1

V tejto príprave na skúšku chýbajú niektoré otázky.Nepočítajte s tým že sa to naučíte za chvíľu!!!

1. PODNIKANIE – proces vytvárania hodnoty prostredníctvom potrebného času a úsilia priznášaní určitého rizika a získavaní peňažného a osobného uspokojenia.Všeobecné rysy

• cieľavedomá činnosť,• iniciatívne a kreatívne prístupy,• organizovanie a riadenie transformačných procesov,• prevzatie a zakalkulovanie rizika neúspechu,• opakovanie a cyklický proces.

PODNIKATEĽ – osoba realizujúca aktivity, schopná rozpoznať príležitosti, iniciátor a nositeľpodnikania.PODNIK – subjekt na premenu zdrojov, usporiadaný na prevádzku obsahujúci osobné,hmotné a nehmotné zložky.PODNIKAVOSŤ – strecha :„maximum slastí s minimom strastí“

2. Veľmi malý podnik (mikropodnik) – do 10 zamestnancov;Malý podnik – do 50 zamestnancov – obrat do 7 mil. EUR, aktíva do 5 mil.EURStredný podnik – do 250 zamestnancov – obrat do 40 mil. EUR, aktíva do 27 mil.EURVeľký podnik – nad 250 zamestnancov

3. predpoklady úspechu začínajúcej firmy1. Získanie motivácie a odhodlania podnikať.2. Zváženie osobných predpokladov pre podnikanie.3. Podnikateľský nápad alebo objavenie medzery na trhu.4. Vyjasnenie podnikateľského zámeru.5. Vyjasnenie potreby finančných, ľudských, materiálových, informačných zdrojov.6. Vymedzenie predmetu činnosti a voľba právnej formy podnikania.7. Zostavenie zakladateľského rozpočtu8. Spracovanie podnikateľského plánu.

4. Organizačno-právne formy podnikov

- podnikanie fyzických osôb,- ohlasovacie – voľné, remeselnícke a viazané,- koncesované – udelenie koncesie podľa zvláštneho zákona,

- podnikanie právnických osôb- osobné spoločnosti – verejná obchodná spoločnosť v.o.s.

- komanditná spoločnosť k.s.- kapitálové spoločnosti – spoločnosť s ručením obm. – s.r.o.

- akciová spoločnosť a.s.- družstvá

2

5. Swot

Vonkajšie (externé) faktory• Ekonomické, sociálne, kultúrne, politické, výrobky, technológie, trhy, konkurencia,

demografia, infraštruktúra...príležitosti (Opportunities – O)nebezpečia (Threats – T)

Vnútorné (interné) faktory• Manažment a organizácia, činnosti, financie, výrobky a služby, patenty, dobré meno

firmy...silné stránky (Strengths – S)slabé stránky (Weaknesses – W)

Interné faktory:Silné stránky

• Podnikateľské riadenie• Zdrojové zabezpečenie• Technická úroveň• Výskum a vývoj• Flexibilita• Motivácia, kvalifikácia• Styk so zákazníkom• Jednoduché a stále zlepšovanie• Informačné zabezpečenie

Slabé stránky• Nekvalita produkcie• Nekvalita práce• Nie dobrá povesť• Slabé finančné výsledky• Nedodržanie termínov• Vysoké náklady a straty• Snaha rýchlo zbohatnúť• Slabé schopnosti manažérov• Zatajovanie informácií

Právne formy súkromných podnikov

Osobné podniky Kapitálovépodniky

Osobitné formypodnikov

Kapitálovéspoločnosti

Komanditnáspoločnosť

Spoločnosťs ručením

obmedzeným

Akciováspoločnosť

Družstvá

Podnikyjednotlivcov

Osobnéspoločnosti

Verejnáobchodnáspoločnosť

3

Externé faktory:Príležitosti (šance)

• Možnosti globálneho trhu• Chyby konkurencie• Politická a štátna podpora• Medzištátne zmluvy• Tradícia výroby• Zameranie na ekológiu• Výber kvalitných dodávateľov• Externé kooperácie• Nové technológie a materiály

Nebezpečia (riziká)• Silná konkurencia• Diskriminačné opatrenia• Riziko nestability trhu• Zmeny legislatívy• Strata subdodávateľa• Platobná situácia• Riziko politickej situácie• Stúpanie cien surovín a energie• Vysoké úverové zaťaženie

Konkurenčná schopnosť firmy:Potenciál firmy

• technický• výrobný• obchodný• finančný• ľudský• informačný

Schopnosť firmy• inovačná• reprodukčná• exportná• platobná• kvalifikačná• komunikačná

6. Podnikateľský plán

Cieľ: Povzbudiť podnikateľské myslenie u novej generácie vedúcich osobností slovenskéhopodnikania. Oblasť podnikaniaelektrotechnika, elektronika, informatika, energetika, vzdelávanie

A. Celkový prehľad1. Obchodné meno a logo firmy.2. Sídlo, miesto podnikania.3. Predmet činnosti.4. Výrobky alebo služby a ich využitie.

