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This brochure shows the benefits Hova offers in its communication solution VAS
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2.0Una experiencia única
en comunicaciones unificadas
2
Hova NetworksHova Networks Construimos una red con la que ofrecemos una experiencia única de comunicación unificada para nuestros usuarios
Para cumplir este objetivo, nuestros usuarios
están alojados en un motor tecnológico
estable y escalable, que permite generar
experiencias de comunicación personales
y corporativas con todos los beneficios de
integrear nuestras aplicaciones
a su estilo de vida
Nuestra red está construida con
los mismos principios tecnológicos
de Amazon, Akamai y Ericsson
Descripción de la compañía
www.hovanetworks.com
3
Integración de voz a tu infraestructura de TI
Nuestra solución de voz
Lo que define nuestra oferta como una “experiencia única” de comunicaciones unificadas, son las soluciones que Hova Networks pone a tu disposición por medio del Hova Manager.
• Crear tu propia infraestructura para tu conmutación personal y/o corporativa
• Crear usuarios, extensiones telefónicas y perfiles de uso
• Definir permisos para usuarios y extensiones
• Administrar, monitorear y generar reportes
• Conmutar confiable, escalable y concurrentemente
Una de esas soluciones es VAS, que te permite:
4
Nuestros clientes
Educación
Servicios Financieros
Transporte
Centros de Contacto
Seguridad
Logística
Turismo
Gobierno
Venta al Menudeo
Farmacéutica
Ayudando a construir redes de comunicación para nuestros clientes en diferentes industrias
Usuarios que representan a corporativos y que eligen rentar nuestro modelo de conmutación de negocios ”Hosted” conectados por medio de internet y que al hacerlo se convierten en administradores de business users
Usuarios que representan a corporativos y que eligen rentar nuestro modelo de conmutación de negocios “Linked” incrementando su calidad de voz por medio de un enlace dedicado y que al hacerlo se convierten en administradores de business users
Usuarios que representan a corporativos y que eligen comprar nuestro modelo de conmutación de negocios “On Premise” e instalar en su ubicación, la infraestructura de conmutación necesaria y que al hacerlo se convierten en administradores de business users
Hosted User
Linked User
On Premise User Usuarios que son creados y agregados por
administradores de una red de conmutación de negocios y heredan privilegios de Global Users al ser registrados como
Business User en una red corporativa
Business User
5
Opciones VAS
Suscripción Hosted y On Premise por usuario activo
Men
sual
Anua
l
6
Funcionalidades básicas de VAS
Listas para usarse
Profiles
Extensions
Ring Groups
Speed Dial
Voicemail
Auto Attendants
Boss / Secretary
PlatformMonitoring
Direct InwardSystem Access
Call Detail Records
7
Funcionalidades extras de VAS
Agrega beneficios tangibles a tu plataforma de conmutación
Complete Coverage
Hova Single number
Billing
Lleva un registro de tu inventario de productos IP, en tiempo real, y genera parámetros de configuración de acceso a información. Además, obtén los máximos beneficios para el control de garantía y ejecución.
Asigna un sólo número telefónico (DID) para un usuario que requiera integrar todos sus números por medio de ruteo inteligente y disponibilidad de tiempo
Conoce el costo de consumo por usuario según las tarifas y paquetes de llamadas establecidos por tus diferentes proveedores de telefonía. Ten disponible la información y reportes por departamentos, areas y usuarios.
ConferencingAsigna salas de conferencias con horarios agendados para tus clientes o usuarios y obtén un control de asistencia. También recibe informes de estas conferencias, incluyendo la grabación.
Call recordingAdministra todas tus grabaciones desde una interfase y mantén el control de todas las grabaciones por usuarios y por eventos según lo requieras
Aplicaciones controladas, monitoreadas y reportadas porwww.hovamanager.com
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Despliega lo mejor de tu plataforma de comunicación
Agrega reconocimiento de voz a tu conmutador y brinda a tus usuarios, clientes o proveedoresuna experiencia interactiva.
Publica mensajes ilimitados con voces sintéticas completamente reales a partir de textos definidos por ti, dando a tus usuarios, clientes o proveedoresuna experiencia interactiva.
Mediante el tracto vocal genera un mecanismo de identificación de tus usuarios más seguro y confiable que las huellas digitales y con ello provee seguridad a tus comunicaciones
Voice Portal
AutomaticSpeech Recognition
Text to Speech
Voice Biometrics
Funcionalidades VAS premium
Powered by
Genera grabaciones de IVR que al tener acceso a tus Bases de Datos desplieguen información de tus plataformas de CRM o ERP para tus clientes o usuarios
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Mejora la interacción de tu empresa con sus clientes agregando capacidad a tu centro de contacto
Accopla
La solución tecnológica con la mayor flexibilidad en el mercado que se integra fácilmente a las tecnologías existentes de su empresa para operar, manejar y administrar su centro de contacto, incrementando la productividad y el rendimiento para sus campañas y posiciones.
