VISOKA SKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ZAkvalitet.docx

7/25/2019 VISOKA SKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ZAkvalitet.docx

1/12

VISOKA SKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ZA

POSLOVNO INDUSTRIJSKI MENADZMENT

KRUSEVAC

SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA

MENADZMET KVALITETA

TRMKA KABL TELEKOMUNIKACIJE D.O.O.

Student:Predmetni nastani!:

Mi"!"i# S$"%"dan!a &'()*

Pr"+, dr Z"ran Pun"sea#

Krusea#- .)/., 0"d,

SADRZAJ


2/12

/,NASTANAK I RAZVOJ 1IRME,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,'

/,/,Podaci o privrednom drustvu,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,'

.,PROIZVODNI PRO2RAM,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3

.,/,Stalna imovina,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3

.,.,Trziste i kljucni poslovi,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,&

.,',Sertifikati,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,&

',MISIJA- VIZIJA I CILJEVI PREDUZECA,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4

',/,Poslovnik kvaliteta,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4',.,Organizaciona sema,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5

3,MODEL PROCESA,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6

3,/,Proces realizacije,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6

3,.,Proces poboljsanja,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,*

3,',Proces obuka osoblja,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,*

3,3,Proces upravljanja mernom opremom,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,*

3,&,Dijagram toka,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,/)

&,ZAKLJUCAK,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,//

4,LITERATURA,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,/.

1.NASTANAK I RAZVOJ FIRME

.


3/12

Priredn" Drust" Trm!a !a%$ te$e!"muni!a#i7e d,",", sa sedistem u Vrn7a#!"7

8an7i "sn"an" 7e .4, a9ri$a /**', 0"dine, Osnia# 7e Rad"7e Trm#i# sa /))

$asnista, Osn"na de$atn"st 7e i;rada i "9ra!a te$e!"muni!a#i"ni

Drust" ;astu9a7u dire!t"r i ;ameni! dire!t"ra %e; "0rani#en7a,

Od /***, 0"dine "se#a se sta0na#i7a u "%imu 9"s$"an7a- 9r"u;r"!"ana san!#i7ama 9rema

dr;ai, 8r"7 ;a9"s$eni< se sman7u7e na .&, P"red se0a u$a;u se sredsta u i;0radn7u de

9r"i;"dne


4/12

P,D, Trm!a@!a%$ te$e!"muni!a#i7e d,",", Vrn7a#!a 8an7a %ai se i;0radn7"m

te$e!"muni!a#i"ni< mre;a- "dn"sn" 9r"i;"da ;a stam%en" 9"s$"ne "%7e!te- "dr;aan7em

isti


5/12

.,.,Trziste i kljucni poslovi

P,D, Trm!a@!a%$ te$e!"muni!a#i7e d,",", Vrn7a#!a 8%an7a- na7e#i de" s"7i< a!tin"sti

"%a$7a na 9"dru#7u Centra$ne Sr%i7e, P"ten#i7a$ 9r"da7n"0 tr;ista 7e "0r"man,

8itn" 7e na0$asiti da P,D, TT- e# sada ima u0""rene a$i ne i;edene rad"e u i;n"su "d ')

))) ))) RSD- !a" i n"e s!$"9$7ene u0""re sa Te$e!"m Sr%i7a a,d, 8e"0rad na terit"ri7iKra$7ea i du; aut"@9uta 8e"0rad@Nis- redn"sti "!" &) ))) ))) RSD,

P,D, Ima s!$"9$7ene u0""re sa s$ede#im !"mitentima:

NIS AD Petr"$ N"i Sad-Ju0"9etr"$ 8e"0rad

Lu!a AD 8e"0rad NT Mi$eni7um 8e"0rad D,O,O,

.,',Sertifikati

Certi+i!a#i7i ;a sistem menad;menta !a$itet"m =MS> 9"d$e;u si 9r"#esi i "r0ani;a#i"nide$"i, Si 9r"#esi su u s!$adu sa ;a


6/12

3.MISIJA, VIZIJA I CILJEVI PREDUZECA

I;0radn7a n"i< 0rad7eins!i< "%7e!ata,

Odred7ian7e 9"s$"ne 9"$iti!e i d"n"sen7e "d$u!a " ;a9"s$7aan7u "s"%$7a,

U na7ai su i n"i 9"s$"i e;ani ;a "sn"nu de$atn"st ;a 9eri"d .)//@.)/. 0"dine u i;n"su"d /.) ))) ))) RSD,

U 9r"7e!t"an"m 9eri"du 9redid7en" 7e !"ntinuiran" 9"!ri#e 0u%it!a i; "%a$7an7a "sn"ne

de$atn"sti i sta$ni rast 9"!ri#a tra7ni< sredstaa s"9stenim i;"rima,

Misija preduzeca Trm!a@!a%$ te$e!"muni!a#i7e 7e da 9"st"7i radi 9"dmiren7a sadasn7i< i

%udu#i< 9"tre%a tr;ista Sr%i7e ;a us$u0ama 9"sta$7an7a te$e!"muni!a#i"ni< sistema,

