferenze e desideri peril viaggio. Ciò si concre-tizza affrontando congrande serietà gli impegnie per farlo si avvale di unteam di ben 17 persone aFiumicino. «I passeggeripossono contare sul no-stro personale, in divisaQatar Airways, in ognifase della loro presenza inaeroporto - spiega Ro-berto Giuntoli, capo scaloQatar Airways a Fiumi-cino -: non solo al nostrobanco biglietteria, alcheck-in e all’uscita d’im-barco, ma anche al loroarrivo a Roma. Acco-gliamo i passeggeri sindal loro sbarco dall’aero-mobile e siamo presenti alnastro bagagli, pronti adaiutare il passeggero indifficoltà. Può capitare, adesempio, che in quel mo-

mento il viaggiatore si ac-corga di aver dimenticatoa bordo una borsa, gli oc-chiali, il libro. Ebbene,basta una parola al nostroaddetto per avvisare su-bito il collega sottobordodell’aereo e recuperare ilprezioso oggetto per ri-

consegnarlo al passeggeroprima che lasci l’aero-porto. Per noi è questo ilmodo corretto di lavo-rare». In una giornata tipo al-l’aeroporto di Fiumicino,due team distinti operanoin diverse fasce orarie pergestire al meglio l’assi-stenza ai due voli giorna-lieri di Qatar Airways.Appena si entra in servi-zio, vengono raccoltetutte le informazioni ine-renti le particolarità checontraddistinguono ilvolo sia in arrivo che inpartenza. Il team preparaun apposito “Flight File”,il documento di riferi-mento per gestire la faseoperativa, e si riunisce perun briefing al quale parte-cipa anche un addetto del-l’handler, che assume lafunzione di “lead agent”del proprio gruppo e assi-cura che i due gruppi la-vorino in sinergia e piena-mente consapevoli dellepeculiarità del volo, perfornire alla clientela ec-

cellenza anche nei serviziaeroportuali.I membri del team hannosia la formazione chel’esperienza necessariaper svolgere i loro ruoli, etranne per tre neo-assunti,lavorano per la compa-gnia con un contratto atempo indeterminato.«Subito dopo l’assun-zione il nuovo entratoviene inviato a Doha peril corso “Five Stars on theGround”, per apprenderee assimilare la nostra filo-sofia di servizio» spiegaGiuntoli. La formazionedel personale proseguenel tempo con la parteci-pazione a successivi corsipropedeutici per la lorospecifica formazione tec-nica e personale. In sin-tesi, la filosofia è sem-plice e si basa sul princi-pio “mettiti nei panni nelcliente”. I clienti sono darispettare come tali e iproblemi vanno risolti.Questo necessita non sol-tanto di formazione e mo-tivazione ma anche di

procedure efficaci. Adesempio, i bagagli vannocaricati nella stiva inmodo da facilitare la ra-pida riconsegna ai passeg-geri di business class e perconsentire transiti rapidiall’hub di Doha. Per mo-tivi di sicurezza, infatti, seun passeggero che hafatto il check in e ha con-segnato il bagaglio non sipresenta all’imbarco, oc-corre scaricare il suo ba-gaglio. Poiché la puntua-lità è un fattore impor-tante le nostre procedureci consentono di identifi-care in breve tempo talebagaglio e risolvere ilproblema, assicurando lapartenza in orario.Oltre ad assicurare al suopersonale una buona for-mazione, Qatar Airways èpronta a motivare il suoteam a dare di più e a faresempre meglio e ne rico-nosce i meriti e i successi.Questo aspetto è partedella cultura aziendaledella compagnia aerea,sempre nell’ottica di“mettersi nei panni delpasseggero”. «Tutto ciò,oltre a fidelizzare ilcliente, è fonte di reci-proca soddisfazione. Ilcliente sa che il personaleQatar Airways si prenderàcura di lui/lei durante lasua permanenza in aero-porto; lo stesso perso-nale, sentendosi ricono-sciuto e richiesto dalcliente, viene motivato adoffrire sempre il meglio,fornendo il servizio 5stelle che contraddistin-gue la nostra compagnia»ha concluso Giuntoli.

Il vettore alza il sipario sull’organizzazione dei servizi a terra a Fiumicino. Obiettivo: garantire l’eccellenza

Qatar Airways, la customer satisfaction inizia all’aeroporto

Voli settimanali Italia-Qatar

35

Aeromobiliin ordine

250

Team Qatar Airwaysa Fiumicino,servizi a terra

17

NotizieIn 10 righe- American AirlinesAmerican Airlines lanciaun nuovo logo e unanuova livrea per i suoi ve-livoli, compreso il nuovoB777-300er che è statoappena consegnato edinizierà ad operare dal 31gennaio. L’iniziativa faparte del progetto di ri-lancio di American Airli-nes, nell’ambito del pro-cesso di ristrutturazionefinanziaria e degli investi-menti mirati alla soddisfa-zione dei passeggeri.

- Singapore AirlinesSingapore Airlines è di-ventata partner di ViaMi-lano. Così i passeggeripotranno godere gratuita-mente dei servizi di riser-vati a chi fa scalo a Mal-pensa combinando voli dicompagnie differenti, fra iquali il fast track per velo-cizzare i controlli di sicu-rezza, l’accesso gratuitoper 60 minuti alla rete wi-fi.

- IberiaIberia incrementa di duevoli settimanali il collega-mento da Madrid a San-tiago del Cile, che fino al25 febbraio conta quindiun totale di nove voli set-timanali, con un aumentodell’offerta posti di quasil’11%. I voli addizionali par-tono di lunedì e venerdìcon un A340-300. Nel2012 Iberia ha trasportatotra Madrid e Santiagoquasi 200 mila passeg-geri.

Pax internazionaliall’anno

40 mlnScali italiani

serviti dal vettore

SetteObiettivo aeroporti

serviti in Italia

11

“Potremmo raggiungeregli 11 scaliin Italia”Temel Kotil

Nuovo station managersullo scalo emiliano

Alberghi



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riguarda lo sviluppo dellarete alberghiera, il brandsu cui puntiamo maggior-mente è sicuramente Au-tograpgh, perché l’Italia èpiena di hotel indipen-denti e caratteristici, lepeculiarità ideali per ade-rire a questo marchio». Inattesa di un nuovo hotelnel Belpaese, Marriottaprirà in Europa con ilbrand Autograph tre al-berghi in Portogallo eFrancia a Lisbona, Rouene Lille, arrivando così aun totale di 12 strutture inEuropa e 40 a livello glo-bale.

Al centro dello sviluppodel gruppo dell’hotellerieanche il brand JW Mar-riott, sempre di livello lu-xury, dedicato a viaggia-tori sofisticati e presentein location d’eccezione.L’ultimo ad essere statoaperto con questo brand èstato l’hotel di Cannes, si-tuato nell’ex palazzo delFestival del Cinema, checonta 261 camere. «Losviluppo europeo è dav-vero molto importante pernoi – ha continuato Mise-rez - . Nel 2010 abbiamoristrutturato completa-mente il ramo europeodell’azienda, partendo da40 mila camere. Orasiamo a quota 62 mila el’obiettivo è di arrivare a80 mila per il 2015». Pernumero di camere l’Italiaè il quarto mercato dopoRegno Unito, Francia e

Spagna. «I motori chespingono la nostra cre-scita sono la continuaapertura di nuovi (o ricon-vertiti) alberghi, le oppor-tunità date dai nuovibrand, come ad esempioAutograph, e le possibilitàofferte dalle grandi par-tnership – ha conclusoMiserez -. Ad esempiol’accordo stretto con ACHotels sta dando un fortecontributo e in Franciastiamo per aprire trenuovi alberghi con questomarchio, a Juan Les Pins,Nizza e Parigi». Tornandoal mercato italiano, un al-tro aspetto che il grupposta approfondendo moltoè quello tecnologico.Dopo aver lanciato a lu-glio il sito web in italiano,grazie a cui è riuscito acatturare un nuovo targetdi clientela oltre ai visita-

tori abituali del .com,Marriott sta per lanciareun’applicazione mobile initaliano.

“In Italia il brand su cui puntiamodi più per lo sviluppo è Autograph”Michel Miserez

ROMA - Marriott Interna-tional conferma il trend dicrescita e punta all’espan-sione in Europa. Presentenel Vecchio Continente con280 hotel in 25 paesi, per untotale attuale di oltre 52mila camere, il gruppo hadichiarato l’obiettivo di ar-rivare entro il 2015 a 80mila camere in Europa.Qui, anzi più precisamentea Londra, nella primaveradel 2013 debutterà il nuovomarchio del guppo: Edition,dedicato a hotel di design,lusso e alto livello di servi-zio, di stile contemporaneoe tutti diversi l’uno dall’al-tro, come dei veri e propriboutique hotel. «Non pre-vediamo per ora alcunaapertura di Edition in Italia,anche se diverse città si pre-sterebbero – ha detto Mi-chel Miserez, area vice pre-sident Western Europe –.L’Italia è per noi un mer-cato strategico, sia perl’apertura di alberghi, siaperché è un grande genera-tore di clienti. Per quanto

di PAOLA CAMERA

Aprirà in primavera a Londra il primo albergo a marchio Edition, mentre prosegue lo sviluppo di Autograph e JW Marriott

L’espansione europeadi Marriott International

SAINT MORITZ – NiraAlpina, ovvero l’Enga-dina in camera. Il nuovo 4

stelle di Silvaplanaanticipa la nuovatendenza della

stagione in-verna le2 0 1 2 -2 0 1 3 :s o g -

giornarein hotelv ic in ia lo-calitàd ipre-s t i -

g i oq u a l i

l’intra-m o n t a -

bile St. Moritz, il cui solobacino vanta circa 12 milaposti letto, ma diretta-mente connessi a piste dasci (17 rosse, 12 chilome-tri di nera), con possibilitàdi godere di skipass e no-leggio attrezzatura diret-tamente nella tariffa al-berghiera. Un’offerta sot-toscritta da 100 alberga-tori locali, ma valida alNira Alpina ininterrotta-mente sino al prossimo 28aprile: 7 notti per due per-sone in trattamento b&b(a partire da 2.650 euro acoppia), inclusive di 5cene fruibili nei due risto-ranti dell’hotel, skipasssettimanale valido perl’area “Engadine St. Mo-ritz”, oltre alla libera con-nessione Wlan e a uncompleto accesso ai per-

corsi benessere della NiraSpa. «Con la contrazionedei viaggi di lungo raggioper via della congiunturaeconomica europea –spiega Stephanie Fischer,marketing managerpresso il Nira Alpina(www.niraalpina.com) –anche la clientela italianadel segmento lusso stariadattando il propriomodo di viaggiare, predi-ligendo ad esempio i co-siddetti “matrimoni inbianco”: dal momento cheSt. Moritz e l’Engadinarestano un bacino popo-lare fra i vip, specie per leattività sulla neve (concirca 2 milioni 300 milapernottamenti invernali, il57% dei quali ascrivibili aclienti stranieri), si scegliedi sposarsi in loco anzichésu un’isola del Pacifico,trasformando la “vecchia”settimana bianca in unevento unico. Per questocrescono le richieste di lo-cation architettonica-mente originali, di stile,ma al tempo stesso in

grado di garantire spazi eprogrammi in linea con laclassica vacanza sullaneve». D’altra parte il ter-ritorio attorno a St. Moritznon difetta certo di ro-manticismo: basti pensaresolo al successo delleescursioni in carrozzanella valle Fax Cresta oalla chance di raggiungerein elicottero la vetta delmonte Corvatsch (3.303metri) per un rinfrescoesclusivo, dopo aver pro-vato magari la discesa di

coppia in bob, o ancoral’emozione di sciare sulpiù lungo circuito illumi-nato della Svizzera(aperto sino all’1.40 dinotte). Opportunità sem-pre più ambite anche da-gli italiani, grazie anche allancio del programma“Dimmi di sì” promossoda Nira Alpina, le cui 70camere si affacciano sullago di Silvaplana, con-formandosi in manierasuggestiva alla pendenzastessa della montagna.

Il 4 stelle da 70 camere che si affaccia sul lago di Silvaplana propone pacchetti speciali validi fino al 28 aprile

Nira Alpina, soggiorno eco-chic sulle nevi dell’Engadina

“Crescono le richiestedi location originali e distile per i matrimoni”Stephanie Fischer

NotizieIn 10 righe- Space HotelsL’Hotel dei Cavalieri LaReggia, centralissimo 4stelle a pochi metri dallaReggia di Caserta e a duepassi dalle vie dello shop-ping ha scelto di affiliarsia Space Hotels. L’hoteloffre 90 camere, due salemeeting da 100 e da 25posti dotate di attrezza-ture tecnologiche, unAmerican bar e un risto-rante.

