16.11.2018.

1

UPRAVLJANJE JAVNIM

I NEPROFTINIM

ORGANIZACIJAMA

UPRAVLJANJE I

LIDERSTVO

Doc dr.sc. Julia Perić

17.10.2018.

Teorija “velikog vođe” (“Great Man” Theory) - teorija osobina

Teorija vještina (Trait Theory)

Teorija stila (Style Theory)

Situacijska teorija liderstva (Contingency Theory)

Kratka povijest teorije liderstva

Inteligencija, samopouzdanje, odlučnost, poštenje, društvenost....

Emocionalna inteligencija – sposobnost razumijevanja emocija i primjene tog razumijevanja u životnim situacijama

Teorija usmjerena samo na vođu, ne na sljedbenike ili situaciju Neuspjeh stvaranja cjelovitog popisa osobina vođa Ne gledaju se ishodi vodstva Intuitivno je privlačan

Pogled na vodstvo usmjeren na vođu Vještine i sposobnosti koje se mogu razviti i učiti, što čini vodstvo

dostupnim svima Vještine – sposobnost primjene vlastita znanja i sposobnosti u

ostvarenju niza ciljeva ili svrha Tehničke vještine – na nižim i srednjim razinama upravljanja (ključna

uloga u stvaranju proizvoda poduzeća) Međuljudske vještine – sposobnost rada s ljudima – na svim

razinama upravljanja Vještine apstraktnog mišljenja – sposobnost rada sa idejama i

pojmovima – nužne za oblikovanje vizije i strateškog plana poduzeća – na najvišim razinama upravljanja

16.11.2018.

2

Naglašava ponašanje vođe Nije pročišćena teorija i ne govori vođama kako da se

ponašaju, nego opisuje glavne sastavnice njihovog ponašanja

Usmjerenost na zadatak i/ili usmjerenost na odnose

Različite situacije zahtijevaju različite vrste vodstva Prilagoditi stil vodstva različitim situacijama Usmjeravajuća (ponašanje usmjereno na zadatak) i podržavajuća

(ponašanje usmjereno na odnose) dimenzija vodstva prilagođavaju se različitim situacijama, tj. sposobnostima i spremnostima podređenih

Razlika između upravljanja i liderstva

Planira i budžetira: - raspoređuje- postavlja rokove- alocira resurse

Organizira i regrutira: - osigurava strukturu- osigurava radna mjesta- donosi pravila i procedure

Kontrolira i rješava probleme: - donosi poticaje- generira pouzdana rješenja- ispravlja pogreške

Manager:Omogućava red i konzistentnost

Postavlja smjernice: - stvara viziju- objašnjava širu sliku- postavlja strategije

Pruža jednaku šansu svima: - komunicira ciljeve- traži odgovornost- stvara timove, koalicije i saveze

Motiviranje i inspira:- energizira- osnažuje podređene i kolege- zadovoljava nezadovoljene potrebe

Lider:Stvara

promjene i pokrete

Izvor: http://www.kotterinternational.com/about-us/differentiators/ Liderstvo služenjem

Tradicionalni lider Motiviran osobnom težnjom za postignućem Vrlo kompetitivan, teži za dobivanjem osobnih

priznanja za postignuća Fokusiran na brze akcije Oslanja se na činjenice, logiku, dokaze Kontrolira informacije kako bi zadržao moć Više vremena troši na naređivanje Željan govoriti prvi, osjeća kako su njegove

ideje važnije, dominira Koristi osobnu moć i zastrašivanje Odgovornost se često odnosi na to koga

optužiti

Izvor: Od lidera heroja do lidera koji služi, AnnMcGee –Cooper, Duane Trammell, Qlife

Lider koji služi Motiviran težnjom da služi drugima Vrlo kooperativan i međuovisan, darežljiv u

davanju priznanja drugima Fokusiran na ostvarenje razumijevanja i

pridobivanje svih sudionika Koristi intuiciju i predviđanja kao ravnotežu

činjenicama, logici i dokazima Darežljivo dijeli informacije o velikoj slici

(cjelini) Pažljivo i s uvažavanjem sluša druge, posebno

ljude s kojima se ne slaže Obično prvo sluša, uvažava doprinose drugih Koristi osobno povjerenje i uvažanje Odgovornost se odnosi na stvaranje psihološke

sigurnosti za učenje iz grešaka

16.11.2018.

