30
Módulo 3: Técnicas Básicas de Comunicación y Archivo Anexo unidad didáctica 4: El Telemarketing Técnicas básicas de comunicación y archivo

Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

��������

�����������������

���������������������

�� ��������������������

����������������

������������������ ����������

��������

Page 2: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4
Page 3: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

����

�������������

��� ����������

���������������������

Page 4: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

���������������������� ������!������"�������

�������������� �!��������������� ������!������"�������#�$%&%�'�())�"��#� ��#����������$�����#�����%������$�&�'�&(&))��*��+,�%��-�����.�/��#��*+(�,)�-)�)���0�1��*+(�.��++�)����'���������� �/����0�1�%��2!�����2�3��333%����0�1�%��2

�����������������������

������ �

Page 5: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

��*

���� ����������� ���� ������������������

������������

���� ����������

�������/����������������������������������4������!���������!���������!������

���������������������������������!����/������$������5���������!���������#

"�����������������/���������!�����!��������������������36�������!�����������

���������������������������#�������3�������������3������������������!��'

�������/���5��������������������!�3����������!��������$���7�������!��������

/���5�����������#

"������������$��������/����������/���������������������������������!������������'

����������������������������!�87�#

9������#

������������4���!������!���������������������������������3�6������/�����#

������� ��� ��3��� ��������������� ���� ��������� ��� ��������� ��� ���������� !��

����/���#

!���� ��������"������#�������

Page 6: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+)

$��% �"������#��������&

:#� �����������#

&#�;����6�������������������������������5�����������������������/������#

<#���!���������������������������/��������������������������������/������#

=#��!��������������������������������#

>#�0������������������������/�����#

%������#

�6��������������!��������������������#

?�������������6��������������!��������������������#

� ������ �������"������#�������

Page 7: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+4

���� ����������� ���� ������������������

:�������/������������������5�11�2�������2���6������!���������!���������!��

�������������������������������������!����/������$������5���������!���������#

"�����������������/���������!�����!��������������������36�������!�����������

���������������������������#�������3�������������3������������������!��'

�������/���5��������������������!�3����������!��������$���7�������!��������

/���5�����������#

"������������$��������/����������/���������������������������������!������������'

����������������������������!�87�#

�'��� �������

�������/����������������������������������4������!���������!����

Page 8: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+(

$��% �"������#��������&

��7�!���$��������/�����������������������������������������������@�!��������

�����������������������������!����������/����������A�������B��������/���#��"��

����$����������������������������������������3����������������������#�C��/����

��������!����������������������������������������������������#

������3���$����5�7��1��������2�10����8����5����1�"�1�����������1�������

9��� ��� �2:1����2�������� ����"�����2����� ���� ���� ��������#� ��� �����$� ��

����/����������������������������/���5�!�����������������������������/���������

���� ��������#� ���3���� �������� 4���� �� ��� ����� ��� ������ ���������� �� ��������� ��

�������#

"����6��!��$���������������������������������������!������������������������

�������/�����5���$�!������������������������������������������!����������������

�����7��@��$�!���������������$�!����������������������������������������/����������

������!����������������#

C�� ���� ���� �!������� ��� !������� -���7�� ��� ��������.� ��!����� ��� ������ ������

��������

D ���!��������������3�����������������#

D ���������������������1��������!�����������������������������������-!�����

����!��������������������������������������������������.#

D ���������������$�����!���������������������������������������������������

�������������������������$�������������������������-E������������������'

��������������������������!���������������7��F.#

"���������������$�����������������������������������������������/�����$�!���������

��������� �� ���� �1� �������� !��� ����/���$� ��� !�������6�� ��� �3������ ������ ��

/��3������������#

D ���!�����������$������!�������3�������������������������1��������-!�����

������������������������������������������������������������������.#

Page 9: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+�

���� ����������� ���� ������������������

&

D �������������!��������1�������$�!�����������������������������������

�����������������������������������������#

D G�����������������������/��������������$�����������������������!�����������

���� ������� ��� ������ ��� �!���#� ��� ��� ������ ��� ���������� ����3��� ���

����������������������������5�����#

��7�!���$�������������������!���������������!�����!������������������������!����

��3���!�������������������������������������������������������������������������

��������5��������������������������������������������-����������������������������

