UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ... · 6. 11. Descripción de las Funciones Organizacionales del Comité Local de Turismo. 99 11. Descripción de las Funciones

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS

CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO

PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA LA

PARROQUIA PACTO- DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,

PROVINCIA DE PICHINCHA

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

LICENCIADO EN TURISMO.

LORENA KATHERINE VARELA CEDEÑO

TUTOR: FERNANDO DAVID CHONTASI MORALES

QUITO-ECUADOR

2015

ii

DEDICATORIA

A mis queridos padres, por su apoyo

incondicional.

iii

AGRADECIMIENTO

Dejo constancia de mi eterna gratitud a las

personas que ayudaron en el desarrollo del

presente trabajo.

AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL

Yo, LORENA KATHERINE VÁRELA CEDEÑO, en calidad de autora del trabajo de tesisrealizada sobre la PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA LAPARROQUIA PACTO- DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, PROVINCIA DEPICHINCHA. Autorizo hacer uso del contenido que me pertenece o parte de lo quecontiene esta obra, con fines estrictamente académico o de investigación.

Los derechos que como autora me corresponde con excepción a la presenteautorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en losartículos 5, 6, 8, 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y sureglamento.

Quito, 23 de Diciembre del 2015.

Lorena Katherine Várela Cedeño

C.I.: 1725398448

[email protected]

IV

CERTIFICACIÓN

En calidad de tutor del trabajo de graduación cuyo título es PROPUESTA DE UNMODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA LA PARROQUIA PACTO- DISTRITOMETROPOLITANO DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA, presentado por la señoritaLORENA KATHERINE VÁRELA CEDEÑO, previo a la obtención del Título de Licenciadaen Turismo Ecológico, certifico que el proyecto reúne los requisitos necesarios, tras surevisión, corrección y aprobación.

Quito, 23 <íe Diciembre, 2015.

M.s.c. Fernando David Chontas! Morales

TUTOR DE TESIS

Quito, 23 de Diciembre del 2015.

Doctor

Jesús Inca

DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO

Presente. -

Señor Director:

Luego de las revisiones técnicas realizadas por mi persona del trabajo de graduaciónPROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA LA PARROQUIAPACTO- DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA, porparte de la señorita LORENA KATHERINE VÁRELA CEDEÑO, egresada de la carrera deTurismo Ecológico, ha concluido de manera exitosa, consecuentemente la mencionadaestudiante podrá continuar con los trámites de graduación correspondientes de acuerdo alo que estipulan las normativas y disposiciones legales.

Por la atención que se dé a la presente, reitero mi agradecimiento.

Atentamente

M.s.c. Fernar$o David Chontasi Morales

TUTOR DE TESIS

vi

PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA LA PARROQUIAPACTO- DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA.

APROBADO POR:

Ledo., Fernando David Chontas! Morales, M.Sc.

TUTOR

Ledo., Diego Salazar, M. Se.

PRESIDENTE DE TRIBUNAL

Ing. Aníbal Fuentes, M. Se.

PRIMER VOCAL PRINCIPAL

Dr. Enrique Cabanilla PhD. (e)

SEGUNDO VOCAL PRINCIPAL

2015

Vil

viii

CONTENIDO

CAPÍTULO PÁGINAS

CAPITULO I 1

1. INTRODUCCIÓN 1

1.1. OBJETIVOS 1

1. 1. 1. Objetivo General 1

1.2. 1. Objetivos Específicos 1

CAPÍTULO II 2

2. REVISIÓN LITERARIA 2

2. 1. Turismo 2

2. 2. Oferta Turística 3

2. 3. Demanda Turística 3

2. 4. Comercialización Turística 3

2. 5. Superestructura Turística 3

2. 6. Espacio Turístico 3

2. 7. Planeación Turística 4

2. 8. Cultura Turística 4

2. 9. Turismo Rural Y/O Comunitario 4

CAPÍTULO III 6

3. MATERIALES Y MÉTODOS 6

3. 1. UBICACIÓN 6

3. 1. 1. Ubicación Geo-Referencial 6

3. 1. 2. Límites: 6

3. 2. MATERIALES 6

3. 3. MÉTODOS 6

3. 3. 1. Método Analítico: 6

3. 3. 2. Método Descriptivo: 6

3. 3. 3. Método Estadístico: 6

3. 4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 6

3. 4. 1. DEFINICIÓN DE VARIABLES 8

CAPÍTULO IV 9

4. DIAGNÓSTICO DE LOS DOCE COMPONENTES TURÍSTICOS 9

4. 1. ANTECEDENTES 9

4. 1. 1. Cantones: 9

4. 2. Datos Generales Parroquia De Pacto 10

ix

CAPÍTULO PÁGINAS

4. 3. Metodología De Diagnóstico De Los 12 Componentes Turísticos 11

4. 3. 1. Historia. 11

4. 3. 2. Ubicación. 11

4. 3. 3. División Territorial. 11

4. 3. 4. Clima. 12

4. 4. 1. Componente Natural. 12

4. 4. 1.1. Acuáticos Naturales. 13

4. 4. 1 .2. Flora Y Fauna 13

4. 4. 1. 3. Atractivos Terrestres Naturales 14

4. 4. 1. 4. Comparación Regional 14

4. 4. 1. 5. Comparación Nacional 14

4. 4. 1. 6. Diagnóstico 14

4 .4. 1. 7. Evaluación Del Componente 15

4. 4. 2.Componente Cultural 16

4. 4. 2 .1. Sitios Históricos 16

4. 4. 2. 2. Sitios Arqueológicos 16

4. 4. 2 .3. Artesanías, Arquitectura Religiosa y Museos. 17

4 .4. 2 .4. Comparación Regional 17


4. 4. 2 .6. Diagnóstico 17

4 .4 .2 .7. Evaluación Del Componente 18

4. 4. 3. Componente Gastronómico 19

4. 4. 3 .1 . Comparación Regional 19

4 .4 .3 .2 . Comparación Nacional 19

4. 4 .3 .3 . Diagnóstico 20

4. 4. 3 .4. Evaluación Del Componente 20

4. 4 .4. Componente Festividades y Eventos 21

4. 4. 4 .1. Principales Fiestas 21

4 .4. 4. 2. Comparación Regional 21

4 .4. 4. 3. Comparación Nacional 21


4. 4. 4. 5. Evaluación Del Componente 22

4. 4. 5. Componente Actividades Recreacionales 23

4 .4. 5 .1. Ciclismo de Montaña 23

x

CAPÍTULO PÁGINAS

4. 4. 5 .2. Observación de Aves 23

4. 4. 5. 3. Rafting 23

4. 4. 5. 4. Senderismo Ecológico 23

4. 4 .5. 5. Otras Actividades: 23




4. 4. 5. 9. Evaluación del Componente 25

4. 4. 6. Componente Vías de Acceso 26




4. 4. 6. 4. Evaluación Del Componente 28

4. 4. 7. Componente Servicios Básicos, Seguridad, Salud y Educación 29

4. 4. 7. 1. Agua Potable 29

4. 4. 7. 2. Alcantarillado 29

4. 4. 7. 3. Energía Eléctrica 29

4. 4. 7. 4. Manejo de residuos sólidos 29

4. 4. 7. 5. Telefonía e Interne 30

4. 4. 7. 6. Salud 30

4. 4. 7. 7. Educación 31

4. 4. 7. 8. Seguridad y Convivencia Ciudadana 31





4. 4. 8. Componente Servicios Turísticos 33

4. 4. 8. 1. Agencias de Viajes 33

4. 4. 8. 2. Alojamiento 33

4. 4. 8. 3 . Alimentación y Bebida 33

4. 4. 8. 4. Centro de Recreación 34

4. 4. 8. 5. Transporte Turístico 34

4. 4. 8. 6. Servicios Complementarios 34


xi

CAPÍTULO PÁGINAS

4. 4. 8 .8. Comparación Nacional 35



4. 4. 9. Componente Consumidor o Demanda 36

4. 4. 9 .1. Posicionamiento en el Mercado 36

4. 4. 9. 2. Relación y Perfil del Consumidor del DMQ y Pacto 36


4. 4. 9 .4. Comparación Nacional 37



4. 4. 10. Componente Promoción y Comercialización 38



4. 4. 10 .3. Diagnóstico 39


4. 4. 11. Componente Políticas Administrativas 40

4. 4. 11. 1. Constitución de la República Ddl Ecuador 2008 40

4. 4. 11. 3. Art. 275 40

4. 4.11. 6. COOTAD 40

4. 4. 11. 8. Plan Nacional del Buen Vivir 41

4. 4. 11. 9. Plandetur 2020 41

4. 4. 11. 10. Ley Organica de Turismo 41

4. 4. 11. 11. Generalidades 41



4. 4. 11. 16. Diagnóstico 42


4. 4. 12. Componente Instituciones Administrativas 43

xii

CAPÍTULO PÁGINAS

4. 4. 12. 1. Gubernamentales 43

4. 4. 12. 2. Ong´S 43

4 .4. 12. 3. Las Instituciones y Organismos Privados 43





CAPÍTULO V 49

5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 49

5.1. SISTEMA ESTADÍSTICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICO 49

5. 2. OBSERVATORIO TURÍSTICO DE LA PARROQUIA DE PACTO-DMQ 49

5. 2 .1. Objetivos del Observatorio Turístico 49

5. 2. 2. General: 49

5. 2. 3. Específicos: 49

5. 3. SISTEMA ESTADÍSTICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA (SEIT) 51

5. 4. RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DEL SECTOR TURÍSTICO EN PACTO. 52

5. 4. 1. Datos Informativos: 52

5. 4. 2. Tabulacion de los Resultados de la Encuesta uno hecha a los Turistas. 53

5. 4 .3. Tabulacion de la Encuesta dos hecha a los Turistas. 70

5. 4. 4. Perfil del Turista: 86

5. 4. 5. Características del Ociotipo Implicados Esade: 87

5. 4. 6. Actividades Preferidas: 87

5. 4. 7. Le Gusta: 87

5. 4. 8. No le Gusta: 87

5. 4. 9. Características de las Actividades Preferidas 87

5. 4. 10. Le Gusta: 87

5. 4. 11. No le Gusta: 87

5. 4. 12. Variables Demográfica: 88

5. 4. 13. Periodos Vacaciones: 88

5. 4. 14. Presupuesto Ocio: 88

5. 4. 15. Satisfacción 88

5. 4. 16. Características del Ociotipo Implicados en Pacto: 88

5. 4. 17. Actividades Preferidas: 88

5. 4. 18. Le Gusta: 88

xiii

CAPÍTULO PÁGINAS

5. 4. 19. No le Gusta: 88

5. 4. 20. Características de las Actividades Preferidas 88

5. 4. 21. Le Gusta: 88

5. 4. 22. No le Gusta: 88

5. 4. 23. Variables Demográfica: 88

5. 4. 24. Periodos Vacaciones: 89

5. 4. 25. Presupuesto Ocio: 89

5. 4. 26. Satisfacción 89

5. 4. 27. Estructura de Trabajo para la Propuesta del Modelo de Gestión Turístico 90

5. 5. PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA 91

5. 5. 1. Programas y Proyecto 91

5. 5 .2. Introducción 91

5. 6. NOMBRE DEL PROGRAMA: 92

5. 6. 1. Descripción y Justificación del Programa: 92

5. 6. 2. Objetivosdel Programa 92

5. 6. 3. General: 92


5. 6. 5. Proyectos Propuestos: 92

5. 6. 6. Proyecto uno del Primer Programa 93

5. 6. 7. Justificación del Proyecto: 97

5. 6. 8. Obtetivo: 97

5. 6. 9. Acciones Estratégicas: 97

5. 6. 10. Organigrama de la Estructura Jurídica del Turismo Local 98

5. 6. 11. Descripción de las Funciones Organizacionales del Comité Local de Turismo. 99

5. 6. 12. Funciones y Atribuciones del Comité Local de Turismo 99

5. 6. 13. Directorio de Planificación, Legislación y Asesoría Técnica de Turismo: 99

5. 6. 14. Ratificación de la Conformación de la Directiva del Comité de Gestión 104

5. 6. 15. Proyecto dos Primer Programa 109

5. 6. 16. Justificación del Proyecto 109

5. 6. 17. Objetivo del Proyecto: 109




5. 7. 2. Objetivo del Programa: 110

xiv

CAPÍTULO PÁGINAS

5. 7. 3. General: 110



5. 7. 6. Proyecto Uno, Segundo Programa 115

5. 7. 7. Justificación del Proyecto 115

5. 7. 8. Objetivo Del Proyecto: 115


5. 7. 10. Proyecto Dos, Segundo Programa 121

5. 7. 11. Descripción y Justificación del Proyecto 121



5. 7. 14. Proyecto Tres, Segundo Programa 125






5. 8. 2. Objetivos 126

5. 8. 3. General: 126



5. 8. 6. Proyecto Uno, Tercer Programa 130

5. 8. 7. Descripción y Justificación del Proyecto: 130



5. 8. 10. Proyecto Dos, Tercer Programa 137




5. 8. 14. La Marca Turística: 138

5. 8. 15. Manual de la Marca 138

6. CONCLUSIONES 144

7. RECOMENDACIONES 145

8. RESUMEN 146

xv

CAPÍTULO PÁGINAS

SUMMARY 147

9. REFERENCIAS 148

10. ANEXOS 150

xvi

ÍNDICE DE ANEXOS

ANEXO PÁG.

1.Modelo de la encuesta uno, dos aplicadas al turista 150

2.Fuente Tipográfica de la marca 156

3. Mapa del ACUS 157

4. Potencial Turístico del ACUS 158

5. Traducción del resumen 159

xvii

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO PÁG.

1. Muestra Aleatoria 7

2. Clasificación Componente Gastronómico 19

3. Clasificación del Componente Festividades y Eventos 21

4. Clasificación Componente Actividades Recreacionales 23

5. Clasificación Componente Vías de Acceso 26

6. Clasificación Componente Servicios Básicos (Cont.) 29

7. Clasificación Componente Servicios Turísticos 33

8. Lista de establecimientos de Alimentos y Bebidas 34

9. Evaluación por Componente 45

10. FODA 46 11. Objetivos Estratégicos 47

11. Representantes del Observatorio Turístico (OT) 49

12. Instituciones aptas para el SEIT 51

13. Representación estadística de la nacionalidad del turista 53

14. Representación estadística de la procedencia del turista 54

15. Representación estadística del género del turista. 55

16. Representación estadística del estado civil del turista. 56

17. Representación estadística del rango de edad del turista. 57

18. Representación estadística del nivel educativo del turista (Cont.) 58

19. Representación estadística de la ocupación del turista 59

20. Representación estadística del ingreso económico del turista. 61

21. Representación estadística del tiempo de planificación del viaje 62

22. Representación estadística de la recomendación para el viaje 63

23. Representación estadística del motivo del viaje 64

24. Representación estadística de la compañía del turista en el viaje 65

25. Representación estadística de la permanencia del turista en el destino 66

31. Representación estadística de las actividades realizadas en el destino (Cont.) 67

32. Representación estadística del nivel de satisfacción del turista 69

33. Representación estadística de la calidad de las vías de acceso 70

34. Representación estadística de la seguridad en la parroquia 71

xviii

CUADRO PÁG.

35. Representación estadística de la señalética e información en la parroquia 72

36. Representación estadística de los servicios de alimentos y bebidas en la parroquia 73

37. Representación estadística del tipo de alojamiento en la parroquia 74

38. Representación estadística de la calidad del servicio de alojamiento (Cont.) 75

39. Representación estadística de la información obtenida de los guías (Cont.) 76

40. Representación gráfica del tipo de transporte utilizado por los turistas 77

41. Representación estadística de la calidad del transporte turístico en la parroquia 78

42. Representación estadística del gasto por servicios turísticos (Cont.) 79

43. Representación estadística de los medios de comunicación utilizados 82

44. Representación estadística de la expectativa de visita. 83

45. Representación estadística de la seguridad en los atractivos 84

46. Representación estadística de la recomendación del destino 85

47. Resumen Proyecto Uno 93

48. Matriz de Planificación Proyecto Uno (Cont.) 94

49. Resumen del Proyecto Dos (Cont.) 104

50. Resumen del Proyecto Dos del Programa Uno (Cont.) 106

51. Resumen Del Proyecto Uno, Programa Dos (Cont.) 110

52. Matriz De Planificación Del Primer Proyecto, Segundo Programa (Cont.) 112

53. Resumen del Segundo Proyecto, Segundo Programa 118

54. Matriz de Planificación Segundo Proyecto (Cont.) 119

55. Resumen Tercer Proyecto, Segundo Programa 122

56. Matriz de Planificación Tercer Proyecto, Segundo Programa (Cont.) 123

57. Resumen Proyecto Uno, Tercer Programa 127

58. Matriz de Planificación Primer Proyecto, Tercer Programa (Cont.) 128

59. Resumen del Segundo Proyecto, Tercer Programa 133

60. Matriz de Planificación Segundo Proyecto, Tercer Programa (Cont.) 134

xix

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO PÁG.

1. Mapa de la parroquia rural de Pacto 10

2. Parque Central Pacto Centro 11

3. Clasificación Componente Natural 12

4. Cascada Gallito de la Peña 13

5. Balneario Río Mashpi 13

6. Bosque Comunidad de Mashpi 14

7. Clasificación Componente Cultural 16

8. Piedra Yumba 17

9. Río Mashpi 24

10. Vía Pacto-Mashpi tramo en buen y mal estado 26

11. Puestos de depósito de desechos 30

12. Procedencia del Turista del DMQ 36

13. Guía Turística del Noroccidente de Quito 38

14. Nacionalidad de los turistas 53

15. Procedencia de los turistas 55

16. Género del turista. 56

17. Representación gráfica del estado civil del turista 57

18. Representación gráfica del rango de edad del turista 58

19. Representación gráfica del nivel educativo de los turistas 59

20. Representación gráfica de la ocupación de los turistas 60

21. Representación gráfica del ingreso económico del turista 61

22. Representación gráfica del tiempo de planificación del viaje 62

23. Representación gráfica de la recomendación de visita 63

24. Representación gráfica del motivo de viaje 64

25. Representación gráfica de la compañía del turista en su viaje 65

26. Representación gráfica del período de permanencia del turista 66

27. Representación gráfica del tipo de actividad que realizó el turista 68

28. Representación gráfica del nivel de satisfacción del turista 69

29. Representación gráfica de la calidad de las vías 71

30. Representación gráfica de la seguridad en la parroquia 72

31. Representación gráfica de la señalética e información turística 73

32. Representación gráfica del servicio de alimentos y bebidas 74

33. Representación gráfica del tipo de alojamiento utilizado por el turista 75

34. Representación gráfica de la calidad del servicio de alojamiento 76

xx

GRÁFICO PÁG.

35. Representación gráfica de la información obtenida de los guías 77

36. Representación gráfica del tipo de transporte utilizado por el turista 78

37. Representación gráfica de la calidad del transporte turístico 79

38. Representación gráfica del gasto por servicio turístico 81

39. Representación gráfica de los medios de comunicación utilizados por los turistas 83

40. Representación gráfica de la expectativa de visita del turista 84

41. Representación gráfica de la seguridad de los atractivos 85

42. Representación gráfica de la recomendación del destino 86

43. Estructura de trabajo del modelo de gestión 90

44. esquema de la Estructura Organizativa 98

45. Diseño de la marca corporativa 138

xxi

ÍNDICE DE FOTOGRAFÍAS

FOTOGRAFÍA PÁG.

1. Puesto de venta de Artesanías, Pacto Loma 161

2. Servicio de Transporte Ofelia-Pacto Loma 161

3. Pacto Centro 161

4. Usuario del transporte público en la parroquia 161

5. Señalética en los atractivos turísticos 161

6. Balneario Río Mashpi 161

7. Río Mashpi 162

8. Bosque húmedo Acus Mashpi, Pachijal 162

9. Tramo Pacto centro- Mashpi 162

10. Río Chirapi- época seca 162

11. Centro poblado de Mashpi 162

12. Sendero Pachijal 162

13.Río Mashpi 163

14. Balneario Rio Mashpi 163

15. Producción de Palmito- Mashpi 163

16. Cultivo de Palmito- Pachijal 163

17. Promoción turística de la parroquia 163

18. Autora encuestando a los turistas 164

19. Feria colores, Textiles y Sabores, 2015 164

20. Operadora turística, Puesto de desechos Sólidos, Cascada Gallito de la Peña 165

21. Panorámica Rio Pachijal 165

xxii

PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA LA PARROQUIA

PACTO- DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA.

RESUMEN

La parroquia de Pacto, es beneficiada con recursos naturales muy importantes, razón por la cual es necesario consolidar un modelo de gestión, para evitar la decadencia de productos y servicios turísticos, equilibrando los ejes del desarrollo turístico así como: oferta, infraestructura, planta, demanda, comercialización y superestructura turística. La presente propuesta de un modelo de gestión turística aborda el diagnóstico situacional con metodología de los doce componentes turísticos, así como la aplicación de dos encuestas a los turistas y una a los prestadores de servicios, para determinar el perfil de turista; complementando al desarrollo del trabajo de investigación se plantea programas y proyectos estratégicos afines a la realidad del territorio con el firme propósito de posicionar a la parroquia dentro del mercado competitivo así como el reconocimiento de la actividad turística que ofrece al consumidor.

Palabras claves: turismo sostenible, servicios turísticos, superestructura turística.

xxiii

PROPOSAL FOR A TOURISM MANAGEMENT MODEL FOR THE PACTO

PARISH – METROPOLITAN DISTRICT OF QUITO, PICHINCHA PROVINCE.

ABSTRACT:

The Pacto parish is benefited by natural components of a great category. For that reason,

it is indisputable to consolidate an indispensable, sustainable and strong tourism, in order

to avoid the decline of products and tourist services, balancing the axes of the tourism

development such as: supply and demand, infrastructure, plant, marketing and a tourist

superstructure. This proposal, for a tourism management model, addresses the situational

diagnosis with the twelve tourist components’ methodology, as well as the implementation

of two surveys to the tourists and another one to the service providers. This is carried out

to determine the tourist profile according to their specific demand. In order to complement

the development of the research work, programs and strategical projects in accordance

with the reality of the territory are raised with the firm intention of positioning the parish in

the competitive trade as well as the recognition of the tourist activity that it offers to the

final consumer.

Keywords: sustainable tourism, tourist services, tourist superstructure.

PROPOSAL FOR A TOURISM MANAGEMENT MODEL FOR THE PACTO PARISH -

METROPOLITAN DISTRICT OF QUITO, PICHINCHA PROVINCE

ABSTRACT: The Pacto parish ¡s benefited by natural components of a great category. For

that reason, ¡t ¡s indisputable to consolídate an indispensable, sustainable and strong

tourism, in order to avoid the decline of products and tourist sen/ices, balancing the axes

of the tourism development such as: supply and demand, infrastructure, plant, marketing

and a tourist superstructure. This proposal, for a tourism management model, addresses

the situational diagnosis with the twelve tourist components' methodology, as well as the

implementation of two surveys to the tourists and another one to the service providers.

This is carried out to determine the tourist profile according to their specific demand. In

order to complement the development of the research work, programs and strategical

projects ¡n accordance with the reality of the territory are raised with the firm intention of

positioning the parish in the competitive trade as well as the recognition of the tourist

activity that it offers to the final consumer.

Keywords: sustainable tourism, tourist services, tourist superstructure, tourist activity.

ABSTRACT: This Tourism Management Model is defined as a planning and a regulation

tool in the Pacto Parish, which will manage the tourist activity, strengthening it through a

course of action that will be able to manage the political, social, economic and

environmental relationships, and this in turn, ¡s based on the main axes which are

currently and will be used for the tourism ¡n the future. So that, the parish will get its

proper positioning in the Metropolitan District of Quito as long as ¡t refers to sustainable

tourist activities.

To carry out the management model, initially the situational diagnosis is determined by

evaluating the twelve components of the tourist activity, in addition to applying

assessment matrices, bibliographical inquines and surveys to people involved directly and

¡ndirectly within the territory activities.

Likewise, the proposal to créate the tourist profile according to the reality of the territory,

programs and projects that manage the local tourism planning, looking for the necessary

funding. With research in the tourist aspect in the field and laboratory, aiming at the

strengthening and quality standards that highlight the destination because of its producís

and tourist services offered.

Within the Tourism Management Model, it is raised to créate a Tourism Brand as a

strategy ¡n order to strengthen the tourism through the territorial empowerment as well

as the contribution to the economic, social and environmental welfare, due to the fact

that Pacto has become an área of ¡nterest for the tourist ¡n recent years.

Keywords: sustainable tourist activities, tourism planning, producís and tourisí services,

Tourism Brand, área of íourisí iníeresí, íourisí desíinaíion

C

LIC. Edison Alejandro Almachi M.

C.l 1713981817

REGISTRO SENESCYT 1031-11-1094837

DOCENTE UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

CENTRO UNIVERSITARIO DE IDIOMAS

1

CAPITULO I

INTRODUCCIÓN

Ecuador, considerado como país de gran biodiversidad, característica que se puede observar en cualquier rincón del territorio nacional, razón por la cual ha apostado al turismo desde mediados del siglo XX.

El desarrollo económico en el país posee grandes expectativas, siendo el turismo uno de los cuatro ejes económicos fundamentales, junto al petróleo, minería y las telecomunicaciones. En el 2014 el arribo de turistas extranjeros al país fue de 1.557.000 visitantes1, lo que ha generado 1.487,2 millones de dólares y representa el 4.2% del PIB.

El turismo en Pichincha posee una fuerte economía, recibiendo el 46% del total de turistas al país, en el 2013 el arribo de turistas vía aérea en Quito representó el 70%2; siendo el aeropuerto Mariscal Sucre el más utilizado por los turistas extranjeros al encontrarse este en la capital del país.

Entre los principales atractivos del Distrito Metropolitano de Quito está el Noroccidente, que está convirtiéndose en zona de interés turística para el viajero, debido a la riqueza patrimonial, natural y tradiciones vivas que aún existen en algunas parroquias rurales. La zona noroccidente, donde se ubica la parroquia rural de Pacto se da a conocer por su riqueza natural y cultural, destacando la gastronomía.

El área y población cuenta con una infraestructura turística poco desarrollada, brindando únicamente servicios de alojamiento y alimentación. Se han realizado varios proyectos a través de la actividad turística en la parroquia de Pacto, sin embargo es necesario un modelo de gestión que regule dicha actividad, logrando productos y servicios de calidad para los visitantes.

Se entiende como modelo de gestión turística al desarrollo de las potencialidades que presenta un territorio, con una intervención del sector público, privado y comunitario con el fin de convertir al territorio en sector competitivo, sostenible y reconocido.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un modelo de gestión turística para la parroquia de Pacto-DMQ.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar el diagnóstico situacional de la parroquia de Pacto. Establecer la factibilidad técnica, económica y social del modelo para la parroquia

de Pacto. Proponer un modelo de gestión turística para la parroquia de Pacto.

1 El Universo, 2015

2 Quito Turismo, 2013

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CAPÍTULO II

REVISIÓN LITERARIA

TURISMO

Definición de la Organización Mundial de Turismo (OMT)

Es el desplazamiento momentáneo que realizan las personas y comprende las acciones que efectúan durante sus viajes y estancia fuera de su entorno habitual.

La autora del presente trabajo de investigación empieza el desarrollo del proyecto citando a algunos autores que afirman que para un mejor rendimiento y competitividad es necesario una planificación turística del territorio. Según Jafar Jafari y Ritchie (1981), una manera de estudiar al turismo es la forma transdisciplinar, donde se expone el problema y las disciplinas deben responder a los cuestionamientos que surjan del mismo. El mismo autor acota que en todo el mundo surgen desarrollos turísticos inapropiados con consecuencias inesperadas, debido a que no se apoya en fundamentos científicos, siendo para el destino más fácil copearse unos a otros sin tomar en consideración lo que funciona en el área. (Jafari, "Posibles modelos de desarrollo de destinos turísticos", 2011) Además de este autor se destaca el estudio sobre las tendencias del conocimiento del turismo actualizado en el 2005, en el cual propone que la actividad turística ha pasado por cinco etapas y éste las denominó plataformas del pensamiento en turismo, las cuales son: a) Plataforma de Defensa (advocacy platform), este sostenía que el desarrollo del turismo trae divisas del exterior, crea empleos y sería provechoso para la economía, es decir en el primer momento donde se resaltan los aspectos positivos del turismo. b) Plataforma de advertencia (cautionary platform), esta señala los puntos negativos y nocivos del turismo, pues considera a la actividad como destructora de culturas locales y de los recursos naturales, con el único interés puesto en el turista, a la par que ha olvidado las necesidades de la población residente. c) La tercera es la denominada Plataforma de Adaptación (adaptancy platform): es el momento que se puede elegir las formas de hacer turismo, y; toman fuerza opciones como el turismo de aventura, agroturismo cultural, ecoturismo y turismo de naturaleza. d) Plataforma basada en el Conocimiento (knowledge based platform); pues es encontrar un cuerpo de conocimientos de los estudios turísticos, y que muchas instituciones sobre todo universidades dan especialización, con muchos enfoques multidisciplinarios y encuentros académicos. e) La quinta Plataforma conocida como Pública (public platform). Denominada así puesto que el turismo atrae la atención del público no especializado, como consecuencia de problemas políticos, económicos, culturales, sociales e inclusive ambientales. (Jafari, 2005).

Además del modelo de Jafari el autor Sergio Molina propone un sistema de estudio para el turismo sustentado en el poco desarrollado para América Latina. Molina (1997), advierte que el turismo está formado por un conjunto de partes o subsistemas que se relacionan para lograr un objetivo en común y que no todo espacio potencialmente turístico llega a serlo en realidad, ya que para ello todo espacio debe poseer las siguientes características:

La superestructura: organizaciones públicas y privadas: leyes, regulaciones, proyectos y programas.

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La demanda: turistas residentes en el país y en el extranjero La infraestructura: aeropuertos, carreteras, redes de agua potables, etc. Los atractivos: naturales y culturales. Equipamiento e instalaciones: hoteles, campings, restaurantes, agencias de viajes, etc. La comunidad receptora: los residentes locales relacionados directa a indirectamente con la actividad turística. Con estas mismas características coincide Enrique Cabanilla en su obra “MANUAL INTEGRAL DE TRABAJO DE CAMPO, CON UN ENFOQUE PARTICIPATIVO, EN LO SOCIAL, ESPACIAL Y ECONÓMICO, PARA LA DETERMINACION POTENCIAL DE LA RELACION COMUNIDAD / TURISMO”, enfocado principalmente al turismo comunitario; Cabanilla (2013), relaciona a los elementos antes citados con los doce componentes turísticos (metodología utilizada en el primer capítulo de los resultados y discusión), para posteriormente evaluar a cada uno de ellos y optar por las estrategias acorde a la realidad de cada espacio turístico.

