UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/38792/1/trabajo titulacion jose... · años de estudio: a mi madre, Rosita, a mi esposa

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO

LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A.

PROPUESTA: CREACIÓN DE UN MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA PARA LA EMPRESA LAMEDTECH UBICADA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2018-2019

AUTOR: José Ignacio Hualca Moreira TUTOR: Lcdo. John Alfredo Arias Villamar

GUAYAQUIL, FEBRERO DEL 2019

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DISEÑO GRÁFICO

DIRECTIVOS

Psi. Cl. Saadda Fatuly Adum, Msc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, Msc. DECANA VICE DECANA

Lcdo. Alfredo Llerena, Msc. Dra. Ingrid Estrella Tutiven, Msc. COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTORA DE CARRERA

Ab. Martha Romero Zamora SECRETARIO GENERAL

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Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología Certificado Sistema Anti-Plagio

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A.

AUTOR(ES) (apellidos/nombres): HUALCA MOREIRA JOSÉ HUALCA

REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):

ARIAS VILLAMAR JOHN ALFREDO ALUME CUSME FRANKLIN ISIDRO

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: INGENIERÍA EN DISEÑO GRÁFICO

GRADO OBTENIDO: INGENIERIO EN DISEÑO GRÁFICO

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS:

ÁREAS TEMÁTICAS: IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA, IMAGEN CORPORATIVA, LOGOTIPO, DISEÑO GRÁFICO.

PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: COMUNICACIÓN VISUAL, IMAGEN CORPORATIVA, LOGOTIPO, DISEÑO GRÁFICO.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El presente proyecto tiene como iniciativa la elaboración de un manual de imagen corporativa para la compañía LamedTech S.A. el cual ayudará a los encargados de administrar la identidad visual de la institución, a hacerlo de manera más eficaz, y en consecuencia la hará una marca exitosa tanto en el aspecto de diseño como de posicionamiento. Para esto fue necesario un estudio donde se discutieron temas que comprenden a la iconografía, el nombre y concepto, Para este proyecto se realizaron métodos como la encuesta y la entrevista. Esta se realizó al cuerpo directivo y administrativo, e incluso empleados de la compañía y la muestra se determinó de tipo investigativo. Los resultados reflejaron la necesidad de realizar una imagen con líneas gráficas adecuadas; esto permite llevar a cabo la propuesta de elaborar y diseñar un manual de imagen corporativa que ayudará a establecer mejor su imagen ante el público en general.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 2316942 E-mail: [email protected]

CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN: Nombre: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Teléfono: (04)2287072 - 2284505

E-mail: [email protected]

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Guayaquil, 30 enero 2019

Dra. Ingrid Estrella Tu�ven Msc. DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. -

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A. del estudiante JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA indicando que ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la norma�va vigente:

� El trabajo es el resultado de una inves�gación. � El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. � El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. � El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el cer�ficado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de �tulación con la respec�va calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de �tulación, CERTIFICO, para los fines per�nentes, que el estudiante está apto para con�nuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

______________________________________

JOHN ARIAS VILLAMAR DOCENTE TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN C.I. 0923553283

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CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado ARIAS VILLAMAR JOHN ALFREDO, tutor del trabajo de titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA, C.C.: 092014775-8, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERIO EN DISEÑO GRÁFICO. Se informa que el trabajo de titulación: “LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A.”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa anti-plagio URKUN que dando el 5% de coincidencia.

h�ps://secure.urkund.com/view/40047421-976488-268046#q1bKLVayirYw0LEw1rEw0bEwjdVRKs5Mz8tMy0xOzEtOVbIy0DMwMTIytrAwNTMwMTUxMTatBQA=

LDCO. JOHN ARIAS VILLAMAR C.I. No. 0923553283

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Guayaquil, 18 de febrero de 2019

Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc. Sr. /Sra. DIRECTOR (A) DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. - De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A. del estudiante JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA, Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:

� El título tiene un máximo de 17 palabras. � La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida. � El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la

Facultad. � La investigación es pertinente con la línea y sublímelas de investigación de la carrera. � Los soportes teóricos son de máximo 5 años. � La propuesta presentada es pertinente.

Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

� El trabajo es el resultado de una investigación. � El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. � El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. � El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA está apto para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente, ____________________ ALUME CUSME FRANKLIN ISIDRO C.I. 0917047722

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Guayaquil, 18 de febrero de 2019

CERTIFICACIÓN DEL REVISOR

Habiendo sido nombrado FRANKLIN ALUME CUSME, tutor del trabajo de

titulación: LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A. certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA, con C.I. No. 0920147758, con mi respectiva supervisión

como requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniero, en la

Carrera de Diseño Gráfico, Facultad de Comunicación Social, ha sido

REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su

sustentación.

_______________________________

ALUME CUSME FRANKLIN ISIDRO

C.I. 0917047722

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LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA

OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA con C.I. No. 0920147758, certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “LA IMAGEN CORPORATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCA DE LA EMPRESA LAMEDTECH S.A.” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente.

__________________________________________ JOSÉ IGNACIO HUALCA MOREIRA

C.I. No. 0920147758

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

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DEDICATORIA

A aquellas personas que me brindaron su más sincero apoyo durante los

años de estudio: a mi madre, Rosita, a mi esposa Milena, por su

optimismo, compañía y comprensión. A mis hijos Sophie y Julio que

fueron mi motivación para continuar estudiando.

José Ignacio Hualca Moreira

.

x

AGRADECIMIENTO

Las gracias infinitas a Dios por darme la vida, las fuerzas necesarias, y por

permitirme llegar hasta este momento tan importante de mi vida profesional.

Este trabajo lo dedico con todo mi cariño a mi madre Rosa Bernardita y mi

esposa Milena, para ellas todo mi amor y convicción por haber sido mi fortaleza

en los momentos que más los necesite, gracias por guiarme por el camino de la

superación.

Deseo expresar mi agradecimiento a todas las personas que de una forma u

otra hicieron posible la realización de este Trabajo de Titulación, pues todos

con su soporte fueron cimentando las bases de este proyecto, gracias a todos

porque fueron parte de la culminación de este trabajo.

José Ignacio Hualca Moreira

ÍNDICE GENERAL

CARÁTULA ................................................................................................. i

DEDICATORIA .......................................................................................... ix

AGRADECIMIENTO ................................................................................... x

ÍNDICE GENERAL .................................................................................... xi

ÍNDICE DE CUADROS ............................................................................ xii

RESUMEN ............................................................................................... xv

Abstract ................................................................................................... xvi

INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1

Situación Conflicto .................................................................................. 3

Causas y Consecuencias del Problema. ................................................. 4

Delimitación del Problema ...................................................................... 4

Formulación del Problema ...................................................................... 4

Evaluación del Problema ........................................................................ 5

Variable Dependiente .......................................................................... 6

Objetivos de la Investigación ...................................................................... 7

Objetivo General ..................................................................................... 8

Objetivos Específicos ............................................................................ 10

MARCO TEORICO....................................................................................11

Antecedentes de estudio.......................................................................12

Fundamentación Teórica........................................................................13

Fundamentación Psicológica..................................................................14

Fundamentación Tecnológica ............................................................... 15

Fundamentación Legal .......................................................................... 16

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 17

Diseño de la Investigación .................................................................... 17

Modalidad de la Investigación ............................................................... 17

Población y Muestra .............................................................................. 17

Muestra ................................................................................................. 18

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 19

Entrevista .............................................................................................. 19

TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................................................................................. 22

Procesamiento y análisis .......................................................................... 22

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA ............................ 32

Justificación .......................................................................................... 32

Fundamentación ................................................................................... 32

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ........................................................... 33

Objetivo General ................................................................................... 33

Objetivos Específicos ............................................................................ 33

UBICACIÓN SECTORIAL Y FISICA ..................................................... 34

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ...................................................... 34

DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO ................................. 35

MISIÓN .................................................................................................... 35

VISIÓN ..................................................................................................... 35

ETAPAS DE DESARROLLO .................................................................... 37

Especificaciones técnicas ........................................................................ 38

Especificaciones de implementación ........................................................ 38

Recolección de información ..................................................................... 39

Definición de las áreas de presentación ................................................... 39

Etapas Del Diseño Bocetaje ..................................................................... 40

CONCLUSIONES ..................................................................................... 47

RECOMENDACIONES ........................................................................... 48

ANEXOS. ................................................................................................ 51

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro Nº 1

Causas y consecuencias del problema ...................................................... 4

Cuadro Nº2

Muestra de la población ........................................................................... 17

Cuadro Nº3

Muestra de la población ........................................................................... 17

Cuadro Nº4

Pregunta de la encuesta .......................................................................... 19

Cuadro Nº5


Cuadro Nº6


Cuadro Nº7


Cuadro Nº8


Cuadro Nº9


Cuadro Nº10


Cuadro Nº11


Cuadro Nº12


Cuadro Nº12


ÍNDICE DE IMAGENES

Imagen Nº 1

Ubicación sectorial y física ....................................................................... 34

Imagen Nº2

Letra hebrea Lamed ................................................................................. 36

Imagen Nº3

Boceto ...................................................................................................... 39

Imagen Nº4

Diseño de logo ......................................................................................... 39

