Embed Size (px)
Citation preview
Visit Finlandin mukanamarkkinoilla
Salo 25.09.2018 – Asta Laaksonen
2
VISIT FINLANDTEHTÄVÄ & PÄÄMÄÄRÄ
Visit Finland vastaa yhdessä matkailutoimialan
kanssa ulkomailta Suomeen suuntautuvan
matkailun edistämisestä.
Visit Finland luo kansainvälisesti kuvaa Suomesta
haluttavana matkakohteena ja tukee alan yrityksiä ja
yritysryhmiä kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen
matkailupalvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa.
Visit Finland on osa Business Finlandia ja toiminta
rahoitetaan valtion budjetista.
SUOMI ON
POHJOLAN
HOUKUTTELEVIN
MATKAILUMAA
VUOTEEN 2025
MENNESSÄ.
3
VISIT FINLAND YDINTEHTÄVÄT & TOIMINTAMALLI
Valituilla kohdemarkkinoilla Visit Finland -tehtäviä hoitavat Business Finlandin toimistoissa nimetyt matkailutoimialan asiantuntijat tai Visit Finland -edustajat. Myynninedistämisen ja markkinoinnin tiimit Helsingissä koordinoivat kaikkia toimenpiteitä Visit Finlandin kohdemarkkinoilla.
Kotimaassa painopiste on alueellisen ja teemallisen yhteistyön rakentamisessa ja toimivien yritysverkostojen muodostamisessa sekä toimialan kestävän kehityksen ja digitalisaationedistämisessä.
Visit Finland tukee yrityksissä tapahtuvaa tuotekehitystä tuottamalla yhteisiä työkaluja tuotteistamiseen sekä neuvontaa ja valmennusta kansainvälistymisen edistämiseksi.
1. Kehittää matkailullista Suomi-kuvaa ja toimii kaupallisen maakuvaviestinnän alustana.
2. Hankkii ja analysoi markkinatietoa
matkailuelinkeinon tarpeisiin.
3. Edistää matkailualan yritysten ja
alueiden kansainvälistymistä tukemalla
tuotekehitystä ja tuotteistamista.
4. Tekee globaalia markkinointia ja
myynninedistämistyötä.
YDINTEHTÄVÄT TOIMINTAMALLI
4
SUOMEN MATKAILULLISETSUURALUEETSuomen matkailua kehitetään ja markkinoidaan neljänä strategisesti profiloituna suuralueena: Lappi, Järvi-Suomi, saaristo- ja rannikkoalueet sekä Helsinki.
4 SUURALUETTA
6
SAKSA RANNIKON FOKUSMARKKINANA
7
YÖPYMISET JA NIIDEN KEHITYS SUURALUEELLA
2,9 milj.50 %
+18,7* %1,1 milj.
19 %+7,6* %
1,2 milj.16 %
+14,5* %
1,6 milj.46 %
+22,2* %
kaikkiyöpymiset
5,7 milj. kaikkiyöpymiset
5,6 milj.
kaikkiyöpymiset
7,2 milj.
kaikkiyöpymiset
3,5 milj.
Ulkomaisten yöpymisten määrä ja osuus kaikista alueen yöpymisistä sekä muutos edellisvuoteen matkailun suuralueilla 2017, sekä tärkeimmät lähtömaat
Lähde: Visit Finland tilastopalvelu Rudolf
Ulkomaiset yöpymiset
1. Britannia 18 %2. Saksa 10 %3. Ranska 9 %4. Venäjä 6 %5. Alankomaat 6 %
1. Venäjä 34 %2. Saksa 10 %3. Viro 6 %4. Ruotsi 5 %5. Britannia 5 %
1. Ruotsi 27 %2. Saksa 12 %3. Venäjä 8 %4. Viro 6 %5. Britannia 4 %
1. Venäjä 8 %2. Kiina & Hongkong 8 %3. Saksa 7 %4. Ruotsi 7 %5. Britannia 7 %
Järvi-Suomessa sekä rannikko-saaristo -alueella ulkomaisia yöpymisiä kirjattiin reilu miljoona. Molemmilla alueilla ulkomaiset yöpymiset lisääntyivät edellisvuoteen verrattuna – rannikko-saaristo -alueella kasvua oli lähes 8 %*.
Useamman heikomman matkailuvuoden jälkeen myös Rannikko/saaristo -
alueen sekä Järvi-Suomen yöpymismäärät kääntyivät viime vuonna selvään
kasvuun. Rannikko/saaristo -alueella selkeästi suurin lähtömaa oli Ruotsi ja
Järvi-Suomessa Venäjä. Molemmilla alueilla näiden maiden lisäksi myös
muut tärkeimmät lähtömaat lisäsivät yöpymismääriään.
