Upload
edgardo-munoz
View
181
Download
15
Embed Size (px)
Citation preview
Estructura organizacional puede ser definida como las
distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo
dentro de una organización para alcanzar luego la
coordinación del mismo orientándolo al logro de los
objetivos. División del trabajo Permite observar a la
organización divida en “sectores"
Estructura Organizacional
Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las
funciones y de las relaciones que determinan formalmente las
funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación
entre cada unidad.
Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas
las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas.
Estructura Organizacional
La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema
de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para
trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en
la planificación.
Elementos de la organización: (requerimientos)
• Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para
que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables
deben ser cualitativos.
• Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y
actividad de cada persona.
• Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada
uno debe hacer para alcanzar las metas.
• Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada
actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y
le debe ser facilitada.
Estructura Organizacional
Estructura Organizativa Formal
Características
• Especialización: forma según la cual se divide el trabajo en tareas
más simples y cómo estas son agrupadas en unidades organizativas.
• Coordinación y áreas de mando: hay determinados grupos bajo el
mando de un supervisor.
• Formalización: grado de estandarización de las actividades y la
existencia de normas, procedimientos escritos y la burocratización.
Factores que determinan cómo es una estructura organizativa
formal:
Tamaño: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura
organizativa más compleja + especialización
Tecnología: la tecnología condiciona el comportamiento humano
como la propia estructura organizativa.
Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que está en
el sector agrario que en el industrial, si la empresa está en un sector
más simple la estructura es más simple.
Tipos De Estructura Organizacional
Estructura en Comité:
Es aquella en donde la autoridad y la responsabilidad son
compartidas conjuntamente por un grupo de personas en vez de
una. En ellas se reúne el comité, por lo general para tomar una
decisión y suele complementar a la de línea o staff. Suele aplicarse
para la creación de un nuevo producto, donde se reúnen los
distintos departamentos para decidir. Suele tener detractores por su
lentitud y ser conservadoras.
Estructura Lineal:
La estructura lineal es la basada en la autoridad directa del jefe sobre
los subordinados, por ejemplo la estructura militar. Esta obedece al
hecho de que entre el superior y los subordinados existen líneas
directas y únicas de autoridad y responsabilidad, cada jefe recibe y
transmite todo lo que sucede en su área puesto que las líneas de
comunicación se establecen con rigidez
Estructura Funcional:
Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional
o principio de la especialización de funciones para cada tarea. El
principio funcional separa, distingue y especializa. Esta estructura fue
consagrada por Taylor quien preocupado por las dificultades
producidas por el excesivo y variado volumen de atribuciones dadas a
los jefes de producción en la estructura lineal de una siderúrgica
estadounidense optó por la supervisión funcional.
Estructura Línea y Staff:
Es aquella que combina las relaciones lineales de autoridad directa
con las de consulta y asesoramiento con los departamentos o staff.
Los departamentos en línea se ocupan de las decisiones, y los de
staff realizan apoyo y asesoramiento.
Tipos De Estructura Organizacional
Departamentalización
Es una rama diferenciada dentro de la empresa, con un supervisor
que tiene autoridad sobre la realización de ciertas actividades
específicas que realiza un grupo de personas.
• Director general => empresa
• Vicepresidente => división
• Director => departamento/ diferentes cargos dentro de una empresa
• Gerente => sucursal
• Jefe => sección
La departamentalización es la especialización dentro de la empresa
y se rige por el principio de homogeneidad. La departamentalización
puede ser vertical u horizontal.
• Dep. Vertical (proceso escalar): aumenta la calidad en la dirección,
para ello se crean más niveles jerárquicos.
• Departamentalización horizontal: lo normal en una empresa es
que se den las dos departamentalizaciones a la vez, aumentando la
calidad del trabajo y de la dirección y seguimos especializando se
dispara el costo. Hay que buscar el equilibrio lógico.
Clasificación Departamentalización Números
Se agrupan a las personas que han de ejecutar la misma tarea bajo un
mismo director siendo lo importante el número de personas que
trabajan (está cayendo en desuso).
Tiempos
Agrupa las actividades con relación al tiempo. Se usan turnos, por
ejemplo, la policía, conductores de autobuses, etc.
Ventajas:
• Los servicios pueden ir más allá de la jornada laboral normal.
• El proceso de producción puede ser interrumpido.
• El equipo de capital caro puede usarse más tiempo.
• Permite la adaptación a los horarios de algunas personas.
Inconvenientes:
• La falta de supervisión en el turno de noche.
• Factor fatiga: se altera el comportamiento.
• Problemas de coordinación y comunicación entre los diferentes
turnos.
• Elevado coste que supone utilizar varios turnos.
Departamentalización por funciones
Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas
de una empresa. Depende del sector en el que esté situada la
empresa para ver cuántos departamentos hay que crear.
