UTICAJ TRANSFORMACIONOG LIDERSTVA NA KAPACITET ZA ...scindeks-clanci.ceon.rs/data/pdf/1451-6551/2015/1451-65511502065S.pdf · poboljšanje kapaciteta za kreativno rešavanje problema

Pregledni rad Škola biznisa Broj 2/2015

UDC 005.322:316.46 DOI 10.5937/skolbiz2-10122

UTICAJ TRANSFORMACIONOG LIDERSTVA NA

KAPACITET ZA KREATIVNO REŠAVANJE

PROBLEMA U ORGANIZACIJAMA

Ana Stevanović*, Srednja škola „Artimedia”, Beograd; Fakultet dramskih

umetnosti, Beograd

Sažetak: Kako bi uspešno poslovale i opstale na današnjem turbulentnom tržištu,

organizacije bi trebalo da podstiču i neguju kreativnost svojih zaposlenih, jer je ona

preduslov organizacionih inovacija. Kako je kreativnost prethodnik inovacija, a

inovacije predstavljaju implementaciju kreativnih rešenja, brojne situacije koje

zahtevaju kreativno ponašanje zaposlenih mogu se označiti kao „problemi”. Stoga se

smatra da je rešavanje problema relevantno za razumevanje kreativnosti. Cilj ovog

rada je da odgovori na pitanje kako i na koji način transformaciono liderstvo utiče na

poboljšanje kapaciteta za kreativno rešavanje problema unutar organizacija. Na

osnovu relevantne literature, ali i brojnih primera uspešnih kompanija u praksi, uvideli

smo da transformacioni lideri podstiču kreativno ponašanje zaposlenih i pomažu im da

izgrade kapacitete za kreativno rešavanje problema. Takođe, uvideli smo da su u

mnogim istraživanjima zanemareni psihološki uslovi pod kojima se vrši ova razmena.

Kako kreativno rešavanje problema zahteva obimne i naporne kognitivne procese,

pretpostavili smo da je psihološka sigurnost neophodna kako bi zaposleni slobodno i

bez straha predlagali nova kreativna rešenja.

Ključne reči: transformaciono liderstvo, kreativnost, kreativno rešavanje problema,

organizacione inovacije, psihološka sigurnost.

THE INFLUENCE OF TRANSFORMATIONAL

LEADERSHIP ON ORGANIZATIONAL CREATIVE

PROBLEM SOLVING CAPACITY

Abstract: In order to successfully operate and remain in contemporary turbulent

marketplace, organizations need to foster their employees' creativity, because it is a

prerequisite of organizational innovation. As creativity is a precursor of innovation,

and as innovation is an example of creative solutions implementation, there are

* [email protected]

http://dx.doi.org/10.5937%2Fskolbiz2-10122

Ana Stevanović | 66

ŠKOLA BIZNISA, 2/2015, 65 – 79

numerous situations which require creative behavior of employees and that can be

labeled as "problems". Therefore, creative problem solving turns out to be relevant in

understanding of creativity. The aim of this paper is to offer an answer to the question -

how transformational leadership influences the improvement of the capacity for creative

problem solving within the organization. On the basis of the relevant literature, but also

numerous practical examples of successful companies, we realized that

transformational leaders foster a creative attitude of the employees and help them to

build capacity for creative problem solving. Also, we realized that many studies have

neglected the psychological conditions under which this exchange takes place. As

creative problem solving requires extensive and strenuous cognitive processes, we

assumed that the role of psychological safety is necessary because employees need to

feel free during proposing new creative solutions.

Key words: transformational leadership, creativity, creative problem solving,

organizational innovation, psychological safety.

JEL classification: O3

1. UVOD

U naučnoj literaturi primetan je porast interesovanja u vezi sa uticajem

transformacionog liderstva na kreativnost i inovativnost. Transformacioni lideri

podižu učinak (Bass, 1996) i „nastoje da promene lične vrednosti i uverenja

svojih sledbenika i da ih podignu na viši nivo potreba i težnji” (Jung, 2001, p.

187). Istraživači su proučavali efekte transformacionog liderstva na rad

sledbenika i organizacija u protekloj deceniji (Howell, & Avolio, 1992), ali

samo je nekolicina studija ispitivala efekte ovog tipa liderstva na kreativnost

sledbenika. Suprotstavljeni zaključci, kao i eksperimentalna priroda ovih

studija, podstiču savremena istraživanja koja imaju za cilj da objasne efekte

transformacionog liderstva na kreativnost sledbenika i organizacione inovacije.

Od više oblika liderstva i liderskih stilova, transformaciono liderstvo privlači

najviše interesovanja, iz razloga što transformacioni lideri omogućavaju svojim

sledbenicima da prevaziđu sopstvene interese transformišući njihove lične

vrednosti, što rezultira podizanjem njihovih potreba i aspiracija (Jung, 2001). U

postojećoj relevantnoj literaturi pronašli smo da transformaciono liderstvo,

direktno i indirektno, pozitivno utiče na kreativnost i inovacije u

organizacijama, posredstvom izvesnog broja faktora koji mogu biti medijatori i

moderatori. Cilj ovog rada jeste da sumira efekte transformacionog liderstva na

kreativnost i inovacije, ispitujući uticaj ovog liderskog stila na kapacitet za

kreativno rešavanje problema unutar organizacija.

Podsetimo se ovde da, prema Basu (1999, p. 11): „Transformaciono liderstvo

podrazumeva da lider pomera sledbenike izvan njihovog neposrednog ličnog

67 | UTICAJ TRANSFORMACIONOG LIDERSTVA NA KAPACITET ZA KREATIVNO REŠAVANJE PROBLEMA U ORGANIZACIJAMA


interesa […] Podiže nivo zrelosti i ideala sledbenika, ali i interesovanje za

dostignuća, samoaktualizaciju, i dobrobit drugih, ali i organizacija i društva”.

