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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA SUPERMERCADOS
MEDIANTE EL USO DE MICROCONTROLADORES CON
TECNOLOGIAS NFC
PROYECTO DE TITULACION
Previa obtención del Título de:
INGENIERO EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
AUTORES:
RICHARD DANIEL MORA CEREZO
CHRISTIAN ANDRES SANTOS BAJAÑA
TUTOR: JUAN MANUEL CHAW TUTIVEN
GUAYAQUIL ─ ECUADOR
2019
ii
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO: “DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA SUPERMERCADOS MEDIANTE EL USO DE MICROCONTROLADORES CON TECNOLOGIAS NFC”.
AUTORES:
MORA CEREZO RICHARD DANIEL SANTOS BAJAÑA CHRISTIAN ANDRES
REVISORES:
ING. CARLOS JULIO GUZMÁN REAL ING. XIMENA CAROLINA ACARO CHACÓN
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA: INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
FECHA DE PUBLICACIÓN: --/ -- / 2019 N° DE PÁGS.: 151
ÁREA TEMÁTICA: Networking y Telecomunicaciones
PALABRAS CLAVES: Prototipo, Módulos, Base de datos, Software, Hardware, OpenSource
RESUMEN: En el presente trabajo de titulación se pretende dar una solución a la problemática de pérdida de
tiempo por las largas filas de los supermercados ocasionadas al momento de pagar los productos. Se desea realizar un prototipo para que resuelva esa problemática, mediante la investigación e implementación de tecnologías de corto y largo alcance rehiriéndonos a NFC y Wifi respectivamente, así como el uso de microcontroladores, logrando una satisfacción para el cliente.
N° DE REGISTRO (en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
N.º
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF SI NO
CONTACTO CON AUTOR: MORA CEREZO RICHARD DANIEL
Teléfono: 0991848868
E-mail:
CONTACTO CON AUTOR: SANTOS BAJAÑA CHRISTIAN ANDRES
Teléfono: 0981483001
E-mail:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas, Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones. Víctor Manuel Rendón 434 entre Baquerizo Moreno y Córdova.
Nombre: CISC-CINT
Teléfono: (04) 2 307729
X
iii
APROBACION DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo del titulación, “DISEÑO DE UN SISTEMA DE
COMPRA PARA SUPERMERCADOS MEDIANTE EL USO DE
MICROCONTROLADORES CON TECNOLOGIAS NFC” elaborado por el Sr.
RICHARD DANIEL MORA CEREZO y el Sr. CHRISTIAN ANDRÉS SANTOS
BAJAÑA, alumnos no titulados de la Carrera de Ingeniería en Networking y
Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la
Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero en
Networking y Telecomunicaciones, me permito declarar que luego de haber
orientado, estudiado y revisado, la apruebo en todas sus partes.
Atentamente
ING. JUAN MANUEL CHAW TUTIVEN, M.Sc
TUTOR
iv
DEDICATORIA
Este logro va dedicado a mi familia
por el apoyo que me brindaron día a
día, a mis amigos y novia por estar
conmigo cada semestre en la
Universidad y personas que desde
lejos me brinda todo su apoyo y
confianza, a todos los Docentes que
forjaron cada año mis conocimientos
académicos. Por último y la más
importante a mi Mama (Tita) que es
la personas que ha estado en cada
logro y en cada derrota en mi vida.
Christian Andrés Santos Bajaña
v
DEDICATORIA
El presente trabajo de titulación lo
dedico principalmente a Dios por
haberme dado la fuerza y la
inteligencia para lograr todo lo que
me he propuesto.
A mis padres, a mis hermanos, a mi
abuela y a mis tías y tíos que siempre
estuvieron para mí, ayudándome en
todo momento dándome ánimos para
seguir adelante.
Richard Daniel Mora Cerezo
vi
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por haberme dado
la fuerza, sabiduría y la tranquilidad
para paso a paso alcanzar mí
objetivo, a mi familia por brindarme el
apoyo incondicional, a mi novia que
confió en mí y a mis amigos que
cruzaron conmigo esta gran aventura
como lo es la Universidad.
Christian Andrés Santos Bajaña
ii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por estar siempre
en cada momento y darme la fuerza
y el valor necesario para seguir
adelante.
Agradezco de forma muy especial a
mis padres y tía (María), por su amor
y sacrificio, que han estado en cada
momento conmigo ayudándome de
todas las maneras posibles para
luchas y cumplir mis objetivos.
Richard Daniel Mora Cerezo
ix
TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN
Ing. Fausto Cabrera, Mgs Ing. Abel Alarcón Salvatierra, Mgs DECANO DE LA FACULTAD DIRECTOR DE LA CARRERA DE
CIENCIAS MATEMATICAS Y INGENIERÍA EN NETWORKING Y FISICAS TELECOMUNICACIONES
Ing. Ximena Carolina Acaro Chacón Ing. Ronald Alfredo Barriga Diaz PROFESOR REVISOR DEL ÁREA PROFESOR REVISOR DEL ÁREA
TRIBUNAL TRIBUNAL
Ing. Juan Manuel Chaw Tutiven PROFESOR TUTOR DEL PROYECTO
DE TITULACION
Ab. Juan Chávez Atocha, Esp.
SECRETARIO TITULAR
x
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de este
Proyecto de Titulación, nos corresponde
exclusivamente; y el patrimonio intelectual
de la misma a la UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL”.
“La responsabilidad del contenido de
este Proyecto de Titulación, nos
corresponde exclusivamente; y el
patrimonio intelectual de la misma a la
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”.
RICHARD DANIEL MORA CEREZO
CHRISTIAN ANDRES SANTOS BAJAÑA
xi
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA
SUPERMERCADOS MEDIANTE EL USO DE
MICROCONTROLADORES CON
TECNOLOGIAS NFC.
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de
INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
Autor: Richard Daniel Mora Cerezo
CI:0930776190
Autor: Christian Andrés Santos Bajaña
CI: 0932102510
Tutor: Ing. Juan Manuel Chaw Tutiven, Msc
Guayaquil, octubre del 2019
xii
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo
Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por los estudiantes
RICHARD DANIEL MORA CEREZO Y CHRISTIAN ANDRES SANTOS
BAJAÑA, como requisito previo para optar por el título de Ingeniero en Networking
y Telecomunicaciones cuyo problema es:
“DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA SUPERMERCADOS MEDIANTE
EL USO DE MICROCONTROLADORES CON TECNOLOGIAS NFC”
Considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
RICHARD DANIEL MORA CEREZO C.I. 0930776190
CHRISTIAN ANDRÉS SANTOS BAJAÑA C.I. 0932102510
Tutor: ING. JUAN MANUEL CHAW TUTIVEN, MSC.
Guayaquil, octubre del 2019
xiii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y
TELECOMUNICACIONES
Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital
1. Identificación del Proyecto de Titulación
Nombre Alumno: Richard Daniel Mora Cerezo
Dirección: 27 y la A
Teléfono: 0991849968 E-mail: [email protected]
Nombre Alumno: Christian Andrés Santos Bajaña
Dirección: Samanes IV, Mz. 408 Villa. 20
Teléfono: 0981483001 E-mail: [email protected]
Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas
Carrera: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones
Título al que opta: Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones
Profesor guía: Ing. Juan Manuel Chaw Tutiven
Título del Proyecto de Titulación: “Diseño de un sistema de compra para supermercados mediante el uso de microcontroladores con tecnologías NFC.”
Temas Proyecto de Titulación: Diseño, Microcontrolador, Wifi, NFC, Arduino
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del proyecto de
titulación
A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:
Inmediata X Después de 1 año
Firma de los alumnos:
Christian Andrés Santos Bajaña Richard Daniel Mora Cerezo
C.I: 0932102510 C.I. 0930776190
xiv
3. Forma de envió:
El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y. Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.
DVDROM X CDROM
X
xv
INDICE GENERAL
APROBACION DEL TUTOR ........................................................................................ iii
DEDICATORIA ............................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... vi
DECLARACIÓN EXPRESA .......................................................................................... x
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ..................................................... xii
INDICE GENERAL ....................................................................................................... xv
ABREVIATURAS .......................................................................................................... xx
SIMBOLOGIA ............................................................................................................... xxi
INDICE DE CUADRO ................................................................................................. xxii
INDICE DE GRAFICOS ............................................................................................. xxv
RESUMEN ................................................................................................................... xxix
ABSTRACT ..................................................................................................................xxx
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ..................................................................................................................... 3
EL PROBLEMA........................................................................................................... 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 3
Ubicación del problema en contexto ............................................................ 3
Situación conflicto nudos críticos ................................................................ 5
Causas y consecuencias del problema ....................................................... 6
Delimitación del problema .............................................................................. 7
Formulación del problema .............................................................................. 7
xvi
Evaluación del problema ................................................................................. 7
OBJETIVOS ............................................................................................................. 8
Objetivo general ................................................................................................ 8
Objetivos específicos ....................................................................................... 9
ALCANCES DEL PROBLEMA ............................................................................. 9
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA................................................................... 10
METODOLOGIA DEL PROYECTO ................................................................... 10
CAPÍTULO II .................................................................................................................. 12
MARCO TEORICO ................................................................................................... 12
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO ...................................................................... 12
FUNDAMENTACIÓN TEORICA ......................................................................... 13
Tecnología RFID .............................................................................................. 15
Tecnología NFC ............................................................................................... 17
Wifi ...................................................................................................................... 19
MySQL ................................................................................................................ 21
Microcontroladores ......................................................................................... 22
Arduino .............................................................................................................. 25
Arduino Mega 2560 ......................................................................................... 27
Arduino Nano ................................................................................................... 29
Sensores............................................................................................................ 31
xvii
Modulo NFC – PN532 ...................................................................................... 32
Modulo ESP32 – WIFI Y BT ........................................................................... 33
Shields Arduino ............................................................................................... 34
USB Host Shield Arduino .............................................................................. 35
Lector de códigos de barras ......................................................................... 37
Batería externa (Powerbank) ........................................................................ 37
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ........................................................................... 38
PREGUNTA CIENTÍFICA POR CONTESTARSE ....................................... 48
CAPÍTULO III ................................................................................................................. 49
PROPUESTA TECNOLOGICA............................................................................... 49
ANALISIS DE FACTIBILIDAD ............................................................................ 50
Factibilidad operacional ................................................................................ 50
Factibilidad técnica ......................................................................................... 51
Factibilidad legal ............................................................................................. 55
Factibilidad económica .................................................................................. 55
ETAPAS DE LA METODOLOGIA DEL PROYECTO...................................... 56
Inicio ................................................................................................................... 57
Planificación ..................................................................................................... 58
Ejecución ........................................................................................................... 58
Monitoreo y Control ........................................................................................ 62
xviii
Cierre .................................................................................................................. 65
ENTREGABLES DEL PROYECTO ................................................................... 65
CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA ..................................... 65
Población y muestra ....................................................................................... 66
TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS ................................................... 77
Observación ..................................................................................................... 77
Encuestas .......................................................................................................... 78
PROCESAMIENTO Y ANALISIS ....................................................................... 78
Resultados de encuestas .............................................................................. 79
PRUEBAS DE VALIDACIÓN DE FUNCIONAMIENTO .................................. 89
CAPÍTULO IV ................................................................................................................ 97
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL DISPOSITIVO ........................................... 97
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 98
CONCLUSIONES.................................................................................................. 98
RECOMENDACIONES ........................................................................................ 99
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 100
ANEXOS ...................................................................................................................... 105
Anexo 1 .................................................................................................................... 106
Anexo 2 .................................................................................................................... 108
Anexo 3 .................................................................................................................... 109
Anexo 4 .................................................................................................................... 110
xix
Anexo 5 .................................................................................................................... 111
Anexo 6 .................................................................................................................... 112
Anexo 7 .................................................................................................................... 113
Anexo 8 .................................................................................................................... 114
Anexo 9 .................................................................................................................... 119
Anexo 10 .................................................................................................................. 121
xx
ABREVIATURAS
RFID Identificación por radiofrecuencia.
IOT Internet of Things
NFC Comunicación de campo cercano
LCD Pantalla de cristal liquido
MPAC Mesa de participación
LIPO Polímero de litio
SQL Lenguaje de consulta estructurada
PMI Project management institute
IDE Entorno de Desarrollo integrado
USB Bus universal en serie
INEC Instituto nacional de estadística y censos
UG Universidad de Guayaquil
xxi
SIMBOLOGIA
n Muestra
z Nivel de confianza
e Margen de error
N Tamaño de la población
p Probabilidad de éxito
q Probabilidad de fracaso
Kb Kilobyte
MHz Megahercio
KHz Kilohercio
% Porcentaje
xxii
INDICE DE CUADRO
CUADRO 1
Causas y Consecuencias ............................................................................................ 6
CUADRO 2
Delimitación del problema .......................................................................................... 7
CUADRO 3
Frecuencias y rango de operación ......................................................................... 17
CUADRO 4
Diferencia entre tecnologías de corto alcance .................................................... 20
CUADRO 5
Cuadro comparativo Microprocesadores vs Microcontroladores .................. 24
CUADRO 6
Especificaciones técnicas de Arduino Mega 2560.............................................. 28
CUADRO 7
Especificaciones Técnicas del Arduino Nano ..................................................... 30
CUADRO 8
Sensores Arduino ....................................................................................................... 31
CUADRO 9
Especificaciones del módulo PN532 ...................................................................... 32
CUADRO 10
Especificaciones del módulo ESP32 ...................................................................... 34
CUADRO 11
Especificaciones USB host shield .......................................................................... 36
CUADRO 12
Criterio del diseño del prototipo ............................................................................. 52
CUADRO 13
Hardware utilizado ...................................................................................................... 53
CUADRO 14
Software utilizado ....................................................................................................... 54
CUADRO 15
Costo del Prototipo ..................................................................................................... 55
CUADRO 16
Presupuesto total del proyecto ............................................................................... 56
xxiii
CUADRO 17
Comparación de los sistemas de compra ............................................................. 63
CUADRO 18
Variables de las formula de muestreo ................................................................... 66
CUADRO 19
Tabla valores z ............................................................................................................. 67
CUADRO 20
Efectos de valores en una encuesta ...................................................................... 67
CUADRO 21
Datos para el cálculo de la muestra ....................................................................... 68
CUADRO 22
Supermercados escogido ......................................................................................... 69
CUADRO 23
Datos para cálculo de personas a encuestar por supermercado ................... 74
CUADRO 24
Resultados de encuestas a realizar en los supermercados ............................. 77
CUADRO 25
Resultados de la pregunta Nº 1 ............................................................................... 79
CUADRO 26
Resultados de la pregunta Nº 2 ............................................................................... 80
CUADRO 27
Resultados de la pregunta Nº 3 ............................................................................... 81
CUADRO 28
Resultados de la pregunta Nº 4 ............................................................................... 82
CUADRO 29
Resultados de la pregunta Nº 5 ............................................................................... 83
CUADRO 30
Resultados de la pregunta Nº 6 ............................................................................... 84
CUADRO 31
Resultados de la pregunta Nº 7 ............................................................................... 85
CUADRO 32
Resultados de la pregunta Nº 8 ............................................................................... 86
xxiv
CUADRO 33
Resultados de la pregunta Nº 9 ............................................................................... 87
CUADRO 34
Resultados de la pregunta Nº 10 ............................................................................. 88
CUADRO 35
Pruebas de lecturas de módulos............................................................................. 90
CUADRO 36
Pruebas de visualización, transferencia de datos y autonomía. ..................... 93
CUADRO 37
Criterio de aceptación del dispositivo ................................................................... 97
xxv
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICO 1
Lugares de compras preferidos ................................................................................ 3
GRAFICO 2
Preferencia de compras en el entorno rural y urbano ......................................... 4
GRAFICO 3
Sistema de Compra .................................................................................................... 14
GRAFICO 4
Etiquetas Pasivas & Activas ..................................................................................... 16
GRAFICO 5
Esquema De Funcionamiento RFID ........................................................................ 17
GRAFICO 6
Wifi .................................................................................................................................. 19
GRAFICO 7
Mapa Mental WIFI ........................................................................................................ 20
GRAFICO 8
MySQL............................................................................................................................ 21
GRAFICO 9
Microcontroladores .................................................................................................... 22
GRAFICO 10
Estructura de un microcontrolador ........................................................................ 23
GRAFICO 11
Campo de aplicación de los microcontroladores ............................................... 24
GRAFICO 12
Logo de Arduino .......................................................................................................... 25
GRAFICO 13
Arduino con microcontrolador ................................................................................ 26
GRAFICO 14
Arduino Mega 2560 ..................................................................................................... 27
GRAFICO 15
Partes Arduino Mega 2560 ........................................................................................ 29
GRAFICO 16
Arduino Nano ............................................................................................................... 29
xxvi
GRAFICO 17
Partes del Arduino Nano ........................................................................................... 31
GRAFICO 18
Modulo PN532 .............................................................................................................. 32
GRAFICO 19
Modulo ESP32 – WIFI Y BT ....................................................................................... 33
GRAFICO 20
Tipos de Shields .......................................................................................................... 35
GRAFICO 21
USB Shield Arduino .................................................................................................... 35
GRAFICO 22
Partes modulo USB host shield............................................................................... 36
GRAFICO 23
Lector de códigos de barras .................................................................................... 37
GRAFICO 24
Powerbank .................................................................................................................... 37
GRAFICO 25
Etapas de la metodología de proyecto PMI .......................................................... 57
GRAFICO 26
Diseño de funciones de las tecnologías ............................................................... 59
GRAFICO 27
Conexión Módulo NFC – PN532............................................................................... 59
GRAFICO 28
Conexión USB Host .................................................................................................... 60
GRAFICO 29
Conexión Módulo WIFI ESP32 ................................................................................. 60
GRAFICO 30
Conexión Touch Screen TFT LCD 3.2 .................................................................... 61
GRAFICO 31
Conexión Módulo PN532 y Arduino Nano (Caja) ................................................. 61
GRAFICO 32
Supermercado escogido por su ubicación – 9 de octubre y Boyacá ............. 71
xxvii
GRAFICO 33
Supermercado escogido por su Infraestructura ................................................. 72
GRAFICO 34
Supermercado escogido por cantidad de visitas y Colas ................................ 73
GRAFICO 35
Representación de los datos pregunta Nº 1 ......................................................... 79
GRAFICO 36
Representación de los datos pregunta Nº 2 ......................................................... 80
GRAFICO 37
Representación de los datos pregunta Nº 3 ......................................................... 81
GRAFICO 38
Representación de los datos pregunta Nº 4 ......................................................... 82
GRAFICO 39
Representación de los datos pregunta Nº 5 ......................................................... 83
GRAFICO 40
Representación de los datos pregunta Nº 6 ......................................................... 84
GRAFICO 41
Representación de los datos pregunta Nº 7 ......................................................... 85
GRAFICO 42
Representación de los datos pregunta Nº 8 ......................................................... 86
GRAFICO 43
Representación de los datos pregunta Nº 9 ......................................................... 87
GRAFICO 44
Representación de los datos pregunta Nº 10 ....................................................... 88
GRAFICO 45
Escenario 1 ................................................................................................................... 91
GRAFICO 46
Creación de la compra del cliente ........................................................................... 91
GRAFICO 47
Escenario 2 - Clientes almacenados en la Base de datos ................................ 92
GRAFICO 48
Escenario 3 – Productos validados y guardado en la compra del cliente .... 92
xxviii
GRAFICO 49
Visualización de datos en la pantalla LCD ............................................................ 94
GRAFICO 50
Cancelar compra ......................................................................................................... 94
GRAFICO 51
Lista de compra ........................................................................................................... 95
GRAFICO 52
Lista de compra con producto eliminado ............................................................. 95
GRAFICO 53
Detalle de compra del cliente ................................................................................... 96
xxix
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS CARRERA DE
INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA SUPERMERCADOS
MEDIANTE EL USO DE MICROCONTROLADORES CON
TECNOLOGIA NFC.
