山西省省级政府采购中心招标文件

招 标 文 件

项目编号：晋政采[2016-0218]G103-A184-G1

项目名称: 旅游服务与管理专业实训基地建设项目

山西省省级政府采购中心

二O一六年九月九日

目 录

第一部分 投标邀请1

第二部分 投标人须知前附表2

第三部分 投标人须知4

一、总则4

二、招标文件5

三、投标文件6

四、投标文件的递交8

五、开标9

六、评标程序和要求9

七、签订合同13

八、服务费13

九、保密和披露13

十、询问和质疑14

第四部分 商务、技术要求15

第五部分 评标标准和评标方法49

第六部分 合同原则56

第七部分 投标文件格式59

第八部分 相关附件74

山西省省级政府采购中心招标文件

第一部分 投标邀请

根据《中华人民共和国政府采购法》和有关法律法规及规章规定，山西省省级政府采购中心(以下简称“集采机构”)受采购人委托，对下述项目进行国内公开招标采购，欢迎符合条件的供应商参与投标。

一、项目名称：旅游服务与管理专业训基地建设项目

二、项目编号：晋政采[2016-0218]G103-A184-G1

三、招标内容

１、本次招标共两包：投标人可以投报全部，也可以投报一包或多包 。

２、招标范围：以本招标文件中商务、技术和服务的相应规定为准。

四、招标文件免费领取时间及地点

１、领取时间：2016年9月21日 至 2016年10月11日

(北京时间：09:00-12:00, 13:00-17:00，公休日除外。)

２、领取地点：山西省政务服务中心大楼B座2层政府采购中心窗口（第86-87号）

3、联系电话：0351-7731787 0351-7731788

4、未进行领取登记的供应商，其递交的投标文件将做无效投标处理。

五、投标截止时间及开标时间、投标地点及开标地点

１、时间：2016年10月14日上午09时00分

２、地点：山西省政务服务中心大楼B座4层第（1）开标室

六、联系人及联系方式

采 购 人：山西省好艺中等专业学校

地 址：太原市晋祠路二段43号

联 系 人：任惠 联系电话：0351-6076363

集采机构：山西省省级政府采购中心

地 址：山西省政务服务中心大楼B座9层，太原市坞城南路与荣军南街交叉口东北角（丽华甲第苑北门对面）

联 系 人：于卫民 电话及传真：0351-7731967

开户名称：山西省省级政府采购中心

注：本招标文件所表述的时间均为北京时间。

第二部分 投标人须知前附表

序号

内 容

说明与要求

1

投标人应具备的特定资质要求

无

2

是否允许代理商投标

是

3

是否允许联合体投标

否

4

投标文件份数

正本1份、副本5份

5

投标人应提交的资格证明文件

1、投标人有效的营业执照，或事业单位法人证书，或自然人身份证明，或其他非企业组织证明独立承担民事责任能力的文件。

2、投标截止日前18个月内会计师事务所出具的审计报告（以出报告日期为准），或投标截止日前18个月内经审计的财务报告（以出报告日期为准），或基本开户银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函。

3、税务登记证（国税、地税），或近一年内缴纳任意一项税种（增值税、营业税、企业所得税）的凭据。

4、社会保险登记证，或近一年内缴纳任意一项社会保险（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险）的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）。

5、投标人履行合同能力的承诺（格式见第七部分）。

6、投标人无违法记录声明（格式见第七部分）。

7、按照本部分序号1“投标人应具备的特定资质要求”规定提交相关证明文件。

8、投标人认为需要提供的其他资格证明文件（按本文件格式、第三方出具所提供的证明文件在正本中须提供原件）

本项目将根据投标人提供的上述文件进行资格性检查，具体检查的内容及标准详见第五部分评标标准和评标方法。

6

投标人应提交的商务、技术文件

1、投标函（正本须提供原件;格式见第七部分）；

2、投标人代表的证明

法定代表人（负责人）参加投标的提供“法定代表人（负责人）证明书”，委托代理人参加投标的除提供“法定代表人（负责人）证明书”外还应提供“法定代表人（负责人）授权委托书”（ 格式见第七部分），自然人参加投标的提供个人身份证明复印件。

3、开标报价一览表（格式见第七部分）；

4、投标货物/服务技术规范响应及偏离表（格式见第七部分）；

5、商务条款响应表（格式见第七部分）

6、投标货物/服务的技术说明文件（按照本文件第四部分技术要求的内容提交）；

7、近三年同类项目合同案例及相关证明资料（一个完整的案例资料为：与用户签订的合同首页、合同金额所在页、签字盖章页、供货明细单及项目结算凭证的复印件）；

8、售后服务承诺及服务保障、培训方案（格式见第七部分）；

9、招标文件要求提交的和投标人认为需要提供的其他商务技术材料；

10、投标人自行编写的商务技术文件；

11、投标货物对“政府采购相关政策要求”的响应情况（投标货物中如含有节能产品、环境标志产品的，须如实填写节能产品明细表、环境标志产品明细表；格式见第七部分；同时，提供所投产品在最新一期《节能产品政府采购清单》中所在页截图复印件，并予以标记；其中所投台式计算机还须提供和最新一期《环境标志产品政府采购清单》中所在页截图复印件, 并予以标记）。

7

投标保证金

本项目不要求提交投标保证金。

8

投标文件有效期

90个日历天（自递交投标文件之日起计算）

9

政府采购相关政策要求

1、投标货物未特别注明“进口产品”字样的，均必须采购国产产品，即非“通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品”，投标产品各项技术标准必须符合国家强制性标准。

2、采购货物中如含“台式计算机、便携式计算机和平板式微型计算机、激光打印机、针式打印机、液晶显示器、制冷空调设备、镇流器、空调机、电热水器、普通照明用自镇流荧光灯、普通照明用双端荧光灯、电视设备、视频监控设备中的数字硬盘录像机、监视电视墙（拼接显示器）、监视器、以及便器、水嘴等”，属于国家强制性采购产品，必须符合最新一期《节能产品政府采购清单》的要求。

3、采购项目中如含有计算机，必须预装正版操作系统软件产品，项目中所采购的其它软件必须为正版软件。

4、采购货物中如含有财政部会同有关部门制定下发的《信息安全产品强制性认证目录》中的产品，须提供中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。

投标人参加本次招标活动，上述要求（如涉及的话），均应作出响应。

5、中小微企业参加本项目投标：

须按照工信部联【2011】300号《中小企业划型标准规定》的标准如实填写《中小企业声明函》（格式见第八部分附件）。

10

本项目预算金额

第1包：人民币（大写）捌拾万伍仟玖佰伍拾元整 （￥：80.595万元）;

第2包：人民币（大写）陆拾捌万陆仟陆佰元整 （￥：68.66万元）;

注：本表内容与投标人须知内容不一致的，以本表内容为准。

第三部分 投标人须知

1、 总则

1. 适用范围

本招标文件仅适用于本次招投标活动。

2. 定义

2.1 “采购人”指本次招标活动的采购单位。

2.2 “集采机构”指组织本次招标活动的执行机构，即“山西省省级政府采购中心”。

2.3 “投标人”指符合本招标文件规定并向集采机构提交投标文件的供应商。

2.4 “货物”指供应商按招标文件的规定，须向采购人提供的各种形态和种类的物品及其他有关技术资料和材料。

2.5 “服务”指招标文件所表述的投标人须向采购人提供的服务和应当履行的承诺和义务。

2.6 本招标文件各部分规定的期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，不计算在期间内。

2.7 本须知中单独对货物所描述的要求，只针对涉及采购货物。

3. 合格的投标人

3.1 具有本项目生产、制造、供应及/或实施能力，符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的国内供应商。

3.2 投标人必须是已在中国境内依法登记注册，并持有符合法律法规规定的有效证件的供应商。

3.3 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件和本项目所需的特定条件及有关法律、法规关于供应商的规定，有能力提供招标采购货物/服务的供应商。并按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条的规定，提供资格证明文件，具体提供的材料详见投标人须知前附表序号5的要求。

3.4 本次招标是否允许代理商参加投标，详见投标人须知前附表序号2的规定。

3.5 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一包的投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的投标。

3.6 本次招标是否允许由两个以上供应商组成一个联合体以一个投标人身份共同参加投标，详见投标人须知前附表序号3的规定。

3.6.1 联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条规定的条件，联合体各方均应按照本部分3.3条的要求提供相关材料。

3.6.2 本项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方的同类资质按照资质等级较低的确定联合体资质等级。联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目同一包的投标。

3.6.3 联合体各方之间应当签订联合投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将联合投标协议连同投标文件一并提交，联合投标协议格式见本招标文件第八部分附件。

4. 投标费用

投标人应当承担所有与准备和参加投标有关的费用，集采机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

5. 通知

对与本项目有关的通知，集采机构将以书面形式(包括书面材料、信函、传真、电子邮件等，下同)或以在本次招标公告刊登的媒体上发布公告的形式告知所有已登记并领取了招标文件的投标人，联系方式以投标人的登记为准，收到通知的投标人应以书面方式立即予以回复确认。因登记有误或线路故障导致通知延迟送达或无法送达，集采机构不因此承担任何责任，有关的招标活动可以继续有效地进行。

