VICERRECTORADO DE CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA · Autores: Beatriz Porras Pomares, Beatriz Arízaga Bolumburu. D.L: SA-185-2009 I.S.B.N.: 978-84-692-0331-8 Edita: Vicerrectorado

VICERRECTORADO DE CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA

SISTEMA DE GARANTÍA INTERNO DE CALIDAD

Aprobado en Consejo de Gobierno de la UC el 27 de noviembre de 2008

SISTEMA DE GARANTÍA INTERNODE CALIDAD

UNIVERSIDAD DE CANTABRIA


MANUAL GENERAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNO DE CALIDAD

Título: “Sistema de Garantía Interno de Calidad. Autores: Beatriz Porras Pomares, Beatriz Arízaga Bolumburu. D.L: SA-185-2009 I.S.B.N.: 978-84-692-0331-8 Edita: Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa Imprime: Tratamiento Gráfico del Documento S.L Avda. de Los Castros s/n (Edificio Interfacultativo) Santander- Cantabria Telf.: 942 20 11 08



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INDICE:

I. Primera parte: 1

DIRECTRICES PARA DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNOS DE CALIDADDE LAS TITULACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIA

(SGIC)

Introducción 3I.1. Presentación de La titulación 9I.2. Política de calidad. Estructura de los centros para el diseño, desarrollo y aplicaciónde SGIC 11I.3. Calidad de la enseñanza y del profesorado 21I.4. Prácticas externas y programas de movilidad 31I.5. Insercion laboral de los graduados y satisfacción con la formación recibida 35I.6. Satisfacción con el programa formativo 37I.7. Sugerencias y reclamaciones 39I.8. Criterios específicos en caso de extinción del título 41I.9. Distribución de la información del SGIC 43

II. Segunda parte: 57

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNOS DE CALIDAD DELAS TITULACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Y DE SUS MANUALES

(G-SGIC)

Introducción 59II.1. Presentación de la titulación 63II.2. Política de Calidad. Responsables del Sistema de Garantía Interno de Calidad delPlan de Estudios 67II.3. Calidad de la enseñanza y del profesorado 71II.4. Prácticas externas y programas de movilidad 77II.5. Inserción laboral de los graduados y satisfacción con la formación recibida 81II.6. Satisfacción con el programa formativo 83II.7. Sugerencias y reclamaciones 85II.8. Criterios específicos en caso de extinción del título 87II.9. Distribución de la información del SGIC de la titulación 89



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I. PRIMERA PARTE:

DIRECTRICES PARA DESARROLLO DE LOSSISTEMAS DE GARANTÍA INTERNOS DECALIDAD DE LAS TITULACIONES DE LAUNIVERSIDAD DE CANTABRIA

(SGIC)

Referencias

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y master. MEC(2006)PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICAPROGRAMA DOCENTIACRITERIOS Y DIRECTRICES PARA LA GARANTÍA DE LA CALIDAD EN EL ESPACIOEUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR. European Association for Quality Assurancein Higher Education ENQAESTATUTOS DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIAhttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/sec_general/normativa/estatutos/



INTRODUCCIÓN

LOS SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD PARA LOSTÍTULOS OFICIALES DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIA.

PRESENTACIÓN DE LA GUÍA DE LOS SGIC

Los sistemas de garantía internos de calidad para la verificación de lostítulos oficiales

El Real Decreto 1393/2007 de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenaciónde las enseñanzas universitarias oficiales, establece el Sistema de Garantía deCalidad como parte intrínseca de la definición de la Titulación.

De esta forma se culmina un proceso que se inició en 1983, con la Ley Orgánica11/1983 de reforma del sistema universitario, en la que se establece la búsquedade la calidad como un deber de la Universidad, y que se ha ido desarrollando desdeentonces mediante diversos programas de evaluación de la calidad de la enseñanzasuperior.

Este concepto de la búsqueda de la calidad, y su acreditación y reconocimientointernacional, son la base de la creación del EEES.

En España, después de varios proyectos para el establecimiento de procedimientosde evaluación y mejora de la calidad, la Ley Orgánica 6/2001 de Universidadesestablece por fin un organismo cuya misión es contribuir a la mejora de la calidaddel sistema de educación superior, mediante la evaluación, certificación yacreditación de las enseñanzas, profesorado e instituciones, la Agencia Nacional deEvaluación de la Calidad y Acreditación, ANECA.

Desde su constitución en Julio de 2002, ANECA ha ido lanzando diversos programaspara orientar a las universidades en el diseño e implementación de sistemas degarantía de calidad con más o menos alcance: Programa de EvaluaciónInstitucional, Mención de Calidad de Doctorado, AUDIT (garantía de calidad de laformación universitaria), ACADEMIA (calidad y acreditación del profesorado para elacceso a la función docente e investigadora), VERIFICA (verificación de los títulosoficiales), DOCENTIA (evaluación de la calidad del profesorado)

Hasta el 29 de Octubre de 2007, la participación de las universidades en estosprogramas, o en otros sistemas de aseguramiento de la calidad (Normas ISO;Acreditación EFQM,…) ha sido voluntaria, sin embargo la asimilación de la culturade la calidad en el mundo de la educación a lo largo de estos 25 años la haconvertido en algo necesario. Y desde ese 29 de Octubre de 2007, se ha convertidoen algo imprescindible.

La Universidad de Cantabria ha apostado desde el comienzo por su incorporación ala cultura de la calidad y la excelencia, participando activamente en los

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movimientos académicos y políticos que desde 1983 han ido dando estructuraformal a este concepto de la calidad en el ámbito de la educación superior.

La Universidad de Cantabria ha participado en los proyectos europeos para lacreación del EEES, en el impulso del proceso de Bolonia en España, y en losprogramas desarrollados por el anterior Ministerio de Educación y Ciencia y porANECA para la creación de modelos y herramientas de evaluación de la calidad delsistema universitario.

Todos los centros de la Universidad de Cantabria han recibido la evaluaciónfavorable en el Plan de Evaluación Institucional de ANECA o en el Plan de Calidadde las Universidades del Consejo de Coordinación Universitaria. Algunos centros,grupos y departamentos han obtenido además la certificación de calidad según lanorma ISO 9001:2000, o tienen el respaldo de otras entidades de acreditación de lacalidad, como ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) o AENOR (AsociaciónEspañola de Normalización y Certificación).

Desde el punto de vista de la investigación, la calidad de los programas deformación en la investigación (programas de postgrado) de la UC está avalada porel Ministerio de Ciencia e Innovación, que ha distinguido 15 programas dedoctorado con la Mención de Calidad. Estos programas de doctorado se integran en10 Programas Oficiales de Postgrado.

Al mismo tiempo, la Universidad de Cantabria desarrolla un plan de calidad de lagestión, que desde el año 1998 ha ido analizando, evaluando y mejorando todos losservicios universitarios, incorporándose primero todos los servicios centrales, laBiblioteca, Servicio de Deportes y Oficina de Relaciones Internacionales ypaulatinamente los centros en el año 2000 y los departamentos en el año 2001. Asíla Biblioteca de la Universidad de Cantabria obtuvo el Certificado de Calidad delMinisterio de Educación y Ciencia.

El Real Decreto 1393/2007, que establece las condiciones para la aprobación de lostítulos universitarios oficiales de grado y master, exige la definición de un sistemade garantía de calidad para la evaluación de la oferta formativa ofrecida. De losresultados que aporte este sistema de calidad dependerá que el título quedefinalmente acreditado.

El SGIC juega un doble papel, fundamental en los dos aspectos, para la verificaciónde los títulos:

En primer lugar, es imprescindible para la verificación del título por elConsejo de Universidades, de manera que se reconozca como un títulooficial.

En segundo lugar, de las condiciones de calidad que la titulación imponga enla descripción de este sistema puede depender su posterior acreditación o,por el contrario, hasta la desaparición del título.

El sistema de Garantía Interno de Calidad de las Titulaciones está formado por unconjunto de protocolos y actividades para el diagnóstico de la situación de latitulación, la obtención de evidencias, el análisis de la información y el diseño deun conjunto de actuaciones encaminadas a la mejora de su desarrollo y resultados.

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Estas directrices para los Sistema de Garantía Internos de Calidad pretendenorientar a los centros en el diseño de ese conjunto de protocolos y procesos,aportando la visión propia de la Universidad de Cantabria, y apoyándose a su vezen las directrices de la Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación, ANECA,responsable de establecer los protocolos de verificación y acreditación necesariospara que el Consejo de Universidades reconozca la validez oficial de los títulos.

Aunque los requisitos para la verificación de los títulos oficiales exigen a latitulación que tenga definido su SGIC, según se indica en el apartado 9 del RD, esteSistema de Garantía Interno de Calidad puede referirse a un sistema propio para eltítulo o a un sistema general para la Universidad.

La Universidad de Cantabria establece la responsabilidad de la titulación en elCentro y el diseño de estos sistemas de garantía de calidad, como parte de unproyecto común para el desarrollo de la política de calidad de la Universidad. Así,aunque corresponde a los centros la definición de los SGIC de las titulaciones, hayelementos estructurales y transversales cuya definición corresponde a la políticageneral de la Universidad.

Los apartados que se describen a continuación son los contemplados por ANECApara la verificación de los títulos oficiales. Cada uno tendrá su propio procesodetallado de diseño y seguimiento, que se describen en la Guía de los SGIC y en losdocumentos correspondientes:

Responsables del Sistema de Garantía de Calidad del Plan de EstudiosProcedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y elprofesoradoProcedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y losprogramas de movilidadProcedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de lasatisfacción con la formación recibidaProcedimientos para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivosimplicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios,etc.) y de atención a reclamaciones y sugerencias. Criterios específicos en elcaso de extinción del título.

Las directrices que se indican en estos documentos son las generales de laUniversidad para todas las titulaciones.

Así pues, la estructura de los SGIC de las titulaciones de la Universidad se hadiseñado desde el Área de Calidad de la Universidad, y se ha sometido a revisión endistintas comisiones y grupos de trabajo integrados entre otros por

Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa,Vicerrectorado de Ordenación Académica,Vicerrectorado de Profesorado,Vicerrectorado de Estudiantes,Servicio de Gestión Académica,Decanos y Directores de los centros de la Universidad,representantes de estudiantes,representantes del personal de administración y servicios,y expertos en el ámbito de la calidad en el sistema educativo universitario.

El resultado de este trabajo es un documento marco, que habrá de serpersonalizado para cada Centro atendiendo a sus diferentes particularidades,

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garantizando el cumplimiento de los requisitos contenidos en la propuesta deacreditación elaborado por ANECA.

Este SGIC se ha sometido a debate y revisión en la Comisión de OrdenaciónAcadémica, quedando aprobado en esta comisión el día 18 de Noviembre de 2008.

El marco general del SGIC será sometido a su aprobación por Consejo de Gobiernode la Universidad.

Las revisiones y modificaciones del Sistema de Garantía Interno de Calidad de la UCque se propongan como consecuencia de las diferentes necesidades de mejora que,sin duda, se pondrán de manifiesto en la implementación del Sistema y de losprocedimientos asociados, serán también analizadas por la Comisión de Calidad eInnovación Educativa, a propuesta del Área de Calidad. Esta comisión será laresponsable de aprobar las modificaciones y la documentación correspondiente parasu incorporación a los documentos y manuales de los SGIC, de forma provisional,hasta su aprobación por Consejo de Gobierno.

Las modificaciones incorporadas de manera provisional al SGIC, serán aprobadasconjuntamente en Consejo de Gobierno. Cuando estas modificaciones afectenesencialmente a la política de calidad que se desprende de la documentación delSGIC, o afecten de forma relevante a la gestión o formato de los procedimientos,deberán ser de nuevo sometidos a la aprobación del Consejo de Gobierno de formaindividual.

Presentación de la Guía de los SGIC

El documento básico para la definición del SGIC en los Centros de la Universidad esla Guía de los Sistemas de Garantía Internos de Calidad (G-SGIC), en el quese definen las características generales del sistema, los requisitos que atiende, sualcance y las referencias a la documentación genérica de la que se parte o a losprocedimientos que lo desarrollan.

La documentación del SGIC en cada titulación desarrollará los aspectos que serelacionan en cada capítulo de esta guía, y se completará con un Manual deProcedimientos compuesto por una serie de documentos a los que se hacecontinua referencia en la G-SGIC. El conjunto de la documentación que define elsistema de garantía de calidad de una titulación será el Manual del SGIC de laTitulación.

En los diferentes capítulos de la G-SGIC o en los procedimientos que la desarrollan,se hace referencia a las evidencias o registros que se originan como consecuenciade su aplicación y que constituyen evidencia de la misma.

El Sistema de Garantía de Interno de Calidad que quede definido en los centrosserá la base para la verificación y certificación por parte de ANECA dentro delprograma AUDIT, y facilitará la posterior acreditación de los títulos universitariosimpartidos en la Universidad de Cantabria.

En la elaboración del SGIC se tienen en cuenta los siguientes principios:

Legalidad y seguridad jurídica: El diseño del SGIC debe estar de acuerdo conla legislación universitaria vigente y con los criterios y directricesestablecidos en el Espacio Europeo de Educación Superior.

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Publicidad, transparencia y participación: El SGIC incluye los mecanismosnecesarios para la difusión pública del propio sistema de garantía, y parafacilitar la participación en su diseño de todos los implicados.

La G-SGIC, elaborada por el Area de Calidad, será aprobada por Consejo deGobierno. Para su particularización en cada titulación será revisado por el órganoresponsable del Sistema de Garantía de Calidad de la Titulación y aprobado por laJunta del Centro.

La G-SGIC deberá revisarse al menos cada cuatro años, o siempre que seproduzcan cambios en las actividades y organización de los Centros, en las normasque le afecten, o como consecuencia de resultados de evaluaciones o revisiones delos SGIC.

La estructura de la Guía en capítulos permite fácilmente revisar o actualizar demanera independiente cada una de sus partes, dejando constancia siempre delnúmero de revisión.

De todas las revisiones anteriores se mantendrá una copia en custodia,responsabilidad del Área de Calidad.



I.1. PRESENTACIÓN DE LA TITULACIÓN

Dado que el SGIC es una parte intrínseca de la definición de una titulación, y querecíprocamente cada titulación desarrolla su propio Manual del SGIC, es evidenteque la estructura de este Manual debe empezar por la identificación y presentacióndel título.

Cada titulación expondrá brevemente aspectos como la información sobre el centrodonde se imparte, su situación en la UC, algunos datos históricos que la sitúen enel marco del desarrollo de la Universidad, la estructura organizativa del centro y dela titulación, el personal académico y de apoyo, el personal de administración yservicios, reglamentos y normas que afecten al SGIC, y otros que resulten deinterés a efectos de su identificación como parte del SGIC.

Actualmente toda esta información está disponible en distintos documentos, engeneral orientados desde los Centros de la Universidad de Cantabria en los que seimparten los títulos.

El primer capítulo del Manual del SGIC debe recoger la información pertinente parala identificación del título orientándola desde el punto de vista de la propiatitulación.

Por ejemplo, un futuro estudiante que quiera buscar información sobre lastitulaciones que se imparten en la Universidad de Cantabria se planteará “Si quieroestudiar ingeniería informática, ¿a qué centro debo dirigirme para obtenerinformación?”, y no, “Si quiero estudiar en la Facultad de Ciencias, ¿qué estudiospuedo realizar?”.

Le interesará conocer el número de estudiantes matriculados, las características delprofesorado que la imparte, las normas de matrícula, en la titulación y no en elcentro.

La presentación del Título debe recoger por tanto la información relevante para suidentificación dentro del marco general de la Universidad de Cantabria y del marcoparticular del centro que la alberga.

Esta información se desglosa el los siguientes apartados:

PresentaciónDatos de identificaciónOrganigrama del títuloÓrganos de gobiernoPersonal académicoPersonal de administración y serviciosEstudiantesReglamentos y normativas

todos ellos relacionados con los distintos aspectos que identifican el SGIC de latitulación.

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La presentación de la titulación incluirá también una breve descripción que sitúe latitulación en el marco del sistema universitario español y europeo y en el contextoprofesional: relación con otras titulaciones (de grado o master), con las ramas deconocimiento, con las profesiones reguladas, etc.

El organigrama del título identificará los distintos grupos de interés relacionadoscon el desarrollo de la titulación y por tanto con su sistema de garantía de calidad,y las vinculaciones entre ellos.

En primer lugar, se debe disponer de información actualizada sobre lascaracterísticas del cuerpo docente de la titulación.

Así mismo, se describirá la estructura de servicios relacionados con el desarrollo dela titulación y ofrecidos directamente por el centro o indirectamente por launiversidad a través de sistemas centralizados. Esto incluye la definición de laestructura del PAS vinculado a la titulación.

Este capítulo introductorio recogerá información sobre las características delalumnado, perfil de ingreso, distribución por cursos, perfil profesional de losegresados, etc. Así mismo, se incluirá información sobre los órganos derepresentación, organizaciones estudiantiles relacionadas con la titulación y otrainformación que pueda resultar de interés en relación con el desarrollo delprograma formativo de la titulación.

Por último, se incluirán las referencias a los reglamentos y normativas que afectanal desarrollo de la titulación y a su SGIC, tanto de ámbito estatal o europeo, comode la Universidad de Cantabria, del Centro o de la Titulación.



I.2. POLÍTICA DE CALIDAD.

ESTRUCTURA DE LOS CENTROS PARA EL DISEÑO,

DESARROLLO Y APLICACIÓN DE SGIC

Tal como establecen los criterios y directrices para la calidad definidos por ENQA(European Association for Quality Asurance in Higher Education), las institucionesdeben tener una política y unos procedimientos asociados para la garantía decalidad de sus programas y títulos.

Esta política de calidad implica el compromiso explícito en el desarrollo de unacultura que reconozca la importancia de la calidad y de los sistemas de garantíacomo un valor propio de su trabajo.

Esta política de calidad también implica el diseño, implantación y desarrollo de unaestrategia para la mejora continua.

Y esta política de calidad, y los procedimientos y estrategias relacionadas con elladeben tener rango formal y estar públicamente disponibles.

Este capítulo del SGIC pretende concretar la metodología para la definición de lapolítica de calidad de las titulaciones y los centros, que traslade las directrices de lapolítica general de calidad de la Universidad.

Así mismo, se define la estructura de responsabilidad de la política y el sistema degarantía de calidad en las titulaciones y los centros.

Política de calidad en las titulaciones y los centros:

La definición de la política de calidad de las titulaciones que se imparten en uncentro corresponde y es responsabilidad del equipo de dirección de dicho centro.

La política de calidad debe enfocarse hacia los distintos grupos de interés, demanera que busque la implicación de todos los colectivos en la consecución de losobjetivos definidos, al mismo tiempo que dirige sus esfuerzos a responder a lasnecesidades e intereses de esos colectivos.

