Presentacin de PowerPoint

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

UNIDAD DE GESTIN DE POSTGRADOS MAESTRA EN GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

TEMA: ESTRATEGIAS SISTMICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DEL PERSONAL DE PRIMERA LNEA DE LA FLORCOLA ROSAMONT S.A. Andrea Pantoja Rueda

Diciembre - 2013

1ANTECEDENTES Y LOCALIZACIN DE LA EMPRESA FLORCOLA La Empresa ROSAMONT S.A. ubicada en el sector Ayora - hacienda Miln; barrio Santa Clara, del cantn Cayambe de la provincia de Pichincha..Coordenadas geogrficas:

Dispone de una rea de produccin de 10 hectreas, dividida en 15 bloques; en los cuales se cultivan 32 variedades de rosas distribuidas en 2300 camas de cultivo.

2ROSAMONT S.A. se encuentra registrada con RUC. No. 1791306236001; como actividad econmica principal, empresa productora y exportadora de flores.

Misin En ROSAMONT S.A. tenemos la mejor actitud, compromiso y versatilidad hacia todos los clientes para encantarlos con nuestras flores, en cantidad, calidad y oportunidad, al mejor costo posible, con la mejor rentabilidad, cuidando el medio ambiente y a nuestros trabajadores (Razn social de la empresa).

Visin En los prximos 5 aos ROSAMONT S.A. lograr estar a la vanguardia de la industria florcola con productos de alta demanda y calidad, logrando as la apertura de nuevos y mejores mercados, a travs de un acertado manejo empresarial con responsabilidad social y ambiental en todos nuestros procesos (Razn social de la empresa).RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA

OBJETIVOS

DESCRIPCIN DEL PERSONAL DE PRIMERA LNEA DE LA EMPRESA ROSAMONT S.A. PROCESOSFEMENINOMASCULINOTOTALCampo3949,4%4050,6%79Poscosecha2458,5%1741,5%41Total general6357120

La presente investigacin se fundamenta en los siguientes autores: Stephen Covey que se enfoca a los siete hbitos de la gente altamente efectiva; Daniel Goleman que explica el xito personal a travs del manejo de la inteligencia emocional, relacionada con la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los dems; Abraham Maslow y su teora de la motivacin en base al cumplimiento de una escala de necesidades; Federick Herzberg que analiza el enriquecimiento laboral y la teora de la motivacin e higiene.

FUNDAMENTOS TERICOS

PROBLEMTICA LABORAL DEL PERSONAL DE PRIMERA LNEA DE LA EMPRESA ROSAMONT S.A.

HORAS PERDIDAS DE LOS TRABAJADORES

NMERO DE TALLOS PROCESADOS (NACIONALES Y EXPORTABLES) PARA LOS AOS 2011 Y 2012 EN LA EMPRESA ROSAMONT S.A.

PROMEDIOS SEMANALES DE COSECHA PERSONAL DE PRIMERA LNEA ROSAMONT S.A

ESTANDAR EMPRESA

PRINCIPALES MOTIVOS DE RECLAMOS DE LOS CLIENTES

PROBLEMAS EN LA SELECCIN DEL PERSONAL DE PRIMERA LINEA Y COMPORTAMIENTO GRUPAL

Para el diseo de la encuesta se utilizar la metodologa de escalamiento tipo Likert que especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo en funcin de criterio subjetivo del encuestado con varias alternativas de respuesta a seleccionar. La poblacin est conformada por el personal de primera lnea que labora en las reas de cosecha y poscosecha; siendo 79 para el rea cosecha y 41 para poscosecha.La encuesta diseada es puesta en consideracin del personal tcnico, cuyo denominador comn es la experticia, (gerente general, gerente de calidad, jefe de recursos humanos, jefes del rea de cosecha y poscosecha,) con la finalidad de validar el instrumento que ser aplicado a la poblacin objetivo.Las variables sobre las que se obtuvo la informacin son: el ausentismo, la rotacin, el rendimiento y la satisfaccin laboral.METODOLOGA

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MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

ENCUESTA

RESULTADOS DEL ESTUDIO

RANGOS DE EDADES DEL PERSONAL DE PRIMERA LNEA

VARIABLE AUSENTISMOPRINCIPALES MOTIVOS DE FALTAS AL TRABAJO

PRINCIPALES MOTIVOS DE ATRASO AL TRABAJO

VARIABLE ROTACIN

MOTIVOS POR LOS CUALES EL PERSONAL SALDRA DE LA EMPRESA

VARIABLE RENDIMIENTO LABORAL Cumplimiento con el rendimiento tallos/hora/hombre establecido por la empresa

Conocimiento de parmetros de calidad establecidos por la empresa

VARIABLE RENDIMIENTO LABORAL Consideracin personal sobre el rendimiento de cosecha y poscosecha establecido por la empresa