4

5. Opis zákazníka - veľkosť trhu.6. Počet zamestnancov.

B. Marketingová stratégia 2. strana1. Opis odvetvia - veľkosť, súčasná situácia, vývoj, právne predpisy.2. Konkurencia - konkurenčné výhody a nevýhody, kvalita, cena, čas.3. Marketing 3.1 Trh - identifikovať a porozumieť mu, kúpyschopnosť. 3.2 Zákazníci - opis charakteristík a ich potrieb. 3.3 Trhový potenciál - súčet zákazníkov, faktory vplyvu.

3.4 Technické novinky v danej oblasti. 3.5 Propagácia produkcie a ceny. 3.6 Spätné informácie od zákazníka.

C. Realizácia produktu (výrobku, služby, SW) 3.strana1. Výrobný proces/ poskytovanie služieb. 1.1 Opis výrobného procesu/poskytovania

služieb, použité technológie. 1.2 Rozhodujúci subdodávatelia. 1.3 Kapacity pre výrobu/ služby - stroje,budovy.

1.4 Pracovné sily pre realizáciu a predaj.2. Spôsob predaja - sklady, expedícia, predajne, export/ import..3. Organizačná štruktúra - náčrt oddelení, funkcie, počet.4. Analýza pravdepodobného rizika.

D. Právne aspekty podnikateľského plánu1. Právna forma - fyzická osoba, právnická osoba (s.r.o, a.s.)2. Majetok spoločnosti- hnuteľný, nehnuteľný3. Zdroje - ľudské, finančné, informačné...4. Vzťahy - zmluvy, záruky, garancie, certifikácia.5. Ochrana- životného prostredia, zdravia zamestnancov, majetku firmy.

E. Finančný plán1. Druhy finančných výkazov - výsledovka, bilancia, cash flow2. Výkaz ziskov a strát - výsledky, dane.3. Hospodársky výsledok - tržby, náklady, spotreba.4. Cash Flow - peňažné toky.

F. Finančné nástroje na riadenie a monitorovanie rastu Analýzy, ciele a sledovanie úspešnosti firmy.

7. Manažmentprofesná skupina ľudí, ktorá sa venuje riadeniu ekonomických záležitostí firmy

Kladné vlastnosti· Vysoký stupeň tvorivosti a invencie (bez systému)· Vysoká analytičnosť (ale málo informácií)· Lacný (spotreba peňazí, vybavenia, času)· Vzdelanosť (ale málo tréningu)

Záporné vlastnosti· Vysoká miera alibizmu vyhnúť sa zodpovednosti,

odmietanie konfrontácie výsledkov vlastnej práces reálnym tržným prostredím, nechcú chápať priamu

spätnú väzbu z trhu (stratu trhu, nízke ceny) cenová konfrontácia so zahraničnými producentmi

5

nedostatok sebavedomia· Konzervatívnosť (“ono to akosi dopadne)

chýba schopnosť a ochota preniesť kompetencie na nižší článok.

Riadenie potrebuje vzdelaných ľudí so širokým rozhľadom, schopných kombinovať množstvopoznatkov.

8. Strategicky manažment

9. Manažment podľa cieĺov

MBO – Management By Objectives (P.F.Drucker) - uľahčuje formulovanie a zosúladenie sústavy cieľov firmy

a ich harmonické plnenie a kontrolovanie• konštrukcia cieľov začína na úrovni vrcholového manažmentu,• manažéri nižších úrovní rozpracujú ciele do nimi riadených útvarov,• čím nižšia úroveň riadenia, tým väčšia konkrétnosť cieľov

a ich kratší časový horizont,• stanovenie pravidiel informovanosti o plnení cieľov jednotlivých úrovní

(spätná väzba),• pravidelná kontrola plnenia cieľov a prijímanie opatrení.

Ciele musia spĺňať základné podmienkyjednoznačnú formuláciupredmetnú orientáciu – vecné vymedzeniemerateľnosť – kvantifikovateľné cielečasová ohraničenosťumožnenie spôsobu kontroly

Návratnosť pracujúceho(vloženého) kapitálu majiteľov.

Zdroj financií.

Účinnosť, flexibilita.

Osobná kvalita, vzdelanie, rast.

F I N A N C I ELikvidita firmy.

Z Á K A Z N Í KLojalita, čas, cena

INTERNÉ PROCESYKvalita, čas, náklady.

ZAMESTNANCIZnalosti, motivácia,

kvalifikácia

6

10. Úrovne podnikového manažmentu

11. TYPYCKÉ ÚLOHY, KTORÉ MANAŽÉR RIEŠI V PROCESE DOSAHOVANIA CIEĽOV FIRMY

P l á n o v a n i e - stanovenie cieľov a postupov na ich dosiahnutie.

O r g a n i z o v a n i e - proces tvorby a usporiadania prvkov a vzťahovmedzi nimi v priestore a čase .

