Unsere Mitarbeiter - - beachtet und betrachtet · Motivation ist im Arbeitsleben ein Schlüssel zum Erfolg. Nur motivierte Mitarbeiter – egal in welchen Ebenen und Branchen –

Unsere MitarbeiterUnsere Mitarbeiter

- - bbeachteteachtet und und bbetrachtetetrachtet - -Herzlich Willkommen

Es begrüßen SieNicole Kniep & Ellen Nehring

N. Kniep & E. Nehring Unsere Mitarbeiter 2

Inhalt:Inhalt:

1.1. Die Sinnhaftigkeit der Arbeit/ MotivationDie Sinnhaftigkeit der Arbeit/ Motivation

2.2. BedBedüürfnisse / Betriebsklima / Arbeitsplatzgestaltungrfnisse / Betriebsklima / Arbeitsplatzgestaltung

3.3. Information / Kommunikation / GesprInformation / Kommunikation / Gespräächeche

4.4. Verantwortung Verantwortung üübergeben / delegierenbergeben / delegieren

5.5. Fort- und WeiterbildungFort- und Weiterbildung

6.6. ZieleZiele


EinleitungEinleitung

Leiten/ FLeiten/ Füühren heihren heißßt Menschen zusammenbringen.t Menschen zusammenbringen.


1. Die Sinnhaftigkeit der Arbeit /Motivation


•• 70 % deutscher Arbeitnehmer haben keine Lust70 % deutscher Arbeitnehmer haben keine Lustauf ihren Jobauf ihren Job

•• jeder jeder ‚‚FFüünftenfte‘‘ hat innerlich bereits gek hat innerlich bereits geküündigtndigtUS- MarktforschungsinstitutUS- Marktforschungsinstitut

GallupGallup

•• Arbeit wird alsArbeit wird als - - „„MalocheMaloche““- Pflicht zur Existenzsicherung- Pflicht zur Existenzsicherung- notwendiges - notwendiges ÜÜbel angesehenbel angesehen

•• Nach SchNach Schäätzungen in der Literatur sind 60 % dertzungen in der Literatur sind 60 % derFehlzeiten motivationsbedingt. Fehlzeiten motivationsbedingt.

Kleinbeck 1998, S. 60Kleinbeck 1998, S. 60

Wussten Sie schon...Wussten Sie schon...


MotivationMotivationlat.: Bezeichnung flat.: Bezeichnung füür die hypothetische Summer die hypothetische Summe

jener Motive, die bestimmten jener Motive, die bestimmten VerhaltensweisenVerhaltensweisen

oder oder HandlungenHandlungen vorausgehen und sie vorausgehen und sie leitendleitend

(insbes. richtungsweisend sowie f (insbes. richtungsweisend sowie föördernd rdernd

bzw. hemmend) beeinflussen. bzw. hemmend) beeinflussen.

Meyers LexikonMeyers Lexikon


MotivMotiv

mittellatmittellat., zu lat. movere ., zu lat. movere „„bewegenbewegen““, allg.:, allg.:

Beweggrund, Antrieb,Ursache; Zweck; Beweggrund, Antrieb,Ursache; Zweck;

LeitgedankeLeitgedanke

Meyers Lexikon Meyers Lexikon


General Eisenhauer sagte einmal:General Eisenhauer sagte einmal:

„„Motivieren heiMotivieren heißßt, einen Menschen dazu zu t, einen Menschen dazu zu

veranlassen, etwas zu tun, weil er es selber will. veranlassen, etwas zu tun, weil er es selber will.““

Voraussetzung:Voraussetzung: Begeisterung fBegeisterung füür die Arbeitr die Arbeit

und den Spaund den Spaßß daran zu wecken daran zu wecken


MMotivation ist im Arbeitsleben ein Schlotivation ist im Arbeitsleben ein Schlüüssel zumssel zum

Erfolg. Nur motivierte Mitarbeiter Erfolg. Nur motivierte Mitarbeiter –– egal in welchen egal in welchen

Ebenen und Branchen Ebenen und Branchen –– engagieren sich und engagieren sich und

leisten auleisten außßergewergewööhnliches.hnliches.

Dabei sind diese Mitarbeiter eine Dabei sind diese Mitarbeiter eine KernkompetenzKernkompetenz..


Tatsache ist:Tatsache ist:

Sinkende Motivation durch vielfSinkende Motivation durch vielfäältige Belastungenltige Belastungender Pflegekrder Pflegekrääfte:fte:

K Köörperlichrperlich Arbeits Arbeitsüüberlastungberlastung Psychisch Psychisch Schlaf-/ Wachrhythmus und Schlaf-/ Wachrhythmus und ÜÜberschneidungberschneidung

der der üüblichen Arbeitszeitenblichen Arbeitszeiten Schlecht planbare Krankenhausleistungen Schlecht planbare Krankenhausleistungen Zeit- und Leistungsdruck durch Zeit- und Leistungsdruck durch

SparprogrammeSparprogramme


Wie gelingt es, Mitarbeiter so zu motivieren, dassWie gelingt es, Mitarbeiter so zu motivieren, dass

sie ihre berufliche Tsie ihre berufliche Täätigkeit mit Lust, Freude undtigkeit mit Lust, Freude und

innerer Erfinnerer Erfüüllung verrichten?llung verrichten?


