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Sofía Eugenia Reza Chapa Grupo: A77PIA ID: 1811655
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ÍndiceUsabilidad............................................................................................................................3
¿Qué puntos debemos tomar en cuenta para crear usabilidad?......................................3
¿Por qué es de gran importancia la usabilidad en un sitio web?......................................4
¿Cómo puedo saber la usabilidad mi sitio web?...............................................................4
Métodos alternativos.........................................................................................................4
Accesibilidad.......................................................................................................................5
¿Existen limitaciones de acceso?.....................................................................................5
Relación entre usabilidad y accesibilidad..........................................................................6
¿Cómo saber si mi sitio tiene accesibilidad?....................................................................6
Beneficios de la accesibilidad............................................................................................7
Arquitectura de la información..........................................................................................7
Entornos web.....................................................................................................................7
¿Por qué no reciben las visitas suficientes?.....................................................................8
¿Cuál es la utilidad de una página web?..........................................................................8
¿Qué es Arquitectura de la información? (IA)...................................................................8
Componentes....................................................................................................................8
Experiencia del usuario....................................................................................................10
¿Qué es la experiencia del usuario?...............................................................................10
¿Qué factores componen la experiencia del usuario?....................................................10
Medición de experiencia del usuario...............................................................................11
Diseño de experiencia de usuario...................................................................................11
Diseño de interacciones...................................................................................................12
¿Qué es un diseño de interacción?.................................................................................12
Dimensiones del diseño de interacción...........................................................................13
Tips para el Diseño de Interacción..................................................................................13
Diseño de interfaces........................................................................................................14
Planeación de una página web........................................................................................14
¿Por qué es importante una página web en una empresa?...........................................14
¿Qué debemos de tomar en cuenta al crear nuestro sitio web?.....................................15
Métodos...........................................................................................................................16
Referencias........................................................................................................................17
Sofía Eugenia Reza Chapa Grupo: A77PIA ID: 1811655
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UsabilidadComúnmente utilizamos esta palabra en nuestro vocabulario sin saber exactamente su
definición, esto es muy sencillo, la usabilidad es cuando algún producto, objeto, programa,
etc, puede cumplir nuestras necesidades y esto siendo de manera fácil y eficaz; por
ejemplo, un producto de limpieza (supongamos, un trapeador) su deber es limpiar el piso
de manera que no quede ninguna mancha sucia en éste, si el trapeador no cumple con su
función, o hace que la persona le sea difícil lograrlo, éste producto no tendría usabilidad.
En el caso de las páginas o sitios web, una página tiene usabilidad cuando el usuario que
entra al sitio puede encontrar lo que necesita sin tener dificultades y obteniendo una
respuesta positiva.
¿Qué puntos debemos tomar en cuenta para crear usabilidad?Las capacidades y limitantes con las que las personas cuentan, es decir, no todos
son expertos en sitios web o programaciones, es por ello que debemos de pensar como
un lector que visita la página, que tenga el conocimiento básico de que hacer. Las
características que identifican al público al que nos dirigimos, conocer cómo es, como
se desarolla, etc. Las tareas que los usuarios desarrollan, saber qué es lo que quiere,
como lo logrará, esto con ayuda del sitio web para que pueda ir guiándolo
Podemos tomar en cuenta además el tiempo que los usuarios toman para realizar una
tarea; en muchas ocasiones considero que cuando una página web contiene una serie de
pasos muy larga, nos causa un conflicto interno sentir que no estamos llegando a ningún
lado, que sólo hacemos clic en una página y esta nos envía a otra, después a otra y no
obtenemos el resultado requerido, por ello olvidamos los pasos y no podemos recordar
con exactitud cómo es que llegamos a una página. La serie de pasos para completar el
objetivo requerido debe ser concisa y rápida, el usuario podrá realizar la tarea aunque
haya pasado tiempo desde la última vez y tendrá confianza en nuestra página.
Sin embargo, esto nos puede llevar a incluir el nivel de margen de error que cometen los
usuarios, podemos notar mediante la estadística de nuestra página, cuantas personas
cometen el mismo error una y otra vez, así podemos tomar ese problema y buscar una
solución; dependiendo de la gravedad del error se adecúan a los ajustes que la página
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necesita, porque si una gran cantidad de personas cometen el mismo error es que la
usabilidad de la página no se está dando bien realmente.