Imagen Nº5

Diseño de logo ......................................................................................... 40

Imagen Nº6

Logotipo ................................................................................................... 41

Imagen Nº7

Color ......................................................................................................... 41

Imagen Nº8

Tipografía ................................................................................................. 41

Imagen Nº9

Papelería corporativa ............................................................................... 43

Imagen Nº10

Hoja membretada ..................................................................................... 44

Imagen Nº11

Sobre membretado ................................................................................... 45

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Autor: José Ignacio Hualca Moreira

Tutor: John Arias Villamar Fecha: Agosto 2018

RESUMEN

El presente proyecto tiene como iniciativa la elaboración de un manual de imagen corporativa para la compañía LamedTech S.A. el cual ayudará a los encargados de administrar la identidad visual de la institución, a hacerlo de manera más eficaz, y en consecuencia la hará una marca exitosa tanto en el aspecto de diseño como de posicionamiento. Para esto fue necesario un completo estudio donde se discutieron temas que comprenden a la iconografía, el nombre y concepto, Para este proyecto se realizaron métodos como la encuesta y la entrevista. Esta se realizó al cuerpo directivo y administrativo, e incluso empleados de la compañía y la muestra se determinó de tipo investigativo. Los resultados reflejaron la necesidad de realizar una imagen con líneas gráficas adecuadas; esto permite llevar a cabo la propuesta de elaborar, diseñar y difundir un manual de imagen corporativa que ayudará a establecer mejor su imagen ante sus clientes y el público en general.

Palabras Claves: Comunicación visual, imagen corporativa, logotipos, diseño gráfico.

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Author: José Ignacio Hualca Moreira

Advisor: John Arias Villamar Date: August 2018

Abstract

The present project has as an initiative the preparation of a corporate image manual for the company LamedTech S.A. which will help those in charge of managing the visual identity of the institution, to do it more effectively, and consequently will make it a successful brand in both the design and positioning aspects. For this, a complete study was necessary in which topics that include iconography, name and concept were discussed. Methods such as the survey and the interview were carried out for this project. This was done to the management and administrative body, and even employees of the company and the sample was determined as an investigative type. The results reflected the need to make an image with appropriate graphic lines; This allows us to carry out the proposal to develop, design and disseminate a corporate image manual that will help to establish its image better for its customers and the public in general.

Keywords: Visual communication, corporate image, logos, graphic design.

INTRODUCCIÓN

El manual de imagen corporativa es un documento que codifica cómo una organización se presenta al mundo. Es una herramienta de referencia que ayuda a mantener la consistencia de una marca. Es un documento tan importante que algunos diseñadores gráficos lo llaman la biblia de la marca, el uso de esta asegura que una marca se vea y se sienta igual, incluso si hay diferentes personas de diferentes posiciones de una compañía, trabajando en ella, siendo esta en el servicio al cliente, marketing o ventas.

La presente investigación, se basa en la realidad presencial de la marca de la compañía LamedTech S.A. y su adaptación en las tendencias de consumo de sus clientes. Asimismo, el estudio de la identidad corporativa e imagen corporativa es la forma en que una empresa o negocio se presenta al público tales como clientes e inversores, así como a los empleados. La identidad corporativa es un objetivo principal de las comunicaciones corporativas, con el propósito de mantener y construir la identidad para estar de acuerdo y facilitar los objetivos comerciales corporativos. La identidad corporativa se visualiza típicamente a través de la marca y el uso de marcas registradas, pero también puede incluir cosas como diseño de productos, publicidad, relaciones públicas, etc.

En general, esto equivale al logo, lo cual encierra al logotipo, imagotipo e isologo, comúnmente ensamblados dentro de un conjunto de directrices corporativas. Estas pautas rigen la forma en que se aplica la identidad y generalmente incluyen paletas de colores, tipos de letra y fuentes, diseños de página, e incluso las aplicaciones en diferentes superficies o dispositivos.

El proyecto cuenta con 4 capítulos donde se encontrará el contenido con toda la información de acuerdo con la investigación realizada y que proporcionó como resultado el presente trabajo que a continuación presentado.

2

El capítulo I, está conformado por el planteamiento del problema, la

importancia y dimensión de este, y, cómo afecta a sus directivos y a sus

clientes internos y externos, así como una evaluación que permitirá medir

los límites de la solución planteada. Dentro de este planteamiento del

problema se sugiere que como objetivo se logrará el crecimiento de la

empresa y el impacto que se quiere lograr en los clientes a través de una

buena imagen corporativa.

En el capítulo II contiene el marco teórico, con sus respectivos

antecedentes de estudio, que comparan el presente proyecto con otros

trabajos similares de donde se toman datos de referencia, que serán

soporte para la propuesta sugerida en este proyecto, y, la respectiva

fundamentación en sus aspectos teóricos, psicológicos, tecnológicos y

legal de la investigación que darán las bases necesarias para la

implementación.

En el capítulo III, encontramos la metodología de la investigación que se

utilizó para lograr desenvolver el proyecto, este capítulo está

completamente lleno de las estadísticas que dieron respaldo a la

propuesta. Se incluye el diseño de la investigación junto con la modalidad

que se usó. Indicando implícitamente, los instrumentos usados en la

investigación con sus respectivos análisis y resultados.

El capítulo IV, ofrece la propuesta junto con su objetivo en importancia. Y

es aquí finalmente donde se implementa todo lo que se sugiere a lo largo

de la investigación, ofreciendo una descripción más clara y sistemática del

proyecto con bases referenciales, factibilidad y alcance dando paso a sus

etapas de desarrollo para finalmente proporcionar sus respectivas

conclusiones y recomendaciones.

3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

El problema de investigación se enmarca en la necesidad que presenta la

compañía LamedTech de revitalizar su línea gráfica, esto muchas veces

impide que sea reconocida en el mercado de las empresas de su rango y

como consecuencia debilita su posibilidad de captar clientes, ya que

dentro de la administración existe conocimiento limitado en cuanto a

posicionamiento de marca.

Es por esto por lo que nace la necesidad de evolucionar, en lo que

respecta a la identidad visual; y, sus componentes comunicacionales, en

favor de captación de clientes.

Los factores que influyen en la baja presencia de identidad de la

compañía son; conocimiento limitado en cuanto a estrategias de

comunicación, servicio al cliente relativamente informal, recursos

desactualizados sobre difusión y monitoreo del producto, presencia

informal de la identidad del negocio.

Estos causales, generan bajo alcance en el impacto entre cliente y

producto, otra consecuencia es, la confusión que se produce en el

consumidor, con respecto a la imagen de la empresa.

Ubicación del problema en un contexto

La empresa LamedTech S.A. está ubicada en la ciudad de Guayaquil en

Ecuador, mercado donde las PYMES, es decir las pequeñas y medianas

empresas, siendo la empresa de la que hemos hecho objeto este

proyecto una de ellas, suelen tener una manera informal de administrar su

imagen corporativa.

Situación Conflicto

La situación de LamedTech S.A. con respecto a su imagen corporativa les

impide ser diferenciados de sus competidores, y, al no ser reconocidos su

rentabilidad estará en continua debacle y debido a esto posiblemente

tengan que cerrar sus puertas y entrar en problemas legales con sus

empleados y administradores.

4

Causas y Consecuencias del Problema.

Cuadro N.º1

Causas Consecuencias

Deficiencia en el servicio al cliente Inadecuada satisfacción en las necesidades de los clientes.

Poco conocimiento en cuanto a estrategias de comunicación

Bajo alcance de impacto entre cliente y el servicio.

Desactualizados recursos sobre difusión de marca

Insuficiente posicionamiento de la empresa en el mercado.

Escasa presencia de la identidad de la empresa

Confusión en el consumidor, con respecto a la imagen de la

empresa.

Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: José Hualca Moreira

Delimitación del Problema

Campo: Diseño gráfico

Área: Comunicación visual

Aspecto: Imagen corporativa

Tema: La imagen corporativa y su incidencia en el posicionamiento de

marca en la empresa LamedTech S.A.

Formulación del Problema

¿Cómo incide el correcto uso de la imagen corporativa en el

posicionamiento de la marca de la empresa LamedTech S.A.?

Evaluación del Problema

Delimitado: El presente proyecto intenta mostrar el caso de

LamedTech y su necesidad de mejorar su posicionamiento de

marca, sucediendo esto en el año 2018 en la ciudad de Guayaquil.

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Claro: Este proyecto explica de una forma directa cómo elaborar un

manual de imagen corporativa con éxito e inclusive dar soluciones a

la administración de la marca.

Evidente: La información que tenemos de la empresa ofrece el

conocimiento para dar a conocerlos beneficios y mejorar falencias en

el ejercicio del posicionamiento de marcas.

Concreto: Es descrito de manera precisa y adecuada.

Relevante: Porque la empresa aspira a mejorar en este aspecto

para superar sus problemas de imagen.

Original: Este tema solo se va a utilizar de acuerdo a las

necesidades de la empresa mencionada para ofrecer mejorías

directamente a ellos.

Contextual: Se aplicarán estrategias a base de investigaciones y

críticas para lograr ofrecer una resolución a la necesidad latente

dentro del aspecto de marca.