3

Navedite sljedeće:

3 najbogatije osobe na svijetu

3 dobitnika Nobelove nagrade

Zadnja 3 dobitnika Oscara za najboljeg glumca/glumicu?

Navedite sljedeće:

3 učitelja/nastavnika/profesora koji su vam pomogli kroz školovanje

3 prijatelja koji su vam pomogli u teškim situacijama

3 ljudi koji su učinili da se osjećate posebno i važno

https://www.youtube.com/watch?v=0ITHly-bhJE

5 RAZINA LIDERSTVAPreuzeto s: https://www.slideshare.net/DaniCretu/the-leader-inside-you-power-or-influencePOZICIJA

KARIZMA

USPJEH

UTJECAJ

KARAKTER

1

2

3

4

5

TKO SAM?

ŠTO RADIM?

ŠTO JOŠ TREBAM NAUČITI?

KAKO ISKORIŠTAVAM ONO ŠTO ZNAM?

Svako uspješno liderstvo započinje SAMO-VOĐENJEM• U što vjerujem? • Što mi je važno?

• Koji su moji ciljevi?

• Moje ponašanje• Što me motivira?

• Što ne znam? Koji su mi nedostaci?

• Postaviti plan učenja

• Izgraditi zdrave navike• Stvoriti okolinu koja će

podržavati uspjeh

16.11.2018.

4

Leadership is like beauty

it’s hard to define but you know it when you see it.

Warren Bennis

Kako djelovati kao lider?

– —Jim Kouzes and Barry Posner The Leadership Challenge, Third Ed.

MODELIRATI ispravno ponašanje Objasnite osobne vrijednosti, stavove uvjerenjaPOSTAVITE PRIMJER – djelujte u skladu s vlastitim vrijednostima

INSPIRIRATI zajedničku viziju PREDVIDITE BUDUĆNOST zamišljajući uzbudljive i ostvarive mogućnostiUKLJUČITE DRUGE u definiranju zajedničke vizije temeljene na

zajedničkim vrijednostima

IZAZIVATI proces TRAŽITE PRILIKE istražujući inovativne načine promjene, rasta,napredovanja

EKSPERIMENTIRAJTE I RISKIRAJTE generirajući male pobjede i učeći

iz grešaka

OMOGUĆITI djelovanje drugih POTIČITE SURADNJU promovirajući zajedničke ciljeve i gradećipovjerenje

OJAČAJTE DRUGE dijeleći moć i diskreciju

OTVORITE SRCE PREPOZNAJTE DOPRINOS DRUGIH pokazujući zahvalnost za svakipojedinačni uspjeh

SLAVITE VRIJEDNOSTI I POBJEDE stvarajući osjeća zajednice

normalno

Negativne devijacije“deficit”

Pozitivne devijacije“obilje”

RASPON UPRAVLJANJA I VOĐENJA

DISCIPLINA za zaustavljanje neproduktivnog ponašanja Od lošeg do normalnog

NAGRAĐIVANJE za pospješivanje produktivnog ponašanja Od normalnog do izvrsnog

Na poznatom terenu

Većina managera nastoji biti u tom području (zadovoljni statusom quo)

Može se ostvariti upravljanjem odstupanjima

Fokus je na gašenju vatre

NORMALNO

Fokus na lijevu stranu pravca

Manageri se fokusiraju na promjenu ovog tipa ponašanja

DEFICIT PRISTUP…

Desna strana pravca

Obilježja: izvrsnost, cvjetanje mogućnosti

Malo se zna o tom područje

Ne dozvoljava da požar počne

OBILJE

16.11.2018.

5

TRADICIONALAN PRISTUP:

upravljanje vs. liderstvo

Liderstvo – činiti prave stvari

Dinamizam, osjetljivost na promjene

Upravljanje – činiti stvari na pravi način

Održavanje stabilnosti, kontroliranje odstupanja,

poboljšanje postojeće performance

USPJEH ORGANIZACIJE OVISI O NJENOM PRISTUPU PROMJENAMA…

(efektivnost)(efikasnost)

(1)

SUVREMENI PRISTUP

liderstvo & upravljanje

Efektivnost + efikasnost istovremeno

Voditi promjenu (vizija) + održavati stabilnost uz stalnu promjenu (promjenjivi ciljevi, promjenjiva

pravila)

USPJEH ORGANIZACIJE OVISI O NJENOM PRISTUPU PROMJENAMA…

(2)

POVIJEST Manageri ohrabruju

zaposlenike

Manageri postavljaju plan rada

Manageri vrednuju performansu

Lideri se penju na najviše drvo i odlučuju o pravcu djelovanja

21 STOLJEĆE

Vještine i odgovornosti uspješnog lidera i uspješnog managera gotovo su identične

Uspostavljaju pravce djelovanje

Održavaju stabilnost

Potiču promjene

Potvrđuju procedure

Uspostavljaju viziju

Ostvaruju ciljeve

LIDERI vs. MANAGERI

Lider:

– onaj koji utječe na druge i usmjerava ih

– liderstvo je djelovanje, a ne pozicija!