¿Por qué es de gran importancia la usabilidad en un sitio web?Nuestro principal objetivo en cuanto a la usabilidad de una página web, es que lo que
publicamos y compartimos con las demás personas pueda ser de utilidad para ellos, para
resumir, que ellos encuentren lo que están buscando. Aun así, lo principal es que el
usuario no se sienta frustrado al buscar lo que necesita, sino más bien que pueda sentirse
complacido y satisfecho. Si nuestro sitio no cuenta con usabilidad y nuestro cliente no
puede satisfacer su deseo fácil y eficazmente, entonces nuestro trabajo se hundirá y no
servirá de nada.
¿Cómo puedo saber la usabilidad mi sitio web?
Es difícil saber con exactitud si un sitio tiene usabilidad o no, pero lo más común utilizado
es que se pone a prueba, ya sea: automatizada, de expertos y con usuarios reales); la
primera prueba consiste en asegurarse de que el sistema funcione correctamente, es
decir, que el link sea el correcto, que no existan vínculos rotos, que una imagen pueda
abrirse, etc. La segunda prueba es conseguir a varios expertos para que conozcan cómo
funciona el sitio y que puedan detectar algunas fallas que la programación pueda tener.
La tercera es contando con usuarios reales, como se menciona anteriormente, no todas
las personas son expertas en ámbitos de internet y programaciones, debido a que nuestro
público es principalmente público general (esto dependerá de la situación), debemos de
manejar nuestros movimientos para que les sean adecuados y fáciles de utilizar.
Incluso puede sonar poco común y algo extraño, pero en algunos casos utilizan la
‘’prueba de la abuela’’, que como su nombre lo dice, es hacer que una persona mayor
pueda utilizar y manejar el sitio; las personas de esta edad generalmente no tienen mucho
conocimiento acerca de estas nuevas tecnologías, pero tomando en cuenta esto, si éstas
personas pueden realizar ciertas tareas dentro de la página, entonces probablemente a
las demás personas les resulte fácil igualmente.
Métodos alternativos
Como ya sabemos, las redes sociales tienen un gran auge en la actualidad, así que una
forma más de aumentar la usabilidad en nuestro sitio es vinculándolo con las redes
sociales, es decir, en nuestra página quizá sería una buena idea que dentro de ésta se
incluyeran links que nos guíen para seguir sus redes sociales, la información de ambas
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puede irse complementando por las dos partes y que una con la otra se puedan ir
complementando.
Debemos de tomar en cuenta la interactividad con los usuarios, que nuestra página les
parezca divertida y entretenida, que tenga un toque único que la diferencie respecto a las
demás, al tener interacción con la persona, esto le generará más confianza y regresará
satisfecho al sitio, es por ello que todos los componentes que forman la estructura de la
página deben de estar bien sincronizados.
AccesibilidadSeguramente hemos escuchado esta palabra anteriormente porque es utilizada en
muchos sentidos, accesibilidad para entrar a un lugar, accesibilidad para caminar, etc.,
pero si nos enfocamos principalmente en un sitio web, podemos decir que es la
posibilidad de que un individuo o grupo de personas puedan ‘’acceder’’ a un sitio o
producto web, esto sin tomar en cuenta las limitaciones que éste tenga.
Un diseño es accesible cuando una gran cantidad de personas pueden utilizarlo de igual
manera, si tienen las mismas oportunidades de realizar las tareas que las otras personas
están haciendo de manera satisfactoria.
¿Existen limitaciones de acceso?
No todas las personas tienen el mismo acceso para las mismas cosas, por ejemplo, una
persona de México quizá no pueda entrar a una página de origen sueco, puesto que el
idioma es completamente diferente o por el simple hecho de que dependiendo del área
geográfica donde la persona se encuentre podrá abrir unas páginas y en otros lugares
probablemente no.
