Visoka skola za - VŠMTI · 2018-04-17 · 1 0 nama Visaka skala za menadzment u turizmu i infarmatici u Viravitici je javna visaka uciliste kaje ustrojava i izvadi strucne studije,

Visoka skola za menadzment u turizn1u i in[ormatici u Virovitici

Poslovnik upravljanja

lzradio: Provjerio: Odobrio:

IME I PREZIME Ivan Speh, Edita Tolusic,

dipl.mag.el.. dipl.iur.

IJ

POTPIS: SfBLi

lva.l/1 ~(~/

DATUM: 6.12. 2017. 21.1 2. 2017.

1

2

Sadržaj

1 O nama .................................................................................................................................. 3

2 Područje primjene sustava upravljanja kvalitetom ................................................................. 4

3 Izuzeća ................................................................................................................................... 5

4 Sustav upravljanja .................................................................................................................. 5

4.1 Poslovni procesi ............................................................................................................... 5

4.2 Opis poslovnih procesa ................................................................................................. 10

4.2.1 Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika) ................................................................. 11

4.2.2 Organizacija (ljudski potencijali) ............................................................................. 13

4.2.3 Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava) ..................................................................................................................... 15

4.2.4 Organizacija nastave i ispita ................................................................................... 17

4.2.5 Provedba nastave i ispita ....................................................................................... 20

4.2.6 Primjenjeni znanstveni i stručni rad ........................................................................ 23

4.2.7 Izdavačka djelatnost ............................................................................................... 25

4.2.8 Studenti .................................................................................................................. 27

4.2.9 Završni radovi ......................................................................................................... 30

4.2.10 Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja ............................................................... 32

4.2.11 Studentska referada ............................................................................................... 34

4.2.12 Nabava i računovodstvo ......................................................................................... 36

4.2.13 Knjižnica ................................................................................................................. 38

4.2.14 Administracija i IT podrška ..................................................................................... 39

4.2.15 Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastrukture .............................................. 40

4.3 Tijek procesa upravljanja ............................................................................................... 41

5 Politika kvalitete i sigurnosti ................................................................................................. 42

6 Kompatibilnost sa drugim standardima ................................................................................ 43

7 Organizacijska shema .......................................................................................................... 45

8 Sustav upravljanja sigurnošću na radu i zaštitom zdravlja zaposlenika .............................. 46

9 Prilozi ................................................................................................................................... 47

9.1 Procedure ...................................................................................................................... 47

9.2 Ostali dokumenti ............................................................................................................ 47

1 0 nama

Visaka skala za menadzment u turizmu i infarmatici u Viravitici je javna visaka uciliste kaje ustrojava i izvadi strucne studije, u skladu s clankam 74. Zakana a znanstvenaj djelatnasti i visakam abrazavanju.

Skala je pravna asaba upisana u sudski registar ustanava i u Upisnik visakih ucilista pri Ministarstvu znanasti, abrazavanja i sparta Republike Hrvatske ad 29. listapada 2007. gadine.

Osnivac Visake skale za menadzment u turizmu i infarmatici u Viravitici je Vlada Republike Hrvatske, a prava i duznasti asnivaca abavlja ministarstva nadlezna za paslave visakag abrazavanja.

Puni naziv Skale je na hrvatskam jeziku glasi: Visaka skala za menadzment u infarmatici i turizmu u Viravitici. Puni naziv Skale na engleskam jeziku glasi: Virovltica college.

Usmjerenast na karisnike nasih usluga adnasna zadavaljstva studenata nasim uslugama, uz istavremenu brigu a zadavaljavanju patreba sire drustvene zajednice kraz brigu a sigurnasti na radu i zastiti zdravlja zapaslenika ali i svih studenata i astalih karisnika nasih usluga, temeljna je pastavka paslavanja Visake skale za menadzment u infarmatici i turizmu u Viravitici staga se je implementacija sustava upravljanja kvalitetam i sigurnascu na radu nametnula kaa lagican slijed dagadaja u razvaju nase abrazavne ustanave.

Implementacijam sustava upravljanja kvalitetam i sigurnascu zelima naglasiti nasu trajnu usmjerenast ka zadavaljavanju zahtjeva nasih karisnika usluga te cjelakupne drustvene zajednice ali i astvariti sve preduvjete za kantinuirana pabaljsavanje svih procesa u arganizaciji.

Sustav upravljanja kvalitetam i sigurnascu primijenjen u Visakaj skali za menadzment u infarmatici i turizmu u Virovitici ima za cilj patpuna ispunjavanje zahtjeva za kvalitetam usluga i procesa uz istavremenu brigu za sigurnast na radu i sigurnast karisnika usluga.

Pracesi i aktivnasti unutar sustava upravljanja kvalitetam i sigurnascu dakumentirani su avim Paslavnikam, radnim pracedurama kaje se navade u Paslavniku i drugim dakumentima sustava (Statutam Visake skale za menadzment u infarmatici i turizmu u Viravitici, ESG standardima i smjernicama za asiguravanje kvalitete na europskam prostaru visakag abrazavanja, Kriterijima za samaanalizu veleucilista i visakih skala te astalim dakumentima).

Patvrdujem da avaj Paslavnik cjelavita apisuje sustav upravljanja kvalitetam proveden u Visakoj skali za menadzment u infarmatici i turizmu u Virovitici.

r Jukic, prof.v.s.

3

4

2 Područjeprimjenesustavaupravljanjakvalitetom

Sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primjenjuje se na:

1. stručne studije,

2. izvođenje stručnih studija te razvoj stručne i primjenjene znanstvene djelatnosti,

3. visoko obrazovanje i znanstvenu djelatnost te stručni rad u znanstvenim područjima društvenih, tehničkih, prirodnih i humanističkih znanosti,

4. međuinstitucionalnu suradnju i mobilnost studenata i nastavnika,

5. poboljšanje studentskog standarda i poticanje svih izvannastavnih aktivnosti koje unaprjeđuju kvalitetu studiranja i studentskog života na Visokoj škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici,

6. ustrojavanje i izvođenje programa cjeloživotnog obrazovanja i stručnog usavršavanja koji se ne smatraju studijem u smislu Zakona,

7. izdavačku djelatnost te djelatnosti skriptarnice i knjižnice,

8. organiziranje tečajeva, seminara, stručnih i znanstvenih skupova.