- Châteaux & Hôtels Collection

Xavier Alberti è stato no-minato direttore generaledi Châteaux & HôtelsCollection. Per Alain Du-casse e Laurent Plantier,presidente e direttore ge-nerale della Alain Du-casse Entreprise, «l’arrivodi Xavier Alberti rappre-senta la volontà di far en-trare Châteaux & HôtelsCollection in una nuovafase molto ambiziosa distrutturazione e cre-scita».

NotizieIn 10 righe

- Sun ResortsAmbre, la nuova proprietà di Sun Resorts a Mau-ritius, ha riaperto i battenti dopo approfonditi la-vori di restyling costati 10 milioni di dollari. «Lanostra è una clientela internazionale – spiegaAlessandro Schenone, general manager del re-sort -, con un 50% di sudafricani, ma puntiamo afar tornare gli italiani, che hanno conosciuto que-sta struttura molto bene negli anni passati soprat-tutto per la sua magnifica spiaggia, sulla costa estdell'isola». Per Schenone, si tratta di un hoteladatto a tutti: «Ai giovani per la presenza di unadiscoteca molto frequentata il venerdì e al sabato,ma anche alle famiglie per la presenza di un KidsClub che conta uno staff di 14 persone».

- Steigenberger Hotel GroupSteigenberger Hotel Group, rappresentato in Ita-lia da Discover The World Marketing, ha inaugu-rato lo Steigenberger Grandhotel Bruxelles. L’ho-tel è situato in un edificio storico nel complessoWiltcher della Avenue Louise ed offre 269 ca-mere, incluse 40 suite e una Royal Suite. A dispo-sizione dei clienti il Cafè Wiltcher’s, un ristorantee la lounge Loui Lounge. L’hotel dispone inoltredi 13 sale conferenza con capienza fino a 600 per-sone, una ball room di 550 metri quadri, una pa-lestra di 3.200 metri quadri ed una spa. Lo Stei-genberger Hotel è situato nelle vicinanze del Pa-lazzo Reale, della Grand Place, del ParlamentoEuropeo e del centro congressi.

- Choice Hotels InternationalChoice Hotels International annuncia l’arrivo di46 nuovi hotel negli Stati Uniti in seguito all’ac-cordo siglato con gli affiliati di Colony Capital,Llc, che comprende Colony Financial, Inc. e lasocietà di gestione alberghiera Aimbridge Hospi-tality. Le strutture alberghiere, in precedenzanote come Jameson Inns, entreranno a far partedel gruppo sotto l’insegna dei marchi in franchi-sing Quality Inn, Comfort Inn ed Econo Lodge.Tutti i nuovi alberghi sono ubicati negli Stati Unitie precisamente in Alabama, Florida, Georgia, Illi-nois, Indiana, Kentucky, Louisiana, Mississippi,North Carolina, South Carolina, Tennessee e Vir-ginia.

di ALBERTO CASPANI

Offerta camereattuale Europa

52.000

Strutturein Europa

280

Hotel europeibrand Autograph

12

Obiettivo camereentro il 2015

80.000

Il Travel Open Day a BolognaParte la stagione 2013 della fiera itinerante di Travel Quotidiano

Gli alberghi

Bologna Sheraton Hotel & Conference Center

REIMATOURSTURISTALKARISMAHOTELPLAN TURISANDAMISHA TRAVELGRUPPO ALPITOUR WORLDI VIAGGI DEL TURCHESEALBATRAVELEURODISNEYTRANSHOTELADRASTEA VIAGGIFERROVIA RETICAPARCO TORRE CHIAGORGONIA BEACHTURBAN ITALIA4 WINDSELLADE VIAGGIEXPEDIA

FESPITITALCAMELBOSCOLOCORSICA FERRIESTRAVELSHARMIN VIAGGIEUROP ASSISTANCEJOLLY ROGERALLIANZVISIT MALTAJETWINGSLARPGIOCO VIAGGIAURATOURSINCENTIVE SYSTEMGROTTE DI FRASASSIBEACHCOMBERBAJA HOTELS

Gli espositori a Bologna

11

SHERATON HOTEL& CONFERENCE CENTER Via dell’Aeroporto, 34/36

In splendida posizione tra il cen-tro città e l’autostrada del Sole loSheraton Bologna Hotel &Conference Center vi accogliecon il suo stile incofondibile. Unambiente raffinato e moderno, laqualità del servizio e l’eleganzadelle camere, rendono ricco diprestigio e di comfort qualsiasisoggiorno di business o relax

SERVIZIO NAVETTAGratuita e disponibile in orariprefissati da e per il centro città,per la stazione ferroviaria el’aeroporto

L’albergo disponedi 14 sale meetingcon una capienzada 4 a 350 persone.Sistema wi-fi apagamento nellearee comuni, nellecamere e nelle salemeeting

Bologna è la prima tappadel calendario 2013 delTravel Open Day. A Bolgona seguirannoimmediatamente Torino eMilano. Poi la fiera si spo-sterà verso il centro ed ilsud, per poi risalire.C’è molta attesa per questieventi, e infatti basta dareun’occhiata all’elevatonumero di agenzie di viag-gio che hanno già confer-mato la propria adesione,per rendersi conto che ilTod è diventanto uno degliappuntamenti fissi e irri-nunciabili del mercato turi-stico italiano.Quest’anno il Tod si pre-sente ancora più arricchitorispetto all’anno passato,perché propoine ancheun’offerta formativa gratui-ta per gli agenti e gli opera-toiri.Il calendario della manife-stazione si compone di 22tappe che si svolgeranno in20 città italiane e arrive-ranno anche in Sicilia eSardegna.

DI NUOVOIN PISTA

di GIUSEPPE ALOE

I partecipanti al Travel Open Day di Bologna, Milano e Torino

L’albergo

REIMATOURSTURISTALAEROPORTO DI MILANOKARISMAHOTEL PLAN TURISANDAGRUPPO ALPITOUR WORLDITALCAMELI VIAGGI DEL TURCHESEALBATRAVELOLYMPIAADRASTEA VIAGGIFERROVIA RETICAELLADE VIAGGIIN VIAGGIFESPITMARITIM HOTELSBOSCOLO

CORSICA FERRIESTURBANITALIATRAVERLSHARMMERIDIANOENTE BRITANNICOVISIT MALTAATITURJOLLY ROGER TOURLARPBEACHCOMBERMTPABAJA HOTELSEASY MARKETGIOCO VIAGGIAIR DOLOMITIEDEN VIAGGIERV

Gli operatori a Milano

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STARHOTELS BUSINESS PALACE Via Gaggia, 3 (adiacente metro Porto di Mare)

Lo Starhotels Business Palace è una strut-tura imponente con una caratteristica torredi 11 piani con vista sulla città. Dallo stilerigoroso, ma caldo e accogliente, questohotel 4 stelle è perfetto per chi viaggia perlavoro. Si trova nel quartiere business diMilano Est, a sole sei fermate di metropoli-tana dal centro e a pochi minuti dall'au-tostrada e dall'aeroporto di Linate. LoStarhotels Business Palace è un edificioindustriale dei primi del '900 convertito inalbergo. A disposizione 247 camere e suite, ilRistorante Borromeo, il Bar La Corte, 11sale riunioni di grandi dimensioni con unacapacità di 340 persone in un'unica sala,tanto da risultare tra le più grandi dellacittà e una stupenda sala fitness con vistapanoramica su Milano.

Seconda tappa a MilanoLa fiera itinerante di Travel il 30 gennaio allo Starhotels Business Palace

Starhotel Business Palace

L’albergoREIMATOURSDUE RUOTE NEL VENTO KARISMAHOTELPLAN TURISANDAMISHATRAVELALPITOURBOSCOLOI VIAGGI DEL TURCHESEGROTTE DI FRASASSIALBATRAVELOLYMPIAADRASTEA VIAGGIFERROVIA RETICAMARITIM HOTELSTURI TURI4 WINDSITALCAMELPARCO TORRE CHIAGORGONIA BEACH

IN VIAGGIFESPITTURBAN ITALIATRAVELGOODVISIT MALTAAVISATITURCORSICA FERRIESJOLLY ROGER TOURMTPABEACHCOMBERISOLE IN VIAGGIOJETWINGTODRA’GIOCO VIAGGIHAHN AIREASY MARKETAURATOURSLARP

Gli operatori a TorinoSTARHOTELS MAJESTIC Corso Vittorio Emanuele II, 54 (vicinostazione)

Lo Starhotels Majestic è un albergo 4stelle nel cuore di Torino. L'edificio del1800, rievoca i fasti della città, primasede dei Savoia e poi capitale d'Italia.Situato di fronte alla stazione di PortaNuova, vicino al centro città e ai monu-menti principali, l'albergo è il luogo ide-ale dove fermarsi per una vacanza o perun viaggio d'affari.

L'hotel 4 stelle è la perfetta sintesi dicomfort e tradizione. Un magnificolucernario liberty e uno splendido lam-padario di cristallo nel ristorante LeRegine illuminano gli spazi, tra mobili instile e tessuti pregiati. Lo StarhotelsMajestic offre 161 camere e suite, unasala fitness e 10 sale riunioni con capacitàtotale di 1.150 persone che rendono l'al-bergo il più grande business hotel nelcentro della città.

L’Open Day arriva a TorinoNel capoluogo piemontese il 31 gennaio presso lo Starhotels Majestic

Starhotels Majestic

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25-30 gennaio 2013S

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Si ricomincia. Ma prima di parlare del nuovo per-corso del Travel Open Day, ci è semrbato naturalefare un bilancio della passata stagione. Allora,senza citarci addosso, abbiamo intervistato tuttigli espositori che hanno partecipato alla fiera iti-nerante durante il 2012.La fotografia che ne emerge è entusiasmante. Glioperatori hanno dato giudizi eccezionaìlmentepositivi, alternando i punti di forza della nostramanifestazione.Andiamoli a vedere questi punti di forza. TravelOpen Day è la prima fiera itinerante del settore.Una sorta di tour che ha percorso la nostra peniso-la da Nord a Sud. In secondo luogo Travel Open Day è l’unica mani-festazione che, grazie alla propria formula, riescea dare continuità al prodotto dell’operatore. Nonsi tratta di un mordi e fuggi, di una presentazioneunica, ma di una modalità che consente di ripro-porre le programmazioni ad ogni tappa.Allungando in questo modo la vita del prodotto erafforzandone la conoscenza e la vendita.Bisogna poi aprire il capitolo delle agenzie di viag-gio, che durante il 2012 hanno fatto registrare unapartecipazione che è andata al di là delle nostreprevisioni.Travel Open Day è la fiera che arriva in casa delleagenzie. Che sosta nelle loro città, che, in modofigurato, s’inchina al territorio e lo sostiene. Per il 2013 il calendario è ancora più serrato, conl’introduzione di tre tappe anche nelle isole.Buon lavoro a tutti.

Gli agenti di viaggioche hanno partecipato

1500

I chilometripercorsi

4700

Gli espositoriin fiera

75

Le tappe del tournel 2012

15

Un anno di

Il calendario2013

TTrraavveell OOppeenn VVii ll llaaggee BBIITT 14-16 febbraio 2013TTrraavveell CCaammppiioonnaarr iiaa PPaaddoovvaa 11-19 maggio 2013

BBoollooggnnaa 22 99 gennaio MMii llaannoo 33 00 gennaio TToorr iinnoo 33 11 gennaio NNaappooll ii 55 febbraio RRoommaa 66 febbraio PPaalleerrmmoo 22 66 febbraio CCaattaanniiaa 22 77 febbraio VViiaarreeggggiioo 66 marzoGGeennoovvaa 77 marzo PPaaddoovvaa 11 11 marzoTTrr iieessttee 11 22 marzoBBaarr ii 22 00 marzo LLeeccccee 22 11 marzo

PPeessccaarraa 22 77 marzoCCaaggll iiaarr ii 11 00 aprile NNaappooll ii 33 ottobre TToorr iinnoo 66 novembreVVaarreessee 77 novembreBBaarr ii 11 33 novembreLLeeccccee 11 44 novembreBBrreesscc iiaa 22 00 novembreVVeerroonnaa 22 11 novembre

Speciale un anno di Travel Open Day

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GLI OPERATORI RACCONTANO...

«La partecipazione ai Tra-vel Open Day è diventatoun appuntamento irrinun-ciabile – afferma LucaManchi, titolare di Kari-sma TravelNet -. Il mo-tivo è semplice: si tratta diuna perfetta formula che cipermette di incontrare nu-merosi agenti di viaggionelle proprie città e dialo-gare con loro in un am-biente privilegiato. Grazieall’ottima e attenta orga-nizzazione, abbiamo anchepotuto riscontrare il pia-cere espresso dagli agentidi viaggio nei confronti diqueste manifestazioni che

Anche per i grossi gruppila partecipazione ai TravelOpen Day può rivelarsiuna mossa strategicamenteutile. E’ questo il parere diMichele Matone, brandmanager di Karambola,marchio appartenente algruppo Alpitour. «Du-rante le tappe dei Travel

stanno diventando, a lorovolta, un solido e serio ri-ferimento per il nostromondo professionale. Proprio per la caratteristicadell’iniziativa è possibile,di volta in volta, presentarele novità del prodotto, a se-condo del periodo e dellastagionalità. Inizieremoquest’anno con la pro-grammazione aggiornatadelle destinazioni sul me-dio raggio, che vede in te-sta il monografico sullaGiordania, il Marocco,l’Estremo Oriente e lenuove overcommissioncard».