Otra limitante por la cual alrededor del 10% de la población pasa, es que cuentan con una
discapacidad que no les permite desarrollar las tareas necesarias; por ejemplo: están las
discapacidades visuales, donde se encuentran la ceguera, la visión reducida y los
problemas de visualización de color, esto puede ser un gran conflicto para las personas
que sufren por ello, puesto que muchos de los recursos que se utilizan actualmente son
visuales. Discapacidades auditivas: Estas deficiencias pueden ser un problema un poco
menor a comparación de otras, puesto que el canal sonoro es menos utilizado en
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contraste con el canal visual que es mucho mayor. Deficiencias motrices: Se relacionan
con la movilidad del usuario, por lo cual se utilizan otros medios como el uso de la voz, la
vista, etc. Deficiencias cognitivas y de lenguaje: Usuarios que tienen dificultades
respecto al uso del lenguaje, no pueden comunicarse con facilidad y les cuesta trabajo
comprender (lectura, percepción, memoria).
Una limitación que es muy diferente, es la relacionada con los dispositivos que el usuario
utiliza, puesto que probablemente el sujeto quiera ingresar a una página por medio de su
computadora, pero al utilizarlo en el celular la manera en que deberá realizar sus
movimientos será muy diferente y esto podría presentar un obstáculo. Esta es la razón de
cuando tenemos modelos diferentes respecto a los dispositivos de uso, debemos de
tomar en cuenta que el usuario debe tener facilidad para poder usar los dispositivos y que
pueda entender la diferencia, esto haciéndolo creando una estructura distinta
dependiendo de cómo querremos manejarlo.
Agregando otro concepto, es que también esta cierta parte de la población que no cuenta
con servicio a internet o incluso a una computadora, claramente no pueden tener acceso
a conocer más de la página web debido a que su situación (ya sea económica) los limita.
Relación entre usabilidad y accesibilidad
Podemos deducir que ambos conceptos buscan un mismo objetivo, que el usuario pueda
hacer mejor uso del software. Pero si contrastamos estos temas, cumplen el objetivo de
diferente forma, por un lado la usabilidad busca mejorar la experiencia del usuario
respecto a la página web y la accesibilidad que éste pueda ‘’acceder’’ sin dificultades a la
página; ambas se complementan mutuamente, porque si no existe una buena usabilidad,
tampoco existirá accesibilidad. Por ejemplo, si hablamos en relación al menú de la página
y este no cumple su función correctamente, esta podría ser una limitante para el usuario y
si añadimos que es una persona con una discapacidad, esto se resultará todavía un
problema más grande.
¿Cómo saber si mi sitio tiene accesibilidad?
Al igual que con la usabilidad, esto puede irse desarrollando poniendo a prueba nuestro
sitio, esto puede ser de diversas maneras dependiendo de cómo lo quiera organizar el
dueño de la página, pero lo más común es poniendo a prueba el sitio y después crear un
cuestionario hacia expertos o puede ser también usuarios para que con éstas preguntas
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podamos medir el rendimiento que nuestra página tiene, ver los errores que se
encuentran y así encontrar una manera de solucionarlos.
Beneficios de la accesibilidad
De acuerdo con los aspectos según la W3C:
La accesibilidad mejora la usabilidad para todos los usuarios en general, es decir a
todas las personas (ya sean personas con discapacidad o sin ella, personas
mayores, jóvenes, etc.)
Beneficia a los usuarios nuevos y poco frecuentes, incluyendo también a las
personas que su conexión es lenta o que quizá el modelo que tienen es antiguo.
Apoya los bajos niveles de alfabetización, al utilizar conceptos simples, claros y
coherentes, el usuario se sentirá más familiarizado con la página y tendrá una
mejor comprensión, además los usuarios no leen toda la información que se
encuentra en la página web, sino que se centran en alguna palabra o frase que les
indique donde se encuentra lo que llegaron buscando.
Simplifica y reduce el desarrollo del sitio y tiempo de mantenimiento, si la
accesibilidad se mantiene constante y en buen estado, eso reduce la carga del
servidor.
Facilita la interoperabilidad al permitir alcanzar un buen nivel de interacción, por ejemplo si el usuario desea conectarse mediante su celular o por el otro lado por su laptop, esto da acceso de igual manera a la página web, claro, adaptándose a la configuración o sistema que el dispositivo tenga.
