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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA DE INFORMÁTICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN BAJO AMBIENTE WEB PARA LA GESTIÓN DE EVENTOS EN LA MILITANCIA DE UN PARTIDO
POLÍTICO.
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DEINGENIERO INFORMÁTICO.
PRESENTADO POR:FERRER S. PEDRO L.
TSU. MONSALVE A. GUSTAVO J.TSU. SULBARÁN M. WENSLLEI J.
ASESORADO POR:MGS. LUIS FERNANDEZ
DRA. RUTH VALLEJO
MARACAIBO, ABRIL DE 2013.
SISTEMA DE INFORMACIÓN BAJO AMBIENTE WEB PARA LA GESTIÓN DE EVENTOS EN LA MILITANCIA DE UN PARTIDO POLÍTICO.
ii
iii
iv
v
DEDICATORIA
A Dios por iluminar mi camino, por darme sabiduría y fuerza para levantarme en las caídas. A mis padres, por ese apoyo incondicional, son mi ejemplo e inspiración.A mis familiares, por siempre acompañarme en las buenas y malas, siempre conmigo y ayudándome en todo lo posible.A mis hermanos, a los cuales debo el ejemplo de valentía y constancia.
Pedro Ferrer
A nuestro Dios, por darme fuerzas en los momentos más difíciles y permitirme entender que nuestros sueños son posibles siempre y cuando perseveremos ante los obstáculos.A mis padres, por su amor, apoyo incondicional y buenos consejos.A mi hija Isabella de Jesús, con la que compartí 4 meses de vida y que siempre la llevare en mi corazón y se que a donde quiera que vaya mi angelito está conmigo.
Gustavo Monsalve
A Dios todo poderoso, por iluminar mi camino y darme fuerza para enfrentar la vida, permitir seguir adelante sin desmayar.A mis padres, por el compartir del día a día y saber que en todo momento están ahí para ayudarme ante cualquier situación. A mis Tíos, Hermanos y Primos, por los buenos consejos y levantarme el ánimo en aquellos momentos en que me encuentro frágil y desanimado.
Wensllei Sulbaran
vi
AGRADECIMIENTO
Primero que nada, a nuestro Dios por ser mi guía espiritual, sin él nada hubiese sido posible.
A mis padres, por brindarme la oportunidad de estudiar y desarrollarme como profesional, por apoyarme en todos los momentos de mi vida.
A mis compañeros de tesis, y a todos aquellos compañeros de toda la carrera con los que compartí buenos y malos momentos.
A mis amigas y amigos, quienes me ayudaron a seguir adelante.A los tutores Ruth Vallejo y Luis Fernández, por su empeño, colaboración
y enseñanza en la realización de esta tesis, por su tolerancia y perseverancia se culmino con éxito este trabajo.
Gracias, Pedro
A nuestro Dios, gracias a quien me da la fe necesaria para seguir adelante y luchar por lo que queremos, nuestras metas.
A mi familia, quienes con su enseñanza me hicieron una persona llena de valores y virtudes, haciendo las cosas con amor y alegría.
A mis compañeros de tesis, Pedro y Wensllei por hacer esta meta posible con esfuerzo mutuo.
A nuestros profesores, tutores Ruth Vallejo y Luis Fernández por el apoyo y enseñanza en la culminación de este trabajo en buena forma.
A mi esposa, Vanessa por estar en los momentos buenos y no tan buenos siempre a mi lado.
A mi hija, Isabella de Jesús por permitirme ser padre y quien es mi ángel y estará conmigo siempre.
Gracias, Gustavo
A Dios nuestro padre, infinitas gracias por darme fuerza y sabiduría en esta larga lucha, a mi familia por brindarme apoyo, comprensión y
paciencia y enseñarme que con humildad y honestidad llegamos lejos.