二、招标文件

6. 招标文件的内容

6.1 招标文件由下列八部分内容组成：

第一部分 投标邀请；

第二部分 投标人须知前附表;

第三部分 投标人须知；

第四部分 商务技术要求；

第五部分 评标标准和评分方法；

第六部分 合同原则；

第七部分 投标文件格式

第八部分 相关附件

6.2 除非特殊要求，招标文件不单独提供招标项目使用地的自然环境、气候条件、公用设施情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。

6.3 招标文件的解释权归集采机构所有。当对一个问题有多种解释时以集采机构解释为准。

6.4 招标文件未作须知明示，而又有法律、法规规定的，集采机构将依据法律法规的规定进行解释。

7. 招标文件的澄清和修改

7.1 在投标截止时间至少15日前，无论出于何种原因，集采机构可依据采购人或投标人要求澄清的问题而修改招标文件，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正（变更）公告，同时以书面形式通知所有获取招标文件的投标人。

7.2 修改的内容可能影响投标文件编制的，将顺延至少15日提交投标文件的截止时间。

7.3 如延长投标截止时间和开标时间或项目因故暂停，集采机构将在招标文件要求提交投标文件截止时间3日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正（变更）公告，并以书面形式通知所有获取招标文件的投标人。

7.4 更正公告或变更公告的内容为招标文件的必要组成部分，对所有投标人均具有约束作用。

7.5 投标人对招标文件有疑问，可要求澄清，按第一部分投标邀请中载明的地址以书面形式通知到集采机构。集采机构将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已获取招标文件的所有投标人。

7.6 集采机构将视情况确定是否召开标前会。如果召开标前会，将向所有已领取了招标文件的投标人发出通知。

三、投标文件

8. 投标文件的语言和计量单位

8.1 投标人提交的投标文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及投标人与集采机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。外文资料必须提供中文译文，并保持与原文一致，否则，产生的不利后果由投标人承担。

8.2 投标文件所使用的计量单位，必须使用国家法定计量单位。

9. 投标文件的组成及相关要求

9.1 投标文件分为资格证明文件部分和商务、技术文件部分。投标文件所有内容须装订成册，投标文件的份数按投标人须知前附表序号4的规定提交。

资格证明文件部分指投标人提交的证明其有资格参加投标的文件。

商务、技术文件部分指投标人提交的能够证明其中标后有能力履行合同的文件和提供的货物/服务符合招标文件规定的文件。

本次招标，投标人应按投标人须知前附表序号5、序号6的要求提交的资格证明文件和商务、技术文件内容及投标人须知前附表序号9的“政府采购相关政策要求”的内容（若有的话），提交投标文件。

9.2 投标文件规格幅面（A4），采用双面打印胶印形式装订。封面“投标文件”为华文中宋初号加黑字体，其它为华文中宋三号加黑字体；正文使用华文中宋小四号字体；表格内容为华文中宋五号字体。按照招标文件所规定的内容顺序，统一编目、编页码装订（投标文件中复印件及彩色宣传资料等均须与投标文件正文一起逐页编排页码）。为方便评标，必须按照招标文件第七部分格式要求制作。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，其责任由投标人承担。

9.3 投标保证金

9.3.1 本项目是否要求投标人提交保证金，及要求投标人应提交的投标保证金金额详见投标人须知前附表序号7的相关规定。

9.4 投标报价

9.4.1 所有投标报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价均被视为已经包含了但并不限于各项购买货物/服务及其运送、安装、调试、验收、保险和相关服务等的费用。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。

9.4.2 投标人投报多包的，应对每包分别报价并分别填报开标报价一览表。投标人报出的总价为货物/服务全部完成交付的最终价格。

9.4.3 本次招标不接受可选择或可调整的投标和报价。

9.4.4 投标人应提供货物/服务的单价（包括货物报价、装箱、包装、包装物料、送货、安装调试费、保险费用及其他应有的费用）、总价及其他事项。

9.4.5 任何超出招标文件要求而额外赠送的货物、服务等其他形式的优惠，在评标时将不作为价格折算的必备条件。

9.4.6 对于有配件、耗材、选件、备件和特殊工具的货物，还应填报投标货物配件、耗材、选件、备件及特殊工具清单，注明品牌、型号、产地、功能、单价、批量折扣等内容，该表格式由投标人自行设计。

9.4.7 最低报价不能作为中标的保证。

10. 投标内容填写说明

10.1 投标人应详细阅读招标文件的全部内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使投标对招标文件中的内容做出实质性和完整性的响应，否则，投标人须自行承担由此引起的风险和责任。

10.2 投标文件由招标文件第二部分投标人须知前附表序号5、序号6要求提交的文件组成，有固定格式要求的须按第七部分提供的统一格式逐项填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。

10.3开标报价一览表为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式统一填写，不得自行增减内容。

10.4投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实有效，并接受评标委员会对其中任何资料进一步审查的要求，且承担相应的法律责任。

10.5投标人应保证投标文件副本与正本内容严格一致，如果正本与副本不一致，以正本为准。

10.6因投标文件字迹潦草、提交资料不清晰或表达不清楚所引起的不利后果由投标人承担。

10.7为提倡诚实信用的投标行为，特别要求投标人应本着诚信的原则，在本次投标文件的偏离表和其它偏离文件中(若本次招标文件中没有提供偏离表或其它偏离文件样本，投标人亦应当自制偏离表并装订于本次投标文件中，并应当在总目录及分目录上清楚表明所在页数)，以审慎的态度明确、清楚地披露各项偏离。若投标人对某一事项是否存在或是否属于偏离不能确定，亦必须在偏离表中清楚地表明该偏离事项，并可以注明‘不能确定’的字样。

11.投标文件的有效期限

本项目投标文件的有效期见投标人须知前附表序号8的规定。

12.投标文件的签署

12.1 组成投标文件的各种文件均应遵守本条规定。

12.2 投标人在投标文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的“单位盖章”、“印章”、“公章”等处均仅指与投标人名称全称相一致的标准公章，不得使用其它（如带有“专用章”等字样）的印章。

12.3 投标文件的正本和副本必须用不褪色的蓝黑墨水填写或打印，注明“正本”“副本”字样，并由投标人的法定代表人或投标人代表签字或签章。

12.4 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改或增删。如有修改和增删，必须有投标人公章及法定代表人或其授权的投标人代表签字。

四、投标文件的递交

13 . 投标文件的密封及标记

13.1 投标文件应按以下方法密封：

投标人须将投标文件所有正、副本及投标人认为有必要提交的其他资料密封提交。封皮上须写明项目编号、项目名称、投标人全称、地址，注明“开标时启封”字样并加盖投标人公章。

13.2 如果投标人未对投标文件进行密封、盖章的，将做无效投标处理。集采机构对由此带来的问题和后果概不承担任何责任。

14．投标截止时间

14.1 投标文件须按照招标文件第一部分投标邀请中规定的投标时间、地点送达。在投标截止时间后送达的投标文件，集采机构将拒绝接收投标人的投标文件。

14.2 集采机构根据本须知的规定，通过修改招标文件或自行决定延长投标截止日期的，采购人和投标人受投标截止日期制约的所有权利和义务均延长至新的截止日期。

15．投标文件的补充、修改和撤回

15.1 投标人可以在投标截止时间前，对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并以书面形式通知集采机构，否则（相关补充、修改或者撤回）无效。

15.2 投标人撤回投标的要求应由投标人法定代表人或投标人代表签署，补充、修改投标文件的书面材料，应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，在投标截止时间前送达集采机构，作为投标文件的组成部分，同时应在封套上标明“修改投标文件(并注明项目编号)”和“开标时启封”字样。

15.3 在招标文件要求的投标文件提交截止时间之后，投标人不得对其投标文件进行补充、修改或撤回。

五、开标

16. 开标及其有关事项

16.1集采机构按招标文件规定的时间、地点主持开标活动，投标人代表及有关工作人员参加。

16.2 参加开标的投标人代表必须在投标人签到表上签到。

16.3 开标时由投标人推选两名代表查验投标文件密封情况并当众报告查验结果，确认无误并签字后拆封唱标。

16.4 集采机构将当众宣读投标人名称、投报价格以及集采机构认为适当的其他内容。投标人的报价或认为应唱出的事项未被唱出或唱出有误，应在征求澄清说明时及时声明或提请注意，否则集采机构对此不承担任何责任。

16.5 集采机构将按规定编制唱标记录，存档备查。

六、评标程序和要求

17. 组建评标委员会

17.1 集采机构根据政府采购有关法律法规和本招标文件的规定，结合本招标项目的特点组建评标委员会，评标委员会由五人以上单数组成，其中经济、技术等方面的专家不少于三分之二。

17.2 评标委员会负责完成具体的评标事务，提出经评标委员会签字的书面评标报告。

17.3 集采机构负责组织项目的评标工作。

18. 投标文件初审

18.1 投标文件初审包括资格性检查和符合性检查。初审按照招标文件第五部分评标标准和评标办法中的规定进行。评标委员会对投标文件的判定,只依据投标文件内容本身。

18.2 资格性检查：由评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对各投标人投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。