Open Day alle quali ab-biamo preso parte abbiamomesso in palio soggiornigratuiti, che si sono rivelatiun ulteriore incentivo perfar meglio conoscere ilbrand Karambola e foca-lizzare l’attenzione degliagenti di viaggio sulla spe-cificità della nostra pro-grammazione. Alcunetappe si sono rivelate parti-colarmente soddisfacenti eci hanno permesso di strin-gere con gli agenti di viag-gio rapporti più stretti e in-formali. L’affluenza agliincontri è stata positiva egli agenti hanno premiatola possibilità offerta daiTod di fare focus su tema-tiche mirate, fugandoeventuali dubbi e confron-tandosi con il tour operatorstesso. Il gruppo Alpitour pren-derà ancora parte ai TravelOpen Day. La scelta è statapositiva, soprattutto nel-l’ottica della necessità diascoltare con sempre mag-giore attenzione il mer-cato. Se c’è qualcosa damigliorare nei Travel OpenDay, posso dire che è solola divulgazione deglistessi, in quanto è necessa-rio incrementare la promo-zione di un’opportunitàestremamente utile sia peri tour operator sia per leagenzie di viaggio che viprendono parte».

utile ipotizzare maggiorispazi per i workshop for-mativi, due-tre nel pome-riggio, magari consecutivie della durata di 40-45 mi-nuti al massimo.La nostra prossima parte-cipazione sarà focalizzatasulla presentazione dellenuova programmazioneestiva Turchia, che pro-porrà alcune novità sugliitinerari dei tour e sullecrociere. La struttura delcatalogo resterà comunquein linea con quella propo-sta nell’edizione 2012.Inoltre, lanceremo novitàriguardanti Armenia, Ge-orgia, Emirati Arabi,Oman ed Egitto».

La formula della condivi-sione dell’evento con altrioperatori è, per GrazianoBinaghi, direttore opera-tivo di Turbanitalia, vin-cente: «Questa strutturaconsente di coinvolgere inmaniera più ampia le agen-zie di viaggio che, in ununico momento, possonoaggiornarsi sulle novità deidiversi operatori presentisenza essere costrette apartecipare ad una serie disingoli eventi. Per gli ope-ratori più piccoli come ilnostro, inoltre, si possonocosì ottimizzare risorse etempi e ottenere il mas-simo del risultato possibilecon uno sforzo organizza-tivo minimo, visto ilgrande supporto garantitodall’organizzazione di Tra-vel Quotidiano. Questisono i motivi che ci hannoconvinto a ripetere l’espe-rienza. Ragionando sueventuali elementi da mi-gliorare, potrebbe essere

«Nel 2012 abbiamo parte-cipato alle tappe di Roma ePadova – ricorda TizianaDella Serra, sales & mar-keting director Air Tran-sat Italia - e riteniamo chetutte le iniziative finaliz-zate ad incontrare il

mondo delle agenzie sianosempre utili. Inoltre tuttal’organizzazione dei Tra-vel Open Day è stata dav-vero ottima, dal pre al postevento; un aspetto da mi-gliorare è che questi incon-tri dovrebbero essere piùfocalizzati e meno disper-sivi, inoltre alcune tappeerano posizionate troppo aridosso di altri eventi ofiere di settore».

La partecipazioneai Tod 2012: il bilancio.Le novitàche sarannopresentate all’edizione 2013

«Nel 2013 ho deciso dinon partecipare ad alcunamanifestazione né fiera –afferma l’amministratoreunico di Viola, Giulio Sco-gnamiglio -. Preferisco in-fatti non delegare ad altrisoggetti la possibilità di in-tercettare e incontrare lanostra clientela. Poichésono stato anche formatoreper grandi aziende, ho de-ciso di creare piccole “pil-lole” del mio corso diorientamento al cliente daerogare direttamente in

Luca Manchi

Michele Matone

Graziano Binaghi

Tiziana Della Serra

Giulio Scognamiglio


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luoghi e momenti che devoancora valutare. Oggi leagenzie non riescono a in-tercettare flussi di clientelaanche perché non abbiamomai spiegato loro comefarlo. Non abbiamo maiparlato di strumenti, dicontrollo del territorio, didatabase clienti. Li ab-biamo sempre assecondaticonvincendoli solo che ilnostro villaggio fosse mi-gliore di quello del concor-rente. Ho deciso di cam-biare rotta, intraprendendouna strada diversa. Questonel massimo rispetto del-l’organizzazione che cura iTravel Open Day, che miha sempre trattato benis-simo e all’interno dellaquale ho rapporti da moltotempo».

Blue Panorama Airlinesè stata presente in tutte letappe dei Travel OpenDay: «La partecipazione ciha permesso di svilupparenuovi contatti - spiegaAlessandra Pecci, marke-ting & Pr manager BluePanorama Airlines - chehanno consentito di indivi-duare nuove possibilità dicollaborazioni con partnerconosciuti in loco. Tra ipunti di forza del TravelOpen Day spicca senz’al-tro il format in grado di ga-rantire una buona visibilitàe possibilità di contatto ditutti gli espositori con i vi-sitatori. Altro punto diforza è il numero di ade-sioni da parte delle agenziedi viaggio, che però tal-volta non è stato suppor-tato da un tasso di pre-senza effettiva equiva-lente.Tra i motivi che hannoportato Blue Panorama aripetere l’esperienza nel2013 c’è sicuramentequello di credere nella spe-ranza della ripresa del set-tore turistico, migliorandoqualità e quantità delle re-lazioni anche attraverso ilcanale agenziale, che es-sendo a contatto direttocon il cliente finale, ha ilvero polso del mercato.Grande, quindi, la fiduciain questa iniziativa di cuici piace ricordare, per mi-glior risultato a livello dinumero di presenze, latappa di Napoli. Ci presen-teremo ai prossimi appun-tamenti di quest’anno pro-ponendo i collegamentidella stagione estiva, giàdisponibili su tutti i gdscon le novità assolute deivoli operati per la Grecia,il primo volo low cost che,da aprile, collegherà Romaa Mosca».

«Bilancio più che positivo– dichiara Federico Scibi-lia, responsabile marketingCondor -: infatti preve-diamo di fare altre quattrotappe durante la primavera2013. Apprezziamo i costicontenuti e il buon numerodi agenzie di viaggio par-tecipanti. Preferiremmoevitare di unire i cral o leassociazioni agli agenti diviaggio, al fine di evitaredi far partecipare dei “nonaddetti ai lavori”. Ab-biamo partecipato nel pas-sato ai Travel Open Day diRoma, Bologna, Torino,Brescia e Verona e tra que-ste Torino e Roma mi sonosembrate le tappe più riu-scite, sia in termini di pre-senze che di contatti profi-cui. La modalità dell’orga-nizzazione degli incontri èottima e le città fuori daicircuiti ufficiali fieristici cihanno portato a sceglieredi rinnovare la fiducia nelprogetto. Quest’anno presenteremo iprodotti relativi alle desti-nazioni che ci contraddi-stinguono maggiormente(ovvero Kenya, Zanzibar,Palma e Caraibi), le nostrestrategie di vendita e il no-stro catalogo dedicato al-l’estate 2013.

«La formula delle “mini-fiere” si è rivelata per noiestremamente interessante- commenta il marketingmanager di Hotelplan Ita-lia, Alessandro Biasi -.Nel 2012 la partecipazioneai Travel Open Day in-sieme a Beachcomber edente turismo di Mautiriusci ha consentito di rilan-ciare il “nuovo” Turisandaprima e il charter su Mau-ritius poi. L’efficacia dellaformula Tod è dimostratadal fatto che è stata già co-piata dalla concorrenza. Ilvero atout di questa mani-festazione ritengo sia laparte commerciale, inquanto pone gli operatoriin condizione di intercet-tare un gran numero diagenzie anche su piazzeminori. Impossibile infattiottenere un così elevatonumero di adesioni muo-vendosi da soli! Inoltre, dasottolineare l’ottimo rap-porto fra qualità del servi-zio offerto e prezzo richie-sto per partecipare. Ilpasso successivo dovrebbeessere quello di rendere“istituzionali” e ancora piùprofessionali questi incon-tri, tramite la partecipa-zione di agenti di viaggiosempre più qualificati.Saremo sicuramente pre-senti anche nel 2013, ma-gari coinvolgendo alcuninostri partner. Sicuramentefocalizzeremo l’attenzionesui nostri prodotti “forti”,come ad esempio gli StatiUniti».

«Posso esprimere la miaopinione riguardo alla no-stra partecipazione al Tra-vel Open Day 2012 con ungiudizio positivo perquanto attiene all’acco-glienza riservataci dallostaff e alla buona organiz-zazione dell’intero pro-gramma svoltosi durante lagiornata - spiega GaetanoRuoppo, business managerdi Acampora Travel -.Come sempre, avere nuovicontatti è stato positivo,seppure è altrettanto veroche speravamo nella parte-cipazione di enti e visita-tori talvolta di maggiorspessore. Un punto che mi

preme evidenziare è a que-sto proposito il consigliodi prevedere una più inci-siva partecipazione anchedi agenzie di viaggio dimaggiori dimensioni, chetrasmettano la loro pro-grammazione ad ampioraggio.Siamo pronti a presentarecon maggiore forza e in-tensità il valore delle no-stre strutture, program-mando e lanciando semprenuovi prodotti e pacchettiestremamente interessantiper le agenzie di viaggio,che hanno così modo diampliare il raggio d’azionee magari entrare in con-tatto con nuovi target diclientela».

«La formula funziona eavvalla sempre più la teo-ria per cui è proficuo par-tecipare ad eventi di que-sto tipo, calati in una di-mensione tale da poter in-teragire direttamente con

le adv della zona, a lorovolta realmente interessatea prendervi parte - spiegaDomenico Scordo titolareMalan Viaggi -. Perquanto ci rigurada, è an-data molto bene la tappa diPadova, bene anche Roma,mentre deludente quella diTorino.«Quest’anno presentiamoil nuovo sito, www.malan-viaggi.it, in cui le adv pos-sono compiere varie ope-razioni fino alla prenota-zioni del viaggio e lan-ciamo il catalogo gennaio–aprile 2013, con unanuova sezione per le infosulla destinazione».

Ermanno Sereni, responsa-bile commerciale nord Ita-lia di Corsica SardiniaFerries pone indiscutibil-mente l’accento sui nume-rosi contatti professionali,con interlocutori interes-sati e vivaci. «Come primeesperienze sono moltosoddisfatto del lavoro

svolto dagli organizzatori.Ma un po’ di critica co-struttiva può giovare a mi-gliorare: penso perciò disuggerire la scelta di loca-tion con un’acustica mi-gliore, per concentrarsisulla conversazione, senzail “brusio di sottofondo”che tanto disturba e allalunga fa perdere concen-trazione. In termini di“feed back” posso direche le tappe meglio riu-scite si sono rivelate quelleche si sono svolte in cittàpiù grandi ma, tutto som-mato, ogni episodio haavuto successo, per cuipromuovo a pieni votil’iniziativa, dando perscontato che scegliamo diripresentarci. La buona or-ganizzazione e il buon rap-porto tra qualità del-l’evento, costo dello stessoe riscontri, sono motivi de-terminanti.Nel 2013 saremo una voltadi più presenti: abbiamogià pensato a come muo-verci presentando la pro-grammazione per le nostretre destinazioni: Corsica,Sardegna e Isola d’Elba, ilcui calendario è già con-fermato per l’estate in ar-rivo, così come daremo vi-sibilità a tutte le proposteche vanno...“oltre il tra-ghetto”».

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Antenore Vicari, titolare diDue Ruote nel Vento,commenta l’andamentodella tappa di Torino,l’unica a cui ha parteci-pato. «L’esperienza è statapositiva, i contatti avuti sisono dimostrati interessati.Il nostro è un prodotto unpo’ particolare perché nonsi rivolge a tutti ma a unpubblico attento alla na-tura, e a persone cheamano fare sport. La no-stra presenza ai Tod vuolecolmare la mancanza di in-formazione che hanno leadv verso questa tipologiadi viaggi. A fine gennaioproporremo le novità2013: la formula bici e be-nessere, i viaggi itinerantie quelli che fanno partedella rete ciclabile nazio-nale “Bicitalia” e i nuoviviaggi in Europa. E ricor-dare che organizziamo an-che trekking in Italia e al-l’estero, escursioni conciaspole e sci di fondo».