– Da li se lideri rađaju ili stvaraju?

– Moraju li lideri biti karizmatične osobe?

http://www.youtube.com/watch?v=i_4b2lS1yuM&feature=related

ŠTO JE LIDERSTVO?

16.11.2018.

6

Izazivati status quo Ako prihvaćate stvari kakve jesu, možda ste dobar manager ali niste i veliki lider

Winston Churchill: 1940., većina njegovih ministara je bila voljna sklopiti mir s Hitlerom, on nije –svjetska povijest bi bila drugačija

Herb Kelleher, Southwest Airlines, 1971.: putovanje avionom za svakog, ne luksuz

Ključne kvalitete za liderstvo (1)

Sposobnost artikulirati viziju – važno, ali nije jednostavno Razlikovati viziju od fantazije/halucinacije

Jasna, uzbuđujuća i dostižna

□ Winston Churchill: 1940., izazvao status quo i izgradio viziju pobjede nad nacizmom

□ Nelson Mandela: multi-rasna Južna Afrika

□ Richard Branson, Virgin brand u glazbi, avionskom prometu ... Mala poduzeća konkuriraju velikim kroz bolje usluge

Ključne kvalitete za liderstvo (2)

Ključne kvalitete za liderstvo

Osigurati predanost

Imati viziju nije dovoljno, treba joj biti predan

Morate biti voljni poznavati ljude kao osobe i pokazati im da

VI znate što ih pokreće

(3) Ključne kvalitete za liderstvo

Osobne vrijednosti – činiti prave stvari

Imati jasne etičke vrijednosti i živjeti po njima (razviti

kredibilitet)

(4)

16.11.2018.

7

Ključne karakteristike lidera na primjeru

1. PRONAĐITE ”SVOG” LIDERA – TKO VAM JE UZOR?

2. MOŽE BITI BILO TKO – poznata osoba svima ili samo vama (nema ponavljanja!!!) ali iz područja javnog i neprofitnog sektora

3. 20 minuta za istraživanje

4. 10 minuta za pripremu ”2 minute PITCH”

5. 2 minute pitch (ppt, video, igrokaz - što kreativniji i uvjerljiviji to bolje)

6. Imajte na umu da lider:

1. izaziva status quo – ne prihvaća stvari kakve jesu

2. zna jasno iskomunicirati viziju

3. predano radi na tome da se ta vizija ostvari

4. ima jasne etičke vrijednosti i živi po njima

ZADATAK #130 min

Autokratski? Karakteristike

□ Govori drugima što da rade □ Ograničava diskusiju o novim idejama i novim načinima

obavljanja poslova □ Ne postoji timski rad

Kada je učinkovit? □ Vrijeme je ograničeno □ Pojedinci/grupa ne posjeduju dovoljno znanja i iskustva

□ Grupa se ne poznaje

Stilovi vođenja(1)

Demokratičan? Karakteristike

□ Uključuje članove grupe u planiranje i izvršavanje aktivnosti □ Pita prije nego što kaže □ Promovira timski rad

Kada je učinkovit? □ Vrijeme nije ograničeno □ Grupa je motivirana i postoji timski duh □ Grupa posjeduje određeno znanje i vještine

Kada je neučinkovit? □ Grupa je nemotivirana i ne posjeduje odgovarajuće znanje □ Visok stupanj konflikta

Stilovi vođenja(2)

Delegirajući?

Karakteristike □ Gotovo da i ne daje upute i smjernice □ Mišljenje daje samo kada se to zahtijeva

□ Osoba i ne izgleda da je odgovorna

Kada je učinkovit? □ Visoki stupanj motiviranosti i vještina i znanja u grupi □ Timski duh postoji

□ Rutina je poznata sudionicima

Kada je neučinkovit? □ Grupa očekuje da joj se kaže što da radi □ Niski stupanj vještina i znanja u grupi □ Timski duh ne postoji

Stilovi vođenja

(3)

16.11.2018.