Poznato je da se transformaciono liderstvo sagledava i ispoljava kroz četiri

dimenzije: idealizovani uticaj (harizmu), inspirišuću motivaciju, intelektualnu

stimulaciju i individualizovani obzir. Idealizovani uticaj i inspirišuća motivacija

ispoljavaju se kada: lider predviđa i iskazuje stavove o željenoj budućnosti,

artikuliše način na koji se može postići, utvrđuje visoke standarde i očekivanja,

pokazuje odlučnost i poverenje. Intelektualna stimulacija ispoljava se kada lider

pomaže sledbenicima da budu inovativni i kreativni. Individualizovani obzir

zapaža se kada lider obraća pažnju na razvojne potrebe sledbenika, podržavajući

ih u njihovom dostizanju. Delegiranjem zadataka, lideri pružaju sledbenicima

mogućnost za razvoj i rast (Bass, 1999).

U kontekstu ovog rada moramo se podsetiti kako su Vudman i saradnici (1993,

p. 293) definisali organizacionu kreativnost kao „stvaranje vrednih, korisnih,

novih proizvoda, usluga, ideja, postupaka, ili procesa pojedinca koji zajedno

rade u složenom društvenom sistemu”. Dublje razumevanje organizacione

kreativnosti treba da uključi i sledeće aspekte: kreativni proces, kreativni

proizvod, kreativnu osobu, kreativnu situaciju, kao i način na koji su sve

pobrojane komponente u interakciji. Organizaciona kreativnost je konstrukt koji

se sastoji iz kreativnosti na tri nivoa: individualnog nivoa kreativnosti, grupnog

nivoa kreativnosti i organizacionog nivoa kreativnosti, koja bi u istraživanjima

trebalo celovito da se posmatraju.

Individualni nivo kreativnosti predstavlja funkciju kojoj prethodi više uslova

poput: kognitivnog stila i sposobnosti, faktora ličnosti, relevantnog znanja,

motivacije, socijalnih i kontekstualnih uticaja. Grupni nivo kreativnosti

predstavlja funkciju kreativnog ponašanja pojedinaca, interakciju uključenih,

karakteristika grupe i kontekstualnih uticaja, dok organizacioni nivo kreativnost

jeste funkcija njenih sastavnih grupa i kontekstualnih uticaja (Woodman et al.,

1993).

Čini se da je definicija organizacione inovacije u izvesnoj meri nedosledna.

Prema pojedinim tumačenjima, organizaciona inovacija definiše se kao

„usvajanje nove ideje ili ponašanja od strane organizacije”. Oke i saradnici

(2009, p. 67) ističu da je „inovacija višestruki koncept koji se može opisati kao

potraga za novim načinima poslovanja”, što uključuje stvaranje i

komercijalizaciju novih znanja. Isti autori pominju da se u literaturi takođe

mogu pronaći definicije organizacione inovacije kao tendencije organizacije za

razvoj novih ili unapređenih proizvoda/usluge i njen uspeh u plasiranju tih

proizvoda/usluga na tržište. Vudman i saradnici (1993) ukazuju da je

organizaciona kreativnost podskup šireg pojma – inovacije, dok je inovacija

podskup još šireg pojma – organizacionih promena. Oke i saradnici (2009) tvrde



da kreativna ideja treba da bude u potpunosti implementirana ili

komercijalizovana kako bi se smatrala inovacijom. Na osnovu stavova

pomenutih istraživača, definisaćemo organizacione inovacije kao celokupan

proces putem koga organizacija integriše eksterne i interne resurse, zamišlja,

predlaže, proverava, usvaja i na kraju primenjuje ideje, proizvode, usluge,

procedure i procese koji su novi i korisni za organizaciju. Mogu se pronaći još

dve distinkcije između organizacione kreativnosti i organizacione inovacije.

Prvo gledište nalaže da se organizaciona kreativnost odnosi na proces stvaranja

novih ideja, proizvoda, usluga, itd., dok organizacione inovacije uključuju

celokupan proces osmišljavanja, predlaganje, proveravanja, usvajanja,

implementacije ili komercijalizacije novih ideja, proizvoda, usluge itd. S druge

strane, organizaciona kreativnost naglašava sposobnost stvaranja novina, dok

organizaciona inovacija naglašava procese i rezultate. Međutim, ova dva pojma

neraskidivo su povezani pošto organizaciona kreativnost predstavlja internu

pokretačku snagu za organizacione inovacije, a dostignuća ostvarena

zahvaljujući njoj neophodna su organizacionom stvaralaštvu za okončanje i

uspeh organizacione inovacije. Pitanje koje ovde ostaje nejasno jeste: na koji

način transformaciono liderstvo utiče na kreativnost unutar organizacije, a

doprinosi organizacionim inovacijama?

2. DIREKTNI UTICAJI TRANSFORMACIONOG LIDERSTVA

NA ORGANIZACIONU KREATIVNOST I INOVATIVNOST

U pregledu literature pronalazimo da transformaciono liderstvo može direktno

uticati na organizacionu kreativnost i inovacije na dva načina: transformaciono

liderstvo ispoljava svoj uticaj tako što prethodi i transformaciono liderstvo

predstavlja moderatora organizacione kreativnosti i inovacije.