Autor: Mora Cerezo Richard Daniel
Santos Bajaña Christian Andrés
Tutor: Ing. Juan Manuel Chaw Tutiven, Msc
RESUMEN
El siguiente trabajo de titulación tiene como objetivo reducir los tiempos de espera
en los supermercados al pagar los productos para mejorar la experiencia del
cliente mediante un dispositivo conformado por hardware libre. Este dispositivo
permitirá leer los productos en el propio carrito de compra y ser mostrado en una
pantalla ubicada frente al cliente. Esta propuesta hace uso de tecnología NFC que
es una tecnología aplicada a comunicación de corto alcance utilizada en este caso
para la identificación de los clientes al empezar la compra y al acercarse a finalizar
la compra en la caja en la que se leerá la identificación del cliente y se enviaría la
factura que constará con los datos del cliente y los productos, ya lista para ser
impresa sin pérdida de tiempo y así satisfacer al cliente aumentando la fidelidad
de este con la empresa. Se utiliza la metodología PMI para identificar las
actividades y partes del proyecto además cumplir con los procesos que conforman
esta metodología para un resultado optimo del proyecto. Para verificar la
aceptación del proyecto se realizaron encuestas a clientes de los supermercados
escogidos por un estudio realizado previamente. El funcionamiento de este
proyecto se verifica mediante la realización de diferentes pruebas comprobando
así el correcto funcionamiento de los módulos que componen el prototipo.
xxx
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS CARRERA DE
INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES
DESIGN OF A PURCHASE SYSTEM FOR SUPERMARKETS
THROUGH THE USE OF MICROCONTROLLERS WITH
NFC TECHNOLOGY
Author: Mora Cerezo Richard Daniel
Santos Bajaña Christian Andrés
Tutor: Ing. Juan Manuel Chaw Tutiven, Msc
ABSTRACT
The following titling work aims to reduce waiting times in supermarkets to pay for
products to improve the customer experience through a device consisting of free
hardware. This device allows you to read the products in the shopping cart and be
shown on a screen located in front of the customer. This proposal has a use of
NFC technology which is a technology applied to short-range communication in
this case for the identification of customers at the beginning of the purchase and
when approaching the purchase in the box in which the identification of the client
and the invoice will be sent that will consist of the client's data and products, the
list to be printed without loss of time and thus satisfy the client's fidelity with the
company. The PMI methodology is used to identify the activities and parts of the
project, as well as comply with the processes that make up this methodology for
an optimal project outcome. In order to verify the acceptance of the project, surveys
are carried out on clients of the supermarkets chosen by a previously conducted
study. The operation of this project is verified by performing different tests the
correct operation of the modules that make up the prototype.
1
INTRODUCCIÓN
La tecnología cumple un papel importante en nuestra vida diaria, todas las
personas de cualquier edad hacemos uso de diferentes tecnologías. Términos
como internet de las cosas (IOT) y automatización son utilizados e implementados
en todo ya que prácticamente se puede programar y automatizar acciones que
antes hacíamos manualmente; se puede poner de ejemplo en el ámbito de la
seguridad, implementar sensores de movimiento para evitar robos, sensores de
gases para evitar incendios, etc. En el ámbito empresarial se pueden poner
módulos NFC para abrir puertas, identificarnos, etc., módulos Wifi y Bluetooth para
transferir información o conectarnos a algún dispositivo.
Una de las tecnologías que está siendo utilizada por muchas personas en otros
países ya sea para gestionar pagos, identificarse o transferir información es NFC
Near field communication (comunicación de campo cercano). NFC es una
tecnología inalámbrica de corto alcance que permite una interconexión entre
dispositivos electrónicos de una manera intuitiva, sencilla y simple, utiliza la
inducción de campo magnético para permitir la comunicación entre dispositivos
cuando se colocan a una distancia de pocos centímetros.
El proyecto de titulación presentado se enfoca en disminuir los tiempos de espera
de cola, parámetro importante y de valor competitivo dentro de los supermercados,
donde la demora en colas implica una apreciación favorable en la atención dada
a los clientes, donde el mayor tiempo de espera se encuentra al final de la
experiencia del servicio, generalmente asociado al tiempo de espera en la caja.
El diseño planteado basado en la tecnología inalámbrica NFC, permite efectuar
compras de manera rápida y segura utilizando tarjetas inteligentes, evita el uso de
lector de códigos en las cajas, realizar el cobro y minimizar el tiempo de espera.
El proyecto de titulación permite una automatización del sistema de cobro habitual
que tienen los supermercados, se orienta al desarrollo de un prototipo de un carrito
de compra equipado con un lector de barras y utilizando tecnología NFC, que se
2
encargará de almacenar y procesar los códigos de los productos y precios que el
consumidor desea llevar, permite visualizar la factura y evitar largas filas en la caja
para conocer el valor total.
Con este trabajo implementando diferentes tecnologías, se espera poder mejorar
los sistemas de cobros de supermercados, mejorar y fomentar la fidelidad hacia
la empresa que lo esté utilizando.
El proyecto de titulación tendrá como capítulo I el planteamiento del problema,
define las causas y consecuencia y se presentan los objetivos generales y
específicos, se indican las limitaciones y el alcance del proyecto.
En el capítulo II detalla el marco teórico donde se presentan los antecedentes de
estudios y fundamentos teóricos y legales del proyecto a realizar.
La propuesta tecnológica se realizar en el capítulo III, donde se analiza la
factibilidad del proyecto presentado, describiremos las etapas de ejecución del
proyecto acorde con las metodologías que se utilizaran.
En el capítulo IV se presentan los resultados obtenidos de la ejecución del
proyecto, las conclusiones y las recomendaciones del mismo. Se presentan las
fuentes o referencias bibliográficas y los ANEXOS que corroboran la realización
de este trabajo de titulación.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del problema en contexto
El proceso de compra es una rutina periódica que realizan las personas porque
de esa manera satisfacen parte de sus necesidades, en lo que corresponde a la
adquisición de bienes y productos.
En la actualidad a nivel mundial las cadenas de supermercados atraen multitudes;
Ecuador no es la excepción debido a que son unos de los principales proveedores
de ropa, alimentos, bebidas, entre otros bienes de consumos. Estos
supermercados tienen como objetivo satisfacer las necesidades y darle
comodidad a la hora de comprar a los clientes.
Según un estudio desarrollado en España en el año 2018 se dio a conocer que
los lugares más visitados son los supermercados.
GRAFICO 1
Lugares de compras preferidos
Fuente: MESA DE PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR, 2018
Elaborado por: Richard Mora Cerezo - Christian Santos Bajaña
65%14%
13%
7%1%
Supermercados
Pequeño Comercio
Hipermercados
Mercados Municipales
Otros
4
Los supermercados desde su creación predominan en el segmento de ventas de
consumo y es el lugar principal de abastecimiento de alimentos para el entorno
urbano de preferencia.
En el entorno rural el uso del supermercado está limitado por el precio de venta y
la zona de interés. La mayoría de las personas en las zonas rurales compran en
almacenes separados y en mercados.
GRAFICO 2
Preferencia de compras en el entorno rural y urbano
Fuente: MESA DE PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR, 2018
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Los supermercados en Ecuador utilizan un sistema de cobro que se ha mantenido
desde sus inicios y que básicamente consiste en que el cliente escoge los
productos y los lleva en un carrito de compra hacia la caja para ser facturados y
pagados. Este sistema de cobro es eficiente pero no tan eficaz, debido a que el
sistema cumple con el objetivo de recaudar, pero es muy lento, lo que ocasiona
pérdida de tiempo en el proceso de compra si hay muchas personas; Esta
problemática no satisface del todo a los clientes, principalmente en días festivos,
0
10
20
30
40
50
60
70
Supermercados Hipermercados PequeñoComercio
MercadoMunicipal
On-line
65 %
17 %13 %
4 %0 %
52 %
12 %
23 %
6 %1 %
Urbano Rural
5
feriados y fines de semanas que es cuando más se acumulan personas en los
supermercados.
La problemática permite darse cuenta de que el sistema de cobro de
supermercado puede ser mejorado a gran escala y satisfacer a los clientes a lo
largo de todos los procesos del servicio que se les ofrece.
La representante de la consultora Nielsen, López (2019) nos indica que el proceso
de compra en la sala de venta de los supermercados y tiendas ha sido estudiado,
pero no se ha estudiado el proceso de pago.
Situación conflicto nudos críticos
Los supermercados son establecimientos comerciales que son visitados
diariamente, con el paso del tiempo la tecnología fue formando parte de estos
establecimientos como por ejemplo los accesos inalámbricos por medio de
tecnología WIFI, cámaras de seguridad, sensores para evitar robos de productos
y monitores con lectores de barras para la posibilidad de controlar los precios de
los productos.
El sistema habitual de cobro y pago en la caja de los supermercados se ha
mantenido igual a pesar de haber tenido una evolución en la tecnología usada
durante estos últimos años, es decir que no ha tenido cambios en los procesos de
venta acorde con el uso de la tecnología que permita optimizar ciertos procesos o
puntos críticos hacia el usuario. Este sistema puede ser mejorado para brindar un
servicio más eficaz, eficiente y sobre todo que sea satisfactorio para las personas
durante el tiempo que estén en el supermercado.
Se determinó como nudo crítico el tiempo que se toma el pagar los productos que
deseamos llevar, ya que las colas o los tiempos de espera usualmente son largos.
Este problema genera incomodidad e insatisfacción en los clientes porque pueden
permanecer largo tiempo esperando para pagar los productos, de igual manera si
todas las colas son largas obstruyen los pasillos, que es lo que usualmente se ve
en días de alta concurrencia.
6
Según un estudio de la consultora (Koleman) afirma que “un 36% de los
compradores se marchan de una tienda sin comprar nada si se encuentra con una
larga cola en la zona de caja”.
Causas y consecuencias del problema
CUADRO 1
Causas y Consecuencias
Causas Consecuencias
Largas Filas en los
supermercados
Aumento del tiempo de espera si las filas
son largas y lentas lo cual Impacienta a las
personas que esperan y puede ocasionar
que el cliente se retire del establecimiento
sin comprar.
Lento el proceso de compra de
productos.
Si las filas son largas o el establecimiento
está lleno ocasiona que las personas
busquen otro establecimiento con menos
cantidad de personas, lo que ocasiona que
disminuya la fidelidad con la empresa.
Falta de Tecnología La falta de tecnología en el método de
cobro puede hacer que los clientes se
sientan insatisfechos.
Control de lo que se compra No llevar un control de lo que se debe
pagar hasta llegar a caja puede aumentar
el tiempo de espera debido a que las
personas demoran en decidir si llevan o no
un producto que aumenta el valor de la
factura.
Inexistencia de algún
dispositivo que brinde
información rápida de los
productos.
Los precios de los productos no se
encuentran junto al mismo y en ocasiones
hay que ir a un lector de barra o solo
confirmarlo en la caja.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
7
Delimitación del problema
CUADRO 2
Delimitación del problema
Campo Empresas Comerciales.
Área Ciencias básicas, Bioconocimiento y
Desarrollo Industrial.
Aspecto Tecnologías, procesos y desarrollo
industrial.
Tema DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA
PARA SUPERMERCADOS MEDIANTE EL
USO DE MICROCONTROLADORES CON
TECNOLOGIAS NFC.
Fuente: Datos de la investigación
Elaboración: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Formulación del problema
En la actualidad el sistema de compras en los supermercados se ralentiza
dependiendo de la cantidad de personas en la caja, por lo que se deduce que hace
falta la implementación de tecnologías o algún método más eficaz y rápido, que
permita el pago rápido de las compras y brindar un mejor servicio.
¿Es posible mejorar el sistema de compra de los supermercados que actualmente
están en uso, por medio de la implementación de un sistema de verificación de
precio y facturación usando tecnología NFC?
Evaluación del problema
Los aspectos generales de evaluación que se consideraron en este trabajo son
los siguientes:
8
Delimitado: El problema está enfocado directamente al sistema de compra de los
supermercados que actualmente es muy lento, principalmente en días festivos,
feriados y fines de semanas.
Claro: El proyecto propuesto consiste en la modificación de un carrito de compras
genérico agregándole tecnología que nos ayudara a cumplir los objetivos para dar
satisfacción del cliente
Evidente: Los resultados de las encuestas nos ayuda a determinar la
problemática y la necesidad de implementar un mejor sistema de compra.
Original: En nuestro país hay ciertas tecnologías que son conocidas, pero usadas
inadecuadamente, por lo que si se mejora el sistema de compra aplicando
tecnología sería novedoso y útil para las personas que habitualmente van a los
supermercados.
Factible: La implementación de la propuesta del prototipo que se detalla en este
trabajo ayudará al cambio y mejorara el sistema de compra de los supermercados
en el país, utilizando los ya existentes carritos de compras y la tecnología utilizada
no es tan costosa.
Identifica los productos esperados: El Prototipo para el sistema de compra
utiliza tecnologías de corto y largo alcance como WIFI y NFC, usando tarjetas
inteligentes para facturación los clientes.
OBJETIVOS
Objetivo general
Diseñar y elaborar un prototipo de un sistema de compras para agilizar el proceso
de cobro en los cajeros de los supermercados, mediante el uso de
microcontroladores y otras tecnologías como NFC, para brindar un excelente
servicio que ayude en la menor pérdida de tiempo al hacer compras.
9
Objetivos específicos
Identificar las tecnologías utilizadas y su aplicación en los
supermercados a nivel mundial.
Analizar el hardware y software a utilizar en la elaboración del prototipo
para el diseño y programación de los dispositivos que serán utilizados
en su elaboración.
Implementar el prototipo usando microcontroladores, lector de barras y
tecnología NFC apoyados en una base de datos para almacenamiento
de información.
Evaluar el funcionamiento del prototipo y tomar medidas correctivas y
preventivas en caso sea necesario.
