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Vantagem competitiva e Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Sistemas de Informações Estratégicos Estratégicos Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicos Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

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Vantagem competitiva e Sistemas Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicosde Informações Estratégicos

Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

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• Uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber como uma empresa irá competir, quais deem ser suas metas e quais planos e políticas serão exigidos para cumprir essas metas.

• Por meio de sua estratégia competitiva, uma organização busca uma vantagem competitiva em um setor

– Uma vantagem sobre os concorrentes em alguma medida como custo, qualidade ou velocidade.

• A vantagem competitiva leva ao controle do mercado e a lucros maiores que a média.

Estratégia competitiva e vantagem competitiva

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 2

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• Para a maioria das organizações, o primeiro passo para a vantagem competitiva na economia digital é responder a esta pergunta: – De onde vem minha vantagem competitiva, dados meu

setor e minha posição?

• Depois, a segunda etapa é responder a esta pergunta que segue:– Como a TI, especialmente a Internet, pode ajudar nos

meus negócios?

• A resposta normalmente envolve sistemas de informações estratégicos.

Vantagem competitiva na economia digital

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 3

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• São sistemas que ajudam uma organização a obter uma vantagem competitiva pro meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos de uma organização e/ou sua capacidade de aumentar significativamente o desempenho e a produtividade.

• Um SIS é caracterizado por sua capacidade de alterar significativamente a maneira como os negócios são realizados, a fim de dar vantagem estratégica à firma.

• Qualquer sistema de informações que mude as metas, os processos, os produtos ou os relacionamentos ambientais para ajudar uma organização a obter uma vantagem competitiva ou reduzir uma desvantagem competitiva é um sistema de informações estratégico.

SISs – Sistemas de Informações Estratégicos

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 4

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Barreiras de entrada que restringem a oferta

• Se você tem um contrato exclusivo com uma estrela de Hollywood, ou se você patenteou um novo e valioso remédio, ninguém mais pode entrar no seu mercado, e você pode cobrar preços altos. Você tem o monopólio, ou um quase monopólio, da oferta.

Tipos de vantagem competitiva

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 5

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Controle da demanda• Se você tem uma marca poderosa e os clientes usam seu produto

pode causa de suas qualidades superiores (percebidas ou reais), ou porque o custo de mudar para o produto de outro concorrente é alto, você pode controlar a demanda do consumidor.– Mudar do pacote Microsoft Office para o pacote concorrente Open Office,

gratuito, significa um custo muito ato de mudança par os consumidores que estão acostumados ao Word ou ao Excel e a seus formatos de arquivo.

• Denomina-se custo de mudança o custo de mudar de um produto para outro concorrente.

• Marcas e custos de mudanças permitem, assim, manter preços altos e aumentar os lucros.

Tipos de vantagem competitiva

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 6

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Economias de escala• Se você conseguir utilizar seu equipamento e instalações de custo

fixo em uma escala de operações mais eficiente – 24 horas por dia, por exemplo, contra um concorrente que utiliza as mesmas instalações e equipamentos por apenas 8 horas por dia –, você conseguirá manter custos operacionais mais baixos e, ao mesmo tempo, expandir as vendas, aumentando assim suas margens de lucro.

• Empresas com mercados nacionais e globais tentam conseguir tais economias de escala sem introduzir processos de produção radicalmente novos.

• Empresas de serviços financeiros que dependam da tecnologia da informação podem reduzir enormemente o custo de suas operações fundindo-se com outras empresas e, assim, conciliando as operações de back-office.

Tipos de vantagem competitiva

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Eficiência de processos

• Se você conseguir criar processo de serviços e produção mais eficientes, seja com base em uma expertise especial, seja simplesmente por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias, você conseguirá uma vantagem de custo sobre a concorrência.

Tipos de vantagem competitiva

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• A estrutura mais conhecida para analisar a competitividade é o modelo de forças competitivas de Michel Porter (Porter, 1985).

• Ele é usado para desenvolver estratégias para as empresas aumentarem sua margem competitiva.

• Também demonstra como a TI pode melhorar a competitividade das corporações.

Modelos de forças competitivas de Porter

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PORTER, Michel. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. 1985

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• O modelo reconhece cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma empresa em determinado setor.

• Contudo, a internet mudou a natureza da competição, e Porter (2001) conclui que o impacto geral da internet é aumentar a competição, o que tem um impacto negativo na lucratividade.

• As cinco forças e o modo como a internet influencia podem ser generalizadas da seguinte forma:1. A ameaça de novos entrantes

2. O poder de negociação dos fornecedores

3. O poder de negociação dos clientes (compradores)

4. A ameaça de substituir produtos ou serviços.

5. A rivalidade entre as firmas existentes no setor.

Modelos de forças competitivas de Porter

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As cinco forças de Porter

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1. A ameaça de novos entrantes• Para a maioria das firmas, a Internet aumenta a ameaça de

novos entrantes.

• Primeiro a Internet afiadamente reduz as barreiras tradicionais à entrada, como a necessidade de uma força de vendas ou uma vitrine física para vender bens e serviços. Os concorrentes só precisam configurar um site. Essa ameaça é particularmente aguda nos setores que realizam um papel de intermediação (por exemplo, corretores da bolsa e agentes de viagem), bem como em setores em que o produto ou serviço principal é digital (o setor musical).

