Upload
hadat
View
240
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
Versi 1.00
USER MANUAL GUIDE WEB APP
ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) COMMUNICATION PROTOCOL
Oleh :
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian
Republik Indonesia
Mei, 2018
PERHATIAN
Segala informasi yang tersaji di dalam dokumen ini adalah milik
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik
Indonesia dan bersifat rahasia untuk kalangan perusahaan.
Penggunaan dokumen yang tidak sesuai dengan non-disclosure
agreement adalah tidak diperbolehkan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
i
INTRO
Dokumen ini akan menjelaskan bagaimana cara menggunakan Web aplikasi OSS Communication
Protocol serta syarat minimum perangkat yang dibutuhkan agar aplikasi dapat berjalan optimal.
Dengan adanya dokumen ini, pengguna aplikasi OSS Communication Protocol diharapkan dapat
memahami dan menggunakan aplikasi ini dengan optimal.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
ii
DAFTAR ISI
INTRO .......................................................................................................................... i
DAFTAR ISI .................................................................................................................. ii
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... viii
1. GENERAL INFORMATION ......................................................................................... 1
1.1. USER AUDIENCE ........................................................................................................... 1
1.2. HOW TO USE THIS GUIDE ............................................................................................. 1
1.3. SYSTEM REQUIREMENT ............................................................................................... 2
2. OVERVIEW .............................................................................................................. 3
2.1. APPLICATION OVERVIEW ............................................................................................. 3
2.2. ABBREVIATION & BUTTON ........................................................................................... 4
3. GETTING STARTED ................................................................................................. 11
3.1. COMMON ACTION ...................................................................................................... 11
3.1.1. OPENING WINDOW ............................................................................................. 11
3.1.2. DIAGRAM RELASI MENU TREE ............................................................................. 11
3.1.3. USING PAGING .................................................................................................... 12
4. ROLE ADMINISTRATOR ........................................................................................... 13
4.1. LOGIN ......................................................................................................................... 13
4.2. DASBOR ...................................................................................................................... 14
4.3. TIMELINE .................................................................................................................... 15
4.4. DATA PENGADUAN .................................................................................................... 18
4.4.1. DATA PENGADUAN ............................................................................................. 18
4.4.2. TAB PENGADUAN ................................................................................................ 18
4.4.3. PRATINJAU PENGADUAN .................................................................................... 20
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
iii
4.4.4. FILTER PENGADUAN ............................................................................................ 22
4.5. KELOLA PENGADUAN ................................................................................................ 23
4.6. PENGATURAN ............................................................................................................. 24
4.6.1. DATA PENGGUNA INSTANSI ............................................................................... 24
4.6.1.1. BUAT PENGGUNA INSTANSI BARU............................................................... 25
4.6.1.2. UBAH PENGGUNA INSTANSI ........................................................................ 26
4.6.1.3. HAPUS PENGGUNA INSTANSI ...................................................................... 29
4.6.1.4. FILTER PENGGUNA INSTANSI ....................................................................... 30
4.7. PUSAT BANTUAN ....................................................................................................... 31
5. USING OSS - ROLE HELPDESK ................................................................................. 32
5.1 LOGIN ......................................................................................................................... 32
5.2 DASBOR ...................................................................................................................... 33
5.3 TIMELINE .................................................................................................................... 34
5.4 DATA PENGADUAN .................................................................................................... 37
5.4.1 DATA PENGADUAN ............................................................................................. 37
5.4.2 TAB PENGADUAN ................................................................................................ 37
5.4.3 BUAT PENGADUAN BARU ................................................................................... 39
5.4.3.1 BAGIAN INFORMASI PENGADUAN ............................................................... 40
5.4.3.2 BAGIAN IDENTITAS ....................................................................................... 40
5.4.3.3 BAGIAN INFORMASI DETAIL ......................................................................... 41
5.4.3.4 BAGIAN TUJUAN PENGADUAN ..................................................................... 47
5.4.3.5 BAGIAN RINCIAN PENGADUAN .................................................................... 49
5.4.4 PRATINJAU PENGADUAN .................................................................................... 50
5.4.5 FILTER PENGADUAN ............................................................................................ 53
5.4.6 EKSPOR KE EXCEL ............................................................................................... 54
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
iv
5.5 KELOLA PENGADUAN ................................................................................................ 55
5.6 PUSAT BANTUAN ....................................................................................................... 57
6. ROLE SUPER ADMINISTRATOR ............................................................................... 58
6.1 LOGIN ......................................................................................................................... 58
6.2 DASBOR ...................................................................................................................... 59
6.3 TIMELINE .................................................................................................................... 60
6.4 DATA PENGADUAN .................................................................................................... 63
6.4.1 DATA PENGADUAN ............................................................................................. 63
6.4.2 TAB PENGADUAN ................................................................................................ 63
6.4.3 PRATINJAU PENGADUAN .................................................................................... 65
6.4.4 FILTER PENGADUAN ............................................................................................ 67
6.5 KELOLA PENGADUAN ................................................................................................ 68
6.6 PENGATURAN ............................................................................................................. 69
6.4.1 GRUP PENGGUNA ................................................................................................ 69
6.4.2 DATA PENGGUNA ................................................................................................ 69
6.4.2.1 BUAT PENGGUNA BARU ............................................................................... 70
6.4.2.2 UBAH PENGGUNA ......................................................................................... 72
6.4.2.3 HAPUS PENGGUNA ....................................................................................... 74
6.4.2.4 FILTER PENGGUNA ....................................................................................... 74
6.4.3 DATA INSTANSI ................................................................................................... 75
6.4.3.1 BUAT INSTANSI BARU ................................................................................... 76
6.4.3.2 UBAH PENGGUNA ......................................................................................... 77
6.4.3.3 HAPUS PENGGUNA ....................................................................................... 79
6.4.3.4 FILTER PENGGUNA ....................................................................................... 80
6.7 PUSAT BANTUAN ....................................................................................................... 81
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
v
7. USING OSS - ROLE LEADING SECTOR ...................................................................... 82
7.1 LOGIN ......................................................................................................................... 82
7.2 DASBOR ...................................................................................................................... 83
7.3 TIMELINE .................................................................................................................... 84
7.4 DATA PENGADUAN .................................................................................................... 87
7.4.1 DATA PENGADUAN ............................................................................................. 87
7.4.2 TAB PENGADUAN ................................................................................................ 87
7.4.3 PRATINJAU PENGADUAN .................................................................................... 88
7.4.4 FILTER PENGADUAN ............................................................................................ 90
7.5 PUSAT BANTUAN ....................................................................................................... 91
8. USING OSS - ROLE KLINIK / ROLE POKJA4 ............................................................... 92
8.1 LOGIN ......................................................................................................................... 92
8.2 DASBOR ...................................................................................................................... 93
8.3 TIMELINE .................................................................................................................... 94
8.4 DATA PENGADUAN .................................................................................................... 97
8.4.1 DATA PENGADUAN ............................................................................................. 97
8.4.2 TAB PENGADUAN ................................................................................................ 97
8.4.3 PRATINJAU PENGADUAN .................................................................................... 98
8.4.4 FILTER PENGADUAN .......................................................................................... 100
8.5 PUSAT BANTUAN ..................................................................................................... 101
9. USING OSS - ROLE SUPPORTING UNIT ................................................................... 102
9.1 LOGIN ....................................................................................................................... 102
9.2 DASBOR .................................................................................................................... 103
9.3 TIMELINE .................................................................................................................. 104
9.4 DATA PENGADUAN .................................................................................................. 107
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
vi
9.4.1 DATA PENGADUAN ........................................................................................... 107
9.4.2 TAB PENGADUAN .............................................................................................. 107
9.4.3 PRATINJAU PENGADUAN .................................................................................. 108
9.4.4 FILTER PENGADUAN .......................................................................................... 110
9.5 PUSAT BANTUAN ...................................................................................................... 111
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Definisi istilah ............................................................................................... 4
Tabel 2. Definisi Icon/ Button (Tombol) ........................................................................ 6
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Web OSS Communication Protocol Url ........................................................... 1
Gambar 2. Diagram Relasi Menu Tree .......................................................................... 11
Gambar 3. Menu Web App OSS Communication Protocol .............................................. 12
Gambar 4. Halaman Login Web Aplikasi ....................................................................... 13
Gambar 5. Halaman Dasbor ....................................................................................... 14
Gambar 6. Halaman Menu Timeline ............................................................................. 15
Gambar 7. Halaman Timeline .................................................................................... 16
Gambar 8. Halaman Filter pada Timeline ..................................................................... 17
Gambar 9. Data Pengaduan ...................................................................................... 18
Gambar 10. Tab Pengaduan ..................................................................................... 19