ALCANCES DEL PROBLEMA
Al diseñar y elaborar el prototipo de compras nos ayudará a solucionar problemas
de pérdida de tiempo, dicho prototipo tendrá las siguientes funcionalidades:
Los usuarios contaran con una tarjeta de identificación que servirá para
proveer los datos de la persona a quien se debe facturar por medio de un
lector NFC donde los usuarios van a usar sus tarjetas inteligentes y proveer
sus datos para la posterior impresión de la factura terminada la compra
Se hará uso de un microcontrolador Arduino capaz de acoplarse con el
sistema NFC y transmitir información por medio de wifi, tendrá una pantalla
LCD táctil donde se mostrarán todos los productos que fueron leídos por
el lector de barra y validados con la base de datos en el precio y total de la
compra. Esta pantalla LCD será interactiva.
El sistema propuesto tendrá una base de datos MySQL para el control de
información y de los productos con su respectivo código de barras para el
almacenamiento de los usuarios y sus compras.
10
El prototipo será alimentado mediante una batería portátil externa
conocidos como power bank.
JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Es esencial proporcionar a los consumidores una herramienta que les permita
minimizar el tiempo de espera en los supermercados considerando que el efecto
principal en el ahorro de tiempo va a generarse en los días festivos, feriados y
fines de semanas en los supermercados, ya que en esas temporadas suelen
haber cantidades de usuarios que se acercan a efectuar compras provocando
retardo en la facturación.
Actualmente gracias a los avances tecnológicos podemos mejorar la espera que
se presenta al momento de realizar el pago, lo que provoca gran incomodidad.
La implementación de la tecnología NFC actualmente tiene gran cavidad en los
diferentes ámbitos laborales, dispositivos móviles y debido a estudios tiene gran
importancia en este trabajo de titulación.
Análisis e investigaciones realizadas en los supermercados, dando los siguientes
resultados: la inconformidad que existe, esto debido al tiempo que deben esperar
para realizar la comprar, formando molestia entre los clientes. Teniendo en cuenta
esto se realizará un prototipo para mejorar el sistema convencional que realizan
los cajeros, esto para reducir el tiempo de los clientes en las colas.
METODOLOGIA DEL PROYECTO
En el siguiente proyecto de titulación vemos recomendable utilizar la metodología
PMI debido a que esta metodología se basa en un manual (PMBOK) que ofrece
un conjunto de procesos y herramientas para tener resultados favorables y
óptimos del proyecto. PMI nos ayuda en las tomas de decisiones adecuadas,
establecer los objetivos claros, implementación de los cambios y planificación.
Esta metodología consta de 5 partes:
11
Inicio: En este punto determinamos los objetivos y alcances teniendo en cuenta
los recursos económicos e investigativos, así como la viabilidad del proyecto,
definimos todas las fases que implican en el proyecto.
Planificación: Definimos actividades o trabajo asignados, el tiempo, el costo y los
recursos que serán necesarios en cada fase y así evitar o disminuir riesgos.
Ejecución: Esta fase es importante debido a que aquí ponemos en marcha las
actividades definidas en la planificación, se diseña, desarrolla y construye el
prototipo de acuerdo con lo determinado en la fase de inicio.
Supervisión y control: Controlamos y Monitorearnos el avance del proyecto de
acuerdo con la ejecución de cada una de las actividades o tareas definidas,
también se hace el cálculo de posible impacto de las modificaciones realizadas de
nuestro proyecto.
Cierre: En este punto verificamos los resultados de los puntos anteriores y
comprobamos que nuestro prototipo no tenga errores o fallas y que su
funcionamiento sea correcto, cumpliendo con las características establecidas.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEORICO
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
La tecnología hoy en día es algo fundamental en nuestra vida por todo lo que nos
ofrece. Unas de estas es la de automatizar procesos que antes se hacían de forma
manual y satisfacer necesidades.
El Ph.D. César Eduardo Jiménez Calderón (2013) nos afirma que “La
tecnología es el resultado del saber que permite producir artefactos o procesos,
modifica el medio, incluyendo las plantas y animales, para generar bienestar y
satisfacer las necesidades humanas”.
Una de las tecnologías que más nos ha ayudado en la automatización y
realización de prototipo son los microcontroladores, en este caso nos referimos a
Arduino. “Arduino es una plataforma de creación de prototipos electrónicos de
código abierto basada en la flexibilidad: hardware y software fáciles de usar. Está
dirigida a artistas, diseñadores y cualquier persona interesada en la creación de
objetos o entornos interactivos” (Aranda, 2014, pág. 62).
Arduino tiene la capacidad de poder acoplarse con diferentes tecnologías
para tener más funcionalidades, una de estas tecnologías utilizada para la
automatización es el NFC. Esta tecnología es muy utilizada y algunos ejemplos
de uso de NFC serian:
En EE. UU. en el transporte público de la ciudad de Nueva York o el metro
de Los Ángeles ya incorporan este sistema, así como en otros medios de
transporte en Alemania o Canadá. En España, todos los principales bancos
cuentan con un ‘wallet’ que funciona con redes ‘contactless’. Y las
compañías tecnológicas también tienen sus propios modelos de pago
13
basados en NFC: Android Pay y Apple Pay. La tecnología NFC sigue
creciendo por todo el mundo, y es cuestión de tiempo que cada vez más
marcas encuentren una aplicación en su modelo de negocio. (BBVA, 2017)
Otra tecnología más utilizada es Wifi. (Wi-Fi Alliance), nos indica que
“Durante dos décadas, el WiFi ha cambiado la forma en que funciona y se
comunica el mundo”.
Un ejemplo de supermercado en el que se hizo uso de tecnologías es el
siguiente:
En el año 2012 la cadena de supermercado francesa llamada Casino puso
en marcha el proyecto de incluir tarjetas NFC en sus locales para ayudar a
las personas con alguna discapacidad a que compren en sus locales.
Además, este proyecto serviría para dar información, precio, etc. de los
productos. Esto será posible debido a que cada artículo en la tienda tendrá
etiquetas especiales para transmitir información sobre el producto a través
de una aplicación especialmente diseñada que permitirá a los usuarios ver
los precios, comprobar la información nutricional y otros datos del producto
antes de decidir añadirlo a su carrito, además, vincular la tarjeta de lealtad
de la tienda para conseguir descuentos y promociones. (Unocero, 2012)
Este proyecto de la cadena de supermercado Casino usa solo tecnología
NFC para obtener información de los productos, a diferencia de nuestro proyecto
que consiste en utilizar varias tecnologías como NFC y wifi para de igual manera
obtener información de productos, pero adicionalmente observar los datos de la
factura y total de la compra. El usuario debería presentar su tarjeta de
identificación para culminar la compra.
FUNDAMENTACIÓN TEORICA
En base a los antecedentes, la tecnología NFC es muy utilizada a nivel mundial
para diferentes funciones, entre ellas tenemos dos funciones muy importantes,
tales como la función de identificación y la función de pago con solo acercar el
teléfono, los cuales traen incluido un chip NFC para realizar dicha función.
14
Como se mencionó anteriormente en el capítulo I, nuestro prototipo cuenta con
diferentes módulos que realizan diferentes funciones capaces de hacer un sistema
de compra más eficiente. Los módulos están formados por elementos que en
conjunto darán funcionamiento al sistema de compra deseado.
Se especifican los módulos que conforman nuestro sistema de compra en la
siguiente figura.
GRAFICO 3
Sistema de Compra
Fuente: Datos de la Investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Los módulos presentados en la gráfica están compuestos por dispositivos que le
dan funcionalidad a nuestro prototipo. La estructura de estos módulos se muestra
en el Anexo 2.
15
Tecnología RFID
RFID es una tecnología que utiliza onda de radios para rastrear e identificar
objetos etiquetados, sin necesidad de un contacto directo (Etilux, s.f.).
En la actualidad tiene muchas aplicaciones, una de ellas es la implementación que
tuvieron en las guerras áreas, en la que los militares la utilizaban para reconocer
y rastrear aviones enemigos, la tecnología RFID se la implemento en locomotoras,
plantas nucleares (sectores públicos); en la década de los 80 se emprende en
continente europeo (sectores privados) con el fin de aprovechar en sus
componentes para resguardar sus recursos.
Esta tecnología RFID permite monitorizar las temperaturas. Esto garantiza
que muestras, vacunas, órganos, medicamentos, bolsas de sangre,
fármacos…están siempre a la temperatura precisa. Los dispositivos
permiten programar alertas en caso de que las temperaturas excedan los
límites autorizados y todo ello sin necesidad de una toma de datos manual,
ya que se registra en tiempo real a través de wifi. (Echeverria, 2012)
Etiquetas RFID
“Las etiquetas RFID ofrecen funciones de lectura / escritura y por lo tanto
pueden soportar gran capacidad de datos, tales como el mantenimiento del
producto, trazabilidad de envío o fechas de caducidad” (TOSHIBA, s.f.).
Las etiquetas RFID se clasifican teniendo en cuenta diferentes aspectos,
como por ejemplo por su molde o sus características físicas, como se muestra en
el GRAFICO 4 Sin embargo, la forma en que se las clasifican es por el sistema de
alimentación, dividiéndose en pasivas y activas.
16
GRAFICO 4
Etiquetas Pasivas & Activas
Fuente: Tecnologia & Informatica
Elaborado por: Tecnologia & Informatica
Características
Fuente de alimentación: batería con durabilidad de largo tiempo.
Distancia: rango de lectura de aproximadamente > de 10m a 100m.
Memoria: entre 4 y 32 Kb.
Funcionamiento
Los sistemas RFID está formado por tres componentes: Antena, Transceiver y un
Transponder.
El RFID tag se activa en cuanto la antena le envíe una señal.
El transceiver emite ondas de radios en diferentes direcciones hasta
algunos metros dependiendo la potencia de salida y frecuencia de radio
utilizada.
El lector decodifica los datos codificados en el tag y luego los pasa a un
computador para ser procesado.
17
GRAFICO 5
Esquema De Funcionamiento RFID
Fuente: ResearchGate
Elaborado por: Oscar García, Javier Bajo y Juan Corchado
Frecuencia y estandarización
CUADRO 3
Frecuencias y rango de operación
LF HF UHF Rango (metros)
125-134 KHz
13.56 MHz 902-928 MHz Hasta 0.5
125-134 KHz
13.56 MHz 865-868 MHz De 1 a 3
125-134 KHz
13.56 MHz No permitida De 3 a 10
125-134 KHz
13.56 MHz No permitida Más de 10
Fuente: Datos de la Investigación
Elaboración: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Tecnología NFC
NFC es una tecnología de corto alcance basada en la tecnología RFID utilizado
en dispositivos como alternativa de comunicación y transferencia de datos entre
dispositivos, también puede ser implementado para identificación de personas,
productos o cosas en general.
18
“NFC hace la vida más fácil y conveniente para todos los consumidores de
todo el mundo por lo que es más fácil de realizar transacciones, intercambio de
contenidos digitales y conectar dispositivos electrónicos con un pequeño
acercamiento”. (N, 2012)
Funcionamiento
NFC es una tecnología de alta frecuencia con un alcance limitado muy bajo
debido a que solo se extienden a unos 15cm. NFC crea un campo
electromagnético para realizar la acción de intercambio de información entre los
dispositivos emisor y receptor (ORANGE ESPAÑA, s.f.)
Modos de operación
NFC modo activo
Este modo se da cuando los dispositivos que se comunican están equipados con
fuentes de energía, lo que produce que estos puedan generar su propio campo
magnético y lo utilizan para el intercambio de información.
NFC modo pasivo
Cuando uno de los dispositivos carece de energía propia, el otro dispositivo
necesita generar campo magnético para intercambiar datos mediante la
modulación de la carga.
Aplicaciones prácticas
1. Identificación: Reconocimiento de personas con tarjetas o llaves de los
vehículos.
19
2. Recolección de datos: Transferencia de información y descargar datos
de un producto o servicio.
3. Transacciones: Implementado en pagos a través de móviles.
Wifi
Wifi deriva de (Wireless Fidelity) que significa fidelidad inalámbrica, el wifi es una
tecnología utilizada para la transmisión de paquetes en redes computacionales
mediante el aire (Bellido Veizaga).
El wifi es la tecnología mas utilizada a nivel mundial, su función principal es la de
interconectar equipos o dispositivos entre sí para la transmisión de datos entre
ellos, o conectarse a punto de acceso de red para tener conexión a internet.
GRAFICO 6
Wifi
Fuente: Tecnologia & Informatica
Elaborado por: Tecnología & Informática.
Entre las ventajas del wifi encontramos que permite al usuario conectarse a la red
desde cualquier punto sin exceder el alcance de esta. También es practica y
económica de implementar ya que no es necesario utilizar cables.
20
GRAFICO 7
Mapa Mental WIFI
Fuente: Wordpress.com
Elaborado por: Diana.
Diferencia entre tecnologías de corto alcance
CUADRO 4
Diferencia entre tecnologías de corto alcance
NFC BLUETOOTH RFID
Establecimiento de la
comunicación Menos a 0.1 s 6 s Menor a 0,1 s
Velocidad de transmisión
424 kbps-848 kbps
Sobre los 2,1 Mbps la versión 3.0
soportara sobre los 24Mbps
424 kbps
Alcance 10 cm 10 m (depende de
la versión) Más de 3 m
Consumo de baterías
Bajo Alto Bajo
Costo de equipos Mediano Relativamente
Mediano Bajo
21
Seguridad Alta Alta con
encriptación Vulnerable
Experiencia en usuarios
Simplemente con un toque
Necesita Configuración
Sin Configuración
Fuente: Chavarría Chavarría
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
MySQL
GRAFICO 8
MySQL
Fuente: It Software
Elaborado por: Fernando Ramírez
Las Bases de datos son una herramienta importante en toda empresa ya que en
estas podemos guardar grandes cantidades de información importante.
Unas de las Bases de datos más utilizada es MySQL, “MySQL es un
sistema de gestión de base de datos relacionales que almacena datos en formato
de tabla, y admite consultas escritas utilizando SQL” (Vergara, 2018).
¿Para qué sirve MySQL?
MySQL es utilizado para almacenar los datos en tablas con campos definidos y
que se relacionan entre las diferentes tablas, y estas pueden ser utilizada por
cualquier aplicación que lo requiera y que tenga los permisos necesarios.
Ventajas y Desventajas de MySQL
22
Ventajas
MySQL gratuito y de uso libre. Software con licencia GPL.
Bajo costo en requerimientos para la elaboración y ejecución del
programa.
No es necesario de disponer equipos de alta gama para ejecutarlo.
Veloz al realizar consultas y operaciones.
Fácil instalación y configuración.
Utilizado en cualquier SO.
Seguro por su encriptación.
Desventajas
Sin documentación oficial.
Se debe monitorizar el rendimiento de las aplicaciones en busca de
fallos.
Microcontroladores
GRAFICO 9
Microcontroladores
Fuente: Electronica Chile
Elaborado por: Electrónica Chile
23
“Un microcontrolador es un circuito integrado digital que puede ser usado
para muy diversos propósitos debido a que es programable” (Hernández S. , s.f.).
Los microcontroladores son circuitos integrados que se comportan como
computadores, pero con ciertas limitaciones. Estos están formados por CPU,
memoria y las unidades de E/S.
Estructura de un Microcontrolador
GRAFICO 10
Estructura de un microcontrolador
Fuente: Taller Electronica
Elaborado por: Taller Electrónica
Utilidad de los microprocesadores
Los microprocesadores están presentes en todas las cosas que usamos el día a
día tales como en electrodomésticos, equipos de computación, automóviles, y en
principal en la domótica. Es utilizada en diferentes entornos.
24
GRAFICO 11
Campo de aplicación de los microcontroladores
Fuente: Docplayer.es
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Microprocesadores vs. Microcontroladores
CUADRO 5
Cuadro comparativo Microprocesadores vs Microcontroladores
Microprocesadores Microcontroladores
CPU O
PROCESADOR
Un microprocesador es una
unidad de procesamiento
central en un solo chip.
Depende de una unidad
de procesamiento central
para realizar sus funciones
con los datos que obtiene.
Memorias
RAM y ROM
Son dispositivos externos que lo
complementan para su buen
funcionamiento.
Las incluyen en un solo
circuito integrado.
Velocidad de
Operación
Rápida. Mas lenta que la de un
microprocesador,
18%
10%
15%
30%
27% Automotriz
Industrial
Computo
Comunicación
Consumo
25
Tamaño
La configuración mínima básica
está constituida por un
microprocesador de 40 pines,
una memoria RAM y ROM de 28
pines c/u, y decodificador de
direcciones de 18 pines, lo cual
lo convierte en un circuito
bastante complicado y costoso.
El microcontrolador
incluye todos los
componentes del
microprocesador, pero
estos elementos se
encuentran en un solo
circuito integrado.
Costos El costo es muy alto en la
actualidad.
El costo es mucho más
reducido.
Interferencias Son más susceptibles a la
interferencia electromagnética
debido a su tamaño y a su
cableado externo que lo hace
más propenso al ruido.
El alto nivel de integración
reduce los niveles de
interferencia
electromagnética.