Federico Scibilia

Alessandra Pecci

Antenore Vicari

Alessandro Biasi

GaetanoRuoppo

DomenicoScordo

Ermanno Sereni


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«L’esperienza della nostrapartecipazione alla primaedizione di Travel OpenDay è stata del tutto posi-tiva - spiega RodolfoAmendola, responsabilecommerciale Italia di Usa-bound -, in quanto per-mette all’operatore diavere un contatto direttocon l’agenzia in formaprofessionale, focaliz-zando l’attenzione sull’of-ferta specifica. E’ sicura-mente uno strumento diaggiornamento rapido daparte del to per informareil canale di distribuzionesulle novità. Credo ferma-mente che la forma itine-rante, cosi come proposta,sia vantaggiosa in terminidi razionalizzazione deltempo. Migliorerei legger-mente il format: laddove cifossero riunioni o presen-tazioni da parte dei to do-vrebbero essere fatte allafine dei lavori, per evitareche (come successo ad

esempio alla tappa di Bo-logna), gran parte degliadv abbiano disertato ilpomeriggio. Per quel cheattiene le location evitereisale piccole che in certicasi hanno causato un ef-fetto di confusione.«Nel 2013 continueremopresentando la promozionedelle strutture nel nostroportafoglio come gli ap-partamenti a New York e ilSan Anselmo Inn, oltre apromuovere in modo piùaccentuato i viaggi tema-tici che già da alcunihanno abbiamo messo sulmercato, ma che adessoiniziano ad avere un ap-peal indiscusso grazie allaforte personalizzazione especificità del prodotto».

«Sicuramente il TravelOpen Day è stata un’ini-ziativa positiva, che ci hapermesso di raggiungeremolte agenzie in pochigiorni – spiega Marco de

Negri, direttore commer-ciale de I Viaggi dell’Ai-rone -. Inoltre, in determi-nate regioni, è importanteessere presenti con inizia-tive dedicate e partenzespeciali con quote promo-zionali riservate al-l’evento, come abbiamofatto quest’anno. Questo ciha permesso di aumentareil fatturato in Puglia pro-prio in seguito ai TravelOpen Day 2012».

«L’esperienza è stata posi-tiva per i contatti avuti, siain termini di quantità chedi qualità – dichiara Ema-nuele Crosa, sales managerItaly di Maritim Hotels -.Ottimo il riscontro dalpunto di vista organizza-tivo, per le tempistichedell’evento (orari di aper-tura e chiusura) e per laraggiungibilità delle sediscelte per gli incontri. Nonultimo anche i costi, an-cora ragionevoli, e soprat-

tutto la possibilità concretadi poter “misurare” con-cretamente il risultato chesi ottiene. Volendo trovareun dettaglio da migliorare,ma capisco che non è af-fatto semplice, direi cheservirebbe un’ulteriorescrematura della tipologiadi agenzie di viaggio sele-zionate. Ma, ripeto, a li-vello generale, i contattisono stati molto buoni.«Quest’anno partecipe-remo a cinque tappe du-rante le quali contiamo dipresentare agli agenti diviaggio diverse proposte epacchetti che i nostri alber-ghi hanno selezionato per imesi a venire».

Paolo Mazzola, titolare diIncentive System e presi-dente Fiavet Emilia Roma-gna, approva l’iniziativa:«Semmai, il problema èche in un momento cosìparticolare della vita eco-nomica e sociale del Paese

non c’è motivazione a par-tecipare agli eventi: questainiziativa è di certo inte-ressante e può aiutaremolto a creare un volanodi interesse.«Quest’anno presentiamo inostri cavalli di battaglia,Turchia, Portogallo e Rus-sia: in particolare la Tur-chia è il più importante deiprodotti, soprattutto sullaparte cipriota, che meritadi essere pià conosciutadal mercato italiano».

Per Isabella Candelori, di-rettore commerciale di In-Viaggi, la partecipazioneai Travel Open Day è posi-tiva «tanto che parteci-piamo anche quest’anno.La manifestazione, prima efinora unica nel suo ge-nere, ha diversi punti diforza: l’organizzazioneprecisa e puntuale, ade-rente alle aspettative, lascelta oculata delle loca-tion e il clima informaleche agevola il contatto con

gli agenti di viaggio che fi-nora hanno partecipato inmaniera massiccia.«Per quel che ci riguardanon pensiamo a particolaricambiamenti, il formatfunziona così e lo sfrutte-remo per quello che pro-pone. Siamo soddisfatti,per cui perché cambiare lastrada vecchia per lanuova?».

«La nostra partecipazionesi è limitata all’appunta-mento di Firenze del 19aprile scorso, dove c’èstata scarsa affluenza daparte delle agenzie di viag-gio e concentrata soltantonell’arco della mattinata –afferma Stefania Bochic-chio, reparto prenotazioniShangrilà Vacanze di TopSardinia Srl -. La buonalocation e l’ottima orga-nizzazione non hannoavuto, tuttavia, il riscontrosperato da parte delle adv.Ciò ha comportato la deci-sione di non partecipareagli appuntamenti previstiper l’anno 2013».

Rodolfo Amendola

Marco de Negri

EmanueleCrosa

Paolo Mazzola

IsabellaCandelori

“L’iniziativa,unica nel suogenere, ha diversi puntidi forza”Isabella Candelori

Paolo Mazzola


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«Riteniamo molto positival’esperienza avuta nel2012 con Travel Open Day– spiega Vittorino Capo-bianco, responsabile busi-ness innovation Sea - inquanto i workshop cihanno permesso di venirein contatto con piccole emedie agenzie locali (nor-malmente difficili da rag-giungere) e presentare aqueste il prodotto ViaMi-lano in un contesto più ri-servato e meno dispersivodelle tradizionali fiere disettore. La possibilità diintrattenere un rapporto di-retto con gli agenti è certa-mente il driver principaleche ci motiva a parteciparenuovamente anche nel2013. La tappa del Sud Ita-lia che è stata a nostro av-viso più soddisfacente intermini di affluenza e inte-resse da parte delle agen-zie, è quella di Bari. Alfine di non perdere di effi-cacia nel rapporto diretto

con le agenzie sarebbe au-spicabile (anche se per ov-vie ragioni molto compli-cato) riuscire a diluire levisite degli adv nell’interagiornata, piuttosto cheaverle concentrate in de-terminate fasce di orario. «Il Tod 2013 sarà per noiun’occasione per cono-scere nuove agenzie, perpresentare le ultime novitàdi prodotto, i risultati disuccesso ottenuti nel 2012e per approfondire quegliaspetti del servizio che do-vessero essere pocochiari».

«In generale ho solo com-plimenti da farvi per l’or-ganizzazione e per la pro-fessionalità – dice Susy DeMaria, product managerYara Tours -. Abbiamopreso nuovi contatti e adifferenza delle fiere dovec’è tanto via vai ma non siriesce mai a capire qualisaranno i riscontri, ab-

biamo potuto scambiaredue chiacchiere solo concoloro che sembravano re-almente interessati. Po-trebbe essere interessantedividere gli ingressi inorari differenti e, a iniziomattina e pomeriggio, fareuna breve presentazionedei fornitori presenti.«Per il 2013 faremo sem-pre una breve presenta-zione di chi siamo e comelavoriamo, visto che siamoun’azienda giovane e an-cora poco conosciuta sulterritorio nazionale».

«Il Travel Open Day 2012è stato un’esperienza posi-tiva - afferma AngeloCantarello, sales managerdel pool 5to -, sicuramenteda ripetere se non aumen-teranno i costi. I Tod si po-sizionano in un periodostrategico e consentono dicatturare l’attenzione degliagenti di viaggio, che sonostati presenti e numerosi.Buone tutte le tappe alle

quali abbiamo partecipato:Torino,Verona e Padova.Buono anche il periodo,ideale per poter informaregli agenti di viaggio sullenovità programmate perNatale-Capodanno. Unmiglioramento suggerito èquello di fare iniziareun’ora prima la manifesta-zione, per avere più tempoda dedicare ai colloqui.«E’ ancora presto per rac-contare cosa presenteremonel 2013, ma di sicurospingeremo sulla segmen-tazione e sulla specializza-zione dei diversi prodotti.Ad esempio, punteremo suMontagne nel mondo, Im-mersione nel mondo, Reli-gioni nel mondo…».

«È stato un vero piacerepartecipare al Tod 2012 –dice Oni Amiel, ceo & pre-sident di Amiel Tours -:l’evento ha rappresentatouna fantastica opportunitàdi incontrare direttamentegli agenti di viaggio locali

e di presentare e promuo-vere il turismo nella nostraterra. Amiel Tours, Inco-ming tour operator inIsraele è stata creata comeimpresa famigliare più ditrent’anni fa per opera dimio padre, Chuzi Amiel, enegli anni è diventato lacompagnia fornitrice diservizi turistici più impor-tante del Paese.«Siamo felici di incontrarealtri adv nei prossimi wor-kshop, in cui presenteremonuovi itinerari e attivitàuniche quali: “Shabbat of alifetime”, un nuovo itine-rario gastronomico nelMachne Yehuda Market diGerusalemme, un nuovotour a Gerusalemme e al-cuni eventi molto specialiche si terranno in Israele».

formazione Disneystarsdedicato agli adv - spiegaMarina Cipriano, respon-sabile dell’ufficio italianodi Disneyland Paris -.Inoltre, abbiamo potutopresentare gli strumentipromozionali creati ad hocper gli adv. Molto interes-sante è stata la possibilitàdi essere presenti nel terri-torio, vista la vasta sceltadi città in cui si sono svoltii Tod. Uno dei punti diforza ritengo sia stata lapossibilità di dedicaremaggior tempo a ogni sin-gola agenzia. Abbiamo ri-scontrato un notevole inte-resse da parte delle adv,che hanno manifestato cu-riosità verso il prodotto everso gli strumenti b2b aloro disposizione, come ilprogramma di formazionepresente in Disneystars. Letappe più riuscite sonostate quelle di Napoli eTorino. Come elementi damigliorare cito la possibi-lità di poter fissare degliappuntamenti in anticipocon le agenzie e di dare lapossibilità ai partner di or-ganizzare una mini presen-tazione del prodotto pertutti i partecipanti.«Nel 2013 Focalizzeremol’attenzione sulla celebra-zione annuale e sulle of-ferte, di cui a breve da-remo qualche anticipa-zione».

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«Abbiamo apprezzato lapossibilità di incontrarepersonalmente le agenziedi viaggio e di spiegare leofferte per i clienti e per gliagenti stessi, fruibili tra-mite il nostro portale di

Vittorino Capobianco

Susy De Maria

Angelo Cantarello

Oni AmielMarina Cipriano

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«L’idea di mettere in con-tatto le agenzie dettaglianticon gli operatori in unbreve lasso di tempo etutte nel medesimo giornoè ottima perché fa rispar-miare tempo e denaro -spiega Franco Fenili, tito-lare 4Winds -. E’ com-prensibile che alcune tappesiano risultate più o menoriuscite, in particolar modoa causa del numero delleagenzie dettaglianti che sisono prenotate e presen-tate. A tale proposito sug-gerirei di stabilire un nu-mero minimo di parteci-panti entro il quale la ma-nifestazione possa essereconfermata o meno, al finedi evitare quanto è suc-cesso a Firenze, dove il nu-mero degli operatori èstato superiore a quello deivisitatori. Invece, perquanto riguarda le tappemeglio riuscite, certa-mente per noi è stata To-rino.

Quest’anno presenteremola nostra nuova program-mazione sull’EstremoOriente: India, Maldive,Sri Lanka e Thailandia, ol-tre alla tradizionale pro-grammazione che va dal-l’America Latina all’Eu-ropa. Di nuovo ci sono ledue iniziative per i ponti diprimavera (25 aprile e1°maggio) con volo direttoda Roma per l’Islanda adun prezzo speciale che nonva oltre i 660 euro a per-sona; pacchetto volo + ho-tel 4 giorni a Pasqua aIstanbul da 420 euro».

«TravelOpen Day si è rive-lato un valido momento diincontro con le agenzie diviaggio – dice GabrieleMannucci, responsabileTravel Trade per AllianzGlobal Assistance -. Lapartecipazione forte e diqualità ci ha permesso direalizzare diversi contattiutili con nuove agenzie edi consolidare i legami giàin essere: particolarmenteapprezzata è stata la possi-bilità di avere sufficientetempo a disposizione perdialogare con l’agenzia.Riteniamo utile e funzio-nale la formula, ottimal’organizzazione e fonda-mentale la presenza dei piùimportanti operatori delsettore. Le tappe più riu-

«I commerciali Rail Eu-rope, che hanno parteci-pato alle tappe di Roma edi Torino, hanno apprez-zato l’organizzazione –spiega Anna Rossi, re-sponsabile commerciale diRail Europe - sia dalpunto di vista di gestionedel timing che da quelloquantitativo e qualitativodelle agenzie partecipanti(buon numero di adv e benselezionate). Per noi lapartecipazione è molto in-teressante in quanto ciconsente di ottimizzare edincontrare molte adv inuna stessa giornata, incon-trando clienti e prospects.Nel 2013 pensiamo di re-plicare la partecipazionespecie in località in cuisiamo meno presenti. Unaspetto da migliorare èquello dell’estrazione deipremi per le agenzie, fattadurante il roadshow, chesenza una vera “pausa”,rende difficile la presenta-zione del prodotto alcliente seduto al tavolonello stesso momento. «Dal primo trimestre 2013sul sito internet b2bwww.raileurope.eu è di-sponibile e prenotabilel’intera offerta Db, mentredal secondo trimestre del-l’anno è previsto il colle-gamento diretto di RailEurope con l’offerta Ntv;inoltre, sono poi previsteanche evoluzioni del sitob2b www.raileurope.eu».

