Yahoo! オークションストア - genesis-ec.comsupport/manual/onavi_manual.pdf · -1-目次-第一章 - 目次はじめに【落札ナビ】について【落札ナビ】のながれ

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Yahoo! オークションストアツールマニュアル（落札ナビ編）

http://auctions.yahoo.co.jp/

ver. 1.42006/1/20

Yahoo! JAPANオークション事業部ビジネスサポートチーム

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目次

-第一章 -

目次

はじめに

【落札ナビ】について

【落札ナビ】のながれ

【落札ナビ】トップ画面について

【落札ナビ】画面構成

【落札ナビ】の利用申し込み設定

- 第二章 -

【決済方法設定】

【送料設定】

《編集》

【代引手数料設定】

《編集》

【消費税設定】

【オーダーフォーム設定】

【テンプレート設定】

【オーダーフォーム利用開始設定】

- 第三章 -

【出品データ一覧】

【落札データ一覧】

落札詳細情報

一括送信

個別送信

一括評価

個別評価

ダウンロード

一括削除

個別削除

【未落札データ一覧】

【よくあるご質問】

【各種サポート連絡先】

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- 目次 -

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はじめに

Copyright (C) 2005 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

重要

＜対応OSについて＞Microsoft Windows 98 以上Windows NT Workstation 4.0

Windows 2000 Professional （SP1以上）XP HOME Edition、XP Professional

＜Mac OSに関して＞「落札ナビ」のご利用はできますが、環境によっては不具合の発生する

可能性があることをご了承ください。

＜対応ブラウザについて＞・Internet Explorer5.x以上

＜本ツールを快適にご利用いただくための条件＞・最新の通信環境（ブロードバンド、LAN）にてご利用ください。

・可能な限り最新のパソコンにてご利用ください。

このマニュアルの無断複製・無断転載を禁止します。このマニュアルで知り得た技術情報等を第三者に漏えいすることを禁止します。

落札ナビはJavaScriptを使用しています。JavaScriptの使用を許可する設定に変更のうえ、ご利用ください。

落札ナビのご利用にあたり、下記の環境が必須となりますので必ずお読みいただいてからご利用くださいますよう、お願いいたします。

Yahoo!オークションストアでは、落札後の処理を円滑に進めていただくために落札ナビをご提供しております。

出品ナビと合わせてご使用いただくことで、出品から落札後対応までの流れを円滑かつ、効率的に処理できます。このマニュアルでは落札ナビの事前設定、落札後の処理、またオークションデータの管理に必要な事項についてまとめております。落札ナビご利用にあたり、必ずこのマニュアルを熟読のうえ、作業を進めていただくようお願い申し上げます。

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【落札ナビ】について

・落札ナビとは、お客様（落札者）に氏名や住所などの情報をオーダーフォームに入力していただくことで、落札ナビ画面上で落札データの管理・処理を効率的に行えるツールです。

・お客様はオークション落札画面よりオーダーフォームへアクセスし、落札商品の発送や決済方法などの必要情報を入力します。

・お客様がオーダーフォームに入力した情報は落札ナビの落札データ一覧に表示されます。

・決済方法や送料、消費税を細かく設定でき、合計金額が自動的に計算されます。（お客様も、ストア様も画面上で合計金額を確認でき、メール連絡の煩わしさが軽減されます）

・落札データ一覧よりお客様へメール送信、評価を一括で処理できます。（送信メールや、評価はテンプレート登録でき処理の効率化がはかれます）

落札ナビとは？

落札者オーダーフォーム入力

ストア取引処理

決済方法設定送料設定代引き手数料設定消費税設定オーダーフォーム設定

落札データ一覧落札詳細情報

メールテンプレート設定

評価テンプレート設定

STEP1 STEP2

落札者が入力するオーダーフォームに表示される決済方法、送料、代引手数料、消費税の設定及びオーダーフォームに表示する文言の登録を行います。

オーダーフォームに入力された落札者情報を落札データ一覧、落札詳細情報で確認し、作業に応じてステータスを変更します。


STEP3

落札者に対して一括や個別でメール送信ができます。テンプレートを設定しておくと、送信作業が簡単です。


STEP4

取引終了後の評価処理も一括や個別で対応できます。テンプレートを設定しておくと、便利です。

落札ナビの設定

オーダーフォームイメージ

お客様がオークション終了画面を表示するとオーダーフォームへ誘導するリンクが表示されます。

オーダーフォーム設定の上段コメント部分

決済方法設定部分

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【落札ナビ】のながれ

オーダーフォームの準備（決済方法など各種設定）

お客様（落札者）がオーダーフォームへ入力（お届け先情報など）

落札後処理

落札ナビ設定・運用のながれ

メール送信（お客様とのご連絡）

評価処理

落札ナビ利用開始設定（規約に同意）

※落札ナビ開始申し込みはオンラインで行えます。※落札ナビ開始申し込みがない場合も一部機能はご利用いただけます。

決済方法設定 P.8～送料設定 P.11～代引手数料設定 P.17～消費税設定 P.22オーダーフォーム設定 P.23～利用開始設定 P.30

落札ナビの設定

落札データ一覧 P.32～落札データ詳細情報 P.34落札ナビの設定

評価テンプレート P.29落札ナビの設定

メールテンプレート設定 P.27～落札ナビの設定

落札ナビご利用の手順です。

ストア管理画面の｢落札ナビ｣より落札ナビトップ画面へ入ります。｢落札ナビ利用設定｣で｢落札ナビ利用申し込み｣をクリックしてください。 P.7～

落札ナビ申し込みストア落札ナビ未申し込みストア

出品中、未落札データ一覧閲覧可閲覧可

・落札データ、取引番号以外の下記項目

（Yahoo! JAPAN ID、メールアドレスのみ）

・落札商品データ（落札金額、合計のみ）

決済方法、送料、代引手数料設定可設定不可

メール、評価テンプレート利用可利用可

閲覧可落札データ一覧

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【落札ナビ】トップ画面について

｢落札ナビ利用設定｣の｢落札ナビ利用申し込み｣をされたストア様は、落札ナビのすべての機能をご利用いただけます。

落札ナビ申し込み済画面

「各データ一覧」及び、「各種設定」のすべての項目が表示され操作できます。

落札ナビ未申し込み画面

「各データ一覧」及び「各種設定」の使用できる一部の項目が表示され操作できます。

落札データ表示

落札ナビ利用開始後は、落札商品データのほかにお客様メールアドレス、お客様が入力した氏名、住所、電話番号、決済方法などの情報が表示されます。※メールアドレスは、落札詳細画面更新時やメール送信後、または落札者オーダーフォーム入力後に表示されます。

落札ナビ未申し込みの場合は、落札データにお客様メールアドレスのみ表示されます。※メールアドレスは、落札詳細画面更新時やメール送信後に表示されます。

[落札ナビご利用について]

落札ナビ申し込み済画面では、各項目が表示され、設定できます。落札ナビをご利用になるには、お申し込み後に、各項目（決済方法、オーダーフォーム設定など）の設定を完了している必要があります。

落札データ表示

クリック

クリック

お申し込み方法はP.7～をご参照ください。

【落札ナビ】トップ画面へは、『ストア管理画面』より『落札ナビ』のリンクをクリックしてください。

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【落札ナビ】の画面構成

【落札ナビ】トップ画面より各画面移動のイメージです。

各種設定画面

「落札ナビトップ」

未落札データ一覧画面

落札されずに終了したオークションが表示されます。

落札データ一覧画面

落札されたオークションが表示されます。（お客様がオーダーフォー

ム記入後、取引番号や落札者データが表示されます）

出品データ一覧画面

現在出品中のオークションが一覧で表示されます。（現在価格、入札価格などの項目でソートできます）

決済方法設定

送料設定

代引手数料設定

消費税設定

オーダーフォーム設定

テンプレート設定

ここで設定した内容が、お客様がデータを入力する「オーダーフォーム」に表示されます。

落札ナビ利用設定

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【落札ナビ】の利用申し込み設定

『落札ナビトップ』→『落札ナビ利用設定』落札ナビ利用設定画面落札ナビトップ画面のこの場所です。

・・・｢落札ナビの利用申し込み｣ボタンを押し、利用規約同意画面に移動します。

・・・落札ナビ利用申し込みが完了しました。落札ナビトップ画面に戻り、各種設定を行ってください。

・・・利用規約を熟読のうえ、｢利用規約に同意する｣ボタンを押してください。

・・・利用規約は大変重要ですので、必ず熟読してください。

落札ナビの利用申し込みをします。「落札ナビ利用申し込み」ボタンを押します。※利用申し込み済みの場合は表示されません。

利用規約に同意いただいた上で、｢利用規約に同意する｣ボタンを押してください。

※利用規約をよくお読みください。

落札ナビ利用申し込みが完了しました。｢落札ナビへ戻る｣をクリックすると、落札ナビトップ

画面に戻ります。

落札ナビの機能を全てご利用になるには、利用規約に同意のうえ、落札ナビの申し込みを完了していただく必要がございます。

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【決済方法設定】

『落札ナビトップ』→『決済方法設定』決済方法設定画面

「新規登録」をクリック

・・・銀行振込について設定します。（同じ手順で各項目も順次設定します）

・・・各項目を入力しましたら、「登録」ボタンを押し登録作業を完了します。編集時は各項目を修正入力後に「更新」ボタンを押します。

・・・新規登録画面（銀行振込）にて銀行名、銀行コード、支店名、口座番号などを設定します。（他の決済方法の設定方法は次ページを参照ください）

「銀行振込」最大3つ登録できます。

銀行名（※）、支店名（※）銀行名（カナ）、支店名（カナ）銀行コード、支店コード口座種別（普通もしくは当座）（※）口座番号（※）、口座名義人（※）備考（全角1000文字以内）（HTMLタグ使用不可）

