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XXVISalón de INFORMÁTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y
reto para los directivos de TI
La Gobernabilidad de TI como factor estratégico en las Organizaciones
Jorge Iván Toro Villegas
XXVISalón de INFORMÁTICA
La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI
La Alineación de Tecnología y el Negocio es la mejo r estrategia para lograr empresas eficientes. La Gobernabilidad de TI hace
realidad esta alineación
Estrategia
Del
Negocio
Metas del NegocioDecisiones de TI
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La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI
TI no es un “commodity” es parte integral del negocio
La innovación en tecnología para
desarrollar nuevos productos y servicios,
hace que TI genere valor a los negocios.
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La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI
Convergencia de los negocios y la tecnología
Software
Plataformas de cómputo
Automatización de procesos
Canales electrónicos
Tecnología e InformaciónNegocios basados en Tecnología e Información
Diversidad de productos
Sofisticación de clientes
Integración de canales
Competencia
Generación de ideas de
negocio apalancadas
en innovación tecnológica
Mejores prácticas
Investigación
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Nivel de Madurez
t
Gestión por Procesos
BPM
Mapa de Procesos
Cadena de Valor
Organización
Funcional
Compromiso
Trabajo en Equipo
La implementación de mejores prácticas en TI apoyan el desarrollo de las
Organizaciones
Cobit
Sox
Basilea II
Iso 17799
Iso 27001
Iso 9000
Sarc
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ESTRATEGIA TI
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
La Definición de TI debe tener siempre como objetivo el aportar a la Organización
Pro
ceso
s M
isio
nale
s
Operación de TI Soporte de TIDesarrollo de
Soluciones (Procesos y Tecnología)
Gestión de Recursos de TI
Gestión de Arquitectura y Seguridad de TI
Pro
ceso
s de
Apo
yo
Gestión de la Calidad del Servicio TI
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Planificación y Desarrollo de Estrategia de IT
Desarrollo e Implantación de Soluciones
Gestión de Arquitectura
Definición de la Organización
Planificación Estratégica de ITPlanificación de Capacidades de ITAlineación de IT
Gerencia de ProyectosControl de CambiosAnálisis y Diseño de CapacidadesDesarrollo y Pruebas de CapacidadesImplementación de SolucionesIntegración de Sistemas
Arquitectura AplicativaArquitectura TécnicaArquitectura de NegocioArquitectura de Información
Gobierno
Estructuras de Conducción Políticas y Estándares
Tomas de Decisiones Manejo de Expectativas de los Ejecutivos.
Objetivos y Métricas.
Gestión de Servicio
Gestión de la DemandaHelp DeskGestión y Control de ServiciosGestión de AplicacionesGestión de Redes/Sistemas
Administración Financiera
Gestión de Recursos
Gestión de Calidad Gestión de Activos
Estimación de Recursos Gestión del Riesgo y Seguridad
Acuerdos Niveles Operativos/Servicio
Gestión de Proveedores
Cultura
Estructura Organizacional Gestión de Carrera Gestión de Desempeño
Desarrollo de Competencias
Compensación
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Vicepresidente
Dirección de Arquitectura de TI
Dirección de Diseño deSoluciones de TI
Dirección Desarrollo de Soluciones de TI
Gerencia de SeguridadInformática
Gerencia de Gestión Adm. y Financiera TI
Dirección de Infraestructura y Operación de TI
Gerencia de Gestión del Servicio TI
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CLIENTECLIENTE
TECNOLOGÍA
GENTE
MISIÓN
TECNOLOGÍA
PROCESOS
•Definir procesos eficientes•Desarrollar modelos de gestión de proveedores
Que ayuden a reducir el back log de requerimientos
•Desarrollar y aplicar metodologías
•Administrar niveles de servicio•Plan de Gestión
•Diseñar nueva arquitectura•Definir estrategia de innovación
•Optimizar las tecnologías que soportanActualmente el negocio
•Plan de gestión Administrativa•Gestión del talento humano•Gestión del conocimiento
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Proceso de administración de TI
Bombero
Reactivo
Proactivo
Servicio
Valor IT medido por el éxito del negocio
Capacity Planning, Service Level Management
Desempeño, Cambio, Configuración, Disponibilidad, Automatización
Eventos Up/Down, Consola, Trouble Ticket, Backup, Topologia,
Múltiples Help Desks, Mínima Operación de IT, Usuarios encuentran los Problemas
Nivel de desarrollo Proceso
5%
15%
60%
20%
Gartner Group
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La evolución natural es: Tecnología y Negocios como aliados estratégicos
“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one that is most responsive to change”
– Charles Darwin
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La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI
Administrar el Riesgo
Retener los Clientes
Disminuir los Costos
Un buen modelo de Gobernabilidad de TI le permite a las empresas…..
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Competencia y Consolidación de Sectores.
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La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI
Jorge Iván Toro Villegas
Vicepresidente de Tecnología de InformaciónOrganización [email protected]