«La nostra partecipazioneè stata molto interessante estimolante - sostiene Qui-rino Falessi, direttore com-merciale de I Viaggi delTurchese -. L’organizza-zione dei vari appunta-menti, molto curata e at-tenta, ha offerto la possibi-lità di conoscere le variecriticità presenti nel mer-cato in un anno, il 2012,particolarmente delicato. Ilsuccesso degli appunta-menti è stato confermatodall’alto numero delle advpartecipanti e dall’inte-resse da loro mostrato.Inoltre, segnaliamo comepunto di forza l’ottima or-ganizzazione logistica diciascun evento.«Quest’anno aumenteremoil numero degli appunta-menti a cui parteciperemo.Presenteremo la nostra in-tera programmazione ri-guardante Egitto, MedioOriente e Mediterraneo.Tra le novità avremo nuoviaeroporti di partenza per ilmar Rosso: Fiumicino-Sharm el Sheikh e Fiumi-cino-Hurghada; Rimini-Sharm el Sheikh e Rimini-Marsa Alam, oltre al Cu-neo-Sharm el Sheikh. Inol-tre, illustreremo le novitàdella nostra struttura aMarsa Alam, il ParadiseClub Shoni Bay Resort».

«Bilancio estremamentepositivo sui Tod per noi diTravelgood – spiega An-gelo Espinosa, tourism di-rector di Travelgood -. La

«Il gruppo Amatori Tra-ghetti & Vacanze ha dasubito aderito al TravelOpen Day – racconta Lo-renzo Cimino, sales pro-moter Amatori -. Nel 2012ho presenziato a diversetappe del Tod e ho notatoun grande interesse daparte degli operatori a que-sti eventi, che conciliano

momenti di lavoro a mo-menti di analisi del mer-cato e della clientela. IlGruppo Amatori propo-nendo come mete l’areadei Balcani, Croazia, Mon-tenegro e Slovenia ha pun-tato molto sulle tappe diBari e Lecce, che hannoottenuto buoni dati di par-tecipazione così come glieventi di Roma e Napoli.Queste piazze hanno datoil maggior riscontro a li-vello di contatti e di preno-tazioni. Per il 2013 abbiamo decisodi focalizzare l’attenzionesu Novalija, nell’Isola diPag, la nuova Ibiza del-l’Adriatico, sul Montene-gro, senza ovviamente di-menticare la Croazia».

c’è la possibilità di incon-trare nuovi agenti di viag-gio, specie in quelle piazzedove siamo meno presenti.Al momento le tappe piùriuscite sono state Torino,Padova, Roma e Bari. Ci èpiaciuta l’idea del Tod diVerona, dove gli adv sonostati incentivati a visitaretutti gli espositori racco-gliendo i timbri su unascheda “presenze” chedava diritto a partecipareall’estrazione di alcunipremi.«Nel 2013 saremo presentia Roma, Bologna, Milano,Torino, Bari, Trieste, Ca-gliari e Genova: presente-remo il catalogo 2013-14con novità su Usa, Canada,Messico e Caraibi».

«Abbiamo partecipato adiverse tappe del TravelOpen Day, il cui bilancio èsicuramente positivo –spiega Luca Cesaretti, pro-duct manager di Reima-tours -. Tra i punti di forza

formula, di per sé classica,dell’incontro diretto edella concentrazione di do-manda e offerta, si è realiz-zata in modo efficacecome raramente accade.Per motivi vari, Tod riescead attirare adv realmenteinteressati e aperti all’in-contro e alle novità. A que-sto si aggiunge la continuaassistenza e il supporto chei partecipanti ricevonodallo staff di Travel Quoti-diano, che probabilmentecrea un ideale clima di fat-tiva collaborazione.«Forti dell’esperienza2012, confermiamo la par-tecipazione ai Tod 2013 aTorino, Palermo, Padova, eNapoli. Da nord a sud,quindi, per incontrare gliagenti di viaggio di terri-tori dove siamo un po’meno conosciuti e che rap-presentano le zone di svi-luppo strategico per il2013. Gli obiettivi restanoquelli di far conoscere ledue grandi opportunità cheTravelgood è in grado dioffrire agli adv: l’offertadel provider di servizi e ilprogramma dei consulentidi viaggio. Inoltre, presen-tiamo la neonata attività diorganizzatore di prodottoTaylor Made per le adv».

«Il bilancio della nostrapartecipazione è stato de-cisamente positivo - dicePietro Deledda, ceo diOlympia Viaggi -. In ognitappa abbiamo avuto l’op-portunità di incontrareagenzie con cui collabo-riamo da anni e di entrarein contatto con nuove re-altà. Olympia Viaggi nondispone di una rete com-merciale sul territorio, an-che per questo motivo, lapartecipazione ai TravelOpen Day è un momentoche ci aiuta a consolidarele relazioni commerciali. Ildialogo diretto con gli advci aiuta a capire quale sia illoro punto di vista, il loroapproccio al mercato.«Considerati i risultati po-sitivi ottenuti lo scorsoanno siamo dunque decisia ripetere l’esperienza an-che nel 2013, partecipandoa otto delle tappe in pro-gramma, che ci vedrannoimpegnati da Nord a Sud.Durante le date prescelteillustreremo il nostro pro-dotto e i nostri sistemi diprenotazione online(www.olympia.it ewww.olympiatravel.biz)che includono: hotel intutto il mondo, pacchettivolo + hotel, itinerari, no-leggio auto, escursioni,pacchetti in partenza datutti gli aeroporti italianiper le destinazioni servitedalle compagnie low cost,prodotto Disney, tour gui-dati».

FrancoFenili

Lorenzo Cimino

LucaCesaretti Quirino Falessi

Angelo Espinosa

Anna Rossi

Pietro Deledda

Gabriele Mannucci

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«Per noi è sempre positivoe molto importante parte-cipare a questi eventi -spiega Pierpaolo Ciccolini,direttore vendite di Ideeper Viaggiare - e lo èstato anche nel caso deiTod, occasione di incontroe di scambio professionalecon i colleghi adv. L’espe-rienza è stata soddisfa-cente specialmente in Pu-glia e in Piemonte: su que-st’ultima area abbiamo unanuova risorsa commer-ciale, Marco Ganzetti, chesta facendo un ottimo la-voro. La presenza in Pu-glia ha rappresentatoun’ottima opportunità peraccostarci a bacini per noiinteressanti e in crescita.Se dovessimo muovereuna critica, suggeriremmodi ampliare leggermentegli spazi, potenziando ulte-riormente i momenti di in-terscambio con gli adv.«La grande novità per il2013, o almeno la primanovità in ordine di tempo,è l’elegante cofanetto“Nozze in viaggio”, unaraccolta completa dischede tecniche per spo-sarsi all’estero, con sugge-rimenti, immagini, infor-mazioni e dettagli pratici».

«Il Tod 2012 è stataun’esperienza positiva perdue motivi essenziali –dice Marianna Cosani, di-rector global account ma-nagement di Hahn Air -:numero di agenzie pre-senti, mediamente buono,con punte ottime; imposta-

scite sono state sicura-mente le due pugliesi (Barie Lecce), con un’affluenzadi agenzie di viaggio parti-colarmente elevata e ri-scontri molto interessanti,sia durante le manifesta-zioni che successivamente.«La nostra adesione per il2013 è declinata su tappein diversi momenti del-l’anno. Di volta in voltaverranno presi in conside-razione temi, prodotti epromozioni legati alle sin-gole stagionalità. In evi-denza sarà sempre e co-munque il nostro prodottodi punta Globy, arricchitodi nuove proposte e fun-zionalità».

«Il richiamo che TravelQuotidiano ha sugli agentidi viaggio aiuta ad accre-scere il volume delle parte-cipazioni, quindi i Tod sisono rivelati interessantioccasioni di business perinstaurare contatti duraturi– spiaga Gigi Torre, re-sponsabile Gioco Viaggi -.Limitatamente alla nostraesperienza, fra gli aspettida migliorare segnaliamouna maggiore organizza-zione logistica, magariistituendo dei transfer perconsentire a tutti di rag-giungere le location, o inalternativa la scelta di sedipiù centrali.«Presenteremo ai Tod tuttele novità relative alle com-pagnie che rappresentiamoin Italia, cominciandodalle due new entry inflotta di Royal Princess, inconsegna il 16 giugno eCarnival Sunshine. Novitàanche sul fronte dei posi-zionamenti, con CarnivalLegend che navigherà inMediterraneo e Nord Eu-ropa. Riconfermati i pac-chetti Gioco Viaggi. Nonsono da meno HollandAmerica con 6 unità schie-rate, e la prestigiosa Sea-bourn. Altra destinazionedi punta le crociere in Ala-ska, mentre fra le luxurycruises si segnalano le cro-ciere Compagnie du Po-nant in Groenlandia e An-tartide».

zione dell’iniziativa, cheha permesso confronto escambio effettivi e recipro-camente utili. Gli incontriindividuali hanno per-messo di creare uno spaziodi ascolto delle esigenzedegli adv e di condivi-sione delle dinamiche tec-niche correlate ai nostriservizi. E’ stato molto ap-prezzato il fatto che siano iplayer insieme a proporsiagli agenti, direttamente “acasa loro”. Pensiamo chela formula Travel OpenDay possa essere vincente,soprattutto se consideratacome iniziativa nel suocomplesso, concentratanell’arco temporale diqualche mese, specie nellafase di ripresa delle attivitàa inizio anno.«Tre i filoni di attività fo-calizzati sugli adv nel2013: favorire una mag-giore conoscenza dei van-taggi, in termini di busi-ness, che possono scaturiredal ricorso ad Hahn Air;valorizzare le attività delrinnovato reparto gruppi erendere nota e accessibilela nostra politica Adm-free, alla quale possono ac-cedere le adv che si regi-strano sul nostro sitowww.hahnair.com».

«L’alto numero delle pre-senze di agenti di viaggio èstato più che soddisfacente- spiega Silvio Rebula,chief operating officier diCast, il consorzio che rag-gruppa fra gli altri Meri-diano to -, la lista dei con-tatti si è quindi arricchitaed è stata onorata come dapremesse. La velocità digestione di tutta la giornatadei lavori è stata consonaalle aspettative. La nostrapartecipazione ha vistotappe soddisfacenti: unicidue punti non del tutto po-sitivi, forse, Bologna,prima tappa e quindi in viadi rodaggio, e Napoli peroggettivi problemi delfood&beverage (problemadell’hotel non dell’orga-nizzazione). Credo che almomento questo sistemadi meeting “one2one”,quasi uno “speed date”funziona meglio di alcunialtri eventi di settore, fierecomprese.«Il 2013 vedrà nuova-mente Meridiano parteci-pare alle tappe del TravelOpen Day: presenteremole novità della nostranuova destinazioneOriente e diverse altre no-vità estive su Stati Uniti,Australia, Polinesia, Co-lombia e viaggi di nozze».

«Abbiamo partecipato atutte le tappe 2012 – com-menta Osvaldo Besati, re-sponsabile commerciale &marketing di Misha Tra-vel - e siamo contenti diaver contribuito alla buonariuscita degli eventi. Ilpunto di forza dei road-show è l’essere riusciti amettere a confronto impor-tanti operatori turistici congli intermediari, gli agentidi viaggio. I Tod sonoquindi una manifestazionedi grande utilità, il tutto nelmassimo comfort garantitodalla struttura alberghieraospitante. Facciamo i com-plimenti a Travel Quoti-diano per l’ottima organiz-zazione, la scelta delle lo-cation e l’accoglienza.Grazie a questi roadshow,Misha Travel ha registratouna crescita di contatti.Alle adv è stato suggeritodi registrarsi sul sito peressere codificate e dare aloro la possibilità di rice-vere aggiornamenti e no-

vità di prodotto. Bellal’idea dell’estrazione dipremi, che però cerchereidi ottimizzare a favore de-gli espositori. Tramiteschede sintetiche, elenche-rei il nome e le destina-zioni dei singoli operatoripresenti, invogliando gliinvitati a far sì che contat-tino tutti.«Quest’anno oltre a pre-sentare le novità, incenti-veremo l’organizzazzionedi gruppi ad hoc presso leadv. In quelle occasioni,che esporremo durante iTod, presenteremo il viag-gio tramite foto, video eslide e daremo il giusto va-lore all’adv, rispondendo atutte le domande».

domanda: la giusta dimen-sione in cui lavorare siacon le agenzie conosciute,sia con quelle nuove. Si èdimostrata premiante lascelta di organizzare il Todin zone dove normalmentenon ci sono fiere di settore:così è stato possibile es-sere presenti su mercati inespansione. Il contatto di-retto con le adv è impor-tante, nonostante l’era di-gitale aiuti nel lavoro, ilrapporto umano resta sem-pre vincente.«Per l’estate 2013 stiamopreparando il catalogoMare Italia e i nostri “spe-ciali alberghi” in contrattodi esclusiva nel Cilento,oltre ad altre strutture inaltre regioni. Abbiamoaperto l’anno con specialitour guidati in pullman daRoma e altre città: itineraricreati sempre su misura».