Estos doce componentes identifican las facilidades, falencias y el potencial turístico, además de las organizaciones y políticas que intervienen en el manejo del turismo. Estos son:

OFERTA TURÍSTICA

1. Componente Natural

2. Componente Cultural

3. Componente Gastronómico

4. Componente Festividades y Eventos

5. Componente Actividades Recreacionales

6. Componente Vías de Acceso

7. Componente Servicios Básicos, Seguridad, Salud y Educación

8. Componente Servicios Turísticos

DEMANDA TURÍSTICA

9. Componente Consumidor

COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA

10. Componente Promoción y Comercialización

SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA

11. Componente Políticas Administrativas

12. Componente Instituciones Administrativas3

ESPACIO TURÍSTICO

El espacio turístico es consecuencia de la presencia y distribución territorial de los atractivos turísticos que, son la materia prima del turismo. Este elemento del patrimonio turístico, más las empresas e infraestructura turística son suficientes para definir el aspecto turístico de cualquier país. (Boullón, 2001)

Además este autor acota que se identificó varios componentes, clasificados según el tamaño: zonas, áreas, complejos, centros, unidades, núcleos, conjuntos, corredores,

3 Cabanilla, E. (2013). Manual integral de trabajo de campo, con un enfoque participativo, en lo social,

espacial y económico, para la determinación potencial de la relación comunidad / turismo. Del diagnóstico al plan de negocio. Ecuador: Licencia Creative Common. Atribución-Compartir Igual 3.Unported.

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corredores de traslados y por último corredores de estadía lo que es productos de una planeación turística. (Panosso Netto, 2012)

PLANEACIÓN TURÍSTICA

Es todo proceso que busca a partir de un problema expuesto, orientar el desarrollo turístico ya sea de una empresa, lugar, región, estado o país. Además la planeación turística puede tener variados puntos de interés con una visión económica, social o a su vez ambiental.

Getz (1991), identifica cinco tradiciones principales para la planeación turística:

a) La promoción de desarrollo b) El turismo como un sector económico, enfocándose al marketing c) Los aspectos espaciales del turismo y la planeación de los recursos físicos. d) La cooperación comunitaria y capacidad de carga, y e) Un enfoque integrado y sistémico en el funcionamiento del turismo (Panosso Netto, 2012)

Adicionalmente a lo ya citado anteriormente, existen otros modelos de desarrollo turísticos, que Pearce (1991), por su parte los clasifica como: espontáneo, planificado, extensivo, integrado, catalítico y dependiente4. Obteniendo como resultado de la clasificación el ciclo de vida de un destino a los que Butler (1980), enuncia en cuatro fases: introducción del destino al mercado, crecimiento: el destino es exitoso, etapa de más larga duración; la madurez, el destino ha alcanzado consolidación en el mercado y, en esta debe renovarse y adaptarse de lo contrario lleva a la última etapa la decadencia.5

Un modelo de desarrollo no puede estar exento de una política que regula la actividad de los turistas, sector empresarial y demás actores ya sean directos e indirectos en el destino para disfrute pleno del tiempo de ocio y recreación, a dicha regularización se la conoce como cultura turística.

CULTURA TURÍSTICA

Consolidar la cultura turística en la parroquia implica desarrollar conocimientos, actitudes, prácticas sostenibles tanto en el sector público, privado así como también con la comunidad anfitriona, permitiendo identificar a Pacto como un destino clave, competitivo, de calidad y seguridad del DMQ.

El desarrollo de la cultura turística en el sector público admite la puesta en práctica la teoría del turismo, es decir; que el gobierno seccional de Pacto tiene por obligación promocionar sus atractivos, zonas de interés turísticos y áreas de esparcimiento para el ocio y la recreación, para ello debe asignar presupuesto económico, convirtiendo a esta actividad en un eje o motor de desarrollo. Además para la cultura turística es de vital importancia la participación de la población residente para el empoderamiento territorial y mejora del turismo. (GADP, PACTO, 2015)

TURISMO RURAL Y/O COMUNITARIO

Según Enrique Cabanilla (2013), el turismo comunitario es un modelo de acción colectiva institucionalizada en el territorio de una comunidad, nace como una acertada respuesta y exigencia de las comunidades para dejar de ser objetos pasivos de un modelo fordista del turismo para convertirse en actores activos de un modelo postfordista, en todas las etapas de la implantación. Auspiciado por un modelo de planificación incluyente y bajo políticas estatales de auspicio para su desarrollo, podría convertirse en un elemento clave para lograr indicadores de desarrollo relevantes.

4 Pearce, 1991. p.P. 29

5 “Ciclo de vida del destino turístico”, Butler, 1980

5

Es considerado por encontrarse la parroquia en el sector rural, además de este se desprenden alternativas del turismo planificado como el comunitario; que incluye la sostenibilidad y participación de la población local organizadas en post del mejorar la calidad de vida y los beneficios que la misma deja.

Con el turismo comunitario se promueve y fomenta a los prestadores de servicios turísticos adquirir productos directamente de los productores agropecuarios, artesanos y la industria local, impulsando el desarrollo económico integrador en el territorio. (GADP, PACTO, 2015)

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CAPÍTULO III

MATERIALES Y MÉTODOS

UBICACIÓN

La parroquia de Pacto está ubicada en el extremo noroccidental del DMQ, Pichincha, Ecuador, América del Sur.

Ubicación Geo-referencial

Latitud: 748409 - Longitud 10015595

Límites:

Norte: Parroquia García Moreno, Provincia de Imbabura Sur: Cantón San Miguel de los Bancos y Parroquia Gualea Este: Parroquia Gualea Oeste: Cantón Pedro Vicente Maldonado. Además posee una superficie de 346,14 km².

MATERIALES

Para el presente trabajo de investigación la autora ha identificado los siguientes equipos, materiales y herramientas como parte primordial de trabajo, ya sean estos utilizados en la fase uno o trabajo de campo o incluidos en la fase dos o de laboratorio. A continuación se enlistan: Computador Impresora Encuestas Documentos bibliográficos Matrices de información Flash memory Cámara- filmadora

MÉTODOS

Para realizar el modelo de gestión turística en la parroquia de Pacto, DMQ; se toma en consideración tres métodos investigativos, mismos que permitirán detallar el diagnóstico situacional, el impacto que este dejará a los habitantes, así como la interpretación de los datos a obtener y las posibles soluciones a proponer, es decir los capítulos del proyecto.

Método Analítico: se basa en la observación de campo, diagnóstico situacional de la parroquia.

Método Descriptivo: describe los datos y factores a considerar, por consiguiente, cómo

éstos tienen impacto en la vida de la población que le rodea (la muestra o población de estudio).

Método Estadístico: este método se utilizará como proceso para obtención, representación, simplificación, análisis, interpretación y proyección de las características, variables o valores numéricos del proyecto de investigación, comprendiendo mejor la realidad y la viabilidad en la toma de decisiones.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación se realizó en la Parroquia Pacto. Dadas las características del proceso de investigación (los resultados de la investigación analítica), se consideraron como preliminares o como introductorios para la propuesta del modelo de gestión, ya que es indispensable un análisis de doce componentes turístico y definición del perfil del turista idóneo, para establecer la situación actual del territorio.

La investigación estadística se basa en muestras amplias y representativas y los datos que se obtienen están sujetos a un análisis cuantitativo, es decir; lo que se obtuvo con las

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encuestas realizadas. Los resultados de esta investigación son de naturaleza conclusiva debido a que, se demostró la factibilidad de propuesta del modelo de gestión en la parroquia.

Para el diseño de la investigación del presente trabajo de investigación se ha tomado como referencia de población a los turistas que ingresaron al territorio en el año 2014 que con la muestra aleatoria simple finita e infinita se determinó el siguiente universo.

Formula aleatoria simple:

Cuadro 1. Muestra Aleatoria

N universo o población

k, z o d nivel de confianza según la tabla

p 0,4 a 0,6 y lo general es 0,5

q 1-p

e margen de error

no ajuste( solo con la forma infinita)

N 3468

K, z, d 1,96

p 0,2

q 0,8

e 0,05

K 1,15 1,28 1,44 1,65 1,96 2 2,58

Nivel de confianza 75% 80% 85% 90% 95% 95,50% 99%

Elaborado por: Varela, L.

Aplicación de la fórmula:

1. Finito n=(N.z^2.p.(1-p))/(N-1).e^2+z^2.p.(1-p)) 133,1842782 2. Infinito n= (z^2.p.q)/(e^2) 132,7104 3. Ajuste n =no/ (1+ (no-1/N)) 127,8546372

Es decir que la autora toma a la muestra infinita (128 encuestados) para la aplicación de la investigación de campo.

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DEFINICIÓN DE VARIABLES

Las variables determinan las características o cualidades en las que el proyecto puede identificar la realidad del problema a solucionar, para esto se dividieron a las variables en dos grupos:

Independientes: estas pueden influir en las demás variables y no depende de otros factores para estar en el estudio de la investigación.

Dependiente: es el objeto de estudio en la cual se basa la investigación del proyecto.

Dependientes:

Diagnóstico situacional Factibilidad técnica, económica y social Modelo de gestión

Independientes:

Minería

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CAPÍTULO IV

DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LOS DOCE COMPONENTES TURÍSTICOS PARA EN LA PARROQUIA DE PACTO.

ANTECEDENTES

PROVINCIA DE PICHINCHA

La provincia andina de Pichincha se ubica en la parte centro norte del país, limitando al norte con las provincias de Imbabura y Sucumbíos, al sur Cotopaxi, al este con Napo y al oeste con Esmeraldas y Santo Domingo de los Tsáchilas.

Posee una superficie de 9 494 km², y según datos del INEC es la segunda provincia más poblada del territorio nacional.

Cantones:

Cayambe, Mejía, Pedro Vicente Maldonado, Pedro Moncayo, Puerto Quito, Distrito Metropolitano de Quito, Rumiñahui y San Miguel de los Bancos.

Posee climas muy variados que van desde el frío del páramo hasta el calor del trópico, marcado por un relieve de las cordilleras Occidental y Oriental de los Andes, brindando variedad de valles.

En el turismo, la capital provincial en el censo del 2010 registró en los servicios de alojamiento y alimentación un 5.09%6 como diez de las actividades principales a las que se dedica su población. Dentro del Distrito Metropolitano de Quito existen zonas de interés para el turista, es el caso del Noroccidente y sus parroquias rurales, misma en la que se ubica la Parroquia de Pacto.

6 Censo Población y Vivienda, INEC 2010

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DATOS GENERALES PARROQUIA DE PACTO

Gráfico1. Mapa de la parroquia rural de Pacto

Elaborado por: Varela, L. Fuente: Guía turística, Noroccidente de Quito, 2013 y PDOT-Pacto,

2012.

La parroquia de Pacto está ubicada al extremo Noroccidental del DMQ a 84 km. Clima templado - húmedo. Las temperaturas oscilan entre los 17° y 20°C. Superficie 346.14 km²7.

Límites:

Norte: parroquia García Moreno, provincia de Imbabura, Sur: Cantón San Miguel de los Bancos y Parroquia Gualea Este: Parroquia Gualea Oeste: Cantón Pero Vicente Maldonado Según datos del Censo de 2010, el cantón suma una población total de 4 798 habitantes de los cuales 2 543 son hombres y 2 255 mujeres8, siendo Pacto la que alberga la mayor cantidad de habitantes, representando el 38% en la subregión territorial del Noroccidente. Por ubicarse Pacto en el extremo noroccidental posee un relieve montañoso, con una altitud que va desde los 500 hasta los 1800 Msnm; además de un clima cálido, belleza paisajística y regada por siete microcuencas hidrográficas, este poblado se identifica como zona agrícola y ganadera con gran potencial para el Ecoturismo, Turismo de

7 PDOT-Pacto, 2012

8 PDOT-Pacto, 2012

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Naturaleza y área de conservación. Sin embargo la parroquia se enfrenta a grandes amenazas como la minería, situación que gracias a las gestiones de su gente no ha obtenido la acogida esperada por parte de las empresas extractivas. Pese a lo ya expuesto en el párrafo anterior en algunas áreas de la parroquia la actividad minera ilegal sigue operando para extraer minerales entre los que se destaca el oro; razón por la cual el presente proyecto de investigación y mediante el modelo de gestión turística se desea reforzar las actividades económicas, sociales, ambientales y culturales en la parroquia con participación integral y sostenible de los actores involucrados directos e indirectos ; para lo cual se ha recurrido a diversas fuentes bibliográficas con modelos de desarrollo aplicables para dicho fin.

METODOLOGÍA DE DIAGNÓSTICO DE LOS 12 COMPONENTES TURÍSTICOS

PARROQUIA PACTO

Gráfico2. Parque Central Pacto Centro

Realizada por: Zambrano, A.

Historia.

El origen de Pacto data de 1930 cuando llegaron los primeros colonos y formaron un caserío junto al Río Chirapi; las viviendas preliminares eran construidas con caña guadua y paja, para posteriormente ser elaboradas de madera iniciándose así la tala del bosque primario existente, El centro poblado se lo implanta en una zona anegadiza, mal sana por lo que comúnmente la población enfermaba de paludismo, situación que cambió una vez que el organismo oficial correspondiente realizó los drenajes. De acuerdo a informes de 1954, el pueblo no habría sufrido ningún tipo de desarrollo e incremento importante de número de viviendas, hasta junio del 2005, mes en el cual el MIDUVI (ministerio de desarrollo urbano y de vivienda) hizo entrega de 216 casas a 14 diferentes barrios de Pacto. (Proyecto CEPADET/2010).

Ubicación.

La parroquia de Pacto está ubicada al noroccidente de Pichincha, en el tramo Calacalí – La Armenia – Pacto, en el Cantón Quito. La población más cercana en un radio de 15 kilómetros es Tulipe, un pequeño poblado. La ciudad más cercana en un radio de 80 kilómetros es Quito, que tiene una población aproximada de 2 500.000 habitantes. (GADP, 2014)

División Territorial.

La parroquia de Pacto se divide de la siguiente manera:

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Pacto Loma, La Delicia, La Esperanza, Guayabillas, Pachijal, Mashpi, El Paraíso, Anope, El Castillo, Saguangal, Paraguas, La Victoria, El Progreso, Buenos Aires, Ingapi, San Juan, San José, Santa Teresa, El Triunfo, Gualcuyacu y La Unión. (GADP, 2014)

Clima.

Las condiciones del clima en la parroquia son favorables para la actividad turística por ser subtropical húmedo, con temperatura media anual superior de 25 ºC, temperatura máxima absoluta de 39 ºC y mínima absoluta de 13 ºC y una humedad relativa superior al 80 %, siendo los meses más cálidos abril y mayo aprovechado para realizar actividades como ciclismo de montaña, trekking, rapel y deportes acuáticos entre los que se destaca tubbing, snorkel, entre otros.

Total de lluvias anuales entre los 2 000 mm. hasta 4 000 mm. Los períodos invernales son muy lluviosos adecuados para el turismo, sin embargo no se realizan las actividades debido a que no existen las seguridades necesarias para los turistas, y veranos poco lluviosos y cortos donde la demanda de turistas es reducida o casi inexistente a consecuencia de los bajos caudales de los Ríos Mashpi y Pachijal principales atractivos naturales de la parroquia. (INAMHI/2010)

1. COMPONENTE NATURAL.

Es todo elemento que brinda la naturaleza sin intervención del ser humano o a su vez una intervención mínima, utilizados en su gran mayoría para satisfacer las necesidades de ocio y recreación. En la figura 3, se clasifica al componente para una mejor compresión y desarrollo del mismo.

Gráfico3. Clasificación Componente Natural


Atractivos Acuáticos

Atractivos Terrestres

Flora y Fauna

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ACUÁTICOS NATURALES.

Gráfico4. Cascada Gallito de la Peña

Realizada por: Varela, L.

A Pacto lo bañan los siguientes ríos: Guayllabamba, Chirapi, Mashpi, Saguangal, Sardinas, San José, Pachijal, Anope, Chulupe, Guaycuyacu, Piripe, Pishashi, Chontal, San Francisco y Santana. Además de Cascadas como El Progreso, Gallo de la Peña y cascada de Buenos Aires del río Chirapi, Cascada Perdida del río Mashpi. La Mariposa Azul, del río Sardinas y Cascada Arco Iris.

Por lo descrito anteriormente es fácil notar que la parroquia posee un gran potencial hidrográfico ideal para realizar actividades turísticas acuáticas, siendo los más visitados por familiares sobre todo los fines de semanas y de gran importancia para el turismo el Río Mashpi y Pachijal por sus grandes caudales así como riqueza paisajística, como se muestra a continuación en la figura 6.

Gráfico5. Balneario Río Mashpi


FLORA Y FAUNA

La zona de vida de Pacto corresponde a un tipo de bosque muy húmedo premontano (b.m.h.PM) En cuanto a la cobertura vegetal ésta ha sido totalmente reemplazada por pastos, plantaciones, cultivos y ha sido invadida por animales domésticos introducidos por el ser humano. (QUITO TURISMO, 2013)

En Pacto existe fauna en peligro de extinción por razones de contaminación ambiental, explotación minera y a la intervención agresiva por parte de las actividades humanas en las zonas de vida del bosque muy húmedo premontano y montano bajo.

Los monos aulladores, venados, osos de anteojos, sahinos, ardillas, sacha cuyes, serpientes conocidas como falsa coral y aves como el gallo de la peña, tatabras, tucán del chocó, pavas de monte, loros, trobones, colibríes y quetzales o guajalitos, son especies que corren serio peligro debido a el hábitat está desapareciendo, lo que obliga a estos animales a mudarse o morir. (QUITO TURISMO, 2013)

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ATRACTIVOS TERRESTRES NATURALES

Bosque Del Mashpi

Gráfico6. Bosque Comunidad de Mashpi

Realizado por: Zambrano, A.

Mashpi posee muchas especies de flora y fauna en peligro de extinción, una de las especies de flora en extinción es la orquídea del noroccidente. Además en este bosque se puede encontrar una gran cantidad de mariposas y aves, las cuales también están amenazadas y perjudican al aviturismo local. (QUITO TURISMO, 2013).

Las 3 000 hectáreas que posee el bosque del Mashpi se caracterizan por ser muy húmedos premontanos y montanos bajos con flora y fauna única de la región, misma que son aprovechadas para realizar varias actividades como: trekking, birdwatching, observación de mariposas y orquídeas, ciclismo de montaña, senderismo ecológico, etc.

La Bocana De San José

Es la desembocadura de los ríos San José de Pachijal y San Francisco de la parroquia de Pacto. Posee 1 000 ha. Las actividades que constantemente se realizan son: trekking, birdwatching, observación de mariposas y orquídeas, senderismo ecológico y ciclismo de montaña. (QUITO TURISMO, 2013)

COMPARACIÓN REGIONAL

La parroquia de Pacto posee variedad de zonas boscosas gracias a la irregularidad del suelo y situación geográfica en la que esta se encuentra, convirtiéndolo en un lugar de alta importancia para la conservación y el ecoturismo.

Su condición climática con características tanto de la Costa como de los Andes ha hecho de la parroquia un punto clave en biodiversidad. Además del valor paisajístico, recursos hídricos, variedad de fauna a la parroquia de Pacto se puede comparar con la parroquia de Mindo, que posee similares particularidades.

COMPARACIÓN NACIONAL

El Noroccidente es el cuarto atractivo del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ); más visitado por su riqueza natural y gran variedad de actividades que se pueden realizar en las parroquias que forman parte del mismo, características que lo lleva a compararse con el Cantón Puyo.

DIAGNÓSTICO

La parroquia de Pacto es privilegiada en sus recursos naturales debido a su situación geográfica, formando zonas de vida con flora y fauna muy variada, sin embargo amenazas como la minería, tala de árboles, plantaciones extensivas (en su mayoría caña de azúcar) y el uso de agroquímicos han hecho que los afluentes hidrográficos se contaminen, que la fauna migre o esté en peligro de extinción y la flora nativa desaparezca. Razón por la cual moradores y autoridades se han visto en la necesidad de buscar ayuda para que el área sea declarada de conservación y uso sostenible.

Razón suficiente para que el componente Natural dentro de la parroquia esté en la categoría de Bueno con una calificación de ocho sobre el rango superior de diez.

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EVALUACIÓN DEL COMPONENTE

Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DEFICIENTE

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2. COMPONENTE CULTURAL

Analiza aquellos atractivos en los que el ser humano ha intervenido para su creación o realización. En la figura 8. Se clasifica al componente para un mejor desarrollo.

Gráfico7. Clasificación Componente Cultural


La parroquia se considera agrícola y ganadera por esto el turismo cultural no es su mayor atractivo, sin embargo; gracias a los antiguos pobladores de Pacto (Los Yumbos), existen vestigios arqueológicos de gran importancia en la historia de la provincia y el país.

En la zona de Pacto se encuentran registradas, por el Instituto Metropolitano de Patrimonio (ex FONSAL), cerca de mil estructuras, desde el año 2001 hasta el 2004, las mismas que se dividen en estructuras de tierra o Tolas, estructuras de piedra, culuncos o caminería preincaica, petroglifos y cascadas que constituyen los elementos de la sociedad Yumbo, la cual estaba tecnológicamente desarrollada en el campo de la arquitectura civil y la astrología. (JARA, 2014).

SITIOS HISTÓRICOS

La zona urbana de Pacto es un sitio histórico, como consecuencia de un acuerdo o pacto firmado entre liberales y conservadores en la Época Alfarista, para establecer el sitio de partida hacia la costa, además que los indígenas (Yumbos) que guerreaban constantemente en la antigüedad escogían el lugar para realizar negociaciones y alianzas con el objeto de definir y terminar con sus rivalidades, tomando el nombre de PACTO.9

SITIOS ARQUEOLÓGICOS

Existen varios sitios arqueológicos que poseen tolas o pirámides truncas que conforman complejos arquitectónicos que a su vez forman un núcleo o son distribuidos de forma longitudinal. Complementando a la arqueología de Pacto están los petroglifos, que son la escritura en piedra de la evolución del pueblo Yumbo, las tumbas, piscinas, ajuar funerario, cementerios y culuncos que son caminos o senderos estrechos, hundidos y cubiertos en la parte superior por una enmarañada vegetación que permitían caminatas frescas bajo techo por donde circulaban productos para la subsistencia, el comercio de la sociedad Yumba. (JARA, 2014)

Entre los más representativos están:

El Complejo Arqueológico de Santa Teresa es de propiedad privada perteneciente a las familias Pérez, Muñoz y Méndez, son petroglifos del Río Chirapi, siendo el más representativo La Piedra Yumba y Petroglifos del Río Santa Ana este último hace alusión

9 Jara, 2014

Co

mp

on

ente

Cu

ltu

ral

Sitios históricos

Sitios arqueológicos

Arquitectura religiosa

Artesanías

17

a una representación zoomórfica, parecidas a las que se exponen en el Museo de Sitio Tulipe.

Gráfico8. Piedra Yumba

Fuente: Museo de Sitio Tulipe

ARTESANÍAS, ARQUITECTURA RELIGIOSA Y MUSEOS.

Antiguamente los pobladores de Pacto fabricaban artesanías a base de semillas, piedras que encontraban en los ríos y chalos (canasta hecha de bejucos o lianas), en la actualidad estas artesanías ya no se elaboran debido a que la actividad no es rentable para los moradores y las pocas que se realizan son con plástico o materiales industriales y esculturas en madera10. La Arquitectura religiosa sobresaliente en la parroquia es Iglesia misma que se encuentra en la cabecera parroquial y tiene como patrona a la Virgen del Quinche, y cabe destacar al museo de Sitio ubicado en la parroquia de Gualea mejor conocido como Tulipe; tomado en consideración por la cercanía a la parroquia Pacto.


El pasado de una cultura rica en conocimientos astronómicos y comercio desarrollado no ha sido suficiente para que la parroquia, parte de la subregión del Noroccidente sea reconocida por su aspecto cultural, por aquello la vecina Parroquia de Gualea posee mayor ventaja debido a su ya posesionado museo de Sitio Tulipe, el cual muestra vestigios arqueológicos de mayor relevancia del pueblo Yumbo en la sociedad, convirtiéndolo en un punto de interés y preferido por los turistas que viajan a sitios de importancia histórica en el DMQ.


La Parroquia de Pacto carece de atractivos culturales que la conviertan en zona de interés para el visitante como es caso en la parroquia del Quinche que el 21 y 22 de Noviembre de cada año es escenario de romerías hacia la Virgen del Quinche, lo que le ha brindado un realce significante a esta zona.

DIAGNÓSTICO

La parroquia de Pacto pese a ser un sitio histórico, tener vestigios arqueológicos, carece de variedad de atractivos culturales así como el aprovechamiento adecuado de los que ya posee. Por tal motivo la categorización para este componente es Regular y la puntuación es de cinco sobre la máxima que de diez puntos.

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PDOT-Pacto, 2012-p.P. 63

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Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DEFICIENTE

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3. COMPONENTE GASTRONÓMICO

Hace relación a la alimentación típica o tradicional de un territorio, tomando en consideración sus costumbres ancestrales.

Cuadro 2.Clasificación Componente Gastronómico

Componente Gastronómico

Comidas típicas/ tradicionales

Condimentos especiales

Recetas originales

Bebidas especiales/ dulces tradicionales


Gracias a la fertilidad del suelo y a las condiciones climáticas existentes de la tanto de la región Costa como de los Andes en Pacto existe variedad de productos comestibles, especialmente plantas frutales, tubérculos, hortalizas, cereales y condimentos naturales. Esta zona es evidentemente agrícola-ganadera por lo que los productos alimenticios son abundantes y fáciles de conseguir. La gastronomía de Pacto se elabora con los recursos del área, para lo cual se enlistan los principales:

Ceviche de palmito

Trucha y tilapia al vapor

Caldo de gallina criolla

Seco de pollo con tortillas de yuca

Sancocho criollo

Tamales de yuca con panela

Caviar o huevecillos de pescado en hojas de plátano o bijao

Apicho

Muchines dulces de yuca11

La mayoría de platos se los elabora bajo pedido en los principalmente en los restaurantes de los hoteles Damaris y Cañita, y en pequeña oferta en los locales que ofrecen alimentación al visitante.


Pacto posee una diversidad gastronómica similar a las que brindan las parroquias de Nanegalito, Mindo y Nanegal. La gastronomía en esta área está caracterizada por las costumbres y prácticas tradicionales, así como también por la variedad en productos agrícolas y ganaderos, sin embargo; la oferta de menús es escasa; siendo vendidos únicamente bajo pedidos como consecuencia de la pérdida de las tradiciones y la baja demanda por la parte de población residente.


La gastronomía que presenta la Parroquia es muy variada y exótica propia de la zona del Noroccidente que conjuga características de la región Costa y de los Andes, por tal razón es fácil comparar al componente con otros atractivos turísticos del país como: Latacunga, Atacames y Portoviejo, que poseen de la misma manera menús auténticos y exóticos ocasionando gran demanda en el visitante nacional e internacional, sin embargo; los

11

Araque, 2014

20

prestadores de servicios de alimentos y bebidas en Pacto no revalorizan ni ofertan a diarios sus tradiciones culinarias.

DIAGNÓSTICO

Pese a poseer características climáticas muy favorables para la agricultura y ganadería desarrollando una gastronomía exótica y única la población y prestadores de servicios de alimentos y bebidas no oferta continuamente sus platos tradicionales, ocasionando la pérdida de un bien tangible y de gran importancia para el sector turístico, como muestra de la aculturización que han sufrido los moradores, motivo que ubica al componente en la categoría de Regular con una puntuación de cuatro sobre diez puntos.


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DEFICIENTE

21

4. COMPONENTE FESTIVIDADES Y EVENTOS

Hace referencia a fiestas que se desarrollan en el territorio a estudiar así como la connotación que tengan las mismas.

Cuadro 3. Clasificación del Componente Festividades y Eventos

Componente Festividades y Eventos

Fiestas religiosas

Fiestas culturales


En Pacto la fiesta más importante es la de Parroquialización; dentro de esta festividad se da el evento musical conocido como el concierto de aniversario de la parroquia de Pacto. La parroquialización de Pacto es el 27 de marzo, desde el día 18 se comienza con la selección y presentación de las candidatas a reinas de la parroquia, continuando con el pregón. Durante la semana se realizan caminatas con los niños y jóvenes de los centros educativos hacia el río Chirapi, para promover la conciencia ambiental en el territorio, además de la presentación de varios artistas y la feria agrícola donde se exponen productos agrarios y ganaderos de los poblados pertenecientes a la parroquia12.

Principales fiestas

27 De Marzo: Fiestas Parroquiales

24 De Julio: Aniversario Del Colegio

21 De Nov. Fiesta Virgen Del Quinche

31 De Dic Fiesta De Disfraces –Viudas

En Pacto también existen eventos deportivos como campeonatos internos de fútbol, volley y básquet y competencias de motocicletas que por el momento se encuentra suspendido. El calendario anual de festividades que empieza en febrero con la festividad de la elección de la Reina del Carnaval, en la cual se realizan comparsas en la noche de la elección.


Pacto carece de fiestas tradicionales reconocidas para el turista, ocasionando que otros poblados como San Antonio de Pichincha en el que moradores hacen homenajes al Señor del árbol (cuyo cuerpo es el tronco del Kishwar y la cabeza esculpida por Manuel Chili Caspicara)13; tenga mayor relevancia como atractivo para el visitante y se posicione como potencial turístico dentro del DMQ.


A nivel nacional existen fiestas tradicionales mucho más reconocidas y posesionadas como es El Corpus Cristi en Pujilí que cada año recibe centenares de turistas nacionales y extranjeros; revitalizando la cultura, tradiciones y costumbres de la población; así como la importancia de éste en la actividad turística.

DIAGNÓSTICO

Las fiestas tradicionales y eventos programados poseen un déficit a consecuencia de la escasa promoción a los existentes y la falta de innovación e implementación en los que son viables desarrollar en el territorio, disminuyendo el potencial de la parroquia,

12

Araque, 2014 13

Aquicito, 2010

22

ubicando a la parroquia en la categoría de Deficiente en un rango de tres siendo la máxima diez.


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

DEFICIENTE

DEFICIENTE

23

5. COMPONENTE ACTIVIDADES RECREACIONALES

Son todas las actividades que el turista puede realizar en el territorio.