K o n t r o l o v a n i e - kritické hodnotenie reality so zámermia vyvodzovanie záverov.

Dôležité: Informácie v manažmente.Rozhodovanie v manažmente.Algoritmizácia v manažmente.Organizácia vlastnej práce manažéra.Personálny manažment - vedenie ľudí a zabezpečenie potrieb.

12. Zákazník – organizácia alebo osoba, ktorá prijíma produkt spotrebiteľ, klient, používateľ, maloobchodník, kupujúci...

Zainteresovaná strana – osoba, alebo skupina, ktorá sa zaujíma o výkonnosť alebo úspechorganizácie.Spokojnosť zákazníka – zákazníkom vnímaná úroveň, do akej sa splnili jeho požiadavky.Požiadavka – potreba, alebo očakávanie, ktoré sa určia, všeobecne sa predpokladajú alebo súpovinné.Manažérsky koncept orientácie na zákazníka

• situačné analýzy minulých a súčasných vzťahov so zákazníkmi:kto je zákazník, ako komunikujeme, povedomie zamestnancov a ich výchova,

vyhodnocovanie spokojnosti zákazníka...• identifikácia potrieb zákazníka:

reálne a potencionálne potreby, konkurenčné produkty, požiadavky legislatívy,technické novinky...

• premietnutie „orientácie na zákazníka“ do všetkých manažérskych aktivít:

O P E R A T Í V A

OBCHODNÁ MYŠLIENKAkonkurenčná prevaha, trh

zákazník

MORÁLKA A ETIKAzákony, správanie

V Í Z I A

STRATÉGIA FIRMYciele a plány

POLITIKAKVALITY

TAKTIKA ODDELENIAciele a plány

TAKTIKA ODDELENIAciele a plány

TAKTIKA ODDELENIAciele a plány

kvalita práce a zlepšovanie činností

Smerovanie budúcnostifirmy

Priority, zodpovednosťa právomoc, zdrojeprocesy, postupy

Riadenie procesov,vedenie ľudí

Pracovné tímy,motivácia,,kvalifikácia

TRHOVÁEKONOMIKA

7

plnenie požiadaviek (C-Q-T cost-quality-time) ako samozrejmosť, program„partnerstva“, akceptovanie hlasu zákazníka vo všetkých firemných rozhodnutiach,nepodceňovať prejavy nespokojnosti, posun správania všetkých zamestnancov.

Zákazník nepotrebuje nás, ale my potrebujeme zákazníka !

4. KREATÍVNA KVALITA

3. KONKURENCIESCHOPNÁ KVALITA

2. PRIMERANÁKVALITA

1. NÍZKA KVALITA

Prekvapený zákazníkNové trhy, kreativita, inovácie

Potešený zákazníkZväčšenie podielu na trhu

Uspokojený zákazníkKrátkodobý podiel na trhu

Sklamaný zákazníkStrata podielu na trhu, strata peňazí

ORIENTÁCIA NA ZÁKAZNÍKA

Analýza dáto reklamáciách

Meraniespokojnostizákazníkov

Analýza hodnotypre zákazníkov

Meranielojálnosti

zákazníkov

Úroveň systému manažmentu

Spoľahlivosťúdajovo správanízákazníkov

8

13. Spokojnosť zákazníka

Metódy zisťovania spokojnosti zákazníkov

Dotazníky – anketové lístky, štruktúrované dotazníky:• Ústne – vysoká návratnosť a rýchla spätná väzba; osobný kontakt, nákladné;• Písomné – poštový styk, faxové správy, elektronická pošta – riziková návratnosť, dobačakania...

Spotrebiteľské testy – odozva na konkrétny výrobok alebo službu – test dojmu, test skúsenosti,test porovnávací ...Pozorovanie – sledovanie správania a reakcie na konkrétnu situáciu – časovo náročnámetóda (použitie monitorovacej techniky), nastrčení klienti...Hodnotiaci systém zákazníka – kritériá a posudzovanie dodávateľov.Hodnotenia nezávislých organizácií – odvetvové prehľady, časopisy, úrady...

Každý podnikateľ žije z peňazí svojich zákazníkov.

14. Finančné (ekonomické) riadenie – spôsob riadenia, pri ktorom sa fungovanie azmeny vo firme realizujú prostredníctvom ekonomických veličín – náklady, výnosy, cashflow, zisk, straty ...Nástrojom riadenia sú finančné plány, motivácia na dosiahnutie výsledkov hospodárenia,spätná väzba (controlling)...Finančné riadenie je ovplyvňované

• časom (koruna získaná dnes má väčšiu hodnotu, ako koruna získaná v budúcnosti)• rizikom (vonkajším – krízy a katastrofy; vnútorným – chybné rozhodnutia manažérov)• okolím podniku (inflácia, menové kurzy, legislatíva, daňová politika, úrokové

sadzby)Obsah finančného riadeniaØ Zabezpečovanie financií pre chod a rozvoj podniku.Ø Voľba optimálnej kapitálovej štruktúry.Ø Riadenie a financovanie obehového majetku (zásob, pohľadávok a peňazí).Ø Investovanie do nákupu dlhodobého majetku.Ø Finančné plánovanie.Ø Pravidelné posudzovanie výkonnosti podniku.