Saksa, Venäjä ja Britannia kuuluivat jokaisen matkailun suuralueen top5
lähtömaan joukkoon.
8
SAKSA – YÖPYMISTEN KEHITYS
Sources: Visit Finland Statistics Service Rudolf, Statistics Finland
Statistics Sweden, Norway and Denmark
0
50000
100000
150000
200000
250000
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Saksalaisten yöpymisten lukumäärän kehitys suuralueittain
HELSINKI Saksa RANNIKKO JA SAARISTO Saksa JÄRVI-SUOMI Saksa LAPPI JA KUUSAMO Saksa
-15,0 -10,0 -5,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Saksalaisten yöpymisten muutos %, suuralueittain
SA LAPPI JA KUUSAMO Saksa SA JÄRVI-SUOMI Saksa
SA RANNIKKO JA SAARISTO Saksa SA PÄÄKAUPUNKISEUTU Saksa
Saksalaisten yöpymisten määrä rannikkoalueella kasvoi vuonna 2017 ennätykselliselle tasolle, yöpymisiä rekisteröitiin kaikenkaikkiaan 126 356kpl, joka oli 17,6% enemmän kuin edeltävänä vuonna
9
SAKSA – POHJOISMAINEN VERTAILU
11% 11%
-2%
7%3%
18%
5%
-1%
Denmark Finland Norway Sweden
Change of German overnights by season 2017/16
Winter (Dec-Apr) Summer (Jun-Aug)
274 000 200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
1 600 000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
German overnights in the Nordic countries, summer season (Jun-Aug) 2009-2017
DenmarkFinlandNorwaySweden
206 500 200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
1 400 000
1 600 000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
German overnights in the Nordic countries, winter season (Dec-Apr) 2009-2017
DenmarkFinlandNorwaySweden
Corresponding
seasonal overnights not
available for Iceland
Sources: Visit Finland Statistics Service Rudolf, Statistics Finland
Statistics Sweden, Norway and Denmark
10
TUOTETYYPIT SAKSASSA
SLOW FINLAND
SHORT HOLIDAYS
RESORTS & VILLAS
Touring: THEMED TOURS
SlowFinland - reason to come to Finland,
spearhead messages and customer
promises to b2b and b2c audiences.
Resorts & villas – updated cottage holiday
product & service offering.
SHORT HOLIDAY PRODUCTS – city
break, updated Air & Sea product. TOURING: THEMED TOURS – Regional
theme tours per target group. Nature
Culture, Food, Sauna.
11
KÄRKIVIESTINÄ SLOW –MITÄ SE TARKOITTAA?
Cool
•Finnish people -happiness
•Culture
• Equality
• innovative
Fun and relaxing
•Hospitality
•Quirky
•Together withfamily & friends
•Functional and reliable
Arctic
•Arctic summer -midnight sun
•Arctic winter -northern lights
•Winter Wonderland
Into the nature
•Everyman´s rightand resposibility
•Purest, greenest
•Sports, outdoors
•Food from nature
•Culture in nature
12
SUURALUEYHTEISTYÖSTÄ TUKEA MARKKINOINTIIN JA MYYNTIIN
13
SUURALUEYHTEISTYÖN TAVOITTEET
1) Määrittää, tunnistaa ja viestiä alueen brändi eri sisällöissä (Mitkä ovat
alueen USP:t, brändilupaus, alueidentiteetti ja brändielementit?)
2) Kehittää USP:eista ammentavaa laadukasta tuotesisältöä
(Markkinalähtöinen tuotekehitys ja koulutus)
3) Kiihdyttää kohteen houkuttelevuutta, saavutettavuutta ja myyntiä
(Yhteiset myynninedistämistoimenpiteet suuralueena – suunnittelu
ja toteutus)
4) Edistää alueen, ja sen tuotannon ja palveluiden tunnettuutta ja myyntiä
(Yhteiskampanjoinnilla näkyvyyttä, tunnettuutta ja myyntiä
valikoiduilla markkinoilla)
Yhteistyöllä ja työnjaolla tavoitteeseen: Tunnettuuden, kiinnostuksen ja myynnin kasvu
Visit Finland
• Kansainvälistymisen mahdollistaminen ja tukeminen: business intelligence, alustat, kohtaamisareenat, koulutukset ja työkalut
• Erottuvat, vetovoimaiset suuraluebrändit
• Markkinakohtaiset strategiat alueiden tarjooman myynninedistämiseksi
• Yhteisten markkinointi- ja myyntitoimenpiteiden koordinointi
• Rahallinen panostus yhteisiin toimenpiteisiin
Aluepartnerit ja yritykset
• Aktiivinen ote ja panostus tuotekehitykseen, myyntiin ja markkinointitoimenpiteisiin, siis VisitFinlandin tarjoamien mahdollisuuksien kokonaisvaltainen hyödyntäminen!