Fuente: Medium.com
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Arduino
GRAFICO 12
Logo de Arduino
Fuente: Arduino CC
Elaborado por: Arduino
En el sitio web oficial de Arduino se encuentran apartados en los cuales se
indican el significado de Arduino y porque usarlo. El significado que nos brinda
Arduino sobre su producto es definido como:
Arduino es una plataforma electrónica de código abierto basada en
hardware y software fáciles de usar. Las placas Arduino pueden leer
entradas ya sean luz en un sensor, presionar un botón, un movimiento, etc.
y convertirla en una salida para activar algún motor, encender un LED o
publicar algo en internet mediante un conjunto de instrucciones que se les
26
escribe en el microcontrolador de la tarjeta mediante el IDE Arduino.
(Arduino, 2019)
Arduino no es más que una placa programable de código abierto y de bajo costo
ideal para procesos de automatización, electrónica y robótica.
Características de Arduino
Precio: Económicas en comparación a los microprocesadores.
Entorno de programación: El IDE es de fácil comprensión y utilización
para cualquier persona de nivel bajo o avanzado.
Multiplataforma: Utilizado en cualquier SO.
Disponibilidad: Fácil de encontrar en cualquier país.
Funcionamiento de Arduino
Arduino está basado en un microcontrolador ATMEL, en el que se programa
instrucciones mediante lenguaje de programación, estas instrucciones se envían
a la palca a través del IDE creado por Arduino. Este se comunica con una
computadora por medio de la comunicación serial (García González , 2015).
GRAFICO 13
Arduino con microcontrolador
Fuente: PanamaHitek
Elaborado por: Antony García González
27
Modelos de Arduino
A la hora de elegir Arduino debemos tener unas cuantas consideraciones para
comprar la placa adecuada.
Tipo de proyecto a realizar.
Materiales Disponibles.
Conocimientos adquiridos.
Presupuesto.
Arduino tiene una gran variedad de placas a diferentes precios, la mayoría constan
de un microcontrolador al cual se les envían las instrucciones. En el Anexo 3 se
muestran las diferencias de las placas Arduino.
Arduino Mega 2560
Arduino Mega 2560 es una placa que está conformada por un microcontrolador
Atmega 2560, de la cual deriva su nombre (Veloso, 2018).
GRAFICO 14
Arduino Mega 2560
Fuente: ManuelDelgadoCrespo.blogspot .com
Elaborado por: Manuel Delgado Crespo
28
Ventajas Arduino mega 2560
Arduino Mega 2560 es una placa robusta que cuenta con un
microprocesador de 8 bits.
Posee memoria destinada a programación avanzada
Especificaciones Técnicas de Arduino Mega 2560
CUADRO 6
Especificaciones técnicas de Arduino Mega 2560
Especificaciones Detalles
Microcontrolador ATmega2560
Voltaje de funcionamiento
5V
Voltaje de entrada (recomendado)
7-12V
Voltaje de entrada (límite)
6-20V
Pines digitales de E / S 54 - 15 salida PWM
Clavijas de entrada analógica
16
Corriente DC por Pin de E / S
20 Ma
Corriente DC para 3.3V Pin
50 mA
Memoria flash 256 KB - 8 KB para arranque
SRAM 8 KB
EEPROM 4 KB
Velocidad de reloj 16 MHz
LED_BUILTIN 13
Longitud 101.52 mm
Anchura 53.3 mm
Peso 37 g
Fuente: Arduino CC
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
29
A continuación, se muestran las partes del Arduino Mega2560 y en el Anexo 4 se
muestran los pines de entradas y salidas.
GRAFICO 15
Partes Arduino Mega 2560
Fuente: PanamaHitek
Elaborado por: Antony García González
Arduino Nano
GRAFICO 16
Arduino Nano
Fuente: Prometec
Elaborado por: Prometec
30
Arduino nano es una placa pequeña completa y de fácil uso, está basada en el
microcontrolador Atmega328P. Esta placa tiene la misma funcionalidad del
Arduino Nano, la diferencia radica en que este es más pequeño (Arduino, s.f.).
Especificaciones Técnicas de Arduino Nano
CUADRO 7
Especificaciones Técnicas del Arduino Nano
Especificaciones Detalles
Microcontrolador ATmega328
Arquitectura AVR
Voltaje de funcionamiento 5 V
Memoria flash 32 KB - 2 KB parar el arranque
SRAM 2 KB
Velocidad de reloj 16 MHz
Analog IN Pins 8
EEPROM 1 KB
Corriente DC por pines E/S 40 mA (pines de E / S)
Voltaje de entrada 7-12 V
Pines digitales de E / S 22 (6 de los cuales son PWM)
Salida PWM 6
El consumo de energía 19 mA
Tamaño de PCB 18 x 45 mm
Peso 7 g
Fuente: Arduino CC
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
A continuación, se muestran las partes del Arduino Nano en el cual también se
muestran los pines (RX) para recibir y (TX para transmitir datos TTL;
adicionalmente en el Anexo 5 se muestran los pines de entradas y salidas.
31
GRAFICO 17
Partes del Arduino Nano
Fuente: PatagoniaTec Elaborado por: Tinchorton.
Sensores
Un sensor es un componente que transduce un estado físico a una propiedad
eléctrica medible. Los sensores son utilizados en diferentes ámbitos tales como
en casas domóticas, en el sector agrícola, en empresas utilizando sensores NFC,
sensores de luz, sensores de gas, etc.
A continuación, se muestran diferentes sensores con diferentes funciones y todos
pueden ser integrados con Arduino.
CUADRO 8
Sensores Arduino
Fuente: Aliexpress
Elaborado por: AliExpress
32
Modulo NFC – PN532
GRAFICO 18
Modulo PN532
Fuente: LuisLlamas.es
Elaborado por: Luis Llamas
El módulo PN532 es un chip que sirve para leer y escribir tarjetas inteligentes NFC.
Es utilizado para comunicación móviles o actuar como tag NFC (Llamas L. , 2018).
Especificaciones del módulo PN532
CUADRO 9
Especificaciones del módulo PN532
Especificaciones Detalles
Voltaje de Operación 3.3V - 5V DC
Frecuencia de operación 13.56 MHz
Chip PN532
Interfaces SPI, I2C, UART
Transferencia de datos Max. 10Mbit/s
Fuente: Todomicro.com
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
33
Modulo ESP32 – WIFI Y BT
Arduino puede trabajar conjunto con una gran variedad de módulos, entre
los módulos tenemos el que cumple la función de Wifi y Bluetooth creado por la
empresa Espressif Systems (2019), la misma que define su producto de la
siguiente manera:
ESP32 es un chip combinado de Wi-Fi y Bluetooth de 2.4 GHz diseñado
con la tecnología de 40 nm de potencia ultra baja TSMC. Está diseñado
para lograr la mejor potencia y rendimiento de RF, mostrando robustez,
versatilidad y confiabilidad en una amplia variedad de aplicaciones y
escenarios de energía.
GRAFICO 19
Modulo ESP32 – WIFI Y BT
Fuente: Alibaba.com
Elaborado por: Evan Wu
El módulo ESP32-WROOM-32 es una placa que combina las funciones de wifi y
bluetooth, utilizado usualmente para la transmisión de datos, audio, etc.
Funcionamiento
La combinación del Bluetooth y Wifi hace que este elemento sea utilizado en una
variedad de aplicaciones. El uso wifi permite una conexión a internet mientras que
34
el bluetooth permite asociarse con equipos móviles u otros dispositivos que tengan
esa funcionalidad, con el fin de transmitir datos (Espressif, 2019).
Especificaciones del módulo ESP32
CUADRO 10
Especificaciones del módulo ESP32
Especificaciones Detalles
Procesador Dual Core Xtensa® LX6 de 32 bits
Velocidad de reloj Entre 160 MHz y 240 MHz
Memoria 520 kb de RAM
WIFI integrado Access point & Station
Bluetooth Bluetooth 4.2 2.4 Ghz; BT 2.0
Pines 36 GPIO pines.
Pines Analógicos Digital 16 pines (ADC) de 12 bits.
Pines DAC 2 DAC de 8 bits.
Fuente: Prometec.net
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
En el Anexo 6 se muestran los pines de entradas y salidas.
Shields Arduino
Los Shield Arduino son acopladores a las placas de Arduino para conectar otros
dispositivos que son capaces de realizar funciones que la placa por sí sola no
realiza.
Un Shield es una tarjeta de expansión que provee funcionalidades a la placa
Arduino. Existen muchos shields con diferentes funcionalidades como por ejemplo
para manejo de un led, para acoplar pantallas LCD, para control de motores, entre
otras funciones (Geekfactory, s.f.).
35
GRAFICO 20
Tipos de Shields
Fuente: Randombertutorials.com
Elaborado por: Random Nerd Tutorials
USB Host Shield Arduino
GRAFICO 21
USB Shield Arduino
Fuente: Arduino.com
Elaborado por: Arduino CC
36
El Arduino USB HOST Shield nos permite conectar un dispositivo USB a nuestra
placa Arduino. Esta placa está basada en el controlador periférico MAX342
(Arduino, 2019).
Especificaciones de USB host shield
CUADRO 11
Especificaciones USB host shield
Especificaciones Detalles
Circuito Integrado MAX3421
Conector USB Tipo A
Voltaje 5V
Temperatura -40C ~ 85C Fuente: Tostatronic.com
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Este módulo se ubica en la parte superior de las placas Arduino. En la siguiente
imagen se muestra las partes del módulo USB host shield.
GRAFICO 22
Partes modulo USB host shield
Fuente: Electronilab.com
Elaborado por: Electronilab.
37
Lector de códigos de barras
GRAFICO 23
Lector de códigos de barras
Fuente: Novicompu.com
Elaborado por: Novicompu.
El lector de barras es el encargado de leer los códigos de barra por medio de un
láser. Se trata de un dispositivo electrónico que cumple la función principal de
escanear los códigos de barras y enviar los datos por cable o wifi, a una
computadora (Tecnipesa, 2019).
Batería externa (Powerbank)
GRAFICO 24
Powerbank
Fuente: Amazon.es
Elaborado por: Amazon
38
Powerbank es una batería externa portátil conformada por una batería de litio o
polímero de litio que sirve para cargar diferentes dispositivos electrónicos
mediante un cable USB. (Powerbank, s.f.).
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
Decreto del Uso del Software Libre
En ejercicio de la atribución que le confiere el numeral 9 del artículo 171 de la
Constitución Política de la Republica.
Decreta:
Artículo 1.- Establecer como política pública para las entidades de la
Administración Pública Central la utilización de software libre en sus sistemas y
equipamientos informáticos.
Artículo 2.- Se entiende por software libre, a los programas de computación que
se puedan utilizar y distribuir sin restricción alguna, que permitan su acceso a los
códigos fuentes y que sus aplicaciones puedan ser mejoradas.
Estos programas de computación tienen las siguientes libertades:
a) Utilización del programa con cualquier propósito de uso común;
b) Distribución d copias sin restricción alguna;
c) Estudió y modificación del programa (Requisito: código fuente disponible);
d) Publicación del programa mejorado (Requisito: código fuente disponible).
Artículo 3.- Las entidades de la Administración Pública Central previa a la
instalación del software libre en sus equipos, deberán verificar la existencia de
capacidad técnica que brinde el soporte necesario para el uso de este tipo de
software.
Articulo 4.- Se fácula la utilización de software propietario (no libre) únicamente
cuando no exista una solución de software libre que supla las necesidades
39
requeridas, o cuando esté en riesgo la seguridad nacional, o cuando el proyecto
informático se encuentre en un punto de no retorno.
Para efectos de este decreto se comprende como seguridad nacional, las
garantías para la supervivencia de la colectividad y la defensa de patrimonio
nacional.
Para efectos de este decreto se entiende por un punto de no retorno, cuando el
sistema o proyecto informático se encuentre en cualquiera de estas condiciones:
a) Sistema en producción funcionando satisfactoriamente y que un análisis
de costo beneficio muestre que no es razonable ni conveniente una
migración a software libre;
b) Proyecto en estado de desarrollo y que un análisis de costo- beneficio
muestre que no es conveniente modificar el proyecto y utilizar software
libre.
Periódicamente se evaluarán los sistemas que utilizan software propietario con la
finalidad de migrarlos a software libre.
Articulo 5.- Tanto para software libre como software propietario, siempre y cuando
se satisfagan los requerimientos, se debe preferir las soluciones en este orden:
a) Nacionales que permitan autonomía y soberanía tecnológica;
b) Regionales con componente nacional;
c) Regionales con proveedores nacionales;
d) Internacionales con componente nacional;
e) Internacionales con proveedores nacionales;
f) Internacionales.
Artículo 6.- La Subsecretaria de Informática como órgano regulador y ejecutor de
las políticas y proyectos informáticos en las entidades del Gobierno Central deberá
realizar el control y seguimiento de este decreto.
Para todas las evaluaciones constantes en este decreto la Subsecretaria de
Informática establecerá los parámetros y metodologías obligatorias.
40
Articulo 7.- Encárguese de la ejecución de este decreto los señores ministros
coordinadores y el señor Secretario General de la Administración Pública y
Comunicación. Dado en el Palacio Nacional, en la ciudad de San Francisco de
Quito, Distrito Metropolitano, el 10 de abril del 2008.
LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
CAPITULO I
PRINCIPIOS GENERALES
Art. 1.- Ámbito y Objeto. - Las disposiciones de la presente Ley son de orden
público de interés social, sus normas por tratarse de una Ley de carácter orgánico
prevalecerán sobre las disposiciones contenidas en leyes ordinarias. En caso de
duda en la interpretación de esta Ley, se la aplicará en el sentido más favorable
al consumidor.
El objeto de esta Ley es normar las relaciones entre proveedores y consumidores,
promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y
procurando la equidad y la seguridad jurídica en dichas relaciones entre las partes.
Art. 3.- Derechos y Obligaciones Complementarias. - Los derechos y
obligaciones establecidas en la presente ley no excluyen ni se oponen a aquellos
contenidos en la legislación destinada a regular la protección del medio ambiente
y el desarrollo sustentable, u otras leyes relacionadas.
CAPITULO II
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONSUMIDORES
Art. 4.- Derechos del Consumidor. - Son derechos fundamentales del
consumidor, a más de los establecidos en la Constitución Política de la República,
tratados o convenios internacionales, legislación interna, principios generales del
derecho y costumbre mercantil, los siguientes:
41
1. Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de
bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades
fundamentales y el acceso a los servicios básicos;
2. Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios
competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
3. Derecho a recibir servicios básicos de óptima calidad;
4. Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa
sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios,
características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos
relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren presentar;
5. Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo
por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo
referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y
medida;
6. Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los
métodos comerciales coercitivos o desleales;
7. Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del consumo
responsable y a la difusión adecuada de sus derechos;
8. Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por
deficiencias y mala calidad de bienes y servicios;
9. Derecho a recibir el auspicio del Estado para la constitución de
asociaciones de consumidores y usuarios, cuyo criterio será consultado al
momento de elaborar o reformar una norma jurídica o disposición que
afecte al consumidor; y,
10. Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y
judicial de sus derechos e intereses legítimos, que conduzcan a la
adecuada prevención sanción y oportuna reparación de su lesión;
11. Derecho a seguir las acciones administrativas y/o judiciales que
correspondan; y,
12. Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro
de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá
notar el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado.
42
CAPITULO IV
INFORMACION BASICA COMERCIAL
Art. 9.- Información Pública. - Todos los bienes a ser comercializados deberán
exhibir sus respectivos precios, peso y medidas, de acuerdo con la naturaleza del
producto.
Toda información relacionada al valor de los bienes y servicios deberá incluir,
además del precio total, los montos adicionales correspondientes a impuestos y
otros recargos, de tal manera que el consumidor pueda conocer el valor final.
Además del precio total del bien, deberá incluirse en los casos en que la naturaleza
del producto lo permita, el precio unitario expresado en medidas de peso y/o
volumen.
Art. 10.- Idioma y Moneda. - Los datos y la información general expuesta en
etiquetas, envases, empaques u otros recipientes de los bienes ofrecidos, así
como la publicidad, información o anuncios relativos a la prestación de servicios,
se expresarán en idioma castellano, en moneda de curso legal y en las unidades
de medida de aplicación general en el país; sin perjuicio de que el proveedor
pueda incluir, adicionalmente, esos mismos datos en otro idioma, unidad
monetaria o de medida.
La información expuesta será susceptible de comprobación.
CAPITULO V
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
Art. 19.- Indicación del Precio. - Los proveedores deberán dar conocimiento al
público de los valores finales de los bienes que expendan o de los servicios que
ofrezcan, con excepción de los que por sus características deban regularse
convencionalmente.
43
El valor final deberá indicarse de un modo claramente visible que permita al
consumidor, de manera efectiva, el ejercicio de su derecho a elección, antes de
formalizar o perfeccionar el acto de consumo.
El valor final se establecerá y su monto se difundirá en moneda de curso legal.