（※入力必須項目）

「銀行振込」設定画面

「決済方法」設定画面

決済方法を設定してください。

各決済方法により、設定する項目が異なります。

「新規登録」をクリックし決済方法ごとに設定してください。

利用可能な決済方法を設定します。

落札ナビトップ画面のこの場所です。

新規登録後は「編集」で内容の変更及び削除ができます。・「編集」で設定内容を変更します。・「削除」で設定内容を削除します。

・・・決済方法は各項目最大3つ設定できます。4つ以上は設定できません。

落札ナビのご利用に必要となる各種項目を設定します。

※銀行振込以外の決済設定方法は次項に記載。

各項目の入力が完了したら「登録」ボタンを押します。「キャンセル」ボタンを押すと、決済方法設定画面に戻ります。

銀行振込

郵便局 P.9

インターネットバンク P.10

代金引換 P.10

その他 P.10

・・・決済方法未設定時は、お客様がオーダーフォームへ入力できません。

「クレジットカード」決済は別途お申し込みが必要です。※お申し込みが無い場合は、クレジットカード決済の項目は表示されません。

（使用方法については、クレジットカード決済サービスマニュアルをご参照ください）

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「郵便局」設定画面（郵便為替）

「郵便局」設定画面（郵便振替）

【決済方法設定】2

決済方法設定画面

[郵便振替]

・口座番号（※）・加入者名（※）・備考（全角1000文字以内）（※は入力必須項目）

『落札ナビトップ』→『決済方法設定』郵便局

[郵便為替]

・説明（※）・備考（全角1000文字以内）（※は入力必須項目）

各設定画面において、必要項目を入力し「登録」ボタンを押します。ここで、設定した項目は、お客様がオークション終了時に入力する「オーダーフォーム」に表示されます。オーダーフォームのイメージは事前に確認できます。（P.23、P.24参照）

各項目の入力が完了したら「登録」を押します。「キャンセル」ボタンを押すと、決済方法設定画面

に戻ります。

各項目の入力が完了したら「登録」ボタンを押します。「キャンセル」ボタンを押すと、決済方法設定画面

に戻ります。

「郵便局」設定画面（現金書留）[現金書留]

・郵便番号（※）・住所（※）・あて先名（※）・備考（全角1000文字以内）（※は入力必須項目）


に戻ります。

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【決済方法設定】3

決済方法設定画面『落札ナビトップ』→『決済方法設定』インターネットバンキング・代金引換・その他

「代金引換」設定画面

「その他」設定画面

「代金引換」

・業者選択（※）・ヤマト運輸-宅急便・佐川急便-飛脚便・佐川急便-e-コレクト・日本通運-ペリカン便・福山運輸-フクツー宅配便・西濃運輸-カンガルー便・郵便局-ゆうパック・郵便局-通常郵便・自社配送・その他

・備考（全角1000文字以内）（※は入力必須項目）

・決済方法（※）・備考（全角1000文字以内）（※は入力必須項目）

選択した業者は、オーダーフォーム（お客様入力画面）にてプルダウンで表示されます。イメージ

各設定画面において、必要項目を入力し「登録」ボタンを押します。ここで、設定した項目は、お客様がオークション終了時に入力する「オーダーフォーム」に表示されます。オーダーフォームのイメージは事前に確認できます。（P.23、P.24参照）

「インターネットバンク」最大3つ登録できます。

・銀行名（※）・支店名・銀行名（カナ）、支店名（カナ）・銀行コード、支店コード・口座種別（※）・口座番号（※）・口座名義人（※）・備考（全角1000文字以内）（※は入力必須項目）

「インターネットバンク」設定画面


に戻ります。


に戻ります。


に戻ります。

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「送料設定」画面

【送料設定】

『落札ナビトップ』→『送料設定』送料設定画面

ストアの運営方法に合った、送料計算設定します。設定したい送料項目の「新規登録」をクリックしてください。

各項目の送料設定を行います。（全国一律、都道府県別、金額別、個数別にそれぞれ設定できます）都道府県別設定、金額別設定、個数別設定はそれぞれ10づつ設定（テンプレート）を登録できます。


都道府県別設定 P.12

全国一律設定 P.12

金額別設定 P.13

個数別設定 P.13

こちらで各送料を設定すると、出品ナビでの商品登録時に送料項目を選択できます。この設定により、落札者がオーダーフォーム入力後に、送料を自動計算します。

・・・ ※各送料設定は任意で、取扱のある送料項目のみ設定ください。

・・・各送料設定の送料設定を行います。「新規登録」をクリックしてください。各送料設定については次ページ以降を参照ください。

新規登録後は「編集」で内容の変更及び削除ができます。・編集については、P.14、P.15参照・削除については、P.14、P.16参照

・・・ ※各送料設定は出品ナビの「商品データ編集」で、どの送料設定を適用させるか選択し、出品されたオークションから送料の自動計算対象となります。（ツールマニュアルP.32参照）

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【送料設定】（全国一律設定・都道府県別設定）

全国一律設定

各項目の入力が完了したら「登録」ボタンを押します。｢キャンセル｣ボタンを押すと送料設定画面に戻ります。

全国一律送料の金額を半角数字で入力してください。

都道府県別設定

全国一律設定と同様に都道府県別の送料設定を行います。新規の際は「新規登録」編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックします。

お客様がオーダーフォームで選択した都道府県で送料計算を行います。※オーダーフォームに「海外」の選択肢がありますが、自動計算はされません。※任意ですので、ご利用にならない種別は未設定のままで構いません。

送料を一括で入力する際は金額を入力後「入力」ボタンを押してください。

同一金額が多い場合は一括入力後に異なる部分を修正することをおすすめします。

送料設定画面全国一律設定・都道府県別設定

新規の際は「新規登録」編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックします。新規登録後は、｢編集｣｢削除｣が表示されます。

各項目の入力が完了したら「登録」を押します。｢キャンセル｣ボタンを押すと送料設定画面に戻ります。

配送会社別など、わかりやすいタイトルを記入します。出品ナビにて設定する際使用します。（全角10字以内）

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【送料設定】（金額別・個数別）

金額別設定

商品代金（落札金額）によって、送料が異なる場合に設定します。

送料設定画面金額別設定・個数別設定

金額別の送料設定を行います。新規の際は「新規登録」編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックします。

管理用タイトルをわかりやすく入力し、各金額も設定してください。出品ナビにて設定する際、使用します。例：一定金額以上の落札で送料無料などの設定も下図のようにできます。

個数別設定

個数別の送料設定を行います。新規の際は「新規登録」編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックします。

「中型用送料」などのわかりやすいタイトルを入力します。出品ナビにて設定する際使用します。（全角10字以内）例：一定個数以上で送料を安くすなるなどの設定も下図のようにできます。



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【送料設定】《編集》

設定済みの送料を変更する場合は、出品ナビにてこの送料を設定している商品データの送料設定も変更するか、商品データは変更せずに送料の価格のみ変更してください。※すでに出品されている商品の送料設定は、変更されません。ここでは、設定済送料テンプレートの更新について説明します。

編集したい送料設定項目の｢編集｣をクリックし、送料設定画面へ移動します。｢削除｣ボタンを押すと設定項目が削除されます。※削除についてはP.16参照

「更新」ボタンを押すと使用中の各送料設定項目の変更画面に移動します。「キャンセル」ボタンを押すと送料設定画面に戻り

ます。「削除」ボタンを押すと使用中の各送料設定項

目の削除画面に移動します。

送料設定画面（編集）

｢設定中商品データ一覧｣をクリックすると、現在選択中の送料設定が適用されている出品ナビのオークションが別画面で表示される一覧で確認できます。

送料の項目で変更したいか所の金額を修正します。

※ここでは都道府県別設定を例に説明します。ほかの送料設定の編集も同じ方法で操作できます

・・・編集したい送料設定の「編集」をクリックします。

・・・選択された送料設定の設定画面が表示されます。「更新」ボタンまたは、「削除」ボタンを押します。

・・・出品中のオークションで適用中の送料設定への変更及び、削除は十分確認の後、実行してください。

※「変更」については、P.15を参照ください。※「削除」については、P.16を参照ください。

「送料設定」画面

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【送料設定】《編集》（変更）

※ここでは都道府県別設定を例に説明します。他の送料設定の変種も同じ方法で操作できます。

送料設定変更

・・・送料設定の変更を行います。（「変更」もしくは、「変更しないで更新」を選択）

・・・一覧から変更後に出品中オークションに対し適用する送料設定を選択し、「変更」ボタンを押します。（別ウィンドウ）

「変更」ボタンを押すと、現在出品ナビでこの送料を適用している商品データの送料設定も変更します。

「変更しないで更新」ボタンを押すと、現在出品ナビでこの送料を適用している商品データの送料設定は変更されません。送料設定画面（全画面）に戻ります。

「キャンセル」ボタンを押すと、各送料設定画面（前画面）に移動します。

編集中の送料設定内容が表示されます。

設定中の送料設定の変更に伴い、現在出品ナビでこの送料を利用している商品データに、どの送料を適用するか、改めて選択する必要があります。

変更する場合は下記の画面が別ウィンドウで表示されます。

・・・変更確認画面が表示されます。変更を確認後、「このウィンドウを閉じる」ボタンを押します。

・・・送料設定の更新確認画面に切り替わります。「はい」ボタンを押すと送料設定変更完了です。

1. 現在登録されている送料設定をどの設定に変更するか選択し「変更」ボタンを押します。変更確認画面が表示されます。

2. 「このウィンドウを閉じる」ボタンを押します。

3. 「はい」ボタンを押すと送料設定が更新されます。

※ 1の画面で変更ボタンを押すと同画面が4に切り替わります。別ウィンドウで表示されます。

1の画面で、「変更」ボタンを押すと、4の画面に切り替わります。

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【送料設定】《編集》（削除）

設定済みの送料設定を削除する場合は、すでに作成された出品ナビ内の出品データの送料設定を別の送料設定に変更する必要があります。※ここでは都道府県別設定を例に説明します。他の設定も同じ方法で操作できます。