Uno de los errores más comunes en los sitios web, es que las personas jóvenes y programadores conocedores del tema asumen que los demás usuarios se sienten igual de preparados que ellos al estar en la página web, sin embargo es muy importante ponernos en los zapatos de la otra persona que no tiene conocimiento acerca de ello y desarrollar un sistema que sea sencillo para ellos.
Arquitectura de la información
Entornos web
En nuestra actualidad, escuchar el término de ‘’sitio web’’ el algo completamente común,
existen millones y millones de páginas que envuelven al internet; cada día se añade una y
luego otra, sin embargo, existen algunas que son mucho más populares que otras,
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recibiendo miles de visitas diariamente mientras otras ni siquiera pasan por la vista del
usuario.
¿Por qué no reciben las visitas suficientes?
Esto puede ser por muchas causas, pero lo más cercano es porque no existe interés por su contenido, no está bien posicionado en el apartado de búsqueda, quizá su nivel de usabilidad o accesibilidad tampoco le ayuda mucho.
¿Cuál es la utilidad de una página web?
Ésta se refiere a la capacidad que tiene una página web para brindarle al visitante la
información que él está buscando y que ésta contiene. Si por causas dentro de la página
web, el usuario no es capaz de encontrar lo que estaba buscando (aun cuando el sitio sí
lo tenga) lo más seguro es que termine por abandonar el sitio y no le resulte de utilidad
éste mismo.
¿Qué es Arquitectura de la información? (IA)
La arquitectura de la información es la disciplina que se encarga de diseñar los sitios web
para que sean útiles –para que el usuario pueda encontrar lo que busca, sin tener
dificultades. La IA nació hacia finales de los años 90. En general podemos decir que la
principal función de la arquitectura de la información es estructurar, organizar y etiquetar
los elementos que conforman los entornos de información para así facilitar de esta
manera la localización (y el acceso) a la información contenida en nuestro sitio web y
mejorar así su utilidad y aprovechamiento por parte de sus visitantes.
Componentes
Los principales componentes de la IA que suelen identificarse son: sistemas de organización, de etiquetado, de navegación, de búsqueda, y vocabularios o lenguajes documentales.
1. Sistemas de organización: Se encargan de estructurar y organizar los contenidos
de un sitio web. Normalmente se construyen mediante la clasificación,
dependiendo de varios criterios. Estos suelen formarse por dos componentes: los
esquemas de organización y las estructuras de organización, el primer término
divide y clasifica los tipos de información que contiene el sitio web partiendo de
diversos grupos, éstos tipos de cada grupo llevan características específicas que
definen su lugar; los más utilizados para clasificar son los alfabéticos, temáticos y
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los cronológicos. Las estructuras de organización más bien sistematiza los grupos
o contenidos mostrando lo que éstos tienen en común.
2. Sistemas de etiquetado: Definen y determinan de una forma consistente y
eficiente los términos que se utilizan para clasificar las categorías, opciones y links
utilizados en la web con un lenguaje lo más útil posible para los usuarios. O sea,
es parecido a la función de un índice, que nos ofrece la extensión física y la
temática.
3. Sistemas de navegación: Estos sistemas permiten que el usuario pueda hacer
movimientos de forma cómoda por las diversas categorías y apartados que forman
al sitio web. Nos ofrecen instrucciones y guías de dónde estamos, que podemos
hacer enseguida, es un método de orientación algo como un mapa que nos ayuda
a ir ‘’navegando’’ por todo el sitio web y que podamos acceder a los contenidos
que éste nos brinda.
Los principales tipos de sistemas de navegación que podemos encontrar en una página
web son: Los sistemas constantes (o globales): éstos generalmente se encuentran
incorporados en la barra de información horizontal en la parte de arriba, así ayudan al
visitante que sepa dónde está, y a dónde puede ir.
Los sistemas locales de navegación son recursos compuestos normalmente por una
barra vertical (esto dependerá de cómo lo maneje el dueño) de navegación que sirven
para poder explorar y conocer el sitio web.