Cuadro 4. Clasificación Componente Actividades Recreacionales

Componente Actividades Recreacionales

Ciclismo de montaña Observación de aves Rafting Senderismo ecológico

Otras actividades


En Pacto existe una microempresa conformada por jóvenes locales llamada Pacto Adventures aprovechando las condiciones, factores y potencialidades del lugar para desarrollar turismo de aventura, sin embargo no es la única organización que maneja la actividad turística recreacional dentro del área, Yumboñan o camino del Yumbo, es la asociación de guías nativos del Noroccidente de Pichincha también oferta paquetes turísticas hacia la parroquia, entre los que destacan actividades como:

Ciclismo de Montaña

En Pacto se puede practicar ciclismo de montaña en la reserva del Mashpi, ofertado por la operadora turística local Pacto Adventures.

Observación de Aves

Por todos los bosques de la parroquia se puede observar aves de una singular hermosura, hay especies poco comunes como el gallo de la peña, que son de gran interés para los turistas; siendo el Bosque protector Mashpi el que registra la mayor avifauna de Pacto.

Rafting

En Pacto se hace rafting en los ríos Pachijal y Mashpi; ofertadas en su mayoría por operadoras y agencias del exterior y en menor promoción por las locales de la parroquia.

Senderismo Ecológico

Esta actividad se la desarrolla por distintos poblados a lo largo de los ríos Chirapi, Mashpi, Chulupe, Piripe y Santa Ana; en la Reserva del Mashpi, la Reserva Guaycuyacu y la de Guayabillas; también por Saguangal y por Santa Teresa14; donde el turista tiene la oportunidad de vivir experiencias únicas en conexión directa con la naturaleza.

Otras Actividades:

Observación de orquídeas y mariposas, kanyoing, rapelling, tubbing, en la Reservas de Mashpi y Gualcuyacu así como en los ríos Chirape, Mashpi y Sardinas.

14

Araque, 2015

24

Gráfico9. Río Mashpi



Las actividades recreacionales en Pacto son un gran potencial para el desarrollo del turismo de aventura, ecoturismo y turismo consciente, sin embargo existen otros atractivos dentro del Noroccidente que están mucho más posicionados y que poseen fácil reconocimiento como Mindo, mismo que oferta similares paquetes con deportes extremos y de aventura a un turista en ansioso vivir experiencias únicas.


En el país existen varios lugares donde las actividades recreacionales están contribuyendo al desarrollo local y del turismo sostenible, debido al relieve irregular que este posee, como ejemplo caso el autor cita a Baños que posee reconocimiento por su cercanía y fácil acceso al destino.

DIAGNÓSTICO

Lo ríos que están dentro del territorio de la parroquia son aptos para hacer actividades recreacionales como trekking, natación, tubbing, rapelling y kanyoing e incluso pesca deportiva15, la gran mayoría de los afluentes posee aguas cristalinas, limpias y transparentes ideales para desarrollar dichas actividades, así como también una vegetación y fauna exótica y poco conocida haciendo que el visitante viva experiencias únicas; pero, los atractivos para realizarlas no cuentan con las facilidades ni la accesibilidad requerida, tampoco los materiales o servicios complementarios, esto debido a la falta de interés por parte de las autoridades y de los propietarios ya que la gran mayoría los atractivos son privados, sin embargo el componente está en la categoría de Bueno con una puntuación de siete sobre diez puntos.

15

(QUITO TURISMO, 2013)

25


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EFICIENTE

DEFICIENTE

26

6. COMPONENTE VÍAS DE ACCESO

Hace alusión a los tipos de acceso para llegar al territorio ya sean terrestres, acuáticos o aéreos.

Cuadro 5. Clasificación Componente Vías de Acceso

Componente Vías de Acceso

Vías interprovinciales

Vías interparroquiales


La vía principal que conecta a Pacto con los demás destinos o tractivos es la que lleva al desvío La Armenia – Pacto, llamada Calacalí – La Independencia, pasando por los poblados de San Antonio, Mitad del Mundo, Calacalí y Nanegalito antes de llegar a la Y del desvío; esta ruta posee, restaurantes, paraderos, gasolineras, sistemas de seguridad y peajes; es paisajística y segura aunque posee tráfico excesivo16

Al llegar al desvío La Armenia el visitante podrá encontrar poblados como Santa Elena – Tulipe – Gualea – Pacto, la vía está en buen estado aunque existen tramos dañados, por la falta de mantenimiento, esta vía es paisajística y no posee tráfico vehicular.

Existe otra vía de acceso terrestre, en estado regular e incluso malo con características similares a las ya descritas, pasando por poblado como: Puerto Quito – Pedro Vicente Maldonado – Pacto, entrando por el barrio Guayabillas. De la Misma manera se puede acceder desde la provincia de Imbabura por el poblado de El Chontal hacia la comunidad de Saguangal– El Paraíso– La Delicia –Pacto17. Las figuras que se muestran a continuación son de la vía que va desde Pacto hacia Mashpi.

Gráfico10. Vía Pacto-Mashpi tramo en buen y mal estado

Realizadas por: Alvarado, G.

En cuanto a las vías de acceso aéreo el aeropuerto más cercano es el Internacional Mariscal Sucre ubicado en el sector de Tababela – Quito. El terminal microregional de La Ofelia es el único que oferta pasajes a diario hacia la parroquia.

Dentro de Pacto existe servicio de transporte el cual está conformado por los siguientes tipos de vehículos.

Buses

Camionetas

16

Ministerios de Obras Públicas 17

José Flore,2015

27

Camiones

Automóviles

Motocicletas

Caballos

Para el transporte de pasajeros desde el exterior hacia la parroquia existen las compañías de buses Otavalo y Minas, con servicios diarios.

Horarios de la ruta Pacto - Quito con la compañía de transporte Otavalo:

Lunes a viernes: 04:00, 6:45, 8:00, 10:00, 12:30 y 15:00.

Sábados y domingos: 8:00, 10:00, 11:00, 12:30, 14:00, 15:00.

Horarios de la ruta Quito – Pacto con la compañía de transporte Otavalo:

Todos los días: 6:30, 8:00, 10:30, 12:00, 14:30, 17:00.

Horarios de la ruta Pacto – Quito y Quito - Pacto con la compañía de transporte

Minas:

Todos los días: 6:00, 07:15, y 16:0018.

En el centro de la cabecera parroquial las vías son adoquinadas debido al pequeño tráfico vehicular. No así en los ejes viales de acceso y de unión con los diferentes poblados circundantes que tienen un regular estado de conservación por que reciben tráfico vehicular pesado los días de feria que son los domingos. (GADP, 2014)


Las vías de acceso que conducen a la parroquia y sus poblados están el buena estado, además que están también conectan a poblados como Gualea, Nanegalito, Mindo y hacia la provincia de Imbabura, siendo la parroquia García Moreno la más cercana a Pacto.


Las vías existentes hacia Pacto son buenas sin embargo existen parroquias del DMQ que están mejor conectadas con sus alrededores y es mucho más fácil el acceso a las mismas, como es el caso de la parroquia del Quinche la cual posee un sistema vial excelente ya que se puede ingresar por Guayllabamba, Checa, Yaruquí y Cusubamba.

DIAGNÓSTICO

En cuanto a las vías de acceso que conectan a Pacto con otros poblados estas se encuentran en buen estado, no obstante en el trayecto que conduce hacia el poblado de Mashpi existen tramos en mal estado, cuentan con señalética turística, sin embargo las conexiones son de un recorrido demasiado extenso, poco poblados con servicios desfavorables para la actividad turística además no existen recorridos de buses públicos, ubicando al componente en Regular con una puntuación de cinco sobre un rango de diez puntos.

18

Rosero, 2014

28


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

DEFICIENTE

EXCELENTE

29

7. COMPONENTE SERVICIOS BÁSICOS, SEGURIDAD, SALUD Y EDUCACIÓN

Este componente hace referencia a las obras de infraestructura necesarias para los pobladores del territorio.

Cuadro 6. Clasificación Componente Servicios Básicos (Cont.)

Componente Servicios Básicos

-Agua potable

-Alcantarillado

-Energía eléctrica

-Manejo de residuos sólidos

-Telefonía e Internet

- Salud

-Educación

-Seguridad Pública


1.1 Agua Potable

Según el censo INEC 2010 el 56.47 %19 de la población abastece sus hogares y necesidades con agua obtenida de río, acequia, vertiente o canal. Es decir que el servicio de agua potable es muy reducido llegando solo a la cabecera parroquial, por lo que el agua es tomada directamente de las afluentes cercanas y entubada hasta las casas de los 32 poblado restantes pertenecientes a Pacto.

1.2 Alcantarillado

El alcantarillado tiene un cubrimiento exclusivo para Pacto centro, por otra parte el 20 % de las viviendas realizan un manejo inadecuado de aguas negras, descargándolas directamente al ambiente, provocando la contaminación en la calidad de las aguas superficiales y subterráneas.

La mayoría de las viviendas y según el PDOT poseen un tipo de servicio higiénico de pozos sépticos que representa el 40.90 % seguido del servicio conectado a la red pública de alcantarillado con el 27.74 %20.

1.3 Energía Eléctrica

El 91.35 %21 de la población posee energía eléctrica en sus viviendas aunque en algunos poblados como Mashpi se la implementó hace dos años con la llegada de la hidroeléctrica Manduriaco, pese a ser el servicios con mayor cobertura existen fincas y poblados alejados que aún no cuentan con este servicio.

1.4 Manejo de residuos sólidos

La recolección de basura es por colectores y solo en las calles principales del centro poblado de Pacto y en un período de cada 15 días a los poblados de Pachijal y Mashpi, por la falta de este servicio en las demás comunidades, las personas entierran los desechos orgánicos y los demás los quemen provocando contaminación al ambiente. En la figura 12 se puede observar los contenedores para depositar de forma ordenada los desechos.

19

PDOT-Pacto, 2012- p.P. 78 20

PDOT-Pacto, 2012- p.P. 79 21

PDOT-Pacto, 2012- p.P. 81

30

Gráfico11. Puestos de depósito de desechos


1.5 Telefonía e Internet

En la parroquia existe limitado servicio de telefonía domiciliaria perteneciente a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), y; en su gran mayoría móvil de la operadora Claro debido a la cobertura que esta ofrece a sus usuarios22.

1.6 Salud

Pacto posee dos subcentros de salud ubicados en la cabecera parroquial y el otro en Sahuangal así mismo posee dos dispensarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), este último cuenta con un único médico rural y un auxiliar de enfermería; no así el de Pacto centro, éste cuenta con dos médicos rurales, 1 odontóloga, 1 obstetra, 1 enfermera, 1 inspector sanitario y 1 auxiliar de enfermería23. El horario de atención en los dos subcentros es de lunes a domingo de 08h00 a 16h20 pm, siendo los fines de semana donde los pobladores más ocupan este servicio provocando caos y mala atención. Los dispensarios del IESS están ubicados en el poblado El Paraíso este cuenta con un médico y un auxiliar de enfermería, el segundo localizado el en sector de Ingapi. El horario de atención es de lunes a jueves por el médico rural y los días restantes atiende el auxiliar, tomando en consideración que existen 320 familias afiliadas al Seguro Social Campesino. No hay capacidad para atender casos de emergencia mayores, en casos graves o urgencias, es necesario realizar un traslado a Nanegalito y/o Quito; entre los servicios del subcentro son vacunación, odontología, gíneco-obstetricia, inspección sanitaria y farmacia, que son manejados desde el Ministerio de Salud Pública. La farmacia atiende los viernes, sábados y domingos de 8:00 am a 7:00 pm. (VACA, 2014)

Las principales causas de mortalidad en la parroquia, registradas por el subcentro son: infecciones agudas respiratorias, parasitosis, traumatismos y EDA (Enfermedades diarreicas agudas); otras enfermedades que afectan a la población son: IVU (infección de las vías urinarias), anemia, gastroenteritis bacteriana aguda y enfermedad ácido péptica (gastritis). (GADRP, 2014)

Según el vicepresidente de la junta parroquial existen también 2 clínicas dentales particulares y un sitio de saneamiento de reses a cargo del seguro campesino. Por las

22

Vaca, 2014 23

PDOT-Pacto, 2012- p.P. 81

31

deficiencias antes mencionada existen Fundaciones como Mariana de Jesús encargada de brindar asesorías y atención a los adultos mayores y la fundación Nahuel encargada de los/as niños/as desde una perspectiva preventiva en temas de alimentación. Pese a todo lo expuesto la parroquia no cuenta con médicos que socorran una atención integral como psicólogos, trabajadores sociales que medien y capaciten en temas sociales.

1.7 Educación

El nivel de analfabetismo en la parroquia es de 10.35 % teniendo mayor incidencia en las mujeres; el 51.3 % accedió a educación primaria; un 16 % secundaria y el 4 % a educación superior. Posee 23 centros educativos de los cuales tres son colegios, 18 escuelas y 2 centros infantiles.

1.8 Seguridad y Convivencia Ciudadana

Para resguardar la seguridad de la parroquia, existen tres UPCs (Unidad de Policía Comunitaria), que consta de tres policías, un patrullero y dos motos, éste se encuentra ubicado en el primer piso de la Junta Parroquial. No existe el servicio de emergencia de incendios, el más cercano está en San Miguel de los Bancos. Pero cabe mencionar que los bomberos van a realizar capacitaciones cada tres meses.

El 40 % de los delitos se da en casos de violencia intrafamiliar, el 30 % escándalos públicos debido al consumo excesivo de licor, en menor porcentaje robo de ganado con el 10 % y otros delitos como el hurto de gallinas con el 20 %. Los delitos cometidos en esta parroquia no son de gravedad además, la comunidad entera vigila y se ayudan entre vecinos; los moradores no se preocupan por el robo a sus viviendas prueba de ello es dejar los hogares enganchados con el candado o a su vez atadas con una piola.


La parroquia de Pacto presenta similitud en problemas de servicios básicos que la parroquia de Gualea sobre todo en el servicio de Internet y telefonía fija así como de recolección de basura y manejo de desechos.


La parroquia de Mindo perteneciente al Cantón San Miguel de Los Bancos, posee igualdad en la deficiencia de los servicios básicos como: un reducido centro de salud, agua potable, no obstante, es superior en cuanto a manejo de residuos sólidos, mancomunadamente la población cuenta con centros de acopio para el tratamientos de estos.

DIAGNÓSTICO

La parroquia de Pacto posee falencias en los servicios básicos como el de internet que se reduce al área del centro poblado de la cabecera parroquial, telefonía que en la actualidad solo es proporcionada por una operadora , manejo de desechos sólidos, más personal para los centros de salud, capacitaciones en temas de alimentación, transporte, mayor número de centros educativos de segundo nivel, así como la recolección de basura que perjudica la calidad de vida de sus habitantes y aun mas de los turistas que ingresan, dentro de la actividad turística también se han contemplado servicios como el de Guías locales, rentcar, áreas de camping, entre otros razón suficiente para ubicar al componente en categoría de Regular con una puntuación de cinco sobre la máxima de diez puntos.

32


Deficiente

Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

DEFICIENTE

EXCELENTE

33

8. COMPONENTE SERVICIOS TURÍSTICOS

Hace mención a todo servicio o facilidades que se le brinda al visitante que ingrese al territorio.

Cuadro 7. Clasificación Componente Servicios Turísticos


a. Agencias de Viajes

En el Sistema Integrado de Información Turística (SIIT) para la provincia de Pichincha no existen agencias de viajes registradas en la parroquia, no obstante existen dos agencias: Pacto Adventures propia del área que presta servicios de alquiler de equipos como: cuerdas, arneses, mosquetones, boyas y cascos, chalecos salvavidas y remos para realizar los deportes de aventura que éstos ofertan como: rapelling, kanyoing, tubbing y caballos además; la asociación de guías Yumboñan que tiene como fin capacitar a los guías locales del noroccidente a través de la fundación Utopía, esta última realiza actividades de deportes extremos pero muy poco ofertan los atractivos de Pacto. (ARAQUE, 2014)

b. Alojamiento

En el SIIT de Pichincha existen cuatro establecimientos registrados: Hotel Damaris, La Cañita, Mashpi Lodge y Río Pachijal24.

El Hotel Damaris y La Cañita ubicados en Pacto Centro, además en el lugar existen otros como Majagua y Loma Arrayanes los cuales se encuentran aislados del centro poblado, Mashpi Lodge en el sector de Mashpi, y Río Pachijal en el poblado del mismo nombre, pero también en Sahuangal, Mashpi y Pachijal se pueden encontrar hospedajes comunitarios y familiares.

c. Alimentación y Bebida

La mayoría de los establecimientos que ofertan alimentación y bebidas están localizados en la cabecera parroquial, principalmente en la calle 27 de Marzo; a continuación se presenta un cuadro con el listado:

24

Sistema Integrado de Información Turística de Pichincha, 2014

Servicios Turísticos Primarios Servicios Complementarios

-AAVV

-Alojamiento

-A&B

-Centros de recreación

-Transporte turístico

-Bancos

-Cooperativas

-Mecánicas

-Estaciones de servicios

-Información Turística

34

Cuadro 8. Lista de establecimientos de Alimentos y Bebidas

Elaborado por: Varela, L. Fuente: Guía Turística Noroccidente Quito

d. Centro de recreación

Los balnearios más visitados por los pobladores y turistas son el Río Mashpi y del Río Pachijal debido a que sin importar la temporada el visitante puede desarrollar actividades de ocio y recreación, como consecuencia del buen caudal que poseen los ríos para realizar deportes como: rapelling, kanyoing, tubbing, entre otros.

e. Transporte turístico

Las instituciones que ofertan paquetes turísticos o recorridos que incluye la parroquia transportan al turista en vehículos propios, sin embargo existe la asociación de camionetas “TransPacto”, ubicada al lado de la Iglesia en el parque central de Pacto, misma que cuenta con 25 socios activos, ofreciendo servicios de alquiler a todos los centros poblados; el valor del recorrido es de $30 dólares hacia Mashpi, Sahuangal y Pachijal. El precio es muy elevado para los turistas por lo que estos optan por visitar los atractivos cercanos en caso de no ir en transporte privado, y; la mayoría de los visitantes que ingresan a la parroquia lo hacen vehículos propios.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Dentro de los servicios turísticos secundarios la parroquia posee un centro de información comunitaria, el cual está ubicado en la Junta Parroquial y brinda al turistas artesanía elaboradas por mujeres locales, además de cuatro talleres mecánicos y tres centros de diversión nocturna; una cooperativa de ahorro y crédito, una oficina del Banco de Pichincha y dos consultorios odontológicos; todos estos ubicados en el centro poblado, facilitando la estadía y necesidades del turista. (ARAQUE, 2014)


La parroquia rural de Pacto ofrece servicios al turista como hospedaje, alimentación y actividades recreativas, entre las principales están los deportes de aventura como: rafting, tubbing, cabalgatas, ciclismo y baños en los ríos, en iguales condiciones que la parroquia de Mindo.

Servicio Nombre Dirección Contacto

Alimentación El Pacteñito Calle 27 de Marzo y Pichincha

0981180882

Alimentación La Esquina Calle 27 de Marzo y Pichincha

023802511

Alimentación La Cañita Calle 27 de Marzo y España

022866833

Alimentación El Descanso Calle 27 de Marzo y España

0985753508

Alimentación El Tigrillo Calle 27 de Marzo y Pichincha

0999564827

Alimentación La Tablita Calle San Lorenzo y 6 Diciembre

022367069

Alimentación Restaurante Sonia Calle San Lorenzo 0999629886

35


Pacto carece de establecimientos de alimentación y bebida así como de estaciones de servicios que en comparación con el cantón Baños de Agua Santa éste posee gran desarrollo en la oferta y atención al turistas, así como también ha modificado los servicios convencionales promocionando servicios para todo estrato social, tal es el caso de los hoteles con zona de camping misma de las que carecen en la parroquia.

DIAGNÓSTICO

En cuanto a la prestación de servicios al turista la parroquia presenta una marcada falencia en servicios complementarios como son: cruz roja, estación de bomberos, cajeros automáticos, transporte público hacia los poblados, así como la presencia de agencias de viajes u operadoras que gestionen el ingreso de turistas al lugar que en puntuación se califica con cuatro puntos a este componente y ubicándolo en la categoría de Regular.


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

DEFICIENTE

EXCELENTE

36

9. COMPONENTE CONSUMIDOR O DEMANDA

Este componente hace mención a la relación que tiene la oferta y demanda, es decir; la oferta son todos los servicios turísticos en el territorio mientas la demanda son los turistas que ingresan al territorio.

Posicionamiento en el Mercado

La cobertura turística en el DMQ en el año 2014 fue del 46 % del total de visitantes al país, generando más de $ 1 000 millones de dólares (sumados turismo interno y receptivo), lo cual representa entre el 4-5 % del Producto Interno Bruto (PIB) en esta ciudad, (Pichincha, 2014)

El incremento de turistas al DMQ fue del 18 % en el 201325.

Gráfico12. Procedencia del Turista del DMQ

Fuente: SIIT Pichincha, 2014

Relación y Perfil del Consumidor del DMQ y Pacto

La demanda turística dentro de la parroquia en su gran mayoría es nacional, proveniente de Quito; los turistas llegan a Pacto, especialmente los fines de semana, motivados por conocer el río Chirapi, Mashpi y Pachijal, son estudiantes o personas que gustan de bañarse en ríos y cascadas, acompañados de familiares y/o amigos. Pacto centro tiene una afluencia de turistas extranjeros esporádica, sin embargo en el Bosque protector Mashpi el ingreso del turista internacional es alta (VACA, 2014). El 40 % del mercado que ingresa a DMQ es Sudamericano, 28% Estados Unidos y el 19% Europa de los cuales el 60 % visita la Cuidad Mitad del mundo y el Noroccidente, destacando Mindo, Nanegal, Gualea, y Pacto entre las parroquias rurales. (Pichincha, 2014).

La estadía del visitante en el Distrito es de 8 días y su gasto por día es de $65 para el año 2013. El rango de edad va desde los 30-45 años como promedio, el 74 % tiene un nivel de instrucción superior y su principal motivación para viajar a Quito es visitar a familiares o amigos en un 37 %. Mientras que el turista que visita la parroquia de Pacto es joven-adulto, en su mayoría casado y de sexo masculino, dentro del rango de edad de 18-45 años, con nivel académico entre secundario y superior, de economía media/alta y gusta de actividades variadas al aire libre.

El 48 % de turistas se entera del destino Quito a través del internet, mientras el 31 % lo hace por medio de familiares y amigos, el 63 % prefiere viajar solo; y, tan solo el 7 % realiza actividades de observación de naturaleza sobre todo hacia el Noroccidente.

25

MINTUR, 2013

Asia 2%

Centro América

4%

Europa 19%

Norte América

28%

Oceanía 1%

Otros 6%

Sud América 40%

PROCEDENCIA DEL TURISTA DEL DMQ

37

La temporada de mayor demanda son los meses de julio, agosto y septiembre, temporada que coincide con las vacaciones escolares de los centros educativos de Quito, y su principal requerimiento es el turismo de aventura, ecológico y en baja demanda el cultural. (ARAQUE, 2014)


Pacto tiene una demanda de turismo ecológico y turismo de aventura muy similar a la demanda de Mindo, Nanegalito, Tandayapa, deduciendo entonces que el tipo de turista es el mismo en toda la región.


Los recursos naturales en la parroquia la hacen una zona de interés turística, no obstante existen otros atractivos dentro del país con mayor posición, reconocimiento, y demanda como es Baños de Agua Santa, que en el 2014 obtuvo 24 424 turistas, de los cuales el 61 % eran nacionales y el 39 % extranjeros.

DIAGNÓSTICO

Existen actividades con poca demanda pero que sin embargo se realizan dentro de la parroquia; debido a que el turista nacional no gusta de este tipo de deportes. A pesar que la parroquia cuenta con los mismos recursos naturales de la micro-región, existen otras parroquias cercanas como Mindo que tienen mayor demanda de visitantes ya que éste oferta sus productos y servicios al turismo internacional. Además en este aspecto Pacto no cuenta con una entidad que registe el ingreso de los visitantes y regule la actividad turística razón que obliga a categorizar al componente en Deficiente con una puntuación de tres sobre diez por carecer datos exactos del turista que ingresa.


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DEFICIENTE

38

10. COMPONENTE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

Este componente hace referencia a la oferta de los productos y servicios que consume y demanda el turistas dentro del territorio.

El principal medio promocional de la parroquia es “La Guía Turística Noroccidente Quito” publicada por la Administración Zonal La Delicia y financiada por el Distrito Metropolitano de Quito, dentro del producto turístico “Ruta Arqueológica”, que une a las parroquias del noroccidente con vestigios arqueológicos y las rutas Pacto-Mashpi y Pacto-Santa Rosa, rutas que ofrecen ciclismo de montaña y senderismo, promocionados por Quito Turismo. (QUITO TURISMO, 2013)

Gráfico13. Guía Turística del Noroccidente de Quito

Realizadas por: Varela, L.

Dentro de Pacto se puede obtener material impreso como: panfletos, revistas, libros y afiches, los cuales se elaboran para exposiciones agrícolas y ganaderas de la parroquia, el resto del año no existe información turística física. (QUITO TURISMO, 2013)

En Pacto existe poca señalización que facilite el acceso a los atractivos turísticos y la promoción en su mayoría es boca a boca para los eventos parroquiales como: las Yumbadas, fiestas de Parroquialización, de los colegios (24 de Julio y Luis Sodiro), las fiestas de las instituciones (juntas parroquiales), carnaval y fin de año. (QUITO TURISMO, 2013)


A pesar de carecer de promoción turística y el desinterés por parte de las autoridades en buscar financiamiento para este fin; los turistas que llegan a Pacto recomiendan visitarlo debido a su diversidad paisajística, no obstante otras parroquias del Noroccidente como Nono a más de promocionarse a través de la Guía Turística lo hace por medio de las redes sociales, trípticos, volantes y una marca turística que ayuda a identificarlo de entre las demás parroquias rurales durante todo el año.

39


En cuanto a promoción de atractivos, servicios y productos Mindo posee gran reconocimiento ya que ofrece una gama de actividades a un turista internacional sediento de experiencias únicas. Por su parte Pacto carece de proyectos de promoción turística que ayuden a potencializar a la parroquia como atractivo de gran importancia dentro del DMQ.

DIAGNÓSTICO

Pacto tiene un déficit de promoción en medios de comunicación como Internet, vayas, prensa escrita, entre otras; pocos convenios con operadoras de turismo y ninguna campaña de promoción en radio. La manera en que los visitantes conocen la parroquia es a través del medio boca-boca, que sin hacer de menos este medio no es muy recomendado para un destino que busca potencializarse y posicionarse en el mercado, es por esto que se ubica al componente en Deficiente con una puntuación de tres sobre diez. (QUITO TURISMO, 2013)


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DEFICIENTE

40

11. COMPONENTE POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

Hace referencia a las políticas y reglamentos que actúan como base legal en las actividades comerciales que se desarrollan dentro del territorio, el cual cumple con reglamentos obligatorios y establece otros, determinados para personas naturales y jurídicas.

Como eje regulador de toda actividad en el territorio, el país posee la Constitución de la República creada y en funcionamiento desde el 2008.

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR 2008

Es la norma suprema que rige al país, convirtiéndola en la principal dentro de la política ecuatoriana; por encima de cualquier otra norma jurídica, y dentro de este estatuto existen secciones que permiten regularizar las actividades económicas, ambientales y culturales de la sociedad ecuatoriana. Por tanto y para el presente documento es necesario mencionar los artículos 270, 271, 275, 279 y 280

RECURSOS ECONÓMICOS DE LOS Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD).

Los gobiernos autónomos descentralizados generarán sus propios recursos financieros y participarán de las rentas del estado, de conformidad con los principios de subsidiariedad, solidaridad y equidad.

Los GADs, participará de al menos el 15 % de ingresos permanentes y de un monto no inferior al 5 % de los no permanentes correspondientes al Estado central, excepto los de endeudamiento público.

Art. 275.- El Estado planificará el desarrollo del país para garantizar el ejercicio de los

derechos, la consecución de los objetivos del régimen de desarrollo y los principios consagrados en la Constitución. La planificación propiciará la equidad social y territorial, promoverá la concertación y será participativa, descentralizada, desconcentrada y transparente.

El Sistema Nacional Descentralizado de Planificación Participativa organizará la planificación para el Desarrollo. El sistema se conformará por un Consejo Nacional de Planificación que integrará los diferentes niveles de gobierno con participación ciudadana y tendrá una secretaría técnica que la coordinará.

El Plan Nacional de Desarrollo es el instrumento al que se sujetarán las políticas, programas y proyectos públicos, la programación y ejecución del presupuesto del Estado; y la inversión y la asignación de los recursos públicos; y coordinará las competencias exclusivas entre el Estado central y los GAD. Su observancia es de carácter obligatorio para el sector público e indicativo para los demás sectores26.

COOTAD CODIGO ORGANICO DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL DE AUTONOMIA Y DESCENTALIZACIÓN

Con este cuerpo legal se trata de potencializar la descentralización del país, de la misma forma el trabajo de los Gobiernos Autónomos Descentralizados, además, este código posee cuatro ejes fundamentales el modelo de descentralización de las regiones, la recuperación de funciones del Estado, circunscripciones territoriales indígenas (CTI), y entrega a municipios, juntas parroquiales y consejos provinciales como se exponen en los artículos 03 y 105 (Virgilio, 2010).

DESCENTRALIZACIÓN: La descentralización del Estado, consiste en la transferencia obligatoria, progresiva y definitiva de competencias, con los respectivos talentos humanos y recursos financieros, materiales y tecnológicos, desde el gobierno central hacia los gobiernos autónomos descentralizados.

26

Constitución Nacional de la República, 2008

41

PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR

El Plan Nacional para el Buen Vivir 2013-2017 está elaborado con base en la Constitución de la República así como del COOTAD. Contiene objetivos que expresan la transformación a la que quiere llegar el país. Además el Plan Nacional para el Buen Vivir está destinado a ser un referente para Latinoamérica, puesto que la región viviendo resultados positivos sobre todo en el desarrollo de los pueblos. Los aspectos que plantea este proyecto son: la equidad, desarrollo integral, Revolución Cultural, Urbana, Agraria y del Conocimiento27.

Debido a la presencia operadoras turísticas, servicios de hospedaje y alimentación, el manejo de los recursos turísticos se regula bajo las leyes de turismo, especialmente el PLANDETUR 2020.

PLANDETUR 2020

El Plan de Desarrollo Estratégico de Turismo Sostenible de Ecuador al 2020, busca potenciar hasta el año ya señalado el desarrollo sostenible e integral, basado en una visión sectorial y en armonía con la naturaleza28.

