UPRAVLJANJE PROMJENAMAUPRAVLJANJE PROMJENAMA

Zagreb, 18. studenoga 2010.Zagreb, 18. studenoga 2010.

Viši savjetnik: Vlade Matas, prof. 021/ 340 981 021/ 314 246

e-mail: vlade.matas@azoo.hr

2

SVE ONO SVE ONO

ŠTO TREBA UČINITIŠTO TREBA UČINITI DA BISMO IZ JEDNE TOČKEDA BISMO IZ JEDNE TOČKE

STIGLI U NOVU TOČKU STIGLI U NOVU TOČKU

I TU SE ZAUSTAVILII TU SE ZAUSTAVILI

ŠTO SU PROMJENE?ŠTO SU PROMJENE?

3

KAKO DOLAZI DO PROMJENA?KAKO DOLAZI DO PROMJENA?

ZAŠTO PROMJENE NE USPIJEVAJU?ZAŠTO PROMJENE NE USPIJEVAJU?

TKO UTJEČE NA PROMJENE I NA TKO UTJEČE NA PROMJENE I NA KOGA ONE UTJEČU?KOGA ONE UTJEČU?

KAKO UPRAVLJATI PROMJENAMA?KAKO UPRAVLJATI PROMJENAMA?

UPRAVLJANJE PROMJENAMAUPRAVLJANJE PROMJENAMA

4

Promjena je neprekidna – događa se i Promjena je neprekidna – događa se i sada u Vašoj školi.sada u Vašoj školi.

1. Kada se dogodila tipična promjena u školi?Radi li se o većoj promjeni ili samo prilagodbi?Što je pokrenulo promjene? Je li bilo više čimbenika?

2. Ima li puno promjena poput one koja se događa baš sada?Jesu li promjene sve složenije?Koliko su promjene korisne?Kako bi se procesom promjena moglo bolje upravljati?

5

3.3. Razmotrite vlastitu ulogu u promjenama.Razmotrite vlastitu ulogu u promjenama.

Kako bi se Vaša uloga mogla proširiti?Kako bi se Vaša uloga mogla proširiti?

Kako biste upravljali promjenom unutar Kako biste upravljali promjenom unutar škole?škole?

Promjena je neprekidna – događa se i Promjena je neprekidna – događa se i sada u Vašoj školi.sada u Vašoj školi.

6

Od čega se sastoji vaš posao?

Od tri specifična načina ponašanja:Od tri specifična načina ponašanja: Interpersonalne uloge Interpersonalne uloge (upravljanje pomoću ljudi) (upravljanje pomoću ljudi)

Informacijske uloge Informacijske uloge (upravljanje pomoću informacija) (upravljanje pomoću informacija)

Uloge odlučivanja Uloge odlučivanja (upravljanje akcijama) (upravljanje akcijama)

7

MITOVI O UPRAVLJANJU MITOVI O UPRAVLJANJU PROMJENAMAPROMJENAMA

1. Ljudi se uvijek prilagode promjenama1. Ljudi se uvijek prilagode promjenama glavno je pokrenuti promjene, glavno je pokrenuti promjene, a onda ćemo se snaći “u hodu”a onda ćemo se snaći “u hodu”

2. Ravnatelji moraju provesti promjene 2. Ravnatelji moraju provesti promjene - za to su plaćeni- za to su plaćeni

kada su vas za to osposobili (vještine i znanja)kada su vas za to osposobili (vještine i znanja) znate li plan i proces promjena?znate li plan i proces promjena?

8

MITOVI O UPRAVLJANJU MITOVI O UPRAVLJANJU PROMJENAMAPROMJENAMA

3. Promjena se događa – ne treba njome upravljati3. Promjena se događa – ne treba njome upravljati

sustav će se promijeniti ako promijenimo sustav će se promijeniti ako promijenimo dovoljno pojedinacadovoljno pojedinaca

svima je jasno da do promjene mora doćisvima je jasno da do promjene mora doći

svi znaju kamo želimo stićisvi znaju kamo želimo stići

svi će prepoznati kad dosegnemo ciljsvi će prepoznati kad dosegnemo cilj

9

DOGAĐA LI SE OVO U VAŠOJ ŠKOLI?DOGAĐA LI SE OVO U VAŠOJ ŠKOLI?