U relevantnoj literaturi često pronalazimo nedosledne zaključke o uticaju

transformacionog liderstva na kreativnost sledbenika. Veliki broj empirijskih

studija pretpostavlja i pokazuje da transformaciono liderstvo pozitivno utiče na

kreativnost sledbenika, dok izvesne studije smatraju ovaj uticaj beznačajnim

(Wang, & Rode, 2010). Autori ovih studija tvrde da su četiri dimenzije

transformacionog liderstva veoma povezane i u celini pozitivno utiču na

kreativnost sledbenika. Ovaj uticaj objašnjava se time da su transformacioni

lideri harizmatični, stoga im se sledbenici dive, poštuju ih i bivaju im odani.

Transformacioni lideri podstiču sposobnost sledbenika da razvijaju nove ideje i

dovode u pitanje prethodna operativna pravila. Kroz intelektualnu stimulaciju,

lideri očekuju kreativnost, te služe kao kreativni uzori svojim sledbenicima.

Zahvaljujući individualizovanom obziru, transformacioni lideri iskazuju brigu,

empatiju i podršku sledbenicima, što im može pomoći da prevaziđu strah od

napuštanja statusa quo, a što ima za rezultat povećanje nivoa kreativnosti (Gong



et al., 2009). Zatim oni pružaju sledbenicima veliku autonomiju, čime im

omogućavaju preuzimanje inicijative i aktivno učestvovanje (Jung, & Sosik,

2002). Većina istraživača tvrdi da transformaciono liderstvo predstavlja glavnu

pokretačku snagu koja organizacijama omogućava da stvaraju nove ideje. Oni

motivišu sledbenike, predočavajući im i predviđajući željenu viziju budućnosti.

Zahvaljujući visokom nivou motivacije i samopoštovanja koje pruža

transformaciono liderstvo, dolazi do organizacione inovacije (Mumford et al.,

2002). Intelektualna stimulacija unapređuje istraživačko razmišljanje, dok

inspirišuća motivacija pruža ohrabrenje tokom procesa stvaranja nove ideje

(Sosik et al., 1998).

3. TRANSFORMACIONO LIDERSTVO I KREATIVNO

REŠAVANJE PROBLEMA

Kreativno ponašanje i rešavanje problema imaju mnogo toga zajedničkog.

Mnoge situacije koje zahtevaju kreativno ponašanje mogu da se označe kao

„problem”, a procesi koji vode ka novim i korisnim ishodima mogu se smatrati

„rešavanjem problema'”. Iako se sve kreativne aktivnosti ne moraju nazivati

rešavanjem problema, niti se sva rešenja problema moraju smatrati kreativnim,

razmatranja teorije i prakse na deskriptivnom nivou čini rešavanje problema

relevantnim za razumevanje kreativnosti (Ward, 2012, p. 169).

Istraživanja pokazuju da efikasna promena ovih procesa stoji u osnovi

kapaciteta za kreativno rešavanje problema (Mumford et al., 2012). Razvijanje

kapaciteta zaposlenih za kreativno rešavanje problema predstavlja složen

zadatak i veliki izazov za liderstvo u organizaciji. Transformaciono liderstvo,

jedan od ključnih koncepata u literaturi o liderstvu, ima pozitivan uticaj na

razvoj zaposlenih. Ovo liderstvo inspiriše sledbenike u prevazilaženju njihovih

ličnih interesa, usmeravajući ih ka kolektivnim ciljevima, a učinak je daleko

iznad njihovih početnih očekivanja (Bass, & Avolio, 1990). Uključujući skup

liderskih ponašanja, transformacioni lideri transformišu stavove i ponašanje

sledbenika, unapređujući promene i povećavajući njihov profesionalni razvoj.

Već smo objasnili da transformaciono liderstvo uključuje idealizovani uticaj,

inspirišuću motivaciju, intelektualnu stimulaciju i individualni obzir. Lideri,

zahvaljujući idealizovanom uticaju, predstavljaju uzor svojim sledbenicima tako

što ih poštuju i veruju im, te stimulišu i njihovo ponašanje. Oni takođe inspirišu

svoje sledbenike artikulišući željenom vizijom, i motivišu druge da je shvate i

ka njoj teže. Ove dve komponente odnose se na harizmatično lidersko

ponašanje. Lideri koji intelektualno stimulišu svoje sledbenike, ohrabruju ih da

izazovu pravila i preuzmu rizike tokom pristupanja problemima, koje rešavaju

na nove načine. Individualnim obzirom, lideri ohrabruju sledbenike pokazujući

interesovanje i podršku koja im pomaže u razvoju.



Dok je Sternberg uključio kreativnost kao važan faktor predviđanja efektivnog

liderstva, Mamford i njegovi saradnici otišli su korak dalje, tvrdeći da je glavni

zadatak liderstva da kreativno rešava probleme. Mamford i saradnici (2000)

smatraju da su veštine kreativnog rešavanja problema od suštinske važnosti za

liderstvo. Za razliku od njihovih prethodnih pristupa, kojima su pokušavali da

razumeju lidere putem njhovog ponašanja, Mamford i saradnici (2000, p. 12)

istakli su da se „liderstvo ne može posmatrati kroz termine specifičnih

ponašanja, već putem termina koji se tiču sposobnosti, znanja i veština koje

omogućavaju efektivno liderstvo”. Na osnovu ove centralne premise, razvijena

je teorija prema kojoj je liderstvo direktno povezano sa sposobnošću rešavanja

problema karakterističnih po kompleksnosti, novini i dvosmislenosti. Mamford

i saradnici ističu da se kompleksni, dvosmisleni problemi i problemi

karakteristični po novini ne mogu rešiti putem rutinskih rešenja, već zahtevaju

od pojedinaca da preoblikuju i reformišu svoja ranija znanja. Ukratko, rešavanje

problema zahteva od efektivnog lidera da upotrebi kreativno mišljenje. Autori

zaključuju da „veštine uključene u rešavanje problema utiču na učinak lidera”

(Mumford et al., 2002).