Para lograr lo anteriormente mencionado este documento se plantea objetivos para generar procesos orientados a coordinar esfuerzos públicos, privados y comunitarios con el fin de reducir la pobreza, buscar la equidad, sostenibilidad, competitividad y gestión descentralizada. De igual manera crear condiciones donde el turismo sostenible sea un eje dinámico en la economía del país, mejorando la calidad de vida se los pobladores, además de la satisfacción de la demanda turística. Y, por último pero no menos importante; insertar la actividad turística sostenible en la política de Estado y en la planificación nacional, potenciando el desarrollo integral. (Ministerio de Turismo, 2006)

LEY ORGANICA DE TURISMO

La Ley Orgánica de Turismo propone parámetros para el desarrollo de dicha actividad en expuestos en los artículos 1y 2, como principales:

GENERALIDADES

Esta ley tiene por finalidad determinar el marco legal para la promoción, desarrollo y regulación del sector turístico, así mismo las potestades del Estado, las obligaciones y derechos de los prestadores de servicios como de los turistas o usuarios.

Turismo: es el ejercicio de todas las actividades asociadas con el desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su residencia habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos.

La parroquia posee un Plan de Ordenamiento Territorial, documento base para la planeación de proyectos de desarrollo29.

Pacto tiene tres reservas naturales, La Esperanza - Mashpi, Guayabillas y Guaycuyacu, las cuales se regulan a través de las normas para Áreas de Conservación y Uso Sustentable (ACUS), del DMQ. Además la parroquia se maneja a través de la Junta Parroquial, dependencia administrativa gubernamental, que se rige bajo las leyes y normas del Estado.


La políticas de la parroquia de Pacto son muy generales, excepto por el Plan de Ordenamiento Territorial que se basa en leyes y reglamentos exclusivos para el área,

27

La descripción proviene de: http://www.buenvivir.gob.ec/versiones-plan-nacional 28

MINTUR- PLANDETUR, 2006: http://www.undp.org.ec/odm/planes/plandetur.pdf 29

90 La descripción proviene de: http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2014/02/Ley-de-Turismo-MINTUR.pdf

http://www.buenvivir.gob.ec/versiones-plan-nacional

http://www.undp.org.ec/odm/planes/plandetur.pdf

http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2014/02/Ley-de-Turismo-MINTUR.pdf

http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2014/02/Ley-de-Turismo-MINTUR.pdf

42

mismas que tienen similitud con otras parroquias de la región como son Mindo, Nanegalito, Gualea, etc.


En el cantón Baños de Agua Santa existen reglamentos fuertes y exclusivos del lugar en post mejora de la actividad turística, siendo los deportes de aventura su principal motivación para visitar, en este aspecto el cantón es pioneros en regularizarlas.

DIAGNÓSTICO

Pacto como zona de interés turística no posee leyes para la oferta, promoción, demanda, prestadores y usuarios que se apliquen en el territorio, posee leyes y reglamentos muy generales; ya que las personas del sector carecen de emprendimientos, interés y participación en las asambleas semanales que se realizan en la Junta Parroquial debido a la inexistencia de transporte así como la lejanía de los centros poblados, por lo que éstas optan por contratar personas o consultaras exteriores que gestionen las actividades y ejecuten documentos legales, ocasionando la implementación de estatutos erróneos por el desconocimiento de la realidad del territorio, de la misma manera los pobladores de las comunidades más alejadas tienen mayor empatía con los cantones vecinos como San miguel de los Bancos y Pedro Vicente Maldonado, que dentro de la evaluación posee una puntuación de seis sobre diez y se enmarca en la categoría de Bueno.


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DIFICIENTE

43

12. COMPONENTE INSTITUCIONES ADMINISTRATIVAS

Este componente se refiere a toda institución que interviene en el desarrollo del territorio así como en la gestión de proyectos que mejoren la calidad de vida de la población.

Los organismos e instituciones y privadas que trabajan en post mejora de la parroquia de Pacto son:

Gubernamentales

Consejo Provincial, ya que posee el plan de desarrollo turístico de la Provincia de Pichincha llamado “Conozca los cantones de Pichincha”. Además esta institución conjuntamente con el Municipio de Quito y la Administración Zonal la Delicia, hacen obras en la parroquia de Pacto de infraestructura como carreteras, parques y vivienda. (GADRP, 2014) La Prefectura de Pichincha, a través de obras de vivienda en el sector conjuntamente con el MIDUVI. (GADRP, 2014) El Ministerio de Energía y Minas, regula la explotación minera para que su efecto impacte en un grado mínimo al ambiente. El Ministerio de Obras Públicas, se encarga de la ejecución de infraestructura. Gobierno Parroquial, presidente Jaime Villareal, el vicepresidente Arturo Vaca.

Los representantes de estas instituciones son elegidos a través de elecciones populares, las cuales tienen vigencia cada cuatro años y están abaladas por el Tribunal Supremo Electoral. (GADRP, 2014)

Las Instituciones y organismos no oficiales que trabajan en el área de Pacto son:

ONG´s

La Fundación Mariana de Jesús Esta institución fue creada y legalizada en 1939, por la Sra. María Augusta Urrutia de Escudero, para el desarrollo de obras de beneficencia y orientación cultural y moral especialmente para las clases necesitadas. Esta fundación ayuda al desenvolvimiento de la educación en la parroquia de Pacto. (GADRP, 2014)

La Fundación Maquipucuna sin fines de lucro, contribuye a la conservación de la biodiversidad y manejo sostenible de los recursos naturales a través de la creación de áreas protegidas, desarrollo de las comunidades en planificación, implementación y evaluación, el objetivo es generar fuentes de ingresos que mejoren las condiciones de vida de los habitantes. Los programas implantados por la fundación incluyen educación ambiental, procesos de fortalecimiento organizativo, manejo de conflictos y planificación participativa; cuenta con personal capacitado para apoyar proyectos de investigación en ecología, biología y agricultura. Corporación Utopía, la cual ayuda en el refuerzo turístico dando cursos a guías nativos y capacitación escolar para la conciencia ambiental.

Las instituciones y organismos privados

Yumboñan, es la asociación de guías comunitarios, la cual impulsa el desarrollo del turismo en las cuatro parroquias principales del Noroccidente de Pichincha, Pacto,

Gualea, Nanegal y Nanegalito.


Las parroquias de Gualea, Nanegal y Nanegalito poseen las mismas instituciones administrativas tanto públicas como privadas; las cuales buscan mejorar la calidad de vida de los pobladores.

44


Existen parroquias del DMQ que poseen instituciones administrativas dedicadas al comercio como es el caso de Tumbaco, Cumbayá y Puembo donde la mayoría de la población se dedica a comercializar sus productos, de la misma manera a promocionar los servicios como son las Quintas, complejos recreacionales, entre otras.

DIAGNÓSTICO

A pesar de ser pocas las instituciones que colaboran y desarrollan proyectos en la parroquia ésta se encuentra en un proceso de cambios, buscando mejorar la situación actual de los pobladores, así como también impulsar el interés en conservar los recursos naturales que posee, en este aspecto Pacto tiene gran potencial para desarrollar actividades turísticas que ayuden al progreso e inversión local. En este componente la parroquia obtiene una puntuación de ocho sobre diez, posicionándola en la categoría de Bueno.


Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

EXCELENTE

DEFICIENTE

45

En base a lo ya expuesto en este capítulo se expondrá un cuadro de puntuación para cada componente:

Cuadro 9. Evaluación por Componente

Componentes Puntuación Categoría Rango Máxima

1. Componente Natural 8 Bueno 6-8 10 puntos

2. Componente Cultural 5 Regular 3-6 10 puntos

3. Componente Gastronómico 4 Regular 3-6 10 puntos

4. Componente Festividades y Eventos 3 Deficiente 0-3 10 puntos

5.Componente Actividades Recreacionales 7 Bueno 6-8 10 puntos

6. Componente Vías de Acceso 5 Regular 3-6 10 puntos

7. Componente Servicios Básicos 7 Bueno 6-8 10 puntos

8. Componente Servicios Turísticos 4 Regular 3-6 10 puntos

9. Componente Consumidor 3 Deficiente 0-3 10 puntos

10. Componente Promoción y Comercialización 3 Deficiente 0-3 10 puntos

11. Componente Políticas Administrativas 6 Bueno 6-8 10 puntos

12.Componente Instituciones Administrativas 8 Bueno 6-8 10 puntos

Elaborado por: Varela, L. Fuente: Diagnóstico Situacional

46

Cuadro 10. FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

F1. Bosque nuboso con flora y fauna espectacular. D1. Acceso reducido a los atractivos turísticos.

F2. Temperatura agradable durante todo el año. D2. Pocos servicios turísticos en la parroquia

F3. Vestigios arqueológicos de la cultura Yumba. D3. Vestigios arqueológicos ubicados en fincas privadas.

F4. Variedad en platos típicos no conocidos. D4. La gastronomía del sector con escasa promoción.

F5. Festividades llamativas D5. Desconocimiento regional de las festividades de la parroquia.

F6. Organización comunitaria para la exportación de los productos. D6. Servicios de recolección de basura no cubre a toda la parroquia.

F7. Cuenta con PDOP avalado por el municipio del DMQ. D7. El centro de salud no puede atender emergencias graves

F8. Junta parroquial elegida democráticamente. D8. No disponen de promoción turística impresa permanentemente

F9. Lugar ideal para la observación de aves. D9. Falta de presencia de bomberos, MINTUR, etc.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1. Preferencia de turistas hacia sitios naturales con recursos hídricos

A1. Tala indiscriminada de madera

O2. Tendencias de turistas jóvenes para realizar deportes acuáticos y extremos

A2. Actividades mineras ilegales.

O3. El mayor grupo de turista que visita la parroquia es proveniente de Quito.

A3. Poca promoción turística de la parroquia.

47

Elaborado por: Varela, L. Fuente: Diagnóstico Situacional y PDOT-Pacto

O4. Ferias agrícolas y ganaderas para promoción A4. Uso de áreas turísticas por parte de operadoras externas a la parroquia.

O5. Apoyo de Quito Turismo para el desarrollo de la actividad turística en la parroquia.

A5. Gran competitividad y oferta turística en el Noroccidente.

O6. Plan de mejoramiento para las parroquias noroccidentales. A6. Difusión errónea de la información turística

48

Cuadro 2 1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

F.O. F.A.

F2+O2. Diversificar productos y servicios. F1+A1. Desarrollar una guía de Buenas Prácticas Ambientales

F6+O4. Organizar festividades y eventos interno y externo a la

parroquia.

F2+A3. Implementar productos y servicios acorde a la necesidad

de la demanda.

F8+O5. Consolidar relaciones con entidades públicas. F3+A2. Crear normativas de conservación para el uso de vestigios

arqueológicos.

F5+O3. Entregar la revista “Pacto los mundos del Agua” en operadoras

y agencias de viajes del DMQ.

F4+A3. Inventariar la gastronomía tradicional de la parroquia.

F9+O1. Diseñar circuitos y rutas temáticas. F8+A6. Actualizar la información turística de la página web de la

junta parroquial mediante el observatorio turístico.

D.O. D.A.

D1+O1. Facilitar el acceso a los turistas hacia los atractivos de la parroquia

D8+A3. Crear una marca corporativa.

D7+O6. Buscar financiamiento para equipos, materiales e implementos para el Centro de Salud.

D2+A2. Realizar campañas de educación ambiental en los centros educativos.

D5+O4. Participar en ferias y eventos turísticos, ganaderos y agrícolas a nivel nacional.

D3+A1. Plantear alianzas con los propietarios de atractivos turísticos.

D6+O3. Gestionar la cobertura total de la recolección de basura. D4+A5. Usar distintivo de calidad en instituciones que presten servicios y oferten productos turísticos.

D9+O5. Capacitar a los prestadores de servicios, asociaciones y población en temas de primeros auxilios, atención al cliente, entre otros.

D9+A4. Incentivar a la población a invertir en proyectos y emprendimientos con talento humano local y capacitado.

49

MISIÓN:

El modelo de gestión es establece como una herramienta de planificación para la

actividad turística dentro del territorio parroquial; permitiendo el desarrollo, la integración,

participación de la población y la regulación del sector económico a través del turismo

como alternativa productiva.

VISIÓN:

Dentro de 6 años el presente modelo de gestión se consolidará como parte fundamental

en el proceso de reordenamiento, regulación e integración de la población en actividades

que mejoren la calidad de vida así como también personal capacitado, infraestructura

adecuada, acceso y facilidades acordes a las necesidades de la demanda para obtener

ingresos económicos rentables.

CAPÍTULO V

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

El observatorio turístico como parte de los objetivos estratégicos planteados, busca la

actualización de la página web parroquial y para ello también se encuestó a los turistas

que visitaron diferentes atractivos dentro de la parroquia, con el fin de obtener una base

de datos; partiendo de estos resultados se proponen programas y proyectos que mejoren

los servicios, productos, vida de los residentes y sobre todo a estadía del visitante.

SISTEMA ESTADÍSTICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICO PARA LA PARROQUIA DE PACTO.

OBSERVATORIO TURÍSTICO DE LA PARROQUIA DE PACTO-DMQ

La elaboración de un Observatorio de Información Turística, busca la participación, opinión y compromiso de las entidades afines a la actividad turística, creando procesos estadísticos y recolectando datos que permitan desarrollar la competitividad de la parroquia.

OBJETIVOS DEL OBSERVATORIO TURÍSTICO

GENERAL:

Mantener una base de datos actualizados permitiendo el control y análisis de la actividad turística dentro de la parroquia de Pacto.

ESPECÍFICOS:

Elaborar matrices con indicadores que reflejen la realidad de la actividad turística de Pacto. Servir de herramienta técnica de gestión de turismo en la parroquia. Brindar información válida y actualizada a la comunidad anfitriona y turistas no residentes.

A continuación se enlistan las instituciones que se tomarán en consideración para tal fin:

Cuadro 11. Representantes del Observatorio Turístico (OT)

Instituciones/ Representantes Tipo de Información

Ministerio de Turismo (MINTUR) Controla y regula estatutos en post mejora de la actividad turística.

50

Quito Turismo Registra y oferta actividades, proyectos y obras en la parroquia.

Administración Zonal La Delicia Promociona a la parroquia

Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia de Pacto

Vigila, Regula y desarrolla estrategias para el desarrollo de la parroquia y sus pobladores

Carrera de Turismo Ecológico-Universidad Central del Ecuador

Desarrolla proyectos de investigación en la parroquia.


51

SISTEMA ESTADÍSTICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA PARA LA PARROQUIA DE PACTO (SEIT)

El Sistema Estadístico de Información Turística para la Parroquia de Pacto, es una herramienta de gran importancia para el desarrollo del proyecto de investigación, puesto que permite evaluar y medir las actividades económicas y la calidad en la prestación de los servicios que se realizan en la parroquia, aportando datos reales y relevantes que sirven de base principal en el registro y creación del Observatorio Turístico (OT), mismo que estará a cargo de actores externos al Comité Local de Turismo, por ejemplo:

Cuadro 12. Instituciones aptas para el SEIT

Instituciones Tipo de Información

Presidentes de las distintas asociaciones de productores y prestadores de servicios

Registra datos sobre visitantes que requieren servicios y productos de la parroquia.

Policía del UPC Contribuyen con estadística de incidentes y denuncias dentro de la parroquia

El Rector del colegio Maneja información de las visitas que se realizan por las fiestas del colegio.

El doctor del centro de salud Posee información tanto de visitantes como de pobladores que ingresan al CSP, por algún tipo aflicción.


Los datos e indicadores para el SEIT se obtendrán mediante el uso de herramientas gerenciales como: Matriz de Indicadores, Matriz de Evaluación para los prestadores de servicios turísticos y encuestas. La información recopilada será expuesta en un sitial web de fácil acceso dentro de la página oficial del Gobierno Autónomo Descentralizado de Pacto. Información que además será actualizada periódicamente y manejada por las personas que hayan sido designadas para tal fin. El financiamiento para el Sistema Estadístico de Información Turística provendrá del 15% de los ingresos por concepto de venta del Manual Corporativo de la Marca Turística para la parroquia.

A continuación se propone la matriz de informantes, matriz de resultados de informantes, matriz de Indicadores de calidad así como los resultados de las encuestas realizadas a los prestadores de servicios y turistas principalmente en los tres atractivos más visitados y conocidos (Río San Francisco de Pachijal, Mashpi y Cascada Gallito de la Peña). El Sistema Estadístico de Información Turística como herramienta principal en el proyecto de investigación, queda sujeto a cambios de acuerdo a la dinámica turística y la información requerida para mantener actualizado al Observatorio.

52

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS SOBRE LA PARTICULARIDAD DEL SECTOR TURÍSTICO EN LA PARROQUIA DE PACTO.

Para la verificación de la actividad turística en parroquia de Pacto el observatorio turístico se basa en la aplicación de herramientas de recolección de datos, que para el caso particular se utilizó las encuestas que se detalla a continuación; estas encuestas están conformadas por 14 preguntas en su mayoría de opción múltiple con el fin de realizar el perfil del visitante que ingresa a la parroquia de Pacto.

DATOS INFORMATIVOS:

Todas las encuestas tienen impreso un número, nombres y apellidos del encuestado, correo electrónico y número de teléfono o celular, esto con el objetivo de validarlas. Adicionalmente tienen un encabezado con el sello y escritura de la Universidad así como también el sello y nombre de la Carrera, además del autor de la misma.

53

TABULACION DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA UNO HECHA A LOS TURISTAS.

La presente encuesta esta direccionada a la demanda turística de la Parroquia de Pacto-DMQ, con fines académicos, para la Propuesta de Modelo de Gestión Turística Territorial.

Objetivo: Recolectar información del turista no residente que visita la Parroquia Pacto-

DMQ., con el propósito de crear un perfil del visitante, desarrollando alternativas que motiven el viaje de éstos al destino.

Nombre del encuestado……………………………………………………………………

Correo Electrónico……………………………................ Celular…..……………………

1. Procedencia

Nacional Internacional

Provincia……………………………… Provincia……………………………...

Ciudad……………………………....... Región/Estado………………….........

TABULACIÓN DE LA NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS

Cuadro 13. Representación estadística de la nacionalidad del turista

Procedencia N° Porcentaje %

Nacional 130 100%

Internacional 0 0,00%

TOTAL 130 100%

Elaborado por: Varela, L. Fuente: Encuesta aplicada

Gráfico 14 Nacionalidad de los turistas


0%

100% NACIONALIDAD

Nacional

Internacional

54

TABULACIÓN DE LA PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS

Cuadro 14. Representación estadística de la procedencia del turista

CIUDAD N° Porcentaje %

Ambato 1 0,77

Atuntaqui 1 0,77

Esmeraldas 3 2,31

Guayaquil 1 0,77

Latacunga 1 0,77

Loja 2 1,54

Manta 2 1,54

Otavalo 1 0,77

Píllaro 1 0,77

Portoviejo 5 3,85

Quinindé 2 1,54

Quito 106 81,54

Riobamba 2 1,54

Sto. Domingo 1 0,77

Tena 1 0,77

TOTAL 130 100


55

Gráfico 15 Procedencia de los turistas


De los 130 encuestados el 100% son nacionales procedentes de la ciudad de Quito en un 81.54%, seguidos por un 3,85% que de la ciudad de Portoviejo, mientras el 2.31% que visitó la parroquia eran de la ciudad de Esmeraldas, el 1.54% provenían de las ciudades de Loja, Manta y Riobamba y tan solo el 0.77% eran de ciudades como: Ambato, Atuntaqui, Guayaquil, Latacunga, Otavalo, Píllaro y Quinindé.

2. Sexo

Femenino Masculino

TABULACIÓN DEL GÉNERO SEXUAL DE LOS TURISTAS

Cuadro 15. Representación estadística del género del turista.

SEXO N° Porcentaje %

Femenino 54 41,54

Masculino 76 58,46

TOTAL 130 100


Ambato; 0,77

Atuntaqui; 0,77 Esmeraldas; 2,31 Guayaquil; 0,77 Latacunga; 0,77

Loja; 1,54

Manta; 1,54

Otavalo; 0,77

Píllaro; 0,77

Portoviejo; 3,85

Quinindé; 1,54

Quito; 81,54

Riobamba; 1,54

Sto. Domingo; 0,77

Tena; 0,77

PROCEDENCIA-CIUDAD

56

Gráfico 16 Género del turista.


El 58% de los 130 encuestados se identificó del género sexual masculino, mientras el 42% respondió ser del género femenino, dando uno total del 100% de los turistas que visitan las distintas zonas de interés en la Parroquia de Pacto.

3. Estado Civil

Soltera/o Casada/o Divorciada/o Unión Libre

TABULACIÓN DEL ESTADO CIVIL DE LOS TURISTAS

Cuadro 16. Representación estadística del estado civil del turista.

ESTADO CIVIL N° Porcentaje %

Soltero 65 50,00

Casado 36 27,69

Divorciado 8 6,15

Unión Libre 21 16,15

TOTAL 130 100 Elaborado por: Varela, L. Fuente: Encuesta aplicada

41,54%

58,46%

SEXO

Femenino Masculino

57

Gráfico17. Representación gráfica del estado civil del turista


El 50% de los turistas que visita la parroquia de Pacto son solteros, mientras los casados representan el 27.69%, la Unión libre posee un porcentaje del 16.15% y el 6.15% de los encuestados respondió ser divorciados.

4. Edad

15-24 25-35 36-45 46-55 56-65 65+

TABULACIÓN DEL RANGO DE EDAD DE LOS TURISTAS

Cuadro 17. Representación estadística del rango de edad del turista.

EDAD N° Porcentaje %

15-24 61 46,92

25-35 21 16,15

36-45 21 16,15

46-55 15 11,54

56-65 9 6,92

65-más 3 2,31


Soltero 50%

Casado 28%

Divorcioado 6%

Unión Libre 16% ESTADO CIVIL

58

Gráfico18. Representación gráfica del rango de edad del turista


El turista que visita Pacto es relativamente joven su rango de edad va desde los 15-24 años lo que representa el 46.92%, el 16.15% poseen un rango de edad de 25-35% y de 36-45%; el 11.54% son turistas con edades de entre 46-55; 6.92% representa edades de 56-65 y el 2.31% son visitantes de la tercera edad.

5. ¿El grado de instrucción educativa que usted posee es?

Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado Doctorado

TABULACIÓN DEL NIVEL EDUCATIVO DE LOS TURISTAS

Cuadro 18. Representación estadística del nivel educativo del turista (Cont.)

INSTRUCCIÓN EDUCATIVA N° Porcentaje %

Primaria 7 5,38

Secundaria 50 38,46

Técnica 14 10,77

Universitaria 56 43,08

Post Grado 1 0,77

Doctorado 2 1,54


47%

16%

16%

12%

7% 2%

RANGO DE EDAD

15-24

25-35

36-45

46-55

56-65

65-más

59

Gráfico19. Representación gráfica del nivel educativo de los turistas


En el marco de las características sociodemográficas y psicográficas los turistas que visitan los distintos atractivos turísticos de la parroquia en su mayoría poseen o cursan estudios universitarios en un 43.08%, el 38.46% presentan estudios secundarios, debido a que el turista u con datos del análisis anterior es relativamente joven. El 10.77% presenta una instrucción educativa técnica; mientras el 5,2 y 1% manifestó que posee educación primaria, Doctorado y Post Grado respectivamente.

6. Usted ocupa un cargo de:

Profesional Ejecutivo

Profesional Técnico

Empleado en servicios/comercio/vendedor

Retirado/ Jubilado

Estudiante

Otros…………………………………

TABULACIÓN DE LA OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS

Cuadro 19. Representación estadística de la ocupación del turista (Cont.)

OCUPACIÓN N° Porcentaje %

Profesional Ejecutivo 11 8,46

Profesional Técnico 12 9,23

Empleado en servicios/comercio/ vendedor 35 26,92

Retirado/ Jubilado 7 5,38

5%

38%

11%

43%

1% 2%

INSTRUCCIÓN EDUCATIVA

Primaria Secuandaria Técnica Universitaria Post Grado Doctorado

60

Estudiante 49 37,69

Otros 16 12,31

TOTAL 130 100


Gráfico20. Representación gráfica de la ocupación de los turistas


De los 130 encuestados 49 respondieron que son estudiantes universitarios lo que corresponde al 37.69%, seguido del 26.92% segura que ocupan cargos de empleados e servicios, comercio y/o vendedor tanto privados como públicos entre los más destacados, el 12.31% respondió que entre sus ocupaciones están otras que corresponden a negocios propios, el más sobresaliente; el 9% presentan cargos u ocupaciones de profesional técnico en un 9.23%, profesional ejecutivo con el 8.46% y el 5,38% son jubilados retirados.

7. Usted posee un ingreso económico de:

US$ 364 - US$ 500 US$ 600 - US$ 1 000 US$ 1 000 - US$ 1 500 US$ 1 600 - US$ 5 000 US$ 6 000 - US$ 10 000 US$ 10 000 o más

9%

9%

27%

5%

38%

12%

OCUPACIÓN

Profesional Ejecutivo


Empleado en servicios/comercio/vendedor

Retirado/ Jubilado

Estudiante

Otros

61

TABULACIÓN DE LOS INGRESSO ECONÓMICOS DE LOS TURISTAS

Cuadro 20. Representación estadística del ingreso económico del turista.

INGRESO ECONÓMICO MENSUAL N° Porcentaje %

US$ 364 - US$ 500 59 45,38

US$ 600 - US$ 1 000 25 19,23

US$ 1 000 - US$ 1 500 11 8,46

US$ 1 600 - US$ 5 000 5 3,85

US$ 6 000 - US$ 10 000 2 1,54

US$ 10 000 o más 6 4,62

NO POSEE 22 16,92

TOTAL 130 100


Gráfico21. Representación gráfica del ingreso económico del turista


45% de los encuestados poseen ingresos económicos mensuales que van desde los $364-500 es decir sueldo básico con horas extras; 19 y 17% poseen ingresos de $600-1000 y no poseen respectivamente; aunque, este último indicador cabe aclarar que se debe a que la mayoría de los encuestados son estudiantes a tiempo completo lo que les impide laburar. Mientras el 8% respondió que presentan ingresos mensuales entre $1000 y 1500, el 5,4 y 2% revelan que poseen ingresos mensuales superiores que van desde $1600 hasta más de los $10 000.

US$ 364 - US$ 500 45%

US$ 600 - US$ 1 000 19%

U$$ 1 000-U$$1 500 8, 46%

U$$ 6 000-U$$ 10 00 1,54% U$$1 600-U$$5 000

3,85%

U$$10 000-U$$ Más 4,62%

NO POSEE 17%

INGRESO ECONÓMICO MENSUAL DEL TURISTA

US$ 364 - US$ 500

US$ 600 - US$ 1000

US$ 1 000 - US$ 1500

US$ 1 600 - US$ 5000

US$ 6 000 - US$ 10000

US$ 10 000 o más

NO POSEE

62

8. ¿Con cuánto tiempo planificó su viaje a Pacto?

Menos de 24 horas De 1 a 4 días De 5 a 7 días De 8 a 15 días De 1 a 3 meses Más de 1año No planificó su viaje

TABULACIÓN DEL TIEMPO DEL PLANIFICACIÓN DEL VIAJE DE LOS TURISTAS

Cuadro 21. Representación estadística del tiempo de planificación del viaje

TIEMPO DE PLANIFICACIÓN N° Porcentaje %

Menos de 24 horas 76 58,46

De 1 a 4 días 37 28,46

De 5 a 7 días 2 1,54

De 8 a 15 días 4 3,08

De 1 a 3 meses 3 2,31

Más de 1año 0 0,00

No planificó su viaje 8 6,15

TOTAL 130 100


Gráfico22. Representación gráfica del tiempo de planificación del viaje


Dentro de las características previo al viaje hacia la parroquia, los turistas respondieron que 58,46% su tiempo de planificación del viaje es menos de 24 horas, 28.46% planifica

58,46% 28,46%

1,54%

3,08% 2,31% 6,15%

TIEMPO DE PLANIFICACIÓN

Menos de 24 horas De 1 a 4 días De 5 a 7 días De 8 a 15 días

De 1 a 3 meses Más de 1año No planificó su viaje

63

el viaje de 1-4 días, el 6.15% no planifica su viaje y el 3.08, 2.31 y 1.54% respondieron que planeó viajar entre 8/15 días, 1/3 meses y 5/7 días respectivamente.

9. ¿Quién le recomendó realizar su viaje a la Parroquia de Pacto?

Sitios Webs Pareja Amigos Familia

TABULACIÓN DE QUIEN LE RECOMENDO VISITAR EL DESTINO A LOS TURISTAS

Cuadro 22. Representación estadística de la recomendación para el viaje

QUIEN LE RECOMENDÓ N° Porcentaje %

Sitios Webs 16 12,31

Pareja 5 3,85

Amigos 61 46,92

Familia 39 30,00

Otros 9 6,92

TOTAL 130 100


Gráfico23. Representación gráfica de la recomendación de visita


De las 130 encuestas realizadas a los turistas en la parroquia el 46,92% respondió que los amigos le recomendaron visitar Pacto, mientras 30% supo responder que la familia fue quien le recomendó su viaje, 12.31% aclaró que los sitios webs influyeron para visitar

12%

4%

47%

30%

7%

RECOMENDACIÓN DE VIAJE

Sitios Webs Pareja Amigos Familia Otros

64

la parroquia, el 6.92% dijo que fueron otros medio los que les recomendaron el lugar entre estos medios están: trípticos, radio, entre otros; y el 3.85% contestó que sus respetivas parejas le recomendaron conocer está parroquia noroccidental del DMQ.

10. De mayor a menor ubique: ¿Cuál fue el motivo de viaje hacia la Parroquia de Pacto? a) Vacaciones, recreación u ocio b) Negocios c) Visitar a familiares o amigos

d) Otros………………………………………

TABULACIÓN DE MOTIVO DE VIAJE DE LOS TURISTAS

Cuadro 23. Representación estadística del motivo del viaje

CUÁL FUE EL MOTIVO DEL VIAJE N° Porcentaje %

a)Vacaciones, recreación u ocio 116 89,23

b)Negocios 4 3,08

c)Visitar a familiares o amigos 10 7,69

d)Otros 0 0,00

TOTAL 130 100


Gráfico24. Representación gráfica del motivo de viaje


Pese a la orden de la orden de la pregunta la cual fue poner en orden de mayor a menor, de los 130 encuestados, 116 respondieron que su motivo de viaje fue vacaciones, recreación y ocio lo que en porcentaje representa el 89.23%, el 7.69 manifestó que viajó hacia la parroquia por visitar a familiares o por invitación de

89%

3%

8%

0% MOTIVO DEL VIAJE

a)Vacaciones, recreación u ocio

b)Negocios

c)Visitar a familiares o amigos

d)Otros

65

amigos que tiene familia en el sector y 3.08% tuvo motivos de viajar a Pacto por negocios.