A nuestros tutores, Profesores Luis Fernández y Ruth Vallejo por su orientación y enseñanza en este largo proceso educativo, por corregir
nuestros errores y brindar sus recomendacionesA mis compañeros de tesis, Pedro y Gustavo por compartir en esta etapa
los buenos y no tan buenos momentos pero culminar con éxito nuestro trabajo de grado.
Gracias, Wensllei
vii
Ferrer Pedro, Monsalve Gustavo y Sulbaran Wensllei. Sistema de información bajo ambiente web para la gestión de eventos en la militancia de un partido político. Facultad de Ingeniería. Escuela de Informática. Maracaibo 2013.
RESUMEN
La presente investigación tiene como propósito Desarrollar un Sistema de Información bajo ambiente web para la gestión de eventos en la militancia de un partido político, con la finalidad de controlar la información de los eventos organizados por los partidos que actualmente se manejan de manera manual. Esta investigación está sustentada en los aportes teóricos de Senn (2005), Montilva (1999), Whitten, Bentley y Barlow (2003) entre otros. El tipo de investigación se catalogo como factible, descriptiva y documental siguiendo los criterios de finalidad, método y forma de obtener los datos, con diseño no experimental. La recolección de datos se llevo a cabo mediante técnicas de entrevista y observación directa, usando como instrumentos una guía de visita, cuestionarios y las historias de usuario. La población estuvo conformada por tres (03) dirigentes políticos, tres (03) secretarios de partidos políticos, 300 (tres ciento) militantes. La metodología utilizada fue la programación extrema de Beck (2002) y está estructurada de la siguiente manera. Fase I: Planificación del proyecto. Fase II: Diseño. Fase III: Codificación. Fase IV: Pruebas. La solución propuesta se fundamento en el análisis de la situación actual de la gestión de eventos en los partidos políticos, específicamente en los procesos de organización de eventos, inscripción de militantes. Para implementar la solución diseñada se utilizó Ruby y Javascript como lenguaje de programación del lado cliente. Un servidor MySQL sirve como la base de datos. Finalmente la parte web utiliza los lenguajes HTML para la estructura y CSS para el estilo visual, está hospedado en un servidor virtual privado con sistema (VPS) operativo Ubuntu (Linux). El sistema fue sometido a las pruebas de aceptación y certificando el buen funcionamiento del mismo. Se recomienda la implantación de la propuesta para brindar una mayor eficiencia en los procesos operativos de las organizaciones políticas involucradas en el proyecto.
Palabras claves: sistemas de información, ambiente web, gestión de eventos.
viii
Pedro Ferrer, Gustavo Monsalve and Sulbaran Wensllei. Information System under a web environment for the management of the militancy in a political party
ABSTRACT
The purpose of the following research is to Develop an Information System in a web environment to manage the militancy of a political party, with the final objective being to handle the event and militancy information that's being handled currently manually. This research is supported by the work Senn (2005), Montilva (1999), Whitten, Bentley and Barlow (2003) among others. The type of this investigation is considered factual, descriptive, and documental following the final criteria, form and method of obtaining the data, with non-experimental design. The recollection of data was done through the use of interviews and direct observation, using as instruments a visit guide, questionnaires and user histories. The population was made up of three (03) political leaders, three (03) political party secretaries and 300 militants. The methodology used was Extreme Programming from Beck (2002) and is structured in the following way: Phase 1: Project planning. Phase II: Design. Phase III: Coding, Phase IV: Tests. The proposed solution was founded in the analysis of the event management current situation in the political parties, specifically in the areas of event organization and militancy registration to these. To implement the designed solution Ruby was used as the main server side programming language while JavaScript was used for the client side aspect. One MySQL server works as the main database. Finally the web views were created using HTML and CSS for the styling. The web application is hosted in a virtual private server (VPS) running Ubuntu (Linux) as an operating system. The system was submitted to approval tests, which certified its function. It is recommended the implementation of this proposal to achieve a higher efficiency in the operative processes within the political organizations involved in the study.
