BIBLIOTECA PUBLICĂ RAIONALĂ CĂUȘENI

NE VEDEM LA BIBLIOTECĂ

GHID DE BUNE PRACTICI PENTRU PROFESIONIȘTI

ÎN SERVICII DE BIBLIOTECĂ CU ADOLESCENȚII ȘI TINERII

Căușeni, 2017

Ghidul a fost elaborat de către echipa de implementare a AO ”Asociaţia Psihologilor Tighina” în cadrul Contractului de grant nr.341/GL/FY17/S/2016 a programului NOVATECA, susţinut de AO IREX Moldova:

Afteni Ludmila,psiholog,

Ciuchitu Vera, specialist în domeniul resurselor și asigurarea durabilităţii investiţiilor,

Osadci Tatiana, specialist în asistenţa și protecţia drepturilor adolescenţilor și tinerilor.

1

CuprisArgumentpentruelaborarea ghidului.......................................................................................................3I. PERSPECTIVE DEDUSE DIN EVALUAREA NECESITĂȚILORADOLESCENȚILOR ȘI TINERILOR ÎNSERVICII DE BIBLIOTECĂ......................................................................................5I.1. De ce am realizat evaluarea necesităților. Ce am evaluat. Cum am evaluat....................................5I.2. Ce am aflat din evaluarea necesităților. La ce ne-a folosit informația acumulatăînurma evaluării..................................................................................................................................................7I.3. Profiluri specifice ale adolescentului şi ale tânărului adult............................................................11I.4. Tendințe globale în modernizarea proceselor de satisfacere a necesităților în servicii de bibliotecă ale adolescenților și tinerilor................................................................................................14I.5. Realizări și perspective locale în modernizarea serviciilor de bibliotecă adresate adolescenților și tinerilor.............................................................................................................................................16II. RECOMANDĂRI PRACTICE PENTRU EFICIENTIZAREA PROCESELOR DE LUCRU CU ADOLESCENȚII ȘI TINERII ÎN BIBLIOTECILE PUBLICE.................................................17II.1. Cum să realizăm o evaluare obiectivă a necesităților pentru servicii de bibliotecă ale adolescenților și tinerilor......................................................................................................................17II.2. Cum să dezvoltăm competențele bibliotecarilor pentru a răspunde adecvat exigențelor tot mai rafinate ale adolescenților și tinerilor față de serviciile de bibliotecă..................................................22II.3. Repere manageriale în modernizarea serviciilor de bibliotecă adresate adolescenților și tinerilor.................................................................................................................................................24II.3.1. Planificarea serviciilor de bibliotecă..........................................................................................24II.3.2. Organizarea și implementarea serviciilor de bibliotecă.............................................................25II.3.3. Motivarea adolescenților și tinerilor pentru a valorifica serviciile de bibliotecă dezvoltate pentru ei................................................................................................................................................26II.3.4. Monitorizarea și evaluarea serviciilor de bibliotecă adresate adolescenților și tinerilor...........27II.3.5. Asigurarea durabilității inovațiilor de bibliotecă dedicate adolescenților și tinerilor................30II.3.6. Promovarea inovațiilor de bibliotecă și diseminarea succeselor obținute în dezvoltarea și implementarea serviciilor inovative de bibliotecă................................................................................32II.4. Modele de Servicii de bibliotecă dedicate adolescenților și tinerilor, care pot fi ușor replicate în bibliotecile publice...........................................................................................................................34II.4.1. Serviciile de bibliotecă: de la tradițional – la modern...............................................................34II.4.2. Cu biblioteca și IT permisul de conducere obții cât ai clipi......................................................35II.4.3. Cinefilul digital..........................................................................................................................37II.4.4. Tânărul foto-jurnalist de succes.................................................................................................42II.4.5. Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri........................................................................48II.4.6. Clubul de robotică și Programare ”Skynet”...............................................................................53II.5. Concluzii finale.............................................................................................................................55II.6. Resurse utile..................................................................................................................................56Anexa II.7. 1.........................................................................................................................................58Anexa II.7. 2.........................................................................................................................................60Anexa II.7.3..........................................................................................................................................62Anexa II.7.4..........................................................................................................................................64Anexa II.7.6..........................................................................................................................................68Bune practici în prestarea serviciilor adolescenţilor şi tinerilor adulţi (12-25 ani) în bibliotecile străine...................................................................................................................................................68Programele inter-generaţionale............................................................................................................71Programele de voluntariat.....................................................................................................................71

2

Argument pentru elaborarea ghidului

Prin caracteristicile lor de dezvoltare și în calitate de utilizatori ai serviciilor și programelor de

bibliotecă, adolescenţii și tinerii reprezintă o provocare cu tot mai multe variabile pentru

bibliotecă, al cărei rol este de a-i asista în realizarea unei tranziţii reușite din copilărie spre viaţa de

adult, prin asigurarea accesului la resurse și a unui mediu care să corespundă nevoilor lor specifice,

în vederea dezvoltăriilor intelectuale, emoţionale și sociale. Deși bibliotecile din Republica

Moldova au în arsenalul lor diverse practici de succes în lucrul cu adolescenţii și tinerii, totuși,

contemporanietatea tehnologică și socială solicită de la bibliotecile publice o modernizare

permanentă a ofertelor pentru adolescenţii și tinerii care devin tot mai pretenţioși în selecţiile și

preferinţele lor.

Ghidul „NE VEDEM LA BIBLIOTECĂ” vine să faciliteze eforturile bibliotecarilor în vederea

modernizării lucrului cu adolescenţii și tinerii prin oferirea celor mai moderne tendinţe în

activităţile cu acești beneficiari, repere metodologice, exemple de abordări, concepte, modele și

recomandări specifice pentru îmbunătăţirea serviciilor curente și dezvoltarea de noiservicii de

bibliotecă pentru adolescenţi și tineri.

Motivaţia elaborării acestui ghid rezidă în:

Susţinerea bibliotecarilor în intenţiile lor de modernizare a serviciilo rexistente și crearea

de noi servicii adresate adolescenţilor și tinerilor în contextal necesităţilor lor;

Oferirea unui suport metodologic bibliotecarilor în planificarea și organizarea serviciilor

adresate adolescenţilor și tinerilor;

Oferirea unui suport metodologic bibliotecarilor din Centrul de Excelenţă Căușeni în

realizarea activităţilor formative în domeniul modernizării interacţiunilor cu adolescenţii

și tinerii cu alţi bibliotecari din raion sau din alte raioane ale Republicii Moldova;

Diseminarea bunelor practici de planificare și organizare a serviciilor și activităţilor pentru

adolescenţi și tineri de către Biblioteca Publică Raională Căușeni.

Ghidul se adresează bibliotecarilor din bibliotecile publice, partenerilor acestora și factorilor de

decizie.

Valoarea ghidului este amplificată prin oferirea soluţiilor practice de:

Evaluare a necesităţilor și aspiraţiilor adolescenţilor și tinerilor;

3

Realizarea studiilor comparative ale tendinţelor globale și ale experienţelor locale în

dezvoltarea și livrarea serviciilor moderne de bibliotecă pentru adolescenţi și tineri;

Evaluarea documentaţiei bibliotecii și de ajustare a acesteia la dimensiunea adolescenţilor

și tinerilor;

Design și realizarea activităţilor de dezvoltare a serviciilor moderne de bibliotecă (SMB) în

conformitate cu necesităţile și aspiraţiile adolescenţilor și tinerilor;

Asigurarea durabilităţii SMB pentru adolescenţi și tineri;

Diseminare a succeselor bibliotecii în modernizarea metodologiei de lucru cu adoelscenţii

și tinerii.

Ghidul de bune practici „Ne vedem la bibliotecă” pentru profesioniști în servicii de bibliotecă cu

adolescenţii și tinerii a fost dezvoltat graţie colaborării fructuoase dintre Biblioteca Publică

Raională Căușeni și AO ”Asociaţia Psihologilor Tighina” în cadrul în cadrul Contractului de grant

nr.341/GL/FY17/S/2016 al Programului NOVATECA, susţinut de AO IREX Moldova.

I. PERSPECTIVE DEDUSE DIN EVALUAREA NECESITĂȚILOR ADOLESCENȚILOR ȘI TINERILOR ÎN SERVICII DE BIBLIOTECĂI.1. De ce am realizat evaluarea necesităților. Ce am evaluat. Cum am evaluat

4

De ce am realizat evaluarea necesităţilor.

Este cert faptul că adolescenţii și tinerii reprezintă segmentul cel mai reprezentativ de

utilizatori ai Bibliotecii Publice Raionale Căușeni. În același timp, bibliotecarii au constatat că, în

mare proporţie, frecventarea bibliotecii de către adolescenţi și tineri este ghidată de motivaţie

extrinseca: obligativitatea lecturilor conform programelor școlare, activităţi obligatorii realizate

cu prilejul unor date sau evenimente comemorative, activităţi tradiţionale organizate cu prilejul

diferitor sărbători etc. În toate aceste situaţii factorii de decizie sau de management sunt

preponderent bibliotecarii, cadrele didactice sau reprezentanţii administraţiei locale.

Adolescenţilor și tinerilor le revine frecvent rolul pasiv de realizare a planurilor și aspiraţiilor

altora (bibliotecarilor, diriginţilor, profesorilor, direcţiei școlii, părinţilor, administraţiilor locale

etc.). Psihologia modernă menţionează foarte clar, că anume acest rol de executor pasiv este cel

mai puţin agreat (sau chiar detestat) de majoritatea adolescenţilor și tinerilor. Probabil că anume

din aceste considerente ponderea frecventării bibliotecii de către adolescenţi și tineri motivaţi

este relativ modestă pentru majoritatea bibliotecilor publice din raionul Căușeni. Însă, este destul

de dificil de asigurat o durabilitate firească a serviciilor de bibliotecă, dacă utilizatorii nu au o

motivaţie internă pentru a veni la bibliotecă, nu au o pasiune sinceră faţă de activităţile de

bibliotecă și nu găsesc în bibliotecă oportunităţi pragmatice de satisfacere a necesităţilor și

aspiraţiilor lor formative, sociale, culturale, intelectuale, recreative etc. Anume din aceste

considerente, mulţi dintre adolescenţi și tinerii, după absolvirea liceului vin tot mai rar și mai rar

în biblioteci. Reieșind din aceste realităţi, Biblioteca Raională din Căușeni a decis să identifice,

care totuși sunt aspiraţiile și necesităţile reale ale adolescenţilor și tinerilor în servicii de

bibliotecă, să identifice elementele carear motiva adolescenţii și tinerii să vină cu multă plăcere la

bibliotecă, să fie atașaţi de această instituţie pentru deschiderea de noi oportunităţi cu adevărat

interesante, necesare și utile acestui grup ţintă.

Ce am evaluat.

În cadrul activităţilor de evaluare s-a plasat accent pe aspectele social-demografice ale

respondenţilor, astfel ca să avem un eșantion cât mai reprezentativ din punct de vedere al

egalităţii de gen, al utilizării/non-utilizării serviciilor de bibliotecă, al vârstei, al statutului social

etc. Din aceste considerente în instrumentarul de evaluare au fost incluse în prim plan

componentele demografice. Ulterior am evaluat, care este atitudinea adolescenţilor și tinerilor

faţă de intenţia bibliotecii de a moderniza serviciile de bibliotecă în conformitate cu aspiraţiile și

necesităţile lor. Un rol deosebit în cadrul evaluării a fost acordat identificării acelor categorii de

servicii de bibliotecă ce vor fi binevenite pentru grupul ţintă. Pentru a facilita procesul de

5

prioritizare a preferinţelor, respondenţilor li s-au propus câteva categorii de servicii de bibliotecă

apreciate de adolescenţi și tineri pe plan global: utilizarea tehnologiilor informaţionale, asistenţă

psihologică și psiho-emoţională, asistenţă în domeniul drepturilor adolescenţilor și tinerilor,

posibilităţi de socializare, posibilităţi de dezvoltare personală și de liderism, oportunităţi pentru

divertisment etc. În același timp s-a oferit spaţiu pentru ca participanţii la evaluare să-și expună

orice fel de doleanţe, preferinţe, intenţii, vise referitoare la categoriile de servicii de bibliotecă,

de care ei ar fi sincer interesaţi. O componentă a evaluării a inclus identificarea preferinţelor

adolescenţilor și tinerilor faţă de zilele și intervalele de timp în care ei ar fi motivaţi să se implice

în serviciile de bibliotecă. Ținând cont de aspiraţiile de autoafirmare ale adolescenţilor și tinerilor

și de tendinţele lor de socializare am inclus în evaluare și o componentă ce reflectă

promptitudinea participanţilor de a se implica ei înșiși în designul, promovarea și realizarea

serviciilor de bibliotecă pentru adolescenţi și tineri. În final, participanţii la evaluare au avut

posibilitatea să expună orice recomandări, sugestii, opinii referitoare la modernizarea proceselor

de dezvoltare și livrare a serviciilor de bibliotecă pentru adolescenţi și tineri.

Cum am evaluat.

Iniţial a fost constituită echipa de evaluare a necesităţilor și aspiraţiilor adolescenţilor și tinerilor în

servicii de bibliotecă. În echipă au fost incluși și 4 reprezentanţi ai grupului ţintă. Echipa a dezvoltat

în mod participativ viziunea generală a procesului de evaluare (sau scopul major al evaluării). Din

viziunea respectivă au fost deduse obiectivele procesului de evaluare. Pentru realizarea

obiectivelor au fost identificate activităţi relevante. Au fost dezvoltate instrumentele de evaluare:

chestionarul, interviul, focus-grup. A fost selectat eșantionul de 100 de adolescenţi și tineri pentru

procesul de evaluare. Pentru ca eșantionul să fie cât mai reprezentativ, au fost incluși adolescenţi

și tineri cu vîrste cuprinse între 12 – 25 de ani: elevi din 4 unităţi școlare din or. Căușeni; studenţi;

tineri în căutarea unui loc de muncă; tineri angajaţi – actuali utilizatori și neutilizatori ai serviciilor

Bibliotecii raionale publice din or. Căușeni. De asemenea, în eșantion au fost incluși și 10 tineri

care au fost încadraţi anterior în diverse activităţi ale bibliotecii. Respondenţii au fost solicitaţi,

rămânând în anonimat, să răspundă la 7 întrebări ale chestionarului elaborat în corespundere cu

scopul și obiectivele studiului respectiv. 15 tineri, reprezentanţi ai unităţilor școlare din or.

Căușeni, au acceptat să participe la o discuţie ghidată în cadrul focus – grupului, alte 5 persoane au

oferit răspunsurile lor în cadrul interviurilor despre așteptările lor vizavi de serviciile de bibliotecă.

Chestionarul a fost completat de participanţi în variantă imprimată sau în variantă electronică,

folosind opţiunea Google Forms. Toate datele colectate în cadrul evaluării au fost prelucrate de

către membrii echipei de evaluare și structurate după anumite criterii prestabilite: date

6

demografice, preferinţe pentru servicii de bibliotecă, perioade de timp preferate pentru implicarea

în serviciile de bibliotecă, disponibilitatea de a se implica în designul și realizarea serviciilor, alte

recomandări. În baza datelor structurate au fost emise concluzii referitoare la toate aspectele

evaluate. Rezultatele evaluării și în mod special concluziile emise au fost analizate în cadrul

diverselor interacţiuni cu diferite grupuri de adolescenţi și tineri pentru a emite concluzii finale

valide asupra rezultatelor evaluării. În urma acestui proces au fost stabilite clar priorităţile de

acţiune pentru Biblioteca din Căușeni în vederea modernizării proceselor de interacţiune cu

adolescenţii și tinerii. Rezultatele respective au fost analizate în cadrul reuniunilor metodice ale

bibliotecarilor, în interacţiunile cu partenerii din instituţiile educaţionale, precum și cu specialiștii

din administraţia locală, responsabili pentru educaţie și cultură. În final rezultatele și concluziile de

bază au fost diseminate prin intermediul reţelelor de socializare. Instrumentarul folosit în cadrul

evaluării menţionate este prezentat în anexa II.7. 1și poate fi valorificat cu mult succes de către

orice bibliotecă ce intenţionează să conducă propria evaluare a necesităţilor și aspiraţiilor

adolescenţilor și tinerilor în servicii de bibliotecă.

I.2. Ce am aflat din evaluarea necesităților. La ce ne-a folosit informația acumulatăînurma evaluăriiCe am aflat din evaluarea necesităţilor.

Respondenţii au fost întrebaţi ce atitudine au faţă de intenţia bibliotecii de a-și eficientiza

serviciile pentru adolescenţi și tineri. Se constată îmbucurător faptul că ambele categorii au dat

majoritatea răspunsurilor pozitive – 95 de persoane, și doar 5 dintre ei s-au dovedit a fi indiferenţi

faţă de aceste schimbări, manifestînd astfel o reticenţă în așteptarea transformărilor semnificative

în livrarea serviciilor moderne.

Cea mai importantă dimensiune în viziunea respondenţilor a fost realizarea unui top al serviciilor

moderne – ”TOP – 7 servicii moderne de bibliotecă livrate tinerilor” care ar avea cea mai mare

pondere printre adolescenţi și tineri. Astfel din 10 opţiuni diferite, sugerate tot de către

respondenţi, ei au avut de ales 7 cele mai căutate, cărora le-au dat numărul maxim de alegeri.

Astfel, conform listei priorităţilor rezultatele se prezintă conform graficului:

7

Scorurile prezentate în grafic constituie cel mai relevant tablou al preferinţelor beneficiarilor de

servicii. 1. Exponentul tuturor așteptărilor acestora rămâne a fi domeniul utilizării tehnologiilor

informaționale (TI). Tinerii îl plasează cu cel mai înalt scor în top, utilizarea TI fiind așteptată ca și

serviciu dominant printre celelalte, or, prin intermediul TI poate fi eficientizată și facilitată și toată

gama de servicii pe care o preconizează Centrul de Excelenţă Profesională a Bibliotecarilor din

Căușeni. Astfel, suportul oferit pînă la moment în căutarea diverselor informaţii pe internet,

accesarea reţelelor de socializare, a jocurilor electronice, ghidarea adolescenţilor în urmărirea

diverselor fenomene, a devenit insuficient pentru beneficiarii bibliotecii care au depășit moral

această ofertă. Tinerii așteaptă oportunităţi de valorificare în grup a diverselor activităţi:

participarea în divesre proiecte pe internet prin metode interactive; realizarea webinarelor; a

prezentărilor în diverse formate audio și video; ședinţelor skype cu semenii lor din alte instituţii de

învăţămînt naţionale și internaţionale; gestionarea blogurilor personale și de echipă; editarea unei

reviste electronice; posibilitatea imprimării informaţiilor solicitate etc. 2. Un scor important în top

îl deţin activitățile de socializare. La acest capitol au fost menţionate: Ludoteca, șah și table on-

line; curs de formare pentru viitoarele mămici; învăţarea de pe internet a diverselor ocupaţii

manuale – origami, quilling; croșetare; brodare,tricotare; discuţii despre bunele maniere ale

adolescenţilor și tinerior; instruiri în comunicare eficientă, în strategii de evitare a conflictelor etc. 8

050

100150200250300350400450

382 376 363339 322 319 315 313

275 269

Scorurile acordate de respondenți categoriilor de servicii de bibliotecă adresate tinerilor

3. Activitățile în domeniul artelorau fost evidenţiate de către iubitorii de a activa într-o viitoare

trupă de teatru dramatic din cadrul Centrului de Excelenţă. Alt grup de tineri așteaptă

oportunitatea să vină cu prietenii la ore de karaoke în care să îmbine cunoașterea cu exersările

vocale și chiar să iniţieze adevărate concursuri în cadrul acestor activităţi; festivaluri de promovare

a tinerelor talente etc. Dansatorii au menţionat nu doar continuarea activităţilor de dans ci și

diversificarea repertoriului și a stilurilor de dans, incluzînd dansurile sportive care sînt astăzi la

mare căutare în special de către adolescenţi. Pe locul 4 urmează activitățile de divertisment:

printre solicitări se înregistrează seratele distractive; omagieri ale participanţilor de la diverse

acţiuni; concursuri de inteligenţă; de frumuseţe; crearea unui ansamblu de ghitariști; funcţionarea

unei săli de cinema pentru vizionări colective și discuţii postvizionare a filmelor preferate etc. 5. O

componentă care-și regăsește locul printre priorităţi o constituie activitățile de informare în

domeniul sănătății.Prin diferite surse media din or. Căușeni se iniţiază și se promovează pe larg

acţiunile de caritate. În acest context voluntarii Centrului de Excelenţă au înaintat ideea de a crea

un club al binefacerii pentru adolescenţii și tinerii cu probleme de sănătate care au nevoie de

susţinerea semenilor lor. Tot aici își găsesc locul și activităţile de instruire în domeniul sănătăţii

tinerilor, pe care adolescenţii le așteaptă livrate de către semenii lor – de la egal la egal.