• Segundo, o alcance geográfico da Internet permite que concorrentes distantes compitam mais diretamente com uma firma existente.

As cinco forças de Porter

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2. O poder de negociação dos fornecedores

• O impacto da Internet sobre os fornecedores é misturado.

• Por um lado, os compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços com mais facilidade, reduzindo o poder de negociação do fornecedor.

• Por outro lado, enquanto as empresas utilizam a Internet para integrar sua cadeia de fornecimento e juntar centrais digitais de trocas, os fornecedores participantes prosperarão aprisionando os clientes e aumentando os cursos de troca.

As cinco forças de Porter

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3. O poder de negociação dos clientes (compradores)

• A Internet aumenta bastante o acesso de um comprador às informações sobre produtos e fornecedores.

• As tecnologias da internet podem reduzir os cursos de troca de clientes (os custos, em dinheiro e tempo, de uma decisão para comprar em outro lugar) e os compradores podem comprar com mais facilidade de outros fornecedores.

• Esses fatores significam que a internet aumenta bastante o poder de negociação dos clientes.

As cinco forças de Porter

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4. A ameaça de substituir produtos ou serviços

• Os setores baseados em informação estão no maior perigo de substituições.

• Qualquer setor em que a informação digitalizada pode substituir bens materiais (música, livros, software) precisa ver a internet como uma ameaça.

As cinco forças de Porter

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5. A rivalidade entre firmas existentes no setor

• A visibilidade das aplicações da internet torna os sistemas proprietários mais difíceis de manter em segredo, reduzindo as diferenças entre os concorrentes.

• Na maioria dos setores, a tendência para a internet de reduzir os custos variáveis em relação aos custos fixos encoraja o desconto no preço.

• Essas duas forças encorajam a concorrência de preços destrutiva em um setor.

As cinco forças de Porter

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• As organizações continuamente tentam desenvolver estratégias voltadas para a estabilidade de uma posição lucrativa e sustentável contra as cinco forças de Porter.

• Porter e outros autores propuseram diversas estratégias para obter vantagem competitiva. Turban, Rainer e Potter (2005) apresentam 12 dessas estratégias:

Estratégia para a vantagem competitiva

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 18

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1. Estratégia de liderança de custo– Produzir produtos e/ou serviços no menor custo do setor.

2. Estratégia de diferenciação– Oferecer diferentes produtos, serviços ou recursos de produto.

3. Estratégia de nicho– Selecionar um segmento de escopo estreito (nicho de mercado)

e ser o melhor em qualidade, velocidade u custo nesse mercado.

4. Estratégia de crescimento– Aumentar a fatia do mercado, adquirir mais clientes ou vender

mais produtos.

Estratégia para a vantagem competitiva

11 de abril de 2023Tema da Apresentação 19

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5. Estratégia de inovação– Introduzir novos produtos e serviços, colocar novos recursos nos

produtos e serviços existentes, ou desenvolver novas maneiras de produzi-los.

6. Estratégia de aliança– Trabalhar com parceiros de negócios em parcerias, alianças

empreendimentos conjuntos ou empresas virtuais.

7. Estratégia de eficácia operacional– Melhorar a maneira como os processos de negócios internos são

executados, de modo que uma firma realize atividades semelhantes melhor do que as rivais.

– Essas melhorias aumentam a satisfação, a qualidade e a produtividade do funcionário e do cliente enquanto diminui o tempo para o mercado.

Estratégia para a vantagem competitiva

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8. Estratégia de orientação ao cliente– Concentrar-se em tornar os clientes satisfeitos.

9. Estratégia de tempo – Tratar o tempo como um recurso, depois gerenciá-lo e usá-lo

pra o proveito da firma.

10. Estratégias de barreiras à entrada• Criar barreiras à entrada de novos concorrentes. Introduzindo

produtos inovadores ou utilizando a TI para fornecer um serviço excepcional, as empresas podem criar barreiras contra entrada para desencorajar novos participantes.

Estratégia para a vantagem competitiva

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11. Estratégias de fidelização de clientes e fornecedores

– Encorajar clientes ou fornecedores a permanecerem com você em vez de passar para concorrentes. O aprisionamento tecnológico de clientes tem o efeito de reduzir o poder de barganha deles.

12.Estratégias de aumento de custos de troca

– Desencorajar que clientes ou fornecedores passem para a concorrência por motivos econômicos.

Estratégia para a vantagem competitiva

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• LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais. Tradução Thelma Guimarães; revisão técnica Belmiro N. João. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall , 2007.

• TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Administração de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

Referências

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• Todas as organizações (com ou sem fins lucrativos, setor privado, setor público) no século XXI operam na economia digital, que é uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações digitais, computadores, software e outras tecnologias de informação relacionadas.

• A economia digital às vezes também é chamada de economia da Internet, a nova economia ou a economia da Web.

Economia digital

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• Na economia digital, as redes digitais e as infraestruturas de comunicações oferecem uma plataforma global sobre a qual as pessoas e organizações interagem, se comunicam, colaboram e buscam informações.

• A economia digital ajudou a criar uma revolução econômica, que foi evidenciada pelo desempenho econômico sem precedentes e por um longo período de expansão econômica contínua (de 1991 até 2000).

Economia digital

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