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“PLAZA” M.A. Rocío Cervantes Aguíñiga
“PLAZA”La plaza (en inglés placement), se entiende como la forma en la cual un bien o servicio llegará de una empresa a las manos del consumidor final.
Para concretar una venta, no basta con tener un buen producto o servicio a un precio adecuado. Además, hay que tener un plan de eficiencia para conducir el producto o servicio hasta el cliente. Es aquí donde entra la plaza, también conocida como distribución.
UTILIZACION:
Todos los productos y servicios después deproducidos, necesitan llegar a su consumidorfinal y no habría forma de hacerlo si nohubiera un puente entre los dos.
Es casi imposible que un productor o fabricantealcance de manera individual todas lastiendas. Por eso, el papel de la plaza esconcretar la transmisión de un producto oservicio hacia los puntos estratégicos dedistribución, para que lleguen impecables a susconsumidores.
ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
UBICACIÓN DEL MERADO
META
RECURSOS DE LA EMPRESA
COMPETENCIA
VARIABLES DE LA DISTRIBUCION:La distribución puede ser ejecutada mediante actividades realizadas por la propiaorganización y a través de un intermediario. Por este motivo, la dividimos en principalesconceptos:
MOVIMIENTO FÍSICO
Se refiere a las actividades involucradas en el proceso de distribución física del productohasta el consumidor final. Estas son algunas:
Manipulación
Almacenamiento
Transporte
Control de inventario
Procesamiento de pedidos, etc.
CANALES DE MARKETING Y ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
(CANALES DE DISTRIBUCIÓN)
CADENAS DE ABASTECIMIENTO Y RED DE TRANSFERENCIA DE VALOR
Elaborar un producto o servicio y ponerlo a la disposición de los compradores requiere que se construyan relaciones
Ascendentes:
• Materia prima• Componentes• Partes• Información
Decendentes:
• Suministro• 1- Mayoristas• 2- Detallistas
RED DE TRANSFERENCIA DE VALOR
NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE MARKETING
Conjunto de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor o usuario de negocios.
Las decisiones de canal de una compañía afectan directamente a cualquier otra decisión de marketing
$
Cadenas de descuento
Alta calidad
Directo a consumidor (internet)
MIEMBROS DEL CANAL AÑADEN VALOR
Al poner los productos y los servicios a la disposición de los consumidores, los miembros del canal añaden valor llenando los principales huecos de tiempo, lugar y posesión que separan a los bienes y servicios de aquellos que los usarán.
intermediarios deben cobrar más para cubrir los costos
de su trabajo
NUMERO DE NIVELES DEL CANAL
DIRECTO
INDIRECTO
venden sus productos a domicilio, en reuniones de ventas en casas y oficinas, y a través de Internet
El vendedor de negocios utiliza su propia fuerza de ventas para vender directamente a los consumidores de negocios
COMPORTAMIENTO DEL CANAL
Un canal de distribución está constituido por las empresas que se asocian para buscar su bien común.
1. cada miembro del canal depende de los demás.
un concesionario de Ford depende de Ford para diseñar automóviles
Ford depende del concesionario para atraerclientes, persuadirlos de comprar automóviles y posteriormente dar servicio
COMPORTAMIENTO DEL CANAL
2. Cada miembro del canal desempeña un papel especializado
Sony es el de fabricar productos electrónicos de consumo que le agraden a los clientes y crear demanda por medio de su publicidad nacional.
consiste en exhibir estos productos Sony en lugares convenientes, responder las preguntas de los compradores y realizar las ventas.
3. El conflicto horizontal: es el que ocurre entre empresas que están en el mismo nivel del canal.
COMPORTAMIENTO DEL CANAL
4.El conflicto vertical: ocurre entre distintos niveles del mismo canal
cuando decidió vender sus conocidos recipientes de plástico para almacenar alimentos por medio de las tiendas Target.
consultores de ventas independientes
SISTEMAS DE DISTRIBUCION VERTICAL
CORPORATIVO: combina etapas sucesivas de producción y distribución bajo un mismo dueño; el liderazgo en el canal se establece mediante la propiedad común.
CONTRACTUAL: compañías independientes en diferentes niveles de producción y distribución se unen mediante contratos con la finalidad de economizar más o vender más de lo que
podrían lograr solas.
ADMINISTRADO: coordina etapas sucesivas de producción y distribución, no mediante propiedad común ni vínculos contractuales, sino por el tamaño y el poder de una de las partes.
SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN HORIZONTAL
Dos o más compañías en un nivel se unen para aprovechar una oportunidad nueva de marketing.
CAMBIO DE DISTRIBUCIÓN DE CANAL
La desintermediación implica que, cada vez más, los fabricantes del producto y del servicio evitan a los intermediarios para acercarse de forma directa a los compradores finales; significa también que están surgiendo tipos de intermediarios de canal radicalmente nuevos para desplazar a los tradicionales.
EJEMPLOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canal Directo Canal Corto
Canal Largo Canal Doble
Agricultor
Agente
Detallista
Mayorista
Consumidor
CANALES DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN EN MARKETING: SELECCIÓN DE LOS MEDIOS O CANALES MÁS OPORTUNOS
Un medio o canal de comunicación es la forma en quese hace llegar el mensaje al destinatario. Por lo tanto,cuando hablamos de medios, no nos reducimos a losmedios masivos de comunicación como la radio,televisión y prensa escrita, sino que estamos hablandode mayores opciones para llegar a nuestros clientespotenciales.
OBJETIVO
Describir los tipos de canales de comunicación existentes para transmitir un mensaje.
Philip Kotler hace una clasificación muy apropiada de losmedios por los cuales puede llegar nuestro mensaje alpúblico meta. Básicamente, divide a los mismos en:
personales y
no personales
En el primero de ellos, se encuentran involucrados líderesde opinión o referentes que, a través de su testimonio, nosólo hacen llegar el mensaje a los clientes potenciales,sino que, en muchos casos hacen afianzan la decisión decompra. Estos medios personales pueden darse en formaestructurada o naturalmente. Cuando se da naturalmente,es lo que se denomina recomendación boca a boca .
Los canales de comunicación no personales están divididos en tresámbitos: los medios, ambientes y eventos. A continuación, vemosuna tabla que nos ilustra la subdivisión de estos canales.
MEDIOS IMPRESOS
Revistas
Correo directo (cartas)
Semanarios
Diarios
MEDIOS DE DIFUSIÓN
Televisión
Radio
MEDIOS ELECTRÓNICOS
Cintas de video
DVD
Cintas de audio
Páginas web
Correo electrónico (e-mail)
MEDIOS AMBIENTES
Constituye la forma en que están organizadas las instalaciones deuna determinada empresa o institución, con la finalidad detransmitir un mensaje.
MEDIOS DE EVENTOS
Acontecimientos que tienen como objetivo transmitir un mensaje. Porlo general, son organizados a través del departamento deRelaciones Públicas.
EJEMPLO DE CANALES DE COMUNICACIÓN