Www.gs1pt.org The global language of business e-Commerce SEMINÁRIO GS1 INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA 07 ABRIL 2009

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The global language of business

e-Commerce SEMINÁRIO GS1

INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA

07 ABRIL 2009

www.gs1pt.org© 2009 GS1 Portugal

Seminário GS1 - IPL – 07 Abtil 2009

e-Commerce



e-Commerce



e-Commerce

• Definição

• Tecnologia empresarial que satisfaz a necessidade dos participantes de um mercado global.

• Termo que equivale a comprar e vender produtos, serviços e informação através de uma infra-estrutura de redes.

• Poderosa ferramenta de negócio para as organizações que, apoiando-se sobre a infra-estrutura de redes e as novas tecnologia ampliam os seus mercados e tornam-se mais competitivas.

• Na variante do Business to Business (B2B) pode ser definido como todo o comercio conduzido entre parceiros comerciais através da intranet, extranet, internet.



Standards Globais para a identificação baseada em RFIDInformação mais segura, imediata e com custos eficazes na sua visibilidade

Meios para a sincronização de dados globaisStandarização, dados seguros nas transacções comerciais eficientes

Standards globais para identificação automáticaIdentificação rápida e captura de artigos ou locais

Portfolio de produtos e soluções da GS1 Portugal - CODIPOR

Standards globais para mensagens comércio electrónicoTroca rápida, eficiente e segura de dados comerciais

e-Commerce



Standards globais para as mensagens de comércio electrónicoTransacção de dados comerciais rápida, segura e eficiente.

• Standards globais para as mensagens de comércio electrónico (GS1 EANCOM® e GS1 XML)

• Transmissão electrónica automática, rápida, eficiente e segura, de dados comerciais acordados entre todos os parceiros de negócio, ao longo da cadeia de abastecimento

• Aumento da visibilidade e eficiência na cadeia de fornecimento

e-Commerce



Introdução à EDI

FornecedorFornecedorFornecedor

Cliente

ClienteClienteCliente

Fornecedor


ClienteClienteClienteE

ficiência d

e M

ercado

Redes EDIFechadas e Caras

Comércio electrónico básicoVenda one-to-one no Site

Publicidade on-line, Venda off-line

Comércio electrónico B2BComunidades, Modelos Colaborativos

Tempo

B2B

Enquadramento



Introdução à EDI


Cliente


Fornecedor


ClienteClienteClienteE

ficiência d

e M

ercado

Redes EDIFechadas e Caras

Comércio electrónico básicoVenda one-to-one no Site

Publicidade on-line, Venda off-line

Comércio electrónico B2BComunidades, Modelos Colaborativos

Tempo

B2B


Cliente


Fornecedor

Enquadramento



ProduçãoProdução

DistribuiçãoDistribuiçãoConsumidor FinalConsumidor Final

Matérias PrimasMatérias Primas FornecedorFornecedor

ClienteCliente

Introdução à EDI



CLIENTE

Nota de Nota de EncomendaEncomenda

Encomendar !Encomendar !

FORNECEDOR

Recepção Recepção LeituraLeitura

Digitação / Sist. Inform.Digitação / Sist. Inform.

EnvioEnvio

Preparação / ExpediçãoPreparação / Expedição

Encomenda - Sist. Inform.Encomenda - Sist. Inform.

CTT/ FAXCTT/ FAXEDIEDI

Introdução à EDI

Nota de encomenda



Introdução à EDI

EDI = “Electronic Data Interchange” = “Transferência Electrónica de Documentos”

• EDI é a transferência de MENSAGENS NORMALIZADAS entre SISTEMAS INFORMÁTICOS de parceiros comerciais, utilizandoTELECOMUNICAÇÕES e com a menor intervenção humana

FacturaFactura

EncomendaEncomenda

SI FORNECEDOR

TELECOMUNICAÇÕES

SI CLIENTE

Definição EDI



Solicitação de GLN

UNH+ME000001+INVOIC:D:96A:UN:EAN008'BGM+380+IN432097'DTM+137:19970308:102' RFF+ON:ORD9523'RFF+PL:PL99523'RFF+DQ:53662'NAD+BY+5412345000013::9'RFF+VA:4146023'NAD+SU+4012345500004::9'RFF+VA:VR12345'NAD+DP+5412345678908::9'CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2'PAT+22++5:3:D:10'ALC+C++6++FC'LIN+1++5601234002126:EN++47:1000+1.00:GP+1000+900.00+100::CAT'TAX+7+VAT+++:::5+S'ALC+A+++1'PCD+1:10'LIN+2++5601234005141:EN'QTY+46:5'MOA+203:2530'

