VADYBA, KAIP ĮRANKIS SIEKIANT VEIKLOS TOBULUMO · 2011-08-30 · • Tradicijos – vadyba yra santykinai naujas mokslas Lietuvoje, taip pat ir viešojo sektoriaus vadyba • Mokslas

VADYBA, KAIP ĮRANKIS SIEKIANT VEIKLOSTOBULUMO

VALSTYBĖS KONTROLĖ2011 m. birželio 21 d.

www.pwc.com

PwC Juozas Mikulis

Juozas Mikulis

• Sertifikuotas EFQM 2010 tobulumo modelio vertintojas (vienintelisBaltijos šalyje); sertifikuotas ISO 9001 vadovaujantis auditorius –IRCA/IATCA

• Sertifikuotas projektų vadovas – Project management professional(PMP)

• 6 sigma ‘Žaliojo diržo’ kvalifikacija

• Vilniaus Universiteto dėstytojas, Lietuvos Nacionalinio Kokybės prizo ekspertas-vertintojas

• Straipsnių ir knygos autorius – Pažangūs vadybos principai

• Vadybos konsultacijos nuo 2000. Tarp klientų – Ūkio ministerija, Finansų ministerija, Vyriausybės kanceliarija, Vidaus reikalų ministerija, Policijos departamentas, Valstybinė mokesčių inspekcija, Philip Morris, Volvo, Omnitel, Šatrija ir kt.

• Pagrindinė specializacija – vadyba, kokybės vadyba, veiklos efektyvumas, veiklos matavimas, strateginis valdymas

• Kontaktas – [email protected]

PwC Juozas Mikulis

Pristatymo temos

1. Vadyba kaip priemonė siekiant konkurencingumo

2. Vadyba viešajame sektoriuje

3. Žingsniai link tobulumo

3

PwC

I. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO

4

PwC Juozas Mikulis

Konkurencingumas – kas tai

• Šalies konkurencingumas yra gebėjimas nuolat kelti gyvenimo standartus, išlaikant kaip įmanoma žemesnį nesavanoriškos bedarbystės lygį (Europos Komisija)

• Šalies konkurencingumas yra faktorių, politikų ir institucijų visuma apibrėžianti šalies produktyvumą (World Economic Forum)

• Valdžios efektyvumas – vienas iš šalies konkurencingumo rodiklių

• Valdžios efektyvumas (IMD) – viešieji finansai, fiskalinė politika, institucinė struktūra, verslo reguliavimas, socialinė aplinka

5


PwC Juozas Mikulis

Konkurencingumo ataskaitos

World competitiveness yearbook, 2011, IMD:

• Lietuva – Nr.45 (43 – 2010)

• Latvija – nepateikė duomenų

• Estija – Nr.33 (34 – 2010)

Global competitiveness report, World economic forum, 2011:

• Lietuva – Nr.47 (53 – 2010)

• Latvija – Nr.69 (68 – 2010)

• Estija – Nr.33 (35 – 2010)

II – Konkurencingumas, Lietuvos kontekstasI. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO

PwC Juozas Mikulis

Konkurencingumo indeksas – IMD

0

1020

3040

5060

7080

90

Ireland

Eston

ia

Czech

Republ

ic

Slova

kia

Slove

nia

Lith

uania

Hungar

y

Bulga

ria

Polan

d

Romani

a


PwC Juozas Mikulis

Darbo produktyvumas

0

20

40

60

80

100

120

140

Ireland Slovenia Slovakia Hungary CzechRepublic

Estonia Poland Lithuania Latvia Romania Bulgaria

2001

2002

2003

2004

2006

2007

2008

I – Nauja realybėI. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO

PwC Juozas Mikulis

Konkurencingumas

• IMD apibrėžimas – kas daro šalį konkurencinga:

- Ekonominė veikla

- Valdžios efektyvumas

- Verslo efektyvumas:

◦ Produktyvumas ir efektyvumas

◦ Darbo rinka

◦ Finansai

◦ Vadybos praktikos

◦ Požiūriai ir vertybės

- Infrastruktūra


PwC Juozas Mikulis

BVP augimo šaltiniai

-10123456789

China

East Asi

a

Indu

stria

l

LAC

the

Region

CISlow

CISm

id

EU-10

SEE

Turke

y

%g

row

th,

1999-2

005

capital stock labor force TFP

TFP – total factor productivity. Source – World bank, Unleashing Prosperity

III – Vadyba kaip įrankis konkurencingumui I. VADYBA, KAIP PRIEMONĖ SIEKIANT KONKURENCINGUMO

PwC Juozas Mikulis

Vadybos praktikos – įtakojantys faktoriai

• Tradicijos – vadyba yra santykinai naujas mokslasLietuvoje, taip pat ir viešojo sektoriaus vadyba

• Mokslas – tarp Financial Times Top 100 Europos verslomokyklų nėra nei vieno Lietuvos universiteto

• Profesionalių vadovų trūkumas – bendra sparčiai besivystančių ekonomikų problema (tas pats – Brazilija, Rusija, Kinija ir kt....)