Gambar 11. Data Pengaduan .................................................................................... 20
Gambar 12. Data Pengaduan .................................................................................... 20
Gambar 13. Cek Data Pengaduan .............................................................................. 21
Gambar 14. Filter Pengaduan .................................................................................... 22
Gambar 15. Kelola Pengaduan .................................................................................. 23
Gambar 16. Data Pengguna Instasi ............................................................................24
Gambar 17. Buat Pengguna Instasi Baru ..................................................................... 25
Gambar 18. Buat Pengguna Instasi Baru .................................................................... 26
Gambar 19. Data Pengguna Instansi ......................................................................... 26
Gambar 20. Ubah Pengguna Instasi ........................................................................... 27
Gambar 21. Edit Data Pengguna Instansi ................................................................... 28
Gambar 22. Hapus Pengguna Instasi ......................................................................... 29
Gambar 23. Konfirmasi Hapus Pengguna Instasi ......................................................... 29
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
ix
Gambar 24. Filter Data Pengguna Instansi .................................................................. 30
Gambar 25. Pusat Bantuan ....................................................................................... 31
Gambar 26. Halaman Login Web Aplikasi .................................................................... 32
Gambar 27. Halaman Dasbor .................................................................................... 33
Gambar 28. Halaman Menu Timeline .......................................................................... 34
Gambar 29. Halaman Timeline .................................................................................. 35
Gambar 30. Halaman Filter pada Timeline ..................................................................36
Gambar 31. Data Pengaduan .................................................................................... 37
Gambar 32. Tab Pengaduan ..................................................................................... 38
Gambar 33. Halaman Buat Pengaduan Baru ...............................................................39
Gambar 34. Halaman Formulir Pengaduan Masyarakat ................................................39
Gambar 35. Bagian Informasi Pengaduan .................................................................. 40
Gambar 36. Bagian Identitas .................................................................................... 40
Gambar 37. Bagian Informasi Detail – Pilih Kategori .................................................... 41
Gambar 38. Bagian Informasi Detail – Informasi Umum ............................................... 41
Gambar 39. Unggah File Lampiran .............................................................................42
Gambar 40. Bagian Informasi Detail – Perizinan .......................................................... 43
Gambar 41. Unggah File Lampiran ............................................................................ 44
Gambar 42. Bagian Informasi Detail – Operasional ...................................................... 45
Gambar 43. Unggah File Lampiran ............................................................................ 46
Gambar 44. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk melengkapi data
yang kurang) Active ..................................................................................................... 47
Gambar 45. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk melengkapi data
yang kurang) inActive, Diajukan ke Leading Sector inactive .............................................. 47
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
x
Gambar 46. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk melengkapi data
yang kurang) inActive, Diajukan ke Leading Sector Active ............................................... 48
Gambar 47. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk melengkapi data
yang kurang) inActive, Diajukan ke Leading Sector Active, Kompleksitas Active ................ 48
Gambar 48. Bagian Rincian Pengaduan ..................................................................... 49
Gambar 49. Konfirmasi Mengirim Pengaduan ............................................................ 49
Gambar 50. Data Pengaduan .................................................................................... 50
Gambar 51. Data Pengaduan .................................................................................... 50
Gambar 52. Cek Data Pengaduan .............................................................................. 51
Gambar 53. Konfirmasi Pengarsipan Pengaduan ......................................................... 52
Gambar 54. Konfirmasi Mengirim Pengaduan ............................................................. 52
Gambar 55. Filter Pengaduan .................................................................................... 53
Gambar 56. Ekspor ke Excel ...................................................................................... 54
Gambar 57. Ekspor ke Excel ...................................................................................... 54
Gambar 58. Kelola Pengaduan .................................................................................. 55
Gambar 59. Kelola Pengaduan .................................................................................. 55
Gambar 60. Kelola Pengaduan ..................................................................................56
Gambar 61. Pusat Bantuan ....................................................................................... 57
Gambar 62. Halaman Login Web Aplikasi ................................................................... 58
Gambar 63. Halaman Dasbor ....................................................................................59
Gambar 64. Halaman Menu Timeline ......................................................................... 60
Gambar 65. Halaman Timeline ................................................................................. 61
Gambar 66. Halaman Filter pada Timeline ................................................................. 62
Gambar 67. Data Pengaduan ....................................................................................63
Gambar 68. Tab Pengaduan ..................................................................................... 64
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
xi
Gambar 69. Data Pengaduan ....................................................................................65
Gambar 70. Data Pengaduan ....................................................................................65
Gambar 71. Cek Data Pengaduan ............................................................................. 66
Gambar 72. Filter Pengaduan ....................................................................................67
Gambar 73. Kelola Pengaduan ................................................................................. 68
Gambar 74. Grup Pengguna ..................................................................................... 69
Gambar 75. Data Pengguna Instasi ............................................................................ 70
Gambar 76. Buat Pengguna Instasi Baru ..................................................................... 71
Gambar 77. Buat Pengguna Baru ............................................................................... 72
Gambar 78. Data Pengguna ...................................................................................... 72
Gambar 79. Ubah Pengguna Instasi ........................................................................... 73
Gambar 80. Edit Data Pengguna ................................................................................ 73
Gambar 81. Hapus Pengguna .................................................................................... 74
Gambar 82. Konfirmasi Hapus Pengguna .................................................................... 74
Gambar 83. Filter Data Pengguna .............................................................................. 74
Gambar 84. Data Pengguna Instasi ............................................................................ 75
Gambar 85. Buat Pengguna Instasi Baru .....................................................................76
Gambar 86. Buat Pengguna Baru ............................................................................... 77
Gambar 87. Data Pengguna ...................................................................................... 77
Gambar 88. Ubah Pengguna Instasi .......................................................................... 78
Gambar 89. Edit Data Pengguna ............................................................................... 78
Gambar 90. Hapus Pengguna ....................................................................................79
Gambar 91. Konfirmasi Hapus Pengguna ....................................................................79
Gambar 92. Filter Data Pengguna ............................................................................. 80
Gambar 93. Pusat Bantuan ...................................................................................... 81
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
xii
Gambar 94. Halaman Login Web Aplikasi ................................................................... 82
Gambar 95. Halaman Dasbor ................................................................................... 83
Gambar 96. Halaman Menu Timeline ......................................................................... 84
Gambar 97. Halaman Timeline ................................................................................. 85
Gambar 98. Halaman Komentar Tindakan ................................................................. 85
Gambar 99. Halaman Filter pada Timeline ................................................................. 86
Gambar 100. Data Pengaduan ................................................................................... 87
Gambar 101. Tab Pengaduan ..................................................................................... 88
Gambar 102. Data Pengaduan ................................................................................... 88
Gambar 103. Data Pengaduan ................................................................................... 89
Gambar 104. Filter Pengaduan ................................................................................... 90
Gambar 105. Pusat Bantuan ...................................................................................... 91
Gambar 106. Halaman Login Web Aplikasi ................................................................... 92
Gambar 107. Halaman Dasbor ....................................................................................93
Gambar 108. Halaman Menu Timeline ......................................................................... 94
Gambar 109. Halaman Timeline ..................................................................................95
Gambar 110. Halaman Komentar Tindakan...................................................................95
Gambar 111. Halaman Filter pada Timeline ................................................................. 96
Gambar 112. Data Pengaduan ....................................................................................97
Gambar 113. Tab Pengaduan ..................................................................................... 98
Gambar 114. Data Pengaduan ................................................................................... 98
Gambar 115. Data Pengaduan ................................................................................... 99
Gambar 116. Filter Pengaduan ................................................................................. 100
Gambar 117. Pusat Bantuan ..................................................................................... 101
Gambar 118. Halaman Login Web Aplikasi ................................................................. 102
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
xiii
Gambar 119. Halaman Dasbor ................................................................................... 103
Gambar 120. Halaman Menu Timeline ........................................................................ 104
Gambar 121. Halaman Timeline ................................................................................ 105
Gambar 122. Halaman Komentar Tindakan ................................................................ 105
Gambar 123. Halaman Filter pada Timeline ................................................................ 106
Gambar 124. Data Pengaduan .................................................................................. 107
Gambar 125. Tab Pengaduan .................................................................................... 108
Gambar 126 Data Pengaduan .................................................................................. 108
Gambar 127. Data Pengaduan .................................................................................. 109
Gambar 128. Filter Pengaduan ................................................................................. 110
Gambar 129. Pusat Bantuan ..................................................................................... 111
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
1
1. GENERAL INFORMATION
OSS Communication Protocol merupakan aplikasi yang digunakan
untuk segala proses pengajuan pengaduan dan perizinan lainnya
yang dikelola dan diputuskan oleh Satgas untuk selanjutnya
dilakukan proses penindakan terdahadap setiap pengaduan
Gambar 1. Web OSS Communication Protocol Url
Untuk memulai menggunakan web apps OSS Communication Protocol, silakan masuk ke
laman (url: http://osskom.ekon.go.id)
1.1. USER AUDIENCE
User Manual Web Apps OSS Communication Protocol ini ditujukan bagi pengguna yang memiliki
user role SuperAdmin, Administrator, Helpdesk, Klinik, Leading Sector, Supporting Unit, dan
Pokja4 yang memiliki hak akses pada web aplikasi OSS Communication Protocol.
1.2. HOW TO USE THIS GUIDE
User manual ini berisi informasi yang anda butuhkan untuk menggunakan dan memahami aplikasi.
Dalam user manual ini mengandung bab sebagai berikut :
1. General Information
Berisi penjelasan global mengenai dokumen user manual yang dibuat
2. Overview
Berisi penjelasan mengenai aplikasi yang dibahas pada user manual ini
3. Getting Started
Berisi panduan awal mula penggunaan aplikasi, seperti pada saat pertama kali membuka link,
Common Action.