Učitelji dođu neposredno prije nastave i nestaju poput vjetra nakon zadnjeg zvona.

Stručni suradnici znaju sve o svakom učitelju, a ne znaju u kakvim uvjetima žive učenici.

Svatko ima svoj dio nastave i ništa ih više ne zanima.

Učitelji imaju 4 sata dodatne nastave, a godinama nemaju učenika na natjecanjima.

Ne možete sve sami, pucate po šavovima...

Ne diraj me, zaposlen sam

11

Promjene …Promjene …

… … u ponašanju ljudi nastaju samo kad postojiu ponašanju ljudi nastaju samo kad postoji– unutarnji pritisak iliunutarnji pritisak ili– vanjski pritisakvanjski pritisak

vanjski pokretači moguvanjski pokretači mogu– ostati vanjska prisila iliostati vanjska prisila ili– se iskoristiti da potaknu unutarnje motivese iskoristiti da potaknu unutarnje motive

Nema težeg posla, ni opasnijeg poduhvata

negoli prihvatiti se vodstva pri uvođenju promjena,

jer inovacija ima za neprijatelje

sve one kojima je bilo dobro po starom i samo mlake branitelje

u onima kojima bi moglo biti bolje po novom.

MachiavelliMachiavelli

13

Zašto se opiremo promjenama?Zašto se opiremo promjenama?

osobna nesigurnostosobna nesigurnost- što će biti sa mnom ako se promjene - što će biti sa mnom ako se promjene

ostvareostvare strah od (vlastite) nesposobnostistrah od (vlastite) nesposobnosti

– JA to neću moćiJA to neću moći sukob s osobnim modelom stvarnostisukob s osobnim modelom stvarnosti

– ma, to je nemoguće/nepotrebnoma, to je nemoguće/nepotrebno nasrtaj na (moje) norme ponašanjanasrtaj na (moje) norme ponašanja

– ja u to ne vjerujem, to nije dobroja u to ne vjerujem, to nije dobro nevažnost očekivanog rezultatanevažnost očekivanog rezultata

– nije vrijedno (mog) trudanije vrijedno (mog) truda nedostatak nagrade/poticajanedostatak nagrade/poticaja

– a što ću ja time dobiti a što ću ja time dobiti

izgubit ćuizgubit ću – moćmoć– utjecajutjecaj– nagradunagradu– prestižprestiž

Promjene …Promjene …

15

Objasnite ih djelatnicima, smanjit ćete količinu Objasnite ih djelatnicima, smanjit ćete količinu straha od novoga, a time i otpor promjenama straha od novoga, a time i otpor promjenama

Objasnite zašto idete u promjene, kojom brzinom će Objasnite zašto idete u promjene, kojom brzinom će se promjene odvijati, rezultate koje očekujete, te se promjene odvijati, rezultate koje očekujete, te svoju ustrajnost…svoju ustrajnost…

Oslobodite vrijeme za dodatne upite i javno ga Oslobodite vrijeme za dodatne upite i javno ga izrecite, potaknite djelatnike da daju svoje sugestije izrecite, potaknite djelatnike da daju svoje sugestije i primjedbe. ALI ODGOVORITE NA NJIH!!i primjedbe. ALI ODGOVORITE NA NJIH!!

Prije no što krenete u promjene Prije no što krenete u promjene

16

KLJUČ PRIMJERENOG KLJUČ PRIMJERENOG UPRAVLJANJA PROMJENAMAUPRAVLJANJA PROMJENAMA

1. Identificirajte otpor prema promjeni1. Identificirajte otpor prema promjeni

2. Odlučite kako ćete smanjiti otpor2. Odlučite kako ćete smanjiti otpor

3. Osmislite glavni plan djelovanja3. Osmislite glavni plan djelovanja

17

1. Identificirajte otpor prema promjeni1. Identificirajte otpor prema promjeni

1.1 1.1 Zašto se mijenjati?Zašto se mijenjati?