送料設定削除

「変更」ボタンを押すと現在出品ナビでこの送料を適用している商品データの送料設定も変更します。

「キャンセル」ボタンを押すと、各送料設定画面（前画面）に移動します。

編集中の送料設定内容が表示されます。

・・・送料設定の変更を行います。

・・・一覧から変更後に出品中オークションに対し適用する送料設定を選択し、「変更」ボタンを押します。（別ウィンドウ）

・・・出品ナビに設定済みの送料設定を削除するので、必ずほかの送料設定への変更が必要です。


・・・送料設定の削除確認画面に切り替わります。「はい」ボタンを押すと送料設定削除完了です。

1. 現在登録されている送料設定をどの設定に変更するか選択し「変更」ボタンを押します。変更確認画面が表示されします。

2. 「このウィンドウを閉じる」ボタンを押すと送料設定画面が切り替わります。

3. 「はい」ボタンを押すと送料設定が削除されます。

削除する送料設定を使用中のオークションがない場合は④画面に移動します。

3の画面を閉じた後、1の画面が4の画面に切り替わります。

別ウィンドウで表示されます。

設定中の送料設定の削除に伴い、現在出品ナビでこの送料を利用している商品データに、どの送料を適用するか、改めて選択する必要があります。

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【代引手数料設定】（全国一律）

「代引手数料設定」画面

代引の種類別に設定してください。設定したい代引の種別の「新規登録」をクリックしてください。

『落札ナビトップ』→『代引手数料設定』代引手数料設定画面落札ナビトップ画面のこの場所です。

・・・代引手数料の設定を行います。（全国一律、都道府県別、金額別にそれぞれ設定できます）

・・・各代引設定画面において必要事項を入力し、「登録」ボタンを押します。

・・・各代引設定は任意で、取り扱いのある項目のみ設定してください。（代引を取り扱わない場合は設定不要です）

都道府県別設定、金額別設定は次頁以降を参照してください。

全国一律設定

「新規登録」をクリック

新規登録後は「編集」で内容の変更及び削除ができます。・編集については、P.19、P.20参照・削除については、P.19、P.21参照

全国一律設定

都道府県別設定 P.18

金額別設定 P.18

各項目の入力が完了したら「登録」ボタンを押します。

全国一律の代引手数料を入力します。

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【代引手数料設定】2 （都道府県別・金額別）

金額別設定

全国一律設定と同様に都道府県別の送料設定を行います。新規の際は「新規登録」編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックします。

全国一律設定と同様に金額別の送料設定を行います。新規の際は編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックします。


全国一律設定同様に、各種別の送料設定を行います。※任意ですので、ご利用にならない種別は未設定のままで構いません。

都道府県別設定

『落札ナビトップ』→『代引手数料設定』代引手数料設定画面都道府県別設定・金額別設定

都道府県ごとに、代引手数料を入力してください。

金額（落札金額）別の代引手数料を入力してください。

管理用タイトルは入力必須です。わかりやすいタイトルを入力してください。出品ナビにて設定する際使用します。

管理用タイトルは入力必須です。｢大型商品用｣、｢小型商品用｣などわかりやすいタイトルを入力してください。出品ナビにて設定する際使用します。


配送料金を、一括で入力する際に金額を入力後「一括入力」をクリックしてください。同じ代引手数料が多い場合に便利です。

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【代引手数料設定】《編集》

代引手数料設定画面（編集）

編集したい代引手数料設定項目の｢編集｣をクリックし、代引手数料設定画面へ移動します。｢削除｣ボタンを押すと設定項目が削除されます。

「更新」ボタンを押すと使用中の各代引手数料設定項目の更新画面に移動します。「キャンセル」ボタンを押すと、代引手数料設定画

面に戻ります。「削除」ボタンを押すと、使用中の各代引手数料

設定項目の削除画面に移動します。

｢設定中商品データ一覧｣をクリックすると、現在選択中の代引手数料設定が適用されている出品中のオークションが別画面で表示される一覧で確認できます。

代引手数料の項目で変更したいか所の金額を修正します。

※ここでは都道府県別設定を例に説明します。ほかの代引手数料設定の編集も同じ方法で操作できます。

・・・編集したい送料設定の「編集」をクリックします。

・・・選択された送料設定の設定画面が表示されます。「更新」ボタンまたは、「削除」ボタンを押します。

※「更新」については、P.20を参照ください。※「削除」については、P.21を参照ください。

「代引手数料設定」画面

・・・出品ナビで設定していない場合は、「更新」ボタンをクリックした後は、送料設定のトップ画面に戻ります。

設定済みの代引手数料を変更する場合は、出品ナビにてこの送料を設定している商品データのだ代引手数料設定も変更するか、商品データは変更せずに代引手数料の価格のみ変更してください。※すでに出品されている商品の代引手数料設定は、変更されません。ここでは、設定済み代引手数料テンプレートの更新について説明します。

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【代引手数料設定】《編集》（変更）

※ここでは都道府県別設定を例に説明します。他の送料設定の編集も同じ方法で操作できます。

・・・代引手数料設定の変更を行います。（「変更」もしくは、「変更しないで更新」を選択）

・・・一覧から変更後に出品中オークションに対し適用する代引手数料設定を選択し、「変更」ボタンを押します。（別ウィンドウ）

編集中の代引手数料設定内容が表示されます。

・・・変更確認画面が表示されます。「このウィンドウを閉じる」ボタンを押します。

・・・代引手数料設定の更新確認画面に切り替わります。「はい」ボタンを押すと代引手数料設定変更完了です。



代引手数料設定変更

1. 現在登録されている送料設定をどの設定に変更するか選択し「変更」ボタンを押します。変更確認画面が表示されます。


3. 「はい」ボタンを押すと送料設定が更新されます。

※ 1の画面で変更ボタンを押すと4の画面に切り替わります。


設定中の代引手数料設定の変更に伴い、現在出品ナビでこの代引手数料を利用している商品データに、どの代引手数料を適用するか、改めて選択する必要があります。

「変更」ボタンを押すと、現在出品中のオークションの代引手数料設定も変更します。現在出品中のオークションにどの代引手数料設定を適用するかを選択します。

「変更しないで更新」ボタンを押すと、現在出品中のオークションの代引手数料設定は変更せずに、更新します。代引手数料設定画面（全画面）に戻ります。

「キャンセル」ボタンを押すと、各代引手数料設定画面（前画面）に移動します。

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【代引手数料設定】《編集》（削除）

設定済みの代引手数料設定を削除する場合は、すでに作成された出品ナビ内の出品データの代引手数料設定を別の代引手数料設定に変更する必要があります。※ここでは都道府県別設定を例に説明します。他の送料設定の編集も同じ方法で操作できます。

「変更」ボタンを押すと、現在出品中のオークションの代引手数料設定も変更します。現在出品中のオークションにどの代引手数料設定を適用するかを選択します。

「キャンセル」ボタンを押すと、各代引手数料設定画面（前画面）に移動します。

編集中の代引手数料設定内容が表示されます。

1. 現在適用されている代引手数料設定の中から設定する代引手数料設定を選択し、「変更」ボタンを押すと、変更確認画面が表示されます。

2. 「このウィンドウを閉じる」ボタンを押すと代引手数料設定画面が切り替わります。

3. 「はい」ボタンを押すと、代引手数料設定が削除されます。

代引手数料設定削除

・・・代引手数料設定の変更を行います。

・・・一覧から変更後に出品中オークションに対し適用する代引手数料設定を選択し、「変更」ボタンを押します。（別のウィンドウで）

・・・出品ナビに設定済みの代引手数料設定を削除するので、必ずほかの代引手数料設定への変更が必要です。


・・・代引手数料設定の削除確認画面に切り替わります。「はい」ボタンを押すと代引手数料設定削除完了です。

3の画面を閉じた後、1の画面が4の画面に切り替わります。


削除する代引手数料設定を使用中のオークションがない場合は④画面に移動します。

設定中の代引手数料設定の削除に伴い、現在出品ナビでこの代引手数料を利用している商品データに、どの代引手数料を適用するか、改めて選択する必要があります。

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それぞれの項目について、消費税設定するか、しないかを選択します。

【消費税設定】

「消費税設定」画面

各項目の入力選択が完了したら「登録」ボタンを押します。「登録」ボタンを押すと消費税設定画面に戻ります｡「キャンセル」ボタンを押すと消費税設定画面に戻ります。

・・・2004年4月からの総額表示により、即買オークションでは消費税を徴収できません。即買とは開始価格と希望落札価格が同一の出品物を指します。この場合は総額表示の対象となり、消費税は別途徴収できません。

・・・新規で消費税設定パターンを登録する場合は、「新規登録」をクリックしてください。

・・・消費税計算する項目だけ「設定する」を選択し「登録」ボタンを押します。（小数点以下は切り捨てとなります）

・・・消費税設定の変更を行った場合でも、出品後商品の消費税設定は変更になりません。


『落札ナビトップ』→『消費税設定』消費税設定画面

ここで消費税設定を行うことで、商品ごとに落札金額や送料、代引手数料の消費税が自動的に計算されるようになります。

消費税設定を行います。新規の際は「新規登録」編集の際は編集したいか所の「編集」をクリックます。

管理用タイトルは入力必須です。わかりやすいタイトルで全角10文字以内で入力してください。

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【消費税設定】《変更》

ここでは、登録している消費税設定の編集に関して説明いたします。

【消費税設定】《編集》

消費税設定画面（編集）

「消費税設定」画面

編集したい消費税設定項目の「編集」をクリックし、消費税個別設定画面へ移動します。削除をクリックすると設定項目が削除されます。※削除についてはP.25参照

「設定中商品データ一覧」をクリックすると、現在選択中の消費税設定が適用されている出品ナビのオークションが別画面で表示される一覧で確認できます。

各項目について、消費税設定するか、しないかを選択します。

「更新」ボタンを押すと適用中の各消費税設定項目の変更画面に移動します。「キャンセル」ボタンを押すと消費税設定画面に戻ります。「削除」ボタンを押すと適用中の各消費税設定項目の削除画面に移動します。