18.3 符合性检查：由评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。

18.4 实质上响应的投标文件是指与招标文件的主要条款、条件和规格相符，经评标委员会认定的没有重大偏离或保留的投标文件。

18.4.1 重大偏离或保留系指投标货物/服务的主要技术性能、数量、服务方案和交货期限等明显不能满足招标文件的要求，或者实质上与招标文件不一致，而且限制了采购人的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。包括但不限于：

A、招标文件要求的投标人特定资质证明文件不全或无效的；

B、投标有效期不足的；

C、投标货物/服务的性能、规格、数量、售后服务、交货时间、货物包装方式、检验标准和方法、售后服务承诺等不满足招标文件中的相关要求和超出本招标文件可接受的偏差范围的；

D、未按照招标文件规定报价的；

E、不符合招标文件中有关分包规定的；

F、联合体投标文件未附联合体投标协议书的；

G、投标文件附有本招标文件不能接受的条件；

H、不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

18.4.2 重大偏离不允许在开标后修正，但评标委员会将允许修正投标中不构成重大偏离的地方，这些修正不会对其他实质上响应招标文件要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。

18.4.3 如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，投标人不得再对投标文件进行任何修正从而使其投标成为实质上响应的投标。

18.4.4 投标文件的细微偏差是指在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。

18.5 审查中，对明显的文字和计算错误按下述原则处理：

A、如果正本与副本不一致，以正本为准；

B、开标报价一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的,以开标报价一览表为准；

C、如果大小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错误的，应以总价为准，并修改单价；

18.5.1 评标委员会将要求投标人按上述原则调整投标报价，投标人同意后，调整后的报价对投标人具有约束力，如果投标人不同意修正，将视为投标无效。

18.5.2 评标委员会将允许投标人修改投标文件中不构成重大偏离、微小的、非正规、不一致或不规则的地方，但这些修改不能影响其他投标人的名次排列。

18.6 如果多个投标人所投整包货物为同一品牌、同一型号时，按一个投标人计算投标人数量。

19. 投标的澄清

19.1 对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容评标委员会可以要求投标人作必要的澄清、说明或者纠正。该要求应当采用书面形式,并由评标委员会专家签字。

19.2 投标人必须按照评标委员会要求的内容和时间做出书面答复，该答复须经法定代表人或投标人代表签字认可，作为投标文件内容的一部分。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

19.3 如评标委员会一致认为某个投标人的报价明显不合理，有降低质量、不能诚信履约或者是价格虚高、物无所值等情形时，评标委员会可以决定是否通知投标人限期进行书面解释或提供相关证明材料。该投标人在规定期限内未做出解释、做出的解释不合理或不能提供证明材料的，评标委员会将对该投标人的投标作无效处理。

20. 比较与评价（详细评审）

20.1 评标委员会只对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较和评价。

20.2 采用综合评分法评审的应按照招标文件第五部分评标标准和评标办法中规定的评标方法、中标条件以及评分细则进行。

21. 评审复核

评标委员会要对评审数据进行校对、核对，对畸高、畸低的重大差异评分进行复核；要对评分汇总情况进行复核，特别是对排名第一的、报价最低的、投标或相应文件被认定为无效的情形进行重点复核。

22. 推荐中标候选供应商名单

22.1 招标文件第五部分规定采用综合评分法评标的，评标委员会根据详细评审结果按得分由高到低顺序排列中标候选供应商，推荐或者确定中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分和投标报价均相同的，按技术指标优劣顺序排列。

22.2 招标文件第五部分规定采用最低评标价法评标的，评标委员会根据评审结果，按投标报价由低到高顺序排列中标候选供应商，推荐或者确定中标候选人。报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。

23. 编写评标报告

评标委员会主任委员根据全体评标成员签字的原始记录和评标结果编写评标报告，并由全体评标成员共同签字确认。

24. 评标过程保密

开标之后，直到授予中标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他与评标无关的人员透露。

25. 关于投标人瑕疵滞后发现的处理规则

无论基于何种原因，各项本应作拒绝投标和无效投标处理的情形，即便未被及时发现而使该投标人进入初审、详细评审或其它后续程序，包括已经签约的情形，一旦被发现存在上述情形，导致此前评议结果被取消，其相关的一切损失均由该投标人承担。

26. 采购项目废标

26.1 在评标过程中，评标委员会发现有下列情形之一的，应对采购项目予以废标：

A、符合专业条件的投标供应商或者对招标文件作实质响应的供应商数量不足3家的；

B、投标人的报价均超过采购预算的；

C、出现影响采购公正的违法、违规行为的；

D、因重大变故，采购任务取消的。

采购项目废标后，评标委员会应做出书面报告。

26.2 废标后，集采机构将在财政部门指定的媒体上发布废标结果公告，并依法重新组织采购活动。

26.3 投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家,或在评标期间出现对招标文件作出实质响应的供应商不足三家情形的，集采机构将视具体情况组织重新招标或报告政府采购监管部门，按政府采购监管部门答复的意见改为其他方式继续采购。

七、签订合同

27．中标通知

27.1 中标供应商确定后，集采机构将在刊登本次招标公告的媒体上发布中标公告，并以书面形式向中标人发出中标通知书，但该中标结果的有效性不依赖于未中标的投标人是否知道中标结果。中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出以后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任。

27.2 集采机构对未中标的投标人不作未中标原因的解释。

27.3 中标通知书是合同的组成部分。

28．签订合同

28.1 中标人应在接到中标通知书30日内与采购人签订政府采购合同。

28.2 中标人应按照招标文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与采购人签订合同。中标人不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其它协议或声明。

28.3本文件第四部分商务、技术要求商务条件中要求中标供应商提交履约保证金的，中标供应商须按照规定向采购人提交履约保证金。

28.4 中标人应当自合同或补充合同签订之日起五个工作日内，将合同副本一份报集采机构存档。

八、服务费　　

29. 集采机构作为非营利事业法人，是集中采购项目的执行机构，在政府采购活动中不收取任何服务费。

九、保密和披露

30. 保密

投标人自领取招标文件之日起，须承诺承担本招标项目下的保密义务，不得将因本次招标获得的信息向第三人外传。

31. 披露

31.1 集采机构有权将投标人提供的所有资料向有关政府部门或评审标书的有关人员披露。

31.2 在集采机构认为适当时或国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律法规规定的情形下，集采机构无须事先征求投标人/中标人同意即可披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、投标人/中标人的名称及地址、投标文件的有关信息以及补充条款等，但必须在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及投标人/中标人已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。

十、询问和质疑

32. 询问

32.1投标人对政府采购活动事项和采购文件、采购结果有疑问的，可按第一部分投标邀请中载明的联系方式、地址口头或书面形式向集采机构、采购人提出询问，集采机构、采购人将依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十二条第一款的规定时限做出处理和答复。

32.2询问超出采购人对集采机构委托授权范围的，集采机构将依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十二条第二款的规定告知投标人向采购人提出询问。

33. 质疑

33.1 投标人认为招标文件、评标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》第五十二条的规定，以书面形式提出质疑。

33.2 提出质疑的时限应当符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十三条的规定。对本招标文件的质疑，其受到损害之日为收到本招标文件之日。

33.3 投标人提出的质疑必须符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》五十五条的规定，应当有明确的请求和必要的证明材料，否则不予受理。

33.4 投标人提出的质疑函须经法定代表人签字并加盖公章，按照一式二份提供。提供质疑函时，要同时提供法定代表人证明书或法定代表人授权委托书。

33.5 投标人进行虚假和恶意质疑的，集采机构、采购人可以提请政府采购监管部门将其列入不良记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并将处理决定在相关政府采购媒体上公布。

33.6 质疑超出采购人对集采机构委托授权范围的，集采机构将依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十二条第二款的规定告知投标人向采购人提出质疑。

第四部分 商务、技术要求

一、项目概况

实训基地的建设按照“全面规划，分步实施，逐步完善”的思路，争取用两年的时间，建成服务于山西省旅游服务与管理专业方向的具有专业示范、行业引领、特色鲜明的旅游实训基地。围绕中等职业教育人才培养目标，建设成教学与训练 、管理、服务第一线工作现场相一致的真实的职业环境。拟建筑面积将达到290平方米，可同时容纳150多工位的教学培训任务。

二、商务要求

（一）交货要求

1、交货期限：

自合同签订之日起２５工作日完成运输、安装、调试、培训，达到验收标准。

2、交货地点：

山西省好艺中等专业学校

3、特别要求：

交货时要求投标人就所投产品提供生产厂家完整的随机资料，包括完整的使用和维修手册、产品说明书等，同时采购人有权要求投标人对产品的合法供货渠道进行说明，经核实如投标人提供非法渠道的商品，视为欺诈，为维护采购人的合法权益，投标人要承担商品价值双倍的赔偿；同时，依据国家法律法规追究其他责任，并连带追究所投产品生产企业的责任。