Ventajas:
• Es el reflejo lógico de las funciones que se desarrollan en la
empresa.
• Se mantiene el poder de las funciones principales.
• Sigue el principio de especialización ocupacional. Facilita la
eficiencia de la ocupación del personal.
• Facilita la formación y la capacitación ya que al ser las funciones
básicas las que se encuentran cerca de los niveles superiores , estos
tienen la responsabilidad sobre los resultados finales.
• Permite un control estricto desde la cima.
Se aconseja a empresas que tengan pocas líneas de productos y que
se encuentre en productos estables.
Clasificación Departamentalización
Inconvenientes:
• Se resta importancia a los resultados globales.
• Exagera la especialización.
• Se reduce la coordinación entre funciones.
• Toda la responsabilidad final reside en la alta dirección.
• Lenta adaptación a los cambios.
• Se dificulta la formación de directores generales.
La departamentalización por funciones se utiliza en empresas que
trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o
servicios y que sus tareas sean rutinarias.
Clasificación Departamentalización
Departamentalización por zonas geográficas
Agrupamos dependiendo de la zona donde se localice la actividad
que realice la empresa.
Ventajas:
• La responsabilidad se coloca en niveles superiores.
• Aprovecha los mercado locales - • mejora la coordinación regional.
• Proporciona una ocasión para la formación de directores generales.
Inconvenientes:
• Requiere personal de más alto nivel. -• Se dificulta el control de la
empresa.
• Dificulta la centralización de las funciones.
Clasificación Departamentalización
Departamentalización por productos
Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones
y que debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la
empresa, la departamentalización se queda pequeña. También se utiliza
para poder dar la misma importancia a distintos productos.
Ventajas:
• Focaliza la acción sobre el producto.
• Facilita la especialización por producto.
• Mejora la coordinación de las funciones.
• Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.
• Proporciona formación para los futuros directores.
• Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.
• Aumenta la diversificación de la empresa.
Clasificación Departamentalización
Inconvenientes:
• Requiere más empleados de alta dirección.
• Dificulta la centralización de las funciones económicas.
• Problemas de control para la dirección general.
Conclusiones: se recomienda en circunstancias ambientales
inestables, aumenta la coordinación entre los técnicos para un mismo
producto.
Clasificación Departamentalización
Departamentalización por clientes
Agrupa las actividades que reflejan un interés especial por los clientes.
Ventajas:
• Estimula la especialización.- • El cliente tiene la impresión de ser el
único.
• Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente.
Inconvenientes:
• Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente.
• Es difícil orientar la agrupación por clientes dentro de una empresa.
Conclusión: está orientada al exterior de la empresa al contrario que
las otras especializaciones. Se utiliza cuando se tienen varios productos
o servicios pero el cliente es lo más importante
Clasificación Departamentalización
Departamentalización orientada al mercado
Ventajas e inconvenientes: igual que en la departamentalización por
productos y por clientes.
Departamentalización por proyectos
Se está realizando un proyecto para poder producir un nuevo producto.
Se utiliza para facilitar el control presupuestario.
Departamentalización multidivisional
Consiste en mezclar los criterios vistos anteriormente.
Clasificación Departamentalización
Departamentalización matricial
Es combinación de la departamentalización funcional y la
departamentalización por productos Ventajas:
• Se orienta hacia los resultados finales.
• Mantiene la identificación profesional.
Inconvenientes:
• Conflictos de autoridad entre los dos departamentos.
• No se cumple el principio de unidad de mando.
• Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas.
• Debido a los conflictos potenciales, cada persona de la organización
va a querer que se ponga todo por escrito
Departamentalización matricial
Es combinación de la departamentalización funcional y la
departamentalización por productos Ventajas:
• Se orienta hacia los resultados finales.
• Mantiene la identificación profesional.
Inconvenientes:
• Conflictos de autoridad entre los dos departamentos.
• No se cumple el principio de unidad de mando.
• Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas.
• Debido a los conflictos potenciales, cada persona de la organización
va a querer que se ponga todo por escrito
UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)
Las UEN son negocios pequeños establecidos como unidades de
una compañía más grande para promover ciertos productos o
servicios y manejarlos como si fuera una empresa independiente.
Criterios para considerar una UEN:
1. Tener su propia misión ,distinta de la misión de otras UEN.
2. Tener grupo definidos de competidores.
3. Preparar sus propios planes integradores, distintos de otras
UEN.
4. Administrar sus recursos en los campos importantes.
5. Tener un tamaño apropiado ,ni demasiado grande ni
demasiado pequeña.
UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS (UEN)
Ventajas:
• Garantiza que un producto no se perderá entre otros (los que tienen
ventas y utilidades más cuantiosas) en una compañía grande.