Key Words: information system, web environment, event management
ix
ÍNDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO……………………………………………………………………iii
DEDICATORIA…………………………………………………………………vi
AGRADECIMIENTO…………………………………………………………..vii
RESUMEN……………………………………………………………………..viii
ABSTRACT……………………………………………………………………..ix
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………...x
ÍNDICE DE CUADROS………………………………………………………..xv
ÍNDICE DE FIGURAS…………………………………………………………xvi
ÍNDICE DE TABLAS…………………………………………………………xvii
ÍNDICE DE GRÁFICOS……………………………………………………..xviii
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….1
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA…….…………………………………..………5
1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO.
………………………………………………………………….6
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA……………………………….10
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN………………………………...10
2.1. OBJETIVO GENERAL..……………………………………………10
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..……...……………………………..11
3. JUSTIFICACIÓN…………………………...…………………………….11
3.1. TEÓRICA……………….......……………………..………………...12
3.2. PRACTICA…………………...………………………..…………….12
3.3. METODOLÓGICA………………..……………………...…………13
4. DELIMITACIÓN………………………………………………..………...13
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO.……...……………………………..……15
1. ANTECEDENTES…………………………………………………..…...16
2. BASES TEÓRICAS……………………………………………………...22
x
2.1.1. DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN…………..…22
2.1.2. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN………………………………………………….24
2.1.3. COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN..….25
2.1.4. FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN……..27
2.1.5. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN...29
2.1.5.1. SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIÓN..29
2.1.5.2. SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES…..…………….29
2.1.5.3. SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA……...30
2.1.5.4. SISTEMA DE INFORMACIÓN FORMAL…………………30
2.1.5.5. SISTEMA DE INFORMACIÓN OPERATIVO…………….31
2.1.6. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN………31
2.1.7. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.……32
2.1.8. METODOLOGÍA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN…….33
2.1.8.1. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR…………………………..33
2.1.8.2. DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL
SISTEMA……..……………..……………………………….34
2.1.8.3. DISEÑO DEL SISTEMA…………………………………….34
2.1.8.4. DESARROLLO DEL SOFTWARE…………………………35
2.1.8.5. PRUEBA DEL SISTEMA……………………………………35
2.1.8.6. IMPLANTACIÓN Y EVALUACIÓN……...…………………36
2.2.1. DEFINICIÓN DE AMBIENTE WEB.……………………………37
2.2.2. CARACTERÍSTICAS DE AMBIENTE WEB.…………………..38
2.2.3. ÁREAS DE APLICACIÓN DE AMBIENTE WEB.……………..38
2.2.4. DISEÑO WEB……………………………………………………..40
2.2.5. INTERNET………………………………………………………...40
2.2.6. INTRANET………………………………………………………...41
2.2.7. WORLD WIDE WEB……………………………………………..41
2.2.8. HIPERTEXTO………………………………………………….....42
2.3. PROCESO DE GESTIÓN………………………………………….....42
2.4. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS………………………………...…..43
2.4.1. TIPOS DE EVENTOS……………………………………………44
2.4.1.1. TÉCNICAS ESPECÍFICAS……………………………...…45
xi
(A) ANIVERSARIO…………………………………………….....46
(B) ASAMBLEA…...……………………………………………...46
(C) BANQUETE……………………………………………..…....46
(D) COCTEL…………………………………………...………….46
(E) COLOQUIO…………………………………..……………….47
(F) COMISIÓN……………………………...…………………….47
(G) CONCURSO……………………..…………………………..47
(H) CONFERENCIA…………...………………………………...47
(I) CONGRESO………..………………………………………...48
(J) CONVENCIÓN..……………………………………………...48
