Embed Size (px)
Citation preview
USABILITY FRAMEWORK OF SENIOR HOUSING 19.-21.11.2014 Aalto University, Finland ARCH14
Leena Aalto 1
Leena Aalto
Background Aim of the study Methods Results Summary and Discussion
2
Leena Aalto
Background
The proportion of people aged 65+ is rising. Senior aged +55 will be healthier and active citizens. Built environment has to support • coping and housing independently • quality of life, satisfaction and wellbeing
We need different kind of housing solutions.
3
Leena Aalto
Background
• Collective living - go-housing
• In Arabianranta area, Helsinki
• Go-design
• 58 owner-occupied apartments, 36-80 m2
• Communal spaces 400 m2
Loppukiri case building
4
Leena Aalto
Background
What is usability? • The ISO standard defines usability as the "extent to which a product can be used by
specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use (ISO 9241-11, 1998).
• Usability includes all aspects of the user’s experience when interacting with the product, service, environment or facilities (Alexander, 2007).
5
Leena Aalto
Aim of the study Aim of the study: • to develop a process for usability evaluation of senior housing • users of the premises has to be involved in the process Research questions: • What are the usability elements of built environment which support ageing and wellbeing
of senior aged? • Is a usability walk-through a suitable method to evaluate usability of senior housing?
6
Leena Aalto
1. Collecting the data
2. Exploring the target
3. Professional tour
4. Planning the walk-through
5. Implementing the walk-through
6. Analyzing the results
7. Reporting the results
PRO
CESS
Process of usability evaluation Methods
7
Leena Aalto
• Walk-through is not really one method, but a common term for several different techniques, in which informants are taken on a “tour” of the building, assessing different qualities and shortcomings of different parts of the building (Blakstad et al. 2007).
• Customer Journey Map (Dale Copp 2008) Customer path diagram with steps • Usability Rating Tool (Alho et al. 2008) Usability attributes and parameters
Methods Usability walk-through of senior housing
8
Leena Aalto
Steps, moments of truth Different functions through the customer journey
User experience at each step Individual elements, hopes and desires
Hot spots Key moments of truth
Purple cows Best practicies, success moments
Verification activities Verification and measurement methods
Customer Journey Map (Dale Copp, 2008) Methods
9
Leena Aalto
1. Accessibility and functionality 2. Indoor conditions 3. Coziness 4. Security 5. Orientation 6. Views 7. Multiple use of spaces 8. Furniture, equipment, machinery 9. Doors, windows, buttons, handles, plugs 10. Virtual connections and interaction possibilities
Themes for usability walk-through inside the Loppukiri building Methods
10
Leena Aalto
1. Accessibility and functionality 2. Barrier-free environment 3. Circumstantial factors 4. Coziness 5. Security 6. Orientation 7. Views and plants 8. Virtual connections and interaction possibilities 9. Outdoor furniture
Themes for usability walk-through in the neighborhood Methods
11
Leena Aalto
Walk-through - Customer path on ground floor Methods
12
Leena Aalto
Walk-through - Customer path on sixth floor Methods
13
Leena Aalto
APARTMENT
BUILDING
COURTYARD AND SURROUNDINGS
NEIGHBORHOOD
SAFETY/SECURITY front door buzzers security telephone locking lighting fire alarm system materials
FUNCTIONALITY accessibility ergonomics spaciousness lighting furnishing storeroom balcony waste and laundry services
ORIENTATION guiding signs lighting acoustics colours and contrasts materials
COMFORT colours lighting
surface materials indoor temperature
indoor air acoustics
plants furniture
views
INTERACTION local services
indoor temperature acoustics furnishing
residentTV internet
co-operation
Usability attributes and parameters in senior housing Results
14