Vizija preduzeca je da:

%ude $ider u i;"d7en7u te$e!"muni!a#i"ni< insta$a#i7a

9ru;a us$u0e sa is"!im ste9en"m is!"ris#en7a- stara7u#i d"datne redn"sti

inestit"rima- !"risni#ima i drustu

9rati ra;"7 te


7/12

S$i!a ' ? P"s$"ni! !a$iteta

',.,Organizaciona sema

S$i!a 3 ? Or0ani;a#i"na sema +irme Trm!a ? !a%a$ te$e!"muni!a#i7e D,O,O,

5


8/12

4.MODEL PROCESA

S$i!a & ? M"de$ 9r"#esa

U9ra$7an7e 9r"#esima Trm!a@!a%$7e "%e;%edi" !r";:

9$aniran7e 9r"#esa-

ru!""d7en7e 9r"#esima-

"%e;%ed7en7e resursa-

m"nit"rin0 i meren7e 9r"#esa-

9"%"$7san7e 9r"#esa,

3,/,Proces realizacije

Oim 9r"#es"m 9redu;e#e "staru7e usa0$asen"st rea$i;"ani< a!tin"sti sa 9"sta$7enim

;a P$an"e i i;esta7e " rea$i;a#i7i "dred7eni< a!tin"sti

Us9"sta$7an7e i s9r""d7en7e 9r"#esa identi+i!a#i7e 9r"i;"da "%u "%e;%ed7ian7e 9re9";nat$$7i"sti 9r"i;"da

.> "$a!saan7e 9"stu9!a ana$i;e 9r"9usta i 9reu;iman7a !"re!tini< mera

'> "m"0u#aan7e da se 9r"i;"di u;ima7u i; s!$adista 9" 9rin#i9u Pri u$a; @ 9ri i;$a;,

Za 9$aniran7e 9r"#esa rea$i;a#i7e u;ima7u se u "%;ir s$ede#i re$eantni uti#a7i:

/> re;u$tati an!etiran7a inestit"ra

.> re;u$tati istra;ian7a tr;ista

'> smerni#e dire!t"ra

3> re;u$tati sistema menad;menta !a$itet"m-

&> 9"da#i i; 9ret


9/12

.> "si0ura !"m9$ementarn"st 9r"#esa i 9ri9ada7u#e d"!umenta#i7e

'> de+inise i 9ri9rema d"!umenta#i7a i ;a9isi ;a u9ra$7an7e 9r"#es"m,

3,.,Proces poboljsanja

Meren7em- ana$i;"m i rea$i;a#i7"m 9r"#esa 9"%"$7saan7a ra;matra se:

/> m"0u#n"st da se mereni 9"da#i 9reedu u in+"rma#i7e i ;nan7e !"7i su !"risni ;a

9redu;e#e

.> 9ri"ritet sa as9e!ta Trm!a@!a%$ te$e!"muni!a#i7e d""

'> ta#n"st i 9"t9un"st 9rimen7eni< met"da i

3> %$a0"remen"st i ra;um$7i"st 9"data!a " meren7u,

3,',Proces obuka osoblja

/, Identi+i!"an7e 9"tre%e ;a "%u!"m

., Pr"7e!t"an7e i 9$aniran7e "%u!e', Rea$i;a#i7a "%u!e

3, Eidentiran7e i ar

Merna "9rema namen7ena ;astiti $7udi i "!"$ine,

', III grupa:Merna "9rema !"7a se !"risti u 9r"i;"dn"m 9r"#esu i(i$i 9r"#esu

$a%"rat"ri7s!i< is9itian7a- a #i7e r"!"e eta$"niran7a i 9"desaan7a "dred7u7u

ru!""di"#i "r0ani;a#i"ni< #e$ina i$i !"risni! merne "9reme,Pre0$ed "i< meri$a

m";e da se 9r"eri e!stern" i$i intern",

*


10/12

3, IV grupa:Indi!at"ri !"7i nema7u !ara!ter meri$a i !"7i 9" ;a!"nu ne 9"d$e;u

"%ae;n"m 9eri"di#n"m 9r"eraan7u,

3,&,Dijagram toka

Pr"7e!at

S$i!a 4 ? Di7a0ram t"!a

/)

START

S!idan7e 0"rn7e0 s$"7a 9"rsine

;em$7e

Zatr9aan7e r"a

P"9ra!a 0"rn7e0 s$"7a 9"rsine

;em$ ista

K"ntr"$a rad"a

Te


11/12

5.ZAKLJUCAK

P"e#an7e %r"7a radni!a- u$a0an7e u stru#ni !adar ia!" 9redsta$7a d"datne tr"s!"e- i9a! #ini

"sn"ni !a9ita$ P,D, FTrm!a@!a%$ te$e!"muni!a#i7eF d,",",

M$ada radna sna0a- sredn7e0- ise0 i is"!"0 "%ra;"an7a smer"a E$e!tr"te


12/12

6.LITERATURA

G/

Te

Documents

VISOKA SKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ZAkvalitet.docx