15. Efekty vo sfére výkonov• zavedenie nových produktov• nové uplatnenie existujúcich produktov• zmena štruktúry produkčnej náplne• zvyšovanie objemu predaja• zvyšovanie cien

Efekty vo sfére nákladov• eliminácia škôd, strát, sankcií• redukcia nákladov• zvyšovanie produktivity zdrojov• odhaľovanie skrytých rezerv

9

16. Model rentability

17. Peňažné a majetkové prúdy vo firme

Objem výroby

FIXNÉ NÁKLADY

VARIABILNÉ NÁKLADY

TRŽBY

STRATA

ZISK

Tržby,náklady,zisk

BZ

PENIAZE

vlastníci

veritelia

štátnyrozpočet

pracovníci

materiálslužby

investičnýmajetok

finančnéaktíva

výrobnýproces

hotovévýrobkyodberatelia

CASHFLOW

pohľadávky

10

18. HODNOTENIE VÝKONNOSTI FIRMYKto prináša firme peniaze – útvary, výrobky alebo zákazníci ?Logická postupnosť – pri projektovaní nových kapacít;

- pri zvyšovaní efektívnosti firmy

KRITÉRIÁ HODNOTENIA VÝKONNOSTIEKONOMICKÉ KRITÉRIÁ – tradícia, vypovedacia schopnosť,

- finančné ukazovatele – výkaz zisku a strát.q Ukazovatele rentability (zisk/aktíva, zisk/tržby);q Ukazovatele likvidity – pokrytie záväzkov

(finančný majetok/záväzky);q Ukazovatele aktivity – doba obratu zásob, doba inkasa

pohľadávok;q Ukazovatele zadĺženia – miera využitia cudzích zdrojov.

Málo analyzujú skutočnú dynamiku, sú orientované do minulosti, neurčujú trendy!

20. Štruktúra personálnych činností

• Zabezpečovanie pracovných síl z trhu práce a zamestnanosti• Vytváranie personálnej politiky• Personálna evidencia a štatistika• Stimulovanie a motivovanie pracovnej výkonnosti• Zvyšovanie kvalifikačnej spôsobilosti zamestnancov• Sociálna politika• Starostlivosť o pracovné podmienky• Komunikácia a vonkajšie vzťahy

zákazníci

produktyprocesy

11

23. INFORMAČNÉ A KOMUNIKAČNÉ PROSTRIEDKYü Kontakt a komunikácia zákazníka s firmou.ü Komunikácia firmy s dodávateľmi, bankami, verejnými a štátnymi orgánmi...ü Uľahčujú vnútropodnikovú komunikáciu a zdieľanie informácií.ü Zrýchľujú technicko-hospodárske činnosti (projekty, evidencia, sklady...).ü Umožňujú prezentáciu firmy okoliu a verejnosti.ü Umožňujú pružné monitorovanie, uchovávanie a vyhľadávanie informácií.ü Poskytujú ďalšie možnosti – identifikácia osôb, platby, stravovanie

PRAVIDLÁ A PRAKTIKY PRE ZAVEDENIE SYSTÉMU MANAŽMENTUINFORMAČNEJ BEZPEČNOSTI

24. ZDROJE INFORMÁCIÍINTERNET – komunikačná infraštruktúra poskytujúca spektrum služieb – e-mail, www

stránky, vyhľadávanie informácií, aktívna komunikácia (videokonferencie...)INTRANET – základné prevádzkové informácie, napr. adresáre, plány, formuláre...EXTRANET – prístup a vstup do súborov externej firmy- obchodné informácieOCHRANAØ Neoprávnený interný prístup do IKS.Ø Neoprávnený vonkajší prístup do IKS.Ø Výpadok napájania.Ø Antivírová ochrana.Ø Zálohovanie dát.Ø Archivácia dát na elektronických nosičoch.

Fyziologicképotreby

Existenčnáistota

Sociálnepotreby

Uspokojeniez práce

Sebarealizácia

Vyšší zárobok,odmena za vykonanúprácu avýsledok

Istota práce– kvalitazvyšujeodbyt aodbytzabezpečujeprácu

Zamestnanec ako člentímu,ktorýnesmiepadnúť

Hrdosť zpracovnéhovýkonuaúspechov,uznanie,publicita

Zlepšovanie aspoluúčasťnaplánovaníkvality

VPLYVNAKVALITU

21. MOTIVAČNÉ STUPNE

hygienické faktory

riadenie cez kontrolu

motivačné faktoryvedenie cez motiváciu

12

25. Elektronické podnikanie (Electronic Bussiness, E-Business),čo predstavuje využitie elektronických komunikačných prostriedkovvo všetkých aspektoch podnikateľskej činnosti.Elektronický obchod (Electronic Commerce, E-Commerce)Je súčasťou širšej oblasti elektronického podnikania.Internetový obchod je podmnožinou elektronického obchodu.Pojem elektronický obchod sa nerovná pojmu internetový obchod.

