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UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE SINALOA
UNIDAD ACADÉMICA PREPARATORIA CENTRAL DIURNA.
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE TUTORÍAS
PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL
CICLO ESCOLAR 2010-2011
Responsable de elaboración: Profesora Dolores Flores Lugo
DIRECTORIO
Dr. Víctor Antonio Corrales Burgueño
RECTOR
M.C. José Alfredo Leal Orduño
SECRETARIO GENERAL
M.C. Juan Eulogio Guerra Liera
VICERRECTOR UNIDAD REGIONAL CENTRO
M.C. María de la Luz Hernández Reyes
SECRETARIA ACADÉMICA UNIVERSITARIA
L.C.E. Laura Alicia Ruiz López
RESPONSABLE INSTITUCIONAL DE TUTORÍAS
M.C. Norma Angélica Ávila Álvarez
COORDINADORA GENERAL DE LOS C.A.E
COMITÉ TUTORIAL
DE LA
UNIDAD ACADÉMICA PREPARATORIA CENTRAL DIURNA
Dra. Blanca Adelina Higuera Soto. Directora
Dra. María del Carmen Garnica Núñez Secretaria Académica
P. D.C.E. Dolores Flores Lugo Responsable de Tutorías
Ing. Jesús Isela Morales Higuera Jefa del Departamento de Control Escolar
T.S. Dulce Rocío Meraz Garzón Coordinadora de la Academia de Orientación Educativa
Ing. Iván Castañeda Leyva Representante del Consejo Técnico
Marielena Sinahí Martínez García Presidenta del Comité de Asesores Par
ÍNDICE
I.- Directorio………………………………………………………………………………………………………………. 2
II.- Comité Tutorial…………………………………………………………………………………………………….. 3
III.- Presentación………………………………………………………………………………………………………… 5
IV.- Justificación…………………………………………………………………………………………………………. 8
V.- Objetivos………………………………………………………………………………………………………………. 10
VI.- Tipo de Tutorías…………………………………………………………………………………………………… 11
VII.- Diagnóstico…………………………………………………………………………………………………………. 12
VIII.- Perfil y funciones de Tutor…………………………………………………………………………………. 14
IX.- Asignación de Tutor- Asesor Par- Tutorado…………………………………………………………… 17
X.- Metas……………………………………………………………………………………………………………………. 21
XI.- Cronograma de Actividades…………………………………………………………………………………. 22
XII.- Recursos…………………………………………………………………………………………………………….. 26
XIII.- Evaluación…………………………………………………………………………………………………………. 27
Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………………………………
III.-Presentación El Programa Institucional de Tutorías de la Universidad Autónoma de Sinaloa está orientado a
contribuir en la Visión que nos presenta nuestro Rector Dr. Víctor Antonio Corrales Burgueño
hacia el 2013, como es la consolidación de nuestra Alma Máter como una institución
competitiva nacional e internacionalmente.
Las fortalezas con que cuenta nuestra Universidad le permiten enfrentar las transformaciones
que continuamente se están produciendo en el ámbito de la educación en nuestro país y en el
mundo, implementando estrategias que le permiten transitar con certidumbre hacia el futuro
inmediato.
Cabe destacar que en la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional para el periodo 2009-
2013, se consideran los cambios sustanciales que ocurren en los contextos económicos,
políticos, sociales y tecnológicos de manera global y que afectan sin duda alguna el entorno
socio-cultural en el que operan las instituciones educativas. A partir de lo anterior, se reconoce
la importancia que implica la planeación estratégica para responder a las exigencias sociales y
generar propuestas de desarrollo que permitan atender la complejidad de los retos e
incertidumbres que trae consigo la globalización.
Reafirmar la identidad de la Universidad Autónoma de Sinaloa, es transitar por una
interpretación adecuada de la realidad social de nuestro país, pero a su vez rescata las políticas
públicas de desarrollo que orienta el accionar de las Instituciones de Educación Superior. En tal
sentido, la sugerente originalidad de esta propuesta de desarrollo se encuentra en reconocer la
historia reciente de reformas y transformaciones.