Software tradutor de EDI

Recursos externos ComunicaçõesComunicações

Software de Gestão

O que é “EDI”

O que é necessário para EDI



560 00 0000001 4

• A identificação das localizações permite a troca eficiente de mercadoria e informação entre parceiros comerciais através de:

• troca de mensagens EDI

• roteamento das informações nas unidades logísticas

• marcação da localização física

GLNs são a chave de acesso à informação

O que é “EDI”

GLN



• Empresa• Sucursais/Filiais

• Departamento de Contabilidade

• Departamento de Compras

• Armazém• Loja

O que é “EDI”

Os GLN’s identificam

Localizações Legais

Localizações Físicas

Localizações Funcionais

Função do GLN



Base de Dados

O que é “EDI”

560 00 0000001 4

GS1 Portugal - CodiporR. Prof. Fernando da FonsecaNº 16 – Esc II 1600-618 Lisboa

Tel. +21 752 07 40Fax. +21 752 07 41

Contacto de CompraMaria Luiza Carreira

Contacto EDI: Nuno [email protected]

NIF 501651659

GLN - Informação



UNB+UNOA:2+5600000006986:14+5600000000014:14+930618:1000+12345555+++++EANCOM’UNH+ME000001+INVOIC:D:01B:UN:EAN008'BGM+380+IN432097'DTM+137:19970308:102' RFF+ON:ORD9523'RFF+PL:PL99523'RFF+DQ:53662'

NAD+BY+ 5600000000014::9'RFF+VA:4146023'

NAD+SU+ 5600000006986::9'RFF+VA:VR12345'

NAD+DP+5600000000014::9'CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2'PAT+22++5:3:D:10'ALC+C++6++FC'LIN+1++4000862141404:EN'QTY+47:40' MOA+203:2160'LIN+2++5601234005141:EN'QTY+46:5'MOA+203:2530'PRI+AAA:200:CA::1:KGM'TAX+7+VAT+++:::19+S'MOA+124:480.70'UNS+S'MOA+86:5767.10'MOA+79:4690'MOA+131:120'UNT+53+ME000001'UNZ+1+12345555’

5600000000014 - GS1 Portugal – Codipor - R. Prof. Fernando da Fonseca Nº 16 – Esc II 1600-618 LisboaTel. +21 752 07 40 - Fax. +21 752 07 41 Contacto de Compra – Maria Luiza Carreira

Contacto EDI: Nuno Miranda [email protected] NIF 501651659

O que é “EDI”



Os benefícios dos Global Location Numbers:

• Identificação única das localizações, a nível mundial

• Sistema flexível e internacionalmente conhecido

• Essencial para EDI eficiente

• Possibilidade de ser usado através de aplicações de Códigos de Barras

O que é “EDI”

Função do GLN



Segurança Segurança SocialSocial

ComércioComércio

FinançasFinanças

SegurosSeguros SaúdeSaúde

BancaBancaTransporteTransportess

AlfândegasAlfândegas

O que é “EDI”

Áreas de Aplicação



FO

RN

EC

ED

OR

BA

NC

O

DO

CL

IEN

TE

CL

IEN

TE

BA

NC

O D

O

FO

RN

EC

ED

OR

FacturaSituação Bancária

Situação Bancária

Aviso dePagamento(Remessa)

Ordem de Pagamento

Situação do Pagamento

Cancelar Pagamento

Aviso de Débito

Aviso de Crédito

TEI / SWIFT

O que é “EDI”

Banca



O que é “EDI”

Banca – Evolução dos serviços



Colocação deEncomenda

Preparação p/recebimento

demercadorias

Recebimento de

mercadorias

Cliente/Cliente/ConsignatárioConsignatário

Encomenda aceite

Mercadoria pronta para embarque

Ordem paratransporte

Recolha demercadorias

Mercadoriasem circulação

Recebimento de mercadoriase aceitação

Exige pagamento das

mercadorias

Fornecedor/Fornecedor/ConsignanteConsignante

Transportador/Transportador/ExpedidorExpedidor

Chegada de camião

Encomenda decamião

NOTA DE ENCOMENDA (ORDERS)

RESPOSTA À NOTA DE ENCOMENDA (ORDRSP)

AVISO DE EXPEDIÇÃO (DESADV)

AVISO DE RECEPÇÃO (RECADV)

FACTURA (INVOIC)

INSTRUÇÃO DE TRANSPORTE(IFTMIN)

SITUAÇÃO DE TRANSPORTE

(IFTSTA)

O que é “EDI”

Transportes



Previsãoexecutada

Encomendaefectuada

Reserva detransporte

Mercadoriaentregue

Cliente/Consignatário Mercadoria

pronta para expediçãopara o PSL

Mercadoriarecebidapelo PSL

Pedido deserviços de

manuseamento

Exige pagamento das

mercadorias

Mercadoria pronta para

expedição para o comprador

Mercadoriarecebida

Fornecedor/Fornecedor/ConsignanteConsignante

Reserva decamião

Chegada decamião

Carregamentode camião

Reserva de camiãoMercadoria recolhida

no Prest. Serv. Logíst.

