Universidad Pedagógica Experimental LibertadorExtensión Valencia – Edo. Carabobo

El resultado de la comunicación es la respuesta que tenemos

Autor: Marlene Sánchez

Valencia, Julio 2012

A lo largo de los años la comunicación ha sido objeto de

estudio de muy diversos especialistas, se le ha asociado a

distintas disciplinas pues la comunicación interpersonal está presente en todo momento. Todo comunica, la diferencia radica en

saberlo hacer y hacerlo bien.

¿qué se entiende por comunicación? En sentido estricto la

comunicación es aquella que se lleva entre dos o

más individuos con distintos elementos que se están calificando todo el tiempo, la parte verbal

y la no verbal.

Cada una de las personas involucradas en la conversación está

desempeñando el papel de emisor, receptor, siendo la retroalimentación quien da la pauta para seguir en la

continuación de la conversación o quien dé fin

a la misma.

el lenguaje es una de las herramientas básicas en la comunicación del hombre, aunque esta tan sólo represente aproximadamente el 30% de su comunicación total.

Este tiene 5 características principales:

Designa

Clasifica

Evalúa

Define

Limita.

El saber decir las cosas y tener la sutileza o

delicadeza nos ayudará siempre a enviar un mensaje mucho más claro y contundente.

Las palabras mal empleadas pueden

herir a una persona al grado de influir

fuertemente en ellas

El 70 % de nuestra comunicación es no verbal. En todas las ocasiones estamos hablando con la mirada,

cuestionando con los gestos, explicando con las manos y

mostrando indiferencia o interés con el cuerpo. Y todo esto y más son

entendidos, analizado y codificado por nuestro receptor, lo cual también

influenciará además de la comunicación verbal en la

retroalimentación que podamos tener por parte de nuestro receptor.

La comunicación verbal y la no verbal están tan

intrínsecamente ligadas que incluso si al hablar por

teléfono estamos dando una explicación de cómo llegar a cierta dirección, empezamos a mover las manos señalando

como si la persona nos estuviera viendo.

Otros elementos importantes de la comunicación verbal es que

todo comunica. Nuestro atuendo, nuestra forma de estar de pie,

nuestra actitud y también lo que nos rodea como el espacio y

tiempo, los colores, la intensidad de la luz. Existen teorías del color

que indican como puede influir en el estado de ánimo de una

persona.

Quizá el elemento no verbal más importante sea el contacto visual, ya que este puede

reflejar perfectamente la congruencia entre lo que dicen las palabras y lo que realmente estamos pensando. Una frase muy conocida por todos dice: “Los ojos son un reflejo del

alma” y en este sentido podemos ejemplificar una situación en la que una persona está oyendo a otra pero no está

escuchando realmente, pues su mirada es esquiva.

A pesar de todos ser seres humanos, hombres y mujeres tienen cierta

comunicación no verbal genérica, es decir que las mujeres y los hombres se

fijan en determinados elementos según el

género con el que estén conversando y cual es el

género propio. Por ejemplo las mujeres

mantienen un contacto visual mayor que los

hombres, les importa más la apariencia física que a

los hombres.

En este mismo sentido tenemos el para lenguaje, el cual bajo este mismo esquema de saludos puede tener una connotación distinta: supongamos que por cortesía aquellas dos chicas se saludan pero el tono de una de ellas tiene un dejo de sarcasmo, haciéndole entender a la otra que es pura hipocresía el saludo.

De igual forma aquellos dos hombres pueden saludarse de manera seria, seca, fría y con un movimiento hacia arriba de la cara denotando indiferencia.

El ser humano siempre tendrá la necesidad de estar en

contacto con sus semejantes y la herramienta será siempre la comunicación interpersonal no importando si él se encuentra

en diferentes lugares del mundo, la tecnología nos ha permitido estrechar los lazos

sin siquiera tener que estar en el mismo espacio físico.

Es entonces que la comunicación siempre jugará

un papel preponderante dentro de la sociedad. Aprendamos a

leer entre líneas y a decodificar los mensajes

ocultos. Con ello lograremos un mejor entendimiento entre

emisores y receptores o simplemente a que no nos

vean la cara.