Factible: Tiene un proceso que logrará la solución a su necesidad;

siempre y cuando se aplique a tiempo y haya el recurso humano y

tecnológico para desarrollarlo.

Identifica los productos esperados: Lo esperado en este proyecto

es que la empresa logre un reconocimiento de marca en su

segmento y así fortalecerse financieramente.

Variables de la Investigación

Variable Independiente

La imagen corporativa y su incidencia en el posicionamiento de marca de

la empresa LamedTech S. A.

Variable Dependiente

Creación de un manual de imagen corporativa para la empresa

LamedTech S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil en el año 2018 -

2019.

6

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Crear un manual de imagen corporativa para la empresa LamedTech S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil.

Objetivos Específicos

• Identificar los elementos gráficos que podrían ser acordes a la empresa.

• Determinar las líneas gráficas que deben considerarse para el material promocional de la empresa que nos sugerirá el manual de imagen corporativa.

• Establecer el lenguaje y la voz de la marca.

• Crear un nuevo logo, esto incluye logotipo e imagotipo.

• Fijar criterios de comunicación para el correcto uso de la imagen corporativa, en la empresa.

• Instruir a los involucrados con la empresa, esto es empleados y personal administrativo y directivo, sobre el uso del manual de imagen corporativa.

• Conseguir que el consumidor pueda familiarizarse con esta nueva imagen corporativa y entienda su lenguaje.

• Colocar esta nueva imagen corporativa en todos los rincones de la empresa, ya sean estos físicos o digitales.

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Preguntas de investigación.

1.- ¿Qué es imagen corporativa?

2.- ¿Cuáles son los elementos de la imagen corporativa?

3.- ¿Qué es una marca?

4.- ¿Cuál es la diferencia entre marca e imagen corporativa?

5.- ¿Qué es posicionamiento de marca?

6.- ¿Cuáles son las etapas del posicionamiento de marca?

7.- ¿Qué es identidad corporativa?

8.- ¿Qué es el manual de imagen corporativa?

9.- ¿Por qué es importante un manual de imagen corporativa para las empresas?

10.- ¿Qué factores intervienen en la creación del manual de imagen corporativa?

8

Justificación e Importancia

La imagen corporativa, se encarga de vender emociones; y, construir la marca de una empresa en la mente del consumidor, por medio de la creación de experiencias. Una incorrecta gestión de imagen corporativa puede afectar de manera relevante a una empresa, más aún, si esta se dedica a ofrecer servicios que aportan en una mejor salud en el consumidor.

La presente investigación, plantea de manera relevante, sobre la forma en cómo se debe gestionar la imagen corporativa, en una mediana empresa mediante el enfoque comunicacional, lenguaje de posicionamiento, y, adaptación en las tendencias del consumidor actual.

El adecuado uso de la imagen corporativa depende mucho de los siguientes aspectos; tales como, el correcto uso de una identidad visual, gestión de marca según la necesidad del consumidor, adaptación del producto a las nuevas tendencias del consumo; y, el uso correcto de las plataformas de comunicación, en beneficio tanto al producto, como al consumidor.

Para las empresas es muy importante tener una imagen corporativa que los permita ser reconocidos y más aún si su posicionamiento en el mercado es reciente deben tener el buen manejo publicitario para darse a conocer, en el caso de las empresas vigentes deben mejorar su identidad por medio de actualizaciones en su imagen y servicio para mejorar su rentabilidad y reconocimiento en el mercado. Con el fin de aportar en el desarrollo productivo de la empresa se implementarán enfoques investigativos que resalten todos los atributos necesarios para el consumidor se sienta atraído a ella, como objetivo tenemos que la empresa obtenga sostenibilidad en la mente del consumidor y un buen posicionamiento en el mercado que está dirigido basados en la confianza que ofrecemos a través de nuestros servicios y las estrategias publicitarias que permitan sobresalir.

9

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes Del Estudio

Haciendo una revisión en la base de datos de la Universidad de

Guayaquil se hayan algunas coincidencias de este proyecto con otros

trabajos de titulación realizados anteriormente, enumeraremos los que se

acerquen al proyecto presentado, por ejemplo “Influencia de la imagen

corporativa en la captación de clientes del centro de belleza” por

Denisse Bravo Jácome, y Walter Mendoza Murillo, presentado en el año

2013, se ha referenciado este trabajo de titulación debido a que está

enfocado en las PYMES es decir las pequeñas y medianas empresas, tal

como sucede en este mismo proyecto.

También se ha agregado este otro trabajo titulado, “Influencia de la

imagen corporativa, en la fidelización de clientes en la imprenta

Grafimarketing” por Paula López Galarza y Gladis Santana Morán,

presentando también en el año 2013, que tiene relación con la presente

investigación bastante apegada a lo que se hizo como propuesta con la

diferencia de la cantidad de personal de la empresa.

Finalmente otro de los trabajos que guarda bastante relación con la

presente investigación es “La imagen corporativa y su incidencia en

las microempresas de la urbanización “girasol” en la ciudad de

Guayaquil en el año 2016”, presentado por Génesis Villalba Culcay y

Génesis Tomalá Gutiérrez, siendo este un trabajo que conglomera varias

empresas y varias imágenes corporativas, sin embargo, la relación es,

obviamente el estudio de la imagen corporativa y su incidencia en la

empresa que se beneficia del proyecto.

Si bien, todos los proyectos anteriormente mencionados ofrecen el tema

sobre el diseño y rediseño de imágenes corporativas para pequeños

negocios, sin embargo, el enfoque que tiene este proyecto ofrece una

amplia gestión en la administración de la marca que pueda usarse en todo

ámbito, siendo enfocado en pequeña y medianas empresas e incluso si

es una campaña, ya que todo eso engloba lo que tiene que ver con la

imagen corporativa, y estos son detalles importantes en el ejercicio del

diseño de marcas y del diseño gráfico en general.

10

Fundamentación Teórica

Imagen corporativa

El concepto de imagen corporativa más adecuado lo obtenemos con el

autor danés Paul Hefting, visto en una revisión del año 2014 de una de

sus obras que estudia el diseño de marcas, mencionando que la imagen

corporativa “es la personalidad de una empresa y lo que simboliza, dicha

imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la

empresa para darle cuerpo, para repetir su imagen y posicionar ésta en su

mercado” (Hefting, 2014, p. 15). Este es, particularmente, el concepto

más acorde a lo que se desea presentar en este proyecto, siendo la

intención adherir su logo, junto con sus colores y formas de la empresa en

todo lo relacionado a ella, e inclusive darle su carácter, creando un

personaje que dará vida a algo que en primera instancia puede que sea

abstracto, al sólo ser un documento vectorial de diseño gráfico, para

transformarlo en algo que, para los que se relacionaran con la marca y la

empresa, es decir el consumidor, sea algo concreto.

Manual de imagen corporativa

Según Bilnea (2014 - 2018) un manual de imagen corporativa es "una

guía que permite unificar criterios y normalizar el manejo de la imagen

gráfica y corporativa de la misma. Es una guía sencilla que orienta a los

miembros de la empresa, colaboradores y proveedores en la forma de

hacer un buen uso de los lemas y signos institucionales. El seguimiento

de dichas normas o directrices de este manual suele ser de carácter

obligatorio y solo podrán hacer uso de él quienes estén autorizados, ya

que dicha coherencia en la imagen visual ayuda al reconocimiento y el

posicionamiento de la empresa en el mercado." Vemos que este

documento es bastante valioso si se requiere una coherencia en el

aspecto corporativo de una empresa.

Elementos de la imagen corporativa

Adicional se haya una conceptualización de la imagen corporativa

ofrecida por Foz, S. (2015 - 2018). Silvia Foz aquí desglosa algunos de

los más relevantes elementos de la imagen corporativa, los cuales se

citan a continuación:

11

El nombre de la empresa: Silvia Foz (2015 - 2018) en su artículo sobre

los elementos de la imagen corporativa describe “si no te conocen y

buscan en internet un producto o servicio que ofrece tu empresa, lo

primero que van a ver es el nombre de la empresa. De modo que, en este

caso, del nombre dependerá la primera impresión que los clientes

potenciales se van a llevar de tu empresa.” Por esto es muy importante

escoger uno muy bueno, que represente a la empresa o negocio, y esto

debe llevar inherente la creatividad necesaria para destacar de entre sus

similares.

El logo: Silvia Foz (2015 – 2018) nos aclara que un logotipo puede estar

“compuesto solo de palabras, que sea solo una imagen que identifique” la

empresa, esto también define a logotipo (compuesto de texto); isotipo

(compuesto de gráficos); y el isologo (una combinación de los dos

anteriores). Se recomienda que sea atractivo y fácil de identificar.

Teniendo en cuenta al consumidor, e incluso a la competencia y, por

supuesto, el mensaje, idea e imagen a transmitir.

El eslogan: El diccionario de la Real Academia Española dice que el

eslogan es la “fórmula breve y original, utilizada para la publicidad,

propaganda política, etc.” No es imprescindible, sin embargo, es muy

recomendable tener uno. Es necesario que sea una promesa sobre los

beneficios del producto o servicios de la empresa y que lo diferencia la de

sus competidores. Tiene que ser una frase original y ofrecer prestigio y

credibilidad.