(K) DEBATE……………………..……….……………………….48
(L) ENCUENTRO……………………..….……………………....49
(M) EXPOSICIÓN………………………...……………………….49
(N) FIESTA……………………………...…………………………49
(O) FORO…………………………………………………………..50
(P) INAUGURACIÓN………...…………………………………..50
(Q) JORNADA…………..………………………………………...50
(R) JUEGOS DEPORTIVOS..…………………………………...50
(S) JURAMENTACIÓN……...……………...……………………51
(T) MESA REDONDA…………………………………………....51
(U) MITIN…………………………………..………………………51
(V) PANEL…………………………..…………………………….51
(W) PLENO……………………..………………………………….52
(X) PREMIO……………..………………………………………...52
(Y) PRESENTACIÓN………………………..…………………...52
(Z) RECONOCIMIENTOS……………...………………………..52
(a) REUNIÓN DE JUNTA DIRECTIVA…………………….......52
(b) REUNIÓN GENERAL………………………………….….....53
(c) SIMPOSIO…………………………………………….….…...53
(d) TALLER……………………………………………...………..53
(e) VISITA DE FAMILIARIZACIÓN……………………………..53
2.4.1.2. TÉCNICAS DE APOYO…………………………………….54
(A) CONSULTA……………………………………………..…….54
xii
(B) CUCHICHEO…………………………………………..…...…54
(C) CHARLA……………………………………...………………..55
(D) DEMOSTRACIÓN DE MÉTODOS…………………….……55
(E) DEMOSTRACIÓN DE LOS RESULTADOS………….……55
(F) ENTREVISTA…………………………………………...…….55
(G) GRUPO DE DISCUSIÓN…………………………………….56
(H) GRUPO DE OBSERVACIÓN……………………………….56
(I) GRUPO DE OYENTES………………………………………56
(J) GRUPO DE REACCIÓN……………………………………..57
(K) MESAS DE DISCUSIÓN…………………………………….57
(L) MESA DE TRABAJO…………………………………………57
(M) PLENARIA………………………………………………..…...57
(N) REUNIÓN DE CORRILLOS…………………………………58
3. SISTEMA DE VARIABLES……………………………………………..58
3.1. DEFINICIÓN NOMINAL………………………...………………….58
3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL……………………………………...59
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL…………………………………….60
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO………………………….…….61
1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………..……62
1.1 INVESTIGACIÓN PROYECTIVA………………………………..63
1.2 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA……………………………….64
1.3 INVESTIGACIÓN DE CAMPO…………………………………..65
1.4 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL………………………………65
1.5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN……………………………….66
2. POBLACIÓN…………………………….………………………………...67
3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…68
3.1 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…………………….69
3.1.1. OBSERVACIÓN DIRECTA…………………………………...69
3.1.2 ENTREVISTAS………………………………………………..70
3.1.3 ENCUESTAS…………………………………………………..70
3.1.4. REVISIÓN DOCUMENTAL………………………………….71
xiii
3.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS……………………………………………..…………….….72
3.2.1 GUÍA DE VISITA………………………………………………..72
3.2.2. CUESTIONARIOS……………………………………………..73
3.3.3 CUADERNO DE NOTAS………………………………………74
4. METODOLOGÍA SELECCIONADA……………………………………75
5. ACTIVIDADES Y RECURSOS…………………………………………82
6. HERRAMIENTAS Y MATERIALES……………………………………88
CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN………………..89
1. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS……………………90
1.1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS……………………………..90
1.2. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS..………………………..129
CONCLUSIONES…………………………………………………………….133
RECOMENDACIONES……………………………………………………...136
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….139
ANEXOS………………………………………………………………………143
A. CUADRO DE ANTECEDENTES…………………………………...144
B. FORMATO DE VISITAS……………………………………………..146
C. GUÍA DE OBSERVACIÓN…………………………………………..152
D. FORMATO DE ENTREVISTA……………………………………....154
E. CUESTIONARIOS DE USUARIOS……...…………………………156
F. CUESTIONARIOS DE MILITANTES……………………………….159
G. HISTORIAS DE USUARIOS………………………………………...161
xiv
ÍNDICE DE CUADROS
CUADROS Pag.