Adolescenţii și tinerii declară că s-ar oferi să-i ajute pe colegii lor, care nu se pot deplasa de

sinestătător, să vină la bibliotecă sau să-i viziteze la domiciliu, să-i instruiască acasă pe cei care au

nevoie în utilizarea TI, dacă biblioteca ar oferi echipamentul necesar în acest sens. De asemenea,

adolescenţii și tinerii consideră că ar putea sensibiliza semenii lor prin activităţi – cascadă dacă la

rîndul lor ar fi instruiţi în promovarea cunoștinţelor despre diverse fenomene ecologice, care

influienţează deciziile noastre despre sănătate. Beneficiarii adulţi – tinerii părinţi au menţionat

despre importanţa pentru ei a informaţiilor despre sănătatea reproductivă și educaţia pentru

modul de viaţă sănătos al copiilor. Pe poziţia 6 vin activitățile tematice și cluburile pe interese.

Clubul iubitorilor de fotografie a fost indicat ca și o inovaţie – un viitor serviciu modern, care i-ar

întruni pe pasionaţii de arta fotografiei. Aceștea speră să -și verniseze expoziţiile de fotografie

tematică pe holurile bibliotecii sau a liceelor în care învaţă. Cercul de robotică, amintit în

chestionare și discuţiile din focus-grup își menţine ferm poziţiile – tinerii sînt pasionaţi de acest

subiect și își doresc și competiţii în acest sens. Pentru clubul jurnaliștilor – o opţiune care se

dorește printre serviciile moderne de bibliotecă optează elevii din clasele superioare care deţin

experienţe în interviuri stradale din care montează material video/mici cercetări realizate ca și

temă de acasă la unele discipline. Din activităţile tematice desprindem noi subiecte de dezbateri

pentru dezvoltare, cafeneaua de discuţii, precum și activităţi de instruire îndomeniulghidării în

9

carieră. Tinerii sînt interesaţi de elaborarea CV - ului, de modalităţile de identificare a unui loc de

muncă, aspectele unui interviu de angajare etc. Asistența psihologică/emoțională se regăsește pe

locul 7, beneficiarii plasînd accentele pe consiliere de grup privind aspectele relaţiilor

interpersonale; oportunităţile de participare în diverse activităţi de dezvoltare personală

(traininguri, ateliere interactive); managementul timpului; a emoţiilor; prevenirea

comportamentelor antisocial, aspecte ale echităţii de gen și ale șanselor egale etc.

În cadrul discuţiilor în focus-grupuri s-a profilat suficient de transparent și așteptările

beneficiarilor vizavi de alte opţiuni, în afara celor 7 din top, pe locul 8 fiindatractivitateaacțiunilor

de voluntariat în comunitate. Astfel, tinerii își doresc un traseu complex în acest sens. Aceștea

solicită suport informaţional în elaborarea de proiecte ale acţiunilor comunitare, sprijinul în

adresarea demersurilor către APL cu intenţii de interes comunitar de soluţionare a problemelor

identificate în comun; iniţierea unor campanii comunitare de colectare de fonduri pentru

realizarea activităţilor; promovarea cetăţeniei active în comunitate prin exemplul grupului de

iniţiativă creat pe lîngă Centrul de Excelenţă etc. Capitolului 9. Alte activități i-au revenit: acţiuni

de suport pentru biblioteca publică – promovarea serviciilor acesteia; realizarea discuţiilor cu picii

de la grădiniţe despre existenţa/importanţa bibliotecii și realizarea pentru cei mici a excursiilor la

bibliotecă; organizarea marșurilor către atracţiile turistice naţionale; desfășurarea diverselor

sărbători cu ocazia celebrării personalităţilor din comunitate sau a sărbătorilor tradiţionale de

Mărţișor, Dragobete; vizionarea în comun a filmelor tematice; desfășurarea turnamentelor în

cunoașterea drepturilor tinerilor etc. În final, asistența juridică pe locul 10, încheie lista opţiunilor

în care respondenţii menţionează, în linii mari, dorinţa de a asista în grup la un proces public de

judecată; de a cunoaște mai multe despre centrele de asistenţă și protecţie a drepturilor tinerilor,

menirea acestora și modalitatea în care poţi deveni voluntar la asemenea centre; paneluri de

discuţii cu juriști pe diverse subiecte și ateliere de informare în materie de drepturi ale

consumatorului. Reprezentările grafice ale rezultatelor evaluării precum și concluziile de bază

deduse din evaluarea respectivă sunt plasate în Anexa II.7.4. Sperăm ca aceste produse ale

Bibliotecii din Căușeni să fie de real folos bibliotecarilor care intenţionează să iniţieze servicii noi

de bibliotecă pentru adolescenţi și tineri.

La ce ne-a folosit informaţia acumulată în urma evaluării.

10

Informaţia obţinută în urma evaluării ne-a motivat să luăm decizia de revizuire a planului

strategic al bibliotecii și de racordare a documentaţiei de bibliotecă la dimensiunea de servicii

destinate adolescenţilor și tinerilor. Astfel au fost reformulate viziunea și misiunea Centrului de

Excelenţă Profesională a Bibliotecarilor din Căușeni, au fost dezvoltate obiective specifice

adresate serviciilor de bibliotecă destinate adolescenţilor și tinerilor. Au fost incluse componente

ce ţin direct de necesităţile și aspiraţiile tinerilor, fapt ce anterior nu-și găsea reflecţie în

documentaţia de bibliotecă. De asemenea, informaţia acumulată în cadrul evaluării ne-a motivat

să remodelăm conceptul de activitate a bibliotecii prin prisma serviciilor de bibliotecă adresate

diferitor categorii de populaţie. Un rol deosebit în acest context revine serviciilor de bibliotecă

pentru adolescenţi și tineri. Astfel, echipa de evaluare și-a asumat și rolul de modernizator al

serviciilor menţionate. Graţie eforturilor depuse de membrii echipei de modernizare a serviciilor

de bibliotecă au fost dezvoltate operativ următoarele servicii: Învăţarea regulilor de circulaţie

rutieră cu IT; Cinefilul digital; Tânărul Foto-jurnalist de succes; Liderism comunitar.De asemenea,

și-a amplificat activitatea serviciul de robotică din cadrul bibliotecii. Pentru dezvoltarea acestor

servicii a fost nevoie de redefinit și conceptul de parteneriat. Astfel, ”Asociaţia Psihologilor

Tighina” a preluat iniţiativa de parteneriat pentru serviciul Liderism comunitar. Colaboratorii

poliţiei rutiere au acceptat colaborarea în vederea livrării serviciilor de învăţare a regulilor de

circulaţie. Buna practică de colaborare dintre studioul de televiziune „Studio-L” și Compania

Teleradio Moldova prin reperezentanţii săi în teritoriu se va consolida în partenariatul dintre

instituţiile media și Biblioteca Publică Raională Căușeni în serviciul „Tânărul Foto-jurnalist de

succes”. Propunerea de parteneriat din partea Bibliotecii Publice Raionale Căușeni în serviciul

Cinefilul digital a acceptată de către Centrul Media din municipiul Chișinău. Graţie implicării în

procesul de evaluare a specialistului de la Direcţia Cultură, tineret sport și turism s-a îmbunătăţit

semnificativ colaborarea bibliotecii cu direcţia menţionată, precum și implicarea mai activă a

funcţionarilor în iniţiativele inovative ale bibliotecii. Cel mai semnificativ impact al evaluării

necesităţilor și aspiraţiilor grupului ţintă constă în faptul că în fiecare din aceste servicii

reprezentanţii adolescenţilor și tinerilor s-au implicat activ în planificarea și realizarea tuturor

componentelor serviciilor, în motivarea altor colegi, prieteni de a valorifica oportunităţile

bibliotecii oferite prin servicii. De exemplu, sub conducerea tânărului Ştefan Arion clubul de

robotică a obţinut performanţa prin care au reușit să ocupe locul doi la competiţa internaţională FIRST LEGO Leaguela categoria „Robotul cu cea mai bună mecanică” și premiul 2 la proba tehnică

„Roboții în misiune” din Estonia. Succesele acestor servicii au impact asupra îmbunătăţirii imaginii

11

în comunitate și la o deschidere mai semnificativă din partea partenerilor în vederea susţinerii

bibliotecii.

I.3. Profiluri specifice ale adolescentului și ale tânărului adult

Utilizatorii cei mai activi ai Bbibliotecii Publice Raionale Căușeni demonstrează o dată în plus

faptul că adolescenţa este perioada curiozităţii conștientizate – una din trăsăturile specifice acestei

vîrste. Angajatele bibliotecii au avut suficiente prilejuri să se convingă de aceste manifestări,

deoarece marea parte a utilizatorilor sînt la vîrsta adolescenţei – elevii începînd cu 10 – 12 ani

până la 15 – 16 ani. Biblioteca este locul unde aceștea leagă prietenii, încearcă primele secrete,

duc un jurnal personal și împărtășesc emoţiile cu prietenii. Îi încearcă spiritul de”gașcă” și aici e

locul unde ideile găștii prind culoare, iniţiativă, se valorifică. Fiind interesaţi de felul cum arată se

lansează în discuţii despre modă, vestimentaţie, coafură, maniere comportamentale. În cadrul

activităţilor la bibliotecă se manifestă spiritul lor de independenţă. Tot mai multe iniţiative

voluntare demonstrează intenţia de a realiza de sinestătător activităţi pentru semenii lor. Printre

interesele lor sunt prezente discuţiile despre părinţi, dezacordul cu felul în care cei din urmă le

sugerează soluţii la problemele apărute. Deseori, în puternica lor intenţie de a părea maturi

adolescenţii se identifică comportamental cu tinerii, inclusiv și cu cei care vin la bibliotecă,

preluând sau copiind comportamentele acestora și considerându-i drept modele demne de urmat.

Acest fapt explică popularitatea activităţilor pe care le organizează tinerii de 18 – 19 ani pentru

adolescenţi. Clubul de robotică este cel mai tare argument în acest sens. Fiind vârsta în care se

dezvoltă tot mai mult atașamentul faţă de prietenii care îi influenţează puternic pe adolescenţii,

Bbibliotecii Publice Raionale Căușeni încearcă să-i motiveze pentru activităţi în care aceștea să se

cunoască reciproc, în care se crează un teren pentru o maximală interacţiune și valorificare

relaţională. Adolescentul este încercat de tendinţe contradictorii, de îndoieli și oscilaţii, pe care le

administrează cu greu. Adolescenţa devine, astfel, vârsta cea mai conflictuală la nivel interior.

Preocupările acestei categorii de vârstă sunt multiple, de la școală, la sport, muzică, alte hobbyuri,

prieteni. O preocupare tot mai frecventă este predilecţia pentru tehnologiile informaţionale,

reţelele de socializare, internet. În acest sens, au devenit tot mai populare serviciile de bibliotecă

în care adolescenţii își încrucișează ”spadele” virtuale, demonstrând viteza și măiestria navigaţiei

performante pe reţelele de socializare. Biblioteca vine să satisfacă acest interes, utilizând

tehnologiile informaţionale practic în toate serviciile oferite. Fiindla vîrsta cînd sunt tentaţi să-și

asume anumite riscuri, aceștea se expun diverselor pericole legate de comunicarea virtuală.

Jocurile on-line cu parteneri anonimi devenind tot mai mult o capcană pentru adolescenţii care nu 12

sunt orientaţi de către adulţi în explorarea spaţiului virtual și cad pradă manipulărilor de diferit

gen – de la procurări dubioase pe internet până la invitaţii la tot felul de ”evenimente” virtuale. În

acest sens, bibliotecarii de la BPRC au sesizat plasarea accentului activităţilor de prevenire de la a

încerca tutunul, alcoolul sau drogurile la prevenirea delectării cu ”jocurilor morţii” și nu numai.

Discuţiile bibliotecarilor cu părinţii evidenţiază avantajele timpului petrecut la calculator al

adolescenţilor: dezvoltă creativitatea, e un mijloc de comunicare, un ajutor în pregătirea temelor

pentru acasă, crește performanţa școlară. Însă îngrijorările acestora pentru apariţia obezităţii

adolescenţilor, încordarea mușchilor coloanei vertebrale, reducerea duratei de somn, apariţia

coșmarurilor, iritabilitatea, nerăbdarea, neliniștea, toleranţa scăzută la frustare, depărtarea de la

lumea reală sînt suficient de mari. Bibliotecarii le recomandă să părinţilor să petreacă cît mai mult

timp în comunicarea reală cu copiii lor, să se autoalerteze cînd descoperă jocurile periculoase pe

internet ale copiilor, să le recomande vizitele la bibliotecă pentru reuniuni reale cu alţi copii, să

monitorizeze site-urile pe care le accesează copiii, jocurile online și hobbyurile acestora. In acelaș

timp părinţii sunt atenţionaţi despre faptul că Biblioteca Publică Raională Căușeni respectă

normele de utilizare a internetului și tehnologiilor informaţionale și realizează ore informative

despre siguranţa online.

Altfel, se prezintă situaţia la tineri ca utilizatori ai serviciilor de bibliotecă. Aceștea sunt

preocupaţi de iniţierea unor relaţii mature, serioase, apare nevoia de independenţă financiară,

astfel, unii încep să lucreze încă de pă băncile liceului, să-i intereseze discuţiile despre activităţile

generatoare de venit. Fiind perioada în care poate să apară prima legătură puternică de iubire, unii

tineri alocă o mare importanţă relaţiilor interpersonale. Nevoia de comunicare la un nivel mai

matur impune din partea bibliotecii invitarea persoanelor – resursă pentru discuţii specializate,

realizarea excursiilor la afacerile performante ale persoanelor de succes din localitate, ședinţe și

întruniri Skype cu semenii, participarea la webinare, instruiri etc. Fiind mai energici, acest plus de

energie fiind canalizat de către tineri spre dezvoltarea personalităţii, aceștea iniţiază mici proiecte

în cadrul bibliotecii, conduc ședinţe, cluburi, lansări de carte, serbări etc.

Pericolul nesiguranţei online, din păcate, le dă bătăi de cap bibliotecarilor și vizavi de utilizatorii

de această vîrstă. Descoperirea materialelor pornografice în calculatorul tânărului, când acesta

primește apeluri telefonice de la numere/persoane pe care el nu le cunoaște, când tânărul

folosește o cameră web despre existenţa căreia părinţii nu știau, când acesta utilizează un cont

online ce aparţine altei persoane, când închide monitorul computerului sau schimbă rapid

ferestrele afișate pe ecran atunci când părinţii întră în cameră sau în alte situaţii asemănătoare

despre toate aceste subiecte tinerii sunt atenţionaţi în cadrul activităţilor de bibliotecă. Nu e ușor

13

însă ca să ajungi la urechea tânărului adult dacă nu-l asiguri de confidenţialitatea discuţiei cu el, de

normele etice pe care le recunoaște bibliotecarul că urmează să le respecte în raport cu tânărul. În

discuţie cu părinţii bibliotecarii le recomandă:

să poarte răspundere pentru monitorizarea duratei aflări itânărului faţă în faţă cu cu

calculatorul,

să urmărească ca adolescenţii și tinerii să nu navigheze în orele nocturne;

calculatorul cu acces la Internet trebuie să fie amplasat într-o încăpere unde și părinţii

pot avea acces la el și de unde monitorul este în vizorul lor;

părinţii să monitorizeze activitatea copiilor online;

să fie informaţi despre posibilităţile obţinerii programelor-filtre/programelor complexe

de control parental pentru monitorizarea accesului tinerilor la calculator sau Internet,

astfel ca acestea să fie instalate la calculatorul de acasă;

să insiste ca copiii să le vorbească despre noii lor cunoscuţi online și în special despre

propunerile de a se întâlni offline;

părinţii trebuie să fie informaţi și să înţeleagă că măsurile represive în utilizarea

Internetului aplicate faţă de copiii lor nu sunt efective. Interdicţia este inoportună, ba

chiar contraproductivă, ea excitând și mai mult curiozitatea copiilor și generând un

comportament și mai imprudent din partea lor.

* * * * * * *

Prin caracteristicile lor de dezvoltare și în calitate de beneficiari ai serviciilor și programelor de

bibliotecă, membrii acestei categorii de vârstă reprezintă o provocare pentru bibliotecă, al cărei rol

este de a-i asista în realizarea unei tranziţii reușite dinspre copilărie spre viaţa de adult, prin

asigurarea accesului la resurse și a unui mediu care să corespundă nevoilor lor specifice, în

vederea dezvoltării lor intelectuale, emoţionale, profesionale și sociale. Ponderea funcţiilor

instructiv-educative ale bibliotecii prevalează în acest caz.

Tinerii nutresc speranţa, că bibliotecile pot deveni entităţi în care aceștea să beneficieze în

permanenţă de livrare de informaţii de referinţă, sprijin în dezvoltărea personală, asistenţă în

utilizarea tehnologiilor și regăsirea informaţiilor, oferirea serviciilor de consultanţă; facilitarea

accesului la resursele din afara colecţiilor bibliotecii.

Biblioteca poate constitui un cadru propice în care tinerii vor putea să se manifeste, să comunice,

să fie apreciaţi, să se simtă importanţi.

14

I.4. Tendințe globale în modernizarea proceselor de satisfacere a necesităților în servicii de bibliotecă ale adolescenților și tinerilor

Îmbunătăţirea progresivă a serviciilor de bibliotecă destinate adolescenţilor și tinerilor se află în

vizorul tuturor inovatorilor de bibliotecă pe plan global. În acest context sunt dezvoltate multiple

recomandări, care pot fi valorificate cu succes și în bibliotecile din Republica Moldova. Pot fi

evidenţiate următoarele tendinţe în modernizarea serviciilor menţionate:

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor sunt dezvoltate în urma evaluării oneste a

necesităţilor și aspiraţiilor acestui grup ţintă în servicii de bibliotecă;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor au o conexiune tot mai avansată cu TI deoarece

adolescenţii și tinerii sunt puternic atașaţi de tehnologii (telefoane, computer, tablete,

soft-uri etc.), le mânuiesc cu multă pasiune și le valorifică în practica cotidiană;

SMB presupun protecţie și siguranţă în utilizarea TI în biblioteci de către adolescenţi și

tineri.Protecţia și siguranţa se realizează prin diminuarea caracterului restrictiv în favoarea

caracterului formativ;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor au un puternic caracter incluziv (non-

discriminatoriu);

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor au un caracter participativ și implică adolescenţii și

tinerii în planificarea, desfășurarea, evaluarea activităţilor, luarea deciziilor referitoare la

activităţile în care ei sunt implicaţi sau a celor care urmează a fi realizate;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor sunt creative, inovative, atractive, interesante;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor implică o metodologie interactivă în cadrul căreia

participanţii sunt actori activi în procesul propriei formări;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor oferă acestora oportunităţi de formare personală,

de formare a competenţelor pentru o carieră de succes, de integrarea perfectă a lor în

viaţa socială și în activităţile comunitare;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor le oferă posibilităţi de a-și exprima în mod liber

opiniile referitoare la problemele care îi afectează;

SMB adresate adolescenţilor și tinerilor oferă posibilităţi de a disemina activ și

multidimensional succesele obţinute de către utilizatorii serviciilor respective

Programele destinate adolescenţilor și tinerilor la scară globală a reprezentat un domeniu de

interes deosebit pentru BPRC în căutările acesteia de a diversifica activităţile și a programa un

15

spectru extins de activităţi inovative care să răspundă tinerilor la necesităţile lor de abordare

creativă a activităţilor. Tendinţele globale în programele și serviciile moderne se regăsesc în

eforturile BPRC de a încadra în planul de activitate al bibliotecii activităţi moderne de socializare,

utilizare a componentei IT, dezvoltarea liderismului comunitar al tinerilor, abordarea activităţilor

de voluntariat ca alternative/căi paralele de dezvoltare a tinerilor, incluzând activităţi dinamice,

atractive, motivante pe termen lung cu un impact și produse scontate. Un șir de exemple/modele

de servicii, care pot inspira la noi abordări creative a serviciilor de bibliotecă preluate din bunele

practici globale pot fi găsite în Anexa 7 a prezentului ghid.

I.5. Realizări și perspective locale în modernizarea serviciilor de bibliotecă adresate adolescenților și tinerilor

Pornind de la serviciile de bibliotecă destinate adolescenţilor și tinerilor, acestea sunt cele care

asigură tranziţia de la serviciile pentru copii la cele pentru adulţi și care trebuie să răspundă

nevoilor lor specifice de dezvoltare. Actualmente se poate afirma cu certitudine că BPR Căușeni

este un lider incontestabil în dezvoltarea și implementarea serviciilor moderne de bibliotecă

(SMB) pentru adolescenţi și tineri (A&T). Drept argument al acestei afirmaţii servește faptul că în

biblioteca publică raională, adolescenţii și tinerii beneficiază deja de diverse tipuri de servicii:

formarea și dezvoltarea competenţelor de utilizare a computerului;

acces gratuit la Internet și asistenţă specializată în asigurarea siguranţei navigării pe Internet;

asistenţă în găsirea operativă a informaţiilor necesare folosind Internetul și dezvoltarea

abilităţilor de a găsi informaţia necesară;

dezvoltarea competenţelor de a folosi în mod util și sigur reţelele de socializare și poșta

electronică;

dezvoltarea competenţelor în programarea roboţilor pentru realizarea diferitor sarcini în

cadrul clubului SkyNet;

studiul limbii engleze cu ajutorul TI;

dezvoltarea competenţelor de liderism comunitar în cadrul serviciului „Youth Hub”;

studiul regulilor de circulaţie și pregătirea pentru examenul de obţinere a permisului de

conducere a automobilului;

recreere prin intermediul jocurilor la calculator;

vizionare a filmelor și emisiunilor cognitiv-educaţionale folosind Internetul;

dans modern;

oferirea de informaţii și referinţe ghidate,16

vizite ghidate la bibliotecă pentru familiarizarea cu serviciile oferite,

activitate de voluntariat etc.