Las farmacias, boticas, droguerías y similares deberán exhibir de manera visible,
además del valor final impreso en cada uno de los medicamentos o bienes de
expendio, la lista de precios oficiales de los medicamentos básicos, aprobados por
la autoridad competente.
Art. 20.- Defectos y Vicios Ocultos.- El consumidor podrá optar por la rescisión
del contrato, la reposición del bien o la reducción del precio, sin perjuicio de la
indemnización por daños y perjuicios, cuando la cosa objeto del contrato tenga
defectos o vicios ocultos que la hagan inadecuada o disminuyan de tal modo su
calidad o la posibilidad del uso al que habitualmente se le destine, que, de haberlos
conocido el consumidor, no la habría adquirido o hubiera dado un menor precio
por ella.
Art. 21.- FACTURAS. - El proveedor está obligado a entregar al consumidor,
factura que documente el negocio realizado, de conformidad con las disposiciones
que en esta materia establece el ordenamiento jurídico tributario.
En caso de que, al momento de efectuarse la transacción, no se entregue el bien
o se preste el servicio, deberá extenderse un comprobante adicional firmado por
las partes, en el que constará el lugar y la fecha en la que se lo hará y las
consecuencias del incumplimiento o retardo.
En concordancia con lo previsto en los incisos anteriores, en el caso de prestación
de servicios, el comprobante adicional deberá detallar, además, los componentes
y materiales que se empleen con motivo de la prestación del servicio, el precio por
unidad de estos y de la mano de obra; así como los términos en que el proveedor
se obliga, en los casos en que el uso práctico lo permita.
44
LEY ORGÁNICA DE REGULACIÓN Y CONTROL DEL PODER DE MERCADO
La Junta de Regulación de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de
Mercado, mediante Resolución No. 008 emitió las “Normas Regulatorias para las
Cadenas de Supermercados y sus Proveedores” – Registro Oficial No. 592 de 22
de septiembre de 2015.
La Resolución define a las cadenas de supermercados como aquellos operadores
que posean más de un establecimiento, con tres o más cajas registradoras y que
ofrecen el servicio de venta minorista o venta al detalle. Se entenderá
como proveedores a quienes suministren bienes de consumo corriente alimenticio
y no alimenticio a las cadenas de supermercados.
Entre las principales disposiciones de la Resolución están:
Obligaciones de las cadenas de supermercados:
Dar un trato comercial igualitario sin discriminación a los proveedores.
Eliminar cláusulas de “cliente más favorecido” en las relaciones con los
proveedores.
Incorporar para su venta productos elaborados por actores de la Economía
Popular y Solidaria, Artesanos y de la micro y pequeña empresa.
Entregar a los proveedores información sobre la rotación de sus productos,
por lo menos una vez al mes de forma gratuita.
Establecer políticas de entrega – recepción de productos.
Exhibir en las góndolas productos de varios competidores, salvo por
razones técnicas o económicas justificadas
Ocupar el 20% del total de islas, cabeceras y finales de góndolas o
estanterías con productos de proveedores de la economía popular y
solidaria, artesana y pequeña y microindustria.
Mantener anualmente el 10% de la facturación de sus compras a
proveedores de la economía popular y solidaria, artesana y pequeña y
microindustria cuando tengan codificados hasta 10.000 productos. Los
supermercados que tengan codificados más de 10.000 productos deberán
mantener el 14% de sus compras en favor de los agentes mencionados.
45
Prohibiciones a las cadenas de supermercados:
Restringir injustificadamente el mercado para nuevos proveedores.
Imponer a proveedores condiciones adicionales que no constituyan el
objeto de la relación comercial.
Exigir a los proveedores la entrega de productos de forma gratuita, salvo
los casos de muestras para la codificación de productos.
Exigir a los proveedores la verificación de precios de otras cadenas de
supermercados.
Establecer cláusulas de exclusividad, con excepción de marcas blancas.
Devolver productos una vez firmada el acta de entrega recepción, salvo
por las excepciones establecidas o cuando el proveedor sea un Gran
Contribuyente
Imponer a los proveedores el costo de las campañas promocionales
propias de la cadena. Se prohíben la entrega de dinero o descuentos en
las facturas por este concepto.
Exigir pagos adicionales a los pactados por la provisión de los productos,
para su exhibición.
Ocupar exclusivamente una sola góndola o estantería para una categoría
de productos por proveedor, los productos de la competencia deberán
ocupar, al menos, el 15% de la percha.
46
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
SISTEMA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA, INNOVACIÓN Y
SABERES ANCESTRALES
Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y saberes
ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida y la
soberanía, tendrá como finalidad:
1. Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.
2. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción
nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y
contribuyan a la realización del buen vivir.
Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:
1. Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento para
alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.
2. Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la
investigación científica y tecnológica, y potenciar los saberes ancestrales,
para así contribuir a la realización del buen vivir, al sumak kawsay.
Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la investigación
científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la formación científica, la
recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y la difusión del conocimiento.
Un porcentaje de estos recursos se destinará a financiar proyectos mediante
fondos concursables. Las organizaciones que reciban fondos públicos estarán
sujetas a la rendición de cuentas y al control estatal respectivo.
47
LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL
SECCION V
DISPOSICIONES ESPECIALES SOBRE CIERTAS OBRAS
PARAGRAFO PRIMERO
DE LOS PROGRAMAS DE ORDENADOR
Art. 28. Los programas de ordenador se consideran obras literarias y se protegen
como tales. Dicha protección se otorga independientemente de que hayan sido
incorporados en un ordenador y cualquiera sea la forma en que estén expresados,
ya sea en forma legible por el hombre (código fuente) o en forma legible por
máquina (código objeto), ya sean programas operativos y programas aplicativos,
incluyendo diagramas de flujo, planos, manuales de uso, y en general, aquellos
elementos que conformen la estructura, secuencia y organización del programa.
Art. 29. Es titular de un programa de ordenador, el productor, esto es la persona
natural o jurídica que toma la iniciativa y responsabilidad de la realización de la
obra. Se considerará titular, salvo prueba en contrario, a la persona cuyo nombre
conste en la obra o sus copias de la forma usual. Dicho titular está además
legitimado para ejercer en nombre propio los derechos morales sobre la obra,
incluyendo la facultad para decidir sobre su divulgación.
El productor tendrá el derecho exclusivo de realizar, autorizar o prohibir la
realización de modificaciones o versiones sucesivas del programa, y de
programas derivados del mismo.
Las disposiciones del presente artículo podrán ser modificadas mediante acuerdo
entre los autores y el productor.
48
PREGUNTA CIENTÍFICA POR CONTESTARSE
¿Se podrá minimizar el tiempo de espera en la caja de los supermercados si se
implementa un sistema lector con facturación automática utilizando tecnologías de
corto y largo alcance como NFC y WIFI y una base de datos centralizada?
49
CAPÍTULO III
PROPUESTA TECNOLOGICA
Se desarrollará un prototipo de carrito de compra utilizando tarjetas inteligentes y
microcontroladores. Este prototipo constará de dos partes:
La interfaz del cliente consiste en un lector de tarjetas inteligentes con información
del consumidor para que la factura salga con sus datos. La compra será enviada
a una base de datos temporal hasta que el cliente se acerque a la caja a confirmar
dicha compra o se elimine dicha compra por inactividad. Cada carrito contará con
un sistema que va a brindar al consumidor poder visualizar los productos que
serán leídos por el lector de barra, incluido los precios de los productos
adicionalmente también se mostrará el valor total de la compra, en una pantalla
instalada en el carrito. El lector de barra antes mencionado hará su función
validando cada código de barra con una base de datos en donde estarán
almacenados los códigos de todos los productos con sus respectivos precios. La
conexión a la base de datos se hará mediante una conexión a la red privada del
supermercado a través de Wifi.
Del lado de la caja se cuenta con un lector para identificar al cliente y finalizar la
compra, extrayendo los datos de la compra desde la base de datos; en este caso
se extrae la factura para que sea impresa y otorgada al cliente, así la demora del
cajero en ir leyendo cada producto y preguntando los datos del cliente.
El objetivo es minimizar el tiempo que le lleva al cliente esperar a que el cajero
valide los productos y se despachen, con la finalidad de poder brindar un mejor
servicio en lo que corresponde a los tiempos de espera del cliente.
Para cumplir con el objetivo planteado, el prototipo estará estructurado con
diferentes componentes, como las placas Arduino tanto en el lado de la caja como
del lado del cliente, donde se grabarán los códigos de programación que son la
50
base para el funcionamiento del sistema, asignándole funciones al mismo; un
lector NFC que se encargará de leer la tarjeta inteligente para empezar y finalizar
la compra, un módulo WIFI que tendrá varias funciones, será el encargado de
comunicar los datos que se encuentran en las tarjetas inteligentes de los clientes
con la base de datos, y de poder consultar a la base de datos la información de
los productos que se encuentran registrados y de enviar la compra del carrito de
supermercado a una base de datos temporal para cuando el usuario se acerque
a la caja, para finalizar la compra este módulo extrae dicha compra de la base de
datos temporal y la envía a la caja.
ANALISIS DE FACTIBILIDAD
El presente trabajo de titulación da solución a una problemática en el sector
comercial, específicamente a los supermercados. La factibilidad se determinó de
acuerdo con los datos obtenidos de las encuestas realizadas y el impacto que
tiene en las personas que acuden normalmente a los supermercados. La
aceptación y factibilidad del proyecto se ha medido según los siguientes aspectos:
operacional, técnica, económica y legal.
Se analizó los materiales y los recursos para el diseño, creación y elaboración del
prototipo para que sea accesible, tomando en consideración el hardware y
software necesario para realizar pruebas de funcionamiento operacional.
En la elaboración del prototipo se usó hardware fácil de conseguir y de costo
económico OpenSource lo que nos permite realizar o modificar los códigos de
otras personas para nuestro beneficio, lo mismo para los paquetes de software
que se utilizan para la elaboración de diseño. Todos los programas son de fácil
manejo y nos ayudan en la elaboración de los programas, diseños y diagramas.
Factibilidad operacional
Los supermercados atraen gran cantidad de personas sobre todo por ser los
principales proveedores de una gran variedad de productos lo que hace surgir la
idea del proyecto de mejorar el sistema de compra de los supermercados. El
proyecto está diseñado para beneficiar a las personas que acuden, eliminando el
51
exceso de tiempo en las colas de los supermercados y evitar así grandes tiempos
de espera o congestionamiento en los pasillos.
Otra forma de beneficiar a los clientes de los supermercados es que, si ellos van
con tiempo justo, el nuevo sistema les facilitaría la compra. Además de que las
personas salgan beneficiadas, el supermercado también debido a que atraería a
más personas por la reputación con respecto a la rapidez del sistema y la
innovación tecnológica.
Mediante las encuestas aleatorias realizadas a las personas en los diferentes
supermercados de la ciudad de Guayaquil, se determina una factibilidad
operacional positiva y que demuestra que si tiene aceptación por parte de los
usuarios.
Las encuestas nos indica que estos establecimientos son visitados con frecuencia
para satisfacer las necesidades, pero el sistema de actual necesita mejoras
tecnológicas debido a que se forman grandes colas en la caja, lo cual es
desagradable para las personas que acuden a estos establecimientos.
Dicho todo lo anterior y basándonos en los resultados obtenidos de las encuestas
nos damos cuenta de que el proyecto tiene aceptación total y que es
operacionalmente factible.
Factibilidad técnica
En la factibilidad técnica evaluamos si el hardware y software que se va a utilizar
cumple con los requerimientos técnicos requeridos para la elaboración del
prototipo. En este prototipo utilizamos herramientas OpenSource, las placas
microcontroladoras utilizadas son de la marca Arduino, son capaces de interactuar
y trabajar junto a otros componentes electrónicos sin problema: los programas
utilizados son de licencia libre, estos programas ayudarán a diseñar y programar
el prototipo y así lograr los objetivos del proyecto.
En el cuadro 12 se mostrarán los criterios de diseño que debe cumplir el prototipo:
52
CUADRO 12
Criterio del diseño del prototipo
CRITERIO DE DISEÑO DEL PROTOTIPO
ID CRITERIO OBJETIVO
1
Lectura de tarjetas de
identificación del
cliente en el carrito de
compras
Capaz de leer tarjetas únicas que contendrá los
datos del cliente.
2 Visualización de
información del cliente
En una pantalla se muestran los datos del cliente,
los mismo que serán utilizados para la factura.
3 Lectura de Productos Leer los productos a partir de 0.25 cm hasta 60 cm.
4 Validación de
productos
Validar cada producto después de ser leído por el
lector de barra para obtener su nombre y precio
5 Visualización de
productos leídos
Una vez leído y validado el producto, se podrá
visualizan en la pantalla.
6 Interacción con la
pantalla LCD
La pantalla instalada en el carrito será táctil, se la
utilizará para eliminar productos, visualizar la lista
completa de los productos, cancelar la compra o
finalizar la compra.
7
Lectura de tarjeta de
identificación del
cliente en la caja
La caja leerá la identificación de cada cliente para
verificar si tiene compra pendiente.
8
Transferencia de
información del carrito
de compras hacia la
Base de datos.
Al ser leída la identificación y validada con la BD,
se activará la función para la transferencia de
datos.
9 Autonomía Uso de batería externa recargable con duración de
aproximadamente 12 horas.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
53
Hardware utilizado
Los componentes utilizados en este prototipo están mencionados en el capítulo 2
describiendo sus características, especificaciones y funciones. De igual manera a
continuación se enumeran los componentes.
CUADRO 13
Hardware utilizado
COMPONENTE FUNCIÓN
Arduino Mega 2560
Se conecta directamente con los módulos de
NFC y Wifi.
Procesar información recogida por los diferentes
módulos
Arduino Nano
El Arduino Nano se implementará en el lado de la caja
y junto con el lector NFC serán los encargados de:
Leer las identificaciones de los clientes.
Importar los datos de la compra.
3.2 Touch Screen TFT LCD
Mostrará los datos del cliente.
Sera la encargada de mostrar los productos con
sus respectivos precios.
Presentará el total de la compra.
Esp32
Conectarnos a una red a través de Wifi.
Transferir datos desde el carrito de compra hacia
la Base de datos.
Transferir datos desde la base de datos hacia la
caja.
Pn532
Leer las identificaciones de los clientes para
empezar la compra y proveer los datos para la
factura.
Leer las identificaciones de los clientes en la caja
para verificar y finalizar la compra.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
54
Software utilizado
El software utilizado de nuestro prototipo es creado con aplicaciones OpenSource
la cual nos evita tener que comprar licenciamiento para su uso. Estas aplicaciones
o software pueden ser descargados desde los sitios web de sus fabricantes
totalmente gratis.
CUADRO 14
Software utilizado
Software Definición Función
Arduino IDE
Es un programa escrito en java basado en procesamiento para la escritura de programas en las placas Arduino, puede ser ejecutado en cualquier sistema operativo.
Es el que nos va a facilitar la elaboración de nuestros programas para nuestros controladores Arduino, y diferentes módulos que conforman nuestro prototipo.
Fritzing
Fritzing es un programa en el cual los usuarios documentan y comparten sus prototipos con otros antes que este pase a la fase final que es la construcción del prototipo.
Nos permite la elaboración de nuestros diagramas de conexiones.
XAMPP
Es una distribución de Apache completamente gratuita y fácil de instalar, funciona como un servidor.
Es un servidor que nos ofrece servicios como:
PhPMyAdmin MySQL
Php
Apache
PhPMyAdmin MySQL
Nos permite guardar información. Base de datos php donde se crearán las tablas de usuarios y compras.
Visual Studio Programa de desarrollo que permite crear programas o aplicaciones.
Creación de un sistema de factura basado en lenguaje Visual Basic.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
55
Factibilidad legal
En la elaboración del presente trabajo de titulación se utilizan componentes de
Hardware y Software libre los cuales pueden ser utilizados sin quebrar o violentar
las leyes.
Se tomó en consideración la ley vigente en la Constitución de la República del
Ecuador, también se encuentra respaldado por la Ley Orgánica de Defensa del
Consumidor, Ley Orgánica de Regulación, Control del Poder de Mercado y Ley de
Propiedad de Intelectual siendo un proyecto que cumple con las leyes y decretos
emitidos por la Constitución.
Este proyecto no violenta ninguna ley sobre derechos del autor debido a que el
presente proyecto no ha sido tomado de ninguno otro trabajo realizado en los
supermercados del país. Por lo tanto, no se incumple las leyes y reglamentos
vigentes en el estado ecuatoriano. Nuestro diseño se adapta las leyes descritas
en el Capítulo II del proyecto y así concluimos que no se afecta ni se encuentran
inconvenientes a terceras personas inmersas en el funcionamiento del prototipo
Factibilidad económica
En el presente proyecto se consideró hacer el mínimo gasto como sea posible
para su elaboración. Este prototipo cuenta con equipos electrónicos y tecnológicos
de bajos costos. Cabe recalcar que en software no hubo inversión económica ya
que se utilizaron herramientas de licencia libre.
