Würth Danmark og Intego i tæt parløb om udvidelse af butiksnet

Würth gruppen vil mere end fordoble antallet

af butikker i Danmark og skal inden 2020 have

åbnet yderligere 26 butikker. Udvidelsen af butiks-

nettet og renovering af eksisterende butikker sker i

tæt samarbejde med Intego.

Befæstelses-, værktøjs- og kemigiganten Würth, der

i dag beskæftiger flere end 550 medarbejdere i Dan-

mark, har en strategi om at være fysisk til stede lokalt

over hele Danmark. Derfor skal det eksisterende butiks-

net, der i dag består af 24 butikker, fordobles, og inden

2020 bestå af i alt 50 butikker for at opfylde koncer-

nens målsætninger.

Kundebehov i fokus

”Det er helt altafgørende for os at være til stede lokalt.

Vi skal kunne dække kundens behov her og nu, og det

kræver altså, at du er geografisk repræsenteret mange

steder i landet”, forklarer Donny Holm, der er strategisk

projektleder for området butiksudvikling hos Würth

Danmark, og fortsætter: ”Vi følger kundernes behov

nøje, og vi kan se, at det ikke længere er nok at have en

højeffektiv webshop, som kunderne kan tilgå 24 timer i

døgnet. Kunderne vil også selv have mulighed for lige at

hente det, de står og mangler, og det skal vi naturligvis

kunne tilbyde dem.”

5 nye butikker om året

At åbne minimum fem nye butikker om året – og sam-

tidig holde det eksisterende butiksnet på knap 25 bu-

tikker up-to-date – er en stor opgave. Derfor har Donny

Holm allieret sig med Intego, der i dag står som tværgå-

ende leverandør, når en ny butik skal åbne: ”Tidligere

var det en meget stor opgave at åbne en ny butik. Vi

entrerede med 15-20 underleverandører – lige fra elek-

trikere og malere til skilte- og gitterleverandører. Vores

egen IT-afdeling brugte også minimum to dage i den

nye butik med installation af kasser, kreditkorttermina-

ler og øvrig IT. Det var meget omfattende”, konstaterer

Donny Holm.

Velafprøvet butikskoncept

Intego startede også som én blandt mange underleve-

randører til Würth Danmark, og det var faktisk lidt af

en tilfældighed, at Intego i dag står for hele konceptet:

”Vi har løbende hjulpet vores kunder med at starte

nye butikker op og kan ofte konstatere, at der følger et

stort koordineringsarbejde med. Det besværliggøres

af, at kunden ofte sidder et andet sted i landet, og der-

for er det svært at vide præcist, hvad der foregår, og

hvordan de forskellige leverandører skal koordineres”,

forklarer Morten Eskelund fra Intego.

Han er salgschef i afdelingen for el-teknisk installati-

on og service og har – i samarbejde med afdelingsle-

der Morten Pedersen – været med til at videreudvikle

Integos kædebutik-koncept. Det startede allerede i

1980’erne med åbning af et stort antal Fakta-butikker

og førte til opbygningen af et helt system til opstart

af nye butikker. Morten Eskelund understreger blandt

andet, at der ofte følger en hel del overraskelser med,

når en kunde eksempelvis lejer sig ind i en bygning.

Derfor tilbyder Intego at være med inde over, når eg-

netheden af et lejemål skal vurderes. Intego har op-

bygget et unikt system blandt andet med tjeklister, der

sikrer, at tingene foregår i den rigtige rækkefølge og at

fejl ikke begås to gange: ”Det er en kompliceret proces

at starte en ny butik op, og der er mange ressourcer i

spil. Derudover er det helt afgørende, at en ny butik åb-

ner til det aftalte tidspunkt, og det sikrer vores system”,

fortsætter han.

Sparer interne ressourcer

Tilbage hos Würth Danmark er der høj aktivitet i Donny

Holms afdeling. Han skal efter planen åbne minimum 2

nye butikker i 2016, men samarbejdet med Intego spa-

rer ham for en del interne ressourcer: ”Jeg har foreløbig

samarbejdet med Intego om åbningen af tre nye butikker

og fremadrettet vil de komme til at stå for så meget som

muligt, så butiksåbningerne trækker så lidt på vores orga-

nisation som muligt. På den måde forventer jeg, at Inte-

go udvikler sig fra at være leverandør til at være partner,

så vi i fællesskab kan udvikle en meget effektiv måde at

åbne butikker på sammen”, slutter Donny Holm.