・・・編集したい消費税設定の「編集」をクリックします。

・・・選択された消費税設定の個別設定画面が表示されます。「更新」ボタンまたは、「削除」ボタンを押します。

・・・出品ナビ内の出品データで適用中の消費税設定への変更及び、削除は十分確認の後、実行してください。

※「変更」については、P.24をご参照ください。※「削除」については、P.25をご参照ください。

-24-

【消費税設定】《変更》【消費税設定】《編集》(変更）

消費税設定変更

「変更」ボタンを押すと、現在出品中のオークションの消費税設定も変更します。現在出品中のオークションにどの消費税設定を適用するかを選択します。

「変更しないで更新」ボタンを押すと、現在出品中のオークションの消費税設定は変更せずに、更新します。消費税設定トップ画面に戻ります。

「キャンセル」ボタンを押すと、消費税設定トップ画面に移動します。


設定中の消費税設定の変更に伴い、現在出品ナビでこの消費税設定を利用している商品データに、どの消費税設定を適用するか、あらためて選択する必要があります。

1. 現在登録されている消費税設定をどの設定に変更するか選択し「変更」ボタンを押します。変更確認画面が表示されます。


3. 「はい」ボタンを押すと消費税設定が更新されます。

※ 1の画面で変更ボタンを押すと4の画面に切り替わります。


・・・消費税設定の変更を行います。（「変更」ボタンもしくは、「変更しないで更新」ボタンを押す）

・・・一覧から変更後に出品中オークションに対し適用する消費税設定を選択し、「変更」ボタンを押します。（別ウィンドウ）


・・・の画面で「変更」ボタンを押すと、消費税設定の更新確認画面に切り替わります。「はい」ボタンを押すと消費税設定変更完了です。


現在選択している消費税設定が適用されている商品が表示されています。

適用中の消費税設定を更新する場合は、出品ナビ内の商品データの消費税設定を変更せずに更新するか、別の消費税設定に変更する必要があります。ここでは、適用中の消費税設定の変更について説明します。

-25-

【消費税設定】《編集》（削除）

消費税設定削除

「変更」ボタンを押すと、現在出品ナビ内の出品データの消費税設定も変更します。現在出品中のオークションにどの消費税設定を適用するかを選択します。

「キャンセル」ボタンを押すと、各消費税設定画面（前画面）に移動します。

編集中の消費税設定内容が表示されます。

削除する消費税設定を使用中のオークションがない場合は④画面に移動します。

設定中の消費税設定の削除に伴い、現在出品ナビでこの消費税を利用している商品データに、どの消費税を適用するか、改めて選択する必要があります。

・・・消費税設定の変更を行います。

・・・一覧から変更後に出品ナビ内の出品データに対し適用する消費税設定を選択し「変更」ボタンを押します。（別ウィンドウ）

・・・出品ナビに設定済みの消費税設定を削除するので、ほかの消費税設定への変更が必要です。


・・・消費税設定の削除確認画面に切り替わります。「はい」ボタンを押すと消費税設定削除完了です。

1. 現在登録されている消費税設定をどの設定に変更するか選択し「変更」ボタンを押します。変更確認画面が表示されます。

2. 「このウィンドウを閉じる」ボタンを押すと消費税個別設定画面に切り替わります。

3. 「はい」ボタンを押すと消費税設定が削除されます。


適用中の消費税設定を削除する場合は、出品ナビ内の商品データを別の消費税設定に変更する必要があります。ここでは、適用中の消費税設定の削除について説明します。

-26-

【オーダーフォーム設定】

『落札ナビトップ』→『オーダーフォームの設定』

オーダーフォーム設定画面落札ナビトップ画面のこの場所です。

「オーダーフォーム設定」画面

[コメント設定]・上段コメント・下段コメント※全角1000文字以内 HTMLタグ使用不可コメント入力項目例配送業者、同梱対応についてなど。また、離島への送料の扱いなど。

[備考欄設定]・タイトル（任意ですが、入力した場合はオーダーフォームに反映します）・備考欄（発送日数や、時間指定、注意事項などを記入できます）※全角1000文字以内 HTMLタグ使用不可

[オーダーフォーム入力後の自動送信メール設定]（オーダーフォーム入力後に送信されるメールに挿入される文章を設定できます）<パソコンユーザー向け>・上段コメント・下段コメント※全角1000文字以内<モバイルユーザー向け>・コメント※全角30文字以内詳細はP.26へ

・・・落札後、お客様にご入力いただくオーダーフォームの作成を行います。オークションIDやタイトル、落札金額などの基本情報は自動的に表示されます。コメントの設定を行うと、お客様へメッセージやストア独自の補足説明を表示できます。

・・・設定したオーダーフォームのプレビューを見ます。（お客様にどのように見えるのか、イメージできます）オーダーフォームを入力いただいたお客様に送信される確認メールを自分宛（ストア）にテスト送信して確認できます。

各項目の入力が完了し、確認後、「登録」ボタンを押します。

・・・「オーダーフォーム入力完了後の自動送信メール設定」のパソコンユーザー向け上段コメント、下段コメントには全角1000文字以内で入力できますが、改行を入れず450文字以上入力した場合は、受信したメールで本文が文字化けしますので、ご注意ください。（ほかのメール内容の設定についても同様です）

・・・パソコンメール、モバイルメールのテスト送信を行います。テスト送信先はオークションの登録アドレスです。

・・・確認後、「登録」ボタンを押します。

作成したフォームのプレビューを確認します。（パソコン、モバイル）「プレビュー」ボタンを押すと別ウィンドウで表示され

ます。プレビューについては次頁参照。

「パソコン（モバイル）メールテスト送信」ボタンを押す。自分（ストア）宛にテストメールが送信され、内容を確認できます。※送信メールのイメージはP.26参照

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【オーダーフォーム設定】テストメール送信確認画面オーダフォームプレビュー画面（パソコン）

各項目をプレビューでチェックします。「プレビューを閉じる」をクリックすると、プレビュー画面が閉じます。

・・・｢ご要望などをご記入ください。｣は、お客様がストア様に伝えたい事を入力できるようになっています。未入力でもフォーム入力は完了できます。（全角1000文字以内）

「決済方法設定」で設定された項目が表示されます。未設定時は、「決済方法は未設定です」と表示されます。

「備考欄設定」で入力されたタイトルとコメントが表示されます。

「下段コメント」で入力されたコメントが表示されます。

お客様は、同梱希望や配送時間指定など、特に要望がある場合、こちらに入力できます。

「プレビューを閉じる」ボタンを押すと、プレビュー画面が閉じます。

「上段コメント」で入力されたコメントが表示されます。

落札商品の落札価格、個数、合計が自動的に表示されます。

お客様がお届け先を指定（登録情報に登録されている「自宅」・「職場」情報より）、もしくは「その他」に個別入力します。

パソコン自動メールテスト送信完了画面モバイル自動メールテスト送信完了画面

※前ページのつづき

オーダーフォーム入力後の自動メールのテスト送信完了画面が表示されます。

オーダーフォームプレビュー画面（パソコン）

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【オーダーフォーム設定】オーダフォームプレビュー画面（モバイル）

各項目をプレビューでチェックします。「戻る」ボタンで、前画面に戻ることができます。

・・・｢ご要望などをご入力ください。｣は、お客様がストア様に伝えたいことを入力できるようになっています。未入力でもフォーム入力は完了できます。（全角100文字以内）

オーダーフォームプレビュー画面（モバイル） ※モバイル用のプレビューは小さいウィンドウで表示されます。

「上段コメント」で入力されたコメントが表示されます。「次へ」ボタンを押してください。

落札商品の落札価格、個数、合計が自動的に表示されます。「次へ」ボタンを押してください。

お客様がお届け先を指定（登録情報に登録されている「自宅」・「職場」情報より）します。「入力する」ボタンを押すと、その他のお届け先を入力する画面になります。「次へ」ボタンを押してください。

「決済方法設定」で設定された項目が表示されます。未設定時は、「決済方法は未設定です」と表示されます。「次へ」ボタンを押してください。「詳細」ボタンを押すと、決済方法の詳細画面が表示されます。「備考欄設定」で入力されたタイトルとコメン

トが表示されます。「ご要望などを入力してください。」の入力スペースに、同梱希望や配送時間などの要望が入力できます。「下段コメント」で入力されたコメントが表示されます

決済方法詳細画面

上段コメント

備考欄設定

下段コメント

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【オーダーフォーム設定】入力確認メール文面

○○○○様

以下の内容をストアに送信いたしました。お客様のお取引先は下記のストアとなりますので、ご不明な点やご落札内容のお問い合わせは、ストアまで直接お問い合わせください。

※このメールは今後必要になる場合がありますので、必ず印刷または保存しておいてください。

ご入力いただきまして、ありがとうございました。

1. 落札商品情報

商品:新品1円～ミノルタアポテレマクロ200mmオークションID:c47214919開始価格:1 円開始日:9月 20日 17時 25分終了日:9月 27日 23時 25分-------------------------落札単価：12,500 円落札個数：1個落札合計：12,500 円

落札合計（税込）：12,500 円送料（税込）：500 円代引手数料（税込）：300 円合計金額（税込）：13,300 円

2. お支払い方法

代金引換：福山運輸 – フクツ－宅配便

3. 取引番号

05012700001

4.取引内容お取引内容に関してはこちらからご確認ください。https://order.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/mystatus?select=won

お客様備考欄入力コメント・お客様備考欄入力コメントお客様備考欄入力コメント・お客様備考欄入力コメント

5．ストア

ストア名：Yahoo! IDストアURL：http://user.auctions.yahoo.co.jp/jp/booth/ Yahoo! ID

落札ありがとうございました。

落札者様へ送信されるメールのイメージ

・・・P.23の「オーダーフォーム設定」画面の「パソコンメールテスト送信」「モバイルメールテスト送信」ボタンを押すと、｢オーダーフォーム入力完了後の自動送信メール設定｣にて設定した内容がメール送信されます。