Kada transformacioni lideri intelektualno stimulišu zaposlene, oni ih ohrabruju

da preispitaju svoje pretpostavke i stari način rada. Takođe, ohrabruju ih da

identifikuju originalne pristupe rešavanja problema koji mogu dovesti do

razvijanja novih ideja (Mumford et al., 2002). Transformacioni lideri utiču na

kreativnost putem individualnog obzira. Imajući u vidu zahteve i rizike

povezane s kreativnim naporima, lideri moraju da demonstriraju podršku za

nove rizične poduhvate, kao i stvaranje novih, originalnih ideja zato što

prepoznaju vrednost individualnog doprinosa (Amabile et al., 1996; Oldham, &

Cummings, 1996). Inspirišuća motivacija pomaže zaposlenima da nove izazove

posmatraju kao mogućnosti, što dalje povećava njihovu volju ka novim

pristupima, a to vodi do adaptivnog pristupa rešavanju problema (Hirst et al.,

2009). Na kraju, kada lideri poseduju idealizovani uticaj na svoje sledbenike,

oni služe kao uzori za aktivno učestvovanje, što može voditi ka kreativnim i

inovativnim procesima.

Prethodne studije ukazale su na potrebu da se razmotre uslovi i procesi koji

utiču na vezu između transformacionog liderstva i kreativnog ponašanja i

ishoda. Te studije ispitivale su posredničke mehanizme poput intrinzičke

motivacije (Shin, & Zhou, 2007), samoefikasnosti (Gong et al., 2009) i

kreativnog identiteta (Wang, & Rode, 2010). Ipak, studije koje objašnjavaju

način na koji transformaciono liderstvo poboljšava razvoj kapaciteta za

kreativno rešavanje problema sledbenika deficitarna su. Stoga ovaj rad ispituje

povezanost između transformacionog liderstva i kapaciteta zaposlenih za

kreativno rešavanje problema. Konkretno, pretpostavljamo ulogu psihološke



sigurnosti kao medijatora u vezi sa transformacionim liderstvom i kapacitetima

zaposlenih za kreativno rešavanje problema.

Već smo kreativnost definisali kao stvaranje visoko kvalitetnih, originalnih i

korisnih rešenja problema. Ova najzastupljenija definicija, prema Mamfordu

(2012) ima pet implikacija vrednih pažnje. Prva se tiče toga da je kreativnost

oblik izvođenja, odnosno nešto što čine pojedinci ili grupe. Stoga, pojam

kreativnosti ne bi trebalo da se poistovećuje sa drugim terminima kao što su:

ličnost, motivacija i ekspertiza, koji mogu imaju uticaj na stvaranje originalnih,

visoko kvalitetnih i korisnih rešenja problema. Drugo, kreativni rad, kao

proizvod rešenja problema, prema Mamfordu (2007) predstavlja proizvod

ljudskog saznanja. Zbog toga se u studijama kreativnosti često ispituju

proizvodi saznajnih aktivnosti, iako na samu aktivnost mogu uticati druge

varijable. Treće, kreativno rešavanje problema uglavnom se posmatra kao oblik

saznanja na „visokom nivou”. Stoga, u kontrastu s jednostavnijim, kognitivne

aktivnosti poput prepoznavanja ili prisećanja, najčešće se smatraju zahtevnijim.

Četvrto, kao oblik saznanja na visokom nivou, ljudi donose savesne odluke koje

mogu dovesti do kreativnih rešenja problema. Na kraju, kreativno rešenje

problema može nastati na individualnom, grupnom, ali i na organizacionom

nivou.

Mnoge organizacije širom sveta nastoje da razviju i neguju sposobnost

kreativnog pristupa rešavanju problema. Kreativno rešavanje problema zahteva

širok spektar napornih kognitivnih procesa (Mumford et al., 2012). Stoga је

ključno pitanje kako organizacije i njeni lideri olakšavaju kreativno ponašanje

svojih zaposlenih i pomažu im da izgrade kapacitete za takav način rešavanje

problema. To predstavlja veliki izazov u nestabilnim i nesigurnim okruženjima

u kojima lideri imaju ključnu ulogu u oblikovanju sposobnosti imaginacije

zaposlenih, što je u vezi s kreativnošću. Istraživanja efekata liderstva na

individualnu kreativnost, otkrila su zanimljive rezultate u vezi s brojnim

načinima na koje liderstvo povećava kreativnost zaposlenih, ali mehanizmi po

kojima lideri utiču na kreativnost zaposlenih još nisu istraženi (Tierney, 2009).

Pojedini istraživači tvrde da lideri povećavaju kreativnost zaposlenih pružajući

im podršku za kreativnost i motivišući ih da učestvuju u kreativnom procesu

(Amabile et al., 1996; Tierney, 2009), dok su studije o liderovom uticaju na

stvaranje psiholoških uslova koji vode ka kreativnosti retka. Literatura iz oblasti

liderstva pruža veliki broj dokaza o uticaju transformacionog liderstva na

oblikovanje poslovnih stavova i učinka zaposlenih (Bass, & Avolio, 1990). Zato

su istraživači kreativnosti i liderstva usmerili svoje napore u ispitivanju uloge

transformacionog liderstva na omogućavanje kreativnosti. Međutim, dosadašnji

rezultati ponudili su nekonzistentne rezultate. Teorija transformacionog

liderstva fokusira se na ulogu lidera kao motivatora i onog koji omogućava

podršku svojim sledbenicima tokom razvijanja i ostvarivanja njihovih zadataka.