La web: Este es un tema bastante importante en la actualidad, siendo

preponderante que tenga un dominio propio, es decir el nombre propio en

la web, por ejemplo; lamedtech.com. Como dice Silvia Foz (2015 – 2018)

“Éste puede ser el nombre mismo de la empresa o de la marca, que es lo

más habitual, o bien alguna palabra relacionada con el tipo de producto o

servicio. El aspecto del diseño web es importante y debe estar acorde con

la imagen corporativa”. La diagramación tiene que ser fácil de manejar y

amigable al usuario, ya que este es un medio por que el cliente va a

informarse de las actividades de la empresa, y, de la forma de adquirir sus

productos.

Línea gráfica: Tal como Silvia Foz (2015 – 2018) nos indica, “Es de suma

importancia que la imagen de todos estos elementos tenga una

coherencia para que puedan identificarse con la empresa y, por tanto,

transmitan la esencia de una marca corporativa.” Esta coherencia de

color, imágenes, tipografías y elementos gráficos es lo que mantiene la

identidad de una empresa, y, esta aparece en folletos, manuales de la

12

empresa, tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas, facturas

e incluso en la vestimenta de quienes dan atención al cliente.

Valores: “La imagen corporativa no sólo está compuesta de gráficos”, así

indica Silvia Foz (2015 - 2018). Los valores de la empresa sirven para

establecer una relación de identificación con el cliente, y esto será el

beneficio de la empresa en los aspectos de comunicación verbal.

Historia y reputación: Otro aspecto en la comunicación verbal muy

importante en las organizaciones, es la actitud de los empleados y

personal administrativo. Y este factor lo dan su historia y reputación la

cual se forja por sus actos, sean estos positivos o también errores que

durante su cronología harán que se forme una buena o mala la imagen de

la empresa.

Estos elementos que la imagen corporativa posee son componentes

importantes dentro de la estructura comunicacional de una empresa, ya

que esto es la imagen con la que el consumidor se relacionará, y es la

que determinará si este estará cómodo y a gusto interactuando con ella.

Marca

El concepto de marca está claramente explicado por el autor Robert

Haight (2014 – 2018) Se refiere a una “marca” como una “experiencia

general de un cliente que distingue a una organización o producto de sus

rivales a los ojos del cliente. Las marcas de renombre a veces se

distinguen de las marcas genéricas o de la tienda.” Es decir que la marca

es el distintivo de una empresa, producto o servicio y es lo que denota un

posicionamiento en la mente del consumidor.

Diferencia entre imagen corporativa y marca

Como ya lo hemos anotado con anterioridad al describir ambos conceptos

la imagen corporativa es algo concreto con diferentes elementos que

deben estar para tener algo que podamos organizar y asignar, a

diferencia de la marca que es algo mas bien abstracto y que tiene que ver

con la percepción de la gente con respecto a dicha imagen corporativa.

Etapas del posicionamiento de marca

Según Roberto Espinoza (2014-2018) el proceso del posicionamiento de

una marca viene por las siguientes estrategias: Atributo o beneficio donde

la estrategia se centra en ambos conceptos para realzar la marca; la otra

13

estrategia que propone es la de calidad o precio, donde la marca “ofrece

la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable”; la otra estrategia

tiene que ver con el competidor y su comparación de ventajas en relación

con su competencia; otra estrategia sugerida es la de uso o aplicación,

donde la marca trata de posesionarse mediando atributos convencionales

para el consumidor; y finalmente la marca denotaría su categoría al

identificarse con su consumidor para acercarse más y lograr el

posicionamiento requerido.

Fundamentación Psicológica

Es importante el aspecto psicológico que, según Descartes, “la psicología

estudia los procesos mentales del individuo y su comportamiento; la

sensibilidad del ser humano le permite percibir en el ambiente diferencias

entre estímulos: visibles, auditivos o táctiles de distinta intensidad.”

Tomado de Enciclopedia del Conocimiento (Pág. 6). Claramente este

concepto direcciona directamente a la mente de las personas, que es a

donde debemos apuntar, y a esto debemos agregar que nos permite

conocer el comportamiento, gustos, carácter y elección del consumidor,

que es lo que logra ubicar la imagen de la empresa en el mercado.

Tal como en ocasiones uno tiene impresiones de personas, situaciones o

lugares, la imagen corporativa también genera emociones que se

diferencian unas de otras. Los elementos de la imagen corporativa

también pueden crear un vínculo emocional con el consumidor, a través

de valores que la misma ofrece al presentarse como una persona con la

que se podría interactuar, esto si la construcción de la marca se la hace

correctamente, lo que denotaría un correcto desarrollo de un manual de

imagen corporativa.

Es así como el factor psicológico es valioso dentro del estudio de este

proyecto, debido que tratamos de entrar en la mente del consumidor al

lograr que asimilen la imagen corporativa que se rediseñará para la

compañía.

14

Fundamentación Tecnológica

El aspecto tecnológico es crucial dentro del quehacer del diseño gráfico y

la comunicación visual, tal como aporta Martha García, “El desarrollo de la

tecnología fue en gran medida el que permitió al diseño obtener las

cualidades (...) mencionadas. Gracias a los programas de manipulación

de imagen hoy somos testigos de fotomontajes que incluyen planos

superpuestos o capas, tipografía alterada hasta los límites de la

legibilidad; colores saturados y encendidos, acompañados de fantásticos

retoques. Formas improbables en la naturaleza, deconstrucción

matemática y digital perfectas.” (García, 2008, p. 43). Esta acotación

define lo que es actualmente el diseño gráfico y la manera en cómo se

genera la comunicación visual, en bien las imágenes corporativas para las

empresas, que es lo que compete a un diseñador gráfico dentro de un

perfil profesional.

Un profesional del diseño gráfico sabe que adicional al conocimiento

conceptual, es también importante lo técnico, y es por eso que es

requerido la utilización de diferentes softwares para la realización de

gráficos vectoriales e inclusive de diagramación y retoque y

procesamiento de imágenes, y esta fundamentación técnica es bastante

importante para el desarrollo del proyecto de construcción y rediseño de la

imagen corporativa de la empresa.

Programas de diseño tales como Adobe Illustrator o Photoshop e inclusive

InDesign permitirán al profesional en esta carrera realizar trabajos como

por ejemplo un rediseño de marca, un manual de imagen corporativa y

realizar los montajes donde la marca estará aplicada para que sea visible

por el cliente de la empresa y así relacionarse con la marca, logrando el

posicionamiento requerido.

15

Fundamentación Legal

Registro oficial #320

LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL

LIBRO I

TITULO I

DE LOS DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS

Capítulo I

Del derecho de autor

Sección I

Preceptos generales

Art. 4

Se reconocen y garantizan los derechos de los autores y los derechos de los demás titulares sobre sus obras.

Art. 5

El derecho de autor nace y se protege por el solo hecho de la creación de la obra, independientemente de su mérito, destino o modo de expresión. Se protegen todas las obras, interpretaciones, ejecuciones, producciones o emisión radiofónica cualquiera sea el país de origen de la obra, la nacionalidad o el domicilio del autor o titular. Esta protección también se reconoce cualquiera que sea el lugar de publicación o divulgación. El reconocimiento de los derechos de autor y de los derechos conexos no está sometido a registro, depósito, ni al cumplimiento de formalidad alguna. El derecho conexo nace de la necesidad de asegurar la protección de los derechos de los artistas, intérpretes o ejecutantes y de los productores de fonogramas

16

Sección II

Objeto del derecho de autor

Art. 8

La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras del ingenio, en el ámbito literario o artístico, cualquiera que sea su género, forma de expresión, mérito o finalidad. Los derechos reconocidos por el presente Título son independientes de la propiedad del objeto material en el cual está incorporada la obra y su goce o ejercicio no están supeditados al requisito del registro o al cumplimiento de cualquier otra formalidad.

Las obras protegidas comprenden, entre otras, las siguientes:

a) Libros, folletos, impresos, epistolarios, artículos, novelas, cuentos, poemas, crónicas, críticas, ensayos, misivas, guiones para teatro, cinematografía, televisión, conferencias, discursos, lecciones, sermones, alegatos en derecho, memorias y otras obras de similar naturaleza, expresadas en cualquier forma;

b) Colecciones de obras, tales como antologías o compilaciones y bases de datos de toda clase, que por la selección o disposición de las materias constituyan creaciones intelectuales, sin perjuicio de los derechos de autor que subsistan sobre los materiales o datos;

c) Obras dramáticas y dramático musicales, las coreografías, las pantomimas y, en general las obras teatrales;

d) Composiciones musicales con o sin letra;

e) Obras cinematográficas y cualesquiera otras obras audiovisuales;

f) Las esculturas y las obras de pintura, dibujo, grabado, litografía y las historietas gráficas, tebeos, comics, así como sus ensayos o bocetos y las demás obras plásticas;

g) Proyectos, planos, maquetas y diseños de obras arquitectónicas y de ingeniería;

h) Ilustraciones, gráficos, mapas y diseños relativos a la geografía, la topografía, y en general a la ciencia;

17

i) Obras fotográficas y las expresadas por procedimientos análogos a la fotografía;

j) Obras de arte aplicada, aunque su valor artístico no pueda ser disociado del carácter industrial de los objetos a los cuales estén incorporadas;

k) Programas de ordenador; y,

l) Adaptaciones, traducciones, arreglos, revisiones, actualizaciones y anotaciones; compendios, resúmenes y extractos; y, otras transformaciones de una obra, realizadas con expresa autorización de los autores de las obras originales, y sin perjuicio de sus derechos.