（二）付款方式：

货到安装调试完毕，验收合格后支付全款。

（三）售后服务及培训要求：（投标人需对售后服务及培训作出相应承诺）

第一包：

提供７*２４小时电话响应，４８小时现场服务。

服务器要求３年现场原厂保修。

服务器（含机柜）要求原厂商3年7*24现场和备件服务。

计算机三年整机保修，包括键盘、鼠标、显示器等周边设备三年原厂专业技术支持服务，原厂三年内每周7天24小时热线支持服务；三年硬盘不回收更换服务。

平板电脑两年整机保修，要求原厂商售后服务及保修。

智慧旅游终端两年整机保修，要求相关设备两年原厂专业技术支持服务，原厂两年内24小时热线支持服务。

第二包：

软件终身免费升级换代，软件提供２４小时现场响应。

对用户进行６０课时免费师资培训。

在签订合同前提供实训方案和软件师资培训计划。

（四）履约保证金：

1、本项目要求中标供应商提交履约保证金。

2、中标供应商在签订合同时，向采购人提交合同额5%的履约保证金。

3、提交履约保证金按照采购人的要求以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。

4、中标供应商合同主要义务履行完毕，履约保证金项目合同验收合格后，履约保证金转为质量保证金，第一包质量保证金一年后采购人无息退还，第二包质量保证金二年后采购人无息退还。

（五）其他要求

第二包：

导游业务实训软件提供软件著作权证书复印件或国家版权局官网查询截图。

导游技能实训平台提供软件著作权证书复印件或国家版权局官网查询截图。

导游考试系统提供软件著作权证书复印件或国家版权局官网查询截图。

（六）现场演示

演示环境：自行搭建

1.系统必须基于.NET技术和B/S架构开发，客户端无人数限制，易安装易维护。

2.系统数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win7旗舰版、wi

演示内容：

对导游实战演练平台进行现场演示，延时内容包括以下内容

1.系统要求实训活动全部由动漫场景展现。动漫场景可满足教师实际课堂教学展示讲解需要以及学生导游模拟实训需要；

2.系统要求支持支持角色扮演，分组互动实训；

3.系统要求实现学生实训过程量化考核，即时对学生实训结果进行判断打分，学生实训分数进行累加进行晋级排名，以便于学生和老师随时掌握学生的实训成绩；

4.系统要求支持实训过程中随时存档，随时续接任务实训，支持学生多条任务并行存在；

5.系统要求支持导游带团一日游、多日游实训类型。支持教师对实训任务内容进行维护管理；

（1）山西一日游带团业务实训。内容包括全陪地陪计调处任务领取、财务处物品领取，团款领取以及出团前各项落实工作、机场/火车站接团、沿途导游、景点游览服务（购买门票、检票服务、景区讲解服务）、团队用餐服务（餐前服务、餐中服务以及团餐结算服务）、团队质量反馈表发放收回、机场/火车站送站服务、与司陪结算服务、团队结团、财务处物品归还、财务报账、结团等等；

（2）山西多日游带团业务实训。内容包括全陪火车/飞机离站和抵达服务、地陪火车/机场接站服务、沿途导游、酒店入住（入店登记、分发房卡/应急卡）、酒店离店服务，结算服务（现金结算、签单结算）、景点游览服务（购买门票、检票服务、景区讲解服务）、团队用餐服务（餐前服务、餐中服务以及团餐结算服务）、自由活动（购物知识学习）；团队质量反馈表发放收回、机场/火车站送站服务、与司陪结算服务、团队结团、财务处物品归还、财务报账，结团等等；

6.系统要求支持小精灵全程任务引导说明，实现实训活动的智能化管理；

7.系统要求根据实训的团队内容，展示山西省土特产、特色小吃、特色纪念品、当地名小吃、特色餐饮以及特色购物中心等知识，相关内容需要通过图文、视频、音频技术展示；

8.系统要求根据实训内容需要展示行业真实单据，如：团队运行计划表、团队名单表、旅游团队应急卡、旅行社签单、团队质量反馈表等等；

9.系统要求支持展现导游实际带团工作中所涉及到的核心岗位的动画人物角色及其岗位职责；

10.系统要求提供实训主线任务与辅线任务并存，扩展学生的实训活动内容。

三、技术要求

（一）技术需求（详见本部分技术需求书）。

（二）投标人应提供投标货物的技术说明文件，作为评标委员会成员评定投标货物是否实质性响应招标文件技术要求以及详细评审的依据，如不提供任何技术说明文件，或提供的文件不能说明所投货物的真实情况，所导致的对投标人的不利后果，由投标人承担。内容包括但不限于：

1、按照技术需求书中的要求，投标人在投标文件中对所投货物的名称、品牌、生产厂家、产地、主要技术性能指标及售后服务等方面情况提供详细的具有法律效力的技术资料；

2、投标人在投标文件中要对投标货物主要技术指标和运行性能进行详细描述，并提供能够证明投标货物符合招标文件规定的技术要求的与投标货物型号一致的如产品手册/产品介绍/产品说明书/检测报告或其他等材料；

3、投标货物配件、耗材、选配件、工具、备件清单（若有的话，此表由投标人自行设计，请注明品牌、型号、产地、功能、单价和质保期满后三个年度的供应折扣价格等内容）。

（三）投标产品须保证市场成熟度高，质量稳定性好，不接受针对本次政府采购项目的专供、特配产品投标。投标人所投及交付产品中的软件应为正版软件，无知识产权纠纷。若出现知识产权纠纷等法律问题，由投标人自行承担。

四、其他

（一）投标人须由法定代表人或其授权的本单位正式员工为委托代理人参加投标，随时准备对评标委员会的询问予以解答。

（二）投标人出现围标或串标，扰乱评标现场秩序，无理取闹，恶意诽谤，提供虚假材料谋取中标，不实应答或虚假应标的情形，取消投标资格。

（三）投标人必须整包进行投标，不得拆包分项投标。

技术需求书

第一包

序号

货物名称

需求或性能描述

单位

数量

1

扩音器

供电方式：锂电池

输出功率：15W

输出阻抗：4欧姆

部

40

2

耳挂接收专用发射机

工作频段：2.4000GHz--2.4835GHz；

频道数：≧64个；

可设置ID：≧256个；

工作距离（L.O.S）：≧80米；

具有液晶显示屏，可显示电量，频道，发射状态等信息；

采用高性能锂电池供电，使用时间8小时以上；

可即时改变工作频道，接收机会自动跟随发射机同步跳频，轻松排除干扰。

台

2

3

迷你耳挂式接收机

工作频段：2.4000GHz--2.4835GHz；

频道数：≧64个；

可设置ID：≧256个；

接收距离（L.O.S）：≧80米；

耳挂式团队接收机体积小，重量轻，佩戴方便、舒适；

耳挂式团队接收机配有可更换的一次性挂钩和耳塞，方便，卫生；

具有音量调节按键，佩戴时也可以方便的随时调节音量；

采用高性能锂电池供电，连续使用时间5小时以上；

具备双色指示灯，可指示接收机工作状态；

可自动锁定已匹配的发射机频道，无需每次手动调节，开机即用；

接收机频道自动跟随发射机跳变，无需收听者操作，轻松排除干扰；

耳机与接收机一体化集成设计。

可通过设置机快速、批量设置接收机的ID、音量、功能设定等参数，方便各种接待的前期准备工作。

带有脱团提醒功能，当游客脱离团队范围时，接收机自动语音提醒游客“请跟上团队”，避免游客脱团、掉队。

接收机应带有两种可选的接收工作模式.

a. 高音质模式：侧重于音质表现，适合于现场环境良好、无干扰源的室内环境。

b. 抗干扰模式：侧重于抗干扰性能，适合于现场使用环境复杂、障碍物较多、有干扰的情况。

个

40

4

迷你耳挂接收机设置机

可无线设置迷你耳挂接收机的ID、音量、掉队提醒等功能。

采用TFT彩色液晶屏，信息显示清晰直观。

具有0—9数字输入按键，参数输入操作更加方便。

设置功率可调，自由改变设置信号覆盖范围，适应不同大小的使用环境。

设置时长可调，超时自动退出设置状态。

台

1

5

充电储存箱-48孔）

每箱可对2台发射机，48台接收机设备进行充电；

智能充电管理，采用涓流预充--恒流--恒压充电模式，在快速、安全充电的同时，显著提升电池使用寿命。

台

1

6

充电消毒箱

充电消毒箱可对30台终端设备进行充电，消毒。

充电箱具有消毒功能；

充电、消毒可同时进行，也可单项操作，每箱可对30套导讲机充电；

智能充电管理，采用涓流预充--恒流--恒压充电模式，在快速、安全充电的同时，显著提升电池使用寿命。

台

1

7

音视频写入系统

可将制作好的多媒体内容资源通过写入工具下载至各类导览终端机。

实现内容资源的“一站式”集中管理、维护、更新；

支持语音和讲解词同步播放内容的制作与管理；

支持语音和图片同步播放内容的制作与管理；

支持讲解内容资源的自动和手动下载写入功能；

支持多台（14台及以上）导览机讲解资源同时写入功能，大幅降低后期内容管理工作量；

套

1

8

柜式空调机

制冷类型：冷暖匹数3匹定频/变频直流变频能效等级2级适用面积(平方米) 32——50制冷量(W) 7350制冷功率(W) 2490制热量(W) 8800制热功率(W) 2850循环风量(m3/h) 1200电辅加热功率(W)2100变频机能效比3.89

台

3

9

净水器

功能要求：软化、净水，加热。过滤精度：0.5微米，净水流速：3.0L/MIN，额定处理能力：6000加仑，能够有效去除铅等重金属，能够有效去除农药等有机残留物，能满足２０工位茶艺学生的用水需求。

