Vezetői információs

rendszerek

Az információs rendszer

Információs rendszer: a

vállalat környezetére, belső

működésére és a vállalat-

környezet tranzakciókra

vonatkozó információk

begyűjtését, feldolgozását,

tárolását és szolgáltatását

végző személyek,

tevékenységek és technikai

eszközök összessége.

Az információs rendszer három fő

összetevője

Információ

• Szervezeti erőforrás

• A döntések inputja

• A többi erőforrás feletti rendelkezés, azok

működtetése csak a megfelelő helyen és

időben, mennyiségben és minőségben

rendelkezésre álló információkkal

lehetséges

A vállalati információs rendszer fő

célja:• a menedzsment számára a szükséges információkat a megfelelő

időben, a megfelelő helyen, a megfelelő mennyiségben biztosítsa.

• nem független a napi ügyviteli rendszertől, ráépül a rendszer által gyűjtött adatokra, azokból nyeri ki az információt elemzésre, összehasonlításra.

Jellemzője:

• A modern szervezetek egyik legfontosabb struktúraalakító tényezője az informatika.

• Az információs rendszer sokdimenziós

• a különböző szakterületek és folyamatok információinak összekapcsolásával, elemzésével, multidimenzionális modellek segítségével támogatja a vezetők döntéseit.

• Segíti a terv-tény adatok összehasonlítását,

• Egyszerű kezelhetőség, akár azonnali valós-idejű kimutatások készítése.

A szervezeti hierarchia

információ igénye• A felsővezetés - stratégiai tervezéshez és döntésekhez

összevont, elemző, átfogó és áttekintő jellegű információ

• A középvezetés - taktikai és szabályozási döntéseihez

átfogó és részletesebb információ egyaránt szükséges.

• A közvetlen munkahelyi vezetés - operatív döntéshez

utasítás jellegű, specifikus információk szükségesek.

• A munkavállalók által végzett tranzakciók szintjéhez -

pontos utasítások kellenek.

.

Vezetői információs rendszerek

A vezetői döntéshozatal hierachikus és

tevékenységi területek szerintDöntéshozók

Tulajdonosok és

Felsővezetés

Középszintű

Vezetés

Operatív

Irányítás

Munkavállalók

Döntéstípusok

Stratégiai

döntések

Taktikai és

szabályozási

döntések

Operatív

döntések

Végrehajtás

(tranzakciók)

Mark

eti

ng

Inn

ováció

Em

beri

erő

forr

ás

Info

rmáció

Lo

gis

zti

ka

Te

rme

lés

Pén

zü

gy

Tevékenységi területek

Stratégiai döntések:a vállalat működésének főbb irányait megszabó, a célokat és eszközöketegymáshoz rendelő, hosszabb távú döntések.Irányítási döntések: a vállalat működését stratégiai keretei között konkrétan szabályozó döntések.

Operatív döntések: a tevékenységek konkrét végrehajtására irányuló döntések.

A vezetői információk formái

• Bizottsági és más megbeszélések jegyzőkönyvei

• Feljegyzések

• Beosztottak által hagyott üzenetek

• Emlékeztetők

• Különböző publikációk, újságok, könyvek

• Üzleti levelek

• Jelentések

• Telefonbeszélgetések

• Informális beszélgetések

• Számítógépes nyomtatások

• Elektronikus üzenetek

• Stb.

A vezetéstámogató

információs rendszerek• A számviteli információs rendszer (SZIR) pénzügyi jellegű információkat

biztosít a szervezeti vezetők irányítási döntéseihez és azok

végrehajtásához egyaránt.

• A vezetői információs rendszer (VIR) feladata információk gyűjtése,

kezelése, szolgáltatása a vezetői döntéshozatalhoz.

A SZIR adatait meghatározó tényezők:

• az általános és speciális számviteli

előírások ,

• az adózás rendszere,

• a szakmai ajánlások,

• a tulajdonosok,

• a vállalkozás egyedi sajátosságai,

• a vezetői információ igény.

A vezetői információs rendszerformális, rendszerint számítógép alkalmazására épülő

rendszer, amelynek feladata, hogy információkat

gyűjtsön, kezeljen és nyújtson a vezetői döntésekhez. A

vezetői információs rendszer által kezelt információk

között vannak adatszerűek és nem számszerűsített

(vagy nem számszerűsíthető), kvalitatív információk is.

