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administracion de empresas
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Breve historia de la
Administración
Administración
antigua
Adam Smith
Egipto (pirámides)
China (Gran Muralla)
Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra)
Publicó “La Riqueza
de las Naciones” en
1776
Impulsó la división del trabajo
(especialización) para incrementar la
productividad de los trabajadores
Revolución
industrial
Sustitución del trabajo humano por
las máquinas
Creación de grandes organizaciones de
acuerdo con las necesidades de la
Administración
Desarrollo de las Principales teorías de la Administración
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACION
Antecedentes Históricos
Administración Científica
Teorías Generales de
la Administración
Comportamien to
Organizacional
Enfoque De las
Contingencias
Primeros ejemplos
de administración
Adam Smith
Primeros exponentes
Estudios De
Hawthorne
Revolución Industrial
Método Cuantitativo
Enfoque Sistémico
L a Administración
Científica
Fredrick
Winslow Taylor Padre de la Administración
científica
Publicó Los Principios
de la Administración
Científica (1911)
Aplicar métodos
científicos para definir
“la mejor manera” de
hacer un trabajo.
– Establecer la ciencia de c/parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo método de “hacerlo al ojo”
– Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo
– Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló.
– Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores.
Frank y Lillian Gilbreth
Se enfocaron a
incrementar la productividad
del trabajador a través de la
reducción de tiempos
muertos.
Desarrollaron el
microcronómetro para medir
los tiempos del trabajador y
optimizar su desempeño
Cómo emplean los gerentes
la Administración Científica
en la actualidad?
Uso de los estudios
de tiempos y
movimientos para
incrementar la
productividad.
Contratación de los
empleados mejor
calificados.
Elaboración de
sistemas de incentivos
con base en los
resultados.
Teóricos de la Administración
General • Henri Fayol
Sostenía que la práctica de la administración era distinta de otras funciones de la organización.
Desarrolló catorce principios administrativos que aplicó a todas las situaciones organizacionales
• Max
Weber Desarrolló una teoría de la autoridad basada en un tipo ideal de organización (burocracia)
Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.
Los 14 Principios de La
Administración Clásica
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Remuneración Espíritu de grupo
Iniciativa
Estabilidad
Equidad
Orden
Cadena de escalafón
Centralización
Subordinación de
los intereses
Henry Fayol
Padre de la Administración clásica
CONTRIBUCIONES IMPORTANTES
•Evolucionó de los desarrollos
matemáticos y las soluciones
estadísticas a los problemas
militares que se plantearon en
la Segunda Guerra Mundial
•Robert McNamara aplicó
métodos estadísticos y
modelos cuantitativos para
mejorar la toma de decisiones
en Ford Motor Company en las
décadas de 1950 y 1960
Cómo emplean los gerentes el
Método cuantitativo en la
actualidad?
Toma de decisiones de
Presupuestos
Programación
Control de calidad
Chester Barnard
Década de 1930
*Un gerente real que pensaba que las
organizaciones eran sistemas sociales que
requerían cooperación.
*Pensaba que el
trabajo del gerente consistía en
comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos.
*Fue el primero que
planteó que las organizaciones eran sistemas abiertos.
Robert Owen
Finales del siglo
XVIII
*Se preocupo por las deplorables condiciones del
trabajo.
*Propuso lugares de trabajo ideales.
*Postuló que el dinero gastado
en capacitar a los trabajadores era una investigación
inteligente.
Hugo Munsterberg
Comienzo del siglo
XX
*Creó el campo de la psicología industrial: el estudio científico de la gente en el
trabajo.
*Propuso aplicar pruebas psicológicas para la selección de
empleados, conceptos de la
teoría del aprendizaje para capacitar a los empleados y en el
estudio del comportamiento para
motivarlos.
Mary Parker Follett
Comienzos del siglo
XX
*Fue de las primeras personas en darse cuenta de que las
organizaciones podían verse desde la perspectiva del
comportamiento de los individuos y
grupos.
*Propuso ideas mas orientadas a la gente que los seguidores
de la admón. científica.
*Pensaba que las organizaciones
debían basarse en una ética grupal.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL O ESCUELA CONDUCTISTA
Se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo.
MAXIMOS EXPONENTES
Enfoque
de Sistemas
Sistema
Conjunto de partes relacionadas e
interdependientes
dispuestas de tal manera que
producen un todo unificado.
Sistema Cerrado
Sistemas que no son
influidos ni se relacionan
con el entorno
Sistema Abiertos
Sistemas que interactúan
Dinámicamente
con su entorno
(todas las
entradas y salidas
del sistema son
internas).
Aceptan sus entradas y
las transforman en
salidas que se
distribuyen en dicho
entorno.
Recursos
materiales
Recursos
humanos
Recursos
financieros
Recursos
Mercadoló
gicos
Recursos / información / energía Procesamiento Resultados
Máquinas y equipos
Materias primas
Tecnología y procesos
Energía eléctrica y
combustibles
Personas y servicios
Empleados admitidos
Capital e inversiones
de terceros
Créditos y cuentas
por cobrar
Financiaciones
Pedidos de los clientes
Investigación de mercados
Información del mercado
EMPRESA
Varios subsistemas
Cada uno de los cuales
Se especializa en
Procesos de recursos/
información/ energía
específicos.
Productos y servicios
Residuos, desechos, basura
Investigación y desarrollo
compras
Personas
Empleados despedidos
Incremento de capital
Facturación
Cuentas por pagar
Superávit y déficit
Entregas a clientes
Promoción y publicidad
Ventas
Información para
el mercado
Retroalimentación
RESTRICCIONES AMBIENTALES
Legislación y exigencias legales
Mercado de oferta y demanda
Coyuntura económica y política
Cultura y educación , condiciones
Geográficas y climáticas
Densidad de población.
Implicaciones del Enfoque
de Sistemas • La coordinación de todas y cada una de las
partes de una organización es esencial para
el adecuado funcionamiento de la misma.
• Las decisiones y acciones que se
emprenden en un área determinada afectan
a otras áreas de la organización.
• Las organizaciones no están aisladas, por lo
tanto deben adaptarse a los cambios en el
entorno.
Enfoque de
Contingencias
(situacional)
Este enfoque plantea que como las
Organizaciones son diferentes y
Enfrentan situaciones distintas
(contingencias), necesitan métodos
diversos de administración.
No existe un conjunto universal de
principios (reglas) para
administrar a las organizaciones.
TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES
GLOBALIZACIÓN: el mundo se ha convertido en una aldea global.
LA ÉTICA: a) Dilema ético?, b) Grupos de interés afectados?, c) Factores personales, de la organización y externos en mi decisión?, d) Posibles alternativas?, e) Tomar una decisión y actuar.
LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO: sexo, raza, grupos étnicos, edad, etc. Aceptar sus diferencias.
ESPÍRITU EMPRENDEDOR: esfuerzos organizados en busca de oportunidades, mediante la innovación
COMERCIO ELECTRÓNICO: negociaciones por Internet con el fin de alcanzar sus metas.
LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes
Editado por:
Lic. Sandra Lizet Gumero de López
Fuente: «Administración», Robbins y Coulter.