Silakan untuk mengikuti proses dan langkah - langkah yang terdapat pada user manual, perhatikan
setiap petunjuk dan arahan yang telah tersedia pada user manual
web app OSS Communication Protocol.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
2
1.3. SYSTEM REQUIREMENT
Berikut beberapa syarat perangkat yang harus dipenuhi untuk dapat menggunakan
aplikasi :
KOMPONEN SYARAT
Web Browser Google Chrome, Firefox
Koneksi Internet Tersedia koneksi internet
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
3
2. OVERVIEW
2.1. APPLICATION OVERVIEW
OSS Communication Protocol adalah aplikasi yang memiliki 2 basis/ versi, yaitu
Web Apps dan Mobile (Android & iOS) yang berfungsi membantu untuk proses pengajuan
pengaduan dan perizinan untuk selajutnya dilakukan proses penindakan yang dilakukan oleh peran
pengambil keputusan, aplikasi web OSS Communication Protocol (Online Single Submission) ini
menyediakan informasi seperti data pengaduan, dan timeline dari setiap proses penindakan
pengaduan atau perizinan lainnya.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
2.2. ABBREVIATION & BUTTON
Definisi istilah dalam aplikasi OSS Communication Protocol :
Tabel 1. Definisi istilah
ISTILAH ARTI
Dasbor Dasbor merupakan suatu menu yang menampilkan
informasi dari seluruh data yang berada pada apikasi
Data Data merupakan sekumpulan fakta – fakta
Draf Draf merupakan suatu data yang masih belum lengkap,
dimana data tersebut bisa dilengkapi dikemudian hari
Durasi Durasi merupakan suatu jumlah pada hitungan waktu
Ekspor Ekspor merupakan proses untuk meng-unduh suatu file atau
perubahan dari suatu data menjadi suatu bentuk data lain
Email Email merupakan surat elektronik
Excel
Excel merupakan suatu bentuk data lain dari data
sebelumnya, pada Excel ini biasanya dibuka pada suatu
aplikasi yang dinamakan Microsoft Excel
Filter Filter merupakan suatu proses pambagian suatu tampilan
data dan informasi
Instansi Instansi merupakan suatu grup pengguna pada suatu tempat
Isu Isu merupakan suatu masalah
Kompleksitas Kompleksitas merupakan tingkat banyak atau tidaknya
suatu data
Leading Sector Leading Sector merupakan suatu role pengguna pada web
aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
5
Menu - Abbreviation & Button Menu yang berisi tentang definisi istilah – istilah dan definisi
button, yang berada pada dokumentasi dan pada aplikasi
Menu - Application overview Menu yang berisi tentang gambaran umum aplikasi
Menu - Common Action Menu yang berisi tentang gambaran umum suatu perintah
Menu - Diagram Relasi Menu
Tree Menu yang berisi tentang Diagram Relasi Menu dari aplikasi
Menu - General Information Menu yang berisi tentang Informasi umum mengenai
dokumentasi
Menu - Getting Started Menu yang berisi tentang memulai aplikasi
Menu - How To Use this guide Menu yang berisi tentang cara menggunakan dokumentasi
user manual
Menu - Opening Window Menu yang berisi tentang penjelasan tab – tab menu aplikasi
Menu - Overview Menu yang berisi tentang gambaran dokumenasi dan
aplikasi
Menu - System requirement Menu yang berisi tentang kebutuhan dari system
Menu - User Audience Menu yang berisi tentang pengguna
Menu - Using OSS – Role
Administrator
Menu yang berisi tentang cara penggunaan aplikasi untuk
pengguna Administrator
Menu - Using Paging Menu yang berisi tentang cara penggunaan halaman pada
aplikasi
Opsional Opsional merupakan suatu pilihan
Prioritas Prioritas merupakan suatu kondisi untuk memilih sesuatu
yang lebih penting
Referensi Referensi merupakan sumber lain
Reopen Reopen merupakan pembukaan kembali suatu proses
Timeline Timeline merupakan garis waktu
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
6
Tabel 2. Definisi Icon/ Button (Tombol)
ICON/ BUTTON FUNGSI
Untuk memasuki portal sistem menggukan url
dan data lain sebagai kebutuhan mendapatkan
akses pada system
Menu Dasbor merupakan menu yang berisi
data dan informasi mengenai pengaduan
Menu Timeline merupakan menu yang berisi
data dan informasi mengenai pemprosesan
terhadap setiap pengaduan
Menu Data Pengaduan merupakan menu yang
berisi data pengaduan, pada beberapa user
role, menu data pengaduan ini dapat menjadi
proses awal pengajuan dan pembuatan suatu
pengaduan
Kelola Pengaduan merupakan menu yang berisi
data pengaduan, untuk selajutnya
data pengaduan tersebut dilakukan
pengambilan keputusa, apakah pengaduan
tersebut di buka kembali (Reopen), atau di
tutup.
Menu Pusat Bantuan merupakan menu yang
membantu pengguna agar dapat
mendapatkan informasi secara langsung
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
7
Button notifikasi yang berada di pojok kanan
atas, merupakan button yang berisi tentang
pemberitahuan dari setiap aksi pada data
pengaduan.
Button pengguna yang berada di pojok kanan
atas, merupakan button yang berisi tentang
informasi pengguna dan aksi untuk keluar dari
aplikasi
Button Logout yang berada di pojok kanan atas,
merupakan button yang berfungsi untuk keluar
dari aplikasi
Button Date yang berada di pojok kanan atas
pada kolom Dasbor, merupakan button yang
berfungsi filter tampilan data dan informasi
pengaduan
Button Tahun yang berada di kanan pada kolom
Grafik Trend Pengaduan, merupakan button
yang berfungsi filter tampilan data dan
informasi pengaduan berdasarkan tahun
Button filter yang berada pada kolom Timeline,
merupakan button yang berfungsi filter
tampilan data dan informasi pengaduan
berdasarkan “Terbaru atau Terupdate”
Button Komentar yang berada pada kolom
Timeline, merupakan button yang berfungsi
untuk melihat komentar yang berada pada
pengaduan.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
8
Button Lihat RIncian yang berada pada kolom
Timeline, merupakan button yang berfungsi
untuk melihat rincian yang berada pada
pengaduan.
Button Maximize/ Minimize yang berada pada
kolom Data Pengaduan, merupakan button
yang berfungsi untuk memperbesar atau
memperkecil tampilan layar untuk data
pengaduan
Button Buat Pengaduan Baru yang berada pada
kolom Data Pengaduan, merupakan button
yang berfungsi untuk membuat pengaduan
baru
Button Filter yang berada pada kolom Data
Pengaduan, merupakan button yang berfungsi
untuk menampilkan data pengaduan
berdasarkan tampilan data yang diinginkan
Button Ekspor ke Excel yang berada pada kolom
Data Pengaduan, merupakan button yang
berfungsi mengunduh atau download seluruh
data pengaduan
Button Keluar yang berada di pojok kanan atas
setelah klik button pengguna maka akan
muncul button keluar, merupakan button yang
berfungsi untuk keluar dari aplikasi
Button Profile yang berada di pojok kanan atas
setelah klik button pengguna maka akan
muncul button Profile, merupakan button yang
berfungsi untuk melihat detil dari pengguna
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
9
Button Pratinjau yang berada dibagian pada
pagian ujung kolom data pengajuan merupakan
button yang berfungsi untuk melihat detil dari
data pengajuan
Button + dan - yang berada dibagian bagian
Informasi detail, muncul setelah memilih
kategori dan terdapat kolom Isu utama*
merupakan button yang berfungsi untuk
menambahkan jenis pengaduan untuk proses
pembuatan pengajuan baru.
Button Unggah File yang berada dibagian
bagian Informasi detail, muncul setelah
memilih kategori dan terdapat kolom Lampiran
merupakan button yang berfungsi untuk
menambahkan data lain atau lampiran untuk
proses pembuatan pengajuan baru.
Button Cari yang berada dibagian bagian
Informasi detail, muncul setelah memilih
kategori dan memilih button Unggah File dan
terdapat kolom Lampiran merupakan button
yang berfungsi untuk menambahkan data lain
atau lampiran dari perangkat masing – masing
untuk proses pembuatan pengajuan baru .
Button Enable yang berada dibagian bagian
Tujuan Pengaduan, merupakan button yang
berfungsi untuk mengaktifkan kondisi pada
keterangan kolomnya
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
10
Button Disable yang berada dibagian bagian
Tujuan Pengaduan, merupakan button yang
berfungsi untuk menon-aktifkan kondisi pada
keterangan kolomnya
Button Kirim yang berada dibagian akhir
pembuatan pengajuan baru/ setelah dilakukan
pratinjau, merupakan button yang berfungsi
untuk mengirimkan data pengajuan baru untuk
selanjutnya bisa segera dilakukan penindakan
Button Arsipkan yang berada dibagian akhir
pembuatan pengajuan baru/ setelah dilakukan
pratinjau, merupakan button yang berfungsi
untuk mengarsipkan data pengajuan baru
untuk selanjutnya dilakukan pemberitahuan
agar data pengajuan diisi secara lengkah dan
benar
Button Buka kembali (Reopen) yang berada
pada menu Kelola Pengaduan, detail
pengaduan, yang berfungsi untuk membuka
kembali buka kembali pengaduan
Button Tutup yang berada pada menu Kelola
Pengaduan, detail pengaduan ,yang berfungsi
untuk menutup pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
3. GETTING STARTED
3.1. COMMON ACTION
3.1.1. OPENING WINDOW
Berikut merupakan tab – tab yang ada pada web aplikasi OSS Communication Protocol
3.1.2.DIAGRAM RELASI MENU TREE
Gambar 2. Diagram Relasi Menu Tree
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
12
3.1.3. USING PAGING
Tab menu terdapat pada sisi kiri dari web aplikasi OSS(Online Single Submission).
Gambar 3. Menu Web App OSS Communication Protocol
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
13
4. ROLE ADMINISTRATOR
4.1. LOGIN
Silakan masuk ke laman web OSS Communication Protocol (url: http://osskom.ekon.go.id) pada web
browser, untuk bisa membuka aplikasi melalui web apps diharapkan untuk memasukan (input)
username/ email, dan password sesuai dengan hak akses masing – masing pada kolom Login
kemudian klik tombol “MASUK” seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 4. Halaman Login Web Aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
14
4.2. DASBOR
Dasbor memuat seluruh informasi mengenai setiap data pengaduan yang terdapat pada aplikasi,
dimana informasi tersebut menjadi parameter untuk proses pengambilan keputusan. Terdapar
beberapa pengWelompokan informasi (Durasi Pengaduan, Grafik Trend Pengaduan,
Kompleksitas, Sumber Pengaduan, Berdasarkan Wilayah, Instansi, Berdasarkan Isu Utama) yang
terdapat pada Dasbor yang dibedakan kedalam beberapa digram untuk menunjukan informasi
dalam bentuk pemetaan (mapping), diagram chart, table, dan persentase pada masing – masing
bagian.
Berikut merupakan tampilan menu Dasbor :
Gambar 5. Halaman Dasbor
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
15
4.3. TIMELINE
Timeline memuat segala informasi tentang data pengaduan, dimana pada menu timeline terdapat
fitur yang berfungsi untuk meilhat detail setiap pengaduan, dan didalamnya bisa saling
berkomentar untuk bisa berkomunikasi pada pengaduan yang dipilih.
Silakan untuk masuk pada menu Timeline, sepeti gambar dibawah ini :
Gambar 6. Halaman Menu Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
16
Berikut merupakan tampilan dari setiap timeline yang terdapat pada menu Timeline
Gambar 7. Halaman Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
17
Fitur filter yang terdapat pada menu timeline berfungsi sebagai penampilan informasi, yang hanya
ditampilkan hanya beberapa informasi yang dibutuhkan saja, berikut merupakan tampilan untuk
filter pada menu timeline.