Sin perjuicio de los derechos de propiedad industrial, los títulos de programas y noticieros radiales o televisados, de diarios, revistas y otras publicaciones periódicas, quedan protegidos durante un año después de la salida del último número o de la comunicación pública del último programa, salvo que se trate de publicaciones o producciones anuales, en cuyo caso el plazo de protección se extenderá a tres años.

Art. 10

El derecho de autor protege también la forma de expresión mediante la cual las ideas del autor son descritas, explicadas, ilustradas o incorporadas a las obras. No son objeto de protección:

a) Las ideas contenidas en las obras, los procedimientos, métodos de operación o conceptos matemáticos en sí; los sistemas o el contenido ideológico o técnico de las obras científicas, ni su aprovechamiento industrial o comercial; y,

b) Las disposiciones legales y reglamentarias, las resoluciones judiciales y los actos, acuerdos, deliberaciones y dictámenes de los organismos públicos, así como sus traducciones oficiales.

18

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación es la parte más importante al realizar un

estudio, mediante esto se permitirá conseguir información que en principio

desconocemos, es decir que se irá descubriendo la información correcta

mediante un proceso sistemático, ya que con cada investigación se

requiere de un diseño determinado, que beneficiará la correcta

recopilación de datos para evitar los posibles errores dentro del estudio y

así también se establecerán relaciones, sin equivocaciones, entre las

variables dependiente e independiente de manera que los datos

recopilados que obtendremos serán fidedignos a la hipótesis que hemos

planteado. Por esta razón se debe hacer de un diseño de investigación

adecuado para obtener resultados correctos.

Modalidad de la Investigación

Tipos de Investigación tipo de investigación que se desarrolló fue el

método mixto Cuali-Cuantitativo, el cual permitirá entender mejor la

investigación. Este método combina de manera más cercana los

conceptos cuantitativos, y nos ofrecerá una muestra representativa de los

datos y cualitativos, ofreciendo más profundidad en el estudio. De esta

manera mantienen su procedimiento y estructura original independiente el

uno del otro y al mismo tiempo relacionándose para sintetizar los

resultados.

Las herramientas que usadas en esta investigación fue la encuesta el cual

es un método descriptivo analítico, que tendrá su respaldo en los datos

que se obtuvo en la recopilación de datos y la entrevista que es un

método cualitativo, que ofrece más profundidad en la investigación.

Población y Muestra

La población la comprenden los empleados, personal administrativo y

ejecutivo de la compañía, individuos con características semejantes

debido a su relación con la empresa. A continuación de los datos se

obtendrán la muestra que nos ayudará a definir paso a paso la

investigación que a desarrollar.

19

Cuadro N.º 2 Población de estudio

1 Directivos 3

2 Ejecutivos 25

3 Administradores 40

4 Empleados 30

Total 98

Fuente: LamedTech S.A. Elaborado: José Hualca Moreira

Muestra

Como esta investigación corresponde a un grupo reducido que se dedica

a trabajar en una empresa de oficinas, esto hace posible que todos

formen parte de la muestra. Por tanto, el tipo de muestra utilizado en esta

investigación es el probabilístico.

Cuadro N.º 3 Población de estudio.

1 Directivos 3

2 Ejecutivos 25

3 Administradores 40

4 Empleados 30

Total 98

Fuente: LamedTech S.A. Elaborado: José Hualca Moreira

20

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

Entrevista

En el caso de esta investigación, la entrevista es una herramienta idónea

para lograr obtener datos reales, y, a continuación, se desglosará un

concepto que la explica un poco mejor. “La entrevista cualitativa es más

íntima, flexible y abierta que la cuantitativa (Savin-Baden y Major,2014; y

King y Horrocks, 2014). Se define como una reunión para conversar e

intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el

entrevistado) u otras (entrevistados). En el último caso podría ser tal vez

una pareja o un grupo pequeño como una familia o un equipo de manu

factura. En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas se logra

una comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a

un tema (Janesick, 2018).” (Fernández y Baptista) Pág. 403.

Entrevista dirigida al gerente de LamedTech S.A.

Objetivos de la entrevista: Llegar a conocer si la empresa LamedTech

S.A. tiene presencia en el mercado. Determinar si el cliente consideraría

atractiva una nueva imagen corporativa. Establecer los parámetros para la

implementación de una imagen corporativa de acuerdo con los valores e

historia de la empresa.

Metodología: Se solicita que escuche las preguntas de forma exacta

tomando en cuenta cada la semántica de cada pregunta realizada para

obtener una respuesta justa de su parte sin dejar interrogantes ambiguas,

y lograr los objetivos planteados.

21

Encuesta

Dicho instrumento se apoyó en la técnica de la encuesta y se diseñó un

cuestionario con preguntas cerradas y con aplicación de la escala de tipo

Likert, para que el investigado marque con una (x) las respuestas de la

información específica, con la siguiente escala:

• 5 = Muy de acuerdo

• 4 = De acuerdo

• 3 = Indiferente

• 2 = En desacuerdo

• 1 = Muy en desacuerdo

Para obtener datos confiables el instrumento será sometido primero

a una observación y posterior evaluación de expertos. Esta técnica

permite obtener la opinión de sujetos expertos en el tema de estudio, lo

cual refuerza la validación del instrumento, ya que es sometido a juicio de

cada uno de los especialistas en las áreas de estadística e investigación.

Ellos harán su aporte para mejorar el instrumento de recolección de datos.

Se procede más tarde a la aplicación del instrumento a los

elementos seleccionados

TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE

RESULTADOS

Análisis de interpretación de resultados

Procesamiento y análisis

Para interpretar los resultados de la encuesta, fue necesario analizar en

forma individual cada pregunta con sus respectivos resultados, lo que

permite vislumbrar el comportamiento en cada una de las alternativas

planteadas en los diferentes niveles encuestados.

22

Pregunta Nº 1: ¿Se gestiona correctamente la imagen de la empresa LamedTech S.A.?

Cuadro Nº4

ALTERNATIVAS Directivos Ejecutivos Administradores Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 0 0 4 16 10 25 8 27 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 1 33 4 16 7 18 3 10 15 15

1 Muy en desacuerdo 2 67 3 12 0 0 2 7 6 6

Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100

Fuente: Matriz de tabulación de la encuesta aplicada en la empresa LamedTech S.A. Elaborado: José Hualca

Gráfico No. 1

Fuente: Matriz de tabulación de la encuesta aplicada en la empresa LamedTech

Elaborado: José Hualca

ANÁLISIS

De los 3 directivos encuestados, 2 seleccionaron la opción 1 que es muy desacuerdo y 1 seleccionó la opción 2 que significa en desacuerdo de la escala Likert, lo que significa que están muy en desacuerdo y esto demuestra que están descontentos con su gestión de imagen.

0

10

20

30

40

50

0

44

32

43

0

12

25

13

33

16 18

10

34

12

0

7

De acuerdo Indiferente En desacuerdo Muy en desacuerdo

Directivos Ejecutivos Administrador Empleados

23

Pregunta No. 2: ¿La imagen de la empresa LamedTech S.A. está correctamente establecida en sus clientes?

Cuadro Nº5

ALTERNATIVAS

Directivos Ejecutivos Administradores Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 1 33 4 16 10 25 8 27 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 1 33 4 16 7 18 3 10 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 2



ANÁLISIS

La barra de muy en desacuerdo está alta en todos los cuadros de los encuestados de la escala Likert, lo que significa que están muy en desacuerdo y esto demuestra sienten que no está correctamente establecida la empresa entre sus clientes.

0

5

10

15

20

25

30

3533

16

2527

0

12

25

13

33

1618

10

34

12

0

7

Indiferente En desacuerdo Muy en desacuerdo


24

Pregunta N.ª3: ¿Tiene conocimiento sobre branding?

Cuadro Nº6

ALTERNATIVAS


F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 0 0 4 16 10 25 8 27 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 1 33 4 16 7 18 3 10 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 3



ANÁLISIS

Al igual que en la anterior la recopilación de datos demuestra que los integrantes de la empresa no tienen conocimiento de branding.

0

5

10

15

20

25

30

35

Autoridades Docentes Estudiantes Representantes

33

1618

10

44

12

0

7

En desacuerdo Muy en desacuerdo


25

Pregunta N.ª4: ¿Es necesario generar un rediseño de marca para la empresa LamedTech S.A.?

Cuadro Nº 7

ALTERNATIVAS Directivos Ejecutivos

Administradores

Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 3 100 4 16 10 25 8 27 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 0 0 4 16 7 18 3 10 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 4



ANÁLISIS

Las personas que fueron encuestadas con respecto a esta pregunta demuestran que de la empresa necesita un rediseño de su marca.