Az információs rendszer alrendszerei

III.Az informális információs rendszer

főleg a vállalati kultúrából, a vállalat szociológiai jellemzői-

ből levezethető struktúra, amely nem a formális forrásból

szerzett, és/vagy nem a formális csatornákon átáramló

információkat kezel. Ezek tartalmukat tekintve lehetnek

bármilyenek (pénzügyiek, vagy nem pénzügyiek,

számszerűek vagy nem számszerűek).

A vezetéstámogató információ rendszerek fejlődése

TFR – Tranzakció Feldolgozó RendszerVIR – Vezetői Információs RendszerDTR – Döntéstámogató Rendszer (félig strukturált, nem

rutindöntések támogatása, információs megalapozása)CsDTR – Csoportos Döntéstámogató Rendszer (együttdolgozás,

információcsere, döntési szabályok rugalmasabbá tétele)FVR - Felsővezetői Információs RendszerekSzR – Szakértői Rendszerek (többtényezős, komplex problémák

áttekintése, megoldási javaslatok kidolgozása)OLAP – on-line Analytical Processing

megfelelő mennyiségű információk biztosítása, modellezés, különböző döntési változók rugalmas kezelése

A döntési folyamat munkafázisai

Adatgyűjtés

Tervezés

Alternatívák

közüli választás

Megvalósítás

Alkalmazható vezetéstámogató inf. rendszerek

VIR, FVT, SzR, DTR

DTR, SzR

DTR, SzR, CsDTR

VIR, DTR, SzR

A vezetői döntéshozatal

A döntés elemei

problématér,

célok tere,

alternatívák (adottságok, lehetőségek),

a döntés erőforrásai (pénz, idő,

információ, ismeret, munkamegosztás),

a döntés szereplői (személyek, motiváció,

tudás, kompetencia),

garanciák.

A döntés elemei

problématér

Döntés

akciók terecélok tere

(alternatív

erőforrások)

alternatívák összehasonlítása –

mérlegelés,

választás - ítélet.

Döntés:

A döntéshozatal korlátai

célkorlát,

Erőforráskorlát(idő,pénz,információ)

a problémagazdák száma korlátozott,

hierarchiakorlát (kinek a számára döntünk),

kompetenciakorlát,

módszertani korlátok:

észlelési korlát,

felismerési korlát,

megkülönböztetési korlát,

méréskorlát ,

kommunikációkorlát.

A döntések osztályozása

Osztályozási szempontok:• algoritmizálhatóság,

• vezetői szándék,

• gazdasági szférák kapcsolata,

• vállalati funkciók,

• időtáv,

• egymáshoz való viszony

• a döntéshozatal módja,

• döntéstámogatás módja,

• kockázat megjelenése,

Algoritmizálhatóság szerint

programozott vagy strukturált ,

elegendő információ áll rendelkezésre,

rutinjellegűek,

kifejlesztett eljárások.

nem programozott vagy strukturálatlan

kevés az információ,

nehéz definiálni a kérdést.

Vezetői szándékok szerint

• Explicit

• Implicit döntések

Vállalati funkciók szerint:

• Termelési

• Szervezései

• Irányítási

• Elszámolási, stb

A döntések egymáshoz való viszonya alapján:

• Egymástól függő, egymásból következő

• Egymástól független döntések

A döntési folyamat résztvevői

megbízó,

döntéshozó,

problémagazda,

problémamegoldó,

Vagy:

döntéshozó,

javaslattevők,

szakértők,

megvalósítók ,

megbízó(k),

döntéselemzési tanácsadó(k)

A döntéshozatal fázisai

• Tájékozódás - a döntési helyzet

felismerése, helyzetfelmérés

• Tervkészítés (a lehetséges tevékenységi

irány kiválasztása, alternatívák elemzése,

ítéletalkotás)

• Választás – döntés

• Realizálás – megvalósítás – ellenőrzés -

értékelés

Döntéstámogató technikák

A döntési fa

K7

új

mód-

szert

hasz-

nálni

D1

D2

E1

az új program működikK1

D3nem

működik

régi módszert alkalmazniK2

E2

K3a programcsomag működikprogram-

csomagot

használni

D4nem

működik

K4régi módszert alkalmazni

E3új progra-

mot írni

K5a program működik

D5nem

működikK6

régi módszert

alkalmazni

régi módszert alkalmazni

új programot

írni

A döntési tábla

Döntési helyzeteket ír le. A döntési szabályok

kezelésére alkalmas táblázatos forma

Alkotórészei:

feltételtörzs,

tevékenységtörzs,

feltételjegyzék,

tevékenységjegyzék,

Hasznosságértékelési

modellekA hasznosság (utilitás) meghatározása az a

folyamat, amellyel egy ígéretes cselekvési változat előnyeit és hátrányait mérlegelve ezeket egyetlen értékeléssé fogjuk össze.

