Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Dé zakelijke telefonieoplossing van Voips
Hosted Voips
Gratis bellenMaar het kan altijd mooier. Of medewerkers nou op de zaak,
op een andere locatie of juist thuis werken; onderling verkeer is
geheel gratis.
Geen dure centraleIn tegenstelling tot een fysieke telefooncentrale vereist Hosted
Telefonie geen grote investering en zijn ISDN-telefoonlijnen overbodig.
Besparen op telefoniekostenEn weet je wat het mooie is? Of je nu een eigen telefooncentrale hebt
of onze volledige Hosted Voips diensten afneemt; besparingen tot wel
70% op gespreks- en abonnementskosten zijn geen uitzondering!
02
VoIP bellen, wat is dat nou eigenlijk? Het antwoord is heel simpel: VoIP bellen is bellen via internet. Zou het niet ontzettend handig zijn; geen telefooncentrale meer op kantoor, maar in onze hightech beveiligde datacenters. Het kan! Hosted Voips van Voips wordt geleverd als dienst en is vanaf iedere locatie beschikbaar. Je neemt uitsluitend af wat je gebruikt, want dat is wel zo efficiënt. Daarnaast heb je toegang tot uitgebreide functionaliteit tegen ongekend scherpe tarieven. Noem het gerust debedrijfstelefonie van de toekomst.
Hosted Voips
bedrijfstelefonie van de toekomst.
Hoe werkt het?Het is een compleet pakket aan communicatiediensten die wij
leveren vanuit de Cloud. Een totaaloplossing waarin Vast, Mobiel
en UC volledig zijn geïntegreerd waardoor je zelf bepaald wanneer,
hoe en via welk device je bereikbaar wilt zijn.
E�ciënter en e�ectiever werken en daarbij flink besparen
Klaar voor de toekomst!Hosted Voips is een online telefonieplatform waarop nieuwe releases continu up-to-date worden gehouden. Je hebt altijd automatisch toegang tot de nieuwste functionaliteiten omdat we er continu modules aan toevoegen.
Meerdere vestigingen of thuiswerkersMet onze Hosted Voips oplossing kun je heel eenvoudig meerdere
vestigingen koppelen. Ze worden namelijk allemaal aangesloten op
één en dezelfde telefonieomgeving. Dit betekent dat je ook maar één
centrale telefoniste nodig hebt voor ál je vestigingen of thuiswerkers.
Ieder zijn eigen toestelOns Hosted Voips platform ondersteunt allerlei soorten apparaten.
Of je nu wilt bellen met je smartphone, tablet, je vaste telefoon of een
softwarematige telefoon op je computer; de toestellen zijn verbonden
via het internet en kunnen dus overal gebruikt worden.
Veilig en betrouwbaarMaak je vooral geen zorgen. Ons Hosted Voips platform is gehost
in twee zwaar beveiligde datacenters. Het is voorzien van diverse
beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, maximum beltegoed
en bestemmingen. Wel zo veilig, nietwaar?
Uitgebreide functionaliteitHet Hosted Voips platform beschikt over een groot aantal handige
functies. Zo kun je telefoongesprekken opnemen, een wachtrij met
keuzemenu gebruiken, voicemails per email ontvangen en nog veel
meer. Lees gauw verder, want we leggen het je haarfijn uit!
SchaalbaarMet één muisklik is het mogelijk om meer werkplekken toe te voegen.
Of juist te verwijderen, dat is aan jou. Hosted Voips is uiterst schaalbaar;
of het nu om 1 of 200 extra werkplekken gaat, je hoeft geen rekening
te houden met wat je in de toekomst aan capaciteit nodig hebt.
Geen onderhoudMet Hosted Voips heb je geen onderhoudskosten waarbij ook updates
automatisch door ons worden uitgevoerd.
03
Pakketten
Voips biedt 2 verschillende pakketten, een standaard- of een professional pakket.Welke dienst het beste bij jouw organisatie past, hangt af van de situatie. Maar waar je ook voor kiest, al deze diensten hebben een aantal voordelen gemeenschappelijk. Ze bieden gemak, flexibiliteit, verbeteren de bereikbaarheid van medewerkers en besparen je kosten.