Die eigene VerfDie eigene Verfüügbarkeit von Ressourcen ist diegbarkeit von Ressourcen ist die

Quelle der Motivation!Quelle der Motivation!


2. Bedürfnisse, Betriebsklimaund Arbeitsplatzgestaltung


BedBedüürfnisse am Arbeitsplatzrfnisse am Arbeitsplatz

gute Beleuchtung der Arbeitsrgute Beleuchtung der Arbeitsrääumeume

vermeiden von Lvermeiden von Läärm- und Staubbelrm- und Staubbeläästigungstigung

ertrerträägliche Raumtemperaturgliche Raumtemperatur

PausengestaltungPausengestaltung

„„menschengerechtemenschengerechte““ und gute Arbeitspl und gute Arbeitspläätzetze

unterster Rang: vitale Grundbedunterster Rang: vitale Grundbedüürfnisserfnisse


BedBedüürfnisse am Arbeitsplatzrfnisse am Arbeitsplatz

Leistung

Geltungsbedürfnis

Dominanzstreben

Information

Autonomie

Geselligkeit

oberster Rang: „psychologische“ Bedürfnisse


BetriebsklimaBetriebsklima Erfolg des Unternehmen ist abhErfolg des Unternehmen ist abhäängig vomngig vom BetriebsklimaBetriebsklima gute Zusammenarbeit in guten, kollegialengute Zusammenarbeit in guten, kollegialen

TeamsTeams jeder hat seinen festen Platz in der jeder hat seinen festen Platz in der Gruppe und kennt seine genauen Gruppe und kennt seine genauen AufgabenAufgabenz.B. bei Projektenz.B. bei Projekten stationsstationsüübergreifende Feste und Ausflbergreifende Feste und Ausflüügege


ArbeitsplatzgestaltungArbeitsplatzgestaltung

physisch und geistige Tphysisch und geistige Täätigkeittigkeit

gestalterische Tgestalterische Täätigkeittigkeit

produktive Tproduktive Täätigkeittigkeit

produktive Tproduktive Täätigkeittigkeit

gerichtete Tgerichtete Täätigkeittigkeit

Manfred AntoniManfred Antoni


LeitspruchLeitspruch jedes Teams sollte sein: jedes Teams sollte sein:

Gemeinsam sind wir stark und schaffen die unsGemeinsam sind wir stark und schaffen die uns

vorgegebenen Ziele.vorgegebenen Ziele.

Miteinander und nicht gegeneinander.Miteinander und nicht gegeneinander.


3. Information/3. Information/Kommunikation/ GesprKommunikation/ Gespräächeche


InformationInformation / Kommunikation/ Kommunikation/ Gespr/ Gespräächeche

jede Information ist Kommunikationjede Information ist Kommunikation

Informationen sind kurz und klar verstInformationen sind kurz und klar verstäändlichndlich

wichtige Informationen immer schriftlich und wichtige Informationen immer schriftlich und

mmüündlich mitteilenndlich mitteilen

regelmregelmäßäßigeige Informationen Informationen


Information /Information / KommunikationKommunikation/ Gespr/ Gespräächeche

eines der elementarsten Feines der elementarsten Füührungsmittelhrungsmittel

offene Kommunikation (beidseits)offene Kommunikation (beidseits)

entwickeln einer Streitkulturentwickeln einer Streitkultur


Information / Kommunikation/ Gespräche

GesprGesprääche mit Mitarbeitern/ Mitarbeitergesprche mit Mitarbeitern/ Mitarbeitergespräächeche Lob und AnerkennungLob und Anerkennung MotivationMotivation Ziele vereinbarenZiele vereinbaren JahresgesprJahresgespräächch KritikgesprKritikgespräächch Beurteilung von VorgesetztenBeurteilung von Vorgesetzten RRüückkehrgesprckkehrgespräächeche


WorWorüüber wir nicht reden, dass lber wir nicht reden, dass läässt sichsst sich

auch nicht verauch nicht veräändern...ndern...


Vertrauen ist gut - KontrolleVertrauen ist gut - Kontrolleist schlechterist schlechter


„„Jeder tut nur soviel, wie erJeder tut nur soviel, wie er

unbedingt mussunbedingt muss““,,lautet eine zentrale wirtschaftswissenschaftlichelautet eine zentrale wirtschaftswissenschaftliche

Theorie.Theorie.““ Eine Studie der Universit Eine Studie der Universitäät Bonn belegtt Bonn belegt

jedoch das genaue Gegenteil. Die meistenjedoch das genaue Gegenteil. Die meisten

Menschen tun mehr, als sie mMenschen tun mehr, als sie müüssten ssten –– es sei es sei

denn sie werden bei ihrer Arbeit kontrolliert.denn sie werden bei ihrer Arbeit kontrolliert.