11. Usted realizó su viaje en compañía de: Sólo Con su pareja Con amigos o parientes, sin niños Grupo familiar directo (padres e hijos)

TABULACIÓN DE LA COMPAÑÍA QUE TUVIERON LOS TURISTAS

Cuadro 24. Representación estadística de la compañía del turista en el viaje

CON QUIÉN REALIZÓ SU VIAJE N° Porcentaje %

Sólo 9 6,92

Con su pareja 12 9,23

Con amigos o parientes, sin niños 25 19,23

Grupo familiar directo (padres e hijos) 84 64,62

TOTAL 130 100


Gráfico25. Representación gráfica de la compañía del turista en su viaje


84 turistas realizaron su viaje en compañía de familiares directos es decir padres e hijos lo que corresponde a un 64.62%, mientras 25 viajaron con amigos o parientes pero sin niños equivalente a 19.23%, 12 de 130 que en porcentaje es el 9,23% lo hizo en pareja y 9 personas del total correspondiente al 6.92% viajo solo.

Sólo 6,92%

Con Pareja 9,23%

Con amigos o parientes, sin niños

19% Grupo Familiar 64,62%

COMPAÑÍA DEL VIAJE

66

12. ¿Cuál fue su período de permanencia en la parroquia?

De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a más noches

TABULACIÓN DEL PERÍODO DE PERMANCENCIA DE LOS TURISTAS

Cuadro 25. Representación estadística de la permanencia del turista en el destino

PERÍODO DE PERMANENCIA N° Porcentaje %

De 1 a 3 noches 109 83,85

De 4 a 7 noches 5 3,85

De 8 a 14 noches 0 0,00

De 15 a más noches 0 0,00

OTROS 16 12,31

TOTAL 130 100


Gráfico26. Representación gráfica del período de permanencia del turista


De los 130 encuetados el 83.85% respondió que su período de permanencia en la parroquia de Pacto está en el rango de 1-3 noches; 12.31% manifestó como opciones otros ya que fue menor a 24 horas es decir estuvo en Pacto por excursión, y el 3.85% permaneció de 4-7 noches en el destino.

1-3 Noches 83,85%

4-7 Noches 3,85%

8-14 Noches 0%

15-Más 0%

Otros 12,31%

PERÍODO DE PERMANENCIA

De 1 a 3 noches De 4 a 7 noches De 8 a 14 noches De 15 a más noches OTROS

67

13. De Mayor a menor ubique: ¿Qué tipo de actividad realizó en Pacto? a) Observar flora-fauna en su ambiente natural b) Visitar sitios arqueológicos/museos/artesanías c) Recorrer ríos, lagos y lagunas d) Degustar la Gastronomía tradicional

e) Otras…………………………………………

TABULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS

Cuadro 26. Representación estadística de las actividades realizadas en el destino

QUÉ TIPO DE ACTIVIDAD REALIZÓ N° Porcentaje %

a)Observar flora-fauna en su ambiente natural 1

b)Visitar sitios arqueológicos/museos/artesanías 2

c)Recorrer ríos, lagos y lagunas 3

d)Degustar la Gastronomía tradicional 4

e)Otras 5

a1 26 20,00

b1 21 16,15

c1 72 55,38

d1 7 5,38

e1 4 3,08

SUBTOTAL 130 100

a2 60 46,15

b2 17 13,08

c2 35 26,92

d2 18 13,85

e2 0 0,00

SUBTOTAL 130 100

a3 15 11,54

b3 30 23,08

c3 20 15,38

d3 27 20,77

e3 2 1,54

NO PRESPONDIÓ 36 27,69

SUBTOTAL 130 100

a4 6 4,62

b4 29 22,31

c4 3 2,31

d4 45 34,62

e4 2 1,54

NO PRESPONDIÓ 45 34,62

SUBTOTAL 130 100


68

Gráfico27. Representación gráfica del tipo de actividad que realizó el turista


De los 130 encuestados el 55.38% ubicó a la opción recorrer ríos, lagos y lagunas en primer lugar, el 20.00% a observar flora-fauna en su ambiente natural, 16.15% visitar sitios arqueológicos/museos/o artesanías, 5.38% a degustar la gastronomía tradicional y el 3.08% categorizó otras entre las que destaca visitar familiares, o que conoció el destino por casualidad.

De los 130 encuestados categorizó de la siguiente manera: 46.15% observó flora y fauna, 26.92% recorrió ríos, y el 13.85 y 13.08% degustó la gastronomía y visitó sitios arqueológicos respectivamente.

Contrarrestando la opción anterior otros turistas manifestaron y dieron el siguiente ranking a sus actividades: 27.69% no respondió, 23.08% visitó sitios arqueológicos, 20.77% degustó la gastronomía tradicional, 15.38% recorrió ríos, 11.54 observó flora y fauna en su ambiente natural y el 1.54% realizó otras actividades.

Po su parte otro grupo de personas dio otras preferencias a sus actividades así están empatados con el 34.62% degustar la gastronomía tradicional y otros que no respondieron, 22.31% visitó sitios arqueológicos, museos y puestos de artesanía, 4.62% observó flora y fauna en estado natural, 2.31% se dedicó a recorrer ríos y el 1.54% hizo otras actividades fuera de las antes citadas.

14. ¿Cuál fue su nivel de satisfacción del viaje?

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho

20

,00

46,1

5

11,5

4

4,62

16,1

5

13,0

8

23,0

8

22,3

1

55,3

8

26,9

2

15,3

8

2,31

5,38

13,8

5 20,7

7

34,6

2

3,08

0,00

1,54

1,54

0 0

27,6

9 34,6

2

1 2 3 4

ACTIVIDAD REALIZADA

a)Observar flora-fauna en su ambiente natural b)Visitar sitios arqueológicos/museos/artesanías

c)Recorrer ríos, lagos y lagunas d)Degustar la Gastronomía tradicional

e)Otras NO PRESPONDIÓ

69

TABULACIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS

Cuadro 27. Representación estadística del nivel de satisfacción del turista

NIVEL DE SATISFACCIÓN N° Porcentaje %

Totalmente satisfecho 46 35,38

Satisfecho 76 58,46

Ni satisfecho, ni insatisfecho 7 5,38

Insatisfecho 1 0,77

Totalmente insatisfecho 0 0,00

TOTAL 130 100


Gráfico28. Representación gráfica del nivel de satisfacción del turista


El 58.46% de los turistas que visitaron Pacto afirmaron sentirse satisfechos por el viaje realizado, 35.38% se sintieron totalmente satisfechos, 5% manifestó haberse sentido ni satisfecho ni insatisfecho y el 0.77% respondió que estuvo insatisfecho con el viaje hecho.

Totalmente Satisfecho

35,38%

Satisfecho 58,46%

Ni Satisfecho, Ni no Satisfecho

5,38%

Insatisfecho 0.77%

Totalmente Insatisfecho

0%

NIVEL DE SATISFACCIÓN

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho

Insatisfecho Totalmente insatisfecho

70

TABULACION DE LA ENCUESTA DOS HECHA A LOS TURISTAS.

La presente encuesta esta direccionada a la demanda turística de la Parroquia de Pacto-DMQ, con fines académicos, para la Propuesta de Modelo de Gestión Turística Territorial.

Objetivo: Recolectar información turística que ayude al fortalecimiento de la actividad, así como proponer estrategias que regulen al turismo en la Parroquia Pacto-DMQ.



1. ¿La Calidad de las Vías de Acceso que conectan a la Parroquia de Pacto para usted son?

Excelente Bueno Regular Malo Muy malo

TABULACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS VÍAS DE ACCESO

Cuadro 28. Representación estadística de la calidad de las vías de acceso

Calidad de las vías N° Porcentaje %

Excelente 64 49,23

Bueno 61 46,92

Regular 5 3,85

Malo 0 0,00

Muy malo 0 0,00

TOTAL 130 100


71

Gráfico29. Representación gráfica de la calidad de las vías


64 de los 130 encuestados correspondiente al 49.23% manifestó que las vías que conectan a la parroquia de Pacto están en excelente estado, bueno en un 46.92% y regular en 3.85%.

2. ¿La Seguridad en la Parroquia de Pacto para usted es?

Totalmente seguro Seguro Inseguro Totalmente inseguro

TABULACIÓN DE LA SEGURIDAD EN LA PARROQUIA

Cuadro 29. Representación estadística de la seguridad en la parroquia

Seguridad N° Porcentaje %

Totalmente seguro 33 25,38

Seguro 94 72,31

Inseguro 3 2,31

Totalmente inseguro 0 0,00

TOTAL 130 100


Excelente 49,23%

Bueno 46,92%

Regular 3,85%

Malo 0% Muy Malo

0%

CALIDAD DE LAS VÍAS

Excelente Bueno Regular Malo Muy malo

72

Gráfico30. Representación gráfica de la seguridad en la parroquia


72.31% de los visitantes que ingresaron a Pacto respondieron que es seguro visitar la parroquia, 25.38% dijo que es totalmente seguro y el 2.31% manifestó que es inseguro.

3. ¿La señalética e información turística en la parroquia de Pacto para usted fue?

Útil Poco útil Malo Muy malo

TABULACIÓN DE LA SEÑALÉTICA E INFORMACIÓN EN LA PARROQUIA

Cuadro 30. Representación estadística de la señalética e información en la parroquia

Señalética e Información Turística N° Porcentaje %

Útil 80 61,54

Poco útil 41 31,54

Malo 5 3,85

Muy malo 2 1,54

Otros 2 1,54

TOTAL 130 100


Totalmente Seguro 25,38%

Seguro 72,31%

Inseguro 2,31%

Totalmente Inseguro 0%

SEGURIDAD

Totalmente seguro Seguro Inseguro Totalmente inseguro

73

Gráfico31. Representación gráfica de la señalética e información turística


Para los turistas que viajaron, visitaron y conocieron Pacto la señalética e información turística es útil correspondiente al 61.54%, poco útil con el 31.54%, malo 3.85%, muy malo y otros en 1.54% entre las respuestas de este último habían el no haber utilizado, no se dieron cuenta, o que había poca.

4. ¿El servicio de Alimentos y bebidas en la Parroquia de Pacto para usted es?

Satisfactorio Poco Satisfactorio Malo

TABULACIÓN DEL SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS EN LA PARROQUIA

Cuadro 31. Representación estadística de los servicios de alimentos y bebidas en la parroquia

Alimentos y Bebidas N° Porcentaje %

Satisfactorio 93 71,54

Poco Satisfactorio 29 22,31

Malo 3 2,31

Otros 5 3,85

TOTAL 130 100


Util 61,54%

Poco Útil 31,54%

Malo 3,85%

Muy Malo 1,54%

Otros 1,64%

SEÑALÉTICA E INFORMACIÓN TURÍSTICA

Útil Poco útil Malo Muy malo Otros

74

Gráfico32. Representación gráfica del servicio de alimentos y bebidas


Para los turistas el servicio de alimentos y bebidas en Pacto es satisfactorio lo que equivale al 71.54%, poco satisfactorio en 22.31%, otros 3.85 y % malo 2.31%.

5. ¿En qué tipo de alojamiento usted tuvo permanencia?

Hotel Hostería Hostal Pensión Comunitario

TABULACIÓN DEL TIPO DE ALOJAMIENTO EN LA PARROQUIA

Cuadro 32. Representación estadística del tipo de alojamiento en la parroquia

Tipo de Alojamiento N° Porcentaje %

Hotel 49 37,69

Hostería 4 3,08

Hostal 13 10,00

Pensión 0 0,00

Comunitario 8 6,15

No Utilizó 56 43,08


Satisfactorio 71,54%

Poco Satisfactorio 22,31%

Malo 2,31%

Otros 3,85%

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Satisfactorio Poco Satisfactorio Malo Otros

75

Gráfico33. Representación gráfica del tipo de alojamiento utilizado por el turista


Entre el tipo de alojamiento que prefiere utilizar el turistas que visita Pacto está el hotel con 37.69%, hostal 10%, 6.15% utilizó alojamiento comunitario, 3.08% prefiere las hosterías; mientras el 43.08% no utilizó el servicio debido a que el visitante regresaba en el mismo día es decir no pernoctó en la parroquia.

6. ¿El servicio de Alojamiento en el que usted permaneció dentro de la Parroquia de Pacto para usted fue?

Excelente Bueno Regular Malo Muy malo No aplica………………………….

TABULACIÓN DE LA CALIDAD DEL ALOJAMIENTO EN LA PARROQUIA

Cuadro 33. Representación estadística de la calidad del servicio de alojamiento en la parroquia.

Calidad del Alojamiento N° Porcentaje %

Excelente 30 23,08

Bueno 41 31,54

Regular 2 1,54

Malo 0 0,00

Muy malo 0 0,00

No aplica 57 43,85

TOTAL 130 100


38%

3%

10% 0% 6%

43%

TIPO DE ALOJAMIENTO

Hotel

Hostería

Hostal

Pensión

Comunitario

No Utilizó

76

Gráfico34. Representación gráfica de la calidad del servicio de alojamiento


Para los turistas que utilizaron el servicio de alojamiento la calidad del mismo fue 31.54% bueno; 23.08% excelente, 1.54% regular. Sin embargo el 43.85% no ocupó el servicio y no califico la calidad que presentaba este.

7. ¿La información obtenida de los guías de turismo en la Parroquia de Pacto para usted es?

Buena Regular Mala No utilizo el servicio

TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA DE LOS GUÍA EN LA PARROQUIA

Cuadro 34. Representación estadística de la información obtenida de los guías en la parroquia (Cont.)

Información de Guías N° Porcentaje %

Buena 26 20,00

Regular 2 1,54

Mala 0 0,00

No utilizo el servicio 102 78,46

TOTAL 130 100


Excelente 23,08%

Bueno 31,54%

Regular 1,54%

Muy Malo 0% Malo 0%

No Aplica 43,85%

CALIDAD DEL ALOJAMIENTO

Excelente Bueno Regular Malo Muy malo No aplica

77

Gráfico35. Representación gráfica de la información obtenida de los guías


De los 130; 102 no utilizaron el servicios de guías turísticos equivalente al 78.46%, 20% correspondiente a 26 personas calificó al servicios como bueno y 2 personas que representa el 1.54% dijo que la información obtenida e los guías fue regular y poco llamativa en su contenido.

8. ¿Qué tipo de transporte utilizó para llegar a la parroquia y/o atractivos?

Público Privado Alquiler Contrató por agencia

TABULACIÓN DEL TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS

Cuadro 35. Representación gráfica del tipo de transporte utilizado por los turistas

Tipo de Transporte N° Porcentaje %

Público 36 27,69

Privado 94 72,31

Alquiler 0 0,00

Contrató por agencia 0 0,00

TOTAL 130 100


Buena 20% Regular

1,54%

Mala 0%

No Utilizó 78,46%

INFORMACIÓN DE GUÍAS

Buena Regular Mala No utilizo el servicio

78

Gráfico36. Representación gráfica del tipo de transporte utilizado por el turista


El tipo de transporte que utiliza el turista para llegar a la parroquia del noroccidente del DMQ es privado en un 72.31% y el 27.69% corresponde a los turistas que utilizan el transporte público para conocer Pacto.

9. ¿El servicio de Transporte Turístico para usted fue?

Confortable Poco Confortable Incómodo Malo

TABULACIÓN DE LA CALIDAD DEL TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA PARROQUIA

Cuadro 36. Representación estadística de la calidad del transporte turístico en la parroquia

Calidad del transporte Turístico N° Porcentaje %

Confortable 28 21,54

Poco Confortable 1 0,77

Incómodo 0 0,00

Malo 0 0,00

No Utilizó 101 77,69

TOTAL 130 100


Público 28%

Privado 72%

Contrató por Agencia 0%

Alquiler 0%

TIPO DE TRANSPORTE

Público Privado Alquiler Contrató por agencia

79

Gráfico37. Representación gráfica de la calidad del transporte turístico


Confirmando los resultados de la anterior pregunta el 77.69% no utilizó transporte turístico para visitar Pacto y sus diferentes atractivos; 21.54% calificó al servicio como confortable y el 0,77% dijo que es poco confortable viajar en transporte turístico.

10. ¿Cuál fue el monto económico que gastó mayormente en servicios cómo?

Alojamiento…………………………………………….. Guías…………………………………………………… Alimentación y Bebidas………………………………. Actividades de deportes y aventura…………………

TABULACIÓN DEL GASTO POR SERVICIOS TURÍSTICOS EN LA PARROQUIA

Cuadro 37. Representación estadística del gasto por servicios turísticos en la parroquia (Cont.)

Gasto por Servicios Turísticos N° Porcentaje %

Alojamiento

$ 1 0 0,00

$ 2 0 0,00

$ 5 0 0,00

$ 8 2 1,54

$ 10 17 13,08

$ 13 0 0,00

$ 15 0 0,00

$ 20 26 20,00

$ 25 7 5,38

Confortable 21,54%

Poco Confrotable 0,77%

Incómodo 0%

Malo 0%

No Utilizó 77,69%

CALIDAD DEL TRANSPORTE TURÍSTICO

Confortable Poco Confortable Incómodo Malo No Utilizó

80

$ 30 1 0,77

$ 40 5 3,85

$ 50 5 3,85

$ 60 0 0,00

$ 100 1 0,77

$ 140 5 3,85

NO GASTÓ 61 46,92

SUBTOTAL 130 100

Guías N° Porcentaje %

$ 1 4 3,08

$ 2 2 1,54

$ 5 1 0,77

$ 8 0 0,00

$ 10 0 0,00

$ 13 0 0,00

$ 15 0 0,00

$ 20 0 0,00

$ 25 0 0,00

$ 30 0 0,00

$ 40 0 0,00

$ 50 0 0,00

$ 60 0 0,00

$ 100 0,00

$ 140 0 0,00

NO GASTÓ 123 94,62

SUBTOTAL 130 100

Alimentación y Bebida N° Porcentaje %

$ 1 0 0,00

$ 2 2 1,54

$ 5 7 5,38

$ 8 0 0,00

$ 10 43 33,08

$ 13 2 1,54

$ 15 2 1,54

$ 20 36 27,69

$ 25 10 7,69

$ 30 4 3,08

$ 40 3 2,31

$ 50 6 4,62

$ 60 2 1,54

$ 100 8 6,15

$ 140 1 0,77

NO GASTÓ 4 3,08

SUBTOTAL 130 100

Actividades de Deportes y Aventura N° Procentaje %

81

$ 1 9 6,92

$ 2 1 0,77

$ 5 0 0,00

$ 8 0 0,00

$ 10 3 2,31

$ 13 0 0,00

$ 15 0 0,00

$ 20 1 0,77

$ 25 0 0,00

$ 30 0 0,00

$ 40 10 7,69

$ 50 0 0,00

$ 60 0 0,00

$ 100 0 0,00

$ 140 0 0,00

NO GASTÓ 106 81,54

SUBTOTAL 130 100


Gráfico38. Representación gráfica del gasto por servicio turístico


En el servicio de alojamiento que utilizaron los turistas en la parroquia va desde los $8 que representa 1.54%; 13.08% $10; 20.00% $20; 5.38% $25; 0.77% $30; 3.85% $40; 3.85% $50; 0.77% gastaron $100 y 3.85% del total de los encuestados afirmaron haber tenido un gasto de $140, sin embargo contrarrestándolos porcentajes y gastos realizados por los visitantes el 46.92% no gastó en el servicio porque su estadía fue menor a 24 horas. Como lo demuestran los datos de la información obtenida de los turistas el servicio de guianza o guías locales no está muy posesionada o es muy poco promocionada, motivo que conlleva a un gasto mínimo que va desde $1, 2 y 5 dólares lo

0,00

3,08

0,00

6,92

0,00

1,54

1,54

0,77

0,00

0,77

5,38

0,00

1,54

0,00

0,00

0,00

13,0

8

0,00

33,0

8

2,31

0,00

0,00

1,54

0,00

0,00

1,54

0,00

20,0

0

0,00

27,6

9

0,77

5,38

0,00

7,69

0,00

0,77

0,00

3,08

0,00

3,85

0,00

2,31

7,69

3,85

0,00

4,62

0,00

0,00

1,54

0,00

0,77

0,00

6,15

0,00

3,85

0,00

0,77

0,00

[VA

LOR

]

94,6

2

3,08

81,5

4

A L O J A M I E N T O G U Í A S A L I M E N T O S Y B E B I D A S A C T I V I D A D E S D E D E P O R T E S Y A V E N T U R A

GASTO POR SERVICIOS TURÍSTICOS $ 1 $ 2 $ 5 $ 8 $ 10 $ 13

$ 15 $ 20 $ 25 $ 30 $ 40 $ 50

82

que en porcentajes representa el 3.08, 1.54, 0.77 respectivamente y un 94.62% no tuvo gasto alguno. El rango de gastos que manifestaron los turistas en Alimentos y Bebidas en la parroquia de Pacto va desde $2-140; lo que representa un 96.92% y el 3.08% no gastó en el servicio y además manifestaron que debería haber diversificación en los productos que ofertan os prestadores. Las actividades de deportes y aventura en la parroquia pesa a tener diversidad en los atractivos no presenta una mayor acogida por los turistas que ingresan al territorio y esto se ve reflejado en el gasto que estos tienen respecto al servicio; con solo el 18.46% en un rango que va desde $1 hasta los $40; mayoritariamente los visitantes aseguraron no haber tenido gasto alguno con el 81.54%.

11. ¿Qué medio de comunicación motivó su visita a Pacto?

Agencias de Viajes Internet TV Boca – Oído Revistas Otros……………………………………

TABULACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS POR LOS TURISTAS.

Cuadro 38. Representación estadística de los medios de comunicación utilizados por los turistas

Medios de Comunicación Utilizados N° Porcentaje %

Agencias de Viajes 0 0,00

Internet 19 14,62

TV 11 8,46

Boca – Oído 96 73,85

Revistas 1 0,77

Otros 3 2,31

TOTAL 130 100


83

Gráfico39. Representación gráfica de los medios de comunicación utilizados por los turistas


Los medios de comunicación más utilizados por los turistas para hacer su viaje hacia la parroquia de Pacto con un 73.85% es el boca/oído; 14.62% utilizó internet; 8.46% vio el destino a través de la televisión; 2.32% utilizo otros como la radio y el 0.77% utilizo la información brindada por las revistas que ofertan al atractivo.

12. ¿Cuál fue su expectativa cuando visitó los atractivos en la Parroquia de Pacto?

Alta Media Baja

TABULACIÓN DE LA EXPECTATIVA DE VISITA DE LOS TURISTAS

Cuadro 39. Representación estadística de la expectativa de visita.

Expectativa de Visita N° Porcentaje %

Alta 91 70

Media 39 30

Baja 0 0

TOTAL 130 100


Agencias de Viajes 0% Internet

15%

Tv 8%

Boca-Oído 73,85%

Revistas 0,77%

Otros 2,31%

MEDIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS

Agencias de Viajes Internet TV Boca – Oído Revistas Otros

84

Gráfico40. Representación gráfica de la expectativa de visita del turista


Las opciones de expectativa de visita que se les dio a los turistas fueron: alta, media y baja. De las cuales se obtuvo los siguientes resultados: 70% y 30% correspondientes a expectativas de visita de alta y media.

13. ¿La seguridad en los atractivos turísticos y para realizar actividades turísticas fue?

Confiable Poco Confiable Insegura No aplica………………………………

TABULACIÓN DE LA SEGURIDAD EN LOS ATRACTIVOS

Cuadro 40. Representación estadística de la seguridad en los atractivos

Seguridad en los Atractivos N° Porcentaje %

Confiable 93 71,54

Poco Confiable 35 26,92

Insegura 2 1,54

No aplica 0 0,00

TOTAL 130 100


Alta 70%

Media 30%

Baja 0%

EXPECTATIVA DE VISITA

Alta Media Baja

85

Gráfico41. Representación gráfica de la seguridad de los atractivos


De los 130 encuestados 93 respondieron que la seguridad en los atractivos de la parroquia es confiable lo que equivale al 71.54%; 35 personas manifestaron que es poco confiables lo que en porcentaje corresponde al 26.92% y solo dos personas respondieron que es inseguro perteneciendo el 1.54% del total.

14. ¿Recomendaría visitar Pacto a otros visitantes?

SI NO

TABULACIÓN DE RECOMENDACIÓN DEL TURISTA PARA VISITAR EL DESTINO

Cuadro 41. Representación estadística de la recomendación del destino

Recomienda visitar el Destino N° Porcentaje %

SI 127 97,69

NO 3 2,31

TOTAL 130 100


Confiable 72%

Poco Confiable 27%

Insegura 1% No Aplica

0%

SEGURIDAD EN LOS ATRACTIVOS

Confiable Poco Confiable Insegura No aplica

86

Gráfico42. Representación gráfica de la recomendación del destino


Positivamente de los 130 encuestados en porcentajes el 97.69% afirma que recomendará y recomendaría visitar la parroquia de Pacto, mientras el 2.31% confirma que no recomendaría visitar el destino principalmente por los escasos servicios y la falta de oferta de los mismo que el territorio presenta.

PERFIL DEL TURISTA:

Por las características antes citadas el turista que visita los distintos atractivos turísticos de la parroquia de Pacto son nacionales de procedencia quiteña, hombres en su mayoría, solteros, jóvenes con edades de entre 15 a 24 años; de nivel educativo y ocupación estudiantes universitarios, con sueldos que oscilan entre los $64 hasta los $500 dólares.

Las características previas al viaje dan como resultados que el turista tuvo una planificación menor a 24 horas y fueron amigos quienes le recomendaron visitar la parroquia de Pacto.

En cuanto a las características del viaje, el motivo por el cual el turista visitó Pacto fueron las vacaciones, recreación y ocio; realizando el viaje en compañía de grupos familiares directos, es decir padres e hijos, con un período de permanencia de 1-3 días; donde la principal actividad desarrollada fue recorrer ríos, seguido de observar flora y fauna, visitar sitios arqueológicos y por último degustar la gastronomía, con un nivel de satisfacción del 58.46%.

Continuando con el perfil y según la información obtenida de la segunda encuesta realizada a los turistas, éstos califican a las vías de acceso hacia la parroquia como excelentes, y según su percepción la parroquia es segura; así como la señalética e información turística les fue útil.

Las características de los servicios turísticos en el servicio de alimentos y bebidas les fueron satisfactorio, el tipo de alojamiento que utilizaron fue el hotel calificando al servicio como bueno, sin embargo el 43.08% no utilizó ningún tipo de alojamiento ya que su período de permanencia fue menor a 24 horas. El turista no utilizó el servicio de guías por

Si 98%

No 2%

RECOMIENDA VISITAR EL DESTINO

SI NO

87

desconocimiento y la poca promoción que estos poseen, así como tampoco utilizaron transporte turístico; por ende el tipo de transporte fue privado.

El gasto en los servicios antes mencionado en su mayoría fue en alimentos con un promedio entre $10 a 20 y en alojamiento $20 dólares siendo estos dos los más representativos entre las características de gastos del turista.

El medio de comunicación que utilizaron y del cual obtuvieron información para visitar pacto fue boca-oído, con una expectativa de visita alta, constatando la seguridad en los atractivos y las actividades que en éstos se pueden realizar es confiable y además recomiendan visitar los atractivos, servicios y productos que oferta la parroquia de Pacto.

Esta información será de vital importancia para definir el perfil del turista ideal que la parroquia de Pacto podría acoger y además para que los prestadores de servicios turísticos promocionen y oferten los servicios y productos de forma personalizada, acorde a las necesidades de la demanda. Para ello la autora del proyecto se ha basado en la metodología propuesta por “La Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas” ESADE, la cual se basa en una calificación bajo criterios de preferencias de los ciudadanos para definir los ociotipos, que hasta la actual son ocho:

1. Rutinarios 2. Implicados 3. Hedonistas 4. E-inquietos 5. Consolidados 6. Trabajo Adictos 7. Socioactivos 8. Pasivos(Sureda, 2003)

Investigando las características de los ociotipos y dadas las opiniones, valores, actividades e intereses de los turistas la información obtenida es de gran importancia para planificar y comercializar los productos y servicios en Pacto, el ociotipo con mayor viabilidad para la parroquia es el Implicado.

CARACTERÍSTICAS DEL OCIOTIPO IMPLICADOS ESADE:

ACTIVIDADES PREFERIDAS:

LE GUSTA:

Relax/hedonismo Deporte Aire libre Actividades educativas Cultura

NO LE GUSTA:

Entretenimiento/diversión Multimedia

CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES PREFERIDAS

LE GUSTA:

Innovación/esfuerzo Social/grupo Barata

NO LE GUSTA:

Individual

88

Diversión/fiesta

Moda

VARIABLES DEMOGRÁFICA:

Edad: 25/74 (75%), media = 41 años Sexo: Hombres (53%), mujeres (47%) Estado civil: Casado (64%) Actividad: mucha variedad Nivel de estudios: Secundaria (32%), Primaria (27%), FP (17%)

Nivel de renta: Medio bajo

PERIODOS VACACIONES:

Un solo periodo = 45% Dos periodos = 24% Más de dos = 31%

PRESUPUESTO OCIO:

20%

SATISFACCIÓN

Bastante+ Muy satisfecho = 70% Poco+ Nada satisfecho = 10%(Sureda, 2003)

CARACTERÍSTICAS DEL OCIOTIPO IMPLICADOS EN PACTO:

ACTIVIDADES PREFERIDAS:

LE GUSTA:

Relax Deporte Aire libre

Cultura

NO LE GUSTA:

Gastar Actividades educativas

CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES PREFERIDAS

LE GUSTA:

Innovación/esfuerzo Social/grupo

Barata

NO LE GUSTA:

Individual

VARIABLES DEMOGRÁFICA:

Edad: 15/24 (46.92%), media = 21 años Sexo: Hombres (58.46%), mujeres (41.54%)

Estado civil: Solteros (50.00%) Actividad: mucha variedad Nivel de estudios: Secundaria (38,46%), Universitaria (43,08%), Técnica

(10,77%) Nivel de renta: Medio bajo

89

PERIODOS VACACIONES:

Un solo periodo = 65% Dos periodos = 24% Más de dos = 11%

PRESUPUESTO OCIO:

45,38% Sueldo básico

SATISFACCIÓN

Totalmente satisfecho = 35,38% Satisfecho = 58,46% Ni satisfecho, ni insatisfecho = 5,38% Insatisfecho = 0,77% Totalmente insatisfecho = 0,00%

90

ESTRUCTURA DE TRABAJO PARA LA PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICO PARA LA PARROQUIA DE PACTO.