5

3 Izuzeća

7.3 Razvoj i projektiranje – jer organizacija ne razvija niti projektira 7.6 Upravljanje opremom za nadziranje i mjernom opremom – jer za verifikaciju svojih procesa ne koristi mjernu opremu 7.5.2 Validacija procesa pružanja usluga – jer nisu prepoznati procesi čiji rezultat ne može biti verificiran kasnijim nadziranjem 4 Sustavupravljanja

4.1 Poslovniprocesi

Visoka škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici je uspostavila, dokumentirala te primjenjuje i održava sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću te trajno poboljšava njegovu učinkovitost. U tu svrhu prepoznati su procesi koji čine sustav upravljanja kvalitetom. Procesi su razvrstani u tri nivoa:

PROCESI UPRAVLJANJA OSNOVNI PROCESI PROCESI PODRŠKE

Pregled procesa dan je na slici 1:

6

Slika 1: Pregled procesa

PROCESI PODRŠKE

UPRAVLJANJE VISOKIM UČILIŠTEM I OSIGURAVANJE KVALITETE

1. PLANIRANJE(vizija, misija, ciljevi, politika)

2. ORGANIZACIJA(ljudski potencijali)

3. NADZOR(procesa, interni auditi,

zadovoljstvo, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava)

OSNOVNI PROCESI

4. ORGANIZACIJA NASTAVE I ISPITA

5. PROVEDBA NASTAVE I ISPITA

7. IZDAVAČKA DJELATNOST

9. ZAVRŠNI RADOVI8. STUDENTI

10. MOBILNOST I MEĐUINSTITUCIONALNA

SURADNJA

6. PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI

RAD

11. STUDENTSKA REFERADA

13. KNJIŽNICA

14. ADMINISTRACIJA I IT PODRŠKA

15. ODRŽAVANJE I OSIGURAVANJE

SIGURNOSTI INFRASTRUKTURE

12. NABAVA I RAČUNOVODSTVO

ZAHTJEVI STUDENATA (KORISNIKA)

ULAZI

ZNANJA I KOMPETENCIJE

ZADOVOLJSTVO STUDENATA (KORISNIKA)

IZLAZI

PRVOSTUPNICI

REZULTATI STRUČNOG I ZNANSTVENOG RADA

7

Pregled dokumentacije po procesima dan je u tablici 1:

Tablica 1: Pregled dokumentacije po procesima

Nivo Naziv procesa Pregled dokumentacije po procesima

PROC

ESI U

PRAV

LJAN

JA

1. Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika)

Ciljevi kvalitete Politika kvalitete ESG Standardi i smjernice za osiguranje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja Popratni postupci za osiguravanje kvalitete i standarda svojih programa i kvalifikacija

2. Organizacija (ljudski potencijali)

Plan zapošljavanja Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanja Plan angažiranja vanjskih suradnika Plan konferencija i izobrazbe Metode za provjeru kvalificiranosti i stručnosti nastavnog osoblja.

3. Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava)

Interni audit Upravljanje nesukladnostima Popravne radnje Preventivne radnje Postupak samoanalize studijskog programa Rezultati studentske ankete - praćenje zadovoljstva korisnika

8

Nivo Naziv procesa Pregled dokumentacije po procesima OS

NOVN

I PRO

CESI

4. Organizacija nastave i ispita Dopusnice

Opis studijskih programa Pravilnik o studiranju Akademski kalendar Popis studenata Popis dvorana Popis nastavnika Popis vanjskih suradnika Upravljanje nesukladnostima Popravne radnje Preventivne radnje Upravljanje dokumentima Upravljanje zapisima

5. Provedba nastave i ispita Raspored sati Raspored ispita Upravljanje nesukladnostima Popravne radnje Preventivne radnje

6. Primjenjeni znanstveni i stručni rad

Znanstveni i stručni projekti elaborati, studije, analize, vještačenja, savjetovanja, ekspertize, pružanje konzultantskih usluga za potrebe gospodarstva

7. Izdavačka djelatnost Plan izdavačke djelatnosti Stručni i znanstveni radovi Časopis “Praktični menadžment” Upravljanje dokumentima Upravljanje zapisima

8. Studenti Statut Pravilnik o studiranju

9. Završni radovi Pravilnik o završnom radu 10. Mobilnost i

međuinstitucionalna suradnja

Plan suradnje sa drugim institucijama

9

PROC

ESI P

ODRŠ

KE

11. Studentska referada Upravljanje nesukladnostima Popravne radnje Preventivne radnje Upravljanje dokumentima Upravljanje zapisima

12. Nabava i računovodstvo Lista vrednovanja dobavljača Upravljanje nesukladnostima Popravne radnje Preventivne radnje Upravljanje dokumentima Upravljanje zapisima

13. Knjižnica Knjižnična građa Upravljanje nesukladnostima Popravne radnje Preventivne radnje Upravljanje dokumentima Upravljanje zapisima

14. Administracija i IT podrška Upravljanje dokumentima Upravljanje zapisima

15. Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastrukture

Godišnji plan održavanja

Nivo Naziv procesa Pregled dokumentacije po procesima

10

4.2 Opisposlovnihprocesa

Napomena: Vlasništvo korisnika: Podaci i dokumenti čije bi priopćavanje neovlaštenoj osobi bilo protivno interesima Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici te privatni podaci nastavnika, suradnika i studenata. Isprave i podatke koji predstavljaju tajnu drugim osobama može priopćiti jedino Dekan i osobe koje on ovlasti. Vanjski procesi: Za nadzor nad vanjskim procesima kao što je provođenje nastave od strane vanjskih suradnika odgovoran je Predstavnik za kvalitetu. Nadzor nad provođenjem nastave od strane vanjskih suradnika provodi se jednom semestralno putem anketnih upitnika o zadovoljstvu studenata i pregledom realizacije plana nastave. Prikaz kompatibilnosti sustava upravljanja kvalitetom Visoke škola za menadžment u turizmu i informatici sa Kriterijima za ocjenu veleučilišta i visokih škola, te standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja, dan je u opisu mjerljivih karakteristika svakog od procesa, u koloni “AZVO/ESG referenca”.