Actualmente la tutoría es una actividad de apoyo educativo, que da respuesta a las
características y problemáticas que enfrentan nuestros estudiantes, lo cual permite que en su
proceso formativo universitario en que se encuentran movilicen y resuelvan todos aquellos
aspectos emocionales, académicos, socio-económicos que pueden dificultar o en un momento
dado interrumpir su desarrollo.
Es por ello que desde el modelo educativo diseñado en competencias impulsado por la Reforma
Integral de la Educación Media Superior, el tutor tiene como objetivo coadyuvar a que el
alumno se beneficie de ellas al aplicarlas en distintos contextos que se le presenten.
La tutoría y la orientación educativa son indispensables para propiciar la congruencia de
intereses entre la escuela y la familia, al darle seguimiento al proyecto personal de cada
estudiante y desarrollando el enfoque por competencias desde un modelo constructivista, que
centrado en el aprendizaje, promueve al alumno como un sujeto activo que participa en la
construcción y desarrollo de sus propios conocimientos, actitudes y habilidades.
El departamento de Tutorías de la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna, con una
matrícula de 2661 estudiantes para el ciclo 2010-2011 presenta el siguiente Plan de Acción
Tutorial enfocado a impulsar la calidad del aprovechamiento académico integral del estudiante
de bachillerato universitario, atendiendo el fortalecimiento de su trayectoria escolar por medio
del acompañamiento del Tutor y Asesores Par.
El Departamento de Tutorías, conforme a los lineamientos del Programa Institucional de
Tutorías de la Universidad Autónoma de Sinaloa, colabora para incidir en el estudiante desde el
inicio de su formación académica, mejorando la eficiencia terminal y disminuyendo los índices
de reprobación, buscando que concluya satisfactoriamente sus estudios.
Para lograr lo anterior, este departamento cuenta con el apoyo del Comité Tutorial, tutores,
asesores par, equipo directivo, Secretaría Académica Universitaria y el Centro de Atención
Estudiantil.
En este acompañamiento, el Departamento brinda atención personalizada de los tutores y
canaliza a los tutorados de acuerdo con sus necesidades académicas, médicas, legales,
psicológicas, culturales, entre otras, a las instancias correspondientes.
Por último cabe reconocer que dadas las condiciones reales de nuestra Unidad Académica, se
requiere de un trabajo comprometido y colegiado y que además lamentablemente algunas de
las problemáticas o necesidades que presentan nuestros estudiantes escapan a nuestras
posibilidades de apoyo.
La propuesta es intervenir con herramientas que el estudiante pueda utilizar para fortalecer de
manera significativa su autoestima, potenciar sus competencias y capacidades como lo marca el
plan de estudios 2006 del Bachillerato Universitario; que tiene como visión formar personas
que en el futuro se conviertan en profesionistas con una cultura ética y humanista para
transformar su entorno social, laboral y personal.
IV.- JUSTIFICACIÓN
El Departamento de Tutorías de la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna está
estructurado para implementar el Programa Institucional de Tutorías de la Universidad
Autónoma de Sinaloa, el cual tiene como misión: planear, implementar, coordinar y evaluar las
tutorías académicas que se imparten a sus estudiantes de manera sistematizada y eficiente.
También apoya los procesos que impulsan y retroalimentan el modelo educativo centrado en el
aprendizaje, a través del acompañamiento del estudiante en su tránsito por la Institución y
favorecer que la educación sea integral y de calidad, mejorando los indicadores de retención,
aprovechamiento y eficiencia terminal.
Cumpliendo eficientemente con los estándares nacionales de calidad, el programa tiene una
cobertura del 100%. Su implementación ha contribuido a elevar la eficiencia terminal al 85%; y
a disminuir las brechas de calidad entre los programas educativos, elevando el índice de ingreso
en el nivel superior.
Para lograr lo anterior es necesario propiciar una educación integral, que en el MCC, se
acompañe de esquemas de tutorías que atienda las necesidades de los alumnos.
Cabe destacar que la Educación Media Superior (EMS) reconoce la necesidad de contar con la
figura del tutor a lo largo de los estudios que se cursan en este nivel educativo.
Conviene subrayar que la posibilidad de disminuir la reprobación y la deserción en la EMS está
íntimamente ligada a la calidad con la que se preste el servicio de tutoría en cada uno de los
planteles del nivel. Ningún espacio escolar tiene el alcance de la tutoría para entender y apoyar
a los jóvenes en tanto personas que enfrentan dilemas complejos y de consecuencias para toda
la vida.