Gambar 8. Halaman Filter pada Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
18
4.4. DATA PENGADUAN
4.4.1. DATA PENGADUAN
Berikut merupakan tampilan dari menu Data Pengaduan (source : data Super Admin)
Gambar 9. Data Pengaduan
4.4.2. TAB PENGADUAN
Pada data pengaduan terdapat tab pengaduan, untuk melihat status dari pengaduan yang diterima
oleh aplikasi, berikut diantaranya. (source : data Super Admin)
- Draf
Pada tab Draf terdapat data pengaduan yang masih dalam tahap pengesian yang belum
terselesaiakan oleh pembuat pengaduan
- Baru
Pada tab Baru terdapat data pengaduan yang baru saja dibuat, dan menunggu
pemprosesan dari pengaduan tersebut
- Terkirim
Pada tab Terkirim terdapat data pengaduan yang telah direview, dan data pengaduan
tersebut menunggu untuk dilakukan penindakan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
19
- Tutup
Pada tab Tutup terdapat data pengaduan yang telah dilakukan penyelesaian terhadap
pengaduan tersebut
- Arsip
Pada tab Arsip terdapat data pengaduan yang masih harus dikaji lebih lanjut untuk
selajutnya bisa dilakukan pemprosesan
- Reopen
Pada tab Reopen terdapat data pengaduan yang sebelumnya telah dilakukan penyelesaian,
namun dibuka kembali dan alasan
Gambar 10. Tab Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
20
4.4.3. PRATINJAU PENGADUAN
Silakan untuk Login sebagai user role Administrator untuk review pengaduan.
Setelah masuk sebagai Administrator Silakan pilih menu “Data Pengajuan” (source : data Super
Admin)
Gambar 11. Data Pengaduan
Silakan untuk memilih satu data pengaduan untuk dilakukan pratinjau dengan cara sorot satu data
dan klik tombol, sampai muncul halaman data pengajuan.
Gambar 12. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
21
Silakan untuk cek data pengaduan yang dipratinjau, dan cek kelengkapan data dari pengajuan
tersebut pada setiap bagiannya (Informasi Pengaduan, Identitas, Informasi Detail, Tujuan
Pengadua, dan Rincian Pengaduan). (source : data Super Admin)
Gambar 13. Cek Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
22
4.4.4. FILTER PENGADUAN
Filter pengaduan berfungsi untuk menampilkan hanya beberap data pengaduan sesuai dengan
kebutuhan penampilan data pengaduan, yang berarti hanya beberap data pengaduan saja yang
ditambilkan. (source : data Super Admin)
Silakan untuk mengikuti langkah – langkah, sebagai berikut :
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian akan terdapat button
Gambar 14. Filter Pengaduan
- Silakan untuk masukan atau pulih (input) di kolom Cari no. referensi, tentukan Tanggal
Awal to Tanggal Akhir, Lokasi Usaha, Prioritas, dan Kategori, untuk menampilkan filter, dari
penampilan data yang dibutuhkan, setelah kebutuhn filter terisi, silakan untuk klik button
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
23
4.5. KELOLA PENGADUAN
Kelola Pengaduan merupakan menu yang berisi data pengaduan, untuk selajutnya
data pengaduan tersebut dilakukan pengambilan keputusan, apakah pengaduan tersebut di buka
kembali (Reopen), atau di tutup. Silakan untuk mengikuti langkah – langkah sebagai berikut (source
: data Super Admin)
Silakan untuk masuk pada menu Kelola pengaduan untuk melihat data pengaduan
Gambar 15. Kelola Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
24
4.6. PENGATURAN
Menu “Pengaturan” yang terdapat pada user role Administrator berfgunsi untuk pengelolaan user
yang terdapat pada suatu instansi.
4.6.1. DATA PENGGUNA INSTANSI
Data pengguna instansi merupakan data untuk setiap pengguna yang berada dilingkungan suatu
instansi (misal : Admin Kabupaten Bandung), yang berarti pada suatu instansi memiliki pengelola
untuk hak aksesnya masing - masing.
Terdapat fitur yang bisa dilakukan oleh Administrator untuk melakukan aksi pada data pengguna
instansi, yaitu dikenal dengan istilah CRUD (Create, Read, Update, Delete), yang berarti seorang
administrator instansi bisa melakukan lihat data, penambahan, pengubahan, dan pengahapusan
terdapat data pengguna instansi.
Berikut data atau field yang berada pada data pengguna instansi (ID Pengguna, Nama Pengguna,
Email, Status, Grup pengguna, Terakhir Login)
Silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub menu “Data Pengguna Instansi”, sampi
muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 16. Data Pengguna Instasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
25
4.6.1.1. BUAT PENGGUNA INSTANSI BARU
Pembuatan pengguna instansi baru, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub
menu “Data Pengguna Instansi”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, dan sorot
pada tombol .
Gambar 17. Buat Pengguna Instasi Baru
Kemudian setelah klik tombol , maka akan muncul jendela
seperti Gambar dibawah ini, dan silakan untuk memasukan
dan pilih (input) masing - masing kolom (Nama Pengguna, Np. Telepon/ Hp, Email, Password, NIP,
dan Grup Pengguna) disesuaikan dengan kebutuan pengguna instansi baru, kemudian
klik tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
26
Gambar 18. Buat Pengguna Instasi Baru
Setelah data pengguna instansi baru dibuat, maka pengguna instansi baru tadi akan muncul pada
table data pengguna instansi, seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 19. Data Pengguna Instansi
4.6.1.2. UBAH PENGGUNA INSTANSI
Pengubahan pada pengguna instansi baru, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih
sub menu “Data Pengguna Instansi”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini,
kemudian pilih salah satu data yang akan di ubah dan sorot pada tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
27
Gambar 20. Ubah Pengguna Instasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
28
Kemudian setelah klik tombol , maka akan muncul jendela seperti Gambar dibawah
ini, dan silakan untuk memasukan dan pilih (input) masing - masing kolom
(Nama Pengguna, Np. Telepon/ Hp, Email, Password, NIP, dan Grup Pengguna) yang akan
dilakukan pengubahan, disesuaikan dengan kebutuan pengguna instansi baru, kemudian klik
tombol .
Gambar 21. Edit Data Pengguna Instansi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
29
4.6.1.3. HAPUS PENGGUNA INSTANSI
Penghapusan pada pengguna instansi baru, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih
sub menu “Data Pengguna Instansi”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini,
kemudian pilih salah satu data yang akan di ubah dan sorot pada tombol .
Gambar 22. Hapus Pengguna Instasi
Kemudian setelah klik tombol, maka akan muncul jendela Konfirmasi seperti
Gambar dibawah ini, dan silakan untuk memilih tombol untuk mengkonfirmasi
pengapusan pengguna instansi yang dipilih.
Gambar 23. Konfirmasi Hapus Pengguna Instasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
30
4.6.1.4. FILTER PENGGUNA INSTANSI
Filter berfungsi untuk menampilkan data sesuai dengan kebutuhan pencarian.
Silakan untuk memasukan (input) data yang ingin ditampilkan pada kolom “Cari…” dan pilih pada
kolom Grup pengguna, kemudian klik tombol .
Gambar 24. Filter Data Pengguna Instansi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
31
4.7. PUSAT BANTUAN
Pusat Bantun merupakan menu yang memuat tentang meminta bantuan yang berkaitan dengan
hal umum untuk pengaduan, ataupun tata cara penggunaan pada aplikasi untuk proses
pengaduan. Berikut tampilan dari Pusat Bantuan :
Gambar 25. Pusat Bantuan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
32
5. USING OSS - ROLE HELPDESK
Helpdesk merupakan pengguna pada aplikasi yang berperan sebagai pembuat keputusan pada
setiap data pengaduan untuk diteruskan kepada Satgas, dan berperan sebagai pembuatan suatu
pengaduan yang diajukan melalui beberapa media lain, seperti Call Centre, dan via Aplikasi Mobile.
5.1 LOGIN
Silakan masuk ke laman web OSS Communication Protocol Communication Protocol (url:
osskom.ekon.go.id) pada web browser, untuk bisa membuka aplikasi melalui web apps diharapkan
untuk memasukan (input) username/ email, dan password sesuai dengan hak akses masing – masing
pada kolom Login kemudian klik tombol “MASUK” seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 26. Halaman Login Web Aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
33
5.2 DASBOR
Dasbor memuat seluruh informasi mengenai setiap data pengaduan yang terdapat pada aplikasi,
dimana informasi tersebut menjadi parameter untuk proses pengambilan keputusan. Terdapat
beberapa pengelompokan informasi (Durasi Pengaduan, Grafik Trend Pengaduan, Kompleksitas,
Sumber Pengaduan, Berdasarkan Wilayah, Instansi, Berdasarkan Isu Utama) yang terdapat pada
Dasbor yang dibedakan kedalam beberapa digram untuk menunjukan informasi dalam bentuk
pemetaan (mapping), diagram chart, table, dan persentase pada masing – masing bagian.
Berikut merupakan tampilan menu Dasbor :
Gambar 27. Halaman Dasbor
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
34
5.3 TIMELINE
Timeline memuat segala informasi tentang data pengaduan, dimana pada menu timeline terdapat
fitur yang berfungsi untuk melihat detail setiap pengaduan, dan didalamnya bisa saling
berkomentar untuk bisa berkomunikasi pada pengaduan yang dipilih.
Silakan untuk masuk pada menu Timeline, sepeti gambar dibawah ini :
Gambar 28. Halaman Menu Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
35
Berikut merupakan tampilan dari setiap timeline yang terdapat pada menu Timeline
Gambar 29. Halaman Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
36
Fitur filter yang terdapat pada menu timeline berfungsi sebagai penampilan informasi, yang hanya
ditampilkan hanya beberapa informasi yang dibutuhkan saja, berikut merupakan tampilan untuk
filter pada menu timeline.
Gambar 30. Halaman Filter pada Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
37
5.4 DATA PENGADUAN
5.4.1 DATA PENGADUAN
Berikut merupakan tampilan dari menu Data Pengaduan
Gambar 31. Data Pengaduan
5.4.2 TAB PENGADUAN
Pada data pengaduan terdapat tab pengaduan, untuk melihat status dari pengaduan yang diterima
oleh aplikasi, berikut diantaranya.