Los sistemas contextuales de navegación permiten relacionar un contenido que se está
visitando con otro contenido, esto puede ser otra página, un video, un enlace, etc., que
esté conectado con nuestro sitio web.
4. Sistemas de búsqueda: Estos son prácticamente una barra de búsqueda que le
permite al usuario buscar con exactitud lo que necesita, estos sistemas posibilitan
la búsqueda y recuperación de información dentro del sitio web. Aquí el usuario
está interactuando con el sitio y con el propio sistema de búsqueda.
5. Vocabularios controlados: Son recursos documentales que facilitan la búsqueda
y recuperación de información. La planificación de estos lenguajes se sustenta
sobre dos operaciones básicas: la indización y la clasificación. Por un lado, la
indización es una operación que se le da a un documento es decir, a los
contenidos dentro del sitio web, términos que identifican al tema presente en el
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documento. En el otro lado, la clasificación asigna a cada documento un término
único que representa e identifica el tema principal, así teniéndolo por separado y
que cada uno muestre sus características.
Hacer una página web, puede sonar como una tarea fácil, sin embargo, para que ésta sea
exitosa, necesita cumplir varios requisitos, si una página web no tiene una buena
estructura, no tendrá las visitas que se esperan, el usuario puede encontrar dificultades al
querer ingresar a la página y encontrando que su organización sea complicada o difícil de
entender. Debemos de pensar en hacer nuestra página web de manera sencilla pero que
al mismo tiempo sea innovadora y entretenida, para que de esta forma sea un éxito.
Experiencia del usuario
¿Qué es la experiencia del usuario?Es un conjunto de factores y elementos relacionados con la interacción del usuario y el dispositivo que se maneje, en este caso al hablar de una página web es cual percepción tiene éste usuario respecto a nuestro sitio, si su manera de verlo es positiva o negativa. El objetivo intenta más que nada resolver el problema estratégico de la utilidad del producto, incluyendo también el lado emocional, sentimental y de satisfacción de su uso.
Este tema va muy relacionado con el marketing, pues no es solo analizar por qué el usuario adquiere el producto, sino además como usan el producto y como se sienten respecto a ello, si su experiencia fue buena o en otros casos que haya sido muy mala y que no tengan buena opinión de ello. Para los mercadologos esta información es vital para desarrollar buenas estrategias, deben conocer cómo se siente su consumidor y como brindarle cada vez algo mejor.
¿Qué factores componen la experiencia del usuario? Factores propios del usuario: Este apartado se basa principalmente en todo lo
que tenga que ver con la persona, como por ejemplo sus emociones, expectativas, personalidad, edad, características físicas, etc, que lo identifican.
Factores sociales: Lo que rodea al usuario, como la presión del tiempo, riesgo de falla, requerimientos específicos.
Factores culturales: Que cultura desarrolla el usuario, como: hábitos, moda, lenguaje, religión, entre otras.
Contexto de uso: Tiempo, lugar, personas cercanas, etc. Producto: Características del producto como: usabilidad, reputación, funciones,
peso, tamaño, símbolos, etc.
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Utilidad, facilidad de uso, cualidad de hedónico (que busca placer) y atractivo visual, son propiedades del producto web, que forman parte de los factores percibidos por el usuario y que influyen en la intención que se tiene respecto al producto, según Mahlke.
Medición de experiencia del usuarioLa experiencia del usuario se relaciona en gran parte con las emociones y sentimientos que el producto le produce a la persona, es importante conocer como se siente para saber si el servicio que estamos brindando es bueno o necesita mejoras.
Existen distintas metodologías para saber la experiencia del usuario, por ejemplo, PrEmo es una herramienta basada en 18 animaciones de un personaje de caricatura, el personaje representa en cada uno de los dibujos una emoción; cada integrante que realice el test necesita seleccionar la emoción que corresponde a la reacción que este tiene respecto al producto. Sabemos que lo más común y sencillo es utilizar cuestionarios aplicados al usuario para conocer su opinión respecto al producto, esta alternativa puede sernos un poco más complicada para conocer los resultados con exactitud pero de igual manera es efectiva.