• Yhteisistä arvoista syntyvä yhteinen asiakaslupaus
• Kokonaisvaltainen asiakasymmärrys ja yhteinen laatukäsite
• Monipuoliset, saatavat/saavutettavat, tuotteet monikanavaisesti myynnissä
• Avoin yhteistyö yli rajojen & sitoutuminen yhteisiin tavoitteisiin
• Rahallinen panostus yhteisiin toimenpiteisiin
15
VISIT FINLANDIN PALVELUT YRITYKSILLE
Destination brand: USPs, core themes, core experiences
Distribution channels
Road trips
New potential
Core themes
FIT-products
Inspiration channels
VF Academy Product Manuals
E-learning
TO-partners
OTAs
FAM trips
Sales Events, Expos
Joint Campaigns
Campaigns
Some
Vf.com
PR
BI & R&D B2B-marketing B2C-marketing
MyStay
Authorized Products
Brand Campaigns
Content Creation
Media Co-op
ITOs
Product Development
16
SUURALUEEN YHTEISET SISÄLLÖT KÄYTÖSSÄSI –AMMENNA NÄISTÄErottuva, vetovoimainen brändi per suuralue - Tavoitteena tarjota asiakkaalle
yhteinen elämys- ja laatulupaus
”Only in Coast and Archipelago” Brändielementit:
• Saaristolainen elämäntapa • Suomenruotsalaisuus• Muumit/Tove• Autonominen Ahvenanmaa• Merellisyys• Merestä ammentava elinkeino• Luodot• Karut kalliomaisemat
”Only in Coast and Archipelago” Tuotesisältö:
• Majakat• Puukaupungit• Ruukkikylät• Island hopping and islands
My Stay Nostot artikkelisisältöihin
Brändi = asiakkaan, eri kohtaamisten kautta luoma mielikuva ja kokemus
Suomi-viestin keskeiset sisällöt
• Kansallispuistot• UNESCO -kohteet• Erikoismajoitukset• Wildlife • Saunat• Paikalliskulttuuri
Kestävyys, turvallisuus, puhtaus, tasa-arvoisuus, rehellisyys
17
TUOTTEISTAMINEN JA PAKETOINTIVisit Finland tarjoaa monipuolisia työkaluja markkinalähtöisen tuoteistuksen tueksi.
Yksittäinen palvelu harvoin päätyy markkinoille sellaisenaan - tarvitaan paketointia
• VF:n markkinaedustajat ja Business Intelligence: tutkimus ja markkinatieto tuotteet markkinoita vastaaviksi• VF Akatemia ja valmentajaverkosto• Markkinalähtöiset tuotekärjet ja kärkiviestit • Suomi- ja suuraluetasoiset USP:t• Kohderyhmäopas• Kansainvälistymisopas• Tiivis DMC- ja Incoming toimisto –yhteistyö
18
TUOTTEISTAMINEN: YKSITTÄISESTÄ PALVELUSTA PAKETOIDUKSI TUOTTEEKSI JAKELUKANAVIIN
PACKAGED PRODUCT
(groundservices in
Finland)
Distributionchannel 1
DM
C/I
nco
min
gag
en
cy
Tou
r o
pe
rato
rat
th
em
arke
t
Distributionchannel 2
Distributionchannel 3
Vis
ibili
ty
Imag
e
Pu
rch
ase
de
cisi
on
€€€€€€€€€
Fin
nis
hse
rvic
ep
rovi
de
rs(a
cco
mm
od
atio
n-,
act
ivit
y-, r
esta
ura
nt-
, tra
nsf
erse
rvic
eset
c.)