- Draf
Pada tab Draf terdapat data pengaduan yang masih dalam tahap pengisian yang belum
terselesaiakan oleh pembuat pengaduan
- Baru
Pada tab Baru terdapat data pengaduan yang baru saja dibuat, dan menunggu
pemprosesan dari pengaduan tersebut
- Terkirim
Pada tab Terkirim terdapat data pengaduan yang telah direview, dan data pengaduan
tersebut menunggu untuk dilakukan penindakan
- Tutup
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
38
Pada tab Tutup terdapat data pengaduan yang telah dilakukan penyelesaian terhadap
pengaduan tersebut
- Arsip
Pada tab Arsip terdapat data pengaduan yang masih harus dikaji lebih lanjut untuk
selajutnya bisa dilakukan pemprosesan
- Reopen
Pada tab Reopen terdapat data pengaduan yang sebelumnya telah dilakukan penyelesaian,
namun dibuka kembali dan alasan
Gambar 32. Tab Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
39
5.4.3 BUAT PENGADUAN BARU
Silakan untuk Login sebagai user role Helpdesk untuk membuat pengaduan.
Setelah masuk sebagai Helpdesk Silakan pilih menu “Data Pengajuan” dan klik tombol “Buat
Pengaduan Baru” seperti pada Gambar dibawah ini.
Gambar 33. Halaman Buat Pengaduan Baru
Setelah klik tombol “Buat Pengaduan Baru” maka akan tampil halaman
“Formulir Pengaduan Masyarakat”, silakan untuk memasukan (input) pada kolom yang telah
tersedia, pastikan pengisian setiap kolom diisi secara berurutan, dan semua kolom terisi
disesuaikan dengan kebutuhan pada proses pembuatan pengaduan.
Gambar 34. Halaman Formulir Pengaduan Masyarakat
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
40
Catatan:
Setiap kolom yang memiliki tanda (*) (misal : No Handphone*), merupakan kolom yang sangat
dianjurkan untuk diisi tanpa terkecuali.
5.4.3.1 BAGIAN INFORMASI PENGADUAN
Setiap kolom pada bagian “Informasi Pengaduan” akan terisi secara otomatis, dengan penjelasan
sebagai berikut.
1. Kolom “No. Referensi” terisi secara otomatis berdasarkan urutan nomor pengaduan.
2. Kolom “Tanggal Pengaduan” terisi berdasarkan tanggal pengaduan dibuat.
Gambar 35. Bagian Informasi Pengaduan
5.4.3.2 BAGIAN IDENTITAS
Silakan untuk mengisi (input) dan memilih setiap kolom (No Handphone*, Email*, Nama*, Tipe
Identitas*, Nomor Identitas*, Alamat) pada bagian “Identitias”, dan diharuskan untuk diisi secara
berurutan, dengan alasan untuk menghindari data yang kosong.
Gambar 36. Bagian Identitas
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
41
5.4.3.3 BAGIAN INFORMASI DETAIL
Silakan untuk memilih kategori pengaduan terlebih dahulu, pada kolom Kategori*.
Terdapat 3 (tiga) pilihan pada kategori pengaduan.
1. Informasi Umum
2. Perizinan
3. Operasional
Gambar 37. Bagian Informasi Detail – Pilih Kategori
5.4.3.3.1 KATEGORI INFORMASI UMUM
Silakan untuk mengisi (input) dan memilih setiap kolom (Kategori*, Isu Utama*, Kronologi*,
Lampiran, Lokasi Usaha*, Nama Perusahaan*, Jenis Usaha*, Sumber Informasi*, Link Informasi)
pada bagian “Informasi Detail”, dan diharuskan untuk diisi secara berurutan, dengan alasan untuk
menghindari data yang kosong.
Gambar 38. Bagian Informasi Detail – Informasi Umum
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
42
- Pada kolom Isu Utama* terdapat tombol , yang berfungsi untuk menambah isu
utama, maka kolom pilihan Isu Utama* bertambah dan bisa dipilih kembali, dengan catatan
jenis pengaduan yang sudah dipilih, tidak dapat dipilih kembali
- Pada kolom Lampiran terdapat tombol , yang berfungsi untuk
menambahkan file – file lampiran pengaduan, berikut tampilan unggah file.
Silakan untuk “Tarik dan
lepaskan berkas disini” atau
klik tombol
dengan ketentuan
“Anda dapat mengunggah
file sampai dengan 10 buah
(jpg/ pdf/ doc/ docx) denga
total ukuran maks.
10 MB”.
Gambar 39. Unggah File Lampiran
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
43
5.4.3.3.2 KATEGORI PERIZINAN
Silakan untuk mengisi (input) dan memilih setiap kolom (Kategori*, Isu Utama*, Uraian*,
Kronologi*, Lampiran, Nilai Investasi (USD & IDR), Penanaman Modal*, Lokasi Usaha*,
Nama Perusahaan*, Jenis Usaha*, Sumber Informasi*, Link Informasi) pada bagian “Informasi
Detail”, dan diharuskan untuk diisi secara berurutan, dengan alasan untuk menghindari data yang
kosong.
Gambar 40. Bagian Informasi Detail – Perizinan
- Pada kolom Isu Utama* terdapat tombol , yang berfungsi untuk menambah isu
utama, maka kolom pilihan Isu Utama* bertambah dan bisa dipilih kembali, dengan catatan
jenis pengaduan yang sudah dipilih, tidak dapat dipilih kembali
- Pada kolom Lampiran terdapat tombol , yang berfungsi untuk
menambahkan file – file lampiran pengaduan, berikut tampilan unggah file.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
44
Silakan untuk “Tarik dan
lepaskan berkas disini” atau
klik tombol
dengan ketentuan
“Anda dapat mengunggah
file sampai dengan 10 buah
(jpg/ pdf/ doc/ docx) denga
total ukuran maks. 10 MB”.
Gambar 41. Unggah File Lampiran
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
45
5.4.3.3.3 KATEGORI OPERASIONAL
Silakan untuk mengisi (input) dan memilih setiap kolom (Kategori*, Isu Utama*, Uraian*,
Kronologi*, Lampiran, Nilai Investasi (USD & IDR), Penanaman Modal*, Lokasi Usaha*,
Nama Perusahaan*, Jenis Usaha*, Sumber Informasi*, Link Informasi) pada bagian “Informasi
Detail”, dan diharuskan untuk diisi secara berurutan, dengan alasan untuk menghindari data yang
kosong.
Gambar 42. Bagian Informasi Detail – Operasional
- Pada kolom Isu Utama* terdapat tombol , yang berfungsi untuk menambah isu
utama, maka kolom pilihan Isu Utama* bertambah dan bisa dipilih kembali, dengan catatan
jenis pengaduan yang sudah dipilih, tidak dapat dipilih kembali
- Pada kolom Lampiran terdapat tombol , yang berfungsi untuk
menambahkan file – file lampiran pengaduan, berikut tampilan unggah file.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
46
Silakan untuk “Tarik dan
lepaskan berkas disini” atau
klik tombol
dengan
ketentuan “Anda dapat
mengunggah file sampai
dengan 10 buah (jpg/ pdf/
doc/ docx) denga total
ukuran maks. 10 MB”.
Gambar 43. Unggah File Lampiran
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
47
5.4.3.4 BAGIAN TUJUAN PENGADUAN
Pada bagian Tujuan Pengaduan Silakan untuk memilih pengaktifan tombol
untuk kondisi “Draf (Diteruskan ke pelapor untuk melengkapi data yang kurang)” , dan
menonaktifkan tombol , untuk data pelapor lengkap
Gambar 44. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk
melengkapi data yang kurang) Active
Gambar 45. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk
melengkapi data yang kurang) inActive, Diajukan ke Leading Sector inactive
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
48
Silakan untuk mengaktifkan tombol , untuk “Diajukan ke leading sector”, dan mengisi
dan memilih (input) kolom (Leading Sector*, Unit Terkait*, Prioritas*, Kompleksitas)
Gambar 46. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk
melengkapi data yang kurang) inActive, Diajukan ke Leading Sector Active
Jika kompleksitas suatu pengaduan akan diteruskan ke klinik pokja4, silakan untuk mengaktifkan
tombol , pada kolom Kompleksitas.
Gambar 47. Bagian Tujuan Pengaduan – Draf (Diteruskan ke pelapor untuk
melengkapi data yang kurang) inActive, Diajukan ke Leading Sector Active,
Kompleksitas Active
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
49
5.4.3.5 BAGIAN RINCIAN PENGADUAN
Silakan untuk mengisi (input) Rincian Pengaduan pada kolom yang telah tersedia.
Gambar 48. Bagian Rincian Pengaduan
Pastikan kembali data untuk proses pengaduan tidak ada data yang rancu atau kosong, apabila
data dari setiap bagian telah terisi silakan untuk menekan tombol
untuk selanjutnya pengaduan bisa segera diproses.
Gambar 49. Konfirmasi Mengirim Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
50
5.4.4 PRATINJAU PENGADUAN
Silakan untuk Login sebagai user role Helpdesk untuk review pengaduan.
Setelah masuk sebagai Helpdesk Silakan pilih menu “Data Pengajuan”
Gambar 50. Data Pengaduan
Silakan untuk memilih satu data pengaduan untuk dilakukan pratinjau dengan cara sorot satu data
dan klik tombol, sampai muncul halaman data pengajuan.
Gambar 51. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
51
Silakan untuk cek data pengaduan yang dipratinjau, dan cek kelengkapan data dari pengajuan
tersebut pada setiap bagiannya (Informasi Pengaduan, Identitas, Informasi Detail, Tujuan
Pengadua, dan Rincian Pengaduan).
Gambar 52. Cek Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
52
Terdapat dua kondisi pada pratinjau pengaduan, diarsipkan dan dikirim
- Dengan menekan tombol pada bagian bawah data pengaduan, maka
data akan di arsipakan, dengan ketentuan harus mengisi “Konfirmasi
Pengarsipan Pengaduan”
Gambar 53. Konfirmasi Pengarsipan Pengaduan
- Dengan menekan tombol pada bagian bawah data pengaduan, maka data
dinyatakan lengkap, dan akan terdapat “Konfirmasi Mengirim
Pengaduan”.