Gráfico43. Estructura de trabajo del modelo de gestión

Integral Funcional

Estratégico Participativo

PROGRAMAS

PROYECTOS

PROGRAMA UNO

Programa de Gobernanzas,

Facilidades e Inversión

PROGRAMA DOS

Programa de Gestión de la Calidad

Turística y Talento Humano.

PROGRAMA TRES

Diversificación, Oferta y

Promoción Turística

PROGRAMA UNO

Legislación turística parroquial. Inversión, emprendimiento y facilidades

turísticas.

PROGRAMA DOS

Aplicación de las buenas prácticas de sostenibilidad Aplicación del Distintivo de calidad. Regulación de Relaciones Laborales

PROGRAMA TRES

Promoción Parroquial y Oferta Turística Desarrollo de la Marca Corporativa

ESTRUCTURA DE TRABAJO DEL MODELO DE GESTIÓN

Aspecto

social

Aspecto

Económico

Aspecto

Político

Aspecto

Ambiental

MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA

91

PROPUESTA DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA

PROGRAMAS Y PROYECTO

INTRODUCCIÓN

Para que un territorio alcance un desarrollo turístico sostenible, es fundamental desarrollar las oportunidades de intervención que permiten puntualizar a corto y mediano plazo el trabajo de investigación y relacionado al sector público-privado motiven, faciliten e inviertan en el sector turístico de la parroquia, creando políticas para tal fin. En esta parte del trabajo de investigación que en instancia de coordinación es capaz de impulsar y contener programas y proyectos, teniendo como objetivos principales direccionar y asignar con acierto los recursos, tomar decisiones estratégicas de programación, definición de herramientas de planificación, así como cualquier otra iniciativa que facilite la oferta turística competitiva, de alto valor y calidad para la demanda y mercado siempre y cuando esté dentro de la regulación de la actividad turística en la parroquia y beneficie al habitante anfitrión.

La condición más básica para iniciar este proceso de aplicación, intervención y gestión turística en la parroquia es conocer a los actores locales directos y sus principales necesidades; además del ideal de asociatividad que los vincula. Por lo anterior citado es relevante investigar que los actores valoren las responsabilidades directas con la actividad turística y el desarrollo de la misma, ya que muy probablemente las decisiones que se tomen no se reflejan en los resultados productivos requeridos y que estos impacten positivamente en el territorio. En este contexto, se puede afirmar que con una adecuada capacitación al talento humano la promoción turística de la parroquia se ve reflejada con la afluencia de demanda.

En términos estratégicos se propone crear un organismo (Comité Local de Turismo) con precursores encargados de priorizar la gestión e intervención del sector empresarial público, privado y comunitario beneficiando el desarrollo equilibrado de la actividad turística en la parroquia de Pacto además de ejercer las buenas prácticas de un turismo sostenible.

Es por tanto, que la principal razón para intervenir en la gestión de la actividad turística en Pacto guarda estrecha relación con las necesidades de la demanda, creando e innovando los productos y servicios que actualmente se ofertan y que para ello los actores deben consolidarse como un sistema integrado y eficiente que cumplan con las expectativas de viaje que el visitante requiere; con el afán de cumplir con lo antes expuesto la autora del proyecto propone además una marca corporativa que ayude al empoderamiento del turismo en el territorio, incidiendo positivamente en el desarrollo económico local a corto y mediano plazo como estrategia de posicionamiento y reconocimiento en el mercado.

92

NOMBRE DEL PROGRAMA:

Programa de Gobernanzas, Facilidades e Inversión

DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA:

La actividad turística para la parroquia de Pacto representa una oportunidad en beneficio del desarrollo y generación de divisas e ingresos que junto a la producción caña de azúcar y leche impulsan la economía en el territorio, y; por tanto merece atención por parte del sector público y privado; en el marco político-turístico la parroquia debe proponer reglamentos, ordenanzas y leyes que capten inversión, mejoren la competitividad y obtengan como resultado un cambio en la matriz productiva local, beneficiando principalmente al habitante.

La propuesta del modelo de gestión turística propone la Comisión Local de Turismo (CLT), que busca además obtener mayor inversión, motivar al emprendimiento, así como brindar las facilidades para desarrollar y potencializar la actividad turística en Pacto, puesta en marcha conjuntamente con la Junta Parroquial como autoridad máxima.

OBJETIVOSDEL PROGRAMA

GENERAL:

Fortalecer y consolidar la organización político-turística interna como un organismo regulador y técnico del sector, así como el emprendimiento, inversión y facilidades para la parroquia de Pacto beneficiando principalmente al habitante.

ESPECÍFICOS:

Crear un Comité local de Turismo para la gestión de la actividad turística de la parroquia de Pacto.

Motivar la inversión, emprendimientos y facilidades turísticas locales y externas al

territorio.

PROYECTOS PROPUESTOS:

1. Legislación turística parroquial 2. Inversión, emprendimiento y facilidades turísticas

93

PROYECTO UNO DEL PRIMER PROGRAMA

Cuadro 42. RESUMEN PROYECTO UNO

Proyecto 1: Legislación turística parroquial

Descripción: Plazo:

Para la legislación turística parroquial en Pacto se emprende un previo análisis (ya realizado en el capítulo uno, componente de políticas administrativas) de las funciones y responsabilidades de la Junta Parroquial con la actividad turística, posteriormente se desarrolla un organigrama estructural de un Comité para la gestión del turismo en el territorio así como el reglamento para los funcionarios encargados de la comisión.

Entre las actividades a proponer están:

a. Creación de la comisión local de turismo.

b. Desarrollo de un reglamento técnico para los funcionarios.

Inicio del proyecto:

Enero, 2017

Duración del proyecto:

El presente proyecto tiene un plazo de ejecución de seis meses.

La Comisión se renueva cada cuatro años (es decir una vez elegidos/as y posicionados/as los/as representantes tienen cuatro años calendario para administrar y gestionar la actividad turística en la parroquia).

Así mismo los representantes de la asociación para prestadores de servicios.

Principales actores: Actores complementarios:

Junta Parroquial Directivas barriales

Prestadores de servicios Población residentes

Espacios turísticos de implementación principal del proyecto

A nivel local

Costo: Fuente de Financiamiento:

USD: $860, 25 Junta Parroquial


94

Cuadro 43. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN PROYECTO UNO (cont.)

PROGRAMA: ESTRATEGIAS ACCIONES

PRESUPUESTO

INDICADORES

RESPONSABLES

CRONOGRAMA

SUPUESTO

Gobernanzas, Facilidades e inversión

La actividad turística para la parroquia de Pacto representa una oportunidad en beneficio del desarrollo y generación de divisas e ingresos que junto a la producción caña de azúcar y leche impulsan la economía en el territorio, y; por tanto merece atención por parte del sector público y privado; en el marco político-turístico la parroquia debe proponer

PROYECTO-1 Planificación de la Comisión Local de Turismo

DESCRIPCIÓN:

Para la legislación turística parroquial en Pacto se emprende un previo análisis (ya realizado en el capítulo uno, componente de políticas administrativas) de las funciones y responsabilidades de la Junta Parroquial con la actividad turística, posteriormente se desarrolla un organigrama estructural de un Comité para la gestión del turismo en el territorio así como el reglamento para los funcionarios

-Dos reuniones: elaboración de la estructura y documento técnico de funciones.

-Nómina de candidatos.

-Compra de Pizarra para anotación de ideas, exposición de proyectos, presupuestos, entre otros: $ 50-

-3 Marcadores tiza líquida: $ 1,25

-alquiler de 80 sillas para reunión con los moradores de la parroquia: $ 1.50c/u= $120

-Alquiler de proyector para exposición y propuesta del programa: $ 50

-1 Computador portátil para proyectar los trabajos digitales: $ 350

-Número de Reuniones

-Número de asistente.

Presidente de la Comisión Permanente de turismo y secretario de la misma.

La primera reunión se llevará a cabo a partir del 15 de Enero del 2016.

La segunda reunión será la última semana de Enero del 2016.

Consenso general del personal asistente, en cuanto a la aprobación del a estructura y el respectivo reglamento.

95

reglamentos, ordenanzas y leyes que capten inversión, mejoren la competitividad y obtengan como resultado un cambio en la matriz productiva local, beneficiando principalmente al habitante.

La propuesta del modelo de gestión turística panifica la Comisión Local de Turismo, además busca obtener mayor inversión, motivar al emprendimiento, así como brindar las facilidades para desarrollar y potencializar la actividad turística en el territorio puesta

encargados de la comisión.

Entre las actividades a proponer están:

a. Creación de la comisión local de turismo.

b. Planeación de un reglamento técnico para los funcionarios.

-1 Impresora con el fin de tener los programas y proyectos en formato escrito y digital: $120

Una resma de papel: $ 20

-refrigerio para 90 personas que asistan a la reunión: $135

-sánduche: $1,50

-6 galones de gaseosa: $2,50-$15

SUBTOTAL:

$860, 25

96

en marcha conjuntamente con la Junta Parroquial como autoridad máxima.

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (Carolina & Culqui, 2015)

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JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:

Para la legislación turística parroquial en Pacto se emprende un previo análisis (ya realizado en el capítulo uno, componente de políticas administrativas) de las funciones y responsabilidades de la Junta Parroquial con la actividad turística, posteriormente se desarrolla un organigrama estructural de un Comité para la gestión del turismo en el territorio así como el reglamento para los funcionarios encargados de la comisión.

OBTETIVO:

Crear la estructura jurídica y reglamentos funcionales y operativos de la Comisión Local de Turismo, que se encargue de la planificación, gestión, control y desarrollo de la actividad turística en el territorio.

ACCIONES ESTRATÉGICAS:

a. Creación del comité local de turismo que actúe como ente coordinador, asesor, planificador, regulador, facilitador y técnico de la actividad turística en la parroquia, constituida por profesionales especializados y personas afines a la gestión y planificación del turismo. b. Planeación de un reglamento técnico para los funcionarios.

COSTO DEL PROYECTO:

USD: $860, 25

TIEMPO:

La primera reunión se llevará a cabo a partir del 15 de Enero del 2016.

La segunda reunión será la última semana de Enero del 2016.

98

ORGANIGRAMA DE LA ESTRUCTURA JURÍDICA DEL TURISMO LOCAL

Gráfico44. ESQUEMA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (Aut, Descentralizado, & Guayas, 2012)

Directorio de Planificación, Legislación y Asesoría técnica de turismo.

Director general

Área de Prestadores de Servicios Turísticos.

-Un representante de turismo comunitario .

-Coordinador de: Alimentos, Hospedaje, Transporte, Guías y Servicios Complementarios

Área de Proyectos, Emprendimientos turísticos y Talento Humano.

-Un representante del sector de salud.

-Un asesor técnico

Área de Relaciones Públicas, mercadeo y promoción

-Un representante de la asociacion de agricultores de caña.

-Un asesor en marketing turístico

Área de economía y /o finanzas para el

desarrollo.

-Un representante del sector educativo.

-Un uxiliar contable

Junta Parroquial

Veedor

99

Para la planeación del reglamento se por parte de la autora propone el siguiente formato con las funciones, perfil, atribuciones para cada área del comité local de turismo.

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES ORGANIZACIONALES DEL COMITÉ LOCAL DE TURISMO.

El Comité Local de Turismo propone bajo una estructura jerárquica horizontal delegar en fase inicial tareas de coordinación operacional, asesorías, planificación y desarrollo del turismo en la parroquia. Adicionalmente se requiere un Director General para la Planificación, Legislación y Asesoría técnica, un representante de los servicios básicos (salud, educación, entre otros) en la comunidad y representante de los servicios turísticos.

FUNCIONES Y ATRIBUCIONES DEL COMITÉ LOCAL DE TURISMO DEL MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICO PARA LA PARROQUIA DE PACTO.

1. Participar en la definición de políticas del manejo turístico-sostenible en la parroquia 2. Coadyuvar y evaluar con el GADRP los programas, proyectos y actividades turísticas a desarrollarse en el territorio. 3. Velar por la integridad turística de Pacto y el complimiento de las normativas en conformidad con la prestación de servicios. 4. Colaborar eficazmente con la generación de una participación activa e integradora directa e indirectamente por parte de la comunidad anfitriona. 5. Facilitar el desarrollo de proyectos y actividades turísticas destinadas a mejorar la calidad de vida de la comunidad local. 6. Mantener evaluaciones periódicas (trimestrales/semestrales o anuales) a las funciones y actividades que cumple el talento humano. 7. Poner en conocimiento del GADRP o autoridad competente, problemas inherentes a la gestión o administración de cualquier índole que se suscitaren al interior del comité. 8. Participar en la selección de los postulantes a la directiva y funcionarios. 9. Elegir y ser elegidos representantes del comité. 10. Denunciar y sancionar interna y externamente a los miembros del comité que incumplan con sus obligaciones, ejecuten de acciones ilícitas y alteren el proceso de desarrollo.(“estructura oganica 20110330.pdf,” n.d.)

DIRECTORIO DE PLANIFICACIÓN, LEGISLACIÓN Y ASESORÍA TÉCNICA DE TURISMO:

DEL DIRECTOR:

Encargado de planificar, legislar y asesorar en temas relacionados al turismo en la parroquia, también controla los procesos encaminados para lograr la eficiencia y eficacia de los proyectos turísticos aprobados, así como velar por el cumplimiento de los objetivos y estrategias para el normal funcionamiento de la comisión local de turismo en Pacto. Además el director se encarga de:

1. Representar legal y jurídicamente al Comisión Local de Turismo a nivel local, nacional e internacional.

2. Planificar, organizar, coordinar y dirigir las actividades administrativas, económicas, financieras y de recursos humanos de la Comité Local de Turismo de Pacto.

3. Dirigir, planificar y asesorar proyectos, emprendimientos, innovación y desarrollo turístico en la parroquia. 4. Emitir informes trimestrales del estado de auditoría y control sobre el desempeño de la Comisión Local de Turismo. 5. Gestionar proyectos con responsabilidad sostenible, control de las operaciones y dirección del talento humano.

100

6. Velar por el eficiente cumplimiento de las actividades, programas y proyectos que se ejecuten en el territorio. 7. Mantener una permanente comunicación con la, la junta parroquial y personal a su cargo, sobre las decisiones relacionadas con el funcionamiento la Comisión Local de Turismo. 8. Suscribir para la compra de materiales y equipos así como para contratar personal. 9. Presidir a reuniones del directorio y asambleas generales 10. Aprobar o rechazar los proyectos turísticos a implementarse en la parroquia. 11. Monitorear y regular las actividades ejecutan y proponen las diversas áreas.

12. Disponer de la documentación e información estadística de todos los procesos desarrollados por el Comité Local de Turismo.

PERFIL DEL CARGO:

a) Profesional con conocimientos en legislación, gestión y planificación turística. b) Ejerce sus funciones a tiempo completo. c) Presenta una garantía establecida por la Comisión Local de Turismo, previo al ejercicio de su cargo. d) Acepta y asume las responsabilidades emitidas por la CLT.

DEL DELEGADO DE LA JUNTA PARROQUIAL:

1. Informar a la GADRP de los procesos y proyectos desarrollados o a desarrollar dentro de la CLT.

2. Informar a los directivos de la CLT sobre procesos y proyectos desarrollados o a

desarrollar por la GADRP.

ÁREA DE PROYECTOS, EMPRENDIMIENTOS TURÍSTICOS Y TALENTO HUMANO.

Esta área está encargada de la selección, formación, desarrollo profesional, evaluación del desempeño, compensación y contratación del talento humano, además de planificar, organizar y distribuir a los mismos en las distintas áreas en base a sus competencias y conocimientos. Además esta área tiene por funciones asesorar, facilitar, dar seguimiento, capacitar si el caso lo amerita a los emprendimientos, proyectos y procedimientos coordinados que conduzcan a salvaguardar los intereses de los actores involucrados directa e indirectamente. (A et al., 2008)

Entre sus funciones están:

1. Planificar, organizar y ejecutar capacitaciones al talento humano de prestadores de servicios y funcionarios de la CLT. 2. Evaluar el desempeño profesional, emocional, y social del talento humano pre y post capacitaciones. 3. Determinar políticas y reglamentos internos para la CLT, estos pueden modificarme si el caso lo amerita. 4. Incentivar y bonificar al talento humano de acuerdo al desempeño, y cumplimiento de metas propuestas. 5. Desarrollar concursos de merecimientos para cargos administrativos y directivos. 6. Planificar, organizar y ejecutar capacitaciones de trabajo integral entre prestadores de servicios turístico. 7. Planificar, organizar y ejecutar capacitaciones en: primeros auxilios sanitarios, seguridad Turística, manejo y reutilización de desechos, utilización de energías renovables, técnicas de guianza, manipulación alimentos y atención al cliente. 8. Brindar apoyo técnico a los proyectos o emprendimientos turísticos enfocados al mejoramiento de la calidad de vida de la población y desarrollo turístico local.

101

9. Asesorar proyectos y emprendimientos turísticos que generen plazas de empleo directa e indirectamente hacia la población local. 10. Facilitar el desarrollo y ejecución de proyectos o emprendimientos turísticos formulados en el área de competencia. 11. Planificar y ejecutar concursos de proyectos y emprendimientos turísticos. 12. Facilitar el desarrollo de proyectos o emprendimientos turísticos integradores en el territorio.

ÁREA DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS:

El área de prestadores de servicios turísticos es la encargada de evaluar, monitorear, capacitar, supervisar y regular las actividades turísticas; así como los proyectos que el sector empresarial desarrolle en el territorio parroquial.

1. Monitorear y Controlar la actividad turística en la Parroquia de Pacto. 2. Aportar con información actualizada y válida de la actividad turística local al Observatorio Turístico de Pacto (OTP). 3. Servir como fuente de información turística para el Sistema Estadístico de Información Turística de Pacto (SEITP) y al Observatorio Turístico de Pacto (OTP). 4. Colaborar y participar constantemente con los programas de formación profesional y capacitaciones planificadas por las áreas encargadas. 5. Someterse a evaluaciones y controles periódicos, sobre sus funciones y aplicaciones de conocimientos adquiridos.(Turismo, n.d.) 6. Elegir un coordinador por cada prestador de servicios turísticos de la Parroquia de Pacto. 7. Consensuar el trabajo integral entre prestadores de servicios turísticos en temporadas altas. 8. Informar periódicamente avances y desempeño del talento humano de los prestadores de servicios turísticos.

ÁREA DE RELACIONES PÚBLICAS, MERCADEO Y PROMOCIÓN:

Tiene por funciones buscar inversionistas internos y externos a la parroquia, motivar a los empresarios locales e investigar a la demanda y sus necesidades para un desarrollo cuantitativo y cualitativo de la actividad turística en Pacto, generando nuevos y mejorados productos turísticos, así como la adecuación de la infraestructura, señalética turística, capacitación, formación y profesionalización en el sector. Además está encargada de las relaciones externas con las autoridades representantes de las distintas entidades públicas, privadas y comunitarias del país. Adicionalmente las funciones del área son diseñar, crear y ejecutar programas, proyectos y actividades vinculadas con la promoción y mercadeo en la parroquia e Pacto, siendo su finalidad las técnicas de mercadeo turístico, producción revisión y difusión de las zonas de interés turístico en la parroquia así como la marca corporativa de la misma; edición y distribución de materiales promocionales y publicitarios (artesanías, ferias, eventos, atractivos, entre otros). Entre las actividades están:

1. Buscar canales de financiamiento públicos y privados potenciales para proyectos turísticos en la Parroquia de Pacto. 2. Servir de canal de comunicación entre empresarios y microempresarios turísticos locales con representantes de entidades públicas, privadas y comunitarias potenciales para negociaciones. 3. Asistir, motivar y colaborar con los empresarios y microempresarios turísticos locales en mejoramiento de imagen e infraestructura turística. 4. Incentivar a la población en inversión en proyectos turísticos a corto, mediano y largo plazo. 5. Brindar asistencia técnica en relaciones comerciales entre actores directos e indirectos de las PYMES. 6. Realizar estudios y evaluaciones periódicas de la demanda.

102

7. Planificar, Coordinar y ejecutar programas de Promoción Turística utilizando medios Above The Line (Sobre la línea-convencionales) ATL y Below The Line (Bajo la Línea-innovador) BTL. 8. Evaluar, calificar y otorgar los sellos de calidad a los prestadores de servicios. 9. Diseñar, elaborar y distribuir el material impreso de información turística en las zonas de mayor afluencia turística. 10. Programar y ejecutar eventos y ferias turísticas de productos y servicios turísticos de la Parroquia de Pacto. 11. Brindar asistencia técnica a prestadores de servicios turísticos en temas de mercadeo y promoción. 12. Buscar canales de comercialización de los productos y servicios turísticos ofertados.

ÁREA DE ECONOMÍA Y /O FINANZAS PARA EL DESARROLLO:

El área de economía y/o financiera es la encargada de gestionar, asignar, controlar, el flujo de los recursos económicos y financieros para la Comisión Local de Turismo, en coordinación conjunta con las Áreas de Mercadeo y Promoción y Gestión Comercial y Relaciones Públicas. Es responsable de:

1. La gestión financiera y económica de la comisión, así como el control de ingresos, egresos y gastos que se realicen en diferentes proyectos internos a ejecutar. 2. Elaborar informes contables periódicos de la gestión económica y financiera del Comité Local de Turismo. 3. Es responsable directo del manejo financiero interno y externo. 4. Realizar la auditoria interna del Comité Local de Turismo. 5. Mediante informes trimestrales da cuenta al Director General sobre costes financieros y estados situacionales de la CLT. 6. Diseñar planes de inversión y fuentes de financiamiento ventajosas para la parroquia. 7. Realizar controles de los presupuestos contemplados para proyectos turísticos. 8. Distribuir presupuesto a las distintas actividades y procesos desarrollados por el Comité Local de Turismo.

También se plantea un modelo de reglamento interno para el Comité local de Turismo.

REGLAMENTO INTERNO DEL COMITÉ LOCAL DE TURISMO

Primero:

La elección de los integrantes del Comité Local de Turismo se realiza de forma democrática con sufragio en Asamblea General en donde deben ganar los postulantes con una votación mayor al 50%.

Segundo:

Los integrantes del Comité Local de Turismo: Director, Jefes y representantes locales pueden ejercer sus funciones por cuatro años a partir de su elección y cada cuatros años se procede de la misma manera optando los miembros ser reelegidos hasta tres períodos consecutivos.

Tercero:

El Comité Local de turismo se reúne mensualmente y se tratan temas únicamente relacionados con el desarrollo turístico y las solicitudes de certificación de calidad de la marca.

Cada reunión queda registrada con su respectiva acta de los temas tratados y los acuerdos a los cuales se han consensuados. Adicionalmente se reúnen si se produjere

103

un evento importante, emergencia o por petición del Director y la mayoría de los miembros del Comité Local de turismo

Todos los acuerdos consensuados deben ser elegidos por mayoría simple; si hubiese un empate se convoca hasta dos reuniones en un plazo no mayor a quince días laborables.

Cuarto:

Las reuniones que tenga el Comité Local de turismo se realizan los días Sábados de 15:00 a 17:00 en la oficina correspondiente a la misma, solo se llama a Asamblea cuando el Director del CLT lo requiera, para votaciones de carácter global, a dichas Asambleas asisten los representantes de los barrios con potencial turístico existentes dentro de la Parroquia.

Quinto:

En el caso de atrasos a las reuniones por parte de los representantes del CLT, se dispone una multa de $50.00 de su salario. En caso de faltas sin avisos ni justificación a dichas reuniones la multa asciende a $80.00.

Los réditos almacenados son para uso exclusivo de la CLT en cuestión, es decir, se transforma en una caja chica de donde se puede hacer uso para actividades, transporte, viáticos, etc. que realicen los elementos de la CLT.

Sexto:

De la Asamblea:

a) El Director es quien lleva a cabo el control y buen manejo de las reuniones, en su ausencia preside la Asamblea el/a Secretario/a.

b) Los representantes de cada barrio tienen voz, al momento que lo disponga el Director de la asamblea y el voto, siempre y cuando esté dentro del tema a tratar.

c) Siempre se debe disponer de una agenda que pueda organizar de mejor manera la Asamblea vigente.

Séptimo:

Funciones.

a) Elaborar un estatuto de manejo y regulación de las actividades turísticas que permita la organización del Comité Local de turismo y la asamblea.

b) Promover las disposiciones sobre el estatuto de turismo vigente y establecido por el Comité.

c) Analizar y opinar sobre la propuesta de Modelo de Gestión Turística de la Parroquia de Pacto, así mismo, tiene facultad para, sugerir o proponer reformas al Estatuto Interno del Comité Local de turismo.

d) Realizar la inspección general a prestadores de servicios, instalaciones y equipos de los centros de turismo, recomendando la adopción de los estándares de calidad y sostenibilidad establecidos en el manual corporativo para la marca.

e) Realizar sesiones mensuales para tratar los temas afines con la actividad turística, logrando consensos y reformas, así como generar nuevas propuestas que se crean convenientes para el manejo y regulación.

f) Cooperar y realizar campañas de inclusión turística y procurar que todos los involucrados reciban una formación y capacitación adecuada en turismo, atención al cliente y demás materias afines a las actividades.

104

g) Proponer y gestionar nuevas fuentes de financiamiento para el Comité y para las propuestas nuevas y existentes para proyectos de turismo dentro de la parroquia. Así como la afiliación a Organizaciones de Turismo Nacionales.

h) Vigilar el cumplimiento del Estatuto Interno del Comité Local de turismo.

RATIFICACIÓN DE LA CONFORMACIÓN Y POSESIÓN DE LA DIRECTIVA DEL COMITÉ DE GESTIÓN.

La Autoridad del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia de Pacto con los antecedentes y documentación concerniente al comité de gestión, elevados por el Director o Funcionarios del mismo, emite la Resolución Administrativa, que ratifica la conformación del Comité Local de Turismo y da posesión a la Directiva electa.

La conformación del Comité Local de Turismo, debe ser publicada de manera oficial en la página oficial del GAD de la parroquia de Pacto.

A continuación se presenta el resumen del proyecto dos del primer programa.

Cuadro 44. RESUMEN DEL PROYECTO DOS (Cont.)

Proyecto 2: Inversión, emprendimiento y facilidades turísticas

Descripción: Plazo

El proyecto dos promueve el desarrollo y da apertura a la Inversión, emprendimiento y facilidades turísticas en la parroquia, siendo el principal problema en el territorio el escaso interés y recursos financieros de la población local para impulsar negocios turísticos propios, lo que ha provocado que agentes externos compren terrenos y realicen negocios privados en casi todo el sector; además los encargados del área deben capacitar al sector público sobre la importancia del turismo como actividad económica así como el rol que éste desempeña respecto a la cultura turística; de la misma forma buscarán fuentes de financiamiento; para ello el proyecto cuenta con actividades como: charlas a la comunidad local en motivación y emprendimiento turístico, posterior a esta se desarrollarán capacitaciones técnicas de facilidades, gestión turística e inversión fiscal, privada y comunitaria.

Actividades:

a. Alianzas con el Banco Nacional de Fomento (BNF), Corporación Andina de Fomento (CAF), Banco del Pacífico, Banco del Estado entre otros; propiciando charlas y facilidades para la inversión externa e interna en la parroquia.

b. Charlas a la comunidad local de motivación y emprendimiento


Presentación de plan de trabajo - Primera semana de Febrero del 2017.

Convocatoria a partir de la segunda semana de Febrero, 2017.

Invitaciones tercera semana de Febrero, 2017.


Cuatro años

105

turístico.

c. Capacitaciones técnicas de facilidades, gestión turística e inversión fiscal, privada y comunitaria interna.

Principales actores: Actores complementarios

-Junta parroquial

-Área de Proyectos, Emprendimientos turísticos y Talento.

-Área de economía y /o finanzas para el desarrollo.

Empresas públicas y privadas establecidas en el territorio, residentes interesados.


A nivel local


$ 540 Junta Parroquial


106

Cuadro 45. RESUMEN DEL PROYECTO DOS DEL PROGRAMA UNO (Cont.)

PROGRAMA: ESTRATEGIAS ACCIONES PRESUPUESTO

INDICADORES

RESPONSABLES

CRONOGRAMA

SUPUESTO

Gobernanzas, Facilidades e inversión

La actividad turística para la parroquia de Pacto representa una oportunidad para el desarrollo y generación de divisas e ingresos económicos, junto con la producción de caña de azúcar y leche, y por tanto merece atención dentro del marco político-turístico a

Proyecto 2: Inversión, emprendimiento y facilidades turísticas

DESCRIPCIÓN:

El proyecto dos promueve el desarrollo y da apertura a la Inversión, emprendimiento y facilidades turísticas en la parroquia, siendo el principal problema en el territorio el escaso interés y recursos financieros de la población local para impulsar negocios turísticos propios, lo que ha provocado que agentes externos compren terrenos y realicen negocios privados en casi todo el sector; además los encargados del área deben capacitar al sector público sobre la importancia del turismo

Presentación de la propuesta del plan de trabajo a la Junta Parroquial.

Convocatoria para una asamblea general para la población residente.

Invitación a las autoridades público, privadas y comunitarias.

El presupuesto de los equipos de oficina están incluidos en el presupuesto del primer proyecto:

-Impresora $120

-Proyector $ 50

-Computador portátil $ 350

-3 Resma de papel $ 20

SUBTOTAL:

$ 540

-Número de charlas

-Número de asistente.

-Número de capacitaciones.

Director General

Área competente




Participación activa de la población residente y autoridades competentes.

107

efecto de captar la inversión, mejorar su competitividad y obtener como resultado un cambio en la matriz productiva local, donde el habitante sea el principal beneficiario.

La propuesta del modelo de gestión turística panifica la Comisión Local de Turismo, además busca obtener mayor inversión, motivar al emprendimiento así como a dar las facilidades para desarrollar la actividad turística en el

como actividad económica así como el rol que éste desempeña respecto a la cultura turística; de la misma forma buscarán fuentes de financiamiento; para ello el proyecto cuenta con actividades como: charlas a la comunidad local en motivación y emprendimiento turístico, posterior a esta se desarrollarán capacitaciones técnicas de facilidades, gestión turística e inversión fiscal, privada y comunitaria.

.

Actividades:

a. Alianzas con el Banco Nacional de Fomento (BNF), Corporación Andina de Fomento (CAF), Banco del Pacífico, Banco del Estado entre otros; propiciando

108

territorio que debe ser puesta en marcha conjuntamente con la Junta Parroquial como autoridad máxima.

charlas y facilidades para la inversión externa e interna en la parroquia.

b. Charlas a la comunidad local de motivación y emprendimiento turístico.

c. Capacitaciones técnicas de facilidades, gestión turística e inversión fiscal, privada y comunitaria interna.