・・・お客様に送信されるメールの設定ですので、必ず一度、「自動メールテスト送信」にて、内容を確認してください。

オーダーフォーム入力後の自動送信メール設定の「上段コメント」で入力されたコメントが記載されます。

「下段コメント」で入力されたコメントが記載されます。

落札されたお客様が入力された備考欄の内容が記載されます。

落札商品情報の詳細が記載されます。

1.落札商品情報・商品タイトル・オークションID・開始価格・開始日・終了日・落札単価・落札個数・落札合計・落札合計（税込）・送料（税込）・代引手数料（税込）・合計金額（税込）

2.お支払い方法

3.取引番号

4.取引内容お客様のマイオークションへのリンクを表示お客様備考欄入力コメント

5.ストア・ストア名・ストアURL （マイブースのURLが記載されます）

○○○○様

ご入力いただきまして、ありがとうございました。

詳細はこちらからご確認くださいhttp://****************

◆落札商品情報・商品：新品１円～ミノルタアポテレマクロ200mm・落札合計(税込)：1250円・送料(税込)：200円・代引手数料（税込）：0円・合計金額(税込)：1450円

◆取引番号：2005022100001

落札者様へ送信されるメールのイメージ（モバイル）オーダーフォーム入力後の自動送信メール設定のモバイルユーザー向け「コメント」で入力されたコメントが記載されます。

落札商品情報の詳細が記載されます。

落札商品情報・商品タイトル・落札合計（税込）・送料（税込）・代引手数料（税込）・合計金額（税込）

取引番号

-30-

【テンプレート設定】メールテンプレートの設定

メールのテンプレートを設定してください。お客様に送信するメールのテンプレートを作成します。｢新規登録｣をクリックしてください。テンプレートは10個まで登録できます。

「テンプレート設定」画面

『落札ナビトップ』→『テンプレート設定』メールテンプレート設定画面

【パソコンユーザー向け】・件名（※）全角32文字以内（メールの件名を入力してください）

・落札者氏名（引用の有無）

・本文1 全角1000文字以内・落札商品情報（引用の有無）・送料、代引手数料（引用の有無）・決済方法（引用の有無）・取引番号（引用の有無）・マイ・オークション（リンクの有無）・本文2 全角1000文字以内・署名（※は入力必須項目）


【モバイルユーザー向け】・件名（※）全角15文字以内（メールの件名を入力してください）

・落札者氏名（引用の有無）・本文1・マイ・オークション（リンクの有無）・本文2・署名（※は入力必須項目）

・管理用タイトル（※）（｢落札後連絡｣などのわかりやすいタイトルを入力してください）全角10文字以内

・Fromアドレス（※）（メール認証済みメールアドレスをプルダウンより選択できます）画面右上の登録情報より追加変更できます。

・Cc（同一の内容のメールをストアのアドレスに送りたい場合に入力してください）半角英数字初期値では、ストア様のアドレスが入力されています。変更、削除が可能です。お客様のメールアドレスは絶対に入力しないでください。（※は入力必須項目）

新規登録後は「編集」で内容の変更及び「削除」ができます。

各項目の入力が完了したら「確認」ボタンを押してください。「キャンセル」ボタンを押すと、入力項目クリア後、テンプレート設定画面（前画面）に戻ります。

-31-

【テンプレート設定】メールテンプレートの設定

『落札ナビトップ』→『テンプレート設定』メールテンプレートイメージメールテンプレートイメージ

メールテンプレート内容確認及び、テストメール送信

この画面では設定されたメールテンプレートの内容を確認します。また、実際にテストでメールを送信できます。

モバイルユーザー向けテンプレートに設定された内容が確認できます。

設定されたメールテンプレートの一覧が確認できます。（最大10個）

パソコンユーザー向けテンプレートに設定された内容が確認できます。

パソコンユーザー向けテンプレートに設定された内容をテスト送信できます。

モバイルユーザー向けテンプレートに設定された内容をテスト送信できます。

｢登録｣ボタンを押すと登録を完了します。また、｢再編集｣ボタンを押すと内容作成をやり直せます。

・・・メールテンプレート設定で、「新規登録」をクリックし、登録画面を表示させます。

・・・メールテンプレートの各項目を入力します。（モバイルユーザー向けも入力できます）入力が完了しましたら、｢確認｣ボタンを押してください。

・・・メールテンプレート設定の確認画面が表示されます。内容に間違いがないかご確認ください。

・・・本文には全角1000文字以内で入力できますが、改行を入れず450文字以上入力した場合は、受信したメールで本文が文字化けしますので、ご注意ください。（ほかのメール内容の設定についても同様です）

-32-

【テンプレート設定】メールテンプレートの設定２

『落札ナビトップ』→『テンプレート設定』テストメール送信メールイメージメールテンプレートイメージ

・・・実際に送信されるメールのイメージです。

○○○○様

この度は当店の出品商品をご落札いただきまして、誠にありがとうございます。

オークション終了画面上部の｢オーダーフォーム｣をクリックいただき、フォームにお客様の情報をご入力ください。

■落札商品情報商品:－オークションID:－開始価格: －円開始日:－月－日－時－分終了日:－月－日－時－分-------------------------落札単価：－円落札個数：－個落札合計：－円

落札合計（税込）：－円送料（税込）：－円代引手数料（税込）：－円合計金額（税込）：－円

■お支払い方法

－

■取引番号

－

お取引内容に関してはこちらからご確認ください。https://order.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/mystatus?select=won

大変お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/

○×商店インターネット支店

東京都港区六本木0-1-3

TEL 00-0123-9999

FAX 00-0123-9999

*****@yahoo.co.jp

/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/

落札者様へ送信されるメールのイメージ（パソコン）

本文1で入力された文言が表示されます。


○○○○様

ご落札いただきまして、誠にありがとうございます。

オークション終了画面の｢オーダーフォーム｣をクリックいただき、フォームにお客様の情報をご入力ください。ご取引内容に関してはこちらからご確認ください。http://ac.mobile.yahoo.co.jp/auctions/myauctions.html?k=

宜しくお願い致します。

--------------------------

○×商店インターネット支店

TEL 00-0123-9999

*****@yahoo.co.jp

落札者様へ送信されるメールのイメージ（モバイル）



署名欄で入力した内容が表示されます。

署名欄で入力した内容が表示されます。

お客様名は、オーダーフォーム入力前は「お客様Yahoo! JAPAN ID」、オーダーフォーム入力後は「お客様入力の氏名」表記となります。

例）オーダーフォーム入力前： Yahoo! JAPAN ID 様例）オーダーフォーム入力後：ヤフー太郎様

-33-

【テンプレート設定】評価テンプレートの設定

評価テンプレートを作成します。

お客様への評価のテンプレート設定を行います。

｢新規登録｣をクリックしてください。

『落札ナビトップ』→『テンプレート設定』評価テンプレート設定画面

・管理用タイトル（※）（即対応など評価のパターンに応じてわかりやすいタイトルを入力してください）

・評価（※）（｢非常に良い｣などそのテンプレートに使用する評価をプルダウンで選択してください）

・コメント（評価の際のコメントを入力してください）テンプレート設定では「悪い」、「非常に悪い」は選択できません。

（※入力必須項目）


新規登録後は「編集」で内容の変更及び削除ができます。

・・・評価テンプレート設定で、「新規登録」をクリックし、登録画面を表示させます。

・・・評価テンプレートの各項目を入力します。

・・・入力が完了しましたら、「登録」ボタンを押します。

「テンプレート設定」画面

各項目の入力が完了したら「確認」ボタンを押してください。「キャンセル」ボタンを押すと入力項目クリア後、テンプレート設定画面（前画面）に戻ります。

・・・コメント入力の際に、半角英数字のみで長文を入力した場合は改行されずに表示されますので、ご注意ください。

-34-

【オーダーフォーム利用開始設定】

『落札ナビトップ』→『落札ナビ利用設定』オーダーフォーム利用開始落札ナビトップ画面のこの場所です。

「はい」ボタンを押してください。オーダーフォームの利用が開始します。「いいえ」ボタンを押すと落札ナビ利用設定画面に戻ります。

「オーダーフォーム利用開始」ボタンを押します。

・・・｢オーダーフォーム利用開始｣をクリックし、オーダーフォーム利用開始画面に移動します。

・・・落札ナビの申し込みが完了しました。落札ナビトップ画面に戻り、各種設定を行ってください。

・・・｢はい｣ボタンを押すと、オーダーフォームが利用開始されます。

・・・オーダーフォームの利用開始をする際は、各種設定項目（送料、代引手数料など）の設定に不備がないか、再度確認してください。（決済方法が未設定の場合は、オーダーフォームへのリンクが表示されません）

各種設定を行っていただいた後に、オーダーフォームの利用を開始します。オーダーフォーム利用開始後、落札されたオークション終了画面にオーダーフォームへのリンクが表示されます。※ストア側からは見えません。（落札されたお客様のみ表示されます）

お客様から見たオークション終了画面イメージ

オーダーフォームが利用中に停止する場合は、左のような画面表示となります。「オーダーフォーム利用停止」ボタンを押すとオーダーフォームが利用停止となります。

※オーダーフォーム利用停止を行うと、落札されたお客様のオークション終了画面にオーダーフォームへのリンクが表示されなくなります。

オーダーフォームを利用停止する場合の設定です。一時的にオーダーフォームを停止する場合に行います。（設定の見直作業中など）

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【出品データ一覧】

『落札ナビトップ』→『出品中データ一覧』出品データ一覧

・オークションID・タイトル・現在価格（現在のオークション価格）・出品中個数（出品されている個数）・入札数・最高額入札者・アクセス総数・ウォッチリスト（ウォッチリストに追加された数）・残り（オークションの残り時間）・操作（オークション管理画面へ）


出品中のデータが一覧表示で確認できます。マイオークションの「出品中」で参照できる項目に加え、アクセス数や、ウォッチリストに追加された数も一覧で確認できます。また、ソートできる項目もあり、出品中のデータを管理しやすくなります。