!����������.#

?������!������������������������������������������������������������������

����������A�������B�����/������#

G��� ����;������� ����/������������ ���!��!������ ������������� ���� ����������

��!������

�<�:���=�����;�������%�*���������������������!�����������������!��5�'

��������������������$����������������������������������/�������������$���

�������$��������������!�����������������������!���������#

���!�1��������%����!���3������������5������������������!����������������

!��������������������������������5�����#

(����!�������� ���������������������������������������������)������

Page 10: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+�

$��% �"������#��������&

�����1������%�"�������������!������/�����������������4�������������'

��������������������!��������������������#

?�� !����� ��!�������� !��������������� ��� ���3�6�� ��� ���

��������������1��%

�?��!����������5���������������$����/���������������$�������������������

�!�������#�"��������$����!����������3�������6��������3��� ���������#�"��

�6��!��$�!������������������������������������6��!�������������5�������

���������������������������������������������������������������������������'

��$���������������������������������������@�!�������������������!�������

�����!�������/����������������!����#�?��������������/�����!���������$������

!���7���������� ��������������-��� �����!�����������!����������!�������

��3����������.$���������/�����������������������$��������$������!����#

�G��!���3�����������!���������������������������������������5�������������

�6��������������������������$�����������������������������$����������5�������

���������������������������5�����#

G��!�����!�����2������������������������������!����������������������������!��'

���������!���� �������������#�"��� �����$��������!����3������ �������������������

���������������3�����������������������������������������������������!��������

����������!�����������!������#

��������$���������������������$�����������������������������6���/�������@�!�������$

������������������!��������!����������������������$���� �������������������

�/���5#�"�������������������������������������������!������������������� ��

��!��������!���������������!�������/���$�����������������������������#�G�������

���������$������������������������6������������������������#

Page 11: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�++

���� ����������� ���� ������������������

<�%4%�������������������� ���!���������� ��

G����������������������������3��������������������������������������-=)���>)�!��'

������.���������5�����6����������������������!���������#�?�����3����$�!����

�����5������������/����!��������������������������A������������������B#

&������������� ����"������� "�������������1����������� ����������������>

����������:������������ �#��������������1����9��������:�1�������4+�2���>

����:�1����������?4+���()�:1�8�����@%

�����6��!����!�����������������������5���������/�������������������$��������!���'

�����������������/���������!���!��������������!���������������C�!�������������

���������������!������������������3�����������!���������������������������$����#

?�������$������/�������$�����������������������������!�������������������3���������

���!��������������$�������������/���������!�������������5��#

��� ����������� ��*����������)�����������������

��������������)������

�����������������������������4�����������������������������!���������:>���&)�!��������

Page 12: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+-

$��% �"������#��������&

�%(%�$�����������:������!�������������

������������7�������������������!��������3���!��7�����������!�8��������������

����������$����������������3��������!��������������������������!������!43�������

������������������������������!��$����#

���3���� !������� ������ ���������� ��� �!������ ��3��� ������������� !��������

�������������������/�����������3��� �������������������/������������������������#

�������������36������������!�����������!������������������������������������

������������!43�����������������������#

G�������������������������������������������!����������6���������������������

������!�����������/�����������!43�����������������������#

�%�%���������1����1������:�7�������

?�������5���!����������������������!���������������������������!�3���������������'

������!��������!�������������������������������!��������������!�������������$����

���!�8����������$����#�,������������������������������������!���������������

�������������!�����������!��!�����������������������!��������!43�������������

����������#

����������������/�����������!��7/�����������������������������������������/���

����/�����������������$�������������������������3�������3��������������������!�'

�7/�����������������������������������������������#

G�����������������/�������!�������������5�����������������������

Page 13: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+,

���� ����������� ���� ������������������

=

"�������������������������/�����������������!����������!����������������������$

�����������7��������������$����!����3��������������������$�������������������

��3��������/�������!���������������������!��1�������������/��������������������

�/������� !���� ����������� ��� �/����� ���� ������� !��������� !��� ��� �������

��!�������#

��������������������7����������!���������������������������/���������������5��

�����������!�������/������5���������������������������

D ����������������������������������������������������/����������������������

������������������!��������-���������������������$���������������������

�����4�������������/�����������������������������������������.#

$� � �������� ��������������������

����������������$�����!������/�������������������5���������������������������

Page 14: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+.