11

4.2.1 Planiranje vizija,misija,ciljevi,politika

Interakcija sa drugim procesima: Slika 2: Interakcija procesa „Planiranje“ s drugim procesima

12

Ulazi/Izlazi u/iz proces(a): Naziv ulaza Naziv izlaza

Statut Plan suradnje sa drugim institucijamaDopusnice Plan istraživanja i projekataOpis studijskih programa Plan održavanja Politika kvalitete i strateški ciljevi Plan samoanalizefinancijska politika Plan unutarnjih prosudbiIzvješće o uvjetima izvođenja nastave Strategija razvojaZahtjev za promjenom/pokretanjem studijskog programa Ciljevi kvalitete Članstvo u Stručnom vijeću Financijski plan Članstvo u Vijeću odjela Plan nabave Studentski prijedlozi Izmjene financijskog planaStatistika zaposlenosti bivših studenata Izmjene plana nabaveZapis o ocjeni sustava Odluka o pokretanju novog studijskog programaIzvještaji o realizaciji ciljeva kvalitete Odluka o promjeni postojećeg studijskog programaIzvještaji o unutarnjoj prosudbi Odluka o upisnim kvotamaRezultati samoanalize Potpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standarduObrazloženje izvršenja financijskog plana Potpora profesionalnom usmjeravanju

Informiranje budućih studenata o studijskom programimaInformiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa

Mjerljive karakteristike procesa:

Mjerljiva karakteristika Kriterij AZVO/ESG referenca Odgovoran Učestalost

nadzora Metoda nadzora

% izvršenja financijskog plana

100% uz toleranciju od

5% AZVO 7.7 Dekan1 puta

godišnje

Analiza Obrazloženja

izvršenja financijskog plana

Broj godišnjih periodičkih provjera i eventualnih revizija postojećih studijskih programa >=1 ESG 1.2 Dekan

1 puta godišnje

Pregled Odluka o promjeni studijskog

programa

13

4.2.2 Organizacija ljudskipotencijali

Interakcija sa drugim procesima: Slika 3: Interakcija procesa „Organizacija“ s drugim procesima

PROVEDBA NASTAVE I ISPITAORGANIZACIJA NASTAVE I

ISPITA

Rasporedsati

Rasporedispita

Opis studijskih programa

Popis studenata

Akademski kalendar

Popis dvorana

Popis nastavnika

Popis vanjskihsuradnika

Pravilnik o studiranju

Izvješće orealiziranoj

nastavi (vanjski)

Izvješćeprodekana

o ak.godini

AžuriranjeISVU podataka

Objava ocjena iupis u indeks

Rezultatistud. ankete(nastavnici)

Izvješće okvalitetinastave

Zahtjev zapromjenom rasporeda

Izvedbeni plan

Ugovor o djelu zavanjskog suradnika

Planzapošljavanja

Planangažiranja

vanjskihsuradnika

Planprovođenja(re)izbora

u nastavnazvanja

Ugovor o radu

Plankonferencija iusavršavanja

STUDENTSKA REFERADA

Ispitnalista

Popunjena ispitnalista

ISVU podaci

Rasporedispita

ORGANIZACIJA (ljudski potencijali)

Opisstudijskihprograma

Popisstudenata

Statut

Zapisi o objavljenimradovima,

konferencijama,izobrazbama

i ostalimosposobljavanjima

Dopusnice

Dopusnice

Nastavni materijali

STUDENTI

Žalba na ocjene

Informiranje o načinimai postupcima provjere znanja

Održana satnica

Rezultatistud. ankete(referada)

NABAVA I RAČUNOVODSTVO

Plan isplatevanjskih suradnika

Realizacija plana isplatevanjskih suradnika

PLANIRANJEZahtjev za promjenom/

pokretanjemstudijskog programa

Izvješće o uvjetimaizvođenja nastave

PRIMJENJENI ZNANSTVENI I STRUČNI RAD

IZDAVAČKA DJELATNOSTIzvješće oizdavačkojdjelatnosti

Zahtjev zarezervacijom dvorane

Odgovor na žalbu na ocjene

14


Statut Plan zapošljavanjaDopusnice Plan angažiranja vanjskih suradnikaOpis studijskih programa Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanjaPopis studenata Plan konferencija i usavršavanjaIzvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Ugovor o raduIzvješće o kvaliteti nastave Ugovor o djelu za vanjskog suradnikaIzvješće prodekana o akademskoj godini Rezultati studentske ankete (nastavnici) Rezultati studentske ankete (studentska referada) Izvješće o izdavačkoj djelatnosti Zapisi o obavljenim konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima




% izvršenja Plana (re)izbora u nastavna zvanja >70% AZVO 4.6 Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje

Analiza Odluka o izboru u nastavno

zvanje

% izvršenja Plana zapošljavanja >70% AZVO 7.6 Dekan1 puta

godišnje Broj Ugovora o radu

% izvršenja Plana angažiranja vanjskih suradnika >70% Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje Broj Ugovora o djelu

Postoji propisani Etički kodeks nastavnika koji je javno objavljen DA AZVO 1.6 Dekan

1 puta godišnje

Pregled web stranice i oglasne

ploče

Prosječan broj nastavnika po jednom kabinetu <=2 Dekan1 puta

godišnje

Pregled popisa nastavnika i

dostupnih kabineta

Prosječan broj suradnika po jednom kabinetu <=3 Dekan1 puta

godišnje

Pregled popisa nastavnika i

dostupnih kabineta

15

4.2.3 Nadzor nadzorprocesa,interniauditi,zadovoljstvokorisnika,ostvarenjeciljeva,ocjenasustava

Interakcija sa drugim procesima: Slika 4: Interakcija procesa „Nadzor“ s drugim procesima

16


Popravno preventivne radnje Izvještaji o realizaciji ciljeva kvaliteteIzvještaj o provedenim internim provjerama Zapis o ocjeni sustavaIzvještaji o nesukladnostima, popravnim i preventivnim radnjama i njihovim statusima Rezultati samoanalizePreventivne radnje Izvještaji o unutarnjoj prosudbiPlan samoanalize Plan unutarnjih prosudbi Strategija razvoja Ciljevi kvalitete




% riješenih nesukladnosti 100%Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje Interni audit