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (Diagnostico & Plan, Cabanilla, 2013.)

109

PROYECTO DOS PRIMER PROGRAMA

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El proyecto dos promueve el desarrollo y da apertura a la Inversión, emprendimiento y facilidades turísticas en la parroquia, siendo el principal problema en el territorio el escaso interés y recursos financieros de la población local para impulsar negocios turísticos propios, lo que ha provocado que agentes externos compren terrenos y realicen negocios privados en casi todo el sector; además los encargados del área deben capacitar al sector público sobre la importancia del turismo como actividad económica así como el rol que éste desempeña respecto a la cultura turística; de la misma forma buscarán fuentes de financiamiento; para ello el proyecto cuenta con actividades como: charlas a la comunidad local en motivación y emprendimiento turístico, posterior a esta se desarrollarán capacitaciones técnicas de facilidades, gestión turística e inversión fiscal, privada y comunitaria.

OBJETIVO DEL PROYECTO:

Promover el desarrollo turístico de la parroquia a través de la inversión, emprendimiento y facilidades turísticas.


a. Alianzas con el Banco Nacional de Fomento (BNF), Corporación Andina de Fomento (CAF), Banco del Pacífico, Banco del Estado entre otros; propiciando charlas y facilidades para la inversión externa e interna en la parroquia.

b. Charlas a la comunidad local de motivación y emprendimiento turístico. c. Además de capacitaciones técnicas de facilidades, gestión turística e inversión

fiscal, privada y comunitaria interna.

COSTO:

$540

TIEMPO:




110


Programa de Gestión de la Calidad Turística y Talento Humano.


El programa involucra al sector turístico-empresarial y el talento humano de la parroquia, es decir a los prestadores de servicios y sus colaboradores, para que de manera ordenada y organizada ejecuten proyectos de aplicación para las Buenas Prácticas de Sostenibilidad, además de consolidará una comitiva para la obtención y certificación de los distintivos de calidad manejados por categorías según el puntaje obtenido por el prestador de servicio. Así mismo de integrará el Departamento de Relaciones Laborales desarrollando la competitividad.

OBJETIVO DEL PROGRAMA:

GENERAL:

Consolidar la participación del sector turístico empresarial y del talento humano local en el desarrollo de la parroquia de Pacto.

ESPECÍFICOS:

Aplicar las buenas prácticas de sostenibilidad en el sector empresarial en la parroquia de Pacto.

Garantizar la calidad de los productos y servicios turísticos mediante la certificación con los sellos de calidad.

Gestionar y fortalecer el talento humano de los prestadores de servicios turísticos en la parroquia.


1. Aplicación de las Buenas Prácticas de Sostenibilidad

2. Aplicación de Sellos de Calidad.

3. Regulación de Relaciones Laborales

Cuadro 46. RESUMEN DEL PROYECTO UNO, PROGRAMA DOS (Cont.)

Proyecto 1: Aplicación de las Buenas Prácticas de Sostenibilidad

Descripción: Plazo

El proyecto a continuación hace especial referencia al turismo sustentable y sostenible, respetando la autenticidad del habitante anfitrión; a su vez asegura el desarrollo económico, social y ambiental aplicable para toda actividad turística.

El turismo en la parroquia de Pacto está basado especialmente en sus recursos naturales e hídricos y en poca intensidad el cultural.

Los responsables de velar por el mejoramiento, desarrollo y ejecución de


Primera semana de Marzo, 2017.


Cuatro años, es decir que este proyecto está en ejecución y se aplica durante la administración del Comité Local de Turismo propuesto para la parroquia, y; se puede modificar según las exigencias de la actualidad así como necesidades de la actividad turística.

111

las estrategias planteadas serán los actores públicos, privados, residentes y visitantes inmersos directos e indirectamente en la actividad que genera el turismo. Para ello se describe a continuación las actividades del proyecto:

a. Capacitación técnica sobre buenas prácticas sostenibles.

b. Capacitación en centros educativos sobre educación ambiental.

c. Capacitación técnica para prestadores de servicios en manejo sostenibles de recursos y

reutilización de los desechos.


-Área de Talento Humano Centros educativos, Policía y población residente.


A nivel local


$941, 25 Junta Parroquial


112

Cuadro 47. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DEL PRIMER PROYECTO, SEGUNDO PROGRAMA (Cont.)

PROGRAMA:

ESTRATEGIAS ACCIONES PRESUPUESTO

INDICADORES

RESPONSABLES

CRONOGRAMA

SUPUESTO


El programa involucra al sector turístico-empresarial y el talento humano de la parroquia, es decir a los prestadores de servicios y sus colaboradores, para que de manera ordenada y organizada ejecuten proyectos de aplicación

Proyecto 1: Aplicación de las Buenas Prácticas de Sostenibilidad

DESCRIPCIÓN:

El proyecto a continuación hace especial referencia al turismo sustentable y sostenible, respetando la autenticidad del habitante anfitrión; a su vez asegura el desarrollo económico, social y ambiental aplicable para toda actividad turística.

El turismo en la parroquia de Pacto está basado especialmente en sus recursos naturales e hídricos y en poca intensidad el

-Una reunión para ponencias de las buenas prácticas ambientales

- Invitación a representantes de Ministerio del Ambiente.

-Solicitud a los centros educativos para realizar la capacitación sobre educación ambiental.

-reunión con los estudiantes y personal

-Pizarra para reuniones: $ 50


-alquiler de 90 sillas para los asistentas a las reuniones: $ 1.50c/u= $120

-Alquiler de proyector con el fin de exponer los temas a tratar en las diferentes reuniones: $ 50

-1 Computador portátil: $ 350

-1 Impresora: $120

Tres resma de papel para imprimir los

-Dos representantes por cada barrio de la parroquia.

-Dos representantes del Ministerio del Ambiente.

-Registro de Carpetas con información impresa entregada.

-Registro de certificados entregados.

-Registro de asistentes a las capacitacione

Área de Proyectos y Emprendimientos turísticos y Talento Humano.



Empoderamiento del territorio por parte de la

113

para las Buenas Prácticas de Sostenibilidad, además de consolidará una comitiva para la obtención y certificación de los sellos de calidad manejados por categorías: Oro, Plata y Bronce. Así mismo de integrará el Departamento de Relaciones Laborales desarrollando la competitividad.

cultural.

Los responsables de velar por el mejoramiento, desarrollo y ejecución de las estrategias planteadas serán los actores públicos, privados, residentes y visitantes inmersos directos e indirectamente en la actividad que genera el turismo. Para ello se describe a continuación las actividades del proyecto:

a. Capacitación técnica sobre buenas prácticas sostenibles.

b. Capacitación en centros educativos sobre educación ambiental.

c. Capacitación técnica para prestadores

docente.

-invitación a los prestadores de servicios de los barrios de la comunidad inscritos de forma voluntaria al primer proceso de regularización.

-Reunión con los prestadores para la capacitación.

-Entrega de certificados de buenas prácticas sostenibles.

proyectos aprobados: $ 20

-1000 carpetas para dar a los asistentes, se compra cien ya que el costo disminuye :$40

-Una caja de esferos para los asistentes a las capacitaciones-144 esferos: $40

-refrigerio para 90 personas que asistan a las capacitaciones, charlas y reuniones: $135

-sánduche: $1,50

-6 galones de gaseosa: $2,50-$15

SUBTOTAL:

s.

-Número de unidades educativas participantes.

114

de servicios en manejo sostenibles de recursos y reutilización de los

desechos.

$941, 25

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (Rainforest Alliance, 2005)

115

PROYECTO UNO, SEGUNDO PROGRAMA

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El proyecto a continuación hace especial referencia al turismo sustentable y sostenible, respetando la autenticidad del habitante anfitrión; a su vez asegura el desarrollo económico, social y ambiental aplicable para toda actividad turística. El turismo en la parroquia de Pacto está basado especialmente en sus recursos naturales e hídricos y en poca intensidad el cultural.

Los responsables de velar por el mejoramiento, desarrollo y ejecución de las estrategias planteadas serán los actores públicos, privados, residentes y visitantes inmersos directos e indirectamente en la actividad que genera el turismo.


Aplicar las buenas prácticas de sostenibilidad aprovechando los recursos naturales y culturales para el desarrollo del turismo sustentable y sostenible con enfoque socio-cultural, ambiental y económico.


Capacitación técnica sobre buenas prácticas sostenibles al sector empresarial teniendo lineamientos de uso de recursos sociales económicos y ambientales que llevados a la práctica minimicen los impactos negativos y maximicen los positivos en la gestión, protegiendo el ambiente de las empresas y el personal, sin que dichos parámetros se conviertan en lo principal, por el contrario, debe existir un equilibrio y sinergia entre los elementos.

Para los lineamientos que se apliquen en las empresas se ha tomado como referencia al Manual de Buenas Prácticas para Turismo Sostenible de Rain Forest Allance, a continuación se detallan las principales a considerar en la parroquia:

Aspecto empresarial:

1. No usar más recursos de los que posee la empresa 2. Administrar los recursos económicos, sociales y ambientales a través de un

balanceo 3. Desarrollar políticas de sostenibilidad empresarial. 4. Definir claramente el producto y servicio a ofertar, esclareciendo los recursos,

materiales y talento humano requeridos para su fin. 5. Establecer políticas y procedimientos financieros para facilitar planes de acción

cuando el caso lo amerite(Rainforest Alliance, 2005). 6. En las políticas internas de las empresas dar mayores oportunidades de empleo a

la población local, como se demostró en las encuestas aplicadas a los mismos. 7. Becas para empleados ya en estudios (idiomas, primeros auxilios, atención al

cliente, entre otros), certificación laboral.

Aspecto Sociocultural:

1. Las empresas y prestadores de servicios turísticos aportan al desarrollo local de su comunidad.

2. Aporte económico del 5% por parte de las pymes para obas (basureros, señalización, entre otros), que mejoren la calidad de vida del habitante y turista.

3. La actividad turística promueve el respeto hacia las culturas y las poblaciones locales.

4. Las empresas y población anfitriona emprenden acciones a favor del rescate, revalorización y protección del patrimonio histórico-cultural.

5. Capacitación a la población sobre inclusión social y trato a las personas con algún tipo de discapacidad.

116

6. Formación de líderes comunitarios que ayuden a manejar la conservación y estar preparados para tomar decisiones y posiciones firmes contra la minería ilegal.

7. Dentro del reglamento debe darse mayores oportunidades a los proveedores locales (agricultores, ganaderos, artesanos, entre otros).

8. La empresa y la comunidad proponen actividades culturales, que son parte del producto turístico(Rainforest Alliance, 2005)

Aspecto Ambiental:

1. Conservar los recursos naturales, es decir ser respetuosos con el ambiente en referencia a materiales de construcción, equipos, alimentos y artículos de consumo.

2. Reducir la contaminación como emisión de gases, tratamiento de aguas residuales, residuos sólidos, minimizar sustancias nocivas, principalmente del sector turístico empresarial.

3. Conservar la biodiversidad, los ecosistemas y paisajes naturales: flora y fauna nativa, utilización de flora y fauna nativa o silvestre solo para estudios científicos, reintroducción, reproducción y restauración de ecosistemas.(Un & Sustentable, n.d.)

Aspecto Económico:

1. Mantener e impulsar un destino atractivo, es decir promoción coherente, seguridad turística además de un plan de riesgo para emergencias.

2. Dar apoyo al negocio, potenciando las capacidades de gestión y marketing, dándoles información y apoyo técnico, así como facilidades para financiar su emprendimiento, gestión, calidad e investigación de mercado. (Talca, 2007)

3. Prosperidad local reduciendo las fugas económicas, fortalecer vínculos entre empresas competidoras, influir para que el visitante gaste en el destino.

4. Proyecto $1 por $1, es decir que por cada dólar donado por el huésped el prestador de servicio dona otro a centros de salud locales.

5. Empacando con un propósito (útiles escolares, suministros médicos) para donación a la comunidad más vulnerable de la parroquia.

6. Calidad de empleo: ofrecer plazas de trabajos a los pobladores residentes, capacitaciones y promoción laboral.

7. Equidad social 8. Satisfacción del turista, mejorando la infraestructura, servicios y productos

turísticos y personal capacitado. a. Capacitación en centros educativos sobre educación ambiental, puesto que la

parroquia posee áreas de conservación e importancia de biodiversidad para el DMQ y el país, donde se denota un déficit en el estudio científico de las especies de flora y fauna que posee la parroquia de Pacto al ser parte importante del remanente de bosque del HOTSPOT de la bioregión del Tumbes-Chocó-Magdalena. Para ello la gestión turística debe responder a los siguientes aspectos:

Dirigidos a los centros educativos:

1. Promover la conservación de la biodiversidad y la importancia de los jóvenes para su cuidado, tema flora y fauna, encargados: Secretaria del Ambiente.

2. Uso racional y eficiente de los recursos (agua, suelo y naturaleza) y servicios básicos (energía eléctrica y agua potable), manual de las buenas prácticas ambientales, de la Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo y la Secretaría de Ambiente, encargados de las capacitaciones.(Yessenia & Garro, 1957)

3. Manejo responsable de los impactos que genera, es decir la medición de la huella ecológica dirigida especialmente a los estudiantes y docentes, encargados: Secretaría del Ambiente.

117

4. Acuerdo mutuo de instituciones educativas y sector empresarial para suministrar a los niños todos los años, de pintura no tóxica para que escriban y dibujen rótulos que se colocan en el camino, mostrando al visitante que a esta parroquia le importa su naturaleza y su ambiente.( Costa Rica, 2007)

b. Capacitación técnica para prestadores de servicios, con el objetivo de mejorar los servicios y productos que éstos ofertan, además del manejo sostenible de los recursos y reutilización de los desechos. Estas capacitaciones tienen tema como:

Dirigidos a los prestadores turísticos locales:

1. Gestión del talento humano: Estabilidad emocional del personal de la empresa. Se genera mayor compromiso, lealtad y entrega de parte de los trabajadores.

2. Desarrollo de conocimientos: experiencias del personal, eficacia, eficiencia y productividad.

3. Relación cliente- prestador de servicios turísticos: atención al cliente, sanidad de alimentos y asepsia en los procesos de elaboración.

4. Seguridad turística: primeros auxilios sanitarios, manejo de grupos en estado de emergencias: desastres naturales, incendios, entre otros.

5. Gestión sostenible de recursos: Uso de energías renovables, manejo sostenible y reutilización de desechos.

COSTO:

$941,25

TIEMPO:


118

Cuadro 48. RESUMEN DEL SEGUNDO PROYECTO, SEGUNDO PROGRAMA


Proyecto 2: Aplicación del Distintivo de calidad.


El proyecto de aplicación del distintivo de calidad, garantiza y regula a los servicios y productos de las empresas que se acojan al proceso de evaluación, aportándoles prestigio y promoción dentro de Pacto y del Distrito Metropolitano de Quito, que para tal fin es el distintivo Q

. Para ellos se detallan las actividades a continuación:

a) Evaluación y emisión de sellos de calidad a los prestadores de servicios que se acojan voluntariamente al proceso.

b) Capacitación técnica a los prestadores de servicios que no

aprueben el primer proceso.




Cuatro años


Área de Prestadores de Servicios Turísticos

Quito Turismo

MINTUR

Secretaría del Ambiente


A nivel local


$773.75 Junta Parroquial

119

Cuadro 49. Matriz de Planificación Segundo Proyecto (Cont.)

PROGRAMA:

ESTRATEGIAS ACCIONES PRESUPUESTO

INDICADORES

RESPONSABLES

CRONOGRAMA

SUPUESTO


El programa involucra al sector turístico-empresarial y el talento humano de la parroquia, es decir a los prestadores de servicios y sus colaboradores, para que de manera ordenada y organizada ejecuten proyectos de aplicación

Proyecto 2: Aplicación de distintivo de calidad.

DESCRIPCIÓN

El proyecto de aplicación del distintivo de calidad, garantiza y regula a los servicios y productos de las empresas que se acojan al proceso de evaluación, aportándoles prestigio y promoción dentro de Pacto y del Distrito Metropolitano de Quito, que para tal fin es el distintivo Q. Para ellos se detallan las actividades a continuación:

a) Evaluación y emisión de sellos de calidad a los prestadores

-Visita y calificación a los prestadores de servicios que se acogieron de forma voluntaria al proceso.

-Entrega de los distintivos de calidad.

- Capacitación sobre certificaciones de calidad y sostenibilidad con los prestadores de servicios que no cumplieron con los

-Pizarra para discusión de ideas, anotación de temas a tratar entre otros: $ 50


-alquiler de 80 sillas para los asistentes a las reuniones: $ 1.50c/u= $120

-Alquiler de proyector: $ 50


-1 Impresora: $120

Refrigerio para 50 personas,

solo para los asistentes: $75

-sánduche:

-Número de establecimientos evaluados.

-Número de sellos entregados e instalados.

-Registro de asistentes a la capacitación.

Directorio de Planificación, Legislación y Asesoría técnica de turismo.


Área de Talento Humano.

-primera semana de Marzo, 2017

El 90% de los prestadores de servicios capacitados en temas de certificación de calidad y sostenibilidad.

90% de los prestadores de servicios se acogen al proceso de avaluación y obtención de los sellos de calidad.

120

para las Buenas Prácticas de Sostenibilidad, además de consolidará una comitiva para la obtención y certificación de los sellos de calidad manejados por categorías: Oro, Plata y Bronce. Así mismo de integrará el Departamento de Relaciones Laborales desarrollando la competitividad.

de servicios que se acojan voluntariamente al proceso.

b) Capacitación técnica a los prestadores de servicios que no aprueben el primer

proceso. Evaluación y emisión de sellos de calidad a los prestadores de servicios que se acojan voluntariamente al proceso.

c) Capacitación técnica a los prestadores de servicios que no aprobaron ni se acogieron al primer

proceso.

requisitos.

-Actualización de la base de datos de los prestadores de servicios de que se integran al proceso de evaluación.

$1,50

-3 galones de gaseosa: $2,50-$7.50

SUBTOTAL:

$773.75

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (MINCETUR, 2013)

121

PROYECTO DOS, SEGUNDO PROGRAMA

DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El proyecto de aplicación del distintivo de calidad, garantiza y regula a los servicios y productos de las empresas que se acojan al proceso de evaluación, aportándoles prestigio y promoción dentro de Pacto y del Distrito Metropolitano de Quito, que para tal fin es el distintivo Q.


Evaluar y monitorear a las empresas y prestadores de servicios en el proceso de regularización de la gestión de calidad.


a. Evaluación a los prestadores y empresas de servicios turísticos de la parroquia que se acojan voluntariamente al proceso, a través de una encuesta y emisión del distintivo de calidad acorde a los resultados de la matriz de calificación. Las actividades a seguir son:

1. Calificación y visita a los prestadores de servicios que se acogieron de forma voluntaria al proceso.

2. Entrega del distintivo Q, según los resultados obtenidos de la empresa o prestador.

b. Capacitación técnica a los prestadores de servicios que no aprueben el primer proceso y quieran obtener el distintivo de calidad correspondiente a su empresa. Entre las actividades están:

1. Capacitación sobre certificaciones de calidad y sostenibilidad con los prestadores de servicios que no cumplieron con los requisitos.

2. Actualización de la base de datos de los prestadores de servicios de que se integran al proceso de evaluación.

COSTO:

$773.75

TIEMPO:

Primera semana de Marzo, 2017

122

Cuadro 50. RESUMEN TERCER PROYECTO, SEGUNDO PROGRAMA

Proyecto 3: Regulación de Relaciones Laborales

Descripción: Plazo

La Regulación de Relaciones laborales está enfocado al manejo, gestión y monitoreo de calidad del talento humano en la parroquia.

Está a cargo de planificar, desarrollar y ejecutar los distintos procesos de capacitación tanto al personal administrativo así como al operativo garantizando la calidad de la actividad turística en Pacto. Entre las actividades están:

a. Capacitaciones al talento humano administrativo y operativo-Comisión Local de Turismo.

b. Capacitaciones técnicas a los prestadores de servicios: manipulación de alimentos, atención al cliente, primeros auxilios, técnicas de guianzas, utilización de energías renovables, manejo sostenible de desechos, seguridad turística, entre otros.



-Área de talento humano

-Directorio de Planificación, Legislación y Asesoría técnica de turismo.

-Área de Prestadores de servicios

-Área de Gestión comercial y Relaciones Públicas.

-Quito Turismo.


A Nivel Local


$3.115 Junta Parroquial


123

Cuadro 51. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN TERCER PROYECTO, SEGUNDO PROGRAMA (Cont.)

PROGRAMA:

ESTRATEGIAS ACCIONES

PRESUPUESTO

INDICADORES

RESPONSABLES

CRONOGRAMA

SUPUESTO


El programa involucra al sector turístico-empresarial y el talento humano de la parroquia, es decir a los prestadores de servicios y sus colaboradores, para que de manera ordenada y organizada ejecuten proyectos de aplicación para las Buenas Prácticas de Sostenibilida

Proyecto 3 Regulación de Relaciones Laborales:

Descripción:

La Regulación de Relaciones laborales está enfocado al manejo, gestión y monitoreo de calidad del talento humano en la parroquia.

Está a cargo de planificar, desarrollar y ejecutar los distintos procesos de capacitación tanto al personal administrativo así como al operativo garantizando la calidad de la actividad turística en Pacto.

Entre las actividades están:

a. Capacitaciones al talento humano administrativo y

- Invitación a los mientras de la Comisión Local de Turismo.

-Reunión con los Miembros de la Comisión Local de Turismo.

-Invitación a los prestadores de servicios.

-Reunión con los prestadores de servicios.

(Tres reuniones)

-Pizarra: $ 50


-alquiler de 80 sillas para asistentes: $ 1.50c/u= $120



-1 Impresora: $120

-Refrigerio para 50 personas,

solo asistentes no el cuerpo operativo: $75

-sánduche: $1,50


-Materiales de trabajo

-Número de asistentes de la Comisión Local de Turismo.

-Número de asistentes (prestadores de servicios)

-Número material de trabajo entregado.

-Directorio de Planificación, Legislación y Asesoría técnica de turismo.

-Área de Prestadores de Servicios Turísticos.

-Área de Talento Humano.

-Área de Gestión comercial y Relaciones Públicas.

-primera semana de Marzo, 2017

El 95% de los miembros de la Comisión Local de Turismo asisten a la capacitación.

80% de los prestadores de servicios asistieron y se capacitaron en los temas realizados por las diferentes áreas de la Comisión Local de Turismo.

124

d, además de consolidará una comitiva para la obtención y certificación de los sellos de calidad manejados por categorías: Oro, Plata y Bronce. Así mismo de integrará el Departamento de Relaciones Laborales desarrollando la competitividad.

operativo-Comisión Local de Turismo.

b. Capacitaciones técnicas a los prestadores de servicios: manipulación de alimentos, atención al cliente, primeros auxilios, técnicas de guianzas, utilización de energías renovables, manejo sostenible de desechos, seguridad turística, entre otros.

(carpeta, esferos y papel) para obsequiar a los asistentes: $30

SUBTOTAL:

$778, 75x4 reuniones:

$3 115

Elaborado por: Varela, L. Fuente: Manual de buenas prácticas, Rain Forest

125

PROYECTO TRES, SEGUNDO PROGRAMA


La Regulación de Relaciones laborales está enfocado al manejo, gestión y monitoreo de calidad del talento humano en la parroquia. Está a cargo de planificar, desarrollar y ejecutar los distintos procesos de capacitación tanto al personal administrativo así como al operativo garantizando la calidad de la actividad turística en Pacto.


Manejar, gestionar y monitorear al talento humano que integre al Comité Local de Turismo.


a. Capacitaciones al talento humano administrativo y operativo del Comité Local de Turismo, en temas de: ambiente y condiciones laborales, seguridad laboral, legislación laboral e igualdad de oportunidades sin discriminación de sexo, raza, discapacidad u otra forma; independiente de si son cargos ejecutivos, administrativos, técnicos y/o auxiliares. En cualquiera de los casos se imparte capacitación cuando este lo requiera. Con los temas antes mencionados se quiere llegar a:

1. Contratar en condiciones de igualdad a mujeres y miembros de minorías locales. 2. Todo el personal recibe formación periódica sobre su responsabilidad en la

gestión de temáticas ambientales, socioculturales, de salud y seguridad laboral.(Un & Sustentable, n.d.)

3. Liderazgo y habilidades entre el personal que integran las áreas del Comité Local de Turismo.

4. Mejorar el desempeño empresarial, productividad y rentabilidad como consecuencia de tener colaboradores más competentes, capacitados y comprometidos con los objetivos de la empresa.(Rainforest Alliance, 2005).

b. Capacitaciones técnicas a los prestadores de servicios: manipulación de alimentos, atención al cliente, primeros auxilios, técnicas de guianzas, utilización de energías renovables, manejo sostenible de desechos, seguridad turística, entre otros. Entre las metas que se quieren alcanzar con dichas capacitaciones está:

1. Fortalecer los vínculos entre empresas locales 2. Minimizar las fugas económicas locales 3. Motivar a los propietarios de las empresas a contratar personal local. 4. Fortalecer a pequeños empresarios locales con alternativas para crear y vender

productos sustentables que promuevan los recursos naturales nativos tales como alimentos y bebidas típicas, artesanías y eventos culturales, a la vez la historia y cultura local.

COSTO:

$3 115

TIEMPO:


126


Programa de diversificación, Oferta y Promoción Turística.


El programa tiene como finalidad un acertado posicionamiento a nivel nacional, con proyección a la acogida del mercado internacional en los distintos atractivos con los que cuenta el territorio, para ello se ha hecho un estudio del perfil del turistas, sus necesidades y gastos en Pacto, así como las falencias en cuanto a la oferta y promoción que presenta la parroquia. Así mismo la propuesta de una marca corporativa para el reconocimiento de Pacto como destino clave dentro del Distrito Metropolitano de Quito ayuda al empoderamiento y cuidado por parte de la población residente de los recursos naturales y culturales en la parroquia.

OBJETIVOS

GENERAL:

Incrementar la promoción y oferta mediante las actividades turísticas con aplicación del marketing turístico para el desarrollo económico y social de la parroquia de Pacto.

ESPECÍFICOS:

Mejorar el sistema de promoción turística para consolidar a la parroquia como un destino clave del DMQ.

Innovar y fortalecer la oferta turística con enfoques de sostenibilidad.

Fortalecer el Marketing Turístico de la parroquia de Pacto para posicionarlo en el mercado nacional.


1. Promoción Parroquial y Oferta Turística

2. Desarrollo de la Marca Corporativa

127

Cuadro 52. RESUMEN PROYECTO UNO, TERCER PROGRAMA

Proyecto 1: Promoción Parroquial y Oferta Turística


El proyecto uno del tercer programa tiene por finalidad consolidar a la parroquia de Pacto como destino turístico clave dentro del Distrito Metropolitano de Quito, mediante la promoción de los distintos productos y servicios turísticos que ofrece el territorio. Adicionalmente la Oferta Turística fortalece los productos y servicios existentes en la parroquia, dando apertura a la innovación con enfoque de sostenibilidad, satisfaciendo las necesidades de la demanda actual y clave.

a) Creación de una Base de datos de información turística de Pacto.

b) Reestructuración y fortalecimiento de la pestaña de Turismo de la página web del GADRP

c) Elaboración de una guía turística parroquial.

d) Implementación del marketing mix en la parroquia.

Segunda semana de Marzo, 2017.

Cuatro años


-Área de Gestión comercial, Relaciones Públicas .y Mercadeo


-Área de Proyectos y Emprendimientos turísticos y Talento Humano.

-Asociaciones ganaderas, turísticas, cafetales, entre otras.


A nivel local


$$4 101. 5 Junta Parroquial

Elaborado por: Varela L.

128

Cuadro 53. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN PRIMER PROYECTO, TERCER PROGRAMA (Cont.)

PROGRAMA: ESTRATEGIAS ACCIONES PRESUPUESTO INDICADORES RESPONSABLES CRONOGRAMA SUPUESTO

Programa de diversificación, Oferta y Promoción Turística.


El programa tiene como finalidad un acertado posicionamiento a nivel nacional, con proyección a la acogida del mercado internacional en los distintos atractivos con los que cuenta el territorio, para ello se ha hecho un estudio del perfil del turistas, sus necesidades y gastos en Pacto, así como las falencias en

Proyecto 1: Promoción Parroquial y Oferta Turística

DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:


a) Creación de una Base de datos de información turística de Pacto.

b) Reestructuración y fortalecimiento de la pestaña de

- Inventario de atractivos turísticos y prestadores de servicios.

-Diseño y creación de la página web mediante contratación de un programador.

-Diseño y creación de la Guía turística parroquial, mediante contrato de un diseñador gráfico.

-5 salida de campo con el propósito de recolectar información acerca de los atractivos, prestadores, accesibilidad, entre otros:

- 5 personas 3 residentes y dos técnicos externos: $ 40c/u- $200- $1000

-3 cámaras fotográficas para documentar la información recolectada: $150c/u- $450

-100

Impresiones con hojas del inventario de atractivos turísticos propuestos por el MINTUR:0.10ctvs c/u: $10

-Número de atractivos y prestadores de servicios inventariados.

-Contrato con el programador para la página web.

-Contrato con el diseñador para la guía turística.

-Facturas y recibos de insumos utilizados.

-Área de Gestión comercial, Relaciones Públicas .y Mercadeo


-Segunda semana de Marzo, 2017.

-90% del inventariado contiene información real y verídica

-100% de la elaboración de la página web es accesible y funcional.

-90% de la guía turística es aceptable y distribuible.

129

cuanto a la oferta y promoción que presenta la parroquia. Así mismo la propuesta de una marca corporativa para el reconocimiento de Pacto como destino clave dentro del Distrito Metropolitano de Quito ayuda al empoderamiento y cuidado por parte de la población residente de los recursos naturales y culturales en la parroquia.

Turismo de la página web del GADRP

c) Elaboración de una guía turística parroquial.

d) Implementación del marketing mix en la parroquia.

-5libreta de apuntes: 0.80ctvs c/u: $4

-5 pares de botas de caucho.$10 c/u- $50

-5 ponchos de agua:$5c/u-$25

Transporte:$100 cada salida: $500

-alimentación 5 personas: 2.50c/u: $12,50 por día: $62,50

-Contrato Programador: $1000

-100 ejemplare

de la guía:$10c/u-$1000

SUBTOTAL:

$4 101. 5

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (Quito Turismo, 2011)

130

PROYECTO UNO, TERCER PROGRAMA

DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO:



Fortalecer la oferta existente del territorio dando apertura a la innovación de

nuevos productos y servicios turísticos con enfoque de sostenibilidad.