VARIABLE SATISFACCIN LABORALCONSIDERACIN PERSONAL SOBRE EL TRABAJO DESEMPEADO

RECONOCIMIENTO DE LA EMPRESA AL PERSONAL DE COSECHA Y POSCOSECHA

VARIABLE INSATISFACCIN LABORALAPRECIACIN TEMPERATURA DE COSECHA Y POSCOSECHA

APRECIACIN DEL RUIDO DE COSECHA Y POSCOSECHA

APRECIACIN ILUMINACIN DE COSECHA Y POSCOSECHA

VARIABLE INSATISFACCIN LABORAL CONSIDERACIN SOBRE LA CONTAMINACIN DEL AIRE

VARIABLE INSATISFACCIN LABORAL

CONSIDERACIN SOBRE LOS MATERIALES DE SEGURIDAD BRINDADOS POR LA EMPRESA

CONFORMIDAD CON LOS HORARIOS DE TRABAJO ESTABLECIDOS

VARIABLE INSATISFACCIN LABORALPAGO DE SALARIOS

Capacitacin recibida uso de agroqumicos

VARIABLE INSATISFACCIN LABORALNivel de experiencia en el trabajo desempeado Aplicacin de conocimientos en el trabajo desempeado

VARIABLE INSATISFACCIN LABORALRelacin jefes y compaeros

Participacin personal en reuniones

VARIABLE INSATISFACCIN LABORALAyuda brindada al personal Coordinacin del trabajo

VARIABLE INSATISFACCIN LABORALInformacin al personal sobre decisiones Motivo de conflictos del personal en la empresa

PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS SISTMICAS FUNDAMENTADAS EN LOS PRINCIPIOS DE STEPHEN COVEY

CONCLUSIONES Del diagnstico laboral realizado al personal de primera lnea de la empresa ROSAMONT, se determin que las variables motivo del presente estudio, que influyen en la conducta y comportamiento negativo de los trabajadores, afectando el nivel socio econmico de la empresa son: ausentismo, rotacin, bajo rendimiento, e insatisfaccin laboral.El ausentismo laboral en la empresa tanto para el gnero femenino como para el gnero masculino, muestra como principales motivos los problemas familiares y personales, de manera especial para las mujeres, sobre quienes recae las responsabilidades del hogar, situacin que interfiere en su desempeo laboral, con un costo representativo para la empresa y la sociedad.La rotacin del personal en la empresa, est relacionada principalmente con la insatisfaccin que el trabajador demuestra como resultado a los aspectos de manejo econmico y no econmico; los cuales producen una necesidad insatisfecha que se manifiesta con la renuncia de los trabajadores, quienes buscan compensar en mayor medida sus expectativas fuera de la institucin.

41Respecto al rendimiento laboral del personal, no se evidencia una relacin directa con las metas de la empresa, por cuanto, no se ha alcanzado el rendimiento estndar establecido; debido a factores motivacionales relacionados con: estmulos inadecuados, deficiencias en conocimientos y desarrollo de habilidades, exceso de carga de trabajo; lo que ocasiona bajos niveles de productividad y prdidas econmicas para la empresa.En cuanto a la satisfaccin laboral, relacin inversa; se determin que el trabajo constituye un aspecto negativo percibido por el empleado, demostrando que no se encuentra identificado con la labor que desempea, ni con la organizacin. El personal tiene actitudes conformistas, falta de motivacin y autoestima que se constituyen en obstculos para el crecimiento personal, profesional y organizacional.Respecto a la insatisfaccin laboral producida por factores externos, extrnsecos o de higiene, presentes en el ambiente laboral, se considera deficiente para los aspectos relacionados con el medio, esto debido a la condiciones adversas que rodean al personal, relacionadas con: temperatura, ruido iluminacin y diseo del lugar de trabajo. Lo indicado anteriormente ha estimulado el desarrollo de estrategias, fundamentadas en los principios de Stephen Covey, enfocadas a: satisfacer las necesidades, estimular el crecimiento multidimensional de los trabajadores como verdaderos seres humanos, parte fundamental del ecosistema.

RECOMENDACIONES Se recomienda a la gerencia general, aplicar el plan de estrategias diseado en el presente estudio, basado en los principios de Stephen Covey para mejorar la calidad de vida laboral del personal de primera lnea de la empresa florcola ROSAMONT, con el cual se puede evitar y disminuir los efectos negativos causados por las variables estudiadas como son: ausentismo, rotacin de personal, rendimiento e insatisfaccin laboral. La solucin a los altos ndices de ausentismo est en la implementacin de una cultura organizacional incluyente, por lo que se recomienda al rea de talento humano considerar al trabajador y a su familia como parte del desarrollo integral, desde un enfoque psico - social, donde la complementariedad sea parte de la calidad de vida. Para la rotacin se recomienda al departamento tcnico y al rea de talento humano, aumentar la responsabilidad laboral de los trabajadores, apoyados en la aplicacin de un plan de incentivos que puede ser de tipo econmico y no econmico, el mismo que deber sustentarse en las expectativas de crecimiento del trabajador, generar confianza y seguridad.

Para mejorar el rendimiento laboral se recomienda al departamento tcnico y al rea de talento humano, planificar, ejecutar y evaluar un plan de capacitacin, que incluya aspectos tcnicos y humanos para fortalecer las competencias necesarias, conformando equipos de alto rendimiento que permitan alcanzar resultados integrativos.Respecto a la satisfaccin laboral, se recomienda al rea de talento humano, valorar a los trabajadores, a travs del reconocimiento, respetando las diferencias, para lograr una fuerza de trabajo dedicada, comprometida y productiva. Se recomienda a la gerencia general y departamento financiero, asignar los recursos, tanto humanos, financieros, de tiempo, tecnolgicos, entre otros que se requieran, a fin de implementar el plan de estrategias elaborado.

Gracias!