Diseño de experiencia de usuarioProceso de mejora de satisfacción del usuario, esto puede ser la usabilidad,
accesibilidad y la interacción entre lo que estamos produciendo y a quién se lo estamos proporcionando. La persona encargada de diseñar la experiencia del usuario debe de llevar un proceso que involucre al usuario en todo momento; el encargado no necesariamente tiene que ser un diseñador, sino también puede ser alguien desarrollado en marketing o publicidad, pero siempre teniendo en cuenta de que cuando mostrará un producto que cumpla con los objetivos de la empresa.
No solo hay que basarnos en el presente, sino también en lo pasado y futuro, como se ha ido moviendo el producto con el paso del tiempo. Las personas cuentan una historia con el producto, es decir, al adquirirlo pasan por cierto tiempo probándolo para ver si este realmente funciona para ellos o no, así formando una crítica respecto a ello mejor fundamentada y saber si el cliente que se tiene si quedó satisfecho o no.
Debemos de considerar los recursos que tenemos a la hora de desarrollar la estrategia, si contamos con los suficientes, si necesitaremos más etc., porque además de pensar en el usuario, que pueda sentirse cómodo y satisfecho, también debemos añadir que somos una empresa y primero hay que ver por el bien de ésta.
Vender una buena experiencia del usuario requiere que todos los componentes dentro de la página web funcionen de forma sincronizada para que de esta manera el usuario no se encuentre con dificultades y le genere estrés al estar en el sitio, esto empezando desde el menú de nuestra página, para que pueda localizar efectivamente el contenido que presentamos, así podrá ir conociendo como está elaborada nuestra página e irse familiarizando con nuestro modelo.
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La tipografía también es un factor importante, puesto que en el inicio de nuestra página estamos dando una primera impresión debe de ser un inicio llamativo y atractivo al público, incluyendo imágenes y videos para que el usuario tenga una buena impresión del sitio y generarle cierta confianza.
Una buena idea para organizar la información es utilizar lo más simple y preciso respecto al contenido, es muy pesado para el usuario tener que leer un gran párrafo de información cuando en realidad solo necesitaba unas oraciones, incluir imágenes y videos para hacer de nuestro sitio algo más auditivo y visual, agregar colores llamativos o incluso identificar con éstos los diversos menús para establecer un patrón y hablar del mismo tema en ese apartado.
Existe un método llamado ‘’el paraguas de la experiencia de usuario’’ éste está formado por varias etapas: el diseño visual, la arquitectura de la información, el diseño de interacción, la usabilidad, la investigación del usuario y la estrategia del contenido, todos estos podríamos decir que componen al diseño de experiencia de usuario. El funcionamiento de cada uno es vital para que todos puedan transmitir el mensaje que queremos dar con nuestra página web.
Diseño de interacciones
¿Qué es un diseño de interacción?
Este define el comportamiento de los aparatos y herramientas que usamos diariamente.
Los aparatos y dispositivos que usamos en nuestra vida diaria tienen su propio diseño de
interacción, como notamos con los teléfonos, televisores, equipos de sonido,
electrodomésticos, etc. Las personas que diseñan estos distintos dispositivos lo hacen
pensando en sus usuarios, en facilitarles alguna tarea o trabajo, pensando en cómo
pueden utilizarlo, sin generarles problema alguno, sin embargo, cuando existen
dificultades al operar el aparato, generalmente es porque fue diseñado sin conocer mucha
información acerca del usuario y las necesidades que éste tiene.
Para elaborar la interacción con el usuario debe precisamente se diseñadas haciéndole
un estudio previo al público al que se brinda la interacción, saber el lenguaje y emociones
que éstos tienen, esto se logra elaborando una investigación de usuarios para de ahí
partir a crear las estrategias especificándose en éstos.
El sistema debe de tener un comportamiento amable hacia el usuario, así el usuario se
sentirá más apegado con el sistema. Es mejor que se ponga a trabajar a la máquina, al
programa, que a la persona, porque es muy tedioso que la persona tenga que hacer todo
el trabajo duro cuando una máquina puede realizarlo.Sofía Eugenia Reza Chapa Grupo: A77PIA ID: 1811655
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Dimensiones del diseño de interacción
1. Palabras: Deben de ser sencillas y comprensibles para cualquier público.
2. Representaciones visuales: Los gráficos, ilustraciones, esquemas, fotos, videos,
etc deben de tener una razón de por qué están ahí, que el tema esté relacionado
con el gráfico, no solo ponerlo como decoración.