B2B Business to Business – vzťahy medzi podnikateľskými subjektami;

B2C Business to Consumer – podnikateľ a konečný spotrebiteľ;nie medzi podnikateľom a zákazníkom Business to Customer

B2G Business to Government – podnikateľ a štátna organizácia;

B2A Business to Administration – podnikateľ a štátna administratíva;

B2E Business to Employee – podnikateľ a zamestnanci;

C2C Consumer to Consumer – vzťah medzi konečnými spotrebiteľmi;

P2P Peer to Peer – vzájomná rovnocennosť partnerov.

INTRANET

EXTRANET

SystémováintegráciaSpoľahlivosťPodporaprocesovINTERNET

Globálny prístup Spoľahlivosť Univerzálnosť

Podpora kvalityZmena procesovNávratnosťinvestíciíRozvoj obchodu

verejná sieť

firemná sieť

sieť vybranýchexternýchužívateľov

13

27. I N O V Á C I A - ZMENA• výrobkov a služieb

• reaktívna – prispôsobenie požiadavkám („udržať krok“),• proaktívna – prísť s niečím novým na trh (kreativita, riziko...)

• technológií – napr. obnova výrobných zariadení• manažérskych prístupov – dôvody: nárast firmy, zvýšenie účinnosti,

konkurenčné postupy.Riadenie inovácií = riadenie zmien (management of change MoC)

Inovácie - kvalitatívna a kvantitatívna účelová zmena aktivity v systéme manažmentufirmy.

V PODNIKATEĽSKEJ PRAXI SÚ TIETO TYPY INOVÁCIÍ

• primárne (výsledky výskumu) a sekundárne (odvodené)• individuálne a komplexné,• podnetné a vyvolané (doplnkové)• absolútne (novosti) a relatívne (novinky v rámci firmy)• kvalitatívne a kvantitatívne,• vyžadujúce investície a bez investícií• inovácie ľudského činiteľa a inovácie riadiacej práce (systému)• výrobkové (novosť, zlepšenie) a technologické (produkčné)

26. MARKETING

OBCHODNÁ A VÝROBNÁ POLITIKA FIRMY

Ø prieskum trhu

Ø plánovanie výrobného programu

Ø propagácia výrobkov a služiebCieľ: Zistiť a uspokojiť potreby zákazníkov.

NAJSŤ HODNOTU PREZÁKAZNÍKA

- porozumieť hodnote

- segmentovať trh

- kvantifikovať trhový potenciál

- zvoliť dodanie hodnoty

VYTVORIŤHODNOTU

vývoj výroba dodávka

KOMUNIKOVAŤHODNOTU-reklama a propagácia-poskytnúť služby-udržať kontakt sozákazníkom

14

28. Obsah obchodnej činnosti firmy

Q

T

PRENIKANIE ROZŠIROVANIE USTÁLENIE ÚSTUP

ODBYT (Sk)

ODBYT (ks)

29. ZAMERANIE VÝVOJA – na výrobok alebo výrobnú technológiu, či na možnosti využívania výrobku.

• Vývoj nových výrobkov – konkurencia, technický rozvoj, využitie kapacity výroby a odbytu, využitienových surovín a materiálov, nové trhy, nový odbor...

• Vývoj starších výrobkov – vecne a psychologicky odôvodnené zmeny, zušľachtenie, redukciarozmanitých typov, prispôsobenie novým trhom, využitie technického pokroku.

• Vývoj výrobných technológií – vývoj technológií na zhotovenie výrobku, vývoj postupovspracovania materiálov, vývoj postupov na zvýšenie kvality, znižovanie nákladov, zlepšenie hygieny,úrazovosti, ekológie...

NUTNOSŤ VÝVOJA, JEHO PLÁNOVANIE A RIADENIEFORMY ZABEZPEČENIA VÝVOJA – vlastnými silami, externými organizáciami (VÚ, VŠ...), pasívnou

licenciou ( často aj so získaním výrobnej a prevádzkovej „know-how“).Posudzovanie výhodnosti licencie – právo užívania, cena, technologická úroveň, predaj, smer rozvoja

podniku, personál, vlastná konkurencia...ÚLOHY VÝVOJA – rozplánovanie do etáp (+ termíny, kapacity a náklady)Vlastný vývoj:

• vypracovanie návrhu výrobku,

• návrh konštrukcie výrobku,

• konštrukčná príprava výroby prototypu,

• technologická príprava výroby prototypu

• výroba, skúšanie a schválenie prototypu.