「出品中データ一覧」画面

出品データ一覧より出品中のデータを参照、管理できます。オークションID、タイトル、現在価格、残り時間の各項目でソートできます。また、タイトルのリンクをクリックすることにより、出品中のオークションを見ることができます。従来のマイオークションでの管理に比べ、大幅な機能性の向上が図られています。

・・・複数出品中の商品の場合の出品中個数は、残りの個数を表示しています。すでに落札された分のデータは、落札データ一覧に表示されます。

51件目以降の一覧はページ数を入力し「ページ目に移動」ボタンを押してください。

50件表示、100件表示の切り替えができます。

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「落札データ一覧」画面

【落札データ一覧】

『落札ナビトップ』→『落札データ一覧』落札データ一覧

【データを絞り込む】

日付「すべての日付から」もしくは「日付指定」を選択します。「日付指定」を選択した場合は、下記の項目で絞り込めます。・落札日・入金日・配送日・メール送信日・評価日｢絞り込む｣ボタンで絞り込みを実行します。

処理状況｢すべての処理状況から｣もしくは｢処理状況指定（複数選択可）｣を選択※「処理状況指定」時は下記の項目で絞り込めます。・ステータス・メール送信・評価・落札者データ（オーダーフォームへの入力が未入力か入力済か）

キーワードオークションID・取引番号・タイトル・Yahoo! JAPAN ID・氏名・住所・電話番号・検索メモ内よりキーワード検索できます。


押す

・・・日付、処理状況、キーワードで落札データを絞り込み、表示できます。絞り込む条件を選択もしくは、入力し「絞り込む」をクリック。

・・・落札データの一括処理ができます。（ステータスの変更、メール作成）

・並び順取引番号・タイトル・落札日時・Yahoo! JAPAN IDごとに並べ替えられます。※初期値は落札日時順

・表示件数 50、100件ごとの表示に切り替えられます。また、｢ページ目に移動｣で移動するページを指定できます。

・メール送信、評価の状況は各種処理操作後に自動で変わりますが、手動でも変更可能です。

・ステータスの状況は手動で変更します。

落札詳細データの解説は次ページ

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【落札データ一覧】2

『落札ナビトップ』→『落札データ一覧』落札データ一覧落札ナビトップ画面のこの場所です。

オークションIDや、お客様Yahoo! JAPAN ID、メールアドレスに加え、お客様がオーダーフォームに入力いただいた情報が表示されます。（氏名、住所、電話番号）※お客様の電子メールアドレスは、落札詳細画面で「更新」ボタンを押すか、メール送信後、または、オーダーフォーム入力後に表示されます。

｢Yahoo! JAPAN ID｣のリンクをクリックすると、落札されたお客様の出品ページが表示されます。

落札金額、送料などの合計も税込表示されます。取引番号と送料、代引手数料（設定してる場合）の自動計算はお客様がフォーム入力後に付加されます。

・・・落札されたオークションデータが表示されます。お客様がオーダーフォーム入力済みの場合は、氏名、住所、電話番号、決済方法が表示されます。

・・・オークションタイトル部分のリンクをクリックすると、落札データ詳細情報画面へ移動します。

タイトルをクリックすると、落札詳細情報が表示されます。

・・・一括で処理を行う場合は、十分確認して行ってください。

・落札データ1件ごとに編集・削除・プレビューの操作も行えます。

編集落札データを編集します。

削除落札データを削除します。

プレビューオークションの落札詳細ページを表示します。

チェックしたデータの処理を行います。

選択したデータの一括処理をします。「ステータスの変更」「メール作成」「評価」「ダウン

ロード」「削除」を一括で行えます。

・・・落札者データの個人情報は、オーダーフォーム入力後30日後に削除されます。（落札データはオークション終了90日後に削除されます）

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【落札データ詳細情報】

[落札商品データ]・オークションID・取引番号（落札ナビ管理用）・タイトル・落札日時・落札個数・オーダーフォーム入力日時（オーダーフォーム入力後に表示されます）

落札データの詳細情報を確認します。

処理した日時、使用したテンプレート名を表示

評価画面へ

・・・落札したお客様がオーダーフォームに入力された各情報が表示されます。また、追記や更新も可能です。処理状況項目から、ステータスの更新をできます。さらに、個別にメール作成、評価を行えます。また｢4. その他｣には落札データ一覧での検索用にキーワードを入力できます。更新履歴には、処理を実施した日時、使用したテンプレート名が表示されます。

[処理状況]「ステータス」「メール処理」「評価処理」の履歴を管理・表示できます。個別にステータスの変更も可能です。個別にメールを送信したい場合は、この画面よりアクセスできます。→メール作成へ評価作成画面へも移動できます。

[落札者データ]落札者のYahoo! JAPAN ID以外の情報は、落札者がオーダーフォームに入力した後に表示されます。また、「お客様ご要望」にはオーダーフォームの備考欄に入力された内容が表示されます。落札者データはYahoo! JAPAN IDと決済方法以外は変更可能です。変更を入力後に「更新」ボタンを押すと更新できます。｢クリア｣ボタンで登録内容を消去します。

[その他]落札データ一覧での検索用に任意でのメモを登録できます。（全角30文字、落札データ一覧のキーワードから検索可能）例：バーゲン対象商品また備考を入力できます。入力が完了したら、「更新」ボタンを押します。｢クリア｣ボタンで登録内容を消去します。

[落札商品金額データ]落札者がオーダーフォーム入力後に、設定された送料、代引手数料が表示され、計算されます。落札商品金額データの送料、代引手数料の変更が可能です。変更を入力後に「更新」ボタンを押すと更新できます。｢クリア｣ボタンで登録内容を消去します。

「落札詳細情報」画面

ステータスの変更

メール作成画面へ

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【落札データ一覧】 [メール作成] 一括送信

一括で複数の落札者様へ同一内容のメールを送信できます。

で「すべてを選択」をクリックすると、落札データ一覧の開いているページ内のすべてのデータがチェックできます。個別に複数選択したい場合は、選択したい落札データの｢選択｣にチェックを入れてください。チェックを入れた後、｢メール作成｣ボタンを押してください。

落札データ一覧より、落札者様へメール送信を行えます。（複数の落札者へ同一のメールを送る場合の操作方法）

・・・メールを送りたい落札者の落札データをすべて選択、もしくは個別に選択しチェックを入れていきます。

・・・｢メール作成｣ボタンを押し、メール作成画面に移動します。

・・・一括でメール送信する際は、選択するオークションの｢ステータス｣などを十分確認して行ってください。特に｢すべてを選択｣の際はご注意ください。

一括（複数）メール送信する落札者（オークション）データの一覧が表示されます。

オークションID、タイトル、Yahoo! JAPAN ID、落札者名、メールアドレス、ステータスが確認できます。※オーダーフォーム未入力の場合は落札者名は表示されません。

落札データ一覧からお客様へメールを送信します。処理の進捗（ステータス）にあわせ、落札後の連絡を行います。

送信するメールとしては、主に以下のような種類があります。・落札お礼メール（オーダーフォームへ入力依頼）・お支払確認メール・発送完了メール

※各メールを事前にテンプレート作成していると便利です。P.26参照

・・・一括メール送信画面にて選択されたオークションを確認後、｢メール作成｣ボタンを押し、メール作成画面に移動します。

｢メール作成｣ボタンを押し、メール作成画面へ移動します。｢キャンセル｣ボタンを押すと、落札データ一覧画面に戻ります。

-40-

【落札データ一覧】 [メール作成] 一括送信2

・・・メールテンプレートは最大10パターン登録する事ができます。（P.26参照）fromアドレスは、メール認証済みのメールアドレスより選択できます。（メール認証はYahoo!オークションの登録情報より行えます）

・・・一括で処理を行う場合は、｢ステータス｣などを十分確認して行ってください。特に｢すべてを選択｣の際はご注意ください。

送信するメールを作成します。通常は事前に設定したテンプレートより選択し、送信します。

・メールテンプレート設定済みの｢メールテンプレート｣をプルダウンより選択します。

例）作成されたテンプレートが表示されます。

パソコンユーザー向け、モバイルユーザー向けそれぞれに、テンプレートで設定した内容が自動的に入力されます。※テンプレートが未作成の場合、もしくは、個別の内容の場合は各項目を入力してください。

【パソコンユーザー向け】・件名（※）全角32文字以内

（メールの件名を入力してください）・落札者氏名（引用の有無）・本文1・落札商品情報・送料、代引手数料（引用の有無）・決済方法（引用の有無）・取引番号（引用の有無）・マイ・オークション（リンクの有無）・本文2・署名

【モバイルユーザー向け】・件名（※）全角15文字以内（メールの件名を入力してください）・落札者氏名（引用の有無）・本文1・マイ・オークション（リンクの有無）・本文2・署名（※は入力必須項目）

各項目の入力が完了したら「確認」ボタンを押します。｢キャンセル｣ボタンを押すと一括メール送信画面（前画面）に戻ります。

「メール作成」画面

送信メールへの引用、リンクの有無を選択します。落札商品情報送料、代引手数料決済方法取引番号マイ・オークション

・・・ccへのアドレスには、モバイルのメールアドレスは指定できません。

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【落札データ一覧】 [メール作成] 一括送信3

・・・内容を確認後、送信します。事前にテストメールをストア登録アドレスに送信できます。

パソコンユーザー向け、モバイルユーザー向けそれぞれの各項目内容を確認します。

ストア登録アドレスにテストメールを送信し、内容を確認できます。

｢送信｣ボタンを押すと送信されます。｢再編集｣ボタンを押すと、メール作成（前画面）画面に戻ります。

-42-

【落札データ一覧】 [メール作成] 個別送信

落札詳細情報の内容を確認し、｢メール作成｣ボタンを押します。

メール作成画面へ

落札詳細情報より、落札者様へメール送信を行えます。（落札者へ個別にメールを送る場合の操作方法）


・・・メールを送りたいオークションのタイトルをクリックします。

・・・｢メール作成｣ボタンを押し、メール作成画面に移動します。

メールを送信したいオークションのタイトルのリンク、もしくは、「編集」アイコンをクリックし、落札詳細情報画面に移動します。

落札詳細情報からお客様へメールを送信します。処理の進捗（ステータス）にあわせ、落札後の連絡を行います。

送信するメールとしては、主に以下のような種類があります。・落札お礼メール（オーダーフォームへ入力依頼）・お支払確認メール・発送完了メール

※各メールを事前にテンプレート作成していると便利です。P.26参照


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【落札データ一覧】 [メール作成] 個別送信2

・・・メールテンプレートは最大10パターン登録する事ができます。（P.26参照）fromアドレスは、メール認証済みのメールアドレスより選択できます。（メール認証はYahoo!オークションの登録情報より行えます）