• Sunkumai pritraukiant aukščiausios kompetencijos vadovus į viešąjį sektorių

• Tarptautinės kompanijos – žemas tiesioginių užsienio investicijų lygis Lietuvoje


PwC

II. VADYBA VIEŠAJAMESEKTORIUJE

12

PwC Juozas Mikulis

Viešasis sektorius – kokios valdžios nusipelnėme –valdžios ir verslo efektyvumo skirtumai

• Lietuvoje verslas priekyje – skirtumas nedidelis, tačiau bendras efektyvumas nėra aukštas

• Pažangiose šalyse valdžios efektyvumas mažesnis už verslo

• Kylančiose ekonomikose (BRIC ir kt.) valdžios efektyvumas priekyje

• Efektyvumo balansas matomas tokiose šalyse kaip Australija,Singapūras, Honkongas

• Verslas lankstesnis – geba greičiau prisitaikyti, turi keistis arba išnykti

• Valdžios efektyvumas – ateityje bus vienas iš svarbiausių šalies konkurencingumo faktorių

• Valdžios išlaidos – pažangiose šalyse vidutiniškai 47%

13

II. VADYBA VIEŠAJAME SEKTORIUJE

PwC Juozas Mikulis

Viešojo ir privataus sektoriaus atotrūkis – IMD

14


Nr. Šalis Valdžiosefektyvumas

Versloefektyvumas

Skirtumas

1 Brazilija 55 29 -26

2 Japonija 50 27 -23

3 Belgija 39 23 -16

4 Airija 30 18 -12

5 JAV 19 10 -9

25 Lietuva 47 45 -2

47 Lenkija 35 41 +6

49 Rusija 46 54 +8

54 Estija 20 32 +12

56 Bulgarija 41 57 +16

58 Jordanas 31 52 +21

59 JAE 4 46 +42

PwC Juozas Mikulis

Viešojo sektoriaus specifika – pokyčiai –vienintelis dalykas, kuris nesikeičia

• Pokyčių pavyzdys – šuoliai į aukštį

• Nuolatiniai pokyčiai – rinka, klientas, technologijos, verslas

15


PwC Juozas Mikulis

1,6

1,8

2

2,2

2,4

2,6

1880 1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020

Aukso medalio laimėtojai Olimpinėse žaidynėse

HARRY PORTER(1908). 1.905 m

DUNCAN MCNAUGHTON(1932), 1.97 m

VALERY BRUMEL(1964), 2.18 m

CHARLES AUSTIN(1996), 2.39 m

ST

RA

DD

LE

193

6

FO

SB

UR

YF

LO

P1

96

8

SC

ISS

OR

S18

96

HARRY PORTER(1908). 1.905 m

CHARLES AUSTIN(1996), 2.39 m

FO

SB

UR

YF

LO

P19

68

WE

ST

ER

NR

OL

L19

12

16


PwC Juozas Mikulis

Viešojo sektoriaus iššūkiai – spaudimas keistis

• Nėra tobulų nekintamų situacijų

• Viena iš būtinybių – nuolatinis pokytis ir nuolatinis tobulinimas

• Viešojo sektoriaus problema – KAM KEISTIS?

17


PwC Juozas Mikulis

Viešojo sektoriaus iššūkiai – kaitos stadijos. Kam keistis?

Nepasitenkinimas esama situacija

• Esamos situacijos analizė

• Parodymas, kad esama situacija yra problema

• Darbuotojų (institucijų) ar jų grupių nepasitenkinimo esama situacija sudarymas

Mokymas ir pati kaita

• Parodyti kaip galima pakeisti esamą situaciją

• Pokyčiai turi būti pilnai suprantami: kodėl, kaip, kada, kiek tai bus saugu man, kiek tai reikalaus papildomo darbo

Naujos situacijos įvedimas

• Naujų darbo metodų diegimas

• Standartizavimas

18


PwC Juozas Mikulis

Spaudimo (stress) įtaka rezultatams

19


PwC Juozas Mikulis

Per mažas spaudimas – taktika

• Nustatyti aukštesnius tikslus

• Ieškoti naujų iššūkių

• Suformuoti ir komunikuoti viziją

• Nustatyti aukštesnius lūkesčius

• Daugiau deleguoti ir aiškiau apibrėžti atsakomybes

• Nustatyti ateities pavojus, orientuotis į ateitį

• Tolygiai paskirstyti spaudimą

• Nagrinėti spaudimo lygį, jo kilmę ir paskirstymą

20


PwC Juozas Mikulis

Viešojo sektoriaus iššūkiai – kita

1. Nuoseklumas – nuoseklus ir kryptingas metodų taikymas

2. Savitiksliai pokyčiai – efektyvumas vertinamas pagal pokyčių apimtis ir kiekį; polinkis greitai griauti

3. Veiklos vertinimo problema – trumpalaikis, orientacija į kiekį (pvz. išleistų įstatymų kiekis)

4. Kliento ir suinteresuotų šalių problema – kas yra klientas, ko jis nori, ką reiškia gerai dirbanti viešojo sektoriaus institucija

