1㈜ 쿼리시스템즈

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에러 메시지

Maximum number of sessions reached.

Login failed. Please consult the switch log for further information.

Login Failure due to: Authentication failure

Login failed. Please verify the entered login information is correct.

Login Failure due to: Remote host not responding

The Physical Network Connection has been lost.

Receiving Banner Text Information

유형별 해결방안

페이지

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The secure Contivity VPN Connection as been lost. 10

VPN 프로그램 장애 시 아래의 에러메시지를 확인하시고 해당 페이지로 이동 후 해결 방법을 참고하시기 바랍니다 .

목차

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에러 메시지 Maximum number of sessions reached.Maximum number of sessions reached.

문제 원인 1) 대리점 또는 가정 PC 동일 ID 로그인으로 접속 불가2) ID 도용으로 접속 불가

해결 방법1) 대리점 내 다른 PC 또는 가정 PC 재 부팅※ VPN ID 기본적으로 최대 동시접속 가능인원 1 명( 최대 동시접속 인원 변경 필요 시 대리점 -> 해당 지점 , 임직원 -> ITSM( 검토자 조남중 대리 ))

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 )

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에러 메시지 Login failed. Please consult the switch log for further information.Login failed. Please consult the switch log for further information.

문제 원인 ID 또는 비밀번호가 틀렸을 경우 발생

해결 방법 1) 대리점 : 비밀번호 입력 시 대소문자 (Caps Lock) 확인 /VPN ID 확실한지 지점에 문의2) 임직원 : VPN ID 사용기한 확인

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

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에러 메시지 Login Failure due to: Authentication failureLogin Failure due to: Authentication failure

문제 원인 ID 또는 비밀번호가 틀렸을 경우 발생

해결 방법

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

1) 대리점 : 비밀번호 입력 시 대소문자 (Caps Lock) 확인 /VPN ID 확실한지 지점에 문의2) 임직원 : VPN ID 사용기한 확인

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에러 메시지 Login failed. Please verify the entered login information is correct.Login failed. Please verify the entered login information is correct.

문제 원인 ID 또는 비밀번호가 틀렸을 경우 발생

해결 방법

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

1) 대리점 : 비밀번호 입력 시 대소문자 (Caps Lock) 확인 /VPN ID 확실한지 지점에 문의2) 임직원 : VPN ID 사용기한 확인

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에러 메시지 Login Failure due to: Remote host not respondingLogin Failure due to: Remote host not responding

문제 원인 Destination Server IP 정보 틀림

해결 방법1) ‘Destination’ 항목에 asset.maeil.com 입력확인 .2) 인터넷 가능여부 확인 ( 인터넷 접속 불가시 모뎀 ( 공유기 포함 ) 전원 OFF 후 ON, )3) 인터넷 사용불가시 해당 통신사 (KT, LG, SK) 고객센터 장애접수

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

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에러 메시지 The Physical Network Connection has been lost.The Physical Network Connection has been lost.

문제 원인 인터넷 연결안됨

해결 방법1) 인터넷 모뎀 ( 또는 공유기 ) 전원 OFF 후 ON2) PC 재 부팅3) 인터넷 통신사 (KT, LG, SK) 고객센터 장애접수

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

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에러 메시지 The secure Contivity VPN Connection as been lost.The secure Contivity VPN Connection as been lost.

문제 원인 방화벽 VPN 통신차단

해결 방법 1) 최근 인터넷 변경 (TV, 전화기 , 공유기 설치 ) 시 통신사에 장애접수 - 접수방법 : 통신사 고객센터에 공유기에 설정된 IPSEC/VPN 방화벽 접근통제 해제요청

화면

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

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에러 메시지 Receiving Banner Text InformationReceiving Banner Text Information

문제 원인

해결 방법

화면 화면 미제공

1. 해결방안 ( 에러 메시지 ) - 계속

방화벽 VPN 통신차단

1) 최근 인터넷 변경 (TV, 전화기 , 공유기 설치 ) - 통신사 고객센터에 공유기에 설정된 IPSEC/VPN 방화벽 접근통제 해제요청

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2. 해결방안 ( 유형별 )

1) PC 포맷 후 ( 또는 프로그램 재 설치 후 ) VPN 접속불가 -> VPN ID 및 비밀번호 확인 필요 (ID 및 비밀번호 분실 시 지점 담당자 연락 )

2) 인터넷 TV 또는 전화 등 결합상품 신청 후 VPN 접속불가 -> 결합상품 신청시 설치되는 공유기에 문제가 있으므로 해결을 위하여 9 Page 참고

3) 인터넷과 VPN 동시 접속불가 -> 인터넷 모뎀과 PC 공유기 동시 재 부팅 (30 초간 전원 OFF) 후 복구 불가시 통신사 (KT 등 ) 고장 신고

4) 인터넷은 가능하나 VPN 만 접속불가 -> 다양한 경우가 있으므로 에러 메시지 확인 후 ‘ 1. 해결방안 ( 에러메시지 )’ 참고

※ 비상연락처 : 매일유업 VPN 담당 이종근 선임 (02-2280-0502)

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