% riješenih popravnih radnji 100%Prodekan

za nastavu1 puta


% riješenih preventivnih radnji 100%Prodekan

za nastavu1 puta


17

4.2.4 Organizacijanastaveiispita

Interakcija sa drugim procesima: Slika 5: Interakcija procesa „Organizacija nastave i ispita“ s drugim procesima

18


Dopusnice Izvedbeni planOpis studijskih programa Raspored sati Pravilnik o studiranju Raspored ispitaAkademski kalendarPopis studenataPopis dvoranaPopis nastavnikaPopis vanjskih suradnikaZahtjev za promjenom rasporedaZahtjev za rezervacijom dvorana




Izvedbeni plan kreiran i usvojen na Stručnom vijeću do početka svakog semestra za svaki studijski program i smjer DA

Pročelnik odjela

2 puta godišnje

Uvid u Izvedbeni plan

% stalno zaposlenih nastavnika sa opterećenjem većim od dozvoljenog, u što je uključen i eventualni angažman na drugim učilištima < 5%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7,

4.8 Pročelnik

odjela2 puta

godišnje

Analiza Izvedbenog plana i informacije o

angažiranosti na drugim učilištima

% stalno zaposlenih nastavnika sa opterećenjem manjim od minimalnog < 5%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7

Pročelnik odjela

2 puta godišnje

Analiza Izvedbenog plana

% broja norma sati nastave koju izvode vanjski suradnici po studijskom programu tijekom prve 3 godine <50%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7

Pročelnik odjela

2 puta godišnje


% broja norma sati nastave koju izvode vanjski suradnici po studijskom programu nakon prve 3 godine <40%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7

Pročelnik odjela

2 puta godišnje


Raspored sati kreiran i objavljen najmanje 3 dana prije početka nastave DA Satničar

početkom svakog

semestra


ploče

19



Broj promjena rasporeda sati po semestru

< 4 po nastavniku; <

25 ukupno Prodekan

za nastavu

nakon svakog

semestra

Analiza Zahtjeva za promjenom rasporeda

Raspored ispita kreiran i objavljen najmanje 5 dana prije početka ispitnog roka DA

Prodekan za nastavu

početkom svakog

ispitnog roka


ploče

Najveći broj studenata u studijskoj grupi za predavanja 100 Prodekan

za nastavu

nakon svakog

semestra

Pregled popisa studenata i

rasporeda sati

Najveći broj studenata u studijskoj grupi za auditorne vježbe i seminare 30

Prodekan za nastavu

nakon svakog

semestra

Pregled popisa studenata i

rasporeda sati

20

4.2.5 Provedbanastaveiispita

Interakcija sa drugim procesima: Slika 6: Interakcija procesa „Provedba nastave i ispita“ s drugim procesima

PROVEDBA NASTAVE I ISPITAORGANIZACIJA NASTAVE I

ISPITA

Rasporedsati

Rasporedispita

Opis studijskih programa

Popis studenata

Akademski kalendar

Popis dvorana

Popis nastavnika

Popis vanjskihsuradnika

Pravilnik o studiranju

Izvješće orealiziranoj

nastavi (vanjski)

Izvješćeprodekana

o ak.godini

AžuriranjeISVU podataka

Objava ocjena iupis u indeks

Rezultatistud. ankete(nastavnici)

Izvješće okvalitetinastave

Zahtjev zapromjenom rasporeda

Izvedbeni plan


Planzapošljavanja

Planangažiranja

vanjskihsuradnika

Planprovođenja(re)izbora

u nastavnazvanja

Ugovor o radu


STUDENTSKA REFERADA

Ispitnalista

Popunjena ispitna

lista

ISVU podaci

Rasporedispita

ORGANIZACIJA (ljudski potencijali)

Opisstudijskihprograma

Popisstudenata

Statut

Zapisi o objavljenimradovima,

konferencijama,izobrazbama


Dopusnice

Dopusnice

Nastavni materijali

STUDENTI

Žalba na ocjene

Informiranje o načinimai postupcima provjere znanja

Održana satnica

Rezultatistud. ankete(referada)




PLANIRANJEZahtjev za promjenom/

pokretanjemstudijskog programa

Izvješće o uvjetimaizvođenja nastave


IZDAVAČKA DJELATNOSTIzvješće oizdavačkojdjelatnosti

Zahtjev zarezervacijom dvorane

Odgovor na žalbu na ocjene

21


Raspored sati Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski)Raspored ispita Izvješće o kvaliteti nastave Ispitna lista Izvješće prodekana o akademskoj godiniŽalba na ocjene Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja Održana satnica Nastavni materijali Objava ocjena i upis u indeks Izvješće o uvjetima izvođenja nastave Zahtjev za promjenom/pokretanjem studijskog programa Odgovor na žalbu na ocjene




% kolegija za koje su objavljeni načini, pravila, kriteriji i procedure provjere znanja 100%

AZVO 3.6; ESG 1.3

Predmetni nastavnik

nakon svakog

semestraPregled web

stranice

% kolegija za koje su objavljeni nastavni materijali korišteni u nastavi 100%

Predmetni nastavnik

nakon svakog

semestraPregled web

stranice

Prosječna ocjena svakog nastavnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 2,0

Predmetni nastavnik

nakon svakog

semestra

Analiza rezultata studentske ankete

(nastavnici)

Ukupna prosječna ocjena svih nastavnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 3,0

Prodekan za nastavu

nakon svakog

semestra


(nastavnici)

% održane satnice >=90% Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje

Analiza Izvješća prodekana o ak.

godini

Broj neispunjenih ispitnih lista 0 Predmetni nastavnik

nakon svakog

ispitnog rokaAnaliza ispitnih lista

u referadi

Najveći omjer <broj studenata u studijskoj grupi> / <broj mjesta u dvorani koju ta grupa koristi> <=1 AZVO 7.1

Prodekan za nastavu

nakon svakog

semestra

Analiza Izvješća o uvjetima izvođenja

nastave

22



Broj kolizija u rasporedu tijekom semestra 0 Prodekan

za nastavu

nakon svakog

semestraPregled Izvještaja o

nesukladnosti

Broj žalbi na ocjene tijekom semestra po nastavniku <5 AZVO 3.6 Prodekan

za nastavu

nakon svakog

semestraPregled žalbi na

ocjene

23

4.2.6 Primjenjeniznanstveniistručnirad

Interakcija sa drugim procesima: Slika 7: Interakcija procesa „Primjenjeni znanstveni i stručni rad“ s drugim procesima


Rezultati istraživanja i projekata

ORGANIZACIJA(ljudski potencijali)

IZDAVAČKA DJELATNOST


Zahtjev zaizdavanje publikacije

Zapisi o objavljenim radovima, konferencijama, izobrazbama


Prijava rada za časopis

Plan istraživanjai projekata

PLANIRANJE

24


Plan konferencija i usavršavanja Zapisi o obavljenim konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjimaPlan istraživanja i projekata Zahtjev za izdavanje publikacije

Prijava rada za časopisRezultati istraživanja i projekata




% izvršenja Plana konferencija i usavršavanja >70%AZVO 4.5,

5.4Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje

Analiza Zapisa o obavljenim

konferencijama...