Co
nsu
me
r at
th
em
arke
t
PACKAGED PRODUCT(ground
services in Finland)
Flight to Finland
Optionalextra servicesat the market
FINAL PRODUCT
Visit Finland ja alueorganisaatiot tukevat tuotteesi matkaa sen eri vaiheissa
19
TUOTTEISTAMINEN, CASE: RANNIKKOREITTIYKSITTÄISISTÄ ELÄMYKSISTÄ 1. REITIKSI JA 2. PAKETOIDUKSI TUOTTEEKSI
20
MYYNNINEDISTÄMINENMyynninedistäminen on kovaa ja jatkuvaa työtä, joka vasta alkaa potentiaalisen ostajan
ensikohtaamisesta. Visit Finland tukee myynninedistämisestä sen eri vaiheissa
• Sales Callit ja opintomatkat markkinalla• Yhteisnäkyvyys ja -tuotteet valikoiduissa b2b-myyntitilaisuuksissa ja -kanavissa
Esim. ITB Berlin, Keski-Euroopan myyntiworkshopit• Tutustumismatkat ja myyntiworkshopit alueittain• Yhteiset Joint-promotion –kampanjat (VF, partnerialueet, jakelukanava)
21
MYYNNINEDISTÄMINEN ON JATKUVAA TYÖTÄJakelukanava
Kiinnostuminen alueesta
Tuotteen harkinta valikoimaan
Tuotannon ja markkinoinnin
käynnistys
Raportointi ja evaluointi
• Alue ja tuotanto esiteltynä manuaalein, esittein jne.
• Tarinat ja tuotesisällöt, houkuttelevuus
• Kutsuminen tutustumaan
• Tutustumisohjelma matkanjärjestäjälle relevanttiin sisältöön
• Kapasiteetti, elämykset, käyntikohteet, paketit.
• Saatavuus ja saavutettavuus.
• Komissiot, nettohinnat, kiintiöt
• Kapasiteetti, elämykset, käyntikohteet, paketit.
• Saatavuus ja saavutettavuus.
• Komissiot, nettohinnat, kiintiöt
• Rahallinen panostus Joint Promoon
• Ristiinlinkitys• Somenostot• Muu näkyvyyden
tukeminen omissa kanavissa
1. Raise awareness 2. Map interest 3. Drive to decision 4. Closed won
Alue / yritys
22
MYYNNINEDISTÄMIENRANNIKKOREITIN MATKA JATKUU MARKKINOILLE
Tuote myynnissä workshopissa
19.9.2018. Paikalla 35 matkanjärjestäjää
Euroopasta
Työ ei lopu tähän:
Jälkihoidetaan kontaktit
Matkanjärjestäjä ottaa tuotantoon
Tuotekampanjointi
Matkaajat Suomeen 2019
Arvioidaan onnistumista
Tehdään tarvittavat korjaukset
Jatketaan ensi vuonna!
23
MARKKINOINTI B2CVisit Finland tekee sekä puhtaasti imagollista, strategista markkinointia, että taktisempaa
tuotekampanjointia yhdessä jakelukanavien kanssa. Mediatyö on myös tärkeä osa
monikanavaista näkyvyyttämme markkinoilla
• Yhteinen PR-strategia ja toimenpiteet per markkina• Medianäkyvyys, ansaittu & ostettu• Synkatut online-sisällöt, linkitykset ja some-nostot• Yhteisnäkyvyys valikoiduissa b2c-kanavissa ja kampanjoissa (VF ja partnerit)• Kattokampanjat, tuotesisällöt My Staysta ja ohjattu liikenne• Tuotekampanjointi
Nostoja Saksasta 2018/2019: Grenzenlos 45 mintues on SAT 1 Archipelago: Turku-Aland-Helsinki West60 seconds in Finnish Coast20 pages specials in Food & Travel Magazine
24
TIIVISTETÄÄNPÄ
1) Ota käyttöösi Suomen ja rannikon suuralueen USPit
tuotteistuksessa ja viestinnässä
2) Hyödynnä Visit Finlandin tarjoamia palveluita ja alustoja. My Stay on
helpoin ensiaskel, mutta sillekin on kriteerit – syystä!
3) Verkostoidu alueella ja naapurissa. Suomeen ei matkusteta vain
yhden palvelun perässä.
4) Tunnista jakelukanavat ja tuotteen polku. Hyvin verkostoitunut
incoming-toimisto on usein helpoin tie kv-kuluttajiin – komissio
maksetaan (melkein) mukisematta
5) Myy, myy, myy – ja jälkihoida. Vain siten saat tuotteesi markkinalle
6) Kotipesä kuntoon – eli omat nettisivut ajantasalle, houkuttelevaksi ja
vähintään englanniksi. Potentiaalista asiakasta kun ohjataan
pakeillesi montaa kautta