• Conserva la atención y la energía del administrador y del personal
asesor cuyo trabajo es promover un producto o líneas de productos.
• Excelente medio de promover el espíritu emprendedor ,que muchas
veces falta en las empresas grandes.
Inconvenientes:
• Deben invertir en sus competencia centrales y preverse de la tiranía
de las UEN.
• La competencia central está dada por aprendizaje colectivo de la
organización ,lo que llaman flujos tecnológicos.
• En ocasiones los administradores no están dispuestos a compartir a
los empleados talentosos y los esconden en lugar de compartirlos con
otras UEN.
• Diseño orientado hacia el cliente
• Unidades autónomas, descentralizadas administradas por objetivos.
• Orientación y objetivos claros y medibles
• Control de la no calidad en el origen del proceso
• Impulso, formación, delegación del personal
• Retroalimentación de 360° en las labores
La Organización de la Empresa -
Sistemas
Sistema Actual
• Las actividades orgánicas y órganos de la empresa
• Principios claves de la organización:
La especialización.
La unidad de mando.
Principio del equilibrio autoridad –
responsabilidad
Principio del equilibrio dirección - control.
La Coordinación y variables
Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
A. Cárdenas Gerente Administración
C. Díaz Gerente Finanzas
F. Hidalgo Gerente RR.HH
Julio Espinoza Gerente General
Principios claves de la organización: Actividades orgánicas: Producción, Ventas,
Finanzas, RR.HH. y Logística
La especialización.
La cadena de mando.
El tramo de control - administrativo
Principio del equilibrio autoridad –
responsabilidad
Principio del equilibrio dirección - control.
La Coordinación y variables
Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Especialización
• Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados
Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Cadena de Mando
• Por cada función un solo jefe
• Línea de toma de disiciones:
• Por ejemplo del Gerente General
al Gerente de Finanzas al Jefe de
Tesorería al Contador de
Tesorería.
Tramo de Control o
Administrativo
• Es la respuesta a: ¿Cuántos
subordinados tiene un jefe?
• Puede ser grande o breve.
Principio autoridad responsabilidad
• Grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel organizacional vs. responsabilidad, la autoridad se ejerce de arriba abajo.
Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Coordinación
• Acción ordenada del equipo con
vista hacia un propósito común.
• Sincronizar la acción individual y de
equipo.
Principio dirección control
• A cada delegación se le
establece los
mecanismos de control
• La administración no
existe sin delegación.
Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Coordinación
por equipo
Cad
en
a d
e M
an
do
A
uto
rid
ad
res
po
nsa
bilid
ad
Coordinación
individual
Tramo de Control o Administrativo
Acrópolis Organizacional
Bases del Diseño de la Estructura
Organizacional
Organización
Div
isió
n d
el
Tra
ba
jo
Niv
el
Je
rárq
uic
o
Co
ord
ina
ció
n
Modelos Organización Mecanicistas Se entiende por organización mecanicista a aquellas
organizaciones conformadas por partes, componentes o
subsistemas sin capacidad de discernir y de decidir
autónomamente.
La organización mecanicista evoca la imagen del taylorismo, es
decir, una clase de organización de autoridad y responsabilidades
verticales, donde hay una élite que corresponde a la dirigencia
responsable de las decisiones y un grupo amplio de trabajadores
que ejecutan u obedecen.
La organización mecanicista es expuesta por Charles Chaplin en
su película Tiempos Modernos, donde la repetición, la serie y la
masificación está por encima de todo entendimiento global de la
empresa. El mecanicismo conduce a trabajadores especialistas que
poseen una gran experticia en una labor determinada pero
desconocen el conocimiento holístico de la empresa.
Modelos de Organización Mecanicistas
En la organización mecanicista el énfasis está en la labor, en la
especialización y en este sentido, la gerencia es minuciosa,
desarrolla estudios ingenieriles de tiempos y movimientos e
incluso la remuneración está basada en el destajo.
MODELO DE ORGANIZACIÓN
ORGÁNICA
La organización orgánica es la organización
concebida como un sistema, donde hay
subsistemas interrelacionados que tienen un fin
común. El conjunto de subsistemas conforman el
sistema o el organismo.
La visión orgánica comprende la mirada
biologicista y sistémica propia de la teoría general
de sistemas de Bertalanfy, lo cual significa
concebir a la organización como un ser vivo, con
fases de crecimiento y desarrollo y con capacidad
de aprender, pensar y decidir autónomamente.
MODELO ORGANIZACIÓN ORGÁNICA
En la organización orgánica, la empresa tiene
sensores en todas partes que la habilitan para
interactuar con el medio, hay una dirección
central pero al igual que la biología hay todo un
sistema extendido por toda la organización para
tomar decisiones de forma oportuna, precisa y
rápida. capacidad de aprender, pensar y decidir
autónomamente.