Broj objavljenih stručnih i znanstvenih radova >11AZVO 4.5,

5.4Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje

Analiza Zapisa o obavljenim

konferencijama...

% izvršenja Plana istraživanja i projekata >50%

AZVO 5.1,5.2, 5.3, 5.4

25

4.2.7 Izdavačkadjelatnost

Interakcija sa drugim procesima: Slika 8: Interakcija procesa „Izdavačka djelatnost“ s drugim procesima

26


Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti Plan izdavačke djelatnostiObrazac za recenziju Prijedlog za izdavanje publikacijePrijava rada za časopis Odluka o izdavanju publikacijeZahtjev za izdavanje publikacije Ugovor o djelu za recenzenteFinancijski plan Recenzija Publikacije Časopis "Praktični menadžment"




Broj brojeva časopisa "Praktični menadžment" koji su objavljeni u godinu dana 2

Uredništvo časopisa

1 puta godišnje Pregled časopisa

Broj objavljenih udžbenika u ak. godini >=1Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje Pregled udžbenika

Uključenje časopisa "Praktični menadžment" u portal HRČAK DA

Uredništvo časopisa

1 puta godišnje Pregled portala

27

4.2.8 Studenti

Interakcija sa drugim procesima: Slika 9: Interakcija procesa „Studenti“ s drugim procesima

28


Statut Žalba na ocjeneInformiranje o načinima i postupcima provjere znanja Prijava na razradbeni postupakOdržana satnica Zahtjev za upisNastavni materijali Zahtjev za upis u sljedeću akademsku godinuObjava ocjena i upis u indeks Zahtjev za izdavanje potvrde o upisanoj ak. godiniOdgovor na žalbu na ocjene Zahtjev za imenovanje mentoraPotpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standardu Prijava završnog radaPotpora profesionalnom usmjeravanju Predaja završnog radaInformiranje budućih studenata o studijskom programima Rezultati studentske ankete (nastavnici)Informiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa Rezultati studentske ankete (studentska referada)Rezultati razradbenog postupka Članstvo u Stručnom vijećuOvjeren i testiran indeks + obrasci (NN) Članstvo u Vijeću odjelaPotvrda o statusu studenta Studentski prijedloziPotvrda o završenom studiju Statistika zaposlenosti bivših studenataSvjedodžba Studentski izboriDopunska isprava o studiju Odluka o imenovanju mentoraZadatak završnog rada Ocjena završnog rada




Omogućeno članstvo predstavniku studenata u Stručnom vijeću DA Dekan

1 puta godišnje Pregled Statuta

Predstavniku studenata u Stručnom vijeću omogućeno pravo veta na pitanja koja se tiču studenata DA Dekan


% sjednica Stručnog vijeća na kojima je nazočio predstavnik studenata >=70% Dekan

1 puta godišnje

Analiza zapisnika sa sjednica

29



Omogućeno članstvo predstavniku studenata u Vijeću odjela DA Dekan


% sjednica Vijeća odjela na kojima je nazočio predstavnik studenata >=70% Dekan

1 puta godišnje

Analiza zapisnika sa sjednica

Postoji poštanski sandučić za anonimnu dostavu studentskih prijedloga i kritika DA AZVO 3.10 Dekan

1 puta godišnje Pregled sandučića

% proučenih i zaključenih studentskih prijedloga >=90% AZVO 3.10 Dekan1 puta

godišnje

Analiza zapisa o studentskim prijedlozima

Jasno informirana javnost i budući studenti o razini studijskog programa, ishodima učenja, kvalifikacijama, mogućnostima daljnjeg obrazovanja i zapošljavanja DA

AZVO 3.1, 3.9 Dekan

1 puta godišnje

Pregled web stranice

Javno objavljeni kriteriji i procedure za upis DA AZVO 3.2 Dekan1 puta

godišnjePregled web

stranice

Broj održanih okruglih stolova/javnih predavanja na temu profesionalnog usmjeravanja studenata >=1 AZVO 3.5 Dekan

1 puta godišnje

Pregled zapisnika sa okruglog stola/javnog predavanja

Egzistira udruga bivših studenata sa primarnim ciljem okupljanja bivših studenata, te komunikacijom sa Visokom školom i praćenjem statistike zapošljavanja DA AZVO 3.7 Dekan

1 puta godišnje

Pregled upisnika u registar udruga

Egzistira studenstka športska udruga sa primarnim ciljem promocije športa na Visokoj školi DA AZVO 3.4 Dekan

1 puta godišnje

Pregled upisnika u registar udruga

Broj mjesta u sobi za dnevni odmor studenata >20 AZVO 3.4 Dekan1 puta

godišnje Pregled prostorije

Godišnji iznos sredstava kojima Visoka škola potpomaže studentske izvannastavne aktivnosti >=3.000,00 kn Dekan

1 puta godišnje

Pregled Obrazloženja

izvršenja financijskog plana

30

4.2.9 Završniradovi

Interakcija sa drugim procesima: Slika 10: Interakcija procesa „Završni radovi“ s drugim procesima