El esfuerzo que se haga para reforzar la tutoría en la construcción del Sistema Nacional de
Bachillerato (SNB) debe ser visto como una inversión indispensable que evitará otros costos. El
fracaso escolar o la toma de decisiones equivocadas por la falta de apoyo en el momento
oportuno pueden ser evitados mediante una tutoría más vigorosa, a la que se asigne un lugar
preponderante en el quehacer escolar.
V.- OBJETIVOS
Los objetivos del Programa Institucional de Tutoría de la Universidad Autónoma de Sinaloa
responden a un conjunto de acciones relacionadas con la formación integral, la motivación, el
desarrollo de habilidades para el estudio y el trabajo, el apoyo académico, la orientación del
estudiante y la retroalimentación del proceso educativo.
V.I.- OBJETIVO GENERAL
Disminuir la deserción y la reprobación escolar, así como elevar el aprovechamiento académico
de los alumnos de la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna, acorde con la Reforma
Integral de la Educación Media Superior (RIEMS) en la perspectiva del desarrollo de un modelo
de competencias con enfoque centrado en el aprendizaje.
V.II.- OBJETIVOS ESPECIFICOS 1.- Garantizar un proceso de acompañamiento al estudiante durante su estancia en la Unidad
Académica Preparatoria Central Diurna.
2.- Establecer la coordinación entre el Departamento de Tutorías con Secretaría Académica,
Departamento de Control Escolar, Orientación Educativa, Difusión Cultural, Dispensario
Médico, Centro Amygo, Coordinadores de Academia, Tutores, Asesores par, planta docente.
Padres de familia y Centro de Atención Estudiantil (CAE).
3. Intervención oportuna en la detección y seguimiento de las necesidades académicas y
emocionales de los estudiantes.
4.- Elaborar y actualizar los expedientes de los alumnos que contengan los instrumentos de
estilos de aprendizaje y auto evaluación así como sus promedios semestrales, entre otros.
5.- Promover procesos de nivelación académica para el estudiante de la Unidad Académica
Preparatoria Central Diurna.
6.- Impulsar procesos de formación y actualización en desarrollo humano para la planta
docente.
7.- Organizar y mantener capacitados a los tutores y asesores - par.
VI.- TUTORÍA
Es un Programa Institucional dirigido a garantizar un “proceso de acompañamiento durante la
formación de los estudiantes, que se concreta mediante la atención personalizada a un alumno
o a un grupo de alumnos por parte de académicos competentes y formados para esta función.
El ejercicio de la tutoría es distinta pero a la vez complementaria a la docencia frente al grupo,
comprende un conjunto sistematizado de acciones educativas centradas en el estudiante”
(ANUIES).
VI.I.- TIPO DE TUTORÍAS
INDIVIDUAL; Cuando se dirige de manera personalizada a un estudiante por parte del tutor
(quien lo acompaña durante su trayectoria escolar) o asesor par.
GRUPAL. Cuando se brinda la atención tutorial a un grupo de estudiantes atendiendo su
trayectoria escolar, estableciendo la canalización a instancias en función de sus necesidades.
VII.- DIAGNÓSTICO
La Unidad Académica Preparatoria Central Diurna cuenta con una matrícula estudiantil de 2661,
mismos que se distribuyen de la siguiente manera:
Grado Mujeres Hombres Total
Primero 606 573 1179
Segundo 430 391 821
Tercero 661
Matrícula 2661
De esta población la mayoría viene de medio urbano de la ciudad de Culiacán, y en un menor
porcentaje del rural, los cuales presentan dificultades personales, sociales, culturales,
económicas y en algunos casos de trasporte para realizar sus estudios, las cuales constituyen las
principales causas de deserción y rezago.
Lo anterior impacta considerablemente en las gestiones de sus trámites administrativos y
académicos. Algunos de estos trámites son: seguro facultativo, emisión de tarjeta universitaria
inteligente (identificación oficial) y su kárdex parcial y completo en cada semestre,
impidiéndole un desarrollo óptimo en su proceso de formación.