15

30. NUTNOSŤ VÝVOJA, JEHO PLÁNOVANIE A RIADENIEFORMY ZABEZPEČENIA VÝVOJA – vlastnými silami, externými organizáciami (VÚ,VŠ...), pasívnou licenciou ( často aj so získaním výrobnej a prevádzkovej „know-how“).Posudzovanie výhodnosti licencie – právo užívania, cena, technologická úroveň, predaj, smerrozvoja podniku, personál, vlastná konkurencia...ÚLOHY VÝVOJA – rozplánovanie do etáp (+ termíny, kapacity a náklady)Vlastný vývoj:

• vypracovanie návrhu výrobku,• návrh konštrukcie výrobku,• konštrukčná príprava výroby prototypu,• technologická príprava výroby prototypu• výroba, skúšanie a schválenie prototypu.

Externý vývoj - „osvojenie novej výroby“• konštrukčná príprava výroby,• technologická príprava výroby,• výroba náradia,• inštalácia strojového zariadenia,• výroba overovacej série,• úprava technickej dokumentácie.

ZAMERANIE VÝVOJA – na výrobok alebo výrobnú technológiu, či na možnostivyužívania výrobku.

• Vývoj nových výrobkov – konkurencia, technický rozvoj, využitie kapacity výroby aodbytu, využitie nových surovín a materiálov, nové trhy, nový odbor...

• Vývoj starších výrobkov – vecne a psychologicky odôvodnené zmeny, zušľachtenie,redukcia rozmanitých typov, prispôsobenie novým trhom, využitie technickéhopokroku.

• Vývoj výrobných technológií – vývoj technológií na zhotovenie výrobku, vývojpostupov spracovania materiálov, vývoj postupov na zvýšenie kvality, znižovanienákladov, zlepšenie hygieny, úrazovosti, ekológie...

Externý vývoj - „osvojenie novej výroby“• konštrukčná príprava výroby,• technologická príprava výroby,• výroba náradia,• inštalácia strojového zariadenia,• výroba overovacej série,• úprava technickej dokumentácie.

16

31. Funkčná schéma technickej prípravy výroby

STRATEGICKÉRIADENIEPODNIKU

MARKETINGOBCHOD

RIADENIEKVALITY

TECHNICKÁPRÍPRAVAVÝROBY

RIADENIEVÝROBY

VÝROBNÝ PROCES

PLÁNOVANIEVÝROBY

projektovanie

vývoj

konštrukčnápríprava

technologickápríprava

Analýza trhu

Nové materiály

Ekonomika

Aplikovaný výskum

Odborné informácie

Nové technológie

VÝVOJ NOVÝCHVÝROBKOV

FUNKČNÁ VZORKAMateriálová špecifikácia

TECHNICKÁ PRÍPRAVA VÝROBY PROTOTYP

Technickádokumentácia

Výsledky skúšok

Odborná kvalifikácia ľudíPočítačová podpora (CAD)Meracie systémy (CAT)Prístup k znalostiam

17

33. Skladba výrobného procesu

VÝROBNÝ PROCES

SPÄTNÉ VÄZBY

PRIESTOR ČAS

VSTUPMATERIÁL

VÝSTUPVÝROBOK

ENERGIA

INFORMÁCIA

KVALITA

SPOĽAHLIVOSŤ

bezporuchovosť

životnosť

obnoviteľnosť

skladovateľnosť

udržiavateľnosť

pohotovosť

Program spoľahlivosti

ISO 9000-4Návod na manažmentprogramu spoľahlivosti.