05
Telefonieomgeving
Groepsopties
Gebruikersopties
Mobiel
Faxen over IP
Nummers
Internet
Standaard Professional
1 - 500 Telefonie gebruikers
Meldteksten
Keuzemenu
Onbeperkt bellen
Beheer App
Receptie software
PC Applicatie
CRM integratie
Recording
Callcenter
UC App
Voicemail
Videobellen
Mobiele abonnementen
Vast Mobiel integratie
Fax to mail
Fax compleet
Regionale en nationale nummers
Zakelijke nummers (085 en 088)
Internationale nummers
Servicenummers (0800 en 0900)
ADSL, SDSL en (B)VDSL
Glasvezel
VLAN / IPVPN
1 - 50 Telefonie gebruikers
Meldteksten
Keuzemenu
Doorschakel App
Voicemail
Videobellen
Mobiele abonnementen
Fax to mail
Fax compleet
Regionale en nationale nummers
Zakelijke nummers (085 en 088)
Internationale nummers
Servicenummers (0800 en 0900)
ADSL, SDSL en (B)VDSL
Glasvezel
VLAN / IPVPN
06
NummerbehoudVind jij het wel zo prettig om je eigen nummer te behouden?
Dan neem je je telefoonnummer(s) toch gewoon mee?! Liever een
nieuw nummer? We bieden keuze uit regionale, landelijke én interna-
tionale nummers, voor als je bedrijf ook in het buitenland actief is.
ConferentiegesprekConferentiegesprekken voeren was nog nooit zo gemakkelijk als met
ons Hosted Voips platform. Het is heel eenvoudig om een conferentie-
gesprek op te zetten. En nog geheel gratis ook! Zowel met interne als
met externe gebruikers
Busy Lamp FieldMet de BLF toetsen op je telefoon kun je zien of je collega in gesprek is.
Deze knoppen zijn ook te gebruiken om snel door te verbinden of om
een gesprek van iemand anders aan te nemen.
Extern doorschakelenJe kunt gesprekken eenvoudig doorschakelen naar collega's,
met of zonder aankondiging. Probeer je een gesprek door te schakelen
naar iemand die bezet is? Geen paniek; je zet het gesprek in de wacht
en pakt het gewoon weer terug.
WachtmuziekWachten is nooit leuk. Wat je op z’n minst kunt doen is je klanten
vergezellen met een wachtmuziekje. Hetzelfde geldt wanneer er maar
één deelnemer aanwezig is in een conferentiegroep. En ja, het is
mogelijk om je eigen songs te uploaden.
TelefoonboekHet is mogelijk om gezamenlijk gebruik te maken van een
bedrijfstelefoonboek dat online gesynchroniseerd wordt met alle
toestellen. Via een webpagina is het eenvoudig mogelijk om deze
telefoonnummers en namen centraal te beheren.
Telefonieomgeving
Standaard zitten er veel gratis functionaliteiten inbegrepen in zowel de standaard als professional telefonieomgeving. De functionaliteit die hieronder is weergegeven is direct beschikbaar voor alle gebruikers en wordt door ons continu uitgebreid met handige extra modules.
07
Factuur onlineAls klant krijg je toegang tot een klantenportal waar je realtime
inzicht hebt in je gesprekskosten. Daarnaast is het mogelijk om
uitgebreide gespreksstatistieken te bekijken. En je factuur?
Die krijg je maandelijks per e-mail.
BelgroepNaar wens kunnen er één of meerdere belgroepen geprogrammeerd
worden. Hierdoor gaan meerdere telefoons tegelijkertijd over als er
naar een groepsnummer gebeld wordt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan
verkoop- of supportafdelingen.
SoftphoneOns Hosted Voips platform ondersteunt allerlei soorten apparaten
waaronder ook softphones. Een softphone is een softwarematige telefoon
die als programma op een computer wordt geïnstalleerd. Je belt dan via
een geschikte (draadloze) USB of Bluetooth headset. Softphones bieden
wij ook als App voor je iPad of je andere mobiele telefoon of tablet.
Keertje uitproberen?
08
MeldtekstenMet deze optie voeg je welkomstmeldingen, gepersonaliseerde
boodschappen en open/gesloten meldingen toe aan je belplan.
