Verslo modelis · PDF fileVERTĖS PASIŪLYMAS Vertės pasiūlymas1 Vertės pasiūlymas2 PASIŪLYMAS Verslo modelio ontologija

Verslo modelis

VERTĖSPASIŪLYMAS

KAŠTŲSTRUKTŪRA

SANTYKIAI SUVARTOTOJAIS

TIKSLINISVARTOTOJAS

PASKIRSTYMOKANALAI

VERTĖSKONFIGŪRAVIMAS

ESMINĖSKOMPETENCIJOS

PARTNERIŲTINKLAS

PAJAMŲŠALTINIAI

INFRASTRUKTŪRA VARTOTOJASPASIŪLYMAS

FINANSAI

Verslo modelio ontologija

VERTĖSPASIŪLYMAS

KAŠTŲSTRUKTŪRA


TIKSLINISVARTOTOJAS

PASKIRSTYMOKANALAI



PARTNERIŲTINKLAS

PAJAMŲŠALTINIAI

Apibūdina kompanijos pasiūlymų ir prekių

visumą

Aprašo susitarimus su kitomis kompanijomis

Aprašo kanalus, kuriuos kompanija

naudoja komunikacijai su vartotojais

Aprašo veiklų ir ištekliųorganizavimą

Paaiškina santykius, kuriuos kompanija

sukuria su vartotojais

Aprašo, kokios finansinės išlaidos reikalingos verslo

modelio įgyvendinimui

Paaiškina kokias būdais kompanija gauna pajamas

Vartotojas, kuriam kompanija kuria vertę

Identifikuoja kompetencijas

reikalingas verslo modelio įgyvendinimui

INFRASTRUKTŪRA VARTOTOJAS

PASIŪLYMAS

FINANSAI


VERTĖSPASIŪLYMAS

Vertės pasiūlymas 1Vertės pasiūlymas 2

…

PASIŪLYMAS


VERTĖSPASIŪLYMAS

TIKSLINISVARTOTOJAS


…

Tikslinis vartotojas 1Tikslinis vartotojas 2

…

VARTOTOJASPASIŪLYMAS


VERTĖSPASIŪLYMAS

TIKSLINISVARTOTOJAS

PASKIRSTYMOKANALAI


…

Paskirstymo kanalas 1Paskirstymo kanalas 2

…


…



VERTĖSPASIŪLYMAS

TIKSLINISVARTOTOJAS



…

Santykių tipas 1Santykių tipas 2

…


…



TIKSLINISVARTOTOJAS

PAJAMŲŠALTINIAI

Pajamų šaltinis 1Pajamų šaltinis 2

…


…

FINANSAI

VERTĖSPASIŪLYMAS


…

PASIŪLYMAS VARTOTOJAS



VERTĖSPASIŪLYMAS

Esminės kompetencijos 1Esminės kompetencijos 2

…


…

PASIŪLYMASINFRASTRUKTŪRA


VERTĖSPASIŪLYMAS




…


…

Veikla 1Veikla 2

…

INFRASTRUKTŪRA PASIŪLYMAS


VERTĖSPASIŪLYMAS

PARTNERIŲTINKLAS



…


…

Partneris 1Partneris 2

…

INFRASTRUKTŪRA PASIŪLYMAS


VERTĖSPASIŪLYMAS

KAŠTŲSTRUKTŪRA

Kaštai 1Kaštai 2

…


…

FINANSAIINFRASTRUKTŪRA PASIŪLYMAS



…


• Griaunančiosios technologijos– Internet, SMS, RFID, P2P, VoIP, WiFi.

• Griaunantieji procesai – Just-in-time, Verslo procesų nuoma (BPO), etc.

• Griaunantieji verslo modeliai? – Pigių skrydžių avialinijos– YouTube

Niklass Zennstrom, Skype VOIP sprendimo išradėjas. Skype statistika, 2005

– Skype peržengė 3 millionų vartotojų online ribą; (12 milijonų- 2007 m., 22,5 mln. 2010)

– Vidutinė skambučio trukmė - 6 minutės;– Pionieriai 18-38 m. amžiaus vyrai.