8

Biti – profesionalan (osobna odgovornost, iskrenost, kompetencija, ohrabrivanje,

usmjerenost ka cilju)

Znati – svoj posao, svoje poduzeće, ljudsku prirodu, sebe

Raditi – osiguravati usmjeravanje (cilj, rješavanje problema, donošenje odluka,

planiranje), implementirati (komunicirati, koordinirati, ocjenjivati, pratiti),

motivirati (trenirati, savjetovati, voditi, razvijati moral i duh organizacije)

ŠTO MORA DOBAR LIDER – BITI, ZNATI, RADITI? Što znači AUTENTIČAN LIDER?

Autentičan:

□ Vrijedan povjerenja, pouzdan, vjerodostojan

□ Biti ono što se podrazumijeva da jeste, originalan, stvaran, iskren

□ Prav, istinit, izvoran, nepatvoren

Autentičnost:

□ Istinitost, izvornost, vjerodostojnost

Autentičan lider...

...je netko koga su ljudi odabrali slijediti.

...je motiviran služiti druge, prije nego “biti lider”.

...je predan samo-učenju izvan defenzivnih rutina.

...preuzima odgovornost za svoje ponašanje.

...traži povratnu informaciju i uči iz nje.

...istražuje nove mogućnosti i preuzima rizik za njihovu realizaciju.

...promovira otvorenu komunikaciju i iskrenu procjenu onoga što je dobro i što nije dobro.

...potiče kulturu uključivanja drugih, cijenjenja i poštivanja drugih i vrednovanje svih u organizaciji.

Autentično liderstvo

AUTENTIČNO PONAŠANJE

EFEKTIVNO DJELOVANJE

USPJEŠNA KOMUNIKACIJA

16.11.2018.

9

Autentično ponašanje/prisutnost

Temelji:

□ Prihvaća odgovornost

□ Djeluje na temelju “odmah i ovdje”

Ponašanje:

□ Koristi nedostatke kao inspiraciju

□ Razvija samo-svjesnost

□ Prihvaća i integrira tijelo, um i emocije

Aktivnosti:

□ Nedostatak obrane i agresije

□ Povjerenje u sebe, spremnost na preuzimanje rizika

Uspješna komunikacija

Temelj:

□ Prihvaćanje pune odgovornosti za sve interakcije

□ Iskrenost i poštovanje

Ponašanje:

□ Traži emocionalnu inteligenciju

□ Ispituje i podržava

□ Objašnjava razumijevanje stvari koristeći metafore, priče i simbole

Djelovanje:

□ Prihvaćanje različitih stavova i izražavanja

□ Kreira uključujuću, visoko-predanu kulturu u organizaciji

Efektivno djelovanje

“The servant leader is servant first. It begins with the natural

feeling that one wants to serve, to serve first. Then conscious

choice brings one to aspire to lead.” -Robert K. Greenleaf

Kako mogu pomoći?

vs.

Što VI možete učiniti za mene? http://www.youtube.com/watch?v=E0TIiRxDvZw&feature=related

(1) Efektivno djelovanje

Temelj:

□ Motivacija kroz služenje

□ Potpuna zaokupljenost situacijom

Ponašanje:

□ Korištenje mudrih i prihvatljivih pristupa za promjenu

Aktivnosti:

□ Mijenjanje procesa na način da se potiče učenje i prilagođavanje

□ Stvaranje fleksibilnih i osjetljivih organizacija

(2)

16.11.2018.

10

Kakve lidere trebamo?

Usklađenost brige za zadatak, brige za ljude komunikacija, timski rad), te

jake osobnosti lidera

ODGOVORNOST ”JA”

ZADATAK ”ONO”

KOMUNIKACIJA”MI”

Svi veliki i inspirativni lideri misle, ponašaju se i komuniciraju na ISTI način…

KAKO?

ZAŠTO?

ŠTO?

Misli o liderstvu...

"Onaj tko misli da vodi, a nema nikoga tko ga slijedi, zapravo je pošao samo u šetnju„ (anon)

Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader,

success is all about growing others. (Jack Welch)

You manage things; you lead people (Rear Admiral Grace Murray Hopper)

Za života sam shvatio kako hrabrost ne podrazumijeva odsustvo straha. Hrabar čovjek nije

čovjek koji ne osjeća strah već naprotiv, čovjek koji ide svojim putem unatoč strahu.(Nelson

Mandela)