Het is hierbij mogelijk om diverse menu’s samen te stellen voor
bepaalde dagdelen. Bijvoorbeeld een menu tijdens en buiten
kantoortijden, doorschakelingen naar voicemail of naar een
mobiele telefoon. Met de tijdsintervallenfunctionaliteit bepaal
je per tijdseenheid wat er met een gesprek moet gebeuren.
Onbeperkt bellenBetalen per seconde, of juist onbeperkt bellen naar alle vaste
en mobiele telefoonnummers? Met de optie onbeperkt bellen
heb je de mogelijkheid om alle gesprekken van en naar de vaste
en mobiele nummers binnen Nederland volledig af te kopen.
Je betaalt enkel voor de uitgaande gesprekken naar servicenummers
en internationale bestemmingen tegen onze zeer scherpe VoIP
tarieven. Afhankelijk van het belgedrag van je organisatie zullen
wij adviseren wat het beste bij je past. Uiteraard nemen wij deze
berekening graag uit handen, zodat je zelf eenvoudig deze
keuze kunt maken.
GroepsoptiesOns Hosted Voips platform biedt naast de inbegrepen functionaliteiten een aantal optionele groeps- en gebruikersopties á la carte. Ze bieden extra functionaliteiten die speciaal voor jouw organisatie of specifiek toestel relevant kunnen zijn en worden aangeboden tegen maandelijkse bedragen. Afhankelijk van jouw specifieke wensen berekenen wij een eenmalig bedrag voor het inrichten van de modules. Heb je specifieke wensen? Vraag het ons: er zijn legio mogelijkheden!
09
KeuzemenuHet keuzemenu; wie kent het niet? Met deze optie kun je
jouw klanten nóg beter van dienst zijn. Bijvoorbeeld door ze
een keuze te laten maken voor een bepaalde afdeling.
Op deze manier komen inkomende gesprekken op het algemene
nummer direct bij de juiste afdeling of medewerker terecht.
De mogelijkheden binnen een keuzemenu zijn uiteenlopend
en zeer flexibel.
Doorschakel AppMet deze app kun je eenvoudig één of meerdere van je
vaste telefoonnummers doorschakelen naar bijvoorbeeld
je voicemail of een ander (mobiel) telefoonnummer.
Dit kan handig zijn als je bijvoorbeeld niet op kantoor
bent of een storing hebt aan je internetverbinding.
10
Gebruikeropties
Beheer AppDe App maakt het mogelijk de functies van je telefooncentrale
op een intuïtieve manier te bedienen. Zo heb je optimale controle
over je bereikbaarheid: op kantoor, thuis, bij de klant en onderweg.
De App is daarmee eigenlijk de afstandsbediening van jouw profiel
in de telefooncentrale. Deze App is beschikbaar voor Android, iOS
en Windows Phone.
Receptie SoftwareDe gebruiksvriendelijke browser gebaseerde interface is zeer geschikt
voor receptionistes of medewerkers die veel gesprekken aannemen
en doorverbinden. Via de software kun je gesprekken managen, heb je
inzicht in de belstatus van je collega’s en kun je wachtrijen beheren.
Ook kun je meerdere vestigingen of bedrijven in bijvoorbeeld een
verzamelpand bedienen vanaf één locatie.
RecordingHet opnemen van gesprekken kan je telefonische dienstverlening
in vele opzichten verbeteren. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk de
kwaliteit van een gesprek achteraf te beoordelen. Daarnaast heb
je altijd nog een naslagwerk wanneer zich later vragen voordoen
over een bepaald telefoongesprek. Per toestel kun je gesprekken
automatisch opnemen en minimaal een maand bewaren. Je kunt
ervoor kiezen de opname voor altijd te bewaren, te verwijderen of
toegankelijk te maken voor collega's. Eén ding is zeker:
mondelinge afspraken liggen voortaan vast.
Voicemail Niets is vervelender dan dat verlossende telefoontje van die
potentiële nieuwe klant missen. Gelukkig mis je met een
voicemail op je Hosted Voips omgeving nooit meer een inkomend
gesprek. Op elk toestel of belgroep kun je een voicemail door ons
laten instellen. Elk ingesproken bericht kan worden verstuurd
naar een E-mailadres naar keuze.