CUADRO 15
Costo del Prototipo
DESCRIPCIÓN CANT. PRECIO
UNIT. COSTO
Arduino Mega 2560 R3 1 17 17
Arduino Nano V3.0 ATMEGA 328 1 11 11
Modulo pantalla 3.2 Arduino hy32d 1 26 26
56
Modulo WIFI + BT ESP32 1 13 13
PN532 NFC RFID V3 2 14 28
Modulo TP4056 4 2,5 10
USB Host Shield 1 20 20
Lector de código de barras 1 20 20
Powerbank 1 15 15
TOTAL 160
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
CUADRO 16
Presupuesto total del proyecto
DESCRIPCIÓN PRECIO
Hardware utilizado 160,00
Maqueta 60,00
Movilización 68,00
Costos Varios 33,45
TOTAL 321,45
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
ETAPAS DE LA METODOLOGIA DEL PROYECTO
Como se indicó en el Capítulo I el proyecto se realizará utilizando la metodología
PMI, la misma que esta estructura de 5 etapas muy importantes como muestra el
grafico 25.
57
“PMI es una organización sin ánimos de lucro dedica a desarrollar la
disciplina de Administración y Dirección de Proyecto y según hemos dicho,
extenderla en todo el mundo” (Arbós, 2012).
GRAFICO 25
Etapas de la metodología de proyecto PMI
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Etapas de la metodología de proyecto PMI
Inicio
Esta etapa es la más importante donde se define el proyecto detallando sus
objetivos, entrega del anteproyecto con el objetivo de analizar la problemática para
dar con una solución como se detalló en el capítulo 1, además de definir los
requerimientos, riesgos y viabilidad del proyecto.
58
Planificación
Aquí se planifica y se realiza el plan para el desarrollo del proyecto, definiendo
actividades tomando en cuenta y analizando el tiempo, alcance, costos, recursos
y estimaciones.
En este proceso nos encargamos de realizar el cronograma de actividades del
proyecto indicado en el ANEXO 1, el cual detalla las tareas con su duración, las
tareas se ubican de manera secuencial.
Ejecución
En este punto se pone en marcha el proyecto considerando la planificación
realizada en la etapa anterior. Asignamos las tareas y se las desarrolla ejecutando
el plan de trabajo.
En esta fase de ejecución se inicia la implementación del proyecto de acuerdo con
los diseños, diagramas e información realizados en la etapa anterior. Las
actividades por realizar pueden ser dividas en puntos:
Diseño de funciones de las tecnologías implementada en el prototipo.
Diseño de conexiones de elementos que conforman nuestro prototipo.
Diseño de maqueta y prototipo.
DISEÑO DE FUNCIONES DEL PROTOTIPO
El prototipo cuenta con modules programables que ofrecen las funciones que
necesita nuestro prototipo para su funcionamiento, entre las funciones que tienen
estos módulos tenemos la tecnología NFC para identificación de usuario, WIFI
para el envió de datos a la base de datos. En el grafico 26 se muestran las
funciones que tiene el prototipo.
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GRAFICO 26
Diseño de funciones de las tecnologías
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
DISEÑO DE CONEXIÓN DE ELEMENTOS
Diseño de conexión del módulo NFC - PN532
El modulo PN532 es un pequeño lector NFC que se utiliza para la
identificación de algo o alguien. En el grafico 27 se muestra la conexión del
módulo PN532 con el Arduino Mega2560.
GRAFICO 27
Conexión Módulo NFC – PN532
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
60
Para conectar el lector de barra se necesita el USB Host que como su nombre lo
indica nos ayuda a conectar un USB a nuestro proyecto Arduino. En el grafico 28
se indica la manera en que se debe conectar ese módulo; el módulo se lo
recomienda usar con Arduino mega debido a que ese posee más pines.
GRAFICO 28
Conexión USB Host
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
GRAFICO 29
Conexión Módulo WIFI ESP32
El Grafico 29 nos muestra la conexión de modulo ESP32, que es el módulo
que nos facilita la conexión a nuestra red para realizar las respectivas consultas a
la base de datos.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
61
El prototipo consta de una pantalla Touch LCD de 3.2 pulgadas, que tiene la
función de mostrar los datos y compra del cliente. La pantalla utilizada es la HY32D
con una resolución de 320 * 240 y posee 34 pines los cuales se muestran en el
grafico 30 su conexión con el Arduino mega.
GRAFICO 30
Conexión Touch Screen TFT LCD 3.2
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
En la caja se instalará un módulo PN532 conectado a un Arduino nano como se
muestra en el grafico 31, con la finalidad de que los usuarios se identifiquen y
finalicen la compra.
GRAFICO 31
Conexión Módulo PN532 y Arduino Nano (Caja)
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
62
Un diagrama general de conexión, pueden ser mejor apreciados en el anexo 7.
Actividades Realizadas
Adquisición de los recursos necesarios
Realización de diagramas de conexión en el simulador fritzing.
Configuración de las placas Arduino.
Configuración de los módulos necesarios para cumplir los objetivos de este
proyecto.
Diseño del prototipo.
Realizar el prototipo con todos los recursos previamente configurados.
Una vez culminadas estas actividades se procede a seguir a la siguiente fase para
comprobar su correcto funcionamiento.
Monitoreo y Control
Esta etapa es importante debido a que nos encargamos de realizar las pruebas
respectivas de nuestro prototipo, para verificar su correcto funcionamiento y si es
necesario tomar medidas correctivas. Estas pruebas de funcionamiento se las
hace a nivel de software y hardware.
En esta etapa nos encargamos de darle el seguimiento a las tareas y hacer
informes de control para en caso de algún fallo, proporcionar dicha información a
tiempo para tomar las respectivas medidas preventivas y correctivas antes de que
sea tarde o simplemente hacer mejoras en el prototipo.
Las pruebas que se monitorean y controlan se encuentran detalladas en el
capítulo IV de este documento.
Nos encargamos de analizar el proceso de compra que en la actualidad se utiliza
los cuales a simple vista se puede observar que en ocasiones son lentos y que
ocasionan que las personas salgan del establecimiento sin comprar.
Dentro de los supermercados suele suceder que, al momento de acercarse a las
cajas para pagar los productos, estas se encuentras colapsadas, lo que ocasiona
63
que una compra de 10 minutos se convierta 30 o más minutos, dependiendo la
cantidad de personas que tengamos frente de nosotros.
Un estudio realizado por Dan Meyer, un matemático, profesor y director de
Desmos (un centro de enseñanza online) realizo el cálculo de cuanto demoran las
personas en los supermercados al momento de pagar.
En el estudio Dan Meyer determino que las personas tardan una media de 41
segundos en saludar, pagar, despedirse y salir de la cola. Adicional indica que por
cada producto del carrito de compra que es escogido y pasado por el lector de
barra toma un tiempo de 3 segundos. Por ejemplo, Meyer nos dice que si una
persona se acerca a la caja con 100 productos puede tardar 6 minutos
aproximadamente.
Nuestro proyecto de titulación consiste en disminuir el tiempo antes mencionado
y de esta manera agilizar y evitar el colapso de las colas. A continuación, se realiza
la comparación del tiempo que se toma al realizar la compra (según el estudio de
Dan Meyer) en el supermercado con el sistema de compra actualmente actual y
el tiempo que se estima según el presente proyecto de titulación.
CUADRO 17
Comparación de los sistemas de compra
Sistema de
compra actual
Sistema de compra
propuesto
Escenario 1
100
productos
Tiempo de acercarse
a la caja, saludar,
despedirse, pagar y
salir de la cola.
41 segundos 51 segundos
Pasar los Productos
por el lector de
barras.
3 segundos por
producto. 0 segundos
Tiempo total de
compra. 6 minutos 51 segundos.
64
Escenario 2
60
productos
Tiempo de acercarse
a la caja, saludar,
despedirse, pagar y
salir de la cola.
41 segundos 51 segundos
Pasar los Productos
por el lector de
barras.
3 segundos por
producto 0 segundos
Tiempo total de
compra. 3.68 minutos. 51 segundos
Escenario 3
10
productos
Tiempo de acercarse
a la caja, saludar,
despedirse, pagar y
salir de la cola.
41 segundos 51 segundos
Pasar los Productos
por el lector de
barras.
3 segundos por
producto 0 segundos
Tiempo total de
compra. 1.18 minutos. 51 segundos
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
En el cuadro 17 nos damos cuenta de que, con el sistema de compra actual, a
más productos, mayor es el tiempo de espera en la caja y con el sistema de
compra propuesto, el tiempo de espera estimado es de 51 segundos, sin importar
la cantidad de productos. No está de más mencionar que si nos encontramos en
una cola de varias personas, el tiempo de espera con el sistema actual seria
mucho mayor que con el sistema de compra propuesto, por ejemplo:
Si nos encontramos en una cola con 5 personas adelante y cada uno lleva 10
productos, el tiempo de espera seria la suma del tiempo que cada persona
65
demora, es decir será 1.18 minutos por 5 personas, dando como resultado un
tiempo de espera de 5.9 minutos. Con el sistema propuesto el cálculo seria 51
segundos por 5 personas, obteniendo un tiempo de espera de 4.25 minutos, en
este caso reduciendo el 28% la espera en la cola.
El porcentaje de reducción de tiempo de compra se notará según la cantidad de
productos que se llevan (más de 10), como en el escenario 1 del gráfico se
muestra que, lo que nos tomaría 6 minutos en comprar, ahora se realizaría en 51
segundos, notándose una gran reducción del 88.03% con respecto al sistema de
compra actual. A diferencia del escenario 3, el porcentaje de reducción es menos
notorio e irrelevante, debido a que el tiempo en ambos sistemas de compra es
bajo.
Cierre
En esta etapa se revisa el proyecto antes de ser cerrado, se realizan pruebas
finales de verificación, examinando los resultados y comprobando que este
cumpla con lo estimado inicialmente y con los objetivos planteados.
Se completa la documentación (entregables del proyecto) que incluyen los
reportes, informes, recomendaciones, conclusiones e información del proyecto.
ENTREGABLES DEL PROYECTO
Diagramas de conexiones de los elementos del prototipo.
Código fuente del prototipo (CD).
Manual de usuario.
Preguntas de la encuesta.
CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
La factibilidad operacional del presente proyecto se realizará mediante la
recolección de datos basándonos en una encuesta. Esta encuesta estará dirigida
a personas que asisten a los supermercados, los resultados que estas arrojen
servirán para conocer el grado de aceptación del proyecto sobre el uso de
tecnologías para beneficios de ellos en los supermercados.
66
Población y muestra
Para recolectar datos se realizan encuesta a un grupo determinado de personas
de la ciudad de Guayaquil, basándonos en los datos que nos proporciona el
(INEC, 2019), que nos indica que en la ciudad de Guayaquil habitan 1.267.358
personas económicamente activa, las cuales son consideradas como
consumidores potenciales de los supermercados.
Aunque se conoce el dato de la población según el INEC, la fórmula que se
utilizará será la de población infinita ya que el dato de la población no es exacto y
este varia con el tiempo, por lo que se usa la siguiente fórmula ya que son más de
100.000 personas las que podrían ser objeto de estudio para determinar una
muestra valida.
La fórmula a utilizar seria:
𝐧 =𝐳𝟐𝐩(𝟏 − 𝐩)
𝐞𝟐 = 𝐳𝟐𝐩𝐪
𝐞𝟐
Donde las variables se definen según el cuadro 17 y para los valores de niveles
de confianza se usar el cuadro 18.
CUADRO 18
Variables de las formula de muestreo
SIMBOLOGÍA DETALLE
Z Nivel de confianza (de acuerdo con la tabla de los valores z).
N Tamaño de la muestra
P Proporción de elementos que poseen las características de interés
q (1-p) Proporción de elementos que no poseen las características de interés
E Error de estimación aceptado entre 1 a 9% equivalente de 0,01 a 0,09.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
67
CUADRO 19
Tabla valores z
Nivel de confianza deseado Valores z
80 % 1.28
85 % 1.44
90 % 1.65
95 % 1.96
99 % 2.58
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
El efecto que tienen los valores de una encuesta en la precisión de sus resultados
podemos observarlos en el cuadro 19.
CUADRO 20
Efectos de valores en una encuesta
El valor aumentó El valor disminuyó
Tamaño de la población La precisión disminuye La precisión aumenta
Tamaño de la muestra La precisión aumenta La precisión disminuye
Nivel de confianza La precisión aumenta La precisión disminuye
Margen de error La precisión disminuye La precisión aumenta
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Cálculo del tamaño de la muestra
A continuación, se realiza el cálculo de la muestra según la formula antes
mencionada. Se considera un nivel de confianza del 95% y un margen de error del
68
5% para obtener un ±5% de error en la muestra y así tener más confianza en los
resultados, ya que, a menor margen de error, mayor confianza.
Datos:
CUADRO 21
Datos para el cálculo de la muestra
Variable Valor
z 95 %
n ?
p 50%
q (1-p) 50%
e 5%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
𝐧 =𝐳𝟐𝐩(𝟏 − 𝐩)
𝐞𝟐
𝐧 =𝟏. 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎. 𝟓(𝟏 − 𝟎. 𝟓)
𝟎. 𝟎𝟓𝟐
𝐧 =𝟑. 𝟖𝟒𝟏𝟔 ∗ 𝟎. 𝟐𝟓
𝟎. 𝟎𝟎𝟐𝟓
𝐧 =𝟎. 𝟗𝟔𝟎𝟒
𝟎. 𝟎𝟎𝟐𝟓
𝐧 = 𝟑𝟖𝟒. 𝟏𝟔 𝟑𝟖𝟓
Aplicando la fórmula se obtiene que el tamaño muestral a encuestar es de 385
personas que acuden a los supermercados.
69
Las encuestas se realizarán en supermercados (escogidos por ubicación,
infraestructura, cantidad de personas que lo visitan) de la ciudad de Guayaquil.
Entre los supermercados escogido tenemos:
CUADRO 22
Supermercados escogido
CÓDIGO UBICACIÓN NOMBRE
CORPORACIÓN FAVORITA
CFS1 Lote C cuatro uno s/n y vía a Samborondón (Plaza Batán).
SUPERMAXI
CFS2 Av. Kennedy Oeste s/n y Av. San Jorge (C.C Policentro).
SUPERMAXI
CFS3 Av. Rodrigo Chávez Gonzáles, Etapa III, Manzana 270, Solar 1 (Ciudad Colón).
SUPERMAXI
CFM1 Av. Felipe Pezo s/n y Av. Benjamín Carrión (C.C City Mall).
MEGAMAXI
CFM2 Av. Joaquín J. Orrantia G. s/n y Juan Tanca Marengo (C.C Mall del Sol).
MEGAMAXI
CFM3 Av. José de la Cuadra s/n y Ernesto Albán (C.C Mall del Sur)
MEGAMAXI
CFM4 Km 1 1/2 Vía a Samborondón entre Ríos Lote 101 (C.C Village Plaza).
MEGAMAXI
CFM5 Av. Del Bombero s/n Km 6 1/2 y Av. Leopoldo Carrera.
MEGAMAXI
EL ROSADO
ERMC1 Hiper Norte (C.C Riocentro Norte). MI
COMISARIATO
ERMC2 Av. del Bombero (C.C Riocentro Ceibos). MI
COMISARIATO
ERMC3 Vía Samborondón km. 1.5 (C.C Riocentro Entre ríos).
MI COMISARIATO
ERMC4 km 10.5 vía la aurora (C.C Riocentro el Dorado). MI
COMISARIATO
ERMC5 Hiper Sur (C.C Riocentro Sur). MI
COMISARIATO
ERMC6 Hiper C.C Albán Borja. MI
COMISARIATO
ERMC7 C.C Parque California. MI
COMISARIATO
70
ERMC8 C.C Paseo Shopping. MI
COMISARIATO
ERMC9 Mapasingue vía a Daule km. 4.5. MI
COMISARIATO
ERMC10 Av. 9 de octubre 729 y Boyacá. MI
COMISARIATO
ERMC11 Av. Domingo Comín entre calle G y la H. MI
COMISARIATO
ERMC12 Av. Rodolfo Baquerizo. y J. M. Roura (Alborada). MI
COMISARIATO
ERMC13 Av. De las Américas S/N MI
COMISARIATO
ERMC14 Av. de las Américas e Isidro Ayora (Garzota). MI
COMISARIATO
ERMC15 Km. 12.5 vía a Daule. MI
COMISARIATO
ERMC16 Víctor Emilio Estrada 410 y Dátiles (Urdesa). MI
COMISARIATO
ERMC17 Hipermercado Mucho Lote 2. MI
COMISARIATO
ERMC18 Mi comisariato Vergeles. MI
COMISARIATO
ERMC19 Hiper Eloy Alfaro. MI
COMISARIATO
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
La tabla anterior indica los supermercados escogidos con sus respectivos códigos,
ubicación y nombre. Los 27 supermercados antes mencionados en la tabla fueron
escogidos por motivos que serán mencionados a continuación:
Por su ubicación
Se eligió los supermercados que se encuentran en los centros comerciales debido
a que estos son los que atraen grandes cantidades de personas, además de que
son grandes y poseen variedad de productos, tales supermercados son: CFS1,
CFS2, CFS3, CFM1, CFM2, CFM3, CFM4, ERMC1, ERMC2, ERMC3, ERMC4,
ERMC5, ERMC6, ERMC7, ERMC8.