Vodeći se ovim teorijskim osnovama, istraživači su primetili da transformacioni

lideri imaju ključnu ulogu u pružanju podrške i izazivanju motivacije među

zaposlenima kako bi ispoljili kreativnosti (Gong et al., 2009; Shin, & Zhou,

2007). Lideri imaju čak i značajniju ulogu u stvaranju i oblikovanju uslova koji

olakšavaju kognitivne procese koji se smatraju pogodnim za kreativnost

(Mumford et al., 2012). Nažalost, linija ovih istraživanja ostala je u velikoj meri

nepotpuna i rasparčana jer su se fokusirali uglavnom na kognitivne procese,

zanemarujući psihološke uslove. Tako je pitanje zbog čega transformacioni

lideri imaju ključnu ulogu u stvaranju uslova koji olakšavaju kognitivne procese

koji povećavaju kreativnost ostalo bez odgovora. Iz tih razloga želimo da damo

doprinos dosadašnjim saznanjima tako što ćemo odgovoriti na pitanje – koji

psihološki uslovi koje transformacioni lider oblikuje, utiču na kapacitet

zaposlenih za kreativne pristupe rešavanju problema. Ovaj rad treba da pruži

novi uvid u zo na koji način transformaciono liderstvo utiče i oblikuje kapacitet

zaposlenih za kreativno rešavanje problema.

3.1. POSREDNIČKA ULOGA PSIHOLOŠKE SIGURNOSTI

Dužnost menadžera je da motivišu zaposlene tako da se oni osete ohrabrenim da

preuzimaju rizike, da izađu izvan rutine, sigurnih načina poslovanja, kako bi

stvorili nove aktivnosti. Pojedinci moraju da osećaju podršku čak i za pokušaj

da budu kreativni, kao i sigurnost da neće snositi sankcije ukoliko u tome ne

uspeju. Ovakav stav odnosi se na stvaranje kulture u organizaciji u kojoj se

ohrabruje preuzimanje rizika i u kojoj zaposleni osećaju psihološku sigurnost

dok to čine (Edmondson, 1999). Psihološka sigurnost opisuje percpepciju

„ljudi koji se osećaju udobno zbog toga što jesu” (Edmondson, 1999, p. 354) i

osećaju se sposobnim da pokažu sebe, bez straha od negativnih posledica po

sliku o sebi, status ili karijeru. Psihološka sigurnost utiče na spremnost

pojedinaca da dele informacije i da otvoreno o njima diskutuju.

Transformacioni lideri su ključni u oblikovanju organizacione klime (Isaksen, &

Akkermans, 2011). Konkretnije, transformacioni lideri kultivišu klimu

psihološke sigurnosti u kojoj su sledbenici ohrabreni da preuzimaju međusobne

rizike kako bi ostvarili svoje potencijale i napredak. Kao što je Edmondson

naglasila (1999, p. 356): „ukoliko lider podržava, hrabri i ne daje napadne

odgovore na pitanja i izazove, članovi će zaključiti da tim konstituiše sigurno

okruženje”. Šobrek i saradnici (2011) dokazali su da lideri koji su sposobni da

uliju poverenje među svojim sledbenicima utiču na uslove u kojima se članovi

osećaju slobodnim da izraze svoje mišljenje. Osećajući poverenje, sledbenici

kreću ka samoaktualizaciji. Na osnovu navedenog i oslanjajući se na teorije

liderstva i kreativnost došli smo do pretpostavke da psihološka sigurnost

predstavlja medijator odnosa između transformacionog liderstva i kreativnosti

zaposlenih na individualnom nivou tako što transformaciono liderstvo utiče na



individualnu kreativnost zaposlenih posredstvom percepcije psihološke

sigurnosti.

3.2. KAPACITET ZA KREATIVNO REŠAVANJE PROBLEMA

Kreativne greške mogu biti korisne (Liri-Džojs, 2007, p. 96).

Psiholog i jedan od ranih istraživača kreativnosti J.P. Gilford istakao je da

„živeti znači imati probleme, a da rešavati ih znači rasti kreativno” (Puccio,

Mance, & Murdock, 2011, p. 300). Tereza Amabile ubraja se među prve

istraživače koji su shvatili važnost sredine i uticaja ličnosti, nagona i motivacije

na kreativne procese. Ustanovila je da je poboljšanje sposobnosti obično

rezultat pobuđivanja kreativnosti. Takođe, utvrdila je da kreativnost zavisi od

korišćenja veština neophodnih za rešavanje trenutnog problema koje se, opet,

zasnivaju na tome koliko osoba zna o određenom području i koliko je za to

nadarena. Ona takođe tvrdi da kreativne osobe nisu sklone predrasudama, da su

spremne da rizikuju i da će dugo slediti svoje ideje zato što su snažno

motivisane da dovrše ono što su započele (Rou, 2008, p. 29).

Zaposleni u mnogim organizacijama susreću se s novim izazovima, a

pronalaženje kreativnih odgovora na ove probleme predstavlja ključni faktor

koji dozvoljava njihovim organizacijama da ostvare konkurentsku prednost.

Kreativno rešavanje problema zahteva obimne i naporne kognitivne procese.

Zaposleni definišu problem, istražuju i pristupaju informacijama koje su za taj

problem relevantne, razmatraju i evaluiraju različita rešenja. Kreativnost je

neophodna kako bi se sve pomenute aktivnosti efikasno kompletirale. Međutim,

teško da će kreativni ishodi biti realizovani bez organizacione podrške, kao i

podrške lidera. Kako bi omogućili ovakvu podršku, lideri moraju da razumeju

kognitivne zahteve kreativnog rešavanja problema (Isaksen et al., 2011, p. 9).