送信するメールを作成します。通常は事前に設定したテンプレートより選択し、送信します。

・メールテンプレート設定済みの｢メールテンプレート｣をプルダウンより選択します。

例）作成されたテンプレートが表示されます。

パソコンユーザー向け、モバイルユーザー向けそれぞれに、テンプレートで設定した内容が自動的に入力されます。※テンプレートが未作成の場合、もしくは、個別の内容の場合は各項目を入力ください。

【パソコンユーザー向け】・件名（※）全角32文字以内

（メールの件名を入力してください）・落札者氏名（引用の有無）・本文1・落札商品情報・送料、代引手数料（引用の有無）・決済方法・取引番号・マイ・オークション（リンクの有無）・本文2・署名

【モバイルユーザー向け】・件名（※）全角15文字以内（メールの件名を入力してください）・落札者氏名（引用の有無）・本文1・マイ・オークション（リンクの有無）・本文2・署名（※は入力必須項目）

各項目の入力が完了したら「確認」ボタンを押します。｢キャンセル｣ボタンを押すと落札詳細情報（前画面）に戻ります。

「メール作成」画面

送信メールへの引用、リンクの有無を選択します。落札商品情報送料、代引手数料決済方法注文番号マイ・オークション

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【落札データ一覧】 [メール作成] 個別送信3

・・・内容を確認後、送信します。事前にテストメールをストア登録アドレスに送信できます。

パソコンユーザー向け、モバイルユーザー向け、それぞれの各項目内容を確認します。

ストア登録アドレスにテストメールを送信し、内容を確認できます。

｢送信｣ボタンを押すと送信されます。｢再編集｣ボタンを押すと、メール作成（前画面）画面に戻ります。

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【落札データ一覧】 [評価] 一括評価

落札データ一覧より、落札者様の評価が行えます。（複数の落札者へ同一の評価をする場合の操作方法）

一括（複数）の落札者様へ同一内容の評価を実行できます。

で、「すべてを選択」をクリックすると、落札データ一覧の開いているページの全件にチェックが入ります。個別に複数選択したい場合は、選択したい落札データの｢選択｣にチェックを入れてください。チェックを入れた後、｢評価｣ボタンを押してください。

・・・評価したい落札データをすべて選択、もしくは個別に選択し、チェックを入れていきます。

・・・｢評価コメント作成｣ボタンを押し、評価コメント作成画面に移動します。

・・・一括で評価する際は、選択するオークションの｢ステータス｣などを十分確認して行ってください。特に｢すべてを選択｣の際はご注意ください。

落札データ一覧からお客様を評価します。処理の進捗（ステータス）にあわせ、取引後の評価を行います。

評価内容は、主に以下のような種類があります。・通常のお取引完了の場合・配送が遅くなるなどしたお詫びも含める場合・特にスムーズにお取引が完了した場合※あくまで例です。

※各評価内容を事前にテンプレート作成していると便利です。P.29参照

・・・一括評価画面にて選択されたオークションを確認後、｢評価コメント作成｣ボタンを押し、評価コメント作成画面に移動します。

一括（複数）評価する落札者（オークション）データの一覧が表示されます。


｢評価コメント作成｣ボタンを押し、評価コメント作成画面へ移動します。｢キャンセル｣ボタンを押すと、落札データ一覧画面に戻ります。

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【落札データ一覧】 [評価] 一括評価2

「評価コメント作成」画面

評価コメントを作成します。通常は事前に設定したテンプレートより選択し、送信します。

・評価テンプレート設定済みの｢評価テンプレート｣をプルダウンより選択します。

（例）作成されたテンプレートが表示さます。

評価、コメントの項目に、テンプレートで設定した内容が自動的に入力されます。※テンプレートが未作成の場合、もしくは、個別の内容の場合は各項目を入力ください。

評価コメント入力後、「確認」ボタンを押します。

※一括評価の際は、誤った評価をした場合を想定し、｢非常に良い｣｢良い｣「どちらでもない｣のみ選択可となっています。

評価内容、評価コメントの内容を確認します。

｢評価｣ボタンを押すと評価が実行されます。｢再編集｣ボタンを押すと、評価コメント作成（前画面）画面に戻ります。

・・・一度に複数の評価をしますので、評価内容及び、評価コメントは十分確認のうえ実行してください。

・・・評価内容をテンプレートより選択するか、個別入力し「確認」ボタンを押します。

・・・内容を確認後、「評価」ボタンを押します。

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【落札データ一覧】 [評価] 個別評価

落札詳細情報の内容を確認し、｢メール作成｣ボタンを押します。

評価コメント画面へ


・・・｢評価｣ボタンを押し、評価コメント作成画面に移動します。


落札詳細より、落札者様の評価が行えます。（複数の落札者へ個別に評価する場合の操作方法）

落札詳細からお客様を評価します。処理の進捗（ステータス）にあわせ、取引後の評価を行います。

評価内容は、主に以下のような物があります。・通常のお取引完了の場合・配送が遅くなるなどしたお詫びも含める場合・特にスムーズにお取引が完了した場合※あくまで例です。

※各評価内容を事前にテンプレート作成しておくと便利です。P.29参照

・・・評価したいオークションを選択し、タイトルをクリックします。

評価したいオークションのタイトルのリンクもしくは、「編集」アイコンをクリックし、落札詳細情報画面に移動します。

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【落札データ一覧】 [評価] 個別評価2

「評価コメント作成」画面

・評価テンプレート事前に設定済の｢評価テンプレート｣をプルダウンより選択します。

（例）作成されたテンプレートが表示されます。

評価、コメントの項目に、テンプレートで設定した内容が自動的に入力されます。※テンプレートが未作成場合もしくは、個別の内容の場合は各項目を入力ください。

評価コメント入力後、「確認」ボタンを押します。

※一括評価の際と異なりすべての評価内容を選択できます。｢非常に良い｣｢良い｣｢どちらでもない｣｢悪い｣｢非常に悪い｣が選択可となっています。

評価内容、評価コメントの内容を確認します。

｢評価｣ボタンを押すと評価が実行されます。｢再編集｣ボタンを押すと、評価コメント作成（前画面）画面に戻ります。

・・・評価内容をテンプレートより選択するか、個別入力し「確認」ボタンを押します。

・・・個別評価では、すべての評価内容が選択できます。悪い評価をつける際には、十分確認のうえ評価を実行してください。

評価コメントを作成します。通常は事前に設定したテンプレートより選択し、送信します。

落札詳細情報画面に戻ります。

・・・内容を確認後、「評価」ボタンを押します。

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【落札データ一覧】 [ダウンロード]

落札データ一覧より、落札データをCSV形式でダウンロードできます。

複数の落札商品データのダウンロードを一括で実行できます。

で「すべてを選択」をクリックすると、落札データ一覧の開いているページのすべてのデータにチェックができます。個別に選択したい場合は、選択したい落札データの｢選択｣にチェックを入れてください。チェックを入れた後、「ダウンロード｣ボタンを押してください。

・・・ダウンロードしたい落札データを、個別もしくは一括で選択してください。

・・・「ダウンロード」ボタンを押してください。

・・・お客様の個人情報が含まれるデータですので、取り扱いには細心の注意をはらってください。

・・・「ファイルのダウンロード」ウィンドウが開きますので、「保存」ボタンを押し、CSVファイルをご使用のパソコンに保存します。

保存したCSVファイルを開き、内容を確認してください。利用法に応じ、エクセルやテキストエディタで開いてください。

ファイルのダウンロード確認のウィンドウが開きます。｢保存｣ボタンを押し、任意の場所（マイドキュメントなど）に保存してください。

エクセルで開いたCSVファイル

オークションID、取引番号、タイトル、落札日時、落札個数、ステータス、メール送信、評価、氏名、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、ビル、マンション名、電話番号、決済方法、お客様ご要望、落札金額、送料、代引手数料、合計金額

・・・エクセルの初期設定では、取引番号の最初のけたの0（ゼロ）は、非表示となっております。

CSVデータ項目

発送伝票作成などに便利な機能です。セキュリティソフトの設定によってはダウンロードできない場合がございます。

テキストで開いたCSVファイル

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【削除】一括削除

・・・削除したい落札データをすべてを選択、もしくは個別に選択しチェックを入れていきます。

・・・｢削除｣ボタンを押し、一括削除画面に移動します。

・・・落札データを削除する際は、十分内容を確認し、不要なデータと思われるものだけ削除してください。削除したデータを元に戻すことはできません。

一括（複数）で落札データ削除を実行できます。

で「すべてを選択」をクリックすると、落札データ一覧の開いているページのすべてのチェックができます。個別に複数選択したい場合は、選択したい落札データの｢選択｣にチェックを入れてください。チェックを入れた後、｢削除｣ボタンを押してください。

落札データ一覧から一括で落札データを削除します。対応済みの落札データで、不要と判断したデータの削除を行います。

システムを不具合なく快適にご利用になるために、定期的に不要なデータを削除することをおすすめします。例：・取引が完了処理済で長時間たつデータ・何らかの理由でキャンセルとなった取引データ