32. Spoľahlivosť je časovo závislá charakteristika kvality .

18

HLAVNÉ VÝROBNÉ PROCESY POMOCNÉPROCESY

VEDĽAJŠIEPROCESY

VÝROBAPOLOVÝROBKOV ASÚČIASTOK

MONTÁŽ VÝROBANÁRADIA

VÝROBAMODELOV

VÝROBANÁHRADNÝCHDIELOVOPRAVYMECHANICKÉAELEKTRICKÉ

SKLADY

ENERGIA

DOPRAVA

SKÚŠOBNE

LABORATÓRIÁ

Rozdeľovaniemateriálov

Zmenyfyzikálno –mechanickýchvlastností

PODSKUPINYCELKY

Spájaniemateriálov

Rozmerovéspracovanie

Tvarovanie,osadzovanie,spájkovanie

Dokončovaciespracovanie

34. Výrobný systém

Výrobná jednotka

RIADENIE VÝROBNÉHO PROCESU

PRÍPRAVA MATERIÁLU AVÝROBNÝCH POMÔCOK

TECHNICKÁ OBSLUHA VÝROBY

VÝROBNÝ SYSTÉM

TECHNOLOGICKÉ PRACOVISKO

TECHNICKÁ KONTROLA

RIADENIE TG PROCESU

SERVISNÉ A OBSLUŽNÉ

ZABEZPEČENIE

INFORMAČNÝTOK – prenos,spracovanie,riadenie,archivácia

MATERIALOVÝ TOK – preprava, manipulácia, skladovanie

PRACOVISKÁ– pridávanie hodnoty

materiályslužbyinformácieenergiefinancie

výrobkyslužbyinformácie odpady

19

35. Kvalita merania a monitorovania

1. PRÍPRAVA NA MERANIE dokumentácia, meradlá, inštruktáž2. MERANIE, SKÚŠANIE – zistenie skutočného stavu

3. HODNOTENIE – vyhovuje, nevyhovuje

4. SPRACOVANIE VÝSLEDKOV – potvrdenie dokladov

5. ODCHYLKOVÉ RIADENIE – odstránenie nedostatkov procesu

6. ANALÝZA A HODNOTENIE STABILITY PROCESU

7. NÁPRAVNÉ OPATRENIA – zmenové pokračovanie

8. KONTROLA ÚČINNOSTI PRIJATÝCH OPATRENÍ

VERIFIKÁCIAnakúpenéhoproduktu

MERANIEA

MONITOROVANIEproduktua procesu

SKLADYVÝROBA

KVALIFIKÁCIAproduktu

a uvoľňovaniePRODUKT

PROCES MERANIA – súbor krokov s cieľom určiť hodnotu množstva.MERACIE ZARIADENIE – merací prístroj, softvér, etalón, referenčný materiál, pomocnéaparatúry alebo ich kombinácie nevyhnutné na realizáciu procesu merania.KONTROLA – hodnotenie zhody pozorovaním a posudzovaním sprevádzaným podľa potrebymeraním, skúšaním alebo porovnávaním.SKÚŠKA – určenie jednej alebo viacerých charakteristík (fyzikálnych, funkčných, ľudských,ergonomických...) podľa postupu.KVALIFIKÁCIA – proces, ktorým sa preukazuje spôsobilosť splniť špecifikované požiadavky.

MERADLÁevidencia akalibrácia

Vstupná kontrola

Výstupná kontrola

Popiskontrolnýchoperácií

ŠpecifikáciaZnaky kvality

Vzorkovanie –riadenieuvoľňovania

VýrobnákontrolaŠtatistická

reguláciaprocesu

20

36. PODNIKOVÁ LOGISTIKA – opatrenia na zabezpečenie optimálneho materiálového,informačného a hodnotového toku vtransformačnom procese podniku.

Predmet logistiky – doprava tovaru a informácií od ich dodávateľov až ku odberateľom.Obsah logistiky – riadenie procesov materiálového a informačného toku.Úloha logistiky – racionalizácia (optimalizácia) pohybu materiálu a informácií.Organizácia logistiky – integrácia a optimalizácia súvisiacich procesov.Riešenie logistiky – správna kvalita, množstvo, miesto, čas a náklady.Prínos logistiky – vývoj, nákup, výroba, sklady, údržba, spracovanie údajov...

Podniky vynakladajú 30 % výrobných nákladov na materiálový tok.Až 75 % výrobného času strávi výrobok vo vyčkávacej polohe.

37. Produktivita vyjadruje ako účinne bol tovar vyrobený alebo akou mierou efektívnostibol produkt (výrobok, služba, SW, materiály- po ktorých je dopyt) realizovaný.

Produktivita vyjadruje prínos práce a spolupôsobenie technológií, inovácií, kapitálovýchinvestícií, optimálneho využitia kapacít, energie, surovín, času, manažérskych zručností,kvalifikácie a úsilia pracovnej sily a využitia informácií a znalostí.

Produktivita nemá zmysel bez kvality a úzko súvisí s racionálnym využívaním pracovnéhočasu, výrobných a ľudských zdrojov.

Produktivita je predovšetkým metóda a zveľaďovanie myslenia zamestnancov.produktivita

VSTUPY

VÝSTUPY

PRIDANÁHODNOTA

Produktivita = –––––––––––––––––––--výstup + uspokojovanie

vstup + povinnosť

Produktivita = produkcia + ľudskosť

21

38. Generácie údržby

GENERÁCIE

Oprava po poruche

Plánované prehliadky

Systémy plánovaniaa kontrolyPočítače

Monitorovaniestavu

Projektovaniepre spoľahlivosťa disponibilnosť

Analýza vznikua efektu poruchy

Expertné systémy

Viacprofesnosťa tímová práca

Z M E N Y

• nárast očakávania od funkcií údržby,

• lepšie pochopenie priebehu porúch zariadení v závislosti na čase,

• trvalý rozvoj údržbárskych technológií.

1920 1940 1960 1980 2000

CAD CIM

CAP

CAM

CAS

CAQ

KONŠTRUKCIA simulácia,návrh, výpočty, výkresy

PRÍPRAVA VÝROBYplány, programy, náradie,materiál

VÝROBAsúčiastky, montáž, meranie,regulácia

PREDAJ, SLUŽBY odbyt,servis, informácie

PODPORAKVALITYPRODUKCIE APROCESOV

Predvýrobnáetapa

Výrobnáetapa

Povýrobnáetapa

CAT

39. AUTOMATIZÁCIA INŽINIERSKYCH PRÁC

22

40. Právne predpisySúkromnoprávna úprava - poškodený sa musí domáhať sám najmä súdnou cestou.Verejnoprávna úprava - je organizovaná orgánmi verejnej správy a ochrana má všeobecný apreventívny charakter – predbežná a následná ochrana.Právne predpisy – univerzálneho charakteru ( obchodný a občiansky zákonník, zákonníkpráce...) a špecifické (pokrývajú úzky segment podnikateľských aktivít).Uzatváranie zmluvy – preštudovanie formálnej ale aj vecnej stránky predmetu zmluvy.Dodržiavanie zmluvy a riešenie sporov dohodou alebo súdnou cestou.Finančné operácie – bezhotovostný styk alebo hotovosť – mať dostatok vierohodnýchdokladov.