Skype, 2008

Skype vizija (2008)

Skype verslo modelis

Strategija

Struktūra Technologija

VersloModelis

Internetas

Voice over IP (VoIP)

Peer-to-Peer

“Sugriauti”komunikacijų balsu rinką

Programinės įrangoskūrimo padalinys Taline

Verslo plėtros padalinysLondone

Griaunantys procesai(verslo procesų

reorganizavimas)

Griaunančioji technologija (palaiko arba transformuoja

verslą)

Suprasti aplinką

http://www.skype.com/

Verslo modeliai: Kaip?

vs.

vs.

Vertės pasiūlymas

Ką įmonė siūlo?

tobulinamas

• Aprašymas• Pagrindimas (naudojimas, rizika, t.t)• Gyvavimo ciklas (kūrimas, naudojimas, atnaujinimas, perdavimas)• Vertės lygis (analogas, inovacija/imitacija, inovacija)• Kainos lygis (nemokama, ekonominė, simbolinė, t.t)• Kategorija (barteris, pardavimas, t.t.)

Vertėspasiūlymas Vartotojų segmentasEsminės kompetencijos

reikalauja nukreiptas

1

VERTĖS PASIŪLYMAS yra įmonės pasiūlymų, paslaugų ar prekių visuma, kuri atspindi naudą arba vertę vartotojui …[Kambill et al., 1996] …

Vertės pasiūlymas

Nemokamas VoIP Plačiajuosčio ryšiovartotojai

nukreiptas

SkypeOut

SkypeIn & voicemail

Vertės pasiūlymas Tikslinis vartotojasKompetencijos

Didelis vartotojųskaičius

reikalauja

Sujungimas(Interconectivity)

VAS kūrimas

Išankstinisapmokėjimas

Klausyti & prisitaikyti

Staigaus augimo išlaikymas

VAS- value added services


Vertės pasiūlymas

Skambučiai (in/out) Privatūs vartotojaiVartotojųsujungimas

Duomenųperdavimas

VAS

Sujungimas(Interconectivity)

Sukurti VAS

Verslo vartotojai

Telco Partneriai

Didmenine prekyba tinklo paslaugomis

Verslo paslaugos

Tinklo “pajėgumas”

Tiekimo valdymas

Vertės pasiūlymas Tikslinis vartotojasKompetencijos

Telco

Vertės pasiūlymas

Verslo modelio elementas

Telco Skype

Vertės pasiūlymas

SkambinimasSkype-to-Skype VoIP skambučiai (nemokami)

SkypeOut

Papildomos paslaugos Skype papildomos paslaugos

Verslo sprendimai X

Perdavimo tinklai X

Prietaisai ir aksesuarai (e-Aksesuarai per partnerius)

Vartotojų segmentas

Kas yra įmonės vartotojai?

analizuojamas

Vartotojų segmentasVertės pasiūlymas

• Aprašymas• Pagrindimas (segmentas, bendruomenė, …)• KRITERIJAI• Kategorija

nukreiptas

2

Vartotojų skirstymas į atskiras grupes, kurios sieja panašios charakteristikos

Vartotojų segmentasNemokamas VoIP Plačiajuosčio ryšio

vartotojas

SkypeOut

SkypeIn & voicemail

Skambučiai (in/out) Privatūs vartotojai

Duomenų perdavimas

VAS

Verslo vartotojai

Telco partneriai

Didmeninė prekyba Tinklo paslaugomis

Verslo paslaugos

Vertės pasiūlymas Tikslinis vartotojasSK

YPE

TELC

O

Vartotojų segmentas

Verslo modelio elementas Telco Skype

Vartotojųsegmentas

Privatūs šalies vartotojai

Plačiajuosčio ryšio vartotojai pasaulyje

Šalies verslo vartotojai x

Telco partneriai x

Pateikimo kanalas

Kaip pasiekiami vartotojai? “pajausk ir padėk” jiems

apibrėžiami

Pateikimo ryšiai

Pateikimo kanalas Vartotojų segmentasVertės pasiūlymas

Apsprendžiami

pristato tarnauja

Dalyviai

nustatomasyra

• Aprašymas• Pagrindimas• vartotojų gyvavimo ciklas (pažinimas, vertinimas, pirkimas, PPA) • Kategorija(tinklas, internetas, skambučių centras…)

3

Ryšių ar tinklų visuma, kurią įmonė išnaudoja norėdama pateikti savo vertės pasiūlymą rinkai.