Of je nu receptioniste bent of bijvoorbeeld account manager; iedere gebruiker heeft andere wensen en behoeftes als het gaat over de telefonie-functionaliteiten. Hieronder vind je de opties die per gebruiker beschikbaar zijn.
GebruikersoptiesOf je nu receptioniste bent of bijvoorbeeld account manager; iedere gebruiker heeft andere wensen en behoeftes als het gaat over de telefonie-functionaliteiten. Hieronder vind
Gebruikersopties
11
E�ciënter communicerenHosted Telefonie maakt communiceren efficiënter en tijdbesparend
door de integratiemogelijkheden met bijvoorbeeld klantkaartsyste-
men. Hiermee heb je direct de gegevens van de klant bij de hand
wanneer je deze belt. Daarnaast zie je in één oogopslag of je collega’s
bereikbaar zijn en kun je bellen vanaf je computer. Een nummer
opzoeken en daarna intoetsen is hiermee verleden tijd!
› PC Applicatie
Nooit meer een telefoonnummer intoetsen op je toestel.
Met de module PC Applicatie kun je met een muisklik eenvoudig
telefoonnummers selecteren en bellen vanuit bijvoorbeeld een
webpagina of applicatie.
› CRM integratie
Naast de PC Applicatie is er ook CRM integratie mogelijk. Via deze
software kun je rechtstreeks bellen vanuit contactpersonenlijsten van
je CRM pakket of Outlook. Bij binnenkomende gesprekken worden
daarbij ook de namen en telefoonnummers weergegeven in een
pop-up venster onderin je beeldscherm. Afhankelijk van het CRM
pakket is het ook mogelijk om hierbij bijvoorbeeld een klantenkaart
(automatisch) te laten openen.
UC-ClientUC-Client, dé Unified Communications oplossing van Voips waarmee
je slimmer, efficiënter en locatie onafhankelijk werkt. Telefonie, chat,
video, desktop sharing en beschikbaarheidsgegevens tref je allemaal
in één gebruiksvriendelijke oplossing. Je wint hiermee tijd en
verhoogt direct je bereikbaarheid. Met een device naar keuze bepaal
je hoe, waar en wanneer je communiceert!
VideobellenElkaar recht in de ogen kijken wanneer er afspraken worden
gemaakt is soms wel zo aangenaam. Komt dat even mooi uit, want
ons Hosted Voips platform ondersteunt ook videotelefonie. Met deze
module kun je eenvoudig videobellen in combinatie met een
geschikte softphone of vaste telefoon. Het is heel simpel en het enige
wat jij hoeft te doen is ervoor zorgen dat je stropdas recht zit. Met
videobellen omzeil je de beperkingen van online communicatie en
kun je ook nog eens zien wat je gesprekspartner bedoelt.
Call center functionaliteitVan eenvoudige wachtrij tot een groot multisite callcenter met vele
wachtrijen, complexe gespreksrouteringen, supervisor monitoring en
rapportages, inclusief agent en supervisor applicaties via browser.
De functionaliteit is beschikbaar in 3 varianten:
› Callcenter Basic – Hiermee kun je een wachtrij creëren voor de
receptie of een klein kantoor met de optie voor mobiele agenten.
› Callcenter Standard – Geschikt voor een klein/middelgroot bedrijf
met helpdesk, eventueel over meerdere afdelingen.
› Callcenter Premium – Geschikt voor een middelgroot/groot bedrijf
met meer dan 50 agenten, eventueel verdeeld over meerdere
afdelingen en meerdere locaties met uitgebreide rapportage opties.
Deze variant wordt ook veel gebruikt voor organisaties met mobiele
agenten en/of thuiswerkers.
(automatisch) te laten openen.
UC-Client Call center functionaliteit
12
Het integreren van vaste en mobiele telefonie kan op verschillende manieren.Oplossingen variëren van doorschakelingen tot volledige integratie. Ons mobiel abonnement met VaMo module behoort tot de laatste categorie en gebruikt het betrouwbare netwerk van KPN.
Mobiele telefonie
Vast mobiel integratie (VaMo)Hosted Voips is een volledige telefonieoplossing voor zowel vaste als
mobiele telefonie. De scheidslijn tussen mobiele en vaste telefonie
verdwijnt met de module VaMo. Voortaan bellen je collega's met zowel
een vaste als mobiele telefoon via de Hosted Voips telefonieomgeving
van je bedrijf.