1 Distribución de la Población……………………………………..68
2 Actividades y Recursos..………………………………………....84
3 Cronograma de Actividades……………………………………..86
4 Calificación del método actual…………………………………..93
5 Tipo de Herramienta Utilizada…………………………………..94
6 Método adecuado para la gestión de eventos………………...94
7 Información de Eventos de Interés……………………………..95
8 Conocimientos en manejo de computador…………………….96
9 Disposición a recibir adiestramiento……………………………96
10 Conocimientos de beneficios de un sistema web…………….97
11 Medio de conocimiento de eventos…………………………….99
12 Tiempo de antelación para aviso de eventos………………....99
13 Uso de mensajería de Texto……………………………………100
14 Uso de teléfono inteligente……………………………………..101
15 Medio de comunicación con el partido político……………….101
16 Historia de usuario 1…………………………………………….104
17 Historia de usuario 2…………………………………………….104
18 Historia de usuario 3…………………………………………….105
19 Historia de usuario 4…………………………………………….105
20 Historia de usuario 5…………………………………………….106
21 Historia de usuario 6…………………………………………….107
22 Historia de usuario 7…………………………………………….107
23 Historia de usuario 8…………………………………………….108
24 Historia de usuario 9…………………………………………….109
25 Historia de usuario 10…..……………………………………….109
26 Plan de entrega…………………………………………………..111
27 Plan de iteraciones………………………………………………112
28 Velocidad del proyecto – primera iteración…………………...113
29 Velocidad del proyecto – segunda iteración..………………...114
30 Velocidad del proyecto – tercera iteración..………………......114
xv
31 Velocidad del proyecto – cuarta iteración..………………......115
xvi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICOS pág.
1 Calificación del método actual…………………………………..93
2 Tipo de Herramienta Utilizada…………………………………..94
3 Método adecuado para la gestión de eventos………………...95
4 Información de Eventos de Interés……………………………..95
5 Conocimientos en manejo de computador…………………….96
6 Disposición a recibir adiestramiento……………………………96
7 Conocimientos de beneficios de un sistema web…………….97
8 Medio de conocimiento de eventos…………………………….99
9 Tiempo de antelación para aviso de eventos………………...100
10 Uso de mensajería de Texto……………………………………100
11 Uso de teléfono inteligente……………………………………..101
12 Medio de comunicación con el partido político……………….102
xvii
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURAS pág.
1 Tarjeta CRC – Creación de Usuario………………………….117
2 Tarjeta CRC – Registro de Voluntario………………………..117
3 Tarjeta CRC – Agregar eventos……………………………….117
4 Tarjeta CRC – Búsqueda de eventos………………………....118
5 Tarjeta CRC – Descripción de eventos……………………….118
6 Tarjeta CRC – Finalizar eventos………………………………118
7 Tarjeta CRC – Búsqueda de usuario…………………………119
8 Tarjeta CRC – Descripción de usuario……………………….119
9 Tarjeta CRC – Envío de SMS a usuarios…………………….119
10 Tarjeta CRC – Envío de SMS a sistema……………………...121
11 Diagrama de caso de uso..…………………………………….120
12 Diagrama Entidad Relación……………………………………121
13 Pantalla de Registro de Usuario..……………………………...122
14 Pantalla de Ingreso al sistema…...…………………………….123
15 Pantalla Principal del sistema…………….……………………124
16 Pantalla de Agregar eventos……………………………………125
17 Pantalla de Búsqueda de eventos…………..…………………126
18 Pantalla de Monitoreo Electoral………………………………..127
xviii
INTRODUCCIÓN
Hoy en día, se exige a quienes dirigen las empresas u
organizaciones, las nociones o conocimientos y el uso de la tecnología,
pero sobre todo el manejo adecuado y eficiente de la información que
permiten una correcta toma de decisiones, para asegurar la permanencia,
adaptabilidad y evolución de las organizaciones a través de los tiempos.
Con el pasar de los años, la tecnología ha reducido los tiempos y costos
así como también las barreras para realizar negocios, incrementar
ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro de
las organizaciones.