«Travel Open Day è statouna buona opportunità dinetworking e di amplia-mento della nostra rete di

contatti con i buyer – di-chiara Irene Marchigiano,events & sales managerHotel Parco Torre Chia -senza contare gli ottimirapporti che si sono instau-rati e rafforzati con glistessi espositori con i qualisi sono create delle bellis-sime cooperazioni. L’orga-nizzazione è sempre statamolto efficiente e pun-tuale. Dei contatti presi nelcorso delle tappe a cui ab-biamo partecipato alcuni sisono poi concretizzati condiverse richieste, e spe-riamo che il 2013 porti adulteriori successi. «Se il 2012 è stato per noil’anno del lancio sul mer-cato, nel 2013 l’obiettivo èconsolidare il buon lavorofatto con speciali offertededicate ai repeter e am-pliare il bacino di utenza,sempre con il massimo ri-spetto degli standard ele-vati e della qualità dei ser-vizi che hanno caratteriz-zato il 2012. La nostra pre-senza ai Tod sarà caratte-rizzata dalla distribuzionedella nuova brochure e dasimpatici gadget. Tra lenovità 2013, il rinnovodella reception, un nuovoristorante etnico, l’amplia-mento del miniclub anchecon nuove attività, nuoveconvenzioni con le spiaggedella zona, raggiungibilicon servizio shuttle gra-tuito.

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«E’ sicuramente un modonuovo e professionale perapprocciare il mercatoagenziale dell’area in cuisi svolge l’incontro – diceLetizia Palombini, respon-sabile settore commercialeDirotta da Noi -. Un bino-mio vincente tra offerta e

MariannaCosani

Gigi Torre

Silvio Rebula

OsvaldoBesati

“Tod è unmodo nuovoe professionaledi approcciareil mercato”Letizia Palombini

Letizia PalombiniMarcoGanzetti

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Donatella Del Nero, salesand trade account managerdi Turistal.it, nel confer-mare la «totale positivitàdell’esperienza e del risul-tato» aggiunge: «Ci soddi-sfa avere l’opportunità dipoter utilizzare un serviziodi livello, organizzato daun partner affidabile, pro-fessionale e apprezzato,sia in virtù della propria at-tività nell’ambito del gior-nalismo trade, sia del con-fiance rating che il mer-cato dimostra di aver svi-luppato nei suoi confronti.I punti di forza compren-dono la visibilità che si ot-tiene nel comparto, le loca-tion selezionate e dai re-quisiti adatti agli incontri ela tranquillità di averesempre un numero garan-tito di partecipanti. Glioperatori possono concen-trarsi sul proprio core busi-ness, senza doversi preoc-cupare di tutti gli aspettiorganizzativi. Daniela Bat-taglioni e il suo staff sonocapaci di far sentire gli ad-detti ai lavori una grandefamiglia, quella del turi-smo, che, solo se coltivata,esiste ancora».

Andrea Candellero, opera-tion manager di KudaTravel to, si ritiene soddi-sfatto dell’esperienza, so-prattutto per la possibilitàdi incontrare “face to face”le adv, presentandol’azienda e il prodotto at-traverso l’esperienza di-retta di chi disegna e pro-pone la programmazione.«La possibilità di attirarel’attenzione su un marchiogiovane con una buona vi-sibilità - spiega Candellero- entrando in mercati pernoi ancora quasi inesplo-rati è importante. Siamostati anche soddisfatti perla selezione delle location,apprezzando la scelta diquelle più accoglienti econ più spazio vivibile adisposizione, che hannoconsentito una miglioregestione del contatto (Ge-nova e Bari in partico-lare). Se posso muovereuna critica, o meglio, unsuggerimento, auspichereipiù tempo a disposizioneper la singola adv». Un al-tro aspetto che ha riscossol’apprezzamento di Kudaè stata la decisione degli

organizzatori di sceglierepiazze quali Viareggio oTrieste, che normalmentenon vengono inserite ineventi di questo tipo e pre-suppongono la presenza diuna forte rete commercialeper farsi conoscere. «Gliappuntamenti del 2013 sa-ranno l’occasione per pro-muovere il nostro nuovoprodotto “Oceano Paci-fico”».

«Gli eventi dell’edizione2012 ci sono sembrati benorganizzati - commentaFabio Giangrande, diret-tore commerciale di Alba-travel Group -. La cospi-cua adesione da parte delleadv agli incontri ha avutocome unico problemaquello di non rendere sem-pre possibile il contattocon ognuna di esse e in al-cune occasioni lo spaziodedicato agli espositori eraun po’ troppo limitato. Du-rante qualche tappa il ter-mine dei lavori è arrivatotroppo presto per ultimaretutti gli incontri in agenda.«Tra i nostri focus 2013 cisarà il prodotto Stati Uniti,con la presentazione dellanuova sede americana e ilpotenziamento del nostropotere di acquisto negliUsa, che ci consentirà diavere una politica tariffariapiù aggressiva per NewYork, ma anche per le altrecittà americane. Partico-lare attenzione sarà data aitour Usa in italiano pre-senti sulla nostra piatta-forma, anche perché lavendita di questi nel 2012ha registrato un’ottimaperformance. Un altro pro-dotto sul quale continue-remo a concentrarci èFrecciando, l’offerta dipacchetti dinamici treno +hotel a prezzi incredibilirealizzati in collaborazionecon Trenitalia. Sono dav-vero tante le novità previ-ste; tra queste il lavoro dipotenziamento delle pro-poste della piattaforma Al-batravel, che verrà espostodurante i nostri incontri diformazione sul territorio,che saranno numerosi».

«La nostra esperienza è as-solutamente positiva - rac-conta Maika González,country manager Tran-shotel Italia -; la forza diquesti eventi sta nel for-mat: la giusta durata,stretto contatto con l’agen-zia, ottima visibilità, equi-librato numero delle cittàselezionate e buona sceltadelle location. I TravelOpen Day ci danno mododi contattare molte agenziein poco tempo e gettare lebasi per sviluppi futuri. «Durante il 2013, Transho-tel punterà sull’innova-zione tecnologica. Per que-sto motivo, i suoi espertistanno lavorando per intro-durre nuove funzionalità eottimizzare l’uso del TorSystem Advanced e delleintegrazioni xml per mi-gliorare il lavoro degliagenti di viaggio. Tor Sy-stem Advanced ha dupli-cato in soli due anni la me-dia giornaliera di richiestedi disponibilità da partedelle 78 mila 800 agenziedi viaggio affiliate in tuttoil mondo, fino ad arrivare a3,4 milioni. Inoltre, più di15 mila clienti stanno uti-lizzando il sistema xml(ossia il 30% delle preno-tazioni totali)».

«I Travel Open Day 2012si sono rivelati un’espe-rienza positiva - dichiaraFrancesca Marino, respon-sabile passeggeri di Gri-maldi Lines -. Il punto diforza è stata la partecipa-zione di numerosi agenti diviaggio: in questo modo èstato possibile individuarepiù di un potenziale par-tner nel giro di poche ore,ottimizzando al massimo itempi. Abbiamo riscon-trato questo plus in parti-colare durante la tappa diBari, dove la partecipa-zione degli adv è stata dav-vero cospicua. Potrebbe,eventualmente, essere utilearricchire gli incontri conuna breve presentazione ditutti gli espositori a curadegli organizzatori, da pro-grammare in apertura digiornata. «Le novità 2013 riguar-dano tutti i collegamentimarittimi e i prodotti cheoffriamo. Particolare atten-zione viene posta nella po-litica tariffaria, che comesempre va incontro alleesigenze dei viaggiatori,con offerte speciali per lefamiglie, per i gruppi diamici e per il trasporto diauto, moto o camper al se-guito. Inoltre, presente-remo alcuni eventi on bo-ard del 2013: la minicro-ciera di Carnevale, dal 9 al12 febbraio; “Ballandoverso Barcellona” dal 30marzo al 2 aprile. Dal 20 al25 aprile tornerà, invece,la minicrociera letteraria“Una nave di libri per Bar-cellona”, interamente de-dicata a incontri con scrit-tori e presentazione di li-bri».

Per Dreams Hotel hannopartecipato Marta Zago eAurora Benetello alletappe di Bologna e Napoli.«La manifestazione ha cer-tamente dei punti di forzaapprezzabili: ad esempiola buona organizzazionedei trasporti, così come lacapillare e ampia pubbli-cizzazione dell’eventonelle settimane precedenti- commentano all’unisonoMarta Zago e Aurora Be-netello -, con una buona

affluenza di pubblico a Na-poli. Un altro aspetto im-portante è stato l’alto nu-mero di partner presenti,cosa del tutto funzionalead attrarre le agenzie diviaggio, motivo principaledella nostra partecipa-zione. In più la scelta dellelocation è stata di livello».Qualche suggerimento permigliorare l’evento?«Possiamo dire che lagiornata dei lavori era stataspecificamente pensata perpermettere agli agenti diintervenire a proprio piaci-mento, ma questo ha signi-ficato, purtroppo, che nonsi riuscisse a parlare contutti i partecipanti e chenon ci si potesse assentaredal tavolo, vista l’af-fluenza costante. Per fi-nire, purtroppo, al mo-mento della consegna deipremi delle estrazioni, afine giornata, molti agentiavevano lasciato la sala. «Il motivo per cui abbiamoscelto di partecipare? Lanomea di Travel Quoti-diano, che ha una solidareputazione, autorevolezzae diffusione. Per il 2013vedremo come evolve-ranno le condizioni di mer-cato».

Per Caronte & Tourist,Claudio Di Mare, sales &marketing manager delpassenger department,traccia un «bilancio senzaombra di dubbio positivo.Tanti i punti di forza, mauno su tutti emerge: l’op-portunità di incontraredavvero la parte del tradecui realmente interessa ilnostro business, sia dallato della domanda (leadv/operatori), sia dallaparte dell’offerta (vettori eto). Difficile individuare lemigliori tappe, ma perquanto riguarda il nostrosegmento di interesse, si-curamente possiamo citareRoma e Napoli. Questaformula, aiuta l’incontro ela produzione e soppian-terà nel tempo quelle ma-nifestazioni settoriali or-mai obsolete, macchinosee costose, da tempo av-viate sul viale del tramontoe in attesa di essere dav-vero rimpiazzate. AncheCaronte & Tourist parteci-perà all’edizione 2013, du-rante la quale saranno pre-sentate le novità di pro-dotto relativamente alle li-nee operate e al pricing ap-plicato. Sarà presentata lanuova linea di collega-menti marittimi fra Civita-vecchia e Termini Imerese(Palermo), che sarà ope-rata in collaborazione conun altro prestigioso vettoremarittimo».

«Il bilancio del TravelOpen Day 2012 è senzadubbio positivo - esordisceAntonio Vivo, sales mana-ger di Maritalia Hotel

Group -. Per noi alberga-tori avere un contatto di-retto con gli agenti di viag-gio è utile a far conosceremeglio il prodotto che pro-poniamo. Inoltre, ci con-sente di instaurare un rap-porto umano e non solovirtuale con ognuno diloro. Consolidare questotipo di rapporti ci permettedi ottimizzare il lavoro, ve-locizzando le prenotazionie personalizzando i serviziper i clienti più esigenti,segnalati dalle stesse agen-zie. Dopo aver partecipatoalla tappa di Bari, que-st’anno cercheremo il con-tatto con altri agenti, cam-pani e laziali.«Le novità che presente-remo in occasione deiprossimi Tod sono diverse,dalle tariffe promozionalisuper scontate che of-friamo presso le nostrestrutture, alla possibilità dipagare il proprio sog-giorno al rientro dalle va-canze».

