Vaccino HPV e comunicazione

• Valutazione dei mezzi

• Implementazione dei veicoli, con particolare attenzione ai social media

• Iniziative speciali

La situazione attuale

•I vaccini sono vittime del loro successo

•L’Italia è una Paese dalla scarsa cultura scientifica

•Il medico è l’unico influencer? Il ruolo della rete

La comunicazione classica

•L’esperto (medico) dice•Il ricevente raccoglie•Il ricevente dissemina

Il fenomeno del web2.0

Il flusso di comunicazione: emittente-ricevente

Il flusso moderno: più emittenti - stesso ricevente che diventa emittente

Il ruolo del medico: Emittente ? Ricevente?

Il web come strumento di destrutturazione del ruolo del medico.

Le criticità

• Strumenti “vecchi”: lettere, poster, pieghevoli

• Linguaggio tendente all’eccessiva awareness (stile paternalistico, induzione di paura)

• Linguaggio medichese• Mancato coinvolgimento del targetFonte: Progetto Valore

I motivi della non vaccinazione

• Vaccino sicuro? (4 persone su 5 temono eventi avversi)

• Vaccino troppo nuovo?• Posizione ondivaga della comunità scientifica• Scarsa informazione (54 per cento)

Fonte: Analisi 2110 questionari, 56 Asl, 10 Regioni Progetto Valore

Come cambiare le strategie informative?

• Vincere la confusione, offrendo informazioni precise e chiarificatrici, in particolare sulla sicurezza del vaccino.

• Coinvolgere gli operatori sanitari, elemento discriminante per le loro scelte in ambito vaccinale, con piani di comunicazione mirati.

• Creare una cascata informativa che coinvolga anche i media, con l’obiettivo di specificare il valore della vaccinazione nella prevenzione del tumore della cervice uterina, obiettivo primario delle strategie vaccinali.

Il ruolo dei medici

• Il medico è il referente principale della famiglia

• Non esiste uniformità di vedute tra i vari medici sull’effettiva utilità della vaccinazione

• Dalla analisi nelle aree testate nei call center esiste discrepanza nella visione tra igienisti, ginecologi, pediatri e MMG

Esperienze dal call center

Calabria: Non è favorevole alla vaccinazione il 38% dei medici consultati.

Nel dettaglio:

Il 39.16% dei PD.

Il 39.13 % dei MMG

Genova: il 54% dei pediatri non ha supportato la vaccinazione

Esperienza valida per la popolazione, con aumento delle vaccinazioni, che svela le difficoltà dei medici

Comunicare la vaccinazione

• Avere sempre a disposizione immagini, cifre e metafore

• Studiare con cura i messaggi chiave• Impiegare al meglio i diversi strumenti• Ragionare per target• Realizzare sintesi efficaci• Utilizzare brand efficaci e di semplice

ricordo

La comunicazione sui new media

• Rapidità

• Concisione

• Attrazione

• Riconoscimento

• Classificazione

• Adesione

Cosa chiedono gli italiani (Censis 2012)

• Più informazioni di tipo pratico (ad esempio sui servizi, professionisti e ospedali più adatti alle proprie necessità, o sulle terapie realmente disponibili) (27,2%)

• Minor complessità delle informazioni, che non sempre risultano immediatamente comprensibili per il 33,3% del campione.

• Maggior enfatizzazione delle fonti di rischio che all’atto pratico si rivelano impattare minimamente (31,1 %)

• Continuo aggiornamento delle informazioni divulgate (15%).

Obiettivi per il futuro

• Fondamentale, per chi vuole informare correttamente sui vaccini e in particolare sul vaccino HPV, è un’adeguata preparazione .

• Sfruttare i nuovi mezzi, per valutare la capacità di sintesi e la bidirezionalità (aumentare i referenti!)

• Considerare accuratamente il target e il mezzo.

• Utilizzare linguaggi coinvolgenti e semplici

Il call center, strumento utile per le famiglie

• L’iniziativa del call center consente di aggiungere alla classica lettera di richiamo anche il contatto con l’esperto

• Unifica gli sforzi dell’intera struttura, permettendo di veicolare messaggi corretti a tutti gli interlocutori, anche interni.

Fonte: ISS Epicentro / JAVA / software anagrafe ASL3 genovese

Risultati : Calabria - Genova- Bari Risultati : Calabria - Genova- Bari

INDICATORI DI ATTIVITA’Cop

ertura .partenza

CoperturaFinale INDICATORI DI ESITO DURATA

PROGETTO

CALABRIA

n° chiamate 10.800 67,8 76,4% aumento copertura nate

1997 7,58 mesi% prenotazioni

vaccinazioni 25,8 66,4 74,1% aumento copertura nate

1998 8,7% richieste di counselling 8,8

GENOVA

n° chiamate 8629 71,8 76,0% aumento coperture nate

1997 e 1998 3,98mesi% prenotazioni

vaccinazioni 23,1 62,4 70,2% aumento copeture nate

2000 e 2001 8,5% richieste di counselling 2,6

BARI

n° chiamate 9.610 47,4 57,3% aumento coperture nate

1995 9,9

% prenotazioni vaccinazioni 27,3 51,3 64,5

% aumento copeture nate 2000 13,2

6 mesi

% richieste di counselling 25,7