www.profirma.dewww.profirma.de


....als Chance für den Mitarbeiter

4. Verantwortung 4. Verantwortung üübergeben /bergeben /delegierendelegieren


Transparenz am ArbeitsplatzTransparenz am Arbeitsplatz

Steigerung des SelbstbewusstseinsSteigerung des Selbstbewusstseins

Anregen der KreativitAnregen der Kreativitäätt

Positive Resultate fPositive Resultate füür sich selbst beanspruchenr sich selbst beanspruchen

Zielorientiertes HandelnZielorientiertes Handeln

Begleitet aktiv EntscheidungsprozesseBegleitet aktiv Entscheidungsprozesse

Erkennen komplexer Beziehungen Erkennen komplexer Beziehungen und und

ZusammenhZusammenhäängenge


....als Chance für die Führungskraft

Verantwortung Verantwortung üübergeben /bergeben /delegierendelegieren


Zeitgewinn fZeitgewinn füür die r die „„CheftCheftäätigkeitentigkeiten““

Spezialwissen der Mitarbeiter kann genutzt Spezialwissen der Mitarbeiter kann genutzt

werdenwerden

Mehr Anregungen von MitarbeiternMehr Anregungen von Mitarbeitern

Kleiner Teil der Verantwortung kann an Kleiner Teil der Verantwortung kann an

kompetente Mitarbeiter abgegeben werdenkompetente Mitarbeiter abgegeben werden


5. Fort- und Weiterbildung5. Fort- und Weiterbildung


-

Grundausbildung reicht nicht mehr ausGrundausbildung reicht nicht mehr aus

WidersprWidersprüüche und Proteste kche und Proteste köönnen durchnnen durch

gezielte Fortbildungsmagezielte Fortbildungsmaßßnahmen abgebaut nahmen abgebaut

werdenwerden

QualifikationsmQualifikationsmööglichkeiten werden von den glichkeiten werden von den

Mitarbeitern geschMitarbeitern geschäätzttzt

Bedarf vor Ort ermitteln und individuell Bedarf vor Ort ermitteln und individuell

zuschneidenzuschneiden


„„Sage es mir, und ich werde es vergessen.Sage es mir, und ich werde es vergessen.

Zeige es mir, und ich werde mich daran erinnern.Zeige es mir, und ich werde mich daran erinnern.

Beteilige mich, und ich werde es verstehen.Beteilige mich, und ich werde es verstehen.““

Lao TseLao Tse

6. Ziele6. Ziele


Die Zielsetzung des Unternehmens mussDie Zielsetzung des Unternehmens muss

dem Mitarbeiter bekannt seindem Mitarbeiter bekannt sein

Gelebte UnternehmenskulturGelebte Unternehmenskultur

DER WEG IST DAS ZIEL!DER WEG IST DAS ZIEL!


„„Fazit: Unternehmenskultur, die auf der FFazit: Unternehmenskultur, die auf der Föörderungrderung

von Motivation, Befindlichkeit und Gesundheitvon Motivation, Befindlichkeit und Gesundheit

basiert, kann nicht nur Fehlzeiten senken, sondernbasiert, kann nicht nur Fehlzeiten senken, sondern

auch die Effektivitauch die Effektivitäät der Gesamtbelegschaftt der Gesamtbelegschaft

verbessern.verbessern.““Quelle: Frederike Uta Wenderlein, Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten beiQuelle: Frederike Uta Wenderlein, Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten bei

PflegekrPflegekrääftenften


Motivation ist im Arbeitsleben ein SchlMotivation ist im Arbeitsleben ein Schlüüssel zumssel zum

Erfolg.Erfolg.

Nur motivierte Mitarbeiter engagieren sich undNur motivierte Mitarbeiter engagieren sich und

leisten leisten AuAußßergewergewööhnliches.hnliches.

UniklinikUniklinik Mainz-Kl.114-Qualit Mainz-Kl.114-Qualitäätssicherungskonzepttssicherungskonzept

Alles auf Anfang...


Das wichtigste ist wohl jeden einzelnen MitarbeiterDas wichtigste ist wohl jeden einzelnen Mitarbeiter

wahrzunehmen und wahrzunehmen und „„ernst zu nehmenernst zu nehmen““..

Mitarbeiter haben ein feines GespMitarbeiter haben ein feines Gespüür dafr dafüür, ob sier, ob sie

nur funktionieren sollen oder als Mensch mitnur funktionieren sollen oder als Mensch mit

PersPersöönlichkeit wahrgenommen werden.nlichkeit wahrgenommen werden.


Wir kWir köönnen das Rad nicht neunnen das Rad nicht neuerfinden und auch nicht unsereerfinden und auch nicht unsereRahmenbedingungen Rahmenbedingungen äändern...ndern...

Nicht weil die Dinge unerreichbar sindNicht weil die Dinge unerreichbar sind

wagen wir sie nicht.wagen wir sie nicht.

Weil wir sie nicht wagen,Weil wir sie nicht wagen,

bleiben sie unerreichbar.bleiben sie unerreichbar.

SenecaSeneca


Vielen Dank für Ihr Interesse

Fragen und Diskussionen?Fragen und Diskussionen?

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