4G mobiel internetClouddiensten veranderen het ICT landschap voorgoed.
Servers verdwijnen uit de bedrijven naar datacenters, waar reken- en
opslagcapaciteit overvloedig voorhanden zijn. Een gegarandeerd hoge
down- en uploadsnelheid is essentieel voor een juiste verbinding met
deze datacenters. Uiteraard bieden wij abonnementen aan waarmee
je gebruik kunt maken van 4G mobiel internet.
Voordelen van onze vast-mobiel geïntegreerde oplossing
› vast nummer op mobiel
› één voicemail
› direct doorverbinden naar mobiel
› beschikbaarheid zichtbaar
› geen dubbele kosten
13
En dan nog een toestel. Voor het Hosted Voips pakket bieden wij een reeks professionele IP-toestellen. Voor iedere gebruiker is er een toestel dat aansluit bij zijn wensen en functieprofiel.
De functionaliteiten van ons Hosted Voips platform worden
bepaald door de telefoniebehoefte van je bedrijf en haar individuele
telefoniegebruikers. Voor elk type gebruiker zijn er verschillende
(softwarematige) toestellen beschikbaar. Zo hebben de receptioniste
en telefoniste een uitgebreid toestel met PC software en zijn je
monteurs en accountmanagers onderweg mobiel bereikbaar.
De managers binnen je organisatie zijn gelijktijdig bereikbaar
op hun vaste en mobiele toestel. En zo bellen je thuiswerkers
via een geïnstalleerde softphone op de computer in combinatie
met een headset.
Hosted Hardware
15
Type
LCD display
Geluidskwaliteit
USB poort
Progr. toetsen
Headset aansluiting
PoE geschikt
Handenvrij
Telefoonboek
Expansiemodule
Prijs incl. configuratie
Standaard
2,7 inch LCD scherm
HD Voice
Nee
6
Ja, EHS
ja / 100 Mbps LAN
ja
ja
nee
Uitgebreid
4,3 inch Kleurenscherm
HD Voice
Ja voor Bluetooth dongle
10
Ja, EHS
ja / Gigabit LAN
ja
ja
ja
Luxe
7 inch Kleuren touch scherm
HD Voice
Ja voor Bluetooth dongle
10+
Ja, EHS
ja / Gigabit LAN
ja
ja
ja
StandaardDe VPS-T41P is ons meest verkochte VoIP
toestel welke uitermate geschikt is voor
gemiddeld gebruik op kantoor. De intuïtieve
navigatiestructuur in combinatie met een
helder display zorgen voor een betrouwbaar
toestel waar nauwelijks een gebruikers-
training voor nodig is. Dit toestel is voorzien
van een headsetaansluiting en ondersteunt
3 gelijktijdige gesprekken. VPS-T41P biedt
hoge kwaliteit tegen een betaalbare prijs
voor elke telefonie omgeving
Uitgebreid De VPS-T46G is een high end Business
Media Phone met 6 programmeerbare
lijntoetsen of SIP registraties, een 4,3 inch
groot kleurenscherm en geavanceerde
telefonie mogelijkheden voor kantoor of
bijvoorbeeld een receptiepost. Het moderne
design heeft een unieke en intuïtieve
menustructuur en programmeerbare
lijntoetsen voor het eenvoudig en snel
beheren van gesprekken en contacten.
Gebruikers kunnen met één druk op de
knop in een conference call mee doen.
Met de online telefoonboekfunctionaliteit
kan er gebruik gemaakt worden van een
centrale contact directory.
LuxeDe VPS-T48G is het topmodel van Voips,
geschikt voor 6 gelijktijdige gesprekken en
voorzien van een prachtig 7" LCD kleuren
touchscreen en 2 Gigabit LAN poorten.
Op de YeaLink SIP-T48G zit ook een USB
poort waarop je een bluetooth dongle
kunt aansluiten. De nieuwe VPS—T48P
"all-in-one" IP telefoon biedt een zeer
intuïtieve gebruikerservaring. Het beschikt
ook over Electronic Hook Switch (EHS)
integratie, waardoor de gebruiker eenvoudig
met de headset het binnenkomend gesprek
kan aannemen of verbreken.