Gianluca Sposito, generalmanager di Konrad Tra-vel, si dichiara soddisfattodella partecipazione aiTod. «Sono stati certa-mente appuntamenti inte-ressanti, sia nelle aree incui siamo presenti com-mercialmente sia in quellein cui non siamo attivi. Letappe che hanno riscossomaggior successo sonostate Padova, Genova eRoma. Per il 2013 ab-biamo pensato di aderirenuovamente, selezionandoaree in cui abbiamo inten-zione di sviluppare più bu-siness, come Toscana e Pu-glia, in cui ci concentre-remo anche con nostri ro-adshow in collaborazionecon partner come Usa,Messico e America Latina. «Ai Tod 2013 presente-remo la nostra program-mazione completa sul con-tinente americano, dal Ca-nada all’Argentina, conte-nuta nel nostro catalogoonline su www.konradtra-vel.it. Manteniamo tutti i“classici” tour in NordAmerica e Sud America,offrendo per la stragrandemaggioranza delle metedue opzioni: partenze ga-rantite a data fissa, oppurepartenza individuale a datalibera, sempre garantitaanche con soli due passeg-geri. Questa opzione èmolto apprezzata dalle adve fa parte del dna di Kon-rad, improntato sulla mas-sima flessibilità. Su Mes-sico e Guatemala rinno-viamo la proposta di par-tenze individuali a data li-bera, ideali ad esempio peri viaggi di nozze».

Donatella Del Nero

Andrea Candellero

Fabio Giangrande

Maika Gonzàlez

Francesca Marino

Marta Zago

Claudio Di Mare

Antonio Vivo

Gianluca Sposito

«Ho partecipato solo allatappa di Firenze congrande soddisfazione -dice Ezio Biagioli, titolaredi Eastland -. Forsel’unico neo era la location,troppo decentrata. La par-tecipazione è stata soddi-sfacente considerando ladata, la piazza e la loca-tion. Non avendo parteci-pato nelle altre città possodire solo che scegliereisempre posti centrali e fa-cilmente raggiungibili pertutti.«Nel 2013 proporremosempre i nostri Paesi del-l’Est Europa, con partico-lare attenzione a viaggi ilpiù possibile originali epoco conosciuti: in modoparticolare in Romania, inAlbania, in Serbia e inMontenegro. Oltre aiViaggi nelle Storia e allePartenze Garantite, chesono i prodotti più vendutiin questi ultimi tempi dicrisi».

Ezio Biagioli

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Bermuda Tourism Italia,con Destinations, ha presoparte ai Tod del 2012. Va-lentina Gazzola ha stilato«un bilancio così positivoda averci convinto a parte-cipare ad alcune tappe nel2013. Siamo rimasti soddi-sfatti del numero di ade-sioni e del supporto fornitodall’organizzazione. Inparticolare, siamo rimastistupiti dalla quantità e“qualità” degli agenti in-tervenuti a Verona, unacittà spesso …“timida”. Laformula ha due punti diforza: la libertà di movi-mento degli agenti e l’as-senza di una limitazionetemporale alle presenta-zioni degli espositori. Ciòfa sì che la comunicazionesia più fluida ed efficace.Apprezziamo anche l’ele-vato numero di espositori ela loro eterogeneità: lapossibilità di incontraretante realtà in un giornosolo rappresenta un fortestimolo a partecipare per

gli agenti, che possono de-cidere di intervenire agliorari a loro più congeniali. «Ai Tod 2013 presente-remo molte novità che mo-streranno come Bermudasia “so much more”: moltopiù di una vacanza da so-gno, molto più di un para-diso del golf e delle attivitàall’aria aperta, molto più diuna meta ideale per divinge snorkeling, molto più diuno dei luoghi più roman-tici per un viaggio dinozze. Il 2013 sarà unanno ricco di offerte spe-ciali».

«Il bilancio è stato sicura-mente positivo - dichiaraSimona Gagliazzo, e-busi-ness sales manager Italca-mel -. La formula di fieraitinerante si è dimostratainnovativa e interessante;ci ha permesso un incontromirato sul territorio con uninvestimento di tempo e dirisorse contenuto. Tutte letappe per noi sono state

positive, ci hanno datomodo di incontrare in po-che ore anche quelle agen-zie che facciamo più faticaa visitare perché fuori daigrandi centri. La tappa conun maggior riscontro èstata Napoli. Per gli orga-nizzatori sarà fondamen-tale continuare a differen-ziarsi, in modo da rendereancora più interessante lamanifestazione.«Abbiamo deciso di parte-cipare anche nel 2013 perrafforzare il rapporto con inostri clienti. Essere pre-senti sul territorio è fonda-mentale e questi momentisono un valido strumento.Italcamel presenterà glishort break primaverili e laprogrammazione estivamare, con un’attenzioneparticolare al Mare Italia.Inoltre, alle adv che inter-verranno proporremo unapromozione per premiarele prenotazioni effettuateentro un mese dalla parte-cipazione al Tod».

«E’ stata sicuramenteun’esperienza positiva -commenta Maurizio Casa-bianca, direttore commer-ciale di Naar Tour Opera-tor -. Il modello del road-show non è certo una no-vità, ma la differenza traun’iniziativa riuscita e unanon, nasce da una buonaorganizzazione e gestionedell’evento e dalla capa-cità di attrarre fornitorid'interesse e agenti di viag-gio profilati. Avendo tro-vato queste caratteristiche,seguiremo Travel OpenDay anche nel 2013, perfar conoscere al mercato lenuove funzionalità delbooking online, che setti-mana dopo settimana si ar-ricchisce di disponibilità etariffe scaricate in direttadai principali fornitori suun numero sempre cre-scente di soluzioni e desti-nazioni.«Oltre a presentare lenuove funzionalità del

booking online per leagenzie, ai Tod propor-remo le novità di prodottodi Naar Tour Operator, conl’obiettivo di rafforzare ul-teriormente il nostro posi-zionamento su specifichedestinazioni e di spingerealcune rinnovate program-mazioni come l’India, laThailandia, la Cina e ilGiappone».

maggior possibilità di con-tatto on site. Le tappe cuiabbiamo partecipato pos-sono dirsi equivalenti sottoil profilo dell'efficaciadella formula. Tra gli ele-menti da migliorare, a mioparere, c'è l'orario un po'troppo corto con inizio alle11. Bisogna correre per"sfruttare" appieno iltempo a disposizione in re-lazione alle adv parteci-panti. Ciò che ci ha indottoa ripresentarci è stata laformula itinerante che ciconsente, a costi contenuti,di incontrare diverse agen-zie in modo tale da incre-mentare il rapporto di col-laborazione e attivarenuovi contratti. «La novità, che poi ormainon è più una novità mache va comunque semprepiù promossa, è il sistemadi prenotazione voli sem-plificato Simple, che rap-presenta un vero passoavanti per semplicitàd'uso, efficacia e versati-lità, offrendo la possibilitàdi opzionare i voli comeun crs professionale clas-sico. Nel settore Networ-king di Fespit Turismoverranno presentati alcuniservizi e collaborazioni incorso di definizione per af-frontare al meglio l’immi-nente alta stagione».

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«Il bilancio dei TravelOpen Day 2012 è statosenz’altro positivo - diceVito Delorenzo, responsa-bile commerciale di FespitTurismo -. In sintesi l’am-biente “raccolto” e non di-spersivo ha consentito undialogo più efficace. Il po-ter conoscere prima leagenzie che partecipe-ranno ci permette invii etelefonate mirate preven-tivi. La messa in palio deipremi da parte di TravelQuotidiano è ugualmenteun elemento che garantisce

Valentina Gazzola

Simona Gagliazzo

Maurizio Casabianca

Vito Delorenzo

“Buona gestionee organizzazionedell’evento oltrealla capacità diattrarre agenti diviaggio profilati”Maurizio Casabianca

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Todrà Tour Operator hapartecipato con successo,secondo le parole del tito-lare Bruno Alegi, ad al-cune tappe di Travel Openday 2012. «Ho trovatol’evento molto interessantenella tappa di Bergamo; aBari e a Lecce ho avutoun’ancor migliore impres-sione...i risultati tardano avenire anche per la diffi-coltà degli avvicinamentisu Fiumicino e su altri ae-roporti italiani, ma sono si-curo che per la prossimaprimavera i viaggiatori si“risveglieranno”. TodràTour Operator è sempreandato controcorrente ri-spetto ai competitor e oggiha ridotto ancor di più ifattori di rischio che po-trebbero mettere in diffi-coltà soprattutto i clienti, equindi le agenzie, che scel-gono i suoi servizi. In Ma-rocco abbiamo inserito unnuovo circuito Città Impe-riali di categoria 3 stellesuperiore, che avvicina

quanti dispongono di bud-get limitati alla destina-zione; “Tesori imperiali +deserto”, un tour di 10giorni molto particolare,con partenze di gruppo ga-rantite ogni sabato per mi-nimo due persone; nuovicircuiti in Uganda, Sene-gal e Tanzania». Una pecu-liarità del to è quella di of-frire viaggi tutti rigorosa-mente tailor made, cucitisulle esigenze del cliente.

«Il bilancio della nostrapartecipazione ai Tod èstato nel complesso soddi-sfacente - conferma il salesmanager Italy di Gta &Travelcube, Roberta Volpi-. Le tappe più riuscitesono state sicuramentequelle di Bari e Lecce, siaper il numero di agenzieche vi hanno partecipato,sia per la location degli ho-tel prescelti. Abbiamo par-tecipato ad altre due tappe,Genova e Firenze, ma la ri-

sposta degli agenti non èstata altrettanto positiva intermini di affluenza. «Nel 2013 avremo un in-ventory più ricco. Ab-biamo ampliato il nostrogià cospicuo range di de-stinazioni, includendo 170nuovi hotel in 12 paesiafricani. Tra gli altri, il So-fitel Algier Hamma Gar-den e il Peermont Met-court (Botswana), il Radis-son Blu ad Addis Abeba,l’Afrin Prestige Hotel aMaputo (Mozambico) emolti altri ancora. Fino amarzo 2013 proseguirà poila nostra campagna di pro-mozione per le destina-zioni asiatiche, che ha ri-scontrato un notevole suc-cesso durante il 2012. Inprogramma sconti fino al50% e tante altre offerte».

«Il bilancio dei Tod è sicu-ramente positivo. Il turi-smo wellness sta pren-dendo sempre più piede trala cliente italiana, del resto

è diffusa l’ottima reputa-zione dell’offerta turisticaslovena - spiega Lea O.Stegne, commercialista re-parto vendite e marketingTerme Olimia -. Tuttaviarisulta poco conosciuto ilnostro specifico prodotto,quindi la formula del Tod èvincente: ci permette dipenetrare aree in cui le advnon ci conoscono e di or-ganizzare contemporanea-mente differenti appunta-menti. Inoltre, le tappe acui abbiamo partecipato,Bergamo, Brescia e Ve-rona, ci hanno anche of-ferto la possibilità di par-lare direttamente con al-cuni to con cui progettaredelle collaborazioni: que-sto grazie alla dimensione“intima” delle manifesta-zioni. Invece, nelle fieretradizionali non è possibileperchè si tratta di contestimolto dispersivi.«Nel 2013 punteremo so-prattutto sui pacchetti “sel-fness”: si tratta di propostededicate al cliente, cuivengono mostrate tecnichedi benessere. Un esempio è“Un viaggio verso voistessi”, pacchetto di 5giorni e 4 notti».

«La sensazione è sicura-mente positiva - dichiaraAntonio Capolongo, re-sponsabile marketing perl’Italia del Thermal Spa& Welness di Rogaska -.Abbiamo partecipato a unasola tappa nel 2012 che,tuttavia, ci ha permesso ditastare la formula: poterincontrare direttamente leagenzie di viaggio, soprat-tutto in piazze che solita-mente non raggiungiamoin modo diretto, ci ha con-sentito di contattare nuoviagenti e spiegare le pecu-liarità del nostro prodotto.Abbiamo utilizzato questomomento per rendere“operativi” gli appunta-menti con le adv, mo-strando attraverso il sito lanostra offerta turistica epuntando in particolarmodo sulla facilità dellaprenotazione.«Consideriamo il web unostrumento “promoforma-tivo”: riteniamo le tappe acui parteciperemo comedei “momenti di forma-zione” immediata e direttain cui passare agli agenti leinformazioni essenziali perfar conoscere la località, lestrutture del centro ter-male, i plus, i percorsi be-nessere. Il tutto sempre at-traverso il nostro sito. Ilnostro obiettivo è quello difidelizzare 50 adv».

«Mi considero un decano eun supporter della primaora dei Tod - dichiara NinoCiaccio, direttore commer-ciale di Gorgonia BeachResort -. Nel 2012 ho par-tecipato ad alcune tappe eper il 2013 saremo presentia gran parte del calendario.La formula è vincente per-ché semplice nella suaconcezione: andare diretta-mente a casa degli agenticon una struttura easy,senza troppe pretese mamolto concreta. Poi c’èl’aspetto “umano” dell’or-ganizzazione: un rapportodiretto con gli organizza-tori, sempre disponibili,gentili e flessibili. Il nostrobilancio è dunque positivo,moltissimi contatti, alcuniinteressanti, altri meno macomunque preziosi perchél’obiettivo del parteciparenon è solo strettamentecommerciale ma anchepromozionale. Saremopresenti anche nel 2013perché accanto ad alcunetappe in città “obbligato-rie” sono state inseritetappe in città che riteniamoimportanti proprio perchéspesso meno “battute”(Genova, Trieste, Varese).«Nel 2013 illustreremo lemigliorie apportate allastruttura e alcune novità ditipo organizzativo. In par-ticolare: la copertura to-tale della terrazza del Mainrestaurant, che consentiràalla quasi totalità degliospiti di mangiare al-l’esterno ma al coperto; ilrinnovo delle sdraio inspiaggia; la creazione diaree attrezzate all’internodei giardini; l’organizza-zione di un jogging ring dicirca 2000 metri che correintorno al villaggio».