Aceste servicii au devenit realitate graţie profesionalismului și dedicaţiei colectivului bibliotecii.

AO ”Asociaţia Psihologilor Tighina” (APT) a contribuit semnificativ la realizarea acestor

performanţe prin asistarea bibliotecii în identificarea necesităţilor pentru servicii de bibliotecă a

Adolescenţilor și tinerilor, clarificarea profilului acestei categorii de utilizatori pentru a satisface

nevoile lor și pentru asigurarea succesului activităţii bibliotecii. În conformitate cu Legea

Republicii Moldova cu privire la biblioteci nr.286 –XIII din 16.11.1994 fiecare bibliotecă poate

decide asupra spectrului de activităţi și servicii oferite utilizatorilor, fie organizarea unei colecţii

de documente pentru adolescenţi sau organizarea unui spaţiu atractiv pentru aceștia, fie

organizarea de programe pentru sprijinirea educaţiei formale – în funcţie de nevoile identificate

în comunitate și în funcţie de resursele disponibile pentru satisfacerea acestora.

În anexa II.7.8 sunt prezentate și alte SMB destinate adolescenţilor și tinerilor și care includ

folosirea TI.

II. RECOMANDĂRI PRACTICE PENTRU EFICIENTIZAREA PROCESELOR DE LUCRU CU ADOLESCENȚII ȘI TINERII ÎN BIBLIOTECILE PUBLICE

II.1. Cum să realizăm o evaluare obiectivă a necesităților pentru servicii de bibliotecă ale adolescenților și tinerilor

Primul pas în iniţierea sau dezvoltarea serviciilor de bibliotecă pentru adolescenţi și tineri constă

în evaluarea necesitărilor și aspiraţiilor acestui grup ţintă în SMB. Pentru a realiza o evaluare

calitativă se recomandă să se ţină cont de următoarele componente:

a. Formarea echipei de evaluare în componenţa căreia vor intra:

colaboratori ai bibliotecii,

reprezentanţi ai Adolescenţilor și tinerilor,

reprezentanţi ai partenerilor bibliotecii (se încurajează implicarea reprezentanţilor

mass media),

colaboratori ai direcţiei consiliului raional responsabile de cultură (în special pentru

bibliotecile raionale);

b. Realizarea atelierului de planificare a evaluării, în cadrul căruia:

17

se vor elabora viziunea evaluării, misiunea echipei de evaluare, obiectivele

evaluării,

se vor stabili activităţile de evaluare,

se va stabili eșantionul pe care va fi realizată evaluarea și se vor analiza strategiile

de motivare a participanţilor la procesul de evaluare de a fi receptivi și cooperanţi

în oferirea răspunsurilor,

se vor specifica instrumentele folosite în procesul de evaluare, se va acorda

prioritate instrumentelor ce presupun folosirea tehnologiilor informaţionale (de

exemplu Google Forms, Survey Monkey etc.)

se va decide asupra metodologiei de colectare, prelucrare, structurare, prioritizare

a datelor, precum și de emitere a concluziilor derivate din prelucrarea datelor

colectate, se va acorda prioritatei metodelor electronice de prelucrare a datelor

(info-grafice, tabele electronice etc.),

se va stabili metodologia de valorificare a concluziilor pentru dezvoltarea ulterioară

a serviciilor de bibliotecă,

se vor stabili procedurile de monitorizare a progreselor în realizarea evaluării,

se vor stabili procedurile de diseminare a succeselor obţinute în cadrul evaluării,

se vor delega responsabilităţile pentru realizarea cu succes a evaluării;

c. Studiul bibliografic și al practicilor de succes în vederea identificării oportunităţilor optime

de dezvoltare a instrumentelor de evaluare și de alegere a celor mai eficiente componente

metodologice pentru realizarea evaluării;

d. Dezvoltarea și testarea instrumentelor de evaluare pe un eșantion experimental. Se

recomandă folosirea instrumentelor de chestionare electronică (Google Forms, Survey

Monkey etc.). Perfecţionarea instrumentelor de evaluare;

e. Realizarea evaluării necesităţilor și aspiraţiilor adolescenţi și tineri pe întreg eșantionul

stabilit;

f. Colectarea, stocarea, prelucrarea datelor obţinute în cadrul evaluării. Se recomandă

folosirea tehnologiilor informaţionale pentru aceste operaţii. Folosirea info-graficelor este

un avantaj atât pentru cei care prelucrează informaţia cât și pentru cei care vor analiza

informaţia dată în scopul luării deciziilor referitoare la serviciile care urmează să fie

dezvoltate;

g. Emiterea concluziilor derivate din prelucrarea datelor;

h. Validarea concluziilor prin discuţii complementare cu alţi reprezentanţi ai grupului ţintă;

18

i. Atelier de luare a deciziilor referitoare la valorificarea concluziilor evaluării și de emitere a

ipotezelor referitoare la serviciile de bibliotecă ce urmează a fi dezvoltate.

În anexa II.7.4.este prezentat planul realizării evaluării necesităţilor în SMB a adolescenţilor și tinerilor,

care a fost realizată de către BPRC.

Instrumente de evaluare a necesităţiloradolescenţilor și tinerilor în SMB

Pentru evaluarea necesităţilor adolescenţilor și tinerilor în SMB se recomandă folosirea

chestionarului, interviului și focus grup-ului.

Chestionarul.

Definiție: Chestionarul reprezintă un instrument de investigaţie, care constă dintr - un ansamblu

de întrebări sau sarcini adresate cetățenilor. Pot fi aplicate chestionare imprimate pe hârtie sau

chestionare în varianta electronică. Pentru adolescenţilor și tinerilorsunt mult mai atractive

chestionarele electronice. În acest context se recomandă utilizarea opţiunilor Google Forms,

Survey Monkey etc.

Avantajele chestionarului:

Poate furniza o mare cantitate și varietate de date.

Se poate aplica pe un număr avansat de respondenți în timp limitat.

Este ușor de elaborat, de prelucrat, de analizat.

Este mai ieftin decât alte metode de evaluare, deoarece nu solicită dispozitive auxiliare

sofisticate (reportofon, cameră video etc.).

Marea majoritate a cetățenilor sunt deja familiarizați cu chestionarele.

Participanţii au un grad avansat de intimitate la completarea lui și pot fi mai sinceri în

răspunsuri.

Adolescenţii și tineriioperează ușor cu chestionarele electronice

Limitele chestionarului:

Chestionarul trebuie tehnoredactat, imprimat, multiplicat, plasat on-line.

Percepția întrebărilor de către respondenţi poate fi subiectivă și răspunsurile pot fi

subiective.

Chestionarul nu oferă prea multă flexibilitate respondenţilor.

Chestionarul nu asigură cercetarea în profunzime a situaţiei și din aceste considerente el

este deseori însoţit și de alte metode de cercetare a necesităţilor (interviul, focus grupul

etc.).19

Uneori adolescenţii și tineriioferă intenţionat răspunsuri perturbatorii.

Structura chestionarului:

Partea introductiva – are scopul de a explica respondenţilor scopul investigaţiei și de a

informa respondenţii despre confidenţialitatea informaţiei care va fi colectată.

Caracteristicile socio-demografice ale respondenţilor (sex, vârstă, ocupaţie etc.).

Întrebările/sarcinile adresate respondenţilor și condiţiile de completare a răspunsului.

Mulțumire pentru completarea chestionarului.

Date de contact ale autorului chestionarului.

La elaborarea sondajelor se va ţine cont de următoarele componente:

a. Pentru a afla nevoile adolescenţilor și tinerilor adulţi este bine să ne adresăm și celor ce

nu frecventează biblioteca, astfel vom avea o imagine asupra ceea ce își doresc aceștia

din partea bibliotecii.

b. În realizarea sondajului trebuie să avem grijă la următoarele aspecte: mărimea

eșantionului studiat, perioada în care se va efectua cercetarea, modul de întocmire a

chestionarului. Este important ca eșantionul din rândul populaţiei ţintă să fie suficient de

mare, pentru ca rezultatele să fie relevante pentru grupul de vârstă cercetat (în cazul

nostru adolescenţi și tineri adulţi cu vârsta cuprinsă între 12 și 25 de ani).

c. Perioada de realizare a sondajului, respectiv de aplicare a chestionarului, trebuie atent

aleasă, mai puţin solicitată pentru cazul celor care studiază, ei fiind, de regulă,

majoritatea membrilor grupului.

Chestionarele trebuie să fie pretestate pe un număr mic de respondenţi din cadrul grupului ţintă

pentru a verifica dacă întrebările sunt bine formulate.

Colectarea datelor poate fi făcută direct cu ajutorul operatorilor de interviu sau pe internet.

Actualmente, tot mai frecvent se utilizează chestionarele on-line, care sunt mult mai simplu de

aplicat și de prelucrat.

În Anexa II.7.1. este prezentat un model de chestionar aplicat de BPRC.

Focus grupul

Focus grupul este folosit pentru a obţine informaţii mai în detaliu și mai complete

referitoare la părerile utilizatorilor bibliotecii. Dacă focus grupurile sunt pregătite atent de la

participanţi se pot obţine o serie de informaţii importante care să ducă la îmbunătăţirea

20

serviciilor cum ar fi: o imagine corectă a nevoilor, frustrărilor și preocupărilor lor curente, opinii

faţă de o idee sau un serviciu, modul în care ei evaluează eficienţa unui program sau serviciu. Tot

în cadrul focus grupurilor se poate obţine susţinerea comunităţii pentru un potenţial program sau

serviciu.

Un focus grup reunește de la 8 până la 10 persoane în scopul aflării opiniilor acestora și pentru a

obţine feedback referitor la anumite produse sau servicii. Focus grupurile sunt conduse de către

un moderator obiectiv, care urmărește un ghid de discuţie foarte precis, stimulează conversaţia,

încearcă să îi implice în conversaţie pe toţi membrii grupului și care nu trebuie să îi influenţeze pe

ceilalţi cu propriile opinii. Pentru obiectivitate este bine ca sesiunea să fie înregistrată audio și

apoi să se facă o transcriere a acesteia. Trebuie să fim atenţi să asigurăm confidenţialitatea

participanţilor, astfel încât numele acestora să nu apară în documente publice, dar și să cerem

acordul părinţilor în cazul participanţilor minori. În acest sens se va întocmi o fișă de participare la

focus grup care va conţine și o parte cu acordul părintelui și semnătura acestuia.

Participanţii sunt rugaţi să ia parte la discuţie care se structurează pe un set de întrebări dinainte

pregătite care orienteză participanţii.

Încăperea în care se organizează focus grupul trebuie să fie primitoare, iar scaunele trebuie

așezate în jurul unei mese în centrul căreia se va așeza reportofonul, astfel încât, toată lumea să

se simtă confortabil și la același nivel.

Moderarea sesiunii este o etapă importantă în desfășurarea focus grupului și trebuie să înceapă

prin prezentarea regulilor de bază. Conversaţia trebuie să fie informală și trebuie să ne asigurăm

că toată lumea are posibilitatea să vorbească, chiar și cei care nu au curajul să o facă.

Moderatorul va rămâne neutru și va solicita mai multe informaţii în cazul răspunsurilor laconice.

Moderatorul trebuie să fie atent la timp astfel încât să nu se depășească o oră, cel mult o oră

jumătate, altfel tinerii se vor plictisi și se pot pierde astfel contribuţii importante.

Focus grupurile se pot repeta pe același set de întrebări până când nu se mai obţin răspunsuri

relevante.

Feedback-ul obţinut în urma focus grupurilor permite bibliotecii să-și gândească programe

și strategii pe temen mediu pentru grupul ţintă vizat.

Interviul este o metodă de a obţine informaţii prin intermediul unor întrebări adresate

persoanelor care au anumite cunoștinţe, opinii, presupuneri faţă de fenomenul ce ne interesează.

Avantajele interviului:

21

Atmosferă psiho-emoţională favorabilă, flexibilitate în discuţii.

Posibilitatea de a aplica metoda și pe eșantioane care nu știu să scrie și să citească.

Observarea comportamentelor nonverbale, fapt ce sporește calitatea evaluării.

Colectarea unor răspunsuri spontane sau personale.

Studierea unor probleme mai complexe.

Limitele interviului:

Costuri mai ridicate.

Timp mai îndelungat.

Influenţe psihice sau fizice din partea inervatorului.

Este dificil de planificat interviurile dacă ţinem cont de faptul că oamenii au tot mai puţin

timp pentru discuţii. Va fi greu să găsim mai multe persoane care ar fi dispuse să ne ofere

interviu.

Pentru interviuri avem nevoie de locuri special amenajate.

Prelucrarea datelor interviurilor este mai complicată.

Există riscul ca participanţii planificaţi pentru interviu să contramandeze ședinţa sau să nu

se prezinte sau să plece daca ceva nu le convine.

Participanţii pot obosi în timpul interviurilor.

Structura interviului:

Remarca introductivă și de bun venit din partea celui care intervievează. Prezentarea

informaţiilor referitoare la scopul interviului, la prelucrarea și utilizarea ulterioară a datelor

acumulate, precum și la respectarea normelor de confidenţialitate.

Prezentarea intervievatului/intervievaţilor.

Obținerea informației de la intervievat prin folosirea strategiei planificate pentru acest

interviu.

Încheierea interviului cu accentuarea informaţiilor referitoare la prelucrarea și utilizarea

ulterioară a datelor acumulate, precum și la respectarea normelor de confidenţialitate.

II.2. Cum să dezvoltăm competențele bibliotecarilor pentru a răspunde adecvat exigențelor tot mai rafinate ale adolescenților și tinerilor față de serviciile de bibliotecă

22

Bibliotecarii care doresc să le ofere tinerilor programe eficiente și semnificative trebuie să se asigure de participarea lor la toate etapele planificării acestora.

Se recomandă:

implicarea tinerilor în luarea deciziilor, planificarea și implementarea activităţilor care le sunt destinate, ca o bună practică ce

contribuie la dezvoltarea pozitivă a acestora.

Tinerii ar trebui să fie primii recunoscuţi drept experţi în ceea ce consideră atrăgător sau util pentru ei. Se recomandă bibliotecilor să aleagă un grup de tineri cu care să se consulte asupra diverselor facilităţi, programe sau servicii pe care dorește să le ofere, acesta poate fi un Comitet consultativ al tinerilor sau Programul Ambasadorii Tinerilor. De asemenea, este important ca bibliotecile să perceapă tinerii drept o resursă ce poate fi folosită pentru prezentarea activităţilor bibliotecii celorlalţi membri ai comunităţii.

Prezentul ghid oferă sugestii de servicii destinate adolescenţilor și tinerilor. Aceste activităţi sunt doar un îndrumar pentru tipurile de activităţi pe care o bibliotecă le-ar putea avea în vedere, dar factorii decisivi în planificarea activităţilor trebuie să fie interesele și influenţa tinerilor din comunitate. Bibliotecarii motivaţi să lucreze cu adolescenţii și tinerii ar trebui să posede următoarele competenţe:

• Să înţeleagă nevoile particulare de dezvoltare ale tinerilor;

• Să manifeste respect pentru tineri, ca indivizi ;

• Să cunoască interesele și cultura tinerilor;

• Să poată realiza parteneriate cu alte grupuri din cadrul comunităţii, care se adresează tot

nevoilor tinerilor

• Să manifeste flexibiliate faţă de nevoile și interesele tinerilor, aflate permanent în schimbare;

• Să susţină cauza tinerilor, atât în cadrul bibliotecii, cât și în cel, mai larg, al comunităţii;

• Să știe să lucreze alături de tineri;

• Să cunoască noile tehnologii, colecţiile de resurse, în toate tipurile de formate

• Să deţină o gândire creativă.

Pentru a satisface aceste cerinţe bibliotecarilor se recomandă:

activitatea în cadrul unor reţele a bibliotecilor specializate în oferirea serviciilor

adolescenţilor și tinerilor, multe dintre biblioteci, inclusiv și Biblioteca Publică Căușeni,

deţin resursele și cunosc metodele de lucru pentru a deveni coordonatoride programe de

parteneriat, în beneficiul adolescenţilor și tinerilor;

dezvoltarea competenţelor de lucru cu adolescenţii și tinerii în baza unor planuri

individuale de formare profesională continuă;

23

elaborarea unor strategii pe termen mediu și lung de prestare a serviciilor specializate

pentru adolescenţi și tineri:

acomodarea personalului bibliotecii cu stilul de viaţă și cultura tinerilor care reprezintă un

pas esenţial în conceperea ofertei de servicii destinate acestora.

Pentru extinderea activităţii bibliotecii:

colaborarea cu alte instituţii: spre exemplu școlile sunt unele dintre cele mai importante

partenere ale unei bibliotecii publice angajate în oferirea serviciilor destinate

adolescenţilor și tinerilor. În toate localităţile republicii activează biblioteci publice și

școlare. Colaborarea dintre biblioteca școlară și cea publică poate susţine efortul local de a

implica adolescenţii și tinerii în servicii ce ar satisface nevoile lor.

este recomandabil un acord scris, care să asigure implementarea planului de colaborare. O

eficientizare a serviciilor destinate tinerilor necesită o reţea eficientă, care să cuprindă și

alte instituţii, asociaţii non-profit, operatori economici din cadrul comunităţii.

activităţile adresate adolescenţilor și tinerilor urmează a fi planificate și coordonate astfel

încât instituţiile locale să nu se afle în competiţie, ci să coopereze unele cu altele, în

beneficiul beneficiarilor. Reţelele locale a instituţiilor ce prestează servicii adolescenţilor și

tinerilor sunt un instrument eficient pentru diversificarea lor și satisfacerea nevoilor lor.

Un dialog permanent cu instituţiile de asistenţă socială, cu cele pentru ocuparea forţei de

muncă, cele sanitare sau cele de asistenţă juridică, ca și cu diversele asociaţii de tineri, pot

ajuta bibliotecile să fie la curent cu noile tendinţe, să afle despre eventuala apariţie a unor

probleme sociale anume sau a unor probleme de interes local, dar și să intre în contact cu

tineri care, în mod obișnuit, nu intră niciodată într-o bibliotecă.

II.3. Repere manageriale în modernizarea serviciilor de bibliotecă adresate adolescenților și tinerilorII.3.1. Planificarea serviciilor de bibliotecă

O planificare eficientă presupune ca biblioteca să demareze, în prealabil, activităţi de culegere de

date și să-și stabilească, cu precizie, obiectivele. Culegerea de date este o etapă importantă a

procesului de planificare și evaluare. Datele demografice, relevante pentru serviciile bibliotecii,

trebuie culese din surse oficiale, puse la dispoziţie de instituţiile guvernamentale, ca de ex.

24

rezultatele recensămintelor, indicatorii progresului școlar, indicatorii economici sau sociali.

Culegerea acestor date, din surse cât mai diverse va permite bibliotecii să schiţeze un profil al

adolescenţilor și tinerilor și să ia decizii cu privire la programele și serviciile sale, în deplină

cunoștinţă de cauză. O planificare eficientă a serviciilor destinate tinerilor ar trebui să se compună,

la modul ideal, din 3 până la 6 obiective pe termen lung. De asemenea, trebuie stabilit bugetul în

funcţie de toate obiectivele prioritare. Accentul ar trebui să se pună, cu prioritate, pe atingerea

obiectivelor propuse. Acest lucru îi va permite bibliotecii să se concentreze, mai degrabă, pe

câteva obiective anume, dar unde să înregistreze un progres susţinut, decât să irosească resurse în

multiple direcţii, fără un succes cuantificat.

Spre exemplu, o bibliotecă și-ar dori să conceapă programe inovative pentru tineri și să ofere

un spaţiu atractiv pentru aceștia. O altă bibliotecă, poate, s-ar concentra, mai degrabă, pe suportul

autocunoașterii și ghidării în carieră, accesând programe de instruire profesională.

Este Importantă:

realizarea proiectarii manageriale pe baza analizei si a diagnozei activitatii desfasurate

anterior.

dezvoltarea capacitatii de autoevaluare si realizarea unui management dinamic si activ in

conditiile asumarii unor angajamente concrete;

consilierea si facilitarea schimbului de informatii pe domeniul concret;

solicitarea de date și de la tinerii care nu beneficiază de serviciile oferite.

II.3.2. Organizarea și implementarea serviciilor de bibliotecă

Organizarea și implementarea serviciilor reprezintă abordarea practică a conceptelor serviciilor

și mecanismelor de implementare conform scopului și obiectivelor stabilite. Activităţile urmează să

fie realizate în timpul util în care putem menţine atenţia implicarea și motivaţia creatvă pentru participare.