Pateikimo ir komunikavimo kanalai

Skype svetainė Plačiajuosčio ryšiovartotojaiNemokamas VoIP

perduoda tarnauja

Virusinis marketingas

Aksesuarųgamintojai

SkypeOut

SkypeIn & Voicemail

Kanalai Tikslinis vartotojasVertės pasiūlymas

Programinė įranga


Pateikimo ir komunikavimo kanalai

telefonasSkambučiai (in/out)perduoda tarnuoja

Mažmeninė prekyba

Pardavimo personalas

Duomenųperdavimas

VAS

Tradicinismarketingas

Svetainė

Didmeninė prekyba tinklo paslaugomis

Verslo paslaugos

Kanalai Tikslinis vartotojasVertės pasiūlymas

Telco

Privatūs vartotojai

Verslo vartotojai

Telco Partneriai

Pateikimo ir komunikavimo kanalaiVerslo modelio

elementas Telco Skype

Kanalai

Mažmeninės prekybos parduotuvės x

Pardavimo personalas xTelco svetainė Skype svetainėTradicinis marketingas Virusinis marketingasx Aksesuarų kūrėjai

Santykiai su vartotojais

Kaip vartotojai pritraukiami ir išlaikomi?

tobulinamas

Santykiųmechanizmas

• Aprašymas• Pagrindimas (pritraukimas, išlaikymas, reklaminiai pardavimai, …• Kategorija (pasitikėjimas, personifikavimas, prekės ženklas…)

Vartotojų segmentu

Vertės pasiūlymu

susijęsPateikimo kanalu

4

Vartotojų pritraukimas, išlaikymas, lojalumo formavimas ir t.t....

Santykių mechanizmasVerslo modelio


Santykiai su vartotojais

Skambučių centras Live instant messaging (chat)- “chatas”

Svetainė (savitarna) Svetainė (savitarna)x Bendruomenė

Esminės kompetencijos ir ištekliai

Kokios yra esminės kompetencijos?

5

tobulinama

Ištekliai Vertės pasiūlymas

Dalyviai

ApsprendžiaAprašymasPagrindimasKategorija (generative, transformative, …)

reikalaujama

Esminės kompetencijos

yra

Ištekliai (assets): prieinami ir naudingi atsakant į rinkos poreikiusKompetencijos (know-how): sugebėjimai išnaudoti, ir koordinuoti išteklius kuriant, gaminant, platinant ir siūlant prekes/paslaugas rinkoje

Esminės kompetencijos ir ištekliai

Nemokamas VoIP Didelis vartotojųskaičius

SkypeOut

SkypeIn & voicemail

Suderinamumas

Sukurti VAS

Skambučiai (in/out)Vartotojųsujungimas

Duomenų perdavimas

VAS

Suderinamumas

Sukurti VAS

Didmeninė prekybaTinklo paslaugomis

Verslo paslaugos

Tinklo talpa/pajėgumas

Tiekimas

Vertės pasiūlymasVeiklos prielaidos Vertės pasiūlymasVeiklos prielaidos

IšankstiniųApmokėjimų valdymas

Klausyti &prisitaikyti

Valdyti augimą

Telco


Esminės kompetencijos ir ištekliaiVerslo modelio



ir resursai

x Didelis vartotojų skaičiusKurti VAS Kurti VAS (inovacijas)

Sujungti su kitais tinklais Sujungti su telefonų tinklais

Sąskaitų valdymas Valdyti kreditinių korteliųtransakcijas

Tiekimo grandinės valdymas (aksesuarai) x

Klausyti vartotojų ir greitai prisitaikyti

Valdyti tinklo talpą/pajėgumą x

x Valdyti staigų augimą

Vertės konfigūrvimas

Kaip įmonė veikia ir pristato vertę?