Como se observa algunos de los casos de reprobación no son precisamente por falta de
aprovechamiento escolar, sino a las condiciones del contexto en el que se desarrolla y esto
viene a impactar en los procesos de aprendizaje, es por eso que este plan de acción tutorial a
través de las figuras del tutor individual o grupal, docentes y asesores par.
Planta Docente Número total de
tutores Profesores – Tutores de
Asignatura Profesores – Tutores de
Tiempo Completo
Matrícula de Alumnos
Número de Alumnos
Tutorados
Número de Alumnos con tutoría grupal
Número de Alumnos con tutoría individual
VIII.- PERFIL Y FUNCIONES DEL TUTOR
En el Acuerdo 442 por el que se establece el SNB en un marco de diversidad los aspectos
referidos a la orientación, tutorías y mecanismos de apoyo a las necesidades de los estudiantes,
se contextualizan ampliamente, y se sintetiza la revisión de las distintas experiencias de los
subsistemas de la EMS en este tipo de acciones. Dicha revisión permitió definir los siguientes
objetivos generales que establecen algunos criterios comunes:
1. Integrar a los alumnos a un nuevo entorno escolar, ya sea que inicien sus estudios de
bachillerato o que se hayan cambiado a una nueva institución.
2. Facilitar el desarrollo personal de los estudiantes en el marco de sus necesidades y
posibilidades como individuos, teniendo en cuenta las circunstancias que los rodean.
3. Dar seguimiento y apoyo a los alumnos en relación con sus procesos de aprendizaje y con la
realización de su trabajo académico.
4. Propiciar un clima escolar favorable al aprendizaje, que estimule y motive a los estudiantes, y
crear espacios ubicados más allá del salón de clases destinados a apoyar el desarrollo de los
jóvenes.
5. Ofrecer orientación vocacional a los estudiantes para que elijan con más elementos de
información entre las opciones profesionales o académicas que se les presenten.
VIII.I.- PERFIL Contar con vocación de servicio, alto grado de compromiso y de responsabilidad.
Haber recibido capacitación previa y tener disposición de mantenerse actualizado en
el campo donde ejerce la tutoría.
Mantener una actitud ética y empática hacia los estudiantes, aplicando un esfuerzo permanente de comunicación, en un marco de respeto y confiabilidad.
Tener habilidad para escuchar a los estudiantes e inspirar confianza. Poseer experiencia docente y, de ser posible, en investigación y con conocimiento
del proceso de aprendizaje. Ser capaz de apoyar al alumno para que desarrolle habilidades de estudios y
promover en él una actitud crítica y de investigación. Tener conocimiento de la normatividad, estructura organizacional, funciones y
servicios que brinda la UAS y nuestra Unidad Académica. Ser creativo, para aumentar el interés del tutorado, crítico, observador y
conciliador. Conocer los vínculos entre las diferentes áreas del ejercicio profesional y las
asignaturas que ofrece el plan de estudios. Contar con habilidades que le permitan identificar alteraciones de la conducta
asociados al desempeño académico del tutorado, para canalizarlo al lugar adecuado para su atención.
VIII.II.- FUNCIONES DEL TUTOR
Establecer fechas, horarios y sitios de reunión individual o grupal dentro de la unidad
académica. Integrar un diagnóstico individual y/o grupal de (los) tutorado(s), a partir del historial
académico, información de ingreso, cuestionarios con datos personales y entrevistas, entre otros.
Elaborar y desarrollar junto con el tutorado el plan de intervención tutorial para
fortalecer su formación académica, de acuerdo con los resultados del diagnóstico, considerando los apoyos institucionales.
Dar seguimiento al tutorado durante su trayectoria escolar.
Orientar al alumno en las actividades académicas y administrativas. Canalizar al alumno a los distintos servicios e instancias de la Universidad y establecer su
seguimiento.
Apoyar al tutorado en todos los asuntos relacionados con el aprendizaje fomentando el
desarrollo de habilidades de estudio, así como potenciar sus fortalezas según sus características individuales.
Apoyar al tutorado en su estado anímico y emocional, mejorando su autoestima.
IX.- ASIGNACIÓN TUTOR, ASESOR PAR Y TUTORADOS.