În linii mari durata unei activităţi constituie maxim 1,5 ore în care tinerii alternează diverse strategii de

implicare.

atenţie deosebită urmează să se ofere stilului și manierei de comunicare cu tinerii. Acestea își

doresc o comunicare de la egal la egal pe care s-o urmărască în echipa angajaţilor bibliotecii dar și

în relaţie cu beneficiarii;

25

o importanţă deosebită tinerii acordă felului în care bibliotecarii le tratează opiniile. Luarea în

consideraţie a părerlor și sugestiilor parvenite din partea tinerilor conferă o motivaţie sporită de

participare a adolescenţilor și tinerilor în activităţile bibliotecii;

motivaţia urmează a fi menţinută și prin crearea unei atmosphere agreabile în cadrul activităţilor în

special și în contactul permanent cu tinerii în general;

este recomandabil ca activităţile cu tinerii să fie permanent înregistrate, planificate, să existe

statistici de implementare a diverselor acţiuni care ar demonstra o continuitate în special a acelor

activităţi care se bucură de un grad sporit de atractivitate și popularitate;

un bun indicator al implementării serviciilor sunt diversele produse pe care le cuantificăm și

contabilizăm pe diverse etape de timp: zilnic, lunar, trimestrial etc. Istoriile de succes reprezintă un

motiv special pentru a atrage alţi tineri la realizarea activităţilor sau serviciilor

II.3.3. Motivarea adolescenților și tinerilor pentru a valorifica serviciile de bibliotecă dezvoltate pentru ei

Oricare componentă din activitatea bbibliotecii poate reprezinta un factor motivant pentru

adolescenţi și tineri. În afara spaţiului fizic amenajat în mod aparte pentru utilizatorii adolescenţi

și tineri, biblioteca utilizează posibilitatea îmbinării unui spaţiu special destinat lor în mediul

virtual sub forma unei secţiuni dedicate pe pagina web a bibliotecii, blogului bibliotecii și a paginii

de facebook. Utilizarea canalelor de informare și de socializare în spaţiul virtual accesate de

adolescenţi și tineri a creat oportunităţi de creștere considerabilă a gradului de vizibilitate a

bibliotecii în rândurile acestora, precum și gradul de accesibilitate a serviciilor și programelor ce

le sunt destinate. Printre cele mai motivantestrategii de lucru folosite în biblioteca publică

raională sunt:

activităţile interactive care necesită implicarea directă a participanţilor,

activităţile bazate pe voluntariat, munca în echipă,

încurajarea iniţiativei personale, discuţiile și prezentările.

Printre metodele de lucru utilizate cu succes în activităţile cu adolescenţii și tinerii adulţi se

numără:

jocurile și activităţile de team-building, jocurile de intercunoaștere, jocurile de rol,

brainstorming-ul,

dezbaterile,

atelierele de lucru,

prezentările vizuale,

chestionarele de feedback.

26

Este de remarcat faptul, că bibliotecarii din Biblioteca Publică Raională Căușeni angajaţi în

relaţiile cu adolescenţii și tinerii adulţi cunosc metode și tehnici didactice interactive eficiente în

derularea activităţilor cu aceste grupuri de vârstă. Pentru aceasta e important că personalului

implicat în activităţile cu adolescenţii și tinerii adulţi i se oferă oportunităţi de pregătire

profesională, în vederea obţinerii cunoștinţelor și competenţelor psiho-pedagogice necesare

abordării acestei categorii de vârstă. Trei din angajatele Bibliotecii Publice Raionale continuă

studiile în biblioteconomie și psihologie. Bibliotecarii au urmat formări în cadrul programului

Novateca, au fost participanţi la vizitele de studiu în România, Italia, Ucraina, etc.

II.3.4. Monitorizarea și evaluarea serviciilor de bibliotecă adresate adolescenților și tinerilor

Monitorizarea este procesul complex de supraveghere permanentă a implementării noului

serviciu de bibliotecă în scopul:

determinării în timp util a eventualelor blocaje sau devieri de la proiectarea iniţială

(caracterul preventiv al monitorizării);

realizării activităţilor compensatorii pentru a corecta erorile comise sau devierile

nejustificate de la proiectarea iniţială (caracterul corectiv al monitorizării).

Pentru procesul de monitorizare sunt specifice operaţii de:

Culegere a datelor referitoare la dezvoltarea și implementarea noului serviciu de

bibliotecă (analiza rapoartelor statistice, analiza documentaţiei de proiect, observaţii în

cadrul asistărilor la realizarea activităţilor, discuţii, analiza chestionarelor, rapoarte ale

organelor ierarhic superioare etc.)

Prelucrare multidimensională a informaţiilor culese

Interpretare a rezultatelor și de emitere a concluziilor referitoare la diverse etape de

implementare a noilor servicii de bibliotecă

Luarea deciziilor referitoare la corectitudinea și calitatea implementării noilor servicii de

bibliotecă

Diseminarea deciziilor aprobate.

Pentru monitorizarea succesului activităţilor și serviciilor destinate celor tineri trebuie utilizaţi

atât parametri calitativi, cât și cantitativi. Pentru bibliotecile care doresc să monitorizeze și să

27

evalueze eficienţa serviciilor pe care le oferă adolescenţilor și tinerilor, se sugerează utilizarea

următorilor parametri:

Numărul adolescenţilor și tinerilor care solicită acest serviciu, raportat la numărul total de

adolescenţi și tineri;

Costurile per beneficiar;

Frecvenţa adolescenţilor și tinerilor raportat la numărul celor care au solicitat iniţial serviciul;

Motivaţia partenerilor de a susţine acest serviciu și de a asigura extinderea lui;

Participarea utilizatorilor la durabilitatea și extinderea serviciului;

Interesul altor instituţii, inclusiv și biblioteci publice de a prelua acest serviciu

evidenţa “neoficială” a succesului activităţilor și serviciilor oferite.

Metode de monitorizare a serviciilor:

Sondaje și interviuri, care să stabilească eventualele schimbări sau îmbunătăţiri, în ceea ce

privește atitudinea, cunoștinţele, abilităţile sau beneficiile tinerilor, întrebându-i, direct, dacă

acţiunile întreprinse de bibliotecă au avut o contribuţie la acestea;

Organizarea de evenimente, care să le ofere adolescenţilor și tinerilor șansa de a-și etala

cunoștinţele obţinute și abilităţile dezvoltate în cadrul serviciului;

Asigurarea vizibilităţii serviciului și studierea opiniilor și comentariilor oferite de membrii

comunităţii, partenerii și alte entităţi.

Prin aceste metode se va urmări:

Suficienta motivaţie a personalul bibliotecii de a oferi tinerilor servicii de înaltă calitate,

considerând aceste servicii ca fiind primordiale;

Includerea în bibliotecă a serviciilor destinate adolescenţilor și tinerilor printre misiunile

sale de bază.

Oferirea serviciilor destinate adolescenţilor și tinerilor, un spaţiu special delimitat, în

localul bibliotecii, destinat, inclusiv și pentru servicii mobile;

Oferirea de către biblioteca a unui mediu primitor, confortabil și sigur, pentru activiateta

serviciului adresat adolescenţilor și tinerilor;

Dispunerea de resurse generoase , potrivite vârstei, în formate variate, inclusiv

echipament informaţional, resurse multimedia și diverse echipamente și dispozitive;

Oferirea materialelor și serviciilor tuturor utilizatorilor adolescenţi și tineri, indiferent de

statutul acestora;

28

Dispunerea de personal calificat, capabil să ofere servicii de referinţă, sugestii de formare

și instruire sau să prezinte diverse activităţi;

Responsabilitatea bibliotecii de promovarea celor mai noi oferte de formare și cursuri de

calificare;

Satisfacerea diverselor nevoi culturale și lingvistice ale utilizatorilor săi, prin achiziţionarea

de resurse sau servicii;

Oferirea programelor și activităţilor adaptate segmentului de vârstă vizat, la diverse ore ale

zilei, în zile diferite din săptămână, pentru a se adapta astfel programului foarte divers al

utilizatorilor;

Distribuirea informaţiiilor în cadrul comunităţii și la nivel naţional legate de serviciile sale,

menite să atragă atenţia potenţialilor utilizatori;

Deţinerea parteneriatelor cu diverse instituţii și organizaţii pentru a oferi celor mai tineri

membri ai comunităţii cele mai bune facilităţi, servicii și oportunităţi. ;

Deţinerea competenţelor de a organiza activităţi cu invitaţi, care să abordeze o varietate

cât mai mare de subiecte destinate tinerilor;

Îmbunătăţirea imaginii bibliotecii publice, prezentând-o drept o bogată și primitoare

resursă a comunităţii, prin intermediul site-ului bibliotecii și a altor mijloace media, inclusiv

radio și TV;

Fortificarea încrederii tinerilor și capacităţii bibliotecii de a le rezolva problemele;

Dispunerea de personal cât mai competent, sensibil, reflectând o cât mai mare diversitate

culturală (minorităţile din comunitate), pentru a putea astfel veni în întâmpinarea nevoilor

multiculturale ale utilizatorilor;

Iimplementarea instrumentelor și criteriilor de evaluare pentru a responsabiliza personalul

și a-i oferi oportunităţi de dezvoltare profesională, cu scopul de a asigura servicii de înaltă

calitate pentru adolescenţi și tineri;

Deţinerea capacităţii de a obţine un buget adecvat în vederea oferirii de servicii gratuite;

Deţinerea motivaţiei și capacităţiide a selecta cele mai bune practici, existente în întreaga

lume, de a adapta și aplica idei noi ce sunt în beneficiul bibliotecii, în calea sa spre

excelenţă.

Evaluarea este procesul de apreciere a măsurii în care au fost realizate obiectivele, planul de

implementare a noului serviciu de bibliotecă. Se plasează un accent deosebit pe evaluările de

ordin calitativ/de IMPACT (schimbare de atitudini, de practici, de comportamente individuale și

29

colective, de cultură organizaţională etc.). Evaluarea este și un proces de acumulare a datelor, care

pot cataliza generarea deciziilor referitoare la perfecţionarea ulterioară a instituţiei. Evaluarea este

un proces formativ, deoarece învăţăm atât din succesele realizate cât și din dificultăţile cu care ne-

am confruntat sau din erorile care le-am comis. Erorile trebuie abordate ca oportunităţi de

eficientizare ulterioară a activităţilor și nu ca niște eșecuri.

De ce evaluăm?

Pentru a constata valoarea impactului realizării obiectivelor și a schimbărilor pozitive (în

bibliotecă și în comunitate)

Pentru a recunoaște valoarea efortului depus de persoanele implicate în implementarea

inovaţiei (personal, parteneri, beneficiari etc.)

Pentru eficientizarea progresivă a propriei activităţi

Pentru a colecta și structura informaţii necesare proceselor de diseminare activă a succeselor și

bunelor practici

Pentru a identifica noi oportunităţi de modernizare a bibliotecii și comunităţii

Pentru a emite concluzii referitoare la stimularea motivaţiei beneficiarilor și partenerilor de a se

implica mai activ în susţinerea iniţiativelor bibliotecii

II.3.5. Asigurarea durabilității inovațiilor de bibliotecă dedicate adolescenților și tinerilor

Durabilitatea constă în menţinerea viabilităţii noului serviciu de bibliotecă și în amplificarea în

timp a efectelor pozitive ale acestuia. Deosebim durabilitatea fizică și durabilitatea umană.

Durabilitatea fizică se referă la componentele de menţinere a infrastrcturii în starea adecvată unei

utilizări raţionale pentru utilizatorii serviciului. Durabilitatea umană se referă la ampificarea

progresivă a competenţelor personalului implicat în dezvoltarea și implementarea serviciilor de

bibliotecă.

Întru facilitarea eforturilor de modernizare a serviciilor destinate grupului-ţintă, asigurarea

durabilităţii inovaţiilor de bibliotecă la capitolele:

Spațiu

Bibliotecile urmează să-și concentreze iniţial străduinţele pentru a pune la dispoziţia

beneficiarilor un spaţiu ajustat așteptărilor acestora:

design atractiv, ventilat, cu aer condiţionat, cu o temperatură suficientă pentru activităţi de

durată; 30

Dotare

Asigurare cu mobilă comodă pentru lucrul individual și în grup, aprovizionare cu apă potabilă,

dulăpioare personalizate pentru păstrarea lucrurilor individuale ale vizitatorilor;

Dotărea serviciilor cu calculatoare pentru utilizare individuală, tablete, cameră digitală foto,

boxe, căști, diverse tehnologii performante care ar facilita accesul la servicii. E justificată

achiziţionarea copiatorului, imprimantei, a biroticii necesare activităţilor, rechizitelor pentru

pictură, autosimulatorului;

Servicii și activități

În programarea serviciilor livrate tinerilor bibliotecile se vor ghida de priorităţile identificate de

către beneficiarii-ţintă: ajutor în utilizarea tehnologiilor informaţionale; activităţi de socializare

pentru adolescenti și tineri; activităţi din domeniul artelor; divertisment și recreere pentru

adolescenţi și tineri; activităţi de informare în domeniul sănătăţii adolescentilor și tinerilor;

activităţi tematice/cluburi pe interese; asistenţă psihologică/emoţională a adolescentilor și

tinerilor etc și va consulta cu beneficiarii lista preventivă de servicii moderne care se

preconizează pentru implementare;

Implicarea beneficiarilor în activitățile centrelor de excelență

Colaboratorii bibliotecii vor oferi cadru și oportunităţi de valorificare a potenţialului

adolescenţilor și tinerilor prin implicarea/iniţierea acestora în activităţi de voluntariat, activităţi

de interes/liderism comunitar precum și prin promovarea acestora pentru realizarea

activităţilor de la egal la egal cu semenii;

Orarul de lucru al bibliotecii

Orarul de lucru al bibliotecii va fi ajustat și aprobat în conformitate cu zilele săptămânii, și orele

de vîrf solicitate de către beneficiari în intervalele de timp cele mai solicitate pentru o

maximală armonizare a fluxului de vizitatori cu capacitatea personalului disponibil pentru

fiecare interval de timp solicitat.

Parteneriatele

Pentru asigurarea calităţii serviciilor de bibliotecă pentru adolescenţi, instituţiile din comunitatea

locală trebuie să coopereze în beneficiul adolescenţilor și tinerilor. Tipurile de colaborare includ:

vizite colective la bibliotecă, discuţii în grup și promovarea știinţei de carte, programe de

familiarizare a elevilor cu spaţiul web, organizarea în comun a activităţilor. Dialogul permanent și

parteneriatele cu serviciile sociale asociate primăriilor, cu oficiile de ocupare a forţei de muncă,

cu fundaţiile și ONG-urile de pe raza localităţii sau cu instituţii/asociaţii/grupuri ce asigură servicii

pentru adolescenţi și tineri pot ajuta bibliotecarii în înţelegerea problemelor sociale curente și a

31

altor probleme locale, în abordarea tinerilor non-utilizatori ai bibliotecii, în organizarea, în

comun, a programelor și activităţilor pentru publicul ţintă.

Se recomandă ca relaţiile de parteneriat să fie construite pe baze de egalitate și respect reciproc. Înainte de a solicita colaborare din partea potenţialilor parteneri, stabiliţi clar ce beneficii poate oferi biblioteca partenerilor.

Pași în planificarea parteneriatelor:

Stabiliţi ce parteneriate v-ar fi utile pentru iniţierea și implementarea unui nou serviciu de bibliotecă. Ce beneficii, avantaje concrete așteptaţi Dvs. de la parteneri? Evitaţi frazeologia vagă (sprijin, susţinere, receptivitate, interes, bani, mărinimie, bunăvoinţă, implicare etc.)

Clarificaţi ce imagine au partenerii în comunitate și cum ei percep biblioteca și bibliotecarii?

Clarificaţi care este motivaţia partenerilor de a se implica în proiect. Ce beneficii, avantaje concrete pot aștepta partenerii de la colaborarea cu biblioteca?

Stabiliţi ce puteţi oferi partenerilor pentru ca aceștia să fie motivaţi să sprijine cu multă pasiune biblioteca.

Stabiliţi cine ne poate ajuta să-i atragem pe potenţialii parteneri de partea noastră? Dezvoltaţi strategiile de negociere a condiţiilor de parteneriat.

II.3.6. Promovarea inovațiilor de bibliotecă și diseminarea succeselor obținute în dezvoltarea și implementarea serviciilor inovative de bibliotecă

Promovarea este ansamblul de acţiuni și mijloace de informare destinat atragerii adolescenţilor și

tinerilor (dar și a altor constituenţi comunitari) către ofertele formative ale bibliotecii, în vederea

satisfacerii nevoilor și aspiraţiilor acestora în servicii de bibliotecă.

Modalităţi de realizare a promovării:

Campanii de promovare;

Publicitate audio, video, imprimată;

Reţele de socializare (Facebook, Youtube, Skype etc.);

Reţele electronice de comunicare;

Prin telefon;

Site-ul/Blogul instituţiei;

Întruniri profesionale;

Activităţi de promovare în cadrul consiliilor locale;

Promovarea prin mass media (audio, video, imprimată, electronică);

Promovarea prin intermediul broșurilor, pliantelor, cărţilor;

Promovarea prin intermediul expoziţiilor mobile;

32

Manifestaţii, evenimente sociale;

Celebrări ale succeselor;

Promovarea în cadrul schimburilor de experienţă;

Etc.

Promovarea trebuie:

Să fie în concordanţă cu nevoile, aspiraţiile destinatarilor promovării (NOI – LOR);

Să propună consumatorului un avantaj clar, cuantificat în beneficii reale pentru ei;

Să propună un conţinut convingător, simplu, ușor de comunicat, ușor de perceput și ușor

de memorat de către destinatari;

Să fie credibilă în faţa actualilor și potenţialilor consumatori;

Să conţină exemple de succes ale celor care au beneficiat deja de ofertele instituţiei;

Să corespundă normelor deontologice și non-discriminatorii;

Să fie generatoare de rezultate (să aducă noi clienţi, parteneri, susţinători, simpatizanţi,

promotori etc.);

Diseminarea este un proces intenţionat, bine planificat, competent structurat și eficient realizat de

comunicare, de distribuire către utilizatorii externi a informaţiilor despre succesele, practicile

pozitive, performanţele obţinute de instituţie în realizarea misiunii sale.

Diseminarea este relevantă pentru a:

Familiariza cât mai mulţi potenţiali utilizatori ai bibliotecii despre oportunităţile și

beneficiile pe care le pot valorifica datorită implementării inovaţiei;

Spori gradul de percepţie pozitivă a bibliotecii în comunitate, pe plan naţional și pe plan

internaţional;

Amplifica respectul de sine al bibliotecarilor și pentru a spori motivaţia acestora de a

implementa alte inovaţii în bibliotecă;

Oferi colegilor exemple de succese și de bune practici în modernizarea bibliotecilor;

Atrage atenţia mass mediei și a spori interesul acesteia pentru reflectarea evenimentelor

din bibliotecă;

Sensibiliza partenerii (actuali și potenţiali) să se implice mai dinamic în activităţi de

susţinere a bibliotecii;

Atrage noi oportunităţi de modernizare a bibliotecii;

Pot fi recomandate următoarele soluţii pentru realizarea unui eficient proces de diseminare:

33

Pentru promovarea succeselor în interiorul comunităţii este posibil să se organizeze mese

rotunde, activităţi socio-culturale, afișarea informaţiilor pe panourile informaţionale din

localitate, prezentarea informaţiilor la diferite adunări, ședinţe ale cetăţenilor, consilierilor etc.

Pentru a promova succesele în afara comunităţilor se va apela la ajutorul jurnaliștilor de la

ziarele locale, regionale, republicane, la colaboratorii posturilor de TV, la colaboratorii

posturilor de radio, etc. De asemenea pot fi realizate activităţi de schimb de experienţă cu un

caracter regional sau republican

Pentru a disemina informaţia despre progresele bibliotecii la nivel global pot fi construite pagini

web, bloguri, reţele de socializare (Facebook, Twitter) etc., etc.

II.4. Modele de Servicii de bibliotecă dedicate adolescenților și tinerilor, care pot fi ușor replicate în bibliotecile publice

II.4.1. Serviciile de bibliotecă: de la tradițional – la modern

Biblioteca Publică Raională Căușeni recunoaște importanţa furnizării serviciilor de calitate

pentru adolescenţii și tinerii adulţi pe care permanent le dezvoltă și le perfecţionează.

Pe lângă serviciile comune oferite de biblioteca publică tuturor categoriilor de utilizatori,

instituţia se modernizează prin crearea de servicii care răspund nevoilor adolescenţilor și

tinerilor. Aceste servicii sunt completate de o serie de facilităţi pentru desfășurarea activităţilor

dedicate adolescenţilor și tinerilor adulţi în cadrul bibliotecii. Astfel, în biblioteca publică există

preocuparea pentru dotarea cu echipament, tehnică și amenajarea unor spaţii dedicate

organizării activităţilor de recreare, organizării de cursuri și de cercuri tematice, spaţii destinate

activităţilor de socializare. Un aspect demn de reţinut este facilitarea desfășurării activităţilor

interactive și implicarea utilizatorilor - adolescenţi și tineri în acţiuni de voluntariat organizate de

bibliotecă. Pentru bibliotecă este important să se realizeze un echilibru între serviciile tradiţionale

și cele noi care reflectă nevoile și interesele de informare, instruire, educare, dezvoltare ale

adolescenţilor și tinerilor. De asemenea, în furnizarea de programe și servicii, biblioteca ţine cont

și de modul de informare și de comunicare al adolescenţilor și tinerilor. Se conștientizează că

adolescenţii și tinerii sunt adepţii tehnologiei de ultimă generaţie și a mijloacelor de informare

online, biblioteca fiind astfel prezentă activ în acest mediu (prin pagina web a bibliotecii, baze de

date, bloguri, reţele de socializare). În acest sens, biblioteca râmâne accesibilă și celor care nu o

pot vizita în mod direct, ci numai cu ajutorul tehnologiilor.