Gambar 54. Konfirmasi Mengirim Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
53
5.4.5 FILTER PENGADUAN
Filter pengaduan berfungsi untuk menampilkan hanya beberap data pengaduan sesuai dengan
kebutuhan penampilan data pengaduan, yang berarti hanya beberap data pengaduan saja yang
ditambilkan.
Silakan untuk mengikuti langkah – langkah, sebagai berikut :
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian akan terdapat button
Gambar 55. Filter Pengaduan
- Silakan untuk masukan atau pulih (input) di kolom Cari no. referensi, tentukan Tanggal
Awal to Tanggal Akhir, Lokasi Usaha, Prioritas, dan Kategori, untuk menampilkan filter, dari
penampilan data yang dibutuhkan, setelah kebutuhn filter terisi, silakan untuk klik button
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
54
5.4.6 EKSPOR KE EXCEL
Fungsi Ekspor ke excel merupakan fungsi yang dapat mengunggah seluruh data pengajuan
menjadi data berbentuk file excel. Silakan untuk mengikuti langkah – langkah dibawah ini
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian klik button
Gambar 56. Ekspor ke Excel
- Sampai muncul pada pojok kiri bawah hasil pengunggahan dari seluruh
data pengaduan berbentuk file excel.
Gambar 57. Ekspor ke Excel
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
55
5.5 KELOLA PENGADUAN
Kelola Pengaduan merupakan menu yang berisi data pengaduan, untuk selajutnya
data pengaduan tersebut dilakukan pengambilan keputusan, apakah pengaduan tersebut di buka
kembali (Reopen), atau di tutup. Silakan untuk mengikuti langkah – langkah sebagai berikut
- Silakan untuk masuk pada menu Kelola pengaduan, sampai muncul
data pengaduan untuk kelola pengaduan, seperti gambar dibawah ini.
Gambar 58. Kelola Pengaduan
- Kemudian klik button pratinjau seperti gambar dibawah ini
Gambar 59. Kelola Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
56
- Kemudian akan muncul detail dari data pengaduan yang telah dipilih, seperti gambar
diawah ini
Gambar 60. Kelola Pengaduan
- Silakan untuk melakukan keputusan terhadap data pengaduan tersebut, apakah
pengaduan tersebut akan di buka kembali, dengan cara klik button atau
pengaduan tersebut akan ditutup dengan cara klik button , sampai muncul
tampilan konfirmasi untuk setiap keputusan yang dilakukan terhadap
pengaduan yang dipilih.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
57
5.6 PUSAT BANTUAN
Pusat Bantun merupakan menu yang memuat tentang meminta bantuan yang berkaitan dengan
hal umum untuk pengaduan, ataupun tata cara penggunaan pada aplikasi untuk proses
pengaduan. Berikut tampilan dari Pusat Bantuan :
Gambar 61. Pusat Bantuan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
58
6. ROLE SUPER ADMINISTRATOR
6.1 LOGIN
Silakan masuk ke laman web OSS Communication Protocol (url: http://osskom.ekon.go.id) pada web
browser, untuk bisa membuka aplikasi melalui web apps diharapkan untuk memasukan (input)
username/ email, dan password sesuai dengan hak akses masing – masing pada kolom Login
kemudian klik tombol “MASUK” seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 62. Halaman Login Web Aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
59
6.2 DASBOR
Dasbor memuat seluruh informasi mengenai setiap data pengaduan yang terdapat pada aplikasi,
dimana informasi tersebut menjadi parameter untuk proses pengambilan keputusann. Terdapar
beberapa pengWelompokan informasi (Durasi Pengaduan, Grafik Trend Pengaduan,
Kompleksitas, Sumber Pengaduan, Berdasarkan Wilayah, Instansi, Berdasarkan Isu Utama) yang
terdapat pada Dasbor yang dibedakan kedalam beberapa digram untuk menunjukan informasi
dalam bentuk pemetaan (mapping), diagram chart, table, dan persentase pada masing – masing
bagian.
Berikut merupakan tampilan menu Dasbor :
Gambar 63. Halaman Dasbor
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
60
6.3 TIMELINE
Timeline memuat segala informasi tentang data pengaduan, dimana pada menu timeline terdapat
fitur yang berfungsi untuk meilhat detail setiap pengaduan, dan didalamnya bisa saling
berkomentar untuk bisa berkomunikasi pada pengaduan yang dipilih.
Silakan untuk masuk pada menu Timeline, sepeti gambar dibawah ini :
Gambar 64. Halaman Menu Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
61
Berikut merupakan tampilan dari setiap timeline yang terdapat pada menu Timeline
Gambar 65. Halaman Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
62
Fitur filter yang terdapat pada menu timeline berfungsi sebagai penampilan informasi, yang hanya
ditampilkan hanya beberapa informasi yang dibutuhkan saja, berikut merupakan tampilan untuk
filter pada menu timeline.
Gambar 66. Halaman Filter pada Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
63
6.4 DATA PENGADUAN
6.4.1 DATA PENGADUAN
Berikut merupakan tampilan dari menu Data Pengaduan
Gambar 67. Data Pengaduan
6.4.2 TAB PENGADUAN
Pada data pengaduan terdapat tab pengaduan, untuk melihat status dari pengaduan yang diterima
oleh aplikasi, berikut diantaranya.
- Draf
Pada tab Draf terdapat data pengaduan yang masih dalam tahap pengesian yang belum
terselesaiakan oleh pembuat pengaduan
- Baru
Pada tab Baru terdapat data pengaduan yang baru saja dibuat, dan menunggu
pemprosesan dari pengaduan tersebut
- Terkirim
Pada tab Terkirim terdapat data pengaduan yang telah direview, dan data pengaduan
tersebut menunggu untuk dilakukan penindakan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
64
- Tutup
Pada tab Tutup terdapat data pengaduan yang telah dilakukan penyelesaian terhadap
pengaduan tersebut
- Arsip
Pada tab Arsip terdapat data pengaduan yang masih harus dikaji lebih lanjut untuk
selajutnya bisa dilakukan pemprosesan
- Reopen
Pada tab Reopen terdapat data pengaduan yang sebelumnya telah dilakukan penyelesaian,
namun dibuka kembali dan alasan
Gambar 68. Tab Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
65
6.4.3 PRATINJAU PENGADUAN
Silakan untuk Login sebagai user role Super Administrator untuk review pengaduan.
Setelah masuk sebagai Super Administrator Silakan pilih menu “Data Pengajuan”
Gambar 69. Data Pengaduan
Silakan untuk memilih satu data pengaduan untuk dilakukan pratinjau dengan cara sorot satu data
dan klik tombol, sampai muncul halaman data pengajuan.
Gambar 70. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
66
Silakan untuk cek data pengaduan yang dipratinjau, dan cek kelengkapan data dari pengajuan
tersebut pada setiap bagiannya (Informasi Pengaduan, Identitas, Informasi Detail, Tujuan
Pengadua, dan Rincian Pengaduan).
Gambar 71. Cek Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
67
6.4.4 FILTER PENGADUAN
Filter pengaduan berfungsi untuk menampilkan hanya beberap data pengaduan sesuai dengan
kebutuhan penampilan data pengaduan, yang berarti hanya beberap data pengaduan saja yang
ditambilkan.
Silakan untuk mengikuti langkah – langkah, sebagai berikut :
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian akan terdapat button
Gambar 72. Filter Pengaduan
- Silakan untuk masukan atau pulih (input) di kolom Cari no. referensi, tentukan Tanggal
Awal to Tanggal Akhir, Lokasi Usaha, Prioritas, dan Kategori, untuk menampilkan filter, dari
penampilan data yang dibutuhkan, setelah kebutuhn filter terisi, silakan untuk klik button
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
68
6.5 KELOLA PENGADUAN
Kelola Pengaduan merupakan menu yang berisi data pengaduan, untuk selajutnya
data pengaduan tersebut dilakukan pengambilan keputusan, apakah pengaduan tersebut di buka
kembali (Reopen), atau di tutup. Silakan untuk mengikuti langkah – langkah sebagai berikut
- Silakan untuk masuk pada menu Kelola pengaduan untuk melihat data pengaduan
Gambar 73. Kelola Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
69
6.6 PENGATURAN
Menu “Pengaturan” yang terdapat pada user role Super Administrator memiliki sub-menu yang
berfgunsi untuk pengelolaan seluruh user yang terdapat pada aplikasi
OSS Communication Protocol diantaranya :
1. Grup Pengguna
2. Data Pengguna
3. Data Instansi
6.4.1 GRUP PENGGUNA
Grup pengguna memuat data grup pengguna yang terdapa pada web aplikasi OSS Communication
Protocol, dimana pada grup pengguna ini adalah pengelompokan hak akses user berdasarkan role
pada aplikasi. Berikut merupakan data grup pengguna, seperti gambar dibawah ini
Gambar 74. Grup Pengguna
6.4.2 DATA PENGGUNA
Data pengguna merupakan data untuk setiap pengguna yang ada pada aplikasi
OSS Communication Protocol, yang berarti pada aplikasi memiliki pengelola untuk hak aksesnya
masing - masing.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
70
Terdapat fitur yang bisa dilakukan oleh Super Administrator untuk melakukan aksi pada data
pengguna pada aplikasi OSS Communication Protocol, yaitu dikenal dengan istilah CRUD (Create,
Read, Update, Delete), yang berarti seorang super administrator bisa melakukan lihat data,
penambahan, pengubahan, dan pengahapusan terdapat data pengguna pada aplikasi OSS
Communication Protocol.
