Usuarios Pyme en Telum

ARQUITECTURA DE SOFTWARE

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Usuarios PYME en TELUM Versin 1.1

Realizado por Jorge Juarez


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Contenido

Captulo 1. Pginas Pblicas ..................................................................................................... 3 1.1 Registro de un cliente ...................................................................................................... 4

1.1.1 Empresarial .................................................................................................................. 5 1.1.2 PYME Masivo .............................................................................................................. 6

1.2 Recuperacin de la contrasea ....................................................................................... 7 1.2.1 Empresarial .................................................................................................................. 8 1.2.1 PYME Masivo .............................................................................................................. 9

1.3 Login .............................................................................................................................. 10 1.3.1 Login desde Cablevision............................................................................................ 10 1.3.2 Login desde Telum .................................................................................................... 11

1.4 Mi Cuenta ...................................................................................................................... 12 Captulo 2. Aplicaciones de Cablevision .................................................................................. 14

2.1 Telfono Digital .............................................................................................................. 14 2.2 Pago por Evento ............................................................................................................ 15 2.3 Promociones .................................................................................................................. 16 2.4 Pago en Lnea ............................................................................................................... 17

Captulo 3. Aplicaciones de Proveedores ................................................................................ 19 3.1 Chat en lnea ................................................................................................................. 19 3.2 Factura Electrnica ........................................................................................................ 20 3.3 Asistencia en Lnea ....................................................................................................... 21


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Captulo 1. Pginas Pblicas


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1.1 Registro de un cliente

Se accesa la opcin de

activar de Mi Cuenta en

Portal Telum

Se ingresa el nmero de

cliente, y con ello se

determina si es Empresarial

o PYME masivo


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1.1.1 Empresarial

Se conserva el flujo de

empresarial con el nmero

de activacin

Se crea la cuenta en el

directorio empresarial


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1.1.2 PYME Masivo

Con PYME masivo se utiliza

el flujo de residencial con

branding de Telum

La cuenta se crea en el

directorio de masivo con el

segmento PYME

El nmero de cliente ya fue

ingresado previamente


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1.2 Recuperacin de la contrasea

Se agrega submen para

Recuperar contrasea

Esta funcionalidad se

activar solo cuando el

usuario est firmado

Se solicita nmero de cliente

para determinar tipo de

cliente


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1.2.1 Empresarial

Se solicita el nombre de

usuario, y al activar

recuperar contrasea se

enva un correo

correo Se solicita nmero de cliente

para determinar tipo de cliente

Correo que se enva para la

actualizacin de la

contrasea

Se establece la nueva

contrasea


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1.2.1 PYME Masivo

Se omite el nmero de

cliente ya que se ingres

previamente

Se ingresa la informacin y

se enva el correo para

recuperar la contrasea

Se enva un correo con

HTML para terminar el

proceso de recuperacin de

contrasea


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1.3 Login

1.3.1 Login desde Cablevision

Un usuario PYME podra

intentar seguir ingresando a

travs del Portal Cablevision

Si es un usuario PYME se le

invita a ingresar a travs del

Portal Telum (Home)


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1.3.2 Login desde Telum

Esta funcionalidad se

activar solo cuando el

usuario est firmado


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1.4 Mi Cuenta

Recordatorio de pago se

debe ocultar para Telum

Se presenta la botonera de

Mi Cuenta, con el branding

de Telum

Zona Cablevision se elimina

de Mi Cuenta


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Captulo 2. Aplicaciones de Cablevision

2.1 Telfono Digital

Funcionalidad de Telfono

Digital con branding de

Telum


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2.2 Pago por Evento La funcionalidad de Pago

por Evento estar disponible

para PYME masivos que ya

se hayan autenticado.


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2.3 Promociones

Despliegue de Promociones

con branding de Telum


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2.4 Pago en Lnea

Funcionalidad de Pago en

Lnea con branding de

Telum


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Captulo 3. Aplicaciones de Proveedores

3.1 Chat en lnea

La pantalla de interaccin

del chat depende del

proveedor del chat.

Cualquier cambio implica un

costo y negociar los trminos

de tiempo con Ho1a

La funcionalidad de Chat

estar disponible para

PYME masivos que ya se

hayan autenticado.

Selecciona el motivo de

contacto e inician la sesin

de chat


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3.2 Factura Electrnica

Factura Electrnica

desplegada por Interfactura


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3.3 Asistencia en Lnea

La funcionalidad es

implementada por Actualize

Estas pantallas no se

pueden ajustar


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3.4 Softphone

Esta pantalla no se puede

ajustar

Documents

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