$��% �"������#��������&

D ��� ��� ������������ ���� ������������� �� ���� ���!�������� ��� �!������� !����

�������5���������������������������������������3�6�$����������$���������������

!�������$�������������������������������#

D ������ ��������������� ��������������������� ���� ���!������� ���������� ���

�������������������������������3��������������������������/��#��������3'

�������������������������������������!��������������!�������������3�������

����������������/�����/����#

�����������������������������������������������'

5��������������#�"���������������������!���������

�������������������5����$����!��������/��������

���!�8���������#������/������������������������

�����5��������������������$�!�����7�����/�����!��'

����������������!�������������/���������!������'

���������������������������/�����/�������������'

���#

"��� ����������$� ��� ��������������������!������

�������������������3�6����������������������

��������������������/�����$�������������������������������������

�����������������������������������������$���!�����������������5�

Page 15: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�+*

���� ����������� ���� ������������������

�������������� ����/�����#�*����������$����!43�������������������������������

!�������!����������������������������!��������#

*���3������$�������������/�������������������������!���������������������������������

���������������!�$�����������������1������#

�����������������$����������������������3��������!��!������!���������������������

!����###

D *������������!��!����������������������$���3����������������������!�����

����������������!��������������#

D "������������������ ��� ��!���������4��3���/���������������������������

���������� ���� !��������#� C�� ��7� ���� ��� !������� ���� ��3�� ������ ��

���������������������������������������������� ��!��������������������

���!�������!����������3������������6�����������������������������#

D *�����/���������������������$�!�����!����������������������������������#

Page 16: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-)

$��% �"������#��������&

>

+�*����

,������������������������)�����

%�����������������

C��!��������������

A1����������

B���������

:�1��1�

� :�������������18�2����

���11�

A1�8������!��7;�������

���11� %���������!������� ��������

C��!������!�������

$�����

Page 17: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-4

���� ����������� ���� ������������������

?�������������3�������������������/���$���������������������������5��������'

����������!�������������������!��������A�����B������������#

������!���������������!�����������!�������������8�����������������������5��#�"��

�����$����/����������������������������������������1!����������!��������������

���������������!����������!����!������5���#

"��� ����� ������$� ���� ���������� ��� ��� /���� �������� !������ ��� ������5�� ��� ��

��������#

+%4%�$�����

������ ��������� ��� �4����� ��� ����/���$� ��� ���� ��� ���� ��!����� �� ��� ��

!���������$��������������������������/���#�G��!�������������3�����������������

����A3�������7��B�������A3������������B$����!��3���������� �����!�����H�����

��������������?�#�H����������������������������������!��������������������������

��3���#

G�� �������� !����� ���� �� ���� ��!����#� "����� ���� ��!����� ��� ���3��� ��� ��

!�����������������������������3���������!�������������������������!����#

*������������������������$����/�����������������������������$����!���������#

G����������!������������������������!���������#����������������3���������������

�������������$�!����������!����������������������������������������������'

�!������#

+%(%�A1����������

?��!��������������������������������#�G��!��������������3������!�����������/��'

������#�*�������������������!������������������3�����!�������!������������'

!����������3�����������!��������������������������#�?������������!�����������

���������!�������������������$����������������!�������������3��������������#

Page 18: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-(

$��% �"������#��������&

?��!����������������!������������������

D $���������4%��������������������������3���������������������$�����!������'

��$�!���������/��������������!�����������������������������3���#

*�������������������������������������������!�������������!��3���������

!����������3�����������$�!���$�!�����!�����$��������������������$����!����'

�������������������/����������!����������/�������������������#

�������������������������������$���3�����

I ����������/�������������������!��/���������������!��������#

I ������ ��� �����������!��������������������� ��� �������$� ��� ���!�����

��3���1!������������!������������������������#�������������������3�'

���������������������!���3��$�!��������������������������������������'

������/���������������$���������������!����������������!��������!��'

����������������������������$����������������������3�������������!�'