Berikut data atau field yang berada pada data pengguna aplikasi OSS
Communication Protocol (ID Pengguna, Nama Pengguna, Email, Status, Grup pengguna, Terakhir
Login)
Silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub menu “Data Pengguna”, sampai
muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 75. Data Pengguna Instasi
6.4.2.1 BUAT PENGGUNA BARU
Pembuatan pengguna baru, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih
sub menu “Data Pengguna”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, dan sorot pada
tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
71
Gambar 76. Buat Pengguna Instasi Baru
Kemudian setelah klik tombol , maka akan muncul jendela seperti
Gambar dibawah ini, dan silakan untuk memasukan dan pilih (input)
masing - masing kolom (Nama Pengguna, Np. Telepon/ Hp, Email, Password, Tipe Identias, Nomor
Identias (16 digit), Grup Pengguna, dan Instansi/ Satgas) disesuaikan dengan kebutuan pengguna
user role baru, kemudian klik tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
72
Gambar 77. Buat Pengguna Baru
Setelah data pengguna baru dibuat, maka pengguna/ user role baru tadi akan muncul pada table
data pengguna, seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 78. Data Pengguna
6.4.2.2 UBAH PENGGUNA
Pengubahan pada pengguna/ user role, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub
menu “Data Pengguna”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, kemudian pilih salah
satu data yang akan di ubah dan sorot pada tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
73
Gambar 79. Ubah Pengguna Instasi
Kemudian setelah klik tombol , maka akan muncul jendela seperti Gambar dibawah
ini, dan silakan untuk memasukan dan pilih (input) masing - masing kolom
(Nama Pengguna, Np. Telepon/ Hp, Email, Password, Tipe Identias, Nomor Identias, Grup
Pengguna, dan Instansi/ Satgas) yang akan dilakukan pengubahan, disesuaikan dengan kebutuan
pengguna baru, kemudian klik tombol .
Gambar 80. Edit Data Pengguna
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
74
6.4.2.3 HAPUS PENGGUNA
Penghapusan pada pengguna/ user role, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub
menu “Data Pengguna”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, kemudian pilih salah
satu data yang akan di ubah dan sorot pada tombol .
Gambar 81. Hapus Pengguna
Kemudian setelah klik tombol, maka akan muncul jendela Konfirmasi seperti
Gambar dibawah ini, dan silakan untuk memilih tombol untuk mengkonfirmasi
pengapusan pengguna yang dipilih.
Gambar 82. Konfirmasi Hapus Pengguna
6.4.2.4 FILTER PENGGUNA
Filter berfungsi untuk menampilkan data sesuai dengan kebutuhan pencarian.
Silakan untuk memasukan (input) data yang ingin ditampilkan pada kolom “Cari…” dan pilih pada
kolom Grup pengguna, kemudian klik tombol .
Gambar 83. Filter Data Pengguna
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
75
6.4.3 DATA INSTANSI
Data Instansi merupakan data untuk setiap instansi yang ada pada aplikasi
OSS Communication Protocol, yang berarti pada aplikasi memiliki pengelola untuk hak aksesnya
masing - masing.
Terdapat fitur yang bisa dilakukan oleh Super Administrator untuk melakukan aksi pada data
instansi pada aplikasi OSS Communication Protocol, yaitu dikenal dengan istilah CRUD (Create,
Read, Update, Delete), yang berarti seorang super administrator bisa melakukan lihat data,
penambahan, pengubahan, dan pengahapusan terdapat data instansi pada aplikasi OSS
Communication Protocol.
Berikut data atau field yang berada pada data instansi aplikasi OSS
Communication Protocol (No, Nama Instansi, Tipe Identitas, dan Deskripsi)
Silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub menu “Data Instansi”, sampai muncul
tampilan seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 84. Data Pengguna Instasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
76
6.4.3.1 BUAT INSTANSI BARU
Pembuatan pengguna baru, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih
sub menu “Data Instansi”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, dan sorot pada
tombol .
Gambar 85. Buat Pengguna Instasi Baru
Kemudian setelah klik tombol , maka akan muncul jendela seperti Gambar
dibawah ini, dan silakan untuk memasukan dan pilih (input) masing - masing kolom (Pusat Instansi,
Nama Instansi, Type, dan Deskrupsi) disesuaikan dengan kebutuan pengguna instansi baru,
kemudian klik tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
77
Gambar 86. Buat Pengguna Baru
Setelah data instansi baru dibuat, maka instansi baru tadi akan muncul pada table data pengguna,
seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 87. Data Pengguna
6.4.3.2 UBAH PENGGUNA
Pengubahan pada pengguna/ user role, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub
menu “Data Pengguna”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, kemudian pilih salah
satu data yang akan di ubah dan sorot pada tombol .
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
78
Gambar 88. Ubah Pengguna Instasi
Kemudian setelah klik tombol , maka akan muncul jendela seperti Gambar dibawah
ini, dan silakan untuk memasukan dan pilih (input) masing - masing kolom
(Pusat Instansi, Nama Instansi, Type, dan Deskripsi) yang akan dilakukan pengubahan, disesuaikan
dengan kebutuan pengguna baru, kemudian klik tombol .
Gambar 89. Edit Data Pengguna
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
79
6.4.3.3 HAPUS PENGGUNA
Penghapusan pada pengguna/ user role, silakan untuk pilih menu “Pengaturan”, kemudian pilih sub
menu “Data Pengguna”, sampi muncul tampilan seperti Gambar dibawah ini, kemudian pilih salah
satu data yang akan di ubah dan sorot pada tombol .
Gambar 90. Hapus Pengguna
Kemudian setelah klik tombol, maka akan muncul jendela Konfirmasi seperti
Gambar dibawah ini, dan silakan untuk memilih tombol untuk mengkonfirmasi
pengapusan pengguna yang dipilih.
Gambar 91. Konfirmasi Hapus Pengguna
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
80
6.4.3.4 FILTER PENGGUNA
Filter berfungsi untuk menampilkan data sesuai dengan kebutuhan pencarian.
Silakan untuk memasukan (input) data yang ingin ditampilkan pada kolom “Cari…” kemudian klik
tombol .
Gambar 92. Filter Data Pengguna
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
81
6.7 PUSAT BANTUAN
Pusat Bantun merupakan menu yang memuat tentang meminta bantuan yang berkaitan dengan
hal umum untuk pengaduan, ataupun tata cara penggunaan pada aplikasi untuk proses
pengaduan. Berikut tampilan dari Pusat Bantuan :
Gambar 93. Pusat Bantuan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
82
7. USING OSS - ROLE LEADING SECTOR
7.1 LOGIN
Silakan masuk ke laman web OSS (url: http://osskom.ekon.go.id) pada web browser, untuk bisa
membuka aplikasi melalui web apps diharapkan untuk memasukan (input)
username/ email, dan password sesuai dengan hak akses masing – masing pada kolom Login
kemudian klik tombol “MASUK” seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 94. Halaman Login Web Aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
83
7.2 DASBOR
Dasbor memuat seluruh informasi mengenai setiap data pengaduan yang terdapat pada aplikasi,
dimana informasi tersebut menjadi parameter untuk proses pengambilan keputusann. Terdapar
beberapa pengWelompokan informasi (Durasi Pengaduan, Grafik Trend Pengaduan,
Kompleksitas, Sumber Pengaduan, Berdasarkan Wilayah, Instansi, Berdasarkan Isu Utama) yang
terdapat pada Dasbor yang dibedakan kedalam beberapa digram untuk menunjukan informasi
dalam bentuk pemetaan (mapping), diagram chart, table, dan persentase pada masing – masing
bagian.
Berikut merupakan tampilan menu Dasbor :
Gambar 95. Halaman Dasbor
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
84
7.3 TIMELINE
Timeline memuat segala informasi tentang data pengaduan, dimana pada menu timeline terdapat
fitur yang berfungsi untuk meilhat detail setiap pengaduan, dan didalamnya bisa saling
berkomentar untuk bisa berkomunikasi pada pengaduan yang dipilih, kemudian bisa mengambil
keputusann untuk melakukan tindakan pada tombol, dan penyelesaian
pada tombol .
Silakan untuk masuk pada menu Timeline, sepeti gambar dibawah ini :
Gambar 96. Halaman Menu Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
85
Berikut merupakan tampilan dari setiap timeline yang terdapat pada menu Timeline
Gambar 97. Halaman Timeline
Silakan untuk klik tombol , untuk melakukan tindakan sampai muncil jendela
komentar seperti gambar dibawah ini.
Gambar 98. Halaman Komentar Tindakan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
86
Fitur filter yang terdapat pada menu timeline berfungsi sebagai penampilan informasi, yang hanya
ditampilkan hanya beberapa informasi yang dibutuhkan saja, berikut merupakan tampilan untuk
filter pada menu timeline.
Gambar 99. Halaman Filter pada Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
87
7.4 DATA PENGADUAN
7.4.1 DATA PENGADUAN
Berikut merupakan tampilan dari menu Data Pengaduan (source : data Admin)
Gambar 100. Data Pengaduan
7.4.2 TAB PENGADUAN
Pada data pengaduan terdapat tab pengaduan, untuk melihat status dari pengaduan yang diterima
oleh aplikasi, berikut diantaranya.
- Proses
Pada tab Proses terdapat data pengaduan yang sedang diproses
- Tutup
Pada tab Tutup terdapat data pengaduan yang telah dilakukan penyelesaian terhadap
pengaduan tersebut
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
88
Gambar 101. Tab Pengaduan
7.4.3 PRATINJAU PENGADUAN
Silakan untuk Login sebagai user role Leading Sector untuk review pengaduan.
Setelah masuk sebagai Leading Sector Silakan pilih menu “Data Pengajuan”. (source : data Admin)
Gambar 102. Data Pengaduan
Silakan untuk memilih satu data pengaduan untuk dilakukan pratinjau dengan cara sorot satu data
dan klik tombol, sampai muncul halaman data pengajuan.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
89
Gambar 103. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
90
7.4.4 FILTER PENGADUAN
Filter pengaduan berfungsi untuk menampilkan hanya beberap data pengaduan sesuai dengan
kebutuhan penampilan data pengaduan, yang berarti hanya beberap data pengaduan saja yang
ditambilkan.