1.2 1.2 U što se mijenjati?U što se mijenjati?

1.3 1.3 Kako ćemo se mijenjati?Kako ćemo se mijenjati?

1.4 1.4 Tko je naredio promjene?Tko je naredio promjene?

1.5 1.5 Tko će provesti ovu promjenu?Tko će provesti ovu promjenu?

1.6 1.6 Tko će se mijenjati?Tko će se mijenjati?

1.7 1.7 Hoće li se promjenama upravljati kao i prošli Hoće li se promjenama upravljati kao i prošli put?put?

1.8 1.8 Koliko je ozbiljan problem potencijalni otpor?Koliko je ozbiljan problem potencijalni otpor?

18

2. Odlučite kako ćete smanjiti otpor2. Odlučite kako ćete smanjiti otpor

2.1 Plan komunikacija2.1 Plan komunikacija

2.2 Plan učenja2.2 Plan učenja

2.3 Plan nagrađivanja2.3 Plan nagrađivanja

19

Potrebne informacijePotrebne informacije svaka osoba u školi mora imati sve informacije da bi svaka osoba u školi mora imati sve informacije da bi

mogla biratimogla birati pravodobne informacije onemogućavaju širenje pravodobne informacije onemogućavaju širenje

glasinaglasinaVrste komunikacijaVrste komunikacija

kako će se prenositi informacije (sastanci, pismene kako će se prenositi informacije (sastanci, pismene obavijesti …)obavijesti …)

Vremenska usklađenostVremenska usklađenost odrediti nadnevke sastanaka, oglasiti ihodrediti nadnevke sastanaka, oglasiti ih

TroškoviTroškovi komunikacije, izrade plakata za obavijesti …komunikacije, izrade plakata za obavijesti …

2. 1. Plan komunikacije2. 1. Plan komunikacije

20

2.2 Plan učenja2.2 Plan učenja

Tko se mora mijenjati?Tko se mora mijenjati? Koja znanja treba usvojiti?Koja znanja treba usvojiti? Do kada treba početi koristiti nove vještine?Do kada treba početi koristiti nove vještine? Kada počinje i završava obuka, koliko sati traje?Kada počinje i završava obuka, koliko sati traje? Kakvu ćemo obuku provesti (pojedinačna, skupna, Kakvu ćemo obuku provesti (pojedinačna, skupna, u školi …)?u školi …)? Na koji će se način provjeriti razina napretka svakog Na koji će se način provjeriti razina napretka svakog pojedinca?pojedinca? Koliko iznose troškovi takve obuke?Koliko iznose troškovi takve obuke?

21

2.3 Plan nagrađivanja2.3 Plan nagrađivanja

Mali poklon – poklon bonMali poklon – poklon bon

Zajednički ručak, izletZajednički ručak, izlet

Korištenje slobodnih danaKorištenje slobodnih dana

22

3. Izradite glavni plan djelovanja3. Izradite glavni plan djelovanja

postavimo jasne i ostvarive ciljevepostavimo jasne i ostvarive ciljeve

koji se oslanjaju na realne resursekoji se oslanjaju na realne resurse

čiji se rezultati mogu mjeritičiji se rezultati mogu mjeriti

dovoljno često mjerimo rezultate dovoljno često mjerimo rezultate promjenapromjena

““SvatkoSvatko zna da to može napravitizna da to može napraviti bilo tkobilo tko. .

Zato suZato su svisvi očekivali da će to napravitiočekivali da će to napraviti netkonetko. .

Na kraju to nije napravioNa kraju to nije napravio nitko.”nitko.”