套

1

10

冷柜

容积200升，电压200Ｖ，频率50ＨＺ，制冷剂：２４５ＦＡ,冷冻冷藏切换，耗电量0.44,单循环。

件

1

11

消毒柜

功率1550W,容积850L以上，消毒方式：红外线低温+热风循环，承重２５ＫＧ。

件

1

12

服务器-含机柜）

1）2U机架式服务器

2）2x至强处理器E5-2620V2 2.1GHz 6C 95W(16MB 三级缓存，最高支持1600MHz内存频率，7.2GT/sQPI)

3）2x8G 1.35V DDR3RDIMM内存，最高可支持内存插槽≥24个，最大可扩展≥768GB

4）6个300G 2.5” SAS热插拔硬盘, 可扩展≥16个2.5”热插拔硬盘或者≥8个3.5”热插拔硬盘

5）网卡≥4个千兆以太网卡，带TOE；支持故障切换和负载均衡功能，可选千兆或者万兆板载网卡

6）RAID卡缓存≥512MB ，支持断电数据永久保护，支持RAID0, 1, 5, 6, 10, 50, 60

7）前面板上配备有液晶屏，可显示默认或定制信息，包括IP地址、服务器名称、支持服务编号等。如果系统发生故障，该液晶屏上将显示关于故障的具体信息；配置独立远程管理卡（支持远程监控图形界面, 可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控制，包括远程的开关机、重启、更新Firmware, 虚拟KVM, 虚拟软驱, 虚拟光驱等操作）；主板集成驱动程序SD卡，可以将驱动程序等存放于存储空间，安装Windows OS不需要导航盘和驱动盘，方便系统安装和管理；带管理软件，使用统一的管理界面，支持IPv6。允许用户独立于操作系统状态之外（免代理安装方式）远程访问、监控、维修、修复和升级服务器。

8）PCI-E≥7个；

9）前面板支持不低于4颗PCIE SSD热插拔硬盘

10）GPU支持≥2个

11）支持主板集成双SD卡，可预安装虚拟化软件并支持冗余，支持异构；轻松管理虚拟主机的跟踪（保护）和修补（降低风险）；快速的虚拟机的备份和恢复； 最大限度的减少因服务器和操作系统的故障造成的停机（计划外停机） ， 从而达到高可用性而不必考虑其操作系统或基础硬件配置；将正在运行的虚拟机从一台物理服务器移动至另一台物理服务器，而不影响 最终用户。 （计划内无停机）；执行可扩展的备份而不会造成应用程序的中断。并且可以提高管理性和对虚拟机数 据的全面保护；具备统治管理工具对虚拟机进行统一调度管理。

12）2个高效冗余热插拔电源。★通过80 plus能效认证

13）可监控、报告及控制处理器、内存及系统级的能耗，允许通过一体化管理控制台实现基于策略的功耗封顶

14）配置热插拨冗余风扇

15)22英寸显示器

套

1

13

摄录像设备

4K机型 50p影像录制 Exmor R CMOS影像传感器 影像处理器 G 镜头 XAVC S录制格式 光学变焦：20倍，最大像素：1890万，122.9万像素3.5寸翻转显示屏,存储介质：XQD记忆卡，双记忆卡槽，存储容量：2*32GXQD记忆卡，镜头:f=4.1—82.0mm G镜头　光圈（F）值F1.6—F3.4,光学防抖,含附件三角支架、包。

套

1

14

教师主控台

教师主机要求：

i5-6400/8G DDR4 2133MHz/1TB7200转/NVIDA GTX745 4GB /22寸液晶显示器。

材质：台面采用防火板后成型制作，基材为25mm厚EI级别；

台身：采用18mm厚EI级别，立腿及底边采用铝合金型材镶装，对所有裸露面均采用2mm厚优质PVC封边条，机械封边，含2.1音箱，含中央控制器：1、面板前置USB、RJ45MIC接口；2、VGA视频3过2出；3、内置投影机延时保护电源；4、采用一键式联运控制管理功能（开关投影机、升降幕布）

套

2

15

计算机

1、主板：Intel 芯片组，不低于H81

2、CPU：英特尔 第4代酷睿TM i3-4160

3、内存：DDR3 1600MHz内存，2个内存插槽，最大8GB，本次要求不小于4GB

4、硬盘：单硬盘最大支持SATA 3.0 7200RPM 1TB硬盘，支持内置双硬盘，最大自持500GB混合硬盘，支持128GB 2.5英寸 SATA 固态硬盘，本次要求不小于500GB 7200 RPM 3.5"硬盘

5、显卡：英特尔 HD核心显卡

光驱：最大支持16倍速：DVD-ROM

6、 网卡：千兆以太网卡,可选第二块网卡、可选无线网卡

7、接口：7个USB2.0（2前置, 4后置,1内置），2个USB3.0（2后置），1个VGA，1个DP，前置Mic-in, Headphones out，后置Mic-in/Line-in, Line-out，可选内置扬声器，可选串口和PS/2端口卡，可选串口卡，可选串口并口卡，可选19合一读卡器

8、扩展插槽：3个PCIe×1，1个PCIe×16

9、机箱：高效散热静音，带有安全锁孔，整机防盗线缆锁设计，带硬盘防震托架，指旋螺钉免工具开箱和部件维护，内存、硬盘、扩展卡、光驱无螺钉设计，后置电源故障诊断灯，可选机箱入侵报警

10、★机箱大小：ATX机箱，机箱容量小于等于26.5升

11、★配置系统还原卡

12、★电源：功率小于等于290W PSU主动式PFC

13、音频：集成声卡

14、显示器：23英寸宽屏显示器（16:9）

15、键鼠：USB防水键盘和鼠标

台

40

16

线路铺设

开槽布线，铺设地板，电源模块，网络模块，超五类网线。

套

1

17

投影仪

类型：商用投影机，功能：3D，发光原理：DLP，标称亮度(ISO流明)：4200 ，标准分辨率 XGA(1024*768) ，对比度30000:1，投影光源：超高压汞灯，显示技术： 0.55'' DLP芯片，像素 ：1024×768，投影镜头： 手动聚焦 1.2倍手动变焦 F=2.5-2.7 f=21.8-25.6mm，投影画面尺寸：37英寸-300英寸，投影距离：1.44米-14.1米，屏幕宽高比例：4：3，投射比例：60英寸@2.4m，缩放比例：1.8：1，投影方式：正投，背投，吊顶，梯形矫正：手动，垂直：±40度，显示扫描频率：水平频率：15-102KHz 垂直频率：23-120KHz ，视频制式 ：NTSC，PAL，SECAM，输入端子 电脑色差信号（15针微型D-sub）×1 ，视频（RCA）×1 ，音频（RCA）×1（L/R）,HDMI×1，输出端子 RS-232C（9针微型DIN）×1，RJ45（LAN网络接口）×1配置两套100－120寸幕布，投影吊架。

台

2

18

彩色打印机

彩色激光多功能一体机；功能：打印/复印/扫描/传真；最大处理幅面：A4；处理器：800MHz；内存：256MB；自动双面；支持无线/有线网络打印；千兆以太网接口；打印速度：19ppm;打印分辨率：600*600dpi;月反打印负荷：3万页；扫描分辨率：1200*1200dpi

台

1

19

传真机

有效扫描宽度200x200dpi分辨率水平分辨率：8像素/毫米；垂直分辨率：3.85线/毫米（标准）、7.7线/毫米（精细）传真机适用纸张A4普通纸打印分辨率200x200dpi打印功能适用于windows xp/vista/win7(32位) 操作系统，不支持64位win7及以上操作系统尺寸318x210x150mm

部

3

20

电话

外形尺寸：225×185×55毫米

炫酷黑白反差液晶屏，4组亲情号码存储,扬声器4级可调。

部

12

21

点-验）钞机

进口液晶显示,荧光/磁性/红外穿透/纸质综合/磁性安全线鉴伪识别,智能点钞/分版处理/清点计数/混点/累加/预置计数,外接显示器,外置USB升级。

台

5

22

平板电脑

Android5.0以上，八核处理器，显示屏9.7英寸，分辨率2048x1536，主摄像头≥800万像素，前置≥210万像素，运行内存3GB,存储32GB可扩展至128GB,USB2.0,支持wlan，蓝牙,指纹识别，GPS导航，屏碎保一年，有支架、耳机、包、贴膜、皮套。

台

60

23

无线话筒

（1）综合特性

射频范围：756MHz---821MHz

调制方式：宽带高频（FM）

振荡方式：锁相环（PLL）

信道数目：分2组，每组100个频道 频率稳定度：±0.005%

偏移度：±48KHz(具压缩扩展及自动音量限制电路)

信噪比S/N：>105dB

综合失真：< 0.3% (1KHz，A计权) 频率响应：50Hz~15KHz±3dB

相邻信道抑制：≥70dB

（2）接收机

接收方式：自动选讯接收

振荡方式：锁相环（PLL）频率合成

频率响应：50Hz~15KHz±3dB

信噪比S/N：>105dB

供电:12V直流

天线输入：BNC插座/(50Ω）

级联输出：BNC插座/(50Ω），增益：0dBm±2dB

中频：65.75MHz、10.7MHz

灵敏度：12dBuV（80dBS/N）

杂散抑制：≥75dB

最大输出电平：≥70dB

工作电流：500mA

套

10

24

组合音响

1、调音台1台：

话筒：10 频响：+0.5dB/-0.5dB（20Hz-20kHz） 总谐波失真：0.03%@+14dBu（20 Hz-20kHz） 输入通道：16通道：单声道：8；立体声：4 输出通道：STEREO OUT：2；PHONES：1 母线：立体声：1；编组：4，AUX（包括FX） USB音频：USB音频2.0兼容 采样率：最大192kHz，Bit深度：24-bit 幻象电源电压：+48V 内建数字效果：24编程 功耗：30W 操作温度：0-40℃

主音箱2只：

单12"全频音箱 低音170磁65芯（铝盆架）高音135磁51芯 300W.技术指标 Technical

系统 ： 2-WAY FULL RANGE

频率响应 ：57Hz-18KHz

低高音单元配置： LF:12" HF:1"

阻抗 ： 8Ω

灵敏度：97dB

功率 ：300W

最大声压：130dB

3、补音音箱2只：

单10"全频音箱 低音156磁65芯（铝盆架） 高音90磁34芯 250W.