Aplicaciones controladas, monitoreadas y reportadas porwww.hovamanager.com
10
Llamadas telefónicas, monitoreo e integración con tus registros en una aplicación de escritorio
My HOVA
A cualquier hora, en cualquier lugar, siempre
disponible; o no... Tu eliges
La mejor herramienta para optimizar tus comunicaciones personales y corporativas, generando una experiencia única de comunicación. MyHOVA es la aplicación de escritorio que te permite:
Recibir mensajes de comunicación corporativa
Administrar tus llamadas entrantes y grabaciones
Generar llamadas a extensiones desde un punto remoto a tu red de conmutación como si estuvieras en el mismo lugar
Seleccionar la red de tu preferencia: tu empresa, la red global de HOVA o tu propia red de conmutación
"If your ship doesn't come in, swim out to it." ~ Jonathan Winters
Corporate Communication
Welcome [email protected] by Hova Networksyour’e a Global user
Logout I Contact Us
Select Status
Place a CallStatus
Network
V. 1.0
Go to
Network | Status
Your Hova Single Number is5555-4444
Incoming CallConfiguration
People inMy Company
Voice Mails 00
00
People@Hova
Missed Calls 00
00
My CallsReport From To
Check
Network Name
Check
AvailableExtentions 03
MyHova
1000
8000
Invite a friend Add/Edit History
DadBossMotherMyWifeDominos pizzaMother in lawSteven
Pizza Hut
Mobile
Other
Mobile
HomeOfficeMobileMobile
My
Hov
a D
irec
tory
Welcome [email protected] by Hova Networksyour’e a Global user
Logout I Contact Us
Select Status
Incoming CallConfiguration
Place a CallStatus
Network
V. 1.0
Go to
Network | Place a Call
Network Name
1 2 34 5 67 8 9* 0 #
You have 00.00 CreditsBuy Hova Credits
|
Mute
11
Nuestro portal CRM
HOVA Center
Es el portal exclusivo para nuestros usuarios y clientes, en donde tienes acceso a toda una gama de productos y servicios que HOVA Networks te ofrece.En esta interfase, ponemos a tu disposición la interacción y participación con nuestras diferentes soluciones y aplicaciones, desarrolladas especialmente para crear una experiencia única en tus comunicaciones.
www.hovacenter.com
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HOVA Mobile
La aplicación para teléfonía celularAprovecha las ventajas de conexión de internet por la red 3G y Wi-Fi generando llamadas SIP sin costos de telefonía celular.
Integra tu celular a tu conmutación corporativaIntegrate a la mensagería instantánea
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Inicia tu travesía al mundo de “Internet de objetos”, un concepto que se vuelve realidad con nuestra solución
Evoca
Aplicaciones controladas, monitoreadas y reportadas porwww.hovamanager.com
La solución que se integra a tu vida diaria, al asistirte en eventos o incidentes extraordinarios, o apoyarte en la operación de tu empresa para un mejor control de tu propiedad.
Por medio de un dispositivo GPS instalado en tu casa, vehículo o cualquier objeto del que necesites observar su comportamiento, tendrás la posibilidad de monitorear remotamente a través de nuestra plataforma de comunicación.
EVOCA ofrece los siguientes productos:
• Emergency button
• Car Tracking y
• Fleet Management
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Nuestra tecnología
Plataforma de comunicación basada en Erlang
Erlang es un lenguaje de programación diseñado por el Laboratorio de Investigación de Ericsson Computing. Éste lenguaje se publica como Open-source para fomentar su difusión en el mercado.
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Infraestructura del modelo “Hosted”
Administración de ruteo inteligente y telefonía IP
(*) Optional
INTERNET
IP Phones
Switch Router
Digital Phones
Analog Phones
Analog Fax
PSTN
PSTN
Platform
HOVA Data Centers
Gateway*
HOSTED USER
TDM-PBX
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Infraestructura del modelo “Linked”
Administración de ruteo inteligente y telefonía IP
LINKED USER
IP Phones
Switch Router
Digital Phones
Analog Phones
Analog Fax
PSTN
PSTN
Platform
HOVA Data Center
Gateway*
TDM-PBX
(*) Optional
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Infraestructura del modelo “OnPremise”
*Multi Service Business Gateway (MSBG)
Instalaciones On Premise necesitan topologías estandarizadas.HovEr agrega funcionalidades e integra la última tecnología con excelentes productos que brindan a la topología de conmutación mayor calidad y estabilidad para tus comunicaciones.