一括（複数）削除する落札データの一覧が表示されます。


｢はい｣ボタンを押すと落札データ削除画面へ移動します。｢いいえ｣ボタンを押すと、落札データ一覧画面に戻ります。

落札データ一覧より、落札データを削除します。（複数の落札データを削除する場合の操作方法）

・・・｢はい｣ボタンを押し、落札データ削除を実行します。

・・・落札データを削除した場合、落札者のマイ・オークションに、その旨表示されます。

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【削除】個別削除

個別の落札データをの削除を実行できます。

各落札データの「操作」のゴミ箱アイコンをクリックしてください。


削除する落札データが表示されます。

オークションID、タイトル、Yahoo! JAPAN ID、落札者名、ステータスが確認できます。※オーダーフォーム未入力の場合は落札者名は表示されません。

｢はい｣ボタンを押し、落札データ削除画面へ移動します。｢いいえ｣ボタンを押すと、落札データ一覧画面に戻ります。

落札詳細情報より、落札データを削除します。（個別の落札データを削除する場合の操作方法）

・・・削除したい落札データの「操作」で削除ボタンを押します。

・・・｢はい｣ボタンを押し、落札データ削除を実行します。

・・・落札データを削除する際は、十分内容を確認し、不要なデータと思われるものだけ削除してください。削除したデータを元に戻すことはできません。

落札詳細情報から個別で落札データを削除します。対応済みの落札データで、不要と判断したデータの削除を個別に行います。

システムを不具合なく快適にご利用になるために、定期的に不要なデータを削除することをおすすめします。例：

・取引が完了処理済で長時間たつデータ・何らかの理由でキャンセルとなった取引データ

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【未落札データ一覧】

『落札ナビトップ』→『未落札データ一覧』未落札データ一覧

・オークションID・タイトル・現在価格（現在のオークション価格）・出品個数（出品されていた個数）・終了時間（オークションの終了時間）・操作


未落札データが一覧で確認でき、未落札のオークションがより管理しやすく参照できます。タイトルをクリックすると各オークションページを参照できます。タイトル及び、終了時間でソートでき、未落札のデータを管理しやすくなりました。未落札データ一覧より、再出品ができます。

タイトル、終了時間でソートできます。タイトルをクリックすると、各オークションの画面に遷移します。

51件目以降の一覧はページ数を入力し「ページ目に移動」ボタンを押してください。

50件表示、100件表示の切り替えができます。

・・・未落札データ一覧のオークションデータは、終了後90日間で、自動的に一覧より削除されます。

「再出品」をクリックすると、再出品画面へ移動します。再出品画面より、選択したオークションの再出品ができます。

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よくあるご質問

・お客様へ通常のメールでご連絡し、お取引を完了してください。お客様にオーダーフォーム入力を強制することはできません。個別にメール対応をお願いいたします。※お客様には、出品商品の説明欄及び、落札通知メールにてオーダーフォームに入力いただくよう、ご案内してください。

Q:Q:「お客様がオーダーフォームに入力しなかったら？」「お客様がオーダーフォームに入力しなかったら？」

Q:Q:「落札ナビ利用に別途契約は必要ですか？」「落札ナビ利用に別途契約は必要ですか？」

・契約書の記入、捺印は必要ありませんが、オンライン上での規約への同意が必要です。規約に同意いただきますと、各設定が可能になります。その後オーダーフォームを利用可能に設定していただきますと、ご利用開始となります。※規約をよくご確認のうえ、同意してください。

Q:Q:「オーダーフォームを停止することはできますか？」「オーダーフォームを停止することはできますか？」

・オンラインで停止可能です。設定はストア様で行う事ができます。落札ナビ設定画面にて、オーダーフォームの停止をしてください。それ以降はお客様からオーダーフォームが見えなくなります。※落札ナビ未申し込み状態（解約）に戻したい場合は、ビジネスサポートチームまでお問合せください。

QQ「落札ナビ利用につき、用意するものはありますか？」「落札ナビ利用につき、用意するものはありますか？」

・必要ありません。オーダーマネージャーと異なり、メールソフト等別途ご用意いただくものはございません。出品ナビがご利用になれる環境があれば、問題なくご利用いただけます。

QQ「落札データ一覧から、間違えて削除しました。元に戻せますか？」「落札データ一覧から、間違えて削除しました。元に戻せますか？」

・元に戻す事はできません。落札データ一覧から削除する際には、十分確認し行ってください。

QQ「誤ってつけた評価は削除できますか？」「誤ってつけた評価は削除できますか？」

・できません。評価はいかなる理由がある場合も、削除はできませんので一括評価の際は十分ご注意ください。※評価を変更する事はできますが、履歴は残ります。

QQ「落札ナビは「落札ナビはMac OSMac OSで動作しますか？」で動作しますか？」

・推奨OSではありません。推奨環境ではないため、動作保証、サポートはできません。（改善できる場合もございますので、不具合内容をご連絡ください。）

QQ「落札ナビはタブブラウザで動作しますか？」「落札ナビはタブブラウザで動作しますか？」

・推奨ブラウザではありません。推奨環境ではないため、動作保証、サポートはできません。

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よくあるご質問

・出品ナビの商品データ編集にて、その商品に適用させる送料設定を選択する必要があります。落札ナビにて、送料項目の設定後に、出品ナビの商品データ内に設定済の送料項目を選択する欄が追加されますので、そこで適用させる送料設定を選択してください。（ツールマニュアルP.32参照）

Q:Q:「送料設定がオークションに反映されません」「送料設定がオークションに反映されません」

Q:Q:「落札者データ「落札者データCSVCSVダウンロードで、ダウンロードで、Yahoo!IDYahoo!IDの項目は無いの？」の項目は無いの？」

・Yahoo!ID、お客様メールアドレスの項目はありません。個人情報の取り扱い上、氏名住所情報とYahoo!ID、メールアドレスを併記した情報はダウンロードできない仕様となっております。

QQ「再出品後も落札ナビの設定は引き継がれますか？」「再出品後も落札ナビの設定は引き継がれますか？」

・引き継がれます。逆に引き継ぎたくない場合は、新たに出品ナビより内容を修正後、出品しなおす必要があります。

QQ「重量別の送料設定はできないのですか？」「重量別の送料設定はできないのですか？」

・重量別の送料設定はありません。都道府県別設定において、重量毎に設定いただければ代用できます。（最大10パターンですので、それ以上に重量が別れている場合は、代用できません）

QQ「「11つのオークションに複数の送料を設定する事はできないですつのオークションに複数の送料を設定する事はできないです

か？」か？」・送料設定は1つしか適用できません。決済方法の設定と異なり、送料設定は送料の計算が発生しますので、複数の送料設定を適用させる事はできません。

QQ「お客様がオーダーフォームへ入力できないようです」「お客様がオーダーフォームへ入力できないようです」

・決済方法は設定済でしょうか。オーダーフォーム利用開始設定後でも、決済方法が未設定の場合は、お客様がオーダーフォームのリンクから先の画面に進めません。

Q:Q:「消費税設定がオークションに反映されません」「消費税設定がオークションに反映されません」

・落札ナビにて消費税を行った後に、出品されたオークションより、消費税の自動計算対象となります。落札ナビで消費税設定を行う前に出品されたオークションは、消費税設定が適用されません。

QQ「携帯電話からのお客様がオーダーフォームに入力できない」「携帯電話からのお客様がオーダーフォームに入力できない」

・携帯電話からオーダーフォームへはアクセスできません。現在携帯電話からのオーダーフォームアクセスはできません。携帯電話からのお客様にはメールにて、ご連絡をお取りください。

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各種サポート連絡先

■ツールトラブルやご質問、または契約など、弊社へのお問い合わせはストア管理画面を

ご確認のうえ、「Yahoo!オークションストアお問い合わせフォーム」からウェブ経由でお願い

いたします。

お問い合わせフォームURL：http://storebbs.auctions.yahoo.co.jp/storeinquiry/rf/ask

※フォームを経由してご質問いただくことで、ほかの連絡方法（メールや電話）よりも確実、迅速にお返事

することが可能となっております。お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

■メールでご送信いただく場合の内容についてお問い合わせメールアドレス：[email protected]

トラブル時、ご質問やご意見等、メールをご送信いただく際は、必ず以下の内容を記載してください。以下の内容の記載がない

場合は対応ができない場合がございますのでご注意ください。

・御社名（必ず正式社名を記載）

・ストア名

・御社Yahoo! JAPAN ID

・ご担当者名

・ご連絡先メールアドレス

・ご連絡先電話番号

・ご連絡内容（出品ナビに関する事か、落札ナビに関する事かなど）

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■トラブル発生時

さらにトラブルが発生した場合には、必ず以下の内容を記載してください。情報が不十分ですと、速やかに調査が行えない

恐れがありますので、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

・発生した現象及び、どのような操作をしたらトラブルが発生したか

・発生時刻

・現在の状況

・エラーメッセージが表示された場合は、そのメッセージ

（エラー表示内容が分からないと、調査ができません）Yahoo!オークションストアについてのお問い合わせはお問い合わせフォーム

（ http://storebbs.auctions.yahoo.co.jp/storeinquiry/rf/ask ）からのご連絡をお願いいたします。

このマニュアルの内容に関してトラブルについてビジネスサポートチーム

Yahoo!オークションストアへのご意見 [email protected]

新規出品・契約関連について

※このマニュアルに記載されている仕様・内容は、予告なく変更されることがあります。※このマニュアルで知り得た技術情報そのほかを第三者に漏えいすることを禁止します。※このマニュアルの無断複製・無断転載を禁止します。

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Yahoo! オークションストア - genesis-ec.comsupport/manual/onavi_manual.pdf · -1-目次-第一章 - 目次 はじめに 【落札ナビ】について 【落札ナビ】のながれ

Yahoo! オークションストア - genesis-ec.comsupport/manual/onavi_manual.pdf · -1-目次-第一章 - 目次はじめに【落札ナビ】について【落札ナビ】のながれ