Werkstatt Software leicht gemacht

Case Study: Instandhaltung 4.0 für die Fristwartung von Zügen

Case Study Von Lean zu DigitalDer KundeVerantwortlich für über 350 Züge und StraßenbahnenDer Kunde ist eine Verkehrsgesellschaft die alle U-Bahnen und Busse für eine der fünf größten Städte Deutschlands betreibt. Der Kunde bietet seinen Fahrgästen den höchsten Grad an Komfort und Sicherheit, unterstützt durch regelmäßige Reparatur- und Wartungsprozesse.

Die HerausforderungenLean Prozesse kamen mit teurem und lähmendem VerwaltungsaufwandDie Verkehrsgesellschaft hatte ihre Werkstattprozesse bereits durch die Einführung von Lean Best Practices wie Shopfloor Tafeln, tägliche Shopfloor Runden und ein Ticket System optimiert. Dies führte zu einer reduzierten Durchlaufzeit bei Fristwartungen, kam aber auch mit erheblichen Mehraufwänden für die Verwaltung von papierbasierten Dokumenten, Berichten und Aktivitätskarten.Die Hauptherausforderung bestand darin, einen Weg zu finden, die Probleme, die mit den entstandenen Papiermengen verbunden waren, zu reduzieren, ohne die etablierten Lean Strukturen zu beeinträchtigen. Damit zusammenhängend hatte der Betrieb Schwierigkeiten mit der effektiven Priorisierung der täglichen Arbeit, da Unklarheiten über den aktuellen Status in der Werkstatt herrschte.Zusätzlich zu dieser Herausforderung litten die Werker unter der Komplexität der IT-Systeme, die hauptsächlich von Büroangestellten genutzt wurden. Die für die Werker relevante Dokumentation war oft veraltet und nur über einen langen Prozess zugänglich. Die Erfassung von Betriebsdaten wurde zu einem weiteren Problem, da aufgrund langer Laufwege und langsamen Systems alle Werker begannen, dies nur am Ende ihrer Schicht zu erledigen, was Mitarbeiterzufriedenheit und Datenqualität negativ beeinflusste.Um diese Herausforderungen zu bewältigen, veröffentlichte der Kunde eine Ausschreibung. Nach mehreren Besuchen und Diskussionen mit relevanten Stakeholdern entwickelte Actyx ein Lösungsdesign, zugeschnitten auf die Herausforderungen und größten Hebel, das die Ausschreibung gewann.

BetriebsdatenerfassungBDE zeigt priorisierte Tickets und bucht

Start-, Pause, End- und Störzeiten.

Digitale PrüfpläneDPL erfasst digital unterschriebene Prüfberichte und Messergebnisse.

Digitale ArbeitsmappeDAM unterstützt durch relevante

Dokumentation zur aktuellen Tätigkeit.

Anwendungen für Werker

Die LösungAnwendungen, die Werker und Manager mit den richtigen Informationen, zur richtigen Zeit unterstützenDie Lösung wurde von Actyx entwickelt um jedem Stakeholder von Management bis Hallenboden zu helfen, Antworten auf tägliche Fragen zu finden. Sie gibt den Werkern zur richtigen Zeit Zugang zu den Informationen, die sie gerade benötigen. Das Management erhält Echtzeit- und historische Daten über den Betrieb, einschließlich Benachrichtigungen, wenn es ein Problem gibt. Die Lösung ist nahtlos in den Microsoft File Server und das Zedas-System integriert.

Die AuswirkungErhöhte Flexibilität und Produktivität bei weniger VerwaltungsaufwandDer Papier- und Verwaltungsaufwand, der mit den Lean Prozessen kam, wurde durch die Nutzung der Actyx Lösung nicht nur reduziert, sondern weitestgehend eliminiert.Darüber hinaus führte die Lösung zu höherer Prozesssicherheit, da Mitarbeiter intuitiv durch ihre Arbeit geführt und dabei unterstützt werden. Diese Unterstützung umfasst beispielsweise das Bereitstellen priorisierter Tickets und relevanter, aktueller Dokumentation, sowie das effiziente Kommunizieren von Korrektivtickets.Die Echtzeitdaten, die automatisch beim Betrieb protokolliert werden, ermöglichten eine bessere tägliche Planung und Priorisierung. Historische Daten ermöglichten es dem Management, Prozesse und Stammdaten kontinuierlich zu optimieren.

Reporting & AnalyticsRAN ermöglicht Performanz Reports und BI Funktionalitäten zur Analyse.

Visuelles Management DashboardVMD zeigt Echtzeit-Daten zu Ticket-Fortschritt sowie Soll/Ist Vergleiche.

Mobile Team KollaborationMTK dient der schnellen Kommunikation zwischen Hallenboden und Büro.

Anwendungen zum Management

RAN

Der KundenerfolgNachhaltig, durch voll betriebene Anwendungen, Geräte und IntegrationenIm Gegensatz zu traditionellen IT-Projekten beinhaltet der Actyx-Ansatz das All-Inclusive Paket. Das bedeutet, dass sowohl Software, Hardware als auch Integrationen von Actyx bereitgestellt und vollständig betrieben werden. Die Verkehrsgesellschaft führte das Projekt ohne die typische Belastung der IT durch. Zustand und Gesundheit der Lösung werden durch kontinuierliches Monitoring von Actyx gewährleistet. Für Notfälle reagiert der Enterprise 24x7 Support auf Anfragen des Kunden per Chat oder Telefon. Regelmäßige Besuche des Customer Success-Teams sorgten dafür, dass die Nutzer von Werkstatt bis Büro korrekt und produktiv mit den Anwendungen arbeiten damit jeder maximal von der Nutzung profitiert. Somit kann der Kunde den vollen Mehrwert der Lösung ausschöpfen.

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