«Consideriamo i TravelOpen Day un evento sen-z’altro positivo - raccontaLaura Grassi, amministra-tore unico di Chinasia -,anche se devono ancoradecollare, nel senso che lapartecipazione delle agen-zie di viaggio non è ancoraquella che dovrebbe e po-trebbe essere. Troviamoeccezionali le ubicazionidegli hotel e la scelta delledate, anche se a volte (po-che in realtà), è successo

che ci fosse in concomi-tanza qualche evento spor-tivo o politico che ha in-fluito sulle adesioni. Ab-biamo notato una mag-giore partecipazione nellecittà “medie” quali Bolo-gna, Padova, Brescia.Trovo accattivante il fattodi offrire omaggi. Perquanto ci riguarda, ab-biamo la fortuna di lavo-rare con le agenzie stori-che, che conosciamo datantissimo tempo e chequando sanno che ci siamoci vengono a trovare. Peròi Tod sono stati un’occa-sione anche per entrare incontatto con alcune nuoveadv.«Sicuramente partecipe-remo anche nel 2013, apartire dalla tappa diRoma. Presenteremo lanostra programmazionetradizionale con propostedi viaggio dal 1° aprile2013. Quest’anno pun-tiamo sul miglioramentodei servizi, che già sono diottima qualità».

Claudio Martinolli, dire-zione sales marketing -b2b channel department diBoscolo Tours, com-menta: «La nostra parteci-pazione al Tod 2012 è stataabbastanza limitata, ab-biamo aderito a sole tretappe, pertanto mi risultadifficile fare un valuta-zione sulle più riuscite inassoluto o sugli aspetti damigliorare. Eventi di que-sto tipo sono sempre ini-ziative felici perchè l’in-contro e il dialogo con leagenzie sono alcuni deglielementi di forza di un touroperator. Posso dire che ilnumero di agenzie interve-nute agli appuntamenti cuiabbiamo presenziato èstato positivo e soddisfa-cente. Esserci significaavere la grande occasionedi conoscere realtà che nonsono sempre raggiungibiliattraverso la rete commer-ciale e rafforzare i rapporticon chi già lavora con noi»aggiunge Martinolli.«Nei Travel Open Day2013, cui parteciperemo -conclude Martinolli - pre-senteremo oltre alla pro-grammazione consolidata,le nostre grandi novità re-lative ai Viaggi di Boscolo:due nuovi cataloghi, unoEuropa e uno Mondo. Ilnuovo catalogo Mondoproporrà 80 nuovi viaggicon partenze garantite perun minimo di due parteci-panti».

Bruno Alegi

Roberta Volpi

Antonio Capolongo

Nino Ciaccio

Laura Grassi

Claudio Martinolli

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«Le considerazioni circa lanostra partecipazione adalcune tappe degli OpenDay 2012 sono sicura-mente positive - affermaEnrico Mallone, responsa-bile marketing di Axa As-sistance -. Si tratta diun’iniziativa che ci ha per-messo di essere presenti supiazze importanti, en-trando direttamente in con-tatto con agenti di viaggioche altrimenti nonavremmo potuto incon-

trare. La formula è vin-cente: un “open space” di-verso dai contesti delle tra-dizionali fiere di settore. Ilfatto che non ci sia un temaparticolare, o la suddivi-sione in padiglioni, rendela situazione dal nostropunto di vista molto favo-revole, consentendo di“creare network”. Tutta-via, in un discorso di bilan-cio non tralasciamol’aspetto economico: in-fatti, abbiamo notato che icosti di partecipazione alletappe del Tod iniziano acomportare un impegnoimportante. «Le eventuali novità chepresenteremo riguarde-ranno il secondo semestre2013; stiamo valutando lapossibilità di essere pre-senti a un paio di date delciclo autunnale dei Tod,come Varese e Brescia. Inquell’occasione presente-remo le news che peraltroavremo lanciato anche aNoFrills e Ttg».

«Il bilancio di Marevero èpositivo - spiega Marco Pi-rolo, responsabile com-merciale di Marevero -.Abbiamo partecipato a tretappe, due delle quali - Na-poli e Roma - particolar-mente riuscite. Volendostilare una classifica, ilsuccesso maggiore è statoottenuto dall’incontro congli agenti di viaggio napo-letani. Ottima sia la sceltadelle location degli eventi- tutte molto centrali -, siala presenza e assistenzacostanti da parte dello staffdei Travel Open Day. Nel2013 abbiamo deciso dinon partecipare alla mani-festazione per motiviaziendali di carattere gene-rale, anche se non ho alcunpunto critico da eviden-ziare in merito ai Tod».

«La nostra esperienza svi-luppata durante i TravelOpen Day 2012 - com-menta Mohamed Abd ElGabbar, delegato per l’Ita-lia dell’ente del turismoegiziano - è senz’altro po-sitiva. Si tratta infatti diuna piccola fiera itine-rante, che ci ha consentitodi avere incontri mirati conagenzie di viaggio per noiparticolarmente interes-santi. Il programma degliincontri si è rivelato equili-brato, rendendo la parteci-pazione degli espositori edegli agenti molto grade-vole e ben organizzata.Siamo davvero contenti diaver potuto sperimentarequesta nuova e profittevoleiniziativa».

«Tutti gli incontri ai qualiDatagest ha avuto il pia-cere di partecipare sonostati positivi e utili - spiegaFederica Tombari, respon-sabile marketing di Data-gest -. Come azienda, ci ri-teniamo soddisfatti dei ri-sultati ottenuti durante iTod nelle diverse città. Gliincontri sono stati utili per-chè hanno permesso difarci conoscere, non tantocome brand ma personal-mente, avendo così mododi toccare da vicino il si-stema gestionale Aves e lesue potenzialità, raffor-zando inoltre i rapporticon i clienti già acquisiti».

«Dopo aver partecipato adalcune tappe dei Tod 2012possiamo ritenerle un posi-

«Abbiamo scelto di parte-cipare ai Travel Open Dayperché pensare di organiz-zare individualmente unevento simile da parte no-stra richiederebbe un note-vole dispendio di tempo edenergie - dichiara Massi-miliano Renzi, direttorecommerciale di Easymar-ket -. Inoltre, è stata l’oc-casione per incontrareagenzie di viaggio che nor-

malmente non potremmoraggiungere. Un altropunto di forza della for-mula è la comunicazioneche viene fatta sul mer-cato. Un paio di aree di mi-glioramento riguardano ilcatering e la connessionewifi, per noi indispensa-bile. Le tappe che hannoriscosso maggior gradi-mento, per quanto ci ri-guarda, sono state Napoli eTorino.«Parteciperemo ai TravelOpen Day anche nel 2013,presentando il migliora-mento del motore di pre-notazione hotel e l’amplia-mento della inventory rela-tiva agli hotel».

tivo appuntamento - spiegaLibero Muntoni, direttorecomunicazione e marke-ting di Delphina Hotels &Resorts -. Lo scenario at-tuale vede una perdita diappeal della Bit e ci vo-gliono anche delle alterna-tive alle tradizionali fieredi settore. E’ sempre moltoimportante per noi incon-trare direttamente gliagenti di viaggio e riuscirea presentare la nostra vastaofferta nel Nord Sardegnae questi incontri sono unabuona occasione. Sicura-mente tra i punti di forzac’è l’incontro diretto conl’agenzia e soprattutto ilfatto che sia un incontromirato: l’attenzione ri-mane perciò sui prodotti esugli aspetti legati alla lorocommercializzazione. Cre-diamo, per questi motivi,di ripresentarci a qualcunadelle prossime edizioni.«Tra le grandi novità diDelphina quest’anno sicu-ramente spicca l’immi-nente apertura della nuo-vissima area Licciola al-l’interno del resort Valledell’Erica, uno dei più im-portanti resort 5 stelle delMediterraneo. La conce-zione della nuova area, chedi fatto è un lussuoso hotelper famiglie, con unanuova reception, nuove pi-scine, bar e bellissime ca-mere soprattutto di tipolo-gia familiare, è stata ispi-rata da una natura e unoscenario veramente unici.Si affaccia direttamentesull’omonima spiaggia disabbia bianca proprio difronte all’arcipelago di LaMaddalena e alle falesie diBonifacio. Da ogni puntodella struttura si scorge unpanorama mozzafiato».

«La formula dei Todè indubbiamente ef-ficace, permettendodi incontrare ilcliente a “casa pro-pria”. Si tratta di unservizio che chiara-mente altre fierenon offrono - di-chiara Antonio Pa-suto, titolare di Larp(nella foto) -.L’agente di viaggioche si iscrive è chia-ramente interessatoa incontrare gliespositori presenti,quindi è di fatto giàpredisposto al con-tatto diretto e al dia-logo: il contestoquindi è positivo daentrambi i punti divista, consentendo,peraltro, una pre-sentazione più effi-cace del prodotto.Per quanto con-cerne la nostraazienda, che si oc-cupa di articoli pro-mozionali per leagenzie di viaggio,questo risulta esserel’arma vincente. Tragli aspetti che an-drebbero migliorati,noi crediamo che lacollocazione deglialberghi dovrebbeessere più vicina aicaselli autostradali efuori dal centro cittàper una miglioremobilità e comoditàdi parcheggio.«Quello che ci portaa ripresentarci nel2013 sono proprio lepeculiarità dellam a n i f e s t a z i o n e ,senza trascurarel’ottima organizza-zione da parte dellostaff. Quest’annopresenteremo lanuova linea di borse,zaini e porta docu-menti che sarà unanovità assoluta nelsettore».

«Siamo molto soddisfattidella nostra partecipazioneagli Open Day 2012, che ciha dato la possibilità di in-contrare molti agenti diviaggio anche in zonedove non abbiamo un uffi-cio o una presenza diretta -spiega Marco Benincasa,country director di SabreItalia -. I Tod ci hannoconsentito di avere un mo-mento di confronto impor-tante per ascoltare le pre-occupazioni degli agenti diviaggio nel difficile mo-mento che stanno vivendo,cercando di condividerecon loro la nostra visionedi innovazione e la nostravoglia di raccogliere lesfide che si proporrannonel prossimo futuro. «Il nostro prodotto dipunta per il 2013 sarà Sa-bre Vacations, la nuovapiattaforma web-based chepermette alle agenzie dicercare, prenotare e con-frontare le offerte vacanzadei maggiori tour operatoritaliani. L’applicazionefornisce agli agenti sem-plici opzioni di ricerca,permettendo loro di con-frontare le destinazioni e iprezzi offerti dai fornitoriconcorrenti su un unicoschermo, invece di doverconfrontare più fonti. Unostrumento davvero fonda-mentale per aiutare gliagenti di viaggio e i loroclienti a effettuare sceltepiù consapevoli per met-tere a punto la loro va-canza ideale».

Larp:nuova lineadi borsee porta documenti

Enrico Mallone

Libero Muntoni

Massimiliano Renzi

Marco Benincasa

Mohamed Abd El Gabbar

Daniele Consolo, ceo diViaggi Consolo Hotelsrappresentanze alber-ghiere, traccia un profilopositivo della manifesta-zione. «La nostra dimen-sione non è tale da poterpartecipare alle fiere disettore con stand e quan-t’altro, ma questa formulaci ha convinti per la dutti-lità, modularità e facilità diaccesso. L’organizzazioneha mantenuto le promessemettendoci di fronte aun’occasione di lavoro co-moda e fruttuosa, per cuil’idea è decisamente pro-mossa». Il 2013 vedrà Viaggi Con-solo Hotels ancora pre-sente su alcune tappe, checoprono aree sulle qualifarebbe fatica ad arrivare.«Lo scorso anno abbiamoavuto un incredibile e ina-spettato feedback da Romae Napoli, che ancor oggiperdura e che ci ha procu-rato moltissimi contattiutili e fruttuosi, soprattuttoperché chi si avvicina lo faperché davvero interes-sato. Arriva da una doppiascrematura: la prima per-ché si iscrive per parteci-pare, la seconda perchéuna volta giunto scegliecon chi interagire. Stiamovalutando se e dove parte-cipare per incrementare ilcontatto con le agenzie».

Daniele Consolo

Federica Tombari

Per informazioni e prenotazioni: E-mail: [email protected] - Tel: 06.70476418 - Fax: 06.77200983

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