技术指标 Technical

系统 ：2-WAY FULL RANGE

频率响应 ： 57Hz-18KHz

低高音单元配置：LF:10" HF:1"

阻抗： 8Ω

灵敏度：93dB

功率 ：250W

最大声压：125dB

4、主音箱功放：

采用LED显示屏，工作状态随时监控。可选择立体声，单声道、桥接三种工作方式。使您的操作更方便。内置削波限制电路减少失真，保护扬声器正常工作。保护指示灯（过压、过流、过热及出故障时灯亮）。功放过载是采用软削波处理，保证音质，散热风扇根据功率大小自动调节，确保散热效果。具有高效果的大型变压器、大容量的电容滤波电源，保护功放满载输出时极低失真，低频控制力更强，声音更清晰，温度显示，H类电路设计 铲齿散热器450W*2/8Ω

5、补音音箱功放：

采用LED显示屏，工作状态随时监控。可选择立体声，单声道、桥接三种工作方式。使您的操作更方便。内置削波限制电路减少失真，保护扬声器正常工作。保护指示灯（过压、过流、过热及出故障时灯亮）。功放过载是采用软削波处理，保证音质，散热风扇根据功率大小自动调节，确保散热效果。具有高效果的大型变压器、大容量的电容滤波电源，保护功放满载输出时极低失真，低频控制力更强，声音更清晰，温度显示，H类电路设计 铲齿散热器350W*2/8Ω

6、简易航空机柜 16U

套

1

25

黑白打印机

涵盖功能打印/复印/扫描/传真

最大处理幅面A4，耗材类型鼓粉一体，耗材容量标准容量88，高容量83X，处理器600MHz，内存256MB，双面功能自动纠错，网络功能支持无线/有线网络打印，无线功能WIFI直连（IEEE802.11b/g/n） 云打印Apple AirPrint

接口类型USB2.0，10Base-T/100Base-TX（RJ-45网络接口）RJ-11（传真接口）

台

1

26

计算器

语音型计算器超大显示屏、30种流行歌曲、真人发声、12位数显示、退位、日期、塑胶按键、时间、音乐闹铃、内置电池、单位报数、百分比，金属面板，正负转换。

个

40

27

智慧旅游终端-九代）

Android4.0及以上版本智能操作系统；

5英寸（含）及以上,TFT真彩液晶显示屏；

电容式，多点触摸屏，支持手势识别；

WVGA（800*480）以上分辨率液晶屏；

具有摄像头，可拍摄图片、视频，支持二维码扫描和AR增强现实应用；

支持32G以上存储容量，同时支持Micro SD卡扩展；

内置三轴加速度传感器和三轴地磁传感器；

支持2D 、3D图形加速，支持OGL-ES 1.1 and 2.0, 0penVG 1.0；

支持RFID射频识别，IR红外感应定位方式；

支持22通道及以上GPS卫星信号接收，定位精度可达3-5米；（可选）

支持人工讲解团队接收功能；

支持WLAN--WIFI IEEE 802.11 (b/g/n)无线网络；

支持四频段GSM手机网络及GPRS Class 10数据通信；（可选）

支持MP4/3GP/AVC/AVI/MPEG-4等视频格式；

支持1080p（1920×1080，30帧/秒,H.264）回放能力；

支持MP3/AAC/AMR/WAV/MID等音频格式；

支持BMP/JPG/PNG/GIF等图像格式；

Mini USB 2.0 Hi-Speed 数据接口；

3.5mm双声道耳机插孔；

内置扬声器，声音洪亮；

内置麦克风，支持在线语音通话；

使用时间6小时以上；

待机时间100小时以上；

基本功能

支持摄像功能

藏品360度、720度虚拟展示蓝牙耳机、有线耳机、内置扬声器与外接扩音设备四种收听方式地图导览、定位、虚拟游览、个性化路线、自动寻点、触摸具有录音功能低电量告警具有归还提醒，防盗报警功能

部

40

第二包

序号

货物名称

需求或性能描述

单位

数量

1

导游考试系统

【运行环境】

1.系统必须基于.NET技术和B/S架构开发，客户端无人数限制，易安装易维护。

2.系统数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win7旗舰版、win2003或更高版本。

【系统功能】

导游考试系统按照教学实际需要设置为三级管理体系，分别为管理员、教师和学生。管理员为系统基础用户管理基础数据和教师，教师管理学生以及学生的实验，学生为整个系统的主体。

1.管理员模块：

（1）管理员个人信息维护，对管理人员个人信息、账户、密码，职务岗位等等信息进行日常管理；

（2）考试批改权限设置，包括阅卷人员的设置以及批改权限的设置，此处主要针对主观性试题（简单题、论述题等），进行批改人员权限的设置管理，方便系统管理；

（3）系统信息管理，在此可完成考试科目，系统知识点的设置管理，并进行系统的综合设置功能；

（4）人员管理，在此主要对使用该平台的所有机关单位/院系专业以及教师，学生等用户信息，状态进行管理控制，实现人员的统一管理。

2.教师模块：

（1）教师个人信息维护功能，教师可以在此完成个人信息的，如账户、密码、职务、岗位等信息的管理维护；

（2）题库管理模块，支持导游基础、导游业务、法律法规、地方导游、现场讲解以及导游英语等六个科目的各种主客观题目的编辑添加维护和管理，可支持题型有单选、多选、判断、填空、简单、名词解释、论述和分析，支持按照章节/知识点等等内容添加题库，实现题目数量的在线统计分析；

（3）试卷管理功能，在此可以完成系统自动组卷，工人组卷，试卷的审核以及试卷信息的管理等；

（4）人工在线阅卷，在此教师可以根据管理员分配的阅卷权限完成学生试卷主观试题的评阅打分，系统在线即时核算总分，方便快捷；

（5）考场信息管理功能，在此主要针对“在线考试中心”模拟现场上机考试过程，进行在线监考、以及考试注意事项等信息的管理设置；

（6）成绩查询功能，在此老师可以查阅到自己下属班级考生每次考试成绩及考试分数，成绩排行及试卷详细情况，方便教师的下一步教学安排，支持试卷在线打印功能；

（7）人员管理功能中教师主要进行自己所属班级及学生信息资料的添加维护和管理。

3.学生考试实训模块：

（1）导游基础模拟考试：学生对个人信息的管理维护，考试历史记录查询了解，支持考生进入考试中心进行导游基础科目的在线练习、自我组卷模拟练习以及在线考试中心三种方式，同时支持考生按照知识点进行在线练习。实现了自我练习，模拟考试以及在线考试三种方式的学习；

（2）导游业务模拟考试：学生对个人信息的管理维护，考试历史记录查询了解，支持考生进入考试中心进行导游业务科目的在线练习、自我组卷模拟练习以及在线考试中心三种方式，同时支持考生按照知识点进行在线练习。实现了自我练习，模拟考试以及在线考试三种方式的学习；

（3）法律法规模拟考试：学生对个人信息的管理维护，考试历史记录查询了解，支持考生进入考试中心进行旅游法律法规科目的在线练习、自我组卷模拟练习以及在线考试中心三种方式，同时支持考生按照知识点进行在线练习。实现了自我练习，模拟考试以及在线考试三种方式的学习；

（4）地方导游模拟考试：地方导游科目由旅游的地域性所决定，该模块根据山西省的导游考试要求提供题库，支持展开如“山西省导游”科目的在线练习，自我组卷模拟练习以及在线考试等三中考试方式；

（5）现场讲解模拟考试：现场讲解科目即导游员考试中的口试在线模拟训练，系统以山西省口试景点要求为基础，将考试景区的基本信息，讲解要点图片等展示给学生，通过知识学习，利用在线录音讲解功能进行在线景点讲解考试训练，所完成的讲解录音支持上传给老师，老师可对讲解情况进行评阅打分反馈给学生；

（6）导游英语模拟考试：学生对个人信息的管理维护，考试历史记录查询了解，支持考生进入考试中心进行导游英语科目的在线练习、自我组卷模拟练习以及在线考试中心三种方式，同时支持考生按照知识点进行在线练习。实现了自我练习，模拟考试以及在线考试三种方式的学习；