LINKED USER
IP Phones
Switch Router
Digital Phones
Analog Phones
Analog Fax
PSTN
PSTN
Platform
HOVA Data Center
Gateway*
TDM-PBX
VIDEO
IP Phones
CRM / ERP
TDM-PBX
Switch Router
Digital Phones
Analog Phones
Analog Fax
PSTN
Platform
MSBG*
ON PREMISE USER
INTERNET
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Entonces... Por qué Hova?
Por que hemos vivido la mala experiencia que ocasionan los grandes monopolios de telecomunicación, buscamos democratizar la industria de telecomunicaciones... Una de las bondades de la tecnología IP es la libertad de ruteo de llamadas, que es el poder de decisión de cómo, cuando y con quien quiero hacer mis eventos de comunicación. Por ello, con nuestra tecnología incentivamos a que selecciones la empresa telefónica que ofezca mejor acceso de comunicación, basando tu decisión en la calidad de servicio y con ello evitar costos por contratos forzosos. Si adquieres un equipo de conmutación de una compañía telefónica, automáticamente pierdes tu libertad de decisión.
Debido a que fomentamos el desarrollo de las infraestructuras abiertas convergentes, vendemos productos que hablan un idioma universal...Las tecnologías IP han sido creadas con la premisa de tener estándares abiertos. Protocolos tales como SIP, uno de los que nuestra tecnología maneja, son las que ganarán la batalla de la interconectividad en el futuro.Varias compañías que dicen tener el mejor modelo de cómo hacer las cosas, han creado sus propios protocolos cerrados, e impuesto reglas para el consumidor, haciéndolo esclavo de la tecnología y engañándolo para no poder cambiar o escalar de plataforma fácilmente.Es un hecho que Hova fomenta la libertad para nuestros clientes, por eso con nuestra tecnología, puedes migrar a Cisco, Microsoft o cualquier otra empresa que maneje estándares abiertos si así lo deseas sin costos substanciales.
Por que NO somos una compañía de telefonía, estamos de tu lado para ayudarte a generar ahorro en tus comunicaciones... Nuestro negocio no es el tráfico de voz. Es ofrecerte una experiencia de usuario que haga más eficiente tu operación y con la que puedas optimizar tarifas de telefonía para tu organización, permitiendo seleccionar las mejores tarifas del mercado con la telefónica que decidas.
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Por que la mejor forma de comunicación del ser humano es el hábla, somos una compañía de voz...Ha llegado el momento en que la voz volverá a reinar. Se acabó el tiempo de tener que apretar el botón de mouse o tocar el touchscreen. Estamos regresando a lo básico... La comunicacíon hasta con las máquinas será sólo con tu voz, y ahí estaremos para ti.
Debido a que tenemos una mejor entendimiento del futuro de nuestra industria, nos gustaría recorrer junto a ti el camino de la adopción tecnológica...La convergencia tecnológica se ha vuelto una realidad. El poder transmitir datos, voz y video por el mismo cable no ha alcanzado su máximo potencial pero lo hará en los próximos años. La integración de ERPs o CRMs a la conmutación corporativa y la creación de portales de voz para identificar usuarios por el tracto vocal, será determinante en la vida diaria; o el nuevo concepto de “Internet de objetos” en el que podrás monitorear y manipular cualquier dispositivo electrónico vía internet y tecnologías IP. Vendemos infraestructura que te permitirá alcanzar la mejor adopción tecnológica. No somos partícipes de venderte un producto aunque necesites otro, ni seguimos la estrategia de mercado donde las compañías se aprovechan del conocimiento limitado de sus clientes y revenden el mismo equipo através de los años, cuando pudo haber sido vendido desde el inicio.
Por que NO somos una compañía de venta de producto, enfocamos nuestro esfuerzo en darte el mejor servicio...Somos una empresa que al vender nuestros servicios de suscripción nos mantenemos siempre en contacto con nuestros clientes. Eso nos ha dado mucha retroalimentación y nos ha incentivado para que nuestra oferta la
desarrollemos buscando satisfacer eficientemente tus necesidades de comunicación. No somos de las empresas que venden su producto y no vuelves a saber de ellas.Por ello, ahora nuestro esfuerzo por satisfacer a nuestros clientes, lo tomamos muy en serio, para lo que hemos creado un portal en donde publicamos y transmitimos a nuestros usuarios, los beneficios de la convergencia y de la tecnología para una mejor satisfacción e integración a su vida diaria.
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donde te mostraremos cómo diseñar la mejor topología para tu empresa...
...y conocerás el Hova Manager
Te invitamos a programar un webinar con nosotros para mostrarte lo mejor de Hova Manager
Llámanos al +(55) 5004 4150 desde México o de EEUU al 1-877-230-HOVA
o envíanos un correo electrónico a: [email protected]
Guillermo González Camarena 1,450 - 4A, Centro Ciudad Santa Fe, México, D.F. 01210
Te invitamos a conocer nuestro Experience Room
Graciasconstruir tupor permitirnos
red de comunicación