5. Palyginimo problema – reguliavimo aplinka, monopolinė aplinka

6. Atsakomybės problema – ‘nuo manęs niekas nepriklauso...’

7. Sisteminis matymas ir bendradarbiavimas – tarpusavyje susijusiosinstitucijos, tarpusavyje susiję procesai, suinteresuotos šalys

21


PwC Juozas Mikulis

Metodai nėra sprendimas – tai priemonė

22

Metodai

Sistema

Mąstymas/ Kultūra

Excellence is not an act, it is a habit

Aristotelis


PwC

III. ŽINGSNIAI LINK TOBULUMO

23

PwC Juozas Mikulis

Strateginė matrica

24

Teisingos užduotys

atliktos teisingai

Neteisingos užduotys

atliktos teisingai

Teisingos užduotys

atliktos neteisingai



Teisingos užduotys

atliktos teisingai


atliktos teisingai

Teisingos užduotys




KĄ DARYTI (neteisingos užduotys/ teisingos užduotys)

KA

IPD

AR

YT

I(t

eis

ing

ai/

ne

teis

inga

i)

Strategijos formavimas

Str

ate

gijo

sįg

yve

ndin

ima

s

Wrong Things Wrong Right Things Wrong

Wrong Things Right Right Things Right


PwC Juozas Mikulis

Žingsniai link tobulumo

25


Doing the right things

Doing the right things right

Doing the right things rightand better

Strategija; BalancedScorecard

Procesai/ Kokybės vadyba

BVM/ EFQM/ LEAN

PAŽANGIAI VALDOMA ORGANIZACIJA

PwC Juozas Mikulis

Kelias link optimizavimo

26

Sąnaudos

Lankstumas

Greitis

Patikimumas

Kokybė

Kokybė + patikimumas

Kokybė

Kokybė + patikimumas + greitis

Kokybė + patikimumas + greitis + lankstumas

Kokybė + patikimumas + greitis + lankstumas + sąnaudos

Tobulinimo modelis – sąnaudų mažinimas grindžiamas kitų gerinimo tikslų įgyvendinimo visuma


PwC Juozas Mikulis

Naujumas ir praktinė nauda

27

Saldūs vaisiaiSaldūs vaisiaiSudėtingi metodaiSudėtingi metodai

Žemai kabantysŽemai kabantysvaisiaivaisiaiBaziniai metodaiBaziniai metodai

Ant žemės gulintys vaisiaiAnt žemės gulintys vaisiaiLogika ir intuicijaLogika ir intuicija

Dauguma vaisiųDauguma vaisiųProcesų optimizavimas

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


PwC Juozas Mikulis

Bazinis stabilumas – right things right

28


• Pirmas žingsnis tobulinant valdymą

• Bazinis stabilumas – prognozuojami ir numatomi rezultatai – 4M

Darb

uoto

jai

Įrengim

ai

Žalia

vos

Meto

dai

Bazinis stabilumas

PwC Juozas Mikulis


• Darbuotojai (manpower) – kompetencija, apmokymai

• Įrengimai (machines) – prieinamumas, suderinimas, priežiūra

• Žaliavos (material) – žaliavų (informacija, priemonės) prieinamumas, kokybės kontrolė

• Metodai (methods) – procedūros, taisyklės, metodų standartizavimas

29


PwC Juozas Mikulis


30

• Struktūra

• Atsakomybės

• Funkcijos

• Procesai

• Priemonės NESTABILI SISTEMA STABILI SISTEMA

Pla

nu

oja

mir

ezu

ltat

ai

Laikas

Darbuotojai

Funkcijos

Priemonės

Metodai

Procesai

Faktin

iairezultatai


PwC

Įsipareigojimas

Kokybės apdovanojimai – BVM, EFQM, Baldrige

Pasaulinio lygio vadyba

ISO 9001:2008

6 sigma, LEAN

31

Kelias į tobulumą


PwC Juozas Mikulis

Kaip inicijuoti pokyčius

Krizė vadybos požiūriu yra dovana – palankios sąlygos įgyvendinti pokyčius

NEVER WASTE A GOOD CRISIS!

32


PwC

Ačiū!

33

Documents

VADYBA, KAIP ĮRANKIS SIEKIANT VEIKLOS TOBULUMO · 2011-08-30 · • Tradicijos – vadyba yra santykinai naujas mokslas Lietuvoje, taip pat ir viešojo sektoriaus vadyba • Mokslas