Recíprocamente la dirección del centro exigirá a todas las personas vinculadas conel mismo una actuación diligente con el fin de alcanzar y mantener los objetivos decalidad propuestos.

Así mismo, la definición de objetivos que conformen la política de calidad de unatitulación o de un centro deben estar apoyados o avalados con referentes externos.

La política de calidad debe apoyarse en el Sistema de Garantía de Calidad de lastitulaciones, para el seguimiento de los objetivos propuestos y el diseño,implementación y análisis de los resultados de acciones encaminadas a la mejora.

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La garantía de todo el sistema exige la transparencia en la información sobre lapolítica de calidad, los resultados obtenidos en relación con los objetivospropuestos, y las iniciativas encaminadas a la mejora.

De esta forma se establece un ciclo, en el que el sistema de garantía de calidadaporta información y procedimientos para la definición y gestión de la política decalidad, y recoge a su vez información sobre resultados, que de nuevo se traduceen nuevas propuestas de mejora y desarrollo de estrategias para aumentar ygarantizar la calidad de la oferta académica de la Universidad de Cantabria a travésde cada una de las titulaciones que se imparten en sus centros.

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AREA DE CALIDAD DE LAUNIVERSIDAD

POLITICA DE CALIDAD DE LAUNIVERSIDAD

DECANO/DIRECTOREQUIPO DEDIRECCIÓN

ESTRUCTURA DERESPONSABILIDAD

DEL SGIC

POLITICA DECALIDAD DE LA

TITULACION

SISTEMA DECGARANTÍA DE

CALIDAD

INFORMACIONRESULTADOS

INFORMACIONPROCEDIMIENTOS

La gestión de este ciclo de calidad requiere una estructura de responsabilidad en laque estén adecuadamente representados todos los grupos de interés, concapacidad de gestión y con implicación en el esfuerzo por construir la cultura decalidad como pilar fundamental de la función universitaria.

Todos estos puntos se concretan en los siguientes procesos y documentación:

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Proceso DocumentaciónDeclaración pública que recoja la políticade calidad del centro, objetivosprevistos orientados a cada grupo deinterés (estudiantes y futurosestudiantes, personal académico,personal de administración, autoridadesacadémicas, empleadores, etc.).

Documento público en formatoimpreso y digital.

Publicación en la Web institucionaldel centro.

Distribución a todos los miembros dela comunidad universitaria en el centro.

Distribución a otros grupos deinterés (empleadores, colegiosprofesionales,…).

Constitución de la estructura deresponsabilidad del SGIC necesaria parasu definición, desarrollo y seguimientoen las titulaciones que se imparten en elcentro.

Acta de la Junta de Centro en la quese aprueba la constitución de laestructura de responsabilidad delSistema de Garantía Interno de Calidad.

Estructura de los centros para el diseño, desarrollo y aplicación del SGIC

En cada titulación habrá una Comisión de Calidad de la Titulación (CCT), encargadade

Particularizar a las características de la titulación el diseño del SGIC definidopor la Universidad de CantabriaPromover la cultura de Calidad en la titulación, entre todos los grupos deinterés.Gestionar el desarrollo e implementación de todos los procesos definidos enel SGICAnalizar la implantación del SGIC y proponer las mejoras necesarias.Mantener la comunicación con la dirección del centro sobre el desarrollo delSGIC, y con el Área de Calidad de la Universidad.

Esta Comisión de Calidad de la Titulación estará formada por:El responsable del título.El profesor responsable del programa de prácticas externas en la titulación(Coordinador del Programa de Prácticas Externas, CPPE).El profesor responsable del programa de movilidad de estudiantes en latitulación (Coordinador del Programa de Movilidad, CPM).Al menos dos profesores, entre los cuales habrá al menos uno senior y otrojunior, con docencia en la titulaciónAl menos un estudiante matriculado en la titulación.Al menos un egresado, preferentemente incorporado al mercado laboral o altejido empresarial relacionado con el perfil profesional de la titulación, o ensu defecto un estudiante matriculado en un Postgrado o Máster relacionadocon la titulación.Y un representante del PAS vinculado a la gestión de la titulación.

El Área de Calidad de la Universidad de Cantabria prestará apoyo a esta Comisión,facilitando información y asesoramiento.

El Decano o Director nombrará al Presidente de la Comisión de Calidad, que seráuno de los profesores miembros de la comisión distinto del responsable del título yde los coordinadores de los programas de prácticas y de movilidad. El Presidente

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propondrá a la Junta de Centro la composición del resto de la comisión para suaprobación.

El Presidente de la Comisión de Calidad tendrá voz en la Junta de Centro.

La Comisión de Calidad establecerá su reglamento de funcionamiento interno y elprocedimiento para la renovación de sus miembros. En cualquier caso, la formaciónde la Comisión de Calidad deberá ser ratificada por la Junta de Centro al menoscada cuatro años.

El Presidente de la Comisión de Calidad actuará como interlocutor con losresponsables de Calidad de la Universidad de Cantabria.

Funciones de la Comisión de Calidad de la Titulación

La Comisión de Calidad es un órgano independiente del equipo de gobierno delcentro, que tiene entre sus funciones las siguientes:

Colaborar con la dirección del centro y con al Area de Calidad de laUniversidad para proponer procedimientos que permitan el desarrollo de lapolítica de calidad de la titulación.Realizar un diagnóstico de la situación de la titulación en la actualidad, enrelación con el diseño del SGIC.Proponer a la Comisión de Calidad del Centro para su revisión el Manual delSGIC de la titulación, de acuerdo con los objetivos y la Política de Calidaddel Centro definidos por el Decano o Director y el Equipo de Dirección delCentro, de acuerdo con las condiciones del Sistema de Garantía Interno deCalidad Para las Titulaciones y con los objetivos expresados en la Política deCalidad de la Universidad de Cantabria, adaptado al contexto propio de latitulación.Procurar la mejor distribución de la información relacionada con el SGICentre todos los agentes implicados.Coordinar los procesos del SGIC, proponiendo al Decano el nombramiento, sies preciso, de responsables de los distintos procesos para su desarrollo yseguimiento.Realizar el seguimiento de la efectividad de los procesos (participación,acceso a los grupos de interés, etc.).Analizar los resultados obtenidos de los diferentes procesos que conformanel SGIC.Analizar así mismo las propuestas de modificaciones o mejoras del SGIC queprovengan de otros colectivos implicados en la titulación.Proponer a la Comisión de Calidad del Centro modificaciones y mejoras delSGIC de la Universidad, que resulten de los análisis anteriores, sobre eldiseño, la implementación, y el desarrollo del SGIC.Proponer a la Comisión de Calidad del Centro las modificaciones del SGIC,una vez revisadas por el Area de Calidad, para su presentación y aprobaciónen la Junta de Centro.Presentar a la Comisión de Calidad del Centro, a la vista de los resultadosobtenidos del SGIC, propuestas para la revisión y mejora del desarrollo delPlan de Estudios para su presentación y aprobación en la Junta de Centro.Controlar la ejecución de las acciones de respuesta a las sugerencias, quejaso reclamaciones, y en general de cualquiera de los procesos del SGIC que no

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tenga asignado un responsable directo, o recabar la información de losresponsables cuando los haya.Redactar el informe global sobre el desarrollo del SGIC y los resultadosobtenidos en los diferentes procesos en la titulación, para informar a laComisión de Calidad del Centro, y al Área de Calidad de la Universidad.

Las propuestas de la Comisión de Calidad del Título, presentadas por la Comisión deCalidad del Centro y aprobadas por la Junta de Centro, tendrán carácter vinculantepara todo el personal docente, investigador y de administración y servicios,asociado a la titulación, así como para los estudiantes matriculados en ella. Laspropuestas que no sean aprobadas en la Junta de Centro serán devueltas a laComisión de Calidad de la Titulación para su reforma o desestimación.

Comisión de Calidad del Centro

La Comisión de Calidad del Centro (CCC) es un órgano que participa en las tareasde planificación y seguimiento de los SGIC de las titulaciones que imparte,actuando además como medio de comunicación interna de las políticas de calidad,objetivos, programas y responsabilidades de estos sistemas.

La CCC es la que actúa como interlocutor directo entre el equipo de gobierno delcentro y las Comisiones de Calidad de las titulaciones que en él se imparten.

La CCC estará formada al menos porel Decano o Director, que actuará como presidente,los responsables de las titulaciones que se imparten en el centro,los presidentes de las Comisiones de Calidad de las titulaciones,el delegado de estudiantes del centro, o persona en quien delegue, que encualquier caso será un estudiante matriculado en alguna de las titulacionesdel centro,un egresado preferentemente incorporado al mercado laboral o al tejidoempresarial relacionado con el perfil profesional de la titulación, o en sudefecto matriculado en un Postgrado o Máster relacionado con la titulación.y un representante del PAS vinculado a la gestión del centro.

De esta comisión podrán formar parte también, ocasionalmente, otras personasque representen grupos de interés específicos de las titulaciones que se impartenen el centro, provenientes del mundo de la empresa, empleadores, administraciónpública, institutos de investigación, etc., a propuesta del Decano o Director y con laaprobación de la Junta de Centro

El Área de Calidad de la Universidad dará apoyo técnico a esta comisión, actuandocomo asesor, facilitando información y facilitando también la comunicación con elequipo de gobierno de la Universidad.

La CCC redactará un reglamento de funcionamiento interno y el procedimiento parala renovación de sus miembros, en particular los representantes de los estudiantes.

En el caso de centros que imparten una única titulación, la CCT actuará como CCC,aunque en este caso el Decano actuará como responsable del título, y no será elpresidente de la Comisión de Calidad.

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Funciones de la Comisión de Calidad del Centro

Entre sus funciones están:

Verificar la planificación del SGIC de las titulaciones, y su correspondenciacon los objetivos y la política de calidad del centro, definidos por el Decano oDirector, y el equipo de dirección del centro, y proponer a las Comisiones deCalidad de las Titulaciones las modificaciones que considere necesarias, ensu caso. Supervisar el trabajo de las comisiones de calidad de lastitulaciones.Presentar los Manuales de los SGIC de las titulaciones que imparte al Áreade Calidad de la Universidad para su verificación.Proponer a la Junta de Centro el SGIC de las titulaciones que imparte, unavez revisadas por el Área de Calidad de la Universidad, para su aprobación.Coordinar la ejecución de los diversos procedimientos de los SGIC de lastitulaciones.Recibir de las CCT las propuestas de mejora del diseño de los SGIC, ytrasladarlas a la Junta de Centro para su aprobación.Recibir y analizar la información de las CCT sobre los resultados obtenidosen los distintos indicadores de los SGIC.Recibir de las CCT las propuestas de revisión y mejora de los planes deestudios, y trasladarlas a la Junta de Centro para su aprobación.Informar al Área de Calidad de la Universidad de las propuestas demodificación del diseño, implementación y desarrollo de los SGIC de lastitulaciones que imparte, para su análisis y verificación.Recibir información del Area de Calidad de la Universidad sobre el Manualdel SGIC, sus modificaciones o actualizaciones, y trasladarlas a las CCT.Coordinar y controlar la ejecución de las acciones de mejora aprobadas porla Junta de Centro sobre el diseño, la implementación y el desarrollo delSGIC.Recibir información del equipo de gobierno de la Universidad sobre la Políticade Calidad y su desarrollo en la Universidad de Cantabria, y trasladarla a lasCCT.Coordinar la información sobre los SGIC, sus resultados y las acciones demejora propuestas para el desarrollo de los planes de estudio que imparte, ypresentar a la Junta de Centro, para su aprobación, la redacción del informeque se hará público según se describe en el apartado correspondiente de laGuía del SGIC.Coordinar y distribuir la información pública sobre los SGIC de lastitulaciones que imparte. En particular, coordinará con los servicios técnicosde la Universidad la creación de una página Web para la información de todoel sistema de calidad del centro, que sea accesible a toda la comunidaduniversitaria perteneciente a él.

Documentación

La documentación generada desde las CCT y la CCC son la base de la estructura deinformación del seguimiento del SGIC, tanto desde el punto de vista de latransparencia necesaria para garantizar la calidad del propio sistema, como desdeel punto de vista de la rendición de cuentas.

Es necesario por tanto mantener un sistema de documentación completo de todaslas actuaciones de las dos comisiones, para lo cual se deberá levantar acta de todas

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las reuniones. Independientemente de lo que describan los reglamentos defuncionamiento interno de estas comisiones, se sugiere que se admita el siguienteesquema de funcionamiento:

El acta se redactará en un plazo máximo de una semana desde que tengalugar la reunión, y se distribuirá a todos los miembros de la comisión.Los miembros de la comisión tendrán un plazo de una semana paraproponer modificaciones al acta. Si no hay modificaciones, se consideraráaprobada. Si hay modificaciones se dispondrá de tres días más parapresentar nuevas correcciones, y si no las hay, se considerará aprobada.Una vez aprobada, el acta de la reunión se hará pública en la Web delCentro, de modo que esté disponible para toda la comunidad universitariaperteneciente al mismo.

De esta documentación se archivará una copia en papel, que quedará en custodiaen la secretaría del centro, y se enviará copia en formato digital (pdf) al Área deCalidad de la Universidad.

Las modificaciones que resulten en el diseño del SGIC se redactarán modificando elcapítulo correspondiente del Manual del SGIC, indicando la fecha de la últimamodificación y el número de versión. De esta manera, el SGIC se podrá mantenersiempre completo y actualizado.

Se mantendrá un listado de actualizaciones, indicando de forma resumida lajustificación, el apartado modificado, capítulo, fecha y versión anterior, la fecha dela modificación y el número de versión que corresponda.

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Decano/DirectorEquipo de Direccióndel Centro

Política de Calidad Definición de la política de calidad.Nombramiento de los presidentes de las CCTApoyo al desarrollo de los SGIC de las titulacionesPresidente de la Comisión de Calidad del CentroColaboración con los responsables de los SGIC de las

titulaciones

FuncionesEstructura del SGIC

ÓrganoResponsable

Comisión deCalidad de laTitulación (CCT)

o Responsable de latitulación.o Coordinador delPrograma de PrácticasExternas.o Coordinador delPrograma de Movilidado Al menos dos profesorescon docencia en latitulación. Uno de estosprofesores será elpresidente de la comisión.

Colaborar con la dirección del centro y con al Area deCalidad de la Universidad.

Realizar un diagnóstico de la situación de la titulaciónen la actualidad.

Proponer a la CCC el SGIC de la titulación.Distribuir la información relacionada con el SGIC entre

todos los colectivos implicados.Coordinar los procesos del SGIC.Realizar el seguimiento de la efectividad de los

procesos (participación, acceso a los grupos de interés,etc.).

Analizar los resultados obtenidos de los diferentesprocesos que conforman el SGIC.

o Un estudiantematriculado en latitulación.o Un graduado.o Un representante delPAS vinculado a latitulación.

Analizar las propuestas de modificaciones o mejorasdel SGIC que provengan de otros colectivos implicadosen la titulación.

Proponer a la Comisión de Calidad del Centromodificaciones y mejoras del SGIC de la Universidad ydel SGIC de la titulación, sobre el diseño, laimplementación, y el desarrollo del SGIC.

Proponer a la CCC las modificaciones del SGIC, parasu presentación y aprobación en la Junta de Centro.

Proponer a la CCC planes para la revisión y mejoradel desarrollo del Plan de Estudios para su presentacióny aprobación en la Junta de Centro.

Controlar la ejecución de las acciones de respuesta alas sugerencias, quejas o reclamaciones, y en generalde cualquiera de los procesos del SGIC que no tengaasignado un responsable directo, o recabar lainformación de los responsables cuando los haya.

Redactar el informe global sobre el desarrollo delSGIC y los resultados obtenidos en los diferentesprocesos en la titulación, para informar a la Comisión deCalidad del Centro, y al Area de Calidad de laUniversidad.

SGIC de la titulación

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Comisión deCalidad del Centro(CCC)

o Presidente:Decano/Director.o Responsables de lastitulaciones.o Presidentes del las CCT.o Delegado de estudiantesdel centroo Un egresado.o Un representante delPAS vinculado a la gestiónde centro

Verificar la planificación del SGIC de las titulaciones, ysu correspondencia con los objetivos y la política decalidad del centro, definidos por el Decano o Director, yel equipo de dirección del centro, y proponer a lasComisiones de Calidad de las Titulaciones lasmodificaciones que considere necesarias, en su caso.Supervisar el trabajo de las CCT.

Presentar los SGIC de las titulaciones que imparte alÁrea de Calidad de la Universidad para su verificación.

Proponer a la Junta de Centro el SGIC de lastitulaciones que imparte, una vez revisadas por el Áreade Calidad de la Universidad, para su aprobación.

Coordina la ejecución de los diversos procedimientosde los SGIC de las titulaciones.

Recibir información de las CCT de las propuestas demejora del diseño de los SGIC y trasladarlas a la Juntade Centro para su aprobación.

Recibir y analizar la información de las CCT sobre losresultados obtenidos en los distintos indicadores de losSGIC.

Recibir información de las CCT de las propuestas derevisión y mejora de los planes de estudios ytrasladarlas a la Junta de Centro para su aprobación.

Informar al Área de Calidad de la Universidad de laspropuestas de modificación del diseño, implementacióny desarrollo de los SGIC de las titulaciones que imparte,para su análisis y verificación.

Recibir información del Área de Calidad de laUniversidad sobre la Guía del SGIC, sus modificacioneso actualizaciones y trasladarlas a las CCT.

Coordinar y controlar la ejecución de las acciones demejora aprobadas por la Junta de Centro sobre eldiseño, la implementación y el desarrollo del SGIC.

Recibir información del equipo de gobierno de laUniversidad sobre la Política de Calidad y su desarrolloen la Universidad de Cantabria y trasladarlas a las CCT.

Coordinar la información sobre los SGIC, susresultados y las acciones de mejora propuestas para eldesarrollo de los planes de estudio que imparte ypresentar a la Junta de Centro, para su aprobación, laredacción del informe que se hará público, según sedescribe en el apartado correspondiente del MSGIC.

Coordinar y distribuir la información pública sobre losSGIC de las titulaciones que imparte. En particular,coordinará con los servicios técnicos de la Universidad lacreación de una página Web para la información de todoel sistema de calidad del centro, que sea accesible atoda la comunidad universitaria perteneciente a él.

SGIC del centro



I.3. CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y DEL PROFESORADO

La razón de ser del SGIC es precisamente incorporar en la propia definición delTítulo una estructura flexible que permita su adaptación y mejora, con el objetivode conseguir y mantener los criterios de calidad de la enseñanza que son elobjetivo de la UC.

Todo el SGIC repercute por tanto en la calidad del programa formativo. Estecapítulo se refiere de forma inmediata al proceso directo de enseñanza –aprendizaje que se produce en la relación profesor – alumno.