34

În pofida proporţiei semnificative a adolescenţilor și tinerilor (12-25 ani) în rândul utilizatorilor

bibliotecii publice, indicatorii calitativi și cantitativi utilizaţi de biblioteci nu sunt folosiţi pentru o

analiză distinctă a eficacităţii serviciilor adresate lor. Aceste servicii sunt evaluate ca parte

integrantă a serviciilor tradiţionale bibliotecii. Adolescenţii și tinerii, deși adepţi ai tehnologiilor

informaţionale, caută să obţină prin intermediul lor informaţii privind autocunoașterea,

dezvoltarea personală, sănătatea, educaţia în carieră, alte activităţi pe interese. Ei sunt în

căutarea oportunităţilor de afirmare, liderism, acceptă împlicarea în acţiuni de voluntariat, care

să-i facă vizibili și importanţi.

În conformitate cu obiectivele noului program iniţiat de către Biblioteca Publică Raională Căușeni -

Centrul de Excelență pentru Adolescenți și Tineri, eforturile acesteia sînt orientate spre

implementarea celor mai solicitate servicii pe care adolescenţii și tinerii le consideră ca fiind cele

mai moderne, creative, dezvoltative a multiplelor inteligenţe, captivante, motivante către creaţie,

inovaţie, eficienţă și performanţă.

Angajatele bibliotecii deţin abilitarea teoretico-practică respectivă în acest sens graţie

oportunităţilor fără precedent de instruire și valorificare a potenţialului propriu în multitudinea de

programe, stagii de formare și consultanţă continuă oferite generos de către Programul

NOVATECA implementat de IREX Moldova. În cadrul colaborării comunitare cu AO ”Asociaţia

Psihologilor Tighina” din orașul Căușeni biblioteca și-a propus un program de consolidare a

abilităţilor de lucru cu adolescenţii și tinerii, parcurgând alături de aceștea instruire și consultanţă

în implementarea activităţilor de interes comun. Adolescenţii și tinerii au avut oportunitatea să

solicite implementarea ideilor de servicii la propria lor alegere iar angajaţii bibliotecii, devenind

echipă de elaborare a conceptelor și metodologiei de realizare a acestor idei, le-au transformat în

planuri de activitate a serviciilor moderne de bibliotecă care au fost lansate în martie – aprilie

2017.

II.4.2. Cu biblioteca și IT permisul de conducere obții cât ai clipi

Argument:

Majoritatea absolută a adolescenţilor și tinerilor sunt puternic motivaţi să obţină permis de

conducere a automobilului (fapt confirmat și de partenerii noștri de la Inspectoratul de

Poliţie).Vîrsta adolescenţilor, care nu le permite să-și obţină permisul de conducere nu este însă un

impediment în a-și realiza visul – să devină un conducător auto virtual. În acest sens, visul tinerilor

îl poate realiza Centrul de Excelenţă Căușeni, care pune la dispoziţia beneficiarilor un serviciu

35

modern - ”Cu Biblioteca și IT permisul de conducere îl obții cât ai clipi”. În cadrul acestuia

utilizatorii pot învăţa șofajul în cadrul bibliotecii. Ei vor putea accesa Regulamentul Circulaţiei

Rutiere (RCR) online, vor putea utiliza explicaţiile referitoare la diferite reguli de circulaţie. Ulterior,

se pot antrena în rezolvarea testelor similare cu cele care vor fi la examenul de obţinere a

permisului de conducere. De asemenea, vor putea realiza activităţi de simulare a conducerii

autoturismului pe simulatorul electronic.

Scopul serviciului: Dezvoltarea competenţelor adolecenţilor și tinerilor în rezolvarea testelor

similare cu cele propuse la examenul de obţinere a permisului de conducere auto și de manevrare

online a automobilului prin intermediul programelor de simulare

Descrierea succintă a SMB:

Se vor iniţia grupe de 6-10 participanţi, care vor fi invitaţi în bibliotecă în

conformitate cu un orar prestabilit;

La prima sesiune, în mod participativ se va analiza Regulamentul Circulaţiei

Rutiere(RCR), folosind computerele conectate la Internet. Această activitate se va

realiza în parteneriat cu poliţistul de specialitate. Detaliile specifice vor fi proiectate

pe ecran pentru a fi discutate;

La următoarele 4 sesiuni participanţii vor rezolva teste similare cu cele care sunt

propuse la examenele de obţinere a permisului de conducere. Testele sunt

disponibile online și fiecare participant le poate rezolva la computer.

Cine dorește poate veni în afara sesiunilor să se antreneze în completarea testelor;

La a 5-a sesiune participanţilor li se oferă posibilitatea să simuleze susţinerea online

a examenului (exact după metodologia propusă în cadrul examenelor pentru

obţinerea permisului de conducere). Realizăm o evaluare finală a progreselor

participanţilor;

La sesiunile 6-9 participanţii, care au susţinut probele la cunoașterea RCR sunt

admiși la antrenament pe simulatorul auto;

La sesiunea 10, organizăm concursul „Cel mai corect șofer”;

Participanţii, care deja vor obţine succese pot merge la școlile auto unde vor însuși

mult mai ușor elementele necesare pentru obţinerea permisului de conducere

auto;

Realizăm ceremonia de absolvire a primei promoţii a serviciului împreună cu

partenerii.

36

Monitorizăm succesele participanţilor la susţinerea reală a examenelor pentru

obţinerea permisului de conducere. Valorificăm exemplele de succes pentru

promovarea ulterioară a serviciului „Cu biblioteca și IT permisul îl obţii cât ai clipi”.

Promovăm activ serviciul în comunitate pentru a motiva alţi participanţi să vină la

bibliotecă pentru a se pregăti să susţină mai bine testele pentru obţinerea

permisului de conducere.

Etape în dezvoltarea și implementarea SMB:

Formarea grupului de lucru pentru elaborarea strategiei de dezvoltare și implementare a

noului serviciu.

Stabilirea parteneriatelor cu Inspectoratul Rutier Căușeni și școlile auto din oraș.

Desfășurarea unui atelier de planificare a serviciului cu implicarea partenerilor. Delegarea

responsabilităţilor.

Elaborarea listei necesităţilor de instruire pentru adolescenţi și tineri

Elaborarea programelor de studiu care vor fi adresate beneficiarilor serviciului. Dezvoltarea

suporturilor de curs care vor fi oferite participanţilor. Dezvoltarea metodologiei de lucru în

cadrul sesiunilor de formare.

Promovarea activă a noului serviciu în comunitate și în localităţile învecinate orașului.

Formarea grupului de utilizatori ai serviciului și stabilirea orarului de livrare a serviciului

Ceremonia de inaugurare a serviciului. Mediatizarea intensivă a evenimentului.

Realizarea modulelor serviciului în conformitate cu orarul activităţilor

Monitorizarea progreselor în implementarea serviciului

Ceremonia de absolvire a primei promoţii a serviciului

Extinderea serviciului pe alte grupuri de utilizatori

Diseminarea activă a succeselor obţinute

Resurse necesare:

Un bibliotecar și un partener din partea inspectoratului de poliţie sau un voluntar care

poate exploata sistemele de simulare pe computer a conducerii automobilului;

Baze de date cu teste pentru obţinerea permisului de conducere și cu explicaţii ale RCR;

Simulator auto sau programe computerizate de simulare a conducerii automobilului;

Computere conectate la Internet.

Ce competențe trebuie să-și dezvolte bibliotecarul pentru a realiza cu succes acest serviciu:

De a accesa pe Internet testele și RCR;

37

De a facilita activităţi de formare cu tinerii și adolescenţii;

De a stabili parteneriate cu Poliţia;

De a evalua performanţele formabililor

De a organiza și conduce activităţi de promovare a serviciilor și de celebrare a succeselor

participanţilor la serviciu

Diseminarea succeselor obţinute în cadrul serviciului

Modelul planului de implementare a SMB este prezentat în Anexa Anexa II.7.7.

II.4.3. Cinefilul digital

Argument:

În orașul Căușeni cu o populaţie de peste 18 mii locuitori, sunt peste 7000 de adolescenţi și

tineri. Cea mai mare parte din ei își fac studiile în cele 4 licee și un gimnaziu din localitate. Pentru

această categorie de locuitori activităţile extracuriculare sunt organizate frecventîn una din zilele

de odihnă în instituţiile educaţionale. În afara orelor și în perdioada vacanţleor adolescenţii și

tinerii sunt în căutarea ocupaţiilor de odihnă și relaxare. Faptul că majoritatea din ei au la

dispoziţie calculatoare, televizoare, inclusiv și din cele mai performante, lipsa de comunicare însă,

lipsa de discuţie a celor vizionate îi motivează să se asociezeîn diverse grupuri deadolescenţilor și

tineri sau întruniţi în găști informale discută și în unele cazuri aplică diverse „practici” de afirmare,

care vin în detrimentul dezvoltării intelectuale. În cadrul studiului privind potenţialele servicii

pentru adolescenţi și tineri au menţionat vizionarea filmelor, a programelor de divertisment cu

posibilitatea de organizare a dezbaterilor. Serviciul ”Cinefilul digital” este oportun și din

considerentul, că în condiţiile în care părinţii sunt plecaţi peste hotare și un număr mare de

adolescenţi șitineri sunt lăsaţi în grija vecinilor, tutorilor, buneilor, ultimii suferă din cauza

insuficienţei de comunicare.

Serviciul ”Cinefilul digital” se propune a fi o activitate de vizionarea filmelor și programelor

de divertisment cu desfășurarea dezbaterilor postvizionare și evidenţierea lecţiilor posibile de

preluat pentru comportament și pregătire pentru viaţa independentă. Ca și tematici oferite

adolescenţilor șitinerilor cinefili vor fi: filme motivaţionale pentru dezvoltarea personală,

documentare cu istorii de succes a adolescenţilor șitinerilor care s-au promovat prin studii de

calitate, carieră, voluntariat, caritate, atitudine civică, sănătate etc. Tinerii, vor putea opta pentru

diferite categorii de filme cu o anumită periodicitate.

38

Serviciul ar putea fi replicat cu succes în bibliotecile din raion, ulterior și din reţeaua

NOVATECA, prin implicarea resurselor umane disponibile, prin contribuţuia materială a primăriilor,

a metodologiei oferite de către BPRC, prin transferul de bune practici la acest capitol.

Scopul serviciului:

Oferirea oportunităţilor pentru accesarea activităţilor de recreere, vizionare a filmelor,

dezvoltarea competenţelor de analiză, comunicare, prezentare, discuţie precum și de eventual

transfer a bunelor practici de comportament pentru adolescenţi și tineri pe durata anului 2017.

Parteneri:

Insituţiile educaţionale din oraș;

Centrul de Creaţie a Copiilor Căușeni

Primăria orașului Căușeni

Consiliul raional Căușeni

Centrul Prietenos Tinerilor

Impact deziderat:

100 adolescenţi și tineri au posibilitate

să vizioneze în colectiv filme și

programe de divertisment și să deţină concluzii din dezbaterile publice orgnaizate;

Efecte diminuate ale riscurilor de comportament asocial în rezultatul vizionării

programelor și filmelor de către adolescenţi și tineri.

Angajatele bibliotecii deţin competenţe de organizare a activităţilor de difuzare a filmelor

și programelor de divetisment în cadrul serviciului;

Activităţile mai diversificate realizate în cadrul BPRC prin intermediul serviciului menţionat;

Informaţia despre serviciul implementat diseminată la nivel local, raional și naţional;

Biblioteca deţine imagine de promotor a noilor metode de organizare activă a odihnei

adolescenţilor și tinerilor.

Durabilitate:

Grupul de lucru va elabora planul de durabilitate a serviciului cu extindere a programelor și

a modalităţilor de vizionare, cu opţiunea ajustării orarului serviciului la cerinţele

adolescenţilor și tinerilor în perioada vacanţelor școlare;

Serviciul va fi recomandat pentru replicare în bibliotecile publice din raion;

39

BPRC va identifica oportunităţi de colectare de fonduri pentru completarea videotecii cu

filmele îndrăgite ale cinefililor.

Resurse:

Umane: 4 bibliotecari, reprezentantul Direcţiei, Cultură, Tineret și Sport Căușeni, primarul

localităţii;

Echipament pentru difuzare în format extins a filmelor și programelor de divertisment,

pliante, fluturași confecţionate de participanţii la activităţile din cadrul serviciului ;

Mobilier,(scaune, fotolii)

Informaţionale: texte pentru difuzare, foto, .

Financiare pentru:

Echipament : 45 mii lei din surse atrase de la investitori ;

Material informaţionale : 200 de lei din contul bibliotecii;

Valoarea muncii depuse de bibliotecar: 20 lei/h x 100 ore = 2000 lei

Echipa de implementare a noului serviciu de bibliotecă:

1. Osipov Liuba, director bibliotecă;

2. Popușoi Natalia, bibliotecară;

3. Şestacovschi Larisa, specialist la Direcţia Cultură, Tineret,Sport și Turism Căușeni

Modelul planului de implementare a SMB este prezentat în Anexa Anexa II.7.7

II.4.4. Tânărul foto-jurnalist de succes

Argument:

În cadrul studiului privind preferinţele adolescenţilor și tinerilor pentru a vizita biblioteca

publică raională a fost menţionată și necesitatea de a cunoaște arta de a fotografia, de a regiza o

activitate și de a comunica despre succesele înregistrate. Din alt aspect printre adolescenţi și tineri

este populară tendinţa de deschidere și de a arăta viaţa privată prin fotografii, mesaje plasate pe

reţelele de socializare. Uneori, aceste mesaje sunt elaborate mai puţin calitativ și nu oferă

informaţie favorabilă despre persoană. La activităţile realizate în cadrul bibliotecii publice raionale

cu adolescenţii și tinerii sunt obţinute produse despre care este important să cunoască

comunitatea. Acest lucru poate fi obţinut prin difuzarea informaţiilor, opiniilor participanţilor,

calitativ elaborate și însoţite de fotografii de calitate. Unii adolescenţi și tineri din oraș sunt

participanţi și laureaţi ai diverselor concursuri de esee, desene tematice, fotografii, mesaje despre

valorile localităţii. Numărul participanţilor ar fi cu mult mai mare, dacă pregătirea și participarea la

aceste concursuri nu ar necesita surse financiare, informaţionale și instruire specifică. Crearea 40

serviciului ”Tânăril foto-jurnalist de succes” în cadrul bibliotecii este o oportunitate pentru

instituţie de a atrage utilizatori în calitate de instructori, consultanţi în domeniu cât și beneifciari ai

serviciului. Pentru organizarea și promovarea acestui serviciu în raion sunt disponibile resurse

umane - jurnaliști cu experienţă la Radioul și Televiziunea Naţională „Moldova 1”, fotografi

profesioniști și regizori care activează în cadrul teatrului pe lîngă Casa raională de Cultură.

Utilizatorii serviciului ”Tânăril foto-jurnalist de succes” vor avea posibilitate să participe la

concursul de jurnalist și prezentator, care se desfășoară de către televiziunea locală ”Studio-L”,

prin aceasta având oportunitate de promovare în carieră. Prin crearea acestui serviciu Biblioteca

Publică Raională Căușeni va avea posibilitate să-și extindă reţeaua de parteneri locali și regionali

prin oferirea materialelor elaborate de utilizatorii televiziunii locale, ziarelor din raioanele Ştefan

Vodă și Cimișlia.

Scopul serviciului:

Oportunităţi de studiu și de promovare în carieră de fotograf/regizor/journalist pentru

adolescenţii și tinerii din orașul Căușeni

Beneficiari:

Direcţi: 30 tineri din orașul Căușeni antrenaţi direct în activitatea cercului

Indirecţi: adolescenţii și tinerii din oraș și localităţile învecinate

Parteneri:

Jurnaliștii cu experienţă, care sunt Corespondenţi la Teleradio Moldova 1, Televiziunea

locală Studo-L, ziarele raioanelor Ştefan Vodă, Cimișlia

Teatrul dramatic din cadrul casei de Cultură Căușeni

Fotografi, profesioniști și amatori din oraș

Impactul serviciului:

30 adolescenţi și tineri deţin competenţe de fotografiere, scriere, prezentare a

mesajelor, regizare a evenimentelor

Îmbunătăţirea calităţii informaţiilor publicate pe reţelele de socializare și blogul

bibliotecii

Şanse de promovare în carieră pentru adolescenţi și tineri pasionaţi de fotografie, regie,

jurnalism

Utilizarea intelegentă a tehnologiilor TIC în furnizarea informaţiilor.

Biblioteca va avea o imagine prosperă de promovare a artei cuvântului și de oferire a

serviciilor de calitate adolescenţilor și tinerilor

Colegii bibliotecari vor fi informaţi despre un nou serviciu de succes în bibliotecă

41

Durabilitate:

Cercul ”Tânăril foto-jurnalist de succes” va activa pe o perioadă îndelungată, la

fiecare etapă de iniţiere a unei noi promoţii de beneficiari vor fi identificate noi

oportunităţi pentru a îmbunătăţi calitatea serviciului

Parteneriatele vor fi extinse și după finalizarea fiecărei promoţii a serviciului

Resurse:

Umane: 1 bibliotecar, fotografi, jurnaliști, corespondenţi profesioniști;

Informaţionale: Recomandări pentru organizarea serviciului și organizarea activităţii

acestuia

Fizice: Spaţiul, mobilierul, echipamentul electronic (computere, proiector, aparat foto,

imprimantă), tehnologiile oferite de bibliotecă

Financiare pentru:

achiziţionarea echipamentului: camere video, foto, microfoane în total 35 mii lei;

surse adiţionale instruirii internet, spaţiu adaptat : 1500 lei contribuţia bibliotecii;

materiale informaţionale : 200 de lei din contul bibliotecii;

valoarea onorariilor trainerilor, bibliotecarilor, voluntarilor : 30 lei/h x 400 ore = 12000

lei

Echipa de implementare a noului serviciu de bibliotecă:

Osipov Liuba director bibliotecă

Popușoi Natalia, bibliotecar

Şestacovschi Larisa, specilaist Direcţia Cultură, Tineret și Sport Căușeni

Modelul planului de implementare a SMB este prezentat în Anexa Anexa II.7.7

II.4.5. Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri

Argument:

Adolescenţii și tinerii din or. Căușeni au mai puţine ocazii de comunicare cu specialiștii din

diverse domenii, conducerea raionului, personalităţi notorii, specialiștii în autocunoaștere și altele.

Pe de altă parte unele organizaţii, instituţii, asociaţii și persoane fizice au intervenit către

bibliotecă pentru a facilita difuzarea informaţiilor din diverse domenii de competenţă.

BPRC deţine surse tehnice, spaţii adaptate pentru actvităţi în grup, resurse umane pentru a facilita

comunicarea eficientă dintre părţi, incluiv on-line. La moment, mai mulţi adolescenţi și tinerii sunt

42

beneficiarii serviciilor de studiere a TI, care sunt motivaţi să activeze voluntar în informarea

semenilor și asigurarea tehnică în cadrul activităţii de comunicare .

Siguranţa că acest serviciu poate deveni unul de succes în cadrul bibliotecii rezultă și din faptul, că

în raion sunt create diverse centre de asistenţă: psihologică, socială, medicală, pentru drepturile

omului care deţin surse, inclusiv și pentru realizarea activităţilor de instruire și comunicare. În

cadrul acestui serviciu se crează oportunităţi pentru extinderea parteneriatului dintre Biblioteca

Publică raională Căușeni și serviciile raionale, divrese organizaţii și instituţiile din raion.

Parteneri:

Invitaţi de onoare - participanţii la reuniunile cu tinerii: scriitori, poieţi, artiști, cântăreţi,

pictori, oameni de afaceri, lideri comunitari, politicieni, semeni de-ai tinerilor – învingători

la diverse concursuri ;

Insituţiile educaţionale din oraș;

Centrul de Creaţie a Copiilor Căușeni;

Primăria orașului Căușeni

Consiliul raional Căușeni

Impact deziderat:

Adolescenţii și tinerii interesaţi să discute cu persoane din diverse domenii de competenţă și

personalităţi notorii;

Subiecte de maxim interes sugerate de către A&T pentru discuţiile cu invitaţii de onoare în

cadrul serviciului ”Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri”

Grupuri de 15-20 participanţi, care vor disemina informaţii despre vizitele personalităţilor de

onoare cu care au interacţionat în cadrul serviciului;

Bibliotecarii, care vor facilita comunicarea vor înregsitra subiectele discutate și vor oferi și altor

adolescenţi și tineri informaţiile deţinute;

Informaţiile, care pot interesa un număr mare de adolescenţi și tineri vor fi oferite pentru

diseminare în cadrul instituţiilor educaţionale;

Bibliotecarii și voluntarii vor disemina informaţiile despre activitatea serviciului”Liderism

comunitar pentru adolescenți și tineri”.