Transportador/Expedidor

Embalagem epreparação p/ despacho

Instrução demanuseamento

completa

Prestador deserviços de

Logística (PSL)

NOTA DE ENCOMENDA (ORDERS)

RESPOSTA À NOTA DE ENCOMENDA (ORDRSP)

PREVISÃO DE ENTREGA (DELFOR)

AVISO DE RECEPÇÃO (RECADV)

FACTURA (INVOIC)

INST. MANU./MOVI. MERCADORIA (HANMOV)

RELATA. ESTADO DA ENCOMENDA (OSTRPT)

INSTRUÇÃO DE TRANSPORTE(IFTMIN)

SITUAÇÃO DE TRANSPORTE

(IFTSTA)AVISO DE RECEPÇÃO (RECADV)

AVISO DE EXPEDIÇÃO (DESADV)

INSTRUÇÃO DE TRANSPORTE

(IFTMIN)

O que é “EDI”

Prestador de serviços logística



SegurosSeguros

HospitaisHospitais

FarmáciaFarmácia

ProdutorProdutor DistribuidorDistribuidor

Clinica Clinica GeralGeral

O que é “EDI”

Saúde



APERAK - Application Error And AcknowledgmentCNTCND - Condições ContratuaisCOACSU - Resumo de Conta ComercialCOMDIS - Disputa ComercialCONTRL - Relatório de Serviço e SintaxeDELFOR - Previsão de Entrega de MercadoriasDESADV- Aviso de ExpediçãoGENRAL - Mensagem GeralINSDES - Instrução para ExpediçãoINVOIC - FacturaINVRPT - Relatório de InventárioMSCONS - Relatório de Consumo dos Serviços

MensuráveisORDCHG - Pedido de Alteração à Nota de EncomendaORDERS - Nota de EncomendaORDRSP - Resposta à Nota de Encomenda

COMÉRCIO – EANCOM 2002

OSTRPT - Relatório da Situação da Nota de Encomenda

PARTIN - Informação sobre o Parceiro ComercialPRICAT - Catálogo de Preços/ProdutosPRODAT - Dados do ProdutoPROINQ - Inquérito sobre o ProdutoQUALTY - Relatório de Testes de QualidadeQUOTES - CotaçãoRECADV - Aviso de RecepçãoREMADV - Aviso de RemessaREQOTE - Pedido de CotaçãoRETANN - Informação de Retorno de MercadoriasRETINS - Instrução de Retorno de MercadoriasSLSFCT - Relatório de Previsão de VendasSLSRPT - Relatório de VendasTAXCON - Controlo de Impostos

Mensagens GS1 EANCOM

O que é “EDI”



BANCA – EANCOM 2002

TRANSPORTES - EANCOM 2002

BANSTA - Situação do PagamentoCREMUL - Aviso de CréditoDEBMUL - Aviso de DébitoDIRDEB - Débitos DirectosFINCAN - Cancelamento FinanceiroFINSTA - Situação FinanceiraPAYMUL - Ordem de Pagamento

HANMOV - Instrução para Manuseamento/Movimento de MercadoriasIFCSUM - Instrução de Transporte MúltiplaIFTMAN - Informação de ChegadaIFTMBC - Confirmação da Reserva de TransporteIFTMBF - Reserva Definitiva de TransporteIFTMIN - Instrução de TransporteIFTSTA - Situação de Transporte

Mensagens GS1 EANCOM

O que é “EDI”



Resposta N. Encomenda

FORNECEDORFORNECEDOR

Nota de Encomenda

Pedido Alteração Enc.

Factura

Aviso de Expedição

Aviso de Recepção

Disputa Comercial

Relatório de Inventário

Relatório de Vendas (Local)

Informação Parceiro Comercial

Catálogo de Preços/Produtos

CLIENTECLIENTE

O que é “EDI”

Comércio



FornecedorFornecedor ClienteClienteBase de Base de DadosDados

de de LocaisLocais

Base de Base de DadosDados

de de ProdutosProdutos

Departamento Departamento de Vendasde Vendas

Departamento Departamento de Comprasde Compras

MarketingMarketingLogísticaLogísticaProduçãoProdução

ProdutoProdutoReferênciaReferência

Reaprovisiona.Reaprovisiona.