El SGIC debe disponer de un mecanismo de evaluación de la situación de laenseñanza ofrecida en la titulación que permita orientar las acciones de mejora dela actividad docente. Esta evaluación de la enseñanza debe contemplar al menostres dimensiones del proceso de enseñanza:

Planificación de la docenciaDesarrollo de la EnseñanzaResultados

Tal como propone ANECA para el programa de evaluación de la docencia, cada unade estas dimensiones se articula en torno a una serie de elementos, como sedescribe en el cuadro siguiente.

DIMENSIONES ELEMENTOSModalidad de organización

Organización y coordinación docentes Coordinación con otrasactuaciones docentesResultados de aprendizajeprevistosCriterios y métodos deevaluación

I. PLANIFICACIONDE LA DOCENCIA Planificación de la enseñanza y del

aprendizaje con relación a las materiasimpartidas

Materiales y recursos para ladocenciaActividades de enseñanza yaprendizaje realizadosII. DESARROLLO DE

LA ENSEÑANZADesarrollo de la enseñanza y evaluación delaprendizaje Procedimientos de

evaluación aplicados

III. RESULTADOS Resultados en términos de de objetivos formativos

IV. REVISION YMEJORA

Revisión y mejora de la actividad docente

CUADRO ANALISIS DE LA ACTIVIDAD DOCENTE

Y la evaluación de estos elementos se realizará en función de los siguientescriterios:

Adecuación: La actividad docente debe responder a los requerimientos establecidospor la Universidad y el Centro con relación a la organización, planificación,desarrollo de la enseñanza y a la evaluación del aprendizaje de los estudiantes.Dichos requerimientos deben estar alineados con los objetivos formativos ycompetencias recogidas en el plan de estudios y con los objetivos de la institución.

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Satisfacción: La actividad docente debe generar una opinión favorable de los demásagentes implicados en la enseñanza, en especial de estudiantes, colegas yresponsables académicos.

Eficiencia: La actividad docente, considerando los recursos que se ponen adisposición del profesor, debe propiciar el desarrollo en los estudiantes de lascompetencias previstas en un plan de estudios; en definitiva, el logro de losresultados previstos.

Orientación a la innovación docente: La actividad docente debe abordarse desdeuna reflexión sobre la propia práctica que favorezca el aprendizaje del profesorado,a través de la autoformación o la formación regulada por otras instancias, y debedesarrollarse desde una predisposición a introducir cambios que afectan al modo enque se planifica y se desarrolla la enseñanza o se evalúan los resultados de lamisma.

A estos elementos cabe añadir otros que caractericen la actividad docente, como latipología de la actividad docente, el tamaño del grupo, etc., indicando en ese casolos criterios de evaluación que se utilizarán.

Los nuevos contextos docentes, enseñanza virtual o mixta, exigirán en adelante laincorporación de nuevos elementos a considerar en la práctica docente,posiblemente nuevos criterios de valoración, y claramente diferentesprocedimientos para la obtención de la información, el análisis y la evaluación. Losorganismos responsables de calidad de la UC, y los servicios relacionados con laenseñanza virtual elaborarán el marco particular para la evaluación de este tipo deenseñanza.

El mecanismo del SGIC para realizar esta evaluación de la docencia se basa en tresengranajes, que son:

Obtención de información sobre el estado y la calidad de la enseñanza quese ofrece en la titulación.Análisis de la información obtenida y relación con los criterios de calidadexigidos, definidos en la política de calidad de la Titulación y de laUniversidad de Cantabria, y detallados en los diferentes apartados del propioSGIC.Propuestas de mejora, ejecución y seguimiento.

Cada uno de estos engranajes está formado a su vez por un conjunto deprocedimientos, definidos por la Universidad de Cantabria con carácter general paratodas las titulaciones que se imparten en ella.

El resultado de este proceso será el Informe de Evaluación de la Enseñanza, queforma parte del Informe del Sistema de Garantía Interno de Calidad del Título, y esuna de las bases para la toma de decisiones sobre las acciones de mejoranecesarias para garantizar la calidad del Título.

Los procedimientos básicos de los SGIC para la obtención de la información, suanálisis, y las consecuentes acciones de mejora son los procedimientos queformarán parte del sistema general de evaluación de la docencia en la Universidadde Cantabria, (programa DOCENTIA).

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El desarrollo de los programas de calidad de la docencia y en general de losprogramas de calidad de la Universidad, puede con el tiempo modificarprocedimientos básicos, o incorporar a éstos otros sistemas de información, análisisy mejora que formarán parte de los SGIC de todas las titulaciones.

Los centros de la Universidad de Cantabria pueden aportar a sus SGIC otrossistemas que consideren pertinentes, siempre que cuenten con la aprobación de losórganos responsables de calidad de la Universidad.

Por otro lado es importante señalar que, independientemente de otros programassobre calidad de la docencia y del profesorado que puedan desarrollarse concarácter individual o como parte de la política general de profesorado de la UC, esteapartado del SGIC sobre la calidad de la enseñanza y del profesorado de latitulación, tiene carácter obligatorio para la titulación. Es imprescindible que el SGICde la titulación contemple la evaluación de la docencia con objetivo de mejora. Portanto, las comisiones responsables de los SGIC de las titulaciones y de los centrosdeberán impulsar la participación de todos los colectivos implicados en laevaluación y, en particular, será obligatoria la participación de todo el personaldocente en las condiciones descritas en los respectivos procedimientos.

Obtención de Información

La información que se recoge sobre la calidad de la enseñanza ofrecida en lastitulaciones de la UC se refiere a cada uno de los cuatro grupos de interésdirectamente implicados: estudiantes, profesores, responsables académicos, yresponsables de calidad del título. Esta información se recogerá en cada cursoacadémico, siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de Procedimientosdel SGIC.

A. Estudiantes

La UC dispone de un sistema de encuestas a los estudiantes para recoger suopinión sobre la calidad de la docencia. Además los estudiantes participan a travésde sus representantes en las comisiones de Calidad del Título y del Centro.

A través de la encuesta, los estudiantes responden a cuestiones relacionadas con

El programa de la asignatura. Los estudiantes opinan sobre la claridadcon la que están planteados los objetivos y el consiguiente desplieguede contenidos, actividades a realizar por los estudiantes, criterios yformas de evaluación, bibliografía y otros recursos. De igual modo, losestudiantes opinan sobre la viabilidad de desarrollo efectivo delprograma desde la perspectiva del tiempo que debe invertir elestudiante (crédito europeo).La coordinación docente. Los estudiantes opinan sobre la existencia derepeticiones o solapamientos de contenidos en el programa de laasignatura, así como sobre las diferencias manifiestas en los criterios deevaluación con relación a programas de otras asignaturas.

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Actividades de enseñanza y aprendizaje. Los estudiantes manifiestansus opiniones sobre el cumplimiento del programa de la asignatura y larealización de las actividades prácticas, de tutoría y otras previstas en elmismo, según los créditos europeos de referencia. Asimismo, opinansobre la metodología y los recursos didácticos utilizados por el profesory el modo en que ésta ha contribuido a favorecer el aprendizaje.Procedimientos de evaluación. Los estudiantes opinan acerca del modoen que los procedimientos de evaluación utilizados por el profesor seajustan a los recogidos en el programa de la asignatura y han permitidoestimar de un modo apropiado el aprendizaje realizado por el alumno.De igual modo, los estudiantes opinan sobre la transparencia en eldesarrollo del proceso de evaluación (aplicación de criterios explícitos decorrección, objetividad, publicidad, etc.).Logro por los estudiantes de los objetivos formativos. Los estudiantesopinan sobre el progreso alcanzado en la asignatura, con relación a lascompetencias previstas en el programa y a su situación de partida enellas. Asimismo opinan sobre las carencias en su formación, con relacióna la prevista en la asignatura.

El procedimiento para la realización de las encuestas sobre docencia se describe enel documento P3-1 del Manual de Procedimientos del SGIC (MGP-SGIC), aprobadopor Consejo de Gobierno de la UC.

La participación de los estudiantes en las comisiones de calidad se recoge en lasnormativas correspondientes de régimen interno de estas comisiones, descritas enel capítulo 2 de la Guía de los SGIC, y desarrolladas en los Manuales de los SGIC decada titulación.

B. Personal docente e investigador

El profesorado que participa en la docencia de la titulación presentará unautoinforme sobre la docencia impartida en la titulación en cada curso académico.

Tal como se describe en el programa DOCENTIA

Un auto-informe es un instrumento que permite a un profesor aportar informaciónsobre su actividad docente. Mediante su auto-informe, el profesor puede aportarvaloraciones y reflexiones importantes para la mejora de su práctica docente y parala organización de la docencia que se realiza en su propia Universidad.

Por otro lado, a diferencia del objetivo del programa Docentia, este apartado delSGIC pretende tener un efecto inmediato sobre cada una de las asignaturasimpartidas en un curso académico en una titulación, de forma que sea uninstrumento para la detección de las incidencias y dificultades encontradas por losprofesores en el desarrollo de su actividad docente, y para facilitar a losresponsables académicos y responsables de calidad la toma de decisiones, el diseñoy la puesta en práctica de acciones de mejora

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En la dimensión de Planificación de la enseñanza, aporta información sobre lasdecisiones adoptadas en la planificación de la docencia que tiene asignada. Estasdecisiones y su racionalidad estarían relacionadas con:

La elección de asignaturas. El profesor aporta información sobre losmotivos o condicionantes fundamentales de su elección (mecanismosestablecidos para la elección, horarios, condicionantes externos a launiversidad, afinidad con la especialización o investigación desarrollada,etc.).El programa de la asignatura. El profesor aporta información sobre laracionalidad de la propuesta docente en las asignaturas que imparte,estableciendo si los resultados previstos, contenidos, metodologías deenseñanza, actividades prácticas o criterios de evaluación propuestos en elprograma están en función de algunas variables tales como la formaciónprevia de los estudiantes, los recursos didácticos disponibles, los estímulosa la innovación docente propiciados por la Universidad, las pautasestablecidas por el Departamento u otro órgano.La coordinación docente. El profesor aporta información clara ydeterminante de las acciones de coordinación fundamentales llevadas acabo, indicando los agentes y mecanismos implicados.Propuestas de mejora. El profesor aporta información sobre lasmodificaciones introducidas en relación a las propuestas de mejorarealizadas desde los responsables académicos, la Comisión de Calidad delTítulo, etc., que sean de su competencia.

En la dimensión de Desarrollo de la enseñanza, el profesor aporta informaciónsobre sus actividades de enseñanza y las actividades de aprendizaje que hanrealizado los estudiantes. De igual modo, debería informar sobre los procedimientosde evaluación que ha aplicado para valorar el trabajo de los estudiantes. Para ello,en el Auto-informe deberían recogerse aspectos tales como:

Actividades de enseñanza y aprendizaje. El profesor aporta informaciónsobre el cumplimiento de lo previsto en el programa de la asignaturaconforme a la distribución del tiempo de aprendizaje de los estudiantes, enespecial sobre el desarrollo de las actividades realizadas por éstos.Procedimientos de evaluación. El profesor debe informar sobre elcumplimiento de los criterios y procedimientos de evaluación previstos, enfunción de su utilidad para determinar el aprendizaje de los estudiantes,así como de las incidencias o desviaciones que se hayan producido en laaplicación de dichos criterios y procedimientos.Propuestas de mejora. El profesor aporta información sobre lasmodificaciones introducidas en relación a las propuestas de mejorarealizadas desde los responsables académicos, la Comisión de Calidad delTítulo, etc.

En la dimensión Resultados, el profesor tendría que aportar información sobre ellogro de los objetivos formativos por los estudiantes, así como sobre la revisión ymejora de su actividad docente.

Logro por los estudiantes de los objetivos formativos. El profesor señalaaquellas competencias –previstas en el programa de la asignatura- en lasque se ha producido un mayor progreso de los estudiantes, considerandosu situación de partida en la asignatura.

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Las características de este autoinforme se describen en los procedimientoscorrespondientes P3-2 del Manual de Procedimientos del SCIG (MGP-SGIC).

C. Responsables académicos

A la información de los estudiantes y del personal docente se añadirán los informesde los responsables académicos.

Por responsables académicos en este apartado se entienden losresponsables/coordinadores del título.

Como responsable académico de la organización y la gestión de la docencia, lacoordinación del título le ofrece una perspectiva amplia y transversal de lasactividades docentes que se desarrollan en el ámbito de sus competencias.

Los responsables académicos son por lo tanto fuentes de información esencialespara situar la actividad docente en el contexto definido por la gestión y estructuradel Plan de Estudios de la Titulación

El Informe que se le solicita como responsable académico está relacionado con laplanificación, el desarrollo y los resultados de las actividades docentes en un cursoacadémico.

Los responsables académicos aportan información sobre las decisiones adoptadasen la planificación de la docencia que tiene asignada el departamento.

La elección de asignaturas. Procedimiento de elección de asignaturasestablecido en el Departamento y de elaboración de horarios establecidopor el Centro.El programa de la asignatura. Informa sobre la adecuación de la propuestadocente a las orientaciones del coordinador sobre la estructura y contenidode los programas de las asignaturas, así como de la entrega del mismo enel plazo establecido.La coordinación docente. El responsable de la titulación informan sobre laparticipación de los profesores en actividades de coordinación docentes(Comisiones, reuniones de coordinación de asignaturas o grupos).Propuestas de mejora. El responsable aporta información sobre lasmodificaciones introducidas en relación a las propuestas de mejorarealizadas desde los profesores, estudiantes, la Comisión de Calidad delTítulo, etc.

Los responsables académicos deberían informar sobre diferentes aspectosrelacionados con el desarrollo de la docencia.

Actividades de enseñanza y aprendizaje. Los responsables académicos quecorrespondan deben informar sobre las felicitaciones o valoracionesmeritorias sobre el desarrollo de la enseñanza de las que tenga constancia.Asimismo deben informar sobre las incidencias detectadas en el desarrollode la docencia tanto en el aula como en la realización de actividadesprácticas o en las tutorías (quejas o reclamaciones de los estudiantes).Procedimientos de evaluación. Los responsables académicos debeninformar sobre las incidencias detectadas en el desarrollo de la evaluación

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del aprendizaje de los estudiantes: quejas o reclamaciones,incumplimiento en el período de entrega de actas, etc.

Por último, los responsables académicos deberían analizar los resultados de lamedición de indicadores básicos de las asignaturas impartidas por el profesorado dela titulación. Dichos indicadores, para una asignatura dada, harían referencia, entreotros posibles, al número de estudiantes matriculados, al número de estudiantesrepetidores, a las tasas de rendimiento y éxito de la asignatura, a las tasas derendimiento y éxito del departamento, agregadas por cursos y por la materia delplan de estudios en la que se inscribe la asignatura.

El procedimiento y modelo para la realización del informe de los responsablesacadémicos se recoge en el documento P3-3 del Manual de Procedimientos delSGIC (MGP-SGIC).

D. Responsables del Sistema de Garantía Interno de Calidad del Título

Cerrando el ciclo informativo, la propia documentación que surge como fase finaldel proceso, se convierte en fuente de información. Concretamente, seráfundamental la información sobre las acciones de mejora propuestas ydesarrolladas en la titulación, para poder evaluar su cumplimiento y eficacia oproponer acciones correctivas.

Participación, derechos y obligaciones

La participación de toda la comunidad universitaria en esta primera parte delproceso de evaluación de la enseñanza es imprescindible para que pueda traducirseen acciones de mejora efectivas en la calidad del título.

En concreto, los estudiantes, como miembros de la comunidad universitaria, tienenel derecho y el deber de:

Participar en las encuestas de actividad docente, expresando su opiniónsobre la labor del profesorConocer los resultados globales de las encuestas de la titulación (agregadospor titulación y departamento) en la que están matriculados.

Los profesores, como miembros de la comunidad universitaria, tienen el derecho yel deber de:

Facilitar la realización de las encuestas de opinión de los estudiantes,siguiendo los procedimientos aprobados para ello en la UniversidadRealizar el auto-informe del profesorRecibir información de los resultados individuales de la opinión de losalumnos en las asignaturas en las que hayan impartido docencia, einformación de los resultados globales agregados por departamento,titulación y centro, así como los resultados generales de la Universidad deCantabria.Tener acceso a las observaciones y comentarios realizados por losestudiantes en las encuestas de opinión sobre la docencia en las asignaturasen las que haya sido evaluado.Tener acceso a los Informes individuales de evaluación de la docencia queimparten, emitidos por la Comisión de Calidad del Título.Presentar observaciones o alegaciones al Informe de Evaluación de laDocencia.

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Solicitar al servicio responsable de la gestión del proceso (Área de Calidad)la subsanación de errores detectados en los informes individuales, y realizarobservaciones y sugerencias para la mejora del proceso.Disponer de informe histórico de resultados, solicitándolo al organismoresponsable de la gestión del proceso (Vicerrectorado de Calidad eInnovación Educativa, Área de Calidad)

El responsable del título, como responsable académico de la docencia impartida enla titulación, tienen el derecho y el deber de:

Facilitar la realización de las encuestas de opinión de los estudiantes,siguiendo los procedimientos aprobados para ello en la UniversidadConocer los informes individuales de las unidades de evaluación que lescorresponden, así como resultados agregados del título e informeshistóricos.Conocer los resultados de las encuestas de opinión agregados por titulacióny centro, y los resultados globales de la Universidad de Cantabria.Conocer los auto-informes de los profesores del título.Realizar el informe de calidad de la enseñanza como responsable académico.Proponer y llevar a cabo, a la vista de la información recibida, las accionesde mejora que estén dentro del ámbito de su responsabilidad.Custodiar la información recibida de cada curso, haciendo un usoconfidencial de la misma, atendiendo a la normativa vigente en materia deprotección de datos.

Análisis de la información

El análisis de la información recogida por los anteriores procedimientos correspondea la Comisión de Calidad del Título.

La Universidad, a través de las unidades de gestión correspondientes (gestiónacadémica, calidad,…), facilitará a la Comisión de Calidad la información obtenidade cada uno de los procesos anteriores, organizada por distintos criterios (porprofesor, por asignatura, por curso, por materia, por departamento, portitulación,…) aportando si es posible otra información que pueda ser relevante parasu análisis, como datos históricos sobre el desarrollo de la materia, circunstanciasacadémicas o personales del profesorado, resultados académicos, y en general todala información disponible que sea requerida por las Comisiones de Calidad delTítulo.

La comisión de Calidad del Título podrá utilizar además para la evaluación de laenseñanza y del profesorado otras fuentes de información que forman parte de losprocedimientos de los SGIC como indicadores, quejas y reclamaciones, incidencias,méritos, proyectos de innovación y mejora, perfil del estudiante, recursoshumanos, recursos materiales y servicios, que estén relacionadas con la actividaddocente.

El procedimiento P3-4 aporta modelos de protocolo para la evaluación e informesobre la actividad docente, acordes con los criterios de evaluación definidos para lasdistintas dimensiones de evaluación descritas anteriormente. Este protocolo tienecomo finalidad facilitar la labor a los evaluadores.