Rangmódszer

Kategória módszer(az értékelési tényezőket rögzített számú kategóriákba soroljuk)

Direkt módszerek ( közvetlenül számértéket rendelünk az értékelési tényezőkhöz hasznosságuk kifejezésére)

Szerencsejáték módszer (a kockázatot és a bizonytalanságot explicit módon veszik figyelembe)

A preferencia módszer

alkalmazása• A döntési helyzetben azokat a

tényezőket, szempontokat, amelyeken

keresztül vizsgáljuk választási

alternatíváinkat, nem egyformán vesszük

figyelembe

• Mindegyik szemponthoz súlyt rendelünk

Portfólió-módszerek

• Egyszerre értékelhetők az egyes stratégiai

programok több nyereségi és biztonsági

ismérv szerint. Alkalmazása nemegyszer

szervezetfejlesztést is feltételez.

• A portfólió maga nem más, mint a

gazdasági összefüggések, döntési

helyzetek ábrázolása mátrix formában.

• Piac-termék életciklus portfólió

Szelektív programtervezés

• különböző programkritériumokat

lépcsőzetesen von be a tervezési

munkába,

• a programtervezés egyes fázisai között

visszacsatolást alkalmaz

• az összes programkritériumot megfelelő

arányban időben figyelembe lehet venni.

Kockázatelemzési eljárások

• A rendelkezésre álló információk, a

bizonytalanság és a kockázat ok-okozati láncot

alkot.

• Az információellátás hiányosságai jelentik a

bizonytalanságot, ami a kockázat forrása.

• A kockázat minden gazdasági tevékenységben

állandóan jelen van, de konkrétan felmérni,

értelmezni csak egy kitűzött céllal, várható

eredménnyel kapcsolatban lehet.

Az NCM-módszer

Nominális Csoport Módszer – interaktív

csoportos döntési módszer

• előnyös idő, költség és munkaráfordítás,

• elsősorban az ún. nyílt problémák elemzésében

és megoldásában játszhat jelentős szerepet,

amikor keveset tudunk,

• a szakértők, a döntéshozó(k) és a “laikusok”

között kommunikációs nehézségek is

felmerülnek.

Döntéselemzési projekt

– Amennyiben hosszabb idő szükséges egy

döntési probléma megoldásához, pontosabb

előkészítéshez, akkor célszerű egy

döntéselőkészítéssel foglalkozó team-et és

projektet szervezni.

– A döntéselemzési projekt segítségével

lehetővé válik a megalapozott döntéshez

szükséges tények összegyűjtése, sokféle és

különböző pozíciójú szakember

együttműködése.

Döntési Konferencia

– A döntési konferencia a felsővezetők 1-2

napos tanácskozása azzal a céllal, hogy a

felmerült problémát kölcsönösen megértsék

és számítógépes modellezés segítségével

egyeztetett döntésre jussanak.

– A vezetők a konferencián saját tudásukkal,

szakismeretükkel, ítélőképességükkel és

intuíciójukkal járulnak hozzá, vagyis

biztosítják a helyes döntés alapvető

összetevőit.

Néhány kérdés

• Hogyan váltható ki a vállalkozói igazolvány?

• Részvénytársaság és a KFT különbsége

• Mi a vállalat küldetése? Milyen tényezők alakítják?

• Mit tartalmaz általában a vállalat marketingstratégiája?

• Mi a BCG – mátrix ? Mire használható?

• Jellemezze a termékéletgörbe egyes szakaszait!

• Határozza meg a vállalati mérleg, eredménykimutatás és cash-flow fogalmát? Melyik, milyen információkat tartalmaz a vállalat menedzsmentje és a tulajdonosok számára?

• Soroljon fel néhány pénzügyi mutatót!

• SWOT elemzés

• Jellemezze a vezetési funkciókat!

• Melyek a vezetői szerepek?

• Melyek a munkaerőgazdálkodás funkciói?

• Jellemezze az árstratégia készítésének lépéseit!

• Melyek az üzleti terv főbb fejezetei?

• Sorolja fel a főbb árképzési módszereket!

• Jellemezze a marketing-mix elemeit!

Köszönöm a figyelmet!