€ 109,00 € 209,00 € 259,00
16
UitbreidingsmoduleDeze uitbreidingsmodule koppel je gemakkelijk aan een IP-telefoon.
Hij biedt maar liefst 40 programmeerbare verlichte functietoetsen.
Vrij, beltoon, bezet of uit; elke status van de lijn wordt via de Busy
Lamp Field aangegeven. Tot 6 consoles kunnen worden aangesloten,
voor een totaal van 240 extra toetsen.
Analoge telefonie adapterDeze Cisco analoge VoIP router is geschikt om twee analoge
apparaten zoals een fax, pinautomaat of frankeermachine op ons
Hosted Voips platform aan te sluiten.
Type
Progr. toetsen
Prijs
EXP40 – LCD Expansiemodule
40
Type
Geschikt voor
Voeding
Prijs
Cisco VPS-PAP2T
VoIP naar analoog – Fax, frankeermachine
Inclusief voedingsadapter
VoIP DECT toestel kantoorDeze bundel bestaat uit een IP basisstation en handset en is geschikt
voor Hosted Voips. De draadloze DECT zender geeft je een bereik tot
wel 100 meter. De handset wordt geleverd inclusief losse bureaulader.
Conferentie toestelDe Polycom SoundStation VPS 5000 is een veelzijdig
IP conferentie-toestel, welke sublieme audiokwaliteit levert in
kleine conferentie- en kantoorruimten.
Type
Bundelpakket
Standby tijd
Gesprekstijd
Prijs
VPS IP basis + Office DECT
IP DECT zender + Handset + bureaulader
tot 120 uur
tot 12 uur
Type
Gesprekskwaliteit
Bereik
Voeding
Prijs
Polycom VPS 5000
High Definition Voice
Microfoon bereik van ruim 2,1 meter
Beschikt over PoE
€ 99,00
€ 139,00 € 439,00
€ 119,00
17
Softwarematige telefoon (softphone)Naast vaste toestellen kun je ook gebruik maken van een softphone.
Hij kan aangemeld worden op ons Hosted Voips platform.
De softphone werkt in combinatie met een (draadloze) USB headset.
Softphones zijn ideaal voor thuiswerkers of medewerkers die geen
vaste werkplek hebben.
Headsets Voips levert verschillende headsets van uitsluitend professionele
kwaliteit. Draadloze of bekabelde headsets die geschikt zijn voor
veelvuldig gebruik van het merk Jabra met superieure audiokwaliteit
en zeer hoog draagcomfort. We bieden Headsets met één of twee
oorschelpen (mono of duo). Welke headset je kiest is afhankelijk van
de organisatie en het toepassingsgebied. Bij duo headsets is de
audiokwaliteit beter waardoor je jezelf goed kunt concentreren op
het gesprek. Werk je echter binnen een organisatie waar op kantoor
communicatie van cruciaal belang is, dan is een mono headset
wellicht een betere keuze. De prijzen voor de headsets zijn exclusief
aansluitkabels die benodigd zijn.
Type:
Ruisonderdrukking
Draadloos opnemen
Advies
Prijs
Bekabeld
Ja
Nee
Kantooromgeving Mono
Bekabeld
Ja
Nee
Callcenter Duo
Draadloos
Ja
Ja i.c.m. EHS Module
Kantooromgeving Mono
Draadloos
Ja
Ja i.c.m. EHS Module
Intensief gebruik
Type
Bezetindicatie (BLF)
Videogesprek 1
Auto aannemen
Uitgebreide gespreksinfo
Status instelbaar
Prijs
Draadloos
VPS - Bria
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
€ 69,00
€ 119,00 € 139,00 € 199,00 € 379,00
Vragen en contactVoips Hosted telefonie biedt een geïntegreerde oplossing voor vast en
mobiel bellen, internet en online software. Het systeem kan op maat
worden ingericht. Je betaalt per gebruiker, per functie.
Een eenvoudige oplossing om maximale bereikbaarheid en productiever
(samen)werken mogelijk te maken, veilig en efficiënt via de cloud.
18
19
voips telecom & ict