3. Espacio: Con lo que interactúa el usuario en el mundo real, esto puede ser
cualquier objeto físico con el que el usuario se encuentre como por ejemplo un
mouse, teclado, bocinas, etc.
4. Tiempo: La duración que el usuario para interactuando con el sitio.
5. Comportamiento: Aquí se incluyen las emociones y reacciones que el usuario
presenta al interactuar con el sistema.
Tips para el Diseño de Interacción
Definir cómo se interactúa: Es necesario saber que dispositivo hardware se
utilizará puesto que cada uno conlleva una estrategia diferente, por un lado si se
utiliza una computadora pues claramente utilizará un mouse o teclado táctil, pero
por otro lado, al utilizar un celular se deben predecir los comandos que estos se
pudieran utilizar para que mejoren mejor y más rápido.
Dar pistas del comportamiento: En algunas páginas se presentan tutoriales a
seguir por los usuarios para que la página vaya indicando las instrucciones de que
sucede si oprime cierto botón y el por qué, advertir también que es lo que puede
tener como consecuencia si oprime otro, etc.
Anticiparse a errores potenciales: Se debe de estar preparado ante cualquier
situación que se presente y poder establecer un margen de error para los
usuarios, por ejemplo, al llenar un cuestionario podemos marcar de rojo las
preguntas que tienen que ser obligatorias, por lo cual se puede bloquear el botón
de continuar para que el usuario no se vaya sin dejar la respuesta, en caso de que
éste oprima continuar, regresarlo a la página y explicar por qué, donde y cómo
corregir el error.
Considerar la retroalimentación oportuna: Al momento de que el usuario ejecute
una acción, el sistema debe responder con una señal diciendo que su acción fue
ejecutada correctamente o si no fue así, esto para poder indicar a la persona y que
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esté enterada porque de tal manera podría pensarse que en realidad no se ejecutó
nada.
Diseñar pensando de manera estratégica: Necesitamos conocer como funciona
cada dispositivo así como sus limitantes y los mayores beneficios de cada uno de
estos.
Simplificar lo más posible: Según la Ley de Hick, entre más opciones le demos a
una persona, más tiempo tardará en escoger una opción, lo mismo sucede con las
páginas web, al saturar el sitio con demasiada información, el usuario tendrá
dificultad de procesar todo y terminará abandonando el sitio.
Diseño de interfaces
El diseño de interfaces busca organizar cada página de la forma más clara posible. Volver
con el mismo dicho, conocer al usuario para poder crear una manera sencilla para que
puedan satisfacer la necesidad que tengan, esto puede ser empezando desde el usuario
menos experimentado a alguien que lleva más práctica.
Planeación de una página web
¿Por qué es importante una página web en una empresa?
Las empresas cada vez se adecúan a las nuevas tecnologías que salen al mercado, son
más actualizadas y más eficaces que los modelos anteriores, por ello es mucho mejor que
una empresa use estas herramientas para el bien de su empresa y cree ideas
innovadoras para su promoción.
El sitio web está presente todo el tiempo en el internet, es decir, el usuario tiene la
disponibilidad de que los servicios de una empresa estén a cualquier hora conectados con
él, de esta manera él puede revisar los contenidos acerca de la empresa y ésta puede
vender, anunciar en cualquier momento.
La página web nos permite tener un contacto directo con el cliente, es un método muy
efectivo respecto a que, como fue mencionado anteriormente, está disponible las 24 horas
del día. Además, podemos agregar una sección de comentarios dentro de nuestra página
para saber las opiniones y preguntas de nuestros clientes, esto como empresa nos ayuda
bastante para mejorar nuestros servicios.
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¿Qué debemos de tomar en cuenta al crear nuestro sitio web?
