Embed Size (px)
Citation preview
Wat betekenen de trends tot 2020 voor shared services en bedrijfsvoering van gemeenten?
Arne Geensen, director EY Advisory Eric Ossel, directeur Servicepunt71 14 oktober 2015
Ideeën over de toekomst van bedrijfsvoering verzameld bij 20 gemeenten en SSC’s
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Amsterdam Apeldoorn Arnhem Breda Den Haag
Deventer Drechtsteden Ede Emmen Groningen
Haarlem Maastricht Meerinzicht Roosendaal Servicepunt71
Tilburg Venlo Westland Zaanstad Zwolle/
Kampen/ Overijssel
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Wat verandert er de komende jaren in onze samenleving?
We worden ouder, we werken langer en de robot wordt menselijker
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Drones zijn sneller ter plaatse
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
In China is het eerste appartementencomplex met beton geprint
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Hoeveel verzekeringspremie betaalt een zelfrijdende auto?
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Digitalisering zorgt voor radicale wijzigingen in gegevensverwerkende organisaties
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Gebruik van big data groeit exponentieel
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
van de data is gegenereerd in de laatste 2 jaar
90%
40% van de beroepen in 2020 bestaan nu nog niet
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Wat verandert er de komende jaren voor gemeenten?
Nieuwe omgevingswet 2018 heeft grotere impact op de business van gemeenten dan 3D’s
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Vrijwillige mobiliteit is zeer laag. Uitstroom komt met name door vergrijzing. Vaker mismatch door verandering werk.
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Onderzoek van het ministerie van BZK (2014) laat zien dat een aanzienlijk deel van de medewerkers niet op de juiste plek zit, maar zich vervolgens niet verroert
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Wat betekenen deze trends voor bedrijfsvoering?
In 2020
Denkt dat bedrijfsvoering meer en vooral andere producten en diensten levert
80% Denkt dat meer dan de helft van het administratieve werk is gedigitaliseerd
70%
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
In 2020
Denkt dat meer dan 25% van de omzet van bedrijfsvoering/SSC wordt uitgevoerd door externe private partners, in de keten of samen
70% Denkt dat self-service (zoals E-HRM) in veel bedrijfsvoering is doorgevoerd
50%
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Trends betekenen veranderingen voor samenleving, gemeenten en bedrijfsvoering
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
► Meer samenleving, participatie, zelf doen
► Minder primaire taken
► Minder ondersteuning en bedrijfsvoering
► Meer samen doen, keten, uitbesteden
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Hoe zou de toekomst voor bedrijfsvoering kunnen zijn?
Het is tijd voor een paradigma shift in onze manier van kijken, denken, handelen en onderliggende aannames
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Sprong naar een nieuwe ontwikkelcurve voor bedrijfsvoering
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Verbeteren van de huidige curve
Ontwikkelen van een nieuwe curve
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Focus op waarde toevoegen aan primair proces en samenleving
Focus op verbeteren bedrijfsvoering met procedures, kaders, systemen en regels Lange processen voor denken, ontwikkelen, besluiten, uitvoeren
Kort cyclisch doen en leren en als het niet werkt: stoppen
Complex systeem opgebouwd van volledigheid en controle
Werken en denken vanuit eenvoud en vertrouwen
Zelf ontwikkelen Standaarden & best practices gebruiken Informatietechnologie innoveert Informatietechnologie ondersteunt
Data genereren voor sturing en verantwoording
Data analyseren van interne en externe bronnen voor maatwerk oplossingen
Kostenbewust en sober Innovatief, flexibel en schaalbaar Verticale diensten en directies Horizontale netwerken over grenzen Partners ondersteunen onderdelen Partners participeren in processen Medewerkers worden ondersteund en gemonitord in HR-cyclus
Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling en waarde Leiderschap: richting, ruimte, loslaten Sturend leiderschap Betekenisvolle ontwikkeling en koers Stip aan de horizon
Nieuwe curve bedrijfsvoering Huidige curve bedrijfsvoering
Wat is de werkelijke verandering in de bedrijfsvoering? Hoe gaan we dat versnellen?
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Gaat u de huidige curve verbeteren of gaat u de nieuwe curve ontwikkelen?
Arne Geensen [email protected] Eric Ossel [email protected]