71
Existen también supermercados que son unos de los principales o los únicos
cercanos en ciertos sectores de la ciudad, tales como: CFM5, ERMC9, ERMC11,
ERMC14, ERMC15, ERMC 16, ERMC17, ERMC18, ERMC19.
GRAFICO 32
Supermercado escogido por su ubicación – 9 de octubre y Boyacá
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Por su Infraestructura
Otro criterio de selección a considerar era la infraestructura del supermercado y
las dimensiones de este, ya que a más grande el supermercado mayor cantidad
de personas y mayor variedad de productos.
Los códigos de estos supermercados son: CFM1, CFM2, CFM3, CFM4, CFM5,
ERMC1, ERMC2, ERMC3, ERMC4, ERMC5, ERMC6, ERMC7, ERMC8, ERMC9,
ERMC13, ERMC14, ERMC15, ERMC17, ERMC18, ERMC19.
72
GRAFICO 33
Supermercado escogido por su Infraestructura
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Por Cantidad de visitas
Se considero también por el número de personas que visitan estos
establecimientos. Estos supermercados suelen ser grandes y atraen grandes
cantidades de personas sobre todos en días festivos, tales como: CFM1, CFM2,
CFM3, CFM4, CFM4, ERMC1, ERMC2, ERMC3, ERMC4, ERMC5, ERMC6,
ERMC7, ERMC8.
Pero también estos supermercados pueden ser pequeños, pero atraen mayor
cantidad de personas que otros supermercados, lo cual implica que en ocasiones
las colas de los supermercados suelen ser extensas. Dicho lo anterior
encontramos los siguientes supermercados: CFS1, CFS2, CFS3, ERMC10,
ERMC11, ERMC12, ERMC13, ERMC16.
73
GRAFICO 34
Supermercado escogido por cantidad de visitas y Colas
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Cálculo de cantidad de personas a encuestar por supermercado
En base a la tabla de los 27 supermercados escogidos en la ciudad de Guayaquil
y en la muestra obtenida anteriormente de 385 personas, se procederá a hacer
los cálculos respectivos para determinar la cantidad de encuestas que se harán
en los diferentes supermercados.
De la CORPORACIÓN FAVORITA se escogieron 8 establecimientos, los cuales
son 5 MEGAMAXI debido a que son de gran infraestructura y 3 SUPERMAXI que
se encuentra en centros comerciales; por la CORPORACIÓN EL ROSADO se
escogieron 19 establecimientos debido a que estos se encuentran en centros
comerciales, están ubicados en zonas estratégicas y/o son de gran infraestructura
como se muestra en el cuadro 21.
74
CUADRO 23
Datos para cálculo de personas a encuestar por supermercado
NOMBRE CANTIDAD TOTAL
CORPORACIÓN FAVORITA
SUPERMAXI 3
MEGAMAXI 5
Total 8
CORPORACIÓN EL ROSADO
MI
COMISARIATO 19
Total 19
Total 27
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Porcentaje y cantidad de encuestas por corporaciones
Una vez obtenidos los datos se calcula el porcentaje y la cantidad de encuestas,
en este caso se determina cuantas encuestas serán realizadas por corporación.
CORPORACIÓN FAVORITA
𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒎𝒆𝒓𝒄𝒂𝒅𝒐𝒔 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟐𝟕
𝟖
𝟏𝟎𝟎%
𝒙
𝟖 ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟐𝟕≅ 𝟐𝟗. 𝟔𝟐 = 𝟑𝟎% 𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔.
𝑴𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟑𝟖𝟓
𝒙
𝟏𝟎𝟎%
𝟑𝟎%
𝟑𝟖𝟓 ∗ 𝟑𝟎
𝟏𝟎𝟎= 𝟏𝟏𝟓. 𝟓 𝟏𝟏𝟔 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒆𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍.
75
CORPORACIÓN EL ROSADO
𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒎𝒆𝒓𝒄𝒂𝒅𝒐𝒔 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟐𝟕
𝟏𝟗
𝟏𝟎𝟎%
𝒙
𝟏𝟗 ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟐𝟕≅ 𝟕𝟎. 𝟑𝟕 = 𝟕𝟎% 𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔.
𝑴𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟑𝟖𝟓
𝒙
𝟏𝟎𝟎%
𝟕𝟎%
𝟑𝟖𝟓 ∗ 𝟕𝟎
𝟏𝟎𝟎= 𝟐𝟔𝟗. 𝟓 𝟐𝟕𝟎 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒆𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍.
El 30% de las encuestas que equivalen a 116 encuestas se realizan en
supermercados que pertenecen a la CORPORACIÓN FAVORITA y el restante
70% equivalente a 270 encuestas se realizaran en el supermercado que pertenece
a la CORPORACIÓN EL ROSADO.
Porcentaje y cantidad de encuestas por supermercados
CORPORACIÓN FAVORITA
a. SUPERMAXI
𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒎𝒆𝒓𝒄𝒂𝒅𝒐𝒔 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟐𝟕
𝟑
𝟏𝟎𝟎%
𝒙
𝟑 ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟐𝟕= 𝟏𝟏% 𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔.
En SUPERMAXI se realizará el 11% de las encuestas.
𝑴𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟑𝟖𝟓
𝒙
𝟏𝟎𝟎%
𝟏𝟏%
𝟑𝟖𝟓 ∗ 𝟏𝟏
𝟏𝟎𝟎= 𝟒𝟐. 𝟑𝟓 𝟒𝟑 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒆𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍.
76
El 11% de encuestas equivale a 43 encuestas que se deben realizar en total entre
los 3 locales de SUPERMAXI.
𝟒𝟑
𝟑= 𝟏𝟓 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝑺𝑼𝑷𝑬𝑹𝑴𝑨𝑿𝑰.
Eso quiere decir que equivale a que se deben realizar 15 encuestas por cada uno
de los establecimientos de SUPERMAXI.
b. MEGAMAXI
𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒎𝒆𝒓𝒄𝒂𝒅𝒐𝒔 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟐𝟕
𝟓
𝟏𝟎𝟎%
𝒙
𝟓 ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟐𝟕= 𝟏𝟗% 𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔.
En MEGAMAXI se realizará el 19% de las encuestas.
𝑴𝒖𝒆𝒔𝒕𝒓𝒂 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟑𝟖𝟓
𝒙
𝟏𝟎𝟎%
𝟏𝟗%
𝟑𝟖𝟓 ∗ 𝟏𝟗
𝟏𝟎𝟎= 𝟕𝟑 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒆𝒏 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍.
El 19% de encuestas equivale a 73 encuestas que se deben realizar en total entre
los 5 locales de MEGAMAXI.
𝟕𝟑
𝟓= 𝟏𝟓 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝑴𝑬𝑮𝑨𝑴𝑨𝑿𝑰.
Eso quiere decir que equivale a que se deben realizar 15 encuestas por cada
uno de los establecimientos de MEGAMAXI.
CORPORACIÓN EL ROSADO
a. MI COMISARIATO
𝑺𝒖𝒑𝒆𝒓𝒎𝒆𝒓𝒄𝒂𝒅𝒐𝒔 𝑬𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔
𝟐𝟕
𝟏𝟗
𝟏𝟎𝟎%
𝒙
77
𝟏𝟗 ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝟐𝟕= 𝟕𝟎% 𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔.
En MI COMISARIATO se realizará el 70% de las encuestas que equivale a 270
encuestas que se deben realizar en total entre los 19 locales de MI
COMISARIATO.
𝟐𝟕𝟎
𝟏𝟗= 𝟏𝟒 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝑴𝑰 𝑪𝑶𝑴𝑰𝑺𝑨𝑹𝑰𝑨𝑻𝑶.
Eso quiere decir que equivale a que se deben realizar 14 encuestas por cada uno
de los establecimientos de MÍ COMISARIATO.
Resultados
CUADRO 24
Resultados de encuestas a realizar en los supermercados
CORPORACIÓN SUPERMERCADO % % TOTAL CANT. CANT.
TOTAL
FAVORITA Supermaxi 11%
30% 43
116 Megamaxi 19% 73
EL ROSADO Mi comisariato 70% 70% 270 270
TOTAL 100% 100% 386 386
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Observación
Unas de las técnicas de recolección de datos es la observación. “La
observación es un inspección y estudio realizado por el investigador, mediante el
empleo de sus propios sentidos” (Moran, 2007).
78
Mediante este método de investigación nos encargamos de observar y analizar el
comportamiento de las personas que van a los supermercados para así obtener
conclusiones.
Con este método se puede apreciar la cantidad de personas que va a los
supermercados y se quejan por inconvenientes a la hora de pago por motivo de
largas cola expresando así la necesidad de implementar un sistema capaz de
agilizar el proceso.
Encuestas
La encuesta es una técnica de recolección de datos de una muestra de la
población. Esta se encuentra conformada por un conjunto de preguntas de la cual
se obtiene información valiosa.
La información obtenida de las encuestas nos ayuda a conocer las opiniones de
las personas. En nuestro caso nos ayudara a obtener información de las personas
que acuden a los supermercados a abastecerse de víveres y usualmente padecen
de algún problema en concreto dentro de los diferentes supermercados.
PROCESAMIENTO Y ANALISIS
De acuerdo con los datos obtenidos de las encuestas realizadas a 386 personas
sobre la problemática dentro de los supermercados, analizaremos la factibilidad,
necesidad y la aceptación del proyecto.
Los datos obtenidos de las encuestas serán presentados a continuación de
manera estadística con sus respectivos diagramas, cuadros y sus
interpretaciones.
79
Resultados de encuestas
Pregunta Nº 1
¿Conoce usted la Tecnología NFC y su uso?
CUADRO 25
Resultados de la pregunta Nº 1
Alternativas Cantidad Porcentajes
Si 184 48%
No 98 25%
No, Pero me interesa 103 27%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 35
Representación de los datos pregunta Nº 1
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: Los resultados obtenidos nos indica que en el Ecuador la tecnología
NFC no es tan conocida. El 52% de los encuestados no conocen la tecnología
NFC, pero de ese grupo de personas el 27 % muestran un grado de intereses por
saber sobre esta tecnología. El 48% de las personas indicaron que si conocen la
tecnología NFC y que de una u otra forma han utilizado esta tecnología
Si48%
No25%
No, pero me interesa
27%
80
Pregunta Nº 2
¿Con qué frecuencia realiza compras en los supermercados al mes?
CUADRO 26
Resultados de la pregunta Nº 2
Alternativas Cantidad Porcentajes
1-2 veces 199 52%
3-4 veces 111 29%
5-6 veces 54 14%
Mas de 6 veces 21 5%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 36
Representación de los datos pregunta Nº 2
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: En los resultados obtenidos apreciamos de que el 52% de las personas
encuestadas realizan compras en los supermercados entre 1 a 2 veces al mes, el
29% realizan compras de 3 a 4 veces al mes, el 14 % realizan compras de 5 a 6
veces al mes y el 5% hacen compras en los supermercados más de 6 veces al
mes. Dicho lo anterior no damos cuenta de que los supermercados son utilizados
y visitados usualmente.
1 -2 veces52%
3 - 4 veces29%
5 - 6 veces14%
+ 6 veces5%
81
Pregunta Nº 3
¿Por qué prefiere hacer compras en los supermercados?
CUADRO 27
Resultados de la pregunta Nº 3
Alternativas Cantidad Porcentajes
Promociones y Ofertas 100 26%
Variedad 130 34%
Ubicación 25 6%
Forma de pago 50 13%
Todas las anteriores 80 21%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 37
Representación de los datos pregunta Nº 3
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: El 34% personas prefieren los supermercados por la variedad de
productos que ellos ofrecen, a un 26 % les interesan las promociones y ofertas
que los supermercados ponen a disposición, el 13% los prefieren por la forma de
pago, las cuales nos facilitan la forma de pagar los productos refiriéndonos a pagar
con tarjetas o simplemente pago efectivo, el 6% prefieren los supermercados que
por su ubicación les quedan más cerca, finalmente el 21 % hace referencia de que
utilizan y prefieren los supermercados por todas las razones antes mencionadas.
Esto afirma que las personas prefieren realizar compras en los supermercados
que algún otro establecimiento que ofrezcan víveres como los mercados o tiendas.
Promociones y Ofertas
26%
Variedad34%
Ubicación6%
Forma de pago13%
Todas las anteriores
21%
82
Pregunta Nº 4
¿Por qué en ocasiones no le agrada comprar en los supermercados?
CUADRO 28
Resultados de la pregunta Nº 4
Alternativas Cantidad Porcentajes
Por la demora en las cajas 254 66%
Por la cantidad de personas 117 30%
Por la falta de producto 0 0%
Por la lejanía del supermercado 14 4%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 38
Representación de los datos pregunta Nº 4
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: La falta de productos en los supermercados no es un punto en contra
en los supermercados ya que al contrario estos ofrecen gran variedad de
productos de diferentes marcas ajenas y marcas propias. Unos de los principales
inconvenientes son de que los procesos en las cajas son demorados, por este
motivo el 66 % de las personas en ocasiones no les gusta hacer las compras en
los supermercados, afirmando la problemática planteada en este proyecto de
Por la demora en las cajas
66%
Por la cantidad de personas
30%
Por la falta de producto
0%
Por la lejanía del supermercado 4%
83
tesis. Al 30% de las personas no les agrada comprar en los supermercados
cuando hay gran cantidad de personas lo cual posteriormente ocasionaría largas
colas. El 4% de las personas no asisten a los supermercados debido a que les
queda a grandes distancias lo que les imposibilita en ocasiones ir a comprar a los
supermercados.
Pregunta Nº 5
¿Si al llegar al supermercado se encuentra con una gran cantidad de
personas y largas filas, cuál sería su decisión?
CUADRO 29
Resultados de la pregunta Nº 5
Alternativas Cantidad Porcentajes
Hacer las compras y largas filas para pagar 82 21%
No comprar e irse a comprar a otro lugar 303 79%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 39
Representación de los datos pregunta Nº 5
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Hacer lascompras ylargas filaspara pagar21%
No comprar eirse a comprar aotro lugar79%
84
Análisis: Los resultados obtenidos en esta pregunta nos indica que el 78% de
las personas no les gusta perder el tiempo en las largas filas para comprar y
optan por irse a comprar a otros lugares. El 22% se quedarían esperando el
tiempo que sea necesario por lo cual harían largas filar para poder obtener los
productos o víveres.
Pregunta Nº 6
¿Considera usted como consumidor que el tiempo de espera en la caja es
demasiado?
CUADRO 30
Resultados de la pregunta Nº 6
Alternativas Cantidad Porcentajes
Si 350 100%
No 0 0
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 40
Representación de los datos pregunta Nº 6
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Si100%
No0%
85
Análisis: El resultado nos indica que el 100% de los encuestados estiman que el
tiempo que se toman los cajeros en los supermercados es demasiado y en
ocasiones excesivo.
Pregunta Nº 7
¿Considera usted qué el sistema de compra del supermercado necesita ser
mejorado?
CUADRO 31
Resultados de la pregunta Nº 7
Alternativas Cantidad Porcentajes
Si 350 100%
No 0 0
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 41
Representación de los datos pregunta Nº 7
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: El 100% de los encuestado nos indica que el sistema de compra
convencional de los supermercados necesita ser mejorado a gran escala.
Si100%
No0%
86
Pregunta Nº 8
¿Considera usted la necesidad de utilizar tecnologías que agilicen las filas
que se forman en las cajas de los supermercados?
CUADRO 32
Resultados de la pregunta Nº 8
Alternativas Cantidad Porcentajes
Si 350 100%
No 0 0
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 42
Representación de los datos pregunta Nº 8
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: El 100% de los consumidores o personas que utilizan frecuentemente
los supermercados consideran que es necesario el uso de tecnologías que
aceleren o agilicen el tiempo que se demoran habitualmente en la caja.
Si100%
No0%
87
Pregunta Nº 9
¿Qué tiempo estima usted que es razonable esperar en la caja para cancelar
sus productos?
CUADRO 33
Resultados de la pregunta Nº 9
Alternativas Cantidad Porcentajes
Menos de 5 minutos 158 41%
Entre 5 y 10 minutos 146 38%
Entre 10 y 20 minutos 17 4%
No es relevante 64 17%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 43
Representación de los datos pregunta Nº 9
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
Análisis: El 41% de los encuestados considera el tiempo prudente de esperar en
ser atendidos en las cajas es de menos de 5 minutos, el 38% indica que el tiempo
de espera que consideran adecuado oscila entre los 5 y 10 minutos, el 4 % señala
que esperarían pacientemente entre 10 y 20 minutos y el 17% considera que no
es relevante el tiempo de espera en la caja.