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Informe Global de Evaluación de la Docencia y Propuestas de Mejora

El paso final de este proceso es la elaboración por la Comisión de Calidad del Títulodel Informe Global de Evaluación de la Docencia y la elaboración de un programapara la mejora de la calidad de la docencia.

Dependiendo de la evolución de todo el programa de implantación y seguimientodel SGIC del título, este informe puede incorporarse como una parte del Informedel Sistema de Garantía Interno de Calidad del Título, o tener un carácterindependiente en cuanto a la forma y períodos de información y destinatarios delinforme.

La evaluación y mejora de la enseñanza, como parte de la calidad de la ofertaformativa de la titulación, es uno de los pilares fundamentales del SGIC. En laefectividad de este proceso juega un papel fundamental el tiempo, por lo que puedeser interesante que este aspecto del SGIC tenga un calendario de desarrolloindependiente de otros procesos del sistema de garantía.

Este Informe de Evaluación de la Docencia será dirigido a la Comisión de Calidaddel Centro, y a los responsables de calidad de la Universidad (Vicerrectorado deCalidad e Innovación Educativa, Área de Calidad)

En este informe, y a la vista de la información disponible, la Comisión de Calidaddel Título propondrá las acciones oportunas para la mejora de la calidad de laenseñanza y del profesorado.

Por último, el informe incluirá un análisis del propio sistema de evaluación de ladocencia, con vistas a la corrección o mejora de los procedimientos definidos por laUniversidad de Cantabria.

La Comisión de Calidad del Centro analizará los Informes de Evaluación de lastitulaciones que imparte, presentando a su vez el Informe de Evaluación del Centroa la Junta de Facultad, para su debate y para la aprobación de las acciones demejora propuestas.

Las Comisiones de Calidad del Título y del Centro contarán con el apoyo de losservicios generales de la Universidad -gestión académica, calidad, etc.-, para elanálisis y valoración de las acciones de mejora propuestas.

La Comisión de Calidad del Centro será la responsable de la redacción ypresentación final de los informes y de la distribución de la información pertinente alos distintos colectivos implicados.

Acciones de Mejora

El objetivo final de todo este proceso de evaluación de la enseñanza y delprofesorado es que revierta en un programa de mejora de la calidad.

La Junta de Centro es, en definitiva, el órgano responsable de garantizar la calidadde la oferta formativa que se imparte en el centro, y por tanto debe tener laautoridad suficiente para poder ejercer esta responsabilidad.

Recaerá por tanto en la Junta de Centro la aprobación de un programa de mejora,apoyado en los resultados del proceso de evaluación de la enseñanza. La Junta de

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Centro podrá determinar que este programa de mejora tenga carácter vinculantepara la organización docente del curso académico.

Para ejercer esta responsabilidad, la Junta de Centro podrá tomar decisiones en elámbito académico, o proponer a los órganos competentes acciones disciplinarias oadministrativas.



I.4. PRÁCTICAS EXTERNAS Y PROGRAMAS DE MOVILIDAD

La reorientación del sistema educativo universitario hacia el aprendizaje efectivo yla adquisición de competencias adecuadas al desempeño de la actividad profesional,ha dado un papel relevante en la formación universitaria a la realización deprácticas en las que el estudiante pueda entrar en contacto real con la laborprofesional en su ámbito. La realización de prácticas en empresas e institucionesson ahora no sólo una oportunidad, sino una necesidad para completar la formaciónde los estudiantes y, por tanto, la Universidad tiene la obligación de facilitar estaformación.

Las prácticas externas se configuran, por tanto, como una actividad quecomplementa la formación y mejora de la calidad de la enseñanza de nuestraUniversidad.

Por otra parte, la implantación de un programa de prácticas externas crea una redde contactos entre la Universidad y el entramado empresarial y social de lacomunidad, que facilita la comunicación, y con ella la información, la comprensión,y la colaboración. En este sentido, el programa de prácticas externas esfundamental para integrar a la Universidad en la sociedad en la que se desarrolla, yrecíprocamente, para implicar a la sociedad en el desarrollo de su Universidad. Estavinculación entre la Universidad y la sociedad teje una red mucho más fina que laque se crea en el ámbito de la investigación y la transferencia de conocimiento, yaque alcanza a sectores mucho más numerosos tanto en la universidad (estudiantes)como en la sociedad (pequeña y mediana empresa, no necesariamente condepartamentos de investigación y desarrollo), y no menos importante.

La creación de esta red Universidad – Empresa o, más en general, Universidad –Comunidad además juega un papel fundamental para facilitar la incorporación delos egresados al mundo laboral.

Con objetivos más o menos similares en lo que se refiere a la calidad de la ofertaformativa de la Universidad, a la vinculación de la Universidad con el exterior tantopara la formación académica como para la adaptación al desempeño de la actividadprofesional de los futuros egresados en un entorno social lo más amplio posible,adquieren un papel fundamental en la Universidad los programas de movilidad deestudiantes.

Tanto los programas de prácticas externas como los programas de movilidadnecesitan de sistemas de gestión complejos, que abarcan desde la definición deconvenios de colaboración con entidades externas a la propia universidad quepermitan tener un programa estable, hasta la gestión del acceso de los estudiantesa los programas.

Además, la dificultad que entraña la gestión de estos programas, y la relevanciaque han adquirido en el marco del EEES desde el punto de vista académico, exigenque la Universidad disponga de un sistema efectivo de garantía de la calidad.

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Prácticas externas

La Universidad de Cantabria dispone de un servicio específico para la gestión delprograma de prácticas externas, el COIE (Centro de Orientación e Información deEmpleo), dependiente del Vicerrectorado de Estudiantes.

Por otra parte, la responsabilidad en cuanto a la calidad académica de las prácticasrecae en los responsables de la titulación.

Los planes de estudio definen en cada caso las condiciones académicas en las quelas prácticas externas forman parte del programa formativo, decidiendo desde laobligatoriedad o no de la realización de prácticas para la obtención del título y susobjetivos formativos, hasta el número de créditos correspondientes como formaciónacadémica, o las condiciones de acceso, duración etc.

Esto ha dado lugar a una gran variedad de criterios, diferentes sistemas de gestión,diferentes sistemas de evaluación, etc.

Desde el punto de vista de la Universidad como responsable final de la calidad tantode la gestión de sus servicios como de la calidad de la oferta formativa, seconsidera necesario establecer unas normas generales, comunes a todas lastitulaciones, que permitan analizar y evaluar tanto los resultados de la gestión delprograma como los resultados académicos, y diseñar e implementar las acciones demejora que sean necesarias.

El COIE centralizará toda la información relativa a los programas de prácticasexternas en todas las titulaciones de la UC, desde el punto de vista de la gestión yadministración. Esta información debe permitir la obtención de datos e indicadoresde calidad de los programas de prácticas externas, tanto por titulaciones y centros,como globales de toda la universidad.

Los centros que gestionan internamente programas de prácticas deberán facilitar alCOIE toda la información necesaria para el seguimiento del programa por parte dela Universidad. En la medida que sea posible, los centros deberán pasar la gestiónde los programas al COIE, para facilitar la homogeneidad en las condiciones de losconvenios de colaboración con las empresas e instituciones, el establecimiento deestos convenios al más alto nivel Universidad – Empresa, que garantice suestabilidad, la adopción de sistemas comunes de información y acceso a losprogramas de prácticas, etc.

En cualquier caso, en cada titulación de la Universidad de Cantabria deberá haberun miembro de la Comisión de Calidad del Título que sea el responsable delprograma de prácticas del título, y que será el interlocutor con el COIE y con losórganos responsables de gestión académica y de calidad en la Universidad.

Desde el punto de vista formativo, se adoptará un sistema común de evaluación delas prácticas externas para todas las titulaciones, basado en el sistema europeoEUROPASS que ya existe para la evaluación de otras actividades o competenciasacadémicas que se desarrollan fuera de la universidad, como pueden ser lascompetencias lingüísticas o los programas de movilidad.

La Comisión de Calidad del Titulo, establecerá finalmente los criterios de evaluaciónacadémica, condiciones acceso y permanencia de los estudiantes en el programa deprácticas de la titulación (prácticas obligatorias, prácticas voluntarias, nº de

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créditos aprobados, casos de prácticas suspensas o no presentadas,…), condicionesde participación y asistencia, valoración de los informes de evaluación de lostutores de prácticas (académico y profesional), criterios para la calificación, etc.

Programas de movilidad

El Vicerrectorado de Relaciones Internacionales gestiona a través de la Oficina deRelaciones Internacionales ORI todas las actividades relacionadas con losprogramas de movilidad de estudiantes, de profesorado y de personal deadministración y servicios, tanto en el ámbito internacional como en el nacional.

En el ámbito académico, el programa se organiza mediante una red deCoordinadores del Programa de Movilidad (CPM) formada por un profesor en cadatitulación, responsable de la orientación y el reconocimiento académico. EsteCoordinador será miembro de la Comisión de Calidad del Título y en esta comisiónserá el responsable del seguimiento del SGIC en lo que se refiere al Programa deMovilidad.



I.5. INSERCION LABORAL DE LOS GRADUADOS YSATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA

El RD 1393/2007 establece en el punto 9.4 entre las condiciones que debe cumplirel Sistema de Garantía Interno de Calidad el disponer de “procedimientos para elanálisis de la inserción laboral de los graduados y de la satisfacción con laformación recibida”.

Más concretamente, tal como describe ANECA, se debe de disponer de medios pararecoger información, analizarla y utilizar los resultados del análisis para la mejorade los nuevos planes de estudio.

Para la primera parte del proceso, la recogida de información, la Universidad deCantabria cuenta con el COIE, el Centro de Orientación e Información de Empleo,dependiente del Vicerrectorado de Estudiantes.

Las actividades del COIE se dirigen a dos objetivos fundamentalesIncorporar a la formación universitaria del estudiante la experiencia laboral.Informar, orientar y apoyar a los titulados universitarios para continuar suformación y acceder al mercado de trabajo.

Entre estas actividades, el COIE realiza acciones de gestión y difusión de ofertas deempleo, facilita la presentación de las empresas ante la comunidad de estudiantespara explicar sus necesidades de contratación, etc.

Los técnicos del COIE ofrecen asesoramiento y orientación a las iniciativasempresariales de los titulados y/o estudiantes universitarios que deseen poner enmarcha su propia empresa, organiza los Premios al Emprendedor Universitario(UCEM) para la promoción de las ideas y proyectos empresariales, y ofreceformación específica para emprendedores sobre competencias y herramientas degestión de empresas.

Además de estas actividades, el COIE de la UC participa de forma activa en elSubgrupo de Observatorios de Empleo del Grupo de Trabajo de Empleo de laRUNAE (Red Universitaria de Asuntos Estudiantiles), donde se analiza elfuncionamiento de estos observatorios, los datos a analizar, las herramientasutilizadas, los resultados, la financiación de los estudios, etc. Liderado por el COIEde la UC y dentro de las actividades del Grupo de Trabajo de Empleo de la RUNAE,en colaboración con el INEM, la Seguridad Social y el Ministerio de Trabajo, se estádiseñando un procedimiento de análisis de la empleabilidad de los tituladosuniversitarios, según la universidad de titulación, el año de titulación y el títuloobtenido. En este análisis se tendrá en cuenta la perspectiva de género y la edad.

Como consecuencia del desarrollo de estas actividades, el COIE obtiene informacióna través de distintos organismos públicos nacionales y autonómicos (Ministerio deTrabajo, INEM, EMCAN, Instituto Nacional de Estadística, Instituto Cántabro deEstadística, Instituto Nacional de la Seguridad Social) y privados (las empresas conlas que hay suscritos convenios de colaboración académica), Observatorios deEmpleo, etc., sobre la inserción laboral de los graduados.

El principal elemento estratégico que va a permitir al COIE disponer y ofrecer datosfiables, actuales y evaluables a lo largo del tiempo sobre los aspectos de inserción

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laboral y de satisfacción con la formación recibida, es la puesta en funcionamientode una aplicación informática para la gestión de sus actividades. Esta aplicacióninformática permitirá emitir una serie de informes de interés para la toma dedecisiones de los responsables de los estudios y del gobierno de la universidad.

El diseño de la aplicación informática y de los informes se basa en las experienciasque otros Servicios Universitarios de Empleo están teniendo a la hora de participaren el diseño de los distintos títulos de grado y postgrado.

Además del COIE, el Vicerrectorado de Estudiantes dirige otras iniciativasorientadas a la atención y servicio a los estudiantes y graduados de la Universidadde Cantabria, que canalizarán la comunicación y facilitarán la realización deestudios sobre la inserción laboral y la satisfacción con el programa formativo delos egresados.

La información obtenida por todos estos medios debe ahora analizarse y traducirseen acciones que mejoren los planes de estudio, desde el diseño de objetivosadecuados a la formación demandada por la sociedad y por la evolución de lasnecesidades de las nuevas formas de trabajo y desempeño profesional, hasta laselección de materias y metodologías educativas para la consecución de esosobjetivos.

Y la información obtenida, junto con los resultados del análisis y las propuestas demejora, se deberán hacer públicas como evidencia de los resultados obtenidos y lacalidad de la oferta formativa de las titulaciones de la Universidad de Cantabria.



I.6. SATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA FORMATIVO

Tal como especifica el punto 9.5 del Anexo I del RD 1393/2007, el Sistema deGarantía Interno de Calidad de las titulaciones oficiales debe atender al criterio desatisfacción de los distintos colectivos implicados en el programa formativo,estudiantes, personal académico y personal de administración y servicios.

Este aspecto tiene especial relevancia en el Sistema de Garantía de la Universidad,en tanto que resume en una valoración final la satisfacción o no con el “servicio”(formación) que ofrece a sus “clientes” (estudiantes) y la percepción que tiene deello el “personal” que directamente presta ese servicio (profesorado y PAS)

Para obtener información sobre la satisfacción de estos tres colectivos, el Área deCalidad diseña un conjunto de encuestas o formularios en los que se abordan lossiguientes aspectos, considerados imprescindibles en el estudio de satisfacción conla titulación:

Información de carácter general del encuestado: característicassociodemográficas, profesionales y laborales, según proceda.Plan de estudios y su estructura.Organización de la enseñanza.Recursos Humanos.Instalaciones e Infraestructuras.Proceso de enseñanza-aprendizaje.Acceso y atención al alumno.Aspectos generales de la titulación.

El análisis de la satisfacción con el programa formativo completo de una titulación,requiere de una cierta perspectiva y visión de conjunto. Esto condiciona el diseño,la muestra y la periodicidad de las encuestas.

Para la obtención de la opinión de los estudiantes, la encuesta se realizará entre losalumnos matriculados en el último curso de la titulación, manteniendo datos de losúltimos cuatro años para poder analizar la evolución en su percepción.

La opinión del PDI y del PAS se recabará cada cuatro años.

El principal responsable de la organización de estos procesos será el Área deCalidad, en colaboración con las Comisiones de Calidad de las Titulaciones y con elapoyo técnico de los servicios que gestionan las herramientas informáticas degestión académica e información de la universidad.

El Área de Calidad hará un primer análisis de los resultados obtenidos, desde laperspectiva global de la universidad. Las Comisiones de Calidad de los Títulos haránel análisis individual de la titulación.

Desde ambas responsabilidades se propondrán los programas de mejora necesariospara su estudio y aprobación en los respectivos órganos de gobierno y se vigilará eldesarrollo, cumplimiento y efectividad de estos programas.

Este ámbito de la satisfacción con el programa formativo requiere la colaboraciónde todos los responsables de calidad en los distintos niveles, tanto académicoscomo de gestión y administración.

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I.7. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

El RD 1393/2007 establece entre las condiciones que debe cumplir el Sistema deGarantía Interno de Calidad la descripción de procedimientos para la “atención a lassugerencias y reclamaciones”.

Evidentemente la variedad de servicios que ofrece la Universidad daría lugar a uncomplejo sistema de atención. El SGIC se refiere a los servicios que repercuten enla calidad de la oferta formativa de las titulaciones.

En lo que se refiere a los servicios (gestión académica, biblioteca, deportes, Oficinade Relaciones Internacionales, COIE, SOUCAN…) el Plan de Calidad en la Gestión dela Universidad de Cantabria, puesto en marcha en el año 1998, introdujo el sistemade Buzones de Sugerencias que funcionan de forma distribuida: las sugerencias yreclamaciones que se reciben se hacen llegar a los responsables de los servicios,que les dan respuesta. La gestión de este sistema de Buzón de Sugerenciascorresponde a la Secretaría Técnica, dependiente de Gerenciahttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/secretaria_tecnica/areas/calidadgestion/Gesti%C3%B3n+de+sugerencias+en+la+UC.htm

En lo relativo a los aspectos académicos, los diferentes procesos que tienen lugar alo largo del desarrollo formativo relacionados con el SGIC (calidad de la enseñanzay del profesorado, prácticas externas y programas de movilidad, satisfacción de losdistintos implicados,…) llevan incluidos sistemas de reclamación y sugerencias através de los distintos procedimientos asociados: los procedimientos para laobtención de información incorporan la opción de adjuntar sugerencias oreclamaciones, que llegarán a la Comisión de Calidad del Título, responsable de darrespuesta bien directamente o bien reclamándola a los responsables directos(profesores, responsables académicos, decanos o directores, etc.). Lainformatización de los procedimientos facilitará la gestión de las sugerencias yreclamaciones.

Además, desde el 11 de febrero de 2002, la Universidad de Cantabria cuenta con lafigura del Defensor Universitario, que atiende las consultas provenientes decualquier miembro de la comunidad universitaria (estudiantes, PDI y PAS).

El funcionamiento de la Oficina de Defensor Universitario está descrito en la Webpública de la UC http://www.unican.es/defensor/

El Defensor Universitario se rige por el REGLAMENTO DEL DEFENSORUNIVERSITARIO DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIA aprobado en el ClaustroUniversitario (10-06-05 y 06-10-05. 180/05).

Por último, todos los miembros de la comunidad universitaria pueden acudir a losdiferentes órganos de gobierno a través de los órganos de representación, tal comose establece en los Estatutos de la Universidad de Cantabriahttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/sec_general/normativa/estatutos/



I.8. CRITERIOS ESPECÍFICOS EN CASO DE EXTINCIÓN DELTÍTULO

El RD 1393/2007 establece en el Anexo I, punto 9.5, la necesidad de que lamemoria de solicitud de verificación de los títulos oficiales defina los procedimientosprevistos en caso de extinción del título.

La interpretación de ANECA de este punto concreta más:

Se debe identificar cuáles son los criterios para interrumpir laimpartición del título, temporal o definitivamente, y los mecanismosprevistos para salvaguardar los derechos y compromisos adquiridos conlos estudiantes.