Propósito: Esto es principalmente, ¿por qué creamos nuestro sitio?, podemos
resolver a muchas preguntas como ¿Qué motivos lo impulsaron a crearlo?,
¿Quiero contar a la gente lo que estoy vendiendo y ofrecer mis servicios?, esto
claramente funciona para el desarrollo de una empresa, o ¿Quiero expresar mis
opiniones acerca de un determinado tema?, esto en el caso de los bloggers que
tienen temas distintos acerca de ya sea películas, libros, etc. Porque para crear
nuestro blog debemos de tener una razón del por qué lo hacemos.
Alcance: Qué aspectos abordaremos en nuestro blog, es decir, los temas que
expondremos dentro de éste. Debemos dejar muy claro el tema puesto que
gracias a ello, el lector decide si la información de ese sitio le interesa o decide por
abandonar el sitio. Es buena idea agregar una sección de comentarios para saber
las opiniones de nuestro público, preguntas o incluso quejas del soporte técnico
para mejorarlo.
Estructura: Ahora hay que organizar nuestro contenido, esto puede ser de forma
jerárquica o de la manera que el dueño desee, lo más común es escoger la forma
de jerarquización, por ejemplo: Crear un apartado que diga ‘’nuestra empresa’’ y
dentro de ese apartado abrir otros más que incluyan misión, visión, objetivos, etc.
Que vayan acorde con el apartado. Esto es algo parecido al contenido de un libro,
ya que va organizado por temas, después subtemas e incluso subsubtemas.
Contenido: El contenido que se presenta puede ser cualquier cosa, ya sean
textos, imágenes, fotografías, sonidos, videos, etc., material suficiente para
satisfacer las necesidades y deseos de nuestros usuarios, todos estos contenidos
van de acuerdo con el tema a desarrollar.
Un sitio web contienen información, pero si lo que el dueño desea es vender en su
empresa, debemos de exponer si los productos que ellos quieren cumplen sus
necesidades o no. Algunas veces las empresas no tienen mucho contenido pero
tienen algunas presentaciones que han utilizado, como por ejemplo, ventas,
finanzas. Etc., que pueden ser de gran ayuda para sus usuarios.
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MétodosExisten distintos métodos para clasificar el contenido de nuestra página web, por ejemplo,
el método Card sorting, es un método popular para agrupar un conjunto de fichas y
averiguar la clasificación más adecuada para cada una. Podemos escribir muchas
palabras que identifiquen los contenidos que queremos incluir en nuestra página y
después agruparlas en diferentes formas para adecuarlas al lugar donde irán.
Podemos usar un método muy simple, el cual es usar papel y lápiz, esto nos permite
quitar o mover contenido en todas las direcciones. Dibujar el diseño que queremos
realizar y después conectar palabras con otras mediante hilos o flechas, esto nos sirve
para generar una lluvia de ideas.
Existen muchos otros métodos, sin embargo, éstos deben de relacionarse con la idea que
tenemos previamente establecida para nuestra página web. Nada es mejor que echar a
volar nuestra imaginación y planificar nuestra página web de la forma en que nosotros
queramos, a fin de cuentas, nosotros seremos quien le proporcionaremos información a
los usuarios, sin embargo, se necesita tomar en cuenta que el cuidado de la página es
muy importante, la constante actualización mejorará la interacción que existe entre el sitio
y el usuario. Otra alternativa es consultar con expertos del tema para que nos ayuden a
conocer más de cómo programar nuestra página web y que nos facilite el trabajo para su
constante actualización.
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Referenciashttp://ieeexplore.ieee.org.remoto.dgb.uanl.mx/document/8013950/
http://web.a.ebscohost.com.remoto.dgb.uanl.mx/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=5&sid=9e135552-ff03-4158-a5d8-bdc766a291ac%40sessionmgr4008
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/accesibilidad.htm?iframe=true&width
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S0187-358X2009000200004&script=sci_arttext&tlng=pt
http://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/ventanainformatica/article/view/185/233
https://www.audergo.org/db-docs/Docs_secciones/nid_9/ponencia_JOERGO.pdf
http://blog.acantu.com/que-es-diseno-interaccion/
http://netkobe.com/soporte/diseno-de-tu-sitio-web/13-guia-de-planeacion-y-organizacion-de-su-sitio-web
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