ZAVRŠNI RADOVI

Raspored održavanjazavršnih ispita

Pravilnik ozavršnom radu

Zahtjev zaimenovanje mentora

Prijava završnog rada

Odluka oimenovanju mentora

Zadatak završnog rada

Predaja završnog rada

Ocjena završnog rada

Potvrda ozavršenom studiju

Svjedodžba

Dopunska isprava o studiju

STUDENTSKA REFERADA

Zapisnik o obranizavršnog rada

Akademski kalendar

STUDENTI

31


Pravilnik o završnom radu Odluka o imenovanju mentoraAkademski kalendar Raspored održavanja završnih ispitaZahtjev za imenovanje mentora Ocjena završnog radaPrijava završnog rada Zapisnik o obrani završnog radaPredaja završnog rada Zadatak završnog rada




Broj rokova završnih ispita u ak. godini >=3

Povjerenstvo za završni

rad1 puta

godišnje

Pregled Rasporeda održavanja završnih

ispita

Broj obranjenih završnih radova u ak. godini >=30

Povjerenstvo za završni

rad1 puta

godišnje

Pregled Zapisnika o obrani završnog

rada

32

4.2.10 Mobilnostimeđuinstitucionalnasuradnja

Interakcija sa drugim procesima: Slika 11: Interakcija procesa „Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja“ s drugim procesima

33


Plan suradnje sa drugim institucijama Mogućnost dovršetka studija u inozemstvu Međunarodna suradnja nastavnika Članstvo u međunarodnim udruženjima Međuinstitucionalna suradnja Privlačenje studenata iz inozemstva Članstvo u Vijeću veleučilišta i visokih škola




Nositelj Erasmus sveučilišne povelje DAAZVO 6.1,

6.2 i 6.4Prodekan

za nastavu1 puta

godišnje

Uvid u prijavu napravljenju

elektronskim putem

Broj ugovora o suradnji s drugim srodnim institucijama >=5 AZVO 6.6 Dekan1 puta

godišnje Uvid u ugovore

Broj ugovora o suradnji sa institucijama iz gospodarstva, koji studentima u načelu omogućavaju stručnu praksu i volonterski rad >=5 AZVO 2.9 Dekan

1 puta godišnje Uvid u ugovore

% sjednica Vijeća veleučilišta i visokih škola na kojima su nazočili predstavnici Visoke škole u ak. godini >=50% AZVO 6.3 Dekan

1 puta godišnje

Uvid u zapisnike sa sjednica

34

4.2.11 Studentskareferada

Interakcija sa drugim procesima: Slika 12: Interakcija procesa „Studentska referada“ s drugim procesima

Ulazi/Izlazi u/iz proces(a):

35

Naziv ulaza Naziv izlaza Pravilnik o studiranju Ispitna lista ISVU podaci Ažuriranje ISVU podatakaRaspored ispita Rezultati razradbenog postupkaPopunjena ispitna lista Ovjeren i testiran indeks + obrasci (NN)Raspored održavanja završnih ispita Potvrda o statusu studentaZapisnik o obrani završnog rada Potvrda o završenom studijuPrijava na razradbeni postupak Svjedodžba Zahtjev za upis Dopunska isprava o studijuZahtjev za upis u sljedeću akademsku godinuZahtjev za izdavanje potvrde o upisanoj ak. godini




Broj nezaključanih ispitnih rokova 0

Voditelj studentske

referade

nakon svakog

ispitnog rokaAnaliza ISVU

sustava

Prosječna ocjena svakog djelatnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 2,0

Djelatnik u studentskoj

referadi1 puta

godišnje


(nastavnici)

Ukupna prosječna ocjena svih djelatnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 3,0

Voditelj studentske

referade1 puta

godišnje


(nastavnici)

36

4.2.12 Nabavairačunovodstvo

Interakcija sa drugim procesima: Slika 13: Interakcija procesa „Nabava i računovodstvo“ s drugim procesima




Izvedbeni plan


Ugovor o raduORGANIZACIJA

(ljudski potencijali)

ORGANIZACIJA NASTAVE I ISPITA

Financijski plan

Plan nabave

Izmjene financijskog plana

Izmjene plana nabave

Obrazloženje izvršenjafinancijskog plana

PLANIRANJE

Ugovori s dobavljačima

Lista vrednovanja dobavljača

Ponude

Odabir dobavljača

Narudžbenica

Dostavnica/Otpremnica

37


Financijski plan Plan isplate vanjskih suradnikaPlan nabave Realizacija plana isplate vanjskih suradnikaIzmjene financijskog plana Dostavnica/OtpremnicaIzmjene plana nabaveIzvedbeni planUgovor o raduUgovor o djelu za vanjskog suradnikaPonude Lista vrednovanja dobavljačaOdabir dobavljačaUgovori s dobavljačimaNarudžbenica




Broj nesukladnosti u radu 0Voditelj

računovodstva1 puta

godišnjePregled izvještaja i

nesukladnosti

% isplaćenih honorara za vanjske suradnike 30 dana nakon završenog semestra 100

Voditelj računovodstva

nakon svakog

semestraPregled bankovnih

izvoda

Dostavljen Plan isplate vanjskih suradnika u MZOŠ DAVoditelj

računovodstva

početkom svakog

semestra

Pregled Urudžbenog

zapisnika

Dostavljena Realizacija plana isplate vanjskih suradnika u MZOŠ DA

Voditelj računovodstva

nakon svakog

semestra

Pregled Urudžbenog

zapisnika

38

4.2.13 Knjižnica

Interakcija sa drugim procesima: Slika 14: Interakcija procesa „Knjižnica“ s drugim procesima


Naziv ulaza Naziv izlaza Knjižnična građa Posudba knjigaPopis članova




Broj članova knjižnice >200 Knjižničar1 puta

godišnjePregled evidencije

članstva

% naslova obvezne literature koje knjižnica posjeduje >=40% AZVO 7.1 Knjižničar1 puta

godišnje

Pregled evidencije knjižne građe i

Opisa studijskih programa

% naslova obvezne literature koje knjižnica posjeduje ili koje može nabaviti međuknjižničnom razmjenom >=90% AZVO 7.1 Knjižničar

1 puta godišnje

Pregled evidencije knjižne građe i

Opisa studijskih programa

39

4.2.14 AdministracijaiITpodrška

Interakcija sa drugim procesima: Slika 15: Interakcija procesa „Administracija i IT podrška“ s drugim procesima


Naziv ulaza Naziv izlaza Popis dokumenata sustava kvalitete Poznata i primjenjena važeća dokumentacijaPopis vanjskih dokumenata Uredno arhivirani i čuvani zapisiLista zapisa




Nepoštivanje procedura upravljanja dokumentima i zapisima 0

Administrator sustava

upravljanja kvalitetom

1 puta godišnje Interni audit

40

4.2.15 Održavanjeiosiguravanjesigurnostiiinfrastrukture

Interakcija sa drugim procesima: Slika 16: Interakcija procesa „Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastrukture“ s drugim procesima


Naziv ulaza Naziv izlaza Plan održavanja Zapisi o održavanju




Relizacija Plana održavanja >=90% Dekan1 puta

godišnje Analiza rada

Broj nesukladnosti (ozljeda) 0 Dekan1 puta

godišnje Analiza rada

41

4.3 Tijekprocesaupravljanja

Tije procesa upravljanja prikazan je na slici 17.