6

Vertės veiklos

Vertės konfigūravimas

Dalyviai

ApsprendžiaAprašymasPagrindimasKategorija {vertės grandinė, vertės parduotuvė, vertės tinklai

reikalingi (in)įgyvendina

Ištekliai Vertės pasiūlymas

tobulinamais a

Kategorija {esminė, palaikanti…}

sukuria (out)

Visuma susijusių veiklų, kurios sukuria pridėtinė vertęvartotojui bei įmonės siūlomos prekėms/paslaugos

Susitarimai su partneriai

Kaip įmonė bendradarbiauja?

tobulinami

Partnerystės susitarimai

dalyviai

Apsprendžia• Aprašymas• Pagrindimas• kategorija {grandinė, parduotuvė, tinklas…}

susiję


Pateikimo kanalas


7




(veiklos)

Tinklo valdymas Programinės įrangos/versijosvaldymas

Rūpinimasis vartotojais Vartotojų skaičiaus augimo užtikrinimas

Paslaugų teikimas Paslaugų teikimas

Susitarimai su partneriais


Susitarimai su partneriais

Prietaisų gamintojai ir pardavėjai

Prietaisų gamintojai ir distributoriai

x Tarpininkai (apmokėjimųapdorojimas)

Technologijos (kūrėjai, P2P, VoIP)

Pajamų šaltiniaiKaip uždirbamos pajamos?

analizė

Pajamų šaltiniai

• Tipas {prenumeravimas, pardavimai, reklama …}

Priklauso nuo

Tikslinis vartotojas

Vertės pasiūlymas

Kanalai

8

SkypeOutIšankstinis apmokėjimas

Kitos VASIšankstinis apmokėjimas

“Balso” pajamos

SkypeOut Didmeninės prekybospajamos

Verslo sprendimųpajamos

VAS

Svetainė

VAS pajamos

Plačiajuosčio ryšiovartotojai

Pajamų šaltiniai

Vertės pasiūlymas

Pajamų šaltiniai

Telco

Paskirstymo kanalas

Tikslinis segmentas

Mail/Billing

Vertės pasiūlymas

Paskirstymo kanalas

Tikslinis segmentas

Skambučiai (in/out)

Duomenųpaslaugos

VAS

Didmeninė prekyba Tinklo paslaugomis

Verslo paslaugos “Duomenų” pajamos

Privatūs vartotojai

Verslo vartotojai

Telco partneriai

Internetas


Pajamų šaltiniai


Pajamų šaltiniai

Balso perdavimas Skype outDidmeninė prekyba tinklo

paslaugomis x

Verslo sprendimai x

VAS VAS

Kaštai Kokie yra kaštai?

analizė

kaštųapskaita

• kategorija

Priklauso nuo


Partnerystė

Vertės konfogūravimas

9

Kaštai


Kaštų struktūra

Tinklo priežiūra Programinės įrangos vystymas

Verslo/Administracinėplėtra

Verslo/Administracinėplėtra

Kontraktų valdymas x

Skype verslo modelio elementaiElementai Telco Skype

Vertės pasiūlymas Sudėtingas apmokestinimas Nemokami VoIP

Tikslinis segmentas Ribotas pasiekiamumas Globalinis pasiekiamumas

Paskirstymo ir komunikavimo kanalai

Pagrinde fiziniai Virtualūs (internetas)

Tradicinis marketingas Virusinis marketingas (gyvenimo stilius)

Santykiai su vartotojais x Bendruomenė (klausymasis)

Vertės konfigūravimas Tinklo valdymas(aukšti ribiniai kaštai)

Programinės įrangos/versijos valdymas (žemi ribiniai kaštai)

Pajamų šaltiniai Aukštos vidutinės pajamos iš vartotojo būtinos

Žemos vidutinės pajamos išvartotojo pakankamos

Kaštų struktūra Tinklo priežiūra Programinės įrangos vystymas

Skype sėkmės veiksniaiSkype

Nemokami VoIP

Globalinis pasiekiamumas

Virtualūs (internetas)

Virusinis marketingas (gyvenimo stilius)

Bendruomenė (klausymasis)

Programinės įrangos/versijos valdumas (žemi ribiniai kaštai)

Žemos vidutinės pajamos išvartotojo pakankamos

Programinės įrangos vystymas

Nėra tinklo valdymo

Remiasi “nemokama” infrastruktūra

Naudojasi tik Internetu

Documents

Verslo modelis · PDF fileVERTĖS PASIŪLYMAS Vertės pasiūlymas1 Vertės pasiūlymas2 PASIŪLYMAS Verslo modelio ontologija