0

10

20

30

40

50


33

16

25 27

0

44

32

43

0

12

25

13

Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente


26

Pregunta Nº5: ¿La empresa LamedTech S.A. ha captado un porcentaje elevado de clientes, en los últimos 5 meses?

Cuadro Nº 8

ALTERNATIVAS


F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 0 0 4 16 10 25 0 0 23 24

4 De acuerdo 0 0 0 0 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 2 66 15 60 7 18 11 54 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 5



ANÁLISIS

Los encuestados han seleccionado mayoritariamente la opción 4, que dice que están en desacuerdo, lo cual demuestra el deseo de mejorar en este aspecto.

0

5

10

15

20

25

30

35


0

12

25

13

33

1618

10

34

12

0

7



27

Pregunta Nº6: ¿Conoce la tendencia de consumo de sus clientes?

Cuadro Nº 9


Administradores

Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 0 0 0 0 10 25 0 0 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 2 66 8 32 7 18 3 10 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 6



ANÁLISIS

Aquí nuevamente los encuestados han seleccionado mayoritariamente que están muy en desacuerdo, ya que desconocen la tendencia de consumo de sus clientes y este es un aspecto que les ayudará a la empresa en su mejoramiento de marca.

0

5

10

15

20

25

30

35


0

12

25

13

66

1618

10

34

12

0

7



28

Pregunta N.ª7: ¿Es necesario que LamedTech S.A. se difunda con estrategias de comunicación, para efectos de posicionamientos.?

Cuadro Nº 10


Administradores

Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 3 100 4 16 10 25 8 27 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 0 0 4 16 7 18 3 10 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 7



ANÁLISIS

Los encuestados eligieron entre la opción 4 y 5 que es muy de acuerdo de la escala Likert, lo que significa que están de acuerdo que se difundan estrategias de comunicación para el posicionamiento de la marca.

0

10

20

30

40

50


33

16

25 27

0

44

32

43

0

12

25

13

Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente


29

Pregunta N.ª8: ¿Cuenta LamedTech S.A. con recursos de difusión en el marcado?

Cuadro Nº 11


Administradores

Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 1 33 4 16 10 25 8 27 23 24

4 De acuerdo 0 0 11 44 13 32 13 43 37 38

3 Indiferente 0 0 3 12 10 25 4 13 17 17

2 En desacuerdo 1 33 4 16 7 18 3 10 15 15


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 8



ANÁLISIS

Aquí los encuestados han seleccionado respuestas que se notan un tanto inseguras debido a lo irregular de la muestra, ya que posiblemente no muchos de los integrantes de la empresa conozcan si cuentan con recursos de difusión para el mercado.

0

10

20

30

40

50


33

16

25 27

0

44

32

43

0

12

25

13

33

16 18

10

34

12

0

7

Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Muy en desacuerdo


30

Pregunta N.ª9: ¿Es necesario el diseño de un manual de orientación para adaptación de la empresa, a las tendencias de consumo actual de sus clientes?

Cuadro Nº 12


Administradores

Empleados Total

F % F % F % F % F %

5 Muy de acuerdo 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100

4 De acuerdo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 Indiferente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2 En desacuerdo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0


Total 3 100 25 100 40 100 30 100 98 100


Gráfico Nº 9



ANÁLISIS

Finalmente, los encuestados reaccionaron al 100 por ciento de acuerdo con respecto a la última pregunta con respecto a si es necesario hacer un manual para su imagen corporativa, y esto, nos deja claros la necesidad latente de la empresa en lograr mejorar en este aspecto.

0

5

10

15

20

25

30

35


100

100

100100

Muy de acuerdo


31

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Finalizado el análisis de las encuestas que dieron respuestas convenientes para poder desarrollar la propuesta de elaboración de un manual de imagen corporativa. De esta manera satisfacer la necesidad de la compañía y los públicos objetivos correspondientes. Se analizó cada punto de forma individual.

1. ¿Se gestiona correctamente la imagen de la empresa LamedTech S.A.?

Al revisar las encuestas se llegó a la conclusión de que la empresa no tiene gestión de imagen corporativa.

2. ¿La imagen de la empresa LamedTech S.A. está correctamente establecida en sus clientes?

Al realizar las encuestas estas nos ofrecieron como resultado que la imagen que la imagen de LamedTech S.A. se establece en baja medida en sus clientes.

3. ¿Tiene conocimiento de branding?

Según la información que nos ofreció las encuestas, pocos tienen conocimiento de branding.

4. ¿Es necesario generar un rediseño de marca para la empresa LamedTech S.A.?

Los resultados en esta pregunta nos dieron que hay una necesidad latente en que se haga un pronto rediseño.

5. ¿La empresa LamedTech S.A. ha captado un porcentaje elevado de clientes, en los últimos 5 meses?

En estos resultados de la encuesta a esta pregunta obtenemos que los clientes de la empresa no suben sino más bien poco a poco se van.

32

6. ¿Conoce la tendencia de consumo de los clientes?

La encuesta arrojó el dato que poco se conoce de la tendencia de consumo de los clientes.

7. ¿Es necesario que LamedTech S.A. se difunda con estrategias de comunicación, para efectos de posicionamiento?

Las respuestas fueron favorables en este aspecto ya que todo el personal piensa que es necesario tener estrategias para lograr el éxito.

8. ¿Cuenta LamedTech S.A. con recursos de difusión en el mercado?

Según la encuesta los recursos de difusión que cuentan la empresa son escasos.

9. ¿Es necesario el diseño de un manual de orientación para adaptación la empresa, a las tendencias de consumo actual de sus clientes?

Los resultados arrojaron que muchos piensan que si es necesario un manual de imagen corporativa para acrecentar la clientela en la empresa

33

Resultado de la entrevista

Una vez realizada la entrevista a los tres directivos de la empresa, se procede a analizar sus respuestas para así tener una conclusión que permita la culminación del proyecto. Siendo el uso de las preguntas de la encuesta el mismo de las entrevistas sólo las enumeraremos para evitar redundancias en el contenido.

Respuesta 1.- Los directivos estuvieron de acuerdo en que no poseen una gestión para su imagen y que desean mejorar ese aspecto.

Respuesta 2.- En este aspecto, ellos más bien, se sienten seguros de saber que en su clientela frecuente los conoce, pero, creen que es necesario un mejoramiento en este aspecto para crecer.

Respuesta 3.- Admiten no tener absoluto conocimiento en este aspecto.

Respuesta 4.- En relación con esto saben que necesitan rediseñar su marca para poder sobresalir en el mercado.

Respuesta 5.- Aquí nos dicen que en al momento están estables, pero que sin embargo su crecimiento está detenido pero que sus clientes se mantienen

Respuesta 6.- Desconocen la tendencia del consumo de sus clientes. Este aspecto es algo orgánico para ellos.

Respuesta 7.- Conocen esta necesidad y por eso dicen que necesitan un mejoramiento en este aspecto.

Respuesta 8.- Desean tener este aspecto cubierto para prepararse para crecer con empresa y esperan mejorarlo.

Repuesta 9.- Piensan que lo desean hacer para empezar sobresalir de sus competidores y de esa manera ser más visibles en el mercado.

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CAPÍTULO V

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA

TITULO DE LA PROPUESTA

Creación de un manual de imagen de imagen corporativa para la empresa

LamedTech S.A. Ubicada en la ciudad de Guayaquil en el año 2018 -

2019

Justificación

Este proyecto de investigación ofrece la propuesta de rediseñar el logo

actual de LamedTech S.A. y desarrollar un manual de imagen corporativa,

que ofrecerá a la empresa las directrices del manejo y administración de

una imagen corporativa.

Esto incluye una línea gráfica uniforme que podrá darle a la empresa una

imagen de equilibrio y personalidad, y este manejo puede aportar incluso

si en un futuro se hacen campañas publicitarias ya que esto permitió que

las campañas que salga alrededor de la marca puedan tener la voz de la

marca y todo esto con el fin de llegar a ser más rentable y obtener

reconocimiento en el mercado.

Fundamentación

Identidad corporativa

La identidad corporativa es la forma en que una empresa se manifiesta

físicamente al público, es decir clientes e inversores, incluso a los

empleados. Es el aspecto meramente visual de una marca, y esto incluye

su logo, línea gráfica, tipografías, colores representativos de la empresa,

esto para facilitar los objetivos comerciales corporativos, ya que son una

manera de representar de forma tangible una empresa, también puede

incluir cosas como diseño de productos, publicidad, relaciones públicas,

etc.

En general, la identidad corporativa está inherente en dispositivos de

soporte comúnmente ensamblados dentro de un conjunto de directrices

corporativas.

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Logo

Es un diseño utilizado por una organización para su membrete, material

publicitario y letreros como un emblema por el cual la organización puede

ser fácilmente reconocida, también llamada logotipo. El logotipo es una

representación gráfica o símbolo del nombre de una empresa, marca

comercial, abreviatura, etc., a menudo diseñado de forma única para el

reconocimiento inmediato.

También puede pensar en un logotipo como una simple marca visual para

identificar el producto o servicio de su empresa. Hay diferentes tipos de

signos y emblemas fácilmente reconocibles y asociados con los

propósitos. Por ejemplo, las crestas se usan para identificar un país o

familia. Hubo un tiempo en que solo las organizaciones lo suficientemente

grandes podían permitirse hacer su propia cresta. En algunos casos

fueron dibujos muy detallados con muchos objetos para enriquecer la

cresta. El costo no era un problema y más se consideraba mejor.