Slika 17: Tijek procesa upravljanja

5 Politika kvalitete i sigurnosti

Temelj kvalitete, sigurnosti i uspjesnosti Visoke skole za menadzment u informatici i turizmu u Virovitici je opredjeljenje i obveza Dekana i svih zaposlenika za postivanje opCih pravila upravljanja, stroga primjena pravila struke pri pruzanju usluga korisnicima.

Pruzanje usluga na Visokoj skoli za menadzment u informatici i turizmu u Virovitici obavlja se sukladno propisanim tehnikama rada utvrdenim u dokumentima kvalitete koji se temelje na zakonima i standardnim medunarodnim normama. Dokumente kvalitete prihvatilo je osoblje Visoke skole, koje se obvezalo na strogu primjenu propisanog nacina rada u svakodnevnom radu i na stalno unapredivanje istog. Postupci i uvedeni sustav temelj su kvalitete te je i obveza svakog zaposlenika neprestano usvajanje novih spoznaja i dodatna edukacija.

Trajni cilj Visoke skole za menadzment u informatici i turizmu u Virovitici je pruzanje najkvalitetnijih usluga vezanih uz visokoskolsko obrazovanje odnosno izvodenje strucnih studija i razvoja strucne i primjenjene znanstvene djelatnosti te stalna briga o zastiti zdravlja i sigurnosti svih djelatnika i korisnika usluga Visoke skole.

Visoka skola za menadzment u informatici i turizmu u Virovitici to ce osigurati: • dosljednom primjenom svojih obveza utvrdenih programima i planovima rada, • pruzanjem kvalitetnih usluga korisnicima kao prioritetnim ciljem svih zaposlenika, • redovitim pracenjem i mjerenjem razine zadovoljstva korisnika usluga, • stalnim stjecanjem i primjenom najnovijih znanja, tehnika rada i upravljanja, • stalnom brigom o sigurnosti i zastiti zdravlja djelatnika i svih korisnika usluga Visoke skole, • usmjerenost na prevenciju ozljeda i profesionalnih bolesti, te potpunu uskladenost sa

zakonskom regulativom iz podrucja zastite na radu, • inovacijama i poboljsanjima kvalitete usluga s ciljem stvaranja najvise moguce razine

zadovoljstva korisnika.

Visoka skola za menadzment u informatici i turizmu u Virovitici ce stalno poticati neprestano poboljsavanje kvalitete svog ukupnog rada, unapredenje i preventivni pristup sigurnosti i zastiti zdravlja svih zaposlenih kao i svih korisnika usluga Visoke skole koje ce se i dalje temeljiti na smjernicama i sugestijama korisnika njegovih usluga, zainteresiranih strana, dobavljaca i vlastitih zaposlenika. Sukladno donesenoj politici, obveza je svih zaposlenika upoznati se s njom i sudjelovati u njezinom ostvarenju.

Politika kvalitete i sigurnosti Visoke skole za menadzment u informatici i turizmu u Virovitici je komaptibilna sa Kriterijima za ocjenu kvalitete veleuCilista i visokih skola koje je propisala Agencija za znanost i visoko obrazovanje, te sa standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja.

U Virovitici, 29. prosinca 2017. godine Dekan:

42

43

6 Kompatibilnostsadrugimstandardima

Prikaz kompatibilnosti sustava upravljanja kvalitetom Visoke škola za menadžment u turizmu i informatici sa Kriterijima za ocjenu veleučilišta i visokih škola, te standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja, dan je u opisu mjerljivih karakteristika svakog od procesa, u koloni “AZVO/ESG referenca”. Dijelovi gore navedenih standarda i smjernica koji nisu direktno uključeni u sustav upravljanja kvalitetom predstavljaju pokazatelje koji su kvalitativne prirode, te ih stoga nema smisla uključivati kao pokazatelje kojima mjerimo karakteristike procesa. U svakom slučaju, sustav upravljanja kvalitetom mora voditi računa i o zadovoljavanju tih kriterija koji su “statičke” prirode i kvalitativno mjerljivi. Ovdje prvenstveno mislimo na sljedeće pokazatelje (navedena je i referenca u dokumentu Kriteriji za ocjenu kvalitete veleučilišta i visokih škola):

Visoka škola provodi sustavno strateško planiranje kojim uključuje dionike u razumijevanje svoga trenutnog položaja i u definiranje svojih ciljeva i svoje vizije i strategije u skladu sa svojom misijom (AZVO 1.1)

Visoka škola je razvila učinkovitu organizacijsku strukturu i procese koji su formalizirani pravnim dokumentima (AZVO 1.2)

Svaki je studijski program u skladu sa misijom Visoke škola. Studijski programi su usklađeni sa Bolonjskom reformom i polaznim osnovama hrvatskoga kvalifikacijskog okvira (AZVO 1.3)

Visoka škola je uspostavila djelotvoran sustav osiguravanja i stalnog poboljšavanja kvalitete kako bi kultura izvrsnosti obuhvatila sve vidove internih aktivnosti i odredila njen položaj prema vanjskim dionicima (AZVO 1.4)

Visoka škola ima formalne mehanizme za praćenje kvalitete nastave i njezino unaprijeđenje (AZVO 1.5)

Visoka škola predlaže opravdane upisne kvote u skladu sa resursima i analizom prolaznosti (AZVO 2.1)

Visoka škola je uspostavila pravila za razmatranje i priznavanje već stečenoh kompetencija (AZVO 2.2)