(Guía de apoyo para la elaboración de la memoria para la solicitud de verificaciónde títulos oficiales. 2008. Pg. 41)

Estos criterios pueden referirse a condiciones sobre el número de estudiantes, laexistencia de recursos humanos y materiales adecuados u otros criteriosrelacionados con los resultados previstos o el seguimiento del Sistema de Garantíade Calidad.

Tanto la incorporación de nuevos títulos a la oferta docente de la universidad, comola supresión, está regulada por los Estatutos de la Universidad de Cantabria, ycorresponde al Consejo de Gobierno

“Informar, proponer, modificar y, en su caso, aprobar o suprimir lastitulaciones que expida la Universidad y los diversos planes de estudiosconducentes a ellas.”

(Estatutos de la Universidad de Cantabria, Título II, Artículo 24, g)

Para tomar decisiones en el sentido de la supresión de un título, el Consejo deGobierno se apoyará en la normativa de Ordenación Académica, en la informaciónrecibida del servicio de Gestión Académica y en los informes remitidos por losórganos responsables de los Sistemas de Garantía de Calidad de la Universidad yde las Titulaciones.

En todo caso, deberá ser oído el Decano o Director del Centro responsable de laimpartición de la Titulación.

La decisión de supresión de un título oficial deberá llevar consigo la elaboración deun Plan de Extinción del Título, que defina los modos y plazos en que se producirála suspensión de la impartición del título y la oferta de alternativas viables a losestudiantes que estén matriculados en dicha titulación para no perjudicar losderechos y compromisos adquiridos. Este apartado del Plan de Extinción seráelaborado por los responsables de los Vicerrectorados de Ordenación Académica,Estudiantes, y Calidad e Innovación Educativa, con la participación de otros órganoso servicios que sean requeridos.

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El Plan de Extinción de un Título incluirá también un apartado que desarrolle losprocedimientos que afectarán al personal (profesorado y PAS) y a los recursosmateriales vinculados a la titulación. Este apartado será elaborado por elVicerrectorado de Profesorado y Gerencia, también con la participación de losórganos o servicios que sean requeridos.



I.9. DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SGIC

Todas las referencias sobre los Sistemas de Garantía de Calidad hacen menciónexplícita a la necesidad de un sistema de distribución de la información como unode los elementos clave para que efectivamente el “sistema” ofrezca “garantías”. Enel ámbito de la calidad de la Educación Superior, podemos encontrar las siguientesindicaciones:

Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo deEducación Superior:

1.7 Información Pública:Criterio:Las instituciones deberían publicar regularmente informaciónactualizada, imparcial y objetiva, tanto cualitativa comocuantitativa, sobre los programas y títulos que ofrecen.Directrices:En el cumplimiento de su función pública, las instituciones deEducación Superior tienen la responsabilidad de facilitarinformación sobre los programas que ofrecen, los resultados deaprendizaje esperados, los títulos académicos que conceden, losprocedimientos de enseñanza, aprendizaje y evaluación utilizadosy sobre las oportunidades de aprendizaje disponibles para susestudiantes. La información publicada puede incluir tambiénpuntos de vista y situación laboral de los egresados y el perfil dela población actual de estudiantes. Esta información debe serprecisa, imparcial, objetiva y fácilmente accesible y no debeutilizarse, simplemente, como un ejercicio de marketing. Lainstitución debe comprobar si satisface sus propias expectativasen términos de imparcialidad y objetividad.

Programa AUDIT: Guía para el diseño de SGIC de la formación universitaria (Pág.10)

El conjunto de sistemas diseñado deber hacerse visible no sólo enel interior de la institución, sino, sobre todo, ante los grupos deinterés externos a ella.

Guía de Apoyo del Programa VERIFICA (Pág. 28)

Sería conveniente que, además de los elementos considerados, elsistema de garantía de calidad estableciese mecanismos paraasegurar la transparencia y la rendición de cuentas. Dichosmecanismos incluirían la publicación de información sobre el plande estudios, el perfil de ingreso, los resultados obtenidos, lainserción laboral de los graduados, etc. de modo que a ella tenganacceso estudiantes, profesorado, PAS, futuros estudiantes y lasociedad en general.

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Protocolo de evaluación para la verificación de los títulos universitarios oficiales(Pág. 22)

Establecer mecanismos para publicar la información sobre elplan de estudios, su desarrollo y resultados, para que llegue atodos los implicados o interesados (estudiantes, profesorado,personal de apoyo, futuros estudiantes, agentes externos, etc.).

Plantilla de apoyo para la evaluación de títulos universitarios oficiales (Pág. 36)

¿Se han establecido mecanismos para publicar información quellegue a todos los implicados o interesados sobre el plan deestudios, su desarrollo y resultados?

Real Decreto 1393/2007Artículo 27, 4

La ANECA y los órganos de evaluación que la Ley de lasComunidades Autónomas determine, harán un seguimiento de lostítulos registrados, basándose en la información pública disponible,hasta el momento que deban someterse a la evaluación pararenovar su acreditación. En caso de detectarse alguna deficiencia,esta será comunicada a la Universidad, a la Comunidad Autónomay al Consejo de Universidades para que pueda ser subsanada. En elcaso de que las deficiencias encontradas supusieran un graveriesgo para la calidad mínima exigible en las enseñanzasimpartidas, de acuerdo con la Comunidad Autónoma responsable,se podrá iniciar un proceso de evaluación en los términos previstosen este artículo.

Los sistemas de garantía de calidad de la Universidad de Cantabria y de cadacentro y titulación definen un conjunto de propuestas y protocolos para poderhacer un seguimiento de los objetivos de calidad definidos en el diseño de lostítulos universitarios, reunir evidencias, recoger y analizar información sobre losresultados obtenidos y utilizar esa información para la revisión y mejora deldesarrollo de los planes de estudio.

La información recogida por los sistemas de garantía de calidad debe repercutir portanto en las propuestas de mejora para el desarrollo de los planes de estudio.

Y manteniendo el criterio de transparencia necesario en la gestión de laUniversidad, esta información debe llegar a todos los agentes interesados.

Grupos de Interés:

Estudiantes. Sociedad.Personal Docente e Investigador. Personal de Administración y Servicios.Delegaciones de alumnos.Directores y gestores académicos.Institutos, Fundaciones, Cátedras, y otros órganos de carácter académico ode investigación y desarrollo vinculados a la Universidad

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Órganos de Gobierno de la Universidad:Consejo de GobiernoClaustro Universitario

Consejo Social.Comunidad Autónoma.Consejo de Universidades.

Distribución en niveles de información:

Atendiendo al interés de la información y a los sujetos a quienes va dirigida,consideramos dos bloques diferenciados: la información de cada titulación y lainformación del conjunto de la Universidad.

Por otra parte, y atendiendo al perfil de los sujetos a quienes va dirigida lainformación, distinguimos varios niveles. Los diferentes niveles conllevan diferentesresponsables, contenidos, procedimientos y medios para la difusión.

La información llega de forma acumulativa a los distintos niveles: cada nivel tieneacceso a toda la información distribuida en los niveles anteriores.

INFORMACION DE LA TITULACIÓN

NIVEL SUJETONIVEL 1: Estudiantes y público en general.NIVEL 2: Profesorado y PAS. Delegaciones de alumnos.NIVEL 3: Responsables académicos de la titulación y del centro.NIVEL 4: Area de Calidad de la Universidad.

El órgano responsable de la información en estos niveles debe ser la Comisión deCalidad del Título. Para desarrollar este cometido, este órgano contará con laayuda y el asesoramiento de la dirección del Área de Calidad de la Universidad, uorganismo competente que corresponda en los servicios generales (unidadestécnicas de calidad, vicerrectorados, etc.).

INFORMACION DE LA UNIVERSIDAD

NIVEL SUJETONIVEL 1: Información pública.NIVEL 2: Personal Docente e Investigador. Personal de Administración y

Servicios.NIVEL 3: Institutos, Fundaciones, Cátedras, y otros órganos de carácter

académico o de investigación y desarrollo vinculados a laUniversidad.

NIVEL 4: Órganos de Gobierno de la Universidad:Consejo de Gobierno.Claustro Universitario.

NIVEL 5: Consejo Social.Comunidad Autónoma.Consejo de Universidades.

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El órgano responsable de la información en estos niveles debe ser el responsabledel sistema de garantía de calidad de la Universidad, Vicerrectorado de Calidad enInnovación Educativa y Dirección del Area de Calidad.

Medios, contenidos y procedimientos de información:

El Servicio de Comunicación de la Universidad de Cantabria, adscrito alVicerrectorado de Planificación y Organización, es el responsable de coordinar laproyección de la institución, a través de la gestión de diversas actividadesrelacionadas con la comunicación externa e interna.

Relaciones con los medios de comunicación.Edición de la revista UNICAN.Apoyo a las relaciones institucionales.Agenda Universitaria.Red Informa.Edición de publicaciones institucionales.Web de la Universidad.Archivo fotográfico.Identidad gráfica.Otros medios.

INFORMACIÓN DE LA TITULACIÓN

NIVEL SUJETO MEDIONIVEL 1: Estudiantes y público

en general.Web.Medios de comunicación pública.Información pre-matrícula en centros

de educación secundaria y formaciónprofesional.

Matrícula.NIVEL 2: Profesorado y PAS.

Delegaciones deestudiantes.

Informe de la titulación. Edicióndigital.

NIVEL 3: Responsablesacadémicos de latitulación y del centro.

Informe de la Comisión de Calidad delCentro.

NIVEL 4: Area de Calidad de laUniversidad.

Informes de las comisiones de calidaddel centro y de los títulos.

Nivel 1

Para la distribución de la información en el nivel 1, los centros contarán con elapoyo de los servicios centrales de la universidad, tanto para la redacción comopara la edición, publicación y difusión, aunque la responsabilidad recae no en esosservicios centrales sino en el órgano responsable del sistema de calidad del centro,como ya se ha indicado antes.

Los centros que imparten varias titulaciones pueden lógicamente estructurar lainformación de forma conjunta, pero teniendo en cuenta que debe quedarclaramente distinguida la información que corresponde a cada una de lastitulaciones.

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El contenido de la información que se difunde en este primer nivel debe atender alos siguientes criterios:

1. Realizar una labor de divulgación de la titulación y de la Universidad. Lainformación obtenida de los sistemas de garantía de calidad de la titulacióny su repercusión en la mejora del desarrollo de la titulación, se puededistribuir de forma conjunta con la información de carácter informativa y dedivulgación sobre dicha titulación que se realiza desde el centro.

2. Realizar una labor de acercamiento de los procesos y sistemas de garantíade calidad a los estudiantes, principales implicados y receptores inmediatosde los resultados de estos procesos.

3. La información sobre los resultados del sistema de calidad debe respetar ypotenciar el criterio de transparencia informativa y de rendición de cuentas.

4. La información emitida debe respetar al mismo tiempo la posibleconfidencialidad de datos y procesos que se originan en la titulación o en elcentro pero cuya responsabilidad o gestión corresponde a la Universidadcomo responsable último.

El contenido informativo en este Nivel 1 se centrará en los siguientes procesos delSGIC:

Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajePrácticas externas y programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamaciones

con un carácter fundamentalmente descriptivo (cualitativo) de los procedimientos,resultados y repercusiones en la mejora del desarrollo de los planes de estudio.

Un breve resumen será enviado a todos los estudiantes matriculados en el centro.

Nivel 2

La Comisión de Calidad del Centro será responsable también de hacer llegar atodo el personal que está vinculado al centro -tanto personal docente einvestigador como personal de administración y servicios-, la información sobre losprocesos y resultados de los sistemas de garantía internos de calidad y suimplicación en la revisión y mejora del desarrollo de los planes de estudio que seimparten en el centro.


Probablemente el mejor medio para hacer llegar esta información es la edición enformato digital independiente (CD), enviada personalmente.

El contenido de la información que se difunde en este segundo nivel debe atender atres criterios:

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1. Realizar una labor de acercamiento de los procesos y sistemas de garantíade calidad al personal docente, investigador y de administración y servicios,como responsables inmediatos.


3. La información emitida debe respetar al mismo tiempo la posibleconfidencialidad de datos y procesos que se originan en la titulación o en elcentro, pero cuya responsabilidad o gestión corresponde a la Universidadcomo responsable última.


Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajeProfesoradoPrácticas externas y programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamaciones

con un carácter descriptivo, cualitativo y cuantitativo, de los procedimientos,resultados y repercusiones en la mejora del desarrollo de los planes de estudio.

Nivel 3

Un representante del Comité de Calidad del Centro, informará y presentarápersonalmente los Informes de los Sistemas de Garantía Interno de Calidad de lastitulaciones que se imparten en el Centro ante sus responsables académicos,directores de los departamentos involucrados en la docencia de las titulaciones quese imparten en el centro y Junta de Centro.

Los centros que imparten varias titulaciones pueden, lógicamente, estructurar lainformación de forma conjunta, pero teniendo en cuenta que debe quedarclaramente distinguida la información que corresponde a cada una de lastitulaciones.

Probablemente el mejor medio para editar este informe sea el formato digital.

El contenido de la información que se difunde en este nivel debe atender a doscriterios:


2. La información emitida debe respetar al mismo tiempo la posibleconfidencialidad de datos y procesos que se originan en la titulación o en elcentro pero cuya responsabilidad o gestión corresponde a la Universidadcomo responsable última.

El contenido informativo en este Nivel 3 desarrollará todos los procesos del SGIC:

Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizaje.Profesorado.Prácticas externas y programas de movilidad.

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Inserción Laboral.Satisfacción con el programa formativo.Sugerencias y reclamaciones.Proceso de extinción del título, en su caso.

Todo ello con un carácter descriptivo, cualitativo y cuantitativo, de losprocedimientos y resultados.

El informe incluirá las propuestas de mejora, con detalle de las necesidades derecursos humanos y materiales, presupuesto aproximado, indicación deresponsables de las diferentes actuaciones y programación temporal para sudesarrollo.

Se atenderá con especial atención al seguimiento de los criterios específicos para laposible extinción del Título, definidos en el SGIC y en las propuestas de Verificaciónde los Títulos Oficiales.

Nivel 4

El Informe anterior, con la aprobación de la Junta de Centro, se entregará a laDirección del Área de Calidad de la Universidad, quien podrá solicitar lasaclaraciones que considere necesarias al responsable de la Comisión de Calidad delCentro y a los responsables de las Comisiones de Calidad de las Titulaciones.

Este informe se editará en formato digital y en formato impreso y se presentará através del registro de la Universidad, junto con copia del Acta de la Junta de Centroen el que se aprueba.

El contenido de la información que se difunde en este nivel debe atender al criteriode transparencia informativa y de rendición de cuentas.

INFORMACION DE LA UNIVERSIDAD

NIVEL SUJETO MEDIONIVEL 1: Información pública. Web.

Medios de comunicación pública.Información pre-matrícula en centros

de educación secundaria y formaciónprofesional.

Matrícula.NIVEL 2: Personal Docente e

Investigador. Personalde Administración yServicios. Delegacionesde estudiantes.

Informe del Vicerrectorado deCalidad e Innovación Educativa. Edicióndigital.

NIVEL 3: Institutos,Fundaciones, Cátedras,y otros órganos decarácter académico ode investigación ydesarrollo vinculados ala Universidad.

Informe del Vicerrectorado deCalidad e Innovación Educativa. Edicióndigital.

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NIVEL 4: Órganos de Gobiernode la Universidad:Consejo de Gobierno.Claustro Universitario

Informe del Vicerrectorado de Calidad.e Innovación educativa.

NIVEL 5: Consejo Social.Comunidad Autónoma.Consejo deUniversidades.

Informe del Rector.

La información sobre el Sistema de Garantía de Calidad de la Universidad debehacerse llagar a todos los agentes interesados, que en realidad es toda la sociedad.Sin embargo es claro que el tipo de información, el contenido y la profundidad noes el mismo para cada grupo de interés.

Nivel 1

El Area de Calidad de la Universidad de Cantabria elaborará un documentoconjunto sobre los resultados obtenidos de los procedimientos de seguimiento delos sistemas de garantía de calidad en las distintas titulaciones, presentandotambién un balance general de resultados, y describiendo las acciones de mejorade tipo general que se propone llevar a cabo la Universidad para el mejordesarrollo de los programas formativos que imparte.


1. Realizar una labor de divulgación de la Universidad. La información obtenidade los sistemas de garantía de calidad de la Universidad, y su repercusiónen la mejora del desarrollo de las titulaciones que imparte, se puededistribuir de forma conjunta con la documentación de carácter informativa yde divulgación sobre la Universidad.



4. La información emitida debe respetar al mismo tiempo la posibleconfidencialidad de datos y procesos que se originan en una titulación o enun centro, pero cuya responsabilidad o gestión corresponde a la Universidadcomo responsable última.


calidad de la enseñanza y resultados de aprendizaje,prácticas externas y programas de movilidad,inserción Laboral,satisfacción con el programa formativo,sugerencias y reclamaciones,

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Esta información será pública, a través de diversos medios de comunicación. Unbreve resumen será enviado a todos los estudiantes matriculados en la Universidadde Cantabria.

Nivel 2

El Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa será el responsable de hacerllegar la información del Sistema de Garantía de Calidad a todo el personal,docente, investigador y de administración y servicios, principales actores de estosprocesos.

Probablemente el mejor medio para difundir esta información sea el formato digital,enviado personalmente.






Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajeProfesoradoPrácticas externas y Programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamacionesClima Laboral


Nivel 3

El informe del Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa a que se refiere elapartado anterior, debe ser también remitido a otras instituciones vinculadas aldesarrollo académico y/o investigador de la Universidad.

Probablemente el mejor medio para difundir esta información sea el formato digital,enviado personalmente.

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El contenido de la información que se difunde en este tercer nivel debe atender atres criterios:

1. Realizar una labor de acercamiento de los procesos y sistemas de garantíade calidad, implicando a estas instituciones en un concepto de garantíaglobal del sistema universitario.




Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizaje.Profesorado.Prácticas externas y Programas de movilidad.Inserción Laboral.Satisfacción con el programa formativo.

Todo ello con un carácter descriptivo, cualitativo y cuantitativo, de losprocedimientos, resultados y repercusiones en la mejora del desarrollo de losplanes de estudio.

Nivel 4

El Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa informará a los órganos degobierno de la universidad, Consejo de Gobierno y Claustro Universitario, en sesiónextraordinaria.


El contenido informativo en este Nivel 4 abarcará todos los procesos del SistemaInterno de Garantía de la Calidad de la Universidad:

Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajeProfesoradoPrácticas externas y Programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamaciones


Se atenderá con especial atención al seguimiento de los criterios específicos para laposible extinción de los Títulos, definidos en el SGIC y en las propuestas deVerificación de los Títulos Oficiales.

Así mismo se atenderá con especial atención al seguimiento de las propuestas demejora detalladas en los Sistemas de Garantía de Calidad de las distintastitulaciones, y a aquellas que tengan un carácter general para toda la Universidad.