Rešavanje problema povezijuje se s logikom, analizom, strukturom,

prevazilaženjem jaza i poteškoća, naukom i matematikom. To predstavlja čin

odgovaranja na pitanja, prekid s nesigurnošću ili objašnjavanje onog što se

ranije nije razumelo. Potraga za rešenjima zasnovana je na iskustvu i

postojećem znanju. Kreativni pristup rešavanju problema podrazumeva

pokušaje ka novom ishodu, nestrukturiranom, s otvorenim krajem. Iako ovakav

pristup i dalje zahteva znanje i veštine procene, kreativni pristup uključuje

imaginaciju, kao i inteligenciju, ali i kompletne sisteme ljudi, metoda, sadržaja

u kontekstu ovog pristupa (Isaksen et al., 2011, p. 21). Kreativni pristup

implicira hrabrost koja podrazumeva otvorenost za nova iskustva, prihvatanje

nedoumica i nejasnoća, ulazak na novu i nepoznatu teritoriju. Ovakav stav je

neophodan pošto kreativni pristupi podrazumevaju prelazak s poznatih mesta,

ka različitim i nepoznatim, što čini rezultat naših nastojanja potencijalno

neizvesnim. Tako kreativni pristupi omogućavaju bolje korišćenje znanja i



veština koje pojedinac već poseduje, što dalje povezuje kreativnost i rešavanje

problema.

Tokom kreativnog rešavanja problema organizacija mora biti spremna da

prihvati nove ideje i da, ako bude potredno, pretrpi radikalne promene. Krajnji

uspeh zavisi od predanosti i motivacije onih koji su uključeni u njegovo

pronalaženje, kao i od očekivanog zadovoljstva koje ono donosi (Rou, 2008, p.

84). Malo je rešenja koja bez ikakvih posledica proisteknu iz kompleksne

realnosti koja vlada u organizacijama. Jednostavno rečeno, ne mogu se uvek

predvideti sve teškoće koje bi se mogle pojaviti niti se može unapred znati kako

s njima izaći na kraj tokom primenjivanja rešenja. Uspeh predloženog rešenja

često zavisi od pozitivnog stava i osećaja odgovornosti. Osim toga, rešenje će

biti prihvatljivije ako u njegovo pronalaženje budu uključeni i oni koji treba da

ga primene.

3.3. POVEZIVANJE KREATIVNOSTI I REŠAVANJA PROBLEMA

Istraživači su ispitivali vezu između kreativnosti i rešavanja problema i došli do

raznovrsnih odgovora. Gilford (Isaksen et al., 2011) je među prvima

pretpostavio da su kreativno mišljenje i rešavanje problema povezani jer

kreativno mišljenje dovodi do novih rezultata i ishoda, dok rešavanje problema

uključuje stvaranje novih odgovora na novu situaciju. Rešavanje problema često

poseduje kreativne apsekte, ali kreativnost ne predstavlja uvek rešavanje

problema. Kreativni pristup rešavanju problema uključuje imaginaciju i

inteligenciju, logiku i pamćenje, kao i emocije i sintezu. Povezivanjem koncepta

kreativnosti i rešavanja problema, dobijamo raznovrsni spoj strategija i pristupa

koji nam pružaju mogućnost da odgovorimo na razne izazove i mogućnosti.

Kreativno rešavanje problema nalazi se u središtu kreativnog ponašanja (iako

sva kreativna ponašanja ne zahtevaju kreativno rešavanje problema) koje se tiče

pronalaženja rešenja u situacijama u kojima pojedinac pokušava da pronađe

kreativna rešenja zadatog problema (Simonton, 2012, p. 50). Kreativno

rešavanje problema predstavlja jezgro procesa koji obuhvata i fazu generisanja,

odnosno stvaranja kao i fazu implementacije. Imajući u vidu ovu

konceptualizaciju, fokusiramo se na kreativno rešavanje problema kao način na

koji pojedinci interpretiraju i koriste znanje kako bi rešili problem na kreativan

način. Iako postoje mnogi modeli kreativnog rešavanja problema (Burkhardt, &

Lubart, 2010), većina uključuje sledeća četiri elementa: a) identifikaciju

problema i konstrukciju; b) enkodiranje i traganje za informacijama, c) rešenje

ili alternativno generisanje, i d) selekciju i evaluacija ideje. Fokus ovog rada je

na kapacitetu za kreativno rešavanje problema, odnosno na obliku ponašanja

koje olakšava kreativno rešavanje problema. U radu ne razmatramo kreativnost

nužno kao ishod, već pre kao ponašanje, odnosno proces u kome su pojedinci

sposobni da identifikuju i konstruišu problem, da učestvuju u potrazi za



informacijama i enkodiranju, da istražuju, evaluiraju i izaberu rešenje najbliže

novini.

Veza između kreativnosti i rešavanja problema veoma je bliska u mislima

mnogih istraživača navodi Nikerson (1999, p. 392), pominjući Gilforda koji je

smatrao da se ovi termini odnose na suštinski isti mentalni fenomen. Pojedini

istraživači smatraju da kreativnost predstavlja posebni oblik rešavanja problema

koji se karakteriše po novini i nekonvencionalnosti. Isti izvor navodi da

Trefinger povezuje kreativnost i rešavanje problema u jedinstven složeni

koncept obrazlažući time da „kreativne sposobnosti poput fluentnosti,

fleksibilnosti i originalnosti predstavljaju neophodne komponente složenog

ponašanja rešavanja problema” (1999, p. 2). Pojedini autori predložili su

pojmovne modele rešavanja problema, koji moraju biti kreativni, a uključuju

nekoliko faza: traganje, prepoznavanje, definisanje problema, traganje za

mogućim rešenjima, završavajući sa evaluacijom rešenja i odabirom najbolje

među njima.