41. Práva spotrebitelov

1. Právo na uspokojovanie základných potrieb.2. Právo na bezpečnosť.3. Právo byť informovaný.4. Právo na voľbu.5. Právo obhajovať svoje záujmy.6. Právo na nápravu.7. Právo na spotrebiteľské vzdelávanie.8. Právo na zdravé životné prostredie

AUTOMATIZOVANÝ SYSTÉMCIM – riadenia podnikuCAQ - riadenia kvalityCAD – projekčný a konštrukčnýCAP – technologickej prípravy výrobyCAM – výrobnýCAS – služiebCAT - skúšobný

CAD Computer Aided Design• Koncipovanie – analýza požiadaviek, varianty, definovanie funkcií...• Stvárnenie – konkretizácia konceptu riešenia, návrh v mierke, hodnotenie...• Detailizácia - vhodné zobrazenie súčiastok...CAP Computer Aided Planing• Tvorba technologických postupov výroby, kontroly a montáže výrobkov.• Príprava špeciálneho náradia a prípravkov pre výrobu.• Programovanie NC strojov a priemyselných robotov.• Programovanie a koordinácia meracích strojov.CAM Computer Aided Manufacturing• Výroba a montáž, kontrola, doprava, skladovanie, manipuláciaCAQ Computer Aided Quality AssuranceTvorba a realizácia požadovanej kvality od vývoja, cez výrobu až po odbyt.

23

42. EKOLOGICKÉ POŽIADAVKY

Odpady – ohrozujú zdravie ľudí a životné podmienky – predchádzať, zhromažďovať,separovať, využívať, likvidovať, evidovať...Obaly – samostatná právna úprava – znižovať hmotnosť, zvyšovať likvidovateľnosť,návratnosť a značenie.Ovzdušie – zdroje znečisťovania: mobilné a stacionárne - ekozákony stanovujú povinnosťobmedzovať a predchádzať znečistenie, dodržiavať emisné limity.Vody – povrchové a podzemné – hospodárne a účelné využívanie, zákon o vodovodoch akanalizáciách.Chemické látky a prípravky – vykazujú jednu alebo viac nebezpečných vlastností: napr.výbušné, oxidujúce, horľavé, toxické, dráždivé, karciogenné...Preprava nebezpečných látok – chemické, rádioaktívne, výbušné látky, jedy, stlačené plyny...– vylúčenie z dopravy alebo povolenie za špecifických podmienok (napr. obaly...)

43. Faktory pracovného prostredia

44. Technická normalizácia je tvorivou činnosťou, ktorou sa na základe najnovšíchpoznatkov vedy, techniky a praxe zisťuje, určuje a uplatňuje najmä z hľadiska hospodárnosti,kvality a bezpečnosti najvýhodnejšie riešenie opakujúcich sa technických úloh.Technická norma obsahuje pravidlá, usmernenia, charakteristiky alebo výsledky činností,ktoré sú zamerané na dosiahnutie ich najvhodnejšieho usporiadania v danej oblasti a privšeobecnom a opakovanom použití.Technickou normou je verejne prístupná

• medzinárodná norma (ISO, IEC)• európska norma (EN)• slovenská technická norma (STN).

Technické normy - sú technické nástroje, ktoré sústreďujú individuálne vedomosti špecialistov s cieľom riešiť technické problémy

- ochraňujú ľudstvo pred škodlivými vplyvmi

FYZIKÁLNE

CHEMICKÉ

BIOLOGICKÉ

PSYCHOLOGICKÉ

OPTICKÉ osvetlenie, farba, tvar...AKUSTICKÉ zvuk, hluk, vibrácie, otrasy...KLIMATICKÉ teplota, vlhkosť, tlak, prúdenie...ŽIARENIE ultrafialové, infračervené, rádioaktívne...PRACH drobné čiastočky pevných materiálov...

TUHÉ toxické kovy...KVAPALNÉ chlórovodík, alkoholy...PLYNNÉ oxid síry, fluór...

RASTLINNÉ pliesne, huby...ŽIVOČÍŠNE vírusy, baktérie, hmyz, zvieratá...

ĽUDSKÉ vzťahy, motivácia, disciplína...TECHNICKÉ technická zábrana, pomôcky...ORGANIZAČNÉ predpisy, organizácia práce, výcvik...PROSTREDIE pracovné, stravovacie, oddychové