【系统要求】

（1）要求考试系统必须支持进行导游基础、导游业务、法律法规，地方导游、现场讲解和导游英语等6个科目考试模拟实训；

（2）要求系统支持导游基础、导游业务、法律法规、导游英语4个科目下按照章节/知识点等要求进行专项考试训练；

（3）要求支持进行系统客观题目自动打分，主观题目人工阅卷打分功能，并实现分析同步显示，成绩排行；

（4）要求支持试卷在线打印功能

（5）要求支持现场讲解考试科目的在线讲解录音，导游词讲解上传提交，教师批阅打分等功能；

（6）要求系统支持学生可进行在线考试练习、自我组卷模拟练习以及在线考试三种实训方式；

（7）要求包括山西省的历年导游考试题，和练习题目。出现场讲解外其余四个科目下，每个科目题目数量不少于300道；

（8）系统支持单元练习，单科练习，学校统一在线考试，学生在线自测，题目练习等模式。

套

1

2

导游实战演练平台

【平台说明】

导游上团软件以导游带团服务所涉及到的各项业务为核心，由服务准备，接站服务、入店服务共计9大业务模块为基础进行设计开发的。该平台所有业务操作均采用flash技术，通过动漫展现业务实训场景，同时该平台利用游戏思路建立了科学的积分、排行、晋级考核习题，最大程度的调动了学生的学习兴趣。该平台从任务设计、实训流程、内容设计上实现了与行业岗位的零对接，为学生提供了一个高仿真的行业实训环境，对完成教学目标提供了最便捷的途径。

【平台功能】

导游上团啦软件借助多点触摸设备，可实现多人协同演练实训。整个实训过程中全程模拟导游带团真实场景，提供真实行业案例，全程任务导向教学，实训过程量化考核，实现积分统计以及晋级排名，最大程度的提高了导游实训的教学的智能化信息化水平。

具体功能有：

（1）实训任务状态管理；

（2）学生分组及角色设置功能；

（3）实训积分设置功能，角色等级设置功能；

（4）实训任务案例设置管理维护功能；

（5）实训成绩在线统计及成绩单打印功能；

（6）学生实训成绩分析统计功能；

（7）小精灵任务引导功能设置管理；

（8）动漫场景设置管理功能；

（9）系统单据设置管理，如：团队运行计划表、团队名单表、旅游团队应急卡、旅行社签单、团队质量反馈表等等；

（10）山西一日游带团业务实训。内容包括全陪地陪计调处任务领取、财务处物品领取，团款领取以及出团前各项落实工作、机场/火车站接团、沿途导游、景点游览服务（购买门票、检票服务、景区讲解服务）、团队用餐服务（餐前服务、餐中服务以及团餐结算服务）、团队质量反馈表发放收回、机场/火车站送站服务、与司陪结算服务、团队结团、财务处物品归还、财务报账、结团等等；

（11）山西多日游带团业务实训。内容包括全陪火车/飞机离站和抵达服务、地陪火车/机场接站服务、沿途导游、酒店入住（入店登记、分发房卡/应急卡）、酒店离店服务，结算服务（现金结算、签单结算）、景点游览服务（购买门票、检票服务、景区讲解服务）、团队用餐服务（餐前服务、餐中服务以及团餐结算服务）、自由活动（购物知识学习）；团队质量反馈表发放收回、机场/火车站送站服务、与司陪结算服务、团队结团、财务处物品归还、财务报账，结团等等；

（12）小精灵实训全程任务引导功能；

（13）导游带团所涉及到相关工作岗位岗位职责，如：计调、财务、门市接待、旅游大巴司机、全陪导游、地陪导游、酒店迎宾、景区售票员、餐厅收银员等等；

（14）实训积分累积功能，角色等级晋级功能，排行榜功能；

（15）实训内容存档功能；

（16）当前任务即时查询功能；

（17）全陪/地陪导游背包，含钱包、文件夹、物品袋、购物袋等。

【系统要求】

1.系统要求实训活动全部由动漫场景展现。动漫场景可满足教师实际课堂教学展示讲解需要以及学生导游模拟实训需要；

2.系统要求支持支持角色扮演，分组互动实训；

3.系统要求实现学生实训过程量化考核，即时对学生实训结果进行判断打分，学生实训分数进行累加进行晋级排名，以便于学生和老师随时掌握学生的实训成绩；

4.系统要求支持实训过程中随时存档，随时续接任务实训，支持学生多条任务并行存在；

5.系统要求支持导游带团一日游、多日游实训类型。支持教师对实训任务内容进行维护管理；

6.系统要求支持小精灵全程任务引导说明，实现实训活动的智能化管理；

7.系统要求根据实训的团队内容，展示山西省土特产、特色小吃、特色纪念品、当地名小吃、特色餐饮以及特色购物中心等知识，相关内容需要通过图文、视频、音频技术展示；

8.系统要求根据实训内容需要展示行业真实单据，如：团队运行计划表、团队名单表、旅游团队应急卡、旅行社签单、团队质量反馈表等等；

9.系统要求支持展现导游实际带团工作中所涉及到的核心岗位的动画人物角色及其岗位职责；

10.系统要求提供实训主线任务与辅线任务并存，扩展学生的实训活动内容。

套

1

3

导游业务实训软件

【运行环境】

1.系统必须基于.NET技术和B/S架构开发，客户端无人数限制，易安装易维护。

2.系统数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win7旗舰版、win2003或更高版本。

【系统功能】

导游业务实训软件按照教学实际需要设置为三级管理体系，分别为管理员、教师和学生。管理员为系统基础用户管理基础数据和教师，教师管理学生以及学生的实验，学生为整个系统的主体。

1.管理员模块：

（1）管理员信息中心，含管理员个人信息管理维护，密码修改，新闻公告的发布和管理；

（2）教师管理模块，支持对使用该平台的教师进行添加维护和日常管理；

（3）系统实验案例管理模块，支持对系统中地陪、全陪、领队等带团任务案例进行日常管理维护；

（4）系统基础数据管理模块，支持对系统中突发事件类型、旅游团队类型及旅游国家省份等数据进行管理维护；

（5）系统景点库，支持对景区/景点等相关信息进行管理维护；

（6）系统知识库，支持对系统中基础知识、导游业务、流程图解和经典案例的管理维护；

（7）系统教学评估模块，可支持教师评估、班级评估、学生评估、实训范围评估、实训模块评估、实训项目评估、班级成绩评估、成绩分析评估和系统评估等。

2.教师管理模块：

（1）教师中心模块，支持教师个人信息、密码的管理，教师新闻公告的发布和管理；

（2）教学管理模块，支持教师对使用该软件的班级，学生进行添加维护和日常管理，支持教师进行教学课件、练习题目的上传添加和管理；

（3）实验管理模块，支持教师在此进行实验安排的发布，查看学生实验日志，了解实验分析，实验成绩和实验统计结果，查阅实验报告，并对实验报告模板进行管理；

（4）教师端也同时支持对系统实验案例的管理，系统基础数据的管理，系统景点库和系统知识库的管理维护。

3.学生实训模块：

（1）地陪模拟实训模块：接团准备、接站服务、入店服务、游览服务、送站服务、后续工作（地陪接待实训案例不少于60个）

（2）全陪模拟实训模块：出团准备、首站服务、入店服务、本站服务、离站服务、末站服务（全陪接待实训案例不少于20个）

（3）领队模拟实训模块：出境准备、国内出境、国外入境、国内入境、后续工作（出境领队接待实训案例不少于20个）

景点导游模拟实训模块：包括了全国各省份5A级，4A级等各类景区1000个以上。

综合实训模块：包含导游基础知识、导游业务知识、导游带团流程图解以及导游带团经典案例分析实训等。

【系统要求】

1）系统要求进行地陪、全陪、领队业务实训时，必须以实际的接待案例为引导，每种实训案例的数量各不少于20条，以保证正常的实验课程的开展；

2）系统要求在进行带团业务模拟实训的过程中配有随机突发事件，含事件类型、事件处理原则等。该功能目的在于培养学生作为导游员随机应变的能力；

3）系统要求景点导游模拟实训模块中包括省份景点分布图、景点/景区基础信息、景点/景区简介以及景点/景区的重点图片展示；同时要求支持导游词的创作编写；

4）系统要求支持实验安排的发布、实验报告的上传和评阅，同时提供实验报告模板，方便教师进行教学实训管理；

5）系统要求具有实验日志，教师可以随时掌握学生的实训操作情况；系统自动进行实验分析，实验成绩和实验统计等功能能够使教师简单快捷的掌握实验情况和实验结果；

6）系统要求有学生在线练习题库，内含大量题目，并提供参考答案（题目数量不少于2000道）。

套

1

4

旅游电子商务实训系统

一、后台首页

1.1常用菜单(新增功能)