Menos de 5minutos41%
Entre 5 y 10minutos38%
Entre 10 y 20 minutos
4%
No es relevante…
88
Pregunta Nº 10
Cuando se pretende comprar muchos productos y se acerca a la caja para
pagar, según su criterio la demora es mayor debido a:
CUADRO 34
Resultados de la pregunta Nº 10
Alternativas Cantidad Porcentajes
Ubicar los productos encima de la caja. 13 3%
Lectura de los productos por el/la cajera/o. 69 18%
Guardar los productos. 76 20%
Todas las anteriores 227 59%
Total 385 100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña.
GRAFICO 44
Representación de los datos pregunta Nº 10
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ubicar losproductos encima
de la caja.
Lectura de losproductos porel/la cajera/o.
Guardar losproductos.
Todas lasanteriores
3%
18% 20%
59%
89
Análisis: Al querer comprar varios productos el 3% indica que tardan el ubicar los
productos sobre la caja, el 18% indica que la demora se produce en lo que el
cajero lee los productos a comprar, el 20% señala que se tardan en guardar los
productos y el 59% indica que tardan en todo el proceso de compra que consiste
en ubicar los productos en la caja, leer los productos y guardar dichos productos.
Lo que nos indica que es necesario la utilización de nuestro proyecto en los
supermercados y solucionar esa problemática.
Basándonos en los resultados de las encuestas podemos determinar la
problemática con los siguientes datos obtenidos:
Las personas van de manera habitual a los supermercados, por lo cual el 60% de
los encuestados se dan cuenta de que el sistema de compra es lento en
ocasiones, según los datos obtenidos en la pregunta 4; a su vez según los
resultados de la pregunta 5, el 79% de las personas prefieren no realizar las
compras ya que consideran que el tiempo en la caja es demasiado, de acuerdo
con la pregunta 6 donde el 100% expresa esa insatisfacción.
Nos damos cuenta de que existe una gran problemática para las personas que
van a los supermercados, por lo cual ellos consideran que el sistema de compras
habitual debe ser mejorado implementando tecnologías (resultado de la pregunta
8) capaz de agilizar el proceso de compra y así lograr la satisfacción.
PRUEBAS DE VALIDACIÓN DE FUNCIONAMIENTO
En este punto nos encargamos de identificar y describir cada prueba de
funcionamiento del prototipo con el fin de dar por validado que nuestro proyecto
funciona y cumple con los alcances y objetivos descritos en el capítulo I.
Prueba de lectura de tarjetas y lectura de productos con validación en la
BD
Los criterios de diseño a validar son los que tienen el ID 1, 3, 4, y 7. Para la
comprobación de los siguientes criterios que tiene como objetivo validar la lectura
90
de las tarjetas inteligentes, las diferentes consultas a la Base de Datos y la lectura
de productos mediante el código de barra instalado en el carrito de compra, es
necesario saber de qué este funciona a una distancia de entre 0.25 cm hasta 60
cm máximo, así estableciendo los siguientes escenarios:
CUADRO 35
Pruebas de lecturas de módulos
ESCENARIO SITUACIÓN RESULTADO DE LA
PRUEBA
Escenario 1: El consumidor acerca la
tarjeta (Se la otorga en el
supermercado) para
validar sus datos.
La Base de Datos responde
con los datos personales del
cliente.
Escenario 2: Autenticado el usuario, se
genera orden de compra.
La compra se envía a una base
de datos hasta que el usuario
se acerque a la caja.
Escenario 3: El consumidor utiliza
tarjeta diferente a la que le
otorgo el supermercado.
El prototipo no reconoce la
tarjeta y es incapaz de leerla.
Escenario 4: El consumidor acerca los
productos frente del lector
de barra a una distancia
de entre 0.25 a 60 cm.
El lector de barra lee los
códigos de barras e identifica al
producto y nos indica el
nombre y precio del producto.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Escenario 1
El consumidor acerca su tarjeta al lector NFC para validar sus datos y empezar la
compra. En el grafico 45 se muestra como el prototipo internamente valida al
usuario mediante la cédula.
91
GRAFICO 45
Escenario 1
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
En el grafico 45 se muestra como el módulo wifi se conecta a la red y
automáticamente se queda en espera de la tarjeta del cliente, la misma que una
vez acercada al lector NFC este detecta la cédula que contiene la misma y así
enviar una consulta a la base de datos para mostrar los datos a los que pertenece
dicha cédula.
Escenario 2
Una vez el usuario acerco la tarjeta y se validaron sus datos, la compra (tabla) se
crea automáticamente como se muestra en el grafico 46.
GRAFICO 46
Creación de la compra del cliente
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
92
Escenario 3
Al utilizar otra tarjeta que no ha sido otorgada por el usuario, el lector NFC no lee
la tarjeta. El lector NFC solo lee las tarjetas almacenadas en la base de datos.
GRAFICO 47
Escenario 2 - Clientes almacenados en la Base de datos
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Escenario 4
El consumidor acerca los productos frente del lector de barra a una distancia de
entre 0.25 a 60 cm, estos productos aparecerán en la pantalla LCD. Si los
productos están a mas de 60 cm, el lector de barra no leerá los productos.
GRAFICO 48
Escenario 3 – Productos validados y guardado en la compra del cliente
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
93
Pruebas de visualización, trasferencia de datos y autonomía
En este apartado se analizan los criterios de diseño con ID 2, 5, 6, 7 ,8 y 9 que
son englobados en tres funciones o características del prototipo como son el
acercamiento del cliente a la caja, la trasferencia de los datos y la autonomía, cabe
recalcar que la compra se envía a una base de datos temporal hasta que el usuario
confirme la misma, y que la visualización de los datos del cliente y productos se
reflejaran en una pantalla LCD. Teniendo en claro esto comprobamos realizando
pruebas teniendo como escenario lo siguiente:
CUADRO 36
Pruebas de visualización, transferencia de datos y autonomía.
ESCENARIO SITUACIÓN RESULTADO DE LA
PRUEBA
Escenario 1: El cliente visualiza su
factura (productos,
precios, valor compra)
antes de dirigirse a la caja.
Al validar los datos del cliente y
los productos, se aprecia su
compra en la pantalla LCD
instalada.
Escenario 2: El usuario presiona
cancelar compra en la
pantalla.
La compra se elimina del
carrito de compra y de la base
de datos.
Escenario 3: El cliente desea eliminar
un producto.
El producto se disminuye de la
compra del cliente.
Escenario 4: El cliente se acerca a la
caja a finalizar la compra.
Colocando la tarjeta de
identificación en el lector se
visualiza la factura.
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Escenario 1
Los datos de la compra son mostrados en la pantalla LCD antes que el cliente se
dirija a la caja, como se muestra en el gráfico 49.
94
GRAFICO 49
Visualización de datos en la pantalla LCD
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Escenario 2
Para cancelar la compra se debe presionar el botón ubicado en la pantalla, el cual
hace que la compra se elimine de la pantalla del carrito y de la base de datos.
GRAFICO 50
Cancelar compra
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
95
Escenario 3
Si se desea eliminar un producto de la lista, el usuario debe presionar el botón
“ELIMINAR PRODUCTO”.
GRAFICO 51
Lista de compra
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
Al presionar el botón eliminar producto se pide que se marque el producto que se
desea eliminar, así una vez leído se elimina de la compra y se recalcula el total.
GRAFICO 52
Lista de compra con producto eliminado
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
96
Escenario 4
Una vez escogidos los productos, el cliente se acerca a la caja a pagar su compra.
Para que aparezca la factura el cliente debe colocar la tarjeta en el elector NFC
ubicado en la caja.
GRAFICO 53
Detalle de compra del cliente
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
97
CAPÍTULO IV
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL DISPOSITIVO
Los criterios de aceptación del dispositivo se darán de acuerdo con los alcances
y objetivos a cumplir por el dispositivo como se expone en el capítulo 1, así como
que el dispositivo cumpla los criterios de diseño mencionados en el capítulo 3.
CUADRO 37
Criterio de aceptación del dispositivo
Descripción Resultado Porcentaje de cumplimiento
Lee la identificación del cliente.
Si cumple. Mediante lectura de tarjeta inteligente en el lector NFC.
100 %
Lee los productos.
Si cumple. Leer y validar productos, con los almacenados en una base de datos.
100 %
Visualiza de datos.
Si cumple. Mostrar en pantalla los datos del cliente y los detalles de la compra.
100 %
Almacenamiento de los datos.
Si cumple. Envió de datos de la compra a la base de datos.
100 %
Consulta las compras de los clientes, almacenada en la base de datos.
Si cumple Consultar y transferir factura del cliente para imprimir.
100 %
Elimina productos
Si cumple. El usuario podrá eliminar los productos que no requiera.
100%
Cancela la compra
Si cumple La compra del cliente se elimina de la base de datos.
100%
Fuente: Datos de la investigación
Elaborado por: Richard Mora Cerezo, Christian Santos Bajaña
98
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Mediante las investigaciones y lo estudios realizado sobre las tecnologías
que actualmente son más utilizadas e importante a nivel mundial, se llegó
a la conclusión de utilizar tecnología NFC y Wifi para mejorar el sistema de
compra de los supermercados.
Para la elaboración del prototipo se consideró tecnología de bajo costo y
fácil adquisición. Para la creación de los diseños del prototipo y la
programación de los diferentes módulos que lo conforman, se utilizó
software Open Source y de fácil manipulación.
El prototipo está construido sobre placas microcontroladoras y módulos
tales como: el módulo NFC y un lector de barra que le permite a los clientes
poder leer sus productos y verificar el valor de estos, extrayendo
información desde la base de datos.
De acuerdo con los objetivos se desarrolló un dispositivo que agilice el
tiempo que los clientes se demoran al pagar sus compras, reduciendo un
88.03% del tiempo que tardaría normalmente un cliente con 100 productos.
El prototipo tiene la capacidad de mostrar a los usuarios a través de una
pantalla sus datos, su compra y el valor de esta, antes de acercarse a la
caja para evitar la pérdida de tiempo, así como las largas filas.
99
RECOMENDACIONES
El sistema de compra de todos los supermercados debe ir a la par con las
tecnologías, debido que a nivel mundial estas evolucionan a pasos
agigantados.
Se recomienda verificar en el mercado las nuevas tecnologías en hardware
y así cambiar los módulos del prototipo que estén obsoletos. En cuanto a
software es recomendable utilizar los desarrollados por los fabricantes de
confianza y creadores de placas microcontroladoras, en este caso Arduino.
Reemplazar los lectores de barras manuales por lectores de barra de
mesa, debido a que son más fáciles de utilizar y con menos riesgo a que
estos sean robados.
El cliente debe adquirir conocimiento de cómo usar el prototipo, sobre todo
el lector de barras ya que si no es usado correctamente los códigos no son
leídos, a su vez debe saber de cómo utilizar la pantalla instalada en el
carrito de compra.
100
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Unocero. (20 de Septiembre de 2012). Unocero. Obtenido de https://www.unocero.com/noticias/primer-supermercado-con-nfc/
Veloso, C. (19 de Junio de 2018). E Tools. Obtenido de Electron Tools: https://www.electrontools.com/Home/WP/2018/06/19/arduino-mega-2560-caracteristicas/
Vergara, S. (2018). ITDO Blog. Obtenido de https://www.itdo.com/blog/
Wi-Fi Alliance. (s.f.). Obtenido de https://www.wi-fi.org/discover-wi-fi
Wiley, J., & Sons. (15 de Abril de 2003). Wiley Online Library. Obtenido de https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/0471219282
Wun, E. (s.f.). Alibaba. Obtenido de https://spanish.alibaba.com/product-detail/esp32-development-board-esp-wroom-32-wifi-bluetooth-development-board-60825749873.html
105
ANEXOS
106
Anexo 1
107
108
Anexo 2
109
Anexo 3
110
Anexo 4
111
Anexo 5
112
Anexo 6
113
Anexo 7
`
114
Anexo 8
Fotos de supermercados
Mi comisariato 9 de octubre
Ubicación de los carritos de compras
Cajas y las respectivas colas
115
Carrito de compra utilizado actualmente
Comisariato alborada
Carritos de compras utilizados en ese establecimiento
116
Caja y Colas en los supermercados
117
118
Megamaxi C.C City Mall
119
Anexo 9
Encuesta
PROYECTO DE TESIS: “DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA
SUPERMERCADOS MEDIANTE EL USO DE MICROCONTROLADORES CON
TECNOLOGIAS NFC”
1. ¿Conoce usted la Tecnología NFC y su uso?
SI NO
NO, PERO ME INTERESA
2. ¿Con qué frecuencia realiza compras en los supermercados al mes?
1 – 2 VECES 3 – 4 VECES
5 – 6 VECES MAS DE 6 VECES
3. ¿Por qué prefiere hacer compras en los supermercados?
PROMOCIONES Y OFERTAS VARIEDAD
UBICACIÓN FORMA DE PAGO
TODAS LAS ANTERIORES
4. ¿Por qué en ocasiones no le agrada comprar en los supermercados?
POR LAS DEMORAS DE LAS CAJAS
POR LA CANTIDAD DE PERSONAS
POR LA FALTA DE PRODUCTOS
POR LA LEJANÍA DEL SUPERMERCADO
120
5. ¿Si al llegar al supermercado se encuentra con una gran cantidad de
personas y largas filas, cuál sería su decisión?
Hacer las compras y largas filas para pagar
No comprar e irse a comprar a otro lugar.
6. ¿Considera usted como consumidor que el tiempo de espera en la caja es
demasiado?
SI NO
7. ¿Considera usted qué el sistema de compra del supermercado necesita ser
mejorado?
SI NO
8. ¿Considera usted la necesidad de utilizar tecnologías que agilicen las filas
que se forman en las cajas de los supermercados?
SI NO
9. ¿Qué tiempo estima usted que es razonable esperar en la caja para cancelar
sus productos?
MENOS DE 5 MINUTOS ENTRE 5 Y 10 MINUTOS
ENTRE 10 Y 20 MINUTOS NO ES RELEVANTE
10. Cuando se pretende comprar muchos productos y se acerca a la caja para
pagar, según su criterio la demora es mayor debido a
UBICAR LOS PRODUCTOS ENCIMA DE LA CAJA.
LECTURA DE LOS PRODUCTOS POR EL/LA CAJERA/O.
GUARDAR LOS PRODUCTOS.
TODAS LAS ANTERIORES
121
Anexo 10
MANUAL DE USUARIO
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING
Y TELECOMUNICACIONES
“DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMPRA PARA SUPERMERCADOS
MEDIANTE EL USO DE MICROCONTROLADORES CON
TECNOLOGIAS NFC”
122
I. INTRODUCCION
1. Objetivo
El presente manual de usuario sirve para explicar el funcionamiento del
prototipo al momento de realizar una compra. Nos ayudará en realizar
correctamente los procesos de compra, que consiste en identificarse y usar
el lector de barra.
2. Requerimiento
Tarjeta Inteligente con los datos del cliente.
II. OPCIONES DEL SISTEMA
El manual está organizado de acuerdo con los procesos que se realizan al
momento de comprar.
1. Ingreso de Datos
Para reflejar los datos del usuario en la pantalla y a su vez esos datos sean
utilizados para la factura, se debe colocar la tarjeta inteligente encima del
lector para que este lea la tarjeta.
Una vez realizado lo anterior debe reflejar en la parte superior de la
pantalla los datos del cliente, lo cual le indica que puede empezar el
proceso de compra.
123
2. Elección de productos
Una vez ingresado los datos del cliente se procede a elegir los productos
que se desean comprar, para realizar ese proceso se necesita utilizar el
lector de barra para que este nos indique el precio del producto. El lector
de barra se manipula de la siguiente manera:
Colocar el lector de barra frente al código de barra del producto
asegurándonos que el láser del lector cubra todo el ancho del
código.
Esperar unos segundos para que la información del producto
pueda ser visualizada en la pantalla instalada en el carrito de
compra.
3. Eliminar producto
Para eliminar un producto no deseado se deben realizar dos pasos:
Paso 1.- con el lector de barra volver a leer el código de barra del producto
que desea eliminar, en la pantalla aparecerá en la pantalla un mensaje
Marque el Producto
124
Paso 2.- pulsar el producto que desea eliminar.
4. Finalización de la compra
El prototipo consta de una pantalla táctil que no solo tiene la función de
presentar datos del cliente y de los productos, sino que también nos ayuda
en finalizar el proceso de compra.
Para dar por terminada la compra podemos realizarla de dos maneras.
4.1. Guardar compra
Una vez escogidos los productos los datos de la compra son
almacenados en la base de datos hasta que el usuario se acerque
a la caja para finalizar la compra.
4.1.1. Finalizar compra
El usuario se acerca a la caja para presentar su tarjeta de
identificación y así verificar la compra que esta guardada de
acuerdo con su identificación.
4.2. Cancelar compra
Si el cliente se arrepiente o sufre algún imprevisto puede cancelar la
compra presionando el botón cancelar en la pantalla.