Los criterios seleccionados para programación de tutores se encuentran enfocados a trabajar
con maestros de carga tiempo completo principalmente por el compromiso y la responsabilidad
que les conlleva el mismo. La propuesta de tutores por grado y grupo, busca la equidad de
brindar tutoría para toda la matrícula de la Unidad Académica, sin excluir a los alumnos que
cuantitativamente no presenten deficiencia académica; así mismo fortalecer las competencias a
desarrollar en el plan de estudios por el maestro que imparte el eje rector del mapa curricular.
Se revisará y brindará el apoyo de capacitación necesaria para los tutores y maestros
voluntarios en participar, que así lo requieran aparte de su perfil curricular. Teniendo el debido
cuidado para dejar claras y delimitadas las actividades y capacitaciones de Asesores Par como lo
recomienda la ANUIES para Tutoría entre iguales de manera que el tutor y el Asesor Par
desarrollen los objetivos que persigue el programa Institucional de tutorías, con el grado de
responsabilidad para cada uno de ellos.
Anexo 6.- Registro de Tutores Registrar a los tutores de la UA, para llevar un control interno.
Universidad Autónoma de Sinaloa Programa Institucional de Tutorías
ANEXO No. 6 REGISTRO DE TUTORES
Anexo7.- Identificación del Profesor- Tutor Registrar los datos generales de los tutores.
Universidad Autónoma de Sinaloa Programa Institucional de Tutorías
ANEXO No. 7 IDENTIFICACIÓN DEL TUTOR
Unidad Académica: ______________________ Fecha: ________
__________________
Firma del Tutor
Anexo 8.- Asignación de Tutorados Elaborar el registro de tutorados, asignados a cada tutor.
Universidad Autónoma de Sinaloa Programa Institucional de Tutorías
ANEXO No. 8 ASIGNACION DE TUTORADOS
Unidad Académica: Programa Educativo: Tutor: Ciclo escolar:
Anexo 9.- Datos Generales del Tutorado Registrar los datos generales de los tutorados, para el control e integración de sus expedientes.
X.- METAS
Disminuir un 10% la deserción escolar.
Disminuir el 80 % del índice de reprobación escolar.
Elevar el aprovechamiento académico.
Consolidar el Programa Institucional de Tutorías en la Unidad Académica Preparatoria
Central Diurna de Universidad Autónoma de Sinaloa tutoría.
Contribuir a generar un clima de aprendizaje apropiado para el desarrollo integral del
estudiante.
Elaboración del Plan de Acción Tutorial de la Unidad Académica Preparatoria Central
Diurna
XII.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
AGOSTO
Realización de la Semana de Ambientación Escolar para alumnos de primer año.
SEPTIEMBRE
Aplicación del instrumento Estilos De Aprendizaje y Orientación Motivacional (EDAOM).
Asignación de Tutores de grupo.
Nombramiento de Asesores Par en los tres grados académicos.
Llenado de la ficha de datos para el expediente (todo el año).
Elaborar el Diagnóstico General de la Situación Académica del estudiantado.
Mantener actualizados los expedientes de Tutores y Tutorados. ( todo el año)
Análisis de las asignaturas con mayor reprobación.
OCTUBRE
Capacitación de Asesores Par.
Asistencia en actividades de la semana de la Ciencia y la Tecnología.
NOVIEMBRE
Examinar con Control Escolar los resultados de la programación de extraordinarios del
ciclo 2010-2011 y los alumnos con rezago.
Sacar un diagnóstico general del EDAOM.
Colaborar en departamento de titulación con seguimiento de egresados.
DICIEMBRE:
Actividad de crecimiento en desarrollo humano.
Auto evaluación para revisar los objetivos alcanzados.
Visita al CAE, para revisar canalizaciones.
Reunión de Comité Tutorial.
Trabajar plan de estímulos internos para Tutores y Asesores Par.
Cierre de semestre.
ENERO:
Seguimiento de alumnos en evaluación de exámenes extraordinarios
Revisar con control escolar los niveles de aprovechamiento escolar del 1er. Semestre del
ciclo escolar 2010-2011.
Coordinarse para preparar con asesorías y cursos a los alumnos reprobados para el
primer periodo de exámenes extraordinarios del ciclo 2010-2011.
Supervisar con los tutores los Proyectos de investigación para la participación de
intercambios académicos.
FEBRERO:
Reunión con Asesores Par
Revisar con vinculación los alumnos que han realizado movilidad estudiantil e
intercambio académico.