Durabilitate:

43

Grupul de lucru va elabora planul de durabilitate a serviciului cu extinderea programelor și a

modalităţilor de activitate cu opţiunea ajustării orarului serviciului la cerinţele adolescenţilor și

tinerilor în perioada vacanţelor școlare;

Serviciul va fi recomandat pentru replicare în bibliotecile publice din raion;

Pentru diversificarea serviciului, BPRC va desfășura unele activităţi și în colaborare cu

instituţiile educaţionale din oraș.

Resurse:

Computere conectate la Internet

Spaţii amenajate pentru discuţii în grup, incluisv și on-line

Echipa de implementare a noului serviciu de bibliotecă:

4. Osipov Liuba, director bibliotecă;

5. Potângă Mihaela, bibliograf.

Competențele necesare pentru a realiza cu succes acest serviciu:

De facilitare a activităţilor de formare și comunicare cu adolescenţii și tinerii;

De iniţiere a parteneriatelor cu servciile, organizaţiile, asociaţiile, factorii de decizie și

personalităţile notorii din raion și ţară;

De promovare a serviciilor și de celebrare a succeselor participanţilor la serviciu;

Diseminarea succeselor obţinute în cadrul serviciului.

Modelul planului de implementare a SMB este prezentat în Anexa Anexa II.7.7

II.4.6. Clubul de robotică și Programare ”Skynet”

Argument: Învăţarea roboticii este

un proces care permite dezvoltarea

creativităţii, gândirii critice, capacitaţii

de inovare și acumulare a experienţei

în mai multe domenii și tehnologii.

Implementarea acestui serviciu în

bibliotecă este o etapă nouă în oferta

de oportunităţi pe care le poate

presta o bibliotecă.

Descrierea serviciului:

Pentru adolescenţii și tinerii din

Căușeni, a fi membru al Roboclubului

44

este considerat un privilegiu. Copiii spun, că la școală le-a crescut reputaţia printre colegi, la orele

de informatică și matematică se descurcă mai bine și interesul pentru domeniul programării și cel

tehnic este cu mult mai mare pentru ei.

Drept urmare a creării acestui serviciu biblioteca a reușit să adune un feedback pozitiv foarte

mare. În scurt timp membrii clubului au pregătit și prezentat mai multe reprezentaţii de roboţi

la diferite activităţi culturale ale bibliotecii, provocând un mare interes pentru mulţi alţi copii.

Ei au realizat și un film video cu roboţii programaţi de ei.

A fost stabilit orarul pentru grupul de bază-avansat - activitatea are loc 2 ori in săptamână

(miercuri la 14:30, vineri 14:00) cu durata de 2 ore. Iar pentru celelalte 2 grupuri activitatea are

loc Luni și Joi de la 14.00 la 15.30.

Fiecare activitate începe cu o provocare pentru participanţi, aceasta poate fi o mini-competitie

sau intrebare provocatoare la care tinerii dau raspunsuri din viziunile proprii, prin aceasta se

caracterizează dorinţa de a studia ceva nou, de a stimula ideile inovative.

Fiecare lectie constă din 3 etape: teoria, construcţia și programarea robotului. La etapa de

programare fiecare participant are la dispozitie un calculator cu softul necesar. La finisarea

programării fiecare participant testează programul său asupra unui robot model.

Serviciul ”Clubul de Robotică și Programare ”Skynet” a reprezentat biblioteca din Căușeni la

Târgul republican al Partenerilor de bibliotecă.

Principala realizare a Roboclubului este participarea la concursul republican First LEGO League,

care avut loc la data de 25-26 februarie, 2017 la Chișinău, unde au concurat 45 de echipe din

Moldova și de unde echipa s-a întors cu una din cele 15 cupe ale Concursului.

Pentru a motiva rezultatul echipei, Novateca a oferit membrilor echipei posibilitatea de a

participa la concursul FIRST LEGO Leaguela categoria „Robotul cu cea mai bună mecanică” și

premiul 2 la proba tehnică „Roboţii în misiune” din Estonia, unde echipa de robotică a

bibliotecii din Căușeni a evoluat cu mare succes, ocupţnd locul II la categoriile ”Robotul în

misiune” și ”Desing-ul robotului”.

Membrii clubului au creat un chat, unde își împărtășesc ideile. Cele mai importante momente

de la activităţi sunt postate pe pagina de Facebook și blogul bibliotecii și sunt distribuite public

pentru a promova activitatea serviciului.

Succesele clubului de robotică au fost promovate și prin intermediul reportajelor TV

republicane – Prima Oră (PrimeTV) , emisiunea ”Abraziv” Moldova1, Ştiri locale – Studio-L,

Căușeni, reportaje radio, articole și postări pe bloguri și pagini de socializare.

45

Resurse:

Activităţile au loc în incinta Centrului de calculatoare a bibliotecii raionale, unde participanţii au la

dispoziţie toate cele necesare – 10 calculatoare, 2 laptopuri, proiector, o multifuncţională, 4

tablete, masă pentru roboţi și o încăpere cu condiţii confortabile pentru a crea, a programa, a

construi roboţi și pentru a socializa.

Competențe necesare pentru a realiza acest serviciu:

De a facilita activităţi de formare cu adolescenţii și tinerii.

De a avea competenţe în domeniul programării și construirii roboţilor din piese Lego.

De a fi la curent cu performanţele în domeniu din ţară și de peste hotare, urmărind informaţiile

din Internet.

De a promova și dezvolta spiritul de echipă și valorile fundamentale ale unei echipe de robotică

în contextul competiţiilor First Lego League.

De a motiva membrii clubului să-și dezvolte capacităţile prin spiritul de competiţie cu alte

echipe de robotică.

Celebrarea și diseminarea succeselor, inclusiv părinţilor și în școală.

II.5. Concluzii finale

Analizând serviciile și programele pentru adolescenţi și tinerii adulţi oferite de Biblioteca

Publică Raională Căușeni putem concluziona că acestea se află la un nivel de dezvoltare de bază.

În eforturile bibliotecii de a implementa reformele bibliotecilor publice care au loc în

Republica Moldova, Biblioteca Publică raională Căușeni oferă șansa tinerilor utilizatori de a avea

acces la sevicii modene îmbunătăţite în vederea asigurării unei durabilităţi/continuităţi în

utilizarea serviviilor de bibliotecă.

Elementele centrale în activitatea unei bublioteci trebuie să devină în mod obligatoriu

evaluarea periodic a necesităţilor utilizatorilor tineri, oferirea posibilităţii acestora de a participa

la elaborarea designului activităţilor, serviciilor și modernizarea continuă a acestora.

Serviciile pentru adolescenţi și tineri se planifică și se dezvoltă în dependenţă de resursele

existente și capacitatea personalului de a le presta. Parţial se aplică implicarea formală și

consultarea adolescenţlor și tinerilor, atunci când se dorește dezvoltarea de noi servicii și

programe destinate lor.

46

În cadrul bibliotecii este creat un Grup Consultativ al Adolescenţilor și tinerilor prin

intermediul căruia se planifică activităţile pentru adolescenţi și tineri. Adolescenșii și tineri pot fi

implicaţi în toate etapele organizării unui nou serviciu sau program, care să răspundă, astfel, mai

bine nevoilor lor specifice de dezvoltare. Aceștia pot fi consultaţi în achiziţia de documente și de

echipamente, în amenajarea unui spaţiu pentru ei, în gândirea de noi programe și în

popularizarea acestora.

Este recomandabul ca bibliotecile să folosească potenţialul și resursele adolescenţilor și

tinerilor în cadrul serviciilor și programelor pentru ei, să îi încurajeze să își folosească aptitudinile

pentru a crea și implementa servicii și programe, pentru a lucra ca voluntari sau ca angajaţi în

bibliotecă.

Referitor la spaţiile dedicate adolescenţilor și tinerilor adulţi, biblioteca publică raională

Căușeni a reușit să amenajeze și să doteze spaţii accesibile pentru această categorie de

utilizatorideschis pe toată durata programuluibibliotecii. Există de asemenea, spaţii adiţionale

accesibile pentru participarea unui număra mai mare de utilizatori.

În urma analizei comparative a situaţiei din Biblioteca Publică Raională Căuleni din

consultarea utilizatorilor, am formulat, în cele ce urmează, o serie de recomandări care să fie

utile bibliotecarilor din bibliotecile publice care doresc să contribuie la îmbunătăţirea serviciilor și

programelor pentru adolescenţi și tineri adulţi, în vederea atingerii unui nivel de dezvoltare a

acestora,în gestionarea ofertei pentru tineri în bibliotecile publice.

II.6. Resurse utile

Monitorizarea și evaluarea activităților cu tinerii: http://childrights.md/files/publications/GHID_profesionisti.pdf,

http://www.ifla.org/files/assets/libraries - for - children - and - ya/publications/ya guidelines2 - en.pdf ,

Planificarea studiului realizat prin metoda focusgrup: http://socionet.webs.com/Metode

%20calitative/08_(L2)_Planificarea%20focus%2

0grupurilor%20(Krueger).pdf,

Exemple de focus-grup:http://www.youtube.com/watch?v=POF3m6ZNoiY,

Cum se face un chestionar:http://www.informatiiprofesionale.ro/cercetare - si - dezvoltare/cum -

se - face - un chestionar ,

47

Chestionarul – instrument valoros în cercetarea pieței:

http://www.informatiiprofesionale.ro/cercetare - si - dezvoltare/cum - se - face - un chestionar ,

Observația ca metodă de cercetare în educație:

http://www.didactic.ro/materiale/122087_observa - ia - ca - metod - de - cercetare - n educa - ie ,

Ursula Şchiopu; Emil Verza.Psihologia vârstelor. Ciclurile vieţii, ediţia a III-a revizuită.București,

1977.

Marin Gh. Ciobanu. Sănătatea optimă de-a lungul vieţii. Vol.3 Adolescenţii. Suceava: Accent Print,

2005.

Tinca Creţu. Psihologia vârstelor, ediţia a III-a revăzută şi adăugită. Iași: Polirom, 2009.

II.7. Anexe

48

49

Anexa II.7. 1Biblioteca publică raionalădin or. Căușeni

Chestionar de evaluare a necesităților adolescenților și tinerilor în servicii de bibliotecă

Dragă Tinere! Ştim că îţi place să fii auzit de către cei maturi și ca părerea TA să conteze pentru ei!

Acum ai una din fericitele ocazii să-ţi AUZIM OPINIA, pentru că aceasta contează foarte mult în a

armoniza eforturile noastre cu așteptările tale vizavi de serviciile livrate de către bibliotecă.

Biblioteca publică raională din or. Căușeni activeazăși pentru Tine. Mai nou, biblioteca

intenţionează să fie și mai atractivă pentru tine, prietenii și semenii tăi prin intenţiade a-și

diversifica serviciile prestate GRATUIT.Răspunsurile tale la întrebările de mai jos, pe care te rugăm

să le parcurgi, rămîn strict confidenţiale și vor avea doar un scop informativ. Ajută-ne să fim mai

aproape de aspiraţiile voastre, ale TINERILOR, așteptîndu-vă la bibliotecă cu oferta serviciilor pe

care vi le doriţi. Un rezumat al opiniilor tuturor tinerilor implicaţi în chestionare va fi făcut public,

dar fără a face public și numele respondenţilor.

Informaţii personale:

Vârsta ___; Sexul ______; Ocupaţia de bază ________________; Ești utilizator al bibliotecii?___

1. Cum apreciezi intenţia bibliotecii de a eficientiza serviciile adresate adolescenţilor și

tinerilor? Subliniază o singură variantă din răspunsurile propuse:

Pozitiv Negativ Sunt indiferent/indiferentă

2. Ce fel de categorii de servicii preferaţi să vă fie puse la dispoziţie? Rugăm să aranjaţi

opţiunile Dvs. în ordinea priorităţilor personale ”Top – 7 servicii moderne” (de la 7 la 1).

Scorul 7 se va acorda celei mai preferate/dorite categorii de servicii. Scorul 1 se va oferi

celei mai puţin preferate categorii deservicii.

Ajutor în folosirea tehnologiilor informaţionale ((Computer, Internet, Retele de socializare,

Skype, blogging, animatii, accesare oportunităţi etc.)

Asistenţă juridică referitoare la protecţia drepturilor adolescentilor și tinerilor

Asistenţă psihologică/emoţională a adolescentilor și tinerilor (consilierepsihologică,

autocunoaștere

Activităţi de socializare pentru adolescenti și tineri(disput-cluburi, întîlniri cu persoane de

succes)

Activităţi de informare în domeniul sănătăţii adolescentilor și tinerilor

50

Divertisment și recreere pentru adolescenţi și tineri(serate, karaoke,activităţi tematice)

Activităţi tematice/cluburi pe interese (educaţie financiară, orientare profesională, etc.).

Activităţi din domeniul artelor (cerc de lectură, oratorică, fotografic, dramatic, pictură,grafică)

Activităţi de voluntariat în comunitate

Alte servicii

3. Ce fel de echipament ai dori să găsești/să folosești la bibliotecă pentru serviciul/activitatea

preferată?

________________________________________________________________________________

_

4. În ce zile aiţi prefera să livrăm serviciile pentru tineri?Oferă scorul 7 celei mai favorabile zile, iar

scorul 1 celei mai puţin favorabile zile din săptămână:

Luni ___; Marţi ___; Miercuri ___; Joi ___; Vineri ___; Sâmbătă ___; Duminică ___.

5. În ce intervale de timp ai prefera ca noi să livrăm serviciile respective? Bifează opţiunea ta în

celulele de la intersecţia rândului „Orele” cu coloana „Scorul”. Scorul 1 se va oferi celui mai

favorabil timp pentru tine iar scorul 2 se va oferi celei de a doua preferinţe de timp.

Orele/Scorul 1 2

9:00 – 12:00

12:00 – 15:00

15:00 – 18:00

6. Ai accepta ca în calitate de voluntar să ajutaţi biblioteca să dezvolte și să livreze servicii mai

bune pentru adolescenţi și tineri? Subliniază o singură variantă de răspuns.

Da Nu Sunt indecis/indecisă

7. Ce recomandări, opinii, sugestii ne poţi oferi pentru a face cât mai utile, populare, atractive și

solicitateserviciile de bibliotecă adresate adolescenţilor și tinerilor? Scrieţi pe verso.

________________________________________________________________________________

_

Îţi mulţumim pentru efortul tău și.... NE VEDEM LA BIBLIOTECĂ!

51

Anexa II.7. 2.

Biblioteca publică raională din or. Căușeni

Interviu de evaluare a necesităților adolescenților și tinerilor în servicii de bibliotecă

Numele intervievatului _________________ Funcţia ______________________________

Vârsta __________, Sexul ______________, Data în care are loc interviul ____________________

Intervievatorul:Buna ziua! Numele meu este Ludmila Afteni/ Vera Ciuchitu/Tatiana Osadci și

activez în calitate de consultant al Bibliotecii publice raionale din or. Căușeni

Stimate/Stimată Dn/Dră ………………………..

Biblioteca publică raională din or. Căușeniintenţionează să îmbunătăţească serviciile de bibliotecă

GRATUITE adresate adolescenţilor și tinerilor. În realizarea acestui scop este important să

cunoaștem opţiunile tale referitoare la serviciile pe care ai dori să vi le oferim și faţă de

modalităţile de livrare a acestora către voi. În acest context, Te rugăm respectuos să răspunzi la

întrebările din interviul respectiv. Noi te asigurăm cu deplină responsabilitate, că toată informaţia

obţinută în cadrul interviului va rămâne confidenţială și va servi numai pentru modernizarea

serviciilor de bibliotecă. Un rezumat al părerilor tuturor persoanelor implicate în interviuri va fi

făcut public dar fără a face public și numele intervievaţilor. Dacă ești de acord, voi înregistra

această convorbire pentru a evita orice denaturare a conversaţiei noastre. Pentru început Te rog

să expui o succintă informaţie despre tine.

Intervievatul: ………..

Intervievatorul: Cum apreciezi intenţia bibliotecii de a îmbunătăţi serviciile de bibliotecă adresate

adolescenţilor și tinerilor?

Intervievatul: ………..

Intervievatorul: Ce fel de categorii de servicii preferii să vă fie puse la dispoziţie? Rugăm să expui

opţiunile în ordinea priorităţilor personale (de la 10 la 1). Scorul 10 se va acorda celei mai

preferate/dorite categorii de servicii. Scorul 1 se va oferi celei mai puţin preferate categorii de

servicii.

a. Ajutor în folosirea tehnologiilor informaţionale (Computer, Internet, Retele de socializare,

Skype, blogging, animatii, accesare oportunităţi etc.)

b. Asistenţă juridică referitoare la protecţia drepturilor adolescentilor și tinerilor

c. Asistenţă psihologică/emoţională a adolescentilor și tinerilor (consiliere psihologică, training)

52

d. Activităţi de socializare pentru adolescenti și tineri (disput-cluburi, întîlniri cu persoane de

succes)

e. Activităţi de informare în domeniul sănătăţii adolescentilor și tinerilor

f. Divertisment și recreere pentru adolescenţi și tineri (serate, karaoke,activităţi tematice)

g. Activităţi tematice/cluburi pe interese

h. Activităţi din domeniul artelor (cerc de oratorică, fotografic, dramatic, pictură, grafică)

i. Activităţi de voluntariat în comunitate

j. Alte servicii

Intervievatul: ………..

Intervievatorul:Ai cumva și niște preferinţe mai specifice, mai concrete?

Intervievatul: ………..

Intervievatorul:În ce zile ai prefera să livrăm serviciile pentru tine? Oferă scorul 7 celei mai

favorabile zile, iar scorul 1 celei mai puţin favorabile zile din săptămână

Luni ___; Marţi ___; Miercuri ___; Joi ___; Vineri ___; Sâmbătă ___; Duminică

___.

Intervievatul: ………..

Intervievatorul:În ce intervale de timp ai prefera ca noi să Vă livrăm serviciile de bibliotecă

solicitate: Între 9:00 și 12:00; 12:00 – 15:00; 15:00 – 18:00? Rugăm să-ţi argumentezi succint

opţiunea.

Intervievatul: ………..

Intervievatorul: Ai accepta să ajuţi ca voluntar biblioteca să dezvolte și să livreze servicii de

bibliotecă pentru adolescenti și tineri? Rugăm să argumentezi succint opţiunea ta.

Intervievatul: ………..

Intervievatorul:Ce recomandări, opinii, sugestii ne poţi oferi pentru a face cât mai populare, cât

mai atractive și cât mai solicitate serviciile de bibliotecă destinate adolescentilor și tinerilor?

Intervievatul: ………..

Intervievatorul:Cu aceasta am finalizat interviul nostru. Îţi reamintesc, că toată informaţia obţinută

în cadrul interviului va rămâne confidenţială și va servi numai pentru modernizarea serviciilor de

bibliotecă. Un rezumat al părerilor tuturor persoanelor implicate în interviuri va fi făcut public dar

fără a face public și numele intervievaţilor. Îţi mulţumim pentru atenţia pe care ne-ai acordat-o și

te așteptăm cu mult drag în biblioteca noastră. La revedere!

53

Anexa II.7.3.Biblioteca publică raională din or. Căușeni

Interviu de evaluare în tehnica focus - grup

a necesităților adolescenților și tinerilor în servicii moderne de bibliotecă

Numele intervievatului _________________ Funcţia ______________________________

Vârsta __________, Sexul ______________, Data în care are loc interviul ____________________

Intervievatorul: Buna ziua! Numele meu este Ludmila Afteni/ Vera Ciuchitu/Tatiana Osadci și

activez în calitate de consultant al Bibliotecii publice raionale din or. Căușeni

Stimaţi participanţi!

Biblioteca publică raională din or. Căușeniintenţionează să îmbunătăţească serviciile de bibliotecă

GRATUITE adresate adolescenţilor și tinerilor. În realizarea acestui scop este important să

cunoaștem opţiunile grupului Dvs. referitoare la serviciile pe care aţi dori să vi le oferim și faţă de

modalităţile de livrare a acestora către DVS. În acest context, Vă rugăm respectuos să răspundeţi

la întrebările din discuţia care va urma. Noi Vă asigurăm cu deplină responsabilitate, că toată

informaţia obţinută în cadrul interviului de grup va rămâne confidenţială și va servi numai pentru

modernizarea serviciilor de bibliotecă. Un rezumat al părerilor tuturor persoanelor implicate în

interviuri va fi făcut public dar fără a face public și numele intervievaţilor. Dacă sînteţi de acord, voi

înregistra această convorbire pentru a evita orice denaturare a conversaţiei grupului nostru.

Pentru început Vă rog să faceţi o succintă prezentare despre DVS, inclusiv și despre faptul dacă

sînteţi un utilizator al bibliotecii noastre.

Grupul se prezintă: ………..

Intervievatorul:Cum apreciaţi Dvs.intenţia bibliotecii de a îmbunătăţi serviciile de bibliotecă

adresate adolescenţilor și tinerilor?

Răspunsuri de grup: ………..