24

Savjet: promjena treba vođuSavjet: promjena treba vođu

uspjeh promjene ovisi isključivo o vodstvuuspjeh promjene ovisi isključivo o vodstvu

vođenje treba biti trajna, prepoznatljiva veličinavođenje treba biti trajna, prepoznatljiva veličina- umjesto kratkotrajnih “bljeskova”umjesto kratkotrajnih “bljeskova”

uspješnost vođe uspješnost vođe - ne mjeri se samo rezultatima ustanove- ne mjeri se samo rezultatima ustanove- već i brojem novih vođa koje je stvorioveć i brojem novih vođa koje je stvorio

uspješno upravljanjeuspješno upravljanje- se ne ogleda u vlastitom uspjehu- se ne ogleda u vlastitom uspjehu- već u poticanju uspjeha drugih- već u poticanju uspjeha drugih

25

Savjet: jasnoća vizijeSavjet: jasnoća vizije

zamisliti, objasniti i “nacrtati” sebizamisliti, objasniti i “nacrtati” sebi– ako svi budemo složni i uspješni kako će škola i ako svi budemo složni i uspješni kako će škola i

obrazovanje izgledatiobrazovanje izgledati– što će biti drugačije nego do sadašto će biti drugačije nego do sada– kako će se to vidjeti i osjetitikako će se to vidjeti i osjetiti– kako ćemo svi znati da je to boljekako ćemo svi znati da je to bolje

dočarati drugimadočarati drugima– podijeliti svoje vizije sa svima onima podijeliti svoje vizije sa svima onima

koji ih trebaju ostvariti (i koristiti)koji ih trebaju ostvariti (i koristiti)– biti siguran da vidimo istobiti siguran da vidimo isto

26

Savjet: stvorite primjereSavjet: stvorite primjere

koristimo iskustva drugihkoristimo iskustva drugih– pronađimo druge koji su već ostvarili nešto sličnopronađimo druge koji su već ostvarili nešto slično– i koristimo to kao ilustraciju naše vizijei koristimo to kao ilustraciju naše vizije

stvorimo vlastite primjerestvorimo vlastite primjere– u našoj okoliniu našoj okolini– pod našim uvjetimapod našim uvjetima

27

Savjet: jasne i korisne uputeSavjet: jasne i korisne upute

kad nositelji promjena pristanu na njihkad nositelji promjena pristanu na njih moraju moraju imati odgovor na pitanja:imati odgovor na pitanja:

– što trebam učiniti i do kadašto trebam učiniti i do kada– kako se to radikako se to radi– kako ću znati da sam uspiokako ću znati da sam uspio

28

Savjet: zajedništvom i suradnjomSavjet: zajedništvom i suradnjom

poduhvat je velik i nadilazi mogućnosti pojedincapoduhvat je velik i nadilazi mogućnosti pojedinca

u svakoj školi i cijelom sustavu u svakoj školi i cijelom sustavu

postoji odgovor na gotovo svako pitanje i podrška za postoji odgovor na gotovo svako pitanje i podrška za

svaku potrebusvaku potrebu

iskoristimo ihiskoristimo ih

29

Savjet: učimoSavjet: učimo

engleskiengleski

primjenu IKTprimjenu IKT

nove teorije učenja i poučavanjanove teorije učenja i poučavanja

metodikemetodike

svoju strukusvoju struku

dijametralno suprotnu strukudijametralno suprotnu struku

30

Savjet: slavimoSavjet: slavimo

periodički izmjerimo i ocijenimo vlastite rezultateperiodički izmjerimo i ocijenimo vlastite rezultate istaknimo ono što je dobroistaknimo ono što je dobro dozvolimo svima da dozvolimo svima da

– postanu svjesni uspjehapostanu svjesni uspjeha– osjete pozitivne emocije radi postignućaosjete pozitivne emocije radi postignuća

obznanimo to svimaobznanimo to svima– u školiu školi– stručnoj javnostistručnoj javnosti– općoj javnostiopćoj javnosti

““Kada znaš kuda ideš, Kada znaš kuda ideš, ima smisla izabrati putove ima smisla izabrati putove

koji će te tamo dovesti.”koji će te tamo dovesti.”

U prezentaciji U prezentaciji koristio:koristio:

• “Upravljanje promjenom do uspjeha”, Rebecca Potts i Jeanenne Lamarsh, Školska knjiga, Zagreb, 2005.

• Prezentaciju “Upravljanje promjenama”, Predrag Pale, stručni skup za VŽSV ravnatelja OŠ

Hvala!Hvala!