MARZO:
Participación en el proceso de preinscripción para el ciclo 2011-2012.
Planeación y realización de cursos remédiales en coordinación con Planeación Educativa
y Secretaría Académica de la Facultad.
Reunión con el comité de tutorías para trabajar propuesta de cursos en vacaciones de
Abril.
ABRIL:
Reunión de Tutores previa a exámenes ordinarios para conocer las condiciones de cierre
del ciclo escolar.
Elaborar la relación de solicitantes para exámenes extraordinarios y métodos de
intervención.
MAYO:
Implementar estrategias con los alumnos de fortalecimiento para presentar exámenes
ordinarios.
Participar en actividades del día de las madres, maestro y del estudiante.
Participar en la promoción de curso del idioma inglés para titulación.
JUNIO:
Cierre de semestre.
Evaluación de aprovechamiento escolar
Revisión de rezago escolar
Visita al CAE, para revisar las canalizaciones.
Elaborar reconocimientos de Asesores Par, de la generación a egresar.
JULIO:
Seguimiento de alumnos en evaluación de exámenes extraordinarios
Trabajar con control escolar la solicitud de exámenes extraordinarios.
Revisar los casos de alumnos con gestiones administrativas.
Entregar estímulos a los Tutores y Asesores Par más destacados.
Participar en la planeación del curso de inducción ciclo 2011-2012.
AGOSTO:
Participar en curso de inducción y entrevistas a los aspirantes de nuevo ingreso.
Elaboración del PAT, ciclo 2011-2012.
XIII.- RECURSOS
El presente Plan de Acción Tutorial requiere de recursos humanos y materiales para su
implementación:
Recursos Humanos:
Tutores (individuales y grupales)
Asesores par
Cuerpo Docente para asesoría académica
Prestadores de servicio social de las distintas disciplinas de Psicología, Trabajo Social,
Biología, Ciencias Físico – Matemáticas, entre otros.
Departamento de Orientación Educativa
Personal del Programa Centro Amygo
Equipo directivo y administrativo
Recursos materiales:
Instalaciones del Departamento de Tutorías de la UAPCD.
Aula – taller de tutorías
Sala Audiovisual
Cubículos equipados para atender a los tutorados.
Computadoras
Impresora a color
Impresora blanco y negro
Scanner
Cámara digital
Cafetera e insumos para la misma.
Uniforme para el personal de tutorías
Recursos financieros para realizar gestiones y actividades.
Apoyos económicos y administrativos para eventos académicos (congresos, encuentros,
talleres, bibliografía, papelería, entre otros).
XIV.- EVALUACIÓN
Proceso de valoración de los alcances logrados con la implementación del Plan de Acción Tutorial
en la Unidad Académica Preparatoria Central Diurna, a partir de espacios de análisis y reflexión.
Estos espacios pueden ser: reuniones colegiadas en distintos niveles por los actores (tutores,
asesores par, docentes, tutorados y autoridades) que contribuyen a lograr los objetivos
planteados.
Lo anterior permitirá conocer las fortalezas y debilidades que presente nuestro Programa de
Acción Tutorial pero sobre todo, establecer la transformación que se busca generar en beneficio
de nuestra comunidad académica.
Elaborar un informe departamental detallado de las necesidades y limitaciones para su discusión,
que sirva como referencia para la mejora de nuestro quehacer tutorial, haciendo énfasis en los
procesos de seguimiento establecidos (trayectoria escolar, canalización a instancias, nivel de
compromiso de nuestros recursos humanos, entre otros).
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Plan Estratégico de Desarrollo Institucional “Visión 2013”. Dr. Víctor Antonio Corrales
Burgueño (2009-2013)
Programa Institucional de Tutorías UAS. Noviembre 2006
Manual Operativo de Ingreso al Sistema Nacional de Bachillerato (Mayo 2010)
Acuerdo 9 del Comité del SNB (Diciembre 2009)
ACUERDO444 Competencias MCC del SNB (Octubre 2008)
Guía Integral para el Tutor de Educación Superior. Dra. Sandra Castañeda y Lic. Isaac
Ortega (2002)
Manual de tutoría universitaria. Álvarez, M., Dorio, I. et al (2004)