Intervievatorul: Ce fel de categorii de servicii aţi prefera să vă fie puse la dispoziţie? Rugăm să

expneţi opţiunile în ordinea priorităţilor personale (de la 10 la 1). Scorul 10 se va acorda celei mai

preferate/dorite categorii de servicii. Scorul 1 se va oferi celei mai puţin preferate categorii de

servicii.

a. Ajutor în folosirea tehnologiilor informaţionale (Şezători Skype, blogging, accesare oportunităţi

etc.)

b. Asistenţă juridică referitoare la protecţia drepturilor adolescentilor și tinerilor

c. Asistenţă psihologică/emoţională a adolescentilor și tinerilor (consiliere psihologică, training)

54

d. Activităţi de socializare pentru adolescenti și tineri (disput-cluburi, întîlniri cu persoane de

succes)

e. Activităţi de informare în domeniul sănătăţii adolescentilor și tinerilor

f. Divertisment și recreere pentru adolescenţi și tineri (serate, karaoke,activităţi tematice)

g. Activităţi tematice/cluburi pe interese;

h. Activităţi din domeniul artelor (cerc de lectură, oratorică, fotografic, dramatic, pictură, grafică)

i. Activităţi de voluntariat în comunitate

j. Alte servicii .

Grupul prioritizează opţiunile: ………..

Intervievatorul:Aveţi cumva și niște preferinţe mai specifice, mai concrete?

Grupul: ………..

Intervievatorul:În ce zile aţi prefera să livrăm serviciile pentru DVS? Oferiţi scorul 7 celei mai

favorabile zile, iar scorul 1 celei mai puţin favorabile zile din săptămână

Luni ___; Marţi ___; Miercuri ___; Joi ___; Vineri ___; Sâmbătă ___; Duminică ___.

Grupul realizează scorarea: ………..

Intervievatorul:În ce intervale de timp aţi prefera ca noi să Vă livrăm serviciile de bibliotecă

solicitate: Între 9:00 și 12:00; 12:00 – 15:00; 15:00 – 18:00? Rugăm să argumentaţi succint

opţiunea.

Răspunsuri de grup: ………..

Intervievatorul: Aţi accepta să ajutaţi ca voluntar biblioteca să dezvolte și să livreze servicii de

bibliotecă pentru adolescenti și tineri? Rugăm să argumentaţi succint opţiunea.

Grupul: ………..

Intervievatorul:Ce recomandări, opinii, sugestii ne puteţi oferi pentru a face cât mai populare, cât

mai atractive și cât mai solicitate serviciile de bibliotecă destinate adolescentilor și tinerilor?

Grupul: ………..

Intervievatorul:Cu aceasta am finalizat interviul nostru. Aș dori să va spun ca eu sunt foarte

multumită de modul în care decurge discuţia noastră. Am aflat foarte multe lucruri interesante,

care ne vor ajuta să proiectăm mai bine viitoarele ajustări ale serviciilor bibliotecii cu expectanţele

adolescenţilor și tinerilor.

Văreamintesc, că toată informaţia obţinută în cadrul interviului va rămâne confidenţială și va servi

numai pentru modernizarea serviciilor de bibliotecă. Un rezumat al părerilor tuturor persoanelor

implicate în interviuri va fi făcut public dar fără a face public și numele intervievaţilor.

55

Vă mulţumim pentru atenţia pe care ne-aţi acordat-o și Vă așteptăm cu mult drag în biblioteca

noastră.

La revedere!

Anexa II.7.4.

Metodologia investigației necesităților pentru servicii de bibliotecă ale adolescenților

Scopul studiului a fost sprijinirea eforturilor Bibliotecii Publice Căușeni în îmbunătăţirea serviciior

curente, aplicarea și extinderea celor mai bune practici din activitatea cu adolescenţii și tinerii conform

așteptărilor acestora.

Întru realizarea acestui scop au fost profilate obiectivele:

1. Oferirea oportunităţilor personalului Centrului de Excelenţă de identificare a priorităţilor adolescenţilor

și tinerilor în beneficierea de servicii moderne de bibliotecă;

2. Fortificarea cunoștinţelor angajaţilor bibliotecii privind tendiţele moderne de armonizare a

expectanţelor sporite ale beneficiarilor cu prestanţa Centrului de Excelenţă;

3. Valorificarea competenţelor de abordare creativă a bunelor practici parteneriale între

Centrul de Excelenţă și actorii sociali implicaţi în modernizarea serviciilor livrate adolescenţilor și

tinerilor.

Eșantionul pentru realizarea evaluării a fost constituit aleatoriu din 100 de respondenţi - adolescenţi și

tineri cu vîrste cuprinse între 12 – 25 de ani: elevi ai 4 unităţi școlare din or. Căușeni; studenţi; tineri în

căutarea unui loc de muncă; tineri angajaţi – toţi fiind vorbitori de limbă română, actuali utilizatori și

neutilizatori ai serviciilor Bibliotecii raionale publice din or. Căușeni. De asemenea, în eșantion au fost

incluși și 10 tineri care au fost încadraţi anterior în diverse activităţi ale bibliotecii. Respondenţii au fost

solicitaţi, rămânând în anonimat, să răspundă la 7 întrebări ale chestionarului elaborat în corespundere cu

scopul și obiectivele studiului respectiv. 15 tineri, reprezentanţi ai unităţilor școlare din or. Căușeni, au

acceptat să participe la o discuţie ghidată în cadrul focus – grupului, alte 5 persoane au oferit răspunsurile

lor în cadrul interviurilor despre așteptările lor vizavi de serviciile de bibliotecă.

La elaborarea instrumentelor de evaluare: chestionarul cu 7 întrebări, întrebările pentru interviu și

reperele pentru discuţia în focus - grup pentru actualul studiu (Anexele 1 - 3) s-a ţinut cont de rigorile faţă

de un instrument valid de evaluare, aspectele care rezidă în particularităţile de vîrstă și dezvoltare a

beneficiarilor - chestionare anonimă; formularea întrebărilor cu caracter deschis; preferinţa respondenţilor

pentru diverse topuri; elaborarea întrebărilor care pun în evidenţă eventuale interese ale lor;

disponibilitatea de colaborare cu biblioteca pe alte dimensiuni etc.56

Chestionarea a fost

realizată de către angajaţele

Bibliotecii raionale publice din

or. Căușeni și echipa de

implementare a proiectului de

la APT între 27 – 29 decembrie

2016. Disponibilitatea

respondenţilor - elevi de a

participa la evaluare a fost

coordonată cu aceștea,

evaluarea realizîndu-se în afara orelor de studii în incinta bibliotecii publice Căușeni precum și în sediile

unităţilor școlare. Respondenţii – studenţi și tineri au oferit opiniile lor în cadrul vizitelor la biblioteca

publică și la solicitarea personalului bibliotecii.

Caracteristicile eșantionului sunt redate în reprezentările grafice de mai jos.

Numărul și structura respondenților în funcție de sex: menţionăm că au participat la sondaj 67 de tinere și

33 de tinerii, respectiv 67% tinere și 33% tineri.

12 - 15 ani - 42; 16 – 17 ani - 36;

18 - 25 ani - 22

Elevi – 61;

Voluntari – 10;

Studenţi – 9;

Tineri în căutarea unui loc

de muncă – 7;

Tineri angajaţi – 13.

Utilizatori ai serviciilor

bibliotecii - 68 ;

neutilizatori – 32.

57

42

36

22

Vîrsta respondenților

12 - 15 ani

16 - 17 ani

18 - 25 ani

6110

9

7

13

Ocupația de bază

Elevi

Voluntari

Studenţi

Tineri în căutarea unui loc de muncă

Tineri angajaţi

Respondenţii au fost

întrebaţi ce atitudine au faţă

de intenţia bibliotecii de a-și

eficientiza serviciile pentru

adolescenţo și tineri. Se constată îmbucurător faptul că ambele categorii au dat majoritatea răspunsurilor

pozitive, manifestînd astfel așteptarea schimbărilor semnificative în livrarea serviciilor moderne.

Pozitiv – 95;

indiferent –5;

negativ – 0.

Cea mai importantă dimensiune în viziunea respondenţilor a fost realizarea unui top al serviciilor

moderne – ”Top – 7 servicii modern de bibliotecă livrate tinerilor” care ar avea cea mai mare pondere

printre adolescenţi și tineri. Astfel din 10 opţiuni diferite, sugerate tot de către respondenţi, aceștea au avut

de ales 7 cele mai căutate, cărora le-au dat numărul maxim de voturi. Astfel, conform listei priorităţilor

rezultatele se prezintă conform graficului:

1. Ajutor în folosirea tehnologiilor informaţionale - 382

2. Activităţi de socializare pentru adolescenti și tineri - 376

3. Activităţi din domeniul artelor - 363

4. Divertisment și recreere pentru adolescenţi și tineri - 339

58

68

32

Profilul beneficiarilor

Utilizatori ai serviciilor

Neutilizatori ai serviciilor

95

5

Aprecierea intenției bibliotecii în eficientizarea serviciilor pentru tineri

Pozitivnegativindiferent

5. Activităţi de informare în domeniul sănătăţii adolescentilor și tinerilor - 322

6. Activităţi tematice/cluburi pe interese - 319

7. Asistenţă psihologică/emoţională a adolescentilor și tinerilor - 315

8. Activităţi de voluntariat în comunitate - 313

9. Alte servicii - 275

10. Asistenţă juridică referitoare la protecţia drepturilor adolescentilor și tinerilor - 269

Anexa II.7.6.

Bune practici în prestarea serviciilor adolescenților și tinerilor adulți (12-25 ani) în bibliotecile străine

Programele destinate adolescenţilor și tinerilor în mai multe biblioteci publice pot fi grupate în:

programe educaţionale, de informare, recreative, culturale, tehnologice, inter-generaţionale și de

voluntariat.

Programele tehnologice au ca principal scop dezvoltarea cunoștinţelor și abilităţilor de utilizare a

tehnologiei de ultimă oră. Acestea se desfășoară sub formă de ateliere de lucru, ateliere creative,

competiţii.

Programele educaționale sunt programe de promovare a lecturii și de susţinere a necestităţii de a

învăţa în mod creativ. Acestea se desfășoară sub formă de ateliere de lucru, dezbateri tematice.

Programele de informare dezvoltă interesul pentru o varietate de subiecte (drepturi legale,

advocacy, probleme civice, sănătate). Se desfășoară sub formă de ateliere de lucru, dezbateri,

forum-uri pe teme diverse.

Programele recreative se desfășoară sub formă de cluburi de vacanţă, concursuri sportive, cluburi

de jocuri, ateliere de lucru manual, competiţii, jocuri, concerte și spectacole de talent sau vizionări

de filme.

Programele culturale pot fi derulate prin editarea unor publicaţii, activităţi interactive și dezbateri

pe diverse teme, întâlniri cu personalităţile culturale ale comunităţii, audierea unor prezentări pe

un anumit subiect, vizionarea de spectacole și vizitarea de expoziţii.

Programele inter-generaționale se referă la organizarea unor spectacole de teatru de păpuși, a

unor cluburi de lectură, la predarea de către adolescenţi a unor cunoștinţe de bază în utilizarea

59

calculatorului pentru persoanele în vârstă sau colectarea informaţiilor despre tradiţiile obieciurile

locale.

Programele de voluntariat se referă la implicarea în organizarea programelor de vară sau

extrașcolare, aranjarea cărţilor la raft sau pregătirea materialelor pentru orele de lectură.

Realizarea unor astfel de programe pot fi adaptate și restructurate în funcţie de resursele, timpul și

dotările disponibile în bibliotecă.

Exemple de succes din biblioteci. Din multitudinea și varietatea acestora am selectat câteva

programe care ar putea fi replicate și în bibliotecile publice din Moldova și care ar putea constitui o

sursă de inspiraţie pentru bibliotecari.

Programele tehnologice

Săptămâna tehnologiei pentru adolescenți (Teen Tech Week)

Săptămâna tehnologiei pentru adolescenţi este organizată de Asociaţia Serviciilor de Bibliotecă

destinate Tinerilor Adulţi din cadrul ALA încă din 2007. Scopul acestei iniţiative este asigurarea

utilizării adecvate și etice a tehnologiilor, în special a celor din biblioteci (DVD-urile, bazele de date,

cărţile audio și jocurile video). Acest program încurajează adolescenţii să folosească resursele

electronice pentru educare și recreere.

Resurse utile, idei și instrumente care pot fi folosite la organizarea unei Săptămâni a Tehnologiei în

cadrul bibliotecii se găsesc pe pagina YALSA, la: http://teentechweek.ning.com/ .

Program de utilizare a calculatorului

Programele de utilizare a computerelor sunt foarte frecvente în bibliotecile publice și sunt foarte

atractive pentru tinerii adulţi. Bibliotecile pun la dispoziţia acestora calculatoare complet echipate

pentru chat, navigare pe Internet, procesare word, e-mail.

În bibliotecile publice din Halifax, Canada, se organizează Noaptea jocurilor pe calculator

Programul se adresează adolescenţilor cu vârste cuprinse între 13 și 18 ani cărora le place să se

joace pe calculator și se desfășoară lunar în mai multe biblioteci publice din Halifax. Tinerii își

petrec o noapte albă jucându-se cu echipamentele puse la dispoziţie gratuit de bibliotecă.

Totodată, este și un bun prilej de socializare și petrecere a timpului liber.

Proiectare de jocuri video

Adolescenţii sunt atrași de jocurile video și mulţi sunt interesaţi de proiectarea lor. Designerii de

jocuri video au descris aceste jocuri și simulări ca “spaţii ale posibilităţii” care permit tinerilor să

60

experimenteze lumi virtuale. Bibliotecile americane au organizat spaţii dedicate exclusiv

adolescenţilor, dotate cu echipamente moderne, și au gândit programe prin care tinerii să fie nu

numai utlizatori, ci creatori și designeri de jocuri.

Un program similar de Afterschool pentru Adolescenţi1 se derulează în Biblioteca Publică din

Calgary, Canada, program în cadrul căruia se desfășoară activităţi extra-școlare.

Este un program al Bibliotecii Libere din Philadelphia, SUA. Adolescenţii cu vârsta între 12 și 15 ani

învaţă cum folosesc regizorii sunetul, lumina și trucurile cinematografice pentru a crea eroi și hoţi,

povești cu stafii și comedii amuzante.

Adaptare după:

http://calgarypubliclibrary.com/Media/Images/CPL_Kids__Teens_Fall_PG_2011.pdf ,

Un program similar se desfășoară și în bibliotecile publice din Halifax, Canada, sub denumirea

generică Acțiune! (Make Films Now!). Participanţii au ocazia să realizeze un film scurt, respectând

pașii caracteristici producerii unui film.

Sursa: http://www.halifaxpubliclibraries.ca/assets/files/reports/teen_services_report_2005 -

06.pdf

Consiliul Bibliotecii din Ohio organizează Premiile Adolescenților (TEEN CHOICE AWARDS)un

program care permite adolescenţilor și tinerilor să își exprime preferinţele în cinematografie,

media sau preferinţele de lectură. Programul se desfășoară pe o perioadă de 12 săptâmâni și

poate fi realizat fără cheltuieli majore. Planificarea programului se realizează pe parcursul lunii

anterioare și presupune realizarea de materiale publicitare, tipărirea de buletine de vot,

promovarea evenimentului pe blog-urile pentru tineri. Resursele umane implicate sunt minime: un

bibliotecar pentru activităţile de planificare și monitorizare a evenimentului și un voluntar care să

ajute la numărarea buletinelor de vot. Tinerii participanţi completează un buletin de vot

exprimându-și preferinţa pentru filmele, cărţile sau programele TV realizate în ultimul an. Sunt

sugerate diverse categorii: cel mai bun film din ultimul an, cel mai bun actor, cea mai bună actriţă,

cea mai bună carte, cel mai bun roman grafic, cel mai bun show de comedie, cel mai bun reality

show, cel mai bun album muzical, cel mai bun joc pentru console, cel mai bun joc pentru

playstation etc.

Adaptat după: http://www.olc.org/pdf/ya_teenprogramguide122010.pdf

Programele inter-generaționale

Prieteni la calculator (Computer Buddies)

161

Voluntarii adolescenţi împărtășesc cunoștinţele lor cu elevii din clasele 1-6 pe care îi învaţă să

efectueze căutări pe Internet, să lucreze în Microsoft Word, Excel și PowerPoint și să își dezvolte

abilităţile de căutare a informaţiilor. Programul își propune să ofere un spaţiu sigur și prietenos în

care copiii să exploreze noi tehnologii, să ofere tinerilor posibilitatea de a-și dezvolta abilităţile de

mentori, să atragă atenţia asupra resurselor, serviciilor și programelor pe care biblioteca le oferă.

La Biblioteca publică din Calgary, acest program se desfășoară în sesiuni zilnice de 1 oră timp de 8

săptămâni în perioada toamnă-iarnă și 7 săptămâni în perioada verii. Voluntarii sunt selectaţi

dintre tinerii care manifestă o atitudine pozitivă, dovedesc abilităţi de utilizare a calculatorului și

cărora le face plăcere să lucreze cu copiii. Ei sunt instruiţi în prealabil (o sesiune de 1 oră) și devin

modele pentru copiii participanţi, dezvoltându-și abilităţile de comunicare interpersonală,

leadership, rezolvare a problemelor, comunicare și management al timpului.

Sursa:http://www.coralville.org/index.aspx?NID=241

Programele de voluntariat

ALA pune la dispoziţia bibliotecarilor materiale care să-i ajute să pună bazele unui Grup consultativ

al adolescenţilor - Teen Advisory Group (TAG), luând în considerare faptul că adolescenţii pot ajuta

în activităţi de strângere de fonduri, planificarea și realizarea unor programe, meţinerea site-ului

web, scriere de recenzii și altele.

În Biblioteca Liberă din Philadephia, SUA, s-a constituit Consiliul Consultativ al Adolescenţilor

(Teen Advisory Board) format dintr-un grup de 19 adolescenţi (clasele 7-12) care se întâlnesc o

dată pe lună. Consiliul oferă asistenţă bibliotecarilor în multe domenii, inclusiv strângere de

fonduri, pentru programul dedicat adolescenţilor și pentru achiziţiile bibliotecii, asistenţă la

planificarea și derularea programelor de vacanţă, asistenţă la planificarea programelor lunare

pentru elevii claselor a 5-a și a 6-a și a programelor lunare pentru adolescenţi, alegerea temei

pentru Programul lecturii de vacanţă pentru adolescenţi, selectarea materialului pentru tinerii

adulţi.

Misiunea Consiliului Consultativ al Adolescenţilor este de a asista biblioteca în dezvoltarea și

implementarea de programe destinate adolescenţilor din comunitatea locală, de a încuraja

adolescenţii să devină utilizatori ai bibliotecii, de a promova lectura în rândul adolescenţilor, de a

face cunoscute programele pentru adolescenţi și de a implica adolescenţii în activităţile bibliotecii.

Sursa: http://www.halifaxpubliclibraries.ca/assets/files/reports/teen_services_report_2005 -

06.pdf

62

Implicarea tinerilor ca asistenți sau îndrumători – în calitate de voluntari și/sau personal plătit

se realizează în bibliotecile publice din Halifax, Canada, prin oferirea de asistenţă în utilizarea

calculatorului, pentru copii și adulţi; „prieteni de citit” (Reading Buddies); lectură în comun;

asistenţă în programele pentru copii.

Evenimentul le-a oferit adolescenţilor entuziaști posibilitatea de a se implica în activităţi de

voluntariat prin care să-și împărtășească cunoștinţele și experienţele.

Din mai până în noiembrie 2011, studenţii au fost invitaţi să se înscrie în program, fie prin

organizarea unui atelier de lucru sau prin crearea unui videoclip, ambele incluzând elemente de

învăţare. Ateliere selectate s-au desfășurat ulterior în anumite biblioteci publice.

Echipa de proiect a utilizat, de asemenea, reţelele de socializare ca un instrument pentru a ajunge

la noua generaţie de utilizatori „născuţi în epoca digitală”. 95 de materiale video pot fi acum

vizualizate pe Y.O! Blog -http://blogs.nlb.gov.sg/yo/. Punctul culminant al programului l-a

constituit organizarea unui carnaval al învăţării. Acesta a avut loc la Pod - turnul de observaţie

situat la cel mai înalt nivel al clădirii Bibliotecii Naţionale din Singapore - și a fost primul carnaval

de acest fel organizat de către bibliotecă. Au participat 267 de persoane, dintre care 93% au fost

adolescenţi.

Diversitatea și multitudinea de programe și servicii pentru adolescenţi dezvoltate în bibliotecile

publice străine demonstrează preocuparea constantă și crescândă a acestora pentru atragerea

tinerilor înspre bibliotecă. Mai mult, tinerii sunt implicaţi activ și consultaţi în luarea deciziilor

referitoare la programele care le sunt dedicate. Bibliotecile scandinave sunt cele care au constituit

filiale dedicate exclusiv adolescenţilor sub deviza „Nu putem schimba lumea pentru adolescenţi,

însă putem să le dăm instrumentele cu care să o schimbe ei înșiși.”

Anexa II.7.7. Planul de implementare a Serviciilor

Cu biblioteca și IT permisul de conducere obții cât ai clipi

Obiective și activități:

Nr. Obiectivul si denumirea activităților

planificate

Perioada

Desfășurări/Responsabili

Rezultate așteptate

1 Obiectiv 1: Crearea în luna aprilie 2017 a condițiilor necesare pentru inițierea

serviciului ”Cinefilul digital” în cadrul BPRC

1.1 Constituirea grupului de lucru pentru 05.04.2017 Grupul de lucru

63

iniţierea și dezvolatrea

serviciului”Cinefilul digital”.