Entonces se usaron banderas debido a su formato más grande. Eran

visibles desde los campos de embarcaciones desde largas distancias. Las

señales de tráfico se diseñaron con fines informativos. Usan técnicas

como colores contrastantes, formatos simplificados y elegantes para

identificar y atraer más atención y transmitir información.

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

Objetivo General

Mejorar la imagen corporativa de la empresa mediante un rediseño del

logo, para que sea más reconocida en el mercado.

Objetivos Específicos

1. Rediseñar la identidad corporativa de la compañía LamedTech.

2. Diseñar el imagotipo y lograr su funcionalidad

3. Establecer los elementos que identifiquen a la compañía LamedTech

4. Diseñar el manual de imagen corporativa y establecer todas las normas para su correcta utilización.

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Importancia

Nada más importante que una empresa ofreciendo su imagen más clara y

más llamativa lo cual es mucho mejor para captar clientes, este trabajo

proyectará la marca para potencializarla, realzarla, darle personalidad que

es lo que creará mayor empatía con el consumidor o cliente, a nivel

corporativo, que permita potencializar a la empresa y generar mayor

capacidad competitiva, ofrecer un mejor servicio, y, de esta manera

mucho más oportuna y directa.

Este trabajo investigativo se proyecta con el objetivo fundamental de

buscar un mejoramiento empresarial y aplicar mayor rentabilidad

competitiva, servicial y financiera de una manera mucho más oportuna y

directa.

Como objetivo tenemos que la empresa obtenga sostenibilidad en la

mente del consumidor y un buen posicionamiento en el mercado que está

dirigido basados en la confianza que ofrecemos a través de nuestros

servicios y las estrategias publicitarias que permitan sobresalir.

Imagen Nº 1

UBICACIÓN SECTORIAL Y FISICA

Dirección: Cdla. La Garzota, Mz. 103 solar 14, Av. Hno. Miguel, 2do. Piso

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FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA

Factibilidad Técnica

El desarrollo del rediseño de la marca para la empresa LamedTech S.A.

requirió del conocimiento de crear una imagen mediante el software de

Adobe Illustrator y Adobe Photoshop. Estos programas informáticos hacen

posible el diseño gráfico creativo, en el caso de Adobe Illustrator permite

crear formas gráficas vectoriales que pueden ser editadas mediante

nodos, es decir puntos con los que se interconectan las formas, es ideal

para diseñar marcas y logotipos. Y en el caso de Adobe Photoshop, la

propiedad de esta aplicación son retoques de imágenes en mapa de bits,

es decir, que con este programa es posible editar los puntos de color de

una imagen, conocidos como pixeles. Es mediante estas herramientas

que el creativo usa su conocimiento para crear los diseños de la imagen

corporativa y línea grafica solicitada.

Factibilidad Financiera

El presente proyecto se lo financia de manera acordada entre el

propietario de la empresa y el desarrollador del presente proyecto. En

principio se entregará un presupuesto para la impresión de un manual de

imagen corporativa con el costo de $ 70.00 US. Por costo de impresión y

logística. Este valor no incluye honorarios profesionales debido a que el

proyecto es un requisito para obtener el título de ingeniero en diseño

gráfico.

Factibilidad de Recursos Humanos

El proyecto posee como recurso humano al autor, el que desarrollará el

diseño gráfico de la mejor manera posible haciendo notar la habilidad en

las artes gráficas digitales.

Alcances

Los alcances del proyecto tienen el límite que cliente ha ofrecido para

poder completar el presente proyecto que llega a cumplir en el ámbito

virtual con la incorporación de diseño de una línea gráfica. El proyecto

está dirigido específicamente a la empresa LamedTech brindando

nuestros servicios de diseño gráfico con el fin de aumentar el

reconocimiento empresarial a este cliente. Para lograrlo se hace

recopilación de todo el concepto también se desarrollará un brief

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informativo para llevar a cabo esto se realizarán algunas entrevistas al

responsable de la empresa.

DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

La propuesta consiste en hacer un manual de imagen corporativa que

incluye un rediseño de logo que presentaremos, este rediseño se trata del

nuevo logo que identifique a la empresa LamedTech S.A. y que sea de

alta propagación y difusión en sus consumidores tanto internos como

externos mostrando el uso correcto de las formas, colores, tipos de letras

y tamaños adecuados, esto pretende reflejar la misión y visión de la

empresa con sus servicios, descritos en un solo icono. Incluyendo

también el diseño total de la papelería corporativa y de medios

publicitarios digitales importantes en la actualidad tecnológica.

DESCRIPCIÓN DEL USUARIO O BENEFICIARIO

LamedTech S.A. es una empresa que pertenece a una familia judía y para

mantener su origen y tradición se decidió el uso de Lamedh en el nombre

de la empresa, el doceavo carácter del alfabeto hebreo. La actividad de la

empresa se enfoca básicamente en ofrecer servicios laboratorio médico, y

esto incluye biometría y química sanguínea, audiometrías, espirometrías,

optometrías, EKG, rayos X, fichas médicas, elaboración de reglamentos

de seguridad industrial y salud en el trabajo y sistemas de gestión de

calidad y varios etcéteras.

Imagen Nº 2

Letra hebrea Lamedh

39

MISIÓN

Tal como lo dice en su documentación interna su misión es “Ofrecer servicios de asesoría y consultoría en temas relacionados de seguridad e higiene industrial, salud ocupacional, medio ambiente y sistemas tecnológicos a las empresas con el objetivo de ser un soporte para su crecimiento institucional.”

VISIÓN

Y la visión de esta empresa es la siguiente “Nos inspira una visión clara:

queremos ser el socio preferido de su empresa ofreciendo soluciones de

salud ocupacional. Ser socio significa que siempre aspiramos a

comprender todos los aspectos de los requisitos de nuestros clientes.

Esto nos permite ayudarlos a tener éxito, en muchos niveles. En primer

lugar, el éxito significa el tratamiento óptimo al personal de su empresa. El

éxito, por supuesto, también puede significar ser rentable, lograr

resultados llegando a ser los principales en ofrecer servicios de salud

ocupacional corporativa.”

ETAPAS DE DESARROLLO

Se realiza a partir de la respectiva información que se ha obtenido y con

esta se formará un documento con las directrices que se deberán de

tomar en cuenta para comenzar a desarrollar la imagen corporativa.

Después de tener claro un plan de trabajo, de haber analizado y

reflexionado la información se comenzará a buscar propuestas y

estrategias de soluciones gráficas para una identidad propia de la

empresa, proyectando así la propuesta. Se desarrollará un manual de

imagen corporativa en el que se encontrarán las normas para imprimir en

diferentes soportes, internos o externos de la empresa y también normas

de cómo aplicar la imagen corporativa en diferentes superficies, y

difundirlas ya sea en el medio impreso o digital. Durante esta etapa se

estará buscando la solución de la necesidad de comunicación e identidad

de la empresa para el propio bienestar.

40

La aplicación de un logo empresarial además de estrategias publicitarias

tendrá un impacto notable hacia el cliente dirigido, nos brindará la

oportunidad de generar un incremento en las ventas y la captación de

nuevos clientes, y esta a su vez es determinada por el asesor de

publicidad y los asesores gráficos quienes decretan que medio se utilizará

para dar a conocer los servicios en el tiempo estipulado durante el año

simultáneamente con el vendedor quien frecuenta principalmente a las

personas y conoce las necesidades que se presentan en el mercado.

Especificaciones técnicas

Al principio del proyecto se desarrolló una lluvia de ideas, se realizaron

bocetos del símbolo, logotipo y demás elementos gráficos, luego estas

fueron creadas con sus formas gráficas vectorizadas mediante el

programa Adobe Illustrator CC, después se realizó una búsqueda de

tipografías que fueran adecuadas para el logotipo, entonces fue agregada

la tipografía, luego se le hicieron cambios a la tipografía para acoplarla al

símbolo y formas el logotipo con las características, personalidad y

esencia de la empresa.

Mediante la realización de un estudio de mercado se conseguirá medir el

nivel de competencia que existe, logrando obtener resultados para el

mejoramiento y funcionamiento de la empresa en base a la

implementación de nuevas estrategias gráficas y publicitarias que serán

creadas por el asesor de publicidad y el diseñador gráfico ya que estas

son personas con las que solicitamos asesoría para la realización del

proyecto en la empresa.

Definición de las áreas de presentación

Se decidió crear un logo que impacte sobre el público. Se reflexionaron

los elementos gráficos. Se procura que la nueva identidad estimule al

público en general para que la nueva empresa sea conocida por los

servicios que ofrece. Clasificación de aplicaciones de identidad Una vez

que se reflexionó y analizo la información obtenida durante las

entrevistas, se comenzó con los gráficos del proyecto de la identidad

visual, con el paso del tiempo fueron surgiendo ideas innovadoras hasta

que se llegó a un logotipo final; luego se aplicó el nuevo logotipo junto con

su línea gráfica a la papelería corporativa, y otras aplicaciones.