������������4������#

I G�������������!����� �������������!��������$�!������� ���������������3�

����������/���������������3��������!�����$��������3�������������������'

��������3�����#� ����������3�������������������������������������!�����

��������!�����������7��������������!���������!����������#

I ��������� �������������������$��������� /�6������������!������������

������� �� �!��������� ��� �������� !���� ���� ���� ��� ��/��������� ��� ��

!������#

D $���������(%��������������������������3���������� �����������#

������������$���3�����!�����������������������������3������!�����������

��!��������������������������#�*�������������!��������������������

Page 19: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-�

���� ����������� ���� ������������������

A������8�B���A��8�����8���B�!����!�����������#�������3��$��7��������!��'

�������������3������!�����������������������#

+%�%�B���������

���������������8�1�1�������9�������2������5�7�����������2:1����!���

����1������1�����9��������2�������7����1���������#�!�9�������2:�C����

��18��!�1��:����7�������������:�1"���9���7����2��%

?��/�����������!����������������������/�����������������#�C�3�����������!�����

/����������$�������������������/��6�#

+%�%�:�1��1�

�������������!�����"������������%�?����3����!�������������������������������������

������������������#�"��������$�������!�������������������:>���������#

C�3������������������ ���� /����������!������#

"������$��������������

D *�������������������!�������!��/��������'

���#

D ����������������������/���������!�����'

����������������������������#

D ��!��3���������������������/������#

"�������A�3���B� ����������������������������

�/���������������!�������#������/��������!���������������������������������������!�

Page 20: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-�

$��% �"������#��������&

�3����������������:1�8���������������������������������!��������������������'

������������3��������������������������!�������3����$�����7�!�����A���!�����

�����B#

���3����!��������3����������������������������������"�12�����#�����!������

���!�����������������������!�����!�����#

������!�����������$�����!�����������������/���������������/����$����������������

������1!���������������������#

+%+%�� :�������������18�2����

�������1!�������������������!������������������������������������#� �����������

��������������/���������������/����������!��������������#

G��/�������/�������������������������������3��������3����������!������������'

�����$������3���!���������������������������������������#

+%-%����11�

������!������������������������������������������5��1!��������������������������

�������#�?��������������������!����������������������!�����!����36�����������

�����������$����������������������������������$�������������������������������

����������������#

+%,%�A1�8������!��7;�������

��������!�������������������������$�!���!���������������������$��������������!��'

����������36�������#

������������������������/��1������������3�������!������������36������������!��'

������������$�!�����!�����$����������������!������!����������#

Page 21: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-+

���� ����������� ���� ������������������

�������������������������������������������������������������!������������36����

����$�!���� ��� ��������$�������� ������� ����!���������� �� ���������� ����!��

!��!�����������6������!�����#

,�����5���������������!������������������������$�������������������������!������

!����������������������#

,�����5���3����������36�����$���!����������A<�D����������<<�����������!��

������������������$���E��$�<��A�$���B%

+%.%�&����������

���/����������!�����������������������������������������������#���������/������

4�����������3������������������������������������#

+%*%�&�����:�����

?���!�����3��������������3���������3������$���3���������������������������

��������#����!����������!�������������������������������������������������#

�1������������������/��������������������

Page 22: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�--

$��% �"������#��������&

"��������!����$�������!�����������3�����������������������$�!��������������

��!�������������$�������5���������������������36�����$�����������������������

���3���������������������������������������������������������!�������������

������������#

+%4)%�<���2����������

D ������������������3�����������3���!�����������������$���/������������

!��������������������������!���������������������������������#

D C�3�������������������������!�����������������������������������������

�����������!�������������3�������5��������������#�*����!�������������

�����!���������!�����������������3����!��������3��������������������'

������������!��!���������������!���������#�?��������������������������5���

�������������������������������6������!�����#

G�����!��������3���������������3�����

Page 23: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-,

���� ����������� ���� ������������������

D ���������������������������������!������������������������������$������!����

!��������$� ��� ����!�� ���� !������ ������$� ���� 3���/������ ���� �������� ��

����������#

D ?��������������!�������������!��������������������������������A�����B������

����������$������5��!���3������/��������!�������������������������!������/��'