Sin embargo, la implementación de la misma no se considera
actualmente un lujo como antes se pensaba, se considera ahora que es
una inversión debido a la necesidad fundamental que permite a las
grandes y pequeñas empresas estar a la vanguardia de los nuevos
tiempos, adaptándose a nuevas tecnologías durante el pasar de los años.
Cuando numerosas personas se preguntan para que la utilización
de los sistemas de información, sea lo mismo que preguntar si deberían
las personas estudiar carreras como administración, contabilidad, derecho
y leyes así como cualquier otra carrera o función empresarial importante
hoy en día. Actualmente es necesario para las organizaciones disponer
de sistemas de información basados en computadoras ya que
proporcionan beneficios a las mismas, tales como reducir errores de
índole humana a través de control de entradas, velocidad en los procesos,
posibilidad de realizar análisis de tales procesos, reducción en espacios
xix1
físicos destinados a su almacenamiento en archivos físicos, agilidad o
rapidez al momento de requerir o consultar una información así como
entre otras ventajas que se logran conseguir enfocando al uso estratégico
del sistema.
De la misma manera, es importante resaltar que el entorno Web
permite una forma o manera organizada de acceder a la información
disponible a través de la internet en cualquier parte del mundo,
presentando interfaces graficas agradables al usuario, de allí deriva una
parte importante para la gestión de eventos en la militancias de los
partidos políticos ya que les ahorraría tiempo y les facilitaría el trabajo a
los usuarios del sistema de información bajo ambiente Web.
La esencial tarea de la gestión de eventos se basa en proporcionar
un adecuado control y visibilidad a la administración sobre los eventos,
para identificar oportunamente cualquier desvió sobre lo planificado con el
objetivo de tomar decisiones correctas para así corregir tal descarrío
siendo lo esencial o ideal prever tales errores o desorientación y actuar
antes de que estas ocurran.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se plantea la
importancia de los sistemas de información bajo ambiente web a fin de
agilizar y automatizar la gestión de eventos en la militancia de los partidos
políticos ya que se plantea llevar un control exacto y una buena
organización de los eventos realizados por estas organizaciones políticas
a nivel nacional y regional.
Por otra parte, la investigación esta divida en cuatro (4) capítulos:
En el primer capítulo denominado el problema, en el cual se precisa la
xx
2
situación objeto de estudio y los aspectos generales sobre la problemática
actual de las organizaciones políticas, así como también, las necesidades
o requerimientos, importancia, utilidad y soluciones que brindará el
desarrollo de la presente investigación.
El segundo capítulo denominado marco teórico se incluyen las
investigaciones previas, la fundamentación teóricas que apoyan el
estudio, y el sistema de variable con los indicadores que los comprenden
y las interpretaciones que han sido necesarias que ofrecen o dan sentido
a la presente investigación.
El tercer capítulo titulado marco metodológico, tiene como
propósito identificar los aspectos metodológicos que van a seguir el curso
o desarrollo de la presente investigación, se definen los tipos de
investigación utilizados, las técnicas e instrumentos de recolección de
datos, la metodología seleccionada y cuadro de actividades que se
desarrollaran durante la ejecución o elaboración de la presente
investigación.
Concluyendo con el capitulo cuatro, denominado resultado de la
investigación, hace reseña al desarrollo de los pasos o actividades en
base a la metodología seleccionada y utilizada, la cual está constituido
por los resultados de la investigación a través de una serie de
herramientas aplicadas, basados en la elaboración y ejecución de
pruebas del sistema.
Para finalizar se presentan las conclusiones, en donde se
especifican los resultados de la investigación desarrollada, así como
también, los objetivos alcanzados sobre los objetivos inicialmente
xxi
3
propuestos. De igual manera, se precisan o describen las
recomendaciones de la presente investigación que están dirigidas a
proporcionar y ofrecer sugerencias a través de los resultados obtenidos y
por último se detallan las referencias bibliográficas consultadas durante el
desarrollo de la presente investigación así como también los anexos.
xxii
4