Creación de una base de datos de información turística para la parroquia de Pacto, utilizando herramientas técnicas y gerenciales como encuestas, matrices de recolección de datos, fichas de atractivos turísticos y fichas de resultados a fin de obtener datos actualizados y reales sobre:

Los prestadores de servicios turísticos: cuyo contenido posee características del

servicio y producto que oferta, descripción de instalaciones, ubicación, contactos telefónicos, horarios de atención, disponibilidad de ocupación, rango de precios, ofertas económicas por temporada, sistemas de reservación, vías de acceso entre otros.

Atractivos turísticos naturales: contiene información relevante sobre condiciones

climáticas, diversidad de flora y fauna, ubicación, tipo de acceso, ropa adecuada, nivel de esfuerzo físico, ubicación geográfica, actividades turísticas permitidas, rutas turísticas existentes, vías de acceso.

Atractivos culturales: contiene información sobre características demográficas y

socioculturales de la población local, grupos étnicos existentes, festividades y eventos culturales relevantes, sitios arqueológicos, ubicación, horarios de atención, actividades turísticas permitidas, vías de acceso entre otras.

Servicios básicos y de apoyo: datos generales sobre ubicación, números

telefónicos de la Policía Nacional, Bomberos, Casas de Salud, Mecánicas, entre otros. Toda la información obtenida sirve como fuente de obtención de datos del Observatorio Turístico permitiendo el manejo y gestión sostenible con información para procesos de desarrollo y promoción turística del territorio.

Elaboración de una guía turística parroquial. Se diseña y elabora una guía

turística impresa de la Parroquia de Pacto con la Información obtenida de la base de datos permitiendo la entrega de ejemplares a los visitantes, fortaleciendo la promoción y difusión del territorio, motivando el retorno e incremento de visitantes, por medio de la diversificación e innovación de productos y servicios turísticos enfocados en la sostenibilidad.

Reestructuración y fortalecimiento de la pestaña de Turismo de la página web del

GADRP. La página web del Gobierno Descentralizado Rural de Pacto posee una pestaña destinada a la promoción y oferta turística de la parroquia con deficiente información, a través de la utilización de la marca corporativa, información de la

131

base de datos y observatorio turístico, se brinda una amplia información de prestadores de servicios turísticos, atractivos naturales y culturales, servicios complementarios y de apoyo, de fácil acceso para los clientes y usuarios, permitiendo al turista obtener la suficiente información para planificar o realizar sus visitas hacia los distintos lugares del territorio.

Capacitación en temas relacionados a la Innovación y diversificación de

productos y servicios. Puesto que quienes reciben información en temas de: innovación de productos y servicios turísticos sostenibles, estándares de calidad, elaboración de packs o paquetes, mecanismos eficientes en los procesos de producción de productos y servicios turísticos, sostenibilidad de la calidad pre, durante y post consumo de los productos y servicios, mejoramiento de imagen corporativa, oferta de plus y elementos complementarios en sus ofertas, todo esto conlleva al incremento de visita y aumento de satisfacción de las necesidades de los clientes y turistas en la parroquia, ganando posición y consolidando al territorio en el mercado nacional. Estimulando la oferta de calidad de paquetes turísticos dirigidos a todos los grupos de viajeros, incluyendo lo más vulnerables con escasos recursos (turismo social), grupos de amigos, personas con capacidades diferentes.

El desarrollo del marketing turístico propone los siguientes parámetros:

1. Premiación de actividades turísticas y promocionales: motiva a la innovación de canales de promoción turística a los actores locales públicos, privados y comunitarios, pequeños empresarios y emprendedores turísticos, con distintivos de calidad, innovación y emprendimientos sostenibles. 2. Uso de espacios potenciales para actividades de promoción turística: aprovechamiento de los espacios y zonas de concentración masivas de visitantes, a nivel local, regional y nacional. 3. Fomento del trabajo integrado y consensuado: se fortalece las relaciones empresariales entre prestadores de servicios turísticos locales públicos, privados y comunitarios para favorecer la promoción del turismo en Pacto. 4. Mitigación de la estacionalidad: en temporadas bajas ofertar productos y servicios turísticos con precios cómodos y de fácil acceso motivando al aprovechamiento del tiempo de ocio. 5. Utilización de medios ATL, BTL y TTL para la promoción: fortaleciendo la promoción turística por medio del uso de herramientas tecnológicas innovadoras y de última generación para la difusión de la oferta turística del territorio que permita el reconocimiento, posicionamiento y consolidación de la parroquia de Pacto en el mercado nacional, estos canales de publicidad a utilizar son:

MEDIOS ATL: The line (Sobre La Línea) convencional y tradicional

Este tipo de publicidad se aplica en medios convencionales mismo que permiten un posicionamiento del territorio en la audiencia; mediante el uso de medios masivos de difusión como son: Tv, Radio, Periódicos, Revistas, Folletos, Volantes y material Publicitario de bajo precio (merchandansing), promocionando productos y servicios turísticos en base al precio y calidad.

MEDIOS BTL: Below The Line (Bajo La Línea) innovador

Este tipo de publicidad no es masiva por el contrario se promociona directamente al target específico, utilizando comunicación directa, utilizando medios de comunicación como: correos electrónicos, telemercadeo y venta personal, Banners Google, Roadshows, Programas de Televisión de mayor rating, Pagina Web, Muebles expositores , Medios de Display o Visualizaciones entre otros; que son medios publicitarios de mayor creatividad e innovación.

132

MEDIOS TTL: Techonologyc The Line (Línea Tecnológica)

Este tipo de publicidad fusiona los medios ATL y BTL, con el que se consigue mensajes interactivos con los clientes, costos eficientes y bajos, mayor dirección a una audiencia específica, modificación de la publicidad rápida y fácil, utiliza medios de difusión digital como redes sociales (Facebook, twitter, Instagram, Bluetooth, entre otros).

COSTO:

$4 101,50

TIEMPO:

Segunda semana de Marzo, 2017.

133

Cuadro 54. RESUMEN DEL SEGUNDO PROYECTO, TERCER PROGRAMA

Proyecto 2: Desarrollo de la Marca Corporativa


A través del enfoque estratégico se plantea el diseño y creación de una marca turística y un modelo de manual corporativo que identifique la actividad turística en Pacto, ganando reconocimiento y posicionamiento en el mercado nacional, proyectando una incursión ampliamente en el mercado internacional.

Entre las actividades están:

a) Gestión comercial para las empresas turísticas, desarrollando el liderazgo efectivo en la ejecución del marketing Mix para el turismo local, que fomenta, facilita y coopera en la creación y planificación de programas de marketing local, regionales y nacional, reforzado en los momentos de ocio para el residente por medio de oferta de variedad de actividades turísticas en el territorio, lo que permite la reducción del fenómeno de la estacionalidad turística a nivel local y con nivel de accesibilidad a las poblaciones menos favorecidas que viven en condiciones de pobreza para que realicen actividades de ocio y recreación en la Parroquia de Pacto.

b) Desarrollo de la marca corporativa turística.

c) Propuesta de los parámetros del manual corporativo.

Tercera semana de Marzo, 2017.

Cuatro años


-Todas las áreas del Comité Local de Turismo.

Quito Turismo


A nivel Local


$1 806. 25 Junta Parroquial


134

Cuadro 55. MATRIZ DE PLANIFICACIÓN SEGUNDO PROYECTO, TERCER PROGRAMA (Cont.)

PROGRAMA: ESTRATEGIAS

ACCIONES PRESUPUESTO

INDICADORES

RESPONSABLES

CRONOGRAMA

SUPUESTO

Programa de diversificació, Oferta y Promoción Turística.


El programa tiene como finalidad un acertado posicionamiento a nivel nacional, con proyección a la acogida del mercado internacional en los distintos atractivos con los que cuenta el territorio, para ello se ha hecho un estudio del perfil del turistas, sus necesidades y gastos en Pacto,

Descripción del Proyecto


Entre las actividades

-Reunión para la propuesta del diseño de la Marca corporativa.

-Presentación de la Marca corporativa a los moradores de la parroquia.

- propuesta de un modelo de manual corporativo de la marca.

- Pizarra: $ 50


-Alquiler de 80 sillas para la reunión después de las respectivas evaluaciones: $ 1.50c/u= $120



-1 Impresora: $120

-Refrigerio para 50 personas, asistentes a la reunión : $75

-sánduche: $1,50


-Número de asistentes a la reunión.

-Contra con el diseñador gráfico

-Facturas y recibos de insumos utilizados.

-Todas las áreas del Comité Local de Turismo.

-Tercera semana de Marzo, 2017.

-El 90% de la población residente acepta la incorporación de la marca turística.

-El 95% de los visitantes reconocen Pacto a través de la marca turística.

135

así como las falencias en cuanto a la oferta y promoción que presenta la parroquia. Así mismo la propuesta de una marca corporativa para el reconocimiento de Pacto como destino clave dentro del Distrito Metropolitano de Quito ayuda al empoderamiento y cuidado por parte de la población residente de los recursos naturales y culturales en la parroquia.

están:

Gestión comercial para las empresas turísticas, desarrollando el liderazgo efectivo en la ejecución del marketing para el turismo local, que fomenta, facilita y coopera en la creación y planificación de programas de marketing local, regionales y nacional, reforzado en los momentos de ocio para el residente por medio de oferta de variedad de actividades turísticas en el territorio, lo que permite la reducción del fenómeno de la estacionalidad turística a nivel local y con

-Materiales de trabajo (carpeta, esferos y papel) para los asistentes: $30

-Marca turística y manual corporativa: $1000

SUBTOTAL:

$1 806. 25

136

nivel de accesibilidad a las poblaciones menos favorecidas que viven en condiciones de pobreza para que realicen actividades de ocio y recreación en la Parroquia de Pacto.

Desarrollo de la marca corporativa turística.

Propuesta de los parámetros del manual corporativo.

Elaborado por: Varela, L. Fuente: (CODESPA, 2011)

137

PROYECTO DOS, TERCER PROGRAMA




Consolidar y posicionar a la parroquia de Pacto como destino clave del DMQ y en el mercado nacional, mediante la creación y diseño de una marca corporativa turística.


Gestión comercial para las empresas turísticas, desarrollando el liderazgo efectivo en la ejecución del marketing para el turismo local, que fomenta, facilita y coopera en la creación y planificación de programas de marketing local, regionales y nacional, reforzado en los momentos de ocio para el residente por medio de oferta de variedad de actividades turísticas en el territorio, lo que permite la reducción del fenómeno de la estacionalidad turística a nivel local y con nivel de accesibilidad a las poblaciones menos favorecidas que viven en condiciones de pobreza para que realicen actividades de ocio y recreación en la Parroquia de Pacto.

Desarrollo de la marca corporativa turística.

Propuesta de los parámetros del manual corporativo

COSTO:

$1 806.25

TIEMPO:

Tercera semana de Marzo, 2017.

A continuación se presenta el diseño de la marca turística para la parroquia de Pacto, para ello se ha tomado en consideración las actividades económicas, sitios y características más relevantes así como los colores fácilmente reconocidos y recordables por las personas. Adicionalmente un manual corporativo con los usos y prohibiciones de la misma.

138

Gráfico45. Diseño de la marca corporativa

LA MARCA TURÍSTICA:

Elaborado por: Alvarado, G.

MANUAL DE LA MARCA

CONSTRUCCIÓN Y APLICACIÓN DE LA IMAGEN


Isologotipo:

El programa involucra al sector turístico-empresarial y el talento humano de la parroquia, es decir a los prestadores de servicios y sus colaboradores, para que de manera ordenada y organizada ejecuten proyectos de aplicación para las Buenas Prácticas de Sostenibilidad, además de consolidará una comitiva para la obtención y certificación de los distintivos de calidad manejados por categorías según el puntaje obtenido por el

139

prestador de servicio. Así mismo de integrará el Departamento de Relaciones Laborales desarrollando la competitividad.

VERDE: pretende enfatizar la vegetación y la armonía que juega la limpieza de su ambiente con cada elemento del sector, al mismo tiempo jugando con formas se logra abstraer la figura de una caña de azúcar, símbolo importante de la Parroquia.

AZUL: Representa la hidrografía del sector y de sus lugares aledaños.

MARRÓN: Representa la productiva tierra que posee la parroquia, y también sus áreas montañosas, ideales para la realización de distintas actividades turísticas.

ROJO: Representa la calidez y dinamismo de su gente, su cultura e identidad

DISTRIBUCIÓN DE COLOR


La gama de colores connotan variedad, dinamismo, vida y calidez, aspectos importantes que la parroquia posee para manifestar cada uno de sus elementos, lugares, cultura y variedad de características que son motivo de posicionamiento de su respectiva marca.


P A C T O

140

VERSIONES PERMITIDAS

VERSION ORIGINAL

VERSION EN POSITIVO

VERSION EN NEGATIVO


USOS CORRECTOS

MODO NEGATIVO

Está permitido el empleo de fondos de distintos colores, siempre y cuando el isologo esté en su versión negativa (BLANCO).

141


MODO POSITIVO

Está permitido el empleo del isologo en su versión positiva únicamente al existir fondo blanco de por medio si el caso lo amerita, ya que la versión original esta en este mismo formato, los cuales están proyectados en:

VERDE, AZUL, MARRÓN, NARANJA. MORADO, GRIS.


USOS INCORRECTOS

EN FONDO DE COLOR

No está permitido el empleo del isologo en su forma original dentro de un fondo de color debido a que la mezcla de tonos puede opacar o no destacar el contraste de la marca.


142

EN FONDO FOTOGRÁFICO

No está permitido el uso del isologo en su formato original sobre un fondo fotográfico, ya que las mismas pueden poseer distintos tonos y texturas que no permitirán el resalto de la marca.


MARCA DE AGUA

EN FONDO FOTOGRÁFICO, TV, VIDEO

El empleo de la marca de agua está basado en resaltar la marca sobre cualquier fondo fotográfico, vídeo, tv, etc. Esta hecho en torno a un margen en color blanco y terminaciones curvas para acompañar la semiología de la marca.


Aplicación de la marca en la fotografía, ubicada en la parte superior derecha, haciendo a la marca funcional y pregnante, ya que la vista siempre terminará enfocada en la imagen corporativa.

143


TIPOGRAFÍA

ANÁLISIS TIPOGRÁFICO

La tipografía en un análisis semiótico que determinan aspectos que van de la mano con la denotación y connotación cultural del sector, poseyendo terminaciones geométricas informales y que resaltan la elegancia y dinamismo de la parroquia de Pacto.

MARCA CORPORATIVA


144

6. CONCLUSIONES

Al finalizar el trabajo de investigación de la propuesta del modelo de gestión turística para la parroquia de Pacto se ha podido determinar las siguientes conclusiones:

1. La propuesta del modelo de gestión turística para la parroquia de Pacto-DMQ, propone regular y planificar la actividad turística, al ser este una herramienta estratégica que permite el desarrollo integral y participativo de la comunidad anfitriona, teniendo como meta la satisfacción plena de las necesidades y tendencia de la demanda y mercado turístico competitivo. 2. Los resultados obtenidos del diagnóstico situacional con base en los doce componentes turísticos permite diferenciar las fortalezas y alternativas que presenta el territorio dentro de la actividad turística, así como potencializar las oportunidades, planificar y rediseñar las ofertas existentes para disminuir las amenazas. 3. Las investigaciones en el territorio determinaron una falencia en la diversificación de la actividad económica para ello se plantea el perfil del turista idóneo como parte del mercado objetivo, acoplando sus necesidades y motivándolo al consumo de nuevos y mejorados servicios y productos que varíe la economía local. 4. Los estudios técnicos y de campo muestran que los turistas que ingresan al territorio dejan un gasto mínimo, así como también un uso reducido de los productos y servicios que oferta el sector empresarial local, por esto los prestadores de servicios optan por cambiar, cerrar o reducirlos ocasionando que el turismo se estanque y decaiga la actividad. 5. Los programas y proyectos estratégicos del modelo de gestión son una alternativa para la interacción con los actores involucrados de forma directa e indirectamente en sectores como turismo, agricultura, ganadería entre otras; acordes a las necesidades, ofertas y demanda, diseñados conforme a la realidad de la parroquia y sus habitantes.

145

7. RECOMENDACIONES

El desarrollo de la propuesta del modelo de gestión para la parroquia de Pacto- DMQ, recomienda:

1. Implementar el modelo de gestión que beneficie la actividad económica de la parroquia. 2. Fortalecer la superestructura, estructura, oferta y demanda mediante emprendimientos, reglamentos y participación integral de la población local. 3. Diversificar e innovar los productos y servicios turísticos según las necesidades y tendencias que presenta y requieren los visitantes. 4. Actualizar la información de la demanda que ingresa al territorio así como evaluar al sector empresarial. 5. Desarrollar estrategias acordes a la realidad y necesidades de la población local así como de los turistas.

146

8. RESUMEN

El presente Modelo de Gestión Turística se define como una herramienta de planificación y ordenamiento en la Parroquia de Pacto, que gestionará la actividad turística, potencializándolo a través de una línea de acción que gestione las relaciones políticas, sociales, económicas y ambientales, y, esta a su vez se basa en los principales ejes que se maneja actualmente y manejará en un futuro el turismo, consiguiendo que la parroquia obtenga el debido posicionamiento dentro del Distrito Metropolitano de Quito, en cuanto a actividades turísticas sostenibles se refiera.

Para la realización del modelo de gestión inicialmente se determina el diagnóstico situacional, evaluando los doce componentes de la actividad turística, además de aplicar matrices de evaluación, consultas bibliográficas, encuestas a personas involucradas de forma directa e indirectamente en la actividad dentro del territorio.

Así mismo la propuesta de crear el perfil del turista acorde a la realidad del territorio, utilizando la metodología del ociotipo del ESADE; con programas y proyectos que gestionen la planificación turística local, buscando el financiamiento necesario. Con la investigación realizada en el aspecto turístico en el campo y laboratorio, teniendo como meta el fortaleciendo y estándares de calidad que destaquen al territorio por los productos y servicios turísticos ofertados.

Dentro del Modelo de Gestión Turístico también se plantea crear una Marca Turística como estrategia para fortalecer al turismo mediante el empoderamiento territorial, así como la contribución al bienestar económico, social y ambiental puesto que, en los últimos años Pacto se ha convertido en zona de interés para el turista. Sin embargo existen problemas entre pobladores con las empresas mineras que realizan extracción de forma ilegal, que afectan los recursos naturales que posee el área de estudio.

147

SUMMARY

This Tourism Management Model is defined as a planning and a regulation tool in the Pacto Parish, which will manage the tourist activity, strengthening it through a course of action that will be able to manage the political, social, economic and environmental relationships, and this in turn, is based on the main axes which are currently and will be used for the tourism in the future. So that, the parish will get its proper positioning in the Metropolitan District of Quito as long as it refers to sustainable tourist activities.

To carry out the management model, initially the situational diagnosis is determined by evaluating the twelve components of the tourist activity, in addition to applying assessment matrices, bibliographical inquiries and surveys to people involved directly and indirectly within the territory activities.

Likewise, the proposal to create the tourist profile according to the reality of the territory, programs and projects that manage the local tourism planning, looking for the necessary funding. With research in the tourist aspect in the field and laboratory, aiming at the strengthening and quality standards that highlight the destination because of its products and tourist services offered.

Within the Tourism Management Model, it is raised to create a Tourism Brand as a strategy in order to strengthen the tourism through the territorial empowerment as well as the contribution to the economic, social and environmental welfare, due to the fact that Pacto has become an area of interest for the tourist in recent years.

148

9. REFERENCIAS

Gobierno Autónomo Descentralizado Rural de Pacto (2015). Pacto: Los Mundos Del Agua, Cultura Turística. Quito, Ecuador: Autor.

Gobierno Autónomo Descentralizado Rural de Pacto (2012). Plan de Ordenamiento Territorial de Pacto, Elecciones. Pacto, Ecuador: Autor.

Ministerio de Turismo. (2006). Plan estratégico de desarrollo de turismo sostenible para Ecuador. Quito: Autor.

Gobierno Provincial de Pichincha. (2014). Sistema Institucional de Indicadores Turísticos. Quito, Ecuador: Autor.

Quito Turismo. (2013). Pacto. Guía Turística Noroccidente De Quito, Quito, Ecuador:

Autor.

Red social de la revolución ciudadana. Disponible en URL: http://virgiliohernandez.ec/asamblea-wp/?p=2840 [6 de Enero del 2016].

M A, F, Cabanilla, L. Rojas et al. (2008). Proyecto Comunitario “ Finca Agroturística La Molienda ” en la Comunidad de Pacto Loma Elaborado por : Israel Zamora M . Quito, Ecuador: Autor.

Gobierno Autónomo Descentralizado, del Guayas. (2012). Modelo de gestión de la mesa turística del guayas.Guayaquil, Ecuador: Autor.

Carolina, A., & Culqui, M. (2015). Plan estratégico de desarrollo. Quito, Ecuador: Autor

Cabanilla E. (2013). Turismo comunitario: Del diagnostico al plan de negocios. se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported.

Quito Turismo. (2013). Estructura oganica. Quito, Ecuador: Autor.

CODESPA. (2011). Modelo de gestión del turismo rural comunitario de CODESPA.Lima, Perú: Autor.

Sistema Institucinal de Indicadores Turísticos del DMQ. Módulo de turismo interno : parroquias rurales del DMQ. Disponible en:

http://www.quitoturismo.gob.ec/index.php/estadisticas/parroquias/category/54-parroquias-[19 de Novembre del 2011.]

MINCETUR. Plan Estratégico Nacional de Turismo 2012-2021, 81. Disponible en: http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/documentos/turismo/PENTUR_2013-Final.pdf. [Julio, 2013]

Rainforest Alliance. (2005). Buenas Prácticas para Turismo Sostenible. Quito, Ecuado: Autor.

Fernández, M.del Rocío., & Fallas , Y. (2007). Ecoturismo Educativo : Aprendamos viajando por Costa Rica Definiendo el ecoturismo educativo, Cartago, Costo Rica: CANAECO.

Sureda, J. (2003). Ociotipos Europeos Packs de Actividades ESADE - 2003. Barcelona, España: ESADE.

Gobierno Regional Metropolitano de Santiago. (2007). Modelo de gestion turístico. Santiago de Chile, Chile: Autor.

universidad de Granada. Garcia, I. (2001) Marketing Hotelero y de Restauración. Granada, España: Autor.

Servico Nacional de Turismo. (2011.). Chile, Por un turismo sustentable. Santiago, Chile: Autor

Fernández, M. del Rocío., & Fallas, Y. (1957). ¿Sabe usted qué es Interpretación

http://virgiliohernandez.ec/asamblea-wp/?p=2840

149

Ambiental ?: Aprendamos de manera fácil y dinámica a explorar la naturaleza. Cartago,

Costa Rica: Autor.

Rivera, Oswaldo. (1995). Ecuador provincias y capitales. Quito, Ecuador. Editorial: IADAP.

Smith, J. Stephen, L. (1995). Geografía recreativa, investigación de potenciales turísticos.

México-D.F. Editorial: Trillas.

Wallingre Noemí & Villar, Alejandro. (2009). Desarrollo y gestión de destinos turísticos: políticas y estrategias. Buenos Aires, Argentina. Editorial: Universidad Nacional de Quilmes.

Panosso Netto, Alexandre & Lohmann, Guilherme. (2012). Teoría de turismo: conceptos, modelos y sistemas. México, D.F., México. Editorial: Trillas.

150

10. ANEXOS

Anexo 1. Modelo de la encuesta uno, dos aplicadas al turista y a los prestadores de servicios

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR -CARRERA TURISMO ECOLÓGICO



ENCUESTAS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO EN TURISMO ECOLÓGICO

N°……………….

La presente encuesta esta direccionada a la demanda turística de la Parroquia de Pacto-

DMQ, con fines académicos, para la Propuesta de Modelo de Gestión Turística Territorial.

Objetivo: Recolectar información del turista no residente que visita la Parroquia Pacto-

DMQ., con el propósito de crear un perfil del visitante, desarrollando alternativas que

motiven el viaje de éstos al destino.



1. Procedencia

Nacional Internacional

Provincia………………………………

Provincia……………………………...

Ciudad…………………………….......

Región/Estado………………….........

2. Sexo

Femenino Masculino

3. Estado Civil

Soltera/o Casada/o Divorciada/o Unión Libre

4. Edad

15-24 25-35 36-45 46-55 56-65 65+

151

5. ¿El grado de instrucción educativa que usted posee es?

Primaria

Secundaria

Técnica

Universitaria

Post Grado

Doctorado

6. Usted ocupa un cargo de: Profesional Ejecutivo


Empleado en servicios/comercio/ vendedor

Retirado/ Jubilado

Estudiante

Otros…………………………………

7. Usted posee un ingreso económico de: US$ 364 - US$ 500

US$ 600 - US$ 1 000

US$ 1 000 - US$ 1 500

US$ 1 600 - US$ 5 000

US$ 6 000 - US$ 10 000

US$ 10 000 o más

8. ¿Con cuánto tiempo planificó su viaje a Pacto? Menos de 24 horas

De 1 a 4 días

De 5 a 7 días

De 8 a 15 días

De 1 a 3 meses

Más de 1año

No planificó su viaje

9. ¿Quién le recomendó realizar su viaje a la Parroquia de Pacto? Sitios Webs

Pareja

Amigos

Familia

10. De mayor a menor ubique: ¿Cuál fue el motivo de viaje hacia la Parroquia de Pacto?

Vacaciones, recreación u ocio Negocios Visitar a familiares o amigos

v

152

Otros………………………………………

11. Usted realizó su viaje en compañía de: Sólo

Con su pareja

Con amigos o parientes, sin niños

Grupo familiar directo (padres e hijos)

12. ¿Cuál fue su período de permanencia en la parroquia? De 1 a 3 noches

De 4 a 7 noches

De 8 a 14 noches

De 15 a más noches

13. De Mayor a menor ubique: ¿Qué tipo de actividad realizó en Pacto? Observar flora-fauna en su ambiente natural Visitar sitios arqueológicos/museos/artesanías Recorrer ríos, lagos y lagunas Degustar la Gastronomía tradicional Otras…………………………………………

14. ¿Cuál fue su nivel de satisfacción del viaje? Totalmente satisfecho

Satisfecho

Ni satisfecho, ni insatisfecho

Insatisfecho

Totalmente insatisfecho

v

153

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR -CARRERA TURISMO ECOLÓGICO



ENCUESTAS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO EN TURISMO ECOLÓGICO

N°……………….

La presente encuesta esta direccionada a la demanda turística de la Parroquia de Pacto-

DMQ, con fines académicos, para la Propuesta de Modelo de Gestión Turística Territorial.

Objetivo: Recolectar información turística que ayude al fortalecimiento de la actividad, así

como proponer estrategias que regulen al turismo en la Parroquia Pacto-DMQ.



1. ¿La Calidad de las Vías de Acceso que conectan a la Parroquia de Pacto para usted son?

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

2. ¿La Seguridad en la Parroquia de Pacto para usted es?

Totalmente seguro

Seguro

Inseguro

Totalmente inseguro

3. ¿La señalética e información turística en la parroquia de Pacto para usted fue?

Útil

Poco útil

Malo

Muy malo

4. ¿El servicio de Alimentos y bebidas en la Parroquia de Pacto para usted es?

Satisfactorio

v

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Poco Satisfactorio

Malo

5. ¿En qué tipo de alojamiento usted tuvo permanencia? Hotel

Hostería

Hostal

Pensión

Comunitario

6. ¿El servicio de Alojamiento en el que usted permaneció dentro de la Parroquia de Pacto para usted fue?

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

No aplica………………………….

7. ¿La información obtenida de los guías de turismo en la Parroquia de Pacto para usted es?

Buena

Regular

Mala

No utilizo el servicio

8. ¿Qué tipo de transporte utilizó para llegar a la parroquia y/o atractivos?

Público

Privado

Alquiler

Contrató por agencia

9. ¿El servicio de Transporte Turístico para usted fue? Confortable

Poco Confortable

Incómodo

Malo

10. ¿Cuál fue el monto económico que gastó mayormente en servicios cómo?

Alojamiento……………………………………………..

Guías……………………………………………………

Alimentación y Bebidas……………………………….

Actividades de deportes y aventura…………………

v

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11. ¿Qué medio de comunicación motivó su visita a Pacto? Agencias de Viajes

Internet

TV

Boca – Oído

Revistas

Otros……………………………………

12. ¿Cuál fue su expectativa cuando visitó los atractivos en la Parroquia de Pacto?

Alta

Media

Baja

13. ¿La seguridad en los atractivos turísticos y para realizar actividades turísticas fue?

Confiable

Poco Confiable

Insegura

No aplica………………………………

14. ¿Recomendaría visitar Pacto a otros visitantes?

SI NO


v

156

Anexo 2. Fuente Tipográfica de la marca

ABCDEFGHIJKLM

NOPQRSTUVWXYZ

abcdefghijklm

nopqrstuvwxyz

1234567890 Elaborado por: Alvarado, G

157

Anexo 3. Mapa del ACUS

Fuente: Quito Turismo

158

Anexo 4. Potencial Turístico del ACUS

159

Anexo 5. Traducción del resumen

160

161

Fotografía 1. Puesto de venta de Artesanías, Pacto Loma

Fotografiado por Varela, L.

Fotografía 2. Servicio de Transporte Ofelia-Pacto Loma


Fotografía 3. Pacto Centro


Fotografía 4.Usuario del transporte público en la parroquia


Fotografía 5. Señalética en los atractivos turísticos

Fotografiado por Zambrano, A.

Fotografía 6. Balneario Río Mashpi


162

Fotografía 7. Río Mashpi


Fotografía 8. Bosque húmedo Acus Mashpi, Pachijal


Fotografía 9. Tramo Pacto centro- Mashpi

Fotografiado por Alvarado, G.

Fotografía 10. Río Chirapi- época seca


Fotografía 11. Centro poblado de Mashpi


Fotografía 12. Sendero Pachijal


163

Fotografía 13. Río Mashpi


Fotografía 14. Balneario Rio Mashpi


Fotografía 15. Producción de Palmito- Mashpi


Fotografía 16. Cabañas balneario Río Mashpi


Fotografía 17. Cultivo de Palmito- Pachijal


Fotografía 18. Promoción turística de la parroquia


164

Fotografía 19. Autora encuestando a los turistas


Fotografía 20. Feria colores, Textiles y Sabores, 2015


165

Fotografía 21. Operadora turística Puesto de desechos Sólidos Cascada Gallito de la Peña

Fotografiado por: Varela, L.

Fotografía 22. Panorámica Rio Pachijal

Fotografiado por Zambrano

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