Ajustarea planului de implementare

a serviciului

Liuba Osipov, director

bibliotecă

format

Planul de

implementare

ajustat

1.2 Elaborarea listei de filme și

programe pentru vizionare colectivă

și dezbateri. Ajustarea (la

necesitate) a orarului de lucru a

serviciului conform așteptărilor

adolescenţilor și tinerilor .

10.04.2017

Natalia Popușoi

Lista filmelor și

programelor

2. Obiectiv 2: Implementarea în cadrul BPRC a serviciului „Cinefilul digital “ ,

aprilie – decembrie 2017

2.1 Dotarea bibliotecii cu echipament

pentru vizionarea în grup a filmelor

și emisiunilor de divertisment

10.04. 2017

Osipov Liuba, director

bibliotecă

“Cinematograf”

dotat cu

echipament,

inventar și

videotecă pentru

vizionarea în comun

a filmelor și

programelor de

dirertisment.

2.2 Training: ”Tehnici de comunicare în

cadrul dezbaterilor subiectelor

vizionate”

20.04.2017

Natalia Popușoi

20 de adolescenţi și

tineri cunosc

tehnici de

dezbatere în cadrul

subiectelor de

discuţii concrete

2.3 Organizarea vizionării colective a

filmelor și programelor de

divertisment

1, 2, 3 zi de vineri din lună,

orele 15.00 – 17.00,

începând cu luna mai

20 de adolescenţi și

tineri dispun de

condiţii pentru

64

2017,

Osipov Liuba

vizionarea în

colectiv a filmelor și

programelor de

divertisment

2.4 Organizarea vizionării filmelor în

„cinemtograful” improvizat din

centrul orașului pentru adolescenţi și

tineri

1 dată în lună, în perioada

mai -septembrie 2017

Osipov Liuba

Adolescenţii și

tinerii din orașul

Căușeni vizionează

filme în colectiv în

centrul orașului

Căușeni

3. Obiectiv 3: Diseminarea succeselor obținute în implementarea serviciului „Cinefilul

digital”, aprilie – decembrie 2017.

3.1 Publicarea informaţiei despre

activităţile în cadrul serviciului

”Cinefilul digital” pe reţelele de

socializare și pe blogul bibliotecii

Aprilie- decembrie 2017,

Potânga Mihaela

Informaţia despre

inovaţia de la

Căușeni va fi

accesibilă pentru

utilizatorii

internetului

3.2 Prezentarea informaţiei despre

activitatea servicului în cadrul

reuniunilor metodice ale

bibliotecarilor

Iulie 2017 ,

Şestacovschii Larisa,

specialist principal Direcţia

Cultură, Tineret, Sport și

Turism Căușeni

Bibliotecarii din

raion vor deţine un

model optimizat de

dezvoltare și

implementare a

unui SMB

3.4 Prezentarea informaţiei despre

actvitatea serviciului menţionat la

televiziunea locală ”Studio _L”.

Septembrie 2017

Osipov Liuba, Popușoi

Natalia,.

Comunităţile a 2

raioane din aria de

acoperire a TV

locale informată

despre succesele

obţinute de BPRC

65

Cinefilul digital

Obiective și activități:

66

67

Nr. Obiectivul si denumirea activităților

planificate

Perioada

Desfășurări/Responsabili

Rezultate așteptate

1 Obiectiv 1: Crearea în luna aprilie 2017 a condițiilor necesare pentru inițierea

serviciului ”Cinefilul digital” în cadrul BPRC

1.1 Constituirea grupului de lucru pentru

iniţierea și dezvolatrea

serviciului”Cinefilul digital”.

Ajustarea planului de implementare

a serviciului

05.04.2017

Liuba Osipov, director

bibliotecă

Grupul de lucru

format

Planul de

implementare

ajustat

1.2 Elaborarea listei de filme și

programe pentru vizionare colectivă

și dezbateri. Ajustarea (la

necesitate) a orarului de lucru a

serviciului conform așteptărilor

adolescenţilor și tinerilor .

10.04.2017

Natalia Popușoi

Lista filmelor și

programelor

2. Obiectiv 2: Implementarea în cadrul BPRC a serviciului „Cinefilul digital “ ,

aprilie – decembrie 2017

2.1 Dotarea bibliotecii cu echipament

pentru vizionarea în grup a filmelor

și emisiunilor de divertisment

10.04. 2017

Osipov Liuba, director

bibliotecă

“Cinematograf”

dotat cu

echipament,

inventar și

videotecă pentru

vizionarea în comun

a filmelor și

programelor de

dirertisment.

2.2 Training: ”Tehnici de comunicare în

cadrul dezbaterilor subiectelor

vizionate”

20.04.2017

Natalia Popușoi

20 de adolescenţi și

tineri cunosc

tehnici de

dezbatere în cadrul

subiectelor de

discuţii concrete

2.3 Organizarea vizionării colective a

filmelor și programelor de

divertisment

1, 2, 3 zi de vineri din lună,

orele 15.00 – 17.00,

începând cu luna mai

2017,

20 de adolescenţi și

tineri dispun de

condiţii pentru

vizionarea în

Tînărul foto-jurnalist de succes

Obiective și activități:

Obiective

Activitățile/strategiile Termenii de

realizare

Responsabili Produse de

monitorizat

Obiectivul 1.

Crearea, în

perioada

martie -

aprilie 2017 a

condiţiilor

pentru

activitatea

serviciului

de bibliotecă

”Tânăril foto-

jurnalist de

succes”

1.1Formarea grupului de

lucru pentru elaborarea

strategiei de dezvoltare

și implementare a noului

serviciu.

Martie aprilie

2017

Osipov Liuba,

director

bibliotecă

Lista grupului de

lucru

Regulamentul

serviciului

1.2 Stabilirea

parteneriatelor

relevante. Desfășurarea

unui atelier de

planificare a serviciului

cu implicarea

partenerilor Delegarea

responsabilităţilor.

25 martie

2017

Osipov Liuba,

director

bibliotecă

Claritate privind

organizarea și

activiattea

serviciului.

Lista

responsabilităţilor .

1.3 Elaborarea listei

nececesităţilor de

instruire pentru

adolescenţii și tinerii

fotografi/

regizori/journaliști .

28 martie

2017

Popușoi

Natalia

Chestionare și

interviuri

dezvoltate,

multiplicate și

aplicate.

Datele investigaţiei

structurate.

Concluziilestudiului

.

1.4Studiu comparativ al

diverselor programe

adresate adolescenţilor

și tinerilor

fotografi/regizori/

jurnaliști

01 – 10 04.

2017

Osipov Liuba,

Popușoi

Natalia

Rezultatele

studiului lista de

programe,

materiale

identiifcate.

Concluzii

referitoare la 68

oportunitatea de

preluare a

modelelor

analizate.

1.5Elaborarea

programelor de studiu

care vor fi adresate

beneficiarilor serviciului.

Dezvoltarea suporturilor

de curs care vor fi oferite

participanţilor.

Dezvoltarea

metodologiei de lucru în

cadrul sesiunilor de

formare.

10-20.04

2017

Osipov Liuba,

Popușoi

Natalia

Programele și

suporturile de curs

pentru programele

de formare .

Metodologia de

lucru stabilită

I.2 Achiziţionarea

echipamentului,

bunurilor necesare

pentru activiattea

serviciului

1-25 .04 2017 Osipov Liuba,

Popușoi

Natalia

Echipamentul

achiziţionat și

spaţiul amenajat

I.3 Promovarea activă a

noului serviciu în

comunitate și în

localităţile

învecinate orașului.

15.04-01-05

2017

Osipov Liuba,

Popușoi

Natalia

, mass media

Informaţii către

utilizatori

destinatari.

Articolul în ziar.

Informaţia plasată

pe blog, reţele de

socilaizare.

Obiectivul 2

Organizarea

actiivtăţii

serviciului a

4-a zi de joi

2.1 Evenimentul de

inaugurare a noului

serviciu ”Tânăril

foto-jurnalist de

succes”

10.05 2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Designul

evenimentului de

inaugurare

Informaţia plasată

pe site, Facebook.

69

a lunii

2.2 Realizarea

activităţilor în cadrul

noului serviciu

”Tânăril foto-

jurnalist de succes”

conform planului de

lucru:

Trainingul "Tehnici de

fotografiere ",

Trainingul " Arta

comunicării pentru

jurnaliști",

Trainingul " Tehnici de

regizare a evenimentelor

"

Trainingul "Utilizarea

tehnologiilor TIC în

domeniul fotografierii,

regizare a evenimentelor

și comunicării

informaţiilor"

10.05-10.09

2017

Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Orarul activităţilor.

Datele colectate în

cadrul

trainingurilor

(evaluări,

fotografii, opinii ale

beneficiarilor,

constatări proprii

etc.).

Concluziile deduse

în urma realizării

sesiunilor de

formare.

Conţinuturile

ajustate.

Metodologia

ajustată.

2.3 Monitorizarea și

evaluarea calităţii

implementării

serviciului ”Tânăril

foto-jurnalist de

succes”

10.09 2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Concluziile și

deciziile elaborate.

Informaţia plasată

pe site, Facebook,

etc.

2.4 Evaluarea eficienţei

serviciului ”Tânăril

foto-jurnalist de

succes” Crearea

15.09.2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Analiza datelor

colectate pe

parcursul activităţii

70

clubului Tânărul

fotograf/regizor/jurn

alist

Larisa serviciului

Recomandări

pentru

eficientizarea

ulterioară a

serviciului.

2.5 Dezvoltarea și

aprobarea planului

de durabilitate al

serviciului ”Tânăril

foto-jurnalist de

succes”

20.09.2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Planul de

durabilitate

elaborat și propus

spre aprobare

factorilor de

decizie

Obiectivul 3

Diseminarea

informaţiilor

privind

activitatea

serviciului "

Cercul

tânărului

fotograf/regi

zor/jurnalist

pentru

adolescenţi și

tineri ".

3.1 Elaborarea

materialelor pentru

diseminarea

succeselor obţinute

în implementarea

noului serviciu de

bibliotecă.

30.09. 2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Fotografii, opinii

ale beneficiarilor,

sugestii,

recomandări.

Informaţii

diseminate (ziar,

site, panouri

informaţionale

etc.)

3.2 Plasarea pe blogul

bibliotecii și pe Facebook

a informaţiei referitoare

la implementarea noului

serviciu de bibliotecă

30.09 2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Informaţia plasată

pe blog și pe

Facebook

3.3 Prezentarea

materialelor

informaţionale la ziarele

din raioanele Ştefan

Vodă și Cimișlia,

Televiziunea și Radioul

30.09-10.10

2017

Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Informaţii difuzate

71

Naţional Moldova 1,

Televiziune alocală

Studio-L

3.4 Prezentarea

informaţiei despre

noul serviciu de

bibliotecă la

reuniunile

profesionale ale

bibliotecarilor

01.10 2017 Osipov Liuba

Popușoi

Natalia,

Şestacovschi

Larisa

Informaţii difuzate

Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri

Scopul serviciului:

Oferirea oportunităţilor de diversificare a modelelor de interacţiune dintre grupe de adolescenţi și

tineri și serviciile specializate, personalităţi notorii și factori de decizie din raionul Căușeni în anul

2017

Obiective și activități:

Nr. Obiectivul si denumirea

activităților planificate

Perioada

Desfășurări/Responsabili

Rezultate

așteptate

1 Obiectiv 1: Utilizarea capacităţii TI și a bazei materiale a bibliotecii pentru asigurarea

comunicării dintre adolescenţii și tinerii din oraș cu reprezentanţii serviciilor

specializate, personalităţi notorii și factori de decizie din raion, în cadrul serviciului

”Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri”

1.1 Constituirea grupului de lucru

pentru iniţierea și dezvolatrea

serviciului ”Liderism comunitar

pentru adolescenți și tineri”.

Ajustarea planului de

implementare a serviciului

03.04.2017

Liuba Osipov, director

bibliotecă

Grupul de lucru

format

Planul de

implementare

ajustat

1.2 Elaborarea listei de invitaţi a

persoanelor publice și a graficului

10.04.2017 Lista de invitaţi a

persoanelor 72

de vizite a acestora la BPRC.

Ajustarea (la necesitate) a orarului

de lucru a serviciului conform

așteptărilor adolescenţi și tineri.

Mihaela Potângă, bibliograf publice

2. Obiectiv 2: Faciliatera accesuuli adolescenţilor și tinerilor din orașul Căușeni la

activităţile serviciului ”Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri”, aprilie –

decembrie 2017

2.1 Realizarea reuniunilor din cadrul

serviciului conform graficului

preconizat împreună cu beneficiarii

17.04. 2017

1 și a 3 zi de vineri din lună,

orele 15.00 – 17.00, începând

cu luna mai 2017,

Osipov Liuba, director

bibliotecă

Sala dotată cu

echipament și

conexiune la

internet pentru

realizarea

eventualelor

reuniuni sau

conferinţe Skype

2.2 Atelier: ”Adolescenţi și tineri -

organizatori ai evenimentelor

culturale la BPRC”

08.05.2017

Liuba Osipov, Mihaela

Potângă

Minimum 5

adolescenţi și

tineri preiau

iniţiativa de

organizare a

evenimentelor

din cadrul

bibliotecii: întîlniri

cu persoane de

succes din

comunitate și din

ţară

2.3 Training pentru A&T: ”Leadership

comunitar. Abordări moderne”

Osipov Liuba,

Mihaela Potângă

Minimum 12

adolescenţi și

tineri posedă

abilităţi de lider

73

comunitar în

devenire, care

intenţionează să

organizeze acţiuni

de liderism cu

semenii săi în

cadrul serviciului

3. Obiectiv 3: Diseminarea bunei practici de comunicare și interacţiune în cadrul

serviciului ”Liderism comunitar pentru adolescenți și tineri” , aprilie – decembrie 2017

3.1 Publicarea informaţiei despre

activităţile în cadrul serviciului

”Liderism comunitar pentru

adolescenți și tineri” pe reţelele de

socializare și pe blogul bibliotecii

Aprilie- decembrie 2017,

Potânga Mihaela

Informaţia despre

serviciul de la

Căușeni va fi

accesibilă pentru

utilizatorii

internetului

3.2 Prezentarea informaţiei despre

activitatea servicului în cadrul

reuniunilor metodice ale

bibliotecarilor

Iulie 2017 ,

Şestacovschii Larisa,

specialist principal Direcţia

Cultură, Tineret, Sport și

Turism Căușeni

Bibliotecarii din

raion vor deţine

un model

optimizat de

dezvoltare și

implementare a

unui SMB

3.4 Prezentarea informaţiei despre

actvitatea serviciului menţionat la

televiziunea locală ”Studio - L”.

Septembrie 2017

Osipov Liuba, Popușoi

Natalia,.

Comunităţile a

două raioane din

aria de acoperire

a TV locale

informată despre

succesele

obţinute de BPRC

Anexa 2.7.8. Programe dezvoltate de către bibliotecile publice din r. Căușeni

74

Eforturile semnificative de fidelizare a utilizatorilor tineri depuse de Bibliotecile publice din r.

Căușeni vin să completeze gama de servicii în cu cea mai mare priză la publicul tânăr. Unele din ele

ating cota maximă de interes, adolescenţii și tinerii venind și cu sugestii de îmbunătăţire a livrării

acestora precum și noi idei pentru alte servicii de bibliotecă. Printre cele mai populare se regăsesc:

Serviciul pentru adolescenți și tineri „Micul Picasso” din Biblioteca Publică Zaim

Scopul serviciului: biblioteca în susţinerea tinerelor talente

Beneficiarii serviciului-18 adolescenţi și tineri împătimiţi de pictură

Partenerii serviciului – Şcoala de arte din orașul Căușeni, Liceul Teoretic ”A. Mateevici” din

localitate; meșterii populari din localitate; Consiliul local și primăria comunei Zaim; Biblioteca

Publică Raională Căușeni

Activitățile serviciului:

1. Publicarea anunţurilor privind crearea serviciului;

2. Completarea grupei de beneficiari după criteriileabilităţi și motivaţie;

3. Crearea echipei de voluntari pentru a asista beneficiarii la selectarea informaţiilor privind

tehnicile de elaborare a desenelor și pictarea lor;

4. Atelier - Selectarea prin internet a potenţialelor desene la diverse teme;

5. Atelirer – Studierea prin utilizarea internetului a tehnicilor de obţinere a diverselor nuanţe a

culorilor;

6. Atelier – Arta picturii- Pictorii renumiţi și lucrările lor;

7. Elaborarea desenelor, portretelor și a altor produse ale picturii;

8. Expoziţia desenelor decembrie 2016 ;

9. Diseminarea informaţiilor despre serviciul biblioteciiPlanificarea unei noi ediţii a serviciului

75

76

Serviciul ”Insula curioșilor” de la biblioteca publică din or. Căinari

Scopul: Dezvoltareacompetenţelor de utilizareeficientă a informaţiilor din internet, de comunicare

şiconsolidarea deprinderilor de a acţiona în comun pentrus usţinerea iniţiativei adoelscenţilor şi

tinerilor .

Beneficiarii serviciului: 20 de adolescenţi şi tienrii din oraş, care pledeazăpentru activism şi

schimbare.

Activitățile serviciului:

Serviciulnou de bibliotecă este format din cîteva module:

1. Training - Cunoaşte-ţiabilităţile de comunicare ş iutilizarea informaţiilor din internet. Cum

selectăminformaţiile din internet;

2. Training - Securitatea informaţională pe internet;

3. Dezbatere: ”Internetul - oportunităţi de comunicare şi dezvoltare;

4. Atelier de lucru: “Tinerii în schimbarea situaţiei în comunitate - metode de aplicare a bunelor

practiciselectate din internet de implicare a tinerilor în activităţile din comunitate”;

5. Concursul: ”Cea mai bun ăidee de implicare a adolescenţilor ş tinerilor în viaţa oraşului;

6. Acţiune culturală “Noi am învăţat la bibliotecă”- concursul cântecelor, poieziilorselecate din

Interent şi creaţii proprii.

77

În cadrul acestui serviciu, tinerii au beneficiat de instruiri în comunicare, încunoaştere a tehnicilor

de securitate on-line şi au promovat idei de activitate a adolescenţilor şi tinerilo în comunitate.

Serviciul"Cu povestea la

cei mici" Biblioteca

Publică Ursoaia

În afara orelor şi în

peridoada vacanţleor

adolescenţii şi tinerii din

satul Ursoaia sunt în

căutarea ocupaţiilor de

odihnă şi relaxare.

Majoritatea din ei au la

dispoziţie calculatoare,

televizoare, inclusiv şi

din cele mai performante

lînsă, lipsa de comunicare, de discuţie a celor vizionate îi motivează să se asocieze în diverse

grupuri de tineri sau întruniţi în găști informale discută şi în unele cazuri aplică diverse „practici” de

afirmare, care vin în detrimentul dezvoltării intelectuale. În această situaţie biblioteca vine în

susţinerea adolescenţilor şi tinerilor în depăşirea izolării, pericolului de a fi atraşi în diverse

activităţi ineficiente. Iniţiativa bibliotecii de a crea un serviciu, în cadrul căruia să ajute adolescenţii

şi tinerii să utilizeze inteligent tehnologiile informaţionale a fost apreciată de către comunitate.

Prin activităţile serviciului “Cu povestea la cei mici” biblioteca îşi propune să motiveze adolescenţii

şi tinerii prin activitatea creativă destudiere şi învăţare a poveştilor. Studierea caracterului eroilor

din poveşti, mesajele pe care le transmit ei celor care le citesc. Un alt compartiment al serviciului

este confecţionarea păpuşilor pentru teatru, adolescenţii şi tinerii se inspiră din internet şi crează

eschize şi hăinuţe pentrupapuşile teatrului.

Beneficiarii serviciului: 18 adolescenţi şi tineri motivaţi să utilizeze internetul pentru studiu,

prezentareși dezvoltarea abilităţilor de comunicare

Scopul: Dezvoltarea deprinderilor de utilizarea internetului în studierea folclorului, poveştilor

populare şi a modalităţilor de înscenare şi prezentare a lor

Grupul ţintă pentru care este dezvoltat serviciul: adolescenţii şi tinerii

78

Activitățile serviciului:

1. Constituirea grupului de lucru pentru iniţierea şi dezvoltarea serviciului "Cu povestea la cei mici";

2. Analiza poveştilor, prin vizionarea lor în colectiv prin internet şi selectarea celor care vor fi înscenate;

3. Ajustarea planului de implementare a serviciului;

4. Training ”Tehnici de discuţii şi de selecatre a informaţiilor din internet;

5. Atelier: ”Evaluarea calităţilor personale și repartrizarea rolurilor eroilor din poveștile izionate”;

6. Elaborarea eschizelor și cusutul păpușilor pentru teatru.

7. Publicarea informaţiei despre activităţile în cadrul serviciului pe blogul bibliotecii, reţelele de

socializare, prezentarea la întrunirile metodice ale bibliotecarilor.

79