Identifikacija problema i konstrukcija predstavljaju prvi korak kreativnog

rešavanja problema koje zahteva izvesno vreme (Mumford et al., 2012) i ne

utiče samo na stvaranje kreativnih ideja i rešenja, već i na originalnost i kvalitet.

U ovoj fazi, neophodna je usmerenost na više rešenja i suprotstavljenih ciljeva

jer to može rezultirati originalnim i novim rešenjima problema. Bez enkodiranja

i traganja za informacijama, nove ideje bi ličile na stare dok dostupnost

različitih znakova i neredundantnih informacija može da dovede do više

kreativnih rešenja (Reiter-Palmon, & Illies, 2004) što je u neraskidivoj vezi s

deljenjem znanja. Rešenje ili alternativno stvaranje zahteva divergentno

mišljenje koje je osnova kreativnog procesa. Ideje mogu nastati na osnovu

internih izvora (znanja i ekspertize koje pojedinci već poseduju) i iz eksternih

(ideje drugih kolega, društvenih mreža, ili pisanih izvora). Razvijanjem

divergentnog mišljenja počinje sposobnost kreativnog rešavanja problema.

Selekcija i evaluacija ideje odnosi se na procenu ideja nastalih tokom prethodne

faze, kao i na odabir najbolje ideje ili ideja za implementaciju ili dalje

razvijanje. U ovom procesu, identifkuju se ideje koje najefektivnije mogu rešiti

problem. Ovaj korak zahteva preopoznavanje potencijalnih teškoća koje se

mogu pojaviti jer se svako rešenje procenjuje u kontekstu postavljenih ciljeva.

Razmatranje izvodljivosti, kao i dugoročnih i kratkoročnih posledica zahteva

divergentne i konvergentne procese. Ovaj proces sličan je procesu Ozbornovog

brejnstorminga (Sternberg, 1999, p. 401) – tehnika pogodna za upotrebu u

grupama, koja uključuje buđenje novih ideja zahvaljujući socijalnom kontekstu

u kome vlada imaginacija. Ovaj kontekst omogućava učesnicima da izraze ideju

ma koliko ona bila neobična, a zabranjuje kritikovanje za vreme trajanja

brejnstorminga. Pretpostavlja se da će ljudska imaginacija biti stimulisana



idejama koje drugi iznesu, pa će se svako osetiti slobodnim da predlaže

sopstvene ideje. Kreativno rešavanje problema odnosi se na razumevanje

problema, stvaranje ideja i planiranje akcije, te je kao takvo, ključno za

povećanje organizacionih kapaciteta, traganje, iznalaženje i predlaganje novih

rešenja, dok njihova implementacija dovodi do organizacionih inovacija, tako

potrebnih u današnjem turbuletnom svetu poslovanja.

4. ZAKLJUČAK

Istraživanja efekata liderstva na individualnu kreativnost otkrila su zanimljive

rezultate u vezi s brojnim načinima na koje liderstvo povećava kreativnost

zaposlenih, ali mehanizmi po kojima lideri utiču na kreativnost zaposlenih još

nisu istraženi. Pošto su inovacije na organizacionom nivou rezultat kreativnih

napora i dostignuća organizacija, razumevanje efekta transformacionog

liderstva na organizacione inovacije važno je, kao i shvatanje efekata i uticaja

na kreativnost zaposlenih, na individualnom, grupnom i organizacionom nivou.

U nekim od prethodnih istraživanja, gde je ispitivana uloga transformacionog

liderstva na kreativnost zaposlenih, zanemareni su psihološki uslovi koje lider

oblikuje, a koji imaju ključni uticaj na povećanje kreativnog ponašanja

zaposlenih, što dalje rezultaira razvijanjem kapaciteta za kreativno rešavanje

problema.

Mnoge studije koje su se bavile ispitivanjem transformacionog liderstva i

kreativnosti bile su saglasne da je u budućim istraživanjima važno ispitivati

posredničke mehanizme između ova dva pojma. Međutim, nauka je ostala

uskraćena jer ne postoje studije koje bi pružile objašnjenje na koji način

transformaciono liderstvo utiče na razvoj kapaciteta za kreativno rešavanje

problema zaposlenih. Prethodne studije pokazale su da je transformaciono

liderstvo, više od svih oblika i stilova liderstva, ključno za kreativnost

zaposlenih, te da poseduje značajan uticaj na razvoj zaposlenih i ispoljavanje

njihovog kreativnog ponašanja. Kako kreativnost uključuje brojne obimne i

naporne kognitivne procese, transformacioni lideri moraju da stvore takvu

organizacionu kulturu i klimu koja će ohrabrivati kreativne napore zaposlenih.

Ovde se uloga psihološke sigurnosti ispostavlja ključnom jer zaposlenima

pruža sigurnost i slobodu prilikom predlaganja i traganja za novim, kreativnim

rešenjima problema. Zato smo u ovom radu istakli povezanost između

transformacionog liderstva i kapaciteta zaposlenih za kreativno rešavanje

problema, pretpostavljajući ulogu psihološke sigurnosti u ovoj vezi.

Kako se zaposleni svakodnevno u svetu biznisa susreću s brojnim izazovima,

traganje za kreativnim rešenjima problema ispostavlja se ključnim faktorom,

koji njihovim organizacijama donosi konkurentsku prednost. Kreativni ishodi

nemogući su bez potpune podrške lidera, njegovog razumevanja kognitivnih



zahteva kreativnog procesa, kao i podržavajuće klime karakteristične po

psihološkoj sigurnosti u kojo se zaposleni osećaju slobodnim da predlože i

razvijaju svoje ideje, a koje će kasnije doneti brojne inovacije njihovim

matičnim organizacijama.