�����������������!��!�������#

D *�������������!���������������������������#�G��!���������5�������������'

�����������������������!�����#�?��4����������!����������$�����������������

�����6����3���/����������������#

D *����3���!�����!�����������!����������4������������������1!�������������

�������������#������7$���3���!������������������4��������5�������������'

����������!�������!����������������������������#�������������!���������/�������'

����������������#

D ������ ��� ���� ��� !����5��� ��� ������� !����� ���� ��� ����� !��������� �� ��

!��������36�������#����������������������!������������3�����$�����������

�!�������#

"�������������������������3����������������������������$����������������������������������������������������

Page 24: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-.

$��% �"������#��������&

D �������������������!�������#����������!�����������������3���������������#

*��������������������������������������������������$�������������!��

!����������������4��!�����!�����������������������#�J������������������$

?K*%L��� ��� �������� ��� ���������� !��� ��� ����/���� �� �����/������ ��

������������#

D ���!�����/�����������!����������������������������������������������������$

�������������!��������!���������!������!���������������������������������'

5����������������������#�����������������������8�����!���������������������#

M ���N��E�? , O�*CKF

Page 25: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�-*

���� ����������� ���� ������������������

%�����3�������������������������������/�������������������������������!����

�������������/���������������������������#

�������/���$����������������������������������$�����������������������4���

�����������5�������������������-������������������/������.#

���������������6�����������/���������������������!������������5�����������'

������������������!���5�����6�������$����������������������������������

�����������������������������5������������������#

G��!�����!��� �������������� �������������� ����/��������������������������

��!����������������������������!�����������!�����������������#

�������������������������������������$�������������!���������������������������

���������������!�3�������$�����������!�������������������������������6�����

!�������������������������/�����#

����������������$���������7���������������������������5��������������!����

��/������5��������������������������#

G���/������������������������/�������������������$����!�����������$����������'

����$�����!������$��1!�����������������������������#

-������

Page 26: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4
Page 27: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�,4

���� ����������� ���� ������������������

�:# ���������������������������������������/����������������������������'

��$�������������/���������4�����������!�������

�# *�������3����!��������������3�6��������������������������# ##########

3# G��!�����!�����������������������������������/������$���������������'

��� ��� ��!����� ������� ����� �������� ���!����������� !���� ��

����������# ###################################################################################

�# G�������������������������������������������!����������6�������'

���������������������!�����������/�����������!43��������������

��������########################################################################################

�# G��������������������������3�������3��������������������!��7/���

�������������������������������������������# ##################################

�# �� ����������� �����5��� ��� ���������������3�����������!��!������

!����������������������!������������������!��!��������������$���

���/���������������$���!�����������������������!���������4��3���/�'

���������������������������# #######################################################

/#����������������/������������������������/��������������������!�����'

������$�����������$��!������$��1!������������������������������# ####

###################################################################################################

�# ������ ��������� �� ��� ���������� !���������� !���� �����5��� ��

������������$� ��� ��� ���������� ������ ��� �������$� ����� ����� ��

���������# ####################################################################################

; 0

; 0

; 0

; 0

; 0

; 0

; 0

+!������ ���������� ����� ����������

Page 28: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�,(

$��% �"������#��������&

�# ������/�������!�����������$�!��������������������������3�����!��'

�����!������������������������������3�����������!�������������

������������##############################################################################

�# G��/�����������������������������������������������������������

��3������������!�����������������������������������������������'

3��������������$������������!�8����������������!����3������������

!��/�������3�������#####################################################################

6# ���!�����/�����������!������������������������������������������

���������$��������������!��������!���������!������!���������������'

������������������5����������������������# ####################################; 0

; 0

; 0

Page 29: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4

�,�

���� ����������� ���� ������������������

?:#

�# 0����#

3# ;��������#

�# ;��������#

�# 0����#

�# ;��������#

/#�;��������#

�# 0����#

�# ;��������#

�#�;��������#

6# ;��������#

. ���� ���� �!������ ���������� ����� ����������

Page 30: Www.juntadeandalucia.es Empleo Recursos Material Didactico Especialidades Materialdidactico Admon y Gestion Empleado Oficina PDF MOD3 AUD4