Ishodi učenja jasno opisuju znanja i vještine koje će student imati po završetku studija (AZVO 2.3)

NAstavnici na svakom studijskom program osiguravaju da je provjera znanja studenata u skladu s utvrđenim ishodima učenja (AZVO 2.4)

Način dodjele ECTS bodova osigurava realnu procjenu studentskog opterećenja (AZVO 2.5)

Sadržaj i kvaliteta svakog studijskog programa u skladu su s međunarodno priznatim stndardima i osiguravaju međunarodno priznavanje diploma (AZVO 2.6)

Nastavnici odabiru prikladne nastavne metode kojima potiču student na samostalno učenjei vlastitu odgovornost (AZVO 2.7)

Nastavnici sun a studijskom program stavili na raspolaganje odgovarajuću količinu dodatnih sadržaja (AZVO 2.8)

Visoka škola ima formalne mehanizme za predlaganje novih studijskih programa, odnosno za poboljšanja i inovacije u postojećim studijskim programima (AZVO 2.10)

44

kompetencije kandidata koje se provjeravaju pri upisu u skladu sa potrebnim kompetencijama u budućoj karijeri završenih studenata (AZVO 3.3)

Visoka škola je uključena u međunarodna udruženja srodnih institucija i aktivno doprinosi zajedničkim ciljevima (AZVO 6.3)

Visoka škola ima razvijenu suradnju u Programu za cjeloživotno učenje EU (AZVO 6.5) Visoka škola osigurava da laboratorijska oprema i protokoli za njezino korištenje

udovoljavaju prihvaćenim međunarodnim standardima (AZVO 7.2) Visoka škola osigurava opremu i pruža tehničku podršku kako bi se osiguralo da u svim

aspektima njene organizacije različite modern tehnologije mogu biti iskorištene (AZVO 7.3) Visoka škola prikuplja, analizira i koristi informacije značajne za unaprjeđenje svojih

aktivnosti (AZVO 7.4)

45

7 Organizacijskashema

Organizacijska shema Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici prikazana je na slici 18.

Slika 18: Organizacijska shema

UPRAVNO VIJEĆE

DEKAN

STRUČNO VIJEĆE POVJERENSTVA DEKANAT

Odjel za ekonomiju i menadžment

Odjel za turizam i ekologiju

Odjel za opće studijske sadržaje

Odjel za organizaciju i računarstvo

Povjerenstvo za završne ispite

Povjerenstvo za upravljanje kvalitetom

Povjerenstvo za izdavačku djelatnost

1. Studentska referada2. Studentski zbor3. Opći poslovi4. Računovodstvo i nabava5. Služba održavanja i sigurnosti6. Informatička potpora

PRODEKAN ZA NASTAVU / QM

Uredništvo časopisa «Praktični menadžment»

46

8 Sustavupravljanjasigurnošćunaraduizaštitomzdravljazaposlenika

Uz brigu o ispunjavanju zahtjeva studenata i svih korisnika usluga, temeljna odrednica našeg poslovanja je i osiguranje maksimalne sigurnosti na radu i zaštite zdravlja zaposlenika, pa se briga sigurnosti očituje u sljedećim elementima:

Uprava je definirala Politiku upravljanja u kojoj se između ostaloga obvezujemo brinuti o sigurnosti i zaštiti zdravlja zaposlenika te stalno poboljšavati sustav upravljanja sigurnošću na radu. Politiku upravljanja je javna i dostupna svim zainteresiranim stranama

Kroz Procjenu opasnosti kontinuirano procjenjujemo visinu rizika za zaposlene kod provođenja radnih aktivnosti te definiramo mjere za smanjivanje rizika

Kontinuirano pratimo i usklađujemo se sa zakonskom regulativom u području zaštite na radu

Kroz definiranje i realizaciju ciljeva i programa kontinuirano kontroliramo i smanjujemo visinu rizika za zaposlene i poboljšavamo Sustav upravljanja

Stalnom obukom i informiranjem svih naših djelatnika i Podizvođača održavamo svijest o važnosti poštivanja pravila zaštite na radu na najvišoj razini

Naše djelovanje u pogledu sigurnosti na radu i zaštite zdravlja zaposlenika je javno i otvoreni smo za komunikaciju sa svim zainteresiranim stranama

U objektu održavamo najviše sigurnosne standarde. Osiguravamo svu potrebnu zaštitnu opremu i kontinuirano ispitujemo strojeve sa povećanom opasnošću.

Stalno prepoznajemo potencijalne izvanredne situacije – moguće incidente i opasnosti za ljude i okolinu – te definiramo planove i provodimo obuku ljudi za takve situacije

Kroz provođenje korektivnih, posebno preventivnih aktivnosti, otklanjamo sve nesukladnosti u Sustavu i sprječavamo njihovo ponavljanje

Provođenjem internih audita i ocjene uprave osiguravamo stalan nadzor i poboljšavanje Sustava.

47

9 Prilozi

9.1 Procedure

RP-01 Upravljanje dokumentima RP-02 Upravljanje zapisima o kvaliteti RP-03 Upravljanje internim auditima RP-04 Upravljanje nesukladnostima pri radu i nesukladnim proizvodom RP-05 Upravljanje popravnim radnjama RP-06 Upravljanje preventivnim radnjama RP-07 Identifikacija opasnosti, određivanje visine i kontrole rizika RP-08 Interna i eksterna komunikacija UP-01 Popis nadzora i mjerenja u sustavu upravljanja sigurnošću i zaštitom zdravlja UP-02 Uputa za studente i posjetitelje

9.2 Ostalidokumenti

Uredba o osnivanju Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici Statut Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici Dopusnice za izvođenje stručnih studija Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici Pravilnik o studiranju Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici Strategija razvoja Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici ESG standardi i smjernice za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja Kriteriji za ocjenu kvalitete veleučilišta i visokih škola Upute za sastavljanje samoanalize veleučilišta i visokih škola Pravilnik o unutarnjem ustroju i ustrojstvu radnih mjesta

Documents

Visoka skola za - VŠMTI · 2018-04-17 · 1 0 nama Visaka skala za menadzment u turizmu i infarmatici u Viravitici je javna visaka uciliste kaje ustrojava i izvadi strucne studije,