VÝBĚR A ADAPTACE PROFESIONÁLNÍCH

ŘIDIČŮ SOUKROMÉHO DOPRAVCE

Mgr. Dominika Motyková

ZÁKLADNÍ MYŠLENKA PREZENTACEUkázat některé firemní interní postupy, které mohou ovlivnit

bezpečnost silničního provozu:

Proces výběru zaměstnanců (řidiči autobusu) Zaškolení a adaptace zaměstnance Školení/vzdělávání zaměstnance Péče o zaměstnance Důraz na dodržování legislativy Kontrola zaměstnanců Investice do procesů

SKUPINA STUDENT AGENCY

Vznik 1993, Ing. Radim JančuraRoční obrat přes 4,2 miliardyPřepravní a cestovní služby

1500 zaměstnanců„Chceme být předním poskytovatelem přepravních a

cestovních služeb ve střední Evropě, který určuje trendy a standardy, boří předsudky a je inspirací pro všechny“

Autobusová doprava (2004) Vlaková doprava – Regiojet a.s. (2011) Další služby: prodej letenek, zájezdů, zahraničních pobytů,

další cestovní služby

PŘEPRAVNÍ SLUŽBY nadstandardní servis pro cestující (stevard/ka

na palubě, občerstvení, denní tisk, audio/video, Wifi, přípojky do el. sítě)

luxusní vozový park („Fun&Relax“) – 115 autobusů (260 řidičů a 260 stevardů)

uživatelsky příjemný rezervační systém cílové stanice: 16 měst v ČR, 14 zemí v

Evropě, denně 250 spojů, 5 milionů cestujících ročně

obsazenost spojů 85 – 90% vliv na služby jiných dopravců

POSLÁNÍ ŘIDIČE AUTOBUSU V „SA“Řidič autobusu v SA = jedna z nejnáročnějších

pracovních pozic:Jezdím bezpečněJsem profesionál, mám rád lidi a rád komunikujiAkceptuji změny a jsem otevřený neotřelým přístupůmJsem iniciativní, řeším problémySdílím firemní hodnotySpolupracuji se stevardem/stevardkou a jsme týmRespektuji a akceptuji interní pravidla společnosti

www.studentagency.cz

PROFESIOGRAMPOPIS

PRACOVNÍ POZICE: řídí vnitrostátní/mezinárodní autobusové linky odbavuje cestující: stojí u zavazadlového prostoru, asistuje cestujícím, podává informace podílí se na úklidu autobusu před a po jízdě odpovídá za peněžní transakce související s prodejem jízdenek, občerstvení a služeb, jejich

zpracování a odevzdání zaměstnavateli řeší případné vzniklé problémy týkající se provozu (situace s cestujícími, nehody) opravuje menší závady, případně zajišťuje opravu závad prostřednictvím dispečinku společnosti úzce spolupracuje s dalšími členy palubního personálu, s dispečinkem a nadřízenými pracovníky účastní se zákonných školení a školení nařízených společností nosí firemní uniformu podrobuje se zákonné komplexní zdravotní prohlídce dle legislativy a na žádost zaměstnavatele dodržuje bezpečnostní předpisy a legislativu dodržuje pracovní řád společnosti, etický kodex a další interní pravidla související s provozem

autobusové dopravy řídí se pokyny nadřízených pracovníků

www.studentagency.cz

PODMÍNKY PRO PŘIJETÍ ZAMĚSTNANCE řidičský průkaz skupiny D, profesní průkaz minimálně 5 let praxe na pozici řidiče dálkové AD (nebo 5 let

praxe v MKD v kombinaci s 2 letou praxi řidiče dálkové AD) platná zdravotní a profesní způsobilost trestní bezúhonnost profesionální vystupování a orientace na klienta proaktivní přístup k řešení problémů časová flexibilita, smysl pro zodpovědnost zkušenost s řízením 3 - osého autobusu velkou výhodou základní znalost AJ/NJ výhodou osobní motivace, ochota sdílet firemní hodnoty

PERSONÁLNÍ VÝBĚRPersonální oddělení – složení:

Personální ředitel (1), HR business partner (3), Personalista (2), Interní lektor (2), Administrativa (4)

1. Předvýběr z životopisů (speciální dotazník pro řidiče autobusu)

2. Telefonické interview – ověření základních požadavků – flexibilita, dostupnost...

3. Osobní pohovor – strukturované interview, modelové situace, otevřené otázky

4. Psychodiagnostika – vlastní výběrová baterie5. Reference

www.studentagency.cz

PSYCHODIAGNOSTIKA

ADAPTACE NOVĚ PŘIJATÝCH ZAMĚSTNANCŮ

Cíl adaptace: zajistit plnou pracovní výkonnost zaměstnance a zabránit jeho případné pracovní demotivaci nebo nespokojenosti plynoucí z nedostatku informací.

Adaptační plány Adaptační pohovor

www.studentagency.cz

ADAPTAČNÍ PLÁN – ŘIDIČ AUTOBUSU

INTERNÍ BEZPEČNOSTNÍ PŘEDPISY – příklady: telefonování za jízdy přísně omezeno (handsfree) spolupráce se stevardem/kou – rozdělení povinností zdravotní prohlídky i po dlouhodobé PN a nehodách přísný zákaz kouření i v blízkosti odstaveného

autobusu zákaz zastavování mimo zastávek zákaz převážení zásilek klientů zákaz zdobení autobusu zákaz prodeje zboží mimo nabídkového listu

společnosti firemní oblečení – uniforma, zimní oblečení

HODNOCENÍ OD ZÁCVIKOVÉHO ŘIDIČE

ADAPTAČNÍ POHOVOR zpětná vazba (dispečeři, servis, kontroloři) zhodnocení zkušební doby spokojenost zaměstnance potvrzení oboustranné úspěšnosti výběru záznam v zaměstnanecké kartě

ŠKOLENÍ ŘIDIČŮ – „MĚKKÉ DOVEDNOSTI“ sounáležitost ke společnosti jistota v komunikaci s klienty sebepoznání inspirace pro vlastní life management duševní hygiena VLIV NA DOPRAVNÍ CHOVÁNÍ

znám sám sebe - uvědomuji si možnosti a meze svých schopností - vím jak reaguji v kritických situacích - dokážu podle toho upravovat své dopravní chování

www.studentagency.cz

www.studentagency.cz

ZÁVĚR - PLÁNYVytvoření vlastního akreditovaného

dopravněpsychologického pracoviště:

akreditované dopravněpsychologické vyšetřenívýběr zaměstnancůškolení/vzdělávání zaměstnancůkonzultační a poradenská činnostprůzkumy spokojenosti zaměstnancůúčast při případných dopravních nehodách

www.studentagency.cz

DĚKUJI ZA POZORNOST