Usability evaluation in Loppukiri – Step: being at home STEP : BEI NG AT HOME SAFETY - SECURI TY FUNTI ONAL I TY COMFORT I NTERACTI ON ORI ENTATI ON
USER EX P ERI ENCE: being, sleeping, eating, washing up
onko kotini esteetön, onko minulla helppokäyttöinen turvaliesi ja turvapuhelin (ranneke vai kaulassa), entä sähköinen palovaroitin, onko kylpyhuoneen lattia liukas, onko kotini hyvin valaistu
onko kotini esteetön, pääsenkö rollaattorilla/ pyörätuolilla kaikkiin kotini tiloihin (myös parvekkeelle), onko säilytystilaa riittävästi, onko eteinen/ kylpyhuone/ keittiö/ makuuhuone/ olohuone/ parveke riittävän kokoinen
onko kodistani miellyttävä näkymä ulos (luontonäkymä: puita/peltoa/vettä), onko parvekkeeni suojaisa ja lasitettu, onko kodissani hyvä sisäilma ja sopiva lämpötila, onko kotini rauhallinen, onko kodissani minulle mieluisat värit ja pintamateriaalit, onko minulla piha/parveke
saanko tarvittaessa pikaisesti apua, olenko yksinäinen, käykö minulla vieraita,
vastaako asunto kaikkiin minun tarpeisiini
W AL K -THROUGH go o d t h in gs
sähkökaapissa "hoitotestamentti" sairaskohtausten varalle, taloyhtiössä on varauduttu tulevaisuudessa esim. turvapuhelinjärjestelmään (yleiskaapelointi), yhteisöllisyys tuo turvallisuuden tunteen
asunnot on suunniteltu käyttäjän toiveiden mukaan (=myötäsuunnittelu)
osassa asuntoja aurinko ja meri näkyvät monesta ikkunasta, osassa asuntoja parvekelasitus ei ulotu lattiaan asti (suojaisuus), itse valitut värit ja materiaalit
naapuriapu myötäsuunnittelu
W AL K -THROUGH b ad t h in gs
keittiötilan palovaroitin turhan herkkä
parvekkeelle ei pääse pyörätuolilla ilman apua
pienissä asunnoissa välillä liian kuuma (myös parveke), jätehuoneesta ja pesulasta kantautuu ääniä yläpuolella oleviin asuntoihin, iv-laitteista kuuluu myös ääniä, lipputangon naru aiheutti melua (poistettiin)
osa työssäkäyvistä tuntee jäävänsä hieman ulkopuoliseksi
kaikki asukkaat eivät ehtineet osallistua myötäsuunnitteluun
HOT SP OTS esteettömyys, turvatekniikka, lay-out, esteettömyys näkymät, sisäilmaolosuhteet, värit ja valaistus, piha/parveke
palveluohjaus, tuttavat ja sukulaiset,
lay-out, värit ja kontrastit, pintamateriaalit,
P URP L E COW S hoitotestamentti sähkökaapissa, naapuriapu, vss:n "turvaryhmä", paloharjoitukset
myötäsuunnittelun tuloksena omannäköiset ratkaisut
aurinko näkyy monesta ilmansuunnasta joissain asunnoissa, parvekelasitus ei kaikissa asunnoissa jatku lattiaan asti (näkösuoja),
naapuriapu myötäsuunnittelu
VERI FI CATI ON esteettömyys, valaistus, lattiamateriaalit, turvallisuudentunne, turvalaitteiden helppokäyttöisyys
esteettömyys, väljyys, kalustettavuus, muunneltavuus, ovisummerin, pistokkeiden ja valopainikkeiden paikat, säilytystilat
ikkunoiden ja parvekkeiden suuntaaminen, luontonäkymä/maisema, sisäilmaolosuhteet, värit ja pintamateriaalit, ääneneristys, valaistus
yksinäisyyden ehkäisy, 24h apu,
tyytyväisyys, elämisen laatu
Results
15
Leena Aalto
Usability framework at Loppukiri senior house Results
16
Leena Aalto
”Purple cows” in Loppukiri • Collective living • Co-designing • Technology solutions • Visible exits • Recycling solutions • Guest room • Room for bicycles
Discontent: • noise, temperature, accessibility, security Satisfaction: • neighborly help, cozy common facilities, beautiful and functional furniture
Results
17
Leena Aalto
• These tentative results are meant to illustrate the complex entity related to usability dimensions of senior housing rather than to give a complete solution.
• Collective living and co-designing can be seen in the design solutions
• Usability walk-through was a suitable method for this study
• User experience was taken into account in developing the usability framework
• Special feature of communality at Loppukiri is not usual, and the results cannot be generally applied
• The usability aspect is an important factor in ordinary residential design, as well.
Summary and Discussion
18
