Upload
lytuong
View
220
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Verbal judo
Verbal judo
"Den mjuka vägen" är en modern japansk kampsport skapad av Jigoro Kano ur olika jujutsustilar vid 1800-talets slut
I judo förekommer det inte sparkar och slag, till skillnad från andra budoarter som karate och jujutsu
Verbal judo
George J. Thompson 1941-2011 Dr. Thompson ("Doc Rhino") is the Founder of the Verbal Judo Institute. Since 1983 and until he died in 2011 He personally trained more than 700,000 individuals in Tactical Communications A program he developed in 1983 for defusing conflict and redirecting behavior with words
Verbal judo
Sun Tzu
"Att vinna ett hundra segrar i ett hundra slag är inte den högsta konsten av skicklighet. Att övervinna fienden utan strid, är den högsta kunskapen ”
Verbal judo
Att inte lita på bra och dåliga dagar
Att bli bättre på att kommunicera när trycket ökar
Att inte gå på intuition
Tips - Tänk Dig att Du blir filmad
Verbal judo
Verbal judo
Yrkesmässig närvaro, att se rätt ut
Säg bara det Du kan känna Dig stolt att få höra upprepat nästa dag
Att ta på ”jobbhalsbandet"
Verbal judo
REspekt Att bemöta andra så som jag skulle vilja bli bemött i samma situation.
Inlevelse
Att bry sig om
Vi hjälper människor att tänka som de skulle ha gjort en eller två dagar senare
Verbal judo
Ge fienden ett namn.
Gör en lista med saker hos andra som gör Dig irriterad
Låt inte andra trycka på Dina knappar
Verbal judo
Definiera problemet ur motpartens synvinkel
Se inte motparten som problemet
Verbal judo Ett tillfälle till lärdom
Trevliga
? Besvärliga
Ynkryggar
Verbal judo
Beröva ynkryggarna deras kamouflage
Betrakta besvärliga människor som en utmaning istället för en motståndare. Ett tillfälle till lärdom
Uppmärksamma de trevliga
Verbal judo
Behandla alla lika men kommunicera på individens eget språk Sträva alltid efter en vinna/vinna- lösning
Låt motparten säga vad han vill så länge han gör som Du vill
Oförskämda människor menar oftast inte det dom säger
Motparten kan gärna få sista ordet för att bevara ansiktet
Besvara istället för att bemöta
Verbal judo
Du bestämmer utformningen på mötet
Hälsning Presentation
Orsaken Fråga
Klarläggande Beslut
Avslutning
Försäkra motparten om att den har kommit till rätt person och att allt kommer att lösa sig
Verbal judo
Fråga artigt
Redovisa sakskäl
Redovisa alternativ
Begär bekräftelse
Agera
Verbal judo
Vilka åtgärder kan Du vidta?
Använd inte hot som Du inte har makt att genomdriva
Gör det alltid möjligt för motparten att bevara ansiktet
Redovisa om Din motpart har något att vinna eller förlora på att göra som Du vill
Verbal judo
En hejdande kil
Omformulera
Även be andra att omformulera vad man själv sagt
Genom detta har man fört in en tredje person i dialogen
Verbal judo
Det man får beröm för gör man av fri vilja i fortsättningen
Får vi kritik gör vi bara det allra nödvändigaste (minimal kompetens).
Ge först kritik, sedan beröm
Ge konkret, sakligt och uppriktigt beröm
Verbal judo
Förolämpningar ”ingår” i jobbet, lär Dig att hantera dem
Om någon förolämpar Dig, visa att det inte har någon innebörd
Om Du bekämpar förolämpningen får den kraft och sanningsvärde
En förolämpning får inte mer värde än man tillåter den att ha
Verbal judo
När motståndaren slungar sitt svärd, flytta huvudet. Du undviker att skadas och motståndaren har förlorat sitt vapen
Verbal judo
Exempelvis Just det, Intressant, Kanske det, Förstår det, Eller hur
Fungerar som språngbräda, leder till ordet ”men”
Avväpnar angriparen, ”spjutet i trädet”
Låter bra om det finns åhörare
Verbal judo
Verbal judo
Kom hit!
Verbal judo
Lugna
ner Dig!
Verbal judo
Reglerna
är sådana!
Verbal judo
Jag tänker inte
säga det här fler
gånger!
Verbal judo
Du skulle ändå
inte begripa!
Verbal judo
Vad vill Du
att jag ska
göra åt saken!
Verbal judo
Aldrig är Du…
Du är alltid…
Verbal judo
Det här gör
jag för Ditt
eget bästa!
Verbal judo
Varför kan Du
inte vara
förnuftig?
Verbal judo
Det angår Dig
inte?
Verbal judo
Gör motsatsen till vad Du känner
Gör det oväntade
Tänk på tonfallet
Lyssna (eller se ut som att Du lyssnar)
Sammanfatta
Lyssna inte på vad folk säger Försök förstå vad de menar
Använd aldrig de ord som faller Dig först på läppen
Kontrollera Dina känslor Annars kontrollerar de Dig
Verbal judo
Målet med Verbal Judo är att skapa samarbete och frivillig samverkan från andra personer i stressade situationer
Verbal Judo lär Dig att aldrig möta kraft med kraft, utan istället att använda den andra partens energi för att hantera situationen