41

Etapas Del Diseño Bocetaje

Con los detalles analizados surgió una lluvia de ideas lo cual dio lugar a

los bocetos iniciales para comenzar a llevar a cabo el proyecto de la

creación de la imagen corporativa para LamedTech.

Imagen Nº 3

Autor: José Hualca Moreira

Concepto y referencia

La conceptualización está basada en el carácter hebreo Lamedh que es la

duodécima letra del alfabeto semítico abyad, se analizó la misión, la

visión, los objetivos, el mercado meta, las metas a largo y corto plazo, la

competencia que tenía la empresa.

imagen Nº 4

Diseño de logo


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El objetivo primordial de la imagen es asociar formas y símbolos de

seguridad eficiente y calidad armonizando con el logo y la tipografía.

Creando características especiales y distintivas para definir la

singularidad, la personalidad, la esencia, la filosofía, el sentido de la

empresa, los objetivos y los valores con que se busca reflejar calidad y

seguridad hacia el mercado meta y al mismo tiempo demostrar

responsabilidad, honestidad y franqueza de parte de la empresa.

Imagen Nº 5


Los iconos son signos visuales y las letras, que nos sirven de apoyo

cuando se desea reflejar o comunicar cualquier tipo de identidad visual. El

símbolo es factible de interpretar ya que trasmite claramente el significado

del servicio de la empresa y refleja la identidad de la ella. Luego viene la

función verbal o denotativa formada por la tipografía y las palabras lo que

describen las palabras será interpretado por el público. El mensaje llegara

al receptor facilitándole la oportunidad de recordar y retener más

fácilmente el nombre y símbolo de la empresa, el mensaje de la empresa

es trasmitido, visualizado y leído a través del logotipo funcional.

43

Imagen N°6

LOGOTIPO


La tipografía que se usó para efectos de diseño de logotipo fue la fuente

“Futura SC T OT Light”, esta representa un ambiente tecnológico

identificando perfectamente la marca de la empresa, ya que a pesar de

que es dedicada a la salud, también intenta impulsar el aspecto

tecnológico y moderno.

Imagen N°7


El Color

Implementar los colores de la marca es lo más necesario utilizados

representan frescura, seguridad, confianza. Muy propios de la marca de la

empresa. Una gama de colores adecuada, el diseño se vuelve llamativo,

eficazmente se decidió estos colores los cuales son amarillo y azul.

Imagen N°8


44

La presente propuesta será evaluada bajo los siguientes parámetros:

- Encuestas, para medir el nivel de conocimiento sobre la

empresa.

- Nivel de utilidad. - Análisis FODA.

- Índices Financieros virtuales reales.

- Margen de Rentabilidad.

- Nivel de costos y gastos.

- Nivel de posicionamiento de la empresa en el mercado.

Para la empresa:

- Optimización de los recursos técnicos de la sociedad.

- Aumento en la imagen de la empresa y sus servicios.

- Captación y reconocimiento de un nuevo sector de cliente.

- Eleva la satisfacción del usuario. Para los empleados:

Aumenta su capacidad de trabajo

- Permite una mejor colaboración entre los diferentes

departamentos de la compañía.

- Se muestra un mayor apego hacia el sitio de trabajo.

- Consecución de fines personales (capacitaciones)

Recolección de información

Fue necesaria una colectación de información para obtener mejor

conocimiento de la esencia de la empresa, para esto se necesitó realizar

algunas entrevistas a los responsables de la empresa que en este caso

fueron los propietarios. La información se analizó y se tomó en cuenta su

historia, la cual también está contenida en su misión y visión.

45

Especificaciones de implementación

En esta se realizarán algunas aplicaciones siguiendo las normas del

manual de la nueva identidad corporativa de la empresa, utilizaremos una

página web y publicidad en redes sociales además de medios de

comunicación tanto impreso como digital. Se realizarán propuestas de

publicidad, promoción y relaciones públicas, utilizando la tipografía y los

elementos gráficos, se harán propuestas con las debidas aplicaciones, e

inclusive papelería básica de la empresa.

También propuestas para colocar gráficos en el edificio y señalización interna y externa de la empresa, propuestas de gráficos que se imprimirán en móviles ya sea camiones, motos o carros y además se realizarán propuestas para colocarlas en equipamientos y uniformes del personal de empresa.

Papelería corporativa

Poner la línea gráfica en la papelería corporativa es bastante relevante en una compañía, empresa o negocio siendo un aspecto que denota formalidad y confianza al consumidor, e inclusive transmite de manera tangible la identificación de la marca y de los servicios y productos que se ofrecen. Como lo vemos en las imágenes a continuación, tenemos el sobre y la hoja membretada, que con la información que contengan en ellos se vuelven documentos valiosos tanto para cliente interno como externo de la empresa.

Imagen N°9

Papelería corporativa


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Hoja membretada

La hoja membretada que presentamos a continuación es el formato que se ha requerido para el uso general en la empresa LamedTech y a continuación se visualizan las medidas y disposición que deberá tener los elementos que constituyen la línea gráfica, con sus respectivas medidas puestas en centímetros.

Imagen N°10

Hoja membretada


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Sobre membretado

Al igual que en la anterior imagen acá presentamos el sobre membretado y su formato que, contiene los lineamientos que dan una idea de las medidas y de su apariencia junto con la disposición que tendrá los elementos dentro del mismo, y, a la igual hoja membretada, con sus respectivas medidas puestas en centímetros.

Imagen N°11

Sobre membretado


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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS RELEVANTES

CONTRASTAR: Mostrar notable diferencia o condiciones opuestas de

dos cosas cuando se comparan una con otra.

VECTORIZAR: Consiste en representar los contornos obtenidos mediante

un conjunto de curvas Bezier que se realizan en el programa de edición

gráfica Adobe Illustrator.

FODA: Simplificación de los términos fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas.

BOCETO: Se refiere al esquema realizado con líneas básicas que sirve

de bosquejo para cualquier obra.

COLOR: Recurso gráfico compuesto por pigmentación o descomposición

de la luz para mostrar estética en una imagen.

TIPOGRAFIA: Consiste en la capacidad de organizar tipos de letras y su

uso adecuado para que tenga una armonía visual con lo que está escrito.

ICONO: Representación gráfica de cualquier cosa, de manera que sea

sencillo relacionar con una idea sea esta abstracta o concreta.

DISEÑO GRÁFICO: Actividad profesional dentro de la comunicación

visual, que consiste en desarrollar imágenes que envíen mensajes que

sea codificados efectivamente por los receptores.

ABSTRACTO: Cuando el significado no es específico, o se le excluye el

concepto a una cosa.

CONCEPTO: Es la representación lógica de algo abstracto para darle una

definición.

REFERENCIA: Es la relación que debe haber entre algo abstracto y su

concepto.

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CONCLUSIONES

- Se concluye que al llevar a cabo la creación de imagen corporativa

visual no solo se brinda apoyo para que la empresa se dé a conocer

dentro del mercado, sino que también ofrece una satisfacción propia y

crecimiento personal.

- El proyecto de imagen corporativa se llevó a cabo con éxito en el

transcurso del periodo. Se creó un manual de imagen corporativa y se

elaboró una campaña publicitaria para promover y dar a conocer a la

empresa.

- Se observó lo significativo que es una imagen corporativa para una

empresa ya que sin esta no pudiera elaborarse una campaña publicitaria.

- Con la estructura corporativa visual se conseguirá tener más impacto y

atracción de manera que se tenga una buena proyección de la empresa

para conseguir mayor credibilidad y formalidad por parte de los clientes.

- La campaña publicitaria ayudará también a tener más reconocimiento en

el mercado, tanto de la empresa y del servicio que ofrece logrando captar

futuros clientes.

50

RECOMENDACIONES

- Se recomienda proseguir exactamente cada una las indicaciones del

manual de imagen corporativa a cerca de la identidad visual y estrategias

de publicidad en los servicios que ofrece la empresa propios de la

identidad corporativa. Si no se siguen estas indicaciones como

consecuencia la comunicación visual será afectada, ya que se estropeará

toda la coherencia de la identidad visual de la empresa.

- Se requiere la elaboración de un esquema de identidad visual

corporativo con los gráficos que forman la identidad de la empresa para

lograr dar organización a la imagen diseñada. Así el público consumidor

podrá identificar y percibir inconscientemente la imagen de la empresa, al

igual que sus servicios. Para toda empresa que desea posicionarse en el

mercado recomendamos:

-Diseñar un correcto logo reflejando lo que la empresa ofrece combinando

armonía en sus colores y con un slogan que refleje lo que la empresa

desea transmitir.

-Realizar un completo estudio de mercado para medir el nivel de

posicionamiento actual de la marca de la empresa.

-Analizar el desarrollo de organización y determinar en qué medida

evoluciona el desempeño de los cargos en las distintas áreas de la

empresa para establecer las estrategias publicitarias.

-Implementar la filosofía corporativa, la empresa se regirá bajo

reglamentos constitucionales acorde a la identidad corporativa que se

desea reflejar.

-Emplear estrategias de marketing en redes sociales y en la página web,

con diseños de promociones de la empresa y campañas de publicidad

que a su vez ayudarían a dar a conocer la empresa atrayendo seguidores.

51

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