PARPARTINTINPARPARTINTIN

PRIPRICATCAT PRIPRICATCAT

O que é “EDI”

PARTIN - PRICAT



Nota de Encomenda


Factura

Aviso de Recepção

Resp. à Nota Encomenda

Evolução

FORNECEDORFORNECEDOR CLIENTECLIENTE

FORNECEDORFORNECEDOR CLIENTECLIENTE

Relatório de Inventário


Factura

Relatório de Vendas (Loja)

(ID Produtos ; Tempos)

Proce

sso

Decis

ãoPro

cesso

Decisão

O que é “EDI”

Processo de decisão - evolução



• DIRECTOS– Diminuição drástica dos CUSTOS DE PROCESSAMENTO das transacções:

• envio, recepção, arquivo e tratamento de documentos• introdução manual dos dados

– Ex: Encomenda - Custo Processamento (US $) - 3M Corporation

– Maior rapidez tratamento transacções (“tempo real”)

$16

$22

$52

$105

$0 $20 $40 $60 $80 $100 $120

Manualmente

Por Computador

Por Computador, com EDI

Por Computador, com EDI &

Códigos de Barras

Vantagens da EDI

Benefícios - custos



• ESTRATÉGICOS

– Projecto comum (“win-win”) de aumento da eficácia, maior colaboração com os parceiros comerciais, relação mais estreita

– Redução dos stocks e prazos de entrega (cliente)

– Satisfação dos clientes pela melhoria significativa da prestação de serviços (fornecedor)

• maior rapidez

• maior frequência

• menos erros

• melhor informação

Benefícios - estratégicos

Vantagens da EDI



• OUTROS

– Maior consistência do sistema de informação ao adoptar standards

– Reavaliação dos processos de trabalho utilizados “Re-engineering”

• WAL-MART (US): Vendas - Reposição Produtos

• TESCO (UK): EDI obrigatório

• Banca (UK): Data Transacção = Data Valor

Vantagens da EDI

Benefícios - outros



• OUTROS

• A EDI serve de suporte às práticas de negócio que são fundamentais no mundo cada vez mais global:

• Quick Response (QR)

• Sales Based Ordering (SBO)

• Gestão de materiais integrada • MRP - Material Requirements Planning • JIT - Just In Time

• Computer Automated Ordering (CAO)

• Continuous Replenishment Program (CRP)

• Modelos colaborativos de Negócio CPFR

• GDSN (GPC & UNSPSC)

Vantagens da EDI




• OUTROS

– Maior rapidez na transmissão de dados: sendo um sistema que actua em tempo real, a actualização dos níveis de stock é permanente e o envio de ordens de compra pode demorar desde alguns segundos a escassos minutos;

– Redução substancial dos erros nas ordens de compra: sendo um sistema que transmite aplicação a aplicação, sem intervenção dos indivíduos para introdução de informação digitada, elimina a possibilidade de erro associada ao factor humano. Este aumento de fiabilidade traduz-se indirectamente numa redução de custos incrementada pela libertação da mão-de-obra para outras tarefas;

Vantagens da EDI




• OUTROS

– Redução do tempo gasto no lançamento de ordens de compra: sendo processadas e lançadas automaticamente, as ordens de compra são mais céleres, permitindo reduzir o período que decorre até à recepção do produto físico. Consequentemente, os níveis de stock vão ser mais baixos e a rotação destes mais elevada, permitindo reduzir os custos;

– Melhoria na qualidade do serviço ao cliente: por via da redução do tempo de resposta às suas solicitações e da diminuição da possibilidade de ocorrência de ruptura de stocks;

– Melhoria na relação entre os elementos da cadeia ligados pelo EDI : maior capacidade de resposta do conjunto.

Vantagens da EDI




• 25% do custo de uma transacção comercial deve-se ao envio e reenvio de dados.

• Até 40% do custo de um produto é papel (formulários, correio, tempo de processamento).

• Entre 25% e 50% das despesas operacionais devem-se a esforços por corrigir os erros.

• 70% dos dados introduzidos num computador provêm de outro computador.

Vantagens da EDI

Benefícios - resumo



João Picoito

IT / E-Com Manager

E. [email protected]

CODIPOR – Associação Portuguesa de

Identificação e Codificação de Produtos

R. Prof. Fernando da Fonseca, 16 – Esc.II

1600-618 Lisboa

T. +351 21 752 07 40

F. +351 21 752 07 41

E. [email protected]

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