Part 2. 실무자를 위한 실전 패턴 9

PATTERN 5. 경쟁사의 웹 서비스 메뉴와 차별성을 벤치마킹하라

Heather Lee

Contents 웹 서비스 성격 정의

웹 서비스 구성도 작성

웹 서비스 성격의 적합성 검토

메뉴 별 특징 분석

서비스의 차별성 분석

시사점 도출

웹 서비스 성격 정의

경쟁사와 자사의 콘텐츠 성격을 명확하게 정의

서비스 콘텐츠 성격

기업 /조직 /문화 기업의 문화 , 조직 , 사업 , 문화를 전달하는 메뉴

구성원 기업의 인재 채용정보를 제공하는 메뉴

사회 공헌 기업의 이익을 어떻게 사회에 환원하는지 등 사회공헌 소개 및 사회공헌 소식 정보를 제공하는 메뉴

홍보 기업의 홍보나 최근 기업활동의 소식을 알려주는 메뉴

부가서비스 기업 문화에 대한 즐거움과 재미를 느끼게 해 줄 수 있는 메뉴

고객지원 고객지원이나 고객상담 메뉴

차별화된 웹 서비스 파악

웹 서비스 구성도 작성웹 서비스 구성도 ?사이트의 콘텐츠 구조가 전체적으로 어떻게 구성되어 있는지를 눈에 파악하는 지표

1 차 메뉴 콘텐츠 성격 정의 금호아시아나

회사 소개

기업 /조직 /문화

금호아시아나 소개 , 금호아시아나 역사관

사업 소개 사업부문 및 계열사

상품 정보 X

투자정보 I.R ( 재무정보 , 공시정보 )

인재 채용 구성원 채용 안내

사회 공원 사회 공헌 아름다운 기업 , 금호아시아나 문화재단

홍보 자료 홍보 금호아시아나 홍보물

부가 서비스 부가 서비스 X

고객 지원 고객 X

웹 서비스 성격 적합성 검토

그룹사웹 사이트 역할

회사 소개

채용 정보

투자 정보

보도 자료

Gateway

….

홍보성이 강함

★

메뉴 별 특징 분석브랜드이미지 메뉴 특징

· 금호아시아나 이미지 → 사이트전면에 배치

· 계열사의 광고를 한번에 볼 수 있는 메뉴→ 금호그룹의 일관된 브랜드 이미지 확인

서비스의 차별성

시사점 도출

차별성 분석 결과를 참조하여 시사점 도출

차별성 서비스 제공 여부에 따른 기대 효과 제시