REFERENCE

Amabile, T. M., Conti, R., Coon, H., Lazenby, J., & Herron, M. (1996).

Assessing the Work Environment for Creativity. The Academy of

Management Journal, 39(5), 1154-1184.

Bass, B. M. (1996). A New Paradigm for Leadership: An Inquiry into

Transformational Leadership. State University of New York at

Binghamton.

Bass, B. M. (1999). Two Decades of Research and Development in

Transformational Leadership. European Journal of Work

and Organizational Psychology, 8(1), 9-32.

Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1990). The Implications of Transactional and

Transformational Leadership for Individual, Team and Organizational

Development. Research in Organizational Change and Development, 4,

231-272.

Burkhardt, J. M., & Lubart, T. (2010). Creativity in the Age of Emerging

Technology: Some Issues and Perspectives in 2010. Creativity and

Innovation Management, 19(2), 160-166.

Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work

Teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

Gong, Y., Huang, J. C., & Farh, J. L. (2009). Employee learning orientation,

transformational leadership, and employee creativity: The mediating role

of employee creative self-efficacy. Academy of Management Journal,

52(4), 765-778

Hirst, G., Van Dick, R., & Van Knippenberg, D. (2009). A social identity

perspective on leadership and employee creativity. Journal of

Organizational Behavior, 30(7), 963-982.

Howell, J. M., & Avolio, B. J. (1992). The ethics of charismatic leadership:

submission or liberation? The Executive, 6(2), 43-54.

Isaksen, S. G., & Akkermans, H. J. (2011). Creative Climate: A Leadership

Lever for Innovation. Journal of Creative Behavior, 45(3), 161–187.



Jung, D. I. (2001). Transformational and Transactional Leadership and Their

Effects on Creativity in Groups. Creativity Research Journal, 13(2), 185-

195.

Jung, D. I., & Sosik, J. J. (2002). Transformational Leadership in Work

Groups: The Role of Empowerment, Cohesiveness, and Collective-

Efficacy on Perceived Group Performance. Small Group Research, 33(3),

313-336.

Liri-Džojs, Dž. (2007). Inspirativni menadžer. Beograd: IPS.

Mumford, M. D., Scott, G. M., Gaddis, B. & Strange, J. M. (2002). Leading

creative people: Orchestrating expertise and relationships. The

Leadership Quarterly, 13(6), 705-750.

Mumford, M. D., Hester, K. S., & Robledo, I. C. (2012). Creativity in

organizations: Importance and approaches. U: Mumford, M. D.

(ed.), Handbook of organizational creativity (p. 3-16). Academic Press.

Nickerson, R. S. (1999). Enhancing Creativity. U: Sternberg, R. J. (ed.).

(1999), Handbook of creativity. Cambridge University Press.

Oke, A., Munshi, N., & Walumbwa, F. O. (2009). The influence of leadership

on innovation processes and activities. Organizational Dynamics, 38(1),

64-72.

Oldham, G. R., & Cummings, A. (1996). Employee Creativity: Personal and

Contextual Factors at Work. The Academy of Management

Journal, 39(3), 607-634.

Puccio, G. J., Mance, M. & Murdock, M. C. (2011). Creative Leadership: Skills

That Drive Change. Thousand Oaks, CA: Sage

Reiter-Palmon, R., & Illies, J. J. (2004). Leadership and Creativity:

Understanding Leadership from a Creative Problem Solving

Perspective. The Leadership Quarterly, 15(1), 55-77.

Rou, A. D. (2008). Kreativna inteligencija. Beograd: Clio

Schaubroeck, J., Lam, S. S., & Peng, A. C. (2011). Cognition-Based and Affect-

Based Trust as Mediators of Leader Behavior Influences on Team

Performance. Journal of Applied Psychology, 96(4), 863-871.

Shin, S. J., & Zhou, J. (2007). When is educational specialization heterogeneity

related to creativity in research and development teams?

Transformational leadership as a moderator. Journal of Applied

Psychology, 92(6), 1709-1721.



Simonton, D. K. (2012). Creativity, problem solving, and solution set

sightedness: Radically reformulating BVSR. The Journal of Creative

Behavior, 46(1), 48–65.

Sosik, J. J., Kahai, S. S., & Avolio, B. J. (1998). Transformational Leadership

and Dimensions of Creativity: Motivating Idea Generation in Computer-

Mediated Groups. Creativity Research Journal, 11(2), 111-121.

Sternberg, R. J. (1999). Handbook of creativity. Cambridge University Press.

Tierney, P. (2009). Leadership and employee creativity. U: Zhou, J., & Shalley,

C. E. (eds.), Handbook of organizational creativity. Taylor & Francis.

Wang, P., & Rode, J. C. (2010). Transformational leadership and follower

creativity: The moderating effects of identification with leader and

organizational climate. Human Relations, 63(8), 1105-1128.

Ward, T. B. (2012). Problem Solving. U: Mumford, M. D. (ed.), Handbook of

organizational creativity (p. 169-187). Academic Press.

Woodman, R. W., Sawyer, J. E., & Griffin, R. W. (1993). Toward a Theory of

Organizational Creativity. The Academy of Management Review, 18(2),

293-321.

Primljeno: 31.01.2016.

Odobreno: 13.03.2016.

Documents

UTICAJ TRANSFORMACIONOG LIDERSTVA NA KAPACITET ZA ...scindeks-clanci.ceon.rs/data/pdf/1451-6551/2015/1451-65511502065S.pdf · poboljšanje kapaciteta za kreativno rešavanje problema