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Nivel 5

El Rector será el responsable de la información sobre los resultados del Sistema deGarantía de Calidad de la Universidad de Cantabria ante el Consejo Social, laComunidad Autónoma y el Consejo de Universidades, como máximo representantede la Universidad.

El contenido de la información que se difunde en este nivel debe atender al criteriode transparencia informativa y de rendición de cuentas, así como a laresponsabilidad política en la gestión de la Universidad.

Fases:

INFORMACIÓN DE LA TITULACION

Fase Documentación Periodicidad DestinatariosÚnica Niveles 2, 3 y 41 Redacción del SGIC.Anual Nivel 1

2 Análisis de los resultados y evidenciasobtenidos del SGIC.Propuestas de mejora, con detalle si espreciso de necesidades de mediosmateriales y humanos, presupuestos, etc.

Anual Nivel 3

3 Información al personal docente,investigador, de administración yservicios, y a los representantesdelegados de estudiantes.

Anual Nivel 2

4 Informe Final. Anual Nivel 15 Informe al Area de Calidad. Anual Nivel 4

INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD

Fase Documentación Periodicidad DestinatariosÚnica Nivel 2, 3, 4 y 51 Redacción del SGIC.Anual Nivel 1

2 Análisis de los resultados y evidenciasobtenidos del SGIC de las titulaciones ycentros.Análisis de las propuestas de mejoraprovenientes de los centros.Propuestas de mejora comunes, desarrollodel SGIC de la Universidad.Información a los órganos de gobierno dela Universidad.

Anual Nivel 4

3 Información al personal docente,investigador, de administración y serviciosy representantes delegados deestudiantes.Información a Institutos, Fundaciones,Cátedras, y otros órganos de carácteracadémico o de investigación y desarrollovinculados a la Universidad.

Anual Niveles 2 y 3

4 Informe Final. Anual Nivel 15 Informe del Rector. Bianual Nivel 5

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Diagramas de flujo:

Redacción / PublicaciónSGIC

Nivel 1: ANUAL

Análisis de los resultados yevidencias obtenidos del

SGICPropuestas de mejora

Informe al Area de Calidadde la Universidad

Nivel 3: ANUAL

Informe final

Nivel 2, 3 y 4

Nivel 4: ANUAL

Nivel 1: ANUAL

Nivel 2: ANUAL

RESPONSABLE: Comisiónde Calidad de la

Titulación

A QUIÉN VA DIRIGIDA

INFORMACIÓN DE LA TITULACIÓN

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Redacción / PublicaciónSGIC

Nivel 1: ANUAL

Análisis de los resultados yevidencias obtenidos del

SGICPropuestas de mejora

Informe a los órganos degobierno de la Universidad

Nivel 4: ANUAL

Informe final

Nivel 2, 3, 4 y 5

Nivel 1: ANUAL

Niveles 2 y 3:ANUAL

Informe del Rector Nivel 5: BIANUAL

A QUIÉN VA DIRIGIDARESPONSABLE

INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD



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II. SEGUNDA PARTE:

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LOSSISTEMAS DE GARANTÍA INTERNOS DECALIDAD DE LAS TITULACIONES DE LAUNIVERSIDAD DE CANTABRIA, Y DE SUSMANUALES

(G-SGIC)

Objetivos

Directrices, procedimientos y documentación para el diseño e implementación delSGIC de las titulaciones.

Alcance:

Todas las titulaciones de la Universidad

Referencias

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y máster. MEC(2006)PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICACRITERIOS Y DIRECTRICES PARA LA GARANTÍA DE LA CALIDAD EN EL ESPACIOEUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR. European Association for Quality Assurancein Higher Education ENQAESTATUTOS DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIAhttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/sec_general/normativa/estatutos/



INTRODUCCIÓN

LOS SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNOS DE CALIDAD

PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE LOS SISTEMAS DEGARANTÍA INTERNOS DE CALIDAD

DISEÑO DEL MANUAL DEL SGIC

Objetivos

Directrices, procedimientos y documentación para el diseño y documentación delSGIC de las titulaciones.

Alcance:

Todas las titulaciones de la Universidad

Referencias

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y máster. MEC(2006)Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICA

Descripción

Los sistemas de garantía internos de calidad

El Real Decreto 1393/2007 de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenaciónde las enseñanzas universitarias oficiales, establece el Sistema de Garantía deCalidad como parte intrínseca de la definición de la Titulación.

El Sistema de Garantía Interno de Calidad de la Titulación está formado por unconjunto de protocolos y actividades para el diagnóstico de la situación de latitulación, la obtención de evidencias, el análisis de la información y el diseño deun conjunto de actuaciones encaminadas a la mejora de su desarrollo y resultados.

La estructura de los SGIC de las titulaciones de la Universidad se ha diseñadodesde el Área de Calidad de la Universidad, y se ha sometido a revisión en distintascomisiones y grupos de trabajo integrados entre otros por

Vicerrectorado de Calidad e Innovación Educativa,Vicerrectorado de Ordenación Académica,Vicerrectorado de Profesorado,Vicerrectorado de Estudiantes,Servicio de Gestión Académica,Decanos y Directores de los centros de la Universidad,representantes de estudiantes,

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representantes del personal de administración y servicios,y expertos en el ámbito de la calidad en el sistema educativo universitario.

El resultado de este trabajo es un documento marco, que habrá de serpersonalizada para cada Centro atendiendo a sus diferentes particularidades,garantizando el cumplimiento de los requisitos contenidos en la propuesta deacreditación elaborado por ANECA.

Este SGIC se ha sometido a debate y revisión en la Comisión de OrdenaciónAcadémica, quedando aprobado en esta comisión el día 18 de Noviembre de 2008.

El marco general del SGIC será sometido a su aprobación por Consejo de Gobiernode la Universidad.

La Guía de los SGIC pretende orientar a los centros en la adaptación de eseconjunto de protocolos y procesos, aportando directrices propias de la Universidadde Cantabria, y apoyándose también en las directrices de la Agencia Nacional deEvaluación y Acreditación, ANECA, responsable de establecer los protocolos deverificación y acreditación necesarios para que el Consejo de Universidadesreconozca la validez oficial de los títulos.

Los apartados que se describen a continuación son los contemplados por ANECApara la verificación de los títulos oficiales. Cada uno tendrá su propio procesodetallado de diseño y seguimiento, que se desarrolla en los documentoscorrespondientes y que conforman el SGIC.

Responsables del Sistema de Garantía de Calidad del Plan de EstudiosProcedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y elprofesoradoProcedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y losprogramas de movilidadProcedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de lasatisfacción con la formación recibidaProcedimientos para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivosimplicados (estudiantes, personal académico y de administración y servicios,etc.) y de atención a reclamaciones y sugerencias. Criterios específicos en elcaso de extinción del título.

Las directrices que se indican en esta guía son las generales de la Universidad deCantabria para todas las titulaciones que se imparten en ella.

Presentación del MSGIC

El documento básico para la definición del SGIC en un título es el Manual delSistema de Garantía Interno de Calidad del Título (MSGIC), en el que sedefinen las características generales del sistema, los requisitos que atiende, sualcance y las referencias a la documentación genérica de la que se parte o a losprocedimientos que lo desarrollan.

La documentación del SGIC desarrollará los aspectos que se relacionan en cadacapítulo de esta Guía, y se completa con un Manual de Procedimientos compuestopor una serie de documentos a los que se hace continua referencia en el MSGIC. ElManual General de Procedimientos de los Sistemas de Garantía de Calidad

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(MGP-SGIC) comunes a todos los centros y titulaciones de la Universidad deCantabria acompaña a esta Guía de los Sistemas de Garantía Internos deCalidad (G-SGIC) y al documento Sistemas de Garantía Interna de Calidad.Universidad de Cantabria (SGIC) de directrices para el desarrollo de lossistemas de garantía internos de calidad de las titulaciones. Los tres documentosconforman la referencia para la elaboración de los Manuales de los SGIC de lastitulaciones

En los diferentes capítulos del MSGIC o en los procedimientos que lo desarrollan sehace referencia a las evidencias o registros que se originan como consecuencia desu aplicación y que constituyen evidencia de la misma.

En la elaboración del SGIC se deberán tener en cuenta los siguientes principios:

Legalidad y seguridad jurídica: El diseño del SGIC debe estar de acuerdo conla legislación universitaria vigente y con los criterios y directricesestablecidos en el Espacio Europeo de Educación Superior.Normativa propia de la Universidad de Cantabria, y directrices para eldesarrollo de su política de calidad.Publicidad, transparencia y participación: El SGIC incluye los mecanismosnecesarios para la difusión pública del propio sistema de garantía, y parafacilitar la participación en su diseño de todos los implicados.

Diseño del Manual de los SGIC

La documentación del SGIC de cada titulación se presenta en forma de manual,MSGIC, dividida en capítulos independientes, a partir de los correspondientescapítulos de esta Guía, que es el documento de referencia que establece el marcode desarrollo de los sistemas de garantía de calidad de las titulaciones.

Cada capítulo del MSGIC va acompañado de las referencias a la documentación quedefine los sistemas utilizados de forma general en la UC para el desarrollo de losaspectos del SGIC recogidos en dicho capítulo: guía, directrices generales,documentación, y manual de procedimientos.

Los capítulos del MSGIC se identificarán por un número de capítulo, el número deversión y la fecha de la última actualización. El número de versión aparecerátambién en el índice del MSGIC, que se mantendrá siempre actualizado.

EncabezadoMSGIC TITULACION T

CAPÍTULO X: Título del capítulo

Logo del centro

Pié de PáginaMSGIC-X Versión - fecha Página x de xxx

Esta estructuración en capítulos permite mantener una versión completa yactualizada en todo momento. De las revisiones anteriores se mantendrá una copia

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en custodia en el centro, en versión digital. Así mismo se mantendrá un listado delas revisiones, indicando el capítulo afectado, la fecha de aprobación de lamodificación en la Junta de Centro, y un breve resumen de los cambios realizados ysu justificación.

La Comisión de Calidad del Centro es responsable de hacer llegar al Área de Calidadde la UC una copia actualizada del SGIC de cada una de las titulaciones que seimparten en él.

Así mismo, la Comisión de Calidad del Centro debe hacer que la informaciónactualizada del SGIC esté disponible para todos los miembros del centro,habilitando un espacio adecuado en la página Web del Centro, y comunicando loscambios que se vayan produciendo.

El SGIC genera también una gran cantidad de documentación, como actas,informes, etc. Para gestionar esta cantidad de información, se utilizará unanomenclatura que haga referencia a los apartados correspondientes del SGIC.

El MSGIC, elaborado por la Comisión de Calidad del Título, será aprobado por laJunta de Centro.

El MSGIC deberá revisarse al menos cada cuatro años, o siempre que se produzcancambios en las actividades y organización del Centro, en las normas que le afecten,o como consecuencia de resultados de evaluaciones o revisiones del SGIC.



II.1. PRESENTACIÓN DE LA TITULACIÓN

Objetivos

El objetivo de este capítulo es presentar la titulación que va a aplicar el SGICdiseñado por la UC.

Alcance

Todas las titulaciones y centros de la Universidad de Cantabria

Referencias


Desarrollo

Presentación

Cada titulación expondrá brevemente aspectos como la información sobre el centrodonde se imparte, su situación en la UC, algunos datos históricos que la sitúen enel marco del desarrollo de la Universidad.

Así mismo, se expondrán, también brevemente, algunos aspectos que sitúen latitulación en el marco del sistema universitario español y europeo, en cuanto a latradición o la novedad del título, su vinculación a otros títulos o formaciónuniversitaria en general, relación con las ramas de conocimiento, relación con elmarco profesional, etc.

Datos de identificación

Nombre del TítuloDatos de Registro en el RUCTCentro donde se imparteDecano/DirectorRazón SocialDomicilio SocialCIFe-mailTeléfonoFaxwww

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Organigrama del título

El organigrama del título identifica los distintos grupos de interés relacionados conel desarrollo de la titulación y por tanto con su sistema de garantía de calidad.

En este apartado se expondrá el organigrama del equipo de dirección del centro yla composición de las comisiones de calidad, indicando brevemente sus funciones, yaportando referencias a la documentación sobre sus reglamentos.Así mismo se identificarán las características generales del alumnado (número dematriculados, perfil de ingreso,…), del profesorado que imparte docencia, y delpersonal de administración que presta servicio en la titulación.

Así mismo, se describirán otros grupos de interés relacionados con el desarrollo deltítulo, como egresados, empleadores, administraciones públicas, colegiosprofesionales, institutos de investigación, etc.

Organigrama del equipo de dirección del centroComisión de calidad del centro (CCC)Comisión de calidad de la titulación (CCT)

UNIVERSIDAD DE CANTABRIA

TITULACION

Decano/Director

Equipo de dirección

Comisión de calidad de latitulación

Comisión de calidaddel Centro

EMPLEADORESADMINISTRACIONES PÚBLICASSOCIEDAD

EGRESADOSOTROS GRUPOS DE INTERÉS:

ALUMNOS PASPDI

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Órganos de gobierno

En este apartado se describirá el sistema de gobierno de la titulación y del centro,indicando su composición y funciones. También debería dejar constancia de losreglamentos de funcionamiento de estos órganos.

Junta de CentroComisiones

Personal Académico

Descripción de la estructura de los departamentos y del cuerpo docente de latitulación.

En esta presentación de la titulación sólo se precisa de una descripción de laestructura del cuerpo docente que interviene en la docencia de la titulación, aunquese puede hacer referencia a la documentación que describe con detalle dicho cuerpodocente en el SGIC.

Personal de administración y servicios

Descripción de la estructura del PAS que presta servicios en la titulación.

Estructura de servicios ofrecidos por la Universidad y relacionados con el desarrollode la titulación.

Alumnos

Descripción general de la composición del estudiantado, perfil de ingreso,distribución por cursos, etc.

Descripción de los órganos de representación de los alumnos, y otrasorganizaciones que puedan resultar de interés para el desarrollo del programaformativo de la titulación.

Reglamentos

Referencia a los reglamentos de régimen interno y normas del centro quedeterminan condiciones para el diseño y desarrollo del SGIC.

Referencia a los reglamentos, normativas, leyes, decretos, de ámbito estatal oeuropeo que afecten al desarrollo del programa formativo de la titulación al SGIC.



II.2. POLÍTICA DE CALIDAD.

RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNO

DE CALIDAD DEL PLAN DE ESTUDIOS

Objetivos

El objetivo de este capítulo es establecer la estructura que cada Facultad o Escuelade la Universidad de Cantabria debe construir para el desarrollo y cumplimiento delos objetivos de los planes de estudio que imparte.Procedimientos para la definición de la política de calidad de la titulación y delCentro.Definición de las estructuras de responsabilidad sobre el Sistema de GarantíaInterno de Calidad en las titulaciones y los Centros.

Alcance


Referencias


Desarrollo

Tal como establecen los criterios y directrices para la calidad definidos por ENQA(European Association for Quality Asurance in Higher Education), las institucionesdeben tener una política y unos procedimientos asociados para la garantía decalidad de sus programas y títulos.

Esta política de calidad implica el compromiso explícito en el desarrollo de unacultura que reconozca la importancia de la calidad y de los sistemas de garantíacomo un valor propio de su trabajo.

Esta política de calidad también implica el diseño, implantación y desarrollo de unaestrategia para la mejora continua.

Y esta política de calidad, y los procedimientos y estrategias relacionadas con elladeben tener rango formal y estar públicamente disponibles.

El Decano /Director del Centro habrá de procurar que todos los miembros delCentro (personal docente e investigador, personal de administración y servicios,alumnos) tengan acceso al SGIC, y a los cambios que puedan producirse en sudesarrollo.

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El Área de Calidad de la Universidad apoya el proceso de diseño e implantación delSGIC de las titulaciones en el Centro, aportando la documentación genérica,colaborando en la revisión, en la planificación de su implantación y en suseguimiento, y facilitando el diseño de procesos e informes para el análisis continuode resultados.

El Área de Calidad actuará también como asesor de los responsables de los SGIC delos Centros, facilitando la información y la comunicación con la Universidad.

El Equipo Rectoral apoya firmemente la implantación y el desarrollo de los SGIC enlos centros, en tanto que suponen el pilar fundamental para la garantía y la mejorade las titulaciones que ofrece. Este apoyo se verá plasmado en la aportación derecursos a los Centros para el desarrollo e implantación de SGIC basados en lasdirectrices de este Manual y del Área de Calidad de la Universidad.

Se establece así un ciclo de calidad en el que intervienen la política de calidad de launiversidad, y el desarrollo particular de la política de calidad en la titulación, lasdirectrices generales del sistema de garantía de calidad desarrolladas por el Área deCalidad de la Universidad, y el Sistema de Garantía Interno de Calidad de latitulación.

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INFORMACIONRESULTADOS

AREA DE CALIDAD DE LAUNIVERSIDAD

POLITICA DE CALIDAD DE LAUNIVERSIDAD

DECANO/DIRECTOREQUIPO DEDIRECCIÓN

ESTRUCTURA DERESPONSABILIDAD

DEL SGIC

POLITICA DECALIDAD DE LA

TITULACION

SISTEMA DECGARANTÍA DE

CALIDAD

PROCEDIMIENTOSINFORMACION



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La participación de estamentos y grupos de interés en el diseño, implantación yseguimiento de los SGIC requiere de unas estructuras organizativas y de gestión,conectadas con la dirección del centro, que se sitúan en el centro del ciclo.

Tal como se describe en el documento SGIC sobre la Política de calidad del centro yla estructura de los centros para el diseño, desarrollo y aplicación de SGIC, seestablece una doble estructura, formada por una comisión de calidad de titulación,y una comisión de calidad del Centro.

En este capítulo del MSGIC se recogerá la información sobre la política de calidadde la titulación, indicando las referencias a la documentación correspondiente,siguiendo las directrices expuestas en el documento sobre la política de calidad y laestructura de responsabilidad del SGIC.

Se describirá la composición de la comisión de calidad de la titulación, sus funcionesy su reglamento de régimen interno.

Así mismo se describirá la composición, funciones y reglamento de la comisión decalidad del centro.



II.3. CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y DEL PROFESORADO

Objetivos

El objetivo de este capítulo es presentar los mecanismos que permiten a los centrosde la UC garantizar la calidad de los programas formativos de los títulos queimparten.

Estos mecanismos deben permitir controlar la calidad, manteniendo o renovandolos aspectos de la oferta formativa que repercuten directamente en la calidad de laenseñanza.

Así mismo, y relacionado directamente con la calidad de la enseñanza, los centrosdeben disponer de mecanismos para garantizar la calidad del profesorado implicadoen la titulación.

Este capítulo se refiere de forma inmediata al proceso directo de enseñanza –aprendizaje que se produce en la relación profesor – alumno.