常用菜单设置

常用菜单显示列

二、系统管理

2.1系统配置

系统设置、会员设置、其他设置、地区库、图片库、供应商、自定义导航

2.2 接口管理

支付接口、第三方登录、短信/邮箱

2.3广告管理

文字广告、图片广告、代码广告

2.4 友情链接

文字链接、图片链接

2.5 模板管理

模板设置、自定义标签、静态规则、重写规则、编辑器模版

2.6 管理员操作

1 角色列表、管理员列表、添加、超级管理员修改、操作日志

三、产品管理

3.1 线路

线路列表、出发城市（多城市版）、类型、点评、在线咨询、上车地点、保险、附加产品类型、附加产品、 基本设置

3.2 酒店

列表、类型、城市、点评、在线咨询、基本设置

3.3景点

景点列表、景点所属城市、类型、点评、景点咨询、基本设置

3.4租车

租车列表、所属城市、点评、在线咨询、基本设置

3.5签证

列表、所属城市、类型、国家、在线咨询、基本设置

3.6团购

列表、团购分类、城市、团购卷、基本设置

3.7礼品

列表、分类、基本设置

3.8导游

列表、类型、城市、点评、基本设置

3.9机票

基本设置

3.10专题

专题模块、分类列表、专题列表、添加模块

四、订单管理

4.1线路订单

全部订单/待处理/代付款/待点评/已点评/已取消/已完成

编辑订单：

旅游定制

4.2酒店订单

全部订单/待处理/代付款/待点评/已点评/已取消/已完成

编辑订单：

4.3景点订单

全部订单/待处理/代付款/待点评/已点评/已取消/已完成

编辑订单：

4.4租车订单

全部订单/待处理/代付款/待点评/已点评/已取消/已完成

编辑订单：

4.5签证订单

全部订单/待处理/代付款/待点评/已点评/已取消/已完成

编辑订单：

4.6团购订单

全部订单/待处理/代付款/已取消/已完成

编辑订单：

4.7礼品订单

全部订单/待处理/代付款/已付款/已取消/已完成

编辑订单：

4.8导游订单

全部订单/待处理/代付款/待点评/已点评/已取消/已完成

编辑订单：

4.9机票订单

全部订单/待处理/已处理/已取票/已取消/已完成

编辑订单：

五、会员管理

5.1 列表

5.2 站内消息

5.3 返利明细

5.4提现列表

5.5奖金发放

5.6短信群发

5.7邮件群发

六、通用模块

6.1基本管理

模块管理、基本配置、静态规则、重写规则

6.2订单（需先添加模块字段，模块字段下面有介绍）

6.3点评

6.4数据列表

6.5类型

6.6城市

6.7字段（已有部分基本字段默认无需添加，参照个人所需情况设计）

6.8查询条件（需先添加模块字段，部分条件需先添加其它数据才有内容，例如：所属城市）

6.9自定义分类（需先添加模块字段）

七、营销策略

7.1卡卷管理

卡卷列表、卡批次管理

7.2单品送卡

7.3单品优惠

7.4订单送卡

7.5订单优惠

7.6地区送卡

7.7地区优惠

八、微信

8.1公共平台设置

微信整合、目的地、旅游攻略、营销策略、新闻、论坛整合

8.2消息管理

8.3会员列表

8.4自动回复

被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复

8.5消息群发

8.6图片素材管理

8.7自定义菜单

九、文章模块

9.1新闻资讯

列表、分类、点评

9.2综合管理

关于我们、留言反馈

9.3帮助中心

帮助列表、帮助分类

9.4游记攻略

列表、点评

套

1

5

导游技能实训平台

【运行环境】

1.系统必须基于.NET技术和B/S架构开发，客户端无人数限制，易安装易维护。

2.系统数据库基于MSSQL数据库、服务器环境基于win7旗舰版、win2003或更高版本。

【功能说明】

导游技能实训平台按照教学实际需要设置为三级管理体系，分别为管理员、教师和学生。管理员为系统基础用户管理基础数据和教师，教师管理学生以及学生的实验，学生为整个系统的主体。

1.管理员模块：

（1）管理员信息中心，含管理员个人信息管理维护，密码修改，新闻公告的发布和管理；

（2）教师管理模块，支持对使用该平台的教师进行添加维护和日常管理；

★（3）基础知识管理模块，支持对导游基础知识的类型、知识内容进行管理维护，包括有文档知识、视频知识以及图片知识等；

★（4）素质技能模块，主要包括对导游素质技能类型的设置，经典案例、实操案例以及能力提升案例等的设置维护和管理；

2.教师管理模块：

（1）教师中心模块，支持教师个人信息、密码的管理，教师新闻公告的发布和管理，教师个人邮件管理；

★（2）教学管理模块，支持教师对使用该软件的班级，学生进行添加维护和日常管理，支持教师在此进行实验安排的发布并可以查阅学生实验报告，设置管理学生练习题目；

★（3）基础知识管理模块，支持对导游基础知识的类型、知识内容进行管理维护，包括有文档知识、视频知识以及图片知识等；

★（4）素质技能模块，主要包括对导游素质技能类型的设置，经典案例、实操案例以及能力提升案例等的设置维护和管理；

3.学生实训模块：

（1）学生信息中心，学生在此可完成个人信息资料信息的管理和维护，同时进行相应的辅助业务实训内容。个人信息管理中包括个人账户、姓名以及密码的管理，同时可以查阅新闻公告，并通过邮件功能实现与同学和老师的在线学习和交流。辅助业务实训活动包括在线题目练习，根据实验安排完成并提交实验报告等；

★（2）基础知识学习功能，学生在此知识库进行成各类景点知识、历史文化知识、旅游行业知识、中国文化知识、宗教文化知识、地方文化知识、诗词歌赋、红色旅游知识，旅行常识等内容的学习，另外可以下载系统的文档知识，在线观看视频知识。从而全面培养并扩充学生的导游知识，有利于学生建立完善的知识体系；

★（3）导游技能学习功能，学生在此完成导游员基本带团技能素质、专项技能、带团服务技能、综合素质4大类共计18个小类（文化素质、职业素质、心理素质、组织协同能力、讲解技能、心里掌控技能、营销技能、营销技能、应变能力、导游词创作能力、迎送服务技能、餐食服务技能等等）的技能实训；

★（4）学生技能实训由经典案例基本训练，实操案例实训和能力提升实训三个层次组成，循序渐进，由简到难的训练学生各项服务技能。

【系统要求】

（1）系统采用文字、图片、视频、文档等多种模式向学生展示丰富全面的旅游知识；

（2）要求系统采用循序渐进逐步深入的三级递进案例实训体系进行旅游专项技能实训，每种技能按照案例引导，案例实操，能力提升三步来展开实训；

（3）要求系统包括旅游基本素实训主要是对文化素质、职业素质和心理素质实训。

（4）要求系统包括专项能力实训主要包括组织协调能力，心里掌控能力，应变能力等能力的专项训练。

（5）要求系统包括专项服务技能的实训，如迎送服务、餐食服务、住宿服务、交通服务、游览服务、购物服务和娱乐服务等服务技能的实训；

（6）要求系统可支持根据教学需要对知识类型进行不断延伸和扩展；

套

1

6

旅行社管理模拟实训平台

功能模块：

组团业务

　　用于处理出境游、国内长线、省内短线、港澳游的旅行团计划。主要功能包括：团队计划编制、线路行程安排、游客资料录入和整理、收款账单、费用预算、打印操作结果等。

入境地接

　　用于处理国内地接和入境游的团队计划。主要功能包括：团队计划编制、线路行程安排、客户订单管理、收款账单、费用预算、打印操作结果等。

单项委托

　　代订酒店、代订国内国际机票、代订火车票、汽车票、船票、商务和自由行、代办签证、代订车。

前台收客

　　用于旅行社的营业部门市。功能包括：线路查询、旅行团计划查询及报名、打印游客账单、打印出团通知书和线路行程、代订房、代订票、自由行等单项委托订单、生成和编制收款账单、收款登记、会员管理、收客收款统计等。

询价报价单管理

　　前台、业务员或销售部发出询价单，操作部门根据询价单作出报价单。报价单可以按分项形式作出，也可以按综费方式作出。报价单可以另存为新的报价单，便于根据客户的不同要求快速作出新的报价，报价单也可以另存为团队计划，方便地将客人的包团要求直接转化为团队计划安排。

　　报价单的跟踪，就是一个订单和销售的跟进过程，天港成旅行社软件提供了报价单跟踪记录管理，并与办公管理模块的日程管理无缝对接，提醒业务有关的销售进度，销售经理也可以对业务员的销售工作计划进行审核和批示。

散客资源及会员管理

　　散客资源提取自数据库中参加过本公司旅行团和预订过单项委托产品的游客名单，通过设定不同的检索条件，可以将游客资料进行分类和筛选，通过回访、群发短信等手段进行二次营销，也可以将游客资料转为会员。

　　会员管理可以帮助旅行社建立常客计划，会员在报名时提供会员卡号，即可自动调入会员资料，无需再次输入游客资料，同时，可以累积记分。旅行社也可以通过旅行社软件会员管理系统的储值卡管理功能进行积分送现金以及现金券的营销管理。

销售管理

　　在销售管理模块中，旅行社管理软件为旅行社的管理者提供了多项控制和管理功能，包括：审批团队计划、审批网站报名订单、审批并锁定已报名游客资料、部门往来审核、成批编团、成批删除团队计划、改团号、预留位清理、游客退团和转团、多团报名等。