Silakan untuk mengikuti langkah – langkah, sebagai berikut :
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian akan terdapat button
Gambar 104. Filter Pengaduan
- Silakan untuk masukan atau pulih (input) di kolom Cari no. referensi, tentukan Tanggal
Awal to Tanggal Akhir, Lokasi Usaha, Prioritas, dan Kategori, untuk menampilkan filter, dari
penampilan data yang dibutuhkan, setelah kebutuhn filter terisi, silakan untuk klik button
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
91
7.5 PUSAT BANTUAN
Pusat Bantun merupakan menu yang memuat tentang meminta bantuan yang berkaitan dengan
hal umum untuk pengaduan, ataupun tata cara penggunaan pada aplikasi untuk proses
pengaduan. Berikut tampilan dari Pusat Bantuan :
Gambar 105. Pusat Bantuan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
8. USING OSS - ROLE KLINIK / ROLE POKJA4
Klinik merupakan pengguna pada aplikasi yang berperan sebagai pembuat keputusann pada setiap
data pengaduan, dan berperan sebagai pembuatan suatu pengaduan yang diajukan melalui
beberap media lain, seperti Call Centre, dan via Aplikasi Mobile
8.1 LOGIN
Silakan masuk ke laman web OSS Communication Protocol (url: http://osskom.ekon.go.id) pada web
browser, untuk bisa membuka aplikasi melalui web apps diharapkan untuk memasukan (input)
username/ email, dan password sesuai dengan hak akses masing – masing pada kolom Login
kemudian klik tombol “MASUK” seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 106. Halaman Login Web Aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
93
8.2 DASBOR
Dasbor memuat seluruh informasi mengenai setiap data pengaduan yang terdapat pada aplikasi,
dimana informasi tersebut menjadi parameter untuk proses pengambilan keputusann. Terdapar
beberapa pengWelompokan informasi (Durasi Pengaduan, Grafik Trend Pengaduan,
Kompleksitas, Sumber Pengaduan, Berdasarkan Wilayah, Instansi, Berdasarkan Isu Utama) yang
terdapat pada Dasbor yang dibedakan kedalam beberapa digram untuk menunjukan informasi
dalam bentuk pemetaan (mapping), diagram chart, table, dan persentase pada masing – masing
bagian.
Berikut merupakan tampilan menu Dasbor :
Gambar 107. Halaman Dasbor
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
94
8.3 TIMELINE
Timeline memuat segala informasi tentang data pengaduan, dimana pada menu timeline terdapat
fitur yang berfungsi untuk meilhat detail setiap pengaduan, dan didalamnya bisa saling
berkomentar untuk bisa berkomunikasi pada pengaduan yang dipilih, kemudian bisa mengambil
keputusann untuk melakukan tindakan pada tombol .
Silakan untuk masuk pada menu Timeline, sepeti gambar dibawah ini :
Gambar 108. Halaman Menu Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
95
Berikut merupakan tampilan dari setiap timeline yang terdapat pada menu Timeline
Gambar 109. Halaman Timeline
Silakan untuk klik tombol , untuk melakukan tindakan sampai muncil jendela
komentar seperti gambar dibawah ini.
Gambar 110. Halaman Komentar Tindakan
Klik tombol kirim untuk melakukan dan mengiriman tindakan.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
96
Fitur filter yang terdapat pada menu timeline berfungsi sebagai penampilan informasi, yang hanya
ditampilkan hanya beberapa informasi yang dibutuhkan saja, berikut merupakan tampilan untuk
filter pada menu timeline.
Gambar 111. Halaman Filter pada Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
97
8.4 DATA PENGADUAN
8.4.1 DATA PENGADUAN
Berikut merupakan tampilan dari menu Data Pengaduan
Gambar 112. Data Pengaduan
8.4.2 TAB PENGADUAN
Pada data pengaduan terdapat tab pengaduan, untuk melihat status dari pengaduan yang diterima
oleh aplikasi, berikut diantaranya.
- Proses
Pada tab Proses terdapat data pengaduan yang sedang diproses
- Tutup
Pada tab Tutup terdapat data pengaduan yang telah dilakukan penyelesaian terhadap
pengaduan tersebut
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
98
Gambar 113. Tab Pengaduan
8.4.3 PRATINJAU PENGADUAN
Silakan untuk Login sebagai user role Klinik untuk review pengaduan.
Setelah masuk sebagai Klinik Silakan pilih menu “Data Pengajuan” (source : data Admin)
Gambar 114. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
99
Silakan untuk memilih satu data pengaduan untuk dilakukan pratinjau dengan cara sorot satu data
dan klik tombol, sampai muncul halaman data pengajuan.
Gambar 115. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
100
8.4.4 FILTER PENGADUAN
Filter pengaduan berfungsi untuk menampilkan hanya beberap data pengaduan sesuai dengan
kebutuhan penampilan data pengaduan, yang berarti hanya beberap data pengaduan saja yang
ditambilkan.
Silakan untuk mengikuti langkah – langkah, sebagai berikut :
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian akan terdapat button
Gambar 116. Filter Pengaduan
- Silakan untuk masukan atau pulih (input) di kolom Cari no. referensi, tentukan Tanggal
Awal to Tanggal Akhir, Lokasi Usaha, Prioritas, dan Kategori, untuk menampilkan filter, dari
penampilan data yang dibutuhkan, setelah kebutuhn filter terisi, silakan untuk klik button
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
101
8.5 PUSAT BANTUAN
Pusat Bantun merupakan menu yang memuat tentang meminta bantuan yang berkaitan dengan
hal umum untuk pengaduan, ataupun tata cara penggunaan pada aplikasi untuk proses
pengaduan. Berikut tampilan dari Pusat Bantuan :
Gambar 117. Pusat Bantuan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
102
9. USING OSS - ROLE SUPPORTING UNIT
9.1 LOGIN
Silakan masuk ke laman web OSS (url: http://osskom.ekon.go.id) pada web browser, untuk bisa
membuka aplikasi melalui web apps diharapkan untuk memasukan (input)
username/ email, dan password sesuai dengan hak akses masing – masing pada kolom Login
kemudian klik tombol “MASUK” seperti Gambar dibawah ini.
Gambar 118. Halaman Login Web Aplikasi
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
103
9.2 DASBOR
Dasbor memuat seluruh informasi mengenai setiap data pengaduan yang terdapat pada aplikasi,
dimana informasi tersebut menjadi parameter untuk proses pengambilan keputusann. Terdapar
beberapa pengWelompokan informasi (Durasi Pengaduan, Grafik Trend Pengaduan,
Kompleksitas, Sumber Pengaduan, Berdasarkan Wilayah, Instansi, Berdasarkan Isu Utama) yang
terdapat pada Dasbor yang dibedakan kedalam beberapa digram untuk menunjukan informasi
dalam bentuk pemetaan (mapping), diagram chart, table, dan persentase pada masing – masing
bagian.
Berikut merupakan tampilan menu Dasbor :
Gambar 119. Halaman Dasbor
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
104
9.3 TIMELINE
Timeline memuat segala informasi tentang data pengaduan, dimana pada menu timeline terdapat
fitur yang berfungsi untuk meilhat detail setiap pengaduan, dan didalamnya bisa saling
berkomentar untuk bisa berkomunikasi pada pengaduan yang dipilih, kemudian bisa mengambil
keputusann untuk melakukan tindakan pada tombol .
Silakan untuk masuk pada menu Timeline, sepeti gambar dibawah ini :
Gambar 120. Halaman Menu Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
105
Berikut merupakan tampilan dari setiap timeline yang terdapat pada menu Timeline
Gambar 121. Halaman Timeline
Silakan untuk klik tombol , untuk melakukan tindakan sampai muncil jendela
komentar seperti gambar dibawah ini.
Gambar 122. Halaman Komentar Tindakan
Klik tombol kirim untuk melakukan dan mengiriman tindakan.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
106
Fitur filter yang terdapat pada menu timeline berfungsi sebagai penampilan informasi, yang hanya
ditampilkan hanya beberapa informasi yang dibutuhkan saja, berikut merupakan tampilan untuk
filter pada menu timeline.
Gambar 123. Halaman Filter pada Timeline
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
107
9.4 DATA PENGADUAN
9.4.1 DATA PENGADUAN
Berikut merupakan tampilan dari menu Data Pengaduan (source : data Admin)
Gambar 124. Data Pengaduan
9.4.2 TAB PENGADUAN
Pada data pengaduan terdapat tab pengaduan, untuk melihat status dari pengaduan yang diterima
oleh aplikasi, berikut diantaranya.
- Proses
Pada tab Proses terdapat data pengaduan yang sedang diproses
- Tutup
Pada tab Tutup terdapat data pengaduan yang telah dilakukan penyelesaian terhadap
pengaduan tersebut
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
108
Gambar 125. Tab Pengaduan
9.4.3 PRATINJAU PENGADUAN
Silakan untuk Login sebagai user role Supporting Unit untuk review pengaduan.
Setelah masuk sebagai Supporting Unit Silakan pilih menu “Data Pengajuan” (source : data Admin)
Gambar 126. Data Pengaduan
Silakan untuk memilih satu data pengaduan untuk dilakukan pratinjau dengan cara sorot satu data
dan klik tombol, sampai muncul halaman data pengajuan.
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
109
Gambar 127. Data Pengaduan
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
110
9.4.4 FILTER PENGADUAN
Filter pengaduan berfungsi untuk menampilkan hanya beberap data pengaduan sesuai dengan
kebutuhan penampilan data pengaduan, yang berarti hanya beberap data pengaduan saja yang
ditambilkan.
Silakan untuk mengikuti langkah – langkah, sebagai berikut :
- Silakan untuk memilih Data Pengaduan, kemudian akan terdapat button
Gambar 128. Filter Pengaduan
- Silakan untuk masukan atau pulih (input) di kolom Cari no. referensi, tentukan Tanggal
Awal to Tanggal Akhir, Lokasi Usaha, Prioritas, dan Kategori, untuk menampilkan filter, dari
penampilan data yang dibutuhkan, setelah kebutuhn filter terisi, silakan untuk klik button
KEMENTERIAN KOORDINATOR BIDANG PEREKONOMIAN
REPUBLIK INDONESIA
111
9.5 PUSAT BANTUAN
Pusat Bantun merupakan menu yang memuat tentang meminta bantuan yang berkaitan dengan
hal umum untuk pengaduan, ataupun tata cara penggunaan pada aplikasi untuk proses
pengaduan. Berikut tampilan dari Pusat Bantuan :
Gambar 129. Pusat Bantuan