Alcance


Referencias

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y master. MEC(2006)Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICAPROGRAMA DOCENTIA

Desarrollo

Este capítulo se refiere a los mecanismos que establece la UC para la evaluación delproceso directo de enseñanza – aprendizaje que se produce en la relación profesor– alumno.

Esta evaluación de la enseñanza debe contemplar al menos tres dimensiones delproceso de enseñanza:

Planificación de la docenciaDesarrollo de la EnseñanzaResultados

El mecanismo del SGIC para realizar esta evaluación de la docencia se basa en tresengranajes, que son:

Obtención de información sobre el estado y la calidad de la enseñanza quese ofrece en la titulación.

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Análisis de la información obtenida y relación con los criterios de calidadexigidos, definidos en la política de calidad de la Titulación y de laUniversidad de Cantabria, y detallados en los diferentes apartados del propioSGIC.Propuestas de mejora, ejecución y seguimiento.

Cada uno de estos engranajes está formado a su vez por un conjunto deprocedimientos, definidos por la Universidad de Cantabria con carácter general paratodas las titulaciones que se imparten en ella.

El resultado de este proceso será el Informe Global de Evaluación de la Docencia,que forma parte del Informe Final de Calidad del Título, y es una de las bases parala toma de decisiones sobre las acciones de mejora necesarias para garantizar lacalidad del Título.

En este capítulo de la Guía se describe la forma en que los Manuales de los SGIC decada título deben incluir la descripción de este proceso de evaluación de laenseñanza y los procedimientos asociados, teniendo en cuenta que tanto el procesocomo los procedimientos básicos para esa evaluación son comunes a todas lastitulaciones de la Universidad de Cantabria.

Los procedimientos básicos de los SGIC para la obtención de la información, suanálisis, y las consecuentes acciones de mejora son los procedimientos queformarán parte del sistema general de evaluación de la docencia en la Universidadde Cantabria, (programa DOCENTIA).

El desarrollo de los programas de calidad de la docencia y en general de losprogramas de calidad de la Universidad, puede con el tiempo modificarprocedimientos básicos, o incorporar a éstos otros sistemas de información, análisisy mejora que formarán parte de los SGIC de todas las titulaciones.

Los centros de la Universidad de Cantabria pueden aportar a sus SGIC otrossistemas que consideren pertinentes, siempre que cuenten con la aprobación de losórganos responsables de calidad de la Universidad, tal como se describe en elmanual General de Procedimientos de los SGIC.

Por otro lado es importante señalar que, independientemente de otros programassobre calidad de la docencia y del profesorado que puedan desarrollarse concarácter individual, o como parte de la política general de profesorado de la UC,este apartado del SGIC sobre la calidad de la enseñanza y del profesorado de latitulación tiene carácter obligatorio para la titulación. Es imprescindible que el SGICde la titulación contemple la evaluación de la docencia con objetivo de mejora. Portanto, las comisiones responsables de los SGIC de las titulaciones y de los centrosdeberán impulsar la participación de todos los colectivos implicados en laevaluación y, en particular, será obligatoria la participación de todo personaldocente, en las condiciones descritas en los respectivos procedimientos.

El conjunto de procedimientos que desarrolla este apartado del SGIC esta descritoen el apartado MGP-SGIC P3 del Manual General de Procedimientos.

Obtención de Información

La información que se recoge sobre la calidad de la enseñanza ofrecida en lastitulaciones de la UC se refiere a cada uno de los cuatro grupos de interés

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directamente implicados: estudiantes, profesores, responsables académicos yresponsables del Sistema de Garantía Interno de Calidad del Título. Estainformación se recogerá en cada curso académico, siguiendo los procedimientosdescritos en el Manual de Procedimientos del SGIC.

Por responsables académicos se entienden los responsables/coordinadores de latitulación.

En las asignaturas asociadas al Plan de Desarrollo de Habilidades, Valores yCompetencias Transversales para los graduados del la Universidad de Cantabria,cuya coordinación corresponde al Vicerrectorado de Ordenación Académica, estevicerrectorado nombrará a un responsable académico que se ocupará también delseguimiento de la calidad del programa e informará a los responsables de calidadde las titulaciones.

SUJETO PROCEDIMIENTO DOCUMENTO CALENDARIOEncuesta sobre la Calidad de laDocencia

P3-1ESTUDIANTES

Otros procedimientos DescribirAuto-informe sobre docencia P3-2PROFESORADOOtros procedimientos DescribirInforme sobre docencia P3-3RESPONSABLES

ACADÉMICOS Otros procedimientos DescribirCOMISIÓN DECALIDAD DELTÍTULO

Registro Acciones de Mejora P3-6

El Manual del SGIC establecerá en este capítulo el calendario previsto para llevar acabo la recogida de la información, de acuerdo con las características de latitulación y del centro, dentro de las condiciones generales establecidas en losprocedimientos correspondientes indicados en el cuadro anterior.

Análisis de la información

El análisis de la información recogida por los anteriores procedimientos correspondea la Comisión de Calidad del Título.

La Universidad, a través de las unidades de gestión correspondientes (gestiónacadémica, calidad,…) facilitará a la Comisión de Calidad la información obtenida decada uno de los procesos anteriores, organizada por distintos criterios (porprofesor, por asignatura, por curso, por materia, por departamento, portitulación,…) aportando si es posible otra información que pueda ser relevante parasu análisis, como datos históricos sobre el desarrollo de la materia, circunstanciasacadémicas o personales del profesorado, resultados académicos, y en general todala información disponible que sea requerida por las Comisiones de Calidad delTítulo.

La comisión de Calidad del Título podrá utilizar además para la evaluación de laenseñanza y del profesorado otras fuentes de información que forman parte de losprocedimientos de los SGIC, como indicadores, quejas y reclamaciones, incidencias,méritos, proyectos de innovación y mejora, perfil del estudiante, recursoshumanos, recursos materiales y servicios, que estén relacionadas con la actividaddocente.

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El procedimiento P3-4 aporta un modelo de protocolo para la evaluación de laenseñanza y del profesorado, acorde con los criterios definidos para las distintasdimensiones de evaluación descritas anteriormente.

El procedimiento aporta también un modelo para el informe de los evaluadoressobre la actividad docente que se desarrolla en cada unidad docente asignatura –profesor de la titulación.

Ambos modelos tienen como finalidad facilitar la labor a los evaluadores.

En este capítulo del Manual del SGIC se describirá la forma en que la Comisión deCalidad del Título llevará a cabo el proceso de análisis de la información yevaluación de la enseñanza, estableciendo un calendario para el desarrollo de esteproceso, adecuado al desarrollo global del proceso de evaluación y dentro de lascondiciones generales descritas en los procedimientos correspondientes.

Este capítulo incluirá también la descripción de las dimensiones y elementos que seconsiderarán en el análisis y evaluación de la enseñanza, y los criterios deevaluación correspondientes, tal como se describen en las directrices generales.

Este capítulo por tanto deberá responder a un esquema como el siguiente:

FUENTES DE INFORMACIÓN Encuesta a estudiantes sobrecalidad docenteAutoinforme del profesorInforme del responsableacadémicoInforme de la Comisión deCalidad del TítuloOtras fuentes de información

DIMENSIONES Y ELEMENTOS PARA ELANALISIS Y EVALUACIÓN DE LAENSEÑANZA

CUADRO DE ANALISIS DE LAACTIVIDAD DOCENTE (SGIC-3)Otras dimensiones y elementosde evaluación

CRITERIOS DE EVALUACIÓN AdecuaciónSatisfacciónEficienciaOrientación a la InnovaciónOtros

Informe Global de Evaluación de la Docencia y propuestas de mejora

La Comisión de Calidad del Título, a la vista de los resultados de las evaluacionesde las actividades docentes desarrolladas en la titulación, debe elaborar un InformeGlobal de Evaluación de Calidad de la Docencia, dirigido a la Comisión de Calidaddel Centro y a los responsables de calidad de la Universidad (Vicerrectorado deCalidad e Innovación Educativa, Área de Calidad).

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Este informe tendrá en cuenta el volumen total de unidades docentes evaluadas ylos resultados de las valoraciones, agrupados en diferentes estructurasorganizativas, como por ejemplo:

Por departamentoPor área de conocimiento o materia del plan de estudiosPor tipo de unidad docente (materias básicas – materias no básicas,prácticas, trabajo fin de carrera…)Por cursoPor cada una de las dimensiones consideradas en la actividad docente(planificación, desarrollo, resultados, orientación a la mejora e innovación)

El informe dará cuenta de las deficiencias detectadas en la evaluación,especialmente aquellas que puedan tener relación con la gestión académica yadministrativa de la titulación y del centro, y con el propio proceso del SGIC.

El balance de resultados en términos estadísticos agrupados según las estructurasdescritas antes, permitirá también detectar deficiencias o bondades de la calidad dela enseñanza que afecten particularmente a un tipo de estructura organizativa, o auna actividad docente.

El informe también dará cuenta de las deficiencias o bondades detectadas enaquellas unidades docentes que hayan sido significativas en los resultados globalesde evaluación.

Teniendo en cuenta esta información, se incluirán recomendaciones para losresponsables de cada una de las estructuras analizadas para la mejora de lacalidad. En particular, se considerarán recomendaciones sobre necesidades defuturos planes de formación e innovación docente.

Por último, el informe incluirá un análisis del propio sistema de evaluación de ladocencia, con vistas a la corrección o mejora de los procedimientos definidos por laUniversidad de Cantabria.

El procedimiento P3-5 incluye un modelo para la estructura y contenido del informede evaluación.

Acciones de Mejora

En este apartado del Manual del SGIC del Título se describirán las acciones demejora que propondrá la Comisión de Calidad del Título y que puedan estarprevistas en función de los resultados del análisis y evaluación de la enseñanza,tales como:

Informe al profesor responsable y solicitud de programa de mejoraInforme al responsable académico y solicitud de programa de mejoraInforme a la Comisión de Calidad del Centro y solicitud de cambio deasignación docenteParticipación en programas de formación de profesorado

Para el seguimiento de estas acciones de mejora, o de otras que se propongan enel informe de evaluación de la enseñanza, se mantendrá un registro de todas lassugerencias y propuestas de mejora que estén relacionadas con el proceso deevaluación.

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La Comisión de Calidad del Centro presentará ante la Junta de Centro los InformesGlobales de Calidad de la Docencia de las titulaciones que se imparten en el centro,y será la Junta de Centro la que apruebe definitivamente el programa de accionesde mejora.

En cualquier caso, e independientemente de la presentación de los informesglobales, la Comisión de Calidad del Centro, o las Comisiones de Calidad de losTítulos, podrán presentar ante la Junta de Centro informes sobre incidenciasdetectadas en el proceso de evaluación de la enseñanza que requieran de la tomade decisiones urgentes dentro del mismo curso académico.

La Junta de Centro, a la vista de los informes de las Comisiones de Calidad de lostítulos que se imparten en él, y de la Comisión de Calidad del Centro, tendrá laresponsabilidad, y la autoridad suficiente para ejercerla, de perseguir la mejoraconstante de la calidad de la enseñanza que ofrece, exigiendo el seguimiento de lasacciones de mejora propuestas y aprobadas como consecuencia del proceso deevaluación.

Por tanto, el programa de acciones de mejora se aprobará antes de la organizacióndocente del curso académico siguiente, para que sea tenido en cuenta. Si la Juntade Centro lo considera necesario, el programa de acciones de mejora puede tenercarácter vinculante para la organización docente del curso académico siguiente.

Para ejercer su responsabilidad, la Junta de Centro podrá tomar decisiones en elámbito académico, o proponer a los órganos competentes acciones disciplinarias oadministrativas.



II.4. PRÁCTICAS EXTERNAS Y PROGRAMAS DE MOVILIDAD

Objetivos

Directrices y procedimientos para el análisis, seguimiento y mejora de la calidad delas prácticas externas y los programas de movilidad de estudiantes en laUniversidad de Cantabria

Alcance


Referencias

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y master. MEC(2006)Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICACarta de Servicios del C.O.I.E.http://www.coie.unican.es/archivos/coie/CARTA_SERVICIOS_18_12.pdfOficina de Relaciones Internacionaleshttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/relint/Normativa de Gestión Académica UC.http://www.unican.es/NR/rdonlyres/F904B85D-F16D-4E66-AFCA-72FEFBF3DE62/0/NormativaGestiónAcadémica190207.pdf

Desarrollo

Prácticas Externas

Las prácticas formativas externas son las actividades realizadas por los estudiantesen empresas, instituciones y entidades, esto es, en centros fuera de lasdependencias universitarias, que tienen como objetivo complementar la formaciónuniversitaria del estudiante.

Las prácticas formativas externas que pueden realizar los estudiantes universitariosson de dos tipos:

Prácticas integradas en los planes de estudio (Curriculares), con unacorrespondencia en créditos académicos.Prácticas voluntarias, sin correspondencia ni reconocimiento en el currículoacadémico del estudiante (Extracurriculares).

Este proceso del SGIC se refiere especialmente a las prácticas curriculares, aunquetambién es necesario un seguimiento de las prácticas voluntarias en cuanto puedanfavorecer o por el contrario entorpecer el desarrollo del programa formativo de latitulación, y siempre que se enmarquen en la actividad universitaria.

La descripción de la titulación incluye la definición de los objetivos, de las prácticasen empresa y del número de créditos, tipología y requisitos mínimos de dichas

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prácticas. Esta definición tendrá en cuenta el plan de estudios, los perfiles deingreso y egreso, el entorno profesional y las nuevas demandas relacionadas con elEspacio Europeo de Educación Superior.

Uno de los profesores miembros de la Comisión de Calidad del Título será elCoordinador del Programa de Prácticas Externas (CPPE), que actuará comointerlocutor y colaborador con el COIE y con los órganos de gobierno de laUniversidad.

Así pues, el coordinador del programa de prácticas y el COIE presentaránconjuntamente cada curso académico una propuesta de organización de lasprácticas externas de la titulación, que deberá ser aprobado por la Junta de Centro,como parte de la organización docente.

El COIE, en colaboración con el coordinador, preparará el material para informar ydifundir el funcionamiento y organización de dichas prácticas.

El programa de prácticas debe definir el procedimiento para la asignación de losestudiantes a las prácticas, y para la asignación del tutor académico que seráresponsable de asesorar al estudiante a lo largo de la duración de la práctica, y derealizar la evaluación académica.

El CPPE, como miembro de la Comisión de Calidad del Título, llevará a cabo un plande seguimiento y mejora de la Calidad del Programa, para lo que contará con lacolaboración del COIE para el seguimiento de los sistemas de gestión yadministración, y con el Área de Calidad para los aspectos académicos.

El COIE se encargará de realizar la encuesta de valoración del alumno de lasPrácticas Externas (documento P4-1-1 del MGP-SGIC).

Por su parte, el profesor que actúa como tutor de un estudiante en el Programa dePrácticas Externas elaborará un informe sobre el Programa de Prácticas externas ysu labor como tutor, desatacando aquellos aspectos en los que considere que debemejorarse, sea en aspectos de gestión o en aspectos académicos. El documento P4-2-2 del Manual General de Procedimientos aporta un modelo para el informe deltutor académico.

Antes de iniciarse un curso académico, el COIE y el CPPE presentarán a la Comisiónde calidad del Título un informe conjunto con los resultados del programa del cursoanterior, incluyendo el análisis de la calidad del programa y las propuestas demejora que se consideren necesarias. Este informe se incorporará al Informe finaldel Sistema de Garantía Interno de Calidad del Título, que elabora anualmente laComisión de Calidad del Título. Sin embargo, para facilitar la toma de decisiones yla puesta en práctica de las acciones de mejora que se consideren necesarias antesde la puesta en marcha del programa de prácticas del curso siguiente, el Informedel Programa de Prácticas Externas puede presentarse de forma independiente antela Junta de Centro.

El COIE será responsable de la custodia de la documentación referida a la gestiónde los Programas de Prácticas Externas: convenios de colaboración educativauniversidad – empresas, información de los programas de las diferentes titulacionesde la UC-, etc.

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Los Centros que gestionan sus propios programas de prácticas externas deberánaportar al COIE toda la información que este servicio solicite, para coordinar lainformación de todos los programas de la UC.

El Centro será responsable de la custodia de la documentación académica(solicitudes de acceso al programa de prácticas de los estudiantes, informes deevaluación de las practicas externas, actas de la Junta de Centro en relación a laaprobación del programa,…). El centro será también el responsable del seguimientode los procedimientos del SGIC asociados al programa de prácticas y de la custodiade los documentos resultantes de estos procedimientos.

El documento P4-2-1 del Manual General de Procedimientos del SGIC aporta unmodelo estándar para el informe de evaluación de las prácticas externas quedeberán cumplimentar los tutores externos (TE) de la empresa/institución y el tutoracadémico (TA) de la titulación, para la evaluación y calificación de la práctica y sureconocimiento académico en el Título.

Programas de Movilidad

Los programas de movilidad en la UC se gestionan a través de un modelocentralizado que se articula en torno a la Oficina de Relaciones Internacionalesdependiente del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales, responsable de losaspectos administrativos y de servicios y una red de profesores coordinadores encada titulación, responsables de la orientación y el reconocimiento académico.

En cada titulación, el Coordinador del Programa de Movilidad (CPM) será uno de losprofesores miembros de la Comisión de Calidad del Título y tendrá entre susfunciones el seguimiento del Programa y el informe de las incidencias y propuestasde mejoras encaminadas a la mejora del programa formativo de los alumnos queparticipan en él. El Coordinador elaborará un informe anual, dirigido a la Comisiónde Calidad del Título, para su presentación ante la Comisión del Centro y la Juntade Facultad. Este informe será parte del Informe Global de la Calidad del ProgramaFormativo de la Titulación que elabora anualmente la Comisión de Calidad delTítulo.

La regulación académica del Programa de Movilidad está plenamente integrada enla Normativa de estudiantes de Primer y Segundo ciclo (Títulos VII y VIII). En estostítulos se recoge el procedimiento de publicación de convocatoria, selección,reconocimiento académico y obligaciones por parte de las partes implicadas en losintercambios tanto para los estudiantes enviados como recibidos por la UC.

La gestión de expedientes está también centralizada y forma parte de la mismaaplicación informática en la que están incluidos el resto de los estudiantes de la UC.

Relación de Programas de Movilidad

Se gestionan los siguientes programas y convenios

a) Financiados por la Comisión Europea

PAP (Programa de Aprendizaje Permanente)-ErasmusAlBanALFAAtlantis

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Erasmus-MundusTempusVulcanus

b) Financiados por la Agencia Española de Cooperación Internacional y Desarrollo(AECID) o Fundación Carolina:

Becas MAEBecas Fundación Carolina

c) Convenios bilaterales:

Estudiantes enviados y recibidos en el marco de convenios con EE.UU.,Latinoamérica y Australia.

En el aspecto de la Garantía de la Calidad en la prestación de servicios, la Oficinade Relaciones Internacionales participa desde su comienzo en el Plan de Mejora delos Servicios de la Universidad. Este plan recoge entre otras medidas la elaboraciónde un mapa de objetivos anuales con su correspondiente revisión.

Desde el punto de vista académico, se realiza además un modelo de encuestaprocedente del programa Erasmus a todos los estudiantes de intercambio enviados.A partir del curso 2008-2009 también se pondrá en marcha una encuesta paralelapara los estudiantes de intercambio que recibimos.



II.5. INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS YSATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA

Objetivos

Directrices para el análisis de la inserción laboral de los egresados de lastitulaciones de la Universidad de Cantabria, y su satisfacción con la formaciónrecibida.

Alcance


Referencias

Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICACarta de Servicios del C.O.I.E.http://www.coie.unican.es/archivos/coie/CARTA_SERVICIOS_18_12.pdf

Desarrollo

Uno de los parámetros que determinará la calidad de la oferta formativa de unatitulación será la inserción laboral y la satisfacción con la formación recibida de losegresados. Dentro de la Universidad de Cantabria, los estudios relativos a estosaspectos, inserción laboral y satisfacción, se gestionan desde el Vicerrectorado deEstudiantes.

La obtención de información relativa a la inserción laboral se gestiona a través delCentro de Orientación e Información de Empleo, COIE. Para ello, el COIE cuentacon la información obtenida a partir del seguimiento de sus propias actividadesorientadas a la gestión y difusión de ofertas de empleo, y al asesoramiento,formación y orientación para la promoción de ideas y proyectos empresariales.Además, el COIE obtiene información a través de distintos organismos públicosnacionales y autonómicos (Ministerio de Trabajo, INEM, EMCAN, Instituto Nacionalde Estadística, Instituto Cántabro de Estadística, Instituto Nacional de la SeguridadSocial) y privados (las empresas con la que hay suscritos convenios de colaboraciónacadémica), Observatorios de Empleo, etc., sobre la inserción laboral de losgraduados.

Además el Vicerrectorado de Estudiantes dirige otras iniciativas orientadas a laatención y servicio a los estudiantes y graduados de la Universidad de Cantabria,que canalizarán la comunicación y facilitarán la realización de estudios sobre lainserción laboral y la satisfacción con el programa formativo de los egresados.

Las Comisiones de Calidad de los Títulos serán las responsables del análisis de losdatos aportados por el Vicerrectorado de Estudiantes, y por otros medios quetengan a su alcance (Colegios Profesionales, Sociedades, etc.), desde el punto devista de la adecuación de la titulación a la perspectiva laboral y empresarial.

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Este análisis debe traducirse en propuestas para la mejora de los planes de estudio,desde el diseño de objetivos adecuados a la formación demandada por la sociedady por la evolución de las necesidades de las nuevas formas de trabajo ydesempeño profesional, hasta la selección de materias y metodologías educativaspara la consecución de esos objetivos, o la adecuación de los recursos humanos ymateriales para llevarlos a la práctica.

La información, los resultados del análisis y las propuestas de mejora, se deberánhacer públicas como evidencia de los resultados obtenidos y la calidad de la ofertaformativa de las titulaciones de la Universidad de Cantabria. Esta información seráelaborada por la Comisión de Calidad del Título en un informe que formará partedel Informe final del Sistema de Garantía Interno Calidad de la Titulación.



II.6. SATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA FORMATIVO

Objetivos

Directrices y procedimientos el análisis de la satisfacción de estudiantes,profesorado y personal de administración y servicios, con el programa formativo dela titulación

Alcance

Todas las titulaciones y centros de la Universidad de Cantabria.

Referencias

Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICA

Desarrollo

Tal como especifica el punto 9.5 del Anexo I del RD 1393/2007, el Sistema deGarantía Interno de Calidad de las titulaciones oficiales debe atender al criterio desatisfacción de los distintos colectivos implicados en el programa formativo,estudiantes, personal académico y personal de administración y servicios.

Para obtener información sobre la satisfacción de estos tres colectivos, el Área deCalidad diseña un conjunto de encuestas o formularios en los que se abordan lossiguientes aspectos, considerados imprescindibles en el estudio de satisfacción conla titulación:

Información de carácter general del encuestado: característicassociodemográficas, profesionales y laborales, según proceda.Plan de estudios y su estructura.Organización de la enseñanza.Recursos Humanos.Instalaciones e Infraestructuras.Proceso de enseñanza-aprendizaje.Acceso y atención al alumno.Aspectos generales de la titulación.

El Área de Calidad adaptará los modelos de encuestas diseñados por UnidadesTécnicas de Calidad de las Universidades del Grupo Norte, del que forma parte.

La Encuesta de Satisfacción de los Estudiantes con el Programa Formativo serealizará anualmente, entre los alumnos matriculados en el último curso de latitulación. El período para la realización de la encuesta coincidirá con el período dematrícula en el segundo cuatrimestre, y se realizará mediante el acceso a unsistema informático vinculado a la herramienta de gestión académica.

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Para obtener información sobre la satisfacción del profesorado con el ProgramaFormativo de la Titulación, la encuesta será enfocada por una parte hacia el gradode conocimiento que tiene el profesorado del programa formativo y, por otra, a susatisfacción con el mismo.

Los resultados de la encuesta permitirán conocer y mejorar la información quedispone el profesorado sobre la titulación. Este es un primer paso necesario parapoder definir propuestas de revisión y mejora del desarrollo del plan de estudios.

Las encuestas de satisfacción del profesorado y del personal de administración yservicios se realizarán cada cuatro años, coincidiendo con los años múltiplos decuatro, a partir del segundo año de implantación de la titulación.

Los datos obtenidos de las encuesta serán tratados estadísticamente desde el Áreade Calidad, asegurando la salvaguarda de los datos personales. El Área de Calidademitirá un informe con la descripción estadística de los valores obtenidos portitulación, aportando también datos agregados por centro y por el conjunto de laUniversidad.

Este informe será remitido a la Comisión de Calidad del Título, para su análisis eincorporación al Informe final del Sistema de Garantía Interno de Calidad del Título.Así mismo, el informe del Área de Calidad será remitido a los órganos de gobiernode la Universidad responsables en materia del Sistema de Garantía de Calidad de laoferta formativa.

Tanto el informe del Área de Calidad como el de la Comisión de Calidad del Títuloenfocarán el análisis hacia la detección de puntos fuertes y puntos débiles, ypropondrán las acciones de mejora que se consideren necesarias para su estudio yaprobación en los respectivos órganos de gobierno. Ambos órganos serán tambiénresponsables de vigilar el desarrollo, cumplimiento y efectividad de los programasde mejora.

Los procedimientos y modelos para el desarrollo de este capítulo del SGIC sedescriben en el Manual General de Procedimientos, MGP-SGIC-6, y los documentosasociados.



II.7. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Objetivos

Directrices y procedimientos para la atención a las sugerencias y reclamaciones dede todos los grupos de interés implicados en el proceso formativo.

Alcance


Referencias

Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICAESTATUTOS DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIAhttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/sec_general/normativa/estatutos/SECRETARÍA TECNICA UC. GERENCIAhttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/secretaria_tecnica/areas/calidadgestion/Gestión+de+sugerencias+en+la+UC.htmDEFENSOR UNIVERSITARIOhttp://www.unican.es/NR/rdonlyres/47098623-996D-4EC5-9F13-607061D69FD2/24250/defensoruniv18006.pdfhttp://www.unican.es/defensor/

Desarrollo

En el ámbito de las titulaciones, la atención a sugerencias y reclamacionesprovenientes de cualquier miembro de la comunidad universitaria relacionada con latitulación (estudiantes, PDI y PAS) se canaliza por varios conductos:

1. Por un lado, gestionado desde la Secretaría Técnica de la UC (dependientede Gerencia), se dispone de una red de Buzones de Sugerencias, Quejas yReclamaciones. Este procedimiento se utiliza sobre todo para asuntosreferidos a los servicios universitarios: administración, biblioteca, cafetería,y en general al funcionamiento de los centros.

2. Los procedimientos asociados al SGIC incluyen siempre una forma decontacto para la atención de sugerencias, quejas y reclamaciones, que segestionan por la Comisión de Calidad del Título.

3. Todos los miembros de la comunidad universitaria tienen representación enlos diferentes órganos de gobierno de la Universidad, y en particular en loscentros y titulaciones. De esta forma, pueden presentarse de formaindividual o colectiva sugerencias, quejas y reclamaciones ante cualquierade los órganos de gobierno.

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4. El Defensor Universitario actúa atendiendo a todas las preguntas,sugerencias quejas y reclamaciones provenientes de los miembros de laUniversidad de Cantabria.

Los procedimientos que desarrollan cada uno de estos conductos están descritos enlas correspondientes documentaciones, y son públicos a través de la Web de laUniversidad de Cantabria.



II.8. CRITERIOS ESPECÍFICOS EN CASO DE EXTINCIÓN DELTÍTULO

Objetivos

Criterios y procedimientos básicos que regulan la extinción de un título, paragarantizar los compromisos y derechos adquiridos por los distintos grupos deinterés implicados directamente en la titulación.

Alcance


Referencias

Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICAESTATUTOS DE LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIAhttp://www.unican.es/WebUC/Unidades/sec_general/normativa/estatutos/

Desarrollo

El RD 1393/2007 establece en el Anexo I, punto 9.5, la necesidad de que lamemoria de solicitud de verificación de los títulos oficiales defina los procedimientosprevistos en caso de extinción del título.

La interpretación de ANECA de este punto concreta más:

Se debe identificar cuáles son los criterios para interrumpir laimpartición del título, temporal o definitivamente, y los mecanismosprevistos para salvaguardar los derechos y compromisos adquiridos conlos estudiantes.

(Guía de apoyo para la elaboración de la memoria para la solicitud de verificaciónde títulos oficiales. 2008. Pg. 41)

Los Estatutos de la Universidad de Cantabria establecen la responsabilidad de laaprobación, modificación o supresión de los títulos que en ella se imparten en elConsejo de Gobierno.

La propuesta de supresión de un título puede llegar a Consejo de Gobierno a travésde distintas iniciativas.

Presentada por la Junta de Centro.Presentada por el Rector.Presentada por el Consejo Social.

Los motivos que pueden apoyar la propuesta de supresión de un título puede ser asu vez de distinto tipo, relacionado con el número de estudiantes, con los

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resultados que se deriven de los sistemas de Garantía de Calidad, con los recursoshumanos y materiales disponibles, etc. También puede proponerse la supresión deltítulo cuando, tras modificar los planes de estudios y comunicarlo al Consejo deUniversidades para su valoración por ANECA (artículo 28 del mencionado RD), éstaconsidere que tales modificaciones suponen un cambio apreciable en la naturaleza yobjetivos del título previamente inscrito en el RUCT, lo que supone que se trata deun nuevo plan de estudios y se procederá a actuar como corresponde a un nuevotítulo.

Para llevar a Consejo de Gobierno una propuesta de supresión de un título deberánrecabarse informes de

el Decano o Director del Centro responsable de la titulaciónla Comisión de Calidad de la Titulaciónlos Vicerrectorados responsables de Calidad e Innovación Educativa,Ordenación Académica, Estudiantes y ProfesoradoGerenciaCualquier otro órgano o servicio que pueda aportar información pertinentesobre la titulación

En cualquier caso, el Consejo de Gobierno deberá dar audiencia al Decano oDirector del Centro responsable de la docencia de la Titulación, que expondrá lasituación de la misma y los motivos para apoyar o no la supresión del título.

La decisión de supresión de un título deberá ir acompañada de un Plan deExtinción, en el que se definan los plazos, modos y condiciones en las que seproducirá esta supresión, atendiendo a la normativa vigente en la UC:

No admisión de matrículas de nuevo ingresoPlazos de supresión de la actividad docentePrograma de tutorías y orientación específicos para los alumnosmatriculados en la titulaciónRégimen de evaluación, garantizando el respeto de los derechosadquiridos por los estudiantes, según la normativa de la UC enmateria evaluación y permanenciaOtros procedimientos que se pongan en marcha para garantizar elcumplimiento de los compromisos adquiridos con los estudiantesmatriculados.

El Plan de Extinción del Título contemplará en su caso también los aspectos queafectan al profesorado y el personal de administración y servicios, y a los recursosmateriales vinculados a la titulación.

El Plan de Extinción del Título será preparado por una comisión de la que formaránparte

representantes de los vicerrectorados responsables de OrdenaciónAcadémica, Calidad e Innovación Educativa, Estudiantes y Profesorado.el presidente de la Comisión de Calidad del Título y el Decano o Director delCentro responsable de la docencia de la titulacióndos representantes de los estudiantesun representante del PAS

Este Plan de Extinción del Título tendrá que ser aprobado de nuevo por Consejo deGobierno, para proceder al proceso de supresión del título en el siguiente cursoacadémico.



II.9. DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SGIC DE LATITULACIÓN

Objetivos

Directrices y procedimientos para la distribución de la información relativa alSistema de Garantía Interno de Calidad de las titulaciones de la Universidad deCantabria

Alcance


Referencias

Directrices para la elaboración de títulos universitarios de grado y master. MEC(2006)Criterios y directrices para la Garantía de Calidad en el EEES. ENQA (2004).PROGRAMA AUDITRD 1393/2007PROGRAMA VERIFICA

Desarrollo

La Comisión de Calidad del Título tiene entre sus funciones la de gestionar lainformación relativa al SGIC del Título, atendiendo a las directrices generales de laUC para este proceso.

La gran cantidad de información que se genera en el SGIC, y la variedad decontenidos, hace que sea necesario establecer una estructura de información. Elprocedimiento para distribuir la información se basa entonces en una estructuraque parte de la definición de los diferentes sujetos a quienes va dirigida, yestablece contenidos, medios y responsables.

De esta forma, atendiendo al perfil de los sujetos a quienes va dirigida lainformación, distinguimos varios niveles. Los diferentes niveles conllevan diferentesresponsables, contenidos, procedimientos y medios para la difusión.

La información llega de forma acumulativa a los distintos niveles: cada nivel tieneacceso a toda la información distribuida en los niveles anteriores.

NIVEL SUJETONIVEL 1: Alumnos y público en generalNIVEL 2: Profesorado y Pas. Delegaciones de estudiantes.NIVEL 3: Responsables académicos de la titulación y del centroNIVEL 4: Area de Calidad de la Universidad

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Responsable Información Destinatarios Medio PeriodicidadAlumnos y público engeneral.

Web

Profesorado y Pas.Delegaciones deestudiantes.

Edición digital

Responsablesacadémicos de latitulación y del centro

Edición digitalEdición impresa

Redacción /PublicaciónSGIC

Area de Calidad de laUniversidad


UNICA

Profesorado y Pas.Delegaciones deestudiantes.

Edición digital

Comisión deCalidad de laTitulación (CCT)

Análisis de losresultados yevidenciasobtenidos delSGICPropuestas demejora.

Responsablesacadémicos de latitulación y del centro.


ANUAL

Informe finaldel Sistema deGarantíaInterno deCalidad delTítulo.

Alumnos y público engeneral.

Web.Medios de

comunicación pública.Información pre-

matrícula en centros deeducación secundaria yformación profesional.

Matrícula.

ANUAL

Nivel 1

Para la distribución de la información en el nivel 1, los centros contarán con elapoyo de los servicios centrales de la universidad, tanto para la redacción comopara la edición, publicación y difusión, aunque la responsabilidad recae no en esosservicios centrales, sino en el órgano responsable del sistema de calidad del centro,como ya se ha indicado antes.


1. Realizar una labor de divulgación de la titulación y de la Universidad. Lainformación obtenida de los sistemas de garantía de calidad de la titulación,y su repercusión en la mejora del desarrollo de la titulación, se puededistribuir de forma conjunta con la información de carácter informativa y dedivulgación sobre dicha titulación que se realiza desde el centro.



4. La información emitida debe respetar al mismo tiempo la posibleconfidencialidad de datos y procesos que se originan en la titulación o en elcentro, pero cuya responsabilidad o gestión corresponde a la Universidadcomo responsable último.


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Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajePrácticas externas y Programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamaciones


Un breve resumen será enviado a todos los alumnos matriculados en el centro.

Nivel 2

La Comisión de Calidad del Centro, u órgano equivalente, será responsabletambién de hacer llegar a todo el personal que está vinculado al centro, tantopersonal docente e investigador como personal de administración y servicios, lainformación sobre los procesos y resultados de los sistemas de garantía internos decalidad y su implicación en la revisión y mejora del desarrollo de los planes deestudio que se imparten en el centro.


Probablemente el mejor medio para hacer llegar esta información es la edición enformato digital independiente (CD), enviada personalmente.






Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajeProfesoradoPrácticas externas y Programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamaciones


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Nivel 3

Un representante del Comité de Calidad del Centro, u órgano equivalente,informará y presentará personalmente el Informe Final del Sistema de GarantíaInterno de Calidad del Centro ante los responsables académicos del centro,directores de los departamentos involucrados en la docencia de las titulaciones quese imparten en el centro y Junta de Centro.


Probablemente el mejor medio para editar este informe sea el formato digital.

El contenido de la información que se difunde en este nivel debe atender a doscriterios:



El contenido informativo en este Nivel 3 desarrollará todos los procesos del SGIC:

Calidad de la enseñanza y resultados de aprendizajeProfesoradoPrácticas externas y Programas de movilidadInserción LaboralSatisfacción con el programa formativoSugerencias y reclamacionesPlan de extinción del título, en su caso.

con un carácter descriptivo, cualitativo y cuantitativo, de los procedimientos,resultados.

El informe incluirá las propuestas de mejora, con detalle de las necesidades derecursos humanos y materiales, presupuesto aproximado, indicación deresponsables de las diferentes actuaciones y programación temporal para sudesarrollo.

Se atenderá con especial atención al seguimiento de los criterios específicos para laposible extinción del Título, definidos en el SGIC y en las propuestas de Verificaciónde los Títulos Oficiales.

Nivel 4

El Informe anterior, con la aprobación de la Junta de Centro, se entregará a laDirección del Área de Calidad de la Universidad, quien podrá solicitar las

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aclaraciones que considere necesarias del responsable del Comité de Calidad delCentro y a los responsables de los Comités de Calidad de las Titulaciones.

Este informe se editará en formato digital y en formato impreso, y se presentará através del registro de la Universidad, junto con copia del Acta de la Junta de Centroen el que se aprueba.


El documento MGP-SGIC P9 resume el procedimiento para la distribución de lainformación en la titulación.

Documents

VICERRECTORADO DE CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA · Autores: Beatriz Porras Pomares, Beatriz Arízaga Bolumburu. D.L: SA-185-2009